Årsrapport 2007 LEGO Koncernen

■ BERETNING 2007
20 | ÅRSRAPPORT 2007
Også andre aspekter af LEGO Koncernens
kunderelationer er forbedret i løbet af 2007.
Gennem en tæt dialog med udvalgte kunder
i løbet af udviklingstiden for såvel produkter
som markedsføringsmateriale opnås et værdifuldt
input til processen, hvorved kvaliteten
af produktudviklingen og tilhørende marketingmaterialer
øges. Samtidig er den generelle
dialog med kunderne øget med henblik på
at skabe et tæt kommercielt samarbejde til
gensidig fordel. Dertil kommer, at forbrugerefterspørgslen
har været høj i årets løb, hvorfor
kundernes indtjening på LEGO produkterne er
øget i 2007.
De forbedrede kunderelationer har blandt andet
resulteret i flere anerkendelser fra nogle
af virksomhedens største kunder, eksempelvis
prisen Supplier Excellence Award fra den
amerikanske Wal-Mart kæde.
Forretningspartnere
Blandt de bedste i branchen til at
samarbejde med forretningspartnerne,
som er karakteriseret ved gensidig
værdiskabelse, åbenhed og tillid.
Et element i den ændrede forretningsmodel,
som LEGO Koncernen i disse år arbejder på
at etablere, er at skabe et netværksbaseret
samarbejde med et stigende antal strategiske
partnere.
I forhold til virksomhedens forretningspartnere
er det målet at skabe gensidig værdi ved at
give disse partnere adgang til brand’et.
I løbet af 2007 har LEGO Koncernen og Lucasfilm
Inc. endnu engang kunnet glæde sig over
resultaterne af det frugtbare samarbejde om
Star Wars, idet LEGO Star Wars produkterne
var blandt årets bedst sælgende produktlinjer.
I løbet af året blev samarbejdet udvidet med
en ny produktlinje, LEGO Indiana Jones, og de
første produkter herfra lanceres i 2008.
En anden stor samarbejdspartner er TT
Games, som til PC og spillekonsoller udvikler
videospil, der bygger videre på LEGO produkterne.
Såvel det tredje LEGO Star Wars spil som
det nye BIONICLE spil blev lanceret med succes
i 2007, mens LEGO Star Wars 1 og 2 fortsat
hører til branchens mest populære produkter.
På online området er indgået et nyt samarbejde
med spiludvikleren NetDevil om udviklingen
af et innovativt internetspil, LEGO Universe,
som understøtter brand værdierne og
virksomhedens specielle kontakt med LEGO
entusiasterne.
Tæt samarbejde
om udflytningen
Leverandørerne udgør en anden vigtig del af
forretningspartnerne. Udflytningen af produktionen
er en krævende proces, og erfaringerne
fra den meget omfattende udflytningsproces i
2007 har vist, at der er behov for fortsat fokus
på at sikre videndeling. Derfor er der blandt
andet iværksat træning af en række medarbejdere,
der skal medvirke til at sikre, at virksomhedens
viden bliver delt med de relevante
samarbejdspartnere, og samtidig sikre et højt
dokumentationsniveau. I 2007 er ca. 100 medarbejdere
trænet.
En væsentlig erfaring fra den hidtidige udflytningsproces
er dermed, at samarbejdet med
produktleverandørerne vil være væsentligt
mere integreret, end det ellers oftest ses i et
kunde/leverandør-forhold. Det skyldes blandt
andet, at LEGO Koncernen både er kunde hos
og leverandør til flere af sine underleverandører,
og produktionen foregår derfor ganske tæt
integreret med disse underleverandører.
I forbindelse med udflytningen har LEGO Koncernen
desuden nydt godt af samarbejdet
med en helt anden type partnere. Et tæt samarbejde
er etableret med lokale virksomheder,
uddannelsesinstitutioner og erhvervsorganisationer
i de områder, hvor aktiviteter ophører i
forbindelse med udflytningen. Dette har både
i Billund, Danmark, og Enfield, USA, skabt job-