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Juin 2013 - Hôpital général juif

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Pulse<br />

<strong>Juin</strong> <strong>2013</strong><br />

C’est mon hôpital!<br />

L’HGJ se classe n° 1 pour l’efficacité<br />

administrative, permettant de<br />

maximiser les fonds destinés aux soins<br />

aux patients<br />

Page 3


Têtes d’affiche<br />

Félicitations !<br />

Joyce Arsenault reçoit la Médaille du jubilé<br />

de diamant de la reine Élizabeth II, qui lui est<br />

remise par Marc Garneau (à droite), député de<br />

Westmount-Ville-Marie, et Peter Trent, maire de<br />

Westmount, le 23 février.<br />

Médaille du jubilé de<br />

diamant<br />

Joyce Arsenault s’est vu décerner la Médaille<br />

du jubilé de diamant de la reine Élizabeth<br />

II en reconnaissance de sa contribution<br />

en tant qu’infirmière, éducatrice agréée et<br />

consultante en diabète, bénévole et collectrice<br />

de fonds, et conférencière, témoignant ainsi<br />

de son travail à l’échelle locale et nationale.<br />

Mme Arsenault s’est jointe à l’<strong>Hôpital</strong><br />

<strong>général</strong> <strong>juif</strong> il y a plus de 20 ans et elle est<br />

éducatrice agréée en diabète depuis 1993. Son<br />

dévouement à ses patients lui a valu un prix<br />

d’excellence à deux reprises. Elle est membre<br />

de nombreux comités consultatifs, elle oeuvre<br />

bénévolement pour l’Association canadienne<br />

du diabète, et elle fait des présentations<br />

publiques pour sensibiliser les gens au<br />

diabète et à ses conséquences.<br />

Ne vous laissez pas distancer !<br />

Joignez-vous aux 1 700 personnes déjà<br />

abonnées et jetez un coup d’œil au fil<br />

Twitter de l’hôpital :<br />

@HGJ_JGH<br />

facebook.com/HGJ.JGH<br />

Le Dr Jonathan Young et son patient<br />

Glenn Derstenfeld.<br />

Nouveau traitement laser, une<br />

première au Canada<br />

Le Dr Jonathan Young du Service d’otorhinolaryngologie<br />

de l’HGJ est devenu le premier<br />

médecin au Canada à pratiquer des procédures<br />

chirurgicales du larynx en cabinet médical<br />

pour le traitement de lésions laryngées<br />

bénignes ou précancéreuses de la gorge<br />

au moyen d’un laser Potassium-Titanyl-<br />

Phosphate. Pour ce traitement novateur, on<br />

insère un petit laser dans la gorge par un<br />

tube endoscopique, ce qui permet d’éviter la<br />

radiothérapie ou la chirurgie traditionnelle<br />

susceptibles d’endommager la qualité de<br />

la voix. Cette procédure moins invasive ne<br />

présente qu’un risque minime de dommage<br />

aux tissus des cordes vocales, elle requiert<br />

moins de temps qu’une intervention chirurgicale<br />

traditionnelle, permet au patient de<br />

reprendre rapidement ses activités normales,<br />

et réduit le coût du traitement.<br />

De gauche à droite: Martine Turcotte, viceprésidente<br />

exécutive, Québec, Bell, Rick<br />

Seifeddine, premier vice-président de la marque,<br />

Bell, et Allen F. Rubin, président du conseil de la<br />

Fondation de l’HGJ.<br />

Bell fait un don de 230 000 $<br />

à l’HGJ<br />

La Fondation de l’HGJ a reçu un don de<br />

230 000 $ sur trois ans dans le cadre de<br />

l’initiative en santé mentale Bell Cause pour<br />

la cause, afin de soutenir le programme<br />

de soins en transition en santé mentale<br />

pédiatrique de l’HGJ. Ce programme unique<br />

permet à d’anciens patients de réintégrer leurs<br />

écoles et leurs collectivités, et prévient leur<br />

réadmission aux services de pédopsychiatrie.<br />

Le don de Bell permettra au programme de<br />

soins de transition d’offrir des services à un<br />

plus grand nombre d’enfants et de familles,<br />

tout en donnant accès à une formation<br />

spécialisée et à des mesures de soutien pour<br />

les éducateurs et les fournisseurs de services<br />

communautaires.<br />

L’HGJ reçoit une désignation “ avec mention d’honneur”<br />

d’Agrément Canada<br />

En cette année déjà marquée de résultats remarquables et de reconnaissances,<br />

l’HGJ s’est aussi vu accorder la plus haute note décernée par Agrément Canada,<br />

soit la désignation « avec mention d’honneur ». Cet honneur est décerné aux<br />

organisations qui atteignent le niveau de performance le plus élevé en réussissant à<br />

satisfaire les exigences du programme d’agrément. Le rapport d’Agrément Canada,<br />

remis en janvier, a confirmé les excellentes notes de l’hôpital dans tous les domaines<br />

d’activité et son agrément « avec mention d’honneur ». Toutefois, après une<br />

révision des documents de suivi soumis par l’hôpital, l’organisme a plutôt décidé<br />

de lui accorder le statut « exemplaire ». « C’est merveilleux de voir les nombreuses<br />

innovations et toutes les améliorations, les résultats et le niveau de collaboration<br />

que le personnel a pu atteindre, toujours dans le but d’offrir de meilleurs soins<br />

aux patients, a dit Chantal Bellerose, coordonnatrice du processus d’agrément<br />

et conseillère en amélioration de la qualité à l’HGJ. Peu importe le secteur où ils<br />

travaillent, les membres du personnel sont toujours prêts à accueillir les nouvelles<br />

possibilités d’améliorer la qualité des soins dont les patients ont besoin. »<br />

Pulse<br />

2<br />

Pulse<br />

Pour nous joindre :<br />

3755 chemin de la Côte-Sainte-Catherine<br />

Bureau A-811<br />

Montréal (Québec) H3T 1E2<br />

514 340-8222, poste. 5818<br />

communications@jgh.mcgill.ca<br />

jgh.ca<br />

Glenn J. Nashen<br />

Directeur, Affaires publiques et<br />

communications<br />

Megan Martin<br />

Rédactrice en chef<br />

Henry Mietkiewicz<br />

Rédacteur sénior, Publications<br />

Dana Frank, Astrid Morin,<br />

Stephanie Malley<br />

Contributeurs<br />

Arlette Leveillé<br />

Traduction<br />

JGH Audio Visual Services<br />

Photographies<br />

Myriam Ekhauzer<br />

Infographiste<br />

TLC Global<br />

Impression<br />

Imprimerie<br />

Au moment de mettre sous presse, toute l’information dans<br />

cette publication était, à notre connaissance, exacte.


L’HGJ classé parmi les hôpitaux les<br />

plus efficaces au Canada<br />

L<br />

’HGJ se classe au 1er rang parmi les<br />

hôpitaux d’enseignement au Canada pour<br />

son efficacité administrative et sa capacité<br />

à canaliser le maximum de fonds pour les<br />

soins de santé en économisant sur les coûts<br />

administratifs. C’est la conclusion de l’Institut<br />

canadien d’information sur la santé. (ICIS),<br />

organisme indépendant qui recueille, analyse<br />

et publie des données sur le système de santé<br />

dans l’ensemble du pays.<br />

« Les résultats remarquables figurant au<br />

rapport de l’ICIS, ainsi que dans le dernier<br />

rapport d’Agrément Canada, mettent en<br />

évidence les efforts de tous les jours et le<br />

travail novateur des équipes interdisciplinaires<br />

de l’HGJ, souligne Chantal Bellerose,<br />

coordonnatrice de l’Agrément et conseillère en<br />

amélioration de la qualité. Cet excellent rapport<br />

vient confirmer la culture de la sécurité et de<br />

la qualité des soins si caractéristique de l’HGJ,<br />

ainsi que la mission de l’hôpital qui est d’offrir<br />

des services de qualité supérieure. »<br />

L’HGJ se classe également parmi les meilleurs<br />

établissements au pays dans plusieurs autres<br />

catégories, notamment le taux de réadmission<br />

après 30 jours des patients ayant subi des<br />

procédures chirurgicales et médicales, et<br />

l’efficacité dans la gestion du nombre d’heures<br />

consacrées à chaque patient par le laboratoire<br />

clinique et la pharmacie.<br />

Plus de 600 établissements de soins de santé<br />

sont mentionnés dans le rapport, qui couvre<br />

27 indicateurs, soit 21 de nature clinique et<br />

6 de nature financière, servant à mesurer<br />

des domaines tels que l’efficacité clinique, la<br />

sécurité des patients, la pertinence des soins,<br />

l’accessibilité et la performance financière.<br />

« Nous sommes en mesure de faire plus avec<br />

moins, et je crois vraiment que l’HGJ peut<br />

servir d’exemple et d’inspiration à d’autres<br />

hôpitaux sur la manière d’y parvenir, soutient<br />

Sean Martin, technicien en administration<br />

au Service de pharmacie de l’HGJ. Tous les<br />

employés de l’hôpital, à tous les niveaux,<br />

contribuent chaque jour à l’atteinte de nos<br />

objectifs et travaillent sans relâche auprès des<br />

patients. Le fait que l’hôpital se classe parmi<br />

les meilleurs centres de soins de santé en est la<br />

preuve tangible. »<br />

Le temps est leur meilleur atout<br />

L’équipe responsable du nouveau système dans les laboratoires, de gauche à droite : Dr Shaun<br />

Eintracht, biochimiste; Dre Elizabeth MacNamara, chef de Médecine diagnostique; Kathy<br />

Kyriazopoulos, technologue médicale; Helen Siandris; Kafia Ouadahi, gestionnaire de projet TI; et<br />

François Gagné, technicien spécialisé en TI.<br />

st-ce que ce sera encore long ? ... Le<br />

« Epersonnel du Centre de prélèvements<br />

n’a plus à répondre à cette question aussi<br />

souvent depuis l’installation d’un nouveau<br />

système qui affiche les délais d’attente pour les<br />

patients.<br />

Le système a été lancé le 11 mars. Il comprend<br />

deux écrans numériques, un dans la section<br />

des inscriptions et un autre dans la section de<br />

phlébotomie du Centre de prélèvements. Les<br />

écrans affichent trois délais moyens :<br />

• Le délai pour s’inscrire<br />

• Le délai pour les prélèvements<br />

• La durée totale de l’attente au Centre de<br />

prélèvements<br />

« C’est très utile pour les patients, parce<br />

qu’il est stressant de ne pas savoir le temps<br />

qu’exigera tout le processus, explique Helen<br />

Siandris, technologue en chef au Laboratoire<br />

décloisonné. C’est vraiment bien aussi pour le<br />

personnel, puisque les patients leur demandent<br />

souvent combien de temps il reste et qu’ils<br />

Des nouvelles du<br />

gymnase et de la<br />

garderie<br />

Le gym et la garderie de l’HGJ alimentent<br />

les discussions parmi les employés depuis<br />

déjà quelques années. D’ailleurs, beaucoup<br />

d’employés, de consultants et de bénévoles<br />

ont consacré énormément de temps et d’effort<br />

pour permettre à ces deux projets d’aller de<br />

l’avant.<br />

Les plans conceptuels pour le gym sont<br />

maintenant terminés. L’espace physique a été<br />

organisé de façon à optimiser son utilisation<br />

pour les cours, l’équipement, les vestiaires et<br />

les douches. Les phochaines étapes seront<br />

celles du financement et des activités de<br />

collecte de fonds, suivies de la construction<br />

dans le Pavillon N sur Côte-des-Neiges.<br />

Le Pavillon N abritera également la garderie,<br />

dont la planification a débuté en 2009.<br />

Dès janvier 2010, les efforts ont porté sur<br />

la demande pour l’obtention d’un permis<br />

de garderie privée subventionnée par le<br />

gouvernement. Les Ressources humaines,<br />

les Services techniques, le Développement<br />

immobilier et les membres du conseil<br />

d’administration ont tous mis la main à la pâte<br />

pour s’assurer que la demande soit faite dans<br />

les règles de l’art.<br />

Malheureusement, l’HGJ n’a pas fait partie<br />

des sites auxquels le gouvernement a décidé<br />

de délivrer un permis en décembre dernier.<br />

Certains autres hôpitaux ont alors reçu leur<br />

deuxième ou troisième permis, mais ici,<br />

nous avons été surpris et extrêmement déçus<br />

d’apprendre que l’HGJ ne recevrait même pas<br />

son premier.<br />

Depuis cette annonce, l’équipe responsable<br />

de la demande a essayé de réunir autant<br />

d’information que possible pour comprendre<br />

la raison pour laquelle l’HGJ n’a pas reçu son<br />

permis de garderie. Une nouvelle demande a<br />

aussi été préparée pour respecter la date limite<br />

du 14 juin. Avec l’aide de différents services<br />

de l’hôpital, de dirigeants syndicaux et de<br />

bénévoles, l’équipe fait tout en son pouvoir<br />

pour faire du projet une réalité.<br />

Pour le moment, la date de la prochaine<br />

annonce de délivrance de permis n’est<br />

pas connue. Toutefois, il est certain qu’un<br />

plus petit nombre de permis sera délivré<br />

en décembre. Des mises à jour seront<br />

présentées au personnel au fur et à mesure de<br />

l’avancement du processus.<br />

n’ont pas de réponse à leur donner. »<br />

Cathy Bitton, technologue au laboratoire<br />

médical, est bien d’accord : « Les patients<br />

apprécient beaucoup; s’ils ont d’autres rendezvous<br />

ou que quelqu’un doit venir les chercher,<br />

c’est pratique pour eux d’avoir une idée du<br />

temps qu’ils devront passer au<br />

Centre ».<br />

« C’est excellent, se réjouit la patiente Anna<br />

Galli. Cela me rassure et m’aide à planifier mes<br />

déplacements en transport adapté. »<br />

Pulse<br />

3C’est mon hôpital


Nouvelle initiative visant à satisfaire davantage les besoins<br />

des patients âgés<br />

Pulse<br />

4<br />

Judy Bianco<br />

Ce printemps, l’HGJ débute la mise en œuvre<br />

de l’Approche adaptée à la personne âgée<br />

(AAPA), une initiative axée sur les besoins des<br />

personnes âgées proposée par le gouvernement<br />

provincial dans le but de rendre l’hôpital plus<br />

accueillant pour cette clientèle. L’objectif est<br />

de repenser l’environnement physique et<br />

l’expérience du patient pour offrir aux patients<br />

âgés un séjour plus confortable et plus<br />

favorable à la guérison.<br />

Les coprésidents du programme expliquent ici<br />

comment le personnel et les bénévoles peuvent<br />

contribuer à cette démarche et ils parlent de<br />

leur enthousiasme en prévision des résultats de<br />

ce programme.<br />

Judy Bianco<br />

Directrice adjointe des soins infirmiers pour<br />

les services de Médecine, Gériatrie, Médecine<br />

familiale et Urgence.<br />

« Ce programme interdisciplinaire reposant<br />

sur des données probantes a été développé au<br />

Québec par des spécialistes en gériatrie. Les<br />

données actuelles révèlent que les patients plus<br />

âgés ont des besoins particuliers, et qu’une<br />

hospitalisation a sur eux des conséquences<br />

différentes de celles qui affectent les patients<br />

plus jeunes. Le fait d’offrir à nos équipes<br />

de soins l’information, les connaissances<br />

et les outils nécessaires pour prendre soin<br />

différemment des patients âgés promet de<br />

meilleurs résultats pour les patients.<br />

Par exemple, lorsque nous rénovons un<br />

secteur de l’hôpital, nous parlons davantage<br />

d’utiliser des couleurs et un éclairage qui<br />

conviennent mieux aux personnes âgées.<br />

Nous devenons plus sensibles au bruit dans<br />

notre environnement et à ses impacts sur<br />

les patients. Une fois que cette initiative<br />

aura été mise en œuvre, chacun comprendra<br />

mieux le rôle qu’il a à jouer. Ensemble, nous<br />

déterminerons ce qui est réellement utile pour<br />

les patients et leurs familles, et nous pourrons<br />

alors élaborer le plan qui offrira les conditions<br />

idéales pour qu’ils prennent du mieux à<br />

l’hôpital et qu’ils puissent rentrer chez eux plus<br />

rapidement.<br />

L’HGJ dispose d’une clinique de la mémoire<br />

de réputation internationale, d’une équipe<br />

d’oncologie gériatrique – la seule au Québec<br />

– et d’une équipe de consultation sur les<br />

unités et à la salle d’urgence. Nous sommes<br />

Maxine Lithwick<br />

l’un des rares établissements au Québec qui<br />

possèdent une unité de soins critiques en<br />

gériatrie. De plus, nous prodiguons des soins<br />

à une population âgée depuis longtemps, ce<br />

qui nous a permis de développer un niveau<br />

élevé de compréhension et d’expertise.<br />

Maintenant, nous devons donner aux gens qui<br />

œuvrent au chevet des patients les outils qui<br />

leur permettront d’améliorer encore les soins<br />

prodigués aux patients âgés. »<br />

Maxine Lithwick<br />

Directrice des Services sociaux<br />

Dr. Ruby Friedman<br />

« Nos employés sont animés d’un fort esprit de<br />

famille. Dans le cadre de cette initiative, je crois<br />

que nos liens de confiance seront un avantage<br />

indéniable.<br />

Chaque discipline possède son domaine<br />

d’expertise et cette initiative permettra à tous<br />

de participer pleinement. Par exemple, les<br />

travailleurs sociaux ont un rôle à jouer dans<br />

la continuité des soins, en veillant à ce que<br />

les patients aient accès aux ressources et aux<br />

services dont ils ont besoin après leur départ de<br />

l’hôpital.<br />

En tant que professionnelle en services<br />

sociaux, je vois cette initiative comme un<br />

avantage certain pour nos patients. Idéalement,<br />

davantage de gens pourraient continuer de<br />

vivre à la maison et ils bénéficieraient d’une<br />

meilleure qualité de vie. Chaque patient âgé<br />

est une personne dynamique et nous sommes<br />

là pour les aider à continuer de vivre une vie<br />

passionnante. »<br />

Dr. Ruby Friedman<br />

Directeur, Division de médecine gériatrique<br />

« L’HGJ s’occupe de la population âgée depuis<br />

plusieurs décennies. L’Approche adaptée à la<br />

personne âgée consiste à utiliser un ensemble<br />

de stratégies au sein d’une équipe spécialisée<br />

faisant preuve de leadership et chargée de<br />

mettre en œuvre et d’assurer la surveillance du<br />

programme.<br />

Les principes en matière de gériatrie impliquent<br />

des soins multidisciplinaires, puisque les<br />

difficultés des patients sont complexes. Cette<br />

initiative repose justement sur le concept<br />

d’une prise en charge multidisciplinaire tenant<br />

compte de questions comme la mobilité, la<br />

Sonia Joly<br />

nutrition, la continence et la cognition. Ces<br />

éléments ont été choisis en raison de leur<br />

incidence importante sur la longueur de<br />

l’hospitalisation, le pronostic et la qualité de<br />

vie. Quand on peut compter sur plusieurs<br />

personnes qualifiées œuvrant dans un grand<br />

nombre de disciplines pour chercher des<br />

solutions aux problèmes en apportant chacune<br />

leur perspective propre, les résultats sont<br />

excellents.<br />

Nous avons réuni un groupe multidisciplinaire<br />

dont les membres se connaissent bien.<br />

Ils sont moins portés à adopter un mode<br />

de fonctionnement cloisonné et sentent<br />

qu’“ensemble, on peut y arriver”. Nous<br />

sommes ici pour les patients. Ce n’est pas notre<br />

unité ou notre clinique, ni même notre hôpital.<br />

C’est celui des patients, il leur appartient. »<br />

Sonia Joly<br />

Infirmière coordonnatrice en continuité des soins<br />

et membre du conseil d’administration de l’HGJ<br />

« L’HGJ est un centre d’excellence en gériatrie.<br />

Beaucoup de morceaux sont donc déjà en<br />

place pour le déploiement de cette initiative.<br />

Notre objectif est maintenant d’assembler les<br />

morceaux et de leur donner une structure plus<br />

organisée.<br />

Il est important que tous les employés<br />

comprennent à quel point ils peuvent influencer<br />

l’expérience des patients âgés pendant leur<br />

hospitalisation. Le personnel et les bénévoles<br />

doivent être davantage sensibilisés aux<br />

besoins particuliers des patients âgés, et ils<br />

doivent se demander ce qu’ils peuvent faire<br />

pour les aider à préserver leur autonomie.<br />

La façon d’intervenir sera différente pour<br />

chaque spécialité dans l’hôpital, et c’est<br />

pourquoi l’approche interdisciplinaire a autant<br />

d’importance.<br />

Ce programme est destiné à améliorer les soins<br />

que nous prodiguons déjà à la clientèle âgée.<br />

Ce n’est pas un projet qui porte une date de fin.<br />

C’est plutôt un effort durable<br />

pour aider nos équipes<br />

à long terme. Chacun<br />

doit comprendre qu’il<br />

a un rôle à jouer et<br />

qu’il peut influencer<br />

l’expérience d’un<br />

patient âgé hospitalisé.<br />

activité<br />

mobilité<br />

dignité<br />

environnement<br />

autonomie<br />

stimulation<br />

cognition<br />

support<br />

nutrition<br />

Approche adaptée<br />

à la personne âgée


L’HGJ honore ses retraités de 2012<br />

Le groupe des retraités de 2012<br />

Enrico Perna et son épouse, Maria Ciorra<br />

Les bons souvenirs et les poignées de main<br />

bien senties étaient à l’ordre jour le 16<br />

avril, alors que l’HGJ rendait hommage aux<br />

62 employés qui ont accroché leur sarrau de<br />

laboratoire, préparé le repas d’un patient pour<br />

la dernière fois, rangé leur charriot d’entretien,<br />

ou terminé de quelque autre façon leur dernier<br />

jour de travail avant de partir à la retraite, en<br />

2012.<br />

Ils étaient plusieurs dizaines de retraités à<br />

assister au lunch en leur honneur, à l’auditorium<br />

Samuel S. Cohen, et ils ont évoqué avec<br />

chaleur le temps passé à l’HGJ, échangeant<br />

des anecdotes et partageant de bons<br />

souvenirs. « Je vais m’ennuyer beaucoup de<br />

mes collègues, a dit Enrico Perna, ancien<br />

préposé à l’entretien. J’ai vécu tellement de<br />

beaux moments pendant mes années ici. »<br />

Debbie Gerson, ancienne inhalothérapeute qui<br />

faisait partie des conférenciers, a insisté sur<br />

l’environnement humain et le sens d’inclusion<br />

que l’on trouve à l’HGJ et qui lui manqueront<br />

le plus. « Pendant la tempête de verglas, en<br />

1998, c’était vraiment extraordinaire de voir<br />

ce qui se passait à l’HGJ – ici, c’était bien plus<br />

qu’un hôpital, on aurait dit un membre de<br />

la communauté qui aidait tous ceux qui en<br />

avaient besoin. Merci pour ces souvenirs si<br />

précieux. »<br />

Pour beaucoup d’employés, l’hôpital est<br />

devenu presque comme une famille au fil des<br />

ans. « J’ai rencontré ma femme ici; ma soeur<br />

et mes deux petits-fils sont nés ici, rappelle<br />

l’ancien pharmacien Harry Wolkowicz. Pour<br />

moi, c’est bien plus qu’un lieu de travail ou un<br />

hôpital. »<br />

C’est la même chose pour la famille Jordan-<br />

Hyman : ils sont six à avoir travaillé à l’HGJ<br />

dans différentes fonctions, incluant les deux<br />

frères, Junior et Ronald Hyman, qui furent<br />

reconnus lors du lunch le 16 avril.<br />

« Ce fut comme une maison pour nous, a dit<br />

Ronald Hyman, préposé aux soins en Psychiatrie<br />

maintenant retraité. Je suis si reconnaissant<br />

d’avoir pu réaliser tout mon parcours<br />

auprès de ma famille dans un endroit aussi<br />

chaleureux et qui accueille le multiculturalisme<br />

avec autant d’enthousiasme. »<br />

Le Dr Hartley Stern, directeur <strong>général</strong> de l’HGJ,<br />

a cité la famille Jordan-Hyman comme un<br />

parfait exemple de ce qui distingue vraiment<br />

La famille Jordan-Hyman en compagnie de Rick Dubrovsky<br />

(à gauche) et du Dr Hartley Stern (à droite)<br />

cet hôpital et il a conclu en disant « le fait de voir<br />

autant de personnes qui ont fait partie de notre<br />

organisation, qui ont travaillé fort à tous les niveaux<br />

et qui ont bâti des liens si durables, cela me rend<br />

très heureux ».<br />

« Cet établissement est semblable à un arbre fort<br />

et solide dont les racines seraient les employés.<br />

Les racines s’enfoncent profondément pour nous<br />

supporter tous et permettent à l’impossible de se<br />

produire en faisant de cet hôpital ce qu’il est », a<br />

ajouté Rick Dubrovsky, président de l’HGJ.<br />

Un merci très spécial à DAVIDsTEA et à TD<br />

Assurance Meloche Monnex qui nous ont accordé<br />

leur soutien en parrainant le dîner de départ à la<br />

retraite.<br />

Pour voir d’autres photos de l’événement, consulter<br />

la page Facebook de l’HGJ : facebook.com/HGJ.JGH<br />

La station d’encouragement de l’HGJ de retour<br />

sur le trajet du Week-end<br />

Une fois de plus, l’HGJ sera au rendez-vous cette année pour encourager les<br />

participants du Week-end Pharmaprix pour vaincre les cancers féminins, à partir de la<br />

célèbre station d’encouragement de l’hôpital !<br />

L’HGJ essaie toujours de faire de cet arrêt une des attractions sur le parcours, avec ses<br />

décorations, sa musique et ses gâteries. C’est aussi une occasion pour tout le monde à<br />

l’HGJ de remercier les marcheurs pour ce qu’ils font pour l’avancement du programme<br />

d’oncologie au Centre du cancer Segal à l’<strong>Hôpital</strong>.<br />

L’appel est donc lancé à tous les employés, dans tous les services, les invitant à<br />

offrir quelques heures de leur temps pour donner un coup de main à la station<br />

d’encouragement de l’HGJ. Voici votre chance de redonner courage aux marcheurs, de<br />

les remercier pour ce qu’ils font (chacun aura amassé au moins 1 250 $ simplement<br />

pour participer), et d’aider la station d’encouragement à conserver sa réputation comme<br />

l’une des meilleures au Canada.<br />

Si vous voulez aider le samedi matin, 24 août (heure exacte à déterminer), veuillez<br />

contacter Siobhan O’Brien, coordonnatrice des événements spéciaux, au poste 3069, ou<br />

sur Lotus Notes. Bienvenue aux<br />

amis et aux proches.<br />

Visitez vaincrelecancer.ca pour<br />

plus de détails.<br />

À vos marques, prêts,<br />

roulez !<br />

Dans très peu de temps, soit le week-end<br />

des 6 et 7 juillet, près de 2 000 cyclistes<br />

s’élanceront dans une aventure difficile,<br />

mais combien gratifiante sur le trajet de<br />

Montréal à Québec pour le cinquième<br />

cyclo-défi Enbridge contre le cancer. Chaque<br />

cycliste aura amassé au moins 2 500 $ pour<br />

y prendre part, et les fonds recueillis seront<br />

versés au Centre du cancer Segal à l’HGJ et<br />

aux établissements partenaires partout au<br />

Québec. Depuis ses débuts, le Défi a permis<br />

de recueillir plus de 26 millions de $ pour la<br />

recherche et les soins du cancer. Même si le<br />

départ est tout proche, il n’est pas trop tard<br />

pour contribuer. Des employés de différents services de l’HGJ<br />

participeront; si vous désirez commanditer l’un d’entre eux,<br />

veuillez contacter Cinzia Russo au poste 6751 ou sur Lotus Notes.<br />

Les inscriptions pour le Cyclo-défi 2014 débuteront bientôt. Que<br />

cette année soit la vôtre pour faire quelque chose de grand pour<br />

la lutte contre le cancer. Visitez contrelecancer.ca pour plus de<br />

détails.<br />

Pulse C’est mon hôpital<br />

5


Un projet visant à réduire les émissions de gaz à effet de<br />

serre à l’HGJ<br />

Dans le but de réduire son empreinte<br />

environnementale, l’<strong>Hôpital</strong> <strong>général</strong><br />

<strong>juif</strong> a entrepris la deuxième phase<br />

d’un projet d’efficacité énergétique<br />

en cours depuis 2006. En plus de<br />

réduire les coûts d’énergie et de<br />

moderniser l’équipement désuet, le<br />

projet permettra à l’hôpital de diminuer<br />

ses émissions de gaz à effet de serre,<br />

un pas important dans la lutte aux<br />

changements climatiques.<br />

Les travaux ont débuté en octobre<br />

dernier et devraient se poursuivre<br />

jusqu’en décembre. Ils sont réalisés<br />

en partenariat avec Ecosystem, expert<br />

reconnu en efficacité énergétique. Le<br />

projet, qui a été développé par l’équipe<br />

des opérations de la centrale thermique,<br />

dirigée par Michael Boudana, sera géré<br />

par Avi Fhima de l’équipe de projets des<br />

Services techniques.<br />

Ce projet permettra à l’HGJ de réduire<br />

ses émissions de gaz à effet de serre<br />

de 2 700 tonnes de dioxyde de carbone<br />

par année, soit l’équivalent de 900<br />

voitures de moins sur les routes. La<br />

consommation annuelle d’énergie<br />

diminuera aussi de 13 %.<br />

Le projet exige un investissement de<br />

7,2 millions $, financé en partie par<br />

des subventions du gouvernement et<br />

de l’industrie s’élevant à 3,2 millions $.<br />

Au total, l’HGJ prévoit des économies<br />

de 370 000 $ sur sa facture annuelle<br />

d’énergie – économies garanties par<br />

Ecosystem afin d’assurer un retour de<br />

l’investissement sur une période de<br />

sept ans.<br />

Un important système de récupération<br />

de chaleur réduira les besoins<br />

énergétiques pour chauffer le bâtiment,<br />

grâce à un réseau de conduites d’eau<br />

réfrigérée circulant dans l’hôpital et<br />

permettant de récupérer l’énergie<br />

« gratuite » à différents endroits :<br />

l’air chaud rejeté à l’extérieur par le<br />

système de ventilation (figure 1), les<br />

gaz de combustion s’échappant de<br />

la cheminée (figure 3), et dans le sol<br />

(figure 4). L’eau est ensuite amenée<br />

à une pompe thermique (figure 5),<br />

qui extrait la chaleur et la transfère<br />

au système de chauffage. Des puits<br />

ont été creusés dans le terrain de<br />

stationnement pour pomper l’eau<br />

souterraine afin de tirer l’énergie<br />

provenant du sol, ou énergie<br />

géothermique. Une fois la chaleur<br />

extraite de l’eau, celle-ci est renvoyée<br />

sous terre.<br />

Le système de chauffage, principalement<br />

à la vapeur, sera converti en<br />

système à l’eau chaude (figure 2), et<br />

l’ancienne chaudière à vapeur sera<br />

remplacée par des chaudières plus<br />

efficaces à l’eau chaude.<br />

Ces mesures réduiront<br />

considérablement la quantité de gaz<br />

naturel utilisée et l’hôpital deviendra<br />

très éconergétique. Il s’agit d’un projet<br />

d’envergure, d’un grand niveau de<br />

complexité, qui doit également être<br />

coordonné avec la construction du<br />

Pavillon K.<br />

S.O.S. Thrombose récidive !<br />

Mars a marqué le Mois de la<br />

sensibilisation à la TVP à l’HGJ pour<br />

une septième année, avec une foule d’activités<br />

comme les quatre séances 20-minutes de Zumba,<br />

les kiosques d’information, les conférences de soins infirmiers et de<br />

médecine, ainsi que les Olympiades thrombotiques, jeu interactif<br />

organisé par l’Équipe de thrombose HGJ.<br />

Pulse<br />

6<br />

Aussi appelée S.O.S. Thrombose, l’équipe propose chaque année<br />

une série d’activités pour attirer l’attention sur la thromboembolie<br />

veineuse (TEV) et le Mois de la sensibilisation à la thrombose<br />

veineuse profonde (TVP). Le groupe rassemble des médecins,<br />

des boursiers, des infirmières et infirmiers, des employés de la<br />

pharmacie, coordonnateurs de recherche et étudiants qui travaillent<br />

dans le domaine de la thrombose. Leur objectif pendant le Mois de<br />

la sensibilisation à la TVP est de s’assurer que les professionnels de<br />

la santé et les patients sont bien conscients des risques de la TEV,<br />

troisième maladie vasculaire la plus fréquente en Amérique du Nord,<br />

explique Adrielle Houweling, Coordonnatrice d’essai clinique.<br />

Plusieurs employés de l’hôpital ont participé à une séance de Zumba le 21 mars<br />

dans le cadre du Mois de la sensibilisation à la TVP.<br />

Une TEV se produit lorsqu’un caillot sanguin se forme dans une veine<br />

profonde de la jambe. Le caillot peut se déplacer jusqu’au poumon; il<br />

représente alors un danger potentiellement mortel s’il n’est pas traité.


Pour tout ce que<br />

vous faites, un grand Merci<br />

J’ai été admise le 7 mars pour une chirurgie au dos. L’intervention a<br />

été un succès et je suis heureux de dire que ma convalescence se déroule<br />

aussi à merveille.<br />

Mais cette note concerne plus que les mains extrêmement habiles du<br />

Dr Janzen. Elle concerne aussi la façon dont j’ai été traité et soigné.<br />

Comme vous vous en doutez, j’étais assez inquiet et votre personnel<br />

extraordinaire a tout fait pour me mettre en confiance.<br />

L’infirmière à l’admission a été patiente et compréhensive, et le<br />

préposé qui m’a amené n’a pas arrêté de bavarder avec moi et de faire<br />

des blagues. Même l’anesthésiste résident a fait de son mieux pour me<br />

rassurer, tout comme son supérieur.<br />

Mais ce sont les infirmières sur l’étage qui ont volé la vedette.<br />

Tout au long de mon séjour, elles se sont montrées aidantes,<br />

compréhensives, patientes et chaleureuses. Je tiens aussi à mentionner<br />

le professionnalisme des préposés aux bénéficiaires qui font un travail<br />

difficile avec beaucoup de grâce. Vous pouvez être fiers de ce que vous<br />

faites. La médecine est une science, mais la guérison est un art qui<br />

demande des personnes exceptionnelles comme vous.<br />

Mary Hebert Je tiens à remercier les employés de l’Urgence et du<br />

Service de radiologie. J’étais terrorisée et j’ignorais ce que j’avais quand je<br />

suis arrivée à la salle d’urgence. Votre personnel s’est bien occupé de moi.<br />

Vous êtes tellement exceptionnels, ce que vous faites n’a pas de prix.<br />

Kate Marriner Quelqu’un<br />

m’a dit un jour que les gens qui<br />

méritent le plus de remerciements<br />

sont ceux qui en reçoivent<br />

le moins. C’est pourquoi je<br />

veux remercier le personnel<br />

d’orthopédie, particulièrement la<br />

Dre Monika Volesky et son équipe,<br />

pour leur exploit chirurgical.Dès<br />

que j’ai mis les pieds à l’HGJ, je<br />

me suis sentie bien et en sécurité.<br />

J’ai senti que je pouvais faire<br />

confiance à l’équipe d’orthopédie<br />

pour traiter mon problème de<br />

longue date. Seulement trois mois<br />

après la mosaicplastie de ma<br />

hanche gauche, j’ai pu nager hier<br />

sans aucune douleur ! Je pourrai<br />

bientôt lacer mes patins et même<br />

remonter sur mon cheval. Je suis<br />

à nouveau sur pied grâce à la Dre<br />

Volesky et à son équipe, ainsi que<br />

tout le personnel de l’HGJ. Merci<br />

beaucoup !<br />

Merci, Murray Brookman<br />

À tous ceux et celles grâce à qui mon premier<br />

traitement de chimio s’est bien déroulé, merci de votre<br />

gentillesse :<br />

Merci au Dr Lipman, qui m’a aidée pour mes rendezvous<br />

et qui était là à toutes les étapes pour s’assurer<br />

que j’obtienne toute l’information nécessaire, et<br />

toujours de la manière la plus humaine possible;<br />

merci au Dr Caplan, dont l’expertise, le calme et la<br />

sincérité m’ont donné un sentiment de sécurité et de<br />

confiance tout au long du processus que nous avons<br />

suivi ensemble; à l’infirmière-pivot, Chantal Cloutier,<br />

toujours chaleureuse, qui a été le fil conducteur<br />

essentiel au cours de mon traitement principal et qui<br />

est devenue mon infirmière de première ligne quand<br />

des complications sont survenues; merci à Naomi<br />

Kogan, (à qui j’ai enseigné en 3e année il y a bien<br />

longtemps), que j’ai rencontrée par hasard et qui m’a<br />

rendu visite si souvent pendant la première journée<br />

qui me semblait tellement longue; et à Barbara<br />

Kleinberg, la bénévole de L’espoir, c’est la vie qui m’a<br />

tout de suite aidée à me trouver une perruque ! Quelle<br />

équipe empreinte d’humanité, de chaleur humaine et<br />

de dévouement, et quelle équipe compétente !<br />

Que Dieu vous bénisse tous ! Quelle différence vous<br />

faites pour nous, « blessés ambulants » qui arrivent<br />

effrayés et repartent en espérant que leur premier<br />

traitement sera le premier pas vers la guérison.<br />

Merci de tout coeur, Micki Vosko<br />

(aka Muriel Kozlov)<br />

Liette Desjardins Bonne nouvelle, aujourd’hui. Notre fille Léa<br />

commence sa convalescence après 6 mois de chimio. Notre village est<br />

si heureux ! Merci au Dr Shamy et à toute l’équipe d’oncologie, à Marie-<br />

Guylaine, Terry et tous les autres.<br />

Adriana Milena Merci aux infirmières et aux médecins pour tous les<br />

soins que j’ai reçus.<br />

Lettre aux employés du 7 Nordouest<br />

(hémato-oncologie),<br />

de la part de Karine Lepage,<br />

infirmière-chef de l’unité<br />

Chers membres de l’équipe,<br />

Quand je pense à l’année qui vient de<br />

passer, je suis renversée par la force du<br />

travail d’équipe et tout ce qu’il nous a<br />

permis de réaliser pour offrir la meilleure<br />

qualité de soins possible aux patients. Je<br />

suis fière de faire partie de l’équipe du 7<br />

Nord-ouest.<br />

En 2012, nous avons grandement amélioré<br />

la qualité des soins, particulièrement en<br />

réduisant notre taux de C-difficile et en<br />

faisant passer l’incidence des plaies de<br />

pression de 27 % à 6 %. Vous avez écouté<br />

mes suggestions et fait preuve d’ouverture<br />

devant mes « nouveaux projets pilotes »,<br />

dont certains sont devenus des projets<br />

permanents. Vous avez pris le temps<br />

de partager vos préoccupations et vos<br />

commentaires pendant nos réunions du<br />

personnel ou simplement autour d’un<br />

café. La réalisation de nos projets n’aurait<br />

pas été possible sans le travail constant de<br />

toutes les infirmières du département.<br />

J’aimerais remercier nos formidables<br />

infirmières ressources, qui s’investissent<br />

vraiment dans leur travail avec nous<br />

jour après jour. Merci également à nos<br />

infirmières seniors qui continuent de nous<br />

faire bénéficier de leur leadership et de<br />

leur précieux mentorat. Un grand merci à<br />

nos infirmières de nuit qui font un travail<br />

formidable malgré les ressources qui sont<br />

parfois limitées. Finalement, je tiens à<br />

souligner l’excellent travail des nouvelles<br />

infirmières; comme chacun sait, il n’est<br />

jamais facile de commencer un nouveau<br />

travail.<br />

Il est certain que le personnel infirmier<br />

est une partie importante de l’équipe,<br />

mais je m’en voudrais d’oublier toutes<br />

les autres personnes qui contribuent<br />

aussi à la qualité des soins, notamment le<br />

personnel administratif, tous les préposés<br />

aux bénéficiaires et agents d’unités. Je<br />

terminerai en remerciant notre équipe<br />

multidisciplinaire : médecins et résidents,<br />

physiothérapeute, ergothérapeute et<br />

diététicienne. Merci à tous et à toutes.<br />

En partageant votre expertise et en<br />

soutenant nos efforts, vous participez à<br />

l’amélioration de la qualité des soins aux<br />

patients.<br />

Chacun des membres de cette équipe<br />

est un atout précieux. Je vous remercie<br />

tous de façon individuelle pour votre<br />

engagement et votre bon travail.<br />

Karine Lepage<br />

Pulse C’est mon hôpital<br />

7


Pulse<br />

8<br />

Pour tout savoir sur le Pavillon K<br />

Voici quelques statistiques impressionnantes<br />

relatives à notre nouvelle aile<br />

Le talent artistique des étudiants<br />

donnent du zeste à la cafétéria<br />

De gauche à droite : Tanisha Mapp; Nelson Duchastel de Montrouge, étudiant; Monica<br />

Paraghamian, professeure à l’école MIND; et les étudiantes Gabrielle Lo Dico, Jessy Bokser et<br />

Jessica Fantinic. L’exposition MIND a été présentée à la cafétéria du 21 mars au 9 mai.<br />

Pendant une bonne partie du printemps, les<br />

œuvres d’environ 60 étudiants de l’école<br />

MIND (Moving in New Directions) ont coloré<br />

et égayé les murs de la cafétéria de l’HGJ.<br />

« Les étudiants qui nous ont prêté leurs<br />

œuvres – et plusieurs nous ont même aidés à<br />

aménager l’exposition – étaient ravis de cette<br />

occasion, a commenté Mona Rutenberg, artthérapeute<br />

à l’HGJ. Cela leur a donné la chance<br />

d’exposer un aspect d’eux-mêmes en dehors<br />

du milieu scolaire. Leurs créations nous ont<br />

donné accès à leurs idées et leur perspective<br />

d’adolescent sur la culture, à leur passion pour<br />

la musique et leur réflexion sur la conception<br />

artistique. »<br />

Les professeurs de MIND étaient tout aussi<br />

enthousiastes à propos de l’exposition. «<br />

Nous espérons que ce montage artistique<br />

a pu apporter un élan de vie et d’énergie<br />

positive à l’hôpital, affirme Tanisha Mapp,<br />

professeur d’art à l’école MIND. Les travaux<br />

des jeunes sont très expressifs et tellement<br />

remplis d’émotion. Je suis heureuse pour eux<br />

que le personnel de l’hôpital, les patients et<br />

les visiteurs aient eu la chance de voir leurs<br />

œuvres. »<br />

Plan d’action<br />

terminé !<br />

La touche finale vient d’être apportée au plan<br />

d’action du projet « Entreprise en santé », mais<br />

ses activités et ses initiatives sont déjà en cours<br />

depuis un bon moment. À partir des réponses aux<br />

sondages remplis par les employés au début de<br />

l’année 2012, et des commentaires recueillis lors<br />

des groupes de discussion, le comité s’est lancé<br />

dans le feu de l’action en introduisant une série de<br />

projets d’amélioration qui en sont au stade de la<br />

planification. Voici d’ailleurs quelques exemples des<br />

changements les plus récents.<br />

Habitudes de vie<br />

• Conférences offertes aux employés sur la<br />

gestion du stress et les signes<br />

avant-coureurs de problèmes<br />

de santé mentale<br />

Environnement de travail<br />

• Évaluation de la qualité<br />

de l’air et présentation des<br />

résultats aux employés<br />

• Programme de prévention des blessures au dos<br />

Conciliation travail-vie personnelle<br />

• Services visant à favoriser un sain équilibre<br />

entre travail et vie personnelle. Par exemple,<br />

la cafétéria offre des repas qui peuvent être<br />

commandés pour apporter, comme du poulet<br />

barbecue et de la pizza. Des mets chauds et des<br />

salades sont aussi disponibles pour apporter<br />

sans avoir à les commander à l’avance<br />

Pratiques de gestion et communication<br />

• Politique de civilité au travail, qui inclut la<br />

résolution de conflit et la gestion des situations<br />

de harcèlement et de violence (voir l’article à la<br />

page X)<br />

• Programme de retour au travail pour les<br />

employés qui ont dû s’absenter pour une longue<br />

période et qui réintègrent le travail<br />

La première Journée<br />

Entreprise en santé<br />

La première Journée Entreprise en santé de l’HGJ,<br />

le 9 mai dernier, a donné au personnel l’occasion<br />

d’apprendre à améliorer leur santé, de participer<br />

à des activités physiques animées par des<br />

professionnels, et de voir le plan d’action pour la<br />

première fois.<br />

Bev Matadin, technicienne en administration<br />

au Service des ressources humaines, profite<br />

d’un massage sur chaise gratuit donné par la<br />

massothérapeute Dee Pacifici de Siscoe Gym.


Une suggestion d’un employé fait<br />

fondre les dépenses<br />

L<br />

’HGJ compte plus de 5 000 employés qui<br />

connaissent intimement leur environnement<br />

de travail et ses activités quotidiennes.<br />

Qui donc serait mieux placé pour proposer<br />

des améliorations susceptibles de leur faire<br />

gagner du temps et d’épargner de l’argent à<br />

leur service tout en améliorant l’expérience<br />

des patients ?<br />

Le Changement transformationnel accepte<br />

les propositions d’amélioration des employés<br />

partout dans l’hôpital. Basé sur ces idées, le<br />

programme est conçu de façon à soutenir le<br />

développement du projet, mettre en oeuvre<br />

une version expérimentale et analyser les résultats.<br />

En fin de compte, le service concerné<br />

et le Changement<br />

transformationnel<br />

détermineront ensemble<br />

si le projet<br />

peut devenir permanent<br />

et même<br />

être appliqué à<br />

d’autres secteurs.<br />

Elizabeth Botelho,<br />

superviseure au<br />

Service de stérilisation<br />

et distribution<br />

de l’HGJ<br />

depuis cinq ans,<br />

a pensé à une<br />

façon de stériliser<br />

les instruments<br />

chirurgicaux qui<br />

pourrait faire<br />

« Les fous, les marginaux, les rebelles,<br />

les antiformistes, les dissidents. Tous<br />

ceux qui voient les choses autrement,<br />

qui ne respectent pas les règles et le<br />

statu quo. Vous pouvez les admirer<br />

ou les désapprouver, les glorifier ou<br />

les montrer du doigt. Mais vous ne<br />

pouvez pas les ignorer, puisqu’ils<br />

changent les choses. Ils font avancer<br />

l’humanité. Là où certains ne voient que<br />

folie, nous voyons du génie. Car seuls<br />

ceux qui sont assez fous pour penser<br />

qu’ils peuvent changer le monde y<br />

parviennent. »<br />

gagner du temps et de l’argent. Même si l’idée<br />

n’est pas tout à fait nouvelle (elle est déjà<br />

en place dans d’autres hôpitaux et l’HGJ y a<br />

déjà eu recours), il<br />

serait peut-être bon<br />

d’y revenir. L’idée ?<br />

Au lieu d’envoyer<br />

immédiatement<br />

les instruments<br />

chirurgicaux<br />

souillés pour les<br />

faire nettoyer<br />

et stériliser, les<br />

infirmières de la<br />

salle d’opération<br />

devraient d’abord<br />

les vaporiser pour<br />

les garder humides.<br />

- Apple<br />

« Au<br />

début,<br />

nous le<br />

faisions<br />

pour<br />

faire<br />

notre<br />

travail plus rapidement, explique<br />

Mme Botelho. « Plus vite nous<br />

nettoyons les instruments, plus<br />

vite nous pouvons les renvoyer<br />

aux salles d’opération. Sans le<br />

vaporisateur, il fallait tremper les<br />

instruments de 20 à 30 minutes<br />

avant de commencer à les brosser.<br />

En effet, un brossage trop fort peut<br />

endommager les instruments, ce<br />

qui signifie des coûts de réparation. »<br />

Quand Mme Botelho a fait part de<br />

son idée au Changement transformationnel et<br />

que les choses ont commencé à bouger, elle<br />

Benoit St-Denis arrose des instruments chirurgicaux avant leur désinfection.<br />

a vu que le projet prenait forme rapidement.<br />

Les employés de la salle d’opération ont<br />

tout de suite adhéré au projet. « Nous avons<br />

presque perfectionné le processus pour qu’il<br />

convienne mieux à notre personnel, précise<br />

Benoit St-Denis, infirmier-chef adjoint au bloc<br />

opératoire. Nous gagnons du temps et nous<br />

songeons même à impliquer les préposés aux<br />

soins des patients pour qu’ils participent au<br />

processus de vaporisation des instruments. »<br />

Trois mois après le début du projet, le<br />

processus fait maintenant partie des<br />

activités quotidiennes du personnel et ne<br />

requiert plus l’encadrement du Changement<br />

transformationnel.<br />

« Tireur dans l’hôpital ! » Sauriez-vous quoi faire ? La police offre<br />

au personnel de l’HGJ une formation en cas d’événement impliquant un tireur actif<br />

Ce printemps à l’<strong>Hôpital</strong> <strong>général</strong> <strong>juif</strong>, on<br />

met l’accent sur la sécurité et l’état de<br />

préparation.<br />

En avril et mai, des présentations ont été<br />

données dans plusieurs secteurs de l’hôpital<br />

sur ce qu’il faut faire en présence d’un<br />

tireur actif, par les agentes Anna Pallotta et<br />

Elizabeth Kraska de la Police de Montréal et<br />

Neil Michaels, Coordonnateur des mesures<br />

d’urgence et de la planification pandémique<br />

à l’HGJ. Des conférences interactives ont<br />

permis d’aborder les moyens de tenir les<br />

employés et les patients hors de danger en<br />

cas d’intrusion d’un tireur actif dans l’hôpital.<br />

« Nous espérons que cela n’arrivera<br />

jamais, bien sûr, mais nous tenons à nous<br />

assurer que les employés sont préparés le<br />

mieux possible, explique M. Michaels. Les<br />

participants ont pu noter plusieurs conseils<br />

simples et utiles à mettre en pratique. »<br />

En voici quelquesuns<br />

:<br />

• À l’aide de<br />

ruban-cache et<br />

d’un marqueur,<br />

noter le numéro<br />

de chaque local<br />

à l’intérieur des<br />

portes de bureaux<br />

et de salles de<br />

conférence. Cela<br />

vous indiquera<br />

rapidement où<br />

vous êtes si vous<br />

voulez appeler à<br />

l’aide et que vous devez rester barricadé.<br />

• Repérer les sorties les plus près de<br />

votre bureau et vous familiariser avec leur<br />

emplacement.<br />

• Repérer les endroits dans votre bureau ou<br />

votre service où vous pourriez vous cacher, si<br />

nécessaire.<br />

Neil Michaels avec des policières de la Ville de Montreal Elizabeth<br />

Kraska (à gauche) et Anna Pallotta (à droite).<br />

• Localiser des articles, meubles ou autres,<br />

qui pourraient être utilisés pour barricader la<br />

porte au besoin.<br />

• Afficher le Guide des mesures d’urgence de<br />

l’HGJ dans un endroit bien éclairé et visible.<br />

• Vous assurer de transmettre ces conseils à<br />

vos collègues.<br />

Pulse C’est mon hôpital<br />

9


Publicité<br />

Pulse<br />

10


Mini-Med, ce n’est que pour le public ?<br />

L’École Mini-Med HGJ<br />

Détrompez-vous !<br />

JGH<br />

Mini-med<br />

HGJ<br />

school<br />

école<br />

reprend ses cours!<br />

Mini-med<br />

La médecine<br />

familiale :<br />

Des soins pour la vie<br />

D epuis Du maintenant 22 mai 11 au ans, 12 l’école juin<br />

Mini-<br />

Med HGJ a renseigné et diverti plus<br />

Le d’un Service millier de médecine mock-tors familiale est un — fidèle dont compagnon plusieurs qui nous<br />

aide employés à prévenir la et maladie bénévoles et à jouir de d’une l’hôpital bonne santé qui durant la des<br />

décennies. Soyez à la fine pointe de l’information grâce à plusieurs<br />

fréquentent assidûment depuis des années.<br />

experts de l’HGJ :<br />

«• 22 On mai peut : Dr Michael toujours Malus aller – Prévenir sur le Internet cancer et d’autres faire<br />

des maladies lectures sur différents sujets d’ordre<br />

médical, • 29 mai : Silvia mais Duong il est – La mille gestion fois des médicaments plus intéressant<br />

d’ordonnance<br />

et fiable de pouvoir profiter de l’enseignement<br />

pratique • 5 juin : Dr Perry donné Adler par – Aider un les médecin, jeunes à traverser affirme la période Lois<br />

de l’adolescence<br />

Parris, qui travaille au Centre de rappel. La<br />

session<br />

• 12 juin : Dr<br />

de<br />

John<br />

l’an<br />

C. Kirk<br />

dernier<br />

– Les avantages<br />

m’a agréablement<br />

que présentent<br />

les soins à domicile<br />

surprise et j’y retourne, c’est certain. »<br />

Billets : 40 $ pour adultes, 25 $ pour étudiants<br />

Aux dires (avec de cartes Carmela d’identité) Iucalano, et pour aînés une (60+) adjointe<br />

administrative Présentations en en Ophtalmologie, anglais seulement à 19 le h 30. grand<br />

avantage Pour vous du inscrire, programme composez le 514 est 340-8222, de pouvoir poste 3337, poser<br />

des questions<br />

ou<br />

au<br />

visitez<br />

conférencier<br />

le jgh.ca/minimed.<br />

à la fin de sa<br />

Pour plus d’information : minimed@jgh.mcgill.ca.<br />

présentation.<br />

Les conférences des<br />

«<br />

séries<br />

C’est<br />

précédentes<br />

une occasion<br />

peuvent être<br />

unique<br />

visionnées<br />

d’avoir du temps au avec jgh.ca/minimed. des spécialistes et de<br />

pouvoir leur parler de nos préoccupations.<br />

C’est tellement éducatif et intéressant.<br />

J’encourage tout le monde à venir constater<br />

par eux-mêmes. »<br />

En plus des employés, on voit beaucoup<br />

de bénévoles de l’HGJ aux sessions de<br />

Mini-Med. En fait, Lorna et Stanley Moses<br />

ont participé tous les ans. « Les cours sont<br />

absolument remarquables, soutient Mme<br />

Moses. C’est réellement bien organisé et il y<br />

a toujours des conférenciers extraordinaires<br />

chaque année. On devine aisément tous les<br />

efforts consacrés à la préparation de Mini-Med. »<br />

Sylvain Lecours, infirmier aux soins intensifs,<br />

appréciait beaucoup les conférences lui aussi,<br />

jusqu’à ce que son horaire ne lui permette<br />

plus d’y assister : « Quel bon programme<br />

! C’est tellement instructif, et on y couvre<br />

une grande variété de sujets. J’ai commencé<br />

à y aller parce que je voulais élargir mes<br />

connaissances dans différents domaines, et<br />

les cours ont vraiment dépassé mes attentes. »<br />

« Même si les diplômés de l’École Mini-Med<br />

HGJ ne sont pas réellement admissibles<br />

à pratiquer la médecine, nous espérons<br />

qu’ils seront des patients mieux informés<br />

et mieux outillés pour prendre en main leur<br />

santé, affirme Glenn J. Nashen, directeur des<br />

Affaires publiques et communications de<br />

l’HGJ. Le Centre de médecine Goldman Herzl<br />

célébrait récemment son 100e anniversaire,<br />

et il nous a semblé que c’était justement<br />

l’occasion de faire connaître au public les<br />

derniers progrès réalisés en médecine<br />

familiale et de lui faire réaliser à quel point les<br />

gens peuvent avoir un impact direct sur les<br />

soins de santé à long terme. »<br />

Ne manquez pas le Pulse de septembre<br />

pour le compte-rendu des plus récentes<br />

conférences Mini-Med de la session qui se<br />

donne du 22 mai au 12 juin !<br />

Un merci tout spécial à :<br />

Pour éviter le harcèlement et la<br />

violence en milieu de travail<br />

L<br />

’équipe de la santé et sécurité du Service<br />

des ressources humaines a instauré<br />

une nouvelle politique pour maintenir la<br />

civilité au travail, portant sur la résolution<br />

de conflit et la gestion du harcèlement et de<br />

la violence. Cette politique, qui répond à un<br />

besoin exprimé dans le sondage Entreprise<br />

en santé et dans les groupes de discussion,<br />

est requise par la loi. Elle vise à :<br />

• Promouvoir un environnement de travail<br />

exempt de violence, de discrimination et<br />

de harcèlement pour tous les employés<br />

• Éliminer et prévenir les conditions, les<br />

actions et les types de comportement<br />

inappropriés dans un environnement de<br />

travail<br />

• Sensibiliser le personnel aux<br />

conséquences possibles des conflits en<br />

milieu de travail qui pourraient progresser<br />

jusqu’au harcèlement et à la violence<br />

• Mettre en place une infrastructure<br />

accessible, simple et efficace pour gérer<br />

les plaintes relatives au manque de<br />

respect, aux conflits, ou aux situations de<br />

harcèlement et de violence<br />

Des professionnels du groupe Santé<br />

et sécurité de l’HGJ donneront des<br />

présentations sur cette politique pour<br />

aider les gestionnaires et les employés à<br />

reconnaître une situation problématique,<br />

à comprendre comment ces situations<br />

peuvent affecter les personnes concernées,<br />

ainsi que la productivité et l’organisation, et<br />

quelles sont les étapes à suivre pour régler<br />

la situation.<br />

Un bel après-midi<br />

de concert pour les<br />

patients de gériatrie<br />

De gauche à droite, Aoua Bocar-Ly et Ruth Mengistu,<br />

deux bénévoles de l’HGJ, Jingjing Xu, Wen Xuan Zhao,<br />

Bing Yu Chen, Yu Jia Zhu, Yuan Hong Xie, Margaret<br />

Phillip, bénévole à l’HGJ, Cécile Hu, Ji Xu, Gabriel Varinot,<br />

Veronica Mancilla, bénévole à l’HGJ, Abdelhakim Khellaf,<br />

Sarah Spénard et Laurent Tran-Jolicoeur.<br />

Bing Yu Chen joue du piano devant un groupe de<br />

patients, d’employés et de bénévoles.<br />

Le 8 mars, un groupe d’étudiants et de<br />

bénévoles de l’HGJ ont fait vivre un aprèsmidi<br />

inoubliable aux patients et au personnel du<br />

6 Nord-ouest (gériatrie courte durée) en offrant<br />

un concert. Le bénévole Bing Yu Chen joue de<br />

la guitare à l’hôpital à différents endroits depuis<br />

environ 2 ans. En réalisant que la musique était<br />

trop souvent absente, il a voulu améliorer les<br />

choses pour les patients.<br />

Il a donc recruté quelques amis musiciens et<br />

il a organisé le concert avec le bénévole Yu Jia<br />

Zhu. « Je me suis dit, raconte-t-il, que si nous<br />

réunissions suffisamment de personnes, ça<br />

pourrait vraiment fonctionner ».<br />

Tout compte fait, il avait bien raison. Le concert<br />

a mis en vedette 11 musiciens, la plupart<br />

des étudiants, qui ont conjugué leurs<br />

talents à différents instruments comme la<br />

guitare, le piano et le violon. « Le concert a<br />

réellement apporté beaucoup de bonheur<br />

aux patients, et il est très bénéfique pour<br />

les jeunes de vivre ce genre d’interaction »,<br />

a fait remarquer Sarah Spénard, elle aussi<br />

bénévole à l’HGJ.<br />

« Je suis absolument ravi, a ajouté M. Chen.<br />

J’espère être en mesure d’organiser un événement<br />

comme celui-là quelques fois par année.<br />

Pulse C’est mon hôpital<br />

11


Êtes-vous sur<br />

Facebook?<br />

Nous aussi.<br />

Pav K<br />

The Nature of Things tourné<br />

à l’HGJ !<br />

David Suzuki (au centre) était à l’Institut<br />

Lady Davis le 9 avril pour le tournage d’un<br />

épisode sur la maladie d’Alzheimer pour la<br />

populaire série The Nature of Things, qui<br />

sera présentée sur les ondes de Radio-<br />

Canada à l’automne <strong>2013</strong>.<br />

On le voit ici en compagnie du Dr Roderick<br />

McInnes, directeur de l’ILD (à gauche) et<br />

du Dr Howard Chertkow (à droite), chef<br />

de la clinique de la mémoire de l’HGJ et<br />

de l’axe de recherche sur le vieillissement<br />

à l’ILD. Le Dr Suzuki a interviewé le Dr<br />

Chertkow au sujet de l’état de la recherche<br />

sur l’Alzheimer et des technologies<br />

révolutionnaires de neuro-imagerie qui sont<br />

utilisées à l’hôpital.<br />

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avec les organisateurs et qui, par conséquent, bénéficient d’un tarif de groupe. Le concours se termine le 31 octobre <strong>2013</strong>. Tirage le 22 novembre <strong>2013</strong>. 1 prix à gagner. Le gagnant a le choix de son prix entre une Lexus ES 300h hybride (PDSF de 58 902 $ incluant les coûts de transport<br />

et manutention, la taxe sur les pneus, la taxe sur le climatiseur, l’éco prélèvement et les taxes de vente applicables) ou 60 000 $ canadiens. Réponse à une question d’habileté mathématique requise. Les chances de gagner dépendent du nombre d’inscriptions admissibles reçues. Règlement<br />

complet du concours disponible au tdassurance.com/concours.<br />

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Le logo TD et les autres marques de commerce sont la propriété de La Banque Toronto-Dominion ou d’une filiale en propriété exclusive au Canada et(ou) dans d’autres pays.<br />

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