Enquête e-learning 2011 - Awt
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2 ème enquête<br />
E-LEARNING<br />
Belgique - <strong>2011</strong><br />
Tout ce que vous avez toujours voulu<br />
savoir sur le e-Learning sans jamais<br />
avoir osé le demander
Résumé :<br />
2 ème enquête e-Learning<br />
Après l’enquête menée en 2010<br />
193 participants<br />
65 % d’entreprise de + de 500 collaborateurs<br />
81 % de sur-mesure<br />
56 % de blended-<strong>learning</strong><br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.2
Table des matières<br />
Introduction ................................................................................. 4<br />
Résultats de la 2 ème enquête e-Learning <strong>2011</strong> en Belgique ............................................................. 4<br />
Quelques entreprises ayant participé à cette enquête ................................................................... 4<br />
Faisons connaissance ................................................................... 5<br />
Taille des entreprises ayant répondu à notre enquête .................................................................... 5<br />
Mon organisation propose-t-elle des parcours e-<strong>learning</strong> ? ........................................................... 6<br />
Nous utilisons : ............................................................................................................................... 7<br />
Et nos modules e-<strong>learning</strong> ? ......................................................... 8<br />
Nos modules e-<strong>learning</strong> sont utilisés :............................................................................................ 8<br />
Nos formations e-<strong>learning</strong> contiennent : ....................................................................................... 9<br />
Diffusion des contenus ............................................................... 10<br />
Comment sont diffusés nos contenus e-<strong>learning</strong> ? ........................................................................ 10<br />
Les différents LMS utilisés .......................................................... 11<br />
Questions ouvertes ..................................................................... 12<br />
L’opportunité du e-Learning (et comment convaincre ma hiérarchie ?)........................................ 12<br />
L’évaluation des acquis en e-Learning .......................................................................................... 12<br />
La production e-Learning : les outils auteurs et les LMS ............................................................... 12<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.3
Introduction<br />
Résultats de la 2 ème enquête e-Learning <strong>2011</strong> en Belgique<br />
Pistes de réflexion sur l’utilisation de l’e-Learning en Belgique aujourd’hui<br />
L’objet de ce document est de vous présenter brièvement les résultats de la deuxième enquête<br />
(suite à l’enquête e-Learning 2010) e-Learning menée entre Octobre <strong>2011</strong> et Janvier 2012 sur un<br />
échantillon de 193 participants.<br />
Cette enquête vous est proposée en partenariat par l’AWT (Agence Wallonne des<br />
Télécommunications) et NOW.be, entreprise privée spécialisée dans la conception et<br />
l’accompagnement de l’e-Learning en entreprise.<br />
Quelques entreprises ayant participé à cette enquête<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.4
Faisons connaissance<br />
Avant de nous plonger dans les résultats de l’enquête, voici un rapide aperçu des entreprises<br />
représentatives de notre panel :<br />
Taille des entreprises ayant répondu à notre enquête<br />
Réponses à la question « Mon organisation compte… » :<br />
193 réponses<br />
Plus de 65 % des entreprises ayant participé à notre enquête compte plus de 500 collaborateurs.<br />
Les résultats présentés dans ce document sont les chiffres<br />
récoltés auprès des entreprises de plus de 500 collaborateurs.<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.5
Mon organisation propose-t-elle des parcours e-<strong>learning</strong> ?<br />
Réponses :<br />
Plus de 65 % des entreprises ayant participé à notre enquête compte plus de 500 collaborateurs.<br />
Plus de 65 % des entreprises ayant participé à notre enquête compte plus de 500 collaborateurs.<br />
78 % des entreprises de plus de 500 collaborateurs proposent ou commencent à proposer des<br />
cours en e-Learning (65 % en 2010).<br />
De plus, seuls 6 % d’entre elles déclarent que l’e-Learning n’est pas à l’ordre du jour, alors qu’en<br />
2010 ce pourcentage était encore de 15 %.<br />
On voit donc une nette augmentation du chiffre de pénétration de l’e-Learning en entreprise, ce qui<br />
semble confirmer que l’e-Learning s’impose définitivement comme un mode privilégié pour la<br />
formation en entreprise.<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.6
Nous utilisons :<br />
Réponses :<br />
Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à<br />
100 %.<br />
Comme en 2010, une large majorité des e-Learning produits le sont sur-mesure (81 % en 2010<br />
également).<br />
Quand on connaît la spécificité des métiers propres à chacune de ces grandes entreprises et leurs<br />
besoins spécifiques en formation, il paraît logique qu’elles doivent réaliser des solutions uniques,<br />
adaptées et sur-mesure (81 % d’entre elles). Faire du sur-mesure ne signifie néanmoins pas<br />
forcément coût prohibitif, dans le sens où ce genre de formation peut se rentabiliser dans le<br />
temps (le coût de création d’un e-Learning n’apparaît qu’une fois).<br />
On notera que seulement 30 % des entreprises questionnées utilisent des modules génériques issus<br />
de catalogues, ce qui peut paraître peu : en effet, le panel important des thèmes brossés par ces<br />
modules pourrait faire penser qu’ils sont largement représentés en entreprise, ce qui n’est<br />
vraisemblablement pas le cas.<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.7
Et nos modules e-<strong>learning</strong> ?<br />
Nos modules e-<strong>learning</strong> sont utilisés :<br />
Réponses :<br />
Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à<br />
100 %.<br />
72 % des cours e-Learning sont dispensés en auto-formation (76 % en 2010). Le chiffre est<br />
assez logique compte tenu de la configuration des départements Formation / RH dans les grandes<br />
entreprises en Belgique. Mais pour les concepteurs, cela constitue un réel défi : à chaque fois, il faut<br />
créer des cours e-Learning qui vont réussir à maintenir la motivation des apprenants.<br />
56 % des cours e-Learning sont dispensés en complément d’une formation en présentiel (47 %<br />
en 2010). On parle beaucoup de Blended-Learning (mix du mode de formation en présentiel et de la<br />
formation en ligne) comme une solution d’avenir : près de la moitié des entreprises interrogées<br />
utilisent déjà ce mode, c’est donc très bon signe.<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.8
Nos formations e-<strong>learning</strong> contiennent :<br />
Réponses :<br />
Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à<br />
100 %.<br />
Première constatation : une idée répandue est qu’un module e-Learning doit au moins contenir du<br />
texte et des photos. Deuxièmement, la voix et la vidéo font une véritable percée en tant que<br />
standards dans les modules e-Learning : il n’est pas loin le temps où insérer de la voix ou des vidéos<br />
était techniquement ardu. Ce n’est visiblement plus le cas aujourd’hui.<br />
La proportion de cours (25 %) intégrant du partage documentaire et des espaces de discussion tels<br />
que des forums reste minoritaire : il y a donc encore visiblement du chemin à faire en termes de<br />
formation collaborative.<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.9
Diffusion des contenus<br />
Comment sont diffusés nos contenus e-<strong>learning</strong> ?<br />
Nos formations e-<strong>learning</strong> sont diffusées :<br />
Les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, donc les pourcentages peuvent être supérieurs à<br />
100 %.<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.10
Les différents LMS utilisés<br />
Claroline<br />
Moodle<br />
SAP Learning Management<br />
Ganesha<br />
Dokeos<br />
Syfadis LMS<br />
e-doceo<br />
Xaurum<br />
United Hosting<br />
UCB Learning (LMS développé en interne)<br />
SABA<br />
ONLINEFORMAPRO<br />
OFOIFA.be<br />
Myvoc<br />
LMS maison mais SAP bientôt<br />
LMS développé en interne<br />
Joomlalms<br />
ILLIAS<br />
http://campus.technifutur.be/<br />
Home grown LMS<br />
EFE on line<br />
Docent<br />
Crossknowledge<br />
0 2 4 6 8 10 12<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.11
Questions ouvertes<br />
Notre enquête proposait aux participants de poser une ou plusieurs questions ouvertes sur l’e-<br />
Learning. Nous les avons reclassées par thématique :<br />
L’opportunité du e-Learning (et comment convaincre ma<br />
hiérarchie ?)<br />
<br />
En comparaison à des formations classiques, quels sont les avantages et inconvénients de cette<br />
méthode ?<br />
Comment bien intégrer l'e-<strong>learning</strong> dans le développement des compétences en entreprise ?<br />
<br />
<br />
Comment peut-on se passer de l'enseignement présentiel, des contacts personnels tant avec les<br />
collègues que les enseignants ?<br />
Comment convaincre la direction de l'opportunité de l'e-<strong>learning</strong> et comment calculer le ROI<br />
(Return on investment) ?<br />
Quel pourrait être l'apport du e-<strong>learning</strong> dans mon organisation ?<br />
L’évaluation des acquis en e-Learning<br />
Comment évaluer les acquis en e-Learning ?<br />
<br />
<br />
Comment intégrer l'e-<strong>learning</strong> dans le système d'information HR (liens avec les compétences,<br />
l'évolution de carrière, ...) ?<br />
Comment identifier les apports du e-<strong>learning</strong> en termes de compétences transversales<br />
complémentaires à celles visées par le cours ? Le savoir-apprendre, l'esprit critique, la capacité à<br />
rechercher de l'information par exemple.<br />
Comment s'assurer que le collaborateur va prendre le temps nécessaire pour faire ses exercices ?<br />
Comment évaluer qu'un e-<strong>learning</strong> apporte les mêmes résultats qu'un cours en présentiel ?<br />
Comment mesurer le pourcentage de contenu retenu par les apprenants ?<br />
La production e-Learning : les outils auteurs et les LMS<br />
Comment mettre à jour plus facilement les formations en e-<strong>learning</strong> dont je suis responsable ?<br />
<br />
Qu'est-ce que ça implique au niveau de l'informatique interne (applications, ressources, mise en<br />
œuvre...) ?<br />
Quelle sont les plates-formes test actuellement disponibles ?<br />
<br />
Quels sont les authoring tools qui permettent de créer des modules pour le mobile training (et<br />
surtout iPad) ?<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.12
L'AWT est un établissement public wallon chargé de la promotion et de la<br />
diffusion des Technologies de l'Information et de la Communication<br />
(TIC) en Région wallonne.<br />
Le Parlement Wallon, à l'initiative du Gouvernement a créé l'agence Wallonne des<br />
Télécommunications le 25 février 1999 et lui a confié la mission de promouvoir les TIC en Région<br />
wallonne, sur les plans de la production, de la communication et de l'utilisation. Les<br />
Technologies de l'Information et de la communication (TIC) sont devenues un outil essentiel<br />
pour les gouvernements, les entreprises et les citoyens. L'accès aux TIC, dans de bonnes<br />
conditions sociales, économiques et techniques est le gage d'une participation réelle à la société<br />
de la connaissance.<br />
La promotion de l'accès à un coût abordable pour le plus grand nombre passe par la mise en place<br />
d'un environnement favorable, le développement des ressources humaines, l'amélioration de l'accès<br />
au marché et le renforcement de la sécurité des réseaux.<br />
La Région wallonne a fait de l'accès rapide à la société de la connaissance une priorité. Elle a rappelé<br />
sa volonté de développer une économie plus performante à travers la maîtrise de l'information et le<br />
fonctionnement en réseaux. Elle a mis en place des actions économiques capables de stimuler<br />
l'innovation dans les entreprises locales, d'attirer de nouvelles entreprises à haute valeur ajoutée sur<br />
son territoire, et d'adapter son tissu économique pour qu'il se place dans la compétition mondiale.<br />
La Région a souligné le rôle de ces technologies dans la vie des citoyens et les activités des<br />
administrations. En effets, les politiques initiées par la Région wallonne ont pour objectif d'éviter<br />
une fracture numérique entre ceux qui disposent d'un accès aux nouvelles technologies de<br />
l'information et ceux qui n'en ont pas. Cela implique, notamment, la création d'infrastructures à<br />
hauts débits, la sensibilisation du grand public afin de permettre à tous l'accès aux TIC et la création<br />
de plates-formes de services en ligne à destination du citoyen.<br />
Avec la R&D, le développement des TIC est un des axes les plus importants de la politique<br />
gouvernementale, dans le cadre de la reconversion de l'activité économique de la Wallonie.<br />
Contact :<br />
Pascal Balancier<br />
Expert e-<strong>learning</strong><br />
Agence Wallonne des Télécommunications<br />
133 av. Prince de Liège<br />
5100 Jambes (Namur)<br />
081 / 77.80.86 - pb@awt.be<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.13
Editeur responsable : David Boulanger - Now.be - Chemin de Vieusart, 183 - 1300 Wavre - PAO & Compte rendu : www.acmedia.be<br />
Développez vos compétences dans le plaisir, pour augmenter la<br />
motivation<br />
NOW.be est une entreprise belge située près de Bruxelles (Wavre) dont le leitmotiv est "Développez<br />
vos compétences dans le plaisir" afin d'augmenter la motivation de vos équipes.<br />
Spécialisé dans la formation originale et ludique, NOW.be axe ses activités autour des thématiques<br />
suivantes :<br />
e-Learning | Théâtre d'entreprise | Formation | Accompagnement | Outils interactifs<br />
Les solutions d’accompagnement et de conseil de NOW.be :<br />
www.now.be - info@now.be<br />
Téléphone : + 32 10 244 884<br />
Fax : + 32 10 245 884<br />
Chemin de Vieusart, 183<br />
1300 Wavre (Belgique)<br />
TVA : BE 828.273.694<br />
<strong>Enquête</strong> e-Learning <strong>2011</strong> | AWT – NOW.be p.14