Testi di riferimento: -Brasini S., Freo M., Tassinari F.,Tassinari G ...

Testi di riferimento:
-Brasini S., Freo M., Tassinari F.,Tassinari G.(2010)
Marketing e Pubblicità, Il Mulino (cap. 1, 2.0-2.3, 2.7-
2.8,3.0-3.6)
-Marbach G.(2010) Ricerche per il Marketing, UTET (cap.
1-2-3-4.0-4.9)
-Molteni L.(1993) L’Analisi Multivariata nelle ricerche
di Marketing, Egea (segmentazione della domanda:
Analisi dei fattori, Cluster, Conjoint Analysis)
Testi per Tecniche Multivariate:
-Giudici P.(2005) Data Mining, McGraw Hill (cap. 2, 3,
4.2, 4.3)
-Bolasco S.(2004) Analisi Multidimensionale dei dati,
Carocci (cap 4, 5.1.1,9.4-9.8)
Materiale integrativo:
-Dispensa regressione lineare multipla prof. G. Tassinari
-Levine D.M., Krehbiel T.C., Berenson M.L.(2002)
Statistica, Capitolo 11 Analisi delle serie storiche
-Articoli:
-A Model of Conceptual Service Quality and Its
Implications for Future Research (1985)
- Communication and Control Processes in the Delivery of
Service Quality (1988)
-Reassessment of as Expectations a Comparison Measuring
Service Quality: Implications for Further Research
(1994)
-The Analysis of Covariance a useful technique for
analysing quality improvement (1999)
- La costruzione di tipologie su preferenze espresse con
voti: problemi di misurazione e alcune soluzioni di
ricodifica dei dati (1999)
Conoscenze di statistica da sapere:
-tipi di carattere, tabelle, rappresentazioni grafiche
-medie di posizione, e indicatori di variabilità
-relazione tra caratteri: associazione, dipendenza in
media, correlazione

-regressione lineare
-distribuzioni campionarie inferenza
-test d’ipotesi
Testi di ripasso di statistica di base:
-Cicchitelli G.(2008) Statistica. Principi e Metodi,
Pearson
-Mecatti F. (2010) Statistica di base. McGraw Hill
- Levine D.M., Krehbiel T.C., Berenson M.L.(2002)
Statistica, Apogeo