Diakonie: Jahresbericht 2012

Rhein-Kreis Neuss
Jahresbericht
2012
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Impressum
Diakonisches Werk
Evangelischer
Kirchengemeinden
im Rhein-Kreis-Neuss e. V.
Am Ständehaus 12
41515 Grevenbroich
Telefon 02181 / 605 - 1
Vorstand
Bernd Gellrich
(Fachvorstand und
Sprecher des Vorstandes)
Anja Lippke
(Kaufmännischer Vorstand)
Verwaltungsrat
Uwe Amelungk
(Vorsitzender)
Ernst-Walter Poser
(Stellv. Vorsitzender)
Michael Dries
Ulrich Garthe
Dr. Barbara Gigowski
Walter Peiffer
Thorsten Schmidt
Gabriele Schüller
Volker Schwach
Internet
www.DiakonischesWerk.de
Redaktion
Bernd Gellrich
Simone Geringswald
Layout,
Abwicklung, Realisation
Werbeagentur und Verlag
Norbert Küpping
Martina Mauerer
Fotos
Michael Reuter
Bernd Gellrich
Norbert Küpping
Martina Mauerer
Diakonie
privat

Inhalt
4 Vorworte - eine starke Gemeinschaft
6 50 Jahre Diakonisches Werk Rhein-Kreis Neuss e. V.
10 Familien- und Jugendhilfe
11 Flexible Erziehungshilfe
12 Kinder- und Jugendzentrum Horrem - Die Rübe
16 Soziale Beratung in Grevenbroich
18 Freiwilligen Agentur Dormagen
20 Psychiatrische Hilfen
21 Kontakt- und Beratungsstelle SPZ Dormagen
22 Anbieterneutrale Erstberatung
24 Ambulant Betreutes Wohnen
26 Erftaue Service Gesellschaft GmbH
28 Leben im Alter
29 Seniorenberatungsstellen
32 Diakonie-Pflegestationen Rhein-Kreis Neuss
34 Diakonie-Pflegestation Grevenbroich / Rommerskirchen
35 Diakonie-Pflegestation Dormagen
36 Diakonie-Pflegestation Jüchen / Korschenbroich
37 Palliativ-Fachpflegedienst Rhein-Kreis Neuss
38 Zukunftsvisionen in der Ambulanten Pflege
40 Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus Grevenbroich
42 Seniorenzentrum Haus Tabita Kleinenbroich
45 Seniorenzentrum Haus Timon Kleinenbroich
48 Seniorenzentrum Markuskirche Dormagen-Horrem
50 Einrichtungen und Kontakte
10
20
28
Familien- und
Jugendhilfe
Psychiatrische
Hilfen
Leben
im Alter
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Ein Spiegel der Mitmenschlichkeit
Hans-Jürgen
Petrauschke
Landrat
Mit seinem Jahresbericht für 2012 legt das Diakonische
Werk Evangelischer Kirchen im Rhein-Kreis Neuss einmal
mehr einen Leistungsbericht vor, der gelebte Fürsorge
dokumentiert. Und die Tatsache, dass die Diakonie im
Rhein-Kreis Neuss im Erscheinungsjahr ihr 50. Jubiläum
feiert, unterstreicht: Wir schauen als Leser in einen Spiegel
der Mitmenschlichkeit.
Aus der helfenden Tradition der evangelischen Kirche
heraus gründeten 1963 sieben Kirchengemeinden das
Diakonische Werk im damaligen Landkreis Grevenbroich.
Seither ist Großartiges geleistet worden. Vielen Bürgerinnen
und Bürgern konnte in schwierigen Lebenssituationen
geholfen werden. Die vielfältigen Einrichtungen
und Dienste sind unverzichtbar für die Wohlfahrtspflege
in großen Teilen unseres heutigen Kreisgebiets.
So ist das Diakonische Werk mit großem Engagement in
der Arbeit mit Familien, Kindern und Jugendlichen, der
Beratungs- und Integrationsarbeit aktiv. Neben den vier
großen Seniorenzentren und weiteren ambulanten Einrichtungen
der Altenhilfe ist auch die Seniorenberatung
besonders zu erwähnen. Gerade die vielfältigen Hilfsangebote
rund ums Wohnen zu Hause sind eine wertvolle
Ergänzung der Pflegeinfrastruktur.
Der Rhein-Kreis Neuss wird auch in Zukunft nicht auf die
Mitarbeit der Wohlfahrtsverbände verzichten können und
nur gemeinsam mit starken und kompetenten Partnern
wie dem Diakonischen Werk den Menschen in unserer
Heimat breitgefächerte Hilfe anbieten können. „Wert und
Würde des Menschen sind Maßstab unseres Handelns“
- so steht es im Leitbild der Diakonie im Rhein-Kreis Neuss.
In diesem Sinne verbinde ich mit meinem Dank für die
hervorragende Zusammenarbeit in den zurückliegenden
Jahrzehnten auch die Hoffnung, dass wir weiterhin gemeinsam
etwas bewegen können.
Hans-Jürgen Petrauschke
Landrat

Von Menschen - für Menschen - mit Menschen
Liebe Leserinnen und Leser
unseres Jahresberichtes,
in diesem Jahr wird das Diakonische Werk im Rhein-
Kreis Neuss e.V. 50 Jahre alt.
Auf Initiative des Superintendenten des Evangelischen
Kirchenkreises Gladbach, Herrn Pfr. Wilhelm Eigemann,
gründeten engagierte evangelische Christen im Auftrag
ihrer Kirchengemeinden am 13. Mai 1963 den evangelischen
Gemeindedienst für Innere Mission und Hilfswerk
e.V. im Landkreis Grevenbroich.
Die Gründung des Vereines war aus strategischen und
wirtschaftlichen Gründen eine sehr nachhaltige Entscheidung,
die sich seit fünf Jahrzehnten bewährt hat.
In den 60er Jahren gehörte das Hilfswerk zu den ganz
wenigen evangelischen örtlichen Wohlfahrtsverbänden
innerhalb der Rheinischen Landeskirche, die eine Vereinsstruktur
außerhalb der verfassten Kirche aufwiesen.
Dies sicherte den Gründungskirchengemeinden (Grevenbroich,
Wevelinghoven, Korschenbroich, Rommerskirchen,
Jüchen, Otzenrath und Kelzenberg) größtmögliche
Mitsprache.
So konnte das Diakonische Werk immer wieder sehr
kurzfristig auf sozialpolitische Veränderungsprozesse reagieren
und die notwendigen Angebotsstrukturen aufbauen
oder entsprechend anpassen.
Nicht zuletzt war Vieles nur im Rahmen des Subsidiaritätsprinzips
und somit der finanziellen Unterstützung des
Rhein-Kreises Neuss und der kreisangehörigen Kommunen
möglich. Ohne die vertrauensvolle und sehr konstruktive
Zusammenarbeit hätten nicht die vorhandenen,
effektiven Hilfestrukturen aufgebaut werden können.
Entscheidend waren hierbei immer die ehrenamtlich
und hauptamtlich tätigen Mitarbeitenden, die mit sehr
hohem Engagement und viel Herz ihre Arbeit für andere
Menschen erbracht haben. Die hohe Professionalität
und Fachlichkeit der Mitarbeitenden waren und sind die
Grundsäule des Erfolges des Diakonischen Werkes.
Unser Dank gilt all denen, die in den vergangenen fünf
Jahrzehnten mit „Wort und Tat“ an der Gestaltung des Diakonischen
Werkes mitgewirkt haben.
Uwe Amelungk
Verwaltungsratsvorsitzender
Bernd Gellrich & Anja Lippke
Vorstand
Von Menschen
für Menschen
mit Menschen
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50 Jahre Diakonie im Rhein-Kreis Neuss
Ein kurzer Rückblick
Bernd Gellrich
Vorstand
Die Gründungsphase:
Der Superintendent des Kirchenkreises Gladbach, Herr
Pfarrer Eigemann, ergriff 1963 die Initiative und schlug
den örtlichen Kirchengemeinden eine Umwandlung des
bisherigen Gemeindedienstes in eine neue Vereinsstruktur
vor. In einem Schreiben an die evangelischen Kirchengemeinden
Grevenbroich, Jüchen, Kelzenberg, Otzenrath,
Korschenbroich, Rommerskirchen und Wevelinghoven
vom 27. März 1963 mahnte der Superintendent
zur Eile: „In unserer Synode soll vom 16. April 1963
ab eine Dorfhelferin eingestellt werden. Um die bereitstehenden
Mittel vom Landkreis und Land Nordrhein-Westfalen
zu bekommen, muss ein Gemeindedienst Träger
der Arbeit sein. So hat der Kreissynodalvorstand mich
beauftragt, zu einer Gründungsversammlung für einen
Gemeindedienst für Innere Mission und Hilfswerk im
Landkreis Grevenbroich einzuladen“. Eine ursprünglich
für den 8. April 1963 geplante Gründungsversammlung
wurde auf den 13. Mai 1963 verlegt. So entsandten die
Presbyterien jeweils zwei bevollmächtigte Vertreter zur
Gründungsversammlung, die dann die Gründung des
Vereines sowie die geltende Satzung beschlossen. Als
erster Vorsitzender wurde Herr Pfarrer Schraut aus Otzenrath
gewählt und als weitere Mitglieder Herr Dr. Klose
(Korschenbroich), Herr Winz, Herr Pfarrer Hundt (beide
Grevenbroich) sowie Herr Quack (Jüchen).
Die Kirchengemeinde Dormagen war mit einem Gaststatus
durch Herrn Pfarrer Keller beteiligt und wurde formal
im Jahre 1964 von der Mitgliederversammlung aufgenommen.
Die Kirchengemeinde Wickrathberg folgte
1965 als Mitglied.
Arbeitsinhalte der Mitarbeitenden waren in der Startphase
Familienpflege, Fürsorge sowie der Aufbau eines Ferienhilfswerkes.
Einzelfallhilfen und letztendlich auch die
Personalführung gehörten zu den wesentlichen Tätigkeitsbereichen
des Vorstandes bzw. der Mitgliederversammlung
während der Aufbauphase des Vereins. Die
erste Geschäftsstelle war im heutigen Gemeindeamt der
Kirchengemeinde Grevenbroich in der Graf-Kessel-Str. 9
untergebracht.
70er Jahre:
Installierung einer hauptamtlichen Geschäftsführung
und Aufbau der Diakonie-Pflegestationen
Der Bedarf an Pflege wuchs seit Anfang der 70er Jahre
zunehmend und konnte von den bis dahin tätigen Gemeindeschwestern
nicht mehr ausreichend gedeckt werden.
Ebenso erhöhten sich durch Zuzug seit Mitte der
60er Jahre kontinuierlich die Gemeindemitgliederzahlen
der evangelischen Kirchengemeinden.
Damit stieg auch die Nachfrage nach Hilfsangeboten.
Das Ferienhilfswerk hatte bereits 1970 insgesamt 159
Kindern einen Urlaub ermöglicht und erlangte bis in die
80er Jahre eine sehr große Bedeutung innerhalb des Diakonischen
Werkes. Betreuer wurden in Zusammenarbeit
mit den Kirchengemeinden ausgebildet, so dass bis
zu zehn Ferienfreizeiten jährlich veranstaltet wurden.
Ebenso bekam die Vermittlung von Kinder- und Mutter-Kind-Kuren
einen größeren Stellenwert. Der zunehmende
Wohlstand in der Region führte jedoch zu einer
höheren individuellen Reiseintensität, so dass die Nachfrage
nach Ferienfahrten stetig zurückging.
Durch die vielfältigen Aktivitäten des Vereins nahm die
administrative Arbeit so zu, dass der Vorstand die Notwendigkeit
sah, einen Sozialarbeiter und Geschäftsführer
zum 1. Juli 1970 einzustellen. Bereits 1973 befasste
sich der Vorstand des Werkes mit dem Bau eines
Altersheimes in Grevenbroich und bewarb sich schließlich
1978 um die Trägerschaft eines Alters- und Pflegeheimes,
das der Kreis Neuss in Grevenbroich errichten
wollte.
Die kommunale Neugliederung von 1975 bewirkte, dass
sich auch die diakonische Landschaft veränderte. Der

damalige Kreis Grevenbroich wurde u. a. mit der Stadt
Neuss und den Regionen Kaarst und Meerbusch zusammengefasst.
Dies führte dazu, dass die Ev. Kirchengemeinde
Wickrathberg entsprechend der kommunalen
Zuordnung der Stadt Mönchengladbach angehörte und
somit Ende 1974 die Mitgliedschaft aufgab. In den Folgejahren
wurde die Kirchengemeinde Norf-Nievenheim
Mitglied.
Der Vereinsname wurde angelehnt an der kommunalen
Namensänderung in „Diakonisches Werk Evangelischer
Kirchengemeinden im Kreis Neuss e.V.“ geändert.
Konsequenterweise wurde der Vorsitzende des Diakonischen
Werkes im Kreis Neuss, Herr Pfr. Keller beauftragt,
mit dem Vorsitzenden des Diakonischen Werkes
in der Stadt Neuss, Herr Pfr. Keuper über den Zusammenschluss
beider Werke zu beraten. Allerdings wurde
bereits ein Jahr später gemeinsam festgestellt, dass es
zwischen beiden Werken „aufgrund der kommunalen Eigenheiten“
zu keiner engeren Zusammenarbeit kommen
kann.
Im Jahr 1978 wurde landesweit die Alten-Krankenpflege
neu strukturiert. Das Diakonische Werk errichtete Diakonie-Pflegestationen
an den Standorten Dormagen,
Jüchen-Kelzenberg und Grevenbroich. Die angestellten
Pflegefachkräfte wurden vom Kreis Neuss bezuschusst.
Es wurde ein Personalschlüssel von 4000 Einwohnern
pro Pflegefachkraft als Grundlage herangezogen.
Mit der Neuordnung der pflegerischen Versorgung der
Menschen im Kreis Neuss wurden vom Diakonischen
Werk teilweise kommunaltätige Gemeindeschwestern
oder aber auch Pflegemitarbeitende aus den Kirchengemeinden,
wie z.B. in Korschenbroich, übernommen.
80er Jahre:
Bauvorhaben Albert-Schweitzer-Haus in Grevenbroich
Zu Beginn der 80er Jahre wurden wieder die Gespräche
mit dem Diakonischen Werk in der Stadt Neuss aufgenommen
und über einen möglichen Zusammenschluss
verhandelt. Zeitweise
übernahm das Diakonische Werk in
der Stadt Neuss sogar Buchhaltungsaufgaben. Ebenso
wurde eine Kommission des Vorstandes eingerichtet,
der sich mit dem Bau des Pflege- und Altersheimes beschäftigt.
Zum 1. Oktober 1984 wurden die Ambulanten Pflegestationen
von drei Einsatzleitungen geführt. Die Zuständigkeiten
waren auf die Standorte Grevenbroich/Rommerskirchen,
Jüchen/Korschenbroich sowie Dormagen festgelegt.
Frau Ritter
war die erste Koordinatorin für
alle drei Diakonie-Pflegestationen.
Am 12. 11. 1984 wurde das Richtfest für das Seniorenzentrum
Albert-Schweitzer-Haus gefeiert und drei Jahre
später konnte das Diakonische Werk den Betrieb der
Einrichtung aufnehmen. 1986 erwarb das Diakonische
Werk ein Haus in Grevenbroich (Auf der Schanze 88),
um dort die Geschäftsstelle einzurichten.
Eine Wohngemeinschaft für „psychisch Kranke“ wurde
im Nachbargebäude (Auf der Schanze 86) errichtet. Für
die Einzugsbereiche Dormagen, Rommerskirchen, Jüchen
und Korschenbroich wurden die Tätigkeiten der
Sozialpädagogischen Familienhilfe übernommen.
90er Jahre:
Erweiterung des sozialen Engagements und Umstellung
auf die Pflegeversicherung
Die 90er Jahre waren geprägt durch einen großen Umbruch
im Bereich der Gesundheits- und Sozialpolitik und
eine Neuausrichtung der Tätigkeiten im Bereich der Sozialen
Dienste.
Die Einführung der Pflegeversicherung (zum 1. 4. 1995
7

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ambulant und zum 1. 7. 1996 stationär) sorgte für vielfältige
Veränderungen in den Arbeitsabläufen der ambulanten
Pflegestationen und des Albert-Schweitzer-
Hauses. Damit erhöhte sich der administrative Aufwand
in erheblichem Maße. Durch die Stärkung des ambulanten
Bereichs nahm auch die Pflegebedürftigkeit der
stationär aufgenommenen Bewohner/Bewohnerinnen im
Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus zu. Dies führte
zu einer Verlängerung der Verweildauer der pflegebedürftigen
Menschen im häuslichen Umfeld.
Des Weiteren standen die ambulanten Pflegestationen
in einem Wettbewerb mit gewerblichen Pflegediensten
und die Bezuschussung der Pflegekräfte durch den Kreis
Neuss entfiel, so dass der Kosten- und Refinanzierungsdruck
zunahm. Durch die Pflegeversicherung entfielen
fast 500.000 DM an jährlichen Zuschüssen, die das Diakonische
Werk für die Pflegetätigkeit vom Kreis Neuss
erhalten hatte. In den ersten zwei Jahren nach der
Umstellung auf die Pflegeversicherung erwirtschafteten
die Diakonie-Pflegestationen demzufolge ein hohes Defizit.
Erst ab 1998 konnte dann eine Kostendeckung erreicht
werden. Im Bereich der Sozialen Dienste wurden
1994 das Sozialpsychiatrische Zentrum in Dormagen in
Räumlichkeiten in der Knechtstedender Straße in Dormagen-Horrem
eröffnet. Im selben Jahr konnte das Seniorenzentrum
Albert-Schweitzer-Haus vom Kreis Neuss
erworben werden. 1996 wurde ein Kooperationsvertrag
mit der Hospizbewegung Dormagen geschlossen.
Im Jahr 1998 wurde aus wirtschaftlichen und grundsätzlichen
Überlegungen der Bereich Mutter-Kindkuren eingestellt.
Die FreiwilligenAgentur Dormagen nahm als Modellprojekt
1999 ihre Tätigkeit auf. Das noch heute gültige
Leitbild des Diakonischen Werkes wurde im Dezember
1999 von der Mitgliederversammlung verabschiedet.
2000 - Das
neue Jahrtausend:
Anpassung an
die Erfordernisse des
Pflegemarktes und Neustrukturierung der
Organisationsformen
Seit 2000 hat sich das Diakonische Werk mit einer enormen
Dynamik weiterentwickelt. Neben dem Ausbau
von Arbeitsbereichen ist sehr zielstrebig die Organisationsentwicklung
vorangetrieben worden. Es wurden die
Tochterunternehmen Seniorenzentrum Korschenbroich
gGmbH, Erftaue Service GmbH und die Seniorenzentrum
Albert-Schweitzer-Haus gGmbH gegründet.
2004 wurde das Seniorenzentrum Haus Tabita in Korschenbroich/Kleinenbroich
in Betrieb genommen. Es
folgten die Modernisierung des Albert-Schweitzer-
Hauses in den Jahren 2006/2007 sowie der Umzug der
Geschäftsstelle neben das Albert-Schweitzer-Haus. Das
Seniorenzentrum Markuskirche ging im Jahr 2008 in
Betrieb. Im Jahr 2012 konnte in Kleinenbroich das Seniorenzentrum
Haus Timon, eine Spezialeinrichtung für
Menschen mit dementiellen Veränderungen, eröffnet
werden.
Der Betrieb der Pflegeheime wurde in die Tochterunternehmen
verlagert, während das Diakonische Werk noch
Träger der ambulanten Pflege und der Sozialen Dienste
ist. So hat sich von 2002 bis 2011 die Anzahl der Mitarbeitenden
verdreifacht. Ebenso ist der Gesamtumsatz
aller Arbeitsbereiche von 7 Mio € im Jahr 2003 auf ca. 21
Mio € im Jahr 2011 angestiegen.
Auch im Bereich der Arbeit mit psychisch Behinderten
veränderten sich die Rahmenbedingungen aufgrund
eines stärkeren Ausbaues der ambulanten Versorgungsstrukturen.
Im Jahr 2000 wurden insgesamt 28 psychisch
behinderte Menschen im Bereich des ambulanten

Betreuten Wohnens versorgt. Zur Zeit sind es nahezu
120 Personen, die von insgesamt 10 Mitarbeitenden betreut
werden. Als neues Aufgabengebiet übernahm das
Diakonische Werk im August 2006 die Jugendeinrichtung
„Die Rübe“ in Dormagen-Horrem.
Aufgrund der zunehmenden Anforderungen, die an eine
Unternehmensführung gestellt werden und im Zuge der
Umsetzung des Diakonischen Governance Kodex, wurden
klare Abgrenzungen zwischen Aufsicht und Führung
des operativen Geschäftes vorgenommen.
Durch die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Curacon testiert,
erfüllte 2006 das Diakonische Werk im Rhein-
Kreis Neuss als erste Einrichtung innerhalb der Rheinischen
Landeskirche und als eine der ersten Einrichtungen
bundesweit die Anforderungen des Diakonischen
Governance Kodex. Auch wurde im selben Jahr mit dem
Diakonischen Werk in der Stadt Neuss sehr intensiv und
unter Einbeziehung einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
über eine Fusion beider Werke verhandelt. Letztendlich
ist diese an unterschiedlichen Einschätzungen
der finanziellen Rahmenbedingungen gescheitert. Verabredet
wurde aber eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit
zwischen den Vorständen beider Werke,
die weiterhin Bestand hat.
Mit einer im Jahr 2007 durchgeführten Satzungsreform
konnte unter juristischer Begleitung durch die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Curacon der heutige Organisationsaufbau
umgesetzt werden. Es gibt neben den
Vereinsorganen Mitgliederversammlung und Verwaltungsrat
einen hauptamtlichen Vorstand.
Die kommenden Jahre:
Die bisherige Refinanzierung der sozialen Systeme – sei
es durch Entgelte der Krankenkassen, Pflegeversicherung
oder auch öffentliche Zuschüsse – wird weiterhin
auf dem Prüfstand stehen. Immer kurzfristigere durch die
Gesetzgeber (Bund/Land) veranlasste Veränderungsprozesse
haben auf alle im sozialen System Beteiligte
enorme Auswirkungen.
Der wirtschaftliche Erfolgsdruck - unter dem heute schon
viele soziale Einrichtungen stehen - hat sich zunehmend
verstärkt. Bei verschiedenen gemeinnützigen Trägern
mussten in der Vergangenheit die Mitarbeitenden bereits
aus wirtschaftlichen Gründen auf Teile des sogenannten
Weihnachtsgeldes verzichten. Unweigerlich wird es in
den nächsten Jahren zu einem Konzentrationsprozess
von Trägern und Einrichtungen kommen. Engere Kooperationen,
Fusionen und Übernahmen werden Themen
sein, mit denen sich alle Akteure im sozialen Markt
auseinandersetzen müssen.
Aus heutiger Sicht hat das Diakonische Werk im Rhein-
Kreis Neuss schon frühzeitig viele Veränderungsprozesse
eingeleitet, um weiterhin fachlich und wirtschaftlich
Erfolg zu haben. Garant hierfür sind die Vielzahl an
engagierten, qualifizierten und motivierten Mitarbeitenden,
die 365 Tage im Jahr für sehr gut versorgte und betreute
Kunden Sorge tragen.
Nur durch ein gemeinwohlorientiertes unternehmerisches
Handeln, das durch Menschlichkeit, Kontinuität,
Kreativität und Besonnenheit geprägt ist, werden der Erfolg
und der Bestand der Diakonie im Rhein-Kreis Neuss
gesichert bleiben. Hierfür ist weiterhin eine konstruktive
Zusammenarbeit der sozial tätigen Verbände untereinander
sowie mit der Verwaltung des Rhein-Kreis Neuss,
den kreisangehörigen Kommunen, den politischen
Entscheidungsträgern, Kostenträgern und im Bereich
des Diakonischen Werkes mit den Mitgliedskirchengemeinden
notwendig. Ebenso gilt es ganz besonders,
sich weiterhin für die Verbesserung der Bedingungen für
das Zusammenleben und den sozialen Zusammenhalt
einzusetzen. Dieses sozialpolitische Mandat muss ein
Schwerpunkt der Arbeit bleiben.
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Familien- und
Jugendhilfe

Flexible Erziehungshilfe
Ambulantes Clearing
Constanze Studeny
Aufsuchende
Familienhilfe
Die Angebote der ambulanten Hilfen orientieren
sich am stetigen Wandel der gesellschaftlichen
und sozialen Entwicklung von Familien. Heute
haben die Menschen viele Entscheidungsmöglichkeiten
ihr Leben zu gestalten. Eine steigende Anzahl von Trennungen
und Scheidungen, der Rückgang der Geburten,
eine späte Elternschaft und die Zunahme von Patchwork
- Familien sind einige Symptome dieses Wandels.
Viele Familien leben isoliert, mit wenig familiären Anbindungen,
in schwierigen Lebenssituationen, mit einer
Vielzahl von Herausforderungen. Ambulantes Clearing
kann ein wichtiger Baustein sein, Zugänge zu Familien
zu schaffen, mit ihnen gemeinsam ihre Lebensumstände
zu sortieren, um dann weitere Hilfen anzubieten und
zu initiieren.
Ambulantes Clearing ist eines von mehreren Arbeitsfeldern
der flexiblen Familienhilfe. Es wird in Familien
und Lebensgemeinschaften mit Kindern und Jugendlichen
eingesetzt, bei denen Problemlagen gesehen werden,
es jedoch noch unklar ist, ob und wie sie durch pädagogische
Hilfe zu lösen sind.
Auf der Grundlage des § 27 (2) SGB VIII wird das Clearing
durchgeführt. Es findet im häuslichen und sozialen
Umfeld der Familie statt. Clearing ist eine im Alltag eingebundene
Hilfe und dient zur Klärung der Ressourcen,
Problemlagen und Beziehungen.
Ziel eines Clearing-Hilfeprozesses ist es, zu einer fachlichen
Einschätzung der familiären Situation zu gelangen,
Probleme konkret zu benennen, Lösungsansät-
ze aufzuzeigen und geeignete Hilfemaßnahmen anzubieten.
Bei einem Erstkontakt mit der Familie und dem
Fallverantwortlichen des Jugendamtes und der Clearingfachkraft
haben die Beteiligten die Möglichkeit, aus ihrer
Sicht die Schwierigkeiten zu benennen und Ideen zur Lösung
vorzutragen. In der Regel werden fünf weitere Termine
ohne die Jugendamtsmitarbeiterin vereinbart, um
zu einer Klärung der Situation zu gelangen. Der Umfang
richtet sich auch nach der Größe des Familiensystems
und kann in Einzelfällen über fünf Termine hinausgehen.
Bei vielfältigen Problemlagen und wenn es um Kinderschutz
geht, sollte das Clearing von zwei Fachkräften
durchgeführt werden, um die subjektive Wahrnehmung
und Einschätzung zu prüfen.
Zu Beginn der Hilfe steht die Erarbeitung des
Clearingauftrages mit der Familie.
(Wer? Will was? Von wem? Wozu? Weshalb?)
Unterschiedliche Methoden wie z. B. Gesprächs-und
Fragetechniken, Genogramme, Skulpturen, Netzwerkkarten
oder Arbeiten mit Bildern und Metaphern werden
eingesetzt, um das Familiensystem mit seinen funktionalen
und dysfunktionalen Mustern sowie Kommunikations-
und Beziehungsbedingungen zu verstehen und zu
verdeutlichen.
Aus einer gemeinsamen Beschreibung können Aufträge
und Ziele formuliert werden. Reichen bisherige Lösungsmöglichkeiten
nicht aus, wird gemeinsam mit den Beteiligten
überlegt, welche Hilfe die Familie oder einzelne Familienmitglieder
benötigen.
Nach Beendigung der vereinbarten Termine findet ein
Abschlussgespräch mit der Familie und der Fachkraft
des Amtes statt. Die Gespräche werden ausgewertet
und Perspektiven aufgezeigt. Sollte es notwendig sein,
werden Fördermaßnahmen oder therapeutische Hilfen
eingeleitet. Für die Familie besteht nach einem Clearing
die Möglichkeit, weitere ambulante Hilfen wie z. B. Sozialpädagogische
Familienhilfe zu beantragen.
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Kinder- und Jugendarbeit in der RÜBE
Alles wirkliche Leben ist Begegnung
Andreas Stefen
Die Rübe
Die RÜBE ist zu einem festen Bestandteil des Stadtteils
Horrem geworden. Seit August 2006 bietet das Diakonische
Werk mit dem Kinder- und Jugendtreff einen
Begegnungsraum an, der generationsübergreifend das
ganze Jahr über genutzt wird. Durchschnittlich 40-50 Jugendliche
(ca. 80-90% mit Migrationshintergrund, ca. 70-
80% zwischen 14 und 18 Jahren, 85% Jungen) nutzen
die RÜBE täglich als einen Treffpunkt für Spiel, Spaß
und Entspannung, denn die Rübe ist mehr als nur ein
Gebäude oder eine Einrichtung: Sie ist eine grüne Oase
inmitten von Hochhäusern,
umgeben von Bahn- und
Autoverkehr. Sie ist ein Ort
für lebendige und authentische
Begegnungen, in
denen häufig unterschiedliche
Generationen miteinander
in Kontakt treten
und gemeinsam Projekte
durchführen.
In der „Offenen Kinder-
und Jugendarbeit“ findet
eine ganzheitliche Entwicklungsförderung
statt,
deren primäres Ziel die
Förderung der sozialen
Kompetenzen und der Beziehungsfähigkeit
von Kindern
und Jugendlichen ist.
Offene Kinder- und Ju-
(M. Buber)
gendarbeit bietet Unterstützung bei der Identitätsentwicklung
und sie ermöglicht schließlich gezielte Hilfestellungen
bei der Eingliederung in die Gesellschaft. Die Kinder
und Jugendlichen, die zu uns kommen, sind dankbar
wenn man ihnen zuhört, sie freuen sich, wenn man
sich Zeit für sie nimmt und sind zunächst oft damit überfordert,
wenn man ihnen das Gefühl gibt, dass sie wichtig
und wertvoll sind. Aber genau darum geht es uns im
täglichen Kontakt mit den jungen Menschen: Wir investieren
Zeit, Liebe und Kraft in die Begegnungen, gestalten
einen vertrauensvollen Kontakt und nutzen diese
Vertrauensbasis als Fundament für gezielte Unterstützungsangebote
und Fördermöglichkeiten, z.B. in puncto
Berufsorientierung, Suchtprävention oder Mädchenarbeit.
So gibt es beispielsweise an jedem Donnerstag
das inzwischen legendäre „Mädchen Café“, es ist ein
geschlechtsspezifisches Angebot nur für Mädchen. Hier
können Mädchen alterstypische Themen in gemütlicher

Atmosphäre besprechen und erleben. Eine kontinuierliche
Beziehungsarbeit findet hier im geschützten Rahmen
statt, der von ca. 20 Mädchen zwischen 6 und 16
Jahren wöchentlich genutzt wird.
Weiterhin bieten wir den Jugendlichen in der RÜBE an
jedem Mittwoch Orientierungsberatung an, d. h. sie können
in Einzelberatung oder in Gruppendiskussionen
über ihre Zukunftsvorstellungen oder über konkrete Bedingungen
der Arbeitswelt diskutieren und lernen dabei
ihre Möglichkeiten auf dem Arbeitsmarkt realistischer
einzuschätzen bzw. Alternativen zu entdecken.
Wir greifen kontinuierlich wichtige Themen
der Jugendlichen auf, nehmen uns Zeit
für deren Probleme, begegnen ihnen authentisch,
schenken Wertschätzung und vermitteln
ihnen Werte. Diese Kontinuität der Wertschätzung
und das Interesse an den jungen
Menschen, kann ihnen dabei helfen ggf.
neue, stimmigere Möglichkeiten der Gestaltung
ihres Lebensweges zu entdecken.
Kinder- und Jugendarbeit im Quartier besteht aber auch
aus Stadtteilarbeit. Neben den wöchentlich 22 Stunden
Öffnungszeit für die „Offene Arbeit“ mit den Kindern und
Jugendlichen gibt es auch noch diverse Veranstaltungen
und Feste, die im Laufe eines Jahres in der RÜBE stattfinden
und an denen die Bürger und Institutionen des
Stadtteils aktiv mitwirken können.
Im Folgenden sollen einige Beispiele dies verdeutlichen:
Es gibt seit sechs Jahren die jährlich stattfindende Stadtranderholung,
bei der zwei Wochen lang 60 Kinder pädagogisch
begleitet in ein „Abenteuerland“ eintauchen.
Seit zwei Jahren werden nun auch die Eltern der Kinder
inhaltlich miteingebunden, was dazu geführt hat, dass
sich die Beziehung zu den Eltern mittlerweile als eine
sehr vertrauliche entwickelt hat und 90% der Eltern ihre
Kinder bereits seit mehreren Jahren wiederholt für die
Stadtranderholung anmelden.
Zahlreiche Kindertagesstätten (Kitas), Grund- und weiterführende
Schulen nutzten die RÜBE zwischen April
und Oktober für Abschluss- bzw. Klassenfeste. Insbesondere
den Kitas und Grundschulen, hauptsächlich
aus dem Stadtteil Horrem, wird dieses Angebot ermöglicht.
Der Kontakt zwischen uns und den jeweiligen Erzieherinnen
und Lehrerinnen erfährt dadurch eine bereichernde
Intensivierung.
Die „St. Hubertus-Schützenbruderschaft-Horrem“
nutzt die RÜBE für regelmäßige Treffen der Edelknaben
(u. a. für das Edelknabenkönigsschießen), sie organisiert
in der RÜBE mehrmals im Jahr Wettbewerbe im
Bogenschießen.
Die Wohnpark-Interessengemeinschaft (WIG e.V.)
nutzt das Gelände wöchentlich für ein Freizeitangebot,
dass sich an Horremer Bürger, insbesondere an „55+ Aktive“,
richtet. Dort gibt es Kaffee und Kuchen, bei schönem
Wetter finden kleinere Bouleturniere statt oder es
wird gegrillt und getanzt. Jedenfalls ist beim
Treffen der WIG e.V. immer etwas los!
Kinder- und Jugendarbeit im Quartier bedeutet
für das Team der RÜBE immer auch die
Förderung und Begleitung von Ehrenamtlichen.
In Kooperation mit der „Freiwilligen-
Agentur Dormagen“ konnten rund 50 Ehrenamtliche
im Jahr 2012 in unterschiedlichste
Projekte der diakonischen Kinder- und Jugendarbeit
eingebunden werden, wie z.B. beim Kochen
für die Kinder der Stadtranderholung durch die „Kochfreunde-Zons“.
Gemeinsam mit der WIG e. V. fanden
unterschiedlichste Angebote für Jung und Alt statt (z.B.
„Miteinander der Generationen“), die, wie bereits in den
Vorjahren, auf beiden Seiten zu einem geselligen Miteinander
führten. Auch im offenen Bereich der Kinder-
und Jugendarbeit agieren Ehrenamtliche als Multiplikatoren,
die mit ihrer Hingabe und ihrem Engagement unterschiedlichste
Bildungsprozesse bei den Kindern und
Jugendlichen anstoßen und den jungen Menschen, wie
auch sich selbst, eine besondere Form der generationsübergreifenden
Begegnung ermöglichen.
Bildungsprozesse anstoßen! Das ist ein Thema, welches
wir im vergangenen Arbeitsjahr insbesondere im Hinblick
auf die festzustellende Orientierungs- und Perspektivlosigkeit
im Jugendalter aufgegriffen und in modularisierter
Form als außerschulische Bildungsangebote angeboten
haben:
Profil
Pass-
Beratung/
Kompetenzbilanzierungen
Laufbahnberatung/Orientierungsberatung
Vorbereitung und Hilfestellung
für den
Start ins Berufsleben
(Übergang Schule/
Beruf)
Außerschulische Bildungsarbeit im Quartier:
Vier Quartale – vier Module
Lebenskompetenzförderung
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14
Viele Jugendliche wissen leider nicht, was sie aus ihrem
Leben machen bzw. welchen Beruf sie anstreben möchten
oder können. Erschreckend ist, dass bereits einige
von ihnen „Gürtelschnallen“ tragen, auf denen „Hartz IV“
steht, d. h. sie identifizieren sich auf eine subtile Art und
Weise mit dem Ziel, Hartz IV-Empfänger zu werden. Oft
fehlt den jungen Menschen die Motivation für eine adäquate
Gestaltung ihres Übergangs von der Schule in den
Beruf, häufig fehlt ihnen aber auch einfach nur der Überblick
in diesem scheinbar endlosen Feld der Arbeitswelt.
Viele unserer Besucher versuchen jahrelang im sog.
„Übergangssystem“ ihre Ausbildungsreife zu erwerben,
die aus Sicht der Arbeitgeber bei einer ansteigenden Anzahl
Jugendlicher nicht mehr vorhanden ist. Perspektiv-
und Orientierungslosigkeit wie auch eine fehlende Ausbildungsreife
sind Probleme, mit denen wir in unserer
täglichen Arbeit konfrontiert werden und auf die wir mit
einem spezifischen Ausbau der außerschulischen Bildungsarbeit
im Rahmen unserer diakonischen Kinder-
und Jugendarbeit reagiert haben.
Die im Vorjahr theoretisch erarbeiteten Module zur außerschulischen
Bildungsarbeit konnten in der Pilotphase
2012 mit konkreten Projekten in der Praxis umgesetzt
werden. In den vier Quartalen des Jahres fanden vier
Module statt, die thematisch alle um die o. g. Problematik
„kreisten“ und den Jugendlichen Hilfestellungen und Unterstützung
bei der Gestaltung ihres Lebensweges anboten.
ProfilPass-Beratung/Kompetenzbilanzierung
Der ProfilPass ist ein Instrument der Kompetenzfeststellung/Kompetenzbilanzierung.
Es stärkt die Jugendlichen
in ihrem Selbstwertgefühl und hilft ihnen dabei, konkretere
Aussagen über ihre berufliche Entwicklung machen
zu können. Im Rahmen der „ProfilPass-Beratung 1 “
lernten zahlreiche Jugendliche in jeweils fünf intensiven
Einzelberatungen ihre aktuellen Stärken, Fähigkeiten
und (informellen) Kompetenzen kennen. Der ProfilPass
konnte im ersten Quartal, insbesondere durch Informationsveranstaltungen,
an die Jugendlichen herangeführt
werden. Im Laufe des Jahres wurden insgesamt schon
30 Jugendliche durch den ProfilPass begleitet. 70% der
Teilnehmer waren zwischen 15-17 Jahre alt, ca. 15% der
Teilnehmer waren „Externe“ und haben durch Presseartikel
oder Empfehlungen von dem ProfilPass erfahren.
In Zusammenarbeit mit der Schulsozialarbeiterin des Berufsbildungszentrums
in Dormagen (BBZ-Dormagen) ist
das Projekt „Persönliches Kompetenzmanagement“ entstanden.
Dabei geht es um die Verzahnung von Profil-
Pass-Beratung und einer anschließenden praktischen
Erprobungsphase in einem Kooperationsbetrieb (bisher
sind es Betriebe des Dormagener Weges: Kreishandwerkerschaft
und Internationaler Bund; ein Verbund unterschiedlichster
Betriebe im Kreisgebiet ist geplant).
Die Jugendlichen erhalten schließlich eine Teilnahmebescheinigung,
die sie beispielsweise bei der Berufsberatung
der Bundesagentur für Arbeit vorlegen können.
Auf diese Weise kann eine passgenauere Vermittlung in
Ausbildungsberufe erfolgen.
In Kooperation mit der Stadt Dormagen (Jugend- und
Sozialförderung/Jugendbildungsbüro) ist die Idee entstanden,
den ProfilPass im Stadtgebiet weiter auszubauen.
Dafür sollen Schulsozialarbeiter der Dormagener
Schulen durch Informationsveranstaltungen an den ProfilPass
herangeführt und begeistert werden, so dass diese
schließlich interessierte Schüler als Kandidaten für
die ProfilPass-Beratung an die RÜBE vermitteln.
Laufbahn- bzw. Orientierungsberatung
Im zweiten Modul stand das Thema „Laufbahn- bzw.
Orientierungsberatung“ im Vordergrund. Hier wurden in
einem Intensivseminar konkrete berufliche Perspektiven
und Ziele (SMARTE Ziele) mit den Jugendlichen erarbeitet.
Ebenso gut angenommen wurde das „World
Café 2 “, welches als generationsübergreifendes Projekt
angeboten wurde. Drei Generationen konnten dabei in
einem Dialog Lebensentwürfe und wichtige Meilensteine
besprechen, die bei der Gestaltung des Lebensweges
von Bedeutung gewesen waren bzw. sind. Themenfelder
waren: „Start ins Berufsleben“, „Erwartungen ans Leben“,
„Alltagsleben“, Hilfestellungen“, „Plan B“ und das
„Berufsleben“. 14 Jugendliche, 12 Arbeitnehmer und 12
„55+-Aktive“ wurden dazu eingeladen. Da die Nachfrage
nach einer Wiederholung sehr groß war, findet auch im
Frühjahr des Jahres 2013 wieder ein „World Café“ in der
RÜBE statt. Das Einbeziehen von Arbeitgebern steht als
bereichernde Ergänzung auf der Agenda der nächsten
Durchführung.
Vorbereitungen und Hilfestellungen für
den Start ins Berufsleben
Das dritte Modul im Rahmen außerschulischer Bildungs-
1 Der „ProfilPass“ wurde entwickelt, um die Stärken und Fähigkeiten
zielgruppengerecht zu erfassen. Er wurde im Rahmen des Verbundprojektes
„Weiterbildungspass mit Zertifizierung informellen Lernens“
als Teil des Modellversuchsprogramms „Lebenslanges Lernen“
entwickelt und wissenschaftlich erprobt. Gefördert wird der
ProfilPass durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung
(BMBF) und den Europäischen Sozialfonds (ESF).

arbeit widmete sich ganz dem Thema „Vorbereitungen
und Hilfestellungen für den Start in das Berufsleben“.
In einem fünftägigen Intensivseminar unter dem Motto
„Mein Leben plan‘ ich selbst!“ lernten die Jugendlichen
wichtige Umgangsformen des Berufslebens kennen (z.
B. Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Ordnungssinn, Durchhaltevermögen,
etc.), die eine wesentliche Grundvoraussetzung
für Ausbildungsreife darstellen. Vorstellungsgespräche
wurden mit Hilfe von Videoaufzeichnungen analysiert
und Erwartungen der Arbeitgeber wurden in Dialogrunden
unter die Lupe genommen. Es ging um Fragen,
wie z.B.: „Was wünschen sich Ausbilder und Arbeitgeber
von Auszubildenden/Arbeitnehmern, etc.?
Ein weiterer Baustein des Intensivseminars war der „Talentkompass
NRW 3 “: Über das Ermitteln ihrer persönlichen
Eigenschaften, Fähigkeiten, Interessen und Werte
wurden die Jugendlichen systematisch an die Vorstellung
ihres beruflichen „Wunschumfeldes“ herangeführt
und konnten darauf aufbauend konkretere berufliche
Perspektiven entwickeln.
Zum Abschluss des Seminars stand das Thema „Von
der Person zur Vision“ im Raum. Die Jugendlichen ermittelten
in Rollenspielen ihren Umgang mit Stress und
Krisen und entfalteten in einem weiteren Schritt Visionen
hinsichtlich ihres beruflichen Lebensweges.
Lebenskompetenzförderung
Im vierten Modul unserer Bildungsarbeit stand das Thema
„Lebenskompetenzförderung“ im Vordergrund. Wir
orientierten uns bei der Förderung der Lebenskompetenzen
von Jugendlichen an der Definition der Weltgesundheitsorganisation,
wonach lebenskompetent ist, wer
sich selbst kennt und mag, empathisch sein kann, kritisch
und kreativ denkt, kommunizieren und Beziehungen führen
kann, durchdachte Entscheidungen trifft, erfolgreich
Probleme löst und Gefühle und Stress bewältigen kann.
In Anlehnung an das pädagogische Konstrukt der berühmten
Reformpädagogin Maria Montessori, ermöglichten
wir den Jugendlichen einen Zugang zu den einzelnen
Lebenskompetenzen in einer arrangierten, „vorbereiteten
Lernumgebung“: Impulsfragen und -plakate innerhalb
der Einrichtung, Flyer mit einzelnen Lebenskompetenzen,
die von uns in Jugendsprache erklärt wurden,
förderten die Aufmerksamkeit der Jugendlichen für die
Thematik und eröffneten schließlich spannende Dialoge.
2 Das World Café ist eine Workshop- und Konferenzmethode, die sowohl
für Teams und Klein- oder Großgruppen angewendet wird.
Durch das mehrmalige Wechseln in andere Gruppen erfahren die
Teilnehmer die Vielfalt unterschiedlicher Sichtweisen.
Netzwerkarbeit: Ein fortlaufender Prozess
Die oben aufgeführten Umsetzungsbeispiele außerschulischer
Bildungsarbeit zeigen sehr deutlich, wie in
einem „Netz der Kontakt- und Kooperationspartner“ Zusammenarbeit
gestaltet und die im Stadtteil vorhandene
Ressourcen genutzt werden können. Sei es ein generationsübergreifendes
Projekt wie das World Café, eine intensive
Bildungswoche, die mit Bildungsakteuren vor Ort
durchgeführt wird oder die ProfilPass-Beratung, zu der
Jugendliche aus naheliegenden Schulen oder über Eltern,
Kollegen an die RÜBE vermittelt werden. Vernetzung
und Zusammenarbeit stellen eine notwendige Bedingung
dar, um professionelle (außerschulische) Bildungsarbeit
für Jugendliche im Quartier gewährleisten
zu können.
Auch zukünftig verfolgen wir das Ziel jungen Menschen
bei der Gestaltung ihres Lebensweges Unterstützung
anzubieten. Insbesondere konzentrieren wir uns darauf,
ihnen dabei zu helfen, Orientierung zu finden und für sie
zutreffende Perspektiven zu entwickeln. Auch die Förderung
der fehlenden Ausbildungsreife steht im Fokus unserer
Aufmerksamkeit. Hierbei wollen wir vor allem den
Fragen nachgehen, woher es eigentlich kommt, dass immer
mehr Jugendlichen die sog. „Ausbildungsreife“ fehlt,
was diese eigentlich bedeutet und ab wann ein Mensch
überhaupt ausbildungsreif ist?
Die dargestellten Module bieten eine gute Grundlage
für eine Unterstützung der Jugendlichen in ihrer persönlichen
und beruflichen Findungsphase. Ein intensiverer
Kontakt zu Arbeitgebern und ein stetiger Ausbau der
Vernetzung vor Ort sind für die Entwicklung der diakonischen
Kinder- und Jugendarbeit im Quartier eine wichtige
und notwendige Voraussetzung.
3 Der Talentkompass ist ein Instrument der Kompetenzbilanzierung;
die Grundkonzeption des TalentKompass NRW beruht auf dem von
Richard N. Bolles in den 70er und 80er Jahren des 20. Jahrhunderts
entwickelten Berufs- und Lebensplanungsverfahren Life/Work Planning.
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Soziale Beratung in Grevenbroich
Zuhören und Weiterhelfen
Wiltrud Winzen
Soziale Beratung
Die Allgemeine Soziale Beratung ist eine Beratungsstelle,
die von in Grevenbroich lebenden Menschen aus unterschiedlichen
sozialen Verhältnissen und familiären Situationen
in Anspruch genommen wird.
Die Ratsuchenden finden über die Internetseite des Diakonischen
Werkes im Rhein-Kreis Neuss zu uns oder
sie kommen über eine Weiterempfehlung. Die Termine
werden zeitnah vergeben und werden ohne lange Wartezeiten
durchgeführt.
Die Beratung findet im Allgemeinen im Büro der Beratungsstelle
statt; bei Anschlussbe-ratungen oder kurzen
Klärungen auch telefonisch. Sie unterliegt der Schweigepflicht
und ist für den Ratsuchenden kostenfrei.
Ein wichtiges Ziel der Allgemeinen Sozialen Beratung ist
es, drohender oder bereits vorhandener Lebenslagenarmut
zu begegnen. Es geht aber auch darum, dem Betroffenen
neue Perspektiven aufzuzeigen und mit dem Klienten
gemeinsam neue Lösungswege aus der schwierigen
Lebenslage zu erarbeiten.
Wir informieren, beraten und unterstützen die Klienten:
• in vielfältigen Fragen der Existenzsicherung
• bei der Realisierung von Ansprüchen und Hilfen
(Grundsicherung, Sozialhilfe, Wohngeld u. a.)
• bei Problemen im sozialen Umfeld, Partnerschaft, bei
psychischen und somatischen Problemen
• hinsichtlich neuer Lebensabschnitte
Wir vermitteln in der Beratung an interne und externe
Dienste und binden diese, falls nötig, in den Beratungsprozess
mit ein. Die Mehrheit der Klienten haben entweder
Verständnisschwierigkeiten mit den Leistungs-
bescheiden des Jobcenters oder mit nicht nachvollziehbaren
Kürzungen. Sie brauchten Unterstützung bei der
Überprüfung ihrer Bescheide, beim Ausfüllen von Formularen
und Folgeanträgen. Da der Bedarf knapp bemessen
ist, kam es bei einigen Klienten zu finanziellen
Notlagen, wenn z.B. eine Nachzahlung der Stromrechnung
anstand oder das Jobcenter von einem höheren
Verdienst ausgegangen war und die Differenz erst rückwirkend
bezahlt wurde. Teilweise wurden solche unverschuldeten
existentiellen Notlagen über Spenden aus
der Karl-Herriger-Stiftung gedeckt.
Weitere Anliegen der Klienten waren im vergangenen
Jahr: die Unterstützung bei der Wohnungssuche und die
Begleitung zu Behörden, Informationen über Wege und
Hilfe bei Trennung und Scheidung.
Die Vermittlung zwischen Behörden, Schulen oder Vermieter
und Klienten war ein wesentlicher Aspekt in der
sozialen Beratung im Jahr 2012. So konnte bei zwei jungen
alleinerziehenden Müttern eine Unterstützung zur
Erziehung beim Jugendamt beantragt und installiert werden.
Diese Beratung geschah sowohl telefonisch, als
Daten und Fakten
• 23 Klienten suchten die Allgemeine Soziale Beratung
auf (13 Frauen und 10 Männer)
• Es gab 88 direkte Kontakte
• 12 Personen, also gut die Hälfte der Ratsuchenden,
bezogen Arbeitslosengeld II
• 2 Klienten verdienten neben der Unterstützung durch
das Jobcenter geringfügig dazu
• 4 Klienten hatten eine Arbeit
• 3 Klienten bezogen Rente
• 2 junge Menschen befanden sich in einer Ausbildung
und erhielten ergänzend BAföG
• Die Altersspanne der Klienten lag zwischen 20
und 65 Jahren
• 6 Klienten haben im vergangenen Jahr immer wieder
die Beratungsstelle kontaktiert (4 bis 14 Mal).

auch begleitend.
Da die Mitarbeiter des Jobcenters sowohl für die Klienten
als auch für die Berater nur über die Hotline zu erreichen
sind, war die einzige Möglichkeit der Kontaktaufnahme,
vor allem zur schnellen Klärung von Unklarheiten oder
Informationseinholung nur über die Anmeldung beim
Jobcenter vor Ort möglich. Eine gute Beratung konnte so
teilweise nur sehr zeitaufwendig stattfinden, nämlich in
dem der Klient zur Behörde begleitet wurde.
Einige Klienten wurden weiter vermittelt an die Senioren-
Beratung, an den schulpsychologischen Dienst, an den
Fachdienst für Integration und Migration, an die Erziehungs-und
Familienberatungsstelle oder an eine Rechtsberatung.
Die Beratung fand überwiegend im Büro der
Dienststelle statt; bei einer gehbehinderten Frau wurde
ein Hausbesuch gemacht.
Wie sich auch im vergangenen Jahr zeigte, erhält der
überwiegende Teil der die Beratung aufsuchenden Menschen
Arbeitslosengeld II-Bezug. Da der Regelsatz sehr
knapp bemessen ist, kommen diese Menschen immer
wieder in finanzielle Schwierigkeiten und den damit verbundenen
Folgen, wie Mahnungen für Miete, Stromabschlag
u. ä.. Sie sind in der Regel auch nicht in der Lage,
Ansparungen zu machen, um einen außerordentlichen
Bedarf zu decken, wie z. B. den Ersatz von Elektrogeräten
oder Möbeln. Wenn zusätzlich Fehler in der Berechnung
des Leistungsanspruches oder anderer Hilfen zu
erkennen und zu korrigieren sind, kann es sehr schnell
zu einer unverschuldeten existentiellen Notlage kommen.
In solchen Situationen konnten wir auch hier die
Klienten und Familien kurzfristig mit kleineren Beträgen
aus der Karl-Herriger-Stiftung unterstützen.
Für die ratsuchenden Menschen und für eine hilfreiche
Soziale Beratung ist es wichtig, die Erreichbarkeit der
Mitarbeiter des Jobcenters in Grevenbroich weiter zu
verbessern. Es wäre wünschenswert eine Möglichkeit zu
schaffen, sich Informationen zu bestimmten manchmal
komplizierten Sachverhalten zu erfragen, aber auch im
individuellen Fall für den Klienten über eine direkte Kontaktmöglichkeit
eine Verbesserung zu erreichen. Die aktuellen
Möglichkeiten (Kontakt über e-Mail) reichen oft
nicht aus, bzw. verschlimmern durch die Wartezeit die
häufig existentiell bedrohliche Lebenssituation des Klienten.
Wohngebietsbetreuung „Miteinander-Füreinander“
Im Rahmen des Projektes Wohngebietsbetreuung in Zusammenarbeit
mit dem Bauverein Grevenbroich gab es
im Jahr Einzeltermine mit 63 Mietern aus verschiedenen
Wohnquartieren. Bei 53 Mietern reichten ein- bis zweimalige
Kontakte zur Klärung aus; bei 6 Mietern mussten
bis zu fünf Gespräche vereinbart werden und bei vier Bewohnern
musste bis zu 14 Mal Kontakt hergestellt werden,
um Probleme zu lösen oder zu besprechen.
In den Einzelberatungen vor Ort in den Wohnungen der
Mieter ging es um Klärung von Streitigkeiten und neue
Vereinbarungen des Zusammenlebens. Ältere Mieter
wurden an die Seniorenberatung weitervermittelt zur Beantragung
und für unterstützende Hilfen.
Im neuen Wohngebäude auf der Arndtstraße fanden im
Jahr 2012 zwei Mietertreffen zur Förderung des Gemeinschaftslebens
statt. Mit der Unterstützung der Fachkraft
der Allgemeinen Sozialen Beratung bereiteten drei Mieterinnen
des Wohnquartiers ein Herbstcafe und eine Adventsfeier
vor, die von einem guten Drittel der Mieter besucht
wurde.
Auch in der Niermannstraße kam es im Mai 2012 zu einer
Mieterversammlung. Es fand ein guter Austausch
statt und es wurden Ideen zur Nutzung des Gemeinschaftsraums
entwickelt.
Am 30. Juni waren alle Familien, die eine Wohnung des
Bauvereins bewohnen eingeladen, die Karl-May-Festspiele
in Elspe im Sauerland zu besuchen.
Karl-Herriger-Stiftung
Wie im voranstehenden Text mehrmals erwähnt, kann
mit Hilfe der Karl-Herriger-Stiftung in vielen Fällen aus
Notlagen geholfen werden. Im Laufe des Jahres wurde
62 Mal Beträge bis zu 200,- € an Hilfesuchende abgegeben.
Zum Teil wurde das Geld ausgeliehen und Rückzahlungen
vereinbart, so dass immer wieder das zurückfließende
Geld aus weiteren Notlagen geholfen hat. Diese
unbürokratische Verfahrensweise hat sich in den letzten
Jahren sehr bewährt. Die Rückzahlungsmoral ist
hoch und wird zusätzlich dadurch gesteigert, dass nur
wer zurückzahlt oder den Willen dazu zeigt, auch später
noch einmal Geld aus diesem Topf bekommen kann.
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FreiwilligenAgentur Dormagen
Ehrenamt ausüben und leben
Dagmar Drossart
FreiwilligenAgentur
…“Ich möchte wissen“, sagte er vor sich hin, „was eigentlich
in einem Buch los ist, solange es zu ist. Natürlich
sind nur Buchstaben drin, die auf Papier gedruckt
sind, aber trotzdem – irgendwas muss doch los sein,
denn wenn ich es aufschlage, dann ist da auf einmal eine
ganze Geschichte. Da sind Personen, die ich noch
nicht kenne, und es gibt alle möglichen Abenteuer und
Taten und Kämpfe – und manchmal ereignen sich Meeresstürme,
oder man kommt in fremde Länder und Städte.
Das ist doch alles irgendwie drin im Buch. Man muss
es lesen, damit man’s erlebt, das ist klar. Aber drin ist es
schon vorher. Ich möcht‘ wissen, wie?“
(aus: Die unendliche Geschichte von Michael Ende)
Diesen Text kann man auf dem Flyer zu „Dormagen liest
vor“ einem Projekt der FreiwilligenAgentur Dormagen lesen.
50 Menschen haben sich bereits für dieses Projekt
erwärmen können, sind Vorleser in Altenheimen, Lesepaten
in Kindereinrichtungen und Schulen. Einige wurden
mittlerweile Lernförderer, was nicht ausbleibt, wenn
kontinuierlich ein Schuljahr lang mit einem Kind gearbeitet
wird. Die FreiwilligenAgentur unterstützt die Lesepaten
durch Austauschforen und wie zu Beginn des Projekts
vereinbart, fand im Herbst eine Fortbildung in der
VHS zu Entwicklungsstadien, Fähigkeiten und Möglichkeiten
von Kindern statt, die von neun Lesepaten besucht
wurde. Auch in diesem Jahr wird an dem Thema
gemeinsam weitergearbeitet. Motivation und Strategien,
Kinder für das Lesen zu begeistern, stehen in diesem
Frühjahr auf dem Fortbildungsprogramm.
Ein weiterer Arbeitstitel der FreiwilligenAgentur für ein
Projekt lautet „ Miteinander der Generationen“. In Zusammenarbeit
mit der Kinder- und Jugendeinrichtung
Rübe, der Seniorenberatung und der FreiwilligenAgentur
wurden mit Unterstützung des ehrenamtlichen Engagements
des Vereins Wohnpark Interessen Gemeinschaft
e.V. Projekte und Ideen umgesetzt, die möglichst viele
Generationen miteinander verbindet. Das Wordcafé zum
Thema Arbeitswelt, Beruf und Freizeit fand mit Jugendlichen,
Berufstätigen und Ruheständlern statt. Ziel war
es, durch das gemeinsame Zusammentragen von Vorstellungen,
Erwartungen und Erfahrungen den Jugendlichen
für den Einstieg in die Berufswelt auf gleichberechtigter
Gesprächsebene Informationen nahe zu bringen.
Wie schon die Jahre davor, wurde auch wieder mit
Kindern und Jugendlichen gebastelt und gewerkelt. Im
Herbst war das Thema Winddrachen und im Advent wurden
Friesenbäume zur dekorativen Weihnachtsbeleuchtung.
Generationen finden sich auch während der Stadtranderholung
in der Kinder- und Jugendeinrichtung zum
gemeinsamen Tun zusammen. Engagierte Erwachsene
sorgten wieder einmal ehrenamtlich für das leibliche
Wohl der Kinder und trugen am Markttag durch ihren
Einsatz zu einem reibungslosen Verlauf bei.
Stetige Angebote der Agentur sind der Kulturbegleitdienst,
die Koordination Ehrenamt zum Weihnachtsabend
für Alleinlebende und die Teilnahme am Tag des
Ehrenamts mit der Stadt Dormagen. In 2012 ehrte die
Agentur Anne Schmitt von der Arbeiterwohlfahrt als engagierte
Kooperationspartnerin bei verschiedenen Veranstaltungen,
Bernward Abraham, unermüdlich enga-

giert in der Kinder- und Jugendarbeit und Johann Dudek
für gelebte Nachbarschaftshilfe.
In diesem Jahr wurden durch die Mitarbeiterinnen der
Agentur 38 Frauen und 32 Männer in ein Ehrenamt vermittelt.
29 Ehrenamtliche übernahmen als Erstvermittelte
eine Aufgabe. 14 Ehrenamtliche waren unter 40 Jahren.
Schüler und Studenten suchen vorwiegend einen Ausgleich
zu Leistungsdruck und Lerninhalten, engagieren
sich in sozialen oder umweltorientierten Bereichen.
Die Planungen in 2013 sehen die Ausrichtung eines Regionaltreffens
vor, die Organisation eines nochmaligen
Wordcafés, die Begleitung der Lesepaten und die Unterstützung
ehrenamtlichen Engagements in einem Seniorenbeirat
für die Stadt Dormagen.
Durch eine großzügige Spende des Lions-Clubs und der
Kollekte des Einschulungsgottesdienstes in der Christuskirche
kann in 2013 wieder der Dormagener Schulranzen
durchgeführt werden.
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20
Psychiatrische
Hilfen

Kontakt- und Beratungsstelle SPZ Dormagen
Qualität auf allen Ebenen
Wiltrud Winzen
Soziale Beratung
Karl-Heinz Groß
Kontaktstelle
Seit 1993 leistet das Sozialpsychiatrische Zentrum Dormagen/Grevenbroich
(SPZ) im südlichen Rhein-Kreis
Neuss Hilfen in der Betreuung psychisch erkrankter Erwachsener.
Dies geschieht durch die Kontakt- und Beratungsstelle
in Dormagen, Knechtstedener Str. 20 und
durch das Ambulant Betreute Wohnen (ABW).
Alle, die in irgendeiner Weise mit psychischen Erkrankungen
in Berührung kommen, können sich zunächst an
unsere Kontakt- und Beratungsstelle wenden. Sie erfahren
hier in Rat und Tat die gewünschte Unterstützung.
Die Sozialpsychiatrische Arbeit in den Gemeinden wird
vom Landschaftsverband Rheinland seit 1986 durch eine
finanzielle Förderung der SPZ sichergestellt.
In den letzten Jahren haben sich die SPZ im Rheinland
im Rahmen einer intensiven Qualitätsentwicklung untereinander
ausgetauscht. Nach einem gemeinsam entwickelten
Kriterienkatalog fand in jedem SPZ eine gründliche
Bestandsaufnahme statt. Im Vorfeld wurden Trägervertreter,
Betroffene und Angehörige im Rahmen einer
Fortbildungsveranstaltung durch den Landschaftsverband
Rheinland in die Qualitätskriterien eingeführt.
Auf diese Weise sollte gewährleistet sein, dass alle SPZ
rheinlandweit nach den gleichen Kriterien beurteilt werden.
Eine weitere Besonderheit des Prüfungsverfahrens
ist, dass nicht die Behörde kontrolliert, sondern die geschulten
Nutzer des SPZ und die hauptamtlichen SPZ-
Mitarbeitenden besuchen sich gegenseitig und geben eine
Bewertung ab.
Schon im Selbstbewertungsprozess haben die ganz unterschiedlichen
Sichtweisen zu spannenden Diskussionen
geführt. Durch regelmäßige Treffen in unserem
SPZ konnten die Hauptamtlichen feststellen, dass ein
Perspektivenwechsel der Weiterentwicklung nicht im
Wege steht. Hier ist besonders die überaus engagierte
ehrenamtliche Mitarbeit der Besucher und der Angehörigen
zu würdigen, die unermüdlich auf ihre Bedürfnisse
aufmerksam gemacht haben und dadurch
auch auf Schwachstellen hingewiesen haben. Dadurch
ist klargeworden: wir brauchen das Erfahrungswissen
der psychisch Kranken und deren Angehörigen!
Sie sind aus eigenem Erleben, aus eigener
Sicht und Anschauung und durch viele Begeg-
nungen in Kliniken, Kontaktstellen und Selbsthilfegruppen
eben auch Experten der Psychiatrie! So arbeiten
wir auf Augenhöhe zusammen: Wir wollen nach Wegen
suchen, die Erkrankten und Beeinträchtigten in unserer
Mitte zu behalten. Wir brauchen sie wegen ihres großen
Erfahrungsschatzes.
Im Prozess der Qualitätsentwicklung der SPZ wird der
Visitation ein hoher Stellenwert eingeräumt. Der Besuch
dient dem Erfahrungsaustausch auf kollegialer Ebene
unter fachlichen Aspekten. Auf der Basis der Selbstbewertung
schaffen sich die Visitatoren vor Ort ein Bild
über den Ist-Zustand und das Entwicklungspotential.
Am 29.03.2012 war es dann soweit: eine trialogisch zusammengesetzte,
dreiköpfige Gruppe aus einem Mitarbeiter,
einem Angehörigen und einem Psychiatrieerfahrenen
eines anderen SPZ besuchte das SPZ in Dormagen.
Die Visitatoren wurden durch die Räumlichkeiten
geführt und hatten die Möglichkeit, im Rahmen eines
von SPZ-Besuchern zubereiteten Mittagessens mit unterschiedlichen
Nutzergruppen Kontakt aufzunehmen. In
einem abschließend zusammengestellten Visitationsbericht
wurden alle wesentlichen Aspekte des Besuchs und
der Gespräche festgehalten. Die darin enthaltene Wiedergabe
der Atmosphäre, die Einschätzung zum Stand
der Umsetzung der Qualitätsbereiche sowie Empfehlungen
zur Weiterentwicklung bescheinigten, dass sich
„die sozialpsychiatrische Arbeit des SPZ Dormagen auf
einem guten Niveau befindet“ und „in Teilbereichen auch
noch genügend Entwicklungspotentiale bestehen“. Der
abschließenden Bemerkung des Besucherkomitees
„Grundsätzlich benötigt das SPZ Dormagen – wie alle
SPZ im Rheinland auch – mehr personelle Ressourcen,
um Inklusion zielgerichtet und effizient umzusetzen!“ ist
von Seiten des SPZ Dormagen nichts hinzuzufügen.
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IHP 3 Beratung
Anbieterneutrale Erstberatung
Margret Lahey
IHP 3 Beratung
Seit Mitte des Jahres 2011 ist der Rhein-Kreis Neuss
Modellregion für die anbieterneutrale Erstberatung von
leistungssuchenden Personen in der Eingliederungshilfe.
In 2012 wurde das Projekt fortgeführt und endet am
31.12.2013. Es wird vom Team um Professor Dr. Erich
Weber, Universität Darmstadt, in Halbjahresintervallen
evaluiert.
Im Rhein-Kreis Neuss sind jeweils drei qualifizierte MitarbeiterInnen
in drei Koordinierungs-, Kontakt- und Beratungsstellen
für geistig behinderte Menschen (Koko-
be) und drei in Sozialpsychiatrischen Zentren für psychisch-
und/oder suchterkrankte Menschen (SPZ) mit jeweils
einem 0,5 Stellenanteil mit der Hilfeplanerstellung
betraut.
Als Träger eines SPZ wurde diese anbieterneutrale Erstberatung
für psychisch erkrankte Menschen aus Grevenbroich,
Dormagen und Rommerskirchen einer erfahrenen
Mitarbeiterin aus dem Ambulant Betreuten Wohnen
übertragen.
Die Beratung und Hilfeplanerstellung findet entweder in
den Räumlichkeiten von Kokobe und SPZ oder in der gewohnten
Umgebung des Klienten statt. Das kann die eigene
Wohnung, die Wohnung von Eltern oder Freunden,
das Büro des Anbieters oder das Zimmer eines Fachkrankenhauses
sein. Zur Unterstützung können Eltern,
Freunde, gesetzliche Betreuer, Bezugsbetreuer der Anbieter
etc. anwesend sein oder hinzugezogen werden.
Die Beraterin des SPZ Dormagen/Rommerskirchen/Grevenbroich
konnte über 50% der Gespräche aufsuchend
führen. Für die Fahrten wurden ihr ein Dienstfahrzeug
und ein Laptop mit Drucker zur Verfügung gestellt.
Der Hilfeplan ist ein wichtiges Instrument der Bedarfsermittlung.
Er soll den Hilfebedarf des Klienten für ambulant
betreutes oder stationäres Wohnen ermitteln und in
Fachleistungsstunden darstellen.
Im Bereich der SPZ Dormagen/Rommerskirchen/Grevenbroich
konnten 181 Hilfepläne erstellt werden. Die
Zahl der reinen Beratungen, also der Informationsvermittlung
von Kontaktdaten und der Hilfsangebote der
Leistungsanbieter von BeWo im Kreisgebiet, waren mit 7
Beratungsgesprächen sehr niedrig. Die meisten Antragsteller
hatten bereits vorher mit einem Leistungsanbieter

Kontakt aufgenommen und kamen lediglich zur Hilfeplanerstellung.
Die Zusammenarbeit mit den Anbietern der Region und
den Klienten verlief, bis auf kleinere Unstimmigkeiten,
durchweg zufriedenstellend. Nachdem Anfang des Jahres
festgestellt wurde, dass die Anfragen zur Hilfeplanerstellung
bei weitem höher waren, als die Kapazitäten der
Mitarbeiter von Kokobe und SPZ ermöglichten, wurde
das Antragsverfahren dahingehend novelliert, dass nur
noch Erstanträge und der erste Folgeantrag von den Beratern
erstellt werden sollten. Alle weiteren Folgeanträge
sollten, wie vorher üblich, von den Leistungsanbietern
oder Hilfesuchenden geschrieben werden. Dies brachte
den Beratern kurzfristig Entlastung, gegen Ende des
Jahres mussten die Anbieter jedoch aufgrund des hohen
Antragvolumens, wieder längere Wartezeiten zur Erstellung
des Hilfeplans in Kauf nehmen.
Die vorgesehene Hilfeplanerstellung für stationäres
Wohnen, die einrichtungsweise durchgeführt werden
sollte, konnte im Arbeitsbereich der SPZ Neuss, Meerbusch,
Dormagen/Rommerskirchen/Grevenbroich nur
ansatzweise durchgeführt werden. Hier ist wieder das
hohe Anfragevolumen für Ambulant Betreutes Wohnen
Hauptursache der Stagnation, da diese vorrangig zu behandeln
waren und dementsprechend zuerst bearbeitet
werden mussten.
Nun stellt sich für manchen die Frage, wie kommt es zu
solch einer hohen Nachfrage nach ambulanten Hilfen?
Gibt es heute mehr psychisch oder suchterkrankte Menschen
als noch vor einigen Jahren? Dazu muss gesagt
werden, dass sich das Bewusstsein der Menschen geändert
hat: Wo vor ca. zehn Jahren noch verschwiegen
wurde, dass jemand in psychiatrischer Behandlung war,
um nicht als „verrückt“ abgestempelt zu werden, ist heute
die Hemmschwelle geringer anderen mitzuteilen, dass
eine psychische- oder Suchterkrankung vorliegt. Depressionen
und Burnout bekamen z. B. nach dem Suizid
von Norbert Enke einen anderen Stellenwert und rückten
in den Focus des öffentlichen Interesses. Es war nicht
mehr „schlimm“ psychisch krank zu sein. Dementsprechend
werden die Hilfen, die den Erkrankten zur Verfügung
stehen auch in höherem Maße nachgefragt und in
Anspruch genommen.
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Ambulant Betreutes
Wohnen (ABW)
Wiltrud Winzen
Ambulant
Betreutes Wohnen
Das Ambulant Betreute Wohnen (ABW) ist ein Hilfsangebot
für psychisch kranke oder behinderte Menschen, damit
sie in einer eigenen Wohnung leben können und ihre
Selbstständigkeit erhalten bleibt oder verbessert wird.
In der Regel werden die Leistungen als Eingliederungshilfe
vom Landschaftsverband Rheinland bezahlt, nachdem
der individuell notwendige Unterstützungsbedarf in
einem Hilfeplan erfasst und genehmigt worden ist. Oberstes
Ziel ist immer, die eigenen Stärken auszuschöpfen
und Fähigkeiten zu verbessern, so dass Teilhabe in allen
Bereichen des gesellschaftlichen Lebens möglich und
professionelle Hilfe zunehmend entbehrlich wird.
Der Weg dahin verlangt viel gegenseitiges Vertrauen,
Kooperationsbereitschaft, Einfühlungsvermögen, Kritik-
und Reflexionsfähigkeit und nicht zuletzt Geduld auf Seiten
des Klienten und des Helfers.
Im folgenden Fallbeispiel kann nachvollzogen werden,
wie die Begleitung und Unterstützung durch die Fachkraft,
begünstigende Bedingungen der Umwelt und nicht
zuletzt der Wille zur Veränderung, die Klientin zu einer
Stabilisierung und Steigerung ihrer Lebensqualität geführt
hat.
In der Regel bleiben die Klienten zwischen einem und
fünf Jahren in der Betreuung. Beim chronischen Verlauf
einer psychischen Erkrankung kann die Begleitung weit
darüber hinaus gehen, wobei eine mehrjährige Begleitung
nicht zwangsläufig auf einen langsamen Entwicklungsprozess
hindeuten muss.
Um einen positiven Verlauf zu gewährleisten, ist das Erreichen
einer Vertrauensgrundlage zwischen dem Klienten
und dem Betreuer bedeutend.
Zu Beginn einer Betreuung werden mit Hilfe des Individuellen
Hilfeplanes alle Ziele erarbeitet, die der Klient innerhalb
eines Jahres erreichen möchte. Einen optimalen
Verlauf zu erwirken, ist aus Sicht des Betreuers und
der Betreuten mit viel Geduld verbunden. Rückschläge
in fast allen Lebensbereichen sind zu erwarten.
Wie es funktioniert bzw. wie sich der Prozess eines Betreuungsverhältnisses
entwickeln kann, stellen wir anhand
einer Klientin dar, welche sich sechs Jahre in der
Betreuung befand.
Frau B. wandte sich mit 18 Jahren, auf Anraten ihres gesetzlichen
Betreuers, an das Ambulant Betreute Wohnen.
Ihre Diagnose war: Borderline-Persönlichkeitsstörung
(ist eine Persönlichkeitsstörung, die durch Impulsivität
und Instabilität in zwischenmenschlichen Beziehungen
gekennzeichnet ist).
Außerdem lagen aggressives Verhalten, posttraumatische
Belastungsreaktionen (Reaktion auf eine einmalige
oder fortgesetzte Belastung) und selbstverletzendes
Zahlen und Fakten
• 128 Personen (122 in 2011) wurden ambulant betreut
• 100 Klienten kamen aus Grevenbroich u. Umgebung
• 28 Klienten wurden von Dormagen aus begleitet
• 37 Klienten konnten aus dem Betreuten Wohnen
entlassen werden
• 31 Menschen sind neu aufgenommen worden

Verhalten vor. Frau B. ist im Heim groß geworden, und
sie hatte erst kürzlich ihre erste eigene Wohnung bezogen.
Sie befand sich in einer Ausbildung.
Schwierigkeiten zeigten sich in der Gefühlsregulation,
die sich vornehmlich durch Gefühlsschwankungen
zeigten. Sie „rastete“ verbal immer wieder aus. Dabei
kam es auch zu körperlichen Auseinandersetzungen
zwischen ihr und ihrem Partner. Ihre Arme und Beine ritzte
sie regelmäßig mit einer Rasierklinge. Dadurch kam
es zu mehreren Aufenthalten in der Psychiatrie.
Im ersten Jahr des Begleitprozesses, konzentrierte sich
die Betreuung auf die regelmäßige, ambulante medizinische
Behandlung. Parallel sollte ein geeigneter Verhaltenstherapieplatz
gesucht werden, um dadurch zu gewährleisten,
dass sie ihre Ausbildung abschließen konnte.
Unterstützung und Hilfestellung benötigte die Klientin
in vielen Alltagssituationen, vor allem im sozialen Bereich.
Zum Beispiel bei der Abgrenzung in Krisensituationen
innerhalb der Herkunftsfamilie oder bei partnerschaftlichen
Problemen. Diese emotionsgebundenen
Ausbrüche führten immer wieder zu Rückschlägen.
Für die Betreuung der Klientin stand dem Bezugsbetreuer
ein Jahreskontingent von 195 Stunden zur Verfügung,
das sind durchschnittlich vier Betreuungsstunden
in der Woche. Glücklicherweise zeigte sich die Betreute
innerhalb der Termine sehr offen, zugänglich und
zur Reflexion bereit. Es kam aber auch zu Kontaktabbrüchen
und sie „tauchte“ über einen längeren Zeitraum
ab. Durch den Bezugsbetreuer, der ihr kontinuierlich zur
Seite stand und immer wieder den Kontakt herstellte, festigte
sich das Betreuungsverhältnis bald, und sie wand-
te sich auch in Krisen an ihn.
Nach einem Jahr war viel erreicht. Sie hatte die Ausbildung
abgeschlossen und konnte durch viel Training den
Alltag besser strukturieren. Sie nutzte die Therapie weiterhin,
um Erlerntes zu festigen.
Auf Grund sehr belastender Ereignisse, gegen Ende des
zweiten Jahres häuften sich ihre emotionalen Einbrüche
wieder. Eine arbeitsstabilisierende Maßnahme des Jobcenters,
die sie zu diesem Zeitpunkt absolvierte, brach
sie ab. Die Auseinandersetzungen zwischen ihr und dem
Partner eskalierten immer häufiger. Das hatte zur Folge,
dass die Klientin mit dem Gesetz in Konflikt kam und sie
sich vor einem Gericht verantworten musste. Sie trank
und kiffte und war oftmals nicht erreichbar. Absprachen
einzuhalten fiel ihr sehr schwer, und sie zog sich immer
mehr zurück. Nach Rücksprache mit ihr und dem behandelnden
Arzt, meldete sie sich in der Tagesklinik (Im Bereich
der Psychiatrie sind Tageskliniken sozialtherapeutisch
und teilweise auch psychotherapeutisch ausgerichtete
Einrichtungen von Krankenhäusern, in denen Patienten
tagsüber weiter betreut werden, wenn sie fähig
sind, in der übrigen Zeit in der eigenen Wohnung zurechtzukommen.
Zur Anwendung kommen diese zum einen
zur Nachsorge nach stationärer Behandlung oder
zur Vermeidung einer stationären Behandlung) an. Nach
drei Monaten konnte durch das gruppentherapeutische
Setting in der Tagesklinik eine Stabilisierung des Gefühlslebens
erreicht werden. Während des ganzen Prozesses
wurde die Klientin durch den Bezugsbetreuer begleitet
und motiviert. Ängste wurden durch Gespräche reflektiert,
und auch durch die gute Kooperation mit Ärzten,
Therapeuten, dem gesetzlichen Betreuer und dem ABW,
erreichte die Betreute wieder die nötige Stabilität.
In den letzten Jahren bestanden die Ziele und Wünsche
der Klientin darin, erlernte Fertigkeiten im Alltag umzusetzen
und Klinikaufenthalte zu vermeiden. Ihre gewonnene
Stabilität half ihr, besser mit emotionalen Krisen
umzugehen und Gefühle besser zu regulieren.
Im letzten Betreuungsjahr wurde das Stundenkontingent
auf eine Fachleistungsstunde pro Woche reduziert.
Ihren Alltag bekam sie immer besser und selbstständig
bewältigt, und sie wandte sich nur noch selten hilfesuchend
an den Bezugsbetreuer. Insbesondere Probleme
innerhalb ihres sozialen Umfeldes kann sie durch Distanzierung,
Ablenkung und Kommunikation sehr gut selber
beeinflussen und bewältigen. Sie hält den Status Quo
und eine langjährige Betreuung, mit sehr viele Höhen
und Tiefen konnte erfolgreich beendet werden.
25

Erftaue Service GmbH
Rund 100 Mitarbeiter steigern erneut den Umsatz
Karin
Kremer-Schillings
Betriebsleiterin
Die Erftaue Service GmbH wurde im Jahr 2005 mit dem
Ziel gegründet, Serviceleistungen vorrangig für die Tochtergesellschaften
und Einrichtungen des Diakonischen
Werkes im Rhein-Kreis Neuss zu erbringen.
Zu diesem Zweck beschäftigt die Gesellschaft ca. 100
Mitarbeiter, den überwiegenden Anteil davon in Teilzeit.
Die Serviceleistungen werden im Wesentlichen
durch den Betrieb einer Großküche und einer Wäscherei
erbracht und dienen als Versorgungsbasis für die unter
dem Dach des Diakonischen Werkes geführten Seniorenzentren
und deren Bewohner sowie für die Kunden
des Fahrbaren Mittagstisches. Mit elf Mitarbeitern in
der zentralen Großküche werden täglich die Mahlzeitenkomponenten
für bis zu 450 Personen hergestellt und in
Großgebinden verteilt. Weitere Personen sind zuständig
für den Transport der Mahlzeiten zu weiteren Standorten
sowie für den Tischservice im Bewohnerrestaurant und
in den Wohnbereichen.
Mit der Zulassung des Küchenbetriebs als erste EU-
Großküche im Rhein-Kreis Neuss konnte die Küchenmannschaft
der Erftaue Service GmbH einen entscheidenden
Erfolg verbuchen. Es handelt sich bei der Zertifizierung
um ein Hygienepaket, nach dem Betriebe eine
Zulassung brauchen, die tierische Produkte verarbeiten
und mehr als ein Drittel des Angebotes außer Haus
liefern. Die EU-Zulassungspflicht für Großküchen beinhaltet
die Einhaltung strenger hygienischer Standards,
wobei besonders Sauberkeit und Ordnung die zwei we-
sentlichen Voraussetzungen für die Sicherheit der produzierten
Lebensmittel darstellen.
Der im Jahr 2011 modernisierte und vergrößerte Wäschereibetrieb
versorgt alle Seniorenzentren einschließlich
Mitarbeiter über den Standort Grevenbroich.
Weiterhin betreibt die Servicegesellschaft an drei Standorten
Cafeteriabetriebe, die in zunehmendem Maße von
Bewohnern und deren Angehörigen, aber auch von Mitarbeitern
und Stammgästen aus der Nachbarschaft der
Seniorenzentren zur Mittagszeit und am Nachmittag besucht
werden.
Als weitere Geschäftsfelder der Erftaue Service GmbH
haben sich der Hausmeisterservice und die Personalgestellung
von Mitarbeitern im Verwaltungsbereich etabliert.
Der Jahresumsatz der Servicegesellschaft lag im Jahr
2012 mit 2,9 Mio. € wiederholt über dem Vorjahresniveau.
Die Umsatzsteigerung ist im Wesentlichen auf die
Eröffnung des Demenzzentrums am Standort Korschenbroich
mit bis zu 44 weiteren Bewohnerplätzen zurückzuführen.
Für das Jahr 2013 sind in der Servicegesellschaft umfangreiche
Modernisierungsinvestitionen in die Küchen-
und Wäscherei-Technik geplant, um auch weiterhin den
Einrichtungen des Diakonischen Werkes ein hohes Serviceniveau
gewährleisten zu können.
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Leben
im Alter

Seniorenberatungsstellen
Die Nachfrage wächst stetig
Dagmar Drossart
Beratung Dormagen
Rosemarie Mörtzsch
Beratung Jüchen/
Korschenbroich
Ein fast alltäglicher Fall. Ein Ehepaar, beide Partner
sind über 80 Jahre alt. Der Ehemann ist nach
einem Sturz pflegebedürftig. Bislang hat er seine
an Demenz erkrankte Ehefrau noch betreuen können.
Unterstützung von seiner Seite ist nun nicht mehr
möglich. Die Haushaltshilfe wird von der Ehefrau als Folge
der Demenz nicht geduldet. Wird das Bestreben der
Ehefrau, den Ehemann pflegen zu wollen, von den Angehörigen
in Frage gestellt, reagiert sie aggressiv. Die Seniorenberaterinnen
haben als außenstehende Personen
vielfach die Möglichkeit vermittelnd in ein Familiensystem
einzuwirken, Bedürfnisse und Ressourcen abzufragen,
Hilfsangebote zur Entlastung vorzustellen, ohne
dass sich Familienmitglieder ausgeschlossen oder überfordert
fühlen.
Im Umgang mit an Demenz erkrankten Menschen sind
sie erfahren, können von Situationen, die Aggressionen
hervorrufen ablenken und Hilfen einrichten, die toleriert
werden. Nicht immer wird es eine perfekte Lösung geben,
zumal die in Frage kommenden Dienstleistungen,
Pflege und Betreuungsdienste zur Mangelware werden,
dennoch wirken Ideen und Impulse in die Familienbeziehungen
hinein und führen in der Regel zu befriedigenden
Ergebnissen für alle Beteiligten.
Neben solch komplexen Fallmanagements stellte in beiden
Seniorenberatungsstellen in Jüchen/Korschenbroich
und Dormagen die leistungserschließende Beratung einen
Schwerpunkt dar. Außer Anträgen, Stellungnahmen
und Widersprüchen gehörte insbesondere auch die Beratung
zu finanziellen Entlastungsmöglichkeiten der pflegenden
Angehörigen zur Kernaufgabe der Beratungsstellen.
Nach dem Pflegeneuausrichtungsgesetz haben
Betroffene nun die Möglichkeit, Geldleistungen für ihre
dementiell erkrankten Angehörigen zu beantragen sowie
alle Geldleistungen in Betreuungsleistungen umzuwandeln,
um so eine umfangreiche, entlastende Unterstützung
bei der Betreuung ihrer Angehörigen zu erhalten.
Beide Seniorenberaterinnen hielten Vorträge zu den
Themenbereichen Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung.
Zunehmend warben sie dafür, auch schon in
jüngeren Jahren entsprechende Vorsorge zu treffen, da
es hinsichtlich der Geschäfts- oder Einwilligungsfähigkeit
krankheitsbedingt für diese Maßnahmen auch schon
zu spät werden kann. Es fanden Vorträge im Matthäushof
für Bewohner und Mitglieder der Frauenhilfe, in der
Buchhandlung Seitenweise, der Arbeiterwohlfahrt und
vor der Selbsthilfegruppe Angst und Depression statt.
In der Beratung in Jüchen/Korschenbroich war die Be-
29

30
ratung bei Demenz und bei notwendig werdender Pflege
ein weiterer Schwerpunkt. Als hilfreich erwies sich die
enge Zusammenarbeit und gute Vernetzung zur Diakonie-Pflegestation.
Die von der Beraterin in Dormagen initiierten Projekte
Seniorenkino und das Miteinander der Generationen,
Zahlen und Fakten
Die Seniorenberatung
in Dormagen und Jüchen/Korschenbroich:
Es fanden 467 Kontakte statt,
davon nahmen 61 Institutionen
mit den Beraterinnen Kontakt auf.
476 Menschen wurden beraten,
davon 240 Frauen und
136 Männer.
Während in Jüchen sich mehr Angehörige,
28 Betroffene und
47 Angehörige,
an die Beratungsstelle wandten, waren es
in Dormagen mehr die Betroffenen selbst.
152 Betroffene und
71 Angehörige.
Die Altersgruppe der
81-90-jährigen fragt am
meisten um Rat.
Es zeigte sich, dass überwiegend Alleinlebende
die Beratung suchen. Aus den Kontakten ergaben
sich 1609 Folgekontakte,
wovon 232 auf Hausbesuche entfielen.
dieses Jahr standen Winddrachen basteln und Adventlichter
gestalten auf dem gemeinsamen Programm von
Jung und Alt, haben sich etabliert und sind fester Bestandteil
der Jahresplanung geworden. Weitere wichtige
Projekt in 2012 waren zum einen „Wir für Horrem“
und die Durchführung eines Demenzparcours in der Rathausgalerie.
Die Seniorenberaterin der Diakonie arbeitete
mit an dem Konzept für die Initiative „Wir für Horrem“
des Gesundheitsforums Dormagen e. V.. Ziel ist
es, einfachste Hilfestellungen zu vermitteln, um vereinsamten
Menschen Mut zu machen, nach Unterstützung
zu fragen und sich dem Gemeinwesen zu öffnen. Nach
einem ersten Resümee wird das Angebot durchaus rege
angefragt, leider ist es noch nicht gelungen, diese Zielgruppe
zu erreichen. Die Arbeitsgruppe wird in 2013 eine
Briefaktion durchführen, um auf dieses Angebot aufmerksam
zu machen.
In Zusammenarbeit mit dem Seniorenforum Dormagen
organisierte und betreute die Mitarbeiterin den Demenzparcours
der Evangelischen Stiftung Tannenhof. Vorbereitet
durch eine Visitation während der Demenzwoche
in Köln wurde interessierten Besuchern in der Rathausgalerie
in Dormagen demonstriert, wie komplex alltägliche
Handhabungen sein können, und wie schon kleine
Veränderungen in Erstaunen bis hin zu Verzweiflung
führen können. So wurde erlebbar, wie sich ein an Demenz
erkrankter Mensch fühlt, wenn ihm sein Gehirn die
gewohnte Übung versagt. Die Resonanz der Interessierten
auf die ungewöhnliche Herausforderung war ausgesprochen
gut und das Fazit des Seniorenforums hieß:
Wiederholung.
Ein ganz persönliches Highlight für die Mitarbeiterin der
Seniorenberatung war ein Liveauftritt in „Daheim und
Unterwegs“ des WDR-Fernsehens. Bürokratie und deren
Sprache insbesondere auf Anträgen, Anweisungen
und Erklärungen war das Thema. Das tägliche Brot der
Beratungsstellen! und ein Thema, von dem sich Verantwortliche
angesprochen fühlen sollten.

32
Diakonie Pflegestationen
2012 stand im Zeichen der Konsolidierung
Heribert
Lehnacker
Ambulante Pflege
2012 in Schlagworten: Erfolgreiche Weiterentwicklung
der Strukturänderungen – Wegfall der Zivildienstleistenden
– hervorragende MDK-Prüfungen
– Entgelte decken die höheren Kosten nicht mehr
ab – Personalsituation weiterhin teilweise stark angespannt
– Ausbildungskapazitäten werden erhöht,
schwierige Verhandlungen mit den Kranken- und
Pflegekassen
Im Jahr 2012 stand die Konsolidierung der bereits 2011
begonnen Neu- und Umstrukturierung im Vordergrund.
Die Übernahme von administrativen Aufgaben der Verwaltungskräfte
und somit die zeitliche Entlastung der
Pflegedienstleitungen hat sich gut bewährt. Vermehrt
konnten deshalb Mitarbeitergespräche und -beurteilungen
sowie Pflegevisiten bei den Kunden durchgeführt
werden. Auch der Telefondienst verlagerte sich überwiegend
von den Leitungen zu den Verwaltungskräften.
Der Wegfall des bundesweiten Zivildienstes hat zu den
befürchteten Einschnitten in die niedrigschwellige Versorgungsstruktur
für die Pflegekunden geführt. Das persönliche
Gespräch, die kleine Runde um den Häuser-
Stand: 31. 12. 2012
block, das vertraute Vorlesen aus der Zeitung – all diese
liebgewonnen Dienste konnten nur noch sporadisch
angeboten und manche Leistung muss nun bezahlt werden.
Die Übernahme dieser Dienste in die Bereiche der
Hauwirtschaft und Betreuung konnte einiges an Zeit abfedern,
aber da wir nur 1/3 der bisherigen Zivildienststellen
durch Bundesfreiwillige und MitarbeiterInnen im Freiwilligen
Sozialen Jahr ersetzen konnten, klafft weiterhin
eine große Lücke zwischen Nachfrage und Angebot.
In der EDV wurden die bisher getrennten Datenbanken
der drei Stationen zusammengefasst und nun kann die
Eingabe und Auswertung von Daten schneller, übersichtlicher
und kostengünstiger erfolgen. Der Kauf eines Auswertungsmoduls
unsere Betriebssoftware führt in Zukunft
zu einer umfangreichen und aussagekräftigen Darstellung
der wichtigsten Kennzahlen, die ein Steuern
sehr zeitnah ermöglichen.
Die Ausgliederung des Fahrbaren Mittagstisches in Grevenbroich
in eine eigenständig operierende Versorgungseinheit
hat sich bewährt, auch wenn die ein oder
andere Feinabstimmung noch verbessert werden muss.
Die MDK-Prüfungen der drei Stationen waren durch eine

sehr ruhige und professionelle Arbeitsweise geprägt. Wir
sind mit den überdurchschnittlichen Bewertungen der
Transparenzberichte sehr zufrieden.
Die durchschnittliche Versorgungszeit der Kunden hat in
den letzen Jahren kontinuierlich abgenommen. Manchmal
werden Versorgungen nur wenige Tage in Anspruch
genommen. Dann steht der große Arbeitsaufwand zu
Beginn einer Versorgung (Verträge, Visiten, Pflegedokumentation,
evtl. Einarbeitung usw.) in keinem Verhältnis
zu den erwirtschafteten Erträgen.
Da wir in den letzten Jahren immer wieder bei der Rückgabe
der Leasing-Fahrzeuge unangenehme finanzielle
Überraschungen erlebten, wurde ab Mitte des Jahres
begonnen, die Autos wieder zu kaufen. Ganz generell
haben sich unsere Fahrzeuge der Marke Ford Ka sehr
bewährt und der Fuhrpark wird dementsprechend nach
und nach umgestellt. Im kommenden Jahr steht dann die
Neustrukturierung des Fuhrparkmanagements an.
Die im Oktober 2011 erfolgte Kündigung der Entgelte
zum 31. 01. 2012 im Bereich der Grundpflege hat bis
heute noch zu keinem neuen Vertragsabschluss geführt.
Obwohl wir bereit waren sehr dezidierte und aussagefähige
Unterlagen beizubringen, werden von Seiten der
Pflegekassen immer wieder neue und kaum einbringbare
Unterlagen angefordert. Der Zusammenhang zwischen
den individuell aushandelbaren Erhöhungen der
Preise und dem seit dem 01. 01. 2013 bundesweit zu
verhandelnden Stundenentgelte für die Pflege wird von
den Kassen ausdrücklich erwünscht.
Im Bereich der Körperpflege bieten die Kassen ein Stundenentgelt
von 29,88 € an. Damit müssen die Personal-
und Fuhrparkkosten, die Mieten, Versicherungen, Abgaben,
EDV, Overhead usw. abgedeckt werden. Wir benötigen
jedoch für eine Kostendeckung in der Grundpflege
einen Satz von ca. 53,00 €. Damit liegen wir z.B. noch
weit unterhalb der KFZ Entgelte von 85,00 – 105,00 €
pro Arbeitsstunde. Noch schlimmer wird es in den Bereichen
von Betreuung und Hauswirtschaft. Das letzte
Angebot lag bei 16,20 € pro Stunde. Die realen Kosten
liegen jedoch bei ca. 48,00 €. Somit werden sich wohl
Schiedsstellen und Gerichte mit der Angelegenheit auseinandersetzen
müssen.
Die im Sommer verhandelten geringen Steigerungen der
Entgelte im Bereich der Behandlungspflege werden zum
01. 01. 2013 gleich wieder abgesenkt. Dieser Versorgungsvertrag
wird von unserem Spitzenverband gerichtlich
geprüft.
Auch die Verhandlungen im Bereich der Spezialisierten
Ambulanten Palliativ Pflege (SAPV) kommen nicht voran,
da die vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben der
Kassen mit der Pflegewirklichkeit nicht immer in Einklang
zu bringen sind.
Im Bereich der Weiterbildung stand in diesem Jahr die
Aufnahme eines Palliativ-Grundkurses von acht Mitarbeiterinnen
der Diakonie-Pflegestationen im Vordergrund.
Besonders schön ist auch, dass drei weitere Kolleginnen
aus dem stationären Bereich (Albert-Schweitzer-Haus)
daran teilnehmen und somit eine sektorenübergreifende
Zusammenarbeit sichtbar wird. Zum Ende
des Jahres sind die Leitungskräfte, aber auch alle Mitarbeiterinnen,
über die neuen Versorgungs- und Entgeltmodelle
nach dem neuen Pflegeneuausrichtungsgesetz
(PNG) geschult worden. Für die Angehörigen gab es in
allen fünf Standorten die Chance, über Vorträge und Broschüren
ebenfalls die neuesten Informationen über die
neuen Rechte und Möglichkeiten zu erhalten.
Durch die Einführung der Altenpflegeausbildungsumlage
sind zwar Mehrbelastungen auf die drei Pflegestationen
zugekommen, aber wir können nun unsere eigenen Auszubildenden
der Altenpflege gegenfinanziert bekommen.
Zum Jahresende haben wir nun vier Azubis in den Stationen.
2013 werden weitere zwei oder drei neue Auszubildende
beginnen. Damit leisten wir unseren Anteil zur
Verringerung des Fachkräfteanteils in der Pflege.
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Diakonie-Pflegestation
Grevenbroich / Rommerskirchen
Die Personalsituation war, wie in den vergangenen Jahren
auch, sehr angespannt. Leider konnten nicht alle
Neueinstellungen fest übernommen werden, so dass
der Personalmangel über das ganze Jahr hinweg zum
Tragen kam. Einige Mitarbeiter aus den beiden anderen
Pflegestationen wurden auch dieses Jahr für mehrere
Wochen umgesetzt. Anfragen bei diversen Leiharbeitsfirmen
über die Bereitstellung von examiniertem Fremdpersonal
wurden leider immer negativ beschieden. Die
erfolgreiche Wiedereingliederung einer Mitarbeiterin zum
Ende des Jahres brachte eine gewisse Entspannung mit
sich und zwei examinierte Kolleginnen in der Elternzeit
sind mit einem geringen Stundenumfang wieder in die
Arbeit eingestiegen. Unsere Auszubildende hat die Lehre
mit einer glatten 1 abgeschlossen, sich aber entschieden
weiter auf die Uni zu gehen. Wir wünschen ihr für
den weiteren Weg viel Erfolg. Im Mai fing eine neue zukünftige
Altenpflegefachkraft die Ausbildung bei uns an,
die wir aus dem stationären Bereich übernahmen.
Die Aus- und Weiterbildung hat sich, neben der Palliativ
Care, auf interne Felder wie Pflegedokumentation, Fallbeispiele,
Medikamentengabe sowie Infusionsgrundlagen
bezogen.
Die Anzahl der Versorgten in der Pflege nahm in diesem
Jahr stark zu, obwohl wir am Rande unserer Versorgungskapazitäten
ankamen. Ebenso stark zugenommen
haben Anfragen aus den niedrigschwelligen Bereichen
der Betreuungen, Hauswirtschaft und Besuchsdienste.
Wir konnten dort alle Kundenwünsche umsetzen,
da wir in dem Bereich Personal aufgestockt haben.
In unseren beiden Häusern mit Betreutem Wohnen haben
sich die Bewohner gut eingelebt, jedoch war die
Fluktationsrate höher als in den Jahren zuvor. Nach und
nach müssen doch einige Mieter in den stationären Pflegebereich
aufgenommen werden, oder sie versterben in
der häuslichen Umgebung.
Im Frühjahr stand die Prüfung des Medizinischen Dienstes
der Krankenversicherungen an, die sehr viel besser
verlief als die des vorherigen Jahres. Wir sind mit der
Benotung von 1,1 sehr zufrieden.
Der Fahrbare Mittagstisch
konnte weiter ausgebaut
werden, obwohl wir die
Preise zum Jahresanfang
an die verteuerten Lebensmittelpreise
anpassen
mussten. Mit der begonnen
Fuhrparkerneuerung
stehen uns nun hochwertige,
zuverlässige und kostensparende
Fahrzeuge
zur Verfügung.
Die wirtschaftliche Entwicklung
entsprach genau
unseren Prognosen
und wir sind mit dem Gesamtergebnis
gerade im 2.
Halbjahr sehr zufrieden.

Diakonie-Pflegestation
Dormagen
Das Leitungsteam um Sandra Effertz als Pflegedienstleitung
bewährte sich wie in den Jahren zuvor. Durch die
Einstellung von mehreren Mitarbeiterinnen entspannte
sich die Personalsituation und die Versorgung der Pflegekunden
konnte optimiert werden. Leider konnte nur eine
der auslaufenden Zivildienststellen durch einen entsprechenden
Bewerber des Bundesfreiwilligen Dienstes
ersetzt werden. Die MDK Prüfung im Oktober war sehr
gut laufen und die Station konnte das Ergebnis des Vorjahres
mit 1,1 fast halten.
Im Dezember fing auch in Dormagen wieder eine Auszubildende
in der Altenpflege an, sie hatte vorher schon
einige Monate hospitiert und bewiesen, dass sie für den
Beruf geeignet ist.
In der Weiterbildung stand ganz klar die Qualifikation zur
Palliativ-Care-Pflegefachkraft im Vordergrund. Fünf Mitarbeiterinnen
begannen den Kurs. Zusammen mit den
anderen Pflegestationen und dem Albert-Schweitzer-
Haus stehen zukünftig dem Diakonischen Werk weitere
elf Fachkräfte zur Verfügung. Die weiteren Fortbildungen
betrafen die Bereiche Medikamentengabe, Infusionen,
Portversorgung, Pflegeplanung und Kompressionstherapien.
Die Zahl der Pflegekunden, der Umsatz und die Einsätze
in der Behandlungspflege stiegen ab März signifikant
an. Alle Anfragen konnten im Pflegebereich abgedeckt
werden. Im Bereich der hauswirtschaftlichen Versorgung
konnten aufgrund von personellen Engpässen nicht alle
Kundenwünsche erfüllt werden.
Erfreulicherweise lag die wirtschaftliche Gesamtentwicklung
über den geplanten Zahlen - besonders im 2.
Halbjahr gab es spürbare Mehreinnahmen und Versorgungen.
„Die Weiterbildung zur
Palliativ-Care-Pflegefachkraft
stand im Vordergrund.“
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36
Diakonie-Pflegestation
Jüchen / Korschenbroich
Die Personalsituation war in diesem Jahr, bis auf wenige
Wochen, entspannter als in den Jahren zuvor. Die
Krankheitsquote lag weit unter der der vergangenen beiden
Jahre. Trotzdem konnte ein Teil der vermehrten Einsätze
nur durch den Aufbau von einigen Mehrarbeitsstunden
ausgeglichen werden.
Auch in dieser Pflegestation ging eine Mitarbeiterin in
die Palliativweiterbildung nach Dormagen. Der Fort- und
Weiterbildungsbereich war auch auf eher interne Gebiete
beschränkt. So wurden Kurse über Medikamentengabe,
Kompressionstherapien, Portversorgung und Pflegeplanung
angeboten.
Der in diesem Jahr geplante Umzug in neue Räumlichkeiten
wurde verschoben. Zur Zeit ist es gar nicht so einfach,
in Jüchen geeignete und bezahlbare Büroräumlichen
zu finden, die auch noch zentral gelegen und mit
einem großen Parkplatz ausgestattet sind.
Die Zahl der Pflegekunden stieg auch 2012 weiter an.
Auffällig ist dabei, dass die Zahl der Kunden mit Behandlungspflegen
überproportional anstieg. Die Nachfrage in
den Bereichen Hauswirtschaft und Betreuung war weiterhin
hoch und dieses Jahr konnte sie dank Stundenaufstockungen
und Personaleinstellungen auch abgedeckt
werden.
Kurz nach der Prüfung in Grevenbroich bestätigte der
MDK auch in Jüchen das sehr gute Vorjahresergebnis
von 1,2.
Mit dem dienstältesten Mitarbeiter im Bundesfreiwilligen
Dienst im Rheinland, Dieter Fink, haben wir einen Menschen
in unserer Organisation, der sehr umsichtig, mitdenkend
und äußerst zuverlässig die kleinen Aufgaben
für die Kunden und Mitarbeitenden übernimmt. Bei Menschen
wie ihm wird es ganz deutlich, dass sinnvolle, soziale
und freiwillige Aufgaben auch noch in höherem Alter
gut zu meistern sind und eben gerade die Vorteile
wie Lebenserfahrung, Geduld, Übersicht und Achtsamkeit
gut zum Tragen kommen.
Unsere Auszubildende, Dagmar Schmitz, konnte mit
einem sehr guten Ergebnis die Prüfung abschließen und
wurde gerne in das Pflegeteam als neue Mitarbeiterin
aufgenommen. Zwei weitere Frauen haben in diesem
Jahr die Ausbildung in Jüchen begonnen. Hierbei haben
wir uns als sehr flexibel und kurz entschlossen gezeigt –
zwischen Bewerbung und Ausbildungsbeginn lagen einmal
nur zehn Tage.
Die wirtschaftliche Entwicklung verlief positiver als im
Budget geplant.

Palliativ-Fachpflegedienst
Rhein-Kreis Neuss
Das Palliativ-Team in Dormagen, dass für das gesamte
Einzugsgebiet des Diakonischen Werkes im Rhein-Kreis
Neuss zuständig ist, konnte seine Aufgaben sehr gut
wahrnehmen.
Der Fachpflegedienst freut sich auf weitere acht, gut fortgebildete
Palliativ-Care-Kräfte, die im September mit der
Weiterbildung begonnen haben. Durch die breite Aufstellung
in allen fünf Standorten ist die flächendeckende
Versorgung von Sterbenden zu Hause gut gewährleistet.
Leider gibt es immer noch keine verbindliche vertragliche
Regelung mit den Krankenkassen über die Struktur, das
Entgeltsystem und das Zusammenwirken der einzelnen
beteiligten Organe. Die betroffenen Menschen und deren
An- und Zugehörige merken aber in keiner Weise etwas
von der etwas vertrackten Situation.
Sie werden pflegerisch, medizinische und sozial optimal
versorgt. Das sehr gut funktionierende Palliativ-Netzwerk
mit den behandelnden Ärzten und Pflegefachkräften,
der Sonnen-Apotheke, den Koordinatoren der Hospizbewegung
sowie den handelnden Personen aus dem
Kreiskrankenhaus Dormagen machen eine lückenlose
Versorgung möglich.
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Ambulante Pflege
Zukunftsvisionen
In den nächsten Jahren und Jahrzehnten wird die bisher
schon vorrangig angesehene ambulante Versorgung von
Menschen in ihrem Zuhause im Mittelpunkt der Pflegelandschaft
stehen. Es wird weiterhin die klassische ambulante
Pflege von Menschen in deren altem Wohnumfeld
geben. Aber eine Vielzahl an zusätzlichen kleineren
und niedrigschwelligen Dienstleistungen wird das bisherige
Portfolio erweitern. Neu hinzukommen werden kleine
Handreichungen bei der Alltagsbeschäftigung, der
Lebens- und Haushaltsführung, dem Gestalten von Freizeit-
und Sportaktivitäten, der Begleitung von kulturellen
und gesellschaftlichen Erlebnissen wie Sportfeste,
Kino- und Theaterbesuche. Diese Leistungen können
aus Kostengründen nicht von ausgebildeten Fachkräften
durchgeführt werden, sondern hier sind Menschen mit
Einfühlungsvermögen, Zuverlässig- und Achtsamkeit,
gesundem Menschenverstand und Hilfsbereitschaft gefragt.
Dies können festangestellte Hauswirtschafts- und
Betreuungskräfte sein aber auf jeden Fall auch Ehrenamtliche,
Nachbarn, Kolleginnen, Kameradinnen.
Denn der jetzt schon vorgezeichnete Weg geht dahin,
das Zusammenleben in Straßenzügen, Dorfgemeinschaften,
Stadtteilen oder Wohnanlagen zu stärken, ein
Gespür für den Anderen in der unmittelbarer Umgebung
zu entwickeln – und das nicht nur in Bezug auf alte und
kranke Menschen, sondern bezogen auf alle Mitmenschen.
Unter dem Schlagwort Quartiersarbeit wird dieses
Konzept bundesweit zu einer spürbaren Verbesserung
der häuslichen Versorgung führen. Wir werden aufeinander
achtgeben und ein altmodisches aber trotzdem
topmodernes Wort Fürsorge für einander tragen.
Auf Grund der demographischen Entwicklung wird aber
die klassische häusliche Versorgung immer weniger
durchzuführen sein, sondern es wird Wohnmischformen
geben, die neben der stationären Unterbringung in Hei-

men und der Pflege in dem alten Wohnumfeld angesiedelt
sind.
Ein immer größeres Angebot an betreutem Wohnen mit
unterschiedlichen Serviceleistungen wird jetzt schon
aufgebaut. Dabei steht das weitgehend selbstständige
Leben in neuer, aber eben normaler Wohnung im Vordergrund
– bei Bedarf kann aber zusätzliche Unterstützung
aus einer Hand angeboten oder vermittelt werden.
Die Diakonie im Rhein-Kreis Neuss betreut bereits drei
Wohnanlagen, teils in Kooperation mit örtlichen Bauträgern.
Immer mehr Menschen benötigen jedoch mehr körperliche
oder soziale Unterstützung in der Gestaltung ihres
Alltags, was zusätzliche Aufsicht, Versorgung, Pflege
und Betreuung rund um die Uhr notwendig machen. Ein
viel versprechendes Modell ist dabei eine Wohngruppe
von Menschen, die dort sicher und sehr selbstbestimmt
bis zum Lebensende leben und auch sterben können.
Die ersten bundes- und landesweiten Gesetze sind bereits
in Kraft getreten, um diese Wohnform stärker in den
Fokus der Lebensmöglichkeiten im Alter zu rücken. Leider
ist aber eine finanzielle Absicherung nicht gegeben.
Deshalb tun sich Anbieter noch schwer, auf diesem Feld
die Kapazitäten auszubauen.
Eine weitere Möglichkeit, sich ein gutes und selbstständiges
Leben im Alter zu erfüllen, sind Mehrgeneratio-
nenhäuser, in denen junge und alte Bewohner, Familien,
Ehepaare und Singles zusammen wohnen und auch gegenseitige
Hilfen anbieten. So passt das ältere Ehepaar
auf die kleinen Kinder der Nachbarin auf und diese erledigt
dafür den Einkauf oder hilft bei der Korrespondenz
mit Behörde und Ämtern. Dabei ist für alle Beteiligten ein
hohes Maß an Toleranz und Rücksichtnahme gefordert.
Alle diese neuen und vorrangig gewünschten Wohnformen
haben eines gemeinsam: „Sie kosten der Allgemeinheit
und jedem Einzelnen mehr Geld als bisher eingebracht
wird“. Wir alle müssen uns entscheiden, ob wir
das offensichtlich vorhandene Geld in Wirtschaft, Banken,
Infrastruktur, Bildung, Energie und Aufbauleistungen
oder nicht doch auch in eine sehr gute pflegerische und
soziale Versorgung unserer Eltern, Großeltern und letztendlich
uns selbst investieren wollen.
Solange Politik, Kranken- und Pflegekassen glauben,
durch Qualitätsabsenkungen, Sparrunden, bürokratischem
Zusatzballast und Kontrollwahnsinn dem bestehenden
Pflegenotstand zu begegnen, solange brauchen
wir engagierte Bürger, Angehörige, Versicherte, Patienten,
Ehrenamtliche und „Wutbürger“ die diesen Vorschlägen
entschieden entgegentreten. Die Diakonie-
Pflegestationen werden gemeinsam mit diesen Menschen
alles versuchen, um eine menschenwürdige, dauerhafte,
sichere und qualitativ hochwertige Versorgung
aller Mitbürger im Rhein-Kreis Neuss zu gewährleisten.
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Albert-Schweitzer-Haus
Zum Wohl der Bewohner ...
Ines Netzer
Einrichtungsleiterin
Qualitäts- und Risikomanagement der Arzneimittelversorgung
Ältere Menschen leiden oft unter mehreren Krankheiten
gleichzeitig. Die Bewohner des Albert-Schweitzer-Hauses
bilden da keine Ausnahme: Auch sie plagen
sich mit Beschwerden verschiedenster Art und müssen
sie mit entsprechenden Medikamenten bekämpfen. Jede
Medizin für sich hat Nebenwirkungen, die dann in der
Summe zu neuen Beeinträchtigungen führen können.
Dieser Gefahren sind sich die Mitarbeiter unseres
Hauses bewusst. Deshalb haben sie sich gerne an einer
von der Apothekerkammer Nordrhein initiierten Untersuchung
der Arzneimittelversorgung beteiligt, in der die
behandelnden Ärzte, die Apotheker und die Pflegefachkräfte
mit betroffenen und zur Zusammenarbeit bereiten
Hausbewohnern die jeweilige Medikamentierung auf ihre
Verträglichkeit hin überprüften.
In der Zeit von Juli bis Oktober 2012 wurden im Albert-
Schweitzer-Haus sechs Nebenwirkungen an vier Heimbewohnern
betrachtet. Beispielsweise kam es bei drei
Bewohnern nach der Einnahme von Blutdruckmitteln zu
sogenannten ‚Gangstörungen’. Bei einem Bewohner verursachten
die eingenommenen Medikamente allergische
Hautreaktionen. Der Aufwand hat sich gelohnt: Mit dem
Absetzen des Medikaments, einer Verringerung der Dosis
oder der Einnahme eines anderen Präparats konnten
glücklicherweise fünf der sechs beobachteten Nebenwirkungen
so gemildert werden, dass sich die Betroffenen
nachher deutlich besser fühlten.
Nach diesen erfolgreichen Versuchen wird im Albert-
Schweitzer-Haus in den kommenden zwei Jahren ein
sogenanntes ‚Qualitäts- und Risikomanagement der Arzneimittelversorgung’
eingeführt, das im wesentlichen mit
Fortbildungen und Kommunikationsverbesserungen verbunden
sein wird. Außer von der Grevenbroicher Hirsch-
Apotheke werden diese Arbeiten von der Apothekerkammer
Nordrhein sowie einem Expertengremium aus mehreren
Instituten wissenschaftlich begleitet.
Eingewöhnungsphase für Bewohner
Den meisten pflegebedürftigen Menschen und deren
Angehörigen ist der Entschluss, in unsere Pflegeeinrichtung
umzuziehen, nicht leicht gefallen. Dieses einschneidende
Erlebnis, welches vom Betreffenden häufig
als großer Verlust der Unabhängigkeit erlebt wird, wollen
wir so gestalten, dass die Umstellung als nicht zu
belastend erlebt wird und der Übergang in den Einrichtungsalltag
so leicht wie möglich fällt. Der Bewohner erhält
eine Bezugsperson. Diese unterstützt ihn und stellt
ihm seine neuen Mitbewohner vor. Sie gestaltet mit ihm
sein neues Zimmer und seinen Tagesablauf. Weiterhin
hilft sie ihm, sich im Wohnbereich, innerhalb des Hauses
und in der Umgebung zu orientieren. Die Biografie und
die Wünsche des Bewohners werden eruiert, ebenso
seine Erwartungen und Pläne für den neuen Lebensabschnitt.
Die verantwortliche Kraft gestaltet gemeinsam
mit dem Bewohner und evtl. den Angehörigen eine strukturierte
und systematische Eingewöhnungsphase. Bei
Störungen greift sie vermittelnd ein und überwacht die
Eingewöhnungszeit. Nach sechs Wochen sollte die Integrationsphase
abgeschlossen sein. Die Bezugsperson
führt ein Integrationsgespräch mit dem Bewohner, klärt
noch offene Fragen und plant die weiteren Schritte.
Im Jahr 2013 wurde mit 25 Bewohnern das Integrationsgespräch
geführt, in dem zu folgenden Themen die Bewohner
befragt wurden: Hausreinigung, Wäsche- und
Speisenversorgung, Sozialkompetenzen und Atmosphäre,
Grund- und Behandlungspflege, soziale Betreuung
und Ausstattung der Räumlichkeiten. Im folgenden
Schema stelle ich Ihnen die Auswertung vor:
Die Antworten der Gespräche haben wir evaluiert und
sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Rückmeldungen
zeigen deutlich, dass die neu eingezogenen Bewohner
bei uns im Albert-Schweitzer-Haus gut integriert
worden sind und sich bei uns wohl fühlen.

…. und der Mitarbeiter
An zwei Tagen im Spätsommer des letzten Jahres versammelten
sich die Mitarbeiter des Albert-Schweitzer-
Hauses in den frühen Morgenstunden vor dem Haupteingang:
Aufbruch ins Phantasialand! Auf allgemeinen
Wunsch und gut ausgestattet mit „K….-Beuteln“ für die
Fahrten auf der „Black Mamba“ – einer atemberaubenden
Achterbahn – brachen die Damen und Herren
auf. Nach einer unterhaltsamen Anreise, während der
auch schon mal kurzzeitig ein Wagen aus der Kolonne
verlorenging, stürmten sie das Gelände. Bei wunderschönem,
aber kaltem Wetter war bald die erste befahrbare
Attraktion, das zentrale Kettenkarussell, gefunden.
Mit fortschreitendem Tag wurde das Wetter immer besser,
die Temperaturen stiegen und damit auch die Unternehmungslust
der Teilnehmer. Nach einer ausgiebigen
Mittagspause hatten die Mägen dann die nötige
Füllung für das größte Abenteuer auf dem Gelände,
dem Überschlag mit der bereits erwähnten „Black
Mamba“. Alles in allem war es für die Teilnehmer ein
wunderschöner Tag, den sie nicht so schnell vergessen
werden.
Blick in die Zukunft
Die Leitungen des Albert-Schweitzer-Hauses haben
sich 2013 drei große Ziele gesetzt:
1. Alle Mitarbeiter der Pflege, des Sozialdienstes
und der Betreuungsassistenten absolvieren einen
4-tägigen Grundkurs „Palliativ Care“.
(Definition nach WHO: Palliativ Care ist ein Ansatz zur
Verbesserung der Lebensqualität von Patienten und
deren Familien, die mit Problemen konfrontiert sind,
die mit einer lebensbedrohlichen Erkrankung einhergehen:
durch Vorbeugen und Lindern von Leiden, durch
frühzeitiges Erkennen, untadelige Einschätzung und
Behandlung von Schmerzen sowie anderen belastenden
Beschwerden körperlicher, psychosozialer und
spiritueller Art.) In diesem Zuge wird mit den Mitarbeitern
ein neues Konzept erarbeitet und bis Ende des
Jahres eingeführt.
Die medizinischen und pflegerischen Anforderungen
für das Pflegepersonal in einem Seniorenzentrum nehmen
ständig zu - die Multimorbidität nimmt zu, die Verweildauer
der Bewohner sinkt und sie werden immer
schneller und mit komplexeren Krankheitsbildern aus
den Krankenhäusern entlassen. Um unsere Mitarbeiter
auf diese Situationen fachlich und menschlich vorzubereiten
und somit unseren Bewohnern ein Höchst-
maß an Professionalität zu bieten, haben wir uns für diesen
kleinen Grundkurs „palliativ care“ für alle Mitarbeiter
entschieden.
Da „Palliativ Care“ sehr viel mit Haltung zu tun hat, haben
wir nur die Chance, diesen Gedanken in unserem
Haus zu leben, wenn wir alle Mitarbeiter aus unterschiedlichen
Bereichen schulen.
2. Gesundheitsförderung für die Mitarbeiter
Im März 2013 wird das Albert-Schweitzer-Haus eine Kooperation
mit dem Savita-Therapiezentrum Grevenbroich
eingehen. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, mit geeigneten
Schulungen und Maßnahmen die Gesundheit
der Mitarbeiter deutlich zu verbessern. Vor allem im Pflegedienst
sind ihre körperlichen Belastungen und das Erkrankungsrisiko
so hoch, dass sich die Mitarbeiter im
Rahmen des Qualitätsmanagements Vorsorgemaßnahmen
zur eigenen Gesunderhaltung gewünscht hatten.
3. Analyse und Überarbeitung des internen Ausbildungskonzeptes
– im Kontext des Qualitätsmanagements.
Seit vielen Jahren bieten wir im Albert-Schweitzer-Haus
die dreijährige Ausbildung zur examinierten Altenpflegerin
an. Wir haben Pflegfachkräfte, die zu Mentoren weitergebildet
wurden. Diese unterstützen unsere Auszubildenden
im Praxisalltag und sind im regen Kontakt mit den
Schulen. Doch die Anforderungen an die Pflegefachkräfte
haben sich in den letzten Jahren sehr verändert. Somit
ist auch klar, dass wir die Ausbildungen in unserem Haus
dem heutigen Standard anpassen müssen. Die Bedürfnisse
und Wünsche der Auszubildenden, Mentoren und
alle an der Ausbildung beteiligten Personen werden eruiert
und ausgewertet. Danach erfolgt eine Anpassung unseres
Konzeptes.
41

42
Seniorenzentrum
Haus Tabita
Rainer Gerdau
Einrichtungsleiter
Das Seniorenzentrum Haus Tabita ist seit 2004 Heimat für
80 hilfs- und pflegebedürftige Bewohner aus Korschenbroich,
Kleinenbroich und den umliegenden Ortschaften.
Die Bewohner leben in insgesamt neun Hausgemein-
schaften verteilt auf drei Wohnbereichen. Der Wohnbereich
1, bislang ein geschützter Wohnbereich für dementiell
veränderte Bewohner erfährt seit der Eröffnung von
Haus Timon seine langsame Umwidmung zu einem speziellen
Wohnbereich für schwerst-pflegebedürftige Bewohner.
Ähnlich, wie in so genannten Pflegeoasen wird
hier ein Bereich entstehen, in dem auch ständig bettlägerige
Bewohner weitestgehend an einem normalen Tagesablauf
an der Gemeinschaft teilnehmen können und
nicht mehr nur auf ihr Zimmer angewiesen sind. Abweichend
vom Konzept der Pflegeoasen soll aber ganz bewusst
der Wechsel vom privaten eigenen Zimmer in den
öffentlichen Tagesaufenthalt erhalten bleiben.
Ansonsten weist die Zusammensetzung der Bewohner

seit Jahren wenig Veränderung auf. Das Durchschnittsalter
liegt konstant um die 85 Jahre. Die jüngste Bewohnerin
ist mit aktuell 60 Jahren 41 Jahre jünger als unsere
älteste Bewohnerin mit 101 Jahren. Die Durchschnittliche
Verweildauer liegt bei etwa dreieinhalb Jahren. Der
männliche Anteil an den Bewohnern schrumpft leicht auf
jetzt nur noch 17% während die Verteilung nach Pflegestufen
sich kaum verändert hat. Bei nunmehr 86% aller
Bewohner liegt die Pflegestufe 2 oder 3 vor. Nur noch
14% sind in die leichteste Pflegestufe 1 eingestuft.
Ausbau der Angebote im Haus
Gruppenangebote und Veranstaltungen im Haus Tabita
nehmen einen großen Teil der Arbeit von Sozialdienst,
Betreuungskräften aber auch von Mitarbeitern der Pflege
und der Service-Mitarbeiter ein. Es wird immer versucht
ein Gleichgewicht aus den Bereichen Bewegung
für den Körper, Bewegung für den Kopf und Geselligkeit
herzustellen. Beispielhaft sei hier das Angebot „Kraft und
Balance Training“ genannt, um die Gefahr von Stürzen
zu verringern. Die vielen Gruppen zum Thema Gedächtnistraining,
aber auch unterschiedliche Feste, Feiern und
Ausflüge, die dem jahreszeitlichen Ablauf folgen, ergänzen
das Angebot.
Qualitätssicherung
Bedingt durch einen Personellen Wechsel der QM Beauftragten
kam es 2012 zu einer Neuausrichtung der Arbeit.
Richtungweisend sind in den Häusern stets die Ergebnisse
der Expertenstandards zu den unterschiedlichen
Themen wie „„Kontinenzförderung“, „Sturzprophylaxe“
oder auch „Mangelernährung“ um nur einige zu nennen.
Ernährungssituation
Während die öffentliche Diskussion zur Ernährungssituation
von Heimbewohnern oft durch reißerische Berichte
über steigende Zahlen von mangelernährten Bewohnern
in den Häusern bestimmt wird, kämpfen wir in unseren
Einrichtungen einen differenzierteren Kampf. Übergewicht
und Fehlernährung stellen oft ein zahlenmäßig größeres
Problem dar, als verschiedene Formen von Mangelernährung.
Die Ursachen für alle Probleme sind vielfältig
und bedürfen einer genauen Anamnese und biographischen
Erfassung von Ernährungsgewohnheiten. Hinzu
kommen allgemeine altersbedingte Einschränkungen
im Bereich von Geschmacksempfinden und Verdauung.
Neben allen medizinischen und pflegerischen Erkenntnissen
darf nicht vergessen werden, dass Essen und
Trinken mit Genuss zu tun hat. Freude und Spaß an Es-
sen und Trinken müssen immer mit vermittelt werden.
Genauso wichtig ist der bewusst gestaltete Anteil an Geselligkeit
und Gemeinschaft, der zu gutem Essen und
Trinken unbedingt dazu gehören sollte.
Personal/Ausbildung
Für die Personalentwicklung war 2012 natürlich die Eröffnung
von Haus Timon der bestimmende Faktor. Mitarbeiter,
die sich im Haus Tabita als Führungskräfte bewährt
hatten, bildeten den Kern des neu aufzubauenden
Teams im Haus Timon. Bei der Neubesetzung der so frei
werdenden Stellen, profitierten wir von einigen bei uns
selbst ausgebildeten frisch examinierten Altenpflegekräften.
Nicht zuletzt aus diesem Grund versucht das Diakonische
Werk in allen seinen Einrichtungen eine Vielzahl
an Ausbildungsplätzen vorzuhalten und auch in Zukunft
zu besetzen. Die im letzten Jahr wieder eingeführte Altenpfleausbildungsumlage
hat etliche Ungerechtigkeiten
zwischen Einrichtungen, die viel ausgebildet haben und
Einrichtungen, die dieser Verpflichtung nicht nachgekommen
sind, ausgeglichen. Nach wie vor stellt die Besetzung
von Stellen bei examiniertem Fachpersonal alle
Einrichtungen vor große Probleme. Die jetzt schon absehbare
Eröffnung weiterer stationärer Einrichtungen im
Rhein-Kreis Neuss wird die Situation zusätzlich belasten.
Neben einem insgesamt erfreulich niedrigen Krankenstand,
machen wenige Einzelfälle die außerordentlich
hohe psychische wie auch physische Belastung in
der Altenpflege deutlich. Die engen Grenzen, die den
Einrichtungen durch die knappe Refinanzierung über
die Pflegesätze vorgegeben sind, lässt kaum Spielraum,
Zahlen und Fakten
Altersstufenstatistik 2012,
männlich weiblich gesamt
bis 65 Jahre 0 1 1 1,3 %
65 bis 70 Jahre 1 2 3 3,9 %
71 bis 75 Jahre 1 5 6 7,8 %
76 bis 80 Jahre 2 9 11 14,3 %
81 bis 85 Jahre 2 15 17 22,1 %
86 bis 90 Jahre 5 16 21 27,3 %
91 bis 100 Jahre 2 15 17 22,1 %
über 100 Jahre 0 1 1 1,3 %
Summen 13 64 77 100 %
Alter ø 84,54 85,36 85,22
Stichtag 31. 12. 2012
43

44
Mitarbeitern, die den Belastungen der Pflege nicht mehr
gewachsen sind, Ausweicharbeitsplätze in anderen Bereichen
anzubieten.
FSJ/Bundesfreiwilligendienst
Die Umstellung von Zivildienst auf den neu eingerichteten
Bundesfreiwilligendienst gestaltete sich 2012 recht
positiv. Mittlerweile hat sich anscheinend bei allen Beteiligten
die neue Situation eingespielt. Erstmals konnten
alle eingerichteten Plätze auch besetzt werden.
Spendengeschehen
Bewohner und Mitarbeiter aus dem Haus Tabita konnten
sich 2012 über zwei außergewöhnliche Spenden freuen.
Der Verein „Sport Ältere Generation“ machte in Zusammenarbeit
mit dem Gartenbauverein die Anschaffung
eines Trimm-Geräts für den Garten möglich, sodass
sich Bewohner zukünftig bei schönem Wetter auch
draußen sportlich betätigen können. Viel Freude berei-
Zahlen und Fakten
Verweildauer 2012,
männlich weiblich gesamt
60 bis 89 Tage 0 3 3 3,9 %
90 bis 6 Monate 2 3 5 6,5 %
6 bis 12 Monate 4 8 12 15,6 %
1 bis 2 Jahre 4 10 14 18,1 %
2 bis 3 Jahre 1 5 6 7,8 %
3 bis 4 Jahre 0 8 8 10,4 %
4 bis 5 Jahre 0 8 8 10,4 %
5 bis 10 Jahre 2 19 21 27,3 %
Summen 13 64 77 100 %
Verweildauer ø 2,25 3,71 3,47 Jahre
Stichtag 31. 12. 2012
Aufgenommene Bewohner
nach Pflegestufen
Aufnahme HF Pflegestufe 0 I II III Summe
0 1 11 6 1 20
Konfessionen der Bewohner %
römisch-katholisch 50 65 %
Neu-apostolisch 2 2,6 %
evangelisch 22 28,5 %
ohne Konfession 3 3,9 %
ten auch die Spenden zweier Kleinenbroicher Familien,
die uns je ein Klavier aus ihrem Familienbesitz zur Verfügung
gestellt haben. So kann jetzt auch direkt im Wohnbereich
gemeinsam musiziert werden.
Neuer gemeinsamer Hausprospekt
Im Sommer 2012 erschien die letzte Ausgabe der gemeinsamen
Hauszeitung aller Seniorenzentren des Diakonischen
Werks. Die Häuser haben sich entschlossen,
zukünftig eigene Publikationen zu veröffentlichen, in denen
mehr Platz für hausspezifische Themen und Veröffentlichungen
sein soll.
Mit Jürgen Splinter steht den Häusern Tabita und Timon
ein hochqualifizierter ehrenamtlicher Mitarbeiter zur Verfügung,
der sich bereit erklärt hat, diese neue Hauszeitung
hauptverantwortlich zu gestalten und zu betreuen.
Mittlerweile liegt die erste Ausgabe dieser Zeitschrift vor.
Sie stellt eine Mischung aus Hausprospekt und Heimzeitung
dar und wird zwei Mal jährlich erscheinen. So ist
auch der Hausprospekt zukünftig nicht mehr von aktuellen
Entwicklungen abgeschnitten. Wir freuen uns sehr
über dieses vorbildliche ehrenamtliche Engagement.
Zukünftige Anforderungen / Veränderungen
sowie Perspektiven der Arbeit
„Demographischer Wandel“ dieses Thema beschäftigt
zunehmend die Fachöffentlichkeit, ist aber auch Medienthema
und bestimmt die Diskussion in vielen Talkshows
und Fernsehsendungen. Wie genau, und in welchem
Tempo unsere Gesellschaft altert, ist wissenschaftlich
ziemlich genau belegt. Welche Schlüsse die
unterschiedlichen gesellschaftlichen Gruppierungen und
Handlungsträger daraus ziehen, ist Gegenstand von vielen
Kontroversen, um zukunftssichere und finanzierbare
Lösungen. Es scheinen sich jedoch einige unumstrittene
Entwicklungen durchzusetzen.
• Ambulante Hilfen, die es hilfs-und pflegebedürftigen
Menschen ermöglichen länger in ihrer gewohnten
Umgebung zu verbleiben, sollen ausgebaut werden.
• Ehrenamtliche Unterstützersysteme müssen mehr
gefördert werden.
• Alle Hilfesysteme sollen wohnortnah, “quartiersbezogen“
vernetzt werden.
• Stationäre Einrichtungen werden ihre Angebote im
Bereich Betreuung von Demenz Kranken ausbauen
müssen.
• Die Versorgung sterbender Bewohner (Palliativpflege)
muss verbessert werden.

Seniorenzentrum
Haus Timon
Rainer Gerdau
Einrichtungsleiter
Die große Nachfrage nach Plätzen in unserem geschützten
Wohnbereich für dementiell veränderte Bewohner im
Haus Tabita, führte schon früh zu der Überlegung, das
Haus zu erweitern. Am 5.März 2012 konnte mit Herrn
Mende der erste Bewohner in die neu eröffnete Einrichtung
Haus Timon einziehen. Nach kurzer Planungsphase
und knapp einjähriger Bauzeit war das Haus termingerecht
im März bezugsfertig. Das Haus ist speziell auf
die Bedürfnisse von Demenzkranken ausgerichtet. Es
ersetzt den bisherigen geschützten Wohnbereich 1 im
Haus Tabita.
Konzeptionelles
In zwei Wohnbereichen leben jeweils 20 Bewohner in
Einzelzimmern und ein Paar in einem Doppelzimmer gemeinsam.
Es besteht sowohl die Möglichkeit einer geschlossenen
Unterbringung nach Betreuungsrecht, als
auch die Unterbringung in einer offenen Situation. Baulich
gibt es keine weiteren Unterschiede zwischen beiden
Bereichen. Die zum Wohnbereich hin offene Küche
und die ebenfalls zum Wohnbereich hin offenen Thekenarbeitsplätze
des Pflegepersonals machen eine ständige
Erreichbarkeit des Personals für die Bewohner möglich
und vermitteln so zu jeder Tageszeit Sicherheit. Durch
den als gestreckte Acht geplanten Baukörper entstehen
unendlich lange Laufwege, die sich im Tagesaufenthaltsbereich
kreuzen und so einen Bewohner immer wieder
in den Gruppenaufenthaltsbereich führen. Die Unterbrin-
45

46
gung in Einzelzimmern bietet dem Bewohner immer die
Möglichkeit, sich zwischen einem Aufenthalt in seiner
Privatsphäre oder im halböffentlichen Raum zu entscheiden.
Das gesamte Außengelände von Haus Timon und
Haus Tabita wurde gemeinsam zu einem geschützten
Garten umgewidmet, der bei schönem Wetter auch desorientierten
Bewohnern den Aufenthalt im Freien möglich
macht. Das Pflege-und Betreuungskonzept des Hauses
wurde in Zusammenarbeit mit dem Institut für Gerontopsychiatrie
IGP, einer Einrichtung der Zukunftswerkstatt
Therapie kreativ gGmbH, von Herrn Dr. Udo Baer erstellt.
Herr Dr. Baer begleitet mit Mitarbeitern seines Instituts
auch die Implementierung des Konzepts im Betreuungsalltag
der Startphase.
Personal
Bereits seit Anfang Januar konnten erste neue Mitarbeiter
eingestellt und im Haus Tabita auf die neuen Aufgaben
vorbereitet werden. Gemeinsam mit den langjährig
in Tabita beschäftigten Kräften, bildeten sie das Kernteam
für Haus Timon, dass sich in dem Maße erweiterte,
wie die Belegung des Hauses voranschritt. Seit Ende Ju-
Zahlen und Fakten
Altersstufenstatistik 2012,
männlich weiblich gesamt
bis 65 Jahre 0 0 0 0 %
65 bis 70 Jahre 1 1 2 4,4 %
71 bis 75 Jahre 1 1 2 4,4 %
76 bis 80 Jahre 2 5 7 15,6 %
81 bis 85 Jahre 4 11 15 33,3 %
86 bis 90 Jahre 6 13 19 42,2 %
91 bis 100 Jahre 0 0 07 0 %
über 100 Jahre 0 0 0 0 %
Summen 14 31 45 100 %
Alter ø 82,8 84,1 83,7
Stichtag 31. 12. 2012
Aufgenommene Bewohner
nach Pflegestufen
Aufnahme HF Pflegestufe 0 I II III Summe
0 1 37 16 3 57
Konfessionen der Bewohner %
römisch-katholisch 24 53,3 %
evangelisch 17 37,8 %
ohne Konfession 4 8,8 %
li 2012 ist das Haus voll belegt und die Teams von Pflege,
Betreuung, Sozialdienst und Service vollständig aufgebaut.
Bewohner
In den Monaten März – Juli zogen in kurzer Folge 44
neue Bewohner in das Haus Timon ein. Teilweise hatten
Familien ihre Angehörigen bereits schon vor Jahren
für einen geschützten Platz im Haus Tabita angemeldet.
Teilweise kamen Bewohner direkt nach einem Krankenhausaufenthalt
ins Haus. Allen gemeinsam war, dass sie
an Demenz erkrankt sind. Demenz ist sehr häufig eine
Erscheinung im Alter. Fast jeder Vierte über 80 ist davon
betroffen. Es gibt viele Arten von Demenz und viele
Ausprägungen. Ihnen allen zu Grunde liegt eine Veränderung
im Gehirn. Dieser Lebensabschnitt ist für die betroffene
Person und für ihre Angehörigen sehr schwer.
Denn der Mensch mit Demenz verändert sich. Kaum etwas
bleibt mehr, wie es war. Der Mensch, den ich geliebt
habe, wird ein Fremder, einer, den ich nicht mehr verstehe.
Vieles fällt bei ihm zurück ins Vergessen – bis hin
zum eigenen Ich. Demente Menschen erkennen oft ihre
Angehörigen nicht mehr, selbst ihre eigenen Kinder. Sie
vergessen, wer sie selber sind, was sie waren; sie vergessen,
was sie im Alltag zum Leben brauchen. Aber sie
leben! Sie haben Gefühle, Bedürfnisse, Wünsche. Sie
wollen Freude erfahren, nicht herum geschoben werden,
nur am Rande stehen. Kein Mensch möchte das. Gerade
in dieser Phase ihres Lebens sind diese Menschen
darauf angewiesen, verstanden zu werden. Und angenommen
zu werden, so wie sie sind. Und das ist nicht
leicht. Selbst Angehörige wissen dann oft nicht mehr weiter,
sind überfordert, reiben sich auf. Sie wollen verstehen
und da sein – aber stoßen an ihre Grenzen. Deshalb
hat das Haus ein besonderes Konzept: Hier finden
Menschen mit Demenz das Verständnis und die Geborgenheit,
die sie brauchen. Hier dürfen sie so sein, wie
sie sind. Zu Hause sein. Begleitet auf ihrem Lebensweg.
Erste Schritte
Alle Mitarbeitergruppen, im neuen Haus Timon, aber
auch im Haus Tabita mussten das Jahr 2012 nutzen, um
sich organisatorisch neu aufeinander einzustellen.
Die Mitarbeiter aus dem Bereich Service standen vor der
Aufgabe, zwei neue Wohnbereiche in die Versorgung mit
Essen und Getränken mit einzubeziehen. Da das „System
Tabita“ aus logistischen Gründen nicht einfach erweitert
werden konnte, wurde für beide Häuser ein komplett
neues Versorgungssystem eingeführt.

Die Teams von Sozialdienst und Betreuung probierten
aus, welche Veranstaltungen man besser getrennt in den
einzelnen Häusern stattfinden ließ und was besser gemeinsam
in Tabita oder Timon gefeiert werden konnte.
Neue Gruppenangebote einzuführen und die geeigneten
Bewohner dafür auszuwählen und zur Mitarbeit zu motivieren,
stellte einen Schwerpunkt ihrer Arbeit im vergan-
genen Jahr dar. Auch in der Zusammenarbeit mit den
Mitarbeitern der Pflege wurden neue Wege gefunden.
Die Pflegemitarbeiter standen schließlich vor der Aufgabe
mit einem neuen jungen Team eine Vielzahl unterschiedlichster
Bewohner in kürzester in die Einrichtung
zu integrieren und ihnen eine sichere wohnliche neue
Heimat zu schaffen.
47

48
Seniorenzentrum Markuskirche
Der Pflegeaufwand bei den Bewohnern wächst
Franz-Josef
Laermanns
Einrichtungsleiter
Das Seniorenzentrum Markuskirche ist gerade vier Jahre
alt geworden. Für Mitarbeitende und Bewohner, die
von den ersten Monaten an eine Zeit der Eingewöhnung,
Etablierung und Stabilisierung des Hauses hinter sich
haben, ist Routine und Alltag eingekehrt. Festgelegte Tagesabläufe
und Strukturen bestimmen die Tage sowie
jahreszeitliche Gegebenheiten mit ihren Veranstaltungen
und Besonderheiten.
Bewohnerinnen und Bewohner
Inzwischen haben viele Menschen das Seniorenzentrum
auf unterschiedlichste Art kennenlernen können.
Auch in 2012 sind wieder einige neue Bewohner
zu uns gekommen. 20 Frauen und 9 Männer sind
eingezogen. Der Pflegeaufwand bei den Bewohnern
wächst, was unter anderem an den Pflegestufen erkennbar
ist. So hatten die Bewohner am Ende des Jahres
2012 zu 50% Pflegestufe 2 und 22,5 % Pflegestufe 3.
Bei 80 % aller Bewohner ist auf Grund ihrer eingeschränkten
Alltagskompetenz ein erhöhter Betreuungsaufwand
nach § 45a SGB 11 festgestellt worden, bei ca.
90 % eine Inkontinenz.
Durchschnittlich sind die Bewohner 83 Jahre alt, zu 76
% weiblich, 45 % evangelisch, 50 % katholisch und verbleiben
ca. 1,9 Jahre im Seniorenzentrum Markuskirche.
Wobei die durchschnittliche Verweildauer schnell darüber
hinwegtäuscht, dass alleine vier Bewohner im letzten
Jahr weniger als 30 Tage hier im Haus gelebt haben,
bevor sie verstorben sind, sechs Bewohner 1 - 3 Monate
und drei Bewohner 4 – 6 Monate. Hier nimmt das Haus
bei aller Lebendigkeit auch eine Hospiz-Funktion wahr.
Fünf Besucher waren bei uns im letzten Jahr zur Kurzzeitpflege.
Wie schon in den Jahren zuvor, kommen auch die neu-
en Bewohner vorwiegend aus dem Stadtteil Horrem und
angrenzenden Stadtteilen, aber auch aus Dormagen und
angrenzenden Ortschaften, meist aber mit einer Verbundenheit
zum Stadtteil Horrem.
Mitarbeitende
Aufgrund von zunehmender Pflegebedürftigkeit der Bewohner
musste in den vergangenen Jahren der Personalbestand
kontinuierlich erweitert werden. Grundlage
hierfür sind die vertraglichen Vereinbarungen mit den
Pflegekassen in Nordrhein-Westfalen. Zurzeit gelten folgenden
Personalbemessungsgrundlagen:
Waren in der Pflege im Jahr 2009 ca. 25 Vollzeitstellen
besetzt, so sind es Ende 2012 schon über 32 Vollzeitäquivalenzstellen.
Aufgrund einer Vielzahl von Teilzeitmitarbeitenden
sind zur Zeit über 50 Mitarbeitende
in der Pflege tätig. Auf der Basis des § 87b XI und den
„Richtlinien zur Qualifikation und zu den Aufgaben von
zusätzlichen Betreuungskräften in Pflegeeinrichtungen“
sind seit 2009 insgesamt vier Betreuungsassistenten beschäftigt.
Sie kümmern sich um Pflegebedürftige mit erheblichen
allgemeinen Betreuungsbedarf.
Unterstützt werden die Mitarbeiter in der Betreuung
durch derzeit 18 ehrenamtliche Helfer, drei im „Freiwilligen
Sozialen Jahr“ und insgesamt 14 Schüler und Studenten,
die als Wochenendhilfen sowohl die Pflege als
auch den Sozialdienst in der Versorgung der Bewohner
unterstützen.
Schon immer hat die Ausbildung von Altenpflegefachkräften
eine große Bedeutung im Diakonischen Werk gehabt.
Seit Bestehen der Einrichtung haben bereits vier
„Azubis“ ihre Ausbildung abgeschlossen. Zwei weitere
werden ihre Ausbildung in 2013 abschließen. Insgesamt

sind durchschnittlich sechs Auszubildende in der Einrichtung,
so dass 2-3 Auszubildende jährlich die Ausbildung
starten. Zu berücksichtigen ist hierbei, dass die branchenübliche
Abbruchquote bei ca. 30% liegt.
Da sich alle Mitarbeitenden persönlich und aktiv in den
kontinuierlichen Qualitätsverbesserungsprozess einbringen,
konnte in den vergangenen Jahren in der Betreuung,
Pflege und Versorgung ein hohes Niveau erreicht
werden. Dreimal in Folge wurden die Prüfungen des Medizinischen
Dienstes der Pflegekassen mit der Bestnote
1,0 (in allen Prüfbereichen) abgeschlossen. Die Zeitschrift
„Focus“ zählte in ihrem Sonderheft „Wohnen und
Leben im Alter“ von November 2012 das Seniorenzentrum
Markuskirche zu einem der 800 Besten in Deutschland.
Auch die Heimaufsicht des Rhein-Kreis Neuss stellte
bei zwei Überprüfungen nach dem Wohn- und Teilhabegesetz
(WTG) 2011 und Anfang 2013 „Pflege, Betreuung
und Versorgung auf sehr hohem Niveau“ fest.
Das Seniorenzentrum im Quartier Horrem
Als Anlaufstation für ältere Menschen ist das Seniorenzentrum
Markuskirche im Quartier Horrem inzwischen
eine feste Größe mit folgenden Angeboten geworden:
• Vollstationäre Pflege und Versorgung für 80 Menschen
inklusive einem eingestreuten Kurzzeitpflegeplatz,
• sechs Seniorenwohnungen mit Serviceleistungen
und Betreuung,
• Station der ambulanten Pflege des Diakonischen
Werkes mit 18 Mitarbeitenden und 8 Fahrzeugen zur
Versorgung von durchschnittlich 80 - 90 Kunden aus
dem Stadtgebiet von Dormagen,
• Palliativzentrum des Ärztenetzwerkes für Dormagen,
• Kontaktstelle zur Diabetikerberatung und der Seniorenbeauftragten
der Stadt Dormagen,
• Anlaufstelle und Treffpunkt für die Seniorengruppen
der evangelischen Kirche in Horrem,
• regelmäßiger Veranstaltungsort für den Hospiz-Verein
Dormagen, die Musikschule Dormagen und andere
Vereine, Organisationen und Gruppierungen,
• täglicher, offener Cafe-Betrieb und Essensangebot zu
Mittag für Senioren, Angehörige und Gäste,
• regelmäßige evangelische und katholische Gottesdienst-Angebote,
auch für Kindergärten und Grundschule
• Konzerte, Ausstellungen und Veranstaltungen
Das Seniorenzentrum bietet eine Vielfalt an Hilfs- und
Freizeitangeboten in erster Linie für Senioren an.
Die zukünftigen Jahre
Neben der vollstationären Pflege und Versorgung, werden
quartiersnahe Versorgungsformen immer größere
Bedeutung erlangen. So wird sich das Seniorenzentrum
Markuskirche aktiv an der Entwicklung von anderen Formen
der Betreuung und Pflege einbringen. Insbesondere
durch die anstehenden Projektentwicklungen der Stadt
Dormagen im Rahmen der erhofften Unterstützung aus
dem Förderprogramm „Soziale Stadt“ könnten nachhaltige
Strukturverbesserungen erreicht werden.
Der Bedarf für Seniorenwohngemeinschaften sowie Demenzpflegewohngruppen
und anderen Betreuungsformen
ist bereits vorhanden und sollte über gezielte
Projektentwicklungen modellhaft aufgebaut werden. Dies
gilt ebenso für niedrigschwellige Betreuungsformen,
die eine Heimaufnahme hinauszögern.
Hierbei ist es aber von enormer Wichtigkeit, dass der ambulante
Bereich auskömmlich refinanziert wird und dass
es engagierte Akteure gibt, die viel Idealismus mitbringen.
Nach dem bisherigen Wohn- und Teilhabegesetz (WtG),
das hierfür die Rahmenbedingungen setzt, wurde zum Beispiel
der Betrieb von ambulant betreuten Wohngemeinschaften
- aufgrund einer rechtlichen Gleichsetzung mit
einer stationären Pflegeeinrichtung - erheblich behindert.
Ob sich die Rahmenbedingungen nachhaltig verbessern,
ist von der für Ende 2013 vorsehenden Gesetzesnovellierung
abhängig.
Hiervon unabhängig ist das Seniorenzentrum Markuskirche,
das ein Teil des Stadtteils Horrem geworden ist, für
die Zukunft gut aufgestellt. Basis hierfür ist die sehr gute
Pflegequalität und das breitgefächerte Betreuungs- und
Versorgungsangebot, dass bei den Bewohnern und Angehörigen
sowie im Stadtteil bekannt ist.
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50
Einrichtungen
und Kontakte Rhein-
Kreis
Neuss
Familien- und Jugendhilfe
Kinder- und Jugendtreff
Am Rübenweg 16
41540 Dormagen
Tel. 02133 / 53 65 27
Fax 02133 / 24 45 89
andreas.stefen@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartner: Andreas Stefen
Flexible Erziehungshilfe Dormagen (FED)
Knechtstedener Straße 20, 41540 Dormagen
Tel. 02133 / 21 45 31
Fax: 02133 / 24 45 89
liane.kusch@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Liane Kusch
Aufsuchende Familienhilfe
Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich
Tel.: 02181 / 21 23 218
Fax: 02181 / 21 23 226
constanze.studeny@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Constanze Studeny
Sozialberatung
Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich
Tel.: 02181 / 21 23 211
Fax: 02181 / 21 23 226
wiltrud.winzen@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Wiltrud Winzen
Wohngebietsbetreuung
Wilhelmitenstraße 10, 41515 Grevenbroich
Tel. 02181 / 21 23 215
Fax: 02181 / 21 23 226
constanze.studeny@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Constanze Studeny
Ehrenamtliches Engagement
FreiwilligenAgentur Dormagen
Knechtstedener Straße 20, 41540 Dormagen
Tel.: 02133 / 53 92 20
Fax: 02133 / 24 45 89
dagmar.drossart@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Dagmar Drossart

Psychiatrische Hilfen
Sozialpsychiatrisches Zentrum (SPZ)
Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen
Tel. 02133 / 47 73 33
Fax 02133 / 47 00 77
karl-heinz.gross@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartner: Karl-Heinz Groß
Kontakt- und Beratungsstelle
Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen
Tel. 02133 / 47 73 33
Fax 02133 / 47 00 77
helga.loenze@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Helga Lönze
Ambulant Betreutes Wohnen
• Wilhelmitenstr. 10, 41515 Grevenbroich
Tel. 02181 / 21 23 211
Fax 02181 / 21 23 226
Ansprechpartnerin: Wiltrud Winzen
wiltrud.winzen@DiakonischesWerk.de
• Knechtstedener Str. 20, 41540 Dormagen
Tel. 02133 / 47 79 04
Fax 02133 / 47 00 77
karl-alexander.loewenthal@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartner: Karl-Alexander Löwenthal
Leben im Alter
Beratungsstelle für Fragen im Alter
• Knechtstedener Straße 20
41540 Dormagen
Tel.: 02133 / 53 92 21
Fax: 02133 / 24 45 89
dagmar.drossart@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Dagmar Drossart
• Dietrich-Bonhoeffer-Str. 3
41352 Korschenbroich-Kleinenbroich
Tel.: 02161 / 57 44 - 195
rosemarie.moertzsch@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Rosemarie Mörtzsch
Diakonie Pflegestation
Jüchen / Korschenbroich
Markt 6, 41363 Jüchen
Tel.: 02165 / 91 12 29
Fax: 02165 / 91 12 30
andreas.effertz@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartner: Andreas Effertz
Diakonie Pflegestation
Grevenbroich / Rommerskirchen
Am Ständehaus 10, 41515 Grevenbroich
Tel.: 02181 / 60 52 16
Fax: 02181 / 60 52 48
barbara.schuenzel@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Barbara Schünzel
Diakonie Pflegestation
Dormagen
Weilerstr. 18a, 41540 Dormagen
Tel.: 02133 / 26 60 999
Fax: 02133 / 21 09 42
sandra.effertz@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Sandra Effertz
Palliativfachpflegedienst
Rhein-Kreis Neuss
Weilerstr. 18a, 41540 Dormagen
Tel.: 02133 / 26 60 999
Fax: 02133 / 21 09 42
sandra.effertz@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Sandra Effertz
Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus
Am Ständehaus 10, 41515 Grevenbroich
Tel.: 02181 / 605 - 1
ines.netzer@DiakonischesWerk.de
Ansprechpartnerin: Ines Netzer
Seniorenzentrum Haus Tabita
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 2
41352 Korschenbroich-Kleinenbroich
Tel.: 02161 / 57 44 - 0
rainer.gerdau@Haus-Tabita.de
Ansprechpartner: Rainer Gerdau
Seniorenzentrum Haus Timon
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 4
41352 Korschenbroich-Kleinenbroich
Tel.: 02161 / 57 44 - 0
rainer.gerdau@Haus-Timon.de
Ansprechpartner: Rainer Gerdau
Seniorenzentrum Markuskirche
Weilerstr. 18a, 41540 Dormagen
Tel.: 02133 / 26 605
franz-josef.laermanns@Seniorenzentrum-Markuskirche.de
Ansprechpartner: Franz-Josef Laermanns
Tochterunternehmen
Erftaue Service Gesellschaft GmbH
Am Ständehaus 12, 41515 Grevenbroich
Tel. 02181 / 605 - 541
info@DiakonischesWerk.de
Seniorenzentrum Albert-Schweitzer-Haus gGmbH
Am Ständehaus 12, 41515 Grevenbroich
Tel.: 02181 / 605 - 1
info@DiakonischesWerk.de
Seniorenzentrum Korschenbroich gGmbH
Am Ständehaus 12, 41515 Grevenbroich
Tel.: 02181 / 605 - 1
info@DiakonischesWerk.de
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Rhein-Kreis Neuss
Diakonisches Werk
Evangelischer Kirchengemeinden
im Rhein-Kreis Neuss e. V.
Am Ständehaus 12
41515 Grevenbroich
Telefon 02181 / 605 - 1
www.DiakonischesWerk.de