MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu

Kaasaminemine
Head kuulajad meeldivad kõigile ning enamik inimesi usub, et nad on head kuulajad.
Tõeliselt hea kuulaja hoiab oma arvamust tagasi, et teise poole läbielamisi
täie tähelepanuga kuulata ja mõista. Hea kuulamine ei tähenda õpetamist või juh-
„Mõned sünonüümid
„kaasaminemisele”:
järgnema, võimaldama,
lubama, osavõtlik olema,
uskuma millessegi,
järele minema, osalema,
taipama, kannul püsima,
mõistma, vaatlema.
30
timist, nõustumist või vastu vaidlemist, veenmist
või nõuandmist, hoiatamist või analüüsimist.
Tegelik eesmärk on maailma nägemine
ja mõistmine läbi teise inimese silmade.
Kaasaminevas stiilis on kuulamine ülekaalus.
Te tõepoolest lähete teise inimese
mõtetega kaasa. Käitumise muutmise osas
edastab kaasaminev stiil sõnumit: „Ma ei taha
sind muuta ega sulle midagi peale suruda. Ma
usaldan sinu enda tarkust ja lasen sul endal
sulle sobival ajal ja sinu tempos asjas selgusele
jõuda.” Patsient, kes on teilt kuulnud just halbu uudiseid ning on nüüd pisarais,
vajab, et kasutaksite kaasaminevat stiili. Sarnaselt aitab konsultatsiooni alguses
lühidalt kaasamineva stiili kasutamine mõista patsientide sümptomeid ja seda,
kuidas need sobituvad nende elu ja tervise laiemasse pilti.
Käskimine
Käskiv stiil peegeldab hoopis teistsugused inimestevahelisi suhteid. Sellise lähenemisviisi
puhul võtate juhtimise enda kätte – vähemalt mõneks ajaks. See stiil
viitab teadmiste, kogemuste, autoriteedi või võimu seisukohast ebavõrdsele suhtele.
Mõnikord päästab selline lähenemine elusid. Juht ütleb inimesele, mida teha,
„Mõned sünonüümid
„käskimisele”: juhtima,
eest vedama, vastutust võtma,
eesistujaks olema, reegleid
kehtestama, valitsema,
korraldama, määrama, kurssi
hoidma, ette kirjutama, ütlema,
suunda näitama, mõjutama,
volitama, ohje enda kätte
võtma, juhtimist üle võtma,
osutama, täide saatma.
oma käsku põhjendades või põhjendamata jättes.
Igapäevaelus vastutab juht tavaliselt selle
eest, et alluvad teeksid oma tööd korralikult,
otsustab töö tulemuslikkuse üle ning kontrollib
hästi või halvasti tehtud töö tagajärgi. On
olemas muidugi ka teistsuguseid juhtimisstiile,
kuid juhiks, mänedžeriks, juhendajaks või
ülemuseks olemisega käib kaasas selge käsuliin.
Käitumise muutmise osas annab käskiv
stiil edasi signaali: „Ma tean, kuidas sa seda
probleemi lahendada saad. Ma tean, mida sa
pead tegema.” Vastaspoolelt oodatakse kuuletumist
või käsutäitmist. Paljud meditsiinitöötajad
tunnevad selles stiilis ära oma hariduse
ühe nurgakivi. Käskiv stiil on omal kohal lugematutes olukordades, kus patsient