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Mit dem eAMS-Konto schneller zum neuen Job

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10<br />

Leistungen des Arbeitsmarktservice im Jahr 2011<br />

die existenzsicHerung<br />

es wurden rund 1.080.000 Anträge auf leistungen<br />

aus der Arbeitslosenversicherung bearbeitet.<br />

Pro Tag bearbeiteten die <strong>Mit</strong>arbeiterInnen in den<br />

Regionalen Geschäftsstellen des AMS insgesamt rund<br />

4.400 Anträge auf Existenzsicherung.<br />

Für leistungen im Falle von Arbeitslosigkeit und<br />

anderer arbeitsmarktpolitischer unterstützungen<br />

wurden insgesamt € 4,3 mrd. ausbezahlt.<br />

selbstbedienung und e<strong>Job</strong>-room:<br />

eAms<br />

im e<strong>Job</strong>-room des Ams waren täglich 200.000<br />

bewerbungsinserate und 87.000 stellenangebote<br />

abrufbar.<br />

insgesamt hatten rund 271.000 Personen ein<br />

aktiviertes eAms-<strong>Konto</strong>.<br />

Die Zahl der NutzerInnen der personalisierten<br />

eServices des AMS konnte mehr als verdoppelt<br />

werden.<br />

servicelines: die cAllcenter des Ams<br />

insgesamt wurden in allen servicelines 4,56 mio.<br />

Anrufe von Arbeitsuchenden oder betrieben beantwortet.<br />

Pro Arbeitstag wurden von den ServiceLine-<br />

<strong>Mit</strong>arbeiterInnen rund 18.300 Anrufe beantwortet.<br />

KundinnenzuFriedenHeit<br />

die Kundinnenzufriedenheit bestätigt die erfolgreiche<br />

Arbeit unserer mitarbeiterinnen.<br />

So waren 67 % der Arbeitsuchenden und 72 %<br />

der Unternehmen mit <strong>dem</strong> AMS sehr zufrieden bzw.<br />

zufrieden.

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