Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis - UMC Utrecht

Opname in het
Wilhelmina Kinderziekenhuis
Informatie voor ouders en bezoekers
Wilhelmina Kinderziekenhuis

Colofon
Uitgave
4e druk, maart 2013
afdeling Interne en Externe Communicatie, UMC Utrecht
Fotografie en vormgeving
Facilitair Bedrijf, Multimedia, UMC Utrecht
Drukwerk
ZuidamUithof Drukkerijen

Opname in het
Wilhelmina Kinderziekenhuis
Informatie voor ouders en bezoekers

Informatie voor medewerkers van het UMC Utrecht
Deze informatie is door medewerkers van het UMC Utrecht per 30 stuks te
bestellen via de website van SAP SRM: scoop.umcutrecht.nl/srm
Het bestelnummer is: 3000493.
Wijzigingen en aanvullingen
Wijzigingen of aanvullingen op deze informatie, kunt u doorgeven aan
afdeling Patiëntencommunicatie, telefoonnummer 088 75 574 83. Schriftelijk
via huispostnummer D. 01.343 of via e-mailadres patientencommunicatie@
umcutrecht.nl
Internet
Deze en andere informatie over het WKZ is ook te lezen op
www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind). Speciaal voor jonge
kinderen is er www.hetwkz.nl.
Informatiemap ‘In het WKZ’
Op de kamer van uw kind is informatie aanwezig over de gang van zaken
in het WKZ. Deze informatie kunt u ook lezen op de internetsite
www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Hij of zij?
Overal waar u ‘hij’ of ‘hem’ leest, kunt u ook ‘zij’ of ‘haar’ lezen en andersom.
Overal waar ouders staat kunt u ook ouder, verzorger(s), pleeg- of adoptieouder(s)
lezen.
English
If you have difficulty speaking or understanding Dutch, you may need the help
of an interpreter. Short consultations can be interpreted by telephone, but if
the consultation is longer, you will have to come to the WKZ (Wilhelmina
Children’s Hospital) where an interpreter will be present. Remember to say that
you need an interpreter when making the appointment. Our staff will make all
the necessary arrangements. An interpreter is provided free of charge.
Tercüman
Hollandacayı iyi konus‚amadıgˇ ınızda veya anlayamadıgˇ ınızda bir tercüman
faydalı olabilmektedir. Kısa görüs‚melerde bir tercüman size telefon aracılıgˇ ıyla
yardım edebilmektedir. Uzun görüs‚melerde bir tercüman WKZ’ye gelmektedir.
Randevu yaparken bir tercüman istedigˇ inizi belirtiniz. Görevliler bu durumda
sizin için bunu ayarlayabilecektir. Tercümandan ücretsizdir.

Inhoudsopgave
Voorwoord 5
1 Vóór de opname 7
Wanneer krijgt u bericht? 7
Wanneer kan de opname niet doorgaan? 7
Uw kind voorbereiden op de opname 8
Heeft uw kind speciale voeding of iets anders nodig? 12
Krijgt uw kind anesthesie op de opnamedag? 12
Naar school in het WKZ? 12
Wegwijs in het WKZ 13
2 Opnamedag 15
Melden dat u er bent 15
Dagopname 15
Kennismaken op de afdeling 16
Informatiemap ‘In het WKZ’ 16
3 Op de afdeling 17
Wie werken er op de verpleegafdeling? 17
Hoe ziet het dagprogramma eruit? 18
Rusten 18
Bezoek ontvangen 19
Bezoek ontvangen bij dagopname 19
Informatie over uw kind 19
Bij uw kind zijn tijdens onderzoek en behandeling 20
Uw kind begeleiden tijdens onderzoek en behandeling 20
Naar de operatiekamer 20
Terug naar de afdeling na de operatie 21
Wat doen wij als uw kind pijn heeft? 21
Pijnpaspoort 21

Restmateriaal 21
Slapen bij uw kind 23
Ouderslaapkamers 23
Ronald McDonald huis Utrecht 23
De veiligheid van uw kind 24
Eten en drinken 25
Koffie en thee 25
Maaltijden 25
Bewaren van voedingsmiddelen 25
Restaurant 25
Telefoon en tv 25
Mobiel bellen 26
Post 26
Ontspanning 26
Elektrische apparaten 27
Wifi 27
Webcam, foto- en videoapparatuur 27
Verlies, diefstal of schade aan eigendommen 27
Tolken 27
Route naar het WKZ 28
Parkeren 28
Parkeertarieven 28
Winkel 29
Geld opnemen en geld wisselen 29
Opmerkingen en klachten 29
Roken 29
4 Weer naar huis 30
Wanneer mag uw kind weer naar huis? 30
Bewijs van opname 30
Als uw kind weer thuis is 30
5 Meer informatie 31
Telefoonnummers 32

Voorwoord
Binnenkort wordt uw kind opgenomen in het Wilhelmina Kinder-
ziekenhuis (WKZ) van het UMC Utrecht. Een ziekenhuisopname is
ingrijpend. Het is logisch dat u veel vragen hebt over het WKZ en de
opname. Hoe ziet de afdeling eruit? Wat moet je meenemen? Wie
werken er in het WKZ? Waar kun je met klachten terecht? In deze
‘Informatie over opname’ in het WKZ kunt u de antwoorden op die
vragen vinden. Natuurlijk geven onze medewerkers zelf ook graag
antwoord op vragen.
Naast het zorgen voor patiënten tot 18 jaar geven wij onderwijs aan
medisch studenten, artsen en verpleegkundigen. Hierdoor hebt u ook
contact met zorgverleners die nog in opleiding zijn. Bijvoorbeeld artsassistenten,
co-assistenten en leerlingverpleegkundigen. Zij worden
altijd begeleid door een ervaren specialist of verpleegkundige.
Wij doen er alles aan om de opname zo soepel mogelijk te laten
verlopen. Mocht u toch nog opmerkingen hebben, laat het ons dan
weten.
Ik wens u en uw kind een goed verblijf toe in ons kinderziekenhuis.
Prof.dr. J.L.L. Kimpen,
Voorzitter Raad van Bestuur
van het Universitair Medisch Centrum Utrecht
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 5

1 Vóór de opname
Wanneer krijgt u bericht?
Uw arts geeft aan wanneer uw kind ongeveer wordt opgenomen. Maar
deze periode is niet altijd haalbaar. Uw kind komt op de wachtlijst. Als
uw kind bijvoorbeeld geopereerd moet worden, is de planning afhankelijk
van wanneer operatiekamers en specialisten beschikbaar zijn.
Door het opnamebureau van het WKZ wordt de opname van uw kind
gepland. Zodra de opnamedatum bekend is, krijgt u een brief met de
opnamedatum, het tijdstip en de afdeling waar de opname gepland is.
Dit is meestal twee tot drie weken voor de opnamedatum.
Als uw kind op de wachtlijst staat, kan het zijn dat de klachten of
problemen van uw kind erger worden. Wij begrijpen dat u dan graag
wilt dat uw kind eerder wordt opgenomen. Belt u dan de polikliniek
(het telefoonnummer staat op uw afsprakenkaart). De medewerkers
regelen dat u telefonisch met uw arts kunt overleggen.
Voor vragen over de planning van de opname kunt u van maandag t/m
vrijdag bellen tussen 8.30 en 10.00 uur met het wachtlijstspreekuur,
telefoonnummer 088 75 540 15.
Wanneer kan de opname niet doorgaan?
Als u de oproep voor opname heeft gekregen kan er sprake zijn van
de onderstaande situaties:
- Uw kind is ziek en heeft koorts.
- Uw kind heeft huiduitslag of rode pukkeltjes.
- Uw kind braakt of heeft diarree.
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 7

- Er heerst een kinderziekte in uw omgeving.
- Uw kind is in het afgelopen jaar voor een behandeling in een ziekenhuis
in het buitenland geweest.
- Uw kind woont op een plek waar varkens of vleeskalveren worden
gehouden.
- U twijfelt of de opname kan doorgaan.
Als er sprake is van één van die situaties, belt u dan voordat u naar het
WKZ komt. Het telefoonnummer staat vermeld in de oproepbrief. Zo
nodig wordt met de arts of de verpleegkundige overlegd of het nodig is
de opname uit te stellen.
Als één van de beschreven situaties van toepassing is op een broertje of
zusje, mag die niet in het WKZ op bezoek komen.
Uw kind voorbereiden op de opname
Ieder kind is anders. Daarom is de voorbereiding per kind verschillend.
Een deel van de voorbereiding gebeurt in het WKZ, maar het belangrijkste
gedeelte gebeurt thuis. Daar stellen kinderen hun vragen. Als een
kind goed is voorbereid, heeft het minder problemen in het ziekenhuis
en als het weer thuis is.
Het is belangrijk dat u ons over de gewoonten van uw kind vertelt. Wat
vindt het leuk, waar is het bang voor en wat kunnen wij doen zodat uw
kind zich thuis voelt in het WKZ?
Hoe kunt u uw kind voorbereiden?
- Zorg dat u zelf weet wat er gaat gebeuren.
- Neem rustig de tijd.
8 UMC Utrecht, maart 2013

- Bepaal het tijdstip van voorbereiding zorgvuldig (bijvoorbeeld niet
vlak voor het slapen gaan).
Wat vertelt u en hoe?
- Vraag uw kind wat het al weet en wat het nog graag wil weten.
- Vertel regelmatig over het ziekenhuis en wat er gaat gebeuren. Vooral
voor jonge kinderen is dit belangrijk.
- Vertel zo eenvoudig mogelijk over de opname. Ook oudere kinderen
kunnen zeker niet alles in één keer onthouden. U merkt aan uw kind
of hij de informatie goed heeft verwerkt. De kans is groot dat peuters
en kleuters gaan fantaseren over het ziekenhuis. Benadruk daarom de
nare dingen niet, maar vertel er wel eerlijk over.
- Beantwoord de vragen van uw kind eerlijk, maar maak het ook niet
erger dan dat het is.
- Benoem alles wat uw kind ziet, voelt, hoort, ruikt en proeft.
- Laat ook dingen zien als u over het ziekenhuis vertelt. Bijvoorbeeld:
dokterspulletjes, folders, boeken en internet.
- Vraag uw kind hoe u hem het beste kunt helpen als bij bang is of pijn
heeft.
- Belangrijk is om te vertellen dat uw kind straks weer thuis komt.
Wat kunt u nog meer doen?
- Laat uw kind de informatie eens navertellen aan uzelf of anderen.
Schrijf vragen van uw kind of van uzelf op, zodat u deze later samen
aan iemand in het ziekenhuis kunt stellen.
- Vertel ook de andere kinderen uit het gezin over het ziekenhuis. Zij
willen graag weten wat er met hun broertje of zusje gaat gebeuren.
Bovendien begrijpen ze dan beter waarom hun broertje of zusje nu
meer aandacht krijgt.
- Op de website www.hetwkz.nl kunt u samen met uw kind alvast een
kijkje nemen in het WKZ.
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 9

- Informatie over het voorbereiden op en begeleiden bij de inleiding in de
anesthesie (narcose) krijgt u op het spreekuur van de anesthesioloog.
Deze informatie is ook te lezen op www.umcutrecht.nl en
www.hetwkz.nl.
- Als u wilt kunt u met de afdeling vóór de opname telefonisch een
afspraak maken om een keer op de afdeling te gaan kijken. Uw kind
kan zich dan beter voorstellen hoe het daar is. Telefoonnummers van
de verpleegafdelingen kunt u vinden achter in deze brochure.
- Er zijn goede boekjes voor kinderen over het ziekenhuis te koop of te
leen in de bibliotheek.
Wat neemt u mee naar het WKZ?
- De brief met de opnamedatum.
- Een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of
vreemdelingendocument).
- De pas van uw zorgverzekering.
- Actueel overzicht van medicijnen die uw kind gebruikt. Dit heet een
actueel medicatieoverzicht en is verkrijgbaar bij uw apotheek. Doe dit
binnen vijf dagen voorafgaand aan de opname in het ziekenhuis,
dan weet u zeker dat dit overzicht is bijgewerkt.
- Inentingspapieren en groeiboekje.
- Kleding, ondergoed, pyjama’s, pantoffels of slippers.
- Drinkflesje of beker (voorzien van naam).
- Speelgoed, leesboeken en een knuffel waaraan uw kind gehecht is
(met de naam van uw kind erop).
- Toiletspullen zoals zeep, kam, tandpasta en tandenborstel.
- Alle medicijnen die uw kind op dit moment gebruikt, in de originele
verpakking. Neem ook de medicijnen mee die niet door een arts zijn
voorgeschreven.
- Babyvoeding voor de eerste dag.
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 11

- Toiletspullen en kleding voor uzelf als u blijft overnachten in het
WKZ. Lakens en handdoeken krijgt u op de afdeling.
- Eventueel aangepaste stoel, matras of andere hulpmiddelen. Overleg
vooraf met de afdeling of dit nodig is.
- Eventueel eigen rolstoel (met de naam van uw kind erop).
- Eventuele dieetvoorschriften of dieetvoeding voor de eerste dag
- Wanneer uw kind voor een dagopname komt kunt u ook een lunchpakket
voor uzelf meenemen, u kunt uw lunch echter ook kopen in
ons restaurant ‘De Toverstaf’.
Heeft uw kind speciale voeding of iets anders nodig?
Als uw kind een dieet of speciale voeding heeft, bel dan voor de opname
de kinderdiëtist om dit te bespreken. Het telefonische spreekuur
van de kinderdiëtist is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot
10.00 uur: 088 75 547 90.
Als uw kind specifieke begeleiding, hulpmiddelen of iets anders nodig
heeft, belt u dan in de week vóór de opname naar de afdeling waar de
opname gepland is. Het telefoonnummer vindt u achterin deze brochure.
Krijgt uw kind anesthesie op de opnamedag?
Op het preoperatieve spreekuur (POS) is verteld hoe lang voor de operatie
uw kind nog mag eten en drinken. Als de operatie op de dag van
de opname plaatsvindt, houdt u dan de tijden aan die op het preoperatieve
spreekuur (POS) zijn aangegeven.
Naar school in het WKZ?
Kinderen die vaak worden opgenomen of voor langere tijd worden
opgenomen, kunnen in het WKZ les krijgen. Met de school van uw
kind kunt u bespreken wat uw kind tijdens de opname aan schoolwerk
12 UMC Utrecht, maart 2013

kan doen. De leraren van het WKZ kunt u bereiken op 088 75 541 00
of via e-mail: WKZschool@umcutrecht.nl. Meer hierover leest u in de
informatiemap: ‘In het WKZ’ en op www.umcutrecht.nl
(kies voor ingang Ouders en kind).
Wegwijs in het WKZ
Opnamebureau (verdieping 1)
Centrale hal
Giraf (verdieping 4)
Eekhoorn (verdieping 3)
Kikker (verdieping 2)
Dolfijn (verdieping 1)
Sylvia Tóth (verdieping 1)
Kameleon (verdieping 1)
Leeuw (verdieping 1, receptie 11)
Pelikaan (verdieping 2)
Polikliniek rood (verdieping 1, receptie 8 en 8a)
Polikliniek blauw (verdieping 1, receptie 4 en 4a)
Polikliniek geel (verdieping 1, receptie 14)
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 13

2 Opnamedag
Melden dat u er bent
Als u met uw kind voor een opname komt, meldt u zich bij de
inschrijfbalie. Daarna verwijst de medewerker van de inschrijfbalie u
naar de apothekersassistente. Zij bespreekt met u en uw kind de
medicatie die uw kind gebruikt. Dit gebeurt aan de hand van het
actuele medicatie-overzicht. Dit overzicht vragen wij u op te halen bij
uw apotheek (binnen vijf dagen vóór de opname), en mee te nemen
bij de opname van uw kind. Daarna gaat u samen naar de verpleegafdeling.
De afdelingen in het WKZ hebben allemaal een dierennaam.
De namen zijn: Giraf, Eekhoorn, Kikker, Dolfijn, Leeuw en Pelikaan.
Het kan zijn dat de afdeling waar uw kind opgenomen zou worden vol
ligt. Uw kind gaat dan naar een andere verpleegafdeling in het WKZ.
Dit hoort u dan bij de inschrijf balie.
Kinderen krijgen een polsbandje om met hun naam en geboortedatum.
Dit bandje moeten ze tijdens de opname omhouden. De reden is dat
voor elke ingreep (operatie of behandeling) en bij het geven van medicijnen,
altijd een identificatie plaatsvindt. Dit houdt in dat de ziekenhuismedewerker
aan u of aan uw kind de naam en geboortedatum
vraagt. Om elke keer te controleren dat de juiste persoon de juiste
ingreep of medicijnen krijgt.
Dagopname
Als uw kind komt voor een behandeling, ingreep of onderzoek van
maximaal één dag, gebeurt dit op afdeling Kameleon. Bij deze afdeling
mag u zich rechtstreeks melden. U hoeft zich niet te melden bij de
inschrijfbalie.
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 15

U meldt zich bij de balie. De secretaresse of de verpleegkundige vraagt
u of u al bij het opnamebureau bent geweest en of uw kind een identificatiebandje
draagt.
Kennismaken op de afdeling
De verpleegkundige laat u en uw kind de afdeling zien. U hebt daarna
een gesprek met de afdelingsarts, de verpleegkundige en/of pedagogisch
medewerker.
Deze gesprekken gaan over:
- De situatie thuis.
- Gewoonten en gedrag van uw kind.
- De ziektegeschiedenis van uw kind.
- De gezondheid van uw kind op dit moment.
- Uw verwachtingen over de opname.
Informatiemap ‘In het WKZ’
Op de kamer van uw kind ligt een informatiemap met de naam: ‘In het
WKZ’. Hierin vindt u praktische informatie die u tijdens de opname
nodig kunt hebben.
Deze informatie kan gaan over:
- Zelf zorgen voor uw kind.
- Slapen bij uw kind.
- Foto’s en video’s maken.
- Wat er te doen is in het WKZ.
- Informatie en toestemming.
- Rechten en plichten.
- Klachten.
De informatie uit de informatiemap ‘In het WKZ’ is ook te lezen op
internet: www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
16 UMC Utrecht, maart 2013

3 Op de afdeling
Uw kind ligt alleen op een kamer of samen met andere kinderen. Dit
hangt af van de soort behandeling of hoe het met uw kind gaat. Soms
wordt uw kind om die reden tijdens de opname verplaatst naar een
andere kamer op de afdeling.
Als u wilt, kunt u in het WKZ zelf uw kind verzorgen. De verpleegkundige
noteert de afspraken hierover in het dossier van uw kind.
Meer hierover leest u in de informatiemap: ’In het WKZ’ en op
www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Praat ook tijdens het verblijf in het WKZ met uw kind over wat hij
meemaakt. Vertel steeds eerlijk wat er gaat gebeuren en hoe lang uw
kind nog in het WKZ blijft.
Wie werken er op de verpleegafdeling?
Medewerkers op de afdeling:
- Arts
- Verpleegkundige
- Pedagogisch medewerker
- Leraar
- Voedingsassistent
- Afdelingsassistent
Ook kunt u te maken krijgen met:
- Anesthesioloog
- Apothekersassistent
- Diëtist
- Fysiotherapeut
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 17

- Geestelijk verzorger
- Huishoudelijk medewerker
- Laboratoriummedewerker
- Logopedist
- Maatschappelijk werker
- Psycholoog
- Secretaresse
- Afdelingsassistent
Meer hierover leest u in de informatiemap: ‘In het WKZ’ en op
www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Hoe ziet het dagprogramma eruit?
Wanneer u, de verpleegkundige of de pedagogisch medewerker dat
wenselijk vindt, wordt er een eigen dagprogramma voor uw kind
gemaakt. Het dagprogramma maakt de pedagogisch medewerker
samen met u en uw kind. Het dagprogramma geeft bijvoorbeeld aan:
- Wanneer uw kind naar school of naar de speelkamer gaat.
- Wanneer u er bent.
- Wanneer uw kind eet en rust.
Rusten
Kinderen en jongeren hebben overdag altijd één of meerdere rustmomenten.
De rusttijden op alle afdelingen zijn:
- tussen 12.00 uur en 14.00 uur
- na 19.00 uur
Tijdens de rusttijden is alleen bezoek van ouders toegestaan. Er worden
dan geen onderzoeken gedaan bij uw kind, alleen als dit echt noodzakelijk
is.
18 UMC Utrecht, maart 2013

Bij een dagopname zijn er geen vaste rusttijden.
Bezoek ontvangen
Er mogen maximaal drie personen tegelijk bij uw kind zijn. Broertjes
en zusjes zijn natuurlijk ook welkom. U bent zelf verantwoordelijk
voor uw kinderen die op bezoek komen. Ook andere familieleden,
vriendjes en vriendinnetjes kunnen op bezoek komen. Als u er zelf niet
bent, kan het bezoek zich melden bij de verpleging.
Bezoek is welkom van 10.00 tot 12.00 uur en van 14.00 uur tot 19.00 uur.
In overleg met de verpleegkundige kunnen oudere kinderen ook
‘s avonds na 19.00 uur nog bezoek ontvangen.
Bezoek ontvangen bij dagopname
Afdeling Kameleon kent een andere bezoekregeling. Er kunnen per
patiënt maximaal twee volwassenen tijdens de hele opnamedag aanwezig
zijn. Bezoek van broertjes of zusjes is niet toegestaan. Patiënten
die regel matig voor dagopname komen kunnen na overleg met de
verpleeg kundige hun broertje of zusje een keer mee laten komen.
Meer hierover leest u in de informatiemap: ‘In het WKZ’ en op
www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Informatie over uw kind
Wij gaan zorgvuldig om met informatie over uw kind. De informatie
wordt vastgelegd in een elektronisch patiëntendossier (EPD). Dit
dossier wordt alleen binnen het WKZ gebruikt. Wij geven alleen aan de
ouders (telefonisch) informatie, behalve als u dat anders met ons heeft
afgesproken. Meer hierover leest u in de informatiemap: ‘In het WKZ’
en op www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 19

Bij uw kind zijn tijdens onderzoek en behandeling
Bij de meeste onderzoeken en behandelingen kunt u bij uw kind zijn.
Wij raden u aan uw kind pas te vertellen dat u blijft als u dat zeker weet.
Gaat u niet zelf mee en heeft uw kind begeleiding nodig, dan zorgt een
pedagogisch medewerker of verpleegkundige voor de begeleiding.
Uw kind begeleiden tijdens onderzoek en behandeling
Misschien hebt u iets aan onderstaande tips:
- Uw kind voelt zich beter door de aanwezigheid van een vertrouwd
persoon.
- Doe een verzorgende activiteit zoals haren kammen.
- Vestig de aandacht op de ademhaling: adem samen diep in door de
neus, tot 3 tellen en dan de adem weer uitblazen. Eventueel kun je bij
het uitblazen tegen een windmolentje blazen of bellen blazen.
- Gebruik ontspanningsoefeningen en oefen deze van tevoren (bijvoorbeeld:
afwisselend spieren aanspannen en ontspannen).
- Samen een boek met plaatjes bekijken.
- Zingen of muziek meenemen.
- Tellen of alfabet opzeggen.
- Foto’s bekijken: van thuis, vertrouwde personen, dieren en dingen.
- Gebruik fantasie: stel je samen voor dat je in een pretpark of op het
strand bent. Wat gaan jullie doen? Wat maken jullie mee?
- Speel een spel met handpoppen.
Naar de operatiekamer
Eén ouder mag mee naar de operatiekamer. Een pedagogisch medewerker
of verpleegkundige gaat met u mee. U kunt bij uw kind zijn
wanneer hij onder narcose wordt gebracht. Op de uitslaapkamer mag
ook één ouder bij het kind zijn.
20 UMC Utrecht, maart 2013

Een folder over de operatiekamer heeft u gekregen op het pre- operatieve
spreekuur.
Terug naar de afdeling na de operatie
Een verpleegkundige van de afdeling komt uw kind halen en rijdt het
in bed naar de afdeling terug. Hoe uw kind zich voelt en waar de verpleegkundige
op zal letten, is per operatie of ingreep verschillend. Bij
bepaalde ingrepen is bij uw kind een infuus ingebracht.
Wat doen wij als uw kind pijn heeft?
Natuurlijk is pijnbestrijding een onderdeel van de verpleegkundige
zorg. Deze kan al voor de operatie of ingreep beginnen. De verpleegkundige
en de arts zorgen er voor dat uw kind zo weinig mogelijk pijn
heeft. Als uw kind pijn heeft dan stellen we uw kind vragen en kijken
hoe het zich gedraagt. Wij meten hoeveel pijn uw kind heeft en bepalen
welke medicijnen uw kind nodig heeft.
Pijnpaspoort
Kinderen die lang ziek zijn en vaak in het WKZ moeten worden opgenomen
krijgen een pijnpaspoort. In dit boekje kunnen zij opschrijven
wat zij belangrijk vinden bij een onderzoek of behandeling. Op die
manier kunnen we een onderzoek of behandeling zo prettig mogelijk
laten verlopen. Pedagogisch medewerkers kunnen u informatie geven
over het pijnpaspoort.
Restmateriaal
Voor een onderzoek of behandeling bij uw kind is het soms nodig om
bloed, urine of lichaamsweefsel af te nemen. Na het onderzoek of de
behandeling blijft er vaak hiervan wat over. We noemen dit restmateriaal.
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 21

Wij bewaren dit zorgvuldig in de zogenoemde Biobank. We gebruiken
het voor:
- aanvullende diagnostiek: het kan nodig zijn in een later stadium
opnieuw te kijken naar bijvoorbeeld het bloed of urine van uw kind
als er nieuwe klachten zijn
- kwaliteitscontrole
- onderwijs
- medisch wetenschappelijk onderzoek
Als u bezwaar hebt dat het gebruikt wordt voor onderwijs en wetenschappelijk
onderzoek, kunt u een bezwaarformulier invullen.
Het materiaal wordt dan niet gebruikt voor deze doeleinden.
Meer informatie kunt u lezen op de website van het UMC-Utrecht
(www.umcutrecht.nl) en in de folder ‘Gebruik van restmateriaal’. Deze
folder staat in de folderrekken in het WKZ.
Slapen bij uw kind
U mag 24 uur per dag bij uw kind blijven. Eén van de ouders kan
’s nachts naast het kind op de kamer slapen. In overleg met de verpleegkundige
kan soms ook een ander familielid overnachten. Op de
Intensive Care (afdeling Pelikaan) kunt u niet naast uw kind slapen.
Ouderslaapkamers
In het WKZ zijn een paar ouderslaapkamers. In bepaalde situaties kunt
u deze één nacht gebruiken (in overleg is soms een tweede nacht mogelijk).
De verpleegkundige heeft hierover meer informatie.
Ronald McDonald Huis Utrecht
Het Ronald McDonald Huis is bedoeld voor ouders die ver weg wonen
of een ernstig ziek kind hebben. U komt in aanmerking als uw kind
voor langer dan twee nachten opgenomen moet worden. U kunt geen
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 23

plek in het Ronald Mc Donald Huis reserveren. Reserveren kan alleen
op de dag van opname via de afdeling waar uw kind wordt opgenomen.
Meer informatie kunt u lezen op www.kinderfonds.nl en in de folder
van het Ronald McDonald Huis op de afdeling.
Ronald McDonald Huiskamer
Op de tweede etage van het WKZ vindt u de Ronald McDonald huiskamer.
Dit is een ruimte waar patiënten en familie even in een andere
omgeving kunnen zijn.
De veiligheid van uw kind
Wij doen ons uiterste best om de zorg en behandeling van uw kind
zo veilig mogelijk te laten verlopen. Hierbij staan wij altijd open voor
suggesties, daar waar het beter kan.
U kunt hier als ouder zelf aan bijdragen door het volgende te doen:
- Neem het medicatieoverzicht en alle medicijnen mee die uw kind op
dit moment gebruikt.
- Stel vragen als medicijnen er anders uitzien dan u verwacht.
- Informeer de arts of de verpleegkundige over de gezondheidstoestand
van uw kind.
- Vertel de arts of de verpleegkundige waar uw kind allergisch voor is
(bijvoorbeeld medicijnen, jodium, rubber).
- Aarzel niet om vragen of twijfels met de behandelaars te bespreken.
- Zeg het direct als u merkt dat zaken anders lopen dan u gewend bent
of verwacht had.
- Merkt u dat er iets vergeten wordt, zeg dit dan gerust.
- Zeg het als u iets niet begrijpt.
- Zorg dat u goed weet welke leefregels of instructies uw kind moet volgen.
24 UMC Utrecht, maart 2013

Eten en drinken
Meer hierover leest u in de informatiemap: ‘In het WKZ’ en op
www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Koffie en thee
Ouders kunnen koffie en thee krijgen op de afdeling. Koffie, thee en
frisdrank kunt u ook kopen uit een automaat in de centrale hal. In de centrale
hal vindt u de koffiecorner '30 Beans. Lees meer in de informatiemap:
‘In het WKZ’ en op www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Maaltijden
’s Morgens en ’s middags krijgt uw kind een broodmaaltijd. En ’s avonds
warm eten. Het eten van uw kind is aangepast aan zijn dieet of situatie.
Elke dag kan uw kind aangeven wat het wil eten.
Bewaren van voedingsmiddelen
Op de afdeling staat een koelkast waarin u eigen eten en drinken kunt
bewaren.
Restaurant
Patiënten en bezoekers kunnen ook naar restaurant ‘De Toverstaf ’.
U kunt er terecht voor alle maaltijden. Betalen kan met een pinpas of
chipknip. In de informatiemap ‘In het WKZ’ en op www.umcutrecht.nl
‘Ouders en kind’ leest u meer hierover.
Infotainment
Ieder kind heeft bij zijn bed eigen ‘infotainment’. Hiermee kan uw kind
gratis internetten, televisie kijken en bellen. Er kan niet gebeld worden naar:
- 06 nummers.
- 0900 nummers.
- Nummers in het buitenland.
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 25

Mobiel bellen
U mag mobiel bellen in het WKZ.
Uitzonderingen zijn:
- Binnen 1,5 meter van medische apparatuur,
- Op de intensive care (afdeling Pelikaan). Hier gelden andere regels,
deze zijn aangegeven op de afdeling,
- Op het operatiecentrum.
Post
Laat de post aan uw kind op de volgende manier adresseren:
Naam van uw kind
Naam afdeling kamernummer
p/a UMC Utrecht (locatie WKZ)
Postbus 85090, 3508 AB Utrecht
Ontspanning
In het WKZ zijn verschillende mogelijkheden voor u en uw kind om te
ontspannen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Huiskamers
- CliniClowns
- Speelkamers
- Speeldakterras
- Kindertheater en WikiTV
- Tuinen rondom het WKZ
- Tienerkamer (Place2bee)
Meer hierover leest u in de informatiemap: ‘In het WKZ’ en op
www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
26 UMC Utrecht, maart 2013

Elektrische apparaten
Alle elektrische apparaten die u van huis meeneemt moeten eerst door
onze technische dienst worden gekeurd. Pas na goedkeuring mag u het
apparaat aansluiten.
Wifi
In het hele ziekenhuis is Wifi beschikbaar.
Webcam, foto- en videoapparatuur
In het WKZ mag u foto’s, film- en geluidopnames maken. Om de
privacy van u, uw kind en medewerkers te beschermen geldt een aantal
regels. Meer hierover leest u in de informatiemap: ‘In het WKZ’ en op
www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Verlies, diefstal of schade aan eigendommen
Op de afdeling zijn kluisjes aanwezig waar u tijdelijk spullen kunt
opbergen. Meer hierover leest u in de informatiemap: ‘In het WKZ’ en
op www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Tolken
Als u niet goed Nederlands kunt praten of verstaan, kan een tolk helpen
bij het gesprek. Bij korte gesprekken helpt een tolk u via de telefoon.
Bij lange gesprekken kan er een tolk naar het WKZ komen. Vertel
de arts of verpleegkundige dat u graag een tolk wilt inschakelen. Zij
kunnen dat voor u regelen. De kosten voor een tolk betaalt het UMC
Utrecht. Voor u is de tolk gratis.
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 27

Route naar het WKZ
Informatie over de route naar het WKZ heeft u al gekregen bij de
informatie die u van de polikliniek hebt gekregen. Het UMC Utrecht is
goed te bereiken met het openbaar vervoer. Voor meer informatie over
de bereikbaarheid met het openbaar vervoer kunt u terecht op de
website www.9292ov.nl. Bij de uitgang van het WKZ hangen informatieborden
over het openbaar vervoer.
Parkeren
Bij de ingang van de parkeerplaatsen kunt u passagiers uit laten stappen
of maximaal 30 minuten parkeren (met parkeerschijf). Bij het
WKZ zijn parkeerplaatsen. Houdt u er rekening mee dat er niet altijd
plaatsen vrij zijn. Het eerste half uur kunt u gratis parkeren, daarna
moet u betalen.
Vanaf de tiende opnamedag is het parkeren voor ouders gratis. Dit geldt
voor één auto per patiënt. Meer hierover leest u in de informatiemap: ’In
het WKZ’ en op www.umcutrecht.nl (kies voor ingang Ouders en kind).
Parkeertarieven UMC Utrecht
Maandag tot en met vrijdag
Tijd Duur Tarief
7.00-18.00 uur 1 - 29 minuten € 0,00
28 UMC Utrecht, maart 2013
30 - 60 minuten € 1,00
per extra 30 minuten € 0,50
18.00 - 7.00 uur n.v.t. € 1,00
Maximaal dagtarief en bij verlies 24 uur € 12,00
Weekend en feestdagen
Tijd Duur Tarief

Ongeacht parkeerduur € 1,00
Tarief bij verlies € 1,00
Prijswijzigingen voorbehouden
Winkel
In de centrale hal vindt u de winkel ‘Alles Kids’ waar u onder meer
terecht kunt voor speelgoed, tijdschriften, boeken, postzegels, toiletartikelen,
snoep, ijs en frisdrank. Meer hierover leest u in de
informatie map: ’In het WKZ’ en op www.umcutrecht.nl (kies
voor ingang Ouders en kind).
Geld opnemen en geld wisselen
- Direct bij de hoofdingang is een geldwisselautomaat.
- In het WKZ kunt u bij de winkel ‘Alles Kids’ bij de kassa maximaal
€ 10,00 opnemen. Direct bij de hoofdingang is een geldwisselautomaat.
- In het AZU is een geldautomaat waar u grotere bedragen op kunt
nemen. Deze automaat vindt u in de centrale hal, achter de winkel.
Opmerkingen en klachten
De medewerkers van de afdelingen willen graag goed samenwerken
met u als ouder. Wij doen daar ons best voor. Het is prettig dat u tijdig
aangeeft als u een probleem of opmerking hebt, zodat we samen tot
een goede oplossing kunnen komen. Meer hierover leest u in de informatiemap:
’In het WKZ’ en op www.umcutrecht.nl (kies voor ingang
Ouders en kind).
Roken
U mag in het WKZ niet roken. Buiten is aangegeven waar u wel mag
roken.
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 29

4 Weer naar huis
Wanneer mag uw kind weer naar huis?
We proberen uw kind zo kort mogelijk op te nemen. Een ziekenhuis is
geen ideale leefomgeving voor een kind en kan thuis nooit vervangen.
Er zijn geen vaste ontslagtijden of dagen. Wanneer de arts denkt dat uw
kind onze zorg niet meer nodig heeft, besluit hij in overleg met u dat uw
kind naar huis mag. Dit kan dus ook in het weekeinde of in de avond zijn.
Wij proberen u hierover altijd zo tijdig mogelijk te informeren en op het
ontslag voor te bereiden. U krijgt eventueel instructies mee voor thuis.
Bewijs van opname
De secretaresse van de afdeling kan u een bewijs van opname geven als
dat voor uw zorgverzekeraar nodig is.
Als uw kind weer thuis is
Misschien bent u thuis nog onzeker of hebt u vragen. U kunt dan het
beste eerst contact opnemen met uw huisarts, tenzij anders is afgesproken.
Thuis kan uw kind anders reageren dan u gewend bent, bijvoorbeeld
als u even weggaat.
Uw kind kan bijvoorbeeld:
- Onrustig slapen.
- Sneller boos worden.
- Misschien (weer) in bed plassen.
U hoeft zich hierover geen zorgen te maken. Uw kind moet verwerken
wat het heeft meegemaakt en weer wennen aan thuis. Daar is tijd voor
nodig, zeker als de opname wat langer heeft geduurd. Met steun en
begrip helpt u uw kind en verdwijnt het onrustige gedrag vaak vanzelf.
30 UMC Utrecht, maart 2013

5 Meer informatie
Jongeren vanaf twaalf jaar vormen een bijzondere groep met
betrekking tot de voorlichting. Zij moeten volgens de wet ook zelf toestemming
geven voor onderzoek en behandeling. Voor het eerste bezoek
van jongeren vanaf 12 jaar aan de polikliniek wordt een informatie -
brochure ‘Jongeren en de WGBO’ opgestuurd. Op de website
www.jadokterneedokter.nl staat meer informatie.
Bij Patiëntenservice kunt u terecht voor achtergrondinformatie over
ziektebeelden, patiëntenverenigingen en de rechten en plichten van
patiënten. U vindt Patiëntenservice in de centrale hal van locatie AZU,
vlakbij de hoofdingang.
Patiëntenservice is geopend maandag t/m vrijdag van 10.00 tot
12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur. Telefoonnummer: 088 75 588 50.
Een visie op communiceren met kinderen en hun ouders, kunt u
op vragen bij de afdeling Patiëntencommunicatie.
Telefoonnummer 088 75 574 83
E-mail: patientencommunicatie@umcutrecht.nl
Met algemene vragen of problemen kunt u terecht bij de Vereniging
Kind en Ziekenhuis. Deze vereniging heeft ook diverse folders.
Telefoonnummer 030 291 67 36
E-mail: info@kindenziekenhuis.nl
www.kindenziekenhuis.nl
Opname in het Wilhelmina Kinderziekenhuis 31

Telefoonnummers
Algemeen nummer WKZ 088 75 555 55
Wachtlijstspreekuur 088 75 540 15
(op werkdagen tussen 8.30 - 10.00 uur)
Polikliniek 088 75 5 . . . .
(nummer zoals op de
afsprakenkaart)
Verpleegafdelingen
Dolfijn 088 75 563 60
Eekhoorn 088 75 541 88
Giraf 088 75 542 13
Kikker 088 75 541 60
Leeuw 088 75 547 25
Pelikaan 088 75 547 31 / 47 45
Dagbehandeling
Kameleon 088 75 544 40
Overige nummers
Patiëntenservice 088 75 588 50
Patiëntencommunicatie 088 75 574 83
Diëtist 088 75 547 90
WKZ school 088 75 541 00
32 UMC Utrecht, maart 2013

UMC Utrecht
Locatie WKZ
Bezoekadres:
Lundlaan 6
3584 EA Utrecht
Postadres:
Postbus 85090
3508 AB Utrecht
3000493 03-13
Tel 088 75 555 55
www.umcutrecht.nl
www.hetwkz.nl