icler 1-32 - Anadolu Sigorta

MAKS� MUM B� Z ANADOLU S� GORTA’NIN � Ç YAYIN ORGANIDIR. 

Say�: 14

Sahibi Mustafa SU 

Dergi Yay›n Kurulu Baflkan› Filiz T‹RYAK‹O⁄LU 

Genel Yay›n Yönetmeni Berna SEM‹Z ERGÜNTAN 

Elif Banu KOCAO⁄LU 

Genel Yay›n Yönetmeni Yard›mc›lar› ‹lker DEM‹RC‹O⁄LU 

Esra ERDO⁄AN 

Editörler Yusuf AYSAN 

Asuman Gülenç Ç‹L 

Hakan DEM‹RSU 

Kenan ERBERK 

Metin URAL 

Murat YÜKSEL 

Say› 14 / 2010 

Bask› öncesi haz›rl›k Promat Bas›m Yay›n Sanayi 

Bask› Promat Bas›m Yay›n San. ve Tic. A.fi. 

www.promat.com.tr 

Maksimum Biz dergisi ANADOLU S‹GORTA 

çal›flan ve emeklileri ile tüm da¤›t›m 

kanallar›na ücretsiz olarak da¤›t›l›r. 

“Maksimum Biz” ifadesi ile herhangi bir al›nt› 

yap›lmas› yaz›l› izne tabidir. 

Adres ‹fl Kuleleri Kule 2 Kat: 24 

4. Levent 34330 ‹stanbul 

Bilgi Hatt› 0212 350 0 350 

Faks 0212 350 0 355 

e-posta maksimumbiz@anadolusigorta.com.tr 

www.anadolusigorta.com.tr

‹Ç‹NDEK‹LER 

fiile motivasyon 

gezimizi 

gerçeklefltirdik05 

Acenteler ve 

Türkiye ‹fl 

Bankas› 

Müdürler 

Toplant›s›12 

Anadolu 

Sigorta’dan 

“Bir Usta Bin 

Usta” projesi14 

Kurumsal 

Sigortac›l›k 

Müdürlü¤ümüz25 

2 

Ihlamurlar 

alt›nda: 

Berlin 

39 

Trabzon’da 

bir hafta 

sonu... 

46 

‹çimdeki 

düflman: 

Senkop 

50 

53 

Turnuvan›n 

ard›ndan; 

taraftar›n 

gözüyle...

MUSTAFA SU • Genel Müdür 

Sevgili Anadolu Sigortal›lar; 

Sektörümüzü son iki y›ld›r etkisi alt›na alan krizden yavafl 

yavafl ç›kmaya bafll›yoruz. fiu ana kadar aç›klanan rakamlar, 

tüm sektörde bir canlanman›n gerçekleflti¤ini teyit eder 

nitelikte. Krizin etkisi alt›nda geride b›rakt›¤›m›z, son iki 

y›l› telafi edebilmek, sektörümüz için öncelikli hedef olacakt›r. 

Ancak bu süreçte flirketler aras› rekabetin her zaman 

oldu¤undan daha fliddetli olaca¤›n› da tahmin etmekteyiz. 

E¤er, önceden de yap›ld›¤› gibi, pazardan pay elde etmek 

ad›na, daha sonras›nda bizzat onu yapanlar› da zora sokacak 

flekilde, afl›r› bir fiyat rekabeti bafllarsa, sektörümüzdeki bu 

canlanma, bir iyileflme sürecinin bafllang›c› olamayabilir. 

Maalesef, özellikle kârl›l›k anlam›nda, geçen seneye oranla, 

tüm sektörde önemli bir geriye gidifl gözlenmekte. 

Bu durum bizde, afl›r› fiyat rekabeti yapma hatas›n›n 

sürdürülece¤i konusunda endifle yarat›yor. 

Anadolu Sigorta olarak bu çerçevede, sektöre yön veren, kârl›l›kla desteklenmifl büyüme hedefimizi, kararl›l›kla 

sürdürmeye devam ediyor olaca¤›z. Bu stratejinin, sa¤l›kl› bir büyümenin anahtar› oldu¤unu düflünüyoruz. 

Anadolu Sigorta, 85 y›ll›k birikiminin getirdi¤i sorumlulukla, bu alanda da sektörüne öncülük edecek ve yön 

verecektir. 

Kriz döneminde yapm›fl oldu¤umuz baflar›l› iletiflim çal›flmalar› ve yeni ürün lansmanlar› sayesinde elde 

etti¤imiz olumlu dinamizm ve sinerjiyi, bu ba¤lamda son derece cesaret verici buluyorum. 

Anadolu Sigorta geçti¤imiz iki y›l süresince baflta kasko ve sa¤l›k sigortas› olmak üzere pek çok temel ürününde, 

sigortal›lar›n›n talep ve beklentilerine daha iyi yan›t verebilmek amac›yla önemli revizyonlar yapt›. Bugün 

Anadolu Sigorta, sektöründeki en genifl ve yenilikçi teminatlar›, en rekabetçi primler ile sigortal›lar›na 

ulaflt›r›yor. Mevcut iyilefltirmelere ek olarak yeni ürün gelifltirme çal›flmalar›n› da her zaman destekledik ve 

desteklemeye devam edece¤iz. Özellikle KOB‹’ler gibi toplumumuzun çok genifl bir kesimine hitap eden 

ürünlerimiz, bu alandaki vizyonumuzu yans›t›yor. 

Anadolu Sigorta, kriz döneminde sadece pazarlama ve iletiflim çal›flmalar› yapmad›. C2C ad›n› verdi¤i de¤iflim 

program› ile müflterilerine daha yak›n olma ve müflteri odakl›l›k prensibini esas alan 4 ana hedef belirledi. Bu 

hedefler flunlard›r: 

-Müflteri adedi X 2; 

-Çapraz sat›fl > 2; 

-Operasyon mükemmelli¤i; 

-‹ç ve d›fl müflteri memnuniyeti; 

C2C De¤iflim Program› hedeflerinin hepsi çok iddial›, ancak ulafl›labilirler. Hedeflerimizi iyi bilmeliyiz. Kiflisel 

olarak bu hedefler do¤rultusunda küçük de olsa, her türlü katk›m›z›n çok de¤erli oldu¤undan da emin 

olmal›y›z. Yapt›¤›m›z de¤erlendirmelerde, çal›flanlar›m›z›n ve ifl ortaklar›m›z›n de¤iflimi büyük ölçüde 

desteklediklerini memnuniyetle gördük. Zira C2C hiç kimsenin tek bafl›na üstlenebilece¤i bir teknolojik de¤iflim 

sürecinden ibaret de¤ildir. C2C, de¤iflimin kiflilerin zihinlerinde bafllad›¤›, büyük bir dönüflüm sürecidir. 

Sevgili Anadolu Sigortal›lar; 

Bugün geldi¤imiz noktada Anadolu Sigortal› olarak hepimize düflen görev, müflterilerimize nas›l daha çok, 

daha iyi ve daha h›zl› hizmet verebilece¤imize odaklanmakt›r. Lider bir flirket olarak ortak amac›m›z müflteriyi 

bizler için en önemli kifli yapmakt›r. 

Müflterilerimize sunmaya çal›flt›¤›m›z kusursuz hizmet kalitesinin gerçek mimar›n›n, tüm çal›flanlar›m›z ve ifl 

ortaklar›m›z oldu¤unun hiçbir zaman unutulmamas› gerekti¤ini bir kez daha hat›rlat›rken hepinize sayg› ve 

sevgilerimi sunuyorum. 

Mustafa Su 

Genel Müdür 

3 

BAfiYAZI

YÖNET‹MDEN 

De¤erli Çal›flma Arkadafllar›m; 

Yaz mevsiminin sonuna gelmeye bafllad›¤›m›z flu günlerde, bir 

önceki buluflmam›zdan bu yana, Anadolu Sigorta olarak, yine 

hareketli ve coflkulu bir dönemi geride b›rakt›k. 

‹lk olarak Haziran ay›nda, geleneksel fiile motivasyon 

gezimizi baflar› ile gerçeklefltirdik. Dergimizin bu say›s›nda 

detaylar›n› ve foto¤raflar› da bulabilece¤iniz etkinli¤imiz 

s›ras›nda çal›flanlar›m›z tüm y›l›n yorgunlu¤unu, hep birlikte 

e¤lenerek, üzerlerinden att›lar. Geçen y›l oldu¤u gibi, kendi 

çal›flanlar›m›zdan oluflan orkestram›z›n da sahne ald›¤› 

etkinli¤imizin Anadolu Sigortal› olma bilincine önemli bir 

katk› sa¤lad›¤›n› düflünüyorum. Organizasyon aya¤›nda bu 

etkinli¤imizin baflar›s› için emek sarf eden herkesi bu vesile 

ile kutlamak isterim. 

Haziran ay›nda gerçeklefltirdi¤imiz bir di¤er önemli etkinli¤imiz de yeni sosyal sorumluluk projemiz olan “Bir Usta 

Bin Usta’n›n” bas›n lansman› oldu. Ülkemizde, ne yaz›k ki çok say›da yerel meslek, yeni ustalar yetiflmedi¤i için ya 

yok oluyor ya da azal›yor. “Bir Usta Bin Usta” projesini bu gerçekten yola ç›karak, ülkemize olan ba¤l›l›¤›m›z ve 

“Kaybetmek Yok” hizmet slogan›m›z› da göz önüne alarak oluflturduk. 

Bu y›l›n bafl›nda start›n› verdi¤imiz “Bir Usta Bin Usta” ile Türkiye genelinde kaybolan veya kaybolmakta olan meslekleri 

canland›rmaya çal›flt›¤›m›z Bursa ve Eskiflehir'deki kurslar›m›z meyvelerini vermeye bafllad›. Eylül ay›nda Gaziantep, 

Edirne ve Trabzon'da açaca¤›m›z kurslar›m›zla birlikte projemizdeki il say›s›n› bu y›l için befle ulaflt›rmay› hedefliyoruz. 

Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Müsteflar› ‹smet Y›lmaz’›n da kat›ld›¤› bas›n lansman›m›z, oldukça baflar›l› geçti ve bas›n 

mensuplar› taraf›ndan da yo¤un bir ilgiyle karfl›land›. 

Geçti¤imiz dönem içerisinde bizlere gurur veren bir di¤er geliflme de fiirketimizin reklam filmlerinin elde etti¤i 

baflar›lar oldu. Anadolu Sigorta, Reklamc›lar Derne¤i taraf›ndan bu y›l 22'ncisi düzenlenen Kristal Elma Türkiye 

Reklam Ödülleri’nde 5 Kristal Elma, 5 ikincilik ve 3 üçüncülük alarak geçen y›l oldu¤u gibi bu y›l da geceye 

damgas›n› vuran marka oldu. Kristal Elma Ödülleri gibi tüm iletiflim sektörünün tan›d›¤› bir etkinlikte reklamlar›m›z›n 

arka arkaya ikinci kez, bu kadar fazla say›da ödüle sahip olmas›, Anadolu Sigortal›lar olarak hepimize cesaret ve 

mutluluk verdi. 

Son olarak Temmuz ay› bafl›nda sendikam›z ile 24. Dönem Toplu ‹fl Sözleflmesi’ni imzalaman›n mutlulu¤unu da 

yaflad›¤›m›z› belirtmek isterim. Çal›flanlar›m›z›n haklar›n› en iyi flekilde savunmay› amaç edinen toplu ifl 

sözleflmelerinin baflar›ya ulaflmas›nda gerek sendikam›z gerekse fiirketimizden eme¤i geçen herkese flükranlar›m› 

sunar›m. 

Bu say›da dergimizde neler okuyacaks›n›z? 

Dergimizin sonbahar say›s›nda her zamanki gibi birbirinden ilginç birçok yaz› sizleri bekliyor. Geçti¤imiz dönemde 

gerçekleflen haber ve etkinliklerimiz ile ilgili güncel bilgilerin yer ald›¤› “Bizde Neler Oluyor” köflesinin yan›s›ra, 

acentelerimize konuk oldu¤umuz “Tan›yal›m” bölümümüzde Erman Sigorta ve Mepaz Sigorta, Türkiye ‹fl Bankas› 

flubelerini tan›tt›¤›m›z sayfalar›m›zda ise Türkiye ‹fl Bankas› Antalya Ticari fiubesi ve Türkiye ‹fl Bankas› Akdeniz 

Kurumsal fiubesini mercek alt›na al›yoruz. 

Bu say›m›zda, dergimizin seyahat sayfas›nda Avrupa’n›n kalbine, Berlin’e gidiyoruz. Dergimizin en çok ilgi çeken 

k›s›mlar›ndan biri olan spor sayfalar›m›zda ise hem “A” ve hem de “Genç” futbol tak›mlar›m›z›n Basisen Futbol 

fiampiyonas›’nda elde etti¤i baflar›lar ile ilgili yaz› ve foto¤raflar›m›z› bulabilirsiniz. 

Bir sonraki say›m›zda görüflmek üzere hepinizi sevgi ve sayg›yla selaml›yorum… 

Filiz Tiryakio¤lu 

Genel Müdür Yard›mc›s› 

4 

F‹L‹Z T‹RYAK‹O⁄LU • Genel Müdür Yard›mc›s›

Art›k geleneksellefltirdi¤imiz fiile motivasyon 

gezimizi bu sene 19-20 Haziran tarihlerinde ‹stanbul 

Do¤a Club’ta gerçeklefltirdik. Çal›flanlar›m›z›n hem 

yorgunluklar›n› at›p dinlendikleri hem de bir araya gelerek 

gönüllerince hoflça vakit geçirdikleri etkinli¤imizde 

gündüz çeflitli yar›flma ve e¤lenceler, akflam ise 

5 

B‹ZDE NELER OLUYOR 

fiile motivasyon 

gezimizi gerçeklefltirdik... 

yemek eflli¤inde canl› müzik, gece boyunca süren dans 

ve ödül töreni vard›. 

fiile gezimiz s›ras›nda çekti¤imiz foto¤raflar› 

sizlerle paylafl›yoruz.

Anadolu Sigorta’dan 

Türkiye’de bir ilk: 

Yat Asistans Hizmeti 

85 y›ll›k köklü geçmifliyle sigorta 

sektörünün öncü flirketlerinden olan 

Anadolu Sigorta bir ilke daha imza 

atarak, yat asistans hizmetini sigortal›lar› 

ile buluflturdu. Gezinti 

Tekneleri Sigorta Poliçesi kap- 

sam›nda yatlar, yang›n, çat›flma, 

batma, h›rs›zl›k ve korsanl›k 

gibi risklere karfl› çok 

genifl kapsamla teminat alt›na 

al›n›rken, asistans hizmetinin 

ayr›cal›klar›n› müflterilerine 

ilk defa Anadolu Sigorta 

sunuyor. 

Gezinti Tekneleri Sigorta Poliçesi; 

yat›n gövdesini, makinelerini, 

ad›n› tafl›yan servis botlar›n›, yat ile birlikte 

al›n›p sat›lmas› mutat olan donan›m ve 

ekipman› tek bir poliçe ile güvence alt›na al›yor ve ek 

teminatlar ile bu kapsam geniflletilebiliyor. Sigorta güvencesi, 

yat›n poliçede belirtilen co¤rafi alan içinde bulunmas› 

kayd›yla denizde, yatma mahallinde, çekek yerinde, 

çeke¤e al›n›rken veya çekekten indirilirken kesintisiz 

olarak devam ediyor. 

Yat›n karfl› karfl›ya kalabilece¤i tüm deniz kaza 

ve tehlikeleri, yang›n, y›ld›r›m, infilak, deprem, volkanik 

patlama, korsanl›k; yat›n, servis botlar›n›n, makine 

veya teçhizat›n çal›nmas›, yat›n sebep oldu¤u bir kaza 

neticesinde üçüncü kiflilerin can ve mal kayb›, kumanya, 

yak›t, ekipman yüklenirken oluflabilecek çeflitli kazalar 

ve hava tafl›tlar› ile temas gibi kay›p ve hasarlar 

bu poliçe ile teminat alt›na al›nabiliyor. 

Anadolu Sigorta ve sigortal›n›n karfl›l›kl› muta- 

Anadolu 

Sigorta Gezinti 

Tekneleri Sigorta 

Poliçesi; yang›ndan batmaya, 

h›rs›zl›ktan korsanl›¤a kadar 

birçok riske karfl› yatlar› teminat 

alt›na almakla kalm›yor, 

yat sahiplerine asistans 

hizmeti ayr›cal›¤› da 

sunuyor. 

8 

b›k kalmas› kofluluyla da kiflisel eflyalar, 

yar›fl rizikolar›, makine hasar› geniflletme 

ek teminat›, h›z botu, 

savafl-grev-lokavt, halk hareketleri, 

al›koyma ve terör rizikolar› 

da poliçeye dahil edi- 

lebiliyor. 

Mustafa Su: “Yatlar›n 

mutlaka sigorta güvencesi 

alt›nda olmas› gerekir” 

dedi. 

Anadolu Sigorta olarak, 

85 y›ll›k tecrübenin verdi- 

¤i güç ve güvenle, sigortal›lar›n 

ihtiyaçlar› do¤rultusunda hareket 

ederek, her alanda uygun çözümler 

sunduklar›n› belirten Anadolu Sigorta Genel 

Müdürü Mustafa Su, yeni ürün ile ilgili flunlar› 

söyledi. “Denizde seyir halinde iken ya da çekek yerinde 

bulundu¤u süre içinde teknede oluflabilecek 

beklenmedik kay›p ve hasarlar› teminat alt›na almak 

için mutlaka sigorta teminat› al›nmas› gerekir. 

Deniz risklerinin fark›nda olunmas›na ra¤men 

sigorta teminat› al›nmamas›, yat sahibinin karfl›laflaca¤› 

bir hasarda maddi olarak belki de karfl›layamayaca¤› 

veya yerine koyamayaca¤› maddi bir kayba yol 

açabilecektir.” 

Özellikle Avrupa Birli¤i limanlar›na girmek isteyen 

bir teknede, teknenin sigorta bedelinden çok daha 

fazla tutarda, sorumluluk teminat›n›n olmas›n›n istendi¤ini 

de vurgulayan Mustafa Su; Anadolu Sigorta’n›n 

yaln›zca tekne bedeli ile s›n›rl› de¤il, bu bedelin çok

üstünde 3. kiflilere karfl› sorumluluk teminat› verdi¤ini 

belirtti. 

Anadolu Sigorta’n›n sigortal›lar›na sundu¤u yat 

asistans hizmetiyle birlikte, teminat kapsam›ndaki bir 

rizikonun gerçekleflmesi sonucu belirli limitlere göre 

verilen bafll›ca hizmetler flu flekilde s›ralan›yor; 

• Geçici olarak araç temin edilmesi (motor, tekne) 

• Otelde geçici konaklama giderleri 

• Eve dönüfl seyahati için yap›lan masraflar 

• Çal›nan yat›n bulunmas› sonras› tekneye ulafl›m 

masraflar› 

• Yedek parça sevkiyat›n›n masraflar› 

• Kaybolan anahtar›n yerine yedek anahtar›n 

gönderim masraflar› 

• Tamir edilen teknenin yatma yerine dönüfl güzergah›nda 

demirleme masraflar› 

• Talep edilirse kaptan temininde destek verilmesi 

• Hukuki harcamalar ve kefalet giderleriniz için 

avans temini 

• Acil ihtiyaçlar›n›z için avans temini 

• Online tercüman deste¤i 

9 

• Bulundu¤unuz yerde size en yak›n sa¤l›k kurumlar›n›n 

bilgilerinin temini 

• Marina rehberi 

• Resmi bilgilerin temini 

Anadolu Sigorta, yelkencilik alan›ndaki çeflitli 

etkinliklerde de boy gösteriyor. Bu y›lki Göcek Boat Expo 

1. Deniz Araçlar› Ekipmanlar› ve Aksesuarlar› Fuar›’na 

ve Ankara Boat Show fuarlar›na kat›lan firma, 4- 

8 A¤ustos tarihlerinde gerçekleflen International Bodrum 

Yacht Show’un d›fl›nda 20-25 Ekim tarihlerinde 

gerçekleflecek olan Uluslararas› ‹stanbul Boat Show’a 

da kat›lmay› planl›yor. Fuarlarda, flirket ad›na ayr›lan 

stantlarda tan›t›m yapan ve stantlara gelen ziyaretçilere 

ürün ve hizmetler hakk›nda bilgi veren Anadou 

Sigorta’n›n da¤›tt›¤› denizci el feneri, yat sahipleri için 

batmaz anahtarl›k, denizci düdü¤ü ve amatör bir denizcinin 

rahatl›kla kullanabilece¤i Denizcinin Cep K›lavuzu 

gibi promosyon ve bilgilendirme ürünleri büyük 

ilgi görüyor. Denizcilik Müsteflar› Hasan Naibo¤lu ve 

Müsteflarl›k üst düzey yetkilileri Göcek ve Ankara’daki 

Anadolu Sigorta standlar›n› ziyaret ederken, Göcek’te 

yap›lan fuarda ‹zmir Liman Bölge Müdürü ve Bölge 

Müdürlü¤ü’nden yetkililer de Anadolu Sigorta'n›n ürün 

ve hizmetleriyle ilgili detayl› bilgi ald›lar.

18 yafl alt› bireysel 

sa¤l›k sigortas›... 

“ Türk sigorta sektörünün öncü kuruluflu 

Anadolu Sigorta, 18 yafl alt›ndaki çocuk ve 

gençleri ebeveynleri olmadan, bireysel 

sa¤l›k sigortas› kapsam›nda sigortalayan 

tek flirket olarak yine bir ilke imza at›yor. 

” 

Sa¤l›k sigortas›nda ilk ve tek olarak, 18 yafl›ndan 

küçük çocuklar ve gençler Anadolu Sigorta’da bireysel 

sa¤l›k sigortas› kapsam›nda ebeveynleri olmadan tek 

bafllar›na sigortalanabiliyor. 

Ailede 18 yafl›n alt›nda birden fazla çocuk oldu- 

¤u takdirde, ebeveynleri olmadan tüm çocuklar›n sigortalanmas› 

ön kofluluyla bu uygulamay› hayata geçiren 

Anadolu Sigorta, böylece bir ilke daha imza atm›fl 

oluyor. Bu uygulama sayesinde 18 yafl alt›nda bir veya 

birden fazla çocu¤u olan bir ailedeki anne-baba, kendileri 

sigortalanmadan sadece çocuklar›n› standart 

prim üzerinden belirli oranlar kadar ek prim ödeyerek 

Anadolu Sigorta’da sigortalatabiliyorlar. 

Ayn› poliçe kapsam›nda Anadolu Sigorta bir ilke 

daha imza at›yor ve 18 yafl alt›ndaki çocuklarla gençlere, 

sigortaland›klar› anda koflulsuz hayat boyu yenile- 

10 

me garantisi veriyor. 

Özel sa¤l›k sigortas› sistemine erken yaflta ve 

sa¤l›kl› iken kat›lman›n önemine dikkat çeken Anadolu 

Sigorta Genel Müdürü Mustafa Su, özellikle çocukluktan 

itibaren özel sa¤l›k sigortas›na sahip olan bireylerin, 

önemli bir güvenceye sahip olduklar›n› belirtti. 

Mustafa Su sözlerine flu flekilde devam etti; 

“Özel sa¤l›k sigortas› poliçesine sahip olmak bir insan›n 

dünyaya, gelece¤e ve riske bak›fl aç›s›n›n geliflmifl 

olmas› ile ilgilidir. Çünkü sa¤l›kl›yken sa¤l›k sigortas› 

poliçesi sat›n alan kifliler, gelecekte sa¤l›k sorunlar› 

ile karfl›laflt›klar›nda, istedikleri özel sa¤l›k kurulufllar›nda 

istedikleri h›z ve kalitede iyi bir hizmet almay› garanti 

etmektedirler. Sa¤l›kl›yken özel sa¤l›k sigortas› 

yapt›rmak kiflinin gelece¤e yapt›¤› bir yat›r›md›r. 

Anadolu Sigorta’n›n her bütçeye uygun genifl 

kapsaml› sa¤l›k sigortas› ürünleri sundu¤unun da alt›n› 

çizen Mustafa Su, “Anadolu Sigorta’n›n ayr›ca normal 

ürünlerden yüzde 20-25 oran›nda daha uygun 

primlerle sat›n al›nabilen eko ürünleri de bulunuyor. 

Ne yaz›k ki sa¤l›k sigortas› ülkemizde lüks olarak görülüyor. 

Oysa kiflinin sahip oldu¤u en de¤erli varl›¤› 

öncelikle kendi sa¤l›¤›d›r” dedi.

Sigorta sektörünün köklü kuruluflu Anadolu Sigorta’n›n, 

85. y›l› dolay›s›yla Erzurum’da çekti¤i reklam filmi Türk 

halk›ndan yo¤un ilgi gördü. Marketing Türkiye Dergisi için 

Türkiye’nin önde gelen online araflt›rma flirketi DORinsight 

taraf›ndan yap›lan araflt›rma sonuçlar›na göre 

kat›l›mc›lar›n yüzde 93’ü filmi be¤endi¤ini ifade etti. 

“ 

” 

Ulu Önder Atatürk’ün giriflimiyle kurulan Anadolu Sigorta 85. Y›l› etkinlikleri 

kapsam›nda çekti¤i 102 saniyelik reklam filmi 20 gün süreyle ekranlarda 

yer ald›. Anadolu Sigorta’n›n kuruluflunu anlatan ve Erzurum’da 

çekilen film, gösterime girdi¤i andan itibaren Türk halk›n›n yo¤un ilgisiyle 

karfl›laflt›. Türkiye’nin önde gelen online araflt›rma flirketi Dorinsight’›n 

Marketing Türkiye Dergisi için yapt›¤› ve ‘Anadolu Sigorta 85. Y›l’ kampanyas›n›n 

tüketiciler üzerindeki etkisini inceleyen araflt›rma sonuçlar›na göre, 

kat›l›mc›lar›n yüzde 93’ü filmi be¤endi¤ini ifade etti. Ankete kat›lan 

3942 kiflinin yüzde 66’s›n› erkekler, yüzde 34’ünü kad›nlar oluflturuyor. En 

yüksek kat›l›m›n 25-34 yafl aral›¤›nda oldu¤u araflt›rmada kat›l›mc›lar›n 

yüzde 65’ini ‹stanbullular olufltururken ikinci s›rada yüzde 19’luk bir yüzde 

ile Ankara geliyor. 

Filmi izleyenlere sorulan ‘Reklam kampanyas› hakk›nda ne düflünüyorsunuz?’ 

sorusuna karfl›l›k kat›l›mc›lar›n yüzde 93’ü reklam filmini 

be¤endi¤ini ifade etti. Ankete kat›lanlar›n yaklafl›k yüzde 90’› ise filmi tekrar 

tekrar izleyecek kadar ilgi çekici buldu¤unu belirtti. 

Anadolu Sigorta 85. y›l reklam filmi, 1924 y›l›nda Erzurum-Pasinler 

depreminde y›k›lan köyleri kalabal›k bir heyetle ziyaret eden 

Mustafa Kemal Atatürk’ün y›k›nt›lar aras›nda sessizce oturan yafll› 

bir adama yaklaflarak, onunla sohbetinin görüntülerine yer veriyor. 

‹htiyar›n zor duruma karfl›n vakur davran›fllar›, devletten bir fley beklemeyen 

tokgözlülü¤ünün Atatürk’ü çok duyguland›rd›¤› vurgulanan 

filmde, bu konuflmadan 6 ay sonra Atatürk’ün talimat›yla Anadolu Sigorta’n›n 

kuruluflu anlat›l›yor. 

Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mustafa Su, flirket olarak bugüne 

kadar reklamlarda markay› geri planda tutarak, sigorta bilincini 

art›rmaya çal›flt›klar›n› belirterek, bu kez 85. y›l dolay›s›yla daha 

duygusal ve farkl› bir çal›flmay› hayata geçirdiklerini ifade etti. Reklam 

filmiyle ilgili beklediklerinin çok üstünde ve olumlu tepkiler ald›klar›n› 

vurgulayan Mustafa Su, “ 85. y›l›m›z› duygusal bir havada 

ve Atam›z› anarak kutlayal›m istedik. Büyük bir ço¤unluk reklam filmimizi 

be¤endi. Bunu flirkete gelen telefonlardan, flirketin internet 

sitesine gelen mesajlardan ve kamuoyu araflt›rmalar›ndan anlayabiliyoruz. 

Nitekim en son DORinsight flirketinin Marketing Türkiye Dergisi 

için yapt›¤› araflt›rma da bu sonucu gözler önüne serdi" diye konufltu. 

11 

Reklam fimimize 

tam not

Acenteler ve Türkiye ‹fl 

Bankas› Müdürler Toplant›s› 

Her y›l belirli üretim ve baflar› düzeyine ulaflan 

acentelerimiz ve Türkiye ‹fl Bankas› fiubeleri ile yapmakta 

oldu¤umuz geleneksel Acenteler & Türkiye ‹fl 

Bankas› Müdürler Toplant›lar› bu y›l 01-06 Haziran 2010 

tarihleri aras›nda, Antalya Limak Limra Hotel & Resorts 

Kemer'de düzenlendi. 

Geçti¤imiz y›l oldu¤u gibi bu y›l da heyecan ve 

coflku ile geçen etkinli¤imize; 2009 y›l› sonuçlar› itibariyle, 

acenteler için; prim üretimi, risk seçimi, büyüme, 

flubeler için ise; prim üretimi, risk seçimi, y›l içerinde 

tüm flubeler genelinde düzenlenen ortak kampanyalar- 

12 

daki baflar› oran› gibi kriterler esas al›narak oluflturulan 

performans puanlamas› do¤rultusunda belirlenen 

acente ve flubeleri kat›ld›. Etkinli¤imizin sonunda ise baflar›l› 

görünen acente ve flubelerimiz ödüllendirildi. 

2009 y›l›nda gösterdikleri performanslar› ile katk›lar› 

bulunan tüm acentelerimizi ve Türkiye ‹fl Bankas› 

fiubelerini kutlar, baflar›lar›n›n artarak devam›n› dileriz. 

Ödül alan acentelerimizin ve Türkiye ‹fl Bankas› 

fiubelerinin listesi:

1) Toplam Prim S›ralamas› Ödülleri 

Kurumsal Acenteler Profesyonel Acenteler 

fiiflecam Sigorta Mehmetçik Vakf› Sigorta 

Esi Eczac›bafl› Sigorta Turba¤ Sigorta 

AEH Sigorta Polat Sigorta 

2) Performans Puan› S›ralamas› Ödülleri 

Kurumsal Acenteler Profesyonel Acenteler 

Ekvator Sigorta Van Sigorta 

fiiflecam Sigorta Net Sigorta 

AEH Sigorta Deniz Sigortac›l›k 

3) Teknik Kâr Ödülü (Tüm Acenteler) 

fiiflecam Sigorta 

‹fl Finansal Kiralama 

AEH Sigorta 

4) En ‹yi Ç›k›fl Yapan Ödülü 

Arkas Sigorta 

5) Ürün Bazl› Ödüllendirme (Tüm Acenteler) 

a) Konut b) Ferdi Sa¤l›k 

fiiflecam Sigorta Hale-Aytu¤ Sigorta 

Esi Eczac›bafl› Sigorta Tema Sigorta 

Ça¤dafl Sigorta Ekol Sigorta 

c) Kasko d) Trafik 

Polat Sigorta ‹lker Sigorta 

‹lker Sigorta ‹stanbul Hizmet Sigorta 

‹stanbul Hizmet Sigorta Mehmetçik Vakf› Sigorta 

e) ‹flyeri Paket f) Seyahat Sa¤l›k 

‹fl Finansal Kiralama fiiflecam Sigorta 

Ça¤dafl Sigorta Turba¤ Sigorta 

‹lker Sigorta Eko Sigorta 

1) Toplam Prim S›ralamas› Ödülleri 

Baflkent Kurumsal fiubesi 

Lefkofle fiubesi 

Akdeniz Kurumsal fiubesi 

2) Performans Puan› S›ralamas› Ödülleri 

Adana fiubesi 

Ankara fiubesi 

Maltepe/‹stanbul fiubesi 

3) Teknik Kâr Ödülü 

‹stanbul fiubesi 

Maltepe/‹stanbul fiubesi 

Lefkofle fiubesi 

4) Ürün Bazl› Ödüllendirme 

a) Konut Üretimi b) Trafik 

Bostanl› fiubesi R›ht›m-Kad›köy fiubesi 

Yayla fiubesi Maltepe/‹stanbul fiubesi 

‹zmir fiubesi Caddebostan fiubesi 

ÖDÜL ALAN ACENTELER 

13 

g) Kobi Paket h) Kart Koruma 

‹stanbul Hizmet Sigorta Maksimum Sigorta 

Sunay Y›ld›r›m Sigorta 

Alpacar Sigorta 

›) Tekne i) Nakliyat 

Marina Sigorta fiiflecam Sigorta 

‹çdafl Sigorta Marina Sigorta 

Agora Sigorta Agora Sigorta 

j) Sa¤l›k Uzmanlar› k) Mesleki Sorumluluk 

Bireysel Riskler Sigortas› Sigortas› 

Arslan Sigorta Burak Sigorta 

Merka Sigorta Ünal Sigorta 

Net Sigorta Engincan Sigorta 

6) Bölge Ödülleri 

Üretime Göre S›ralama 

Mefsar Sigorta Baflaran Sigorta 

Agora Sigorta Limon Sigorta 

Oskay Sigorta fiiflecam Sigorta 

Mehmetçik Vakf› Sigorta Polat Sigorta 

Öz At›l›m Sigorta Yetkin Sigorta 

7) Kurum ‹ndirimlerini En Çok De¤erlendiren 

Acente Ödülü 

Turba¤ Sigorta 

8) Rakip fiirketlerden En Fazla Üretim Kazand›ran 


Mehmetçik Vakf› Sigorta 

9) Rakip flirketlerden En Fazla Poliçe Kazand›ran 


Sigortac› Doruk Sigorta 

ÖDÜL ALAN TÜRK‹YE ‹fi BANKASI fiUBELER‹ 

c) ‹flyeri Paket d) Dask 

Maltepe/‹stanbul fiubesi Maltepe/‹stanbul fiubesi 

Kartal fiubesi R›ht›m-Kad›köy fiubesi 

Altunizade fiubesi Karfl›yaka fiubesi 

e) Yurtd›fl› Seyahat f) Bireysel Sa¤l›k 

R›ht›m-Kad›köy fiubesi Maltepe/‹stanbul fiubesi 

Ceyhan fiubesi K›z›ltoprak fiubesi 

Bostanl› fiubesi ‹stanbul fiubesi 

5) Anadolu Sigorta Bölge Ödülleri 

Üretime Göre S›ralama 

Adana fiubesi Samsun fiubesi 

Ege Kurumsal fiubesi Akdeniz Kurumsal 

Bursa Kurumsal fiubesi ‹stanbul fiubesi 

Baflkent Kurumsal Maltepe/‹stanbul fiubesi 

Cide fiubesi Lefkofle fiubesi

Anadolu Sigorta’dan 

“Bir Usta Bin Usta” projesi 

“ 

Türk sigorta sektörünün köklü kuruluflu 

Anadolu Sigorta, 85. kurulufl y›l›n› anlaml› 

bir sosyal sorumluluk projesi ile kutluyor. 

Anadolu’da kaybolan ya da kaybolmaya yüz 

tutan mesleklere olan ilgiyi art›rmak, 

bu meslekleri yeniden canland›rmak 

amac›yla T.C Kültür ve Turizm Bakanl›¤›’n›n 

teknik dan›flmanl›¤›nda yola ç›kan Anadolu 

Sigorta, ‘Bir Usta Bin Usta Projesi’ni 

‹stanbul’da düzenlenen bir törenle tan›tt›. 

T.C Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Müsteflar› 

‹smet Y›lmaz ve Anadolu Sigorta Genel 

Müdürü Mustafa Su’nun kat›ld›¤› törende 

Mustafa Su, “85. y›l›m›zda ‘Kaybetmek Yok’ 

diye özetledi¤imiz hizmet anlay›fl›m›za ve 

ad›m›za yak›flan bu projeyi bafllatmaktan 

mutluluk duyuyoruz. Anadolu’daki 

mesleklerimizi de kaybetmemek, bu 

mesleklere olan ilgiyi art›rarak hak ettikleri 

kültürel ve ekonomik de¤eri kazanmalar›na 

destek olmak istiyoruz” dedi. 

” 

Kuruluflunun 85. y›ldönümünü büyük bir coflkuyla 

kutlayan Anadolu Sigorta, Anadolu’da kaybolmaya 

yüz tutan mesleklere olan ilgiyi art›rarak, bu mesleklerin 

yeniden canlanmas›n› sa¤lamak üzere 85. y›la 

özel olarak ‘Bir Usta Bin Usta Projesi’ni hayata geçiriyor. 

Arya Sponsorluk ve ‹letiflim Dan›flmanl›¤› taraf›ndan 

gelifltirilen ve T.C Kültür ve Turizm Bakanl›¤› 

Araflt›rma ve E¤itim Müdürlü¤ü’nün teknik dan›flman- 

14 

l›¤› ile hayata geçirilecek olan projenin tan›t›m toplant›s› 

T.C Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Müsteflar› ‹smet Y›lmaz 

ve Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mustafa Su’nun 

kat›l›m› ile ‹stanbul’da gerçekleflti. 

Her y›l 100 usta yetiflecek, 

hedef 10 y›lda 1000 usta 

Anadolu Sigorta ile T.C Kültür ve Turizm Bakanl›¤› 

Araflt›rma ve E¤itim Genel Müdürlü¤ü aras›nda imzalanan 

protokole göre, Anadolu Sigorta belirlenen illerde 

kaybolmaya yüz tutan mesleklerin yeniden canlanmas› 

için yürütülecek e¤itim çal›flmalar›na kaynak 

sa¤layacak. ‹llerdeki ilgili sivil toplum kurulufllar›n›n 

kursiyer seçimini gerçeklefltirece¤i, T.C Kültür ve Turizm 

Bakanl›¤› Araflt›rma ve E¤itim Genel Müdürlü- 

¤ü’nün teknik dan›flmanl›¤›n› üstlenece¤i proje Anadolu 

Sigorta taraf›ndan 10 y›l boyunca finanse edilecek. 

Her y›l belirlenecek 5 ilde, 3 ila 6 ayl›k dönemlerde 

20’fler kifliye e¤itim verilmesi planlanan projede, bu 

sayede y›lda 100 kifli geleneksel iflkollar› ile ilgili mesleki 

e¤itim alm›fl olacak. 10 y›ll›k bir süreçte tamamlanmas› 

planlanan projenin sonunda 1000 kiflinin yak-

lafl›k 50 meslekte yetkinlik kazanmas› ve bu meslekleri 

bulunduklar› illerde sürdürebilir konuma ulaflt›rmalar› 

hedefleniyor. 

2010’da Edirne’den Trabzon’a 

kaybetmek yok… 

‘Bir Usta Bin Usta Projesi’ kapsam›nda Anadolu 

Sigorta; 2010 y›l›nda T.C Kültür ve Turizm Bakanl›¤› 

Araflt›rma ve E¤itim Genel Müdürlü¤ü’nün teknik da- 

15 

n›flmanl›¤› ve ilgili sivil toplum kurulufllar›n›n iflbirli¤i 

ile Eskiflehir’de lületafl›, Bursa’da Karagöz tasviri, 

Trabzon’da kazaziye, Gaziantep’te kutnu dokumac›l›¤› 

ve Edirne’de Edirnekari meslekleriyle ilgili e¤itimlerin 

verilerek, art›k kaybolmaya yüz tutan bu mesleklerin 

yeniden canlanmas›n› sa¤layacak. May›s-Temmuz ve 

Eylül-Kas›m olmak üzere iki dönemde planlanacak. 

Eylül ay› gibi bafllayacak olan e¤itimlere kat›lmak isteyenler, 

Edirne’de Edirne Kültür ve Sanat Derne¤i’ne, 

Gaziantep’te Gaziantep Kültür Turizm Derne¤i’ne, 

Trabzon’da ise Trabzon Sanatevi 

Derne¤i’ne baflvurabilecekler. 

Toplant›da konuflma yapan 

T.C Kültür ve Turizm Bakanl›¤› 

Müsteflar› ‹smet Y›lmaz: “Kültürel 

miras›m›z› evrensele tafl›yacak 

projelere ihtiyac›m›z var. Anadolu 

Sigorta ile bafllad›¤›m›z ‘Bir Usta 

Bin Usta’ projesi bu anlamda hem 

kültürümüzün yaflat›lmas› hem de 

Türkiye’nin tan›t›m›nda büyük rol 

oynayacak bir projedir. ‹lk etapta 5 

ilde bafllad›¤›m›z bu sosyal sorumluluk 

projesini Anadolu Sigorta’n›n 

deste¤iyle tüm Türkiye’ye yaymay› 

hedefliyoruz” dedi.

2010-2012 y›llar›n› kapsayan, 14. Dönem Toplu 

‹fl Sözleflmesi’nin imza töreni 07 Temmuz 2010 Çarflamba 

günü ‹stanbul’daki Genel Müdürlük binam›zda, 

Yönetim Kurulu Baflkan›m›z Burhan Karagöz, Genel 

Müdürümüz Mustafa Su ile Banka Sigorta ‹flçileri Sendikas› 

(Basisen) Baflkan› Metin Tiryakio¤lu’nun kat›ld›klar› 

bir törenle gerçeklefltirildi. 

Törende ilk sözü alan Anadolu Sigorta Yönetim 

Kurulu Baflkan› Burhan Karagöz, Anadolu Sigorta’n›n 

Basisen ile uzun y›llara dayanan baflar›l› iflbirli¤inin, 

her yönü ile örnek al›nmas› gereken bir ortakl›k oldu- 

¤unun alt›n› çizdi. Daha önce yap›lan toplu ifl sözleflmelerinde 

oldu¤u gibi bu seferde çal›flanlar›n ve Anadolu 

Sigorta’n›n ortak bir menfaatte bulufltu¤unu ifade 

eden Burhan Karagöz, y›ll›k enflasyon oran› üzerinde 

verilen zam oranlar›n›n, Anadolu Sigorta’n›n çal›flanlar›na 

duydu¤u güveni yans›tt›¤›n› söyledi. 

16 

Toplu ‹fl 

Sözleflmemiz 

imzaland› 

Burhan Karagöz’den sonra söz alan Anadolu Sigorta 

Genel Müdürü Mustafa Su; zorlu geçen bir kriz 

döneminin ard›ndan sektörden toparlanma sinyalleri 

geldi¤ini belirtirken, Anadolu Sigorta’n›n bu çerçevede 

prim üretimi ve kârl›l›k alanlar›nda güçlü bir performans 

yakalamas›n›n önemine vurgu yapt›. Anadolu Sigorta’n›n 

önemli bir dönüflüm sürecinden geçti¤ini 

söyleyen Mustafa Su, fiirketin bu sürecin sonunda eskisinden 

daha da güçlü bir flekilde yoluna devam edece¤ini 

belirtti. 

Törende son konuflmay› Basisen Baflkan› Metin 

Tiryakio¤lu yapt›. Konuflmas›nda, verimli çal›flman›n 

önemine de¤inen Tiryakio¤lu, flirketlerin baflar›s›n›n, 

asl›nda çal›flanlar›n baflar›s› oldu¤unu ifade etti. Metin 

Tiryakio¤lu, Anadolu Sigorta gibi köklü bir flirketin her 

zaman için sektöründe lider olmas› gerekti¤ini, bunun 

ise ancak çal›flanlar›n deste¤i ile mümkün olabilece¤ini 

belirtti. Verimi art›rman›n 

baflar›y› da 

beraberinde getirdi¤ini 

söyleyen Metin Tiryakio¤lu, 

bu do¤rultuda 

yap›lmas› gereken 

bir di¤er çal›flman›n 

ise, genel anlamda israf›n 

önüne geçmek 

oldu¤unu kaydetti. 

Yeni toplu ifl 

sözleflmesinin tüm 

çal›flanlar›m›z ve Anadolu 

Sigorta ailesine 

hay›rl› olmas›n› diliyoruz.

Yurtd›fl› seyahat sigortas› 

sadece vize al›rken 

gerekli de¤ildir… 

Türk sigorta sektörünün öncü firmas› Anadolu Sigorta, 

yaz sezonu ile birlikte s›klaflmaya bafllayan yurtd›fl› 

tatilleri öncesinde, herkesi “yurtd›fl› seyahat sigortalar›n›” 

yapt›rmaya ça¤›r›yor. 

Türk vatandafllar›na vize uygulayan birçok ülke 

taraf›ndan, -vize baflvurular› öncesinde zorunlu olarakal›nmas› 

talep edilen yurtd›fl› seyahat sigortas›n› Anadolu 

Sigorta’dan sat›n alan sigortal›lar, sadece zorunlu tutulan 

30.000 Euro’luk sa¤l›k teminatlar›na de¤il; bagaj›n 

kaybolmas›ndan tarifeli bagajlar›n zarar görmesi, çal›nmas› 

veya gecikmesine kadar tatil keyiflerini kaç›rabilecek 

pek çok aksili¤e karfl› da kendilerini koruyorlar. 

Yurtd›fl› seyahat sigortas› yaln›zca tatil s›ras›nda 

olabilecek riskler için de¤il, tur ile yap›lan tatilin iptal olmas› 

ve aile üyelerinden birinin ölümü veya evde meydana 

gelen hasar nedeniyle yolculu¤un durdurulmas› 

gibi kiflileri beklemedikleri bir anda haz›rl›ks›z yakalayan 

durumlar karfl›s›nda da koruyor. Sigorta teminatlar› 

aras›nda; sigortal›n›n acil mesajlar›n›n gerekli yerlere 

ulaflt›r›lmas› ve ihtiyaç an›nda hukuki/kanuni ifllemlerde 

kullanmak üzere borç olarak sigortal›ya belirli bir miktar 

nakit para sa¤lanmas› hizmeti de yer al›yor. 

Avrupa ülkeleri için yurtd›fl› seyahat sigortas› 

yapt›rman›n bedeli; 8 güne kadar 5,60 Euro,16 güne kadar 

ise sadece 10,24 Euro karfl›l›¤› Türk Liras›. ‹steyen 

sigortal›lar›n, düflük ek bir prim karfl›l›¤›nda, seyahat s›ras›nda 

oluflabilecek ölüm ve sürekli sakatl›k durumla- 

17 

r›na karfl›, ferdi kaza teminat›n› da ekleyebildikleri Anadolu 

Sigorta’n›n yurtd›fl› seyahat sigortas› ile belirli limitler 

dahilinde sunulan teminatlar, flu flekilde s›ralan›yor; 

• Yaralanma veya hastal›k nedeniyle t›bbi tedavi 

ve sigortal›n›n nakli 

• Taburcu olduktan sonra daimi ikametgâha nakil 

• Vefat eden sigortal›n›n nakli 

• Tur ile yap›lan seyahatin iptali 

• Yaralanma veya hastal›k nedeniyle yurtd›fl›nda 

konaklama süresinin uzat›lmas› 

• Sigortal›ya yap›lacak tedavi nedeniyle aile 

üyelerinden birinin seyahati ve konaklamas› 

• Aile üyelerinden birinin ölümü veya evde meydana 

gelen hasar nedeniyle yolculu¤un durdurulmas› 

sonucu geri dönüfl seyahati 

• Bagaj›n bulunmas› ve sigortal›ya ulaflt›r›lmas› 

• Tarifeli bagaj kayb›, zarar görmesi, çal›nmas› 

• Gecikmeli bagaj 

• Borç olarak kanuni ifllemlerle ilgili kefalet 

• ‹laç gönderilmesi organizasyonu 

• Acil mesajlar›n iletilmesi

Sosyal bir 

problem: Horlama 

Horlaman›n çok yayg›n görülen sosyal bir problem 

oldu¤unu belirten Bay›nd›r Hastanesi ‹çerenköy 

Kulak Burun Bo¤az Bölümü’nden Opr. Dr. Ethem fiahin, 

afl›r› horlayan ve uyku apneli kiflilerde yüksek tansiyonun, 

kalp damar hastal›klar›n›n ve ani gece ölümlerinin 

horlamayan ve apnesi olmayan kiflilere göre daha s›k 

görüldü¤ünü söyledi. 

Horlaman›n en a¤›r formunun “t›kay›c› tipte” horlama 

hastal›¤› oldu¤unu dile getiren fiahin: “Uyku apnesi 

diye bilinen bu hastal›kta fliddetli horlama nefessiz 

kal›nan bir dönemle kesilmektedir. Solunum tam olarak 

durur. 10 saniyenin üzerindeki nefessiz kalma nöbetlerinin 

bir saat içinde 7’den fazla görülmesi uyku apnesi 

oldu¤unu gösterir ve e¤er gerekli önlemler al›nmazsa 

yaflam› ciddi flekilde tehdit eder” dedi. 

Tedavi tan›ya dayanmal› 

Horlama-nefessiz kalma durumlar›nda hareketli 

dokular›n sabitlefltirilmesi ve hava yolunun daha 

geniflletilmesini sa¤layan horlama ameliyatlar›ndan 

seçilmifl hastalarda baflar›l› sonuçlar elde edilmektedir. 

Bu ameliyatlar; burun içindeki t›kan›kl›klar› 

açmak (deviasyon ve burun eti ameliyatlar›) ya da 

bo¤azda uygulanan genel ad› uvulopalatofarengoplasti 

(UPPP) ad› verilen ameliyatlar ve dil kök ile nadiren 

çene kemi¤ine uygulanan ameliyatlard›r. Son 

zamanlarda yumuflak damak ve küçük dilin sertlefltirilip 

küçültülmesi ifllemi radyofrekans yöntemiyle 

dokular kesilmeden, poliklinik koflullar›nda a¤r›s›z 

ve lokal anestezi ile yap›lmaktad›r. Yine benzer flekilde 

poliklinik koflullar›nda lokal anestezi ile yumuflak 

damak içerisine yerlefltirilen implantlar damaktaki 

afl›r› titreflim hareketlerini engelleyerek horla- 

18 

Opr. Dr. Ethem fiahin 

Bu gibi durumlarda uyku merkezinde inceleme 

yap›lmas› gerekti¤ini öneren fiahin, apnesi olan yani nefes 

kesilmesi yaflayan baz› hastalarda saatte 30 ile 300 

man›n azalmas›na yard›mc› olmaktad›r. Cerrahinin 

çok riskli veya uygulanamad›¤› veya hasta taraf›ndan 

istenilmedi¤i a¤›r uyku apnesi durumlar›nda burun 

ve bo¤azdan bas›nçl› hava veren maske (CPAP-B‹- 

PAP cihazlar›) takarak uyuyabilir. 

Kronik olarak horlayan ve burun t›kan›kl›¤› 

olan her çocuk KBB uzman› taraf›ndan detayl› olarak 

muayene edilmelidir. Bademcikler ve geniz etinin 

ileri derecede büyük oldu¤u ve solunum yolunu 

t›kad›¤› durumlarda cerrahi müdahale ile geniz eti 

ve/veya bademciklerin al›nmas› çocuk sa¤l›¤›na ve 

geliflimine çok önemli yararlar sa¤lamaktad›r. 

Yeni bilgiler horlama hastas›n› apne hastas› 

haline getirmemeyi önermektedir. Özellikle kilo horlamada 

çok önemlidir. Hastaya düzenli egzersizle ve 

diyetle verdirilecek kilolar horlama ve apneyi ciddi 

flekilde azaltmaktad›r.

defa t›kanmalara rastlan›ld›¤›n›, böylelikle uykuda kan 

oksijen düzeyinin afl›r› oranda düfltü¤ünü ifade etti. fiahin 

flöyle devam etti: “Oksijenin düfltü¤ü bu dönemde 

kalp kan› daha çok pompalamak zorundad›r. Bir süre 

sonra kalp ritmi bozulurken, y›llar içinde yüksek tansiyon 

ve kalp büyümesi yerleflir. T›kay›c› tipte horlama 

hastal›¤› olan kifliler uykular›n›n çok az bir k›sm›nda derin 

uyku faz›na geçebilmektedirler. Derin faz gerçek 

dinlenme için tek yoldur. Dinlenmeden geçirilen gecenin 

sabah›nda bafl a¤r›lar›, gündüzü uykulu, yorgun ve 

verimsiz geçecektir. Araba kullan›rken ya da ifl bafl›nda 

uyuklamalar görülecektir.” 

Horlaman›n bir çok tipi tedavi edilebilir. 

Özellikle iyi bir “adele tonusu” kazanmak için 

sportif bir yaflam biçiminin seçilmesini öneren fiahin, 

horlayan kiflilerin uyku ilaçlar›, sakinlefltirici ve antihistaminik 

denilen alerji ilaçlar›n› uykudan önce almamas› 

gerekti¤ini söyledi. fiahin, uykudan 4 saat önce alkol 

al›nmamas› ve 3 saat önce a¤›r yemeklerin yenmemesi 

gerekti¤ine dikkat çekti. Afl›r› yorgunluk isteyen ifllerden 

kaç›n›lmas› gerekti¤ine de¤inen fiahin, “Uykuda s›rt 

üstü yatmak yerine yana yatmak tercih edilmelidir. Eski 

bir öneri olarak pijama s›rt›na tenis topu dikmek hala 

faydal› bir metotdur. Böylelikle s›rt üstü uyumaya engel 

19 

olunur. Evde horlamayan kiflilerin sizden önce uykuya 

geçmeleri için onlara süre tan›yabilirsiniz” fleklinde konufltu. 

Her pozisyonda horlayan kiflilerin a¤›r horlayan 

olarak isimlendirildi¤i bilgisini veren fiahin, bu kiflilerin 

söz konusu önerilerden daha fazla yard›ma ihtiyaçlar› 

oldu¤unu belirtti. Horlama, kifli ve ailesi için zararl› hale 

geldi¤inde uzman doktor ile görüflülmesini isteyen 

fiahin, “Bu özellikle uyku s›ras›nda nefes alamama 

problemi oldu¤unda (Yüksek sesli horlama nefessiz kalma 

dönemi ile kesilmektedir) doktora baflvurulmas› daha 

da önem kazan›r. Horlama hastas›n›n burun, a¤›z, 

bo¤az ve boynunun detayl› muayenesi yap›lmal›d›r. Horlaman›n 

boyutu ve horlayan kiflinin sa¤l›¤›n› belirlemek 

aç›s›ndan uyku laboratuar› çal›flmalar› de¤erlidir” dedi. 

Yine yeni bilgiler ›fl›¤›nda operasyona aday hastalara 

uyku endoskopisi yapmak gerekiyor. Uyku endoskopisi 

hastalara uyku hali yarat›larak esnek kameralar 

eflli¤inde burun, damak, bo¤az ve g›rtlak yap›s›n›n incelenmesidir. 

Böylece patolojinin gerçek yeride tam tespit 

edilip tedavi ve operasyon plan› ona göre planlanmaktad›r. 

Gereksiz ameliyat giriflimlerinden de kaç›nm›fl oluyoruz.

21. Yüzy›l›n ilk on y›l›nda 

müflteri olgusuna bak›fl 

2000’li y›llar›n ikinci on y›l›n› yaflamaya bafllad›- 

¤›m›z flu günlerde yeni yüzy›l ile birlikte müflteri olgusunun 

de¤iflen yap›s›n› ve buna karfl›l›k flirketlerin 

stratejilerindeki pozisyonlamay› de¤erlendirmeyi faydal› 

buluyoruz. De¤erlendirmemize günümüz müflterisinin 

nas›l göründü¤ünü inceleyerek bafllayal›m: 

✓ Müflteriler iletiflim teknolojisindeki ilerleme 

sayesinde gün geçtikçe daha bilgili oluyorlar; bu durum 

fiyatlar konusunda çok daha talepkar olmalar› sonucunu 

do¤uruyor 

✓ Müflterilerin zaman› k›s›tl› ve kendilerine daha 

fazla kolayl›k sa¤lanmas›n› istiyorlar 

✓ Pek çok say›da ve farkl› flirketler taraf›ndan 

piyasaya sürülen ürünlerin hemen hemen efl düzeyde 

oldu¤unun fark›ndalar 

✓ Müflteriler hizmet konusunda istisnas›z ve 

sektör ba¤›ms›z yüksek beklentiye sahipler 

✓ Müflterilerin sat›n ald›klar› ürünleri temin ettikleri 

flirketlere sadakatleri geçmifle göre daha az 

Peki günümüz müflterisinin bu görünümüne 

karfl›l›k geleneksel pazarlama anlay›fl› ile hareket 

eden flirketler, pazarlama faaliyetlerinden bekledikleri 

fayday› sa¤layabilmekte midirler? Bu sorunun cevab›n› 

vermeden önce geleneksel pazarlama anlay›fl›n› 

oluflturan unsurlar› hat›rlayal›m: 

✓ Pazarlama faaliyetlerini sat›fl faaliyetleriyle 

ayn› saymak 

✓ Müflteriyle ilgilenmekten çok, müflteri kazanmay› 

önemsemek 

✓ Seçilen hedefe göre fiyatland›rma yerine, maliyet 

art›fl›na göre fiyatland›rmak 

✓ Müflterinin as›l gereksinimlerini anlay›p bunlar› 

karfl›lamaya çal›flmaktansa, mevcut ürünleri daha 

fazla satmaya odaklanmak 

✓ Müflterinin de¤erlerini ömür boyu yöneterek 

kâr etmek yerine, her sat›fl iflleminden kâr etmeye çal›flmak 

20 

Kanaatimizce bu eski tarz pazarlama anlay›fl›n›n 

müzeye kald›r›lmas› zaman› gelmifltir. 21. yüzy›l›n pazarlama 

stratejilerinde yükselen de¤erler müflteriler 

hakk›nda bilgi seviyesinin yükseltilmesi, teknolojiyi de 

kullanarak müflteriyle ba¤lant›da kalma imkanlar›n›n 

gelifltirilmesi, müflterilere esnek teklifler vermeye haz›r 

olunmas› hatta ürünlerin müflteri ile birlikte tasarlanmas›d›r. 

Gün kârl› müflterileri tan›ma ve onlara 

farkl› düzeylerde hizmet sunma yeteneklerini gelifltirme 

günüdür. 

Mevcut müflterileri mutlu etmek, onlara nas›l 

daha fazla hizmet sat›labilece¤i üzerinde düflünmek, 

müflterileri daha iyi tan›yabilmek için oluflturulan veri 

ambar›na etkin bir flekilde veri toplamak, kârl› ürünler 

ve kanallar üzerinde yo¤unlaflmak 2000’li y›llar›n parlayan 

de¤erleridir. Müflteriye ömür boyu hizmet verme 

anlay›fl› esas amaç olmal›, bu çerçevede en etkin sat›fl 

elemanlar›n›n çok bilgili, sözüne güvenilir, be¤enilen 

karaktere sahip ve etkin dinleyiciler olduklar› asla 

unutulmamal›d›r. 

Müflterilere de¤er sunmak 

‹çinde yaflad›¤›m›z dönem, müflterilerin son derece 

bilinçli hareket ettikleri, sat›n ald›klar› ürünün 

sa¤layaca¤› hizmet ve yararlar›n ince elenip s›k dokundu¤u 

bir dönemdir. Zaten bu flekilde olmasa bir sektörde 

ayn› kategoriye ait tüm ürünlerin fiyat› ayn›; bu 

durumdan en karl› ç›kan da maliyetleri en düflük flirket 

olurdu! 

Kanaatimizce müflterilere sadece düflük fiyat 

sunmak suretiyle yarar sa¤lamaktan baflka yollar denenmesi 

asla ihmal edilmemelidir. fiirketlerin ön plana 

ç›kabilmesi için sunulabilecek de¤erler; 

✓ Müflteriye uyarlama 

✓ Daha büyük kolayl›k 

✓ Daha h›zl› servis 

✓ Daha çok ve daha iyi hizmet 

fleklinde s›n›fland›r›labilir.

Müflteriye daha yak›n olma hedefine, müflteriye 

uyarlama unsuru olmadan ulaflmak pek kolay de¤ildir. 

Müflteriye uyarlama ile kast edilen, müflterinin ihtiyaçlar›na 

göre ürün tasarlanmas› ve bunun müflteriye hissettirilmesi; 

iletiflim faaliyetlerinde kifliye özel jestler 

yap›larak etki yarat›lmas›d›r. Örne¤in bugün teknolojik 

geliflmeler sayesinde müflterinin telefon numaras›ndan 

kimli¤i saptanabilmekte, daha önceki iletiflim 

kay›tlar›, ça¤r›y› cevaplayan›n ekran›na düflmektedir. 

Sonras›nda örne¤in müflterinin aile üyelerinin nas›l oldu¤unun 

veya yeni otomobilinden memnun olup olmad›¤›n›n 

sorulmas› müflterinin özel oldu¤unun hissettirilmesi 

aç›s›ndan ciddi bir etki yaratabilmektedir. 

Liderli¤e oynayan flirketlerde, tüm çal›flanlar›n 

birincil hedefi, müflteriyi en önemli kifli yapmak olmal›d›r. 

Geleneksel pazarlama teknikleri, pazarlama 

departmanlar›n› müflterinin sahibi görür. Dolay›s›yla 

flirketin di¤er birimlerine karfl› müflterinin ç›karlar›n› 

korumak da pazarlaman›n görevidir der. 

Öte yandan geçti¤imiz 10 y›l, müflteriye sahip olma 

kavram›n› sadece pazarlama departmanlar›n›n ifllevi 

olmaktan ç›kart›p, flirket çap›nda bir ifllev haline 

getirmifl ve flirketleri ürün için çal›flmak yerine 

müflteri için çal›flan flirketlere dönüfltürmeye bafllam›flt›r. 

Dolay›s›yla bir flirketin tüm ifllevleri ve süreçleri, 

müflteriyi en önemli kifli yapma görevini yerine getirme 

yükümlülü¤ünü üstlenmezlerse, o flirketin gelecekteki 

varl›¤› tehlikeye girecektir. 

Arac›lar›n pozisyonunun de¤erlendirilmesi 

Arac›lar, bir flirkete görev ortam› içerisinde ifllerini 

yürütmekte ve müflterilere iliflkin hedeflere ulaflmakta 

yard›mc› olan kiflilerdir. Arac›lar›n hedef müflterilere 

ulaflmakta daha etkin olduklar› durumlarda, flirketler 

arac›larla çal›flmay› tercih ederler. Ülkemizde sigorta 

sektöründe de durum bu flekildedir; geçirdi¤imiz 

on y›l boyunca profesyonel acente ve broker gibi arac›lar; 

do¤rudan sat›flta büyük kolayl›klar sa¤layan teknolojik 

geliflmelere karfl›n etkinliklerini yitirmemifllerdir. 

21 

Dolay›s›yla sigorta arac›lar› hem müflterilere 

de¤er sunmada fayda sa¤layan ifl ortaklar›; hem de 

müflteri olarak görülmelidir. Acentelerin ve brokerlerin 

gereksinimlerini, hedeflerini ve ifllevlerini anlamak, 

daha flevkle çal›flmalar›n› ve ba¤l›l›klar›n› sa¤layacak 

ticari koflullar ve sat›fl deste¤ini sunmak önem 

arz etmektedir. Arac›larla iyi iliflkilerin devam ettirilmesi 

ve makul kazanç sa¤lanmas›n›n sat›fllar› art›raca¤› 

kaç›n›lmaz bir gerçektir. 

Unutulmamal›d›r ki, müflteriye yak›n olmak kavram›, 

müflteriye sunulan de¤erleri gelifltirme yollar› 

ararken, arac›lar›n da ifl ortaklar› olarak etkin kat›l›m› 

ve deste¤ini gerektirecektir. 

Son Söz 

Son 10 y›ll›k dönem müflteriye yaklafl›mda de¤ifliklikler 

getirmifltir. Bunlar›n özünde bir flirketin tüm 

çal›flanlar›n›n müflterileri kurumsal kültürün merkezine 

almalar› ve müflterilere adil davranmalar› gere¤i 

bulunmaktad›r. Çal›flanlar›n verece¤i kararlar›n müflteri 

ihtiyaçlar›na ve önceliklerine dayand›r›lmas›, müflteriye 

de¤er sunulmas› prensibinin önemi ak›ldan ç›kart›lmamal›d›r. 

Müflterilerin ve ifl ortaklar›n›n verilen hizmetler 

hakk›nda yapt›klar› yorumlar ve de¤erlendirmeler bugüne 

kadar hiç olmad›¤› kadar büyük önem kazanm›flt›r. 

Bu ba¤lamda müflteri ile her temas; iliflkileri gelifltirme 

ve sa¤lanan hizmetin reklam›n› yapmak için bir 

f›rsat olarak görülmelidir. 

2000’li y›llar ile birlikte sektörden ba¤›ms›z olarak 

tüm flirketler rakiplerinin ürünlerini, ifl yap›fl flekillerini 

veya benzer herhangi bir üstünlü¤ünü çok k›sa 

sürede kopyalayabilmektedirler. Böyle bir ortamda rakiplere 

karfl› sürdürülebilecek tek üstünlük daha h›zl› 

ö¤renme ve daha h›zl› de¤iflme yeteneklerinin gelifltirilmifl 

olmas›d›r. 

KEREM ERBERK 

DIP CII 

Proje ve De¤iflim Yönetimi 

Baflkanl›¤›

Acente ziyaretlerimiz... 

Irmak Sigorta 

Samsun 

Raci Poyrazo¤lu Sigorta 

Ordu 

22 

‹shak Köksal Sigorta 

Ordu 

K›l›ç Sigorta 

Ordu

Acente ziyaretlerimiz... 

Adem Yolcu Sigorta 

Samsun 

Geliflen Sigorta 

Samsun 

23 

Gürses Sigorta 

Samsun 

Altafl Sigorta 

Ordu

2010 Y›l› 

Maksimum 

Sigorta 

Uzmanlar› 

Toplant›s› 

Bu y›lki Maksimum Sigorta Uzmanlar› toplant›m›z› 30 

Nisan-2 May›s 2010 tarihleri aras›nda Güral Sapanca Otel’de 

gerçeklefltirdik. 2009 y›l› performans de¤erlendirmelerinin ve 

2010 y›l› hedeflerinin paylafl›ld›¤› toplant›ya Üst Yönetimimiz, 

Banka Sigortac›l›¤› Müdürlü¤ümüz, Banka Operasyon Birimi 

yetkililerimiz, ilgili Genel Müdürlük Birim yöneticilerimiz, Bölge 

Müdürlerimiz, Sat›fl Kanal Sorumlular›m›z ve 83 Maksimum 

Sigorta Uzman›m›z kat›ld›. Bu organizasyon kapsam›nda, Maksimum 

Sigorta Uzmanlar›m›za “Sat›fl Becerileri E¤itimi” de 

verildi. 

2009 y›l› 3’er ayl›k dönemler itibariyle üretim ve adet hedeflerine 

ulaflma oranlar›na göre yap›lan performans puanlamas› 

do¤rultusunda baflar›l› bulunan Maksimum Sigorta Uzmanlar›m›za, 

düzenlenen Gala Yeme¤i’nde ödülleri da¤›t›ld›. 

“2009 Y›lsonu Üretim Rekoru, Ferdi Kaza Sat›fl Kampanyas›” 

ödüllerinin yan› s›ra, 2010 y›l›n›n ilk 3 ay›na ait performans puanlamas› 

sonuçlar›na göre s›ralamaya giren Maksimum Sigorta 

Uzmanlar›m›za da ödülleri verildi. 

24

Kurumsal Sigortac›l›k 

Müdürlü¤ümüz 

1 Nisan 2008 tarihi itibariyle faaliyetine bafllayan 

Müdürlü¤ümüz, fiirketimizin portföyünde kurumsal 

segmentteki ifller için broker ve kurumsal acenteler ile 

gerekli durumlarda bölgelere destek vermektedir. 

Bu amaçla, Müdürlü¤ümüzün kuruluflu aflamas›nda 

belirlenen segmentasyon ve kurumsal müflteri 

kriterlerinin iyilefltirme ve gelifltirme çal›flmalar› yap›larak, 

gerek kurumsal müflteri tan›m›n›n daha do¤ru 

yap›lmas›na, gerekse Kurumsal Sigortac›l›k Müdürlü- 

¤ü ile bölge müdürlükleri aras› yetki tan›mlar›n›n h›zl› 

ve verimli ifllemesine yönelik sistemsel ve programsal 

revizyonlar gerçeklefltirilmifltir. Mevcut ifl süreçlerinde 

ve yetki sisteminde verimli ve h›zl› çal›flmay› engelleyen 

ad›m ve süreçlerin ay›klanmas› sa¤lanm›flt›r. Bu 

sayede hedeflenen etkin kanal/müflteri iletiflimi ve h›zl› 

hizmet verme çal›flmalar›na uygun ve daha verimli 

bir ortam yarat›lm›flt›r. 

“Kaybetmek Yok” prensibi ile çal›flmalar›n› sürdüren 

Müdürlü¤ümüz; sat›fl destek, poliçe üretim, 

teknik operasyon ve risk mühendisli¤i birimlerinden 

oluflmaktad›r. Bu süreçleri yürütmekte olan ekibimiz 

sat›fl destek; 13 kifli, poliçe üretim; 13 kifli, teknik operasyon; 

5 kifli, risk mühendisli¤i; 6 kifliden oluflmaktad›r. 

Kurumsal Sigortac›l›k Müdürlü¤ü; 6 II. Müdürü 

ile birlikte 2 Müdür Yard›mc›s›, 6 uzman, 5 servis yetkili 

yard›mc›s›, 6 uzman, 3 II. Müdür, 5 uzman, 10 uzman 

yard›mc›s›, 8 servis yetkilisi, 5 servis yetkili yard›mc›s›, 

2 memur ve 2 destek hizmetleri personeli olmak 

üzere toplam 42 kiflilik kadrosuyla, portföyümüzde 

yer alan kurumsal müflterilerin hizmetlerini yürütmekte, 

di¤er müdürlüklerle sa¤lanan koordinasyonla 

fiirketimizin hizmet kalitesinin art›r›lmas›n› hedeflemektedir. 

Bunun yan›nda, 6 adet uzman Risk Mühendisi 

ile tüm müflterilerimize hizmet veren Risk Mühendisli¤i 

Birimi, müdürlü¤ümüz bünyesinde görev yapmaktad›r. 

Soldan sa¤a: Ifl›l Tezer, Ülkü Gürflen, Selin Karyüz, 

‹lkay Demirel, Ezgi Özer, Fatih Dikleli, Sibel Saliho¤lu 

Soldan sa¤a: Murat Yarg›l›, 

Devrim Aksar, ‹lkay Demirel, 

Sinem Mertcan. 

Soldan sa¤a:Nurettin Acar, Semra Y›lmaz, ‹lkay Demirel, Gül 

Ergüneyt, Müge Cantekinler, Seda Sel, Yadigar Bölükbafl. 

25 

TANIYALIM

Soldan sa¤a: Selin Karyüz, U¤ur Daryal, ‹lkay Demirel, 

Baran Geyik, Sinem Mertcan 

Soldan sa¤a: Erdem Yetmez, Pelin Sad›ko¤lu, Özlem 

Tekin, Ali Kaplan 

26 

Faaliyetine bafllad›¤› günden bugüne kurumsal 

segmentte fiirketimiz politikalar›n›n belirlenmesi, piyasadaki 

pay›m›z›n art›r›lmas›, müflterilerimizin mevcut 

portföylerinin analizi, risk kriterlerinin belirlenerek 

de¤erlendirilmesi gibi stratejik birçok kararda etki ve 

destek vermektedir. 

Sektördeki mevcudiyetimizin ve öncü rolümüzün 

kal›c›l›¤›n›n sa¤lanmas› ad›na bizim deyiflimizle 

“savunmadan taarruza” geçmenin ilk ad›mlar›n›n at›ld›¤› 

Kurumsal Sigortac›l›k Müdürlü¤ü, fiirketimiz ad›na 

bu yolda önemli baflar›lara imza atm›flt›r. 

Kurumsal segmente dahil kanal ve müflteri 

gruplar›na genel bir bak›flla hizmet verilebilmesi, sektördeki 

rekabete daha h›zl› uyum sa¤lanmas›na katk›da 

bulunmufl ve gerçeklefltirilen pazarlama faaliyetleri 

ile büyük primli kurumsal ifller flirketimize kazand›r›lm›flt›r. 

Bu süreçte önceki y›llarda portföyümüze kat›lan 

ifllerin de kal›c›l›¤› sa¤lanm›flt›r. 

Risk Mühendisli¤i bünyesinde yang›n sigortalar› 

kapsam›ndaki orta ve büyük ölçekli risklerin tespiti 

amac›yla yap›lan çal›flmalarda 2009 y›l›nda 238, 2010 

y›l› Haziran sonu itibariyle yaklafl›k 180 tesis ziyaret 

edilerek flirket katalo¤umuz oluflturulmaya bafllanm›flt›r. 

Risk teftifl çal›flmalar› kapsam›nda tüm bölge 

müdürlüklerimize teorik ve pratik e¤itim deste¤i verilmekte 

ve teftifl raporlar› sistemimizdeki ortak a¤da 

Soldan sa¤a: Burçak Bulut, Emre Zengin, Mert Üçok, Devrim Aksar, Ali Kaplan, Onur Erkmen, Do¤ukan Güzey, 

Kayahan Kula

Ayaktakiler; Simge Ulaflman, Gamze Konyar, Gül 

Aysever, Eda Acar, Murat Balc›,Sevinç Tunç, Esra Saka, 

Koray Yücel 

Oturanlar; Figen Yazan, Ali Kaplan, Erdem Yetmez, 

Ceren Erdo¤an 

paylafl›lmaktad›r. Sigortal›lar›m›za ve çal›flanlar›m›za 

risk mühendisli¤i bilgilerimizin aktar›lmas›, tesislerde 

risk oluflturan unsurlar›n anlat›lmas› ve bu risklere 

karfl› al›nabilecek önlemlerin aç›klanmas› için özel bir 

web sitesi oluflturulmufltur. 

Kurumsal müflterilerimizin mevcut portföyleri 

detayl› olarak incelenip ihtiyaçlar› belirlenerek poliçelerindeki 

eksikliklerin giderilmesi amac›yla ziyaretler 

yap›lmaktad›r. Bu flekilde, sigortal›lar›m›z›n flirketimize 

güven ve ba¤l›l›klar›n›n art›r›lmas› suretiyle özellikle 

rakip flirketlerin bu müflterilerimize yönelik pazarlama 

faaliyetlerinin olumsuz etkisinin bafltan azalt›lmas› 

hedeflenmektedir. 

Bölge müdürlüklerimizden ve ba¤l› acentelerimizden 

gelen kurumsal segmente yönelik fiyat ve teklif 

taleplerine risk de¤erlendirmesi ve analizi yap›larak 

h›zl› ve etkin dönüfller sa¤lanmaya çal›fl›lmaktad›r. 

Müdürlü¤ümüz kendine ba¤l› 49 adet broker, 44 

adet kurumsal acente ve 5 adet Türkiye ‹fl Bankas› fiubesi’ne 

hizmet vermektedir. Kanallar›n taleplerini h›zl› 

bir flekilde de¤erlendirmek üzere görevli dan›flmanlar› 

arac›l›¤› ile memnuniyetleri ön planda tutularak üretim 

hedefimize katk›da bulunmalar› sa¤lanmaktad›r. 

27 

Kerem Tokyürek 

Müdür 

23.07.1968 tarihinde Ankara’da do¤dum. 1993 

Y›l›nda Hacettepe Üniversitesi Maden Mühendisli¤i 

bölümünden mezun oldum. 1995 y›l›nda Anadolu 

Sigorta Yang›n Müdürlü¤ü’nde uzman yard›mc›s› 

olarak göreve bafllad›m. 2002 y›l›nda ‹stanbul içi 

Bölge Müdürlüklerinin kuruluflunda fiiflli Bölge 

Müdürlü¤ü’nde görev ald›m. 2008 y›l› Nisan ay›nda 

Kurumsal Sigortac›l›k Müdürlü¤ü’nün kuruluflundan 

bu yana ayn› Müdürlükte görev yapmaktay›m. Evli ve 

Atilla ad›nda bir erkek çocuk babas›y›m. “Bir kedim 

bile yok!” diyece¤im ama 2 köpe¤im var:)

Erman Sigorta 

Acenteli¤imizin tarihçesi 

Her fley 1971 y›l›nda bafllad›, üniversite girifl s›nav›na 

haz›rlan›yordum, bu arada da rahmetli babam›n 

arkadafl› vas›tas›yla bir inflaat malzemesi dükkan›nda 

katiplik yap›yordum. ‹çeriye uzun boylu biri girdi istedi- 

¤i çimentoyu nakliyesiz evine yollad›m, çok hofluna gitti. 

‹.Ü ‹ktisat Fakültesi’ne girdim. Sanc›l› y›llar 

1972’ler, ‹.Ü merkez bina olaylar›n merkezi derken 

okul tatil oldu. Maltepe de dolafl›rken o uzun boylu beye 

- rahmetli Hamid Büke’ye- rastlad›m, onunla çal›flmam› 

teklif etti. Anadolu 

Sigorta’n›n Karaköy’deki 

döner kap›s›ndan girdim, 

üçüncü katta acenteli¤i 

vard›. ‹çeride bir sürü insan, 

kendi kendime burada 

sigorta ile ne yap›yorlar 

acaba dedim. Bu sayede 

sigortac›l›k ile ilgili 

tan›fl›kl›¤›m bafllam›fl oldu. 

Okul aç›ld›ktan 

sonra da hem çal›flt›m 

hem okudum. Okul bitti, 

askerlik dönüflü müfettifllikler, 

özel sektör niyetimin 

yerine yine sigortac›l›¤a 

devam ettim. Hamid 

Büke’nin 1983’te 

vefat›n›n ard›ndan 

06.02.1984 tarihinde 

eflimle beraber Erman 

Sigorta Arac›l›¤› Limited 

fiirketi’ni kurduk. Anadolu 

Sigorta ile gözümü açt›m 

yine devam ediyordum 

derken acenteli¤imizin 

25. y›l›n› da tamamlayarak 

bu günlere geldik. 

28 

Müflteri portföyümüz, seçimimiz, 

hizmetlerimiz 

Sigortal›lar›m›z›n yaklafl›k % 70’i flah›slar, 

% 30’u da tüzel kiflilerden oluflmaktad›r. Bu da¤›l›mda 

tüm elementer branfllar uygulanmakta olup, özellikle 

tüzel kifli müflterilerimizde nakliyat, iflyeri paket, grup 

ferdi kaza poliçeleri daha fazla yer tutmaktad›r. fiah›s 

müflterilerimizde kart koruma sigortas› gibi en yeni 

ürünler de yer almaktad›r. Müflteri seçimimizde her 

zaman dikkat etti¤imiz hususlar dürüstlük, iyi niyet, 

araflt›rmaya yönelik kitle ve de bizi tavsiye edenler olmufltur. 

Sigortac›l›k faaliyetlerinde müflteriye olan ilgi, 

ba¤l›l›k poliçe süresince devam etmektedir. Teknolojik 

olanaklar sayesinde flirketimizi 

maksimum tan›tan 

ifllemler yapmaktay›z 

-do¤um günü mesajlar› 

vb.- Sigortal›lar bir trafik 

poliçesinde dahi en yetkiliyi 

arad›klar›ndan, sinerjimiz 

gere¤i bütün bir y›l 

boyunca ziyaretlerimiz de 

olmaktad›r. Sigortay› yapmak, 

tahsilat gibi hasar 

s›ras›nda ve sonras›nda 

da müflteri ile ilgilenmek 

prensiplerimizdendir. fiirket 

slogan›m›z olan Anadolu 

Sigorta eksiksiz 

öder, hemen öder sistemi 

acenteli¤imizin geliflimine 

çok büyük bir ivme kazand›rm›flt›r. 

Geliflen ekonomik 

flartlar gere¤i flah›s 

müflterilerimizin tamam› 

kredi kartlar›na yönelmifllerdir, 

bu ifllemler bizlerin 

tahsilat yükünü ortadan 

kald›rm›flt›r. Sigortal› 

müflterilerimize flirketimizin 

de deste¤i ile teknolojinin 

tüm nimetleri ile 

hizmet etmekteyiz.

Erkan Tonguro¤lu 

Çal›flt›¤›m›z sigorta branfllar› 

A¤›rl›kl› çal›flt›¤›m›z branfl %43 oran› ile kaza 

branfl›d›r. Bunun içinde yurtd›fl› grup ferdi kaza sigortas› 

da yer almaktad›r. Yang›n branfl›nda oran›m›z 

% 40, %17 oran› içinde de nakliye, mühendislik, sorumluluk 

vb. branfllar yer almaktad›r. 

29 

Sektörün bugünkü durumu 

Avrupa Birli¤i normlar›na göre yeniden düzenlenen 

sigortac›l›k kanun ve mevzuatlar› sektöre büyük 

bir dinamizm getirmifltir. Biz acenteler için olmazsa 

olmazlar uygulanmaya bafllanm›flt›r. Acente e¤itimleri, 

BSMV istisnas›, fiziki flartlar, asgari sermaye, levha 

kay›tlar› vs. flimdiye kadar uygulanmayan, ihmal edilmifl 

bu sektörde güzel geliflmeler sa¤lam›flt›r. 

Sektörümüzdeki flirketlerin birer birer yabanc›laflmas›, 

ve rekabetin daha da sertleflmesi sonucu 

2009 y›l› pek parlak bir y›l olmam›flt›r. Afl›r› rekabet ve 

çeflitli etkenler trafik, kasko, sa¤l›k gibi branfllarda zarar 

yazmay› kaç›n›lmaz hale getirmifltir. Di¤er branfllarda 

ise 2010 y›l›ndan itibaren deprem fiyatlar›n›n 

düflmesi ile prim üretimi k›s›tl› olan pastay› daha da 

zor duruma sokmaktad›r. 

Hedeflerimiz 

Sigorta sektöründe flirketimiz ile beraber küresel 

krizin etkilerini ortadan kald›racak tabana yay›lan 

prim oranlar› ile hesab›n› iyi bilen, müflterisini iyi seçen, 

alaca¤›n› iyi takip eden, teknolojiyi takip eden, 

prim-hasar frekans›n› mümkün oldu¤unca takip ederek 

acentelik yapmak hedeflerimizden baz›lar›d›r. Bu 

hedeflere ulaflmada en büyük deste¤imizi flirketimiz 

verecektir. Yeni branfllara yönelmek (sorumluluk sigortalar› 

gibi) portföyümüzde yeni müflterilerin do¤mas›na 

yol açacakt›r. 

Uzun y›llar›m› verdi¤im ve de severek yapt›¤›m, 

kendime uygun bir 

ifl olarak gördü¤üm 

bu meslekte bizler 

zorluklar ile çal›flt›k. 

fiimdiki gençlerin 

akademik olarak 

da bu mesle¤i 

her alanda inceleme 

f›rsatlar› var. 

Belki de ileride poliçelerin 

yerine çipler 

yer alacak. Eskiden 

olmayanlar› flimdi 

uyguluyoruz, ama 

gerçek olan flu ki; 

sigortac›l›¤›n insana 

dönük bir meslek 

oluflu insana mutluluk 

veriyor.

Türkiye ‹fl Bankas› 

Antalya Ticari fiube 

Kendinizi 

tan›t›r m›s›n›z? 

1950 Bal›kesir do- 

¤umluyum. 1981 y›l›nda 

Uluda¤ Üniversitesi ‹ktisadi 

ve ‹dari Bilimler Fakültesi 

‹flletme Bölümü’nden mezun 

olduktan sonra 1983 y›l›nda 

Bankam›z›n 4. Levent 

fiubesi’nde aday memur 

olarak ifle bafllad›m. 1987 

y›l›nda Kâ¤›thane fiubesi’nde, 

1988 y›l›nda Galata 

fiubesi’nde, 1989 y›l›nda ‹stanbul 

‹stihbarat Müdürlü- Müdür Mehmet Kanl› 

¤ü’nde flef yard›mc›s› olarak 

görev yapt›m. 1992 y›l›nda Hereke fiubesi Müdürü 

ve 1995 y›l›nda Gebze fiubesi Müdür Yard›mc›s› olarak 

atand›m. 1999 y›l›ndan bu yana Çerkezköy, Çorlu, Bornova 

ve Antalya fiubeleri’nde Müdür olarak görev yapt›ktan 

sonra 16.12.2008 tarihinden bu yana Antalya Ticari 

fiube Müdürü olarak görev yapmaktay›m. Evli ve 

iki çocuk sahibiyim. 

fiubeniz hakk›nda bilgi verir misiniz? 

fiubemiz, 15.12.2008 tarihinde Antalya fiubesi 

hizmet binas›n›n 3. kat›nda aç›ld›. Antalya’da bulunan 

ticari segment müflterilerine hizmet etmek amac›yla 

kurulan flubemiz 05.10.2009 tarihinde hâlihaz›rda buldu¤umuz 

Çall› semtindeki yeni hizmet binas›na tafl›nd›. 

Yeni hizmet binam›z; aç›k-kapal› otopark› olan, firmalar›m›z›n 

kolayca ulaflabilece¤i ve di¤er bankalar›n da ticari 

flubelerinin konuflland›¤› bir mevkidedir. Cirosu 5 

ile 30 milyon dolar aras›nda olan ya da bankam›zca 1 

milyon dolar tutar›nda kredi limiti tahsisi yap›lm›fl olan 

firmalar›n segmenti sistemimizce ticari segment olarak 

belirlenmektedir. fiubemiz aç›l›rken öncelikle Antalya 

fiubesi’nin ticari segment firmalar›, daha sonra da 

flehir içinde bulunan di¤er perakende flubelerin ticari 

30 

segment firmalar›n› devir 

alarak, flubemizde hizmet 

vermeyi sürdürüyoruz. fiu 

anda gerçek veya tüzel kifli 

olarak 600 adedin üzerinde 

müflterimiz bulunmaktad›r. 

Türkiye’deki sigorta 

sektörünü nas›l 

de¤erlendiriyorsunuz? 

2000 ve 2001 y›l›ndaki 

finansal krizlerin ard›ndan 

yüksek bir büyüme h›z› yakalayan 

sigortac›l›k sektörünün, 

yaflanan küresel finansal 

krizden ciddi bir biçimde 

etkilendi¤ini 2009 y›l› içinde baz› kalemlerdeki 

prim hacminin daralmas›ndan ve kârl›l›ktaki gerilemeden 

aç›k bir flekilde anlamaktay›z. Baflta dünyan›n en 

büyük sigorta flirketi AIG olmak üzere, sigortac›l›k temelli 

büyük finansal kurulufllar›n›n yaflad›klar› krizler, 

sektörde konsolidasyon beklentisini art›r›rken, ülkemiz 

sigortac›l›k sektörünün t›pk› bankac›l›k sektörümüzde 

oldu¤u gibi, güçlü görüntüsünü korudu¤unu görmekteyiz. 

Bu da sigortac›l›k sektörümüzü ne kadar parlak 

günlerin bekledi¤ini gösteriyor. Sektörün önemli göstergelerinden 

“kifli bafl›na üretilen prim miktar›” aç›s›ndan 

de¤erlendirildi¤inde, dünyan›n en büyük 17. ekonomisi 

olan ülkemizin kifli bafl›na üretilen prim miktar›nda 

60. s›ralarda olmas›, sigortac›l›k sektörümüzün tafl›d›¤› 

büyüme potansiyelini ortaya koymaktad›r. Özellikle 

di¤er sigorta branfllar›na göre düflük bir paya sahip olan 

hayat sigortalar›n›n bu büyümede etkili olaca¤›n› düflünmekteyim. 

Türkiye’de hali haz›rda sigorta potansiyelinin 

yüksek oldu¤unu düflünmekle birlikte, kiflilerin 

sigorta konusunda yeterince bilgili olmamalar›n›n yan› 

s›ra sigorta flirketlerine ödenecek primleri gereksiz bir 

ödeme gibi gördüklerinden, menkul ve gayrimenkullerini 

sigorta ettirmekten imtina etmektedirler.

Ancak; sigorta flirketleri hasarlarla ilgili ödedikleri 

tazminatlar› kiflilere iyi anlat›p, özellikle görsel 

medyay› kullan›p, her kesime inebilirlerse, sigorta bilincinin 

daha da geliflece¤ini ve sigorta sektörünün 

hacminin artaca¤› görüflündeyim. 

Anadolu Sigorta hakk›ndaki görüflleriniz 

nelerdir? 

Ulu Önder Atatürk’ün giriflimi ve bankam›z›n öncülü¤üyle 

1 Nisan 1925’te kurulan Anadolu Sigorta, sigortaya 

ihtiyac› olan herkesin tercih edece¤i sigorta 

markas› olmak vizyonuyla bugünlere ulaflm›flt›r. 

fiirketin 2007 y›l›ndaki toplam prim üretiminde 1 milyar 

ABD Dolar› efli¤ini geçen ilk Türk flirketi olarak yoluna 

güçlü bir flekilde devam etmektedir. Yap›lan anketler 

göstermektedir ki “Sigorta Firmas›” denildi¤inde akla 

gelen firma Anadolu Sigorta’d›r. Türkiye’de sigorta bilincinin 

yayg›nlaflmas›, sektöre yön vermek ve müflteri 

odakl› hizmet anlay›fl› misyonuyla faaliyetlerini sürdüren 

Anadolu Sigorta’n›n bir acentesi olmak, flubemizde 

pazarlama ve sat›fl faaliyetlerinde güçlü bir destek ve 

kolayl›k sa¤lamaktad›r. Yenilikçi ürünlerin piyasaya sürülmeye 

devam edilmesi ve bu ürünlerin “en çok izlenen 

TV kuflaklar›nda” gösterilen reklam filmleriyle 

desteklenmesi Anadolu Sigorta'n›n marka bilinirli¤i ve 

karl›l›¤› kadar bu ürünlerle ilgili sat›fllar›m›z› da 

güçlendirmektedir. Ticari segmentte yer alan müflterilerimize 

sundu¤umuz bankam›z ürün ve hizmetlerinin 

yan›nda bütünleflik ürün gibi pazarlad›¤›m›z Anadolu 

31 

Sigorta’ya ait poliçeler verdi¤imiz hizmet kalitesi içinde 

önemli bir yer tutmaktad›r. Bu iflbirli¤inin flubemiz kârl›l›¤› 

üzerindeki katk›s› da giderek artmaktad›r. Ancak; 

Anadolu Sigorta’n›n risk alg›s›n›n ve ürün fiyatlar›n›n 

di¤er sigorta firmalar›ndan ayr›ld›¤›n› da gözlemliyoruz. 

Yeni y›l ile birlikte biraz daha rekabetçi fiyatlar› 

müflterilerimize sunabilirsek; sigorta sat›fl› konusunda 

flubemizin daha ileri gidece¤ini umuyoruz. Bankam›z ve 

Anadolu Sigorta aras›nda gelifltirilmifl olan ifl birli¤inin 

önümüzdeki y›llarda daha da artarak devam etmesinin 

faydal› olaca¤›n› düflünüyorum. 

Banka-Sigorta iliflkisi hakk›ndaki görüflleriniz 

Dünyada banka ve sigorta sektörleri aras›ndaki 

iliflki, yaflanan finansal krizle birlikte daha önemli hale 

gelmifltir. Finansal sistemin emniyet ve güvenli¤i aç›s›ndan 

önemli bir bileflen olan sigorta sistemi, özellikle 

kredi teminat de¤erlili¤i ve kredi riskinin transferi 

aç›s›ndan bankalar için büyük bir zaruriyettir. Ticari 

kredilerde teminat olarak ald›¤›m›z iflyeri, konut ve tafl›t 

gibi varl›klar›n sigortalanmas› suretiyle varl›k de- 

¤erlerindeki afl›nmalar›n güvence alt›na al›nmas›, bununla 

birlikte sadece kiflinin kredi de¤erlili¤ine istinaden 

verilen bireysel kredilerdeki hayat sigortalar› hem 

portföyümüzdeki önemli risklerinin kontrol alt›nda tutulmas›, 

hem de müflterilerimizin varl›klar›n›n korunmas› 

anlam›na gelmektedir. Bu ise ayn› zamanda ülkemiz 

ekonomisindeki toplam faydan›n artmas›na da 

katk› sa¤lamaktad›r.

Türkiye ‹fl Bankas› 

Akdeniz Kurumsal fiube 

Kendinizi tan›t›r m›s›n›z? 

1982 y›l›nda ‹zmir’de Ege Bölge Müdürlü¤ü’nde 

göreve bafllad›m. ‹zmir fiubesi’nde devam eden memurluk 

ve Servis Yetkili Yard›mc›l›¤› görevini takiben, 

Manisa fiubesi’nde II. Müdürlük ve Ege II Bölge Müdürlü¤ü/Denizli’de 

Bölge Müdür Yard›mc›l›¤› ve Fon Yönetimi 

Müdürlü¤ü’nde Müdür Yard›mc›l›¤› görevlerinde 

bulundum. Daha sonra, Bornova/‹zmir fiube Müdürü 

ve Akdeniz Bölge Müdürü olarak devam eden meslek 

hayat›m› 3 y›l› aflk›n bir süredir Akdeniz Kurumsal fiubesi 

Müdürü olarak sürdürmekteyim. 

Evli ve 1 çocuk babas›y›m. Ö¤rencilik y›llar›mda 

amatörce müzikle u¤raflt›m. Arabesk ve Hard Rock hariç 

müzi¤in her türlüsünü severim, dinlerim. Denizi ve 

yine amatörce dalmay›, yürümeyi, seyahat etmeyi severim. 

fiubeniz hakk›nda k›saca bilgi verir misiniz? 

fiubemiz, 2006 y›l›n›n 2. yar›s›nda, bölgemizin ve 

ülkemizin en önemli sektörlerinden birisi olan turizm 

sektöründeki çal›flmalarda yo¤unlaflmak, gerek turizm 

sektöründeki firmalara, gerekse turizm sektörüyle di- 

32 

rekt veya endirekt ba¤lant›lar› olan önemli sanayi firmalar›na 

rafine bir hizmet vermek amac›yla kurulan 

bir flubedir. Üç y›l› aflk›n bir süredir bölgemizdeki sayg›n 

sanayi firmalar› ile olan iliflkilerde önemli mesafeler 

kaydedilmifl, turizm sektörünün önde gelen aktörleriyle 

iyi düzeyde çal›flmalar gerçeklefltirmifl bulunmaktay›z. 

Sektörün en önemli aktörleri diye adland›rabilece¤imiz 

tur flirketleri ve seyahat acentelerinin öne 

ç›kan temsilcilerinin yan› s›ra, otelcilik sektöründeki 

kayda de¤er yat›r›mc›lar ve iflletmecilerle de yo¤un çal›flmalar›m›z 

bulunmaktad›r. 

Bilindi¤i gibi bölgemizin olmazsa olmaz› durumundaki 

turizm sektörünün yan› s›ra, ülkemizin 

önemli boyutta bir yafl sebze-meyve ve tohum-fide 

üreticisini bar›nd›ran bölgemizdeki tar›m›n sanayilefltirilmesinde 

de pay›m›z artmaktad›r. 

Türkiye’de sigortac›l›k sektörünü nas›l 

de¤erlendiriyorsunuz? 

Sigortac›l›k sektörünün geliflmifllik düzeyiyle paralel 

olarak daha önümüzde kat edece¤i epey bir mesafe 

oldu¤unu söyleyebilirim. Halk›n önemli bir k›sm›nda

kadercilik hâkimdir ve bu anlay›fl›n 

bilinçli bir sigorta talebine 

kanalize edilmesi dolay›s›yla 

da bat›l› standartlarda sigorta 

bilincine ulafl›lmas› ciddi 

bir emek ve zaman harcamay› 

gerektirecektir. 

San›r›m, sigortac›l›k 

düzeyimiz, bat› standartlar›n›n 

bir hayli alt›ndad›r. 

Bu durumda da bu sektörde 

gidilecek epey bir yol 

var. 

Pek tabiidir ki, sektörün 

öne ç›kan temsilcilerinin, 

do¤ru bir pazarlama ve fiyat politikas›yla 

gelecekte önemli miktarlarda 

sermaye yap›lar› olan, finans 

çevresinde de önemli rolleri olan 

birer flirket olmas›n› beklemek lüks bir 

Müdür 

Münir Madran 

hayal de¤ildir. Gerek bireysel anlamda, gerekse 

tar›m ve tar›m d›fl› di¤er sektörlerde ifllenmemifl 

büyük bir pazar halen mevcuttur ve sigortac›l›k bilinci 

de karfl›lafl›lan do¤al afetler veya di¤er nedenlerle h›zla 

geliflmektedir. 

Türkiye’deki sigortac›l›k sektöründe benim gördü¤üm 

en önemli eksiklik, ürün çeflitlili¤i ve ürünlerin 

yeterince tan›t›lamamas›d›r. Çok çarp›c› tan›t›m araçlar›yla 

(reklamlar, sektörel dar toplant›lar, çocuklara 

yönelik basit, anlafl›l›r çizgi filmler gibi) talebin de artaca¤›na 

inan›yorum. 

Anadolu Sigorta hakk›ndaki görüflleriniz 

nelerdir? 

Sigortac›l›k sektörünün en önemli temsilcilerinden 

biri olan Anadolu Sigorta, bildi¤im kadar›yla en eski 

kurumsal sigorta flirketi olarak, pazardaki pay›n› sürekli 

art›rmaktad›r. Bunda, bankam›zla birlikte yarat›lan 

sinerjinin pay›n›n büyük oldu¤una, gelifltirilecek iflbirli¤inin 

de bu pay› daha da büyütece¤ine inan›yorum. 

Bankam›z›n yeniden yap›lanmas›na paralel olarak gerçeklefltirilen 

yeni yap›lanma sürecinde, Kurumsal fiubelerimizin 

müflterilerine yönelik oluflturulan Kurumsal 

Sigortac›l›k, verilen hizmet kalitesinin ve pazar pa- 

33 

y›m›z›n art›r›lmas›na önemli katk›lar 

sa¤lamaktad›r. 

fiimdiye kadar oldu¤u 

gibi bundan sonra da Anadolu 

Sigorta, sektördeki öncü 

ve dinamik yap›s›n› koruyacakt›r. 

Bankac›l›k ve 

Sigortac›l›k iliflkisi 

hakk›nda ne 

düflünüyorsunuz? 

Türkiye’deki Sigortac›l›k 

sektörü, neredeyse 

dünyadaki oluflumun tersine 

bankalar›n öncülü¤ünde geliflmeye 

bafllam›flt›r. Dünyadaki sigortac›l›k 

sektörünün geliflmesinin 

tacirlerden al›nan primlerin at›l 

olarak bekletilmemesi amac›yla, sigorta 

kurulufllar›n›n bankalar kurarak bu 

fonlar› ekonomiye aktarmalar› ve nemaland›rmalar› 

yoluyla oldu¤u bilinen bir gerçektir. Ülkemizde 

ise bankalar›n gelifltirdi¤i bir sektör olarak görünen sigortac›l›k 

sektörü ile ilgili düzenlemelerin sektörün 

daha yavafl geliflmesine ba¤l› olarak, yasal geliflmeler 

ve deneyimlerin paralelinde yap›lmakta oldu¤u görülmektedir. 

Bildi¤im kadar›yla Bankac›l›k Üst Denetleme 

Kurumu olan BDDK ayn› zamanda sigorta sektörünü 

de denetleyen bir kurumdur. Bu, bankac›l›k ve sigortac›l›¤›n 

iç içe geçti¤i ülkemizde normal gibi görünse de, 

sigortac›l›¤›n sa¤lam temellerde geliflmesinin önünü 

açacak, sigortac›l›kta uzmanlaflm›fl bir kurumun oluflturulmas›n›n 

daha anlaml› olaca¤› görüflündeyim. 

Ülkemizin içinde bulundu¤u kalk›nma sürecinde, 

bankac›l›k/sigortac›l›k iliflkisinde bir süre daha 

bankac›l›k sektörünün dominant olmas› halinin sürece¤ini, 

sigorta flirketlerinin de bankac›l›k sektörüyle 

birlikte yarat›lacak sinerjiden yararlanmaya devam 

edece¤ini düflünüyorum. Ayn› zamanda, sektördeki 

konsolidasyonlar›n artarak devam edece¤ini de belirtmek 

gerekir.

Hasan Onan 

34 

Mepaz Sigorta 

Acenteli¤imiz 1983 y›l›nda Bursa’da kurulmufltur. 

1946 Bursa/Gemlik do¤umluyum. 1971 y›l›nda 

Eskiflehir ‹ktisadi ve Ticari ‹limler Akademisi’nden mezun 

oldum. 1974 y›l›nda özel bir flirkette muhasebe 

müdürü olarak mesle¤e bafllad›m. 1976 senesinde 

çal›flanlarla beraber kurdu¤um bir flirketin Genel Müdürü 

oldum. Daha sonra 1979 y›l›nda mali ve finansal 

dan›flmanl›k yapmak üzere kendi iflyerimi açt›m. Sigorta 

sektörüne ise 1983 y›l›nda Günefl Sigorta Acenteli¤i 

ile bafllad›m. Bu acentelik 1988 y›l›n›n 11. ay›na kadar 

devam etti ve daha sonra Anadolu Sigorta’ya transfer 

oldum. 

fiu anda iki o¤lumla beraber flehrin merkezinde 

kendi büromuzda mesle¤e devam etmekteyiz. O¤ullar›mdan 

biri baba mesle¤ini alarak mali müflavirlik yapmaktad›r. 

Di¤er o¤lum ise iflletme son s›n›fta olup, sigorta 

k›sm›n› yönlendirmektedir. Personel say›m›z 11 

kifliden oluflmaktad›r. Acenteli¤imiz sadece Anadolu 

Sigorta’ya hizmet etmektedir. Baflka bir acentelik almay› 

düflenmemekteyiz. Çünkü flirketimiz hizmette ve 

primde gere¤ini yapmaktad›r. 

Mesle¤imizde kalburüstü firmalara dan›flmanl›k

yapt›m›z için yang›n portföyümüz a¤›rl›ktad›r. Çeflitli 

branfllarda Marmara Bölge birinciliklerimiz bulunmaktad›r. 

2009 y›l›n› istedi¤imiz düzeyde kapad›k. Tali 

acenteli¤imiz bulunmamaktad›r. Bursa bize göre çok 

küçük oldu¤undan dolay› hizmetin en iyisini vermek durumunday›z. 

Yoksa o kadar büyük rekabet var ki s›f›r 

karlarla fiyat verilmektedir. Fakat mesle¤i her yönden 

bilinçli yaparsan›z her zaman baflar› elde edersiniz. 

Tahsilat problemimiz bulunmamaktad›r. Her 

gün iki veya üç arac›m›z ile poliçe da¤›t›l›r ve tahsilat 

yap›l›r. Di¤er acente arkadafllar›m›z›n da dedi¤i gibi 

tahsilat yetkisinin sigorta flirketlerine verilmesi, kaosu 

35 

ve baflar›s›zl›¤› do¤urur. E¤er ben riskimi güzel seçer, 

hem arac› hem kifliyi sigorta yapmazsam belki portföyüm 

azal›r, bunun sonucunda hasar azal›r. Tabiki her 

alanda sigortal›lar›m›z›n yan›nda olmay›, onlarla ilgilenmeyi 

prensip edinirseniz baflar›y› yakalamama diye 

bir flans›n›z olamaz. Bir de bizi destekleyen Anadolu 

Sigorta gibi dev bir kurulufl ve personeli bulunmaktad›r. 

Genel müdürümüz baflta olmak üzere tüm ekip baflar›m›z 

için canla baflla u¤rafl vermektedirler. Arkam›zda 

o güveni görerek daha rahat çal›flmaktay›z. fiirketimizden 

istedi¤imiz fiyatlar› almaktay›z. Bölgemiz 

istedi¤imiz düzeye gelmifl ve mükemmelli¤e eriflmifltir. 

2010 sektörümüz için daha iyi olacakt›r.

Hastür 

Sigorta 

1948 y›l›nda Hasan Gülsoy’un prodüktör olarak 

çal›flmas›yla bafllayan Anadolu Sigorta birlikteli¤imiz, 

1985 y›l›nda bölge müdürlüklerinin kurulmas› üzerine 

Hastür Ltd.fiti. ünvan›m›zla, Anadolu Sigorta’n›n en eski 

ve en k›demli acentesi s›fat›yla bugünlere kadar gelmifltir. 

fiirketimizin misyonu ve vizyonu bizim de içtenlikle 

benimsedi¤imiz ilkelerdir. Hem flirketimize hem 

de müflterilerimize karfl› yüklenmifl oldu¤umuz sorumlulukla 

bugüne kadar do¤ru, dürüst, seviyeli, karfl›l›kl› 

anlay›fl içerisinde en iyi hizmeti verdi¤imize, 

Anadolu Sigorta’y› en güzel flekilde temsil etti¤imize 

inan›yoruz ve bu inançla, y›llar›n birikimi ile oluflmufl 

güzide müflterilerimizden kazand›¤›m›z itibarla ve flirketimizin 

prestijli, güçlü yap›s› ile bafl›m›z dik yolumuza 

devam ediyoruz. 

36 

‹çinde bulundu¤umuz sektörde belli branfllarda 

uzmanlaflmak diye bir kavram yok asl›nda. Kendinizi 

belli alanlarda k›s›tlayarak -hayat hariç- portföy oluflturman›z 

mümkün de¤il. Sigortac› iseniz risk teflkil 

eden her olgu sizi ilgilendirmekte ve çözümünü de 

müflteri sizden beklemekte. 

Sigortac›l›kta bireysel bazda poliçelerin esas 

portföyü oluflturdu¤una inan›yoruz. Bu; hem uzun vadede 

kal›c›l›k demek, hem de daha genifl bir kitle taraf›ndan 

tan›nma, daha fazla güvenilirlik, daha fazla dostluk 

kazanma anlamlar›n› tafl›yor. 

Son senelerde bafl gösteren ekonomik çalkant›lar, 

tutars›z fiyat politikalar› ve her önüne gelenin sigortac›y›m 

diye piyasada boy göstermesi hofl karfl›lamad›¤›m›z, 

sektöre zarar veren, dengeleri bozan, rahats›z 

edici unsurlar. Ç›kart›lan yeni kanunla, yeni düzenlemelerle 

bu durumun k›sa olmasa da; belli bir zaman 

dilimi içinde ray›na oturaca¤›na inan›yoruz. 

Bu arada kurucumuz, bafl tac›m›z ve herkes taraf›ndan 

çok sevilen ve sayg› gösterilen babam Hasan

Gülsoy’un Anadolu Sigorta’ya yapm›fl 

oldu¤u bir katk›y› burada bildirmeden 

geçemeyiz. Bu katk›s›ndan 

dolay› kendisi de her zaman 

çok büyük gurur duymufltur. Hasan 

Gülsoy sigortac›l›k görevini yerine 

getirirken bir yandan 4 dönem Ankara 

Büyükflehir Belediyesi’nde 

meclis üyeli¤i, bütçe baflkanl›klar› 

yapm›fl, bir yandan da politika ile 

yak›ndan ilgilenerek farkl› kesimlerden 

farkl› insanlarla daha çok 

da halkla iç içe yo¤un bir yaflant›s› 

olmufltur. Herkese elinden geldi- 

¤ince yard›m etmifl, gerçekten faydal› 

bir insan olarak yaflam›flt›r. 

1973-1977 y›llar› aras›nda Ankara Büyükflehir 

Belediye Baflkan› olan rahmetli Vedat Dalokay zama- 

Türker Gülsoy ve Hasan Gülsoy 

37 

n›nda Ankara’n›n amblemi olarak Hitit Günefli seçilmifl 

ve bu an›t›n yap›lmas›na karar verilmiflti. O zaman›n 

Anadolu Sigorta Genel Müdürü Celaleddin Aksoy, Ankara’ya, 

Anadolu Sigorta ad›na kal›c› bir eser vermek 

istemifl. O dönem belediye meclis üyesi olan Hasan 

Gülsoy da; Genel Müdür Celaleddin Aksoy ve o zaman›n 

Anadolu Sigorta Ankara sorumlusu rahmetli fiahin 

Aymete ile görüflerek bu an›t›n Anadolu Sigorta’n›n 

katk›lar›yla yap›lmas› konusunda Vedat Dalokay’› bir 

araya getirmifl. 1978 y›l›nda aç›lan bu eserin Anadolu 

Sigorta’n›n Ankara flehrine bir arma¤an› olarak tarihte 

yerini almas›na sebep olmufltur. 

An›t, heykelt›rafl Nusret Suman (1905-1978) taraf›ndan 

yap›lm›fl fakat ne yaz›k ki an›t›n aç›l›fl›nda heykelt›rafl 

bulunamam›flt›r. Aç›l›fla kat›lmak için ‹stanbul’dan 

arabas›yla yola ç›kan Nusret Suman, ‹zmit’te 

bir kaza geçirerek hayata veda etmifl ve üzerinde kimlik 

bulunmad›¤› için de ‹zmit’te kimsesizler mezarl›¤›na 

gömülmüfltür. Daha sonra yak›nlar›n›n aramas› sonucu 

bu kiflinin Nusret Suman oldu¤u belirlenmifltir. 

Bu da hikayenin hüzünlü yan›. 

Bundan sonraki hedefimiz tabi ki çizgimizi bozmadan 

ayn› ilke ve do¤rular›m›zla, ömrümüz oldu¤unca 

gidebildi¤imiz yere kadar gitmek, devrald›¤›m›z bu 

de¤erli bayra¤› bizden sonraki nesillere de devrederek 

hem kendi varl›¤›m›z› hem de flirketimizin varl›¤›n› daim 

k›lmak.

S‹GORTALILARIMIZDAN 

➤ Evimizdeki hasardan dolay› oluflan ma¤duriyetimi, 

yaz›n bu s›caklarda, en k›sa zamanda çözen, Anadolu 

Sigorta ve ekibine, Prima Sigorta acentesi olarak özellikle 

size ve Nuran Karaca’ya göstermifl oldu¤unuz ilginizden 

dolay› yürekten teflekkür etmek istiyorum. Bir 

kez daha Anadolu Sigorta’y› ve Prima Sigorta’y› tercih 

etmekle ne kadar hakl› oldu¤umu gördüm. Ayr›ca Kad›köy 

Bölge’den Burçak Ayhan’a, eksperiniz Cenk fienay’a 

(Dora Sigorta) ve Cenk Bey’in bize yönlendirmifl 

oldu¤u Anadolu Sigorta’n›n anlaflmal› firmas› Ça¤la 

Yap›’ya da teflekkürlerimi iletmek istiyorum. 

‹flini böyle canla baflla yapan kurumlar› gördükçe mutlu 

oluyorum. Baflar›lar›n›z›n devam› diler 

sayg›lar›m› sunar›m. 

Handan Kara 

➤ K›rflehir yak›nlar›nda eflimin kulland›¤› 

otomobilim, yol kenar›ndaki m›c›rda 

kayarak yoldan ç›kt›. Eflimle 

birlikte her ikimizde flokta olmam›za 

ra¤men, ilk akl›m›za gelen, 

y›llard›r her türlü sigortac›l›k 

ifllemimizi yapt›rd›¤›m›z 

Zonguldak’taki acenteniz 

‹lke Sigorta’y› 

aramak oldu. 

‹lke Sigorta, eflimle 

beni, ayr› ayr› telefonumuzdan 

arayarak 

sürekli moral verdi ve 

durumumuzu en ince 

ayr›nt›s›na kadar sorarak 

ihtiyac›m›z›n ne 

oldu¤unu k›sa sürede tespit edip, destek sa¤lad›. Anadolu 

Sigorta merkezinin de devreye girerek bize çekici 

göndermeleri ve yola devam etmemiz için otomobil kiralamalar› 

sayesinde sorunumuz halledildi. 

38 

En zor an›m›zda kendi bafl›m›za çözmemizin zor oldu- 

¤u birçok sorunumuz çok kolay bir flekilde sizler ve 

acenteniz taraf›ndan çözülerek halledildi. 

Bu nedenle, Anadolu Sigorta ve acenteniz 

‹lke Sigorta’ya, özellikle ‹lke Sigorta 

sahipleri Erol Karaçam ve 

Nursel Karaçam Özgümüfl’eflükranlar›m›z› 

iletir, 

ça¤dafl sigortac›l›kanlay›fl›n›z 

için hepinizi 

candan 

kutlar›m. 

Berrin Bultan 

➤ Acentelerinizden Mavi Kartal (Ankara) 

ve anlaflmal› oto cam flirketi Özy›ld›r›m 

Oto Cam’›n (Erdo¤an Özy›ld›r›m) destekleri ve 

servis kaliteleri konusunda son derece memnun oldu¤umu 

sizlerle paylaflmak istedim. Kendilerine 

de teflekkürlerimi ilettim, sizlere de durumu bildirmek 

istedim. 

Savafl Oltekin 

➤ Arac›m 18 Nisan tarihinde dolu ya¤›fl yüzünden hasar 

gördü. Anadolu Sigorta taraf›ndan bu hasar›m süratli 

bir flekilde karfl›land›. Ayr›ca tamir süresince de 

araç tahsis edildi. 

‹lginiz ve hizmetiniz için çok teflekkür ederim. Özellikle 

Antalya Haluk Ar›kan Sigorta Acenteli¤i’nde çal›flan 

Gülflen Han›m’a ilgisinden ve yard›mlar›ndan dolay› 

sonsuz flükranlar›m sunar›m. 

Emel Özdemir

Ihlamurlar 

alt›nda... 

Berlin 

“Benim bir bavulum daha var Berlin’de. 

Bu yüzden yak›nda tekrar oraya gitmek zorunday›m. 

Geçmifl zamanlar›n mutluluklar› 

Hepsi hala küçük bavulumun içinde.” 

diyordu 20. yy. en önemli sanatç›lar›ndan Marlene 

Dietrich flark›s›nda Berlin'e olan aflk›n› anlat›rken. 

Bizi Berlin'de bekleyen, içinde eski zamanlardaki mutluluklar› 

görebilece¤imiz bir küçük bavulumuzun olmamas›, 

Berlin'e seyahatimize engel de¤ildi elbette. 

‹stanbul’dan uçakla yaklafl›k iki buçuk saat sürüyor 

yolculuk. Berlin, 3,5 milyon civar›nda nüfusuyla 

sadece Almanya’n›n baflkenti de¤il, ayn› zamanda bu 

ülkenin metropolü, sosyalizm ve kapitalizmi ayn› anda 

yaflam›fl dünyan›n tek flehri, meydanlar›, parklar›, etkileyici 

mimarisi, sokaks›z, cadde ve bulvarlardan oluflan 

flehirci¤iyle dikkat çeken, 90’l› y›llar›n bafl›nda y›k›lan 

Duvar’›n ard›ndan kimlik de¤ifltiren, adeta yeniden 

do¤an bir flehir. 

S›cak bir Haziran gününde uçak yavafl yavafl alçal›rken, 

flehir seçilmeye bafllad›¤›nda ilk dikkat çeken, 

bu büyüklükteki bir flehrin tepeden görüntüsünden 

beklenilen beton y›¤›n›n›n aksine parklar ve bahçelerin 

yo¤unlu¤u oluyor. San›yorum dünyada hiçbir 

metropol kenti Berlin kadar yeflil alana sahip de¤ildir. 

Berlin co¤rafi olarak Almanya’n›n kuzeydo¤usunda, 

Spree ve Havel nehirlerinin sulad›¤› kumluk bir 

ova üzerine kurulmufl bir flehir. K›fl aylar›nda s›cakl›¤›n 

oldukça düflük seviyelerde seyretti¤ini hesaplayarak 

seyahati yaz aylar›nda yapman›n ne kadar isabetli bir 

karar oldu¤u, uçaktan indikten hemen sonra bizi ‹stanbul 

s›cakl›¤›nda karfl›layan günefl sayesinde anlafl›l›yor. 

Berlin, Almanya’n›n 3 eyalet flehrinden biri, 

39 

GEZ‹

flehrin s›n›rlar› eyaletin de s›n›rlar›n› oluflturuyor. fiehrin 

ise 12 ilçesi var. Bu ilçelerden Mitte ziyaretçilerin 

genellikle zaman›n›n büyük bölümünü geçirdikleri yer. 

Brandenburg Kap›s›, Alman Meclis Binas›, Bakanl›klar, 

flehirdeki 170’in üzerindeki müzelerin önemli bir 

k›sm›, lüks oteller, ünlü kiliselerinden baz›lar›, ülkenin 

önde gelen üniversitelerinden Humboldt Üniversitesi, 

sayg›de¤er moda markalar›n›n sat›fl ma¤azalar›n›n yan› 

s›ra, pek çok ünlü sima ile karfl›laflabilece¤iniz cafeler 

ve gece kulüplerinin baz›lar› bugün co¤rafi olarak 

da flehrin ortas›nda yer alan, mimarisiyle etkileyen 

yerler bu ilçede. 

Paris Meydan›’nda (Pariser Platz) bulunan, Almanya’n›n 

birleflmesinin ve Avrupa’daki “Do¤u Blo¤u” 

deyiminin tarihe kar›flmas›n›n sembolü, 1791 de yapt›r›lan, 

26 m. yüksekli¤inde ve 65,5 m. geniflli¤indeki 

heybetli Brandenburg Kap›s› (Brandenburger Tor), ikisi 

de birbirinden görkemli Unter den Linden (Ihlamurlar 

Alt›nda) ve Strasse des 17.Juni (17 Haziran Cadde- 

40 

si) caddelerini birbirinden ay›r›yor. Kilometrelerce 

uzunluktaki ve tam ortas›nda Zafer Sütunu (Siegesaeule) 

ile süslenmifl Strasse des 17. Juni’yi özellikle 

90’l› y›llarda düzenlenen, Avrupa’n›n her yerinden milyonlarca 

kiflinin kat›ld›¤› Aflk Yürüyüflü (Love Parade) 

festivalinden hat›rl›yoruz. Unter den Linden’se lüks 

otelleri, müzeleri, operalar›, Nazilerin bahçesinde binlerce 

kitab› yakt›¤› Humboldt Üniversitesi’yle ünlü. 

fiehrin y›llarca do¤u ve bat› olarak ayr›larak yaflam›fl 

olmas› flehrin hem do¤u hem de bat› k›sm›nda 

al›flverifl merkezleri, cafeler, restoranlar, tiyatrolar, 

sinema kompleksleri, publar, gece kulüpleri ile süslü 

merkezleri oluflmas›n› sa¤lam›fl. Ku’damm, Alexanderplatz, 

Potsdamer Platz Friedrichstrasse, Hackescher 

Höfe, Prenzlauerberg, Kantstrasse akla ilk gelenlerden. 

fiehirde ulafl›m› metro (U-Bahn/S-Bahn) ile sa¤l›yoruz. 

Harika yeralt› ve yerüstü demiryolu a¤› karfl›

s›nda hayrete düflmemek mümkün de¤il. fiehrin alt› 

adeta bir köstebek yuvas› gibi kusursuzca ifllenmifl ve 

bir flehir de yer alt›nda infla edilmifl. Elektronik tabelalar 

sayesinde gidece¤imiz yöndeki trenin kaç dakika 

sonra burada olaca¤›n› görebiliyor, bilet sat›n al›rken 

otomat›n ekran›ndaki yabanc› dil seçene¤ini t›klayarak 

Türkçe bilet sat›n alabiliyoruz. Ancak Avrupa’n›n en 

ekonomik metropollerinden biri olan flehirde, ulafl›m›n 

biraz pahal› oldu¤u söylenebilir. 

Berlin’in yak›n dünya tarihinde isminin s›kl›kla 

geçmesini sa¤layan Berlin Duvar› “nam-› di¤er utanç 

duvar›”n›n kal›nt›lar› flehrin baz› yerlerinde turistik obje 

olarak b›rak›lm›fl. Duvardan bahsetmiflken, bu noktada 

flehrin geçmifli hakk›nda bilgi sahibi olmak gerekiyor, 

çünkü flehrin geçmiflini k›saca bilmeden, bugün 

geldi¤i nokta hakk›nda etrafl›ca bilgi sahibi olmak 

mümkün de¤il. Almanya ulusal birli¤ini ancak 1871’de 

sa¤layabiliyor. Ülkeye hükmedecek olan ve rezidans› 

Berlin’de olan Hohenzollern Hanedan›’n›n etkisiyle 

Berlin baflkent olarak belirleniyor. 1850’de 428.000 

olan flehir nüfusu, 1905’te 2 milyon, 1920’de 3,8 milyona 

ulaflacak, flehir geliflimini tamamlayarak, sosyal ve 

kültürel aç›dan da Avrupa’n›n zirvesine ç›kacakt›. Öyle 

ki, tiyatro say›s› 5.000’e ulaflacak, B. Brecht ve M. Reinhardt 

gibi yazarlar bu flehirden yetiflecek, UFA Film 

Stüdyolar›nda dünya klasikleri ç›kar›lacak, bilimde A. 

Einstein, C. Bosch, W. Heisenberg Nobel ödülüne koflacak. 

Yine M. Gropius gibi dünyaca ünlenecek mimarlar 

bu flehri dizayn edecekti. 1930 dünya ekonomik 

buhran›n da etkisiyle 1933-45 aras› seçimle iktidara 

gelen Nasyonel Sosyalist hükümetin idaresine giren ve 

Almanya’n›n II. Dünya Savafl›’n› kaybetmesiyle 1945 y›l›nda 

bir harabeye dönen flehir, iflgal kuvvetleri taraf›ndan 

ele geçiriliyor ve 4 parçaya ayr›l›yor. Rus, Ameri- 

41 

kan, ‹ngiliz ve Frans›z iflgal bölgeleri, bu devletlerin 

1949 y›l›na kadar süren toplant›larda yap›lan pazarl›klar› 

sonucunda 3 devletin (ABD, Fransa, ‹ngiltere) anlaflmas› 

ve Rusya’n›n anlaflmamas› fleklinde sonuçlan›yor. 

Bu sebepten bu 3 iflgal bölgesi birlefltiriliyor. 

fiehrin do¤u k›sm› ve bat› k›sm› olmak üzere 2 ayr› yönetim 

bölgesi meydana gelmifl oluyordu. Bu durum 

Berlin’in yaklafl›k 50 y›l boyunca ABD ve Rusya aras›ndaki 

so¤uk savafl›n tiyatro sahnesi olmas›na sebep olacak 

ve bu sahnenin fonunu da, flehrin içindeki di¤er yönetim 

bölgesine s›n›r ihlallerini engelleyemeyen Rusya 

güdümlü Do¤u Alman idarenin 1961 y›l›nda infla etti¤i 

duvar oluflturacakt›. 

fiehrin 13. yy’da bu topraklarda yani Spree nehrinin 

k›y›s›nda yaflamas›na izin verilmifl Yahudilere ait 

bir köy ve nehrin karfl› k›y›s›ndaki Almanlara ait köyün 

1307 y›l›nda birleflmesinden meydana geldi¤i göz 

önünde bulundurulursa, ilk kuruldu¤undan bu yana 

her zaman uluslararas› bir yap›s›n›n oldu¤u söylenebilir. 

Öyle ki, bugün de flehirde resmi kay›tlara göre 185 

civar›nda ülkeden %10’un üzerinde yabanc› ülke vatandafllar› 

yafl›yor. Bu rakama Alman vatandafll›¤›na geç

mifl yabanc›lar›n dahil olmad›¤› düflünüldü¤ünde, resmi 

olmayan yabanc› nüfusunun %20’nin üzerinde oldu- 

¤u söylenebilir. Burada Türk kökenli nüfustan bahsetmezsek 

haks›zl›k etmifl oluruz, çünkü bu resmi olmayan 

%20 yabanc› nüfusunun yar›s›n› 60’l› y›llardan itibaren 

bu ülkeye yerleflmifl yurttafllar›m›z oluflturuyor. 

Misafir iflçi olarak geldikleri bu ülkenin bugün bir parças› 

olmufllar, fakat y›llarca yurtd›fl›nda geçen yaflamlar 

ve Alman kültürüyle karfl›l›kl› al›flverifl onlar› bugün 

“kendilerine has” özelliklerinin oluflmas›n› sa¤lam›fl. 

Bunu en çok flehri gezerken sokaklarda rastlad›¤›m›z 

döner dükkanlar›ndaki oran›n müdavimi olmufl 

Almanlar ve yurttafllar›m›z›n diyaloglar›ndan 

anlayabiliyoruz. Tabii burada 

dönerden bahsetmiflken Alman mutfa¤› 

hakk›nda da bilgi vermek gerekiyor. 

Berlin’de buran›n topraklar›ndan 

do¤mufl en ünlü yiyece¤in 

42 

Berlin usulü körili 

sosisden (Berliner 

Curry Wurst) 

öteye gidememifl 

olmas›, flehrin 

her bir köflesinin 

uluslararas› 

(Türk, Çin, Frans›z, 

Arjantin, ‹talyan, 

Amerikan) 

mutfaklardan örnekler 

sunan restoranlarlasüslenmifl 

olmas› gibi kaç›n›lmaz bir sonucu yaratm›fl. 

Berlin’i tan›tan turistik kitaplarda bir Alman spesyalitesi 

olarak bizim döneri görünce flafl›rmamak elde de- 

¤il. Gerçekten de dönerin anavatan› Bursa kadar s›k 

Türk dönercisine rastlamak mümkün. Ancak burada 

yedi¤imiz dönerin Türkiye’de yenilenden biraz farkl› bir 

görünüfle ve tada sahip oldu¤unu söylemekte fayda 

var. Birincisi döner istedi¤inizde belli standard› olan 

bir ürün al›yorsunuz. Döneri tan›mayan bir yabanc› bu

nu, çeyrek pide içerisinde çeflitli soslar ve bol miktarda 

salata olan et parçalar› olarak tan›mlayabilir. ‹kincisi 

dönerin lezzetinin Türkiye’dekine göre çok baharatl› 

oldu¤unu söylemek mümkün. 

fiehrin bulundu¤u bölgede yer alan saraylar ve 

parklar için ayr› bir paragraf açmak gerekiyor. Bölge 

diyorum, çünkü bu noktada gezi dahiline UNESCO 

Dünya miras› listesine de girmifl olan Saraylar flehri 

Potsdam’› da almak gerekiyor. Potsdam, Berlin’den 

trenle 5-10 dakika ulaflma mesafesinde olan ayr› bir 

flehir. fiu anda Brandenburg eyaletinin baflkenti. Potsdam’›n 

böyle saraylarla süslenmifl olmas›n›n sebebi 

ise, yüzy›llarca Prusya ‹mparatorlu¤u’na baflkentlik etmifl 

olmas›. Potsdam’a , Berlin metrosunu kullanarak 

sanki ayn› flehirdeymiflcesine rahat ulafl›labiliyor. Metronun 

yerüstüne ç›kt›¤› yerlerde, yer yer pencereden 

Wansee Gölü yolculu¤umuza efllik ediyor. 200.000 civar›nda 

nüfusu olan bu küçük flehrin kendine has huzurlu 

bir havas› oldu¤u söylenebilir. Sanssouci Saray›, 

Neues Palais, Cecilienhof Saray›, Babelsberg Saray›, 

Orangerie, Belvedere auf dem Klausberg, Jaeger Saray› 

tarihte pek çok ünlü ismi a¤›rlam›fl, bu flehirde ilk 

görülmesi gereken yerlerden. 

Berlin’deki saray ve parklar içinde ilk an›lmas› 

gereken, flehrin afla¤› yukar› tam ortas›nda bulunan 

New York’un Central Park’›, Londra’l›lar›n Hyde Park 

ne ise Berlin’de o flehrin akci¤eri Tiergarten’d›r. fiehrin 

en görkemli saray›n›n 1699’da yap›m› tamamlanm›fl 

Charlottenburg Saray› oldu¤u söylenebilir. Saray›n 

bahçesindeki halka aç›k 55 hektar büyüklü¤ündeki 

park ve içindeki yap›lar tek kelimeyle büyüleyici. Bunun 

d›fl›nda flu an Alman Cumhurbaflkanl›¤› taraf›ndan 

43 

kullan›lmakta olan Bellevue Saray›, Zoologischer Garten, 

Britz Saray› ve Park›, Pfauneninsel, Glienicke Saray› 

ve park› ilk görülmesi gereken yerlerden. 

Alman baflkenti içine da¤›lm›fl bulunan 170’in 

üzerindeki müze içerisinde en çok ra¤bet görenlerden 

biri, belki de en k›ymetli eserlerin bulundu¤u Bergama 

yak›nlar›nda kurulmufl tarihi Pergamon Krall›¤›na ait 

eserlerin Osmanl› zaman›nda parça parça kaç›r›larak 

meydana getirilmifl Pergamon Müzesi. 

Berlin, fuarlar›, festivalleri ve bu k›sa seyahatte 

bahsedemedi¤im görülmesi gereken pek çok yeri ile 

kendine hayran b›rakan bir buluflma noktas›. Dönerken 

Eski ABD Baflkan› J. F. Kennedy’nin 1963’te Schöneberg 

Meydan›’nda Berlin halk›na seslenirken, flehre 

verdi¤i önemi ve deste¤i vurgulamak için yapt›¤› o 

meflhur konuflmas› yank›lan›yor kulaklar›mda… 

“Berlin halk›n›n tamam› yaflamak istedi¤i yerde 

yaflayan özgür insanlard›r. Bu yüzden özgür bir insan 

olarak ben de gururla söylüyorum. Ben bir Berlinliyim.” 

MET‹N URAL 

Marmara Bölge Müdürlü¤ü

Müze 

kent: 

Safranbolu 

Önce bu güzel yöremizle ilgili ansiklopedik bilgiler 

vermek istiyorum. 

Safranbolu, Karabük ilinin en büyük ve geliflmifl 

ilçesidir. Konumu yaklafl›k olarak Ankara'n›n 200 km 

kuzeyinde ve Karadeniz'in 100 km güneyindedir. Karabük 

ilçe merkezinin de 8 km kuzeyinde bulunmaktad›r. 

Safranbolu flehir merkezi ile Karabük il merkezi bitifliktir. 

Klasik Osmanl› kent mimarisini yans›tan tarihî 

evleri ile ünlü olan flehir, bu özelli¤i sayesinde 17 Aral›k 

1994 tarihinden beri Türkiye'de Dünya Miras Listesi'nde 

yer alan 9 kültürel varl›ktan biridir ve turistik ilgi 

çekmektedir. Safranbolu ismini, bölgede yetiflen ve 

nadir bir bitki olan safrandan al›r. 

Yaklafl›k 3000 y›ll›k tarihi geçmiflinde pek çok 

uygarl›¤›n yaflad›¤› flehirde önemli kültürel zenginlikler 

vard›r. Özellikle Osmanl› döneminden kalma han, 

hamam, cami, çeflme, köprü ve konaklar ziyaretçilerin 

ilgisini çekmektedir. 

UNESCO'nun 17 Aral›k 1994'de Dünya Miras Listesi'ne 

ald›¤› Safranbolu, Türkiye'de bulunan yaklafl›k 

50.000 korunmas› gerekli kültür ve tabiat varl›¤›n›n 

1.125'ini bar›nd›r›r. Bu nedenle, müze kent durumundad›r. 

44 

Safranbolu'da her y›l A¤ustos ay›n›n ikinci haftas›nda 

Uluyayla fienlikleri, Eylül ay›nda da Alt›n Safran 

Belgesel Film Festivali düzenlenmektedir. 

Safranbolu'da Uluyayla ve Sar›çiçek olmak üzere 

iki yayla bulunmaktad›r. fiehre 50 kilometre uzakl›kta 

bulunan, 280 hektar ve 7 kilometre uzunluktaki 

Uluyayla'n›n ortas›nda bir gölet ve içinde yeralt› nehri 

olan bir ma¤ara vard›r. Safranbolu'ya 8 kilometre 

uzakl›kta olan Sar›çiçek yaylas›nda ise kamp ve da¤c›l›k 

yap›lmaktad›r. Ayr›ca flehirde kanyonlar ve ma¤aralar 

bulunmaktad›r. Uzunlu¤u 2.725 m olan Bulak 

(Mencilis) Ma¤aras›'n›n iki girifli bulunmaktad›r ve 350 

metrelik k›sm› ›fl›kland›r›lm›flt›r. Yatay geliflmifl ve fosil

H›zar Ma¤aras›'n›n büyük bir girifli vard›r. A¤z›kara 

Ma¤aras› ise sark›t ve dikitleri ile dikkat çekmektedir. 

Safranbolu da tarihi Safranbolu evlerinin restore 

haline getirilmifl pek çok restoran bulunmaktad›r. 

Safranbolu’nun yöresel yemekleri gözleme, kuyu kebab›, 

etli yaprak sarma, su böre¤i, ev baklavas› ve cevizli 

yay›m (eriflte), k›ymal›-›spanakl› gözlemedir. Ayr›ca 

Safranbolu lokumu f›nd›kl›, safranl›, güllü ve daha 

pek çok çeflit lokumda emrinize amadedir. 

SAFRANBOLU’DAN, 

H›d›rl›k tepesi ve Kale’den foto¤raf çekmeden, 

müze evleri görmeden, Yemeniciler Arastas›n›, Demirciler 

ve Bak›rc›lar çarfl›s›n› gezmeden, tarihi evlerde 

konaklamadan, ‹ncekaya su kemerine ve Bulak Mencilis 

ma¤aras›na gitmeden dönmeyin… 

Bitmedi, 

Safranl› Zerde tatl›s› yemeden, 

Safranbolu bükmesi, 

Baklavas›, 

ve lokumunu yemeden, 

Mini gezi araçlar›yla Safranbolu’yu gezmeden, 

Havuzlu Konak’da kahve içmeden, 

Yörük köyde gözleme yemeden, çevrik köprü 

restoranda kuyu kebap yemeden, flehrin biraz d›fl›nda 

olan Kad›o¤lu Restoran’da, çocuklar›n›z evin bahçesinde 

ördekleri kovalarken çardaklarda etli ekmek yemeden... 

vs dönmeyin...... 

Konaklamak için otel lüksü arayanlar Havuzlu 

Asmaz Kona¤›n› tercih edebilirler. Tarihi ev ile 5 y›ld›zl› 

otel koflullar›n›n baflar›l› bir kar›fl›m›. Ceviz a¤açlar›n›n 

alt›nda, lofl bir bahçede, zengin menüden oluflan 

akflam yeme¤i harika. Yemekten sonra ise baflka hiçbir 

yerde göremeyece¤iniz, otelin içindeki havuz bafl›nda 

içilen kahve ömre bedel.. 

45 

Ama yok 

ben yöresel güzellikleri 

do¤al 

yaflamak istiyorum,babaannemin 

evinde tatile 

gelmifl gibi hissetmek 

istiyorum 

diyorsan›z tercihinizi 

Safranbolu 

Çaml›ca Kona- 

¤›’ndan yana kullanmal›s›n›z. 

Aç›k büfe kahvalt› yok ama size içeri¤inde 

bölgesel börekler, do¤al köy peyniri, yaprak dolmas›, 

yumurta ve bahçelerinin meyveleriyle Havva Han›m 

taraf›ndan yap›lm›fl reçellerden oluflan zengin bir ev 

kahvalt›s› sunulacakt›r. Orman manzaral›, eski ev eflyalar› 

ile döflenmifl odalarda kendinizi zaman tünelinden 

geçip 50 y›l öncesine gelmifl gibi hissedeceksiniz. 

Zaten Safranbolu bütünü ile zaman tünelinin 

ucundaki, tarih ve medeniyetin birleflti¤i ve kendi ça¤›n›za 

geri dönmek istemeyece¤iniz müthifl bir rüya…. 

Sevgi ile kal›n ve halinizden hoflnut olun…. 

ASUMAN GÜLENÇ Ç‹L 

‹ç Anadolu Bölge Müdürlü¤ü

Trabzon'da bir hafta sonu... 

fiirketimizin, C2C Projesi sonucu kazan›mlar›n›n 

yüksek olaca¤›n› her ortamda bunu dile getiriyoruz. Biz 

proje ekibi çal›flanlar› aç›s›ndan di¤er bir önemli kazan›m 

da edinmifl oldu¤umuz dostluklar. C2C ‹B1P1 ekibi 

olarak da bu dostluklar›m›z› perçinlemek ad›na ekibimizde 

yer alan R›dvan ve Cem’in organizasyonu ile 

güzel Trabzon’umuza bir hafta sonu gezisi planlad›k. 

Gelin, bafltan sona bu geziyi hep birlikte yapal›m. 

Yo¤un u¤rafllardan sonra, 2-4 Temmuz olarak 

gezimizi planl›yoruz. Ancak son hafta içinde Serhan ve 

ailesinin gelemeyece¤i haberi keyfimizi kaç›r›yor. Perflembe 

akflam› havayolundan gelen telefon ise iyice 

can s›k›yor. Gidifl uça¤› olarak Dilek ve benim binece- 

¤imiz seferin sebep bildirilmeksizin iptal oluflu… Bu 

sebeple Cumartesi sabah› Trabzon’a varaca¤›z. Cem, 

zaten Trabzon’da. Deren, efli Mehmet, o¤ullar› Kuzey, 

Burak ve R›dvan Cuma akflam› Trabzon’da olabilecekler 

neyse ki. Benim akl›m ise Trabzon’da ancak bedenim 

televizyon karfl›s›nda Uruguay – Gana maç›n› seyretmekte. 

Cumartesi sabah herhangi bir rötar ile karfl›laflmadan 

vaktinde Trabzon’a iniyor uça¤›m›z. Bizim ekip 

ç›k›flta beklemekte. ‹ki arabaya da¤›larak Sümela yolu- 

46 

na vuruyoruz kendimizi. Maçka’y› geçer geçmez de dere 

kenar›ndaki bir lokantada kahvalt› molas› veriyoruz. 

Taze köy yumurtas›, peynir, reçel, kaymak, kaygana, 

dal›ndan kopar›lm›fl domates, taze demlenmifl çay ile 

lezzetin doruklar›na var›yoruz. Yerken de bir yandan 

önceki akflam yenen yemekler anlat›l›yor. El gibi mezgit 

bu¤ulama ve barbunlar yel gibi gitmifl… 

Keyifli kahvalt› sonras› yeniden yola koyuluyoruz. 

Da¤› t›rman›rken gördü¤ümüz dere, flelale ve yeflilin 

bin bir tonu bizi mest ediyor. Birden sa¤ tarafta tepede 

Sümela manast›r› görülüyor. Manzaras› nefes 

kesici. Bir yere kadar arabalar ile gidebiliyoruz ancak 

yolun kalan k›sm›n› yürüyerek gitmemiz gerekiyor. Sa¤ 

taraf›m›z uçurum, solda a¤açlar eflli¤inde dik bir yokufl 

t›rmanarak var›yoruz Sümela manast›r›na. ‹lk duygu 

hayalk›r›kl›¤›. Böylesine bir de¤ere hiç bakamam›fl›z. 

Kendi kaderine terk edilmifl gibi. Aç›klamalar yetersiz. 

Örne¤in tavandaki bir Hz. ‹sa resminin resmedilen ilk 

portresi oldu¤u bilgisi hiçbir yerde yazm›yor. Gravürlerin 

üzerine isimler çizilmifl, resimlerdeki yüzler kaz›nm›fl. 

Yine de do¤an›n kuca¤›ndaki bu yap›y› Trabzon’a 

giden herkesin görmesi gerekir. 

Ö¤le yeme¤i ile oyalanarak ve çocuklar› dinlendirerek 

bir sonraki dura¤›m›z olan Uzungöl’e do¤ru yo

la koyuluyoruz. Sürmene’de pide molas› vererek dama¤›m›zda 

hofl bir tat b›rak›yoruz. Bir vadi boyunca 

uzanan yolda dere ile birlikte ilerleyerek Uzungöl’e var›yoruz. 

Giriflte ya¤mur bizi karfl›l›yor ve dönüfle kadar 

da yan›m›zdan ayr›lm›yor. Uzungöl’deki mekan›m›z kemençe 

üstad› Turan Topçuo¤lu’nun oteli. Burada kalmayaca¤›z, 

ancak akflam yeme¤i ve sonras›nda Turan’dan 

kemençe flov ile Uzungöl’e nokta koyaca¤›z. 

Ya¤mur sebebi ile k›sa bir göl turu yaparak, mekana 

geçiyoruz. Alkol verilen ender yerlerden biri buras›, o 

sebep ile önceden rezervasyon yapt›rmak gerekli. Tereya¤l› 

alabal›k yenmesi gereken bir tat. Gün boyunca 

hiçbir fley yememifl gibi yiyoruz. Yemek keyfi devam 

ederken Turan sahneye ç›k›yor ve kemençe flov bafll›yor. 

Malmsteen nas›l gitar› konuflturuyor ise Turan da 

coflturuyor kemençeyi. Onun elinde baflka bir fleye dönüflüyor. 

Kendinden geçiyor çalarken. Normalde kekeme 

olan Turan, horon eflli¤inde tafllamalar yap›yor. Bizim 

tüm ekibe tek tek dokunduruyor. Horon oynayanlar 

kendilerini ritme kapt›rarak kendilerinden geçiyorlar 

bu esnada. Müthifl keyif alarak, yüzümüzde gülümsemeler 

ile ayr›l›yoruz Uzungöl’den. 

Kalaca¤›m›z mekan R›dvan’›n ailesine ait olan 

köy evi. Bütün gün boyunca ekipten duyduklar›mdan 

edindi¤im izlenim, müthifl bir mekan oldu¤u. Araban›n 

farlar› otlar›n aras›nda ilerlerken birden ayd›nlat›yor 

evi. Çok keyifli bir ev. Balkonda Karadeniz’e bakarak 

iki-üç saat daha muhabbete dal›yoruz. Hilti çal›flt›rma 

üzerine fikirler üretilmeye bafllay›nca da bu keyifli güne 

bir nokta koyuyoruz. 

Sabah kufl sesleri ile uyan›yor, temiz havada bulunman›n 

hafifli¤ini hissediyoruz. Bu huzur ortam›ndan 

ayr›lmak zor gelse de kahvalt› için Akçaabat’a gidiyoruz. 

Burada o dönemin Karadeniz Bölge Müdürümüz 

Kamil Demirel ile efli ve k›z› da muhabbetimize 

keyif kat›yorlar. Sonras›nda Ayasofya müzesine gidiyoruz. 

Buras› Sümela’dan daha iyi korunmufl, daha çok 

etkiliyor bizi. Ard›ndan Atatürk’e hediye edilmifl olan ve 

iki gün boyunca konaklad›¤› evi ziyaret ediyoruz. Rum 

bir bankerin köflküymüfl buras›. Çok güzel bir mekan. 

Boztepe’ye ç›k›p, bu sarp ve h›rç›n Karadeniz 

flehrine bir de tepeden bak›yoruz. Ard›ndan yine Akçaabat 

taraf›na Cemil Usta’n›n mekan›na gidip, leziz 

köfteler ve baflka hiçbir yerde bulunamayacak tatlardan 

olan baklavas›ndan yiyoruz. 

Burak ve R›dvan’›n uça¤› daha erken. Onlar› havaalan›na 

b›rak›p, Cem’lere gidiyoruz. Derken bizim de 

47 

gitme vaktimiz geliyor. Ayr›l›klar böyle gezilerin en keyifsiz 

anlar›. Hüzünle birlikte giriyoruz havaalan›na. 

Rötarl› uçak yolculu¤una ›fl›l ›fl›l bir Trabzon gecesinde 

bafll›yoruz. 

MURAT YÜKSEL 

Proje ve De¤iflim Yönetimi 

Baflkanl›¤›

C2C de¤iflim program›n›n bafllad›¤› günden bu 

yana tam 2 y›l geçti. Müflteriye daha yak›n olmak, müflteri 

odakl›l›k prensibini esas alan program›n 4 ana hedefini 

hat›rlayal›m: 

1) Müflteri adedi X 2 

2) Çapraz sat›fl > 2 

3) Operasyon mükemmelli¤i 

4) ‹ç ve d›fl müflteri memnuniyeti 

Hedeflerin hepsi çok iddial, ancak ulafl›labilirler. 

Peki bu hedeflere ulaflmak için sadece teknolojik de¤iflim 

yeterli mi? Bizce de¤il; zira içinde yaflad›¤›m›z hiper 

ba¤lant›l› dünyada de¤iflimi körükleyen yeni etkenleri, 

yeni trendleri teknoloji de¤il; insan› do¤adaki di¤er canl›lardan 

üstün k›lan ak›l fark edebilir ve ancak böylece 

insan yeni ortamlara uyum sa¤layabilir. Öyleyse C2C 

hedeflerine ulaflabilmek için teknolojinin yan› s›ra zihinsel 

dönüflüm de flartt›r. 

‹fl yaflam›nda uzun y›llar deneyimi olan hemen 

herkes, ülkemizde hangi sektörde olursa olsun, geçmiflte 

flöyle bir yaklafl›m›n oldu¤unu bilir. “Yere bir ka¤›t 

düfltü¤ünü görürsen sak›n alma; yoksa bu ifl senin üzerine 

kal›r ve bundan sonra yere düflen bütün ka¤›tlar› 

sen al›rs›n”. Böyle bir inan›fl›n dile getirilmesi ve bu düflüncenin 

gerçek olabilece¤i ihtimali bile tüyleri diken 

diken ediyor do¤rusu. Oysa yap›lmas› gereken, hangi k›demde 

olunursa olunsun yere düflen ka¤›d› kald›rmak 

ve etraf›na örnek olmak de¤il midir? Bunu bilip de yapmamak 

do¤ru mudur? 

Yine baz› flirketlerde, eski k›demli çal›flanlar›n 

bildiklerini ö¤rendiklerini astlar›yla hemen hiç paylaflmad›klar›n›; 

flirketin kendilerine temin etti¤i kitaplar› 

kimse görmesin diye çekmecelerine kilitlediklerini duymufltuk. 

Baflka öyküler ise masas›na oturan k›demli ça- 

C2C: 

mü? 

Teknoloji de¤iflimi mi 

Yoksa zihinsel bir dönüflüm 

48 

l›flanlar›n, önlerine koca bir defter açt›ktan sonra bütün 

günlerini difle dokunur bir iflle u¤raflmadan geçirdiklerini 

anlat›r. Bu hikayeler o kadar yayg›nd›r ki o zaman›n 

Türk filmlerinde bile mizahi bir yaklafl›mla bu karakterlerin 

ifllendi¤ini biliyoruz. Bu yazd›klar›m›z Anadolu Sigorta’da 

çal›flan bizlere tuhaf geliyor olabilir, ama maalesef 

ifl dünyas›nda geçmiflte yayg›n bir flekilde görülmekteydi. 

Bu kiflilerin sonraki jenerasyonlarda neden 

olduklar› kültürel tahribat› tahmin edebiliyor musunuz? 

Okuyucular›m›z flimdi sorabilirler; “Ülkemizde ifl 

yaflam›nda sadece kötü miras m› devredildi?” Elbette ki 

hay›r, yoksa fiirketimiz gibi büyük kurulufllar bugün var 

olamazd›; ancak bu yaz›n›n konusu devredilen miras›n 

pek benimsenmeyen k›sm› ve bu mirastan arta kalan 

zihniyetteki de¤iflimin gereklili¤i. “Neden yapt›n?” sorusuyla 

karfl› karfl›ya kalman›n korkusuyla hiçbir fley yapmaman›n 

yerine, “Neden bir fleyler yapmad›n?” sorusuna 

mant›kl› bir cevap vermeyi ö¤renme zaman›n›n geldi¤i 

gerçe¤ine dikkat çekmek. 

Amerikan filmlerinde zaman zaman görürüz; alkol, 

uyuflturucu madde gibi ba¤›ml›l›klardan kurtulmak 

isteyen bir kimsenin iyileflmesinin ilk göstergesi; ba- 

¤›ml› oldu¤unu kabul etmesidir. Filmlerde bu kifliler koca 

bir grubun önüne ç›kar ve “Benim ad›m flu, ben bir alkoli¤im” 

der ve grup ba¤›ml›l›¤›n› itiraf edeni cesaretlendirmek 

için alk›fllar. Bu sebeple yukar›da aktard›¤›m›z 

bu örnekler üzerinde düflünülmesini ve tabi ki e¤er 

varsa, flirketimizde bu durumu iyilefltirmek için bireysel 

olarak her birimizin nas›l katk› sa¤layabilece¤inin üzerinde 

durulmas›n› rica ediyoruz. 

Bir süre önce Genel Müdürümüz taraf›ndan fiirketimizin 

II. Müdür ve üzerinde unvan tafl›yan tüm yöneticilerine 

bir anket uyguland› ve sonuçlar› kat›l›mc›larla 

paylafl›ld›. Anketin sonuçlar›na yak›ndan bakacak olur-

Duygusal 

Yan›t 

Pasif Aktif 

Denge 

fiok 

De¤iflim duysald›r 

Red 

Öfke 

sak, kat›l›mc›lar›n fiirketimizin departmanlar› aras›ndaki 

iletiflim daha fazla güçlendirilmesi gerekti¤ini düflündü¤ünü 

görüyoruz. Departmanlar aras› iletiflimin en üst 

düzeye ç›kar›lmas›, C2C hedeflerinden operasyon mükemmelli¤i 

ile iç ve d›fl müflteri memnuniyeti hedeflerine 

ulaflmada son derece önemlidir. 

Olumlu bir çarp›c› sonuç; fiirketimizin kendi genel 

kültürü d›fl›nda, farkl› departmanlar›n kendilerine 

has alt kültürleri oldu¤unun ve çal›flanlar›n kendilerini 

ait hissettikleri gruplarla iyi iletiflim ve iflbirli¤i içinde 

bulunduklar›n›n ortaya ç›kmas›nda oldu. Çal›flanlar›n 

profesyonel birlikteli¤in yan›s›ra birbirleriyle dostluk ve 

arkadafll›k iliflkisi de kurabilmifl olmas›, fiirketin uyumlu 

bir flekilde hareket etmesi aç›s›ndan önemli. Ancak 

bu noktada dikkat edilmesi gereken, bu yaklafl›mda 

dengenin sa¤lanabilmesi olmal›. Bir baflka deyiflle, flu 

an için avantajl› bir durum gibi gözüken –birbirleriyle iyi 

iliflki içerisindeki- ifl arkadafllar› gruplar›, kendi içlerinde 

gruplaflmaya bafllarsa, bu durum iletiflim geliflmesi 

bir yana, tam tersine t›kanmas›na yol açacakt›r ki ben 

flahsen böyle bir tehlikenin Anadolu Sigorta’da olmayaca¤›n› 

düflünüyorum. 

Profesyonel yaklafl›m yerine duygusal güdülerle 

hareket etmek, “ben sadece kendimi yak›n hissettiklerimle 

iflbirli¤i yapar›m” yaklafl›m› elbette do¤ru de¤ildir. 

Kolektif hareket etme, C2C hedeflerinden Müflteri adedi 

X 2 ve Çapraz sat›fl > 2 hedeflerine ulaflmada bizim en 

önemli yard›mc›m›z olacakt›r. 

Anketten ç›kan bir di¤er güzel sonuç ise; de¤iflimden 

rahats›zl›k duyan hiçbir çal›flan›m›z›n olmad›¤› 

yönündeki tespit oldu. Bu sonuç çok güzel, çünkü C2C 

fiikayet Onay 

Depresyon 

Test 

kimsenin tek bafl›na sahiplenebilece¤i 

bir de¤iflim program› de¤ildir, 

hepimizindir ve hepimizin kendimizce 

elimizden gelen katk›y› yapmas› 

gerekmektedir. Global ekonomi 

öyle ac›mas›z bir olgu ki, duran›n 

düflmesine ve kaybolmas›na neden 

oluyor; siz bir fleyler yap›p müflteriyi memnun edemez 

iseniz, müflteriyi memnun edecek birileri ç›k›yor. Y›k›lmaz, 

mümkün de¤il yok olmaz denilen flirketler ifl dünyas›nda 

kaybolabiliyorlar. Günümüzde her fley o kadar 

h›zl› gelifliyor ki, art›k “Neden yapt›n?” sorusunda de¤il, 

“Neden bir fleyler yapmad›n?” sorusuna cevap verebilmek 

gerekiyor. 

49 

B‹ZCE 

De¤iflim içseldir, kiflilerde bafllamaktad›r. Anketten 

ç›kan sonuçlar gösteriyor ki, sa¤l›kl› iletiflimin sürdürülebilmesi 

için daha fazla çaba göstermemiz; olaylara 

flimdiki gibi sayg›n profesyoneller olarak yaklaflmam›z; 

hedeflerimizi iyi bilmemiz ve kiflisel olarak bu hedefler 

do¤rultusunda küçük de olsa her türlü katk›m›z›n 

çok de¤erli oldu¤undan emin olmam›z gerekmektedir. 

Askerlik yapanlar bilirler, k›fllalarda bir deyifl 

vard›r; “En de¤erli silah iyi yetifltirilmifl askerdir” der. 

Gelin bu anlaml› deyiflin Anadolu Sigortacas›yla, masalar›m›za 

yerlefltirdi¤imiz müflteri manifestomuzdaki bir 

ifadeyle yaz›m›z› bitirelim: “Ben bir Anadolu Sigorta çal›flan›y›m, 

85 y›ld›r sektörde ilklere imza atan lider bir 

kurumun en de¤erli hazinesiyim. Müflterilerimize sunmaya 

çal›flt›¤›m›z kusursuz hizmet kalitesinin gerçek 

mimar›y›m” 

En derin sevgi ve sayg›larla… 

C2C Program Yönetim Ofisi

‹çimdeki düflman: 

Senkop 

Yapt›¤›m›z spora verdi¤imiz de¤er profesyonelli- 

¤e do¤ru att›¤›m›z ilk ad›md›r. Profesyonel sporda hiçbir 

baflar› flans eseri kazan›lmaz. Baflar›l› olmak için 

disiplin ve kararl›l›k göstermeniz gerekir ki dal›fl da iflte 

böyle disiplin ve kararl›l›k gerektiren bir spor. Bu 

yaz›mda sizlere dal›fl ve tehlikelerinden bahsetmek istiyorum. 

Dal›fl sporunu nefesle ve tüple dal›fl olarak iki 

gruba ay›rabiliriz. Benim ilgi alan›m serbest dal›fl z›pk›nla 

bal›k av›. Serbest dal›fl hiçbir hava kayna¤› olmaks›z›n 

sadece insan›n kendi ci¤erlerine doldurdu¤u 

hava ile yap›lan bir dal›fl fleklidir. Eminim ki pek çok kiflinin 

bu alanda akl›na gelen ilk soru bir insan ci¤erine 

doldurdu¤u hava ile kaç metreye kadar dalabilir ve 

dipte ne kadar süre kalabilir fleklinde. Dünya çap›nda 

yap›lan denemeler sonucunda sürekli yeni rekor haberleri 

gelmekte. fiu an için rekorlar; dikey paletle 

a¤›rl›ks›z 108 metre dalan Martin Stepane, 

statik apnea (hareketsiz olarak su yüzeyinde 

sabit durarak nefes tutmak) 

da ise 9 dakika süreyle 

nefes tutarak Tom Sietas’da. 

Dal›fl tehlikelerinden 

bahsedildi¤inde pek çok ki- 

50 

flinin akl›na ilk olarak vurgun yemek geliyor. Serbest 

dal›flla ne alakas› var dedi¤inizi duyar gibiyim ki evet 

asl›nda hiç bir alakas› yok. Bu soru bana çok soruldu- 

¤u için paylaflmak istiyorum. Aram›zda dal›fl yapanlar 

vurgunun ne anlama geldi¤ini tabi ki çok iyi bilirler. 

Fazla detaylar›na girmeden vurgun yemeyi flu flekilde 

özetleyebiliriz. Vurgun tüple dal›flta yani yapay hava 

soluyarak yaflan›r. Derinde d›fl bas›nc›n yüksek olmas›ndan 

dolay› tüpten solunan havan›n içindeki oksijen, 

azot gibi gazlar, dokulara daha küçülmüfl bir hacimle 

da¤›l›rlar. Su yüzeyine süratle ç›k›l›rsa, 

bas›nc›n azalmas›yla bu gazlar da süratle 

genleflir. Oksijen dokularda 

kullan›ld›¤›ndan sorun yaratmaz, 

ama özellikle azot gaz› damarlarda 

süratle genleflerek, damar 

t›kan›kl›¤›, akci¤er y›rt›lmas› 

ve hatta felç gibi önemli 

vücut hasarlar›na yol açar. Bu 

flekilde vurgun yiyenler, süratle 

bas›nç odalar›na al›n›rlar. 

Burada tekrar vurgun yedi¤i 

derinlikteki bas›nç verilir 

ve dengeli olarak azalt›l›r. 

Ama genel olarak vurgun 

dipten yukar›ya panik halinde 

ani ç›k›fllarda gerçekleflmektedir. 

Yani serbest dal›flta 

vurgun yeme ihtimalimiz 

pek yok. Ancak daha 

tehlikeli olan bir sorun var 

ki o da Senkop .

51 

Halk aras›nda senkop s›¤ su bay›lmas› olarak bilinir. 

Böyle denmesinin nedeni ise genellikle dipten ç›k›flta 

su yüzeyine birkaç metre kala gerçekleflti¤i içindir. 

S›¤ su bay›lmas›, serbest dal›fl s›ras›nda oksijen 

azl›¤›na ba¤l› yüzeye yak›n görülen ani bilinç kayb›d›r. 

Oksijen açl›¤› çeken akci¤erler yüzeye yaklaflt›kça daha 

da h›zl› geniflleyerek bir anlamda oksijen vakumu 

yarat›r. Bunun sonucunda kanda az miktarda kalan oksijen 

akci¤erlere çok h›zl› transferiyle kanda çok ani 

bir oksijen yetersizli¤i do¤ar. Merkezi sinir sistemi ise 

bu durumda refleks olarak oksijen tüketimini azaltmak 

için öncelikle dalg›c›n bilincini daha sonra da di- 

¤er organlar›n oksijen tüketimini durdurur. O anda birileri 

müdahale etmezse ölümle sonuçlan›r. Kimse 

böyle bir durumla karfl›laflmak istemez ama bu da dal›fl 

sporunun gerçeklerinden biri. 

Daha iç aç›c› bir 

konuya geçelim. Bu yaz 

Ege ve Akdeniz de yapm›fl 

oldu¤um avlarda 

vurdu¤um bal›klardan 

bahsetmek istiyorum. 

Bunlar gerçekten çok 

büyüleyici ve bir o kadar 

da vurulmas› zor olan 

bal›klar çünkü çok derinde 

yaflarlar ve büyük 

bal›klar olmas›ndan dolay› 

da vurulduktan 

sonra bile bafla ç›kmas› 

çok zordur. Kimi zaman 

o sizi pefline tak›p afla- 

¤›ya çeker kimi zaman

siz onu yukar›ya. Bu mücadelenin sonunda da genellikle 

kazanan iyi konsantre olmufl ve odaklanm›flsan›z 

siz olursunuz. Onu yukar›ya do¤ru çekerken de kalp 

at›fllar›n›z›n h›zland›¤›n› hissedebilirsiniz. Bu türler sürekli 

göç eden bal›klard›r ve bu nedenle aylara göre 

göçlerini nerelerde geçirdiklerini bilmeniz gerekir. 

Türkiye kara sular›nda Nisan ay›n›n bafl›ndan 

bafllay›p Haziran ay›n›n sonuna kadar ço¤unlukla Ege 

ve Akdeniz de görülürler. Bu bal›klar›n yaflad›¤› derinliklere 

inmek ise gerçekten çok iyi ve sizi yar› yolda b›- 

52 

rakmayacak kaliteli malzeme ile iyi bir kondisyon gerektirir. 

Belki baz›lar›n›z resimlerdeki bal›klar›n montaj 

oldu¤unu ya da bal›kç›dan al›nd›¤›n› düflünebilirsiniz. 

Yan›lg›ya düflmenizi istemedi¤im için avlar›n benim 

taraf›mdan yap›ld›¤›n› belirtmek isterim. Umar›m 

be¤enmiflsinizdir. 

HAKAN DEM‹RSU 

Sat›n Alma Destek ve inflaat 

Müdürlü¤ü

Turnuvan›n ard›ndan 

taraftar›n gözüyle... 

Yine, yeni, yeniden... 

“ Dünyada yenilmeyen kimse, yenilmeyen ordu, yenilmeyen tak›m, yenilmeyen kumandan 

yoktur. Yenildikten sonra üzülmek de tabidir. Ancak bu üzüntü 

insan›n maneviyat›n› yok edecek, onu çökertecek seviyeye 

varmamal›d›r. Yenilen, hemen toparlanmal›, kendini 

yeneni yenmek için olanca gücüyle, azmiyle daha çok 

çal›flmal›d›r 

” 

Mustafa Kemal Atatürk 

T‹BAfi 2010 Futbol Turnuvas› 13.03.2010 tarihinde bafllad› ve üç ay 

süren mücadelenin ard›ndan 13.06.2010 tarihinde sona erdi. Her turnuvada 

oldu¤u gibi yine centilmence, yine fair-play ruhumuzdan ödün vermeden 

mücadele etti¤imizi görmenin ve bu ruhun görsel bir flölene dönüflmesini izlemenin 

keyfini yaflad›k. Üstelik de bu defa flölenin sonunda mücadelemizi bir 

birincilik bir de dördüncülük kupas› ile taçland›rarak yaflad›k. Bana da bu turnuvan›n 

ard›ndan yine bu hakl› gururu sizlere aktarmak kald›. Keflke arkadafllar›m›z›n 

sahaya yans›tt›klar›ndan bir nebzeyi sizlere oldu¤u gibi aktarabilseydim… 

Evet, bir turnuvay› daha geride b›rakt›k ve yine bizler, yeni bir kupay›, yeniden havalara 

kald›rd›k! Bunun sevincini de her zaman oldu¤u gibi her biri ‹fl Bankas› Ailemizin 

üyesi olan rakiplerimizi sergiledikleri mücadele için tebrik ettikten sonra yafl›yoruz. Biliyo- 

53 

SPOR

uz ki; yenilgiler iyi birer derstir. Ancak baflar›lar 

hiç flüphesiz daha büyük dersler içerir. Ve yine biliyoruz 

ki; “birinci olmak zordur, ancak birinci kalmak 

çok daha zordur!” Bu nedenle yaflanan sevincin, 

içindeki ö¤retiyle yo¤rularak yaflanmas›n› 

diliyorum. Bu bizim birincilik kupas› ald›¤›m›z ne 

ilk turnuvam›zd› ne de son olacak! Ancak flu bir 

gerçek ki bundan böyle her yeni turnuva da bir 

öncekine göre daha zorlu geçecek. Bizler de mücadelemizi 

bugüne kadar oldu¤u gibi yine keyifle sürdürmeye 

devam edece¤iz… 

Basisen Futbol Turnuvas›’n›n ard›ndan “…bu 

dördüncülü¤ün bize çok fleyler ö¤retti¤ine ve ö¤retece¤ine 

inan›yorum” diye yazm›flt›m. fiimdi düflünüyorum 

da yüzümde oluflan tebessüme 

efllik eden “yan›lmam›fl›m” m›r›lt›s›n› 

dinlemek me¤er ne kadar keyifliymifl. 

Atatürk’ün söyleminde yer ald›¤› üzere 

üzüntümüzü h›rsa ve mücadeleye 

dönüfltürdü¤ümüzü görmek de bu 

keyfi hiç flüphesiz perçinliyor! Biz bize 

yak›flan› yapt›k. Hatalar›m›z› önümüze 

koyduk ve al›nmas› gereken dersi ald›k. 

Bunu yapt›¤›m›z takdirde baflar›l› 

olmamak için bir neden yoktu ve biz de 

baflar›larla dolu turnuvalar tarihimize 

yine keyifle ve yine büyük puntolarla 

ad›m›z› yazd›rd›k… 

Bu turnuvada da öncekilerde oldu¤u 

gibi farkl› heyecanlar yaflad›k. 

Bunlardan en önemlisi de “Genç Anadolu” ismi ile turnuvada 

mücadele eden ikinci tak›m›m›z›n turnuva sonland›¤›nda 

haf›zalarda turnuvan›n dördüncüsü ama ayn› 

zamanda sürpriz tak›m› olarak yerini almas›yd›. Her 

yar›flmada birileri favori gösterilirken birileri de veda 

edecekler aras›na yaz›l›r. Belki de birçoklar› Genç Anadolu’nun 

turnuvaya grup maçlar›nda veda edece¤ini 

düflünüyordu. Ancak hiç de öyle olmad›. Genç Anadolu 

turnuva boyunca öyle bir mücadele ruhu ortaya 

koydu ki tüm tahminlerin birer birer y›k›ld›¤›na 

tan›k olduk. Oyuncular›n hedeflerine 

ulaflma inançlar›n› da bu maçta 

net bir flekilde gördük. 

Çeyrek final baflar›s› da bizlere farkl› 

bir keyif ve heyecan› yaflatt›. Çünkü hemen 

ard›ndan yar› finalde iki tak›m›m›z karfl› karfl›ya 

geldiler. Gönül isterdi ki bu eflleflme 

yar› finalde olmas›n da bizler finalde daha 

farkl› bir heyecan› yaflayal›m. Ama k›smet 

54 

iflte, eflleflme yar› finale denk geldi. Belki önümüzdeki 

turnuvalarda bu flans› yeniden yakalamak 

mümkün olur. Çiseleyen ya¤mura ve bir ifl gününün 

ard›ndan oynanmas›na ra¤men izlemeye gelen 

arkadafllar›m›z da maça farkl› bir heyecan katm›flt›. 

Maç ilk dakikas›ndan son dakikas›na kadar heyecan dolu 

ve seyir zevki ile adeta bir flölen havas›nda geçti. Sonunda 

bir tak›m›m›z finale yükseldi, di¤er tak›m›m›z ise 

üçüncülük-dördüncülük karfl›laflmas›na ç›kma hakk› 

kazand›! Maç›n sonunda her iki taraf da mutluydu. Bize 

bu zevki yaflatt›klar› için her iki tak›m›n oyuncusu arkadafllar›m›za 

da bir defa daha teflekkür ediyorum… 

Final maçlar› da en az çeyrek final müsabakalar› 

kadar heyecanl› geçti. Finalde Anadolu Sigorta ile ‹flmer 

karfl› karfl›ya geldiler. Bu maç da 

güneflli bir havada ve genifl kat›l›ml› bir 

kalabal›k önünde oynand›. Biz de keyifli 

ve bol gollü bir karfl›laflma izlemenin 

f›rsat›n› yakalam›fl olduk. 

Maç, tahminlerde oldu¤u üzere 

yüksek bir mücadeleye sahne oldu. 

Rakibimizin de güçlü olmas› seyredenler 

aç›s›ndan s›k›lmadan izlenecek bir 

maç›n ortaya ç›kmas›na neden oldu. 

Ancak sonuç de¤iflmedi, turnuvay› takip 

eden bir taraftar›n da dedi¤i gibi 

ezber bozulmad›! Anadolu Sigorta bir 

önceki turnuvada yapt›¤› hatay› yapmad› 

ve karfl›laflmay› (5-2) kazand›… 

Maç›n bitifl düdü¤ü çald›¤› anda asl›nda kazanan›n 

“bay centilmen” oldu¤unu da anlam›fl olduk. Her iki 

tak›m›n da birbirini can-› gönülden tebrik edifli bunun en 

net göstergesiydi… Kupa törenimize gelerek ‹fl Bankas› 

Ailesi olarak yaflad›¤›m›z bu sevinci anlaml› k›lan tüm 

yöneticilerimize teflekkür ederek bu turnuvam›z›n hikâyesini 

noktal›yorum. Yeni müsabakalarda, yine birlikte 

olmak ve centilmence yeniden yar›flabilmek dile¤iyle…. 

YUSUF AYSAN 

Sat›n Alma Destek ve ‹nflaat 

Müdürlü¤ü

Gururland›ran y›llar... 

fiampiyon Anadolu Sigorta 

Basisen, Türkiye ‹fl Bankas› ve Türkiye fiirketler 

Ligi sosyal etkinlikleri kapsam›nda kazanm›fl oldu¤u 

flampiyonluklar ile fiirketimizin ad›n› futbol turnuvalar›nda 

yazmaya devam ediyor… Bu bir flampiyonluk yaz›s›d›r. 

Futbol tak›m›m›z, bu tür turnuvalar› flampiyon 

olarak zirvede de tamamlasa, 2.de bitirse bu gerçek 

de¤iflmeyecektir. Zira sporda tak›m oyunu, oyunculuk, 

liderlik bunun en önemli sebeplerindendir ve de bunlar›n 

hepsi futbol tak›m›m›zda bulunmaktad›r… 

Bu vas›flara sahip tak›m›m›z›n ço¤u maçta alaca¤› 

sonuç sadece bir teferruatt›r. fiirketimiz bu turnuvalarda 

son 10 y›ld›r tarih yaz›yor… Birçok flirketin kat›ld›¤› 

futbol turnuvalar›nda bir flampiyonun ç›kmas› 

demek, bizim de tarihe tan›kl›k etmemiz anlam›na geliyor. 

Futbol tak›m›m›z›n inanm›fll›¤›na finaldeki rakibimiz 

‹flmer’in gücü yetmedi. Daha ilk dakikadan itibaren 

oyunu rakip kaleye y›kan futbol tak›m›m›z, henüz 2.dk. 

de hakemin bile tespit edemedi¤i s›rt›ndaki numara gibi 

10 numaral› oyuncumuz Hayrettin’in füzesi ile skoru 

1-0 yaparak üzerindeki final maç› bask›s›n› att›. Devre; 

Hayrettin(2), Evren ve fiahin‘in golleri ile 4-0 biterken 

Alpaslan Tanr›ver’in ö¤rencileri yolu yar›lam›flt›. Kalan 

30 dakika vard›, o da tüm oyuncular için as›r gibiydi. 

‹kinci devre oyunu rölantiye alan tak›m›m›z Hayrettin’in 

golü ile maç› 5-2 sonuçland›rm›flt›. Hakem maç›n 

bitifl düdü¤ünü çald›¤›nda, 2010'un flampiyonu Alpaslan 

Tanr›ver, talebeleri ve Anadolu Sigorta’yd›. 

Tarihi gerçekler, gerçekleri de, Anadolu Sigorta 

yazmaya devam ediyordu … Çoluk çocuk tam bir flölen 

havas›nda geçen maç sonras›, tribündeki sporseverler 

de sahaya girerek bu sevinci, al›n terlerini ak›tan arkadafllar›n›n, 

efllerinin, babalar›n›n bulundu¤u ortamda 

yaflad›lar, o mutlulu¤a ortak oldular. fiirketimiz futbol 

tak›m› lehine, taraftarlar›m›z “‹flte flampiyon, iflte taraftar, 

Anadolu Sigorta” tezahüratlar› yapt›. 

Alpaslan Tanr›ver maç sonras› yüzünde zafer 

kazanan mutlu komutan edas›yla flunlar› söylüyordu : 

55 

“Nerede kalm›flt›k… fiirketimizin 85. kurulufl y›ldönümünün 

kutland›¤› y›lda bu flampiyonlu¤un di¤erlerine 

göre ayr› bir önemi vard›, hele ki benim için. Tam 10 y›l 

önce 75. y›lda flampiyon olan tak›m›m›z›n o zaman tak›m 

kaptan›yd›m. Bu onur bize ait. Her biri karakter 

abidesi oyuncu arkadafllar›mla gurur duyuyorum. Turnuvan›n 

ilk maç›ndan itibaren gene flampiyon olaca¤›m›za 

yürekten inan›yorduk. Hiç bir maçta umudumuzu 

kaybetmedik. Bizleri daima destekleyen baflta Genel 

Müdürümüz Mustafa Su, Genel Müdür Yard›mc›m›z 

Tahsin Erdo¤an, yöneticimiz Macit Bal’a çok teflekkür 

ediyorum. Bize inand›lar, güvendiler, kimsenin güvenini 

bofla ç›karmamak için çal›fl›yoruz.” 

Bu flampiyonlu¤un mimarlar›ndan Alpaslan Tanr›ver, 

bir teknik adam›n ne yapmas›, tak›m› nas›l kurmas› 

ve yönetmesi gerekti¤ini gösterdi. Tak›m›n kadrosunu 

herkese ezberletti. Her hafta kadro üzerinde papatya fal› 

açmad›. Bu kadar basit mi futbol? Evet, bu kadar basit! 

Do¤ru oyuncular› kullanmay› baflard›¤›nda, kadro istikrar› 

yakaland›¤›nda flampiyonluk geliyor. 

fiampiyonlu¤un bafl mimarlar›ndan Alpaslan 

Tanr›ver’i kutluyor aln›ndan öpüyorum. Bu turnuvalarda 

yer alm›fl ama aram›zda olmayan arkadafllar›m›z›, 

a¤abeylerimizi rahmetle anarken 85. y›l›m›zdaki bu 

flampiyonlu¤u onlara ad›yorum. fiirketimize, taraftara, 

futbolculara, yönetime hay›rl› olsun… 

Sevgi, sayg› ve dostlukla… 

TAHS‹N ERDO⁄AN 

Genel Müdür Yard›mc›s›

Anadolu Sigorta Cup’ta 

nefes kesen final maçlar›… 

Miltafl Spor Klübü’nde bu y›l ikincisi düzenlenen 

“ITF Women’s Circuit Anadolu Sigorta Cup 2010” turnuvas›, 

13-14 A¤ustos tarihlerinde yap›lan final maçlar›yla 

tamamland›. Cuma günü yap›lan çiftler finalinde, 

Baflak Erayd›n (Türkiye) ve Isabella Shinikova (Bulgaristan) 

ile 2 numaral› seribafl› Fatma El Nabhani (Umman) 

ve Magali De Lattre’den (Portekiz) oluflan iki ekip 

karfl› karfl›ya geldi. 3-6 ve 6-3’lük iki setin ard›ndan 

ekiplerin birbirlerine üstünlük sa¤layamamas› üzerine, 

tie break’e giden oyunda, Baflak Erayd›n ve Isabella 

Shinikova çifti, 10-4’lük skorla maç› ald›. 

03 Nisan Cumartesi günü bafllayan ve yaklafl›k 2 

ay süren Basisen Trabzon fiubesi’nin düzenledi¤i turnuvaya 

7 ilden 12 tak›m ifltirak etmifl ve bu zorlu süreç 

Anadolu Sigorta Futbol Tak›m› ile Türkiye ‹fl Bankas› 

Trabzon fiubesi & Bölge Müdürlü¤ü karmas› aras›nda 

gerçekleflen final maç› ile sona erdi. 

Grubunu lider olarak tamamlayan tak›m›m›z, 

çeyrek finalde Türkiye ‹fl Bankas› Giresun fiubesi’ni 

56 

Cumartesi günü gerçekleflen tekler finalinde 

ise, Milli tenisçimiz Pemra Özgen, Portekizli rakibi 3 

numaral› seribafl› Magali De Lattre’yi ilk sette 6-2 ikinci 

sette de 5-0 önde iken, rakibinin çekilmesi üzerine, 

2-0 yenerek, mutlu sona ulaflt›. ‹lk sette rakibine oranla 

güçlü bir performans sergileyen Pemra, bu oyununu 

sonraki sette de sürdürdü. Pemra, ikinci setin alt›nc› 

oyununda, servis atmaya haz›rlan›rken Portekiz’li rakibinin 

sakatl›¤› nedeniyle maç› yar›da b›rakmak zorunda 

kalmas›yla, bu sezonki ikinci ITF birincili¤ine ulaflm›fl 

oldu. 

Bir flampiyonluk da 

Karadeniz'den... 

7-2, yar› finalde ise Türkiye ‹fl Bankas› Maçka fiubesi’ni 

7-0 yenerek finale ad›n› yazd›rd›. 

Türkiye ‹fl Bankas› Trabzon fiubesi & Bölge Müdürlü¤ü 

karma tak›m› ile oynanan karfl›laflman›n ilk 

yar›s›n› 2-4 geride kapatan ve soyunma odas›na bu 

skor ile giren tak›m›m›z›n devre aras›ndaki konuflmalar›n 

getirmifl oldu¤u azim ve inanç ile birlikte ikinci 

yar›ya f›rt›na gibi bafllayan, rakibine gol flans› vermeyen 

tak›m›m›z 8-4 gibi fevkalede bir skorla kupaya 

uzanan taraf olmufltur. 

Bu flampiyonluk ile birlikte tak›m›m›z “En Az 

Gol Yiyen Kaleci” ve “Gol Kral›” ödüllerini de beraberinde 

kazand›.

M›sra’dan yeni baflar›lar 

Daha önceki say›lar›m›zda 

da baflar›lar›na yer verdi¤imiz 

Genel Müdür Yard›mc›m›z Efe 

Gündefl’in k›z› M›sra, geçti¤imiz 

aylarda Kartal Yakac›k Yüzme 

Havuzu’nda düzenlenen Türkiye 

Senkronize Yüzme Federasyon 

Kupas› yar›fllar›nda 2 alt›n ve 1 

gümüfl madalya kazand›. 

M›sra’n›n madalyalar›; “12 Yafl ve 

Alt› Solo” kategorisinde gümüfl, 

“12 Yafl ve Alt› Düet” ile “12 Yafl 

ve Alt› Tak›m“ kategorilerinde ise 

alt›n olarak gerçekleflti. Genç 

sporcumuzu baflar›s›ndan dolay› 

kutluyoruz. 

57

BEDR‹ ALPER ÖZER 

1969 Ankara. YTÜ Elektrik-Elektronik 

Fak. Bilgisayar Bilimleri Müh. Bölümü 

mezunudur. 01.04.2010 tarihinde Bilgi 

Teknolojileri Mimari ve Güvenlik 

Dan›flmanl›¤›’nda Bilgi Teknolojileri 

Mimar› olarak göreve bafllam›flt›r. 

TU⁄RUL ATEfi 

1987 ‹stanbul. Sa¤malc›lar Lisesi 

Türkçe Matematik Bölümü 

mezunudur. 01.04.2010 tarihinde 

Sat›n Alma, Destek ve ‹nflaat 

Müdürlü¤ü’nde Destek Hizmetleri 

Personeli olarak göreve bafllam›flt›r. 

MURAT KETENC‹ 

1981 ‹stanbul. ‹stanbul Üni. Teknik 

Bilimler MYO Otomotiv Program› 

mezunudur. 01.04.2010 tarihinde Oto 

Hasar Müdürlü¤ü’nde Hasar 

Denetim Memuru olarak göreve 

bafllam›flt›r. 

31.03.2010-29.07.2010 

tarihleri aras›nda göreve bafllayan 

arkadafllar›m›z... 

ERD‹NÇ GÜMÜfi 

1980 Afyon. YTÜ Makine Fak. 

Endüstri Müh. Bölümü mezunudur. 

12.04.2010 tarihinde Yaz›l›m 

Gelifltirme Müdürlü¤ü’nde IV. S›n›f 

Yaz›l›m Uzman› olarak göreve 


SERDAR AKTAfi 

1974 ‹stanbul. YTÜ Elektrik-Elektronik 

Fak. Bilgisayar Bilimleri Müh. Bölümü 

mezunudur. 26.04.2010 tarihinde Bilgi 

Teknolojileri Mimari ve Güvenlik Dan›flmanl›¤›’nda 

II. S›n›f Bilgi Teknolojileri 


HAKAN KURTULUfi 

1972 ‹stanbul. ‹TÜ Fen-Edebiyat Fak. 

Matematik Müh. Bölümü mezunudur. 

03.05.2010 tarihinde Bilgi Teknolojileri 

Mimari ve Güvenlik Dan›flmanl›¤›’nda 

II. S›n›f Bilgi Teknolojileri 


58 

UMUT DESTAN 

1976 Kocaeli. Graceland Üni. 

Bilgisayar Bilimleri Program› 


Bilgi ‹fllem Müdürlü¤ü’nde IV. S›n›f 

Yaz›l›m Uzman› olarak göreve 


ABDULLAH BUDAK 

1983 Gaziantep. Trakya Üni. MYO 

Bankac›l›k Bölümü mezunudur. 

12.07.2010 tarihinde ‹stanbul BM’de 

Maksimum Sigorta Uzman› olarak 

göreve bafllam›flt›r. 

‹LKER CAN ÜLKEN 

1983 ‹stanbul. Celal Bayar Üni. 

‹ktisadi ve ‹dari Bilimler Fak. Maliye 

Bölümü mezunudur. 07.06.2010 

tarihinde Kad›köy BM’de Maksimum 

Sigorta Uzman› olarak göreve 


SEV‹M DEM‹RC‹ 

1981 Sivas do¤umlu olan Sevim 

Demirci, Kocaeli Üni. Kand›ra MYO 

Sigortac›l›k Bölümü mezunudur. 




EM‹NE fiURDUM 

1987 ‹stanbul. Adnan Menderes Üni. 

Yenipazar MYO Sigortac›l›k Bölümü 


‹stanbul BM’de Maksimum Sigorta 

Uzman› olarak göreve bafllam›flt›r. 

TUBA KILIÇ S‹NG‹N 

1986 ‹stanbul. Bal›kesir Üni. 

S›nd›rg› MYO ‹flletme Bölümü 


Kad›köy BM’de Maksimum Sigorta 

Uzman› olarak göreve bafllam›flt›r.

ANIL fi‹MfiEK 

1980 ‹zmir. Gazi Üni. Gazi E¤itim 

Fak. Sosyal Bilgiler E¤itimi Bölümü 




NUR ULAKÇI 

1986 ‹stanbul. Celal Bayar Üni. 

Demirci MYO Sigortac›l›k Bölümü 

mezunudur.12.07.2010 tarihinde 



TAMER GENÇ 

1982 ‹stanbul. Anadolu Üni. 

‹flletme Fak. ‹flletme Bölümü 




fiEREF AY 

1981 Gümüflhane. Anadolu Üni. 





SEMA KAYA 


Aç›kö¤retim Fak. Halkla ‹liflkiler 


tarihinde ‹stanbul BM’de 



BUKET ERDENER 

1985 ‹zmir. ‹zmir Ekonomi 

Üni.MYO Muhasebe Bölümü 

mezunudur. 12.07.2010 




BARIfi KARS 

1982 ‹stanbul. Anadolu 

Üni. ‹flletme Fak. ‹flletme 





59 

‹NSAN KAYNAKLARI 

ZEYNEP NURHAN AKA 


Aç›kö¤retim Fak. Halkla ‹liflkiler 




AHU TURAN 

1983 ‹zmit. Dumlup›nar Üni. 

Bilecik ‹ktisadi ve ‹dari Bilimler 

Fak. ‹flletme Bölümü mezunudur. 

12.07.2010 tarihinde Kad›köy BM’de 



GÜLNUR KAYAR 

1986 Ordu. Afyon Kocatepe Üni. 

‹dari ve ‹ktisadi Bilimler Fak. 

‹flletme Bölümü mezunudur. 




GÜL N‹HAL YAVUZ 

1987 Trabzon. Bahçeflehir 

Üni. MYO Pazarlama Bölümü 


Kad›köy BM’de Maksimum 



GÜLER KUDRET 

1983 Hatay. Selçuk Üni. Sosyal 

Bilimler MYO Bankac›l›k ve 


12.07.2010 tarihinde Akdeniz BM’de 



SUAT GÜCÜN 

1982 Ayd›n. Anadolu Üni. ‹flletme 


12.07.2010 tarihinde Akdeniz 

BM’de Maksimumu Sigorta 


‹SMA‹L SARIKAYA 

1981 ‹zmir. ‹stanbul Üni. ‹ktisat Fak. 

Ekonometri Bölümü mezunudur. 

12.07.2010 tarihinde Bat› Anadolu 

BM’de Maksimum Sigorta Uzman› 

olarak göreve bafllam›flt›r.

ALPER KÜÇÜKKAYA 

1983 Ayd›n. Celal Bayar Üni. ‹ktisadi 

ve ‹dari Bilimler Fak. 

Maliye Bölümü mezunudur. 



olarak göreve bafllam›flt›r. 

AR‹FE ÇOBAN 

1983 ‹stanbul. Anadolu Üni. ‹flletme 





EBRU AKTEMUR 

1982 Ayd›n. Anadolu Üni. ‹ktisadi 

ve ‹dari Bilimler Fak. ‹flletme 


tarihinde Bat› Anadolu BM’de 



N‹HAL ÖZKULLUK YATA⁄ANBABA 

1983 Berlin. Dokuz Eylül Üni. 

Buca E¤itim Fak. Yabanc› Diller 

E¤itimi Bölümü mezunudur. 




SEÇ‹L ATAMAN 

1983 Ayd›n. ‹zmir Ekonomi Üni. ‹ktisadi 






SEDA ALTINOK 

1987 ‹zmir. Adnan Menderes 

Üni. Yenipazar MYO Sigortac›l›k 





SEV‹L ATAMAN ARKANÖZ 

1981 Afyon. Pamukkale Üni. ‹ktisadi 






60 

EVREN ÖZTÜRKER 

1980 Bal›kesir. Celal Bayar Üni. 



tarihinde Marmara BM’de 



GONCA YILMAZ 

1985 Bursa. Anadolu Üni. 



Marmara BM’de Maksimum Sigorta 


ÜMMÜHAN BAfiTUNA 

1984 Tekirda¤. Eskiflehir Osmangazi 

Üni. ‹ktisadi ve ‹dari Bilimler Fak. 

Maliye Bölümü mezunudur. 

12.07.2010 tarihinde Marmara 



EM‹NE ÖZNUR AK 

1983 Eskiflehir. Dumlup›nar Üni. 

‹ktisadi ve ‹dari Bilimler Fak. ‹ktisat 


tarihinde Marmara BM’de 



‹LKNUR CAN ERGÜN 

1980 Denizli. Anadolu Üni. 



Bat› Anadolu BM’de Maksimum 



FUNDA ERÇ‹K 

1985 Adana. Harran Üni. Suruç 

MYO Sigortac›l›k Bölümü mezunudur. 

12.07.2010 tarihinde Güney Anadolu 



‹LKER K‹VER 

1985 Adana. Çukurova Üni. ‹ktisadi 



tarihinde Güney Anadolu BM’de 


göreve bafllam›flt›r.

ASLI ÇEL‹KTEN USLULAR 

1981 Mersin. Mersin Üni. Turizm 

‹flletmecili¤i ve Otelcilik MYO Seyahat 

‹flletmecili¤i Bölümü mezunudur. 




AHMET MURAT ÜLKER 

1981 ‹stanbul. Bo¤aziçi Üniversitesi 

Müh. Fak. Elek. Elektronik Müh. Böl. 


Yaz›l›m Gelifltirme Müdürlü¤ü'nde IV. 

S›n›f Yaz›l›m Uzman› olarak göreve 


BURCU AKGÜN 

1984 Adana. Çukurova Üni. ‹ktisadi 





göreve bafllam›flt›r 

BURÇ‹N D‹NÇOL 

1983 Adana. Mustafa Kemal Üni. 

‹ktisadi ve ‹dari Bilimler Fak. Kamu 

Yönetimi Bölümü mezunudur. 




ZEYNEP KOfiAY 

1985 Ankara. Süleyman Demirel 

Üni. Isparta MYO Muhasebe Bölümü 


‹ç Anadolu BM’de Maksimum Sigorta 


AYfiEN ÇANDIR 

1986 Kayseri. Anadolu Üni. ‹ktisat 

Fak. Kamu Yönetimi Bölümü 


‹ç Anadolu BM’de Maksimum Sigorta 


HAMZA SOLAK 

1985 Kayseri. Selçuk Üni. ‹ktisadi ve 

‹dari Bilimler Fak. Kamu Yönetimi 


tarihinde ‹ç Anadolu BM’de 



61 

CEYLAN fiAH‹N 

1986 ‹zmir. Afyon Kocatepe Üni. 






AHMET SAYGIN OZANO⁄LU 

1984 Ankara. Hacettepe Üni. 

Edebiyat Fak. Sosyoloji Bölümü 

mezunudur. 12.07.2010 tarihinde ‹ç 

Anadolu BM’de Maksimum Sigorta 


ONUR ALTUNTAfi 

1982 Ankara. Bilkent Üni. ‹ktisadi, 

‹dari ve Sosyal Bilimler Fak. Siyaset 

Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü 

mezunudur. 12.07.2010 tarihinde ‹ç 

Anadolu BM’de Maksimum Sigorta 


EM‹RE YÖRÜBULUT 

1986 Ankara. Çankaya Üni. 

Çankaya MYO Uluslararas› Ticaret 


12.07.2010 tarihinde ‹ç Anadolu 



BERNA ZORAL 

1981 Ankara. Bilkent Üni. Turizm ve 

Otelcilik MYO Turizm ve Otelcilik 





NAZLI PINAR COfiKUN 

1982 Kütahya. Ankara Üni. Dil 

ve Tarih Co¤rafya Fak. Dil Bilim 





GÜLBAHAR BOLAT 

1987 Tokat. Anadolu Üni. ‹flletme 


12.07.2010 tarihinde ‹ç Anadolu 


olarak göreve bafllam›flt›r.

ABDULLAH TUGAY 

1979 Konya. Anadolu Üni. 



‹ç Anadolu BM’de Maksimum 



EBRU Y‹⁄‹T 

1986 Tokat. Gaziosmanpafla 

Üni. Tokat MYO ‹flletme Bölümü 


‹ç Anadolu BM’de Maksimum 



AYSUN GAZEZ TOPALO⁄LU 

1979 Ankara. Ni¤de Üni. Müh. 

Mimarl›k Fak. Jeoloji Bölümü 


Bat› Karadeniz BM’de Maksimum 



SERCAN TEM‹ZEL 

1983 Düzce. Selçuk Üni. Karaman 

‹ktisadi ve ‹dari Bilimler Fak. Kamu 


12.07.2010 tarihinde Bat› Karadeniz 



HÜSEY‹N GED‹K 

1982 Giresun. Anadolu Üni. 



Karadeniz BM’de Maksimum 



HÜSEY‹N USTA 

1986 Trabzon. Karadeniz Teknik Üni. 

Vakf›kebir MYO Bankac›l›k ve 


12.07.2010 tarihinde Karadeniz 



YA⁄MUR YILDIZ 

1985 ‹stanbul. ‹stanbul Ticaret 

Üni. MYO Muhasebe Bölümü 

mezunudur. 12.07.2010 

tarihinde Karadeniz BM’de 



62 

SEDAT GÜMÜfi 

1983 Samsun. Uluda¤ Üni. ‹ktisadi 



tarihinde Karadeniz BM’de 



M‹THAT MENDEfi 

1981 Adana. Anadolu Üni. 



Kad›köy BM’de Maksimum 



ASLI ATAYGÜL 

1984 Bursa. Kocaeli Üni. Hereke 

Ömer ‹smet Uzunyol MYO Ma¤aza 

‹flletmecili¤i Bölümü mezunudur. 

14.07.2010 tarihinde Marmara BM’de 



FARUK GÜRBÜZ 

1982 Denizli. Afyon Kocatepe Üni. 

Teknik E¤itim Fak. Yap› Ö¤retmenli¤i 





FAT‹H AKL‹MAN 

1982 Denizli. F›rat Üni. Su Ürünleri 

Fak. Su Ürünleri Müh. Bölümü 


Güney Anadolu BM’de Maksimum 



VEL‹ CAN KABUK 

1985 Zonguldak. Kocaeli Üni. 

‹letiflim Fak. Halkla ‹lifl. ve Tan. Böl. 


Akdeniz BM’de Maksimum Sigorta 


FATMA SIRAÇ 

1981 Gaziantep. Do¤u Akdeniz 

Üni. Bilgisayar Destekli Muhasebe 




göreve bafllam›flt›r.

Marmara Bölge Müdürlü¤ü Y›ld›r›m Burak 

Okufl, 23.04.2010 

‹stanbul Bölge Müdürlü¤ü Reyhan Dinçer, 

24.04.2010 

Reasürans Müdürlü¤ü Burcu Altunbafl, 

24.04.2010 

Kurumsal Sigortac›l›k Müdürlü¤ü 

Pelin Güler, 25.04.2010 

Oto Hasar Müdürlü¤ü Hasan Gül, 

25.04.2010 

Sa¤l›k Sigortalar› Müdürlü¤ü, 

Nihal Gündo¤du / Bilgi ‹fllem Müdürlü¤ü 

Bülent Ak›n, 09.05.2010 

Marmara Bölge Müdürlü¤ü Leyla Ak›l, 

15.05.2010 

Sat›n Alma, Destek ve ‹nflaat Müdürlü¤ü 

Ersin Kayar, 15.05.2010 


P›nar Sezek, 23.05.2010 

63 

Hukuk ve Rücu ‹fllemleri Müdürlü¤ü 

Orkun ‹ncaz, 29.05.2010 

Proje ve De¤iflim Yönetimi Baflkanl›¤› 

K›vanç Çimen / Aktüeryal Dan›flmanl›k 

Damla Hisarl›, 29.05.2010 

Bat› Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

Mutlu Y›lmaz, 26.06.2010 

Banka Sigortac›l›¤› Müdürlü¤ü 

Asl› Balta, 27.06.2010 

Kad›köy Bölge Müdürlü¤ü Derya Polat/ 

Arif Solmaz, 03.07.2010 


Koray Yücel / Kad›köy Bölge Müdürlü¤ü 

Gizem Haykufl, 03.07.2010 

‹ç Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

Didem Kad›o¤lu,17.07.2010 


Müge Turhan, 17.07.2010 

‹stanbul Bölge Müdürlü¤ü 

Meltem Çiçek, 17.07.2010 

Reasürans Müdürlü¤ü P›nar Sezen, 

30.07.2010 

Marmara Bölge Müdürlü¤ü Seda Çavufl / 

Dinçer Demircan, 07.08.2010

Kad›köy Bölge Müdürlü¤ü Banu Meydan 

02.04.2010’da bir k›z›, 

Yang›n ve Müh. Sigortalar› Müdürlü¤ü 

fiefika Erdilmen Erer 03.04.2010‘da bir k›z›, 

Marmara Bölge Müdürlü¤ü Baflak Sar› 

13.04.2010’da bir k›z›, 

‹nsan Kaynaklar› ve E¤itim Müdürlü¤ü 

Ebru Alaca, 14.04.2010'da bir k›z›, 

Proje ve De¤iflim Yönetimi Baflkanl›¤› 

Cenk Çal›fl›r 20.04.2010’da bir o¤lu, 

Genel Müdürlük Fatih Gören 

23.04.2010’da bir o¤lu, 

Marmara Bölge Müdürlü¤ü Zuhal Ünsald› 

27.04.2010’da bir o¤lu, 

Kurumsal Sigortac›l›k Müdürlü¤ü Kerem 

Tokyürek 28.04.2010’da bir o¤lu, 

Marmara Bölge Müdürlü¤ü Tuncay Deniz 

30.04.2010’da bir o¤lu 

64 

Bat› Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

Murat Balkan 03.05.2010’da bir o¤lu, 

‹stanbul Bölge Müdürlü¤ü 

Vedat Çilesiz 04.05.2010’da bir k›z›, 

Reasürans Müdürlü¤ü Didem Gürgensuyu 

Ermifl 30.05.2010’da ikiz k›zlar›, 

Güney Anadolu Bölge Müdürlü¤ü Mehmet 

Mümtaz Kaynarsoy 30.05.2010’da bir o¤lu, 


Ali Akba¤ 01.06.2010’da bir o¤lu, 

Güney Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

Arzu Cihan 04.06.2010’da ikiz k›zlar›, 

Nakliyat ve Sorumluluk Sigortalar› 

Müdürlü¤ü/ Z. Çi¤dem Çiçek Temelli/ 


R. Cenk Temelli 11.06.2010’da bir o¤ullar›, 

Bat› Anadolu Bölge Müdürlü¤ü Cemal Sülo 

22.06.2010’da bir o¤lu, 

Acenteler ve Pazarlama Müdürlü¤ü / 

Burcu Yetmez /Kurumsal Sigortac›l›k 

Müdürlü¤ü Erdem Yetmez 05.07.2010’da bir 

o¤ullar›, 


Ceren Erdo¤an 25.07.2010’da bir k›z›, 

Acenteler ve Pazarlama Müdürlü¤ü 

Nihat fiahin 26.07.2010’da bir o¤lu, 

‹ç Anadolu Bölge Müdürlü¤ü; Çi¤dem 

Karayel Günbatt› 02.08.2010'da bir k›z›, 

Marmara Bölge Müdürlü¤ü, fiuheyda 

Topmefle, Burak Topmefle, 02.08.2010'da 

bir k›zlar›,

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

��

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

��

icler 1-32 - Anadolu Sigorta

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?