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DNV Newsletter1 / 2COVER STORY / 封 面 故 事COVER STORY / 封 面 故 事认 证 : 一 种 有 待 传 达 的 价 值尊 敬 的 客 户 :首 先 , 恭 喜 您 顺 利 通 过 由 独 立 第 三 方 依 照 国 际 或 国 家 标 准 作 出 的 认 证 , 这 将 证 实 您 始 终 恪 守 着 对 持 续 改 进 和 永 续 经 营 业绩 的 承 诺 。 取 得 认 证 不 只 是 获 得 开 展 市 场 的 入 场 券 , 也 是 您 值 得 骄 傲 的 事 情 。 在 市 场 上 传 播 您 对 持 续 改 进 和 永 续 经 营 业绩 的 承 诺 , 能 够 帮 助 您 在 利 益 相 关 者 当 中 赢 得 信 赖 和 对 于 品 牌 的 信 心 。您 能 够 将 认 证 标 志 用 在 从 营 销 材 料 到 公 司 建 筑 物 的 绝 大 多 数 地 方 。 而 关 于 应 当 如 何 使 用 认 证 标 志 , 有 一 套 规 定 的 实 用 指南 , 作 为 DNV 客 户 的 您 可 以 通 过 我 们 的 官 网 http://www.dnvba.cn 下 载 本 手 册 以 及 相 关 标 志 的 电 子 文 件 。 通 过 阅 读 指 导COVER STORYCOVER STORY / 封 面 故 事手 册 , 或 许 您 还 会 发 现 一 些 使 用 标 志 的 新 方 法 。关 于 认 证 标 志 的 使 用DNV 管 理 服 务 集 团 自 2011 年 6 月 29 日 正 式 启 用 新 的 认 证 标 志 及 相 应 的 认 证 标 志 使 用 指 南 , 转 换 期 为 三 年 , 原 认 证 标 志 至2014 年 6 月 29 停 止 使 用 。新 的 认 证 标 志 在 原 标 志 的 基 础 上 加 上 了 认 证 标 准 的 元 素 , 用 圆 弧 的 造 型 来 表 现 , 更 能 体 现 DNV 管 理 服 务 集 团 专 业 的 国 际品 牌 及 赢 得 客 户 信 赖 及 对 品 牌 的 信 心 。 新 的 认 证 标 志 使 用 指 南 中 明 确 了 认 证 标 志 的 设 计 要 素 、 颜 色 和 尺 寸 的 要 求 , 规 范了 获 证 企 业 使 用 认 证 标 志 的 范 围 , 而 且 您 还 可 以 在 指 南 中 找 到 使 用 认 证 标 志 的 新 方 法 。最 后 , 再 次 祝 贺 您 通 过 管 理 体 系 第 三 方 认 证 。 作 为 世 界 领 先 的 认 证 机 构 , 我 们 始 终 与 客 户 通 力 合 作 , 通 过 为 客 户 提 供 认证 、 评 估 和 培 训 服 务 , 确 保 客 户 在 产 品 、 业 务 流 程 和 组 织 管 理 方 面 均 拥 有 出 色 业 绩 。 我 们 的 服 务 不 仅 将 帮 助 您 赢 得 利 益相 关 方 的 信 任 , 而 且 还 将 为 您 构 建 一 个 永 续 发 展 的 平 台 。


国 际 动 态DNV Newsletter国 际 动 态InternationalUpdatesISO 14001 标 准 正 在 修 订 中环 境 管 理 体 系 标 准 ISO 14001 目 前 正 在 修 订 中 , 于 2015 年 1 月 发 布 的 最 终 版 标 准 将 会 有 不 少 重要 的 变 化 。对 于 本 次 ISO 14001 标 准 的 修 订 , 目 前 已 确 定 的 变 动 如 下 :本 次 修 订 以 国 际 标 准 化 组 织 指 南 83 为 基 础 。 该 指 南 是 最 新 的 “ 管 理 体 系 标 准 高 水 平 结 构 、 管理 体 系 标 准 统 一 文 字 , 以 及 核 心 管 理 体 系 常 用 术 语 和 定 义 ”。 国 际 标 准 化 组 织 指 南 83 成 为 所有 管 理 体 系 标 准 新 的 共 同 结 构 。 管 理 体 系 标 准 目 前 正 进 入 发 布 之 前 的 最 后 评 议 阶 段 。将 考 虑 修 订 国 际 标 准 化 组 织 的 一 项 研 究 报 告 ,“ 环 境 管 理 的 未 来 挑 战 ”。 在 该 报 告 中 , 分析 了 11 个 主 题 和 趋 势 , 并 提 出 如 何 在 ISO 14001 修 订 中 应 用 这 些 主 题 和 趋 势 。 在 这 些 建 议 之中 , 建 议 ISO 14001 必 须 考 虑 到 社 会 责 任 标 准 ISO 26000 中 的 环 境 主 体 。 另 一 项 建 议 是 加 强 绩效 评 估 , 确 认 环 境 绩 效 改 进 的 必 要 性 。本 次 修 订 将 确 保 ISO 14001:2004 的 基 本 原 则 和 要 求 得 以 保 留 和 完 善 。ISO 14001 修 订 的 日 程 表本 次 修 订 进 程 从 2012 年 2 月 开 始 , 一 共 需 耗 时 三 年 。 修 订 委 员 会 将 于 2013 年 初 完 成 第 一 稿 ,并 于 2013 年 底 形 成 国 际 标 准 草 案 (Draft International Standard,DIS)。2014 年 中 期 将 完 成国 际 标 准 草 案 最 终 版 , 而 修 订 后 的 最 终 版 将 于 2015 年 1 月 发 布 。DNV 管 理 服 务 集 团 参 与 本 次 修 订 进 程DNV 管 理 服 务 集 团 密 切 跟 进 本 次 修 订 进 程 。DNV 管 理 服 务 集 团 人 员 被 任 命 为 国 家 专 家 代 表 ,成 为 国 际 标 准 化 组 织 工 作 组 的 组 员 。 同 时 , 我 们 还 参 与 修 订 标 准 的 编 制 工 作 , 直 接 贡 献 我 们的 经 验 。


相 关 新 闻DNV Newsletter相 关 新 闻RelatedNewsDNV 与 国 家 安 全 生 产 重 庆 矿 用 设 备 检 测 检 验 中 心 共 同 举 办 2012 国 际 防爆 认 证 研 讨 会2012 年 4 月 27 日 , 由 DNV 与 国 家 安 全 生 产 重 庆 矿 用 设 备 检 测 检 验 中 心 合 作 组 织 的 “2012国 际 防 爆 认 证 研 讨 会 ” 在 重 庆 举 办 。 此 次 研 讨 会 吸 引 了 三 十 多 家 客 户 共 70 余 人 参 加 , 与 会 者分 别 来 自 重 庆 、 四 川 、 陕 西 、 宁 夏 、 湖 北 等 地 区 。会 上 ,DNV 产 品 认 证 部 经 理 张 庆 平 先 生 首 先 做 了 关 于 DNV 及 产 品 认 证 服 务 的 介 绍 ;DNV 高级 审 核 员 王 永 喜 先 生 为 与 会 者 介 绍 了 ATEX\IECex 认 证 的 相 关 流 程 及 技 术 要 求 , 并 回 答 了 与会 者 关 心 的 一 些 问 题 , 现 场 气 氛 热 烈 , 原 定 下 午 4 点 结 束 的 会 议 被 踊 跃 的 提 问 一 直 推 迟 到 了5 点 半 。 会 后 , 与 会 企 业 纷 纷 表 示 , 这 样 的 研 讨 会 使 他 们 了 解 了 国 际 市 场 的 最 新 动 态 以 及 国际 指 令 、 标 准 的 不 同 要 求 , 对 国 内 企 业 与 国 际 市 场 接 轨 有 很 大 的 帮 助 。同 时 ,DNV 产 品 认 证 部 与 国 家 安 全 生 产 重 庆 矿 用 设 备 检 测 检 验 中 心 在 会 后 达 成 了 合 作 意 向 ,双 方 将 在 ATEX 检 测 及 认 证 、IECex 检 测 与 认 证 、 技 术 支 持 以 及 产 品 标 准 培 训 等 方 面 进 行 全面 合 作 , 为 西 部 客 户 提 供 一 站 式 的 防 爆 产 品 培 训 、 测 试 与 认 证 服 务 。作 者 : 徐 勇DNV 独 家 技 术 支 持 2012 第 一 财 经 中 国 企 业 社 会 责 任 榜 评 选 活 动6 月 30 日 , 第 五 届 “ 第 一 财 经 • 中 国 企 业 社 会 责 任 榜 ” 活 动 在 上 海 正 式 启 动 。DNV 将 本 次活 动 提 供 独 家 技 术 支 持 , 这 也 是 DNV 第 3 次 为 “ 第 一 财 经 • 中 国 企 业 社 会 责 任 榜 ” 活 动 做 技术 支 持 。DNV 在 科 研 方 面 持 续 开 发 创 新 , 其 服 务 的 广 泛 性 以 及 在 风 险 管 理 领 域 的 丰 富 经 验 和 公 认 的 雄厚 技 术 能 力 , 使 DNV 成 为 世 界 上 极 少 数 能 提 供 全 套 企 业 责 任 评 估 和 验 证 服 务 的 认 证 机 构 。DNV 可 以 帮 助 各 类 组 织 解 决 不 同 的 社 会 责 任 的 关 键 问 题 , 如 : 永 续 发 展 报 告 的 审 核 、 企 业 评 估 、道 德 价 值 链 、 管 理 体 系 认 证 等 服 务 。启 动 仪 式 之 后 , 企 业 社 会 责 任 榜 评 选 的 各 项 工 作 将 陆 续 展 开 。DNV 作 为 本 次 活 动 的 独 家 技 术支 持 , 将 对 第 一 财 经 研 究 院 出 具 的 本 次 活 动 的 评 选 体 系 、 问 卷 、 评 选 报 告 出 具 参 考 意 见 及 见 证 ,并 参 加 部 分 面 访 调 研 工 作 。本 次 活 动 《 第 一 财 经 日 报 》 以 “ 仁 商 •厚 泽 天 下 ” 为 年 度 主 题 , 用 专 业 、 权 威的 财 经 视 野 , 倡 导 共 荣 共 赢 、 和 谐 发 展的 商 业 智 慧 , 寻 找 本 年 度 的 “ 仁 商 ” 典范 。 启 动 仪 式 上 , 嘉 宾 们 各 抒 己 见 , 并共 同 倡 议 企 业 应 创 造 性 地 结 合 行 业 特 点 ,发 挥 自 身 优 势 来 建 立 CSR 体 系 , 并 将 体系 最 终 落 实 到 具 体 的 工 作 流 程 中 , 从 而实 现 可 持 续 发 展 的 目 标 。更 多 内 容 可 登 陆 “ 第 一 财 经 • 中 国 企 业 社 会 责 任 榜 ” 官 方 网 站 csr.yicai.com 浏 览 , 或 参 阅 《 第一 财 经 日 报 》 的 相 关 报 道 。作 者 : 闫 静


相 关 新 闻DNV Newsletter相 关 新 闻RelatedNewsDNV 亮 相 第 67 届 中 国 国 际 医 疗 器 械 ( 春 季 ) 博 览 会第 67 届 中 国 国 际 医 疗 器 械 ( 春 季 ) 博 览 会 于 2012 年 4 月 17 - 20 日 在 深 圳 会 展 中 心 圆 满 举 办 。DNV 管 理 服 务 集 团 携 手 北 京 国 医 械 华 光 认 证 有 限 公 司 (CMD) 合 作 参 展 , 并 主 办 相 关 研 讨 会 。在 博 览 会 前 夕 ,DNV 管 理 服 务 集 团 与 北 京 国 医 械 华 光 认 证 有 限 公 司 及 深 圳 市 龙 德 生 物 科 技 有限 公 司 合 作 举 办 了 医 疗 器 械 国 际 市 场 开 拓 法 规 策 略 分 析 研 讨 会 。 五 十 余 位 医 疗 器 械 企 业 代 表 参加 了 此 次 研 讨 会 。 会 上 ,DNV 产 品 认 证 经 理 张 庆 平 先 生 发 表 了 讲 话 ,DNV 医 疗 器 械 技 术 经 理杨 永 军 先 生 针 对 医 疗 器 械 CE 认 证 中 相 关 电 气 安 全 标 准 的 变 更 进 行 了 详 细 介 绍 , 并 就 医 疗 器 械企 业 在 CE 认 证 过 程 中 遇 到 的 具 体 问 题 进 行 了 现 场 答 疑 。作 为 欧 盟 著 名 的 医 疗 器 械 产 品 认 证 机 构 ,DNV 管 理 服 务 集 团 自 2006 年 选 择 在 中 国 医 疗 器 械领 域 具 有 深 远 影 响 及 在 认 证 方 面 有 着 丰 富 经 验 及 市 场 占 有 率 的 北 京 国 医 械 华 光 认 证 有 限 公 司作 为 合 作 伙 伴 , 共 同 开 展 在 医 疗 器 械 产 品 认 证 服 务 领 域 紧 密 合 作 , 共 同 希 望 为 中 国 的 医 疗 器械 企 业 能 够 提 供 更 便 捷 、 高 效 及 全 面 的 认 证 服 务 。 未 来 , 双 方 将 致 力 于 开 发 更 具 有 实 用 性 的增 值 服 务 项 目 , 更 好 的 服 务 于 中 国 医 疗 器 械 行 业 。中 国 国 际 医 疗 器 械 博 览 会 , 始 创 于1979 年 , 是 亚 太 地 区 最 大 的 医 疗 器 械展 览 会 , 每 年 春 秋 季 各 举 办 一 届 , 每 一届 均 吸 引 2400 余 家 医 疗 器 械 生 产 企 业和 超 过 12 万 人 次 参 展 及 交 流 。作 者 : 赵 瑾DNV 在 上 海 和 北 京 举 办 CSR/ISO 26000 系 列 研 讨 会近 期 ,DNV 永 续 发 展 部 在 上 海 和 北 京 分 别 举 办 了 “CSR/ISO 26000 社 会 责 任 “ 系 列 研 讨 会 ,会 议 吸 引 了 众 多 中 央 国 有 大 型 企 业 、 地 方 国 有 企 业 、 以 及 民 营 企 业 参 加 。由 于 报 名 人 数 众 多 , 研 讨 会 共 分 成 了 4 场 进 行 。 会 议 期 间 , 与 会 者 和 DNV 的 老 师 积 极 互 动 , 讨论 了 许 多 大 家 所 关 心 的 关 于 CSR 报 告 编 写 以 及 ISO 26000 的 问 题 , 比 如 企 业 社 会 责 任 报 告 与ISO 26000 的 现 状 及 融 合 , 永 续 发 展 报 告 的 验 证 要 点 , 永 续 发 展 报 告 的 内 容 延 续 , 永 续 发 展 的分 类 方 法 等 。 本 次 研 讨 会 , 通 过 DNV 专 家 与 企 业 CSR 项 目 负 责 人 的 良 好 互 动 , 成 为 一 个 “ 基于 永 续 发 展 战 略 管 理 与 实 践 ” 的 交 流 平 台 , 与 会 者 共 同 分 享 了 前 沿 的 永 续 发 展 理 念 与 最 佳 实 践经 验 , 其 中 , 上 海 贝 尔 以 及 上 海 伊 顿 的 CSR 负 责 人 , 同 与 会 者 分 享 了 所 在 企 业 的 永 续 发 展 之 路 。DNV 一 直 以 来 积 极 倡 导 全 球 永 续 发 展 事 业 , 于 2000 年 初 研 发 创 立 了 《DNV 永 续 发 展 报 告 的评 估 与 验 证 方 案 》, 并 依 据 该 方 案 为 首 个 执 行 全 球 契 约 的 中 国 企 业 —— 中 国 远 洋 运 输 集 团 公司 (COSCO) 进 行 了 永 续 发 展 报 告 的 审 核 和 验 证 , 该 报 告 最 终 获 取 得 了 联 合 国 全 球 契 约 典 范殊 荣 。作 者 : 李 淑 珺


DNV Newsletter7 / 8季 度 专 栏DNV NewsletterITIL 2011 的 变 化季 度 专 栏QuarterlySpecial新 版 升 级 目 的本 次 版 本 的 更 新 并 没 有 重 要 架 构 变 化 , 主 要 是 为 了 响 应 以 前 版 本 的 一 些 问 题 、 出 版 物 变 更 委员 会 的 建 议 , 以 及 来 自 相 关 培 训 机 构 的 一 些 反 馈 。总 体 变 化ITIL 2011 版 中 统 一 相 关 核 心 书 籍 的 结 构 , 并 对 相 关 内 容 进 行 完 善 , 改 进 内 容 的 可 读 性 。 比 如明 确 生 命 周 期 的 相 关 接 口 , 以 及 服 务 生 命 周 期 的 输 入 和 输 出 。 部 分 术 语 解 释 被 进 一 步 澄 清 ,更 好 与 核 心 书 籍 和 ITIL 词 汇 表 一 致 。 相 关 流 程 的 描 述 也 都 修 改 成 同 样 的 模 板 进 行 描 述 。总 体 变 更 内 容 可 以 参 考 下 表 :升 级 区 域第 一 章 节描 述本 章 节 内 容 包 括 通 用 内 容 , 五 本 核 心 书 籍 均 使 用 同 样 内 容 。 主 要 涉 及 出 版 物介 绍 、 内 容 和 良 好 实 践 指 南 , 以 及 ITIL 本 身 的 特 点 。第 二 章 节 介 绍 把 服 务 管 理 作 为 实 践 , 五 本 核 心 书 籍 均 使 用 同 样 内 容 。第 六 章 节生 命 周 期 的 接 口 、 输入 和 输 出识 别 管 理 生 命 周 期 各 阶 段 的 组 织 角 色 和 职 责 , 以 及 相 关 实 践 。 包 括 通 用 角色 、 职 责 和 能 力 。每 本 出 版 物 中 的 第 3 章 是 均 包 括 生 命 周 期 的 输 入 和 输 出 的 表 格 , 以 及 相 关 实例 。 包 括 识 别 了 一 些 重 要 输 入 和 输 入 , 帮 助 读 者 更 好 理 解 生 命 周 期 各 阶 段 的不 同 。相 关 指 南 附 录 增 加 新 的 附 录 , 包 括 对 ITIL 服 务 生 命 周 期 进 行 补 充 的 一 些 架 构 、 良 好 实 践 、标 准 、 模 型 和 质 量 体 系 。组 织 架 构 更 加 明 确 的 说 明 组 织 架 构 。作 者 介 绍 : 刘 玉 节PMP/CISA/CISM/AMBCI/ITIL ExpertISO 27001/ISO 20000/ISO 9001 主 任审 核 员 现 任 DNV 管 理 服 务 集 团 大 中 国区 培 训 开 发 经 理 。流 程 结 构 所 有 流 程 都 使 用 通 用 结 构 , 包 括 目 的 、 目 标 、 范 围 、 对 业 务 的 价 值 、 策 略 、原 则 和 基 本 概 念 、 流 程 活 动 、 方 法 和 技 术 、 触 发 点 、 输 入 、 输 出 和 接 口 、 信息 管 理 、 关 键 成 功 因 素 和 关 键 绩 效 指 标 , 以 及 风 险 和 挑 战 。产 品 经 理 使 用 服 务 负 责 人 替 换 产 品 经 理 的 角 色 。各 核 心 书 籍 的 变 化 概 要 描 述 如 下 :ITIL 服 务 运 营请 求 履 行 、 访 问 管 理 和 事 件 管 理 进 行 完 善 。 请 求 履 行 的 流 程 活 动 和 步 骤 被 增 加 , 包 括 一 些 关键 决 策 点 。 对 于 服 务 请 求 、 请 求 模 型 和 主 动 式 问 题 管 理 的 关 系 原 则 进 行 澄 清 , 解 释 服 务 请 求如 何 与 请 求 模 型 的 链 接 , 并 说 明 相 关 步 骤 和 任 务 。 进 一 步 解 释 基 本 事 件 流 入 过 滤 器 和 规 划 引 擎 ,以 生 成 有 益 的 事 件 信 息 。 主 动 式 问 题 管 理 一 些 概 念 和 活 动 描 述 加 入 问 题 管 理 流 程 。应 用 管 理 和 应 用 开 发 的 差 别 进 行 澄 清 , 并 使 用 图 表 说 明 应 用 管 理 生 命 周 期 中 关 键 活 动 的 差 异 。同 时 也 扩 展 故 障 匹 配 程 序 , 举 例 说 明 故 障 在 升 级 前 如 何 与 已 知 错 误 记 录 进 行 查 询 , 故 障 升 级到 问 题 的 流 程 也 被 参 加 。 问 题 分 析 技 术 中 引 入 根 本 原 因 分 析 的 相 关 技 术 , 并 描 述 不 同 技 术 和环 境 下 使 用 不 同 技 术 的 优 势 。 在 问 题 调 查 和 分 析 过 程 中 , 增 加 了 重 新 创 建 问 题 的 概 念 。 在 附录 中 增 加 物 理 设 备 管 理 的 相 关 内 容 。ITIL 服 务 设 计本 部 分 的 更 新 关 注 于 符 合 ITIL 服 务 战 略 。 一 些 概 念 和 原 则 被 澄 清 , 增 加 了 “ 服 务 协 调 流 程 ”,同 时 一 些 相 关 术 语 都 做 进 一 步 的 明 确 描 述 , 如 更 加 明 确 的 强 调 服 务 设 计 的 五 个 领 域 , 服 务 从管 道 到 目 录 的 转 换 过 程 中 明 确 定 义 转 换 点 。


DNV Newsletter9 / 10客 户 园 地DNV Newsletter客 户 园 地Customers’Corner公 司 简 介 :白 特 荣 塑 胶 ( 上 海 ) 有 限 公 司 (BostonPlastics) 是 一 家 成 立 于 2005 年 新 加 坡独 资 企 业 , 总 部 位 于 上 海 市 闵 行 区 虹 曹经 济 开 发 区 , 专 业 致 力 于 模 具 的 设 计 和制 造 、 注 塑 成 型 业 务 , 产 品 涉 及 汽 车 、影 像 器 材 、 消 费 电 子 、 工 业 产 品 等 多 个领 域 。Boston Plastics 成 立 至 今 , 凭 借专 业 的 技 术 能 力 和 卓 越 的 服 务 表 现 在 模具 注 塑 行 业 迅 速 崛 起 。白 特 荣 塑 胶 ( 上 海 ) 有 限 公 司 实 施 管 理 体 系 认 证 点 滴 感 悟背 景 介 绍 :Boston Plastics 上 海 于 2005 年 获 得 DNV 颁 发 证 书 。 伴 随 着 公 司 汽 车 业 务 的 导 入 ,BostonPlastics 于 2010 年 5 月 又 获 得 DNV 颁 发 认 证 证 书 。 为 了 顺 应 快 速 增 长 的 业 务 需 求 , 公 司 在 短 短三 年 内 分 别 在 长 春 、 太 仓 设 立 成 型 工 厂 , 并 计 划 于 2013 年 在 成 都 设 立 新 工 厂 。 届 时 ,BostonPlastics 在 中 国 的 注 塑 设 备 将 超 过 100 台 。Boston Plastics 将 全 面 启 动 在 中 国 东 部 、 中 部 、 北 部的 战 略 步 伐 , 引 领 新 一 轮 的 业 务 发 展 。Boston Plastics 上 海 拥 有 一 套 完 整 的 质 量 管 理 体 系 , 保 证 产 品 质 量 的 稳 定 性 , 以 信 守 对 顾 客 的承 诺 。 为 了 确 保 Boston Plastics 在 中 国 的 所 有 工 厂 都 能 在 一 个 统 一 的 质 量 管 理 体 系 平 台 下 快 速成 长 , 公 司 决 定 于 2011 年 以 集 团 认 证 方 式 对 新 成 立 的 长 春 和 太 仓 工 厂 推 行 ISO/TS 16949 质 量 管理 体 系 。 通 过 一 年 多 的 实 践 与 摸 索 , 公 司 于 2012 年 的 5 月 底 顺 利 通 过 DNV 的 集 团 认 证 审 核 , 这是 Boston Plastics 业 务 发 展 的 一 个 新 里 程 碑 , 也 必 将 揭 开 公 司 发 展 的 新 篇 章 。 在 此 , 我 很 荣 幸与 各 位 分 享 这 一 路 来 的 心 得 与 体 会 。1. 理 顺 各 个 过 程 / 环 节 之 间 的 接 口 , 明 确 职 能 归 属 是 推 行 集 团 认 证 的 年 前 提 条 件 ;实 施 集 团 认 证 策 划 之 前 , 应 该 为 每 个 独 立 的 场 所 委 派 合 适 的 体 系 推 行 人 员 , 由 总 部 正 式 任 命 ,熟 悉 公 司 的 操 作 流 程 , 清 晰 各 场 所 间 的 接 口 功 能 , 包 括 外 部 支 持 场 所 对 应 的 职 能 。 如 推 行 过 程中 遇 到 一 些 在 过 程 划 分 或 职 能 界 定 上 不 明 确 或 有 争 议 的 情 况 时 , 统 一 由 各 厂 所 的 体 系 推 行 人 员与 总 部 协 调 沟 通 , 理 顺 过 程 关 系 , 消 除 部 门 和 场 所 间 的 推 诿 、 扯 皮 现 象 , 有 效 解 决 沟 通 协 调 不畅 的 问 题 。2. 高 层 的 重 视 和 参 与 , 有 效 整 合 资 源 , 统 一 策 划 重 要 的 年 度 体 系 活 动 , 可 以 有 效 把 握 集 团 认证 的 推 行 进 程 ;公 司 高 层 在 集 团 质 量 管 理 体 系 的 建 立 、 实 施 、 维 护 和 改 进 中 起 到 关 键 和 主 导 作 用 , 建 立 有 效 的沟 通 机 制 并 树 立 全 员 参 与 质 量 改 进 的 意 识 , 通 过 自 己 的 实 际 行 动 来 传 达 体 系 推 行 工 作 的 重 要性 和 必 要 性 。 高 层 定 期 组 织 阶 段 性 沟 通 , 及 时 了 解 并 掌 握 体 系 推 行 的 进 度 ; 通 过 多 样 化 的 鼓 励


客 户 园 地DNV Newsletter方 式 , 保 证 全 员 参 与 的 热 情 和 积 极 性 。 公 司 高 层 在 人 才 的 招 聘 、 储 备 和 培 训 上 需 要 具 备 前 瞻性 , 委 任 合 适 的 工 厂 负 责 人 是 加 快 体 系 建 设 和 推 行 的 重 要 举 措 。 集 团 认 证 在 实 际 操 作 上 会 有别 于 独 立 的 体 系 认 证 , 一 些 重 要 活 动 过 程 策 划 会 在 总 部 进 行 , 譬 如 发 展 战 略 、 内 外 审 核 活 动等 , 便 于 有 效 掌 控 集 团 认 证 推 行 的 节 奏 与 步 伐 。3. 营 造 良 好 的 集 团 内 部 竞 争 机 制 , 保 证 每 个 场 所 最 大 程 度 的 发 挥 自 身 的 创 新 能 力 和 优 势 ,齐 头 并 进 ;Boston Plastics 上 海 作 为 总 部 , 多 年 来 积 累 了 不 少 成 功 的 体 系 推 行 及 维 护 的 实 践 经 验 。 好 的经 验 做 法 需 要 有 效 传 递 到 各 个 场 所 , 避 免 他 们 走 弯 路 , 提 高 推 行 效 率 。 但 各 场 所 的 具 体 执 行不 会 因 此 受 到 限 制 , 由 于 地 域 的 差 距 , 顾 客 要 求 的 不 同 , 具 体 的 执 行 层 面 会 存 在 不 同 程 度 的差 异 。 公 司 鼓 励 体 系 推 行 上 的 求 同 存 异 , 不 要 照 本 宣 科 , 找 到 适 合 的 , 才 是 最 好 的 。 各 场 所可 以 根 据 实 际 需 要 优 化 或 简 化 现 有 的 操 作 流 程 , 保 证 作 业 流 程 的 实 用 性 与 有 效 性 。 成 功 的 经验 和 案 例 会 在 集 团 各 工 厂 间 推 广 。 这 样 做 , 不 仅 可 以 营 造 良 好 的 竞 争 机 制 氛 围 , 也 能 让 各 场所 学 人 所 长 , 避 人 所 短 。 灵 活 的 集 团 认 证 方 式 也 为 我 们 提 供 了 滋 养 这 种 创 新 和 高 效 的 土 壤 ,鼓 励 各 场 所 间 的 良 性 竞 争 , 可 以 为 公 司 的 蓬 勃 发 展 带 来 积 极 的 能 量 。客 户 园 地Customers’Corner4. 将 体 系 管 理 工 作 转 变 为 常 态 化 管 理 , 即 ISO 标 准 就 是 日 常 工 作 。 利 用 内 审 机 制 持 续 关 注体 系 运 行 的 有 效 性 , 是 集 团 认 证 自 我 提 升 的 重 要 手 段 。集 团 认 证 工 作 的 简 单 化 有 助 于 体 系 推 行 , 体 系 工 作 既 不 高 深 , 也 不 会 变 幻 莫 测 , 搞 复 杂 了 ,只 能 让 人 迷 失 方 向 , 盲 目 应 对 。 我 们 始 终 在 集 团 内 部 反 复 强 调 : 日 常 从 事 的 各 项 工 作 就 是 体系 工 作 。 只 有 将 体 系 工 作 常 态 化 , 才 能 真 正 确 保 体 系 运 行 的 有 效 性 。集 团 认 证 的 内 审 工 作 需 要 各 场 所 配 合 一 起 精 心 策 划 和 实 施 , 包 括 体 系 审 核 、 过 程 审 核 和 产 品审 核 。 所 有 的 内 审 员 可 以 统 一 由 总 部 派 遣 、 任 命 , 保 证 内 审 结 果 的 客 观 与 公 正 。 内 审 员 通 过不 同 的 记 录 方 式 报 告 各 场 所 的 正 面 发 现 和 负 面 发 现 。 积 极 的 正 面 发 现 会 在 各 工 厂 间 宣 传 推广 , 反 之 , 所 有 的 负 面 发 现 同 样 需 要 以 点 盖 面 、 举 一 反 三 , 深 入 分 析 原 因 后 制 定 有 效 措 施 ;改 善 行 动 应 延 伸 并 覆 盖 至 其 他 场 所 , 做 到 “ 有 则 改 之 , 无 则 加 勉 ”。对 于 一 个 极 力 追 求 体 系 运 行 有 效 性 的 企 业 来 讲 , 我 们 是 想 借 助 质 量 管 理 体 系 认 证 来 提 高 管理 、 提 升 质 量 。 这 也 是 我 们 选 择 挪 威 船 级 进 行 体 系 认 证 的 主 要 原 因 ,DNV 基 于 风 险 管 理 的质 量 体 系 认 证 拥 有 无 与 伦 比 的 优 势 , 汇 集 了 国 内 外 各 行 业 的 最 佳 实 践 经 验 。 我 们 非 常 感 谢DNV 在 Boston Plastics 集 团 认 证 推 行 期 间 , 带 给 我 们 的 巨 大 支 持 和 帮 助 。 我 们 深 信 : 优 秀 的质 量 管 理 体 系 能 让 企 业 在 质 量 竞 争 中 始 终 立 于 不 败 之 地 , 我 们 将 以 此 为 目 标 , 一 如 既 往 地 努力 ……作 者 : 华 佳 敏 白 特 荣 塑 胶 ( 上 海 ) 有 限 公 司


人 物 访 谈DNV Newsletter问 :2012 年 为 了 达 成 公 司 的 质 量 安 全 工 作 目 标 , 我 们 有 什 么 具 体 的 策 划 和 安 排 ?答 :2012 年 是 集 团 质 量 安 全 管 理 年 , 也 是 中 粮 屯 河 加 强 食 品 质 量 安 全 管 理 提 升 水 平 的 重 要 一年 , 公 司 安 全 环 保 委 员 会 及 质 量 与 安 全 管 理 部 统 筹 协 调 计 划 的 落 实 工 作 , 按 照 月 度 分 解 、 逐级 分 解 的 原 则 , 分 解 目 标 , 落 实 责 任 , 建 立 常 抓 不 懈 的 工 作 机 制 和 齐 抓 共 管 的 工 作 格 局 , 保证 计 划 的 顺 利 实 施 ; 各 单 位 一 把 手 要 负 总 责 , 将 质 量 安 全 工 作 计 划 推 进 工 作 纳 入 年 度 工 作 计 划 ,与 战 略 规 划 同 时 规 划 、 同 时 实 施 、 同 步 发 展 , 配 备 必 要 的 资 源 , 确 保 规 划 落 地 , 将 落 实 进 度纳 入 各 单 位 经 营 分 析 、 战 略 反 思 的 规 定 内 容 , 定 期 总 结 规 划 的 落 实 情 况 。专 业 支 持 是 计 划 的 技 术 保 障 。 针 对 规 划 的 系 统 性 和 复 杂 性 , 在 安 全 环 保 专 业 人 员 数 量 不 足 、整 体 素 质 不 高 的 前 提 下 , 公 司 要 建 立 自 上 而 下 的 质 量 安 全 资 源 共 享 机 制 , 集 中 有 效 资 源 , 解决 重 点 问 题 和 疑 难 问 题 ; 各 分 ( 子 ) 公 司 要 加 快 安 全 环 保 机 构 和 队 伍 建 设 , 提 高 人 员 专 业 素质 , 提 升 驾 驭 规 划 实 施 的 能 力 ; 要 依 靠 外 部 专 家 , 为 计 划 的 制 定 、 评 审 与 实 施 提 供 技 术 支 持 ;计 划 中 的 重 点 建 设 项 目 要 广 泛 寻 求 第 三 方 机 构 合 作 , 充 分 利 用 外 部 资 源 , 提 高 项 目 建 设 质 量 ,从 源 头 来 控 制 质 量 安 全 风 险 。资 金 保 障 是 实 现 计 划 的 前 提 条 件 。 计 划 的 付 诸 实 施 不 仅 耗 时 较 长 诸 多 工 作 需 要 硬 件 的 改 善 和维 护 、 人 力 资 源 的 保 障 以 及 管 理 系 统 的 升 级 , 各 单 位 要 在 财 务 预 算 中 安 排 一 定 比 例 质 量 安 全专 项 资 金 , 切 实 通 过 预 算 , 规 范 质 量 安 全 的 投 入 , 解 决 质 量 安 全 问 题 。部 门 的 有 机 协 同 是 规 划 实 施 的 基 础 。 质 量 安 全 工 作 不 仅 仅 是 质 量 与 安 全 管 理 部 门 的 工 作 , 也是 各 部 门 工 作 不 可 分 割 的 一 部 分 。 为 保 障 计 划 的 实 施 , 各 部 门 应 按 照 质 量 安 全 责 任 目 标 的 要 求 ,做 好 人 力 、 品 牌 、 战 略 、 资 金 、 技 术 等 方 面 的 管 理 工 作 , 各 司 其 职 , 各 负 其 责 , 形 成 有 效 的协 同 机 制 , 共 同 推 进 计 划 方 案 的 实 施 。有 效 的 监 督 是 计 划 实 施 的 保 障 。 把 计 划 分 解 到 月 度 , 每 月 对 目 标 指 标 的 完 成 情 况 进 行 监 督 和考 核 ; 在 分 解 落 实 目 标 指 标 的 同 时 , 应 制 定 阶 段 性 的 总 结 分 析 计 划 , 定 期 对 计 划 的 落 实 情 况进 行 总 结 与 反 思 , 质 量 安 全 管 理 部 编 制 相 应 的 考 核 激 励 办 法 , 对 质 量 安 全 工 作 落 实 不 力 的 公司 管 理 人 员 追 究 责 任 。人 物 访 谈Interview刘 峰 介 绍刘 峰 , 男 ,44 岁 , 现 任 中 粮 屯 河 股 份公 司 质 量 与 安 全 管 理 部 总 经 理 助 理 ,1988 年 毕 业 于 西 北 建 筑 工 程 学 院 环境 工 程 系 , 高 级 工 程 师 。2000 年 到2012 年 间 , 曾 先 后 任 中 粮 屯 河 股 份 公司 奎 屯 、 乌 苏 、 昌 吉 、 吉 木 萨 尔 、 玛纳 斯 、 石 河 子 番 茄 公 司 总 经 理 , 公 司产 业 管 理 部 副 总 经 理 。问 : 中 粮 屯 河 的 目 的 是 成 为 中 粮 集 团 的 标 杆 , 因 此 借 助 外 部 资 源 提 升 自 身 的 质 量 安 全 业 务 管理 水 平 , 从 2012 年 初 以 来 ,DNV 与 中 粮 屯 河 在 绩 效 评 估 体 系 项 目 和 OEM 项 目 进 行 了 合 作 ,在 项 目 实 施 过 程 中 , 您 最 大 的 感 受 是 什 么 ?答 : 中 粮 屯 河 致 力 于 成 为 果 蔬 食 品 行 业 的 领 导 者 , 引 导 国 内 消 费 者 的 消 费 方 式 , 打 造 涵 盖 从上 游 种 子 研 发 到 下 游 终 端 产 品 的 全 产 业 链 食 品 企 业 , 同 时 也 正 在 加 快 糖 业 的 整 合 发 展 , 开 展国 内 外 糖 业 的 并 购 重 组 , 扩 大 产 业 规 模 , 并 进 行 深 加 工 开 发 新 品 类 产 品 。 为 了 这 个 目 的 , 不仅 要 加 强 自 身 的 质 量 安 全 管 理 建 设 , 更 要 引 进 外 部 先 进 的 资 源 来 填 充 自 身 发 展 的 不 足 。DNV作 为 在 同 行 业 中 的 姣 姣 者 , 是 促 进 我 们 发 展 的 的 良 好 外 部 资 源 , 同 时 DNV 的 专 业 知 识 和 业 务能 力 是 值 得 我 们 很 好 的 学 习 并 转 化 成 自 己 的 知 识 和 能 力 。 在 DNV 专 家 的 帮 助 下 , 我 相 信 中 粮屯 河 会 加 快 成 为 中 粮 集 团 的 标 杆 企 业 步 伐 、 组 织 和 机 构 的 联 系 、 及 时 获 取 最 新 的 食 品 安 全 政 策 、技 术 信 息 及 发 展 潮 流 , 吸 取 经 验 以 达 到 食 品 安 全 水 平 。作 者 : 赵 兰


DNV Newsletter13 / 14DNV 员 工 风 采员 工 风 采在 TSC 的 岁 月时 光 飞 逝 , 已 经 在 DNV 度 过 了 11 个 年 头 。 记 忆 特 别 深 刻 的 是 在 TSC(Technical ServiceCentre- 技 术 服 务 中 心 ) 的 岁 月 , 因 为 这 里 有 着 我 成 长 的 足 迹 和 慢 慢 走 向 成 熟 的 见 证 。作 者 介 绍 : 徐 蓓2001 年 加 入 DNV, 现 任 职 位 TSC 行 政经 理 。TSC 部 门 成 立 于 2006 年 4 月 18 日 , 因 其 在 公 司 运 营 的 核 心 地 位 , 自 然 设 立 于 DNV 大 中国 区 的 总 部 -- 上 海 , 它 的 前 生 是 位 于 前 大 中 国 区 总 部 香 港 的 RCC(Regional CertificationCentre)。 在 TSC 的 岁 月 , 我 遇 到 的 第 一 位 领 导 陈 宜 , 她 是 一 位 非 常 优 秀 和 专 业 的 长 者 。 当时 TSC 由 五 位 人 员 组 成 , 三 位 技 术 评 审 加 两 位 行 政 人 员 , 而 TSC 负 责 DNV 全 中 国 区 所 有 认证 项 目 的 技 术 报 告 评 审 , 证 书 签 发 。 工 作 难 度 大 , 且 强 度 高 , 是 陈 宜 以 其 专 业 水 准 和 人 格 魅力 带 领 着 这 个 团 队 , 也 使 我 茁 壮 成 长 在 那 段 岁 月 里 , 非 常 辛 苦 , 但 很 快 乐 …… 也 正 是 在 那 段时 间 的 历 练 , 我 积 累 了 认 证 技 术 领 域 的 专 业 知 识 。2007 年 10 月 底 , 我 的 宝 宝 出 生 了 , 由 于 当 时 正 值 全 新 的 信 息 管 理 系 统 ConCert 在 DNV 上线 运 营 , 因 此 陈 宜 给 我 家 宝 宝 也 起 名 “ConCert”, 宝 宝 的 英 文 名 字 由 此 诞 生 。ConCert 运 营到 现 在 , 成 为 业 务 运 营 管 理 的 最 强 有 力 的 保 障 , 每 一 个 DNV 人 , 每 天 都 应 用 着 ConCert 管理 着 业 务 , 甚 至 连 我 们 的 客 户 , 也 在 直 接 或 间 接 的 享 用 着 这 个 系 统 带 来 的 便 利 。 现 在 , 每 每听 到 宝 宝 清 晰 而 有 力 的 告 诉 老 师 和 同 学 我 叫 “ConCert” 时 , 内 心 总 是 充 满 了 成 就 感 。一 路 走 到 现 在 , 曾 经 挥 洒 的 汗 水 , 曾 经 的 某 种 坚 持 与 执 着 , 青 春 已 去 , 独 留 感 恩 于 心 。 如 今 ,自 己 已 从 一 名 普 通 的 行 政 人 员 , 成 长 为 可 以 独 挡 一 面 的 管 理 者 。 面 对 未 来 , 将 竭 其 心 尽 其 力 ,坚 持 原 则 , 把 门 技 术 关 口 的 同 时 , 以 更 好 的 沟 通 界 面 服 务 于 同 事 和 客 户 。有 些 客 户 , 以 及 新 的 同 事 也 许 不 了 解 TSC 是 做 什 么 的 , 在 此 , 我 来 简 单 介 绍 一 下 TSC 具 体 事 务 :●●●●●●●●大 中 国 区 企 业 的 认 证 范 围 及 审 核 人 天 的 技 术 核 准大 中 国 区 技 术 报 告 评 审大 中 国 区 证 书 签 发大 中 国 区 审 核 员 资 质 的 管 理大 中 国 区 技 术 / 法 律 法 规 支 持与 政 府 监 管 部 门 的 联 络 及 相 关 文 件 的 输 出面 对 认 可 方 的 评 审质 量 手 册 / 程 序 文 件 输 出 及 修 订这 些 事 务 , 原 则 性 很 强 。TSC 部 门 同 事 的 共 同 目 标 就 是 : 共 同 合 作 恪 守 原 则 , 做 得 更 专 业 、更 高 效 。如 果 问 我 走 过 的 岁 月 里 , 感 悟 比 较 深 刻 的 是 什 么 ? 那 就 是 要 以 感 恩 的 心 情 来 面 对 每 一 天 。 面对 自 己 , 要 总 结 、 不 断 进 步 ; 面 对 生 活 , 要 积 极 、 不 要 抱 怨 ; 面 对 人 生 , 要 坦 然 、 淡 定 ; 面对 长 者 指 明 的 方 向 , 要 铭 记 于 心 。


DNV 管 理 服 务 集 团 大 中 国 地 区上 海TEL: +86 21 3208-4518FAX: +86 21 6278-8090地 址 : 上 海 市 虹 桥 路 1591 号 虹 桥 迎 宾 馆 9 号 路北 京TEL: +86 10 6562-7888FAX: +86 10 6562-7666地 址 : 北 京 市 朝 阳 区 光 华 路 5 号 世 纪 财 富 中 心 东 塔 7 层深 圳TEL: +86 755 8388-9280FAX: +86 755 8388-9380地 址 : 深 圳 市 福 田 区 福 华 三 路 卓 越 世 纪 中 心 1 号 楼 3204 单 元天 津TEL: +86 22 8386-5346FAX: +86 22 8386-5348地 址 : 天 津 市 河 西 马 场 道 59 号 平 安 大 厦 B 座 11 层 CDE重 庆TEL: +86 23 6310-7800FAX: +86 23 6374-9000地 址 : 重 庆 市 渝 中 区 青 年 路 38 号 国 贸 大 厦 1202 室大 连TEL: +86 411 8360-6128FAX: +86 411 8360-6208地 址 : 大 连 市 中 山 路 147 号 森 茂 大 厦 21 楼 2104D青 岛TEL: +86 532 8571-2212FAX: +86 532 8571-2375地 址 : 青 岛 市 香 港 中 路 9 号 香 格 里 拉 办 公 楼 14 层 1402 室新 北 市TEL: +886 2 8253-7800FAX: +886 2 8253-7666地 址 : 台 湾 新 北 市 板 桥 区 文 化 路 2 段 293 号 29 楼香 港TEL: +852 2528-9168FAX: +852 2529-5805地 址 : 香 港 湾 仔 告 士 打 道 200 号 新 银 集 团 中 心 7 楼 702 室高 雄TEL: +886 7 338-7572FAX: +886 7 338-7338地 址 : 台 湾 高 雄 市 前 镇 区 復 兴 四 路 1 号 5 楼www.dnv.com.cn编 辑 小 组主 编 : 闫 静本 期 供 稿 : 李 淑 珺 、 刘 玉 节 、 徐 蓓 、 徐 勇 、 赵 瑾 、 赵 兰

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