الجودة الربع الثالث 2016 م

nayefz
  • No tags were found...

ً

خطوات التعامل مع شكاوى العمالء:‏

-

اشكر العميل

املنشأة ،

الشكوى هي هدية العميل إىل ومن واجبك شكره

عليها،‏ وإياك أن جتعل العميل يشعر بتذمرك من شكواه،‏ أو أنه

يسلبك بعض وقتك الثمني،‏ وتذكر أن لالبتسامة تأثريًا سحريا

حىت عرب اهلاتف.‏

Similar magazines