الجودة الربع الثالث 2016 م

nayefz
  • No tags were found...

خطوات التعامل مع شكاوى العمالء:‏

-

أجمع المعلومات الالزمة

كثريًاحلل ما المشكلة ختتلف فوراً‏ وجهة نظر العميل عن وجهة نظر املنشأة،‏ عليك

أن جتمع املعلومات الالزمة للتوفيق بني وجهتي النظر،‏ فقد

خيربك العميل بأن اجلهاز الذي اشرتاه ال يعمل،‏ بينما تتلخص

املشكلة يف أنه ال يستطيع تشغيله لقلة خربته

Similar magazines