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Guía de Recursos y Servicios para
Recién Llegados a
Columbia Británica
Edición 2012
Revisión 1

Nota
Edición de 2012, Revisión 1: La información contenida en esta guía está al día al momento de su impresión.
Ciertos nombres, direcciones y números telefónicos pueden cambiar y algunas publicaciones pueden agotarse, sin
previo aviso. Si desea obtener información más precisa sírvase visitar el sitio: www.WelcomeBC.ca
Para acomodar las necesidades lingüísticas de los recién llegados que no hablan inglés, esta guía fue redactada
usando Canadian Language Benchmark 4 (Estándares de Idioma Inglés Nivel 4) y su traducción al español refleja
estas mismas características.
El uso del género masculino en esta publicación alude tanto a hombres como a mujeres, sin propósito
discriminatorio, y tiene el fin de darle mayor fluidez al texto.
Para pedir copias de este libro
Esta publicación se encuentra disponible en versión electrónica
en www.WelcomeBC.ca. Se imprimirá un número de copias
para su distribución gratuita. Esta guía también está disponible
en inglés, árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), farsi
(persa), francés, coreano, panyabí, ruso y vietnamita.
Usted puede solicitar copias llenando la forma que aparece
en www.WelcomeBC.ca y, además, por teléfono, fax o correo
electrónico; proporcione su nombre, dirección, código postal y
número telefónico y además incluya “B.C. Newcomers’ Guide
- Spanish #7550003558” en el espacio dedicado al Asunto
(Subject).
Ministry of Jobs, Tourism and Skills Training
5th Floor – 605 Robson Street
Vancouver, B.C. V6B 5J3
Teléfono: 604 660-2203 Fax: 250 952-4559
E-mail: DCVCustomerSer@gov.bc.ca
Reconocimientos
Ilustraciones de Gillian Ruemke-Douglas y Nola Johnston
Portada: iSTockphoto
Fotosearch: p. 27, 28, 50
Insurance Corporation of British Columbia: p. 72, 73, 74
iStockphoto: p. 2, 7, 28, 35, 37, 47, 49, 69, 71, 81, 89, 107
Law Courts Education Society of British Columbia: p. 91
Natural Eye Institute: p. 47
The Province: p. 1, 3, 4, 8, 14, 16, 24, 25, 26, 30, 41, 45,
55, 66, 75, 99, 102, 105, 109, 115 116
The Westcoast Reader: p. 5, 107, 110, 111
Tourism British Columbia: Contraportada interior (mapa)
Tourism Vancouver: p. 3
Vancouver Police Department: p. 93
Veer: p. 9, 33, 61, 81, 84
Agradecimientos
(Edición de 2012, Revisión 1)
• Timothy Tucker (Coordinador de Proyecto y Diseñador
Gráfico)
• Barbara Carver, Baytree Communications, Coordinadora
de Proyecto y Redactora
• Alan Bagshaw, Canvas Plus, maquetación
• Andrea Scott, Big Red Pen, corrección de pruebas
• Carrie Davies, verificación de datos
• Joanna Li (Coordinadora de proyecto de la edición
previa)
• Michael Szasz (Escritor, edición previa)
• June Dragman (Escritora, edición previa)
Gracias
Esta edición de la Guía de Recursos y Servicios para Recién
Llegados a Columbia Británica no habría sido posible
sin la contribución de todos los individuos, agencias y
organizaciones de gobierno que ayudaron a su desarrollo.
Deseamos destacar a las siguientes personas y organizaciones
por su arduo trabajo y dedicación a esta publicación y sus
traducciones:
• Jody Johnson, Distrito Escolar #41 (Revisión y Análisis)
• La Fédération des francophones de la
Colombie-Britannique (contenido francófono)
• The Provincial Language Service (Traducción)
• MOSAIC (Traducción)
Miembros del Comité Asesor para la Guía de Recién
Llegados:
Sandra Cabrera (Storefront Orientation Services), Sherman
Chan (M.O.S.A.I.C.), Dominic Fung (Immigration and
WelcomeBC Branch), Hye Soon Kim (Inter-Cultural
Association of Greater Victoria), Donna Lo (Abbotsford
Community Services & Chilliwack Community Services),
Aurea Lucas (S.U.C.C.E.S.S.), Sharon Pannu (Immigrant &
Multicultural Services Society of Prince George)
Este proyecto fue auspiciado por el Gobierno de Canadá y la
Provincia de Columbia Británica.

Bienvenido(a),
Cada año, más de 40,000 nuevos inmigrantes procedentes de
todas las esquinas del mundo eligen a nuestra hermosa
Columbia Británica (British Columbia) como el lugar para
vivir, trabajar y educar a sus hijos.
En Columbia Británica las familias son nuestra
principal prioridad y es parte de nuestras
responsabilidades asegurarnos que usted se sienta en
casa y que tenga acceso a los recursos y servicios que
necesita para salir adelante en nuestra provincia.
Para ayudarlo en su camino, nos complace entregarle
la versión 2012 de la Guía de Recursos y Servicios para
Recién Llegados a Columbia Británica. Las versiones
anteriores de esta guía han ayudado a muchos inmigrantes a
través de los años, y estoy segura de que esta edición también le
ayudará a usted y a su familia a encontrar la información y servicios
que requieren para establecerse en Columbia Británica con confianza.
Dentro de esta guía encontrará información vital acerca de temas
como vivienda, trámites bancarios, salud, educación, licencias de
conducir, empleo y negocios, el sistema judicial, el gobierno, la
ciudadanía y mucho más.
Los inmigrantes tienen un rol importante en Columbia Británica,
y me complace en extremo darle la bienvenida y desearle éxito en el
proceso de ajuste y adaptación a su nueva vida.
Gracias por elegir a Columbia Británica para ser su nuevo hogar.
Christy Clark
Primera Ministra de Columbia Británica

Índice de Materias
Cómo Usar la Guía de Recursos y Servicios
para Recién Llegados 1
Using the Newcomers’ Guide
Datos Acerca de Columbia Británica 3
British Columbia Facts
Capítulo 1: Los Primeros Días 5
Chapter 1: The First Few Days
Capítulo 2: Un Lugar para Vivir 25
Chapter 2: Finding a Place to Live
Capítulo 3: El Dinero y las Transacciones Bancarias 35
Chapter 3: Money and Banking
Capítulo 4: La Salud 41
Chapter 4: Health Care
Capítulo 5: La Educación 49
Chapter 5: Education
Capítulo 6: Asistencia Individual y Familiar 61
Chapter 6: Help for Individuals and Families
Capítulo 7: Los Automóviles y la Conducción 71
Chapter 7: Cars and Driving
IV
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Índice de Materias
Capítulo 8: El Empleo y los Negocios 81
Chapter 8: Employment and Business
Capítulo 9: El Sistema Judicial 91
Chapter 9: The Legal System
Capítulo 10: El Gobierno y la Ciudadanía 99
Chapter 10: Government and Citizenship
Capítulo 11: La Comunidad, la Cultura y los Deportes 105
Chapter 11: Community, Culture and Sports
Capítulo 12: El Medio Ambiente 109
Chapter 12: Environment
Capítulo 13: Acerca de Columbia Británica 115
Chapter 13: About British Columbia
Abreviaciones y acrónimos 118
Abbreviations and acronyms
Índice119
Index
Cuestionario124
Questionnaire
V

Bienvenido a Columbia Británica
!
Nota:
Algunos detalles— como, por
ejemplo, nombres, números
telefónicos y direcciones
pueden haber cambiado desde
la publicación de esta guía.
Todos los sitios de Internet
mencionados están en inglés;
tan sólo un número reducido
de ellos proporciona versiones
en otros idiomas.
Estudie el mapa de la Región
Metropolitana de Vancouver
que aparece en la página
3 o el mapa de Columbia
Británica en la contraportada
para encontrar los nombres de
ciudades, pueblos o regiones y
su ubicación.
Bienvenido a Columbia Británica (B.C. por sus siglas en
inglés). Muchas personas han llegado a B.C. desde todos los
rincones del mundo. Se han radicado y comenzado nuevas
vidas aquí. Ellos han tenido un rol importante en la historia,
crecimiento y desarrollo de esta provincia.
Cómo Usar la Guía de Recursos y
Servicios para Recién Llegados
Esta Guía contiene información que le ayudará durante
los primeros meses después de su llegada. Comienza con
información acerca de sus primeros días aquí. Cada capítulo
le entrega información y los nombres de las agencias y
servicios que le ayudarán a establecerse en B.C. Lea los
títulos de los diversos capítulos, tales como Un Lugar para
Vivir, La Salud, El Empleo y Los Negocios. Al final de la
mayoría de los capítulos entregamos una lista de las agencias
que le pueden proporcionar ayuda o mayor información.
Lea el índice al final de la Guía si necesita información
específica.
1
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Cómo Usar la Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados
Video de la Guía de Recursos y Servicios para
Recién Llegados
Ahora es posible obtener los videos de la Guía para Recién Llegados en el portal web de
WelcomeBC. Estos videos son una fuente aún más amplia de información acerca de los temas
que se discuten en esta guía, y se ofrecen en 11 idiomas. Para verlos en Internet vaya a
www.WelcomeBC.ca o escanee el código QR (de Respuesta Rápida) para verlos con su
smartphone. Acerca de los códigos QR:
En esta guía encontrará símbolos como éste al lado de algunas
secciones. Estos son códigos QR que usted puede escanear con su
smartphone usando una aplicación tal como ScanLife. Cuando usted
escanee uno de los códigos QR, correrá el video de la Guía para Recién
Llegados en su teléfono. Si usted no tiene una aplicación para leer
códigos QR, vaya a www.getscanlife.com para descargarla de manera
gratuita. Note que sí se aplican los cargos usuales por transmisión de
datos.
2

Datos Acerca de Columbia Británica
Columbia
Británica
Canadá tiene alrededor de 34
millones de habitantes. De
ellos, cerca de 4.5 millones
viven en Columbia Británica
(B.C.). La mayoría de los
habitantes de Columbia
Británica vive en la parte sur
de la provincia. Cerca de dos
millones de personas viven
en Metro Vancouver
(también llamado Lower
Mainland [región continental
Baja], o el Greater Vancouver
[Zona Metropolitana], vea el
mapa.) La capital de B.C. es
la ciudad de Victoria, ubicada
en la Isla de Vancouver
(Vancouver Island).
Canadá tiene dos idiomas oficiales: inglés y
francés. En B.C. la mayoría de los habitantes
habla inglés.
B.C. es una de las diez provincias del país.
Es muy extensa- más grande que muchos
Mapa de la Zona Metropolitana de Vancouver
WEST
VANCOUVER
VANCOUVER
RICHMOND
NORTH VANCOUVER
3
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica
DELTA
BURNABY
PORT MOODY
COQUITLAM
NEW
WESTMINSTER
PORT
COQUITLAM
SURREY
WHITE ROCK
PITT MEADOWS
MAPLE
RIDGE
LANGLEY
países en el mundo. Por ejemplo, es cuatro
veces más grande que Gran Bretaña. B.C. está
ubicada en la costa oeste de Canadá, frente
al Océano Pacífico, tiene muchas montañas,
ríos y bosques.
La mayoría de esta provincia se encuentra en
la zona horaria del Pacífico. Áreas pequeñas
ubicadas en las cercanías a las Montañas
Rocallosas acatan el modo horario de
montaña. La mayoría de B.C. hace uso
del modo horario de verano (DST por su
sigla en inglés) tanto en primavera como
en verano. (Nota: El área circundante a
Fort St. John no aplica DST.) El DST
empieza el segundo domingo del mes
de marzo y termina el primer domingo
de noviembre. En las áreas donde se usa
el DST, las personas retrasan sus relojes
una hora el mes de noviembre. En marzo
adelantan sus relojes una hora.

Datos Acerca de Columbia Británica
Clima
Columbia Británica tiene cuatro estaciones:
Invierno (diciembre a febrero)
Primavera (marzo a mayo)
Verano (junio a agosto)
Otoño (septiembre a noviembre)
El clima varía en las diferentes regiones de B.C. La costa tiene un clima templado durante
todo el año. Los veranos en la costa son tibios y los inviernos lluviosos y no muy fríos. La
zona del interior, o área central de la provincia, es generalmente más fría y nevada en el
inverno y sus veranos son calurosos y asoleados. En el norte, los inviernos son largos y fríos
con mucha nieve y los veranos son cortos.
Para mayor información, diríjase al sitio web del gobierno provincial: www.WelcomeBC.ca
4

Capítulo 1: Los Primeros Días
• Ayuda para los recién
llegados
• Lista de trámites por
realizar
• Emergencias
• Datos acerca de la
seguridad
• Dinero
• Unidades de medida
métrica e imperial
• Compras
• Costumbres sociales
• Teléfonos e Internet
• Oficinas de correo
• Transporte
!
Solicitudes de asilo
Los solicitantes de refugio
(asilo) son personas que viven
en Canadá en espera de la
decisión del gobierno que
puede hacerlos residentes
permanentes. No tienen
acceso a todos los beneficios
gubernamentales y a los
programas que se ofrecen
a otros recién llegados. Por
ejemplo, puede que a algunos
refugiados no se les otorgue
seguro médico (MSP). Para
mayor información, lea el
Capítulo 4. Los refugiados
pueden pedir un permiso de
trabajo y asistencia económica.
Contacte a su agencia de
integración de inmigrantes.
Ellos pueden ayudarlo a
solicitar servicios ofrecidos por
el gobierno.
Ayuda en el aeropuerto
CANN, Community Airport Newcomers Network (la Red
Comunitaria de Ayuda a Recién Llegados en el Aeropuerto),
recibe a inmigrantes y refugiados en el Aeropuerto Internacional
de Vancouver. Se encuentran en el área de Immigration and
Customs (Inmigración y Aduanas). CANN proporciona la
información y servicios necesarios en más de veinte idiomas.
Teléfono: 604 270-0077
Sito Web: www.success.bc.ca/cann
E-mail: cann@success.bc.ca
Agencias de asistencia para
recién llegados
Las agencias de integración para inmigrantes proporcionan
servicios gratuitos a los recién llegados. La mayoría de estas
agencias cuentan con intérpretes y trabajadores que asisten con el
proceso de integración. Le pueden ayudar a encontrar vivienda,
trabajos y clases de inglés, además de traducir documentos.
También pueden ayudarle con problemas de inmigración y están
presentes en la mayoría de las ciudades y pueblos de Columbia
5
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Británica. Vea la lista al final de este capítulo para
encontrar la agencia de integración de inmigrantes
más cercana a usted.
Servicios de traducción e interpretación
Si usted necesita un traductor o intérprete,
busque en las páginas amarillas bajo Translators
and Interpreters. Estas compañías cobran por sus
servicios.
Dónde quedarse al momento
de llegar
Muchos recién llegados se alojan con parientes o
amigos cuando llegan a B.C. Si no tienen ni familiares
ni amigos se quedan en un hotel o motel. La mayoría
de estos establecimientos en el centro de la ciudad son
caros. Aquellos ubicados en las afueras pueden ser más
económicos. También existen albergues, arriendos
en las universidades y colegios superiores durante el
verano, y la YMCA o YWCA (Asociaciones Cristianas
de Jóvenes) en algunas ciudades. Puede buscar en
las páginas amarillas, bajo alguno de los siguientes
encabezados: Hostels, Hotels y Motels.
Un empleado de las agencias de integración de
inmigrantes puede asistirlo en la búsqueda de
alojamiento.
Lista de los primeros trámites
FF
Encuentre una agencia de integración de
inmigrantes cercana a su hogar para que
le proporcione información acerca de su
comunidad, trabajos y clases de inglés.
(Al final de este capítulo encontrará una
lista de agencias.)
FF
Solicite su Social Insurance Number, SIN
(Número de Seguro Social).
(Lea el Capítulo 8.)
!
!
Pregúntele a los expertos
¿Tiene alguna interrogante con respecto
a la residencia, trabajo y adaptación a la
vida en B.C. Consulte la sección Ask
the Expert del sitio web de WelcomeBC
(Pregúntele a los Expertos de Welcome
BC). Este servicio GRATUITO es
ofrecido por el gobierno de Columbia
Británica. Vaya a www.WelcomeBC.
ca y pulse en “Ask the Expert.” (Servicio
disponible sólo en inglés).
Refugiados con Asistencia
Gubernamental (GAR)
Refugiados que reciben ayuda del
gobierno son residentes permanentes
que reciben ayuda financiera de
Citizenship and Immigration Canada
(Departamento de Ciudadanía e
Inmigración de Canadá) dentro
del Resettlement Assistance Program,
RAP (Programa de Asistencia para
la Reintegración). RAP proporciona
alojamiento, alimentación,
vestimentas, ayuda a encontrar
empleo y servicios de salud. Para
mayor información, contacte a
su agencia local de integración de
inmigrantes de B.C., o a Immigrant
Services Society, ISS (la Sociedad de
Servicios a los Inmigrantes), o llame
al centro de llamadas de Citizenship
and Immigration Canada al:
1 888 242-2100.
Sitio web: www.cic.gc.ca
Para mayor información acerca del
centro de llamadas de Citizenship
and Immigration Canada lea el
Capítulo 10.
6

Capítulo 1: Los Primeros Días
FF
Inscríbase con Medical Services Plan, MSP (el Plan de Servicios Médicos). Note que MSP
tomará hasta tres meses en comenzar a cubrirlo. Asegúrese de comprar seguro médico privado
durante ese tiempo. (Lea el Capítulo 4.)
FF
Abra una cuenta bancaria. (Lea el Capítulo 3.)
FF
Encuentre un lugar donde vivir. Compre seguro para su vivienda y pertenencias.
(Lea el Capítulo 2.)
F Solicite Canada Child Tax Benefit (Bonificación Canadiense No Gravable para Menores de
18 años). (Lea el Capítulo 3.)
FF
Matricule a sus hijos en la escuela. (Lea el Capítulo 5.)
FF
Solicite su licencia de conductor de B.C. si usted ya tiene una otorgada en otro país.
(Lea el Capítulo 7.)
FF
Matricúlese en clases de inglés (Lea el Capítulo 5.)
Emergencias
En la mayoría de B.C. el
número para bomberos,
policía y ambulancia es
9-1-1 y es gratuito incluso
desde un teléfono público.
Usted puede pedir ayuda
en su propio idioma si no
habla inglés. Aprenda a
decir su idioma en inglés (“Spanish”).
En ciertas comunidades el número no es 9-1-1. Búsquelo en las primeras páginas de su guía
telefónica o pregúntele a un miembro de su departamento de policía local.
Seguridad personal
En algunos lugares, especialmente en ciudades grandes, hay mucho crimen. Tenga cuidado y
protéjase usted mismo y sus pertenencias. Los delincuentes a veces utilizan la información personal
de otras personas para sus fechorías. Esto se llama robo de identidad. Mantenga su pasaporte,
Social Insurance Number, tarjetas de crédito y número de cuenta bancaria en un lugar seguro.
Cierre su casa, automóvil o bicicletas con llave. No deje copias de llaves afuera de la casa.
No deje objetos de valor a la vista.
7
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Dinero canadiense
El dinero en efectivo (también llamado ‘cash’) consiste de billetes
y monedas. En un dólar hay cien centavos. Los billetes (papel
moneda) son de $5, $10, $20, $50 y $100. Las monedas usadas
en Canadá son:
• penny = 1 centavo ($0.01)
• nickel = 5 centavos ($0.05)
• dime = 10 centavos ($0.10)
• quarter = 25 centavos ($0.25)
• loonie = 1 dólar ($1.00)
• toonie = dos dólares ($2.00)
nickel
quarter
dime
loonie
A muchas personas no les gusta cargar billetes de mucho valor, por
ejemplo de $50 ó $100. Algunas tiendas y restaurantes no reciben
billetes grandes.
toonie
penny
Unidades de
medida métrica e imperial
El sistema oficial de medida de Canadá es el métrico.
Los habitantes de este país usan tanto el sistema métrico
como el imperial, es decir kilogramos (kg) y libras (lb).
Algunas tiendas usan ambos sistemas para medir sus
productos y otras tan sólo uno. La distancia y límites de
velocidad en los caminos se miden en kilómetros (km)
y el combustible en litros (l). Los canadienses miden la
temperatura en grados centígrados (C).
Compras
La mayoría de las tiendas están abiertas desde las
9 a.m. o 10 a.m. y cierran a las 6 p.m. Algunas pueden
permanecer abiertas hasta mucho más tarde. Muchas
tiendas están cerradas los domingos, a excepción de
la mayoría de las tiendas de comestibles y tiendas de
departamentos. No se acostumbra regatear rebajas en
el precio de los productos nuevos. Se paga el 7% de
impuesto provincial (PST) y el 5% de impuesto federal
(GST) en la mayoría de los productos y servicios que
compramos.
8

Capítulo 1: Los Primeros Días
!
Nombres
Cuando tenga que llenar
formularios para el gobierno,
trabajos, escuelas y otras
agencias asegúrese de escribir su
nombre tal como aparece en su
pasaporte y otros documentos
oficiales.
!
Acerca de 9-1-1
• Cuando la operadora de
9-1-1 le conteste informe
el tipo de servicio de
emergencia que necesita:
bomberos, policía o
ambulancia.
• Conozca su ubicación
(desde dónde llama).
Proporcione la ciudad, su
dirección, la intersección
más cercana o algún otro
punto de referencia; por
ejemplo, una gasolinera,
escuela o tienda.
• Aprenda las direccionesnorte,
sur, este y oeste,
desde donde se encuentra.
• Si llama a 9-1-1 por error,
no cuelgue. Quédese en
la línea y explique que no
necesita ayuda. Si usted
cuelga, no sabrán si usted
está bien y enviarán un
carro de policía.
• No programe su
teléfono para llamar
automáticamente a 9-1-1.
• Enséñele a sus hijos a
llamar al 9-1-1 en casos de
emergencia y qué decir.
Para mayor información sobre el PST, vaya al sitio:
www.gov.bc.ca/pst
Para mayor información sobre el GST, vaya al sitio:
www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gst-tps/gnrl/hw-eng.html
Devoluciones y cambios de mercancía
Si usted compra algo
y después decide que
ya no lo desea, puede
devolverlo o cambiarlo.
Las tiendas no tienen
la obligación de recibir
devoluciones pero
algunas devuelven el
dinero o cambian el
producto por algún
otro. Siempre guarde
los recibos y averigüe los términos de devolución y cambio.
No todas las tiendas tienen las mismas reglas.
Tiendas de segunda mano
Las tiendas de segunda mano y de consignación venden
ropas, muebles y otros enseres domésticos usados y muy
baratos. Algunas veces es posible pedir rebaja en el precio.
Costumbres sociales
Cuando usted se va de su país de origen y llega a uno
nuevo todo parece distinto. Puede que encuentre que las
personas acá son extrañas porque hablan y se comportan
de una manera diferente a la suya; tienen costumbres
sociales que son diferentes. Algunas veces estas diferencias
causan malentendidos y usted puede sentirse confundido y
avergonzado. Mire como interactúan las otras personas; por
ejemplo, la distancia que mantienen mientras conversan, etc.
La sociedad canadiense puede tener diferentes valores que
los de su cultura. La nuestra es una sociedad multicultural.
9
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Por ley, usted debe respetar el estilo de vida,
creencias, religión y cultura de otras personas
y, a su vez, ellas deben respetar los suyos.
En Canadá muchas personas viven juntas sin
haberse casado (common law). Ello también
se aplica a parejas del mismo sexo (gays,
lesbianas, transgénero). El matrimonio de
parejas del mismo sexo es legal en Canadá.
Muchos canadienses son parte de familias
con un sólo padre (madre o padre) pues la
pareja se ha separado o divorciado. Muchos
otros viven en familias mezcladas en
donde los niños pertenecen a matrimonios
anteriores de la pareja.
En B.C. es ilegal fumar en edificios públicos. En
público se puede beber alcohol sólo en lugares
que poseen una licencia para vender licores.
La mayoría de las veces, los canadienses
son relajados, accesibles y educados.
Generalmente las personas se llaman
por su nombre de pila; pero ello cambia
dependiendo de la situación social. Por
ejemplo, usted debe dirigirse a jefes, clientes
o doctores por su título (Mr., Ms., Mrs.,
Dr., etc.). Si usted los conoce y sabe que
prefieren que se los llame por su nombre
de pila, hágalo así. Si no está seguro es
aconsejable preguntar primero.
Los canadienses toman algunas cosas muy
en serio; como el tiempo. Si usted tiene
una cita, por ejemplo con su médico, debe
llegar a tiempo. Si va a llegar atrasado o debe
cancelar una cita con su médico o dentista,
llame con al menos 24 horas de anticipación
a su cita para informarlo. Si no lo hace
puede que tenga que pagar una multa. Es
aconsejable preguntar antes de hacer la cita.
Los canadienses son, por lo general,
respetuosos de la privacidad. No es
aconsejable hacer preguntas personales como
cuánto gana, con quién vive, cuál es su
religión, cuál es su orientación sexual, qué
propiedades posee, a menos que se tenga
mucha confianza con la persona. Estas cosas
dependen de la situación social y de las
diferencias individuales. Trate de aprender
más acerca de las costumbres sociales
canadienses; comuníquese y busque nuevos
amigos. Cuando esté en duda, pregunte a
sus amigos, vecinos o colegas de trabajo.
También puede conversar con las personas
de la agencia de integración.
Acostumbrándose a la
vida en Canadá
Todo recién llegado siente entusiasmo
cuando llega a Canadá. Pero después de un
tiempo corto puede comenzar a preocuparse
e irritarse pues es, algunas veces, difícil
encontrar trabajo, vivienda y escuelas.
Además, aprender un nuevo idioma no
es fácil. Puede sufrir ansiedad y depresión
y algunos pueden tener dificultades para
dormir o tal vez jaquecas. Conversar estos
problemas con miembros de la familia,
amigos o un doctor puede servir. Un
miembro de la agencia de integración de
inmigrantes puede encontrarle ayuda. Vea la
lista que aparece al final de este capítulo.
Teléfonos e Internet
Hay tres tipos de teléfono: Los conectados
a líneas de tierra, que funcionan por cables
10

Capítulo 1: Los Primeros Días
instalados en su hogar; los teléfonos inalámbricos, que están conectados a los cables en su
casa pero son portátiles y funcionan dentro y alrededor de su hogar; y los teléfonos celulares
(teléfonos móviles) que son pequeños, portátiles y de bolsillo y que usted lleva a todas partes.
Los planes de teléfono celular pueden ser caros. Asegúrese de entender todos los costos
asociados con la compra de un teléfono celular.
Llamadas telefónicas
Para hacer una llamada, usted debe, por lo general, marcar 10 números; los primeros tres
corresponden al código de área.
Llamadas locales
236, 604 ó 778 + número local — en Vancouver metropolitano
236, 250 ó 778 + número local — en el resto de B.C.
Las llamadas locales hechas desde teléfonos públicos cuestan $0.50 y usted puede hablar el
tiempo que desee. Teléfonos públicos están ubicados en las calles, centros comerciales y edificios
públicos.
Las llamadas locales hechas desde un teléfono privado son gratuitas. En un hotel o motel es
probable que tenga que pagar extra por cada llamada que usted realiza desde su habitación.
(Para mayor información acerca de teléfonos privados vaya al Capítulo 2.)
Llamada de larga distancia
Desde un teléfono público:
0 + 236, 604, 778 + número local — en Vancouver metropolitano
0 + 236, 250, 778 + número local — en el resto de B.C.
1 + código de área + número local — Canadá, Estados Unidos, el Caribe
01 + código del país + código de ciudad + número local — internacional
La operadora le informará cuánto dinero necesita poner en el teléfono para efectuar la
llamada. Si usted desea llamar con cobro revertido, informe a la operadora que desea hacer
un collect call. Usted también puede pagar las llamadas internacionales con tarjeta de crédito
o tarjetas telefónicas prepagadas.
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Desde un teléfono privado:
1 + 236, 604, 778 + número local — en Vancouver metropolitano
1 + 236, 250 + número local — en el resto de B.C.
1 + código de área + número local — Canadá, Estados Unidos, el Caribe
011 + código del país + código de ciudad + número local — internacional
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Es más barato llamar desde un teléfono
privado. En América del Norte, a veces
puede ser más económico hacer llamadas
internacionales los fines de semanas, durante
la noche o en días feriados. Lea la guía
telefónica para averiguar los precios y distintos
tipos de llamadas. Si tiene alguna duda puede
llamar a la operadora marcando el 0 (cero).
Algunos números telefónicos son gratuitos.
Ello significa que usted no paga por el
llamado. Generalmente comienzan con
1-800, 1-866, 1-877 ó 1-888.
Los números telefónicos que comienzan
con 1-900 tienen un costo por llamada.
Generalmente estos son bastante caros y no
se pueden realizar desde un teléfono público.
Tarjetas telefónicas
En B.C., ciertas compañías venden tarjetas
telefónicas prepagadas que permiten hacer
llamadas desde teléfonos públicos o en
teléfonos celulares. Usted puede comprarlas
en muchas farmacias, supermercados y
tiendas.
Máquinas contestadoras y buzones
de voz
Muchas personas tienen contestadoras y
buzones de voz en sus teléfonos. Cuando
usted escuche el mensaje, espere el tono, deje
su nombre, número telefónico y un corto
mensaje; hable clara y lentamente.
Internet
La mayoría de las bibliotecas públicas tienen
computadoras en caso que usted necesite usar
Internet o enviar correos electrónicos; este
servicio es gratuito. Algunas cafeterías también
tienen computadoras con servicios de Internet,
se llaman Internet cafés. Generalmente uno
debe pagar por este servicio. Muchas cafeterías
y lugares públicos tienen servicio de Internet
inalámbrico. Si usted tiene una computadora
portátil inalámbrica (laptop) puede usarla
en estos lugares sin tener que pagar por ello.
Muchos hoteles y moteles ofrecen servicios
gratuitos de Internet a sus huéspedes. (Para
averiguar más acerca de Internet en su hogar,
vaya al Capítulo 2.)
Guías telefónicas
Las guías telefónicas pueden ser muy útiles y
están divididas en varias secciones.
• Las primeras páginas contienen números
para casos de emergencia, información
comunitaria y códigos de área.
• Las páginas blancas muestran los nombres,
direcciones y números telefónicos de las
personas en orden alfabético.
• Las páginas grises muestran los nombres,
direcciones y números telefónicos de
negocios, escuelas y algunos servicios
comunitarios en orden alfabético.
• Las páginas azules contienen las oficinas
de gobierno. Primero aparece el Gobierno
de Canadá, a continuación el Gobierno
de Columbia Británica, Direcciones de
Salud y, por último, la administración de
su ciudad o pueblo (municipal).
• Las páginas amarillas (que a veces son
un libro aparte) presentan los distintos
negocios bajo el tipo de servicio o trabajo
que ofrecen; por ejemplo: médicos,
restaurantes y farmacias.
12

Capítulo 1: Los Primeros Días
Usted puede encontrar una copia de la
guía telefónica en las tiendas de telefonía.
Si vive en un apartamento, pídale al
encargado del edificio que le proporcione
una copia. Además puede consultar las
copias disponibles en bibliotecas, agencias
de integración, tiendas y oficinas grandes. Si
desea que le envien una copia de las páginas
amarillas, llame al 1-800-268-5637.
Guía telefónica en línea
Usted también puede buscar números
telefónicos y direcciones en Internet:
www.canada411.ca
Información telefónica
Si no puede encontrar un número en la
guía telefónica, puede llamar al número
de servicios de información telefónica
marcando 4-1-1 para números locales (si
usted llama desde su casa o su celular le
cobrarán por usar este servicio).
depositar sus cartas (con estampillas) en
cualquier buzón rojo de Canada Post en la
calle. También puede despachar sus cartas
usando los buzones comunitarios.
Todas las direcciones en Canadá deben
incluir un código postal. Si no tiene el
código postal de cierta dirección puede
buscarlo en el libro disponible en todas
las oficinas de correo o en el sitio web de
Canada Post, www.canadapost.ca
El franqueo
Las estampillas para Canadá, Estados Unidos
y otros países tienen diferentes valores y los
precios cambian de vez en cuando. Confirme
el costo de franqueo en la oficina de correos o
en www.canadapost.ca
su nombre y
dirección
estampilla
La mayoría de las cabinas no tiene copias
de la guía telefónica, por ende el servicio
de Información telefónica a través de ellas
es gratuito en B.C.; tan sólo es necesario
marcar 4-1-1.
Nombre y dirección de
la persona a la que le está
escribiendo
código postal
13
Envío y despacho de
correspondencia
La correspondencia
se puede despachar
en una oficina regular
de correos o desde la
sucursal de correos
ubicada en algunas
tiendas. Usted puede
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica
También es posible comprar estampillas
PERMANENTES para enviar cartas dentro
de Canadá. Éstas llevan una letra P y le
pueden servir para ahorrar dinero, pues las
puede usar aun cuando el precio haya subido.
Note además que el envío de encomiendas,
paquetes y cartas abultadas o más pesadas es
más caro; confirme los precios en la oficina
de correos o en www.canadapost.ca

Los Primeros Días
Encomiendas
Si desea enviar una encomienda (paquete)
a alguien fuera de Canadá, debe llenar
una declaración de aduana en la oficina de
correos. En ella debe detallar los contenidos
y el valor de los mismos. Si usted no se
encuentra en su casa cuando llega una
encomienda, el cartero puede dejarle
un aviso que le explica dónde recogerla,
previa presentación de un comprobante de
identidad con fotografía.
Transporte
Consiga un mapa de la
ciudad en la que usted
habita. Puede comprar
mapas en librerías,
farmacias y muchas
tiendas de comestibles.
También hay mapas
en las bibliotecas
públicas. La oficina de turismo más cercana
a su hogar puede proporcionarle mapas de
caminos e información para viajes en B.C.
En Vancouver llame al 604 683-2000 para
información de viaje. O vaya al sitio web de
Google Maps: maps.google.ca
Otros servicios
Existen distintas formas de enviar cartas
y encomiendas. Por ejemplo, usted puede
pagar una cantidad adicional para que su
correo sea enviado de manera expedita,
por ejemplo vía Registered Mail (correo
certificado), Xpress post (correo expreso) o
Priority Post (correo prioritario). Además
es posible comprar seguro para sus cartas
y paquetes. Este seguro es una buena idea
cuando se está enviando artículos de valor;
pregunte en la oficina de correos para mayor
información.
Las compañías de correo privadas (tal como
UPS y Purolator) entregan las cartas y
encomiendas de manera más expedita; pero,
por lo general, son más caras. Búsquelas en
las páginas amarillas bajo Courier Services.
Aprenda la distribución de las calles. En
muchas ciudades de la provincia, las calles
están numeradas en orden creciente a partir
del centro de la ciudad. Por ejemplo,
18 th Street está a una cuadra de 17 th Street.
Las direcciones de edificios y casas también
están numeradas en orden creciente.
Autobuses
La mayoría de las ciudades y pueblos de
B.C. tiene un sistema de autobuses públicos.
Consiga un mapa y horario de recorrido. Los
autobuses recogen pasajeros en los paraderos
14

Capítulo 1: Los Primeros Días
en la mayoría de las áreas. Los pasajeros se
suben por la puerta delantera y se bajan por la
trasera. Si usted desea bajarse en el siguiente
paradero debe tirar el cordón ubicado arriba de
su asiento o apretar el botón rojo ubicado en
algunas de las barras de apoyo.
En la mayoría de las ciudades es preciso tener
la cantidad exacta del pasaje en monedas o un
pase mensual para tomar el bus. El conductor
le dará el boleto una vez que usted haya pagado
el pasaje. Léalo para confirmar su duración. En
Vancouver Metropolitano un boleto da derecho
a viajes, en uno o más medios de transporte, por
un período de 90 minutos.
Si usted toma el bus constantemente es más
barato comprar un pase o un librillo de boletos.
Busque FareSaver tickets (abonos), Day Passes
(pases diarios), o monthly FareCards (pases
mensuales). Los puede comprar en diversas
tiendas de abarrotes, farmacias y mercados. Los
choferes de autobús no venden ni librillos de
boletos ni pases.
En el área de Vancouver, si usted tiene un
monthly FareCard, puede llevar a otra persona
de cualquier edad y hasta cuatro niños (de hasta
13 años) sin pagar los domingos y días festivos.
Los niños pequeños (menores de 5 años) no
pagan pasaje cuando viajan acompañados de un
adulto.
Los estudiantes escolares y de educación
superior pagan un pasaje reducido si compran
un pase de estudiante (GoCard o U-Pass). Las
personas con discapacidades pueden obtener
un pase especial. Las personas de la tercera edad
(personas mayores de 65 años) pagan un pasaje
reducido si muestran su tarjeta de gold CareCard
(vea el Capítulo 4) o cualquier otro tipo de
identificación (ID) que muestre su edad. Usted
debe averiguar con las compañías de buses en su
comunidad los tipos de pases disponibles.
Vancouver Metropolitano cuenta con el
SkyTrain (metro) y el SeaBus (bote) además
del sistema de buses. Usted puede cambiarse
del bus al SkyTrain o al SeaBus, o viceversa,
sin tener que pagar más. El costo de su
boleto depende del número de zonas por las
cuales usted habrá de transitar. Los viajes más
lejos (que cruzan más de una zona) cuestan
más durante el período de mayor tráfico
vehicular.
Para mayor información acerca de las rutas y
costos de pasaje en la región metropolitana
de Vancouver, llame a TransLink: 604
953-3333. También puede usar el Trip
Planner (la herramienta de planificación de
viaje) disponible en www.translink.ca. O,
alternativamente, vaya a www.google.com/
transit donde podrá encontrar direcciones
en Vancouver metropolitano; pulse en
Get Directions. Para mayor información
acerca de los servicios de autobuses fuera
de Vancouver Metropolitano vaya a
www.busonline.ca o busque en las páginas
amarillas, bajo Buses.
Taxis
Los taxis son convenientes pero pueden ser
caros. La mayoría de las ciudades y pueblos
tienen compañías de taxi. Puede pedir uno
por teléfono. Busque en las páginas amarillas
bajo Taxicabs. Al final de su viaje, el taxímetro
muestra cuál es el costo del viaje. Los pasajeros
generalmente le dan una propina al chofer,
que corresponde al 10 ó15 por ciento del
costo total del viaje.
15
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Transporte para personas con
discapacidades
Las personas que usan sillas de ruedas pueden
viajar en la mayoría de los autobuses de B.C.
En Vancouver, todos los autobuses están
habilitados para acomodar sillas de ruedas.
En muchas ciudades y pueblos, existen
furgonetas llamadas HandyDART que
recogen a personas con discapacidades
directamente desde sus hogares por una
pequeña cantidad. Para hacer uso de
este servicio usted debe inscribirse con
HandyDART. Es preciso llamar con tres
o cuatro días de anticipación. Busque en
las páginas grises de su guía telefónica bajo
HandyDART Custom Transit. Además puede
visitar el sitio web de BC Transit en www.
busonline.ca o el sitio web de TransLink:
www.translink.ca para mayor información.
Bicicletas
No se necesita una licencia especial para
manejar bicicleta. Los ciclistas deben manejar
en el camino y no en la acera y deben
obedecer las mismas normas de tránsito que
los conductores de automóviles. Sólo una
persona puede viajar en la bicicleta, un niño
pequeño puede ser pasajero si va en un asiento
especial ubicado detrás del conductor adulto.
Si se maneja en la oscuridad es preciso tener
una luz en el frente de la bicicleta y un reflector
rojo en la parte trasera. La ley estipula que
todas las personas que viajan en bicicleta usen
un casco (excepto los sij practicantes, quienes
usan un turbante por razones religiosas). Si
existe una pista para bicicletas, úsela.
casco
Algunos taxis pueden también acomodar
sillas de ruedas; es necesario pedir servicio
de silla de ruedas al momento de llamarlos.
reflector
luz
Caminatas
Usted debe cruzar las calles sólo en las
esquinas o en un cruce de peatones y
obedecer los semáforos. Es ilegal cruzar en el
medio de la cuadra. Ello se llama jaywalking
y si la policía lo encuentra haciéndolo puede
darle una multa. Muchas esquinas tienen
cruce de peatones. Son identificadas con
una señal o con líneas blancas, gruesas,
pintadas en el camino. Los automóviles
deben detenerse y dejar que los peatones
crucen. Aunque los peatones siempre tienen
la preferencia es conveniente ser cuidadoso
cuando se cruza la calle; primero mire a la
izquierda y a continuación a la derecha.
Algunos centros comunitarios y tiendas
de bicicletas ofrecen clínicas gratuitas que
enseñan cómo manejar una bicicleta de
manera segura. La mayoría de los autobuses
en la ciudad tienen parrillas que acomodan
hasta dos bicicletas. Además puede subir
su bicicleta al SkyTrain y al SeaBus en
Vancouver durante las horas menos ocupadas.
Vea las reglas en www.translink.ca
16

Capítulo 1: Los Primeros Días
Automóviles
En toda América del Norte, los vehículos
circulan por el lado derecho del camino. Es
necesario tener una licencia y seguro para
conducir en B.C. Si desea obtener información
acerca de licencias, compra de automóviles y
seguro automotriz lea el Capítulo 7.
Viaje a otras ciudades
Aerolíneas
Usted puede viajar en avión a la mayoría
de las ciudades en Columbia Británica.
Algunas de las aerolíneas más importantes
vuelan desde Vancouver a muchas otras
ciudades en el mundo. Algunas aerolíneas
pequeñas vuelan a ciudades más pequeñas
de la provincia y al oeste de Canadá.
Llame a una aerolínea o hable con un
agente de viaje para obtener mayor
información. Busque en las páginas
amarillas bajo Airlines, Airline Ticket
Agencies o Travel Agencies.
Autobuses
Existen servicios de autobuses que
conectan pueblos y ciudades en toda la
provincia. Greyhound viaja a la mayoría
de las ciudades en Canadá y los Estados
Unidos. Pacific Coach Lines viaja a la
Isla de Vancouver. Para averiguar acerca
de rutas y horarios busque en las páginas
amarillas bajo Bus Lines.
Tren
Trenes corren entre muchas ciudades y
pueblos de B.C. VIA Rail opera dos rutas
en nuestra provincia:
• al este desde Vancouver pasando
por Kamloops hasta Alberta y otras
provincias,
• en el norte de B.C. entre Prince Rupert,
en la costa del Pacífico, y Jasper en
Alberta.
Para mayor información, llame a VIA Rail
al 1 888 VIA-RAIL (1 888 842-7245).
Existe también un servicio ferroviario
entre Vancouver y Seattle en Washington.
Para mayor información llame a Amtrak al
1 800 USA-RAIL (1 800 872-7245).
Transbordadores
Existe un servicio de transbordador
entre Vancouver y ciudades en la Isla
de Vancouver, tales como Victoria y
Nanaimo. Otros transbordadores viajan
también a islas de la costa y Sunshine
Coast. Es aconsejable hacer reservación
para algunos de estos recorridos. También
existen servicios de transbordador en
algunos lagos y ríos de B.C. Para mayor
información busque en las páginas
amarillas bajo Ferries. Para encontrar
información acerca de los transbordadores
costeros llame a BC Ferries al 1 888 BC
FERRY (1 888 223-3779). Además puede
acudir a la página web www.bcferries.com
17
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Si necesita ayuda
A continuación entregamos una lista de las
agencias de integración de inmigrantes:
Abbotsford
Abbotsford Community Services
2420 Montrose Street
Abbotsford, B.C. V2S 3S9
Tel: 604 859-7681
Fax : 604 859-6334
E-mail: info@abbotsfordcommunityservices.
com
www.abbotsfordcommunityservices.com
Burnaby
Immigrant Services Society of British
Columbia #207 – 7355 Canada Way
Burnaby, B.C. V3N 4Z6
Tel: 604 395-8000
E-mail: settlement@issbc.org
www.issbc.org
MOSAIC – Sucursal de Kingsway
5902 Kingsway
Burnaby, B.C. V5J 1H2
Tel: 604 438 8214
E-mail: mosaic@mosaicbc.com
www.mosaicbc.com
MOSAIC – CCM of Canada Office
4533 Kingsborough
Burnaby, B.C. V5H 4V3
Tel: 604 877-8606
E-mail: mosaic@mosaicbc.com
www.mosaicbc.com
S.U.C.C.E.S.S. – Centro de atención de
Burnaby
#200 – 5172 Kingsway
Burnaby, B.C. V5H 2E8
Tel: 604 430-1899
E-mail: settlement@success.bc.ca
www.successbc.ca
Campbell River
Immigrant Welcome Centre of Campbell
River
A114 – 740 Robron Road
Campbell River, B.C. V9W 6J7
Tel: 250 830-0171
E-mail: info@immigrantwelcome.ca
www.immigrantwelcome.ca
Chilliwack
Chilliwack Community Services
9214 Mary Street
Chilliwack, B.C.
Tel: 604 393-3251
E-mail: ccsinfo@comserv.bc.ca
www.comserv.bc.ca
Coquitlam
Immigrant Services Society of British
Columbia
#240 – 3020 Lincoln Avenue
Coquitlam, B.C. V3B 6B4
Tel: 778 284-7026
E-mail: settlement@issbc.org
www.issbc.org
18

Capítulo 1: Los Primeros Días
Immigrant Services Society of British
Columbia
Smith200 – 504 Cottonwood Avenue
Coquitlam, B.C. V3J 2R5
Tel: 778 383-1438
E-mail: settlement@issbc.org
www.issbc.org
S.U.C.C.E.S.S. – Tri-Cities Service Centre
Suite 2058 Henderson Place,
1163 Pinetree Way
Coquitlam, B.C. V3B 8A9
Tel: 604 468-6000
E-mail: settlement@success.bc.ca
www.successbc.ca
S.U.C.C.E.S.S. – Burnaby-Coquitlam
Service Centre
435B North Road
Coquitlam, B.C. V3K 3V9
Tel: 604 936-5900
E-mail: settlement@success.bc.ca
www.successbc.ca
Courtenay
Immigrant Welcome Centre of Courtenay /
Comox Valley Association
C – 1001 Lewis Avenue
Courtenay, B.C. V9N 5R4
Tel: 250 338-6359
E-mail: info@crmisa.ca
www.crmisa.ca
Cranbrook
Community Connections Society of
Southeast B.C.
#100 – 125 10th Avenue South
Cranbrook, B.C. V1C 2N1
Tel: 250 426-2976
E-mail: admin-cwrs@shaw.ca
www.ccscranbrook.ca
Duncan
Cowichan Valley Intercultural
and Immigration Aid Society
#205 – 394 Duncan Street
Duncan, B.C. V9L 3W4
Tel: 250 748-3112
www.cis-iwc.org
Fort St. John
S.U.C.C.E.S.S – Sucursal de Fort St. John
#209 – 10142 101 Avenue
Fort St. John, B.C. V1J 2B3
Tel: 250 785-5323
E-mail: onose.oboh@success.bc.ca
www.successbc.ca
Kamloops
Kamloops-Cariboo Regional
Immigrant Society
448 Tranquille Road
Kamloops, B.C. V2B 3H2
Tel: 250 372-0855
Libre de cargo: 1-866 672-0855
E-mail: kis@immigrantservices.ca
www.immigrantservices.ca
19
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Kelowna
Kelowna Community Resources Society
#120 – 1735 Dolphin Avenue
Kelowna, B.C. V1Y 8A6
Tel: 250 763-8008
www.kcr.ca
Langley
Immigrant Services Society of BC
#204 – 20621 Logan Avenue
Langley, B.C. V3A 7R3
Tel: 604 510-5136
E-mail: settlement@issbc.org
www.issbc.org
Langley Community Services Society
#5339 – 207th Street
Langley, B.C. V3A 2E6
Tel: 778 284-7026
E-mail: info@lcss.ca
www.lcss.ca
Maple Ridge
Immigrant Services Society of British
Columbia
#320 - 22470 Dewdney Trunk Road
Maple Ridge, B.C. V2X 5Z6
Tel: 778 284-7026
E-mail: settlement@issbc.org
www.issbc.org
Mission
Mission Community Services Society
33179 2nd Avenue
Mission, B.C. V2V 1J9
Tel: 604 826-3634
www.missioncommunityservices.com
Nanaimo
Central Vancouver Island Multicultural
Society
#101 – 319 Selby Street
Nanaimo, B.C. V9R 2R4
Tel: 250 753-6911
E-mail: admin@cvims.org
www.cvims.org
New Westminster
Immigrant Services Society of B.C. –
bureau de New Westminster
#200 – 620 Royal Avenue
New Westminster, BC V3M 1J2
Téléphone : 604 522-5908
Courriel : settlement@issbc.org
www.issbc.org
MOSAIC – Fraserside Community Services
2nd floor – 519 7th Street
New Westminster, B.C. V3M 6A7
Tel: 604 522-3722 ext 155
Email: mosaic@mosaicbc.com
www.mosaicbc.com
North Vancouver / North Shore
North Shore Multicultural Society
#207 – 123 East 15th Street
North Vancouver, B.C. V7L 2P7
Tel: 604 988-2931
Toll-free: 1 866 907-5404
E-mail: office@nsms.ca
www.nsms.ca
20

Capítulo 1: Los Primeros Días
Oliver
South Okanagan Immigrant and
Community Services
6239 Main Street
Oliver, B.C. V0H 1T0
Tel: 250 498-4900
E-mail: oliveroffice@soics.ca
www.soics.ca
Penticton
South Okanagan Immigrant & Community
Services
508 Main Street
Penticton, B.C. V2A 5J7
Tel: 250 492-6299
E-mail: ed@soics.ca
www.soics.ca
Prince George
Immigrant and Multicultural Services
Society
of Prince George
1270 2nd Avenue
Prince George, B.C. V2L 3B3
Tel: 250 562-2900
E-mail: imss.pg@shawcable.com
www.imss.ca
Richmond
CHIMO Crisis Services
#120 – 7000 Minoru Boulevard
Richmond, B.C. V6Y 3Z5
Tel: 604 279-7077
E-mail: chimo@chimocrisis.com
www.chimocrisis.com
CHIMO Crisis Services – Park Village
Centre
8151 Park Road
Richmond, B.C. V6Y 1S9
Tel : 604 279-1175
Immigrant Services Society of B.C.
Sucursal de Richmond
#110 – 5751 Cedarbridge Way,
Richmond, B.C. V6X 2A8
Tel: 604 684-7498 ext 1675
E-mail: settlement@issbc.org
www.issbc.org
Richmond Multicultural Community
Society
#220 – 7000 Minoru Boulevard
Richmond, B.C. V6Y 3Z5
Tel: 604 279-7160
www.rmcs.bc.ca
S.U.C.C.E.S.S. – Sucursal de Richmond
#200 – 7000 Minoru Boulevard
Richmond, B.C. V6Y 3Z5
Tel: 604 279-7180
E-mail: settlement@success.bc.ca
www.successbc.ca
Squamish
Squamish Immigrant Settlement Services
38027 Cleveland Avenue
Squamish, B.C. V8B 0B8
Tel: 604 567-2222
E-mail: Squamish@nsms.ca
www.nsms.ca
21
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Surrey
DIVERSEcity Community Resources
Society
#1107 – 7330 137th Street
Surrey, B.C. V3W 1A3
Tel: 604 597-0205
E-mail: info@dcrs.ca
www.dcrs.ca
DIVERSEcity Community Resources
Society
#306-10252 City Parkway
Surrey, B.C. V3T 4C2
Tel: 604-587-5628
E-mail: info@dcrs.ca
www.dcrs.ca
Options Community Services Society
13520 78th Avenue
Surrey, B.C. V3W 8J6
Tel: 604 572-4060
E-mail: info@options.bc.ca
www.options.bc.ca
Progressive Intercultural Community
Services Society
Sucursal de Surrey
#205-12725 80th Avenue
Surrey, B.C. V3W 3A6
Tel: 604 596-7722
E-mail: pics@pics.bc.ca
www.pics.bc.ca
S.U.C.C.E.S.S. – Sucursal de Surrey
#206 – 10090 152nd Street
Surrey, B.C. V3R 8X8
Tel: 604 588-6869
E-mail: settlement@success.bc.ca
www.successbc.ca
Vancouver
Collingwood Neighbourhood House
5288 Joyce Street
Vancouver, B.C. V5R 6C9
Tel: 604 435-0323
E-mail: info@cnh.bc.ca
www.cnh.bc.ca
Immigrant Services Society of B.C. –
bureau de Drake Street
E-mail: iss@issbc.org
www.issbc.org
530 Drake Street
Vancouver, BC V6B 2H3
Tel: 604 684-7498
#501 – 333 Terminal Avenue
Vancouver, BC V6A 2L7
Tel: 604 684-2561
Kiwassa Neighbourhood House
2425 Oxford Street
Vancouver, B.C. V5K 1M7
Tel: 604 254-5401
E-mail: info@kiwassa.ca
www.kiwassa.bc.ca
Little Mountain Neighbourhood House
3981 Main Street
Vancouver, B.C. V5V 3P3
Tel: 604 879-7104
E-mail: info@lmnhs.bc.ca
www.lmnhs.bc.ca
MOSAIC – Sucursal de Grant Street
2nd Floor –1720 Grant Street
Vancouver, B.C. V5L 2Y7
Tel: 604 254-9626
E-mail: mosaic@mosaicbc.com
www.mosaicbc.com
22

Capítulo 1: Los Primeros Días
MOSAIC – Jewish Family Service Agency
305 – 1985 West Broadway
Vancouver, B.C. V6J 4Y3
Tel: 604 257-5151
Email: mosaic@mosaicbc.com
www.mosaicbc.com
Mount Pleasant Neighbourhood House
800 East Broadway
Vancouver, B.C. V5T 1Y1
Tel: 604 879-8208
E-mail: info@mpnh
www.mpnh.org
Multicultural Helping House Society
4802 Fraser Street
Vancouver, B.C. V5V 4H4
Tel: 604 879-3277
E-mail: melindau@helpinghouse.org
www.helpinghouse.ca
Progressive Intercultural Community
Services Society – Sucursal de Vancouver
#102 − 8159 Main Street
Vancouver, B.C. V5X 3L2
Tel: 778 371-8552
Fax: 604 324-7702
E-mail: pics@pics.bc.ca
www.pics.bc.ca
S.U.C.C.E.S.S. – Sucursal de Granville
Street
#300 – 8268 Granville Street
Vancouver, B.C. V6P 4Z4
Tel: 604 323-0901
Fax: 604 323-0902
E-mail: settlement@success.bc.ca
www.successbc.ca
S.U.C.C.E.S.S. – Social Service Centre
28 West Pender Street
Vancouver, B.C. V6B 1R6
Tel: 604 684-1628
E-mail: settlement@success.bc.ca
www.successbc.ca
South Vancouver Neighbourhood House
6470 Victoria Drive
Vancouver, B.C. V5P 3X7
Tel: 604 324-6212
E-mail: svnh@southvan.org
www.southvan.org
Vernon
Vernon and District Immigrant Services
Society
#100 – 3003 30th Street
Vernon, B.C. V1T 9J5
Tel: 250 542-4177
E-mail: vdiss@shaw.ca
www.vdiss.com
23
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Primeros Días
Victoria
Inter-Cultural Association of Greater
Victoria
930 Balmoral Road
Victoria, B.C. V8T 1A8
Tel: 250 388-4728
E-mail: info@icavictoria.org
www.icavictoria.org
Para obtener información más actualizada,
diríjase a: www.welcomebc.ca/wbc/service_
providers/programs/settlement_agencies.page
!
Inmigrantes de habla
francesa
Los inmigrantes de habla francesa
pueden recibir información acerca de
los servicios de integración y apoyo
comunitario llamando a:
Connection Centre for Francophone
Immigrants (CCFI) / Agence
francophone pour l’accueil des
immigrants (AFAI)
1551 West 7 th Avenue
Vancouver, B.C. V6J 1S1
Tel: 604 630-0316
Libre de cargo: 1 877 492-2780
Fax: 604 630-0317
E-mail: info@vivreencb.ca
www.vivreencb.ca
24

Capítulo 2: Un Lugar para Vivir
• Tipos de vivienda
• Alquiler
• Cómo encontrar
vivienda
• Contratos de alquiler
• Mudanzas: lista de
diligencias
• Desacuerdos
• Cambio de casa: lista
de diligencias
• Compra de vivienda
Tipos de vivienda
Por lo general, un apartamento o suite
tiene uno o más dormitorios. Todos los
apartamentos y suites tienen una cocina,
un baño y una sala de estar. Usted puede
encontrar suites para alquiler en edificios
de apartamentos o en una residencia
privada. Los studios o bachelor suites tienen
sólo una habitación con un área dedicada a
la cocina y un baño.
Dúplex
Un dúplex es una casa dividida en dos
apartamentos separados, que puede
comprarse o alquilarse.
Una townhouse es una casa pequeña
unida a otras casas del mismo tipo y
puede comprarse o alquilarse.
Townhouse
25
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Un Lugar para Vivir
Un edificio de apartamentos tiene un solo propietario.
En un edificio de condominios (condo o strata) cada
apartamento es propiedad de una persona o familia
distinta.
Apartamento
Una casa rodante puede trasladarse de un lugar al
otro. Generalmente son más económicas que una
casa regular; pero es necesario comprar o alquilar el
terreno en el que se estacionará este tipo de vivienda.
Una habitación para la renta es generalmente una
habitación en una casa compartida y todos sus
inquilinos deben compartir la cocina y baño.
Casa rodante
Room and board (habitación y comida) significa que
el alquiler incluye el uso de la habitación y todos los
alimentos; los muebles en la habitación también van
incluidos en el precio.
Vivienda subsidiada y de bajo costo
B.C. Housing (es una agencia gubernamental para ayuda con la vivienda) es propietaria de
algunas viviendas subsidiadas (con ayuda del gobierno) que alquila a familias de bajos ingresos
y a adultos mayores. Para alquilar una vivienda con B.C. Housing, usted debe haber vivido en
B.C. durante al menos un año y tener una renta menor a una cantidad establecida. Note que
generalmente hay una lista de espera para obtener este tipo de vivienda subsidiada.
B.C. Housing tiene un programa llamado BC Rental Assistance Program (Programa de Ayuda
para el Alquiler en BC) que proporciona fondos a familias de bajos ingresos con al menos un
hijo menor de 19 años. Esta misma agencia tiene también un programa para adultos mayores
de bajos ingresos llamado Shelter Aid for Elderly Renters, SAFER (Ayuda de Albergue para
Personas de la Tercera Edad).
Para averiguar si usted califica para obtener una vivienda subsidiada, para BC Rental Assistance
Program o para SAFER, llame a B.C. Housing en Vancouver al: 604 433-2218. En otras áreas
de B.C. llame al: 1 800 257-7756. También puede dirigirse a: www.bchousing.org/Options/
Subsidized_Housing/Apply donde encontrará información en inglés, chino, francés, panyabí,
español y vietnamita.
Las cooperativas de vivienda (co-ops) y algunas instituciones sin fines de lucro proporcionan
viviendas de bajo costo. Existe una lista de espera para estas viviendas. Para mayor información
26

Capítulo 2: Un Lugar para Vivir
acerca de co-ops en la región metropolitana
llame a la Co-operative Housing Federation of
B.C. (Federación de Cooperativas de Vivienda
de B.C.) al: 604 879-5112. En todas las otras
áreas de B.C. al: 1 800 879-5111. Para mayor
información acerca de co-ops en la Isla de
Vancouver llame a las oficinas de Vancouver
Island de Co-operative Housing Federation of
B.C. al 250 384-9444.
Alquiler
Cuando usted alquila un lugar para vivir,
entra en un acuerdo oficial con la persona
que está a cargo de tal lugar. Esta persona
puede ser el arrendador, el dueño o un
encargado.
Cómo encontrar vivienda
• También puede acudir a una oficina de
registro de vivienda, si es que hay una
en su barrio. Búsquela en las páginas
azules de la guía telefónica en la sección
Municipalities & Regional Districts, bajo
Housing.
• Además puede buscar alquileres en el sitio
web de RentBC: www.rentbc.com
Discriminación
Un arrendador no puede rehusarle alquiler
por motivos de su raza, color de piel, edad,
lugar de nacimiento, religión, sexo, estado
civil, orientación sexual o por discapacidades
mentales o físicas. Ello es discriminación
y es ilegal. Generalmente, nadie rechaza a
familias con niños (a menos que se trate de
un edificio de departamentos sólo para gente
adulta), pero sí pueden rechazar a personas
que tengan mascotas y a fumadores.
27
• Busque en la sección de avisos clasificados
del periódico. Ella proporciona avisos de
compra, venta o alquiler. Busque bajo
Classifieds—Rentals.
• Busque avisos que digan Vacancy
(arriendo disponible) o For Rent (Se
Renta) en frente de casas y edificios.
• Busque avisos en tableros de anuncio a
través de su comunidad.
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica
Si usted ha sido víctima de discriminación
y necesita consejo, llame a B.C. Human
Rights Coalition (Coalición para los
Derechos Humanos de B.C.) o a Tenant
Resource and Advisory Centre (Centro para
Recursos y Asesoría a Inquilinos). Si desea
presentar una querella, contacte a B.C.
Human Rights Tribunal (Tribunal Provincial
de Derechos Humanos) o a Canadian
Human Rights Commission (Comisión
Canadiense de Derechos Humanos). Vea
los números que aparecen al final de este
capítulo.
Un lugar para vivir
Cuando ha encontrado un lugar, hágase las
siguientes preguntas:

Un Lugar para Vivir
apartamento limpio al momento de retirarse,
el arrendador le devolverá este depósito, más
intereses, dentro de 15 días. Si el arrendador
desea usar parte de esta cantidad, ambos
deben llegar a un acuerdo mutuo y por
escrito.
¿Cuánto es la renta
Generalmente la renta se paga el primer
día de cada mes. El arrendador puede subir
la renta sólo una vez al año y por cierta
cantidad limitada. Usted recibirá aviso por
escrito del alza en su renta tres meses antes
de que se efectúe.
¿El precio incluye los servicios o debo yo pagar
por ellos
Los servicios (utilities) son la electricidad
(hydro), el gas y el combustible para el
calefactor. Algunas veces debemos pagar
estos servicios por separado y algunas de ellas
o su totalidad van incluidas en el alquiler.
Confirme con su arrendador para saber
cuánto tendrá que pagar cada mes.
¿Cuánto es el depósito de garantía
Normalmente se debe pagar una cantidad
adicional llamada damage deposit (depósito
de garantía) que no supera la mitad de un
mes de renta para alquilar una vivienda. El
arrendador guarda el dinero hasta que usted
deja de alquilar. Este dinero será usado para
cubrir los gastos de cualquier daño que usted
pueda haber hecho a la vivienda. Si usted
no ha hecho ningún tipo de daño y deja el
Contrato de alquiler
Si usted decide arrendar la vivienda, deberá
firmar un contrato de alquiler. Es una buena
idea llevar un cheque en blanco cuando
se está buscando un lugar para alquilar.
Asegúrese de obtener un recibo por cada
pago que haga al arrendador. Los inquilinos
son responsables de pagar la renta a tiempo,
mantener el lugar limpio y de no perturbar a
los vecinos.
Referencias
Es posible que el arrendador le pida
referencias (cartas o números telefónicos de
personas que lo recomiendan como inquilino
o empleado). Es una buena idea llevarlas con
usted cuando está buscando alquiler.
Los depósitos por
solicitud son ilegales
Algunos arrendadores piden a los inquilinos
que paguen un depósito para aceptar su
solicitud de arriendo. Es ilegal que un
arrendador pida dinero a menos que ambas
partes hayan firmado un contrato de
alquiler primero. Ha sucedido que personas
que habían pagado este depósito no sólo
no pudieron alquilar sino que además no
recuperaron su depósito. No alquile con un
arrendador que pide este tipo de depósito.
28

Capítulo 2: Un Lugar para Vivir
Haga una lista de diligencias
necesarias para mudarse de
vivienda
FF
Asegúrese de firmar el contrato de alquiler
Cuando usted se compromete a alquilar una casa
o apartamento, usted y el arrendador entran en un
contrato por escrito llamado contrato de alquiler que
establece las reglas del alquiler de su hogar. Asegúrese
de entender todos sus contenidos antes de firmarlo.
Si está inseguro acerca de algo, pídale a otra persona
que le clarifique, por ejemplo a un trabajador de la
oficina de integración. Puede que sea necesario traducir el contrato a su idioma. Para mayor
información acerca de los derechos de inquilino visite el sitio: www.tenants.bc.ca
FF
Revise daños
Antes de mudarse, haga una lista de todos los daños o defectos en el apartamento. Esta lista
debe ser firmada por ambas partes para facilitar el reembolso de su depósito de garantía.
Si quiere puede también fotografiar los daños. La ley estipula que los arrendadores e
inquilinos tienen ciertos derechos y obligaciones (responsabilidades). Un contrato de
alquiler no puede cambiar la ley.
FF
Conexión de servicios
Si usted está encargado de pagar por servicios tales como hydro (electricidad) y gas, debe
hacer que se los conecten. El costo de conexión está por lo general incluido en la cuenta
del primer mes. Para hacerlo, llame a B.C. Hydro, FortisBC o a la compañía abastecedora
de combustible o gas en su vecindario. Busque en las páginas grises para encontrar estas
compañías o en las amarillas bajo Gas Companies, y Oils-Fuel and Heating.
FF
Compre seguro
Tanto los dueños como los inquilinos de una propiedad pueden comprar seguro. Si usted
alquila, es aconsejable que asegure sus pertenencias. La compañía de seguro le reembolsará
por gran parte del costo de lo que usted pueda perder en un incendio o robo. Busque una
compañía de seguro en las páginas amarillas bajo Insurance Agents and Brokers.
FF
Instalación de teléfono y servicios de Internet
29
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Un Lugar para Vivir
Teléfonos
En B.C. hay muchas compañías de telefonía
que ofrecen distintos tipos de servicios.
Usted puede encontrarse con un aviso que
diga que ahorrará dinero si se cambia de
compañía. Puede que ello sea verdad pero hay
que tener cuidado; no firme un contrato sin
estar completamente seguro de los servicios
ofrecidos, el costo y la duración. Con algunas
compañías uno debe pagar una multa si desea
terminar un contrato.
Para hacer que le conecten su teléfono,
busque en las páginas amarillas bajo Telephone
Service—Local.
Internet
Si desea tener acceso a Internet en su hogar,
busque en las páginas amarillas bajo Internet
Access Providers. Tal como con las compañías
telefónicas, existen muchos proveedores de
servicios de Internet en la provincia. Puede
que usted vea avisos que garantizan que usted
ahorrará dinero y obtendrá mayor velocidad
de Internet. No firme un contrato a menos
que entienda los servicios que ha de recibir, el
costo y duración del mismo.
Basura y reciclado
En la mayoría de las ciudades y pueblos, la
basura se recoge una vez por semana. Puede
que existan límites con respecto a la cantidad de
basura que usted puede dejar para recolección.
En muchas partes, las personas ponen botellas,
tarros de lata, papel, plásticos, y periódicos en
cajas especiales que son recogidas para reciclaje.
Si vive en una comunidad pequeña puede
que deba llevar su reciclado a una estación de
transferencia.
Si desea saber más acerca de la recolección de
basura y reciclado llame a su municipalidad.
Para ello diríjase a las páginas azules de su guía
telefónica y busque en la sección Municipalities
& Regional Districts bajo Garbage o Recycling.
También puede llamar a la línea telefónica de
BC Recycling al 1 800 667-4321 o dirigirse
a www.rcbc.bc.ca. (Para mayor información
acerca de reciclado vaya al Capítulo 12.)
Correspondencia
En casi todas las ciudades la correspondencia
se entrega directamente a casas o edificios de
apartamentos. Si su vecindario no cuenta con
entrega de correspondencia a domicilio, llame
a Canada Post al 1 866 607-6301 para obtener
un buzón comunitario.
Reparaciones
¿Qué sucede si hay goteras, el inodoro
no funciona o si no hay agua caliente
La ley dice que el arrendador debe
30

Capítulo 2: Un Lugar para Vivir
encargarse de que estas reparaciones sean
efectuadas a la brevedad. El arrendador debe
proporcionarle el nombre y teléfono de una
persona encargada de hacer reparaciones de
emergencia.
Si un inquilino o visitas del inquilino dañan
la casa o apartamento, entonces el inquilino
ha de pagar las reparaciones.
Si usted desea hacer cambios al lugar que
alquila, como pintar paredes un color
diferente o taladrar orificios en las paredes
para instalar estantería, debe obtener permiso
por escrito de su arrendador antes de
proceder.
Las ciudades y pueblos en B.C. tienen
leyes con respecto a la salud y normas de
construcción. Llame a la municipalidad si
tiene dificultades con las reparaciones, como
falta de calefacción y agua caliente.
Admitir al arrendador
Un arrendador debe pedir el permiso
del inquilino antes de entrar a la casa o
apartamento y el inquilino se reserva el
derecho de rehusarlo. Sin embargo, el
arrendador puede entrar si tiene un buen
motivo y debe anunciarlo con 24 horas de
anticipación.
Las emergencias son la excepción a la regla
anterior. Si se produce un incendio o se
rompe una cañería, el arrendador puede
entrar sin permiso del inquilino.
Desacuerdos
Para obtener información acerca de los
derechos de arrendadores e inquilinos diríjase
a Residential Tenancy Branch (Oficina
de Alquiler Residencial). Esta oficina
proporciona ayuda para la resolución de
desacuerdos entre inquilino y arrendador. En
Vancouver metropolitano llame al 604 660-
1020. En Victoria, llame al 250 387-1602.
En el resto de la provincia llame al
1 800 665-8779.
Prepárese: lleve su queja por escrito además
de documentos que den constancia, como
el contrato de alquiler firmado, recibos,
fotos que muestren la magnitud del daño y
testigos.
Desalojo
El arrendador puede pedir que el inquilino
se mude. Ello se conoce como eviction
(desalojo).
El arrendador debe comunicarle su petición
por escrito y proporcionar las razones. Esto
se conoce como giving notice (dar aviso).
Si usted está en descuerdo con las razones
del arrendador, llame a Residential Tenancy
Branch, Tenant Resource and Advisory
Centre, su grupo local de inquilinos.
31
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Un Lugar para Vivir
Haga una lista de diligencias
necesarias para mudarse de
algún lugar
FF
Avise
Cuando usted planea cambiarse de una casa o
apartamento alquilado, debe avisarle al arrendador por medio de una carta (give
notice). Si usted arrienda ‘por mes’ entonces debe avisar treinta días antes del día en
que se mudará. Por ejemplo, si planea cambiarse el 31 de diciembre, debe avisar el 30
de noviembre, el primero de diciembre es ya muy tarde.
FF
Limpie
Además debe limpiar la casa antes de retirarse. Ello incluye la cocina, refrigerador,
baños y lámparas. Revise su contrato de alquiler para verificar si debe limpiar
alfombras y cortinas.
FF
Cancele teléfonos y servicios
Llame a la compañía telefónica para que le desconecten el teléfono o le transfieran
la línea a su nueva dirección. Si no lo hace es posible que tenga que pagar cuentas
telefónicas aun después de que se haya mudado. Si usted paga por electricidad, gas o
combustible por separado, llame a estas compañías y pídales que desconecten el servicio.
FF
Cambie su dirección
Vaya a la oficina de correos y llene un formulario de cambio de dirección de modo
que ellos remitan el correo enviado a la antigua dirección a su nuevo domicilio. Este
servicio es pagado. Entregue su nueva dirección al banco, empleador, escuelas, plan
médico, Driver Licensing Centre (Oficina para Licencias de Conducir), tarjetas de
crédito, Canada Revenue Agency (Servicio de Administración Tributaria de Canadá), la
compañía de cable y otros. Se puede llamar o enviar una tarjeta de cambio de dirección
que puede ser comprada en la oficina de correos.
FF
Contrate una compañía de mudanzas o alquile un camión
Una compañía de mudanzas enviará un camión y empleados para que trasladen sus
pertenencias a su nuevo hogar. Busque en los avisos clasificados del periódico o en las
páginas amarillas bajo Movers. Además es posible alquilar un camión o furgoneta y
trasladar sus cosas usted mismo. Busque en las páginas amarillas bajo Truck Renting
and Leasing.
32

Capítulo 2: Un Lugar para Vivir
Compra de vivienda
Usted puede mirar las listas de bienes raíces
en periódicos o en Internet en:
www.realtor.ca. Sin embargo, cuando decide
comprar una casa o apartamento la mayoría
de las personas llama a un agente de bienes
raíces. Busque en las páginas amarillas bajo
Real Estate. Un agente le ayudará a encontrar
una propiedad, conseguir un mejor precio y
le explicará los documentos legales. Muchas
personas contratan a un abogado para
que les ayude con los documentos legales
necesarios pare efectuar la compra.
La mayoría de las personas piden un
préstamo al banco, cooperativa de crédito o
a una institución fiduciaria; este préstamo
se llama mortgage (préstamo hipotecario).
Las tasas de interés para estos préstamos no
son iguales con todos los bancos así que es
aconsejable investigar las diferentes opciones
disponibles.
Si usted compra una casa debe además
asegurar la propiedad y sus pertenencias.
La compañía de seguro le reembolsará por
la mayoría del costo de las pérdidas
producidas por siniestros o robos. Busque
en las páginas amarillas bajo Insurance
Agents and Brokers.
Si planea convertirse en arrendador y
alquilar su casa, debe estar al tanto de sus
derechos y responsabilidades. Para mayor
información acerca del tema, vaya al sitio
web de Residential Tenancy Branch en
www.rto.gov.bc.ca y busque bajo
Residential Tenancy Act: A Guide for
Landlords & Tenants in British Columbia
(Ley para el Alquiler Residencial: Una Guía
para Arrendadores e Inquilinos en Columbia
Británica) en la sección Publications.
Esta guía está disponible en inglés, chino
tradicional y panyabí. También puede ir
al sitio web www.tenants.bc.ca y descargar
el documento Landlord Guide (Guía del
Arrendador), disponible en inglés, chino
tradicional y panyabí.
33
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Un Lugar para Vivir
Si necesita ayuda
Para obtener mayor información acerca de
alquiler o compra de propiedades, vaya a la
página web del Gobierno de B.C.:
www.WelcomeBC.ca
Otros recursos en:
Tenant Resource & Advisory Centre
(TRAC)
Línea teléfonica de Lower Mainland
Tenants’ Rights
En Vancouver metropolitano: 604 255-0546
En el resto de B.C.: 1 800 665-1185
www.tenants.bc.ca
Residential Tenancy Branch offices
Vancouver y Lower Mainland
400 – 5021 Kingsway
Burnaby, B.C. V5H 4A5
Tel: 604 660-1020
B.C. Human Rights Coalition
1202 – 510 West Hastings Street
Vancouver, B.C. V6B 1L8
Tel: 604 689-8474
Fax: 604 689-7511
En el resto de B.C.: 1 877 689-8474
www.bchrcoalition.org
B.C. Human Rights Tribunal
1170 – 605 Robson Street
Vancouver, B.C. V6B 5J3
Tel: 604 775-2000
Fax: 604 775-2020
En el resto de B.C.: 1 888 440-8844
E-mail: BCHumanRightsTribunal@gov.bc.ca
www.bchrt.bc.ca
Canadian Human Rights Commission
Tel: 1 888 214-1090
www.chrc-ccdp.ca
Isla de Vancouver
101 – 3350 Douglas Street
Victoria, B.C. V8Z 3L1
Tel: 250 387-1602
En el Interior y el Norte de la provincia
305-478 Bernard Avenue
Kelowna, B.C. V1Y 6N7
Llame sin cargo (excepto en Vancouver y
Victoria) al 1 800 665-8779
www.rto.gov.bc.ca
34

Capítulo 3: El Dinero y las Transacciones Bancarias
• Bancos, cooperativas
de crédito e
instituciones
fiduciarias
• Tipos de cuenta
• Efectivo, cheques y
tarjetas de crédito
• Envío de dinero
• Préstamos e hipotecas
• Pago de impuestos
• Ayuda financiera para
adultos mayores
• Inversión de fondos
Bancos, cooperativas de crédito e instituciones
fiduciarias
Tipos de cuentas
Usted puede abrir una cuenta en un banco, cooperativa de crédito o en
una institución fiduciaria. Antes de elegir dónde realizar sus actividades
bancarias averigüe los tipos de cuenta que se ofrecen. Pregunte acerca de
las tarifas por mantenimiento de cuenta y los intereses proporcionados.
La mayoría de los bancos pagan intereses por el dinero que usted
mantiene en su cuenta; pero, además, pueden cobrarle por los servicios
que proporcionan.
• Chequing account (Cuenta corriente)
Algunas cuentas corrientes cobran tarifa por cada cheque que usted gira. Algunas cobran
una cantidad mensual por mantenimiento. La mayoría de las cuentas corrientes no paga
interés.
• Savings account (Cuenta de ahorro)
Todas las cuentas de ahorro pagan intereses pero el porcentaje difiere con cada banco.
Algunas cuentas de ahorro no dan la opción de girar cheques.
35
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Dinero y las Transacciones Bancarias
• Chequing-savings account (Cuenta
corriente de ahorro)
Estas cuentas pagan interés y le permiten
escribir cheques. El interés y los costos
de mantenimiento no son los mismos en
todos los bancos.
• Term deposits (Depósitos a plazo)
Estas cuentas pagan por lo general más
intereses que las de ahorro pero es preciso
que usted deje el dinero en la cuenta
durante un tiempo determinado (el plazo).
Pago en efectivo, por
cheque, tarjeta de crédito
o tarjeta de débito
El efectivo es dinero (cash) contante y sonante,
billetes y monedas. Algunas veces se usan
cheques en lugar de efectivo. Cuando escribe
un cheque, usted le está dando una orden
a su banco de pagar cierta cantidad con el
dinero que usted ha depositado en su cuenta.
Para pagar con cheque usted debe presentar
alguna forma de identificación al cajero (ID).
La mayoría de los cajeros pide un ID con su
fotografía, tal como una licencia de conducir. Si
no tiene una licencia de conducir, pida una BC
Identification Card (Cédula de Identificación
de B.C., BC ID) en una oficina de Driver
Licensing Centre (oficina para licencias de
conducir). Vea el Capítulo 7. Algunas tiendas
no reciben cheques, así que es aconsejable
confirmar con el cajero antes de comprar.
Las tarjetas de crédito le permiten comprar
ahora y pagar después. Usted puede obtener
una tarjeta de crédito, como Visa y MasterCard,
de un banco. Las tiendas de departamentos y
gasolineras también proporcionan tarjetas de
crédito. Si usted no paga la cantidad total de
la cuenta mensual de su tarjeta, deberá pagar
interés en el saldo. La tasa de interés varía de
tarjeta en tarjeta, preocúpese de confirmarlas.
Las tarjetas de débito
pueden usarse en lugar
de un cheque o tarjetas
de crédito para pagar por
productos en la mayoría
de las tiendas. Estas tarjetas
son proporcionadas por
su banco o cooperativa
de crédito. Cuando usted paga por un producto
con ella el dinero es descontado de su cuenta
inmediatamente.
Use sus tarjetas con prudencia y manténgalas en
un lugar seguro. Si llegan a manos de criminales,
le pueden robar su dinero.
Cajeros automáticos
Los bancos, cooperativas de crédito y algunas
instituciones fiduciarias cuentan con terminales
para operaciones bancarias (ATMs) también
llamadas cajeros automáticos. Ellos se
encuentran en algunas tiendas u otros lugares
convenientes. A través de los mismos usted
puede girar y depositar dinero, además de
pagar cuentas y transferir fondos a otras
cuentas. Pueden usarse a cualquier hora del
día o la noche.
Para usar estos cajeros se necesita una tarjeta
proporcionada por su banco o cooperativa de
crédito. Recibirá un número secreto (Numero
Personal de Identificación, PIN) de modo que
sólo usted pueda usar su tarjeta. Tenga cuidado
36

Capítulo 3: El Dinero y las Transacciones Bancarias
y no le dé este numero a nadie, ni preste
su tarjeta a otra persona. Algunos bancos y
cooperativas de crédito cobran una comisión
cada vez que usted usa uno de estos cajeros.
Transacciones bancarias
en línea y por teléfono
Usted tiene la opción de realizar sus
transacciones bancarias por teléfono si
tiene un aparato con teclado. Por ejemplo,
puede hacer transferencias de fondos y
pagar sus cuentas. Converse con su banco o
cooperativa de crédito para obtener mayor
información acerca de este servicio.
Es además posible realizar sus actividades
bancarias desde su misma casa vía Internet.
Para ello necesitará una computadora y
servicio de Internet (Vea el Capítulo 2) para
accesar sus cuentas bancarias. Una vez más,
converse con su banco o cooperativa de
crédito si desea hacer uso de esta opción.
Envío de dinero al
exterior
En Canadá usted puede enviar dinero por
medio de un banco o de una casa de cambio
de moneda a otras instituciones bancarias
en el mundo. Además pueden enviar un
money order (giro postal) también llamado
draft, que se puede comprar en una casa de
cambio o en una oficina postal. Primero
asegúrese que su money order será aceptado
para el cambio en el país donde usted lo
enviará. Para encontrar una casa de cambio
de moneda busque en las páginas amarillas
bajo Foreign Exchange Brokers. Para money
orders, busque en las páginas amarillas bajo
Money Order & Transfer.
Préstamos e hipotecas
Un préstamo es dinero que usted pide
prestado al banco o a una cooperativa de
crédito. Por ejemplo, algunas personas
piden un préstamo para comprarse un
automóvil. Usted debe devolver parte del
préstamo cada mes, además de los intereses
correspondientes. Para obtener un préstamo
usted debe ganar suficiente dinero como
para que pueda devolver la cantidad pedida
sin problemas.
Una hipoteca es dinero que usted pide para
comprar una casa o apartamento. Bancos,
cooperativas de crédito y compañías de
préstamos hipotecarios son algunas de
las instituciones que proporcionan estos
préstamos. (Lea el Capítulo 2.)
37
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Dinero y las Transacciones Bancarias
Deudas
A veces pedimos dinero o compramos
objetos que planeamos pagar después sólo
para descubrir en el futuro que no podemos
cumplir con los pagos. ¿Qué sucede en
estos casos Es preciso llamar o escribir a
las personas a quienes debemos el dinero. A
veces es posible obtener pagos reducidos.
La Credit Counselling Society (Sociedad de
Asesoría para Problemas de Crédito) ofrece
el servicio de consejeros que ayudan con
problemas de deuda y mal crédito. Para
contactarlos, llame al 1 888 527-8999 o
vaya a www.nomoredebts.org
Alternativamente, puede buscar información
en las páginas azules en la sección
Government of Canada bajo Bankruptcy
(quiebra) o visitar el sitio web del gobierno
www.osb-bsf.ic.gc.ca
Hay compañías que ofrecen consejo acerca
de cómo pagar las deudas, pero cobran por
este servicio. Busque en las páginas amarillas
bajo Credit & Debt Counselling.
Pago de impuestos
Los gobiernos obtienen la mayoría de su
dinero de los impuestos. Estos pagan por
servicios tales como caminos, parques,
centros comunitarios, centros médicos,
asistencia social, escuelas y universidades.
Impuesto de BC sobre las ventas (PST)
Pagamos un impuesto provincial de 7%
sobre muchos productos y servicios que
compramos en Columbia Británica. Para
información, vaya a www.gov.bc.ca/pst
Crédito por PST de BC
Puede que le corresponda un crédito
tributario reembolsable cuando presente su
declaración de impuestos sobre la renta.
Para mayor información, vaya a www.sbr.gov.
bc.ca/individuals/Income_Taxes/Personal_
Income_Tax/tax_credits/salestax.htm
Impuesto sobre los productos y
servicios (GST)
Pagamos un impuesto federal de 5%
sobre muchos productos y servicios que
compramos en Canadá. Para información,
vaya a www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gsttps/gnrl/hw-eng.html
Crédito por GST
Puede que le corresponda un crédito
tributario reembolsable cuando presente su
declaración de impuestos sobre la renta. Para
mayor información, vaya a www.cra-arc.
gc.ca/bnfts/gsthst/fq_qlfyng-eng.html
Impuesto a la renta
Todos los habitantes de B.C. deben llenar
una declaración de impuesto sobre la renta
cada año y entregarla al gobierno federal
antes del 30 de abril. Esta declaración
determina la cantidad de impuesto sobre
la renta que usted debe pagar y también si
usted tiene derecho a recibir descuentos.
A los empleados se les descuenta un
porcentaje de impuesto a la renta en cada
cheque de pago. Es posible que el gobierno
le reembolse parte de este dinero si se ha
deducido demasiado dinero de sus cheques
de pago. Por el contrario, si las deducciones
no han sido suficientes es probable que
usted tenga que pagar la diferencia.
38

Capítulo 3: El Dinero y las Transacciones Bancarias
Usted debe llenar una declaración de
impuesto sobre la renta incluso cuando no
tiene ingresos en Canadá. Es preciso declarar
los ingresos obtenidos en otros países. Las
personas que no trabajan deben pagar
impuestos sobre todo tipo de ganancias
obtenidas por inversiones.
Las personas que trabajan de manera
independiente y los dueños de negocios
deben enviar una declaración antes del
15 de junio. Sin embargo, si se tiene una
cantidad por pagar es preciso enviarla antes
del 30 de abril.
La declaración de impuestos se puede
completar en papel, por teléfono o vía
Internet. Pero la primera vez que uno realiza
la declaración debe hacerlo con una forma
impresa.
Si necesita mayor información acerca de los
impuestos, diríjase a Canada Revenue Agency
(Servicio de Administración Tributaria de
Canadá) o visite su sitio web www.cra.gc.ca
Durante los meses de marzo y abril
muchas organizaciones comunitarias
proporcionan ayuda gratuita para completar
las declaraciones de impuestos. Uno puede
también contratar a alguien para que lo haga
en nuestro nombre (como un contador o
una compañía que prepara declaraciones de
impuestos); busque en las páginas amarillas
bajo Tax Consultants.
Crédito por HST de BC
Si su renta es baja, es probable que reciba un
crédito por BC HST Credit. Ello significa
que el gobierno le devolverá dinero cuatro
veces al año. Para solicitar este crédito,
debe completar y enviar una declaracion de
impuesto sobre la renta, debe completar y
enviar una Declaración de impuesto sobre la
renta. Para obtener los formularios, llame al
1 800 959-2221. Para mayor información,
vaya a www.cra.gc.ca
Bonificación no gravable para
menores
Child Tax Benefit (Bonificación no Gravable
para Menores) es una bonificación mensual
otorgada a familias con el fin de aliviar el
costo de crianza de sus hijos menores de
18 años. Para solicitar esta bonificación, al
menos uno de los padres debe ser residente
de Canadá y ambos padres deben entregar
sus declaraciones de impuesto sobre la renta
cada año, incluso cuando no tienen ningún
tipo de ingreso que declarar. Para solicitarla
llame al 1 800 387-1193. Si desea mayor
información vaya a www.cra.gc.ca. Si
necesita ayuda puede conversar con un
empleado de integración en una de las
agencias locales de integración de
inmigrantes.
Impuesto sobre la propiedad
Todas las personas que son dueñas de
una casa, terreno o edificio deben pagar
impuestos sobre la propiedad. Usted recibirá
una cuenta una vez (o dos veces) por año
de su municipalidad. Si su propiedad se
encuentra fuera de la ciudad entonces el
gobierno de BC le enviará la cuenta. Es
posible incluir el pago de este impuesto en
el pago del préstamo hipotecario.
39
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Dinero y las Transacciones Bancarias
Impuesto a la Transferencia de
Bienes Inmuebles
Cuando usted compra una propiedad en
la provincia de BC debe pagar el Property
Transfer Tax (Impuesto a la Transferencia de
Bienes Inmuebles). Este impuesto consiste
del 1% por los primeros $200,000 del valor
de la propiedad y 2% por el saldo.
Puede que no tenga que pagar este
impuesto por la compra de su primera
propiedad.
Si desea mayor información acerca de
este impuesto vaya a www.sbr.gov.bc.ca/
business/Property_Taxes/Property_
Transfer_Tax/ptt.htm
Ayuda financiera para
adultos mayores
Pensión de vejez
Los gobiernos provincial y federal
proporcionan Old Age Security Pension,
OAS (Pensión de Vejez) a todos las
personas jubiladas, hayan o no trabajado.
Es necesario solicitar esta pensión cuando
se cumplen 65 años de edad y usted debe
haber vivido en Canadá durante 10 años
antes de pensionarse. Si usted ha trabajado
en un país que tiene un acuerdo de pensión
con Canadá, este período puede ser menor
de 10 años.
Suplemento de Ingreso
Garantizado
Las personas que reciben OAS pero que
no tienen otra entrada, o que tienen
sólo ingresos mínimos, pueden también
ser merecedoras de Guaranteed Income
Supplement, GIS (Suplemento de Ingreso
Garantizado). La cantidad a recibir
dependerá de sus ingresos y de los de su
cónyuge. Para mayor información llame a
la línea informativa de Canada Pension and
OAS al 1 800 277-9914.
Suplemento para jubilados
Las personas que reciben OAS y GIS
pueden también cumplir requisitos para
recibir el Suplemento para Jubilados
(Seniors Supplement). Si usted cumple
los requisitos, lo recibirá de manera
automática. La cantidad depende de sus
ingresos. Para mayor información, llame
al 1 866 866-0800 y marque el 4, o vaya a
www.mhr.gov.bc.ca/PROGRAMS/other.
htm
Inversión de fondos
Hay muchas maneras de invertir
dinero. Los bancos y otras instituciones
financieras venden inversiones tales como
depósitos a plazo, Guaranteed Investment
Certificates, GIC (Certificados de Inversión
Garantizada), Canada Savings Bonds (Bonos
de Ahorro de Canadá) y treasury bills (letras
del tesoro). Converse con algún funcionario
de su banco, cooperativa de crédito o
institución fiduciaria para que le explique
las diferentes opciones. Además es posible
asesorarse por consejeros de inversiones y
planificadores financieros, busque en las
páginas amarillas bajo Financial Planning
Consultants. Para mayor información
acerca de las transacciones bancarias en
Canadá vaya a www.cba.ca/en/consumerinformation
40

Capítulo 4: La Salud
• Seguro médico de
B.C.
• Seguro privado
• Emergencias médicas
• Médicos y dentistas
• Clínicas públicas
• Recetas médicas
• HealthLink BC
• Personas con
discapacidades
• Centros de salud
mental
Seguro médico de B.C.
El gobierno de Columbia Británica tiene un plan de seguro médico llamado Medical Services
Plan, MSP (Plan de Servicios Médicos). Este plan está disponible sólo para residentes de
Columbia Británica que son ciudadanos canadienses, inmigrantes permanentes o refugiados
que reciben asistencia del gobierno. Los estudiantes internacionales postsecundarios que
cuentan con permisos de estudio y las personas con permisos de trabajo de seis o más meses
también tienen derecho a estar cubiertos por MSP.
MSP paga la mayoría de los gastos de salud, como médicos, gran parte de los exámenes y
tratamientos. Algunos costos no están cubiertos por MSP, como dentistas y fisioterapeutas.
Cómo obtener cobertura médica
Usted debe inscribirse para obtener seguro médico tan pronto como llega
a B.C. Todos los residentes deben inscribirse con MSP. Hay un tiempo
de espera, generalmente toma hasta tres meses para entrar en efecto.
Durante este período de espera, compre seguro médico privado, si no
lo tiene deberá pagar gastos de hospital o consulta médica de su mismo
bolsillo. Los costos médicos pueden ser muy altos. Busque en las páginas
amarillas bajo Insurance Companies-Other Than Life.
41
Cuando solicite seguro médico asegúrese de proporcionar su nombre tal como aparece en
documentos oficiales. Llame a Health Insurance BC (Seguro Médico de BC) para averiguar
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Salud
cómo inscribirse. En Vancouver llame al
604 683-7151. En el resto de la provincia,
llame al 1 800 663-7100. Visite la página
web www.health.gov.bc.ca/insurance
Cuando su seguro médico entra en efecto
usted recibe una tarjeta con su nombre,
fecha de nacimiento, retrato y su número
personal de salud. Esta tarjeta se llama
BC Services Card, antiguamente CareCard,
y puede que se la pidan con uno u otro de
estos nombres. Cárguela siempre con usted
cuando vaya al médico, clínica u hospital,
cuando compre medicamentos recetados y
cuando inscriba a sus hijos en la escuela.
Costo del seguro médico
La cobertura del seguro de salud no es
gratuita y usted debe pagar una cantidad
mensual (prima). Los costos mensuales son:
• Por una persona: $66.50
• Por una familia de dos personas: $120.50
• Por una familia de 3 ó más: $133.00
Nota: El costo de las primas puede cambiar,
llame a Health Insurance BC para confirmar
estas cantidades.
Si tiene trabajo, puede que su empleador
pague sus primas de MSP, pregunte a su jefe.
Auxilio para el pago de
primas
Si usted tiene pocos ingresos, puede que
califique para recibir ayuda con el pago
de las primas de MSP, ya sea en parte o en
su totalidad. Para ello debe haber vivido
en Canadá durante los últimos 12 meses
(1 año) como ciudadano canadiense o ser
residente permanente y debe completar un
formulario para solicitarla. Si desea obtener
mayor información acerca de esta iniciativa
llame a Health Insurance BC o a su agencia
local de integración.
Refugiados
Si ha pedido asilo debe contactar a Health
Insurance BC para averiguar si puede
estar cubierto por MSP. Si no cumple
los requisitos, hable con un oficial de
Citizenship and Immigration Canada,
CIC (Departamento de Ciudadanía e
Inmigración de Canadá) con respecto
del Interim Federal Health Program, IFH
(Programa Federal Provisorio de Salud). La
línea telefónica de CIC es 1 888 242-2100 y
su sitio web es www.cic.gc.ca
Seguro privado
El seguro de MSP no cubre todos los gastos
médicos. Por ejemplo, no cubre los costos
regulares de dentista y fisioterapeutas. Pero,
sí es posible comprar seguro adicional
con una compañía privada. Busque
en las páginas amarillas bajo Insurance
Companies—Other Than Life.
42

Capítulo 4: La Salud
Cobertura fuera de la
provincia
Consulte a MSP acerca de su cobertura
si planea dejar la provincia por un
tiempo largo.
HealthLink BC
HealthLink BC proporciona información
médica en casos que no constituyen
emergencias y proporciona servicios de
transferencia a especialistas. HealthLink
BC atiende todo el día y la noche, año
corrido. Por medio de este programa usted
puede aprender acerca de temas de la salud,
confirmar sus síntomas y encontrar los
servicios de salud que requiere.
Por teléfono al 8-1-1
Hable con un representante de los
servicios de salud
Llame al 8-1-1 para comunicarse con la
oficina de servicios de salud más cercana a su
hogar. Un representante de esta oficina puede
comunicarlo con un profesional de la salud que
le ayudará. Los representantes también están
familiarizados con el sistema de salud en BC.
Hable con una enfermera
Llame al 8-1-1 para preguntar a una
enfermera acerca de su salud. Ellas están
disponibles 24 horas, siete días a la semana
para asistirlo con problemas de salud que no
constituyen emergencia y lo pueden referir
(enviar) a otros servicios.
Hable con un farmacéutico
Llame al 8-1-1 si tiene consultas acerca de
algún medicamento. Lo conectarán con un
farmacéutico entre las 5 p.m. y las 9 a.m. los
siete días de la semana.
Hable con un dietista
Llame al 8-1-1 para hablar con un dietista
certificado si necesita información acerca
del tema de la alimentación. Ellos están
disponibles entre las 9 a.m. y las 5 p.m.,
de lunes a viernes para contestar preguntas
acerca de su dieta alimenticia.
El servicio proporcionado en 8-1-1 es
gratuito y se ofrece en más de 130 idiomas.
En Internet: www.HealthLinkBC.ca
Vaya a www.HealthLinkBC.ca. Allí
encontrará información en inglés acerca
de 5,000 temas relacionados con la salud y
5,000 servicios de salud. Puede confirmar
síntomas, leer acerca de temas de salud y
encontrar la ayuda y servicios que necesita.
Asimismo, puede encontrar información
acerca de recetas médicas y medicamentos.
El Manual de Salud BC HealthGuide
BC Health Guide (Guía de Salud de BC)
contiene información acerca de problemas
comunes de la salud, soluciones a problemas
usuales, tratamientos caseros, opciones de
cuidado y cuándo ver a una enfermera o
médico.
Este manual está disponible en línea en
inglés, francés, chino y panyabí en www.
HealthLinkBC.ca/servicesresources/
bchealthGuidehandbook/
43
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Salud
Archivos de salud de BC
Los BC HealthFiles (Archivos de Salud de
BC) son hojas informativas acerca de temas
de salud y seguridad pública y se encuentran
en las clínicas públicas y en Internet en
www.HealthLinkBC.ca. Algunos de estos
documentos también están disponibles en
chino, farsi (persa), francés, panyabí, español
y vietnamita. Vea las traducciones en el
mismo sitio.
Tipos de médicos
En Columbia Británica hay dos tipos de
médicos: los médicos de medicina general
(también llamados de familia o con sus siglas
inglesas, GPs) que practican medicina general
y los especialistas.
Los médicos de medicina general tratan la
mayoría de los problemas de salud. Usted
puede consultarlos también en casos de
problemas emocionales, de nutrición y de
planificación familiar.
Los especialistas tratan problemas médicos
especiales tales como problemas al corazón.
Si está enfermo acuda a su médico general
primero. Éste puede referirlo (remitirlo) a
un especialista. Si usted cree que necesita
consultar a un especialista hable primero con
su médico general y pídale que lo remita.
Cómo encontrar un
médico de medicina
general
Para encontrar un médico general:
• Pregunte a sus amigos, vecinos, a sus
compañeros de trabajo o a otras personas
en su comunidad.
• Pregunte a trabajadores de la agencia de
integración de inmigrantes. Es posible
encontrar un médico que hable su mismo
idioma.
• Algunos hospitales tienen listas de médicos
que están recibiendo nuevos pacientes.
• Busque en las páginas amarillas bajo
Physicians and Surgeons.
• Vaya a la página web del College of
Physicians and Surgeons (Colegio de
Médicos y Cirujanos) en www.cpsbc.ca.
Allí encontrará una lista de médicos que
están recibiendo nuevos pacientes.
Cómo hacer una cita
Antes de ir a ver al médico, llame para hacer
una cita. Siempre lleve su BC Services Card
cuando va a su consulta. Asegúrese de llegar
a tiempo.
Emergencias médicas
Si tiene un accidente serio o si se enferma
de manera inesperada, vaya al departamento
de Emergencias de un hospital (la mayoría
está abierta 24 horas al día). Recuerde llevar
cualquier medicamento que esté tomando.
Clínicas ambulatorias
Si su emergencia médica no es grave
puede dirigirse a una walk-in clinic (clínica
ambulatoria). Estas clínicas tienen médicos
y enfermeras y no es necesario hacer cita.
Se encuentran en la mayoría de las ciudades
grandes y algunas están abiertas hasta tarde y
otras incluso siete días a la semana.
44

Capítulo 4: La Salud
Busque en las páginas amarillas bajo Clinics.
¿Qué sucede si usted necesita ir a una clínica
antes de haber recibido su BC Services Card Si
usted ha completado el período de espera pero
aún no ha recibido su BC Services Card, debe
pagar por la consulta. Guarde el recibo; puede
que MSP le reembolse parte del costo.
Servicio de ambulancias
Si necesita una ambulancia llame al 9-1-1
o al número telefónico de emergencia en
su área que, generalmente, aparece en la
cubierta de su guía telefónica. Pida una
ambulancia; ella lo llevará al departamento
de emergencias de un hospital. MSP no
cubre el costo del viaje en ambulancia;
pero no es necesario pagar de inmediato, le
enviarán la cuenta por correo. Si usted tiene
escasos recursos es posible que este costo le
sea pagado.
Gastos de hospital
Las personas cubiertas por MSP no tienen
que pagar gastos de hospital.
Ayuda de un intérprete
Es posible usar los servicios de un
intérprete en los hospitales de Vancouver
Metropolitano y en otras áreas de BC; pídale
a su doctor que llame a Provincial Language
Service al 1 877 228-2557 para pedir un
interpréte.
Cómo encontrar un
dentista
Para encontrar un dentista, pregúntele a
sus amigos, a una agencia de integración
de inmigrantes o busque en las páginas
amarillas bajo Dentists. Además puede acudir
a la página web de BC Dental Association
(Asociación de Dentistas de BC):
www.bcdental.org/Find_a_Dentist. Llame
a la oficina del dentista y pida una cita.
MSP no cubre servicios dentales. Si usted
tiene un empleo, puede que su compañía
tenga un plan dental al que se puede adherir.
MSP costeará los gastos de hospital si usted
tiene una cirugía dental.
Si su familia no está cubierta por un plan
dental, los niños menores de 19 años
pueden acogerse al programa Healthy Kids
(Programa para Niños Sanos) y recibir ciertos
tratamientos dentales, siempre que su familia
esté cubierta por MSP; pida a su dentista que
le proporcione los detalles.
Algunas clínicas médicas públicas
proporcionan servicios dentales. Hacen
controles generales y limpieza a niños
pequeños gratuitamente y proporcionan
cuidado dental de bajo costo a niños mayores
y adultos.
45
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

!
Programas para niños
sanos
El Programa Healthy Kids de
la provincia subsidia el costo
de servicios básicos de
odontología y de anteojos de
prescripción para niños
menores de 19 años, siempre y
cuando la familia reciba ya
auxilio para el pago de primas
de MSP y estos gastos no están
cubiertos por el plan de seguro
de salud del empleador. Para
mayor detalle diríjase al sitio
www.hsd.gov.bc.ca/publicat/
bcea/HealthyKids.htm
Clínicas públicas
La Salud
Muchos barrios tienen clínicas públicas. Son
oficinas médicas donde una enfermera y
doctores ofrecen servicios gratuitos de salud.
Necesitará su BC Services Card.
Si sufre una condición grave y permanente es
posible que una enfermera de salud pública
pueda atenderlo en su propio hogar. Estas
enfermeras también ayudan a las mujeres
embarazadas a prepararse para la llegada
de sus bebés y las visitan una vez que ya
han dado a luz. Otra de sus funciones es
inmunizar a bebés y niños para prevenir
enfermedades como polio y sarampión.
Puede llamar a Health Link BC al 811.
Clínicas privadas
especializadas
En algunas ciudades y pueblos más grandes
existen clínicas privadas especializadas,
como aquellas dedicadas a la pérdida de
peso, medicina china o alternativa. Primero
cerciórese de que los servicios estén cubiertos
por MSP.
Para encontrar estas clínicas busque en las
páginas amarillas bajo Clinics.
Recetas médicas
Es necesario tener una receta médica para
comprar medicamentos que no son de
venta libre en una farmacia (botica). El
farmacéutico le explicará la frecuencia con la
cual debe tomárselos y por cuánto tiempo.
46

Capítulo 4: La Salud
Algunas medicinas no necesitan receta. Se
llaman de venta libre u over-the-counter.
Generalmente, son aquéllas usadas para tratar
problemas leves tales como resfriado común
y jaquecas. Si tiene alguna pregunta con
respecto a este tipo de medicina, pregúntele
al farmacéutico.
Cómo inscribirse para
recibir cobertura de
PharmaCare y Fair
PharmaCare
Tan pronto como reciba su CareCard
debe solicitar cobertura para costos de
medicamentos por parte de PharmaCare.
Éste es un programa del gobierno provincial
que paga por parte de las medicinas
compradas en B.C. Los requisitos son ser
un residente permanente de B.C. y estar
cubierto por MSP.
MSP paga exámenes rutinarios a los ojos de:
• niños y jóvenes menores de 19 años
• adultos mayores de 64 años
Nota: MSP paga hasta $46.17 por cada
examen a la vista; algunos oculistas pueden
cobrar más de $46.17 por la consulta.
Pregunte el costo del servicio antes de la
consulta.
MSP además paga por otros tipos de
consultas con un optómetra. El plan paga
por las consultas de personas de todas las
edades con necesidades médicas, tal como
consultas para remover un objeto de los ojos
o consultas para personas con problemas
a la vista.
Fair PharmaCare está disponible para todas
las familias de B.C. Mientras menos ingresos
económicos tenga la familia, más ayuda
recibirá con el pago de recetas médicas.
47
Para inscribirse o para obtener más
información, llame a Health Insurance BC.
En Vancouver llame al 604 683-7151. En
todas las otras regiones de B.C. llame al
1 800 663-7100 o vaya al sitio web
www.health.gov.bc.ca/pharmacare
Exámenes de vista y
anteojos
Si necesita que le examinen la vista, hable
con su médico general o busque en las
páginas amarillas bajo Optometrists.
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica
Algunas personas tienen un plan de
beneficios en su trabajo. Estos planes pueden
ayudar a pagar por exámenes, lentes y lentes
de contacto; pregúntele a su jefe.

La Salud
Personas con
discapacidades
Hay centros de salud mental en la mayoría
de las comunidades de B.C. Estos centros
ayudan a las personas con problemas
tales como depresión aguda, paranoia y
esquizofrenia. Para encontrar el centro
de salud mental más cercano a su hogar,
llame a la línea telefónica de Mental Health
Information (Información Acerca de la Salud
Mental) en Vancouver al 604 669-7600. En
las otras áreas de B.C. al 1 800 661-2121.
Las personas con discapacidades pueden
necesitar información acerca de vivienda o
trabajos y acerca de programas especiales en
sus comunidades. Para mayor información
y para recibir asesoría llame a B.C. Coalition
of People with Disabilities (Coalición de
Personas con Discapacidades) al 1 800
663-1278 o diríjase a su sitio en Internet,
www.bccpd.bc.ca
Centros de salud mental
y agencias comunitarias
Si sufre un problema emocional grave,
hable con su doctor y busque ayuda. Si
no tiene un médico de medicina general,
hable con un trabajador de las oficinas de
integración de inmigrantes para que lo
ayude. No sienta vergüenza, ni trate de
enfrentar el problema solo.
48

Capítulo 5: La Educación
• El sistema de
educación
• Escuelas primarias y
secundarias
• Educación a la
distancia
• Educación post
secundaria
• Costo y ayuda
financiera
• Clases de inglés para
adultos
• Educación continua
para adultos
El sistema de educación
La educación es de suma importancia para la mayoría de los canadienses. El sistema escolar
en el país tiene tres niveles. Los niños generalmente asisten a la escuela primaria (elementary)
entre los 5 y los 12 años y a la secundaria (high school) entre los 13 y 17 ó 18 años. Una vez
que han completado su educación secundaria, los estudiantes pueden emprender estudios
postsecundarios en colegios superiores (college), colegios técnicos y universidades.
Educación preescolar
Los niños menores de cinco años pueden participar en programas gratuitos de aprendizaje
llamados StrongStart BC a los que asisten padres e hijos juntos. Para mayor información,
contacte a su escuela local o diríjase a www.bced.gov.bc.ca/early_learning/strongstart_bc
Muchas escuelas ofrecen programas llamados Ready, Set, Learn para niños de 3 años de
edad, que también requieren la participación de los padres. Los niños adquieren destrezas
importantes a través de actividades de juego y, a la vez, los padres aprenden cómo enseñar a
sus hijos. Para mayor información, contacte a su escuela local o vaya a www.bced.gov.bc.ca/
early_learning/rsl
49
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Educación
Escuelas primarias y
secundarias
En Columbia Británica todos los niños entre
cinco y 16 años deben asistir a la escuela.
Toda la educación (primaria y secundaria)
pública es gratuita. Algunos niños van
a escuelas independientes (privadas). La
mayoría de las escuelas independientes
son pagadas. Los padres pueden decidir si
quieren educar a sus hijos en la misma casa.
Si éste es el caso, los estudiantes pueden
tomar cursos en Internet y recibir sus
lecciones por correo.
Generalmente los niños comienzan la
escuela primaria (Kindergarten a grado
6 ó 7) el año en que cumplen cinco años.
El primer año de escuela primaria se llama
kindergarten y es un programa de tiempo
completo en todas las escuelas primarias.
Los establecimientos independientes
también ofrecen Kindergarten, pero es
cobrado. Para mayor información acerca de
kindergarten vaya a www.bced.gov.bc.ca/
early_learning/fdk
Algunos distritos escolares tienen un
programa llamado Settlement Workers in
Schools, SWIS (Asistentes de Integración
Escolar). Ellos ayudan a los niños recién
llegados a acostumbrarse en sus nuevas
escuelas y comunidades. Al final de este
capítulo encontrará una lista de los distritos
escolares que cuentan con asistentes SWIS.
Clases de inglés para
niños
Algunos estudiantes toman clases de inglés
como segundo idioma (ESL). La mayoría de
los niños que necesitan ayuda para aprender
inglés reciben reforzamiento en el salón de
clases mismo. Algunos estudiantes mayores
participan en los programas regulares de su
salón y en las clases de ESL.
Existen algunos programas preescolares para
la enseñanza de inglés. Para averiguar si su
barrio cuenta con uno, llame a la oficina de
integración de inmigrantes más cercana (al
final del Capítulo 1 se entrega una lista de
las oficinas de integración de inmigrantes).
Generalmente los niños van a la escuela
primaria más cercana a su hogar. Algunas
veces, en la escuela primaria, los estudiantes
deben ser parte de un salón multigradual;
por ejemplo, con estudiantes de grado 1,
2 y 3. Algunos distritos escolares tienen
middle schools (escuelas intermedias) para
estudiantes de grados 6 al 8. Las escuelas
secundarias son para estudiantes de grado
8 al 12 ó del 9 al 12. La mayoría de los
estudiantes terminan la escuela a los 18
años. Cuando completan su educación
secundaria en BC reciben un certificado
de graduación.
50

Capítulo 5: La Educación
Cómo matricular un niño
en una escuela pública
Para matricular un niño en la escuela pública,
llame a la junta escolar de su localidad
(distrito escolar). Busque en las páginas
amarillas bajo Schools o diríjase a la escuela
más cercana. Para ponerse en contacto con la
oficina del distrito escolar, vaya el sitio web
www.bced.gov.bc.ca/apps/imcl/imclWeb/
Home.do
Para la matrícula necesitará presentar
documentos oficiales con la fecha de
nacimiento del niño, su estado de
residencia en Columbia Británica y su
dirección. También deberá mostrar la ficha
de inmunización de su hijo. Este es un
documento que detalla todas las vacunas que
el niño ha recibido.
Participación
Si usted tiene un niño en la escuela,
converse a menudo con los profesores. Asista
a las reuniones de profesores y apoderados
realizadas durante el año. También puede
asistir a las reuniones escolares y trabajar
como voluntario en la escuela. A menudo,
los niños llevan a la casa avisos y cartas de la
escuela que mantienen a los padres al tanto
de lo que está sucediendo.
Reforzamiento de su
idioma
Muchos recién llegados quieren que sus hijos
continúen aprendiendo su lengua materna.
Es posible encontrar un jardín que dé clases
en su idioma. También puede haber clases
después de horas de escuela o los sábados
para estudiantes de educación primaria.
Quizás tenga que pagar por el costo de
estas clases. Muchas escuelas secundarias
ofrecen clases de diversos idiomas. Para
mayor información llame a B.C. Heritage
Language Association (Asociación Cultural
de B.C. para el Patrimonio Lingüístico) al
604 298-4526 o vaya a www.bchla.net
Atención diferenciada
para menores
Algunos niños requieren atención especial;
pueden ser ciegos, sordos o tener otro tipo
de discapacidad. Algunos necesitan ayuda
por que tienen problemas de aprendizaje. En
esta provincia, los niños que requieren este
tipo de atención asisten a la escuela regular.
Llame a su escuela local para conversar acerca
de las necesidades especiales de su hijo y
para enterarse de los programas especiales y
servicios que pueden beneficiarlo.
Programas en francés
Existen tres tipos diferentes de programas
francófonos en las escuelas públicas de
B.C. Uno de ellos está diseñado para niños
de habla francesa; otro es un programa de
French Immersion (inmersión francesa),
a través del cual los niños reciben clases
formales del idioma y de otras materias
también en francés. Por último, en la
mayoría de las escuelas públicas los niños
aprenden francés dentro del programa de
estudios. Contacte su escuela local para
mayor información.
51
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Educación
Escuelas independientes
(privadas)
Algunas de las escuelas independientes
tienen programas de religión, tales como
las católicas o musulmanas. Otras pueden
tener métodos de enseñanza diferentes.
La mayoría de las escuelas independientes
cobra por sus servicios. Para obtener una
lista de estas escuelas, llame a la oficina
de la Federation of Independent School
Associations (Federación de Asociaciones de
Escuelas Independientes) al 604 684-6023 o
al 604 684-7846 en Vancouver. Para mayor
información vaya a www.fisabc.ca
También las puede encontrar en las páginas
amarillas de su guía telefónica, bajo Schools-
Academic-Elementary and Secondary. El
BC Ministry of Education (Ministerio
de Educación de B.C.) proporciona
información acerca de las escuelas
independientes en su sitio web www.bced.
gov.bc.ca/independentschools
Aprendizaje distribuido
(a la distancia) y
educación en el hogar
En esta provincia, algunos niños no asisten
a la escuela regular; puede que vivan en una
zona retirada, que estén muy enfermos para
asistir, o que sus padres prefieran enseñarles
en casa. Ello se puede hacer de dos
maneras: Distributed Learning (aprendizaje
distribuido) o con Homeschooling
(educación en el hogar). Con Distributed
Learning el estudiante toma cursos en
Internet o por correspondencia (por correo).
Para obtener mayor información acerca
de las instituciones que proporcionan
enseñanza distribuida y acerca de los cursos
mismos vaya a www.learnnowbc.ca/schools
Con Homeschooling los padres son
responsables de enseñarles a sus hijos en sus
propias casas. Deben preparar las lecciones
y asegurarse que sus hijos estén en efecto
aprendiendo. Los padres deben matricular
al niño en una escuela antes de comenzar la
educación en el hogar. Para obtener mayor
información acerca de Homeschooling vaya
a www.bced.gov.bc.ca/home_school
Educación postsecundaria
Después del grado 12, muchos estudiantes
deciden continuar su educación. En la
provincia hay universidades, colegios
superiores e institutos públicos (pagados
por el gobierno) y privados (pagados por
particulares).
Es posible estudiar muchas materias
distintas en la universidad. Ellas ofrecen
programas tales como artes, educación,
ciencias, medicina y derecho. Para obtener
un título de grado (BA) es preciso estudiar
aproximadamente cuatro años a tiempo
completo. Si usted continúa sus estudios
en la universidad, puede obtener un título
de postgrado como un Master o Doctorado
(Doctorate/Ph.D.)
Los colegios superiores e institutos ofrecen
cursos de primer y segundo año de
universidad. Una vez que estos se completan
el estudiante puede transferirse a una
universidad. Tanto los colegios superiores
como los institutos técnicos cuentan con
programas de capacitación laboral, como
52

Capítulo 5: La Educación
por ejemplo, peluquería, repostería, cursos
de chef, tecnología informática o mecánica
automotriz.
Si desea obtener una lista de los colegios
superiores e institutos vea al final de
este capítulo o busque en las páginas
amarillas de su guía telefónica bajo
Schools-Academic-Colleges and Unversities.
Las páginas amarillas muestran escuelas
públicas y privadas. Para obtener una lista
de las instituciones públicas de educación
postsecundaria vaya a
www.aved.gov.bc.ca/institutions
El sitio web Being an Informed Student (Sea
un Estudiante que Sabe) es una herramienta
útil para la selección de un programa e
institución postsecundarios; su página web
es www.aved.gov.bc.ca/informedstudent/
welcome.htm
Costo y ayuda financiera
Con las universidades, colegios superiores
e institutos públicos, el gobierno paga por
la mayoría del costo de los programas, pero
los estudiantes deben pagar también una
parte. Cada institución postsecundaria tiene
diferentes aranceles y cada programa tiene
un costo diferente.
El gobierno provincial presta dinero a los
estudiantes para que paguen sus estudios.
Además existen programas para algunos
estudiantes de escasos recursos que aportan
parte del costo y ciertos gastos de
subsistencia. Algunos de los requisitos son
haber vivido en B.C. 12 meses antes de que
comience el programa. Para mayor
información, diríjase a la oficina de
asistencia financiera de la escuela, instituto o
universidad a la que planea asistir. El sitio
web del gobierno provincial, www.aved.gov.
bc.ca/studentaidbc, proporciona
información en detalle.
Los padres pueden abrir un plan de
ahorro, Registered Education Savings Plan,
RESP (Plan Registrado de Ahorro para los
Estudios), para la educación postsecundaria
de sus hijos. Para este propósito diríjase a su
banco o cooperativa de crédito; necesitará
el Social Insurance Number, SIN (Número
de Seguro Social) para abrir la cuenta.
Es posible que el gobierno le otorgue un
Canada Education Savings Grant (Subsidio
de Ahorro para la Educación). Este dinero
será depositado por el gobierno directamente
en el RESP del niño. Si desea mayor detalle,
diríjase a www.CanLearn.ca o llame al
1 888 276-3624.
Muchos estudiantes trabajan medio tiempo
o durante el verano para poder pagar su
educación.
Escuelas y Colegios
superiores
postsecundarios privados
Columbia Británica cuenta con una gran
variedad de instituciones postsecundarias
privadas (colegios superiores, escuelas
de negocios, escuelas tecnológicas y de
idiomas). La colegiatura (costos de estudio)
es a veces más alta que con las escuelas
superiores y los programas pueden ser
diferentes.
53
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Educación
Asegúrese que la escuela postsecundaria, o
colegio superior privado, en el que usted
quiere estudiar esté acreditada por el gobierno
provincial; ello significa que la institución
ha demostrado cumplir con los estándares
educacionales establecidos.
Para averiguar cuáles escuelas están acreditadas
contacte a Private Career Training Institutions
Agency, PCTIA (Agencia de Instituciones
Privadas de Capacitación). En Vancouver
llame al 604 569-0033; en todas las otras áreas
de B.C., llame al 1 800 661-7441.
Para encontrar escuelas postsecundarias y
colegios superiores privados en las páginas
amarillas busque bajo Schools.
Clases de inglés para
adultos
Hay muchos cursos para adultos que
enseñan a hablar, leer y escribir inglés como
segundo idioma (ESL).
Servicios de Idioma Inglés para
Adultos (ELSA)
Los inmigrantes adultos que necesitan
aprender inglés puede recibir clases gratuitas
de inglés financiadas por el gobierno. Estos
cursos se llaman English Language Services
for Adults, ELSA (Servicios de Idioma Inglés
para Adultos). Algunos cursos de ELSA
proporcionan incluso cuidado de niños.
(Si necesita mayor información acerca de
los servicios de cuidados de niños, vaya al
Capítulo 6.) En el sitio www.WelcomeBC.
ca/LearnEnglish encontrará información
acerca de estos y otros cursos de inglés.
Los centros de evaluación de idioma (prueba
de inglés) también le proporcionarán detalles
acerca de ELSA. En Vancouver existen dos
centros de evaluación de idioma:
• En Vancouver, Burnaby, Richmond, New
Westminster, North Vancouver y West
Vancouver, llame a Western ESL Services al
604 876-5756.
• En Surrey, Coquitlam, Port Coquitlam,
Port Moody, Maple Ridge y Fraser Valley,
llame a Surrey Language Assessment Centre
al 604 507-4150.
En las otras regiones de B.C. acérquese o
llame a una de las agencias de integración de
inmigrantes de su localidad. (Vea la lista de
agencias de integración de inmigrantes que
aparece en el Capítulo 1.)
Programa de Asistencia para la
Integración de ESL (ESL SAP)
En muchas áreas de la provincia, hay tutores
capacitados para enseñar inglés a los recién
llegados por medio del programa ESL
Settlement Assistance Program, ESL SAP
(Programa de Asistencia para la Integración de
ESL). Para encontrar un centro ESL SAP, vaya
a www.WelcomeBC.ca/LearnEnglish
Clases de inglés en colegios y
escuelas públicos
Los inmigrantes adultos pueden también
tomar clases de inglés de tiempo completo o de
medio tiempo en un colegio superior o escuela
pública. Generalmente, estas escuelas cobran
tuición y algunas otras tarifas, pero el gobierno
provincial puede ayudar a los estudiantes
de bajos ingresos. Para mayor información
54

Capítulo 5: La Educación
acerca de este programa llamado Adult Basic
Education Student Assistance Program, vaya
al sitio www.aved.gov.bc.ca/adulteducation/
abesap.htm
Grupos comunitarios
En algunas áreas las agencias de integración
de inmigrantes, ciertos grupos comunitarios
y también iglesias ofrecen algunos cursos de
inglés gratuitos o de bajo costo.
Escuelas y tutores de inglés
privados
También existen muchas escuelas de inglés y
tutores privados. Tal vez sean más caros que
los cursos en escuelas y colegios públicos y
no siempre están acreditados por el gobierno
provincial. Mire en las páginas amarillas
bajo Language Schools para encontrar una
lista de escuelas de ESL. Asegúrese que
estén acreditadas por el gobierno. Para
mayor información vaya a www.elsanet.org/
esldirectory/index.php
Educación continua para
adultos
Algunos adultos en la provincia desean
comenzar un programa o continuar sus
estudios y toman cursos para mejorar su
lectura o nivel de matemáticas, para completar
la enseñanza secundaria, para aprender nuevas
habilidades laborales o por placer. Muchos
adultos toman clases de tiempo completo
durante el día.
Algunas personas personas que trabajan
estudian medio tiempo. Muchos colegios
superiores, universidades y escuelas secundarias
ofrecen programas de tiempo completo o de
medio tiempo en las tardes.
Los adultos pueden tomar cursos que les dan la
equivalencia de grado 12 de manera gratuita.
Es posible hacerlo en una escuela pública, un
colegio o en Internet. Para mayor información
acerca del programa Adult Basic Education
Student Assistance Program (programa de
asistencia a estudiantes de educación básica
para adultos), vaya al sitio www.aved.gov.bc.ca/
studentaidbc/explore/grants-scholarships/
adult-basic-education
Para encontrar su colegio comunitario local,
vaya al sitio www.aved.gov.bc.ca/institutions.
Además puede llamar a la oficina del distrito
escolar; para encontrarla diríjase a www.bced.
gov.bc.ca/apps/imcl/imclWeb/Home.do
55
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Educación
Educación distribuida
(a la distancia) para
adultos
Algunos adultos desean estudiar desde sus
hogares o no pueden asistir a clases. Muchos
colegios superiores y universidades ofrecen
clases en Internet, por correspondencia (por
correo) y por teléfono. Llame al 1 800 663-
9711 para obtener información acerca de
Thompon Rivers University Open Learning o,
alternativamente, visite su sitio web en
www.tru.ca/distance. Otra opción es averiguar
acerca de clases postsecundarias en Internet en
www.bccampus.ca
Si necesita ayuda
Los asistentes de integración escolar
(Settlement Workers in Schools, SWIS)
están presentes en los siguientes distritos
escolares:
Abbotsford – Distrito Escolar 34
Tel: 604 504-4616 ext 1839
Burnaby – Distrito Escolar 41
Tel: 604 664-8441
Chilliwack – Distrito Escolar 33
Tel: 604 393-3251
Conseil scolaire francophone –
Distrito Escolar 93
Tel: 604 214-2600
Coquitlam – Distrito Escolar 43
Tel: 604 939-9201
Delta – Distrito Escolar 37
Tel: 604 946-4106
Langley – Distrito Escolar 35
Tel: 604 534-7891
Maple Ridge-Pitt Meadows –
Distrito Escolar 42
Tel: 604 463-4200
Mission – Distrito Escolar 75
Tel: 604 826-6286 ext 3321
Nanaimo-Ladysmith – Distrito Escolar 68
Tel: 250 754-5521
56

Capítulo 5: La Educación
New Westminster – Distrito Escolar 40
Tel: 604 517-6227
North Vancouver – Distrito Escolar 44
Contacte la North Shore Multicultural
Society
Tel: 604 988-2931
Okanagan Centro – Distrito Escolar 23
Tel: 250 860-9729
Okanagan-Similkameen –
Distrito Escolar 53
Tel: 250 498-4900
Peace River North – Distrito Escolar 60
Tel: 250 262-6000
Prince George – Distrito Escolar 57
Tel: 250 561-6800
Richmond – Distrito Escolar 38
Tel: 604 668-6596
Surrey – Distrito Escolar 36
Tel: 604 543-3060
Vancouver – Distrito Escolar 39
Tel: 604 713-5000
Victoria – Distrito Escolar 61
Tel: 250 475-4189
West Vancouver – Distrito Escolar 45
Tel: 604 981-1000
Para encontrar la información más
actualizada vaya a www.WelcomeBC.ca
Si necesita más información con respecto a
instituciones de educación postsecundaria
lea a continuación:
Universidades
Capilano University
2055 Purcell Way
North Vancouver, B.C. V7J 3H5
Tel: 604 986-1911
www.capilanou.ca
Con campus en Sechelt y Squamish.
Emily Carr University of Art and Design
1399 Johnston Street, Granville Island
Vancouver, B.C. V6H 3R9
Tel: 604 844-3800
Libre de cargo: 1 800 832-7788
www.ecuad.ca
Kwantlen Polytechnic University
12666 72nd Avenue
Surrey, B.C. V3W 2M8
Tel: 604 599-2100
www.kwantlen.bc.ca
Con campus en Langley y Richmond.
Royal Roads University
2005 Sooke Road
Victoria, B.C. V9B 5Y2
Tel: 250 391-2511
www.royalroads.ca
Simon Fraser University
8888 University Drive
Burnaby, B.C. V5A 1S6
Tel: 778 782-3111
www.sfu.ca
57
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Educación
Thompson Rivers University
Campus principal
900 McGill Road
Kamloops, B.C. V2C 0C8
Tel: 250 828-5000
www.tru.ca
University of British Columbia
2329 West Mall
Vancouver, B.C. V6T 1Z4
Tel: 604 822-2211
www.ubc.ca
University of the Fraser Valley
33844 King Road
Abbotsford, B.C. V2S 7M8
Tel: 604 504-7441
www.ufv.ca
Con campus en Abbotsford,
Agassiz, Chilliwack, Hope y Mission.
University of Northern British Columbia
3333 University Way
Prince George, B.C. V2N 4Z9
Tel: 250 960-5555
www.unbc.ca
University of Victoria
Box 1700
Victoria, B.C. V8W 2Y2
Tel: 250 721-7211
www.uvic.ca
Vancouver Island University
900 – 5th Street
Nanaimo, B.C. V9R 5S5
Tel: 250 753-3245
www.viu.ca
Con campus en Cowichan,
Parksville y Powell River.
Colegios Superiores
Camosun College
3100 Foul Bay Road
Victoria, B.C. V8P 5J2
Tel: 250 370-3000
www.camosun.bc.ca
College of New Caledonia
3330 – 22nd Avenue
Prince George, B.C. V2N 1P8
Tel: 250 562-2131
Libre de cargo: 1 800 371-8111
www.cnc.bc.ca
También con campus en Burns Lake, Fort
St. James, Fraser Lake, Mackenzie, Quesnel,
Valemount y Vanderhoof.
College of the Rockies
Box 8500
2700 College Way
Cranbrook, B.C. V1C 5L7
Tel: 250 489-2751
Libre de cargo: 1 877 489-2687
www.cotr.bc.ca
También con campus en Creston, Fernie,
Golden, Invermere y Kimberley.
Douglas College
700 Royal Avenue
New Westminster, B.C. V3M 2Z4
Tel: 604 527-5400
www.douglas.bc.ca
También con campus en Coquitlam
y Maple Ridge.
58

Capítulo 5: La Educación
Langara College
100 West 49th Avenue
Vancouver, B.C. V5Y 2Z6
Tel: 604 323-5511
www.langara.bc.ca
North Island College
2300 Ryan Road
Courtenay, B.C. V9N 8N6
Tel: 250 334-5000
www.nic.bc.ca
También con campus en Campbell River,
Port Alberni y Port Hardy; y centros de
aprendizaje en Bella Coola, Cortes Island,
Gold River y Ucluelet.
Northern Lights College
11401– 8th Street
Dawson Creek, B.C. V1G 4G2
Tel: 250 782-5251
www.nlc.bc.ca
Con campus en Atlin, Chetwynd,
Dease Lake, Fort Nelson, Fort St. John,
Hudson’s Hope y Tumbler Ridge.
Okanagan College
1000 KLO Road
Kelowna, B.C. V1Y 4X8
Tel: 250 762-5445
www.okanagan.bc.ca/site15.aspx
Con campus en Kelowna,
Penticton, Salmon Arm y Vernon.
Selkirk College
Box 1200
301 Frank Beinder Way
Castlegar, B.C. V1N 3J1
Tel: 250 365-7292
www.selkirk.bc.ca
Con campus en Grand Forks,
Kaslo, Nakusp, Nelson y Trail.
Vancouver Community College
1155 East Broadway
Vancouver, B.C. V5T 4V5
Tel: 604 871-7000
www.vcc.ca
Northwest Community College
5331 McConnell Avenue
Terrace, B.C. V8G 4X2
Tel: 250 635-6511
www.nwcc.bc.ca
Con campus en Hazelton,
Houston, Kitimat, Prince Rupert, Queen
Charlotte City, Masset, Nass Valley,
Smithers y Stewart.
59
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Educación
Institutos
British Columbia Institute of Technology
3700 Willingdon Avenue
Burnaby, B.C. V5G 3H2
Tel: 604 434-5734
Libre de cargo en B.C.: 1 866 434-1610
www.bcit.ca
Justice Institute of British Columbia
715 McBride Boulevard
New Westminster, B.C. V3L 5T4
Tel: 604 525-5422
www.jibc.ca
Nicola Valley Institute of Technology
4155 Belshaw Street
Merritt, B.C. V1K 1R1
Tel: 250 378-3300
www.nvit.bc.ca
60

Capítulo 6: Asistencia Individual y Familiar
• Subsidio laboral y
financiero
• Bancos de comida
• Centros de crisis
• Albergue de
emergencia
• Abuso y violencia
• Programas y beneficios
para adultos mayores
• Ayuda para los jóvenes
• Apoyo a gays,
lesbianas y
transexuales
• Ayuda a familias
• Cuidado infantil
Subsidio laboral y financiero (welfare)
Si usted no tiene suficiente dinero para mantenerse, puede solicitar ayuda financiera del
gobierno provincial. Este programa es conocido como B.C. Employment and Assistance,
BCEA (Empleo y Asistencia B.C.), welfare, o ayuda financiera y sólo está disponible para
residentes permanentes y solicitantes de asilo. Cuando usted lo solicita, el gobierno estudia su
situación económica (ingresos, gastos y posesiones) y decide si cumple con los requisitos para
recibirla. Llame a Employment and Assistance Centre (centro de Empleo y Asistencia) al
1 866 866-0800 para hablar acerca de su solicitud o visite el sitio web: www.eia.gov.bc.ca/
bcea.htm
ServiceBC provee información y servicios del gobierno. Para mayor detalle y para encontrar
la oficina más cercana a usted, visite: www.servicebc.gov.bc.ca o llame:
• En Vancouver metropolitano: (604) 660-2421.
• En Victoria y alrededores: (250) 387-6121.
• En todo el resto de BC: 1 800 663-7867.
La oficina local de integración de inmigrantes también puede ayudarle.
61
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Asistencia Individual y Familiar
Quiebre de patrocinio
Algunas personas son patrocinadas por un
familiar para venir a Canadá. A veces, hay
problemas o cambios en la familia, como
sucede, por ejemplo, con un divorcio. Si este
es el caso, el patrocinador continúa siendo
responsable de la persona patrocinada. Si
la persona patrocinada recibe asistencia
económica (welfare), el patrocinador es
responsable de devolverle el dinero al
gobierno provincial.
Para obtener mayor información acerca de
la situación de quiebre de patrocinio, llame
a B.C. Ministry of Social Development
(Ministerio de Desarrollo Social de B.C.) al
1 877 815-2363 o, en Internet, vaya a www.
eia.gov.bc.ca/factsheets/2005/Sponsorship_
Default.htm
Si usted es víctima de abuso o si necesita
encontrar albergue de emergencia, vea las
secciones Abuso y Violencia y Albergues de
Emergencia que aparecen más adelante en
este capítulo, o diríjase a su agencia local de
integración de inmigrantes.
Bancos de comida
Muchas comunidades en la provincia
cuentan con bancos que sirven a las personas
que requieren alimentación en casos de
emergencia. Cada banco de comida tiene
sus propias reglas; asegúrese de ellas antes de
ir a uno. Para encontrar uno en su barrio,
busque en las páginas grises o amarillas de la
guía telefónica bajo Food Banks.
Estas instituciones no son subvencionadas
por el gobierno sino que los miembros de
la comunidad contribuyen los alimentos.
Si desea donar comida, utilice las cajas
disponibles en todos los supermercados,
iglesias y otros lugares. Hay una lista de los
bancos de comida en Internet en
www.foodbanksbritishcolumbia.ca
Centros de crisis
Algunos recién llegados tienen dificultades
para adaptarse a su nuevo país. Se ponen
extremadamente tristes o molestos y algunos
consideran hasta suicidarse. La mayoría
de las comunidades de B.C. tiene centros
de crisis que ayudan a las personas que
están pasando por una crisis emocional,
como depresión, pensamientos suicidas
o problemas familiares o matrimoniales.
El número telefónico del centro de crisis
aparece en la parte interior de la portada
de las páginas blancas de su guía telefónica.
También puede dirigirse a www.crisiscentre.
bc.ca
Albergues de emergencia
Si usted abandona su hogar debido a una
emergencia o porque teme por su propia
seguridad, tal vez necesite encontrar un
albergue de emergencia. Contacte a su
agencia de integración de inmigrantes; ellos
pueden ayudarlo a encontrar un lugar donde
quedarse.
B.C. Housing (Vivienda B.C.) tiene
también un programa para personas sin
hogar, llamado Emergency Shelter Program
(Programa para Albergue de Emergencia). Si
necesita encontrar un albergue para personas
sin techo después de las 4:30 pm, llame a
la línea telefónica para después de horas de
62

Capítulo 6: Asistencia Individual y Familiar
oficina. En Vancouver, el número es 604
660-3194 y en el resto de la provincia 1 866
660-3194. Alternativamente, puede visitar el
sitio www.bchousing.org
Ayuda para víctimas
de trauma
Algunas personas han sufrido vicisitudes
o traumas antes de llegar a Canadá. Por
ejemplo, pueden haber sido torturadas o
haber sufrido el trauma de una guerra; o
quizás han perdido un ser querido. Existen
grupos que ayudan y proporcionan ayuda
psicológica a estas personas y sus familias.
Para mayor información, llame a Immigrant
Services Society of British Columbia
(Sociedad de Servicio a los Inmigrantes
de Columbia Británica). En Vancouver
llame al 604 684-7498. Su sitio web es
www.issbc.org. Además, puede llamar
a Vancouver Association for Survivors
of Torture, VAST (Asociación para los
Sobrevivientes de Tortura de Vancouver)
al 604 299-3539 (atención también
disponible en otros idiomas). Su sitio web es
www.vast-vancouver.ca. Alternativamente,
puede llamar a DIVERSEcity Community
Resources Society (Sociedad DIVERSEcity
para los Recursos Comunitarios) al 604
597-0205 o en su sitio web www.dcrs.ca
Abuso y violencia
Existen muchas formas de abuso, tanto
físico como emocional. Entendemos por
abuso cuando una persona ataca, hiere,
maltrata o amenaza a otra. En Canadá toda
forma de violencia o amenaza de realizar un
acto de violencia es ilegal. La policía puede
arrestarlo si usted amenaza o ataca a otra
persona; también puede recibir una multa o
ser encarcelado.
Toda forma de abuso es errónea y si alguien
comete un abuso contra usted, es la culpa de
tal persona no la suya. Usted puede buscar
ayuda para alejarse de la persona que le
maltrata.
Violación
La violación (rape) es una forma de ataque
sexual y es un delito incluso cuando el
agresor es su cónyuge, un pariente o un
amigo. Si usted ha sido violada llame a
VictimLink BC de inmediato al 1 800
563-0808. Ellos la ayudarán a encontrar
un médico, a hablar con un consejero y
a obtener otros servicios de ayuda. Usted
también debería llamar a la policía.
Existen otras organizaciones que ayudan
a las víctimas de violación; en Vancouver,
llame a la línea telefónica para crisis de
Vancouver Rape Relief and Women’s Shelter
(Ayuda Emocional en Caso de Violación y
Albergue para Mujeres) al 604 872-8212 o
vaya a www.rapereliefshelter.bc.ca. Además,
puede llamar a la línea de crisis de violación
de Women Against Violence Against
Women, WAVAW (Mujeres contra la
Violencia a las Mujeres) disponible 24 horas
al día. Su número telefónico en Vancouver
es 604 255-6344 y en el resto de la provincia
1 877 392-7583. Su sitio web es
www.wavaw.ca
63
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Asistencia Individual y Familiar
Abuso en la familia
El abuso puede darse también dentro del
núcleo familiar, por parte de una esposa,
esposo, conviviente, o pareja del mismo
sexo, hijos, padres, abuelos, hermanos y
cuñados. Hay muchas formas de abuso
dentro de una familia; por ejemplo golpear
o patear a alguien, o usar un arma para herir,
son formas de abuso físico. Obligar a alguien
a tener relaciones sexuales es una forma de
abuso sexual. Amenazar con quitarle sus
hijos, no dejarle hablar con familia o amigos,
o no dejarle salir de la casa son formas de
abuso emocional. Amenazar con retirar
el patrocinio de inmigración es también
una forma de abuso. No permitir que una
persona busque o mantenga un trabajo,
obtenga capacitación laboral, o tenga dinero
son formas de abuso financiero. No permitir
que alguien practique su religión es una
forma de abuso espiritual. Usar la religión
como motivo para herir o controlar a
alguien es otra manera de abuso.
Si usted es un residente permanente de
Canadá, no será deportado por huir de una
situación familiar abusiva. No es posible
que le quiten su patrocinio de inmigración
después de que se ha convertido en un
residente permanente. Si todavía no lo es,
Citizenship and Immigration Canada (CIC)
evaluará cuidadosamente su caso especial
antes de tomar una decisión.
Si necesita ayuda
• Llame a VictimLink BC al 1 800 563-
0808 o vaya a www.victimlinkbc.ca. Ellos
le pueden proporcionar información
y referirlo a agencias y servicios que
le ayudarán. Además entregan apoyo
inmediato para víctimas de violencia
familiar y sexual. Este servicio está
disponible en 110 idiomas.
• Llame a una Transition House (hogar
de transición) o al Safe Home Program.
Transition Houses ayudan a mujeres (con
o sin hijos) y están abiertos 24 horas al
día, siete días a la semana. Proporcionan
un albergue temporal seguro,
generalmente por hasta 30 días. También
puede pedir ayuda para encontrar
un consejero o asistencia médica. En
comunidades pequeñas, el Safe Home
Program ofrece albergue y servicios de
apoyo. Busque en las páginas grises de la
guía telefónica bajo Transition House o
diríjase a www.bchousing.org/programs/
transition_housing
• Si está en peligro inmediato llame a 9-1-1
Abuso y descuido de menores
A veces, los padres no cuidan a sus hijos
de manera adecuada; pueden golpearlos
o descuidarlos; por ejemplo, dejar a niños
menores de 12 años solos en la casa. Hay
leyes que protegen a los niños en estos casos.
Si usted cree que algún niño necesita ayuda,
llame a Helpline for Children (Línea de
Ayuda para Niños) al 310-1234 desde
cualquier parte en la provincia. No es
necesario marcar el código de área y puede
llamarlos 24 horas al día. Es probable que
el gobierno envíe un trabajador social a
comprobar la situación.
Si los trabajadores sociales creen que el niño
está en peligro, pueden retirar al menor
de su casa y llevarlo a un lugar seguro. Si
64

Capítulo 6: Asistencia Individual y Familiar
ello sucede, es aconsejable que los padres
obtengan ayuda legal de inmediato. La ley
indica que si usted sospecha que un niño
está en peligro, es abusado o descuidado,
debe reportarlo.
Abuso y descuido de adultos
mayores
Algunas veces, las personas mayores de
65 años (seniors) son víctimas de abusos
físicos, emocionales, sexuales o financieros.
Pueden ser descuidados por otras personas
o, incluso, por ellos mismos. Si usted, o
alguien que usted conoce, es víctima de
abuso o negligencia, llame a VictimLink BC
o hable al Centre for Elder Advocacy and
Support, BCCEAS (Coalición para Eliminar
el Abuso a los Adultos Mayores en BC). En
Vancouver, llame al 604 437-1940 y en el
resto de la provincia al 1 866 437-1940. El
sitio web de BCCEAS es www.bcceas.ca
Abuso de animales
Hay personas que maltratan o descuidan
a los animales. Puede tratarse de mascotas
(tales como perros, gatos o aves), animales
de granja, o animales en zoológicos o
reservas de fauna. El abuso de animales
es contra la ley. Si usted piensa que un
animal está siendo maltratado o descuidado
debe reportarlo. Llame a BC Society for the
Prevention of Cruelty to Animals, BCSPCA
(Sociedad para la Prevención de Crueldad a
los Animales de BC) al 1 855 622-7722.
Su sitio web es www.spca.bc.ca
Problemas de
alcoholismo, drogas
y adicción al juego
Si necesita encontrar una agencia en su
comunidad que ayude con problemas de
alcoholismo y drogas, llame a Alcohol and
Drug Information and Referral Line (Línea
Telefónica Informativa y de Referencia para
Problemas de Alcoholismo y Drogas). En
Vancouver, llame al 604 660-9382. En el
resto de la provincia al 1 800 663-1441 (este
servicio se ofrece además en otros idiomas).
Estas líneas operan las 24 horas del día. En
casos de problemas de adicción al juego,
llame a Problem Gambling Help Line (Línea
Telefónica para la Adicción al Juego) al
1 888 795-6111 (este servicio se ofrece
además en otros idiomas). Adicionalmente,
puede buscar en las páginas azules de la
guía telefónica en la sección Government of
British Columbia bajo Addiction Services.
Existen otros programas de prevención que
sirven en casos en que drogas y alcohol
todavía no son un problema. Las escuelas
tienen programas y consejeros dedicados a
estos temas. Muchas agencias comunitarias
como los Boys and Girls Clubs (Clubs de
Niños y Niñas) ofrecen grupos de apoyo.
Para encontrar una agencia en su área,
llame al Alcohol and Drug Information and
Referral Service (Servicio de Información
y Referencia para Problemas de Drogas
y Alcohol) o a Alcoholics Anonymous
(Alcohólicos Anónimos). Busque los
números telefónicos en las páginas grises de
su guía telefónica.
65
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Asistencia Individual y Familiar
Programas y beneficios
para adultos mayores
disponible en los idiomas mencionados
anteriormente en www.seniorsbc.ca/guide
Legal Services Society of B.C. tiene un
folleto gratuito en inglés básico y que
ha sido traducido a diversos idiomas; en
español se titula ‘Prestaciones y Servicios
para Adultos Mayores.’ Usted puede
encontrarlos en Internet en www.lss.bc.ca
Gran número de comunidades en la
provincia tienen grupos para seniors. Algunos
ofrecen servicios especiales como consejería,
clínicas médicas y asesoramiento legal.
B.C. Housing tiene programas para adultos
mayores de escasos recursos. (Si desea saber
más acerca de viviendas de bajo costo para
seniors, lea el Capítulo 2, bajo Vivienda de
bajo costo.)
Health and Seniors Information Line (Línea
Telefónica para la Información acerca de la
Salud y los Adultos Mayores) es otra fuente
de información acerca de los programas para
seniors; llame al 1 800 465-4911. Pida su
folleto gratuito: Helping Seniors Live Well:
BC Seniors’ Guide (Bienestar de los Seniors:
Una Guía para los Adultos Mayores de BC),
disponible en chino tradicional, francés,
panyabí e inglés). Este folleto está también
Ayuda para los jóvenes
Muchas comunidades tienen agencias
que cuentan con consejeros especializados
para la juventud. Ellos pueden contestar
preguntas y aconsejar con respecto a temas
como embarazo, drogas, enfermedades
sexualmente transmitidas (STDs) y otros. Si
necesita ayuda acérquese a la clínica pública
más cercana. Busque en las páginas azules en
la sección Government of British Columbia
bajo Health Authorities.
Las agencias comunitarias auxilian a
niños y jóvenes. Big Sisters y Big Brothers
(Hermanos Mayores y Hermanas Mayores)
juntan a un adulto con un niño para que
realicen actividades recreativas; el adulto
se convierte en el hermano o hermana
mayor. Los Boys and Girls Clubs también
ayudan a los jóvenes. Ellos ofrecen muchos
programas para después de la escuela con
los que pueden practicar deportes y aprender
cosas útiles.
Kids Help Phone (Línea Telefónica de
Ayuda a los Niños), 1 800 668-6868, está
abierta 24 horas al día y asiste tanto a niños
como a jóvenes. A través de ellas se pueden
obtener ayuda e información de manera
66

Capítulo 6: Asistencia Individual y Familiar
inmediata y usted puede llamar de
manera anónima. La información que
uno les entrega es confidencial (no se la
cuentan a nadie). En BC también se puede
recurrir a la Helpline for Children (Línea de
Asistencia a los Niños) al 310-1234 (no es
preciso marcar el código de área).
La línea telefónica de Youth Against
Violence (Jóvenes Contra la Violencia),
1 800 680-4264, también está abierta
las 24 horas del día. Tampoco es preciso
dar nombres y la información que uno
entrega es confidencial. Los jóvenes pueden
informar crímenes y violencia y obtener
ayuda. Cualquier persona puede llamar
con información acerca de pandillas,
intimidación y otros problemas que puedan
afectar a un joven. Este servicio se ofrece en
130 idiomas.
Apoyo para personas gay,
lesbianas o transexuales
Las personas gays y lesbianas cuentan con
agencias dedicadas a entregar información y
consejo en distintos idiomas. En Vancouver,
llame a Qmunity, BC’s Queer Resource Centre
(Centro de Ayuda para la Comunidad
Queer de BC) al 604 684-5307 o a su línea
telefónica de ayuda al 604 684-6869. En
otras partes de la provincia llame al 1 800
566-1170. Su sitio web es www.qmunity.ca.
Alternativamente, puede llamar a la clínica
pública más cercana a su hogar o a una
agencia de integración de inmigrantes.
Los jóvenes que son gays y lesbianas pueden
obtener ayuda y consejo en el sitio web de
Pride Education Network (Red Educacional
Pride): www.pridenet.ca.
E-mail: info@ pridenet.ca
Los padres de jóvenes homosexuales pueden
acudir a PFLAG (Padres, Familias y Amigos
de Lesbianas y Gays) para consejo y ayuda.
Visite su sitio web en www.pflagcanada.ca
Ayuda a familias
En Canadá los padres son legalmente
responsables de sus hijos hasta que cumplen
19 años. Usted no debe dejar a su hijo
menor de 12 años solo en casa, ni en el
carro, ni siquiera durante un rato corto.
Consulte con el centro comunitario o
casa de barrio en su área; algunas ofrecen
servicios de cuidado de niños después de
horas de escuela.
El gobierno cuenta con trabajadores sociales
que ayudan a familias con problemas.
Busque en las páginas azules en la sección
Government of British Columbia bajo Children
and Family Development—Ministry of.
Beneficios para familias
con niños
Las familias pueden obtener Canada Child
Tax Benefit (Bonificación Canadiense No
Gravable para Menores de 18 años), a
través de la cual el gobierno federal les envía
cheques mensuales (generalmente a las
madres). Si usted pertenece a una familia
que trabaja pero con bajos ingresos y que
tiene niños, puede cumplir los requisitos
para recibir B.C. Benefits Family Bonus
67
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Asistencia Individual y Familiar
(Bonificación Familiar de B.C.). Para mayor
información llame al 1 800 387-1193 o
visitando la página www.servicecanada.gc.ca.
Si lo desea, también puede conversar con
un agente de la agencia de Integración si
necesita más detalles.
BC211
Los residentes de Vancouver, Squamish
y Fraser Valley pueden marcar el 2-1-1
para obtener información acerca de la
comunidad, el gobierno y los servicios
sociales. Esta información está disponible en
130 idiomas.
Cuidado infantil
Tipos de cuidado
Los padres que trabajan o asisten a la
escuela necesitan alguien que les cuide los
niños. Si usted no cuenta con la ayuda de
un familiar, hay dos tipos de opciones:
guarderías acreditadas y aquellas no
acreditadas. El gobierno de B.C. controla
todas las guarderías acreditadas. Para mayor
información converse con un agente local
de Community Care Licensing Program
(Programa de Licencias para Cuidados
Comunitarios). El sitio www.health.gov.
bc.ca/ccf ofrece una lista de los programas
disponibles. Babysitters y guarderías no
acreditadas no son controladas.
Guarderías acreditadas
• Un centro de cuidado de niños
(guardería, daycare) se encuentra
típicamente en un centro comunitario,
una iglesia o una escuela y toma niños
entre 18 meses y cinco años de edad. Los
encargados de cuidar los niños reciben
capacitación especial. Estas guarderías
generalmente están abiertas todo el día.
• Licensed family day cares (guarderías
acreditadas), están ubicadas en residencias
particulares y reciben a bebés y niños de
todas las edades. Pueden recibir hasta
siete niños. El cuidado es proporcionado
en el hogar de las cuidadoras y usted
puede llevarles su hijo todos los días.
• Un programa de pre-school (preescolar)
proporciona actividades de aprendizaje
y juegos para niños hasta cuatro horas
al día. Los programas de pre-school son
generalmente para niños de 3 a 5 años
de edad.
• Out-of-school care (cuidado fuera de horas
de escuela) es un programa para escolares
en su escuela o en una cercana. Entrega
servicios antes y después de horas de
escuela y es generalmente para niños de
cinco a 12 años de edad.
Guarderías sin acreditación
• Babysitter es una persona adulta o un
adolescente que va a la casa del niño a
cuidarlo durante todo el día o por unas
horas. Una niñera (nanny) se dedica a
cuidar su hijo de tiempo completo y
generalmente vive con la familia.
• Las guarderías sin acreditación se ubican
en el hogar mismo de la proveedora de
cuidados y es probable que reciban sólo
a uno o dos niños; quizás más, si todos
pertenecen a la misma familia.
68

Capítulo 6: Asistencia Individual y Familiar
Cómo elegir proveedores de
cuidado infantil
En todas las clínicas públicas encontrará
un folleto llamado Parents’ Guide to
Selecting Child Care (Guía de los Padres
para Elegir Proveedores de Cuidado Infantil)
que le puede ayudar a decidir el tipo de
proveedor de cuidado adecuado para usted.
Para encontrar una clínica pública vaya
a las páginas azules y busque bajo Health
Authorities, en la sección del Government
of British Columbia. Este se puede obtener
también en www.mcf.gov.bc.ca/childcare/
publications.htm
Cómo encontrar un proveedor de
cuidado infantil
• Llame a Enquiry BC (Consultas BC),
en Vancouver al 604 660-2421 y en
Victoria al 250 387-6121. En el resto de
la provincia al 1 800 663-7867.
• Pídale a un funcionario de la agencia de
integración de inmigrantes que le ayude.
Alternativamente, usted puede:
• Buscar en las páginas amarillas bajo Day
Care Centres o Pre-School Centres.
• Preguntarle a familiares y vecinos.
• Buscar en la sección de clasificados de su
periódico bajo babysitters y child care (day
care) centres.
• Leer los avisos de los tableros de anuncio
en su barrio.
Quizás sea necesario que tenga que hablar
con varias personas y visitar un número
de guarderías antes de que encuentre la
apropiada para su hijo.
El gobierno de B.C. tiene oficinas de
recursos y referencias para el cuidado infantil.
Son oficinas locales ubicadas en todas las
comunidades y su función es ayudar a los
padres a encontrar quién cuide a sus hijos.
Para encontrar la oficina más cercana a usted:
• Visite www.ccrr.bc.ca
• Llame a Ministry of Children and Family
Development (Ministerio de Desarrollo de
la Infancia y la Familia) al 1 888 338-6622.
El costo del cuidado infantil
El cuidado infantil tiempo completo es caro.
Puede que el gobierno provincial pague por
la totalidad o una parte del costo si su familia
tiene bajos ingresos. Ello se llama child care
subsidy (subsidio de cuidado infantil). Para
mayor información, llame a Child Care
Subsidy Service Centre (Centro de Servicio
para el Subsidio de Cuidado Infantil) al 1
888 338-6622. Si usted no habla inglés,
pida que lo conecten con alguien que hable
su idioma. Sitio web: www.mcf.gov.bc.ca/
childcare/subsidy_promo.htm
69
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Asistencia Individual y Familiar
Para averiguar si usted cumple los requisitos necesarios para recibir Child Care Subsidy, vaya a
www.mcf.gov.bc.ca/chilcare/contact_subsidy.htm. Contacte a su agencia local de integración
de inmigrantes para que le ayuden a completar el formulario de solicitud.
Usted puede solicitar reembolso de parte de los gastos de guardería infantil en su declaración
de impuesto sobre la renta. Para ello necesitará recibos y el Social Insurance Number (Número
de Seguro Social) de su babysitter. Para mayor información contacte a Canada Revenue Agency
(Servicio de Administración Tributaria de Canadá) en www.cra-arc.gc.ca/contact/menu-e.html
Niños que necesitan cuidados adicionales
Algunos niños necesitan cuidados especiales debido a un problema físico o de aprendizaje.
Para mayor detalle acerca de los programas disponibles para ayudar a su niño con necesidades
especiales, diríjase a www.bced.gov.bc.ca/my_childs_special_needs.htm o llame al 250 952-
6044.
Algunas guarderías proporcionan cuidados adicionales de modo que el niño pueda continuar
en el medioambiente del jardín. Si desea más información acerca de este programa (Supported
Child Development), vaya a la página web www.scdp.bc.ca, o llame a la oficina de Child Care
Resource and Referral (Recursos para Guarderías y Servicios de Derivación a Especialistas) al
1 888 338-6622 (www.childcarechoices.ca).
Si desea abrir su propia guardería
¿Desea abrir su propia guardería Para ello necesita estar acreditada para recibir a más de dos
niños aparte de los suyos. No necesita una acreditación para cuidar sólo uno o dos.
Para mayor información contacte al agente local de Community Care Licensing Program. Si
necesita mayor información acerca de este tipo de programas organizados por Health Authority
diríjase al sitio web www.health.gov.bc.ca/ccf
70

Capítulo 7: Los Automóviles y la Conducción
• Conducir en B.C.
• Seguro automotriz
• Licencia de conducir
• Leyes del tránsito
• Accidentes
automovilísticos
• Compra de vehículo
• Conducción en
invierno y verano
!
Conducir en B.C.
• En Canadá los vehículos
transitan por el lado
derecho del camino.
• Los conductores deben
tener una licencia y seguro
para manejar en esta
provincia.
• Debe respetar los derechos
de ciclistas y peatones y
detenerse para que estos
últimos crucen la calle.
• Nunca debe dejar niños
solos dentro de un
automóvil.
Seguro básico
No está permitido manejar un automóvil que no está
asegurado. Todo automóvil en B.C. debe estar cubierto por
el seguro básico de Autoplan. Este seguro básico paga por la
reparación de daños ocasionados a automóviles de terceros,
si usted los choca, y también cubre los gastos de todos los
heridos en un accidente. Este seguro es vendido por Insurance
Corporation of British Columbia, ICBC (Corporación de
Seguro de Columbia Británica). ICBC es propiedad del
gobierno de B.C. y proporciona seguro vehicular y administra
las solicitudes de indemnización por accidente.
Hay muchos aspectos que afectan el costo de su seguro
vehicular. Por ejemplo, dónde vive, el tipo de automóvil que
tiene, si usa su automóvil para trabajar o sólo por placer y su
expediente de conductor.
Protección adicional
Cuando vaya a la oficina de Autoplan, infórmese acerca de
los seguros adicionales de protección. Un choque serio puede
costar más de lo que cubre su seguro básico. Además, puede
71
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Automóviles y la Conducción
comprar otros tipos de seguro, como de
daños a su propio vehículo. La compra de
estos seguros adicionales no es obligatoria,
pero sí es una buena idea tener la mayor
cobertura posible.
Si en su país de origen usted fue un buen
conductor, entonces puede pedirle a la
compañía de seguro de tal país que le escriba
una carta mostrando su expediente. Esta debe
ser una carta oficial, en inglés y que muestre
el membrete de la compañía. Si la carta no
está en inglés deberá obtener una traducción.
Muéstrela cuando vaya a comprar su seguro
pues tal vez le sirva para pedir el descuento
para conductores prudentes.
Licencia de conducir
Todos los conductores
de la provincia deben
tener una licencia válida
(legal) de conducir. Si
usted tiene una licencia
de conducir válida
de otro país o de otra
provincia de Canadá
puede usarla durante 90 días. Antes de que
venza ese plazo debe solicitar una licencia
de B.C.
Si usted está visitando nuestra provincia
puede conducir hasta 6 meses con una
licencia válida de su país.
Si usted tiene una licencia de conducir
otorgada en los Estados Unidos, Austria,
Australia, Francia, Alemania, Guernsey,
Jersey, Isla de Man, Nueva Zelanda, Reino
Unido, Suiza, Japón, Corea del Sur u otra
provincia de Canadá, probablemente no deba
presentar exámenes sino que puede solicitar
su licencia de B.C. de manera inmediata.
Si cuenta con una licencia de un país que
no está en la lista, debe dar un examen de
conocimiento y uno de conducción. Los
ICBC Driver Licensing Centres (oficinas
para licencias de conducir de ICBC)
proporcionan folletos gratuitos, en inglés,
con las materias que entran en la prueba de
conocimiento.
Para mayor información, diríjase a una
oficina para licencias de conducir de ICBC.
Para encontrar sus teléfonos y direcciones,
busque en las páginas grises bajo ICBC—
Driver Licensing Services o visite el sitio
www.icbc.com. ICBC ofrece muchos de sus
servicios en chino y panyabí. Algunas
oficinas de licencia de conducir en el área de
Vancouver ofrecen servicios de traducción
en más de 170 idiomas. Visite el sitio web
en www.icbc.com
72

Capítulo 7: Los Automóviles y la Conducción
Solicitud de licencia de Conducir
En B.C. hay clases distintas de licencias
para conducir motocicletas, buses, camiones
grandes o taxis.
Para solicitar una licencia de conducir de
B.C. usted debe tener 16 años como mínimo.
Si usted es menor de 19 años, uno de sus
padres o un apoderado (alguien responsable
por usted) debe firmar la solicitud.
Puede solicitar una licencia de conducir en
cualquier oficina para licencias de conducir
de ICBC. Para ello necesitará presentar dos
formas de identificación (ID).
Para averiguar los tipos de ID adecuados, y el
costo de la solicitud vaya a www.icbc.com
Examen de conocimiento
Para obtener una licencia de conducir debe
conocer las normas viales de Columbia
Británica. Pida una copia de Learn to
Drive Smart Study Guide (Guía del Buen
Automovilista); ella le proporciona
información acerca de cómo aprender a
conducir, las normas viales en B.C., las leyes
del tránsito y la conducción prudente. La
puede obtener en la oficina de su agente de
Autoplan, en las oficinas para licencia de
conducir de ICBC, o en Internet en
www.icbc.com
Después de que usted ha estudiado la guía,
debe realizar el examen de conocimiento en
una computadora. Es necesario contestar de
manera correcta al menos 40 de 50 preguntas
para pasar. El sitio web de ICBC tiene
ejemplos en inglés y panyabí de preguntas
para que usted practique en casa. Además
le harán un examen a la vista; si usted usa
anteojos o lentes de contacto, llévelos al
examen.
Estos exámenes están disponibles en inglés,
árabe, croata, farsi (persa), francés, panyabí,
ruso, chino simplificado, chino tradicional,
español y vietnamita. Si necesita un
traductor, infórmelo a la oficina para
licencia de conducir de ICBC.
Programa Progresivo de
Licenciación
Si usted nunca ha tenido una licencia de
conducir, tendrá que pasar el Graduated
Licensing Program (Programa Progresivo de
Licenciación de BC).
Si usted ha tenido una licencia de conducir
al menos dos años, no necesita realizar
el Graduated Licensing Program. Debe
presentar documentos originales que
prueben el tiempo que usted ha estado
conduciendo.
ciertas restricciones.
Aprendiz de
conductor
Una vez que usted
aprueba el examen de
conocimiento y de
vista recibirá su licencia
de Learner. Este tipo
de licencia tiene una
duración de dos años y
Con ella, usted puede practicar; pero siempre
en la compañía de alguien de al menos
73
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Automóviles y la Conducción
25 años de edad, que cuente con una licencia
de conducir de todo privilegio y que viaje en
el asiento del copiloto. Su automóvil debe
mostrar el símbolo de la L (Learner). En el
sitio web www.icbc.com podrá encontrar una
lista de todas las restricciones.
Si nunca ha tenido una licencia de conducir
es buena idea tomar lecciones de manejo
con una escuela aprobada por ICBC. Usted
puede presentar el examen de conducir 12
meses después de haber obtenido su licencia
de Learner.
durante 24 meses.
Conductor
principiante
Cuando usted
aprueba el examen
de conducir para
su primera licencia
de conducir, su
automóvil debe
mostrar el símbolo
de la N (Novicio)
Además, sólo puede llevar un pasajero—a
menos que haya un conductor de 25
años, o mayor, actuando como copiloto
en su automóvil, o que los pasajeros sean
miembros de su familia (padres, cónyuge,
hermano o hermana). No conduzca después
de consumir alcohol. En el sitio web
www.icbc.com podrá encontrar una lista de
todas las restricciones.
A partir de los primeros 24 meses como
conductor principiante, puede tomar el
segundo examen de conducir y obtener su
licencia todo privilegio.
Examen de conducir
Durante el examen de conducir, un
inspector de ICBC lo acompañará para
determinar sus habilidades como conductor.
Si aprueba el examen, obtendrá su licencia
de conductor de B.C. Si reprueba, necesitará
practicar más. Pregunte cuándo puede volver
a presentar el examen.
Tanto los exámenes de conocimiento y de
conducción como la licencia misma tienen
un costo.
Escuelas de conducción
Estas escuelas pueden ayudarlo a aprender
a conducir. Es posible que encuentre un
instructor que hable su idioma. Busque en
las páginas amarillas bajo Driving Schools
para encontrar una lista de escuelas cercanas
a su hogar. Asegúrese que sea una escuela
autorizada por ICBC.
Leyes del tránsito
Exceso de velocidad
En la mayoría de las ciudades el límite
de velocidad es 50 kilómetros por hora
(km/h). Fuera de la ciudad el límite es, por
lo general, más alto; observe las señales de
velocidad. En las zonas de parques y escuelas
el límite es generalmente 30 kilómetros
por hora (km/h). Las multas por conducir
a exceso de velocidad (más rápido que el
límite establecido) pueden ser muy altas
y si usted no las paga no podrá renovar su
licencia de conducir.
74

Capítulo 7: Los Automóviles y la Conducción
Cinturones de seguridad
El propósito de los cinturones de seguridad
es evitar heridas y hasta la muerte. En
Columbia Británica, todos los conductores
y pasajeros deben usarlos. La policía puede
multarlo si usted o uno de sus pasajeros no
lo hace.
Silla de seguridad para niños
Todos los niños mayores de 9 años deben
usar los cinturones de seguridad del vehículo.
Niños en el automóvil
Los niños menores de 12 años deben
ocupar los asientos traseros pues en casos de
accidente, las bolsas de aire ubicadas en los
asientos delanteros pueden causarles lesiones
graves.
Pregúntele a un experto para asegurarse
que ha instalado la silla del niño de manera
correcta. Para mayor información y ayuda
llame a Child Seat Information Line (Línea
Telefónica de Información Acerca de Sillas
de Seguridad para Niños) de BCAA/ICBC
al 1 877 247-5551 o vaya a
www.childseatinfo.ca
Todo bebé o niño menor de 9 años debe
sentarse en una silla especial de seguridad.
Un niño nunca debe viajar sentado en las
piernas de un adulto.
Todos los bebés desde su nacimiento hasta
1 año de edad Y de hasta 9 kg (20 lb) deben
viajar en una silla que mira hacia atrás.
Nunca instale la silla del bebé en el asiento
del copiloto.
Todos los niños mayores de 1 año Y que
pesan entre 9 y 18 kg (20 a 40 lb) deben
sentarse en una silla infantil que mira hacia
delante.
Todos los niños que pesan más de 18 kg
(40 lb) deben sentarse en un asiento elevado
hasta que cumplan 9 años o hasta que midan
145 cm (4’ 9”) de alto.
Conducir bajo la influencia del
alcohol
La provincia de Columbia Británica tiene
leyes muy estrictas con respecto de la
conducción bajo la influencia de alcohol. Si
la policía lo detiene y descubre que usted ha
estado bebiendo le pueden quitar la licencia.
Quizás tenga que pagar una multa o incluso
ir a la cárcel.
Multas de tránsito
Si infringe las leyes del transito será multado;
por ejemplo, si se pasa una luz roja o si
está manejando con aparatos electrónicos
que requieren que ocupe sus manos como,
por ejemplo, teléfonos celulares o iPods. Si
la policía lo detiene por infringir la ley de
tránsito, permanezca en su automóvil. El
oficial de policía se acercará para conversar
con usted.
75
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Automóviles y la Conducción
Esta multa no se paga al oficial de policía
mismo, sino que debe enviar pago por
cheque a la dirección que aparece en la
papeleta de multa o en persona en la oficina
de Service BC. Para encontrar la oficina más
cercana a usted, llame al 1 800 663-7867
o vaya a www.servicebc.gov.bc.ca. Otra
opción es pagar la multa en Internet con su
tarjeta de crédito; la dirección aparece en la
papeleta de multa.
Si usted está en desacuerdo con la multa,
puede disputarla en la corte. El juez
entonces decidirá si debe pagarla o no.
Los conductores que reciben muchas multas
deben pagar una cantidad adicional a ICBC
por su seguro vehicular, o incluso pueden
perder su licencia.
Carriles dedicados
En algunas ciudades y carreteras, hay
carriles dedicados al tráfico de autobuses.
En otras, hay carriles para bicicletas.
Algunas carreteras tienen carriles dedicados
a automóviles con dos o más personas
(incluyendo al conductor), conocidas como
high-occupancy vehicle lane, HOV (carriles
para vehículos de alta ocupación). Preste
atención a las señales, pueden multarlo si
maneja en el carril incorrecto.
Multas de estacionamiento
Lo multarán si se estaciona en una zona
restringida o si no pone suficiente dinero
en el parquímetro. Siempre lea los letreros
en la calle; en muchos lugares sólo se puede
estacionar durante ciertas horas del día.
Por ejemplo, algunos parquímetros tienen
una leyenda que dice “No Parking Between
3 p.m. and 6 p.m (No estacionarse entre 3
p.m. y 6 p.m.)” Si usted se estaciona en esta
zona entre esas horas, recibirá una multa y
además su automóvil será remolcado. En
los estacionamientos públicos también le
pueden dar una multa y remolcarlo si no ha
pagado la cantidad adecuada.
Estacionamiento para personas con
discapacidades
Algunos estacionamientos tienen un símbolo
especial en los espacios designados para el
uso de personas con discapacidades. Uno
no puede ocupar estos espacios a menos que
tenga un permiso especial. Hable con su
médico si necesita un permiso de este tipo.
Accidentes
automovilísticos
Si usted está envuelto en un accidente
automovilístico debe:
1. Averiguar si hay heridos
2. Tomar nota de los siguientes:
• Nombre, dirección y teléfono de todos
los conductores involucrados
• Número de licencia de conducir de
todos los conductores involucrados
• Número de placas del vehículo de
todos los conductores involucrados
• Fecha, hora y lugar del accidente
• Detalles del seguro de otros
automóviles involucrados que no estén
asegurados por ICBC
• Número de expediente policial si se
trata de un accidente serio
3. Proporcionar su información al otro
conductor
76

Capítulo 7: Los Automóviles y la Conducción
4. Obtener nombres, direcciones y teléfonos
de cualquier persona que haya presenciado
el accidente (un testigo).
Informar a la policía
Si usted necesita que la policía vaya al sitio
del accidente, llame al 9-1-1 o al número de
emergencia de su zona.
Informar a ICBC
Después de un accidente, llame a ICBC tan
pronto como sea posible.
Marque el número de Dial-a-Claim (número
para solicitud de indemnización abierto
24 horas al día); en Vancouver (región
metropolitana), llame al
604 520-8222; en el resto de la provincia,
o fuera de ella, marque 1 800 910-4222.
Algunas solicitudes de indemnización
pueden entregarse en Internet. Vaya a
www.icbc.com y pulse en “New Claim”. El
servicio de solicitudes de indemnización de
ICBC está disponible en más de
170 idiomas.
Compra de vehículo
nuevo o usado (automóvil
o camión) de un
concesionario
Los vendedores de automóviles venden
vehículos nuevos y usados. Antes de
comenzar a buscar, sepa la cantidad que
quiere gastar y el tipo de vehículo que
necesita. Es buena idea visitar varios lotes
de compraventa de vehículos y comparar
precios antes de proceder con la compra. Se
acostumbra regatear con el agente de ventas
para obtener el mejor precio.
Si usted está adquiriendo un vehículo usado,
el vendedor tiene la responsabilidad de darle
la historia del mismo y de cerciorarse de que
esté apto para circular. Conduzca el vehículo
para probarlo y además asegúrese que todas
las promesas hechas por el vendedor están
reflejadas en el contrato de compra. El
concesionario tiene la obligación de darle
una copia del contrato.
Es importante que el concesionario esté
inscrito con Motor Vehicle Sales Authority of
B.C., VSA (Autoridad para las Ventas de
Vehículos a Motor de B.C.). Esta agencia
informa acerca del proceso de compra de
vehículos. También puede ayudarlo en
casos de problemas o quejas:
www.vehiclesalesauthority.com
Los vendedores no inscritos reciben el apodo
‘curbers’ o ‘vendedores de acera’. Ofrecen
precios más bajos pero, con ellos, se corren
más riesgos. Por ejemplo puede que el
vehículo no sea completamente seguro de
manejar.
Los nombres de los lotes de ventas aparecen
en las páginas amarillas bajo Automobile
Dealers—New Cars o Automobile Dealers—
Used Cars.
77
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Automóviles y la Conducción
Garantías
Los automóviles nuevos vienen con
garantía. Si compra un vehículo usado de
un concesionario, puede que también tenga
garantía. Ello significa que el concesionario
reemplazará o reparará ciertas partes de
manera gratuita. Antes de comprar un
automóvil, averigüe cuáles partes están
cubiertas por la garantía y por cuánto
tiempo.
Cómo obtener un
préstamo
Si usted necesita pedir dinero para comprar
su vehículo, pídale al banco o cooperativa
de crédito que le dé un préstamo de bajo
interés. Generalmente, los vendedores de
automóviles ofrecen préstamos automotrices.
Pregunte en diversos lugares antes de
comprometerse.
Compra de vehículos
usados a particulares
Es posible comprar un vehículo
directamente de su dueño. Busque en los
avisos clasificados de su periódico o en
periódicos de compraventa, tal como Auto
Trader. Siempre maneje el automóvil antes
de comprarlo y hágase acompañar por
alguien que conozca de automóviles para
que le aconseje. Recuerde que a veces hay
personas que tratan de vender vehículos
con problemas. En el sitio web de ICBC
(www.icbc.com) podrá encontrar datos para
la compra de vehículos usados.
Es preciso revisar la historia del vehículo
antes de comprarlo para saber si ha sido
chocado o si ha tenido otro tipo de
problemas.
Este informe se puede comprar en Internet
en www.icbc.com o en
www.carproof.com (también con costo).
En lo posible, haga que un mecánico
revise el vehículo antes de comprarlo. Por
una suma determinada, un mecánico de
British Columbia Automobile Association,
BCAA (Automóvil Club de B.C.) revisará el
vehículo y le dará una opinión por escrito.
Busque en las páginas grises bajo British
Columbia Automobile Association—Vehicle
Inspection Service. También se puede usar
este servicio cuando se compra directamente
del concesionario.
Si adquiere un automóvil que viene
de fuera de la provincia, o uno que ha
sido modificado debe pagar para que
sea inspeccionado antes de que pueda
registrarlo. Sólo los talleres mecánicos
aprobados por el gobierno pueden realizar
este tipo de inspección. Busque en las
páginas amarillas bajo Vehicle Inspection
Service. Para mayor información, llame
a cualquier agente de Autoplan en B.C.
Busque en las páginas amarillas bajo
Insurance Agents and Brokers. Si este servicio
no está disponible en su área, busque una
oficina de Service BC. Para encontrarla
llame al 1 800 663-7867 o visite
www.servicebc.gov.bc.ca
78

Capítulo 7: Los Automóviles y la Conducción
Gravámenes
Algunas veces el vendedor tiene los papeles
de propiedad, pero aún debe dinero por
el vehículo. Si usted compra tal vehículo
tal vez se vea obligado a pagar el resto de
la deuda, llamada lien (gravamen). Es de
suma importancia pedir una verificación
de gravamen para prevenir que ello ocurra.
Las oficinas de Service BC realizan estas
verificaciones. Necesitará el año, la marca y
número de serial del automóvil; este servicio
no es gratuito.
Inscripción y seguro
Es preciso inscribir su automóvil, comprar
las placas de circulación y comprar seguro
automotriz. Esto se puede hacer en cualquier
oficina de Autoplan (agentes de seguro). Las
oficinas de Autoplan aparecen en las páginas
amarillas, bajo Insurance Agents and Brokers.
Programa de nivel de
emisión de gases
La contaminación del aire es un gran
problema en algunas áreas de B.C. Más del
75% de esta contaminación es causada por
los automóviles. El gobierno de B.C. ha
implementado un programa para revisar las
emisiones de los vehículos, llamado AirCare.
En ciertas partes de la provincia, los vehículos
y camiones livianos más antiguos deben pasar
un examen antes de que sus dueños puedan
renovar el seguro automotriz. Si el vehículo
no pasa el examen, debe ser reparado o no se
podrá asegurar.
Para mayor información, busque en las
páginas grises bajo AirCare Information Line
o vaya a www.aircare.ca
Conducción en invierno
Algunas regiones en B.C. son muy frías y
reciben mucha nieve durante el invierno.
Es importante preparar su vehículo para esta
temporada. Para ello:
• Revise la batería.
• Asegúrese de echar un producto
anticongelante al radiador y haga que lo
revisen para asegurar que no se congelará
en temperaturas muy bajas.
• Utilice un líquido de limpiaparabrisas
que sea especial para invierno de modo
que no se congele.
• Instale un calefactor de bloque en su
automóvil, si es que ya no cuenta con
uno, para que caliente el motor antes de
que usted lo encienda.
• Tenga buenos neumáticos; los de
nieve son los mejores para este tipo de
condiciones climáticas. Muchas personas
usan neumáticos de toda estación cuando
hay nieve comprimida en las calles de
la ciudad. Estos se pueden usar año
corrido. Algunos caminos en las afueras
de la ciudad tienen mucha nieve y hielo
y puede que la policía requiera el uso de
neumáticos para nieve o de cadenas para
su tránsito.
79
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Los Automóviles y la Conducción
• Mantenga un equipo de emergencia en su automóvil que consista de ropas de abrigo,
alimentos secos, agua, una frazada, una pala y una linterna.
Puede conversar con los técnicos de su taller automotriz o su concesionario para que le
expliquen más acerca de los cuidados que su automóvil requiere durante el invierno.
Conducción en verano
Algunas áreas en la provincia son bastante calurosas en verano. Si afuera hace calor,
dentro del automóvil la temperatura también será alta. Recuerde:
• Nunca deje mascotas en el automóvil en un día caluroso, pueden morir.
• Mantenga bastante agua para beber en el auto.
• Antes de salir de viaje lleve el vehículo a su taller o concesionario para que le revisen
los neumáticos, motor, frenos y radiador.
80

Capítulo 8: El Empleo y los Negocios
• Número de Seguro
Social
• Búsqueda de empleo
• Cómo solicitar empleo
• Discriminación
• Credenciales
• Trabajo
• Leyes del trabajo
• Remuneración
• Pérdida del empleo
• Lesiones laborales
• Acoso laboral
• Abrir su propio
negocio
Número de Seguro Social
Para trabajar en Canadá
se necesita tener
un Social Insurance
Number, SIN (Número
de Seguro Social).
Solicítelo apenas llegue
a Canadá. Para ello
llame al 1 800 206-
7218 o vaya a www.servicecanada.gc.ca
Usted puede acudir a un centro de Service
Canada para obtener su cédula SIN.
Las oficinas de Service Canada ofrecen
información acerca del gobierno federal y
los servicios que ofrece. Si no habla inglés
o francés, lleve un intérprete. Muestre
sus documentos (pasaporte y papeles de
inmigración). Para encontrar la oficina más
cercana a su área, busque en las páginas
azules de la sección Government of Canada
bajo Employment—Service Canada Centres.
Búsqueda de empleo
Dónde buscar empleo
• Vaya a una agencia de integración de
inmigrantes. Allí puede encontrar un
consejero laboral, información acerca
de trabajos y le pueden ayudar con sus
credenciales (diplomas y certificados) y
81
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Empleo y los Negocios
a llenar solicitudes de trabajo.
• Acérquese a una oficina de Employment
Assistance Services, EAS (Servicios de
Asistencia Laboral) para leer los listados
de trabajos ofrecidos en sus tableros de
anuncios o computadoras; converse con los
funcionarios presentes. Para encontrar una
oficina de EAS en su área vaya a la página
web Employment and Labour Market
Services (Servicios de Asistencia de Empleo y
Mercado Laboral) del gobierno de B.C.
en www.labourmarketservices.gov.bc.ca.
Encuentre el directorio y mapa interactivo
de EAS. Otro sitio web que proporciona
listados de trabajos ofrecidos es
www.jobbank.gc.ca
• Busque en los avisos clasificados de
periódicos y en Internet.
• Avísele al mayor número posible de personas
que está buscando trabajo. Tal vez alguno de
sus amigos, parientes, profesores, vecinos o
consejeros pueden saber de alguna posición
ofrecida.
• Revise avisos en tableros de anuncio en su
barrio.
• Busque avisos en tiendas y negocios que
digan ‘Help Wanted’ (Se busca empleado).
• Acérquese al departamento de recursos
humanos de hospitales, hoteles y otras
compañías grandes.
• Llame o visite compañías que puedan
contratarlo. Algunas tienen posiciones
abiertas pero no las publicitan. Use las
páginas amarillas para averiguar dónde ir.
Por ejemplo, si es un mecánico busque en la
sección Automobile Repairing and Service.
• Busque agencias privadas de empleo en las
páginas amarillas. Una agencia de este tipo
no debe cobrarle por buscarle trabajo.
Cómo solicitar empleo
Formularios de solicitud
Muchas compañías utilizan formularios
de solicitud. Lleve toda la información
y documentos pertinentes y complete
el formulario o llévelo a su casa para
completarlo allí. El gobierno y las compañías
grandes publican sus formularios de
solicitud en Internet.
Referencias
Los empleadores generalmente piden
referencias (nombres, direcciones y teléfonos
de personas que pueden recomendarlo para
un trabajo). Algunos empleadores también
piden un informe de antecedentes penales
(un papel oficial extendido por la policía
que demuestra que usted no tiene este tipo
de antecedentes). Algunos empleadores
también piden un informe de salud.
Résumés (Curriculum vitae)
Es probable que le pidan una copia de su
résumé (curriculum vitae); es decir, un
resumen escrito de su experiencia laboral y
su educación. Algunas compañías piden que
se les envíe el résumé por correo electrónico.
Otras compañías requieren además una
breve carta de introducción que explique
los motivos por los cuales está solicitando
trabajo a tal compañía.
82

Capítulo 8: El Empleo y los Negocios
Algunos de sus amigos o trabajadores de las
agencias de integración de inmigrantes le
pueden ayudar a escribir el résumé. Existen
compañías cuyo negocio es escribir résumés
para otras personas. Búsquelas en las páginas
amarillas bajo Resume Service.
Entrevistas de trabajo
En una entrevista de trabajo el posible
empleador le preguntará acerca de su
educación, habilidades y experiencia laboral.
Algunos ejemplos de preguntas típicas son:
• ¿Por qué desea trabajar aquí
• ¿Por qué cree que es la persona adecuada
para este trabajo
• Cuénteme acerca de usted.
Los empleadores quieren que les explique
sus habilidades y esperan que muestre interés
en su negocio. Practique las respuestas antes
de la entrevista.
Usted también puede hacer preguntas
durante la entrevista. Por ejemplo, pregunte
acerca de sus tareas, la remuneración y las
horas de trabajo. También averigüe acerca de
los beneficios, como seguro médico y dental
y días de vacaciones.
Programas de empleo
Hay cursos que enseñan cómo buscar
trabajo y también cursos de capacitación
para ciertos trabajos. Con muchos de estos
programas el estudiante es remunerado
mientras estudia. Vaya a una oficina de
Employment Assistance Services o a una
agencia de integración de inmigrantes
para obtener mayor información acerca de
programas de capacitación en su área.
En el sitio web www.youth.gc.ca/eng/topics/
jobs/interviews.html encontrará información
acerca de cómo escribir su résumé, redactar
cartas de presentación y consejos para las
entrevistas de trabajo.
Discriminación
Ciertas leyes protegen a los trabajadores
de la discriminación. Por ejemplo, un
empleador debe contratar empleados de
acuerdo a su preparación y habilidades y no
pueden rehusar contratar a alguien por que
no les gusta el color de su piel o su religión;
ello sería discriminación. Otras formas de
discriminación sancionadas por la ley son
negar un trabajo por razones de sexo, edad,
estado civil, discapacidad u orientación
sexual.
Si sufre discriminación y necesita ayuda,
llame a B.C. Human Rights Coalition
(Coalición para los Derechos Humanos de
B.C.). Si desea entregar una queja formal,
acérquese al B.C. Human Rights Tribunal
(Tribunal de Derechos Humanos de B.C.).
Para guías y formularios de queja, visite
www.bchrt.bc.ca
Si trabaja para un empleador federal (como
el gobierno, la compañía de correos o una
aerolínea), llame a Canadian Human Rights
Commission (Comisión Canadiense de
Derechos Humanos).
Vea una lista de las organizaciones para
defensa de los derechos humanos al final de
este capítulo.
83
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Empleo y los Negocios
Credenciales
Los recién llegados al país a menudo poseen
credenciales (calificaciones, diplomas,
certificados) otorgados en sus países de
origen. Muchas de estas credenciales son
válidas en Canadá; otras no los son. Es
probable que sus credenciales deban ser
traducidas y evaluadas para que pueda
obtener un trabajo en particular o seguir
estudiando.
British Columbia Institute of Technology,
BCIT (Instituto Tecnológico de Columbia
Británica) opera un Servicio de Evaluación
de Credenciales Internacionales (ICES
por sus siglas en inglés). ICES estudiará
los certificados de educación secundaria y
postsecundaria para motivos de empleo por
una tarifa estipulada.
Para contactar a ICES, llame al 604 432-
8800 en Vancouver. En todas las otras áreas
de la provincia llame al 1 866 434-9197
o visite la página web www.bcit.ca/ices
La mayoría de las profesiones como
pedagogía, medicina y arquitectura tienen
sus propios estándares y organizaciones. Pida
a una agencia de integración de inmigrantes
que le diga dónde encontrar información
acerca de su profesión.
Trabajo
Leyes del trabajo
En la provincia de B.C. existe una ley de
protección de los trabajadores llamada
Employment Standards Act (Ley de
Estándares Laborales). Ella establece las
normas para empleadores y trabajadores.
Si su empleador no obedece las leyes,
convérselo con él. Si los problemas persisten,
llame a Employment Standards Branch
(Oficina de Estándares Laborales). Si usted
pertenece a un sindicato, la Employment
Standards Branch no podrá ayudarlo, por
lo que deberá hablar con un representante
de su sindicato. Para obtener información
acerca de Employment Standards Act, llame
al 1 800 663-3316, o al 250 612-4100 si
reside en Prince George, o vaya a
www.labour.gov.bc.ca/esb
Si usted es un empleador debe recordar
la importancia de acatar la Employment
Standards Act.
Horas de trabajo y sobretiempo
En Columbia Británica generalmente se
trabaja ocho horas al día y 40 horas por
semana. Si los empleadores le piden trabajar
más de ello, deben pagarle más dinero. Esto
es lo que se llama sobretiempo; cada hora de
sobretiempo es una hora y media de pago
(llamado time and a half).
Cada vez que su jefe le da un turno de
trabajo deberá pagarle un mínimo de dos
84

Capítulo 8: El Empleo y los Negocios
horas, incluso cuando no hay trabajo que
realizar o si usted en realidad trabajó menos
de dos horas. Los estudiantes menores de
18 años deben recibir al menos dos horas de
pago si trabajan en un día de escuela.
Tiempo libre
Después de cada cinco horas de trabajo le
corresponde un descanso de 30 minutos. Este
descanso no es remunerado.
Si trabaja un turno quebrado, es decir algunas
horas en la mañana y otras en la tarde, el
número de horas entre el comienzo en la
mañana y la hora en la que termina en la
tarde no puede ser más de 12.
En una semana de trabajo, debe tener al
menos 32 horas de descanso. Si su empleador
le pide que trabaje algunas de esas 32 horas,
deben pagarle time and a half.
Remuneración
La mayoría de los trabajadores recibe su
cheque de pago cada dos semanas o dos veces
por mes. Junto con su cheque recibirá una
boleta de pago que muestra el número de
horas trabajadas, el sobretiempo, su salario, la
cantidad que le han pagado y las deducciones.
Deducciones
En cumplimiento de la ley, todo empleador
debe deducir dinero de su cheque de pago para:
• Canada Pension Plan, CPP (Plan de
Jubilación de Canada)
Cuando usted trabaja en Canadá, una
cantidad es deducida de su pago cada
mes. Este dinero va al gobierno federal de
modo que cuando se jubile, pueda recibir
un cheque mensual de pensión. Sólo las
personas que han trabajado en Canadá
pueden recibir CPP a partir de los 60 años
(antes de que entre a la tercera edad de
manera oficial).
• Employment Insurance, EI (Seguro
laboral)
Usted paga parte de las primas de este
seguro de manera mensual. Si pierde su
trabajo, el gobierno puede proporcionar
el dinero para mantenerse mientras
busca otro.
• Income tax (Impuesto a la renta) Este
dinero ayuda a pagar los costos del
gobierno, como cuidados de la salud,
caminos y educación.
• Taxable benefits (Beneficios gravables)
Su empleador puede costear parte o la
totalidad de las primas para beneficios como
plan dental. Estos beneficios pagados por su
empleador son gravables lo que quiere decir
que usted deberá pagar impuestos sobre tal
cantidad.
• Union dues (Cuotas de sindicato)
Si es miembro de un sindicato y si éste tiene
un acuerdo con su empleador, es posible
que le deduzcan una cantidad para el pago
de las cuotas del mismo.
• Voluntary deductions (Deducciones
voluntarias)
Usted puede darle instrucciones escritas
a su empleador de deducir dinero de su
remuneración para otras instituciones,
como seguro adicional de vida o de hospital,
contribuciones de beneficencia o para
contribuciones a Canada Savings Bonds.
85
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Empleo y los Negocios
Salario mínimo
A partir del primero de mayo de 2012, el
salario mínimo en B.C. es $10.25 por hora.
Algunos trabajadores no son remunerados
por hora de trabajo, como es el caso de los
trabajadores agrícolas. Averigüe el sistema de
pago antes de comenzar a trabajar.
Los niños y el trabajo
Los niños menores de 15 años no pueden
trabajar durante horas de escuela. Para
contratarlos de modo que trabajen después
de la escuela, el empleador debe obtener una
carta autorización de los padres. Los niños
menores de 12 años pueden trabajar con un
permiso de Employment Standards Branch;
pero sólo pueden realizar trabajos livianos
como repartir periódicos o cuidar bebés.
Afiliarse a un sindicato
Un sindicato es un grupo de empleados
que se unen para hablar acerca de
salario y condiciones de trabajo con el
empleador. Todos tienen derecho a afiliarse
a un sindicato y con algunos trabajos es
obligatorio hacerlo.
Si tiene algún problema con su empleador,
avísele a algún miembro del sindicato. Esa
persona conversará acerca de su situación
con el empleador. Para obtener mayor
información acerca de sindicatos, llame
a B.C. Federation of Labour (Federación
de Trabajadores de B.C.) (Vea la lista que
aparece a final de este capítulo.)
Vacaciones
Todos los trabajadores deben recibir al
menos dos semanas pagadas de vacaciones al
año. Si usted deja un trabajo antes de tomar
sus vacaciones, su empleador debe darle
dinero extra por concepto de vacaciones
(pago de vacaciones) y es, al menos, 4% de
sus ganancias. Después de cinco años de
trabajo, debería obtener tres semanas de
vacaciones y 6% por pago de vacaciones.
Días feriados
En Columbia Británica, hay 10 días
feriados legales. Los empleadores deben
darle a sus trabajadores los siguientes días
libres:
• New Year’s Day (Año Nuevo, el 1 ero de
enero)
• Family Day (Día de la Familia, el segundo
lunes de febrero)
• Good Friday (Viernes Santo, el viernes
anterior a la Pascua de Resurrección)
• Victoria Day (Día de la Reina Victoria,
el lunes anterior al 24 de mayo)
• Canada Day (Día de Canadá,
el 1 ero de julio)
• BC Day (Día de B.C., el primer
lunes de agosto)
• Labour Day (Día del Trabajo, el primer
lunes de septiembre)
• Thanksgiving (Día de Acción de Gracias,
el segundo lunes de octubre)
86

Capítulo 8: El Empleo y los Negocios
• Remembrance Day (Día del Recuerdo de
los Veteranos de las Guerras, el 11 de
noviembre)
• Christmas Day (Día de Navidad,
el 25 de diciembre)
Después de haber trabajado con un mismo
empleador durante 30 días o más, y si ha
trabajado al menos 15 de los 30 días antes
de un día feriado, le pagarán por el día
sin que tenga que trabajarlo. Asimismo,
si le piden trabajar uno de estos días, su
jefe debe pagarle sobretiempo. Para mayor
información, llame a Employment Standards
Branch. (Vea la lista que aparece a final de
este capítulo.)
Licencia por maternidad/paternidad
Una mujer que trabaja puede tomar hasta
17 semanas de licencia maternal de su
trabajo sin paga. Esta licencia puede
comenzar hasta 11 semanas antes de que
nazca el bebé. Además, puede tomar hasta
35 semanas de licencia maternal una vez
que el bebé haya nacido. Las licencias por
maternidad y paternidad pueden llegar a
un total de 52 semanas. La madre puede
solicitar dinero de Employment Insurance
(EI) durante el tiempo en que está con
licencia maternal. El padre del bebé o un
padre adoptivo pueden tomar hasta
37 semanas de licencia.
Ausencia por motivos familiares
Si un miembro cercano de su familia está
muy enfermo o muriendo, su empleador
debe permitirle ausentarse del trabajo. Por
ley, un trabajador puede tomar hasta ocho
semanas (no remuneradas) de ausencia
por motivos familiares, dentro de un
período de seis meses. Algunos empleadores
proporcionan un permiso pagado por un
número corto de semanas. Para mayor
información vaya al sitio
www.labour.gov.bc.ca/esb
Pérdida del empleo
Si ha trabajado para una compañía por tres
meses o menos, su empleador no necesita
darle aviso de despido ni compensación
adicional. Los avisos de despido deben
ser por escrito y extenderse antes de que
la posición termine. Si ha trabajado por
más de tres meses, su empleador debe
darle aviso de despido con una semana
de anticipación o pagarle una semana de
salario. Si ha trabajado durante un año, su
empleador debe darle aviso con dos semanas
de anticipación o dos semanas de salario. En
casos extremos, un empleador puede tener
causa justa para despedir a un empleado sin
aviso ni pago. Si su empleador dice que no
le debe dar ni aviso ni pago, entonces usted
debe hablar con Employment Standards
Branch. (Vea la lista que aparece a final de
este capítulo.)
Cuando deja un empleo de tiempo
completo, el empleador debe extender
un record of employment (comprobante
de empleo); necesitará este documento
para solicitar Employment Insurance. Si
es despedido o si abandona un trabajo, es
probable que no pueda recibir Employment
Insurance (EI).
87
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Empleo y los Negocios
Employment Insurance (EI)
Es el dinero que el gobierno proporciona a
las personas que han perdido sus trabajos.
Cuando trabaja, cada mes se le deduce una
cantidad de su cheque de pago. Así, cuando
es despedido, puede recibir una cantidad
mensual que le ayudará a mantenerse
mientras busca otro empleo.
Es necesario haber trabajado un cierto
número de horas para tener derecho a
recibir EI y es probable que no lo reciba si
ha sido despedido o ha dejado el trabajo
por su propia voluntad. Puede llamar a
Employment Insurance al 1 800 206-7218,
o visitar el sitio web www.servicecanada.gc.ca
Ayuda financiera
Es probable que los pagos de EI se detengan
en casos de desempleo que duran más de un
año. Si ello sucede, es posible recibir ayuda
del gobierno provincial. Este programa de
ayuda es conocido como B.C. Employment
and Assistance, ayuda financiera o como
welfare. Para averiguar si usted cumple los
requisitos, llame al centro de empleo y
asistencia al 1 866 866-0800 para conversar
acerca de su solicitud. También puede llamar
a Service BC al 1 800 663-7867, o visitar el
sitio www.servicebc.gov.bc.ca para encontrar
la oficina más cercana a su hogar.
Lesiones laborales
WorkSafeBC es una agencia que trabaja tanto
con las compañías como con los trabajadores
para prevenir las lesiones laborales y ayudar
a los trabajadores lesionados. Si no puede
trabajar debido a una lesión o enfermedad
laboral, puede recibir indemnización
(dinero) de WorkSafeBC para cubrir los
cuidados médicos y la pérdida de salario.
Los empleadores, y no los trabajadores,
son los encargados de pagar las primas de
WorkSafeBC.
Si se accidenta en el trabajo, pida ayuda
inmediatamente. Llame o vaya al encargado
de primero auxilios, si es que la compañía
cuenta con uno. Diríjase a su supervisor
con un testigo (alguien que presenció el
accidente). Debe completar un formulario
y tanto su testigo como el supervisor
deben firmarlo. Lleve este formulario a su
médico, si es que es necesario consultarlo.
Si pierde trabajo por causa de esta
lesión o enfermedad, llame a la línea de
indemnización de WorkSafeBC al
1 888 WORKERS (1 888 967-5377).
Empleadores y trabajadores son responsables
de la seguridad. Su jefe debe asegurarse que
usted reciba la capacitación adecuada y tenga
la información necesaria para mantenerse
seguro. Como trabajador, es su obligación
obedecer las instrucciones de seguridad, usar
el equipo de seguridad apropiado y vestirse
de manera adecuada.
Para mayor información llame a
WorkSafeBC al 1 888 WORKERS (1 888
967-5377), o vaya a www.worksafebc.com.
WorkSafeBC ofrece atención a los
trabajadores en más de 170 idiomas.
También ofrece folletos acerca de distinto
temas relevantes en chino tradicional, chino
simplificado, coreano, vietnamita, español y
francés.
88

Capítulo 8: El Empleo y los Negocios
Acoso laboral
Un ejemplo de acoso es cuando su jefe o
algún otro empleado le llama nombres
racistas u ofensivos, y es ilegal. Si un jefe o
compañero de trabajo la trata mal por ser
mujer o por ser hombre, se trata de acoso
sexual y también es ilegal.
Si alguien lo acosa debe informarlo; muchos
conflictos se solucionan antes de que
pasen a mayores. Asegúrese de escribir lo
sucedido y de tener testigos, en lo posible.
Si pertenece a un sindicato, hable con uno
de los representantes. Si no está seguro
con quién hablar, diríjase a una oficina de
integración de inmigrantes para que le den la
información necesaria.
Si requiere consejo, puede llamar a B.C.
Human Rights Coalition. Para hacer un
reclamo formal, contacte a B.C. Human
Rights Tribunal. En el sitio www.bchrt.bc.ca
puede obtener los formularios y pautas
pertinentes. Si trabaja para un empleador
federal (como son el gobierno, la oficina de
correos o una aerolínea) es mejor contactar a
Canadian Human Rights Commission.
Vea la lista de organizaciones para los
derechos humanos que aparece al final de
este capítulo.
Abrir su propio negocio
Hay muchas reglas para abrir un negocio. Las
compañías deben estar inscritas y, en algunos
casos, tener licencia del gobierno. Existen
programas gubernamentales que le ayudan a
comenzar su compañía.
Small Business BC (Pequeña Empresa BC)
le puede entregar información y consejo
acerca de reglamentos, ayuda gubernamental
y capacitación. En Vancouver llame al 604
775-5525; en el resto de la provincia al
1 800 667-2272. También puede visitar el
sitio www.smallbusinessbc.ca
Algunos colegios superiores comunitarios
ofrecen cursos que sirven como orientación
para abrir un negocio. Vea la lista que aparece
al final del capítulo 5.
Si necesita ayuda
B.C. Human Rights Coalition
1202 – 510 West Hastings Street
Vancouver, B.C. V6B 1L8
Tel: 604 689-8474
En el resto de B.C: 1 877 689-8474
www.bchrcoalition.org
B.C. Human Rights Tribunal
Vancouver:
1170 – 605 Robson Street
Vancouver, B.C. V6B 5J3
89
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Empleo y los Negocios
Tel: 604 775-2000
En el resto de B.C.:
Tel: 1 888 440-8844
www.bchrt.bc.ca
Canadian Human Rights Commission
Tel: 1 888 214-1090
B.C. Federation of Labour
200 – 5118 Joyce Street
Vancouver, B.C. V5R 4H1
Tel: 604 430-1421
www.bcfed.com
Oficinas de Employment
Standards Branch
Línea informativa de Employment
Standards Branch
1 800 663-3316
En Prince George y fuera de Columbia
Británica
Tel: 250 612-4100
Dawson Creek
1201 – 103rd Avenue
Dawson Creek, B.C. V1G 4J2
Tel: 250 784-2390
Kelowna
102 – 1690 Powick Road
Kelowna, B.C. V1X 7G5
Tel: 250 861-7404
Langley
A207 – 20159 88 Avenue
Langley, B.C. V1M 0A4
Tel: 604 513-4635
Nanaimo
2nd Floor, 6475 Metral Drive
Nanaimo, B.C. V9T 2L9
Tel: 250 390-6186
Nelson
1st Floor, 333 Victoria Street
Nelson, B.C. V1L 4K3
Tel: 250 354-6550
Prince George
102 – 1577 7th Avenue
Prince George, B.C. V2L 3P5
Tel: 250 565-6120
Richmond
250 - 4600 Jacombs Road
Richmond, B.C. V6V 3B1
Tel: 604 660-4946
Terrace
108 – 3220 Eby Street
Terrace, B.C. V8G 5K8
Tel: 250 638-6525
Victoria
200 – 880 Douglas Street
Victoria, B.C. V8W 2B7
Tel: 250 952-0469
Oficina de administración
200 – 880 Douglas Street
Victoria, B.C. V8W 2B7
Tel: 250 387-3300
Dirección postal
PO Box 9570 Stn Prov Govt
Victoria, B.C. V8W 9K1
90

Capítulo 9: El Sistema Judicial
• El sistema judicial de
Canadá
• Los derechos
humanos
• Los tribunales
• La policía
• Ir a la corte
• Agresión, violación y
abuso
• Cómo encontrar un
abogado
El sistema judicial de Canadá
Los recién llegados a Canadá a menudo traen nociones acerca del sistema judicial y la ley de
sus países de origen. Es importante familiarizarse con las leyes y el sistema judicial (cómo
funcionan las leyes) de Canadá.
El sistema judicial y político de nuestro país se originó en Gran Bretaña. Obtuvimos los
conceptos de derechos personales y libertades del sistema británico. En Quebec, parte del
sistema judicial vino de Francia.
En Canadá los tribunales son independientes del gobierno. Los ciudadanos eligen sus
gobiernos y los últimos crean las leyes.
Hay tres niveles de gobierno: federal (para todo Canadá), provincial y municipal (para
pueblos y ciudades). Cada nivel de gobierno crea sus propias leyes. Los tribunales hacen
cumplir la ley pero se mantienen separados del gobierno.
Canadá tiene una ley fundamental llamada Canadian Charter of Rights and Freedoms
(Estatutos de Derechos y Libertades). Estos derechos y libertades son de suma importancia
para los ciudadanos de este país e incluyen el derecho a la libertad de expresión, libertad de
religión, libertad de vivir y trabajar en cualquier parte de Canadá y el derecho a participar en
actividades políticas pacíficas.
91
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Sistema Judicial
Los derechos humanos
Tanto Canadá como Columbia Británica
tienen leyes de derechos humanos que
protegen a las personas de muchos tipos de
discriminación. Un ejemplo de discriminación
es si alguien le niega un trabajo o vivienda
debido a su raza, sexo, edad, religión, color de
la piel, discapacidades u orientación sexual.
Otra forma de discriminación sería si un hotel,
restaurante u otro tipo de establecimiento
rehúsa servirle. Algunas excepciones son: bares,
pues no pueden atender a menores de 19 años,
gimnasios sólo para mujeres, que no reciben
hombres, y las viviendas para la tercera edad
que no aceptan arrendatarios jóvenes.
Hay ayuda para quienes sufren de
discriminación. Si tiene un problema con un
departamento del gobierno federal, banco,
compañía de telecomunicaciones (telefonía,
Internet, TV o radio) o compañía de
transporte (aerolínea o ferrocarriles), contacte
a Canadian Human Rights Commission
(Comisión Canadiense para los Derechos
Humanos). (Vea la lista que aparece al final de
este capítulo.)
Si usted tiene un problema con un
departamento o agencia parte del gobierno
provincial, un arrendador, o negocio o servicio
local, llame a B.C. Human Rights Coalition
(Coalición para los Derechos Humanos de
B.C.). (Vea la lista que aparece al final de este
capítulo.) Para hacer una queja, contacte a
B.C. Human Rights Tribunal (Tribunal para los
Derechos Humanos de B.C.). En
www.bchrt.bc.ca encontrará pautas y
formularios de queja. (Vea la lista que aparece
al final de este capítulo).
Para mayor información acerca de los
derechos humanos vaya a
www.ag.gov.bc.ca/human-rights-protection.
Allí encontrará información en diversos
idiomas.
Ley de Libertad de
Información y Protección
de la Privacidad
En B.C. la Freedom of Information and
Protection of Privacy Act (Ley de Libertad de
Información y Protección de la Privacidad)
protege su privacidad; ningún particular
ni agencia puede conseguir o utilizar su
nombre, dirección, fecha de nacimiento
ni Social Insurance Number (Número de
Seguro Social) sin su consentimiento. La
ley también le da permiso para tener acceso
a su propia información— por ejemplo,
su ficha médica. También tiene el derecho
de leer cualquier informe acerca suyo,
como aquellos extendidos por profesores,
empleadores o la policía.
Personas gay, lesbianas
o transexuales
En Canadá es social y legalmente aceptable
ser homosexual. Las personas gays y
lesbianas tienen los mismos derechos y
libertades que todos los otros canadienses.
Pueden casarse, adoptar niños y ser incluidos
en el plan médico y de pensión de su pareja
del mismo sexo. (Para mayor información
acerca de agencias y grupos de apoyo, lea
el Capítulo 6.)
92

Capítulo 9: El Sistema Judicial
Los tribunales
Hay diferentes tipos de cortes para
diferentes tipos de problemas legales;
las principales son:
• Supreme Court of Canada (Corte Suprema
de Canadá)
• B.C. Court of Appeal (Corte de
Apelaciones de B.C.)
• B.C. Supreme Court (Corte Suprema
de B.C.)
• Provincial Court of B.C. (Corte Provincial
de B.C.)
Esta última tiene cinco ramas:
o Tribunal penal, que escucha la mayoría
de los casos criminales con la excepción
de aquellos muy serios (que son
enviados a la B.C. Supreme Court.)
sistema judicial canadiense. La información
proporcionada por un testigo puede ayudar
a la policía a encontrar a un criminal o a
averiguar quién causó una colisión. Si usted
es un testigo, es su obligación identificarse
a la policía e ir a la corte si es necesario.
Si presencia un accidente automovilístico,
proporcione su nombre y número telefónico
al conductor que pueda necesitar su
testimonio.
Auxilio a las víctimas
Víctima es la persona herida en un crimen
o un accidente automovilístico. Si usted
es una víctima y tiene que testificar en la
corte, puede obtener información y apoyo
de un asistente del servicio para víctimas.
Para encontrar una oficina en su comunidad
llame a VictimLink BC al 1 800 563-0808.
La policía
o Tribunal del tránsito, para multas de
conducir
o Tribunal de la familia, para divorcios,
custodia de niños y adopciones
o Tribunal de menores para jóvenes de
12 a 17 años
o Tribunal de menor cuantía que ve
reclamos menores para desacuerdos de
negocios y cantidades de dinero que no
sobrepasan los $25,000
Ser testigo
Una persona que presencia algo, como un
accidente automovilístico o un crimen, es
un testigo. Los testigos son parte esencial del
Algunas ciudades grandes en la provincia
tienen su propio departamento de policía
(municipal). Pero en la mayoría de las
comunidades, la Royal Canadian Mounted
93
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Sistema Judicial
Police (RCMP) (Policía Real Montada de
Canadá) es la única policía. RCMP es la
agencia nacional de policía.
Rol de la policía en Canadá
En Canadá, la policía es una institución
independiente del gobierno y del ejército. La
policía es parte de la comunidad y su tarea es
proteger a los miembros de la misma.
Llamar a la policía
La mayoría de las ciudades tiene dos
números para contactar a la policía: uno
para casos de emergencia y otro para los que
no lo son.
Llame al número de emergencia sólo si
usted u otra persona están en peligro, o si
acaba de ocurrir un crimen serio. En gran
parte de B.C. el número de emergencia
es 9-1-1. Las llamadas a este número son
gratuitas, incluso desde un teléfono público
y usted puede pedir ayuda en su propio
idioma. Aprenda a decir: ‘I speak Spanish’.
En algunas comunidades el número de
emergencia es diferente; busque en la
cubierta interior de su guía telefónica para
encontrarlo.
Llame al teléfono de no emergencias de la
policía si nadie está en peligro o ha pasado
ya tiempo desde que ocurrió el crimen. Vea
las páginas delanteras de su guía telefónica
para encontrar este número. En casos de
duda llame al número de emergencia y
dígale a la policía lo que está sucediendo;
ellos lo ayudarán. Puede llamarlos a
cualquier hora del día y la noche.
Para mayor información acerca de
emergencias vaya a www.ecomm911.ca
Arrestos policíacos
Los agentes de policía tienen que acatar
ciertas reglas al momento de arrestar a
una persona. Tienen que identificarse
verbalmente y además mostrar su
documento de identificación o placa. Deben
explicar el motivo del arresto y explicarle sus
derechos.
Cuando la policía lo arresta o lo
interroga acerca de un crimen, el agente
debe permitirle llamar a un abogado
inmediatamente y consultar con él de
manera privada.
Si usted no tiene un abogado, o no puede
pagar uno, puede pedir a la policía el
número de legal aid (ayuda legal gratuita).
El agente debe proporcionarle el número y
permitirle que haga el llamado. (Para mayor
información acerca de legal aid vea la lista
que aparece al final de este capítulo.)
Cuando un agente de la policía se lo pida,
proporcione su nombre y dirección. No es
necesario que usted diga nada más hasta
que hable con su abogado. Dentro de 24
horas, la policía debe llevarlo a la corte o
dejarlo libre.
Si usted tiene una queja contra la policía
municipal, tiene el derecho de contar lo
acontecido. Puede llamar a Office of the
Police Complaint Commissioner (Oficina del
Comisionado para Quejas contra la Policía).
En Victoria el número es
250 356-7458.
94

Capítulo 9: El Sistema Judicial
En el resto de la provincia, llame al 1 877
999-8707, o visite el sitio www.opcc.bc.ca
Si usted tiene una queja contra la RCMP
puede contactar a Commission for Public
Complaints Against the RCMP (CPC)
(Comisión para Quejas Públicas Contra
la RCMP). Cualquier persona que tenga
preocupaciones con respecto de la conducta
de un policía oficial de RCMP puede llamar
a CPC al 1 800 665-6878 y conversar
con un agente de CPC. Además es posible
mandar una queja de manera electrónica en
el sitio www.cpc-cpp.gc.ca
Ir a la corte
En Canadá, las leyes están hechas por
los gobiernos federales y provinciales, y
por decisiones pasadas de los tribunales.
Las cortes defienden la ley pero son
independientes del gobierno. Todos
debemos obedecer las leyes del país. Los
miembros de la policía, el ejército y el
gobierno deben hacerlo también.
Si usted va a la corte y no habla suficiente
inglés, puede pedir un intérprete en su
idioma. Es su responsabilidad pedir un
intérprete. En casos de un juicio penal las
personas francófonas pueden pedir que el
juicio se realice en francés, antes de que el
mismo comience.
Crímenes por
discriminación
Es ilegal atacar a una persona o amenazar
con atacarla por motivos del color de
su piel, religión, origen nacional, sexo u
orientación sexual. Llame a la policía para
que lo ayuden. También puede contactar a
VictimLink BC al 1 800 563-0808.
Agresión, violación
y abuso
Si alguien le golpea o hiere, es un acto
de agresión. Si alguien lo amenaza con
golpearlo o herirlo, y usted los cree capaces
de hacerlo, también es agresión. La agresión
es ilegal. La violación es una forma de
agresión, de tipo sexual. Si usted ha sido
víctima de una agresión, llame a la policía.
Si una persona hiere, maltrata o amenaza a
otra o a un animal es un abuso. En Canadá,
toda forma de abuso es prohibida por ley.
(Lea el Capítulo 6 para obtener el nombre
de agencias y servicios de ayuda.).
Los jóvenes y la ley
Algunas veces los niños rompen la ley. En
Canadá contamos con un sistema judicial
especial para los niños entre 12 y 17 años
de edad que se llama Youth Criminal Justice
Act (Ley de Justicia Penal para Menores).
Los jóvenes no son juzgados en los mismos
tribunales que los adultos, lo que también se
aplica a personas mayores que tenían menos
de 18 años al momento de cometerse el
crimen. El juez en el tribunal de menores se
asegurará que el joven tenga un abogado.
95
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Sistema Judicial
En cumplimiento a las leyes del país, las
personas mayores de 18 años que infringen
la ley son considerados adultos y, por ende,
son juzgados en un tribunal de adultos.
Los familiares de niños en problemas
con la ley pueden obtener consejo de un
agente de libertad condicional o consejero
juvenil. Estos servicios gubernamentales
tienen distintos nombres dependiendo de la
región donde se encuentran. Averigüe con
su agencia de integración de inmigrantes.
(Vaya al final del Capítulo 1 para encontrar
una lista de agencias de integración de
inmigrantes.)
Las familias y la ley
En B.C. las familias que están pasando
por un proceso de separación o divorcio
pueden obtener ayuda de los Family Justice
Centres (Centros de Justicia Familiar). Estos
centros tienen consejeros que ayudan a las
parejas a llegar a un acuerdo acerca de sus
hijos y la cantidad de ayuda económica.
Los consejeros pueden lograr que las parejas
lleguen a un acuerdo sin tener que llegar
a la corte.
Para encontrar un Family Justice Centre en
su área, llame a Enquiry BC. En Victoria el
número es 250 387-6121. En Vancouver,
llame al 604 660-2421. En el resto de la
provincia al 1 800 663-7867.
Para obtener detalles acerca del derecho de
familia, vaya al sitio web de Legal Services
Society en www.familylaw.lss.bc.ca
Cómo encontrar un
abogado
Si usted tiene un problema legal puede que
necesite un abogado. A veces un abogado
puede ayudarlo a resolver un problema antes
de que vaya al tribunal.
Cómo encontrar un abogado:
• Pregúntele a sus amigos
• Consulte a la agencia de integración de
inmigrantes (vea la lista que aparece al
final de Capítulo 1.)
• Llame a Lawyer Referral Service (Servicio
de Referencia de abogados). Este
servicio proporciona el número de un
abogado que conversará con usted por
hasta 30 minutos por el total de $25
más impuestos. Este es un servicio de
Canadian Bar Association (Colegio de
Abogados de Canadá). En Vancouver
llame al 604 687-3221. En el resto de
la provincia llame al 1 800 663-1919.
Este servicio aparece en las páginas
amarillas bajo Lawyers Referral and
Regulation.
Si no puede pagar un
abogado
Ayuda legal gratuita
Legal Aid (ayuda legal gratuita) es un
servicio gratuito para personas de bajos
ingresos que tienen problemas legales. Los
funcionarios de Legal Aid pueden ayudarlo
96

Capítulo 9: El Sistema Judicial
con derecho penal, ley de derecho familiar y
con algunas áreas de la ley de inmigración.
Legal Aid está supervisado por Legal Services
Society of B.C. Busque en las páginas grises
bajo Legal Aid-Legal Services Society. En
Vancouver, llame al 604 601-6000; en el
resto de la provincia llame al
1 866 577-2525.
Pro Bono Law BC
Pro Bono Law BC (Servicios Legales Pro
Bono en BC) proporciona asesoramiento
legal gratuito. En Vancouver, llame al
604 893-8932 ó vaya a
www.probononet.bc.ca
Access Justice Pro Bono
Society of B.C.
Pro Bono de Acceso a la Justicia de B.C.
proporciona la ayuda gratuita de abogados
voluntarios a personas de bajos ingresos. En
Vancouver llame al 604 878-7400. En el
resto de la provincia llame al
1 877 762-6664 o vaya a
www.accessjustice.ca
Si necesita mayor
información
UBC Law Students Legal Advice
Program
Ciertos estudiantes de leyes, bajo la
supervisión de abogados, proporcionan
información legal de manera gratuita en
muchas comunidades de Vancouver; este
servicio se llama UBC Law Students Legal
Advice Program (Programa de Asesoría
Legal de los Estudiantes de Derecho de
UBC). Pueden ayudarlo con sus problemas
de menor cuantía y tribunal de la familia.
Llame al 604 822-5791.
Dial-a-Law
Usted puede llamar a Dial-a-Law (Llame
a un abogado) para obtener información
legal gratuita. Esta es una biblioteca de
grabaciones hechas por abogados. En
Vancouver llame al 604 687-4680. En el
resto de la provincia llame al
1 800 565-5297.
Multilingual Legal Website
El sitio web Multilingual Legal (sitio jurídico
multilingüe) tiene información legal en
diferentes idiomas para los trabajadores de
la comunidad y los recién llegados; vaya
a www.mosaicbc.com/multilingual-legalpublications
Multilingual Legal Glossary
Este glosario multilingüe permite buscar
términos jurídicos canadienses en Internet.
Las definiciones se entregan en un inglés
simple y también en chino, farsi (persa),
coreano, panyabí, ruso, español y
vietnamita. Para leerlo vaya a
www.legalglossary.ca
Justice Education Society of BC
Si usted quiere aprender más acerca
del sistema judicial en B.C. u obtener
información acerca del sistema judicial
en general, llame a Justice Education Society
of BC (Sociedad para la Educación acerca
de los Tribunales de Justicia de BC).
97
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Sistema Judicial
Grupos escolares y otros pueden hacer un tour de los tribunales en Vancouver; para hacer una
reservación, llame al 604 660-9870. En el resto de la provincia vaya a www.justiceeducation.ca
People’s Law School
The People’s Law School (Escuela Legal del Pueblo) proporciona clases y talleres gratuitos para
ayudar a los recién llegados a familiarizarse con los sistemas judiciales del país y la provincia.
Revise el calendario en el sitio de Internet www.publiclegaled.bc.ca para enterarse de la fecha
del próximo taller ofrecido en su comunidad.
People’s Law School publica hojas informativas gratuitas en inglés simple y también en
algunos otros idiomas. Para mayor información llame al 604 331-5400 o vaya al sitio web
www.publiclegaled.bc.ca
Para mayor información:
B.C. Human Rights Coalition
1202 – 510 West Hastings Street
Vancouver, B.C. V6B 1L8
Tel: 604 689-8474
Fax: 604 689-7511
En el resto de la provincia: 1 877 689-8474
www.bchrcoalition.org
B.C. Human Rights Tribunal
Vancouver:
1170 – 605 Robson Street
Vancouver, B.C. V6B 5J3
Tel: 604 775-2000
En el resto de la provincia: 1 888 440-8844
www.bchrt.gov.bc.ca
Canadian Human Rights Commission
Tel: 1 888 214-1090
98

Capítulo 10: El Gobierno y la Ciudadanía
• Gobierno: federal,
provincial, municipal
• Multiculturalismo
• Citizenship and
Immigration Canada
• Permanent Resident
Card
• Patrocinio de
parientes
• Cómo obtener
ciudadanía canadiense
• Derechos y
responsabilidades
Gobierno
Canadá cuenta con tres niveles de gobierno: federal, provincial, municipal. Los miembros del
gobierno son elegidos por los ciudadanos del país.
Gobierno federal: Gobierno de Canadá
Entre las responsabilidades del gobierno federal se encuentran inmigración, defensa y
comercio internacional. Los nombres y números telefónicos de los departamentos del
gobierno federal aparecen en las páginas azules de su guía telefónica bajo Government of
Canada.
Si no está seguro acerca de cuál departamento llamar, busque el número de llamada gratuita
que aparece en la primera página de la sección Government of Canada: 1 800 622-6232.
A través de este número puede averiguar cómo contactar los diferentes departamentos y
agencias de gobierno. Esta información está disponible tanto en inglés como en francés en
www.canada.gc.ca
99
Gobierno provincial: Gobierno de Columbia Británica
Canadá está dividido en 10 provincias y 3 territorios. Cada provincia y territorio tiene su
propio sistema de gobierno. Las responsabilidades de los gobiernos provinciales incluyen
educación, carreteras y hospitales. Los nombres y números telefónicos de los diferentes
departamentos del gobierno provincial aparecen en las páginas azules bajo Government of
British Columbia.
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Gobierno y la Ciudadanía
Enquiry BC proporciona información
acerca de los departamentos del gobierno
provincial; su número telefónico en
Vancouver es 604 660-2421; en Victoria,
250 387-6121; en el resto de la provincia,
1 800 663-7867. Las operadoras pueden
transferirlo a las diversas oficinas de modo
que usted no pague larga distancia. El portal
web del gobierno provincial es
www.gov.bc.ca
En algunas comunidades es posible acudir a
una oficina de Service BC para tener acceso
a los servicios del gobierno como solicitudes
de asistencia económica, pago de multas
de tránsito y compra de licencias. Para
encontrar una de estas oficinas en su área,
llame al 1 800 663-7867 o vaya al sitio web
www.servicebc.gov.bc.ca
Distritos regionales
La mayoría de los municipios pertenece
a uno de los 27 distritos regionales de la
provincia. Estos distritos regionales son
responsables de servicios tales como agua,
alcantarillado y recolección de basura.
Multiculturalismo
Canadá es un país multicultural; nuestros
habitantes han llegado desde muchos
diferentes países y culturas. El gobierno
anima a las personas a sentirse orgullosas
de su idioma, religión y cultura. También
promueve el respeto mutuo.
Estadísticas vitales
Para obtener certificados o partidas de
nacimiento, defunción, matrimonio y
cambio de nombre, llame al 250 952-2681
(en Victoria), o vaya al sitio web
www.vs.gov.bc.ca
Gobierno municipal
El gobierno municipal es la administración
de una ciudad, pueblo o poblado y es
responsable de servicios locales tales como
protección contra incendios, calles y
recreación (parques y centros comunitarios).
Sus números telefónicos aparecen en las
páginas azules bajo Municipalities & Regional
Districts.
Las alcaldías o ayuntamientos tienen
oficinas que otorgan licencias de negocio,
construcción, para perros y otras.
Canadá tiene una cultura de aceptación y
diversidad (es decir de aceptar a personas
que son diferentes a uno). La ley canadiense
apoya los derechos y libertades de los
individuos como, por ejemplo, libertad de
expresión y religión, y matrimonio entre
personas del mismo sexo. (Vea la sección
acerca de Derechos Humanos en el
Capítulo 9.)
Los habitantes de Canadá tienen la
responsabilidad de participar en la sociedad
canadiense. Puede comenzar teniendo un rol
dentro de su comunidad.
100

Capítulo 10: El Gobierno y la Ciudadanía
Estas son algunas de las cosas que puede
hacer:
• Conozca sus vecinos.
• Adhiérase a las actividades de su barrio.
• Vaya a reuniones en su comunidad o en la
escuela de sus hijos.
• Trabaje como voluntario. (Mayor
información en el Capítulo 11.)
Centro de atención
telefónica de Citizenship
and Immigration Canada
(CIC)
El Centro de atención telefónica de
Citizenship and Immigration Canada
(Departamento de Ciudadanía e Inmigración
de Canadá) proporciona información general
acerca de temas concernientes a ciudadanía
e inmigración. Si tiene un teléfono de
botonera puede escuchar una grabación
con información acerca de la residencia
permanente y peticiones de asilo. Además
puede obtener información acerca de cómo
visitar, trabajar o estudiar en Canadá, o
cómo patrocinar a un familiar. Este centro
también proporciona información acerca de
cómo hacerse ciudadano canadiense.
En toda la provincia puede marcar el
1 888 242-2100 para contactar este centro
de llamadas. Si necesita información más
detallada, puede hablar con un agente tanto
en inglés como francés. El sitio web de CIC
es: www.cic.gc.ca
Permanent Resident Card
La Permanent Resident Card (PR card)
(Cédula de Residencia Permanente) es una
tarjeta plástica (tamaño carnet), similar a
una CareCard o a una licencia de conducir.
Usted puede pedir su PR card por correo
pero debe recogerla en persona en su oficina
local de CIC mostrando un comprobante
de identidad. La necesitará cuando regrese al
país después de un viaje. Tiene una duración
de cinco años; después es necesario renovarla.
Para mayor información, llame a la línea
telefónica de CIC al 1 888 242-2100; o
vaya a su sitio web www.cic.gc.ca/english/
information/pr-card/index.asp
Patrocinio de parientes
Si usted es un residente permanente o un
ciudadano canadiense, puede patrocinar
(ayudar) a un familiar a venirse a vivir a
Canadá. Para hacerlo usted debe ser mayor
de 18 años y probar que tiene recursos
económicos suficientes para cuidar a sus
familiares mientras se integran al país.
Cuando usted patrocina familiares, debe
proporcionarles manutención básica; por
ejemplo, financiar gastos médicos y de
sustento. Usted asume responsabilidad por
ellos por un período de diez años.
Para mayor información acerca de los
requisitos y tarifas llame al centro de
llamadas de CIC al 1 888 242-2100, o en
su sitio web www.cic.gc.ca/english/
immigrate/sponsor/index.asp
101
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Gobierno y la Ciudadanía
Cómo obtener ciudadanía
canadiense
Después de tres años en Canadá, los
residentes permanentes pueden solicitar
ciudadanía canadiense si así lo desean.
Los residentes permanentes que adquieren
ciudadanía tienen los mismos derechos que
los ciudadanos que nacieron en Canadá.
El gobierno de Canadá permite la doble
ciudadanía; ello quiere decir que usted
puede tener ciudadanía de Canadá y
de otro país al mismo tiempo, pero no
todos los países lo hacen. Es aconsejable
confirmar con oficiales de su país antes de
proceder con los trámites de nacionalidad
canadiense.
Requisitos para la
ciudadania
Para obtener ciudadanía:
• Debe ser mayor de 18 años.
• Debe ser residente permanente.
• Debe haber vivido en Canadá como
residente permanente al menos tres de
los últimos cuatro años antes de solicitar
ciudadanía.
• Debe saber inglés o francés.
• Debe tener conocimientos acerca
de la historia, instituciones y
tradiciones, además de los derechos y
responsabilidades de sus ciudadanos.
Algunas razones impiden la obtención de la
ciudadanía canadiense, como:
• Haber sido condenado por cierto tipo de
crímenes serios
Para mayor información acerca de cómo
obtener la ciudadanía canadiense, vaya al
sitio www.cic.gc.ca/english/citizenship/
become-eligibility.asp
Los padres, padres adoptivos o apoderados
legales pueden solicitar ciudadanía en
nombre de personas menores de 18 años.
Es posible solicitar la ciudadanía de toda la
familia al mismo tiempo.
102

Capítulo 10: El Gobierno y la Ciudadanía
Solicitud de Ciudadanía
Para comenzar el proceso de solicitud llame
a CIC al 1 888 242-2100 o vaya a su sitio
web www.cic.gc.ca
Pida los formularios de solicitud de
ciudadanía; necesitará uno para cada
miembro de su familia. Llénelos, adjunte
todos los documentos pertinentes y envíelos
por correo a Citizenship Case Processing
Centre (Centro de Proceso de Casos de
Ciudadanía); la dirección aparece en los
formularios mismos. Si necesita mayor
información, llame a CIC o visite su sitio
web www.cic.gc.ca
Citizenship test
La mayoría de las personas tiene que escribir
un examen para obtener la ciudadanía
canadiense. Éste consiste de preguntas
acerca de la historia, tradiciones, símbolos
y gobierno de Canadá. Las preguntas se
basan en la guía de estudio de ciudadanía
canadiense. Todas las personas que solicitan
la ciudadanía reciben una copia de esta guía,
de nombre Discover Canada: The Rights
and Responsibilites of Citizenship (Descubra
Canadá: Los derechos y responsabilidades
de ciudadanía). Le darán esta guía después
de que entregue su solicitud de ciudadanía.
Estudie la guía antes de hacer el examen.
En www.cic.gc.ca/english/citizenship/cittest.asp
encontrará ejemplos de preguntas
similares a las de la prueba.
Audiencia para la ciudadanía
Si el juez del tribunal de ciudadanía necesita
mayor información acerca de su solicitud
de ciudadanía, puede que usted deba
comparecer al tribunal. La información
que usted entregue en tal ocasión servirá
para que el juez decida con respecto de su
solicitud.
Clases de ciudadanía
Si lo desea puede tomar un curso de
preparación para el examen de ciudadanía.
Para ello, llame a su oficina local de
integración de inmigrantes, una escuela,
colegio comunitario o biblioteca.
Derechos y
responsabilidades
Todos los ciudadanos canadienses, los
residentes permanentes y los inmigrantes
recién llegados al país tienen derechos y
responsabilidades. Por ejemplo, tenemos
derecho a:
• Expresar nuestras creencias y opiniones
• Reunirnos con otras personas de manera
pacífica
• Vivir en cualquier lugar del país
• Recibir servicios del gobierno federal, ya
sea en inglés o francés
Si usted es mayor de 55 años no tiene que
dar el examen.
103
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Gobierno y la Ciudadanía
Como ciudadanos canadienses también
tenemos responsabilidades; algunas de ellas
son:
• Obedecer las leyes del país
• Pagar impuestos si trabajamos
• Participar como miembro de un jurado si
es que fuese necesario
• Votar en elecciones federales, provinciales
y municipales
Para encontrar información acerca de los
derechos y responsabilidades de ciudadanos
y la Canadian Charter of Rights and
Freedoms, vaya a http://laws-lois.justice.
gc.ca/eng/charter/
Si viaja fuera de Canadá
Para retener su estado de residente
permanente usted deber vivir en Canadá
al menos dos de los últimos cinco años.
Si usted permanece fuera del país por un
plazo más largo puede perder su estado de
residente permanente. y recibir una orden
de expulsión que significa que debe dejar
el país de manera permanente. Pregunte a
Citizenship and Immigration Canada si es
necesario renovar su cédula de residencia
permanente.
Obviamente, puede dejar el país por
vacaciones o para visitar a sus familiares en
el extranjero. Cuando uno de los padres
sale del país con los hijos debe obtener un
permiso por escrito del padre o madre que
permanece en Canadá.
Deportación
Algunas veces el gobierno de Canadá ordena
a un residente permanente a retirarse de
Canadá de manera permanente. Esto se
conoce como deportación y significa que
una vez que se retire del país ya no podrá
regresar.
Algunas de las posibles razones para la
deportación son:
• La persona había sido condenada por
un delito antes de llegar al país y no lo
comunicó a Citizenship and Immigration
Canada.
• Fue condenada por un crimen serio
dentro de Canadá.
• Mintió o utilizó documentos
fraudulentos para entrar a Canadá.
• Fue parte de una organización criminal.
• Participó en actos de terrorismo.
Si el gobierno del país decide deportar
a alguien, es aconsejable que tal persona
se documente acerca de las leyes de
inmigración con CIC. Asimismo, puede
recurrir a un abogado que se especialice en
leyes de inmigración. Para encontrar un
abogado busque en las páginas amarillas
bajo Lawyers, o consulte el Capítulo 9.
104

Capítulo 11: La Comunidad, la Cultura y los Deportes
• Actividades culturales
• Actividades de
voluntariado
• Centros comunitarios
• Programas para la
tercera edad
• Bibliotecas
• Deportes y actividades
al aire libre
• Parques
Actividades culturales
Columbia Británica ofrece muchos tipos de
actividades culturales recreativas. Podemos
ir a centros comunitarios, casas de barrio,
museos, galerías de arte y sitios históricos;
muchos gratuitos. Algunos cobran admisión,
pero ofrecen tarifas rebajadas ciertos días de la
semana. Además se puede disfrutar del cine,
obras teatrales, revistas musicales, conciertos,
óperas y ballet.
Algunas comunidades realizan eventos
especiales como festivales y ferias
que generalmente son gratuitos y
que proporcionan una oportunidad
de aprender más acerca de ellas. Los
periódicos, bibliotecas, centros turísticos,
comités de bellas artes y directorios de
parques municipales son buenas fuentes
de información acerca de las actividades
culturales en su área.
Si necesita información turística, llame a
Tourism B.C. al 1 800 435-5622 o visite el
sitio web www.hellobc.com. Su área también
puede tener su propia oficina de información
turística, tal como sucede con la oficina de
Tourism Vancouver, cuyo teléfono es 604
683-2000 y su sitio web
www.tourismvancouver.com
Muchos pueblos y ciudades cuentan con
sus propios consejos comunitarios para el
fomento de las artes y le pueden proporcionar
detalles acerca de artistas locales y grupos y
eventos culturales. Para encontrar uno de
estos consejos, llame a la Assembly of BC Arts
Councils (Asamblea de Consejos para las Artes
de BC) al 1 888 315-2288, o vaya al sitio web
www.assemblybcartscouncils.ca
También los encontrará en las páginas
amarillas bajo Arts and Cultural Organizations.
105
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

La Comunidad, la Cultura y los Deportes
Actividades de
voluntariado
Las labores de voluntariado son un parte
importante de la vida en Canadá. Es
una buena manera de conocer personas,
aprender nuevas cosas y obtener experiencia
laboral en el país. Un voluntario ayuda
a otras personas sin obtener retribución
monetaria. La mayoría de las comunidades
necesitan voluntarios. Usted puede ofrecer
su ayuda a la escuela de su hijo, un hospital
local o a una agencia comunitaria. Además
puede buscar en las páginas amarillas
bajo Volunteer Services o dirigirse al sitio
web de Volunteer BC. . En Vancouver
Metropolitano llame al 604 873-5877, o
diríjase al sitio web de Volunteer BC,
www.volunteerbc.bc.ca
Centros comunitarios
Casi la totalidad de las ciudades y pueblos
cuentan con centros comunitarios.
Generalmente tienen albercas, pistas de
patinaje sobre hielo, canchas de tenis y
parques de recreo. Los centros comunitarios
ofrecen clases de artes y manualidades,
baile, gimnasia, computación e Inglés como
Segunda Lengua (ESL).
Cada temporada los centros comunitarios
producen un flyer (catálogo) con una lista
de los programas ofrecidos, horarios y
costos. Por lo general estos programas son
económicos.
Para encontrar un centro comunitario
en su área, llame al consejo de parques y
recreación o a la comisión de recreación.
Busque en las páginas azules bajo
Municipalities & Regional Districts.
Identifique su municipalidad y, a
continuación, busque palabras como Parks,
Recreation o Leisure.
Programas para la
tercera edad
Los seniors (personas de la tercera edad) son
aquellas mayores de 65 años. La mayoría de
las comunidades en B.C. tiene grupos para
seniors que generalmente aceptan a personas
de 55 años para arriba. Estos grupos cuentan
con programas y actividades para seniors.
Llame a su centro comunitario local para
obtener mayor información acerca de estos
grupos y otras actividades para personas
de la tercera edad. Además puede llamar a
Health and Seniors Information Line (Línea
Telefónica para la Salud y Personas de la
Tercera Edad) al 1 800 465-4911. Los seniors
pueden hacer uso de su gold CareCard para
obtener descuentos o entrada gratuita a
parques provinciales, galerías de arte, museos,
películas, teatros, hoteles y restaurantes.
También pueden obtener descuentos en
autobuses, transbordadores, trenes y aviones.
Si desea obtener una lista de las actividades y
centros para seniors vaya al sitio web
www.senioryears.com/bc.html
Bibliotecas
La mayoría de las comunidades cuentan
con bibliotecas públicas que prestan libros,
revistas, cintas, CDs y DVDs a sus clientes.
Tienen una selección de libros para adultos
y para niños y además libros fáciles de leer.
Asimismo, algunas ofrecen libros, revistas y
diarios en diferentes idiomas.
106

Capítulo 11: La Comunidad, la Cultura y los Deportes
de su biblioteca; por ejemplo, Vancouver
Public Library. También puede buscar en
las páginas amarillas bajo Libraries. Además
puede buscar en las páginas azules en la
sección Municipalities & Regional Districts
bajo Libraries.
Muchas de estas instituciones están diseñadas
para facilitar el acceso a personas con
impedimentos. Por ejemplo, algunas tienen
libros parlantes para las personas invidentes.
Muchas ofrecen actividades para niños, como
horas de cuentos, programas de lectura y
manualidades. Algunas veces, ofrecen talleres
para adultos y a menudo tienen oradores
invitados.
Los empleados de la biblioteca le pueden
asistir para encontrar información acerca
de cualquier tema. Las bibliotecas también
cuentan con computadoras que usted puede
usar para encontrar información, escribir
cartas o enviar correos electrónicos. Algunos
de sus servicios se ofrecen en línea de modo
que usted los puede accesar desde su casa.
El sitio www.bcpl.gov.bc.ca/public/
contacts.php ofrece una lista completa de
las bibliotecas públicas en B.C. Si desea una
lista por región vaya a www.bclibrary.ca/
home/bc-libraries
Medios de comunicación
multiculturales
Para encontrar periódicos, programas radiales
y televisivos en su idioma vaya a
www.bcethnicmedia.ca
Deportes y actividades
al aire libre
107
Los servicios ofrecidos por las bibliotecas
públicas son gratuitos con su carnet de
biblioteca. Para obtenerlo presente un
documento de identificación (ID) que tenga
su nombre y dirección. Con el carnet (además
de otra forma de ID) le permitirán también
pedir libros prestados en otras bibliotecas
públicas de B.C.
Para encontrar una biblioteca en su barrio,
busque en las páginas grises por el nombre
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica
Un gran porcentaje de los habitantes de B.C.
practican deportes, corren, andan en patines,
nadan, juegan golf y tenis, esquían, andan
en bicicleta, excursionan y escalan montañas.
Los deportes en equipo, como hockey,

La Comunidad, la Cultura y los Deportes
béisbol, baloncesto, fútbol y curling gozan
también de mucha popularidad.
Los estudiantes tienen la oportunidad de
practicar deportes en la escuela y los centros
comunitarios ofrecen diversos programas
deportivos económicos. Existen también
clubs deportivos privados; búsquelos en las
páginas amarillas bajo Clubs.
Si usted practica pesca y caza note que debe
acatar algunos reglamentos y debe obtener
una licencia del gobierno tanto para pesca
en agua dulce como salada. Esta licencia
se puede obtener en Internet en www.fishing.
gov.bc.ca o en un centro de Service BC.
Parques
Parques municipales
Los parques en las ciudades y pueblos tienen
campos de deportes como béisbol y fútbol,
parques de juegos para niños y, algunas
veces, mesas de picnic. Con grupos grandes
es necesario reservar un área de picnic;
para ello contacte a su directorio local de
parques municipales. Busque en la sección
Municipalities & Regional Districts de las
páginas azules bajo Parks.
Parques provinciales y nacionales
B.C. tiene casi 900 parques provinciales y
áreas protegidas y siete parques nacionales.
Muchos de ellos son grandes y tienen
hermosos bosques, ríos, montañas y lagos.
Las personas pueden visitarlos y realizar
excursiones, acampar, esquiar, remar y pescar.
Los visitantes deben mantener los parques
limpios y seguros. Ponga la basura en los
tarros correspondientes; si no los encuentra
llévese la basura y disponga de ella en su casa.
Para averiguar más acerca de parques
provinciales busque en las páginas azules, en
la sección Government of Britsh Columbia,
bajo Ministry of, Environment, Parks,
Provincial Parks Only. El sitio web es
www.env.gov.bc.ca/bcparks
Si desea saber más acerca de los parques
nacionales llame a 1 888 773-8888 o visite
el sitio web www.pc.gc.ca
Sitios de camping y áreas de picnic
Muchos parques nacionales y provinciales
ofrecen sitios de camping y áreas de picnic.
Los sitios de camping generalmente tienen
una mesa de picnic, fogón, y espacio para una
tienda o un cámper. Con el pago de una tarifa
las personas se pueden alojar por la noche.
Los sitios de picnic pueden usarse durante el
día y generalmente su uso es gratuito.
Para reservar un sitio de camping en un
parque provincial, llame al 1 800 689-9025
o vaya a www.discovercamping.ca. Algunos
parques nacionales también tienen sitios de
camping; para reservarlos llame al 1 877 737-
3783 o vaya a www.pccamping.ca
Otra alternativa es reservar un sitio en alguno
de los diversos campings privados que se
encuentran en la provincia. La mayoría
ofrece lavanderías automáticas y tiendas de
abarrotes. Las tarifas de estos sitios privados
son generalmente más altas que las de los
parques provinciales o nacionales. Para
encontrar un sitio privado de camping
busque en las páginas amarillas bajo Camping
Grounds and Recreational Vehicle Parks.
108

Capítulo 12: El Medio Ambiente
• Basura y reciclado
• Ahorro de energía
• Ahorro de agua
• Programas de ahorro
de energía y dinero
Medio ambiente
B.C. tiene hermosas montañas, ríos, lagos, playas y bosques; pero estamos gastando nuestros
recursos naturales, como agua, bosques y energía. Nuestro medio ambiente (aire, agua,
tierras, y bosques) está cambiando; se está contaminando.
El clima está cambiando; la tierra se está calentando por los gases producidos por las
industrias, el cultivo y los automóviles; nos referimos a los gases de efecto invernadero.
El gobierno y las organizaciones de protección del medio ambiente están trabajando en
conjunto con las comunidades y la industria para reducirlos.
Los habitantes de B.C. deben proteger su medio ambiente y usted puede hacer su parte. Todo
lo que hacemos afecta al medio ambiente. Por ejemplo, la cantidad de electricidad, agua, gas
natural y gasolina que usamos; lo que compramos y lo que descartamos como basura.
Cuando vaya de compras, de viaje y cuando use agua o energía, piense acerca de sus
elecciones; piense en el medio ambiente.
Basura y reciclado
Usted puede reducir el número de cosas que tira a la basura. Si compra comida y otros
productos que tienen menos empaque entonces producirá menos basura.
109
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Medio Ambiente
Además se puede reciclar; es decir separar
las cosas que pueden volver a usarse y no
ponerlas en la basura. En las ciudades y
muchos pueblos de B.C. los habitantes
depositan botellas, latas, papel, plásticos y
periódicos en recipientes azules especiales
que son recogidos para ser reciclados. Para
obtener mayor información acerca del
sistema de recogido de basura y de reciclado
busque en las páginas azules en la sección
Municipalities & Regional Districts bajo
Garbage o Recycling.
Cuando viaje no tire basura en los caminos.
La mayoría de los lugares públicos (como
parques, centros comerciales y áreas de
descanso en las carreteras) tienen botes de
basura. Algunos incluso tienen recipientes
para reciclado. No le deje comida a osos y
otros animales salvajes. Es peligroso para
ellos mismos y para otras personas.
La mayoría de las ciudades limitan la
cantidad de basura que usted puede sacar
por semana; generalmente dos botes.
Confirme las normas de disposición de
basura con su municipalidad.
Si vive en una comunidad pequeña, puede
tener que llevar sus materiales reciclables a
una estación de transferencia o a un depósito
de reciclado.
También puede llamar a la línea telefónica
de BC Recycling al 604 732-9253 si usted
vive en el área metropolitana de Vancouver.
Si vive en otra área de BC, llame al 1 800
667-4321. También puede encontrar
información en el sitio www.rcbc.bc.ca
Muchas cosas pueden ser dañinas para los
animales y el medio ambiente. Por ejemplo,
plásticos, aceite usado de motor, pinturas
y otros productos químicos pueden matar
a pájaros, peces y animales. Averigüe si su
región cuenta con un sistema de reciclado
de esos productos llamando al número
telefónico del programa de reciclado.
Es ilegal tirar basura al suelo. Las multas
pueden llegar hasta $2,000.
El costo de la energía
En Columbia Británica la mayor parte de
la energía necesaria para calentar e iluminar
casas y negocios es proporcionada por
compañías de electricidad, petróleo o gas
natural, llamadas utilities (compañías de
servicios energéticos).
Cada mes pagamos por el gas y la
electricidad que consumimos. La cantidad
del pago depende de la cantidad del
consumo. Si arrienda una propiedad, sus
gastos de servicios pueden estar incluidos en
su alquiler mensual. Si usted es propietario
de una casa o departamento, la compañía
le enviará una cuenta por correo o correo
electrónico cada mes.
110

Capítulo 12: El Medio Ambiente
La cuenta se puede pagar por correo, en
Internet o en una oficina de su banco o
cooperativa de crédito.
Ahorro de energía
Si ahorra energía puede ahorrar dinero y
ayudar al medio ambiente. Algunas maneras
de hacerlo son:
Ahorro de energía en el hogar
Luces
• Cambie sus bombillas regulares por
bombillas compactas fluorescentes (CFL)
de bajo consumo.
• Si no es necesario iluminar toda la
habitación use tan sólo una lámpara.
• Apague la luz cuando sale de una
habitación.
• Mantenga limpias las bombillas y
lámparas.
• Instale un interruptor regulador para
reducir la intensidad de la luz.
Calefacción
• Baje el termostato durante la noche
y cuando no está en casa; así podrá
ahorrar del 5% al 10% de sus costos de
calefacción.
• Cambie los filtros de su calefactor cada
tres o cuatro meses; funcionará mejor.
• No caliente habitaciones que no tengan
material aislante, como garajes y
cobertizos.
Electrodomésticos (por ejemplo, cocinas,
refrigeradores, lavaplatos)
• Si es posible, use electrodomésticos más
pequeños como microondas u hornos
tostadores en lugar de un horno regular.
• No use horno microondas para
descongelar comida.
• No precaliente el horno con demasiada
anticipación, ni abra la puerta más de lo
necesario.
• Sólo haga correr el lavaplatos cuando esté
lleno y no utilice el calor para secar los
platos dentro del mismo.
Para encontrar mayor información y datos
vaya a www.bchydro.com/guides_tips
Ahorro de energía en el trabajo
• Apague las luces de las áreas que no está
usando y cuando haya luz natural.
• Apague el monitor de su computadora
cuando no la está usando.
• Apague las máquinas, como fotocopiadora
111
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Medio Ambiente
e impresoras cuando no las está usando.
• Ajuste las persianas de modo que lo
protejan del calor durante el verano y
mantengan el calor dentro de la oficina en
invierno.
Para encontrar más datos e información vaya
a www.bchydro.com/worksmart
Ahorro de agua
gotera pequeña puede sumar centenares
de litros de agua en un año. Reemplazar
la arandela (anillo de goma) de una llave
de agua es fácil y barato.
Cocina
• Lave fruta y verduras en una olla, no bajo
el chorro de agua y, después, use el agua
de la olla para regar su jardín.
• Un triturador de basura (garburator)
utiliza bastante agua y arroja los desechos
al alcantarillado. Deposite sus sobras de
comida en una caja de abono.
• Compre detergentes que tengan un
contenido bajo o sin fosfatos; lea las
etiquetas antes de comprar.
• Encienda el lavaplatos sólo cuando esté
lleno y no enjuague los platos bajo el
chorro de agua.
Baño
• Tome duchas cortas; cada minuto
significa 19 litros de agua, lo que en un
año suma miles de litros.
Debemos ahorrar agua y mantenerla limpia.
No vacíe productos químicos dañinos como
aceite de motor ni gasolina en su inodoro, ni
en alcantarillas. Todo vuelve al sistema
de aguas.
Use menos agua en su hogar
Adentro:
• Revise inodoros y llaves de agua para
verificar que no se filtren. Incluso una
• Use un cabezal de ducha que use sólo
nueve litros de agua por minuto. Le
ahorrará dinero pues no necesitará
calentar tanta agua.
• Reemplace su inodoro con un modelo
de menor flujo que utilice menos agua.
Si no puede reemplazar el inodoro puede
ahorrar agua si pone un ladrillo en el
tanque.
• No utilice su inodoro para disponer de
basura.
112

Capítulo 12: El Medio Ambiente
• Cierre la llave del agua mientras se cepilla
los dientes o rasura; ello ahorra hasta 20
litros por minuto.
Lavado
• Use una máquina lavadora que utilice el
agua de manera eficiente. Ellas utilizan
menos energía y agua y tratan sus prendas
de vestir de manera más delicada, de
modo que ahorrará dinero.
• Compre detergentes sin fosfato (o con
contenido bajo) y no use demasiado.
• Haga cargas completas; si necesita lavar
sólo un par de prendas, hágalo en el
lavamanos y no en la máquina.
• En lo posible, lave la ropa con agua fría.
• Las secadoras de ropa consumen mucha
energía; en buen tiempo cuelgue la ropa
al aire libre o en un tendedero dentro
de su casa.
Fuera de la casa
Usamos mucha agua cuando lavamos
automóviles o regamos el jardín y el prado.
Acate las restricciones de regado impuestas
para su barrio.
Algunas maneras de ahorrar
agua son:
• Regar el jardín dos veces a la semana
por menos de una hora debe bastar para
mantener su jardín.
• Riegue las raíces y no las hojas de las
plantas.
• Riegue cuando esté más frío, en la
mañana o en la noche. No riegue cuando
haga viento o esté caluroso.
• Cubra sus lechos de flores con corteza
triturada. Ello hará que tenga plantas
más saludables, menos maleza y menor
necesidad de regar su jardín.
• Deje el pasto más largo y cuando corte
deje los recortes en el prado mismo;
ello ayudará a fertilizar y a conservar la
humedad.
• Use la cantidad adecuada de fertilizante;
una cantidad excesiva puede causar
contaminación.
Para mayor información acerca de maneras
de ahorrar agua en casa vaya a
www.waterbucket.ca o a los sitios web del
gobierno local o compañía de aguas.
Productos Energy Star
Busque productos que tengan la etiqueta de
Energy Star. Estos consumen menos energía,
ahorran dinero y ayudan a proteger el medio
ambiente. Para mayor información vaya a
www.oee.nrcan.gc.ca/energystar
• Instale su surtidor en el lugar correcto de
modo que no termine regando la acera ni
la entrada a su casa.
113
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

El Medio Ambiente
Programas de ahorro de energía y dinero
Hay programas que fomentan el ahorro de energía y que ayudan a ahorrar dinero. Por
ejemplo, puede obtener un subsidio del gobierno si hace renovaciones que ayuden a reducir
el consumo de energía en su hogar.
También puede contratar a una compañía para que inspeccione su casa o departamento,
ellos le dirán los cambios que necesita hacer para reducir su consumo. Esto se conoce como
auditoría de consumo energético. Vea la lista que aparece al final de este capítulo.
Para mayor información
Natural Resources Canada
(Gobierno de Canadá)
Tel: 1 800 387-2000
www.oee.nrcan.gc.ca
www.ecoaction.ca
LiveSmartBC (Gobierno de B.C.)
www.livesmartbc.ca
www.env.gov.bc.ca/OurEnvironment
BC Hydro
En Vancouver: 604 224-9376
En el resto de B.C: 1 800 224-9376
www.bchydro.com
FortisBC
Tel: 1 866 436-7847
www.fortisbc.com
BC Ministry of Environment
www.env.gov.bc.ca/cas
BC Sustainable Energy Association
www.bcsea.org
114

Capítulo 13: Acerca de Columbia Británica
• Historia
• Geografía
• Ciudades principales
• Industria
• El invierno
!
La Flor Oficial de
la Provincia de
Columbia Británica
La provincia de Columbia
Británica tiene su propia
bandera y su flor oficial es
el Pacific Dogwood (Cornejo
Blanco).
Historia
Los primeros habitantes
Las tribus indígenas han habitado la región hoy conocida
como Columbia Británica durante miles de años. En la
actualidad, cerca de 200,000 aborígenes viven en B.C., es
decir, alrededor del cinco por ciento del total de la población.
En Canadá existen tres grupos principales de tribus
aborígenes: First Nations, métis e inuit. Tienen muchas
culturas, idiomas y tradiciones distintas. Sesenta por ciento
de los idiomas de las First Nations se hablan en Columbia
Británica. Ello significa 32 idiomas y 59 dialectos.
Los métis son mestizos, descendientes de uniones entre
aborígenes y europeos. Cultura e historia son partes
primordiales de lo que significa ser un métis; su idioma es el
michif. Los inuit viven en el norte de Canadá y su idioma es
el inuktitut.
Antes que llegaran los primeros europeos, los pueblos aborígenes tenían su propia sociedad,
cultura, tierras y leyes. En el pasado, los gobiernos federales y provinciales trataron de
modificar el modo de vida de los pueblos aborígenes. Por ejemplo, los niños eran enviados
115
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Acerca de Columbia Británica
a internados y no se les permitía ver a sus
familias, ni hablar su propio idioma. Hoy
en día, viven en ciudades, pueblos y en
sus propias comunidades. Los pueblos
aborígenes y los gobiernos de B.C. y de
Canadá trabajan en conjunto para crear
tratados (acuerdos) que preserven los
derechos y tierras aborígenes y que mejoren
la educación y la salud en sus comunidades.
Muchos de los nombres de lugares en la
provincia son de origen indígena. Por
ejemplo: Nanaimo, Tsawwassen, Sooke y
Esquimalt. También lo es el nombre de
nuestro país, que proviene de la palabra
‘kanata’, que en hurón-iroqués significa
‘aldea’ o ‘asentamiento’.
Colonizadores
Los exploradores ingleses y españoles llegaron
a la costa del Pacífico en los años 1700. El
explorador británico George Vancouver
llegó en 1792; tanto la isla como la ciudad
de Vancouver llevan su nombre. Otros
exploradores europeos llegaron a la costa
del Pacífico por río y por tierra. Uno de los
primeros en llegar fue Simon Fraser y el río
Fraser lleva su nombre. En 1857, se encontró
oro en las riberas de este río, lo que atrajo a
miles de personas a B.C.
En 1867, las provincias de Ontario, Quebec,
Nueva Brunswick y Nueva Escocia se unieron
para formar Canadá. Columbia Británica se
les unió en 1871. Se estima que en aquel año
B.C. tenía cerca de 36,000 habitantes, y la
población indígena era predominante.
Entre 1880 y 1885 se construyó el
Canadian Pacific Railway (CPR), (Ferrocarril
Canadiense del Pacífico) que unió el país de
este a oeste.
Desde 1885, B.C. ha crecido con rapidez;
en los últimos cien años, muchas personas
provenientes de distintas partes del mundo
han llegado para radicarse. En 2006, la
población de B.C. alcanzaba los 4.1 millones.
Geografía
La provincia de B.C. está ubicada en la costa
del Pacífico de Canadá. Es un territorio
montañoso, con ríos y bosques. Las Rocky
Mountains (Montañas Rocallosas) están
ubicadas en la parte este de la provincia.
Cerca del Océano Pacífico encontramos
las Coast Mountains (Montañas Costeras).
Bosques cubren grandes extensiones de
terreno. Muchas áreas son escarpadas y
salvajes, sin muchos caminos ni poblaciones
y con pueblos que están separados por
grandes distancias. La mayoría de los
habitantes vive en la parte sur de la
provincia, en las cercanías a la frontera
con los Estados Unidos. El área que abarca
desde West Vancouver hasta la frontera
internacional, al sur y hasta el pueblo
llamado Hope, al este, es lo que se conoce
como Vancouver Metropolitano y Valle del
Fraser, o Lower Mainland.
116

Capítulo 13: Acerca de Columbia Británica
Ciudades principales
Vancouver es la tercera ciudad más poblada
de Canadá. Es un puerto y centro comercial
importante. Más de 2 millones de personas
viven en la ciudad misma y sus alrededores.
Victoria es la capital de la provincia y
se encuentra en la Isla de Vancouver. El
gobierno de B.C. tiene su sede en Victoria.
La ciudad de Kelowna está en el interior
de la provincia, sobre el lago Okanagan y
es el corazón de un área frutícola y vinícola
destacada,
Prince George se encuentra en el norte; es un
centro importante para la industria forestal de
la provincia.
Otras ciudades de B.C. son Kamloops,
Penticton, Vernon, Nanaimo, Fort St. John
y Cranbrook.
Industria
Las industrias de servicio constituyen tres
cuartos de la economía de B.C. Ellas incluyen
la industria financiera (bancos, cooperativas
de crédito, instituciones fiduciarias y
sociedades hipotecarias), de seguros, bienes
raíces, transporte (camiones, autobuses y
taxis), comercio al por menor y al por mayor,
turismo y servicios de salud (enfermeras,
médicos, tecnólogos).
Las industrias forestal, minera, pesquera y
agrícola son también dignas de mención.
Invierno
Los inviernos en la costa son comúnmente
lluviosos. Necesitará un paraguas, impermeable
y botas de lluvia. En el interior y el norte de
la provincia, los inviernos pueden ser muy
fríos. Es esencial vestir ropa abrigada cuando
se está afuera. La mayoría de las personas
usan abrigos o chaquetas gruesas, bufandas,
sombreros y guantes o mitones. Si nieva,
las botas mantendrán sus pies tibios y secos.
Muchas personas usan sus botas para viajar de
un lugar a otro pero llevan un par de zapatos
para cambiarse una vez que están en un recinto
cerrado, en la escuela o casa.
En los días más fríos, es aconsejable vestir ropa
interior larga. Este tipo de ropa interior especial
está fabricada con material más abrigador.
Los niños normalmente sienten más frío;
es importante vestirlos con ropas abrigadas
adecuadas durante los meses de invierno.
Para mayor información:
Si desea obtener más información acerca de
Columbia Británica:
• Vaya al sitio web del gobierno de B.C.:
www.WelcomeBC.ca
• Consiga libros y mapas de la provincia en
la biblioteca de su barrio
• Llame a Service BC al 1 800 663-7867
o visite www.servicebc.gov.bc.ca para
encontrar la oficina más cercana
• Visite el sitio web de Datos estadísticos
acerca de BC: www.bcstats.gov.bc.ca
117
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica
• Para obtener Información turística:
www.hellobc.com

Abreviaciones y acrónimos
En Canadá es muy usual utilizar acrónimos, siglas creadas a partir de las letras iniciales de las palabras principales de
un grupo de palabras. A veces las deletreamos; por ejemplo, decimos E-S-L por English as a Second Language. Las
siguientes abreviaturas se deletrean:
B.C. British Columbia (Columbia Británica)
BCEA British Columbia Employment and Assistance (Empleo y Asistencia B.C.)
BCSPCA BC Society for the Prevention of Cruelty to Animals (Sociedad para la Prevención de Crueldad a los
Animales de BC)
CPP Canada Pension Plan (Plan de Jubilación de Canadá)
CIC Citizenship and Immigration Canada (Departamento de Ciudadanía e Inmigración de Canadá)
CPR Canadian Pacific Railway (Ferrocarril Canadiense del Pacífico)
EI Employment Insurance (Seguro Laboral)
ESL English as a Second Language (Inglés como Segundo Idioma)
GAR Government Assisted Refugee (Refugiados con Asistencia Gubernamental)
GIC Guaranteed Investment Certificate (Certificados de Inversión Garantizada)
GIS Guaranteed Income Supplement (Suplemento de Ingreso Garantizado)
HST Harmonized Sales Tax (Impuesto Armonizado Sobre las Ventas)
ICBC Insurance Corporation of British Columbia (Corporación de Seguro de Columbia Británica)
ID Identification (Documento de Identificación)
MSP Medical Services Plan (Plan de Servicios Médicos)
RCMP Royal Canadian Mounted Police (Policía Real Montada de Canadá)
RESP Registered Educational Savings Plan (Plan Registrado de Ahorro para los Estudios)
RRSP Registered Retirement Savings Plan (Plan Registrado de Ahorro para la Jubilación)
TV Television (Televisión)
WCB Workers’ Compensation Board/WorkSafeBC (Caja de Indemnización de Trabajadores de BC)
YMCA Young Men’s Christian Association (Asociación Cristiana de Jóvenes)
YWCA Young Women’s Christian Association (Asociación de Jóvenes Cristianas)
A veces pronunciamos estas formas cortas como si fueran palabras; por ejemplo, decimos CANN en lugar de
Community Airport Newcomers Network. Los siguientes acrónimos se pronuncian como palabras:
ABESAP Adult Basic Education Student Assistance Program (Programa de Asistencia para Educación Básica de
Estudiantes Adultos)
CANN Community Airport Newcomers Network (Red Comunitaria de Ayuda a Recién Llegados en el Aeropuerto)
ELSA English Language Services for Adults (Servicios de Idioma Inglés para Adultos)
ICES International Credential Evaluation Service (Servicio de Evaluación de Credenciales Internacionales)
PIN Personal Identification Number (Número Personal de Identificación)
SAFER Shelter Aid for Elderly Renters (Ayuda de Albergue para Personas de la Tercera Edad)
SIN Social Insurance Number (Número de Seguro Social)
118

Índice
Symbolo
9-1-1 9, 47, 79, 96
A
Abogado 91-97
Abuso 63-65, 95
Acoso 88
Actividades culturales 105
Aerolíneas 17
Agencias de integración de inmigrantes 5, 18, 24, 39
Agresión 95
AirCare 79
Albergues de emergencia 62
Alquiler 25-29
Ambulancia 9, 45
Apartamentos 25-26
Aprendizaje distribuido 52
Arrendador 27, 28, 31
Asilados 5, 42, 61, 101
Atención diferenciada para menores 51
Ausencia por motivos familiares 87
Autobuses 14, 15, 16, 17, 106
Automóviles 17, 71-80
Auxilio para el pago de primas 42, 46
Ayuda financiera 6, 40, 53, 61, 88
Ayuda (víctimas, jóvenes y familias) 63, 66, 67
B
Bancos 35, 36, 37, 40, 78
Bancos de comida 62
Basura y reciclado 30, 109
B.C. Benefits and Family Bonus
(Bonificación Familiar de B.C.) 7, 39, 67
Beneficios gravables 85
Bibliotecas 12, 106, 107
Bicicletas 16, 76
C
Cajeros automáticos 36
Canada Pension Plan, CPP
(Plan de Jubilación de Canadá) 85, 118
CANN, Community Airport Newcomers Network
(la Red Comunitaria de Ayuda a Recién Llegados
en el Aeropuerto) 5, 118
CareCard 15, 42, 45, 46, 101
Casa rodante 26
Cédula de Identificación de B.C., BC ID 36
Centro de Service Canada 81
Centros comunitarios 106, 108
Centros de crisis 62
Centros de salud mental 48
Charter of Rights and Freedoms
(Estatutos de Derechos y Libertades) 91, 104
Cheques 35, 38
Child care centre (day care)
(centro de cuidados de niños - guarderías) 68, 69, 70
Child Tax Benefit (Bonificación Canadiense
No Gravable para Menores de 18 años) 39, 67
Cinturón de seguridad 75
119
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Índice
Citizenship and Immigration Canada, CIC
(Departamento de Ciudadanía e Inmigración de
Canadá) 6, 42, 101, 104
Ciudadanía canadiense 102, 103
Clima 4, 109
Clínicas ambulatorias 45
Clínicas privadas especializadas 46
Clínicas públicas 46
Colegios de educación superior (College) 53, 58
Colonizadores 116
Compras 8
Condominios 26
Contrato de alquiler 28, 29, 31, 32
Correo 11, 12, 32
Costumbres sociales 9
Credenciales 82, 84
Crímenes por discriminación 27, 95
Cuidado infantil 68
Cuotas de sindicato 85
D
Deducciones voluntarias 85
Dentistas 45
Deportación 104
Deportes 107
Derechos humanos 27, 92
Desalojo 31
Días feriados 86
Dinero 35-40
Dúplex 25
E
Educación a la distancia 56
Educación postsecundaria 52
Emergencias 7, 44
Employment Insurance, EI (Seguro laboral) 85, 88
Energía 110, 111, 113
Escuelas de conducción 74
Escuelas independientes (privadas) 52
Escuelas primarias y secundarias 50
Exámenes de vista y anteojos 47
F
Freedom of Information and Protection of
Privacy Act (Ley de Libertad de Información
y Protección a la Privacidad) 92
G
Gays, lesbianas y transexuales 67, 92
Geografía 116
Gobierno 99, 100, 117
Gobierno federal 81, 91, 99
Gobierno municipal 100
Gobierno provincial 4, 99, 100
Government-assisted refugees, GAR
(Refugiados con Asistencia Gubernamental) 6
Graduated Licensing Program
(Programa Progresivo de Licenciación de BC) 73
Guaranteed Income Supplement, GIS
(Suplemento de Ingreso Garantizado) 40
Guías telefónicas 12
120

Índice
H
HandyDART 16
Healthy Kids Program
(Programa para Niños Sanos) 46
Historia 115
Hombres 92
Hospital 41, 42, 44, 45
I
Impuestos 38, 39, 85, 104
Impuesto sobre la propiedad 39
Income tax (Impuesto a la renta) 38, 85
Industria 117
Inglés como segundo idioma (ESL) 54
Instituciones fiduciarias 35, 117
Institutos 60
Insurance Corporation of British Columbia,
ICBC (Corporación de Seguro de
Columbia Británica) 71, 77
Internet 10, 30, 37
L
Ley 64, 65, 83, 84, 85, 91
Leyes del tránsito 73, 74
Licencia de conducir 72
Licencia por maternidad/paternidad 87
M
Medical Services Plan, MSP
(Plan de Servicios Médicos) 41, 42, 45, 46
Medio ambiente 109, 110, 111, 113
Medios de comunicación multiculturales 107
Mujeres 46, 63, 64, 92
Multiculturalismo 100
N
Negocios 89
Niños 13, 46, 47, 50, 51, 54, 106, 107, 108, 117
P
Parques 108
Patrocinio 61, 101
Pensión de vejez 40
Personas con discapacidades 14, 48, 76
PharmaCare y Fair PharmaCare 47
Policía 77, 93, 94
Préstamo hipotecario 33, 37
Préstamos 37, 78
Programas en francés 51
Programas y beneficios para
adultos mayores 26, 40, 47, 65, 66, 106
R
Recetas médicas 47
Reciclado 30, 109
Registered Education Savings Plan, RESP
(Plan Registrado de Ahorro para los Estudios) 53
Médicos 42, 44, 48
121
Guía de Recursos y Servicios para Recién Llegados a Columbia Británica

Índice
S
Salario 86
Seguridad personal 7
Seguro automotriz 15, 71, 79
Seguro médico de B.C. 41
Seguro privado 42
Seguro (vivienda) 29
Service BC 61, 76, 78, 88, 100, 108, 117
Settlement Workers in Schools, SWIS
(Asistentes de Integración Escolar) 50, 56
Silla de bebé 75
Sistema de educación 49
Sistema judicial 91
Social Insurance Number, SIN
(Número de Seguro Social) 6, 53, 81
Subsidio laboral y financiero (welfare) 61
Suplemento para jubilados 40
T
Tarjeta de crédito y tarjeta de débito 36
Tribunales 91, 93, 95
Tribus indígenas 115
U
Unidades de medida métrica e imperial 8
Universidades 57
Utilities (servicios) 28, 29, 32, 110
V
Vacaciones 86, 104
Víctimas 63, 65, 93
Violación 63, 95
Vivienda 25, 26, 27, 29, 33
Vivienda subsidiada y de bajo costo 26
Voluntariado 106
W
WorkSafeBC
(Caja de Indemnización de trabajadores de BC) 88
Taxis 15
Teléfono 8, 9, 10, 30, 32
Tercera edad 13, 26, 85, 92, 106
Testigo 93
Townhouse 25
Trabajo 82, 83, 84, 85, 86, 88
Transacciones bancarias 35, 36, 37
Transbordadores 16
Transporte 12, 14
Trenes 15, 106
122

Cuestionario
1. How did you find out about the B.C. Newcomers’ Guide
FFFamily
FFFriend
FFInternet
FFImmigrant settlement agency
FFEmployer
FFOther (please specify)
_____________________________________________________
2. What information in this guide did you find helpful (for example,
education, health care, legal system)
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3. What do you think we could do to improve this guide
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4. Did you read the guide:
FFIn print
F
FFBoth
F On the Internet
124

Cuestionario
5. If you read the guide both in print and on the Internet, which way was
more useful
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6. Do you have any suggestions for other information you would like to
see included
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Thank you for your feedback!
Please send your questionnaire to:
Mail:
B.C. Newcomers’ Guide Feedback
800 - 360 West Georgia St.
Vancouver, B.C. V6B 6B2
Email: WelcomeBC@gov.bc.ca
Fax: 604 660-4092
Please include “B.C. Newcomers’ Guide
Feedback” in the subject line.
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