O verdadeiro sentido da páscoa está no ato de doar. Dê presentes a ...

Abril 2009
Abril de 2009
Nesta edição:
continuação da
homenagem ao
Dia Internacional
da Mulher
O verdadeiro
sentido da
páscoa está
no ato de
doar. Dê
presentes
a quem
você ama

O Lojista
O lojista é publicado mensalmente pela Câmara de Dirigentes
Lojistas de Teixeira de Freitas
Presidente - Lúcia Helena F. Vendramini
Vice-Presidente - Gedemacio Guimarães
Diretor Financeiro - José Hamilton de Souza
Vice-Diretor Financeiro - Mª D´Ajuda B. Baldrae
Diretor Administrativo - Sérgio Clério Guimarães
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Borges
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1º Suplente - Edésio Pereira da Silva
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Conselho Fiscal - Mª de Lourdes Souza
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1º Suplente - Antonio Geraldo Gomes
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Tiragem
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Artigos assinados são de inteira responsabilidade dos autores.
Feliz Aniversário
03/04 - GENILSON RISSO Diretor de SPC
13/04 - NIÉCIA SILOTTI Conselheira
22/04 - LEIDIANE FARIAS Colaboradora
22/04 - JOSÉ MILITÃO Prestador de Serviços
Editorial
Estamos nos aproximando de mais uma Páscoa, ou seja, mais uma
oportunidade de darmos chance a vida. Este é o maior símbolo,
talvez a razão de termos um feriado pascal, o de celebrarmos a
ressurreição, refletirmos os valores de viver em um mundo, onde
os conceitos confundem-se, ora por culpa de interesses duvidosos,
ora por culpa da omissão de cada pessoa considerada cidadão.
O momento é de reflexão em torno das nossas ações e no precioso
ato de doar, pois “ninguém teve maior amor do que este: de dá a
vida pelos seus amigos.” (João 15: 13).
Índice
VOCÊ FAZ A NOTÍCIA
A CDL de Teixeira de Freitas está aberta à sugestões
quanto ao Informativo.
Telefone: (73)3011-5235 (Elenilda Medeiros)
Email: informativo@cdlteixeiradefreitas.com.br
INFORME CDL
A CDL quer saber sobre sua empresa:
Aniversário, reformas e ampliações
A Equipe Editorial
Expediente 02
Palavra do Conselheiro 03
Dicas de atendimento telefônico 04
Currículo bem elaborado ajuda na conquista... 05
Empresa cometem abuso ao cobrar dívidas 06
Dicas de Saúde 07
Destaque Empresarial 08
Valorizando os seus talentos 10
Datas comemorativas 11
Salvador recebe presidentes das CDL´s 12
CDL e parceiros comemoram Dia Internacional... 13
Homenagem às mulheres (fotos) 14
Curtas 16
Associado em foco/ Novos Associados 17
A CDL esteve presente 18
Email: informativo@cdlteixeiradefreitas.com.br

Abril 2009
PALAVRA DO CONSELHEIRO
Páscoa é Ressurreição
Nagilton Gomes Medeiros - Diretor
Abril 2009
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
6 7
13
Dia do office-boy
20
Dia do diplomata
1
Dia da mentira
Dia mundial
da saúde –
dia do corretor
14 15
21
Dia da polícia civil e
militar –
dia do metalúrgico -
Dia de Tiradentes
Em breve chegará o dia em que os cristãos comemorarão a ressurreição de Jesus
e os judeus a libertação do cativeiro egípcio – a Páscoa. Com esse evento, renovo
minha fé cristã na ressurreição e no imenso amor de Deus por seus filhos adotivos,
enviando seu Filho Amado – seu Filho unigênito para nos salvar. “Porque Deus amou
o mundo de tal maneira que deu seu Filho unigênito para que todo aquele que Nele
Crê, não pereça, mas tenha a vida eterna”. João 3:16.
Uma das mensagens bíblicas fundamentais, para mim, é a salvação dada com a morte
de Jesus e a sua vitória sobre a cruz. Ele morreu, mas ressuscitou! Para crer neste
evento e em tanto outros que a Bíblia relata, temos que ter fé e essa fé não é dada
nem comprada. A fé só vem pela Palavra de Deus. De sorte que a fé é pelo ouvir e o
ouvir pela Palavra de Deus. (Romanos 10:17).
Ora, sem fé é impossível agradar a Deus, porque é necessário que aquele que se
aproxima de Deus creia que Ele existe e que é galardoador dos que O buscam. (Hebreus
11:6).
Creio plenamente na ressurreição de Jesus Cristo. Sei e sinto que Ele me ama – apesar
dos meus defeitos. Sou e serei eternamente grato aos meus pais por tido esta
oportunidade impar – conhecer Jesus e seus ensinamentos.
Dia mundial do
desenhista
2
Dia mundial
do livro
infantil
3 4 5
8 9 10 11 12
22
Dia do descobrimento
do Brasil – dia da
força aérea brasileira
– dia do planeta terra
– dia da comunidade
luso-brasileira
VIVA! JESUS RESSUCITOU
Dia do obstetra
Dia da Páscoa
16 17 18 19
23
Dia mundial do escoteiro
– dia do livro
24
Dia mundial do
jovem trabalhador
25
Dia do contabilista
Dia do índio
26
Dia da 1ª missa no
Brasil – dia do goleiro
Câmara de
Dirigentes
Lojistas de
Teixeira
de Freitas

Dicas de atendimento telefônico
Você sabia que mesmo com advento
da internet, o avanço da
comunicação pelo e-mail o telefone
ainda continua sendo uma ferramenta
poderosa no atendimento ao
cliente? E que muitas empresas conseguem
uma lucratividade maior quando
os colaboradores atendem ao telefone
de maneira adequada e profissional?
Seguem algumas dicas para melhorar
as competências da sua equipe
ao lidar com o atendimento telefônico.
IDENTIFIQUE-SE: Quando atendemos
uma ligação falando o nome
da nossa empresa e o nosso nome
já poupamos o tempo e o dinheiro de
quem está ligando. Quando formos ligar
para alguém devemos iniciar pela
nossa identificação. Nosso nome, nossa
empresa e o objetivo da ligação.
Hoje com o alto índice de criminalidade
e extorsões por telefone as pessoas
têm receios em nos atender. Por
isso, a importância de nos identificarmos.
Além de mostrarmos educação.
CUMPRIMENTAR: Quando falamos
o nome da empresa, o nosso
nome e cumprimentamos o cliente de
maneira entusiástica, motivadora, parte
da venda já foi realizada. Se não
conseguirmos vender nosso produto
ou serviço uma coisa é certa, nossa
simpatia e imagem positiva da nossa
empresa já conseguimos vender.
INTERESSE: Interessar-se sinceramente
pelos desejos e anseios dos
clientes, descobrir suas reais necessidades
e orientá-los de maneira adequada.
RETORNOS: Um dos erros que as
empresas cometem de uma maneira
geral é deixar de dar retornos. Muitas
vezes o cliente solicita um produto
ou uma informação e simplesmente
ignoramos, não ligamos para avisar
que o produto chegou ou que a informação
solicitada já foi conseguida.
ENGANOS: Às vezes a pessoa
se enganou ao ligar para nossa empresa.
Da mesma forma isto pode
ocorrer conosco. Por esta razão devemos
tratar o outro com todo respeito
e atenção, ou seja, da mesma forma
que gostaríamos de ser tratados.
“Lembre-se nesse momento estamos
passando a imagem da nossa
empresa e a nossa. E que ela
seja passada de maneira positiva”.
TOM DE VOZ: Hoje, os aparelhos
são muito sensíveis, não há
necessidade de gritar ao telefone.
Abril 2009
Manter um tom adequado é importante
para a boa comunicação.
RITMO: Há pessoas que falam muito
rápido, outras mais devagar. Neste
caso devemos adequar-nos ao ritmo do
cliente. Não adianta acelerar se a pessoa
do outro lado está necessitando de
um ritmo mais lento ou vice e versa.
ANOTAR: Recados confusos não
servem para nada, há não ser para irritar.
Ao receber um recado, tenha em
mãos caderno, agenda, caneta, aonde
podemos registrar todos os dados,
nome de quem ligou, telefone e se possível
o objetivo da ligação. Isso facilita
a comunicação e gera bons frutos.
EVITAR: Numa comunicação por
telefone o único recurso que temos é
a nossa voz. É através dela que passamos
nossos sentimentos. Jamais
usar expressões que possam gerar
espanto, dúvida, curiosidade, deboche.
VERDADE: Há um ditado que diz,
“quem fala a verdade não merece castigo”.
Eu diria que quem fala a verdade
aje com ética. Se você não pode ou
não quer atender aquela ligação, explique
o motivo. Peça desculpas, peça
para ligar em outro momento, aprenda
a dizer não. Inventar que está em reunião
é coisa do passado, este recurso
é mais velho que andar para frente.
Lembre-se, atender bem a uma ligação
não deverá ser tarefa apenas da telefonista,
secretária ou recepcionista, e sim
da empresa toda, vai desde o pessoal
da faxina à presidência. Todos somos
responsáveis pela boa comunicação
com o cliente, afinal abrimos uma empresa
para atender às nossas necessidades
ou as necessidades do cliente?
VAMOS REFLETIR SOBRE ISSO E
BONS ATENDIMENTOS.
CIDA SILVA
Diretora e Instrutora da En Theos

Abril 2009
Currículo bem elaborado ajuda
na conquista do emprego
Em meio à crise há setores se recuperando e contratando. E para conseguir
uma vaga, é fundamental um bom currículo
Comece o currículo pela sua identificação:
Nome, endereço, telefone,
e-mail. E um item fundamental:
a idade.
O segundo tópico é o objetivo: o que você
está buscando. Pode ser uma vaga específica
ou uma área em particular.
Em terceiro lugar, vêm às qualificações,
a sua formação. Escreva em ordem cronológica,
do ensino médio em diante. Cursos
não terminados, mas que tenham relação
com a vaga, pode aparecer nesta área. E
não se esqueça dos idiomas, detalhando o
seu nível de conhecimento de cada um.
Agora, a parte mais importante, a sua experiência
profissional: comece pelo trabalho
mais recente e assim por diante, até o
mais antigo.
“Não basta somente mencionar o que realizou.
Mas qual o resultado. Isso é fundamental!”,
orienta Carlos
Eduardo Oliveira,
consultor de
RH.
Se as suas
realizações
forem muitas,selecione
as mais
importantes.
É importante que se use três linhas para
cada uma, e no máximo cinco.
“Na entrevista eu vou entender como ele
fez isso, que competência ele utilizou para
fazer aquele resultado para a empresa”, diz
o consultor.
Você está buscando o primeiro emprego?
Não tem experiência? Valorize então o segundo
tópico, o objetivo.
“Estou iniciando minha carreira no segmento
tal, gostaria de ter uma oportunidade
por causa disso, disso e disso... É o
momento em que ele pode fazer a venda
dele”, declara.
Mas lembre-se: os adjetivos ficam de fora
de um bom currículo. “Nunca se auto-rotular,
se auto-adjetivar, isso é um erro crasso,
não se deve cometer de forma alguma”, explica.
Termine com as “informações adicionais”.
Uma atividade de voluntariado, um intercâmbio
no exterior, um curso complementar.
“No meu currículo eu coloquei minhas
experiências, trabalhei um tempo numa
empresa, coloquei meu curso de teatro, to
fazendo cursinho pré-vestibular e minhas
características, mas ele só tem uma página”,
conta Bruna Vieira, 18 anos.
Isso não é problema, pelo contrário. Duas
páginas são o limite. Ser conciso ajuda a
despertar interesse. E não deixe de pedir a
alguém para revisar o seu currículo!
“É importante você passar por uma segunda
opinião, até para uma revisão de
português, ou das frases, se faz sentido o
contexto, se tem sentido ou não”, explica o
consultor.
Letra tamanho 11 ou 12, fonte Arial ou
Times New Roman. Tópicos em maiúsculas
ou em negrito. Sem desenhos,
enfeites ou outras cores.
Dependendo da sua idade, talvez
você nunca tenha nem visto um arquivo
morto como esse aqui. Antigamen-
te, os currículos recebidos pelas empresas
vinham parar em gavetas. Hoje em dia,
tudo cabe tranquilamente no computador,
ou até num pen drive.
Alguma dúvida entre enviar o currículo por
e-mail ou entregar pessoalmente?
“O papel ele vem mais atrapalhar que ajudar.
Porque é mais alguma coisa que vai
ficar ali na mesa, a pessoa vai dar uma
olhada eventualmente, se servir, ok, ele
pode até seguir no processo. Se não servir,
infelizmente vai ser descartado. E o eletrônico,
é permanente. Porque se ele não
servir para aquela posição, ele pode servir
no futuro”, alerta.
No e-mail, coloque no “assunto” a vaga a
que você está se candidatando. Seja breve
na mensagem e envie o currículo como um
documento anexo.
“Você menciona que esta anexando o
seu currículo para a posição tal, porque a
pessoa que estiver recebendo vai abrir o
arquivo e vai identificar as informações no
seu currículo. Não precisa repetir no corpo
de e-mail. Uma linha é suficiente”, diz
o consultor.
Mande o e-mail apenas uma vez para cada
vaga e aguarde um contato da empresa.
Pretensão salarial só coloque se o anúncio
pedir. Foto não precisa. Referência profissional
também não. Se você for chamado,
essas informações vão ser solicitadas.
“Ao ler um currículo, você começa a fazer
a comparação daquilo que você esta lendo
com o profissional que você tem na sua cabeça,
que você idealiza. Esse é o candidato
que eu gostaria. E vai separar. E assim
por diante, para uma próxima etapa, que é
a entrevista”, conclui o consultor.
Fonte: Jornal Hoje

Empresas cometem
abusos ao cobrar
dívidas de clientes
Abril 2009
Mesmo com prestações atrasadas, o consumidor tem o direito de ser respeitado pela empresa ao ser
cobrado por uma dívida. Um especialista em direito do consumidor esclarece dúvidas sobre o assunto
O que
está por trás dos excessos cometidos
por algumas empresas de
cobrança é que sai mais barato pressionar
o consumidor do que entrar na justiça.
As ações são caras. E a sentença pode demorar.
Cobrar a divida de um cliente é direito de
qualquer empresa, mas para isso existem regras
previstas no Código de Defesa do Consumidor.
o envelope do documento de cobrança não
pode ter nada que identifique o que está lá dentro.
Mesmo devendo, o consumidor não
pode ser submetido a ameaças verbais e
constrangimentos, nem ser exposto ao ridículo.
Um exemplo: deixar recados sobre
a dívida com colegas de trabalho.
O Instituto de Estudos e de Defesa
do Consumidor orienta: em caso de abuso,
anote o nome do cobrador, a hora e a
data das ligações. Tente conseguir testemunhas.
E registre a ocorrência, na delegacia,
de preferência numa especializada
em direitos do consumidor.
“Dever não é crime, em hipótese
alguma. E quem quer receber tem o
caminho correto. Qual é o caminho
correto? Entra na justiça e recebe do
consumidor”, declara Geraldo Tardin,
Procon-DF.
Fonte: Jornal Hoje

Abril 2009
v
Gravidez na Adolescência
A gravidez na
a d o l e s c ê n c i a
constitui um problema
de saúde
publica no mundo
todo. Geralmente
não planejada
ocorre independentemente
do
conhecimento ou
do acesso que se
tenha aos métodos contraceptivos.
Repercussões psicosociais tais como
abandono da escola, uniões precoces, e
diminuição da perspectiva de trabalho são
as principais conseqüências.
A reincidência é muito frequente. Mesmo
em serviços especializados para adolescentes
com acompanhamento e acesso
facilitado aos métodos contraceptivos, as
taxas de gestação no 1º ano pós parto
são de 10% a 15%. Esses dados tornam-
De que maneira você vem
cuidando de seus grandes
sonhos? Com que freqüência
tem pensado neles e no
modo como vai realizá-los? Você compartilha
esses sonhos com alguém ou eles
vivem secretamente, quase abafados, dentro
de você? Responda sinceramente: em
quanto tempo você conseguirá concretizálos?
Calma! Respire fundo. Todas essas
questões têm por objetivo despertá-lo, tirálo
por alguns instantes da chamada zona
de conforto… Pra começar a realizar seus
sonhos, o primeiro passo é saber distinguir
entre um simples desejo e uma meta estabelecida
e planejada passo a passo…
Desejar é relativamente fácil porque não
se relevantes quando se sabe que a cada
gravidez diminui a probabilidade de a adolescente
concluir seus estudos, ter um bom
emprego e ser economicamente auto suficiente.
Em relação à evolução da gestação
existe uma maior incidência de anemia
materna, doença hipertensiva especifica
da gravidez, infecção urinaria, desproporção
cefalo pélvica, parto prematuro, baixo
peso ao nascer, sofrimento fetal intra parto,
complicações no parto tais como laceração
do canal do parto e hemorragias e complicações
pos parto como infecção (endometrite)
e deiscência.
As causas das complicações observadas
nessas pacientes antes, durante e
após o parto podem ser explicadas pela
imaturidade de seu organismo, pela condição
sócio econômica e cuidados pré-natais
inadequados.
Na prevenção deve-se levar em conta
implica compromisso nem planejamento…
para se conquistar o objeto do desejo. Agora,
quando acontece de se querer verdadeiramente
algo, quando o desejo vem do
coração, ele transborda e acaba invadindo
cada partícula do nosso corpo e da nossa
mente. É uma vontade tão intensa de fazer
ou possuir algo que, inconscientemente,
contagiamos tudo e todos ao redor. Quem
é tomado por esse querer intenso… Passa
a viver em função de seus objetivos. Para
isso, estabelece metas e traça um planejamento
minucioso das ações necessárias
até a conquista…
Na verdade, falta à maioria das pessoas
força de vontade para estabelecer
metas. Elas consideram a fase do planeja-
fatores predisponentes como baixa auto
estima, baixa escolaridade, uso de álcool,
e outras drogas, conflitos familiares, violência
física, psicológica e sexual e inicio
precoce da atividade sexual.
Por outro lado uso de contraceptivo hormonal
de longa ação, nível de escolaridade
compatível com a idade, relacionamentos
estáveis, suporte familiar adequado e melhores
perspectivas de vida são fatores de
proteção da gravidez na adolescência.
Podemos concluir que é necessário
muito mais que informação e acesso a contraceptivos
para se reduzir a incidência de
gestação na adolescência.
Dra Carmen da Fonseca - Ginecologista
/Obstetra da Rede Saúde Paineiras e
Hospital São Paulo. CRM/BA 13.153
Sucesso não combina com indefinição
mento muito trabalhosa, dão como desculpa
a falta de tempo, o cansaço, e acabam
arquivando suas metas para sempre. Essas
pessoas passam a levar a vida como
um navio sem leme, cujo destino está ao
sabor do vento e da correnteza. Infelizmente,
elas jamais chegarão ao cobiçado
porto chamado sucesso; estão fadadas a
rotas menores e menos importantes. Por
isso, tenha objetivos claros, escreva-os,
trace um plano, planeje cada passo, fixe e
cumpra as metas estabelecidas e você vai
concretizar seus verdadeiros desejos.
texto de Tadashi Kadomoto no livro
“Ninguém tropeça em montanha

4 Patas
775
Adsoft
Água na Boca
Água Viva
Alô Água
Amai Informática
Amor & Cana
Amor & Cana
Art Festas
Atually
Auto Via
Autoplan
Bacelar
Bahiabeer
Big Tall
Bio Vet
Bonna Pizza
Borabrother
Boroto Calçados
Bradesco
Brasil Gás
Britolândia
Capixaba
Capricho
Carvalho
Casa das Gôndolas
Casa do Adubo
Casagrande
Cat ´s & Cat´s
Cazelli (II)
CCAA
CDC Acabamentos
Center Vidros
CEO
Ceolin
Cimagran
Cláudio Félix
CNA
COE
Clínica Veterinária
Moda Surf
Empresa de Desenvolv. de Software
Bar
Farmácia de Manipulação
Distribuidora de Água Mineral
Comércio de Equip. de Informática
Churrascaria
Restaurante
Buffet
Moda Íntima
Auto Escola
Comércio de Peças p/ Caminhões
Imobiliária
Distribuidora de Bebidas
Som e Acessórios p/ Automóveis
Pet Shop
Pizzaria
Produção de Eventos
Loja de Calçados
Banco
Distribuidora de Gás
Loja de Embalagens
Papelaria
Armarinho
Laboratório de Análises Clínicas
Loja de Máq e Equip. p/ Panificadora
Comércio de Produto Agrícola
Supermercado
Boutique Feminina
Loja de Confecções
Escola de Idiomas
Material de Construção
Vidraçaria
Clínica Odontológica
Concessionária de Veículos
Marmoraria
Consultoria Empresarial
Escola de Idiomas
Clínica de Oftalmologia
Cores Vivas
Curinga
Dacasa
Destak
Destak Lajes
Dinos
Dinossauros
DJ Bicicletas
Durex
E Cosmetic
Eccher Seguros
Eletricol
Eletrocity
Espaço D
Euservice
Exata Contabilidade
FACTEF/ Pitágoras
Farmácia Central
Fase Sport
Ferrart
Foto Arte
Fox
Gef
Gef
Gênio
Gente de Sucesso
Gesso & Cia
Glória Tour
Hombre
A Ideal
Idéia 10
IFA
IFATEC
Inforlaser
Jal
Jornal Alerta
Kias
Kleber
Lisboa
Localiza
Abril 2009
EMPRESA SEGMENTO EMPRESA SEGMENTO
Lavanderia
Comércio de Pn eus
Financeira
Loja de Móveis p/ Escritório
Indústria de Pré-moldados
Salão de Beleza
Indústria de Roupas/Uniformes
Comércio de Bicicletas e Peças
Loja de Baterias
Indústria de Cosméticos
Corretora de Seguros
Comércio de Material Elétrico
Eletrodoméstico
Espaço para Eventos e Festas
Comércio de Extintores
Escritório de Contabilidade
Faculdade Particular
Farmácia
Artigos Esportivos
Serralheria
Cine Foto
Comércio de Aparelhos Celulares
Auto Posto de Lavagem
Posto de Combustível
Salão de Beleza
Revista Local
Artefatos em Gesso
Agência de Turismo
Boutique Masculina
Tecidos
Agência de Publicidade
Escola Particular
Escola Técnica
Serviço de Recarga de Cartucho
Comércio de Peças p/ Automóveis
Jornal Local
Serviço de Comunicação Visual
Auto Mecânica
Auto Elétrica
Locadora de Veículos

Abril 2009
EMPRESA SEGMENTO EMPRESA SEGMENTO
Lord
Lord Plaza
Madeiraço
Márcia Acessórios
Maromba
Marquinhos Veículos
Microlins
Monarka Motos
Moto Sul
Moto Sul
Netxplorer/Guia
Nobel
Nobreza
Nutrifrango
O Boticário
Ótica do Povo
PAF
Pão Gostoso
Pastore
Pingo de Gente
Pingo de Gente
Posthural
Protec
Rádio Cidade
Ramagraf
Ramos
Pousada
Hotel
Comércio de Artefatos em Madeira
Acessórios para Vestuário
Academia de Ginástica
Revenda de Automóveis Usados
Escola de Informática
Peças e Acessórios para Motos
Concessionária de Motos
Peças e Acessórios para Motos
Empresa de Desenvolvimento de site
Livraria
Mercearia e Mercadinho
Açougue e Granja
Loja de Perfumes/Cosméticos
Ótica
Escritório de Advocacia
Padaria e Confeitaria
Comércio de Antenas Parabólicas
Comércio de Brinquedos
Moda Infanto-Juvenil
Clínica de Fisioterapia
Serviço de Vigilância/Monitoramento
Emissora de Rádio
Serviços Gráficos
Transportadora
DESTAQUES ESPECIAIS DE 2008
Alberto Martinuzzo
Ednéia Ceolin
Maria Angélica
Supermercado Faé
Red Lanches
Retífica Exata
Ruth Noivas
São Lucas
Scopel
Silvania Móveis
Silvio´s Jóias
Simonetti
Sol Nascente
Super Kilão
Tajon
Tanaka
TDF
Teófilo Otoni
Ultra Imagem
Valtec
Vídeo Som
Vip’s
Zatta
ESPECIAL SEGMENTO
Empresário do Ano
Empresária do Ano
Destaque Humanitário
Empresa Cidadã
Lanchonete
Retífica de Motores
Comércio de Artigos p/ noivas
Clínica Médica
Indústria Cerâmica
Loja de Móveis
Relojoaria
Loja de Móveis
Floricultura
Ortifrutigranjeiro
Vídeo Locadora
Peças para Tratores
Provedor de Internet
Funerária
Centro de Diagnósticos por Imagem
Serviço de Filmagem/Vídeo
Assistência Técnica Eletro/Eletrônica
Motel
Comércio de Máquinas e Equipamentos
9

0
Quando surgem os números finais do
desempenho de uma empresa no final de
um ano, apenas o faturamento dela aparece.
Contudo, por trás
disso, estão outros
fatores como o investimento
que elas fazem
em seus funcionários e
o quanto esses profissionais
sentem-se felizes
em trabalhar nelas.
Evidentemente, isso
não é uma fórmula matemática,
ou seja, não há um modelo certo
para que os colaboradores de um local sejam
mais felizes do que os de outra companhia.
Entretanto, algumas características
repetem-se, o que indica alguns caminhos
para quem quer melhorar a relação empregador-empregado
e, conseqüentemente,
aprimorar o crescimento da empresa.
Uma premissa é básica: funcionário
AGRADECIMENTO
Valorizando os seus talentos
que se sente valorizado tende a produzir
com mais qualidade e melhor. É importante,
muito mais do que uma boa remuneração
que as companhias saibam o que está
ocorrendo com os seus funcionários, e que
os elogios não sejam economizados. Ser
reconhecido por um trabalho feito, muitas
vezes tem um mesmo peso de um aumento
de salário. “Dinheiro não segura ninguém.
Há muita gente que sai de uma empresa
para ganhar o mesmo ou até menos em
outra por estar insa-
“Funcionário que
se sente valorizado
tende a produzir
com mais qualidade
e melhor.”
tisfeito em relação
ao reconhecimento”.
Colabora para isso o
fato de que uma gratificação
financeira é
gasta rapidamente,
o que não ocorre
com uma placa ou
um troféu dado a um
funcionário que se destacou.
Além disso, quando existe uma preocupação
em reter os talentos da empresas,
os dois lados ganham. Atualmente, a busca
de perfis que se completam dentro do
ambiente de trabalho é mais importante
do que várias pessoas com características
parecidas.
Investir na qualificação dos funcioná-
Abril 2009
rios é outro fator que une as empresas de
profissionais satisfeitos. Concessões de
bolsas para cursos técnicos, graduações,
pós graduações demonstram para os colaboradores
que a companhia está interessada
neles e o faz sentirem-se valorizados.
Assim, além de especializarem-se em seus
ofícios, eles comprometem-se mais com o
empregador que está patrocinando a sua
capacitação.
Outro ponto que influencia no crescimento
das empresas é o bom ambiente
de trabalho nos momentos de crise ou de
grandes mudanças. Em situações assim,
é natural que os funcionários fiquem receosos
e que exista uma grande boataria.
Contudo, cabem aos líderes das empresas
não se fecharem em suas salas e escutarem
o que seus colaboradores têm a dizer.
Atitudes simples, como essas, demonstram
que os funcionários não estão
sozinhos e colaboram para que a versão
oficial seja transmitida a eles. Quanto mais
transparente for esse processo, menores
são as chances de que se percam talentos
para concorrência.
Fonte: Revista Dirigente Lojista
Por: Angelita Canani
Agradecemos aos nossos associados pela gentileza retribuída ao responderem o questionário de satisfação
feito pela nossa equipe. Ressaltamos que o mesmo será de grande importância para que possamos
priorizar e melhorar as atividades desenvolvidas pela entidade em prol da comunidade lojista de nossa
cidade.
Lúcia Helena Vendramini
Presidente da CDL

Abril 2009
Datas Comemorativas
13 de Abril - Dia do
Office Boy
Se há alguém que conhece tão bem
as ruas de uma cidade, este é o
office-boy. Este versátil profissional,
presente na maioria das empresas e escritórios,
é o mais requisitado entre todos e
seu cargo exige inteira confiança.
Afinal, é o office-boy quem carrega os documentos
mais importantes da empresa:
contratos, faturas, notas fiscais e talões de
cheque. É também ele quem geralmente
vai pagar as contas dos funcionários e da
própria empresa. Assim, boas referências,
eficiência e profissionalismo contam muito
na escolha do profissional.
A profissão de office-boy é muito honrada.
É nela que a maioria dos jovens, que não
teve oportunidades melhores, começa a
sua vida profissional. Mesmo aqueles que
têm acesso a uma boa educação, mas
desde cedo souberam valorizar o trabalho,
começaram como office-boy. A profissão
lhes dá acesso aos vários departamentos
da empresa, o que permite conhecer todos
os funcionários e procedimentos. Os melhores
“boys” acabam sendo “adotados”
pelos bons patrões que investem em sua
educação. Os empresários valorizam os
funcionários em que possam confiar cegamente.
É o caso em Teixeira de Freitas do
itabunense Carlos Roberto dos Santos, o
Beto. Office-boy da Fachetti Contabilidade,
Beto diz que uma das grandes vantagens
da profissão é a oportunidade que se tem
de conhecer um número considerável de
pessoas, conquistando a confiança das
mesmas, e, dessa forma, o surgimento de
convites para ocupar outros cargos e funções,
na mesma empresa, ou em outras.
21 de abril - Dia da Polícia
Militar e Civil
No Brasil, a autoridade policial é dividida
entre Polícia Militar e Polícia
Civil. A chamada Polícia, enquanto
instituição chegou ao Brasil junto do governador-geral
Martin Afonso de Souza,
em 1530. Seu objetivo era o de promover
a justiça e organizar os serviços públicos.
Desde então, a Polícia brasileira passou
por inúmeras reformulações até a chegada
do príncipe D. João.
Nesta ocasião, foi criado o cargo de Intendente
Geral de Polícia. Foi ocupado pelo
desembargador Paulo Fernandes Viana
que ficava encarregado de criar suas diversas
seções.
A Polícia Civil é composta por policiais “de
carreira” encarregados de investigar crimes
e contravenções, além de reunir provas
sobre suas circunstâncias e sua autoria,
atuando primordialmente após a ocorrência
do fato criminoso. Além disso, é de sua
competência a elaboração de Boletins de
Ocorrência de qualquer natureza; expedição
de Cédula de Identidade; expedição de
Atestado de Antecedentes Criminais e de
Residência, entre outros.
A Polícia Militar é composta por policiais
fardados incumbidos de prevenir as condutas
criminosas e zelar pela ordem pública,
atuando primordialmente na prevenção do
crime. É responsável pelo policiamento
preventivo, realizando o policiamento ostensivo
em todas as suas modalidades: policiamento
motorizado e a pé; policiamento
florestal e de mananciais; policiamento de
trânsito urbano e rodoviário; policiamento
montado; policiamento com cães; policiamento
escolar; policiamento de guarda;
policiamento em praças desportivas; policiamento
tático motorizado; rádio-patrulhamento
aéreo; rondas ostensivas; rondas
ostensivas com apoio de motocicletas.
A comemoração do “Dia da Polícia Civil e
Militar” foi instituída pelo Presidente Dutra,
em 1946.
A
principal tarefa do contabilista é organizar
e supervisionar contabilidade.
Pode ser de uma empresa, de uma
instituição, até mesmo de uma grande família.
Contratado ou trabalhando por conta
própria, o que importa é que o contabilista
administra a situação financeira de quem
contrata seus serviços. Dentro deste perfil,
que atividades ele pode exercer?
Numa empresa, por exemplo, ele pode
ser responsável pela gestão orçamental,
fazer auditorias (‘inspeções’) financeiras,
registrar as principais contas, planejar investimentos,
controlar gastos, orientar pagamentos,
fazer balanços. Vivem imersos
em números e documentos.
Por isto, precisam conhecer a legislação
fiscal, comercial e do trabalho dentro de
seu país, os princípios de funcionamento e
o patrimônio da empresa onde trabalham.
Também precisam de conhecimentos teóricos
e práticos sobre estatística, matemática
e de alguns ramos da administração,
de recursos humanos e do direito. E, cada
vez mais, o uso da informática e de novas
tecnologias é um diferencial no perfil profissional
do contabilista.
Uma das contadoras mais conhecidas
emTeixeira de Freitas é Marina Matias dos
Anjos Barros, filha de Natanael, que foi
por anos um referencial na profissão, cujo
trabalho e dedicação motivaram a filha a ir
pelo mesmo caminho. Ela diz que em suas
ações e procedimentos procura se espelhar
no exemplo e comportamento do pai,
que sempre foi um modelo especial como
cidadão e como profissional na área da
contabilidade. Marina formou-se em 1996
e começou a trabalhar em 1998, com excelente
receptividade por parte do empresariado,
graças ao referencial familiar.
SALÃO ESCOLA DE CABELEIREIRO (Cléo Cabeleireira)
Oferecemos cursos na área de beleza em escola regularizada e atualizada para melhor lhe servir.
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45.995000 - Teixeira de Freitas - BA
25 de Abril - Dia do
Contabilista

2
Joaquim Fonseca Júnior, presidente da Federação das CDLs da Bahia, liderou
um encontro na última quinta-feira, 19 de março, em Salvador (BA), para
debater e encaminhar soluções para os principais problemas que afetam os
lojistas. O Projeto FCDL 2009, o novo estatuto da CNDL e as adequações
que o mesmo exigirá da Federação e das CDLs, os eventos do movimento lojista,
as missões internacionais e alguns temas relacionados ao SPC, como a criação
do Cadastro Positivo, pautaram o encontro,
onde estiveram presentes os presidentes das
CDL´s do Extremo Sul da Bahia, o Sr. Jadilson
Moraes, Presidente da CDL de Porto
Seguro, a Presidente e o Vice-Presidente de
Teixeira de Freitas, Lucia Helena Vendramini
e Gedemácio Guimarães, respectivamente e
a Presidente de Medeiros Neto, Edenilde Soares
Costa. Na oportunidade foi apresentada
a nova diretoria da FCDL composta por:
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Abril 2009
Salvador recebe presidentes das CDLs da Bahia
Rosângela, Gerente administrativa da CDL de Eunápolis, Lucia Vendramini, Presidente da CDL
de Teixeira de Freitas e Erivaldo, Presidente da CDL de Juazeiro
Presidente: Joaquim Quintiliano da Fonseca
Junior
Vice-Presidente: Francisco Ricardo Dias
Falcão
Vice-Presidente: Paulo César Sanjuan
Ganen
Vice-Presidente: Carlos Veloso Leahy
Vice-Presidente: Herbert de Moraes
Café
Dir. Financeiro: José Carlos M. Santa
Bárbara
Dir. Secretário: Erivaldo Oliveira Souza
Dir. Aperf. Tecnico: Ângelo José Leite
Oliva
Diretor De Serviço: Renaldo Barreto dos
Santos

Abril 2009
CDL e parceiros comemoraram
Dia Internacional da Mulher
A
CDL, Câmara de Dirigentes Lojistas
de Teixeira de Freitas, antecipou a
comemoração alusiva ao Dia Internacional
da Mulher, promovendo dia
05 de março, uma belíssima homenagem que
aconteceu no Espaço Cerimonial Le Chandon,
com um expressivo número de associadas
e convidadas especiais que aproveitaram
ao máximo tudo o que foi oferecido e participaram
ativamente das atrações, dinâmicas e
sorteios.
Na abertura, a Presidente da
CDL, Lúcia Helena Vendramini,
destacou o fato de que a entidade
sempre valorizou muito a
data, direcionando ao período todas as
atenções de seu setor de eventos, o que
mais uma vez acontecia, mantendo a tradição.
Lembrou também, que sempre teve
a figura feminina em destaque na diretoria
e desta vez com a presença de uma Presidente,
o que muito a honrava.
Lucia Helena Vendramini, Presidente da CDL
e as diretoras: Lígia Checon, Mª D´Ajuda
Baldrae, Rosélia Bridi e Maria de Lourdes
Sousa.
Como primeira atração, a Fisioterapeuta
pós-graduada e especialista
em saúde integral da mulher,
Janaina Fernandes Miranda, da
Clínica Físio Equilíbrio, fez uma pequena
palestra com a utilização de dinâmicas, que
teve a interação do público, lembrando a importância
desta prática para uma saúde perfeita.
Ela conseguiu uma participação ativa e
entusiástica das mulheres presentes.
Janaina Fernandes Miranda, da Clínica Físio
Equilíbrio e diretoras da CDL.
Na seqüência, após uma rodada
de sorteios de artigos femininos,
dos mais diversos, começou o
desfile de moda íntima, com uma
exibição de produtos de marca e de ponta
e a participação de belíssimas modelos.
Um destaque especial para as coleções
de lingeries da Atually Moda Íntima e
Capricho’s Lingerie, ambas com um grupo
de modelos que arrancaram aplausos entusiásticos
pela sua performance.
Ao final, foi dado espaço a musica
e dança com a exibição do
grupo musical Café Pequeno. A
festa teve o apoio da Bahia Beer,
Capricho’s Lingerie, Atually, Le Chandon,
Rebouças Decorações.
Grupo Café Pequeno
AGRADECIMENTO
A CDL agradece aos associados que
contribuiram com brindes para a comemoração
do Dia Internacional da Mulher.
Foram mais de 100 brindes distribuídos
entre os participantes.

Nossa homenagem a
todas as mulheres que
fazem história, porque todo
dia é o dia da mulher
D´Ajuda - DJ Bicicletas
Cristina - Mercadinho Boa Praça
Janaína - Luíz Cláudio Fotografia
Graça - Escola Monteiro Lobato Katia - Katia Modas
Valneide - Madeireira Planalto Jackeline - Farmácia Saúde Vital Magna - Algodão Doce

vvvvv
Jaqueline - Marmoraria Pedra Bonita Marlízia - Escolinha Primeiro Espaço Keyla - Supermercado Tigre
Geisiane - Supermercado FAÉ Fernanda - Farmácia Saúde Juliana - SP Rancho
Regina - Cat´s e Cat´s Lucinágela - Supermercado
Macaúba
Maísa - MS Confecções

Banda larga avança 24%
O acesso residencial à internet por meio de banda larga no país
aumentou 24% nos últimos 12 meses, segundo pesquisa do Ibope
Nielsen Online, que mede o comportamento dos usuários da rede.
O analista de mídia José Calazans avalia que o serviço de internet
rápida alcançou novas regiões do país, o que pode explicar o
aumento. Segundo o estudo, dos 24,8 milhões de brasileiros que
acessaram a internet de suas casas em fevereiro, 87% navegaram
por meio de banda larga. O brasileiro acessou a internet de sua
residência em média por 22 horas em fevereiro, o que representa
uma queda de 10% do tempo de navegação em relação a janeiro.
Inadimplência cresce entre população
de renda maior, mostra pesquisa
A inadimplência entre os consumidores com rendimento superior
a R$ 2.491,00 registrou um crescimento de 182,89% em fevereiro,
na comparação com o mês anterior, segundo pesquisa realizada
pela Telecheque.
Segundo a empresa, essa faixa da população tem sentido as reduções
de prazo e o aumento das taxas. “Outro fator agravante
é a expectativa de desemprego que vem afetando este perfil de
consumidor”, explica José Antonio Praxedes Neto, vice-presidente
da Telecheque.
Em fevereiro, a inadimplência foi maior entre os consumidores que
ganham acima de R$ 2.075,00 (18,86%), de acordo com o levantamento.
Entre os inadimplentes, 56,69% são mulheres. No corte
por idade, a maioria dos inadimplentes tem entre 31 e 40 anos.
Cuide do atendimento
Tenha sempre em mente que 100% do seu lucro vêm dos clientes.
E é por esse motivo que as pessoas que cuidam do atendimento
nas empresas devem ser aquelas com mais experiência e preparo.
Tenha certeza de que você possui colaboradores muito bons
falando com seus consumidores e que sua linha de frente conhece
profundamente todos os produtos ou serviços que oferece.
Abril 2009
Mantenha seus clientes sempre
por perto
Para garantir a fidelização do consumidor, comprometa-se a mantê-lo
informado sobre novos produtos e serviços e o que está
acontecendo de positivo no mercado. Coloque-se à disposição
para ajudá-lo em qualquer situação e deixe visível que ele é muito
importante para você, enquanto profissional de vendas, e para
a empresa. Além disso, mencione que, no futuro, espera poder
contar com a preferência dele. Agindo assim, você garante uma
clientela fiel e satisfeita com a sua loja.
Assuma a responsabilidade e facilite a
vida de seu cliente
Todos os dias, você e sua equipe deveriam se perguntar: “Trabalhamos
pelos nossos clientes ou, através de nossa política e
processos, fazemos eles trabalharem pela gente”? Seus clientes
não querem ouvir o que você não pode fazer por eles nem ouvir
dos seus vendedores “você tem de fazer”. Simplesmente, querem
que assumam a responsabilidade de resolver o problema dele.
Por isso, aja positivamente para melhorar a experiência de compra
dos seus consumidores.
Cuidado com o excesso de informações
Embora uma boa pesquisa seja vital para o crescimento e sucesso
de qualquer negócio, há um ponto em que o bom pode se tornar
demasiado. Não se deixe ficar preso às pesquisas a ponto de permitir
que o excesso de informações torne o processo de tomada
de decisões um trabalho cansativo. Observe se sua pesquisa se
confirma na realidade. Se, por exemplo, você estiver atingindo
suas metas de receita ou de conquista de clientes, a pesquisa
terá atingido a marca pretendida. E, acrescenta Meyer, observe
os aspectos repetitivos: “Se estiver fazendo perguntas e continuar
obtendo as mesmas respostas seguidamente, você sabe que está
no lugar certo”.

Abril 2009
AMAI INFORMÁTICA
Fone: (73)3291-7900
Parabenizamos pela nova fachada
AGDA MODAS
Fone: (73)3291-7945
Parabenizamos pela nova fachada
METALÚRGICA FERRART
Fone: (73)3291-8191
Parabenizamos pela nova fachada
DMN INFORMÁTICA
Fone: (73)3291-5122
Parabenizamos por um ano
de funcionamento
NOVOS ASSOCIADOS
AGUIA SERVICE
Fone: 3011-6162
Proprietários: Paulo Roberto S. Costa/ Carlito O. dos
Santos
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
ALCOBAÇA BYKE
Fone: 8114-3037
Proprietário: Vagner de Moura Campos
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
ALUMFER SERRALHARIA
Fone: 3291-1995
Proprietária: Carla Cristina Firpo Oliveira Pinto
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
LOK LOCAÇÃO E CONSTRUÇÃO
Fone: 3292-3472
Proprietários: Lindinaldo Dantas Novaes Schramm/ Maria
Altamiranda de Barros Schramm
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
O BOTICÁRIO
Fone: (73)3291-2747
Parabenizamos pela reinauguração e
nova fachada
VISUAL MODAS
Fone: (73)3011-7273
Parabenizamos pela nova Fachada
CENARIUM EVENTOS
Fone: 3292-9300
Proprietários: Maria Romilde Cardoso Machado/ Denio
Andrade Bonfim/ Mary Cristiane Cardoso Machado Bonfim
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
CFC CENTRAL TX
Fone: 3292-8426
Proprietários: Suzana de Souza Freitas/ Valter Soares
Freitas
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
ESCOLA CHAPEUZINHO VERMELHO
Fone: 3293-1361
Proprietários: Silvia Batista dos Santos/ Paulo Sérgio Alves
Tarle
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Câmara de
Dirigentes
Lojistas de
Teixeira
de Freitas

Dia 02 de março às 19:30h, no Rancho Gool Park ocorreu
a aula inaugural dos Cursos Técnicos de Petróleo
e Gás, Técnico em Florestas, Técnico em Química promovidos
pelo Educandário Carlos Drummond de Andrade.
Dia 04 de março, às 19:00h reunião na Câmara de Vereadores
para formação do COMTUR (Conselho Municipal de
Turismo), chancelado pelo senhor Prefeito Apparecido Rodrigues
Staut, através do Decreto nº 26/2008. Esteve presente
na reunião o Sr. Genilson Risso, Diretor da CDL.
No dia 08 de março foi realizada uma homenagem às mulheres
na Igreja Batista Central com a presença do grupo MCA
(Mulheres Cristãs em Ação). Se fez presente a presidente da
CDL Lúcia Helena Vendramini.
Sob a presidência da vereadora Marta Helena Leal, a Câmara
Municipal de Teixeira de Freitas, promoveu no dia
10 de março uma sessão solene para homenagear 15
mulheres que já escreveram grandes histórias de vida
do município. A homenagem foi alusiva ao Dia Internacional
da Mulher, ocorrido no último domingo (08/03). Esteve
presente à solenidade a Presidente da CDL, Lúcia
Helena Vendramini, a qual foi uma das homenageadas.
Abril 2009
Programa SIAF faz sucesso lá fora
O
sistema de Gestão da ADSOFT INFORMÁTICA, ganha
status e vêm se tornando referência de tecnologia,
segurança e qualidade de atendimento.
Fundada há quinze anos, a ADSOFT é reconhecida no
Extremo Sul da Bahia por oferecer serviços e produtos de
qualidade como o software de gestão, presente em sete de
cada dez empresas teixeirenses. Recentemente, a empresa
firmou parceria com a Home Shop Informática, que desde
o último mês de novembro, vem atuando como distribuidor
exclusivo nesta região. A CDL parabeniza a empresa por
essa grande conquista.
XII Edição do Feijão Amigo
A
Câmara de Dirigentes Lojistas de Eunápolis (CDL)
realizou na tarde do último dia 28 de março, o 12°
encontro do Clube do Feijão Amigo. O evento, que
aconteceu na Loja Maçônica 5 de Novembro, reuniu empresários
e profissionais de diversas áreas, oportunizando
a troca de informações e experiências. Logo na entrada, os
convidados receberam um avental do Clube, participando
em seguida de um coquetel e do tradicional almoço a base
de muitos pratos preparados com feijão. Durante o evento
foi feito uma gincana entre os participantes, divididos pelo
cor da pulseira que receberam no ato da inscrição do evento.
Estiveram presentes ao evento, os colaboradores da
CDL de Teixeira de Freitas, Gildeon e Alex.

Agência de Talentos (Banco de Dados de Currículuns On Line)
Se você está procurando uma nova oportunidade de emprego ou um novo empregado, aqui você poderá encontrá-lo.
A Agência de Talentos é um novo produto da CDL, voltado para recrutamento e seleção de pessoal. Aqui, você, candidato
poderá encontrar as melhores oportunidades de emprego e você, empregador, poderá encontrar os melhores profissionais
para a sua empresa.
Candidato:
Para se cadastrar na Agência de Talentos, o candidato deverá comparecer à CDL para preencher o currículo ON LINE com
um dos nossos atendentes. Os dados fornecidos ficarão disponíveis para eventuais consultas e solicitações. O mesmo
contará ainda com entrevista, jogos e dinâmicas desenvolvidas por um Psicólogo Especialista que ajudarão no fornecimento
das informações complementares para o empregador. Esta é uma grande oportunidade para você divulgar seu currículo para
mais de 700 empresas associadas.
Valor do serviço para o candidato R$ 30,00
Empregador:
O Empregador associado contará com um login e senha disponível no site da CDL (www.cdlteixeiradefreitas.com.br) no qual
poderá consultar e filtrar as informações inerentes ao perfil do candidato à vaga. Caso não tenha acesso à Internet, o mesmo
poderá se dirigir à CDL e fazer a consulta diretamente com o responsável pela Agência de Talentos.
Para o empregador associado, o serviço será gratuito.
Câmara de
Dirigentes
Lojistas de
Teixeira
de Freitas