Overskud med Omtanke
Overskud med Omtanke
Overskud med Omtanke
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong><br />
Praktiskguidetilvirksomhederssamfundsengagement
<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>–Praktiskguidetilvirksomhederssamfundsengagement<br />
UdgivetafErhvervs-ogSelskabsstyrelsen2006<br />
ISBN:87-89227-42-5<br />
Førsteudgave<br />
Førsteoplag:5.000<br />
BogenerudarbejdetafRambøllManagementisamarbejde<strong>med</strong>ansatteiErhvervs-ogSelskabsstyrelsenogenrækkeeksperter.<br />
<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>sprojektsekretariatkankontakteshosRambøllManagement:<br />
33978015eller33978200<br />
<strong>Overskud</strong><strong>med</strong>omtanke@r-m.com<br />
Kopieringertilladtmodkorrektkildeangivelse.<br />
Materialeterudarbejdetiforbindelse<strong>med</strong>projekt<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>ogkanhentesgratispå<br />
hjemmesiden:www.overskud<strong>med</strong>omtanke.dk<br />
Tryk:JespersenOffset
Forord<br />
Maj2006<br />
Idagoplever6udaf10danskevirksomhederatblivestilletoverforkravommiljømæssigeogsociale<br />
forholdfradereskunderogsamarbejdspartnere.Deternyekravsomfølgeafdenøgedeglobalisering,<br />
ogsommangevirksomhederforførstegangskalforholdesigtil.Formangevirksomhedererdeten<br />
udfordring.Denneudfordringrummerimidlertidgodemulighederfor,atdanskevirksomhederkan<br />
udnyttedetarbejdedealleredeudførerpådetsocialeogmiljømæssigeområde,tilenkonkurrencemæssigfordelpådetglobalemarked.<br />
Dennehåndbogerudarbejdettilsmåogmellemstorevirksomheder,derdeltagerpådemangeCSRkurseroverhelelandetiløbetaf2006.CSRerenforkortelseforCorporateSocialResponsibility,derhandleromvirksomhedersfrivilligearbejde<strong>med</strong>miljømæssigeogsocialeforhold–ogsåkaldetvirksomhedernessamfundsengagement.<br />
Håndbogenerendelafundervisningsmaterialet,ogsamtidigfindesindholdetsome-læringsmateriale<br />
påwww.overskud<strong>med</strong>omtanke.dk,hvordeltagernekanfindeyderligereinspirationtilatarbejde<strong>med</strong><br />
CSR.<br />
Økonomi-ogErhvervsministeriethartohovedformål<strong>med</strong>dettekursus.Fordetførsteatformidlevidenom,hvordanvirksomhederkanbrugederesCSR-aktivitetertilatstyrkevirksomhedensindtjening,<br />
omdømme,internetrivselogder<strong>med</strong>detøkonomiskeresultat.Fordetandetatinspirereledereog<br />
<strong>med</strong>arbejdereismåogmellemstorevirksomhedertilatarbejde<strong>med</strong>denformforCSRogpåenmåde,<br />
somunderstøtterdereskerneforretning.<br />
Kursusrækken<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>erstøttetafEU’sSocialfondogArbejdsmarkedsstyrelsens<br />
Rummelighedspulje.JegretterenstortaktilDenEuropæiskeSocialfondogArbejdsmarkedsstyrelsen<br />
forderesstøtte.<br />
Jegtakkerogsådenlangerækkeafarbejdsgiver-ogarbejdstagerorganisationer,ind-ogudenlandske<br />
eksperterm.v.,derharbidragettilatrealisereprojektetogkursusrækken.<br />
Jeghåber,atkursusrækkenvilbidragetil,atdanskevirksomhederaktivtudnytterderesCSR-indsats,<br />
ogder<strong>med</strong>skaber<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>.<br />
BendtBendtsen<br />
Økonomi-ogerhvervsminister
Indholdsfortegnelse<br />
1. IntroduktiontilCSR–CorporateSocialResponsibility........................................................9<br />
1.1. BrugCSRstrategisk–tænkCSRiforholdtiljeresvirksomhed...................................10<br />
1.2. MuligefaldgrubervedCSR...........................................................................................13<br />
1.3. TilgangtilCSR..............................................................................................................14<br />
1.4. Arbejdselv....................................................................................................................15<br />
1.5. Arbejdselv1:Afklaring.................................................................................................15<br />
1.6. Arbejdselv2:Styringsmodel:Ledelsessystem–CSR-cirklen.....................................18<br />
2. Interessentaktiviteter...............................................................................................................23<br />
2.1. Hvaderstrategiskeinteressentaktiviteter?...................................................................23<br />
2.2. Arbejdselv....................................................................................................................24<br />
2.3. Arbejdselv1:Identificerjeresinteressenter.................................................................25<br />
2.4. Arbejdselv2:Vurdér,hvorvigtigejeresinteressenterer.............................................27<br />
2.5. Arbejdselv3:Interessentdialog....................................................................................28<br />
2.6. Arbejdselv4:Værktøjtildialog<strong>med</strong>interessenter......................................................30<br />
3. Medarbejderaktiviteter............................................................................................................37<br />
3.1. Hvaderstrategiske<strong>med</strong>arbejderaktiviteter?................................................................39<br />
3.2. Effektenaf<strong>med</strong>arbejderaktiviteter................................................................................42<br />
3.3. Hvadgørdeandre?......................................................................................................43<br />
3.4. Goderåd.......................................................................................................................43<br />
3.5. Arbejdselv....................................................................................................................44<br />
3.6. Arbejdselv1:Overordnetanalyse................................................................................45<br />
3.7. Arbejdselv2:Procesfor<strong>med</strong>arbejderaktiviteter..........................................................48<br />
3.8. Arbejdselv3:Fokuspåsundhedsfremmepåarbejdspladsen.....................................50<br />
3.9. Arbejdselv4:Fysiskogpsykiskarbejdsmiljø...............................................................54<br />
3.10. Arbejdselv5:Fokuspåfastholdelseafseniorer..........................................................61<br />
3.11. Arbejdselv6:Fokuspåmangfoldighedivirksomheden..............................................70<br />
3.12. Arbejdselv7:Værktøj-Arbejdsmiljøøkonomiismåogmellemstorevirksomheder...74<br />
4. Kundeaktiviteter.......................................................................................................................79<br />
4.1. Hvaderstrategiskekundeaktiviteter?...........................................................................79<br />
4.2. Effektenafkundeaktiviteter...........................................................................................79<br />
4.3. Hvadgørdeandre?......................................................................................................80<br />
4.4. Goderåd.......................................................................................................................81<br />
4.5. Arbejdselv....................................................................................................................81<br />
4.6. Arbejdselv1:Afklaringsskema.....................................................................................81<br />
4.7. Arbejdselv2:HåndteringafkravomCSRfraerhvervskunder....................................83<br />
4.8. Arbejdselv3:MiljømærkerneBlomstenogSvanen.....................................................85<br />
4.9. Arbejdselv4:CSR-Sælgerværktøjtilsmåogmellemstorevirksomheder...................91<br />
4.10. Links..............................................................................................................................92<br />
5. Aktiviteterileverandørkæden................................................................................................95<br />
5.1. Hvaderstrategiskeleverandøraktiviteter?...................................................................95<br />
5.2. Effektenafleverandøraktiviteter...................................................................................96<br />
5.3. Hvadgørdeandre?......................................................................................................97<br />
5.4. Goderåd.......................................................................................................................97<br />
5.5. Arbejdselv....................................................................................................................97<br />
5.6. Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteter1:Afklaringsskema...........................................97<br />
5.7. Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteter2:Stilkrav<strong>med</strong>CSR-kompasset...................100<br />
5.8. Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteter3:FNGlobalCompact....................................105<br />
5.9. Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteter4:HRCAQuickCheck....................................107<br />
5.10. VærktøjerogLinks......................................................................................................108<br />
6. Samfundsaktiviteter..............................................................................................................111
6.1. Hvaderstrategiskesamfundsaktiviteter?...................................................................111<br />
6.2. Effektenafstrategiskesamfundsaktiviteter.................................................................112<br />
6.3. Hvadgørdeandre?.....................................................................................................112<br />
6.4. Goderåd......................................................................................................................112<br />
6.5. Arbejdselv...................................................................................................................113<br />
6.6. Arbejdselv1:Afklaringsskematilatstøttelokalsamfundet........................................113<br />
6.7. Arbejdselv2:HvilkesamfundsaktiviteterkanIarbejde<strong>med</strong>?....................................115<br />
6.8. Arbejdselv3:Evalueringsmodelforsamfundsaktiviteter............................................116<br />
6.9. Arbejdselv4:Samarbejde<strong>med</strong>uddannelsesinstitutioner..........................................117<br />
7. Miljøaktiviteter........................................................................................................................125<br />
7.1. Hvaderstrategiskemiljøaktiviteter?............................................................................125<br />
7.2. Effekterafmiljøaktiviteter............................................................................................129<br />
7.3. Hvadgørdeandre?.....................................................................................................129<br />
7.4. Goderåd......................................................................................................................129<br />
7.5. Arbejdselv...................................................................................................................130<br />
7.6. Arbejdselv1:Afklaringsskema...................................................................................130<br />
7.7. Arbejdselv2:Miljøstyring............................................................................................132<br />
7.8. Arbejdselv3:MiljøledelseefterISO14001:2004ogEMAS.......................................140<br />
7.9. Arbejdselv5:Miljøøkonomiismåogmellemstorevirksomheder..............................145<br />
7.10. Miljøverdenskort..........................................................................................................147<br />
7.11. Links............................................................................................................................155<br />
8. CSR-innovation.......................................................................................................................159<br />
8.1. HvaderstrategiskCSR-innovation?...........................................................................159<br />
8.2. EffektenafCSR-innovation.........................................................................................162<br />
8.3. Hvadgørdeandre?.....................................................................................................163<br />
8.4. Goderåd......................................................................................................................164<br />
8.5. Arbejdselv...................................................................................................................165<br />
8.6. Arbejdselv1:Afklaringgennem12innovationstyper.................................................165<br />
8.7. Arbejdselv2:MetodertilInnovationsprocesser..........................................................171<br />
9. CSR-Kommunikation..............................................................................................................177<br />
9.1. HvaderstrategiskeCSR-kommunikationsaktiviteter?................................................177<br />
9.2. Effekterafkommunikation...........................................................................................178<br />
9.3. Hvadgørdeandre?.....................................................................................................179<br />
9.4. Goderåd......................................................................................................................179<br />
9.5. Arbejdselv...................................................................................................................182<br />
9.6. Arbejdselv1:AfklaringafCSR-kommunikation..........................................................183<br />
9.7. Arbejdselv2:Ikke-finansieltregnskab........................................................................186<br />
9.8. Links............................................................................................................................188<br />
10. Opsamling...............................................................................................................................191<br />
10.1. StrategiskCSR............................................................................................................191<br />
10.2. EksempelpåenstrategiskCSR-proces......................................................................192<br />
10.3. HvordankommerIvidere?..........................................................................................195<br />
11. Omprojekt<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>....................................................................................197<br />
5
Ombrugenafdennehåndbog<br />
Dennehåndbogeretopslagsværkogetpraktiskarbejdshæfte,somgørdetmuligtforjeresvirksomhed<br />
at:<br />
• FindedeaktiviteterindenforCSR(virksomhedenssamfundsengagement)somerstrategisk<br />
relevantefornetopjeresvirksomhed<br />
• Fåmerevidenomderelevanteaktiviteter<br />
• Fåpraktiskvejledningoginspirationtilatkommeigang.<br />
Indholdetihåndbogenerendelafundervisningsmaterialettilkursusdeltagerneiprojekt<strong>Overskud</strong><br />
<strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>.Temaerogoverskriftererderfordesammesompåkurset.Temaernefindesogsåpå<br />
hjemmesidenwww.overskud<strong>med</strong>omtanke.dk<br />
Dennebogeropdeltienrækkeemnerogaktiviteter,derbeskrivespåtomåder:<br />
• introduktiontilemnet<br />
• vejledningoginspirationtilatarbejde<strong>med</strong>emnetijeresvirksomhed<br />
Vejledningerneergjortsåpraktiskesommuligtunderhensyntildeforskelle,derermellemsmåog<br />
mellemstorevirksomhederiforskelligebrancher.<br />
Deterikkemeningen,atjeresvirksomhedskalgennemførealleaktiviteter,derernævntidennebog.<br />
Determeningen,atbogenskalinspirerejertilatdiskutere,hvilkeaktiviteter,dererrelevantefornetopjeresvirksomhed.<br />
Godfornøjelse<strong>med</strong>arbejdet!<br />
E-læring–materialepåweb<br />
Dennehåndbogfindesogsåieninteraktivversionpåprojektetshjemmeside.HerkanIfinde:<br />
• Bogensskemaeroganalyseværktøjer<br />
• Vejledningeroginspiration<br />
• Interaktiveværktøjer<br />
• Videcases,derfortælleromandrevirksomhederserfaringer<br />
• Linkstilandreweb-siderafinteresse.<br />
Semerepåwww.overskud<strong>med</strong>omtanke.dk.
IntroduktiontilCSR<br />
7
1. IntroduktiontilCSR–CorporateSocial<br />
Responsibility<br />
CSR(CorporateSocialResponsibility)ervirksomhedersfrivilligearbejde<strong>med</strong>socialeogmiljømæssigeforhold.CSReraltsåjeresvirksomhedsfrivilligearbejde<strong>med</strong>attænkehensyntilsamfundet,miljøetog<br />
interessegrupperomkringvirksomheden(ogsåkaldet<br />
interessenter)indijeresforretningogvirksomhedsdrift.Der<strong>med</strong>omfatterCSRdeaktiviteter,dergørenforskelformenneskerogmiljø.MenCSRerogsåselvedenproces,deteratinddragerelevanteinteressenteribeslutningenom,hvilkeaktiviteterjeresvirksomhedervilgøreformenneskerogmiljø.<br />
CSRerenmådeatdrivevirksomhedpå–ogdetkan<br />
væreetmiddeltilforretningsudviklingogforbedring<br />
afkonkurrenceevnenfordenenkeltevirksomhed.<br />
DerudoverbyggerCSRovenpådeaktiviteter,somerreguleretafloveelleraftaltioverenskomster,<br />
ogsomvirksomhedenderforalleredelaver.<br />
Dererstoreforskellepåindholdetireguleringen<br />
ogaftalersamtoverholdelsenherafpåtværsaf<br />
lande.Detbetyder,atdanskevirksomhederalene<br />
vedatoverholdelovenogoverenskomstergørmerepåCSR-områdetendmangevirksomhedergør<br />
frivilligtiudviklingslandeogandrelande,hvor<br />
reguleringenermindrekrævende.Detkanbruges<br />
somenkonkurrencefordel,nårdanskesmåogmellemstorevirksomhederblivermødtafCSR-kravfraderesinternationalekunder.Ofteviljeresvirksomhednemligopfyldekunderneskravalenegennemopfyldelseafdanskregulering.<br />
IDanmarkstødermanoftepåbegrebetCSRiforbindelse<strong>med</strong>begrebersom’detrummeligearbejdsmarked’,’bæredygtigudvikling’og’dentredobbeltebundlinje’,mendeterkundelbegreberafdet<br />
samledeCSR-område.CSRhandlerommangeforskelligeaktiviteter,derkandelesi10områdersom<br />
vistifigurenpånæsteside:<br />
9<br />
Definitioner<br />
CorporateSocialResponsibility(CSR)ervirksomhedernes<br />
frivilligearbejde<strong>med</strong>socialeogmiljømæssigeforhold.<br />
Småogmellemstorevirksomheder(SMV)ervirksomheder,<br />
derharmellem1og250ansatte,enårligomsætningpåmax.<br />
50mio€(ca.370mio.DKK.)ellerenårligbalancepåmax.<br />
43mio.€(ca.320mio.DKK).<br />
Kilder:<br />
http://www.europa.eu.int/comm/enterprise/csr/index_en.htm;<br />
EuropeanCommission,TheNewSMEDefinition,<br />
http://www.egion.dk/lib/files.asp?ID=5
Ikanlæsemegetmereomdeenkelteområderogaktiviteterirestenafkapitlerneidennehåndbog.<br />
1.1. BrugCSRstrategisk–tænkCSRiforholdtiljeresvirksomhed<br />
CSRskaberstørstværdiforjeresvirksomhed,nårdetsupplererjeresvirksomhedskerneforretning,og<br />
nårsamfundsengagementeterenintegreretdelafvirksomhedenogdensprocesser.StrategiskCSR<br />
handleromatvælgedeCSR-aktiviteter,derpassertiljeresvirksomhedogerioverensstemmelse<strong>med</strong><br />
jeresværdierogudfordringer.<br />
Detgælderdesudenomatfindeud,hvilkeaktiviteterIalleredelaverogsikreetsamspilmellemde<br />
nuværendeaktiviteter,jeresforretningsstrategiogfremtidigeaktiviteter.<br />
InternCSR-strategi<br />
BegrebetCSRindeholderenlangrækkeaktiviteter,deralleharværetkendtoganvendtimangevirksomhederimangeår.Disseaktivitetererigangsatudfraforskelligebehov,krav,ønskero.lign.,ogde<br />
eroftevaretagetafforskellige<strong>med</strong>arbejdereiforskelligedeleafvirksomheden.<br />
Dererfxenmiljøchef,derudarbejderforslagtilenstrategiformiljøarbejdetivirksomheden,hvor<br />
miljøproblemstillingererifokus.LigeledeserderetSikkerhedsudvalg,derprioriteterhandlingsplaner<br />
10
11<br />
indenfordetfysiskearbejdsmiljø,ogdererenpersona-<br />
leansvarligderforeslårudviklingsaktiviteterfor<strong>med</strong>ar-<br />
bejdernepåbasisafudviklingssamtaler.<br />
Vedatsepåalledemangeforskelligeaktiviteter,som<br />
jeresvirksomhedenentenerforpligtettilellerfrivilligt<br />
vælgeratbeskæftigesig<strong>med</strong>,sometsamletaktivitets-<br />
område,vilderopståenrækkefordele–bådesomfølge<br />
afsynergiogsomfølgeafoptimeredebeslutninger.<br />
Detvilværeheltnormaltatkoblemiljøogarbejdsmiljø<br />
ogfastlæggehandlingsplanerudfraenfællesoptimering.<br />
Detvilværeheltnaturligtatsepå<strong>med</strong>arbejderudvikling<br />
bådeilysetafarbejdsmiljøogtrivsel–ogsamtidigun-<br />
derhensyntagentilenforbedringafkundeservice.Det<br />
vilfaldeheltnaturligtatbrugealledepositiveresultaterogaktiviteteraktivtivirksomhedensmar-<br />
kedsføringafderesprodukter.Dialogen<strong>med</strong>virksomhedensvigtigeeksterneinteressentervilblive<br />
styrketogforbedret.<br />
Detfindesmangeeksemplerfravirksom-<br />
hederom,atenstrategisksynsvinkelpå<br />
heleCSRområdet<strong>med</strong>allevirksomhe-<br />
densCSR-aktiviteterbådevilstyrkevirk-<br />
somhedensindtjening,omdømme,mar-<br />
kedsføringoginternetrivsel.<br />
Endeligkanensynergieffektfornogle<br />
virksomhederværeennyinspirationtil<br />
innovationafprodukterogydelser<strong>med</strong>et<br />
CSRperspektiv.Endelafdissevirksom-<br />
hederoptrædersomcasesikursusmateri-<br />
aletogidettearbejdshæfte.<br />
EksternCSR-strategi<br />
StrategiskeCSR-aktiviteterhandleromatmålretteCSR-aktiviteternemodjeresvirksomhedskernefor-<br />
retning.Pådenmådefårjeresvirksomheddetfuldeudbytteafjeressamfundsengagement.Figuren<br />
nedenforviser,atdererflereforhold,somspillerind,nårIvælger,hvordanIvilgøreenCSR-indsats.<br />
Dererenrækkeforhold,somersærligeforjeresvirksomhed,mensnogleforholderspecifikkefor<br />
jeresbranche.Derudovererdernoglegenerelletendenserisamfundet,somberørerallevirksomheder.<br />
Deterengodidéattænkeialletreniveauer,nårIskalvælgejeresCSR-aktiviteter.<br />
Kunde-<br />
aktiviteter<br />
Miljø-<br />
aktiviteter<br />
Samfunds-<br />
aktiviteter<br />
Medarbeder-<br />
aktiviteter<br />
Fælles<br />
CSR<br />
mål<br />
og……<br />
Strategi<br />
Kunde-<br />
aktiviteter<br />
?<br />
?<br />
Miljø-<br />
aktiviteter<br />
?<br />
Samfunds-<br />
aktiviteter<br />
Medarbejder-<br />
aktiviteter<br />
?
Nedenforerenrækkespørgsmål,somkanhjælpejertilatmålrettejeresaktiviteter.Dehandlerom<br />
alletreniveauer–samfund,brancheogvirksomhed:<br />
Samfund<br />
1. Erderemner,derersærligtfokuspåisamfundet?<br />
Fxervirksomhedensindsatsiforholdtilstresskommethøjtpådagsordeneniløbetafdesenesteår.<br />
Branche<br />
1. Erderemner,derersærligtrelevanteijeresbranche?<br />
Eksempelvisermegetfokuspårekrutterings-ogfastholdelsesproblematikkerinoglebrancher,<br />
somfxbuschaufførerogrengøringsassistenter.<br />
Virksomhed<br />
1. KanjereskerneforretningstyrkesgennemCSR-aktiviteter?<br />
FxarrangererskoproducentenECCOårligtWalkathon,hvorECCOdonererpengetilvelgørendeformålbaseretpå,hvorlangtdeltagernegår.Pådenmådelavervirksomhedenensundhedsfremmendeaktivitetilokalsamfundetogenvelgørendedonation,samtidig<strong>med</strong>atderes<br />
produkt–sko–ericentrumforaktiviteten.<br />
2. HarImulighedforatforbedrejeresvirksomhedsprodukterellerydelsergennemetøgetsamfundsengagement?<br />
FxkannoglevirksomhederhavefordelafattænkederesprodukterudfraenCSR-vinkel.I<br />
kanudviklenyemarkedervedatinddragejeresinteressenteriudviklingenafsamfundsrelevanteprodukterellerydelser.Eteksempelervindmølleindustrien,somsuccesfuldtsatsedepå<br />
atskabeetnytmarkedforvedvarendeenergi.Afandreeksemplerkannævnesvirksomheden<br />
Specialisterne,somharformåetatskabejobtilautistervedatudnyttederesstyrkertilatskabe<br />
forretningsmæssigsucces.SpecialisternevandtNetværksprisen2005.<br />
12
3. HarImulighedforatreducerejeresvirksomhedsproduktionsomkostningervedatværesamfundsengageret?<br />
Fxkanmangeproduktionsvirksomhederarbejde<strong>med</strong>atgøreproduktionenmeremiljøvenlig<br />
ogdervedbådeudvisesamfundsengagementogreducereudgiftertilenergi,vandogressourcer.Kanproduktet/serviceneksempelvisforbedresvedattagehensyntilmiljøetellertilsamfundsmæssigeforhold?<br />
4. HarIkunder,somstillerellerifremtidenvilstillekravomsamfundsengagement?<br />
Mangesmåogmellemstorevirksomheder,somerleverandørertilandrevirksomheder,bliver<br />
mødtafkravomsamfundsengagementforatkunnehandle<strong>med</strong>dissekunder.Enundersøgelse<br />
fraCopenhagenCentreviser,at6udaf10danskevirksomhederfårkravfradereserhvervskunderomCSR<br />
1 .<br />
5. HarIleverandører,somudgørensærligrisikoforjeresvirksomhedsomdømme?<br />
Fxrisikerervirksomheder<strong>med</strong>leverandøreriudviklingslande,hvorderikkegælderdesamme<br />
reglerforbørnearbejde,miljø,korruptionosv.somiDanmark,atblivestillettilansvarforde<br />
aktiviteter,derforegårhosleverandøren,ogatfådårligomtaleipressen.<br />
DeforskelligeformerforCSR-aktiviteterkanalleimereellermindredirektegradbidragetiljeres<br />
virksomhedsindtjening,fxiformafbedreomdømme,mulighederforattiltrækkekvalificerede<strong>med</strong>arbejdere,reduceretressourceforbrugiproduktionen,bedresamarbejde<strong>med</strong>leverandørerellerstørre<br />
goodwillfradetomgivendesamfund.<br />
1.2. MuligefaldgrubervedCSR<br />
Detervigtigtathuskepå,atCSRforpligter.Arbejdet<strong>med</strong>CSRkanvære<strong>med</strong>tilatøgeforventningernetiljeresvirksomhedfrajeresinteressenter.Deterderforengodidéatoverveje,omderernogle<br />
muligefaldgruberijeresvirksomhedsCSR-arbejde.<br />
Ikanbrugespørgsmålenenedenundertilatoverveje,omjeresCSR-arbejdekanmødenogleudfordringer:<br />
• HvordansikrerI,atalle<strong>med</strong>arbejderneivirksomhedenbakkeropomCSR-indsatsen?<br />
• HvordankanomkostningernevedCSR-indsatsentilpassesjeresudbytte?<br />
• Harjeresinteressentermodstridendeønsker?<br />
• StemmerCSRoverens<strong>med</strong>deforventninger,deriøvrigtertiljeresvirksomhed?<br />
• HvadbetyderCSRforjeressamarbejdspartnere?<br />
• Kanjereskonkurrenterfåindsigtiforretningskritiskinformation?<br />
• Hvadskerder,hvisIvilskærenedpåjeresCSR-aktiviteter?<br />
• GørIdet,Isiger?<br />
1 Kilde:TheCopenhagenCentre:SustainableCompetitivenessinGlobalValueChains-HowdoSmallDanishFirmsBehave?<br />
2006<br />
13
1.3. TilgangtilCSR<br />
IkanvælgeendefensivellerenoffensivtilgangtiljeresCSR-indsatsellerkombineredetotilgange.<br />
Figurennedenforviserendefensivogenoffensivtilgangtilforhold,derhar<strong>med</strong>virksomhed,branche<br />
ogsamfundatgøre.Endefensivtilganghandleromatreagerepåtrenden,mensenoffensivtilgang<br />
handleromatskabetrenden.Detbetyder,atIikkeblotreagererpålovgivningskrav,branchestandarderogkravfrasamarbejdspartnere,menatIerpåforkant<strong>med</strong>lovgivningskrav,skillerjerudfraandre<br />
virksomhederijeresbranchevedatgåforanogindgåridialog<strong>med</strong>jeresinteressenter.<br />
Enoffensivtilgangkangivejerenkonkurrencemæssigfordeliformafbedreomdømme,størreråderumogbedremulighedforattiltrækkeogfastholdekvalificerede<strong>med</strong>arbejdere.<br />
14
1.4. Arbejdselv<br />
Idetfølgendeerderforslagtilforskelligeaktiviteter,somIkanarbejdevidere<strong>med</strong>ivirksomheden.<br />
Arbejdselv<strong>med</strong>CSR-tilgangbeståraffølgendeafsnit:<br />
1. Afklaring<br />
2. Styringsmodel<br />
1.5. Arbejdselv1:Afklaring<br />
Derfindesmangeforskelligeområder,hvormankanarbejde<strong>med</strong>CSR-aktiviteter.Derforerdetvigtigtatidentificere,hvilkeaktiviteterdererstrategiskeforjeresvirksomhed.<br />
Trin1:<br />
Diskutér,hvilkeudfordringerdererdestørsteforjeresvirksomhedpåkortoglangtsigt.Detkanvære<br />
alleslagsudfordringer,eksempelvisrekruttering,leverandørstyring,udviklingafnyemarkeder.Notér<br />
trekortsigtedeogtrelangsigtedeudfordringer!<br />
Trin2:<br />
Nedenforerderenrækkespørgsmål,Ikanbrugetilatdiskutere,hvilkeområderdetgivermestmeningatarbejde<strong>med</strong>fornetopjeresvirksomhed.Iskalvurderedemudfradeudfordringer,Iharnoteretovenfor.<br />
Ledelse,visionogværdier<br />
HvordanIkangøreCSRtilenintegreretdelafjeresvirksomhedsstrategi,målsætningogværdier.<br />
DetkanIgøreved:<br />
• Atudarbejdepolitikker,procedurerogretningslinjerforCSR–fxkanIlaveretningslinjerpåspecifikkeområdersommangfoldighedogarbejdsmiljø.<br />
• Atføresamfundsengagementetudipraksis–fxvedatgive<strong>med</strong>arbejderebeslutningskompetencer<br />
ogsørgefordenfornødnetræningaf<strong>med</strong>arbejdere,sådekanfølgevirksomhedenspolitikkerog<br />
procedurer.<br />
• Godledelsesskik–fxvedatsættestandarderfor,hvordanIvildrivejeresvirksomhediforholdtil<br />
lobbyvirksomhed,skatteunddragelseelleroverskudsdeling.<br />
Medarbejderaktiviteter<br />
Hvordankan<strong>med</strong>arbejderaktiviteterbidragetiljeresvirksomhed?<br />
• Kanjeresvirksomheddragefordelafatanvendemangfoldighedsledelse?Fxharnoglevirksomhedervanskelighedervedatrekruttere<strong>med</strong>arbejdere.Dekanforbedrederesrekrutteringsmulighedervedatrekrutteresenior<strong>med</strong>arbejdereeller<strong>med</strong>arbejdere,dererudsattepåarbejdsmarkedet.<br />
• Kanjeresvirksomheddragefordelafatudvikle<strong>med</strong>arbejderneskompetencer?Fxbliver<strong>med</strong>arbejdereinoglejobmegetspecialiserede.Idetilfældehvorderesjobfunktionerforsvinderpågrundafnyteknologiellerlignende,hardisse<strong>med</strong>arbejderebrugforvidereuddannelseellerom-<br />
15
skoling.Detkanforebyggesvedatsikre,at<strong>med</strong>arbejdernekanvaretageflerefunktioner,hvorved<br />
<strong>med</strong>arbejderenblivermereværdifuldforvirksomhedenogbevarersinarbejdsevnetilgavnfor<br />
samfundet.Omvendtkan<strong>med</strong>arbejdereiandrejobhavebehovforatspecialiseresigyderligere.<br />
Detskalderforvurderesiforholdtil<strong>med</strong>arbejderensjobfunktionogbranchen.<br />
• Kanjeresvirksomhedhavegavnafatforbedredetfysiskeogpsykiskearbejdsmiljø?Noglebranchererprægetafethøjtsygefravær.Vedatskabeetbedrearbejdsmiljøogstørregradafindflydelsepåegneopgaverharmanerfaringer<strong>med</strong>,at<strong>med</strong>arbejderneblivergladereforatgåpåarbejde,ogatsygefraværetbliverreduceret.<br />
Kundeaktiviteter<br />
Hvordankankundeaktivitetergavnejeresvirksomhed?<br />
• Kanjeresvirksomhedopnåenkonkurrencefordelvedatmiljømærkejeresprodukter?Fxkanmiljømærkernærmestværeetadgangskravtilmarkedetfornogleprodukter–sompapir,rengøringsmidlerogvaskemidler.Detskillerproduktetudfraandreprodukterpåmarkedetogkangiveproducentenenkonkurrencemæssigfordel.<br />
• Kandetgavnejeresvirksomhedatgåidialog<strong>med</strong>jereskunder?Fxerfødevaresikkerhedogfødevarekvalitetofteoppei<strong>med</strong>ierne.Virksomhederifødevarebranchenkanforbedrerelationerne<br />
tildereskunderogopnåkundernestillidvedatgåidialog<strong>med</strong>dereskunder.<br />
• Kandetgavnejeresvirksomhedatværepåforkant<strong>med</strong>kravfrasamarbejdspartnere?Virksomheder,derharandrevirksomhedersomkunder,bliveroftemødt<strong>med</strong>kravomsocialeogmiljømæssigehensyn.Virksomhedenkanundgåatmistekundervedatværepåforkant<strong>med</strong>sådannekrav.<br />
• Kangodforretningsskiksikrejermereloyalekunder?Fxharnoglevirksomhederivvs-branchen<br />
væretbeskyldtforkarteldannelseogprisaftaler.Vedatværeforgangsmandforgodforretningsskikibranchen,kanvirksomhedenfåloyalekunder.<br />
Interessentdialog<br />
Hvordankaninteressentdialoggavnejeresvirksomhed?<br />
• Kanjeresvirksomhedforebyggekonfliktervedatgåidialog<strong>med</strong>interessenter?Fxblivernogle<br />
virksomhederudsatforkritikfralokalsamfundet,eksempelvispågrundafstøj.Virksomhedenkan<br />
imødegåkritikfralokalsamfundetvedatindgåidialogogtagederesideerogbekymringeralvorligt.<br />
• Prioriteringafinteressentergørdetlettereatfokusereindsatsen.Mangevirksomhedererfxmeget<br />
afhængigeafatfastholdedereskompetente<strong>med</strong>arbejdere,mensvirksomheder<strong>med</strong>leverandøreri<br />
udviklingslandeerafhængigeaf,atdisseleverandørerikkehandlerimodstrid<strong>med</strong>virksomhedens<br />
værdierogretningslinjer.Hvilkeinteressentererdevigtigstefordinvirksomhed?<br />
• BliverImødtafkravfrakunderomrapporteringogkommunikationafjeressamfundsengagement?<br />
Virksomheder,derharstorevirksomhedersomdereskunder,kanblivemødt<strong>med</strong>kravomrapporteringafCSR-indsats.<br />
16
Samfundsaktiviteter<br />
Hvordankansamfundsaktiviteterbedstgavnejeresvirksomhed?<br />
• KanIhavefordelafatgivebidragtilaktiviteterilokalsamfundet?Fxharvirksomheder,derhar<br />
mangelokalesamarbejdspartnere,brugforathaveetgodtomdømmeilokalsamfundetogkanderforgivebidragtilaktiviteter.<br />
• Kanjeresvirksomhedhavegavnafatsamarbejde<strong>med</strong>uddannelsesinstitutioner?Fxkannogle<br />
virksomhederhavevanskelighedervedatrekrutterekvalificerede<strong>med</strong>arbejdere.Samarbejde<strong>med</strong><br />
uddannelsesinstitutionerkanvære<strong>med</strong>tilatletterekrutteringafnye<strong>med</strong>arbejdereellersikre,at<br />
virksomhedenharetgodtrekrutteringsgrundlagilokalsamfundet.<br />
• KanIhavegavnafatopfordre<strong>med</strong>arbejderetilfrivilligtarbejde?FxkanIgørejeres<strong>med</strong>arbejderestolteovervirksomhedenvedatopfordredemtilfrivilligtarbejdeogsamtidigbidragetilsamfundet.Detfrivilligearbejdekanmåskeforegåiarbejdstiden.<br />
Aktiviteterileverandørkæden<br />
Hvordankanaktiviteterileverandørkædengavnejeresvirksomhed?<br />
• KanIhavegavnafatstillesamfunds-ogmiljømæssigekravtiljeresleverandører?Fxharnogle<br />
virksomhederitekstilbranchenværetkritiseretforbørnearbejdehosderesleverandører.Vedat<br />
stillekravtilsineleverandørerkanvirksomhedenforsøgeatimødegåkritik.<br />
• KanIhavegavnafatsamarbejdetættere<strong>med</strong>jeresleverandører?Fxvedattilbydeleverandørens<br />
<strong>med</strong>arbejderevidenellerundervisningieksempelvismiljø,sikkerhedogarbejdsmiljø,sådebedre<br />
kanleveoptiljereskrav.Vedatsamarbejde<strong>med</strong>jeresleverandører,kanIforbedrejeresrelationertilleverandørerne.Detkanvære<strong>med</strong>tilatsikreensmidigogmerestabilleverandørkæde.<br />
Miljøaktiviteter<br />
Kanjeresvirksomhedhavegavnafmiljøaktiviteter?<br />
• KanIhavegavnafmiljøledelseog-certificeringer?Fxkannogleproduktionsvirksomhederopnå<br />
ressourcebesparelservedatindføreetmiljøledelsessystem.Vedatcertificeremiljøledelsenkan<br />
virksomhedendokumenteresitmiljøhensynoverforkunder,<strong>med</strong>arbejdereogandreinteressenter.<br />
• KanIhavefordelafatsættefokuspåforureningsforebyggelseogreduceretforbrug?Fxkanvirksomheder,derbrugermegetenergi,vandogkemikalier,spareressourcervedatudvikleprocesser<br />
ogbrugemaskiner,dermindskerforbrug.<br />
• Kanudviklingogvurderingafprodukterbidragepositivttiljeresforretning?Fxkanovervejelser<br />
ommiljøhensynvære<strong>med</strong>tilatudviklejeresproduktellerserviceydelse.Detkanbidragetilat<br />
skilleproduktetellerserviceydelseudfrakonkurrenternesoggivejeresvirksomhedenkonkurrencemæssigfordel.<br />
CSR-innovation<br />
KanjeresvirksomhedforbedreomsætningenvedatlaveCSR-innovation?<br />
• ErdermulighedforatudviklejeresprodukterellerserviceydelserietCSR-perspektivvedatinddragejeresinteressenteriinnovationsprocessen?<br />
• Erdermiljømæssigeellersocialeproblemer,somjeresprodukterellerydelserkanvære<strong>med</strong>tilat<br />
løse?Detkanudvidemarkedetforjeresprodukter.<br />
• KanIudvikleprodukter,somkanhjælpejereserhvervskundertilatopnåderesCSR-mål?Detkan<br />
fxværemaskiner,dererenergibesparende.<br />
17
Trin3:<br />
NuharIforhåbentligfåetudvalgtnogleCSR-aktiviteter,derkangørejeresvirksomhedmerekonkurrencedygtig.<br />
1.6. Arbejdselv2:Styringsmodel:Ledelsessystem–CSR-cirklen<br />
ForatsikreatCSR-aktiviteternebliverensuccesforjeresvirksomhed,kanIanvendeetsimpeltledelsessystem.Deterenheltsimpelmodel,dererinspireretafkvalitetsledelsessystemer.Derfindeslignendesystemerindenformiljøogarbejdsmiljøledelse,somvariererigradenafkompleksitet.<br />
Ikantageafsætidennemegetsimplemodelogudvikledenefterhånden,somIgørjeresegneerfaringerpåvirksomheden.VedatfølgeCSR-cirklenkanbådeledelsenog<strong>med</strong>arbejderneiCSR-projektet<br />
bevareoverblikket,selvomdeforskelligedeleblivervaretagetafforskellige<strong>med</strong>arbejdereoglederei<br />
virksomheden.<br />
Erfaringer<strong>med</strong>forandringsprocesserviser,atdebedsteresultaterkommer,nårledereog<strong>med</strong>arbejdere<br />
samarbejder.Derforerenafledelsensførsteopgaveratoverveje,hvordan<strong>med</strong>arbejderneinddragesi<br />
opgaverne.Samarbejdeogenaktivinddragelsenaf<strong>med</strong>arbejdereivirksomhedensCSR-projekter<br />
<strong>med</strong>tilatsikreopbakningomprojektetogder<strong>med</strong>forankring.<br />
Derudovererdetvigtigtatbeslutte,hvormegettidoghvormangeressourcerderskalbrugespåCSRaktiviteterne.DetgiverenåbenhedomCSR-projektetsstørrelseogkanvære<strong>med</strong>tilatafstemmealles<br />
–både<strong>med</strong>arbejderesogledelsens–forventningertilprojektet.<br />
Se<br />
Førstetrinerkortlægningsprocessen,hvorIdiskuterer,hvilkeCSR-aktiviteterderkanvære<strong>med</strong>tilat<br />
håndteredeproblemerellerudfordringer,somjeresvirksomhedståroverfor.<br />
18
AfhængigafhvilkeudfordringerIståroverfor,kanIbenytteforskelligemetoder.Iforbindelse<strong>med</strong><br />
miljø-ogarbejdsmiljøaktiviteterbenyttesofteensystematiskgennemgangafarbejdsgange,processer,<br />
materialerogkemikalierpåvirksomheden.Vedandreaktiviteterfxinnovationsforløb,anvendesandre<br />
metoder,hvor<strong>med</strong>arbejdereogledereisamarbejdeidentificererudfordringerpåvirksomheden.<br />
Ikanbrugefølgendespørgsmåltilatstyreprocessen:<br />
• Hvilkegenerelleudfordringerharjeresvirksomhed?<br />
• HvordankanCSRbidragepositivt?<br />
• Hvadpasserindijeresværdier,målsætningogstrategi?<br />
• Inddragvirksomhedensledelseog<strong>med</strong>arbejdere–ogandreinteressenterikortlægningsprocessen!<br />
Tænk<br />
Detandettrinervurderings-ogprioriteringsprocessen.HerskalIvurdereogprioriteredekonstateredeudfordringerogtilknyttedeCSR-aktiviteter.Iskaltagefatpådevæsentligsteforholdførst.Samtidigervigtigtatsættesigrealistiskemål,ogikkeudvælgealtforstoreproblemstillingeriførsteprojekt,<br />
selvomdeterenstorudfordring.Detervigtigt,atCSR-aktivitetenbliveretpositivtogsuccesfuldt<br />
bidragtiljeresvirksomhed.IdennefasekanIdesudenopsættesuccesmålforCSR-projektet–uanset<br />
omdeterenlilleaktivitetelleretstørreprojekt.<br />
Goderåd:<br />
• Prioriterjeresudfordringer–oguddybiprioriteringsfasendeudfordringer,derblevfundetikortlægningen.<br />
• FormuleremålsætningerogmåltilatudstikkekursenforogindholdetiCSR-projektet/aktiviteten.<br />
• Inddrag<strong>med</strong>arbejdere–giverflerevigtigeinput–ogforankrerprojektetiallekrogeafvirksomheden.<br />
• Sørgforinternkommunikationomprojektetforatunderstøtteforankringogvidenomaktiviteterne.<br />
• Undersøg,hvormangetimerogressourcerledelsenvilafsættetilaktiviteten/projektet.<br />
• Vurder,hvilkeaktiviteterderbidragermesttilatreducereomkostninger,øgeomsætningeneller<br />
løsedeudfordringer,Iståroverfor?<br />
Planlæg<br />
Dettredjetrinhandlerom,hvemderskalløsehvilkeproblemer,hvordanoghvornår.NårIharbesluttet,hvorderskalsættesind,kanIudarbejdeenhandlingsplanfordekommendeaktiviteter.Hvisdeteretlilleprojekt,kandetværeetenkeltstykkepapir,hvorledelsenogprojektgruppenisamarbejdebeskriverprojektetsindhold,mål,ansvarsfordelingogressourcetildeling.Istørreprojekterkandettesuppleres<strong>med</strong>delmål,tidsplaner,mereudførligansvarsfordelingogtildelingafressourcertildelaktiviteter.Handlingsplanernekanbådeværekort-oglangsigtede.<br />
Iplanlægningsfasenerdenprimæreaktivitetatudarbejdeenhandlingsplan:<br />
• Start<strong>med</strong>småprojekter<br />
• Opstilrealistiskemål<br />
• Lavenhandlingsplanogudpegansvarlige<br />
• Brugdeneksisterendeorganiseringogvirksomhedens<strong>med</strong>arbejdere.<br />
19
Udfør<br />
Idennefaseskaldekonkretearbejdsopgaver,somerangivetihandlingsplanensættesigangogimplementeres.Detervigtigt,atItilrettelæggerimplementeringenafprojektet,sådentagerhensyntil<br />
jeresvirksomhedskultur,dvs.arbejdsforhold,rutinerm.m.<br />
Tjek<br />
Densidstefaseerevalueringsprocessen,hvorIvurderer,ommåleneblevnået,elleromIskalforetage<br />
noglejusteringerellersupplerendeprojekter.<br />
Deterengodideløbendeatfølgeoppå,omhandlingsplanenkørerefterplanen,ellerdererbehovfor<br />
justeringer.Blevdefastsattemålnået?Erderdeleafsystemet,derskallavesom,fordidetikkefungerer?–Ellerfordimyndigheder,kunderellerandrestillernyekrav.<br />
NårIhargennemførtjeresCSR-projekt,kanIdesudenformidlejeresindsatstilomverdenen.Detkan<br />
væreviajereshjemmeside,lokalaviserelleroverforkunderneisalgssituationen.<br />
20
Interessentaktiviteter<br />
21
2. Interessentaktiviteter<br />
2.1. Hvaderstrategiskeinteressentaktiviteter?<br />
Interessentererparter,derpåvirkerellerpåvirkesafvirksomhedensbeslutningeroghandlinger.Interessenterergrupperafmennesker,somfxkunder,<strong>med</strong>arbejdereoglokalsamfund,sompåvirkesdirekteafvirksomhedensforretning.Detkanogsåværeparter,derstillerkravpåvegneafandregrupper<br />
ellermiljøet,somikkeselvkanvaretagesineinteresser.<br />
Dialog<strong>med</strong>nogleafjeresinteressenterkanbidragetilatforebyggeellerløsekonflikter<strong>med</strong>interessenter.Detgælderbådedeninternedialogmellemledelseogdeforskellige<strong>med</strong>arbejdergrupperpåvirksomheder,mendetgælderogsårelationentiljereslokalsamfund.Størreåbenhedkanskabeenforståelseafjeresvirksomhedogforebyggekonflikter.<br />
Dialog<strong>med</strong>andreafjeresinteressenter,eksempelvisjereskunderogbrugere,kanbrugestilatforbedrejeresnuværendeprodukterellerydelser.Dekanogsåinddragesiudviklingenafnyemerekonkurrencedygtigeprodukter.<br />
Figurennedenforvisernogleafdemestalmindeligeinteressenter,menlistenerikkeudtømmende.<br />
Derkanskelnesmellemdeinterneinteressenter,somervirksomhedensledelseog<strong>med</strong>arbejdere,og<br />
deeksterneinteressenter,somermereellermindredirekteforbundet<strong>med</strong>virksomheden.Deterselvfølgeligikkealleinteressenter,somerligerelevanteforjeresvirksomhed.Nogleinteressentererrelevantefordeflestevirksomheder,fx<strong>med</strong>arbejdere,myndighederogkunder.Andreinteressenterkani<br />
noglesituationerfåstorbetydning,somfxmasse<strong>med</strong>ieroginteresseorganisationer(NGO’er).<br />
Mangesmåogmellemstorevirksomhederharentættilknytningtilmangeafderesinteressenter.Ien<br />
strategiskinteressentdialogmåIvurdere,hvilkeinteressenterderermestbetydningsfuldeforjeres<br />
virksomhedsfortsatteeksistensogprioriteredemhøjest.<br />
23
CSRietinteressentperspektivhandlerom,atvirksomhedenlyttertilsineinteressenterogeridialog<br />
<strong>med</strong>dem.Pådenmådekaninteressentdialogbrugesstrategisktilatimødekommeinteressenternes<br />
forventningerogkravtiljeresvirksomhed.Behovetfordialog<strong>med</strong>jeresinteressenterændrersigover<br />
tidogkanværesituationsbestemtoguniktiforholdtiletgiventproblem,somvirksomheden–eller<br />
interessenten–støderpå.Derforerdetnødvendigtjævnligtatvurdere,hvemdererjeresvirksomheds<br />
vigtigsteinteressenter,oghvilkeemnerdelæggervægtpå.<br />
HerkanIfåinspirationtilatfindedeinteressenter,derermestvigtigeforjeresvirksomhed,oggiver<br />
jerenrækkeforslagtil,hvorledesIkanskabedialog<strong>med</strong>dem.Fokuserpådeeksterneinteressenter.<br />
Deinterne–<strong>med</strong>arbejdere,ledelseogejere–erderenlangrækkemulighederfordialog<strong>med</strong>,ogen<br />
heldelerogsåkrævetihenholdtilloveogreglersomfxsamarbejds-ogsikkerhedsudvalg,bestyrelsesrepræsentation,arbejdspladsvurderingm.m.<br />
2.2. Arbejdselv<br />
HerkanIfåinspirationtilatfindedeinteressenter,derermestvigtigeforjeresvirksomhed.EfterI<br />
harfundetdemerdererenrækkeforslagtilhvordanIkanskabedialog<strong>med</strong>dem.Fokuserpådeeksterneinteressenter.Deinterne–<strong>med</strong>arbejdere,ledelseogejere–erderenlangrækkemulighederfordialog<strong>med</strong>,ogenheldelerogsåkrævetihenholdtilloveogreglersomfxsamarbejds-ogsikkerhedsudvalg,bestyrelsesrepræsentation,arbejdspladsvurderingm.m.<br />
Arbejdselv<strong>med</strong>interessentaktiviteterbeståraffølgendeafsnit:<br />
1. Identificerjeresinteressenter<br />
2. Vurdér,hvorvigtigejeresinteressenterer<br />
3. Interessentdialog<br />
4. Værktøjtildialog<strong>med</strong>interessenter<br />
24
2.3. Arbejdselv1:Identificerjeresinteressenter<br />
Foratfindeudaf,hvilkeinteressentervirksomhedenhar,kanIanvendenogleindledendespørgsmål<br />
ominteressentersforholdtilvirksomheden.<br />
IDENTIFICERJERESVIRKSOMHEDSINTERESSENTER:<br />
Hvilkepersoner,virksomhederogorganisationer<br />
bliverpåvirketafjeresvirksomhedsproduktereller<br />
ydelser?<br />
Hvilkepersoner,virksomhederogorganisationer<br />
bliverpåvirketafellerharbetydningforjeresvirk-<br />
somhedsdrift?<br />
Hvilkepersoner,virksomheder,myndighedereller<br />
organisationer–udoverovenstående–kanhave<br />
kritiskbetydningforjeresvirksomhed?<br />
Kommentarer<br />
25
HERNÆVNESENRÆKKETYPISKEEKSTERNEINTERESSENTER–HVILKEINTERESSENTER<br />
ERRELEVANTEFORJER?<br />
Kunder,klienterogandreprodukt-ellerydelsesaftagere<br />
Kreditorer–finansielleinteressenter–fx:<br />
• Banker–finansieringskilder<br />
• Finansielleinstitutioner–fxrealkredit<br />
• Finansielleanalytikere–herunderrevisorer<br />
• Forsikringsselskaber<br />
Leverandører–frakritisketilordinære<br />
Myndigheder–samfund–fx:<br />
• Lokalsamfund<br />
• Lokalemyndighederog-politikere<br />
• Statsligemyndigheder<br />
• Regulerendemyndigheder<br />
Fagligeorganisationer–fx:<br />
• Brancheforeninger<br />
• Arbejdsgiverorganisationer<br />
• Arbejdstagerorganisationer<br />
• Forbrugerorganisationer<br />
Medier–fx:<br />
• Lokalognationalpresse<br />
• Tv<br />
• Elektroniske<strong>med</strong>ier<br />
• Andenoffentligkontakt<br />
Servicevirksomheder–fx:<br />
• Samarbejdspartnere–herunderfxkonsulenter<br />
• Forskere–herunderuniversiteterogandreudbydereafuddannelse<br />
Andreinteressenter–fx:<br />
• Konkurrenter<br />
• Socialebevægelser<br />
• Lobbyister<br />
• DiverseNGO’er–herundermiljøforkæmpere,dyreaktivister,menne-<br />
skeretsforkæmpereosv.<br />
26<br />
Kommentarer
2.4. Arbejdselv2:Vurdér,hvorvigtigejeresinteressenterer<br />
Nårderelevanteinteressentererudpeget,ernæstetrinatvurderederesvigtighedforvirksomheden.<br />
Spørgsmålene,somIkanstille,erfx:<br />
Hvorafgørendeerdenneinteressentforjeresvirksomhedssucces?<br />
–Fxomkringleveringssikkerhed.<br />
Hvorledeskandenneinteressentpåvirkejeresvirksomhed?<br />
–Positivtellernegativt?–Økonomiskkonsekvens?<br />
Hvadbetyderdet,hvisdenneinteressentikkefåropfyldtsinekrav/ønsker/<br />
forventninger?–Hardetfxmindreellerubetydeligkonsekvens–ellerkan<br />
detskadejeresimagealvorligt?<br />
TilatgiveetoverblikoverinteressenternesvigtighedkanIbrugeskemaetnedenunder.HerskalI<strong>med</strong><br />
ettalfra1–5angive,hvorstorbetydninghverenkeltinteressentharforenspecifikaktivitetellersituationijeresvirksomhed.<br />
Hererførsteteksempelpåetskema,dererudfyldt.Dereftererderetskema,Iselvkanudfyldefor<br />
jeresvirksomhed.<br />
Interessentens<br />
Interessent:<br />
betydningforvirksomheden: K<br />
u n d e r til P ro d u k t P Q<br />
L e v e ra n d ø r a f v a re X<br />
Betydningforsalg/omsætning 3 4 5 4 1 4 2 3 2 2 1<br />
Betydningforprodukter 3 3 4 5 2 2 2 4 4 1 1<br />
Betydningforarbejdsklima 4 4 2 2 2 1 5 2 3 1 1<br />
Betydningforproduktion/drift 4 4 3 3 3 3 1 1 2 1 1<br />
Betydningforvoresimage 4 3 1 3 4 1 1 1 2 5 1<br />
Andenspecifikbetydning… 1 3 2 1 1 1 1 5 2 3 1<br />
5=megetstor/kritisk–måskeeksistenstruendeundersærligeforhold;<br />
4=stor/megetvigtig;<br />
3=mellem/vigtig;<br />
2=lille/mindrevigtig;<br />
1=ingen.<br />
Ikanskrivedeinteressenter,Iharidentificeretovenforidetommefelterøverst.Iharogsåmulighed<br />
forattilføjeandrebetydningerforvirksomheder,enddemdernævnesher.DerefterkanIudfylde<br />
B a n k e n<br />
27<br />
K u n d e r til p ro d u k t A A<br />
R e v is o r<br />
M a rk e d s fø rin g – k o n s u le n t/b u re a u<br />
L o k a l m iljø m y n d ig h e d<br />
L e v e ra n d ø r a f v a re Y<br />
B ra n c h e n – O rg a n is a tio n e r<br />
F o rs ik rin g<br />
A n d re in te re s s e n te r
skemaet<strong>med</strong>talfra5–1,hvor5viser,atinteressentenharstorbetydningforvirksomheden,mens1<br />
viser,atinteressentenikkeharbetydningforområdet.<br />
Interessentens<br />
betydningforvirksomheden:<br />
Betydningforsalg/omsætning<br />
Betydningforprodukter<br />
Betydningforarbejdsklima<br />
Betydningforproduktion/drift<br />
Betydningforvoresimage<br />
Andenspecifikbetydning:<br />
Interessent:<br />
2.5. Arbejdselv3:Interessentdialog<br />
Iharnufåetetgodtoverblikover,hvilkeinteressenterIhar,oghvorvigtigedeerforjerpåspecifikke<br />
områder.Deterenfordel,atdialogen<strong>med</strong>interessenterneafspejlerdette.Iskalværeopmærksomme<br />
på,atvigtighedenogsåafhængeraf,hvilkeforventningerinteressenternehartiljer.<br />
Nåvitalerominteressenterne’kunder’og’leverandører’,såvilItypiskhaveenløbendekontakt–fx<br />
gennemfastemøderækker.Men<strong>med</strong>andreinteressenterfindesdissefastlagtetiltagikke,ognogleaf<br />
disseinteressenterkanmåskehavekritiskbetydningforjer.HerkanIfxanvendefølgendekontaktformer:<br />
a) Møder–mundtligdialog<br />
b) Skriftligdialog–fxspørgeskema<br />
c) Information–fxviabrochureroghjemmeside<br />
d) Presse<strong>med</strong>delelser<br />
e) ”Beredskabsplan”<br />
f) Netværk<br />
g) Uformellekontakter<br />
h) Andet.<br />
28
A) Møder–mundtligdialog<br />
Detkanværeengodidé,atdererenjævnligmødekontakt<strong>med</strong>deinteressenter,derervigtigefor<br />
virksomhedensomsætning,produktudvikling,vigtigeleverancerosv.,ogatdennekontaktforegår<strong>med</strong><br />
fasteintervaller,ogsåselvomdetmåskekunernødvendigt<strong>med</strong>1–2gangeomåret.Endagsordenfor<br />
dissemøderkanfxindeholdedissepunkter:<br />
• Hvordanerstatusforvoressamarbejde?<br />
• HvilkeforventningerharItilhinanden?OghvilkemulighederharI/deforatleveoptildisseforventninger?Erderændringeriforventningerne–fxnyekrav/ønsker?<br />
• Skaludvekslingafinformationerforegåpådennemådefremover?Ellerskalderforetagesændringer?<br />
B) Skriftligdialog–fxspørgeskema<br />
Specieltvirksomheder,derharmange–ogmåskeforskelligartede–kunder,kanhavegodeffektaf<br />
dennefremgangsmåde.HvisderimellemdemerkunderaftypenbeskrevetipunktA,kandennemetodedogikkeerstatteenløbendemødekontakt.<br />
Spørgeskemaethardenfordel,atmankanbehandlemangeforskelligeemnerisammeskema,fxbåde<br />
kvalitet,leveringsforhold,image,miljøforholdm.fl.Determegetvigtigt,atudformningenafspørgsmålogsvarmulighederforetagespåenmåde,dersikrer,atvirksomhedenbådefårsvarpåderigtigespørgsmålogsamtidigfårgodmulighedforatbehandlesvarene,sådegiverhensigtsmæssigeoplysningertiljer.<br />
Idagerdetalmindeligtattilknyttespørgeskemaertilvirksomhedenshjemmeside,såledesatenbesøgendebliverspurgt,ommanvildeltageienspørgeskemaanalyse/forbrugerundersøgelse.<br />
C) Information–fxviabrochureroghjemmeside<br />
Denneformforinformationertypiskoverforalle,derhenvendersigtilvirksomheden–fx<strong>med</strong><br />
spørgsmålomprodukter,ydelserelleromvirksomhedenialmindelighed.<br />
Idagharmangevirksomhederenhjemmeside,dergiversvarpådissegenerellespørgsmål,ogderer<br />
somregelmulighedforatudskriveproduktinformation,databladeosv.–ligesomderofteerenkontaktmulighed,hvormankansendeene-mailtilvirksomheden<strong>med</strong>enforespørgsel.<br />
D) Presse<strong>med</strong>delelser<br />
Interessentgruppen”Medier”falderudenforovenståendekategorier,fordidefærrestevirksomheder<br />
harbehov/mulighedforløbendekontakt<strong>med</strong>pressen.<br />
Typiskanvendespresse<strong>med</strong>delelsertilatinformereomnyeprodukter,nye–ellerændrede–samarbejdspartnere,ændringerifinansielleforhold–fxejerskifte,personalia<strong>med</strong>delelserosv.Afhængigtaf<br />
virksomhedensbehovmålrettesdenneinformationtilfxlokalpresse,landsdækkende<strong>med</strong>ierosv.<br />
Såfremtvirksomhedenudarbejder”ikke-finansielleregnskaber”,somfxmiljøredegørelser,etiske<br />
regnskaberel.lign.,vildissefxkunneudsendessammen<strong>med</strong>enpresse<strong>med</strong>delelse.<br />
29
E)”Beredskabsplan”<br />
Fornogleinteressenteraftypen<strong>med</strong>ier–fxisamarbejde<strong>med</strong>eninteresseorganisation–erenpresse<strong>med</strong>delelseikkealtidnok.Derkanderforværebehovforandreløsningsmodeller.Herkandetværeen<br />
godidéathaveen”beredskabsplan”for,hvadIgør,hvisderopståruventedekriserellersager:<br />
• Hvordantacklesfxdårligomtaleafvirksomhedensprodukter,ydelserellermarkedsføringietforbrugerprogrampåtv?<br />
• Hvemskalstilleop?<br />
• Hvilkeinformationerskaldenpågældendehave<strong>med</strong>?<br />
• HvorlangtskalIgå<strong>med</strong>hensyntilindrømmelse,kompensation,afvisningosv.?<br />
F)Netværk<br />
Derfindesidagutalligemulighederforatdeltageiformellenetværkellererfa-grupper,hvormankan<br />
drøfterelevanteproblemstillinger<strong>med</strong>personer<strong>med</strong>sammeansvarsområder.Mangeorganisationer<br />
tilbyderdenneformforservice,ogligeledesfindesmulighederneilokalenetværk–fxetableretafet<br />
kommunalt/regionalterhvervscenter.Enandentypenetværkerdeltagelseiloger,derkanhavestor<br />
betydningforsamarbejdeietlokalområde.<br />
G)Andrekontaktformer<br />
Dererselvfølgeligandremetodertilkontakt<strong>med</strong>interessenter.Nogleafdissekanmåskeværeinteressante:<br />
• Uformellekontakter–fxviasocialearrangementer–kanværeenudmærketmådeatfåkontakttil<br />
personerellergrupper,derkanværeinteressanteforvirksomhedenattagenærmerekontakttil.<br />
• Åbenthus-arrangementer–fxhvisvirksomhedenharbehovforetgodtforholdtilsinefysiskenaboer.<br />
• Engagementibegivenhederisamfundet–virksomhedenkanfxværearrangørafenregionalfodboldturnering.<br />
• Hotlines–erspecieltinteressanteforvirksomheder,deryderenservicetilafhjælpningafforsyningsproblemer,deryderhjemmeservice,rengøringosv.IdennesammenhængerderikkenødvendigvistaleomCSR-relateredespørgsmål.<br />
• Annoncer–kanogsåbrugesispecifikkesituationer,hvorfxetbudskabskaludtilensærlig(faglig)målgruppe,enlokalbefolkningel.lign.<br />
• Websitesogregelmæssige(valgfrie)nyhedsbrevekanogsåholdekunderogandreinteresserede<br />
opdateretomvirksomhedensarbejde<strong>med</strong>CSR.<br />
2.6. Arbejdselv4:Værktøjtildialog<strong>med</strong>interessenter<br />
PådefølgendesiderfinderIeteksempelpåetdialogværktøj,somIkanbrugetilatindgåidialog<strong>med</strong><br />
jeresinteressenter.Formåleteratfindeudaf,hvordanjeresinteressentervurderer,atjeresvirksomhed<br />
håndtererforskelligeproblemstillingeriforholdtil,hvordanIselvvurdererjeresegenindsats.Dette<br />
værktøjkanbrugestilendialog<strong>med</strong>jeresinteressenter,hvorforventningerogindsatsområdervurderesogevalueres.<br />
Værktøjetkanværeudgangspunktforentenmundtligellerskriftligdialog.Ikanaltidoverveje,om<br />
jeresdagligekontakttiljeresinteressenterbedstfungererpåenandenmåde.<br />
30
PånæstesidekanIseeteksempelpå,hvordanIkanidentificereforskellenpåjeresegenogjeresinteressentersvurderingafjeresindsatspåforskelligeområder.PåsidstesidefinderIetblanktdiagram,<br />
somkantjenetilinspiration,hvisIselvviludvælgeemnerogarbejdevidere.<br />
Vejledningogfremgangsmåde<br />
1. Ikanselvvælge,omIønskerathaveendialog<strong>med</strong>flereinteressenterpåéngang,ellerIvælger<br />
athaveendialog<strong>med</strong>hverenkeltinteressent.<br />
Deterjerselv,dervælger,hvilkeinteressenterIønskerathavedialog<strong>med</strong>oghvordan.<br />
2. Findudaf,hvilkeemnerIgernevilhavejeresinteressenterskommentarerpå.Deterjerselv,der<br />
vælger,hvilkeemnerIønskeratspørgejeresinteressenterom.<br />
• HvisIønskerattageendialogomdesammeemner<strong>med</strong>enstorgruppeafinteressenter,erdet<br />
enfordelatspørgedemomnogleoverordnedeemner.<br />
• HvisIønskerattageendialog<strong>med</strong>hverafjeresinteressenterforsig,kanIvælgeatdiskutere<br />
forskelligeemner<strong>med</strong>forskelligeinteressenter.<br />
3. Lavetdiagramsomvistieksemplet<strong>med</strong>etantalakser,dersvarertildeemner,Igernevilhave<br />
belyst.JoflereemnerIhar,jomerekompliceretbliverdet.<br />
4. Iudfylderdiagrammet<strong>med</strong>jeresegenvurdering.NårIharmodtagetinteressenternesbesvarelser,<br />
kanIsammenligneresultaterne.<br />
• Fxpåenflip-over,vedhjælpafenoverheadprojektor,ellervedattegnejeresoginteressenternesbudindisam<strong>med</strong>iagram.<br />
• Ikanse,omresultatetafjeresselvevalueringafvigerfrainteressenternes.<br />
5. Detervigtigt,atItagerinteressenterneskommentareralvorligt,nårIførstharbedtdemomderes<br />
kommentarer.Værktøjeterderforetudgangspunktfordialog.HvisIindgåridialogomresultatet<br />
<strong>med</strong>jeresinteressenter,tagerIdemalleredealvorligt.<br />
• Hvisder,somieksemplet,erforskelpåresultatetafjeresvurderingoginteressenternesvurderingafjeresindsats,erdetetgodtstedatstarte.<br />
• HvisIforeksempelermegetdygtigetildet,sominteressenterne,prioritererlavt(fxatreagere<br />
påklager),menknapsådygtigetildétinteressenterneprioritererhøjt(fxatleveretiltiden),<br />
kanIovervejeatskiftefokus.<br />
6. Nårdialogenerafsluttet,vilderofteværenogleopgaver,derskalløses.Daopfølgningpåogevalueringafeffektenafdialogenervigtig,erdetenfordel,atIaftaler,hvornårIvilgentageprocessen<strong>med</strong>interessenterne.<br />
31
32<br />
1 2 3 4 5<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
Hvordygtigeervitildisseområder<br />
(1=ringe;5=megetdygtige)<br />
Reagerepå<br />
klager<br />
Fleksibilitet<br />
Leveretiltiden<br />
Tagelærlinge<br />
ogelever<br />
Samarbej-<br />
de<br />
Tagehensyntilmiljø-<br />
Støtteopomaktiviteterilokalsamfundet<br />
Tagehensyntilna-<br />
boer<br />
1 2 3 4 5<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
Reagerepå<br />
klager<br />
Fleksibilitet<br />
Leveretiltiden<br />
Tagelærlinge<br />
ogelever<br />
Samarbej-<br />
de<br />
Tagehensyntilmiljøet<br />
Støtteopomaktivi-<br />
teterilokalsamfun-<br />
det<br />
Tagehensyntilnaboer<br />
Hvorvigtigterdetforjer?<br />
(1=Ikkevigtigt;5=Megetvigtigt)<br />
Jeresegenvurde-<br />
Jeresinteressen-<br />
tersvurdering
Diagramtilbrugforjeresinteressenter–ogtiljerselv<br />
5<br />
5<br />
5<br />
4<br />
5<br />
4<br />
4<br />
3<br />
5<br />
4<br />
3<br />
5<br />
3<br />
4<br />
3<br />
2<br />
4<br />
2<br />
2<br />
3<br />
2<br />
3<br />
1<br />
1<br />
2<br />
1<br />
1<br />
2<br />
1<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
1<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
1<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
2<br />
33<br />
1 2 3 4 5<br />
1<br />
1 2 3 4 5<br />
Hvorvigtigterdet?<br />
(1=Ikkevigtigt;5=megetvigtigt)<br />
1<br />
2<br />
1<br />
3<br />
2<br />
3<br />
2<br />
4<br />
3<br />
4<br />
3<br />
5<br />
4<br />
5<br />
4<br />
5<br />
5
Medarbejderaktiviteter<br />
35
37<br />
3. Medarbejderaktiviteter<br />
DennedelafhåndbogenhandleromCSR-aktivi-<br />
teterforvirksomhedens<strong>med</strong>arbejdere.Medarbej-<br />
deraktivitetererbl.a.aktiviteteromfysiskogpsy-<br />
kiskarbejdsmiljø,trivselsanalyser,<strong>med</strong>arbejder-<br />
udviklingogheledetområdederbetegnes’det<br />
rummeligearbejdsmarked’–omhandlendeaktivi-<br />
tetervedrørendehandicappede,seniorer,sygdom,<br />
sundhedogintegration.<br />
Enmegetstordelafaktiviteterneindenfordette<br />
område,falderindundersamarbejdsaftalen,og<br />
virksomhedenskalderforfremlæggealleforslagtilCSR-<strong>med</strong>arbejderaktivitetertildrøftelseogbe-<br />
slutningiSamarbejdsudvalget(SU).ReglerneforhvordanSUoprettes,oghvilkeaktiviteterudvalget<br />
arbejder<strong>med</strong>,erbeskrevetiSamarbejdsaftalenimellemDAogLO.<br />
RegleromSUogSiU<br />
Ivirksomhederderhar35ansatteogderoverindenforsammegeografiskeenhed,oprettesetsamar-<br />
bejdsudvalg,hvorentenarbejdsgiverenelleretflertalblandtdeansatteforeslårdet.Vedberegningaf<br />
antal<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>regnesalle,derikkeharledendefunktioner,herunderlærlingeogungarbejde-<br />
re.<br />
Ivirksomheder,derbeskæftigermindreend35ansatte,mensomhar10ansatteogderoverskalder<br />
oprettesensikkerhedsorganisationtilatarbejdeforsikkerhedogsundhedivirksomheden.Sikker-<br />
hedsarbejdetskerisamarbejdemellemledelseog<strong>med</strong>arbejdere.Sikkerhedsorganisationenskal:<br />
• Foretageenarbejdspladsvurdering(APV)<br />
• Kontrollere,atsikkerheds-ogsundhedsbestemmelserneoverholdes<br />
• Anmeldeogundersøgearbejdsulykkerogarbejdsskader.<br />
Forhverafdelingellerarbejdsområdeskal<br />
derdannesensikkerhedsgruppe.Ivirk-<br />
somheder<strong>med</strong>mereend20ansattekoordi-<br />
neressikkerhedsarbejdetietsikkerhedsud-<br />
valg.<br />
Ivirksomheder<strong>med</strong>mindreend10ansatte<br />
erdersåledeshverkenkravomSUeller<br />
sikkerhedsorganisation,menreglerneomat<br />
derskaludarbejdesenAPVgælderialle<br />
virksomheder,hvordereransatte.<br />
IfølgeenundersøgelsefraTNSGalluper<strong>med</strong>arbej-<br />
deraktiviteterdenmestudbredtemådeatarbejde<strong>med</strong><br />
CSRpåblandtdanskevirksomheder.54%afdead-<br />
spurgtevirksomhederiundersøgelsenharaktiviteterpå<br />
<strong>med</strong>arbejderområdet,og3udaf4afdevirksomheder,<br />
derharaktiviteterpå<strong>med</strong>arbejderområdet,arbejder<strong>med</strong><br />
efteruddannelse,kompetenceudviklingog/elleromsko-<br />
lingaf<strong>med</strong>arbejdere.<br />
KortlægningoverCSR-aktiviteterblandt<br />
småogmellemstorevirksomheder<br />
SUer<strong>med</strong>tilatafballancerekravenetilvirksomheden<strong>med</strong>de<br />
kompetencerogmuligheder,som<strong>med</strong>arbejdernebesidder.
AnvendSU<br />
IvirksomhederhvordereretSU,erdetteforumdetnaturligestedtilbehandlingafstrategiske<br />
spørgsmål–specieltfordeområder,hvorCSRerinvolveret.Detskyldesogså,atdenpersonsammensætning,dereriSU,sikrerenstorgradafbeslutningskompetence.Deterikkealtidtilfældetisikkerhedsorganisationen.Ligeledesangiversamarbejdsaftalenklartenrækkeområder,somSUskalbeskæftigesig<strong>med</strong>.<br />
DeterSU’soverordnedeopgaveatudviklesamarbejdetoveraltivirksomheden,såledesatdetbliver<br />
tilgavnforvirksomhedenogdenenkelte<strong>med</strong>arbejder.DetskeriSUvedat:<br />
• følgeogudvikledetdagligesamarbejdeogengageresåmangesommuligtidettearbejde<br />
• tilvejebringeogbevaregodeogroligearbejds-ogbeskæftigelsesforhold,øgedeansattestrivselog<br />
tryghed<br />
• øgedeansattesforståelseforvirksomhedenssituation<strong>med</strong>hensyntildrift,økonomiogkonkurrencedygtighed.<br />
SUskal–ihenholdtilaftalen–inddragesienrækkeopgaver.Endelafdisseopgaverhandlerom<br />
forholdvedindførelseafnyteknologi,dervarmegetrelevanttidligere,mendererenrækkeprincipielleområder,derermegetrelevanteiCSR-sammenhæng.Deterfxfølgendeopgaver:<br />
• Tilrettelæggelseafprincipperfordelokalearbejds-ogvelfærdsforholdsamtprincipperforvirksomhedenspersonalepolitikoverfordepersonalegrupper,dererrepræsenteretisamarbejdsudvalgetsgruppeb.<br />
• Udvekslesynspunkterogbehandleforslagvedrørenderetningslinjerforproduktions-ogarbejdstilrettelæggelseoggennemførelseafstørreomlægningerivirksomheden.<br />
• Samlingogkoordineringafalledesamarbejdsmæssigeaktiviteter.SUkanidenforbindelsevære<br />
initiativtagertiludarbejdelseafanalyserograpporter,derkandannegrundlagforudvalgetsfremtidigearbejde.<br />
• Atnedsættepermanenteelleradhoc-underudvalg,fxafdelingsudvalg,teknologiudvalg,uddannelsesudvalg,kantineudvalgmv.ogatsikre,atderindenigangsætningafetunderudvalgudarbejdes<br />
ennærmerebeskrivelseafdetteudvalgsarbejdsopgaver.<br />
APV–Arbejdspladsvurdering<br />
Somnævntskalallevirksomheder<strong>med</strong>ansattelavearbejdspladsvurderinger.Deterfastsatibekendtgørelseaflovomarbejdsmiljøunderkapitel4omalmindeligepligter,hvorderbl.a.ogsåstår,atAPV<br />
skalforetagesmindsthvert3.år.Detervirksomhedenssikkerhedsorganisation,derstårforAPV.<br />
EnAPVskalindeholdefølgendeelementer:<br />
1. Identifikationogkortlægningafvirksomhedensarbejdsmiljøforhold<br />
2. Beskrivelseogvurderingafvirksomhedensarbejdsmiljøproblemer<br />
3. Prioriteringogopstillingafenhandlingsplantilløsningafvirksomhedensarbejdsmiljøproblemer<br />
4. Retningslinjerforopfølgningpåhandlingsplanen.<br />
Detskalbemærkes,atAPVprimærterberegnetpåathåndtereogbeskrivedetfysiskearbejdsmiljø.<br />
Området”Psykiskarbejdsmiljø”iAPVhandlerfxomarbejdstidensplacering,dadeterpsykiskbelastendeathaveaften-,nat-ellerskiftendearbejdstider,omensidigtgentagetarbejdeogomvoldsamt<br />
mobning.DererfxingenkravomMUS,trivselsanalyserel.lign.<br />
38
Hvordankanmanarbejde<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderaktiviteter?<br />
CSR-aktiviteterfor<strong>med</strong>arbejdereersomudgangspunktrelevanteforallevirksomheder.Medarbejderaktivite-<br />
terkandogisærværerelevanteisituationersomdisse:<br />
Problemstilling Løsningsforslag(affleremulige!)<br />
• Vanskelighedervedattiltrækkenye<strong>med</strong>ar-<br />
bejdere<br />
• Vanskelighedervedatfastholde<strong>med</strong>arbejdere<br />
og/ellermangeældre<strong>med</strong>arbejdere<br />
• Etfysisknedslidendearbejdsmiljø<br />
• Etstressetarbejdsmiljø<br />
• Megetstillesiddendearbejde<br />
• Problemer<strong>med</strong>højtsygefravær<br />
3.1. Hvaderstrategiske<strong>med</strong>arbejderaktiviteter?<br />
Medarbejderaktiviteterkandelesopsomvistinedenståendefigur:<br />
39<br />
• Alternativerekrutteringsstrategier<br />
• Aktivitetertilfastholdelseaf<strong>med</strong>arbejdere<br />
–fxseniorpolitik<br />
• Arbejdsmiljøledelse<br />
• Kurser/undervisningistresshåndtering<br />
• Variationiarbejdsopgaver–størrefleksibilitet<br />
hos<strong>med</strong>arbejderne<br />
• Sundhedsstrategier,fraværssamtalerogstra-<br />
tegierforpsykiskearbejdsproblemer
Forebyggelse 2<br />
CSRpå<strong>med</strong>arbejderområdethandleromatforebyggeviaarbejdsmiljøet,eksempelvisvedatreducere<br />
bådekort-oglangsigtetsygefraværsamtstyrkeindsatsenmodulykkerognedslidning.Vedatforebyggepåarbejdspladsernesikresdet,atflestmulige<strong>med</strong>arbejderebevarerdenfuldearbejdsevnehele<br />
livet.Forebyggelsevilogsåsigeatforbedredetfysiskeogpsykiskearbejdsmiljø.Dettekangøresved<br />
atundgåensidigtgentagetarbejde,fremmesundhedenpåarbejdspladsenellerbekæmpemobningog<br />
chikane.DesudenkanIsomvirksomhedhjælpe<strong>med</strong>arbejdernetilatbalancerearbejdsliv,familieliv<br />
ogfritidvedfxattilbydeflekstidellerhjemmearbejdspladstil<strong>med</strong>arbejderne.<br />
Rollervedforebyggelse<br />
Alleivirksomhedenbidragertilentillidsfuldogkonstruktivdialogogsamarbejde.Altefter,omman<br />
erleder,tillidsvalgt,sikkerhedsrepræsentanteller<strong>med</strong>arbejder,erderdogspecielleforhold,somdet<br />
kanværehensigtsmæssigtathavefokuspå.<br />
Ledersrolle<br />
Deteretledelsesansvarathaveøjefordetfysiskeogpsykiskearbejdsmiljøogder<strong>med</strong>forebyggelseafsygefravær.<br />
Detervæsentligtforenvirksomhedsvirke,atlederenerengagereti<strong>med</strong>arbejdernestrivselogvil<br />
væreforegangspersonforativærksætteenpersonalepolitikellerpraksis,derunderstøtterdette.<br />
Lederenskalværetydeligomkringsinehensigterogholdninger,samthaveviljetilatsamarbejde<br />
oghandle.<br />
Detervigtigt,atlederenhandlersompolitikken/praksisenforeskriverforlederen,menogsåat<br />
lederenhandlerogdeltager,somdeterønsket.<br />
Tillidsvalgtesogsikkerhedsrepræsentantsrolle<br />
Sikkerhedsrepræsentantenivirksomhedenskalvære<strong>med</strong>tilatovervågeogkontrollere,atdersker<br />
enforebyggendeindsatspåarbejdsmiljøområdet.<br />
Sikkerhedsrepræsentantenskal,sammen<strong>med</strong>tillidsrepræsentanten,værebindeledmellem<strong>med</strong>arbejderneogledelseiforbindelse<strong>med</strong>atudvikle,udføreogfølgeoppåenpersonalepolitik/praksis<br />
ogderigennemsikreforebyggelseafsygefravær.<br />
Sikkerhedsrepræsentantogtillidsvalgteskalværeopmærksommepå,hvorvidtnyeproduktionsopgaverog/ellerændringaforganisationenkan<strong>med</strong>førenyeproblemstillingerafforebyggendekarakter.<br />
Medarbejderensrolle<br />
Medarbejderenskal<strong>med</strong>virkeisamarbejdetomatudarbejdeenpersonalepolitik/praksis,derkan<br />
væreforebyggende,daarbejdsmiljøetharstorbetydningfordagligdagen.<br />
Detervigtigtatinddrage<strong>med</strong>arbejdernesholdningerogværdier,dadetisærer<strong>med</strong>arbejderens<br />
handlinger,derviser,ompolitikkenerpraktiskmulig/relevant.<br />
Detervigtigt,at<strong>med</strong>arbejderen,somalleandre,gørsitbedsteforathandleefterhensigtenbådeaf<br />
hensyntilsigselvogafhensyntilsinekollegaer<br />
2 Kilde:www.via2000.dkogwww.bm.dk<br />
40
Fastholdelse 3<br />
CSRpå<strong>med</strong>arbejderområdethandlerogsåomatfastholdebeskæftigede.Arbejdsfastholdelsevilsige,<br />
atenvirksomhedogen<strong>med</strong>arbejdererblevetenigeom,at<strong>med</strong>arbejderenkanbevareetarbejdsforhold,selvom<strong>med</strong>arbejderenakutellerlangvarigterbelastetellersygemeldt<strong>med</strong>nedsatarbejdsevne<br />
tilfølge.Fastholdelseerencentraldelaf<strong>med</strong>arbejderaktiviteter,ogmegetrelevantatbeskæftigesig<br />
<strong>med</strong>idisseår<strong>med</strong>lavarbejdsløshedogudsigttilmindrejobårgange.Dererfleregodegrundetilat<br />
arbejde<strong>med</strong>fastholdelsebådefor<strong>med</strong>arbejderen,virksomhedenogforsamfundetsomhelhed.Medarbejderenbevarersintilknytningtilarbejdsmarkedet<strong>med</strong>fortsatfaglig,personligogøkonomiskgevinst.Virksomhedenbevarerengod<strong>med</strong>arbejder,fastholderkompetencer,skaberetgodtarbejdsmiljø<br />
ogharofteenøkonomiskgevinstherved.Samfundetfastholderarbejdsstyrken,undgårudstødelse,<br />
opnåretfleksibelt,sikkertogsundtarbejdsmarkedogøkonomiskgevinst.<br />
Rollervedfastholdelse<br />
Ledersrolle<br />
Detervigtigt,atdeterudtrykforomsorgogetønskeomatdrøftesituationen,nårdendaglige<br />
ledertagerkontakttilen<strong>med</strong>arbejder,dererbelastnings-/sygdomsramt.<br />
Deteretledelsesansvarattagedenødvendigeinitiativerogsamtidigværeopmærksompåbehovet<br />
forforebyggendeforanstaltninger,såfremthelbredsproblemerhosen<strong>med</strong>arbejderkansættesi<br />
forbindelse<strong>med</strong>detfysiskeellerpsykiskearbejdsmiljø.<br />
Tillidsvalgtesrolle<br />
Tillidsrepræsentantogsikkerhedsrepræsentantivirksomheden<strong>med</strong>virkertilataftaleprocedurer<br />
for,hvordanoghvornårvirksomhedenreagererpåsygdomogfravær.<br />
Dentillidsvalgtekanvære<strong>med</strong>tilatsikrekollegernesopbakningogforståelse,nårdetgælderde<br />
løsninger,manfinderfremtilforatfastholdeenkollegaiforbindelse<strong>med</strong>sygdom.<br />
Ettætsamarbejde<strong>med</strong>ledelsenkansikre,atderfindesdenbedstmuligeogmestholdbareløsning<br />
fordenenkelte<strong>med</strong>arbejdertilgavnforalle.<br />
Medarbejderensrolle<br />
Detervigtigtselvatværeaktivmht.atfindeenløsning.Atværeopmærksompåatfåsnakketom<br />
sinsituation,demulighedermanharogvide,hvormankanhentevejledning.<br />
Detervæsentligt,atmansomsygved,hvemmankanhenvendesigtilivirksomhedenforatdrøftevanskeligheder,oghvilkesamarbejdsparterudeframankantrækkepå.Endeligerdetvigtigtat<br />
brugedem,sommanhartillidtil,fxfagforening,egenlægeellerandre.<br />
Integration 4<br />
Integrationhandleromatfådem,somstårudenfor,indpåarbejdsmarkedet.Denfaldendeledighed<br />
gørdetnødvendigtforvirksomhederneatudnyttealleressourcer,uansetkøn,alder,kulturelbaggrund,<br />
nedsatarbejdsevne,handicapellerandet.Atintegrerevianybeskæftigelsekanfxforegåvedat<strong>med</strong>virketilintegrationafpersonervedbeskæftigelsepådetdanskearbejdsmarked,beskæftigehandicap-<br />
3 Kilde:www.via2000.dkogwww.bm.dk<br />
4 Kilde:www.via2000.dkogwww.bm.dk<br />
41
pedesamtbeskæftigepersoner,somharsværtvedatkommeindpåarbejdsmarkedetpågrundaflangvarigledighed,nedsatarbejdsevne,kulturelbaggrundmv.<br />
3.2. Effektenaf<strong>med</strong>arbejderaktiviteter 5<br />
Virksomheder,derharindført<strong>med</strong>arbejderaktiviteter,oplevergenereltenpositiveffektpåvirksomhedenskonkurrenceevneogbundlinje.Effektenerisærstorhosvirksomheder,derharefteruddannet,kompetenceudvikletog/elleromskoletderes<strong>med</strong>arbejderesamtforbedretdetfysiskeogpsykiskearbejdsmiljø.<br />
Virksomhedersydelsererafhængigeaf<strong>med</strong>arbejdernespræstationer.<br />
Etgodtfysiskogpsykiskarbejdsmiljøgiver<br />
bedretrivselfor<strong>med</strong>arbejderne,ogder<strong>med</strong><br />
bedrepræstationer,derisidsteendekansespåbundlinjen.<br />
Virksomhederskunnenerofteskabtpåbaggrundaferfaringer.Derforerdetofteenfordelat<br />
Fastholdeseniorer<strong>med</strong>kernekompetencer,såvirksomhedenkan<br />
beholdedenneerfaringivirksomhedenlængstmuligt,ogder<strong>med</strong><br />
skabebedstmuligeresultater,somisidsteendekansespåbundlinjen.<br />
Økonomiskgevinst<br />
Positivøkonomiskeffekt<br />
Ingenøkonomiskeffekt<br />
Negativøkonomiskeffekt<br />
Vedikke<br />
4%<br />
9%<br />
26%<br />
42<br />
61%<br />
0% 20% 40% 60% 80%<br />
Spørgsmåletlød:Hvismansammenholdervirksomhedensgevinsterfrasamfundsmæssigtengagementpå<strong>med</strong>arbejderområ-<br />
det<strong>med</strong>omkostningerne,vilDedavurdere,ataktiviteternepå<strong>med</strong>arbejderområdetsamletsetharpositivellernegativeffektpå<br />
virksomhedenssamledeøkonomiskeresultat(virksomhedensøkonomiskebundlinje)?ØkonomiskeffektafCSR-aktiviteterpå<br />
<strong>med</strong>arbejderområdet.Kilde:TNSGallup:People&Profitfase2:KortlægningafCSR-aktiviteterblandtsmåogmellemstore<br />
virksomheder,2005.<br />
6udaf10virksomheder,derarbejder<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderaktiviteter,haroplevetenpositiveffektpå<br />
virksomhedenssamledeøkonomiskeresultat–fxfærresygedagehospersonaletsomfølgeafsundhedspolitik.Desudenkantilfredshedblandt<strong>med</strong>arbejderne<strong>med</strong>førelavere<strong>med</strong>arbejderomsætningog<br />
der<strong>med</strong>lavereudgiftertilrekrutteringogannoncering.Medarbejderaktiviteterkandesudenreducere<br />
sygefraværetblandt<strong>med</strong>arbejdere,somkan<strong>med</strong>føreendirekteøkonomiskgevinst.<br />
5 EOGSsamtPeople&ProfitFase2-rapport:”KortlægningafCSR-aktiviteterblandtsmåogmellemstorevirksomheder”
Mindreudskiftningiarbejdsstyrken/øgetloyalitetfra<strong>med</strong>arbejderne<br />
Mangevirksomheder,derarbejder<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderaktiviteter,haroplevetenpositiveffektpåmulighedenforattiltrækkeogfastholdekvalificeretarbejdskraft.Deterisærlettereforvirksomheder,som<br />
harefteruddannet,kompetenceudvikletog/elleromskoletderes<strong>med</strong>arbejdere,gjortenindsatsforat<br />
fastholdeegne<strong>med</strong>arbejdere,forbedretdetfysiskeogpsykiskearbejdsmiljø,skabtbalancemellem<br />
arbejdsliv,fritidogfamilielivsamtindførtsocialeaktiviteterfor<strong>med</strong>arbejderne.Medarbejderaktiviteterkanogsågiveethøjerekompetence-ogvidensniveaublandt<strong>med</strong>arbejderne.<br />
Markedsføringafvirksomheden<br />
Mangevirksomheder,derarbejder<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderaktiviteter,haroplevetenpositiveffektpåvirksomhedensgenerelleomdømme–bådeblandt<strong>med</strong>arbejdereogudenforvirksomheden.<br />
3.3. Hvadgørdeandre?<br />
HOLMNIELSENA/S<br />
HolmNielsenA/Serenvirksomheddertilbyderarbejde<strong>med</strong>forskelligegreneindenforbyggeriet.Virksomhedenharca.40<br />
<strong>med</strong>arbejdere.HolmNielsenA/Sarbejderaktivtforatforhindresocialudstødelseigennemansættelseafmarginaliserede<br />
grupperogførerenblødpersonalepolitik,hvorhensynettildenenkelte<strong>med</strong>arbejdererifokus.<br />
”Hvismangiverfolkenchance,erdetnoget,dehusker.Sådetsocialeengagementgiversigudslagidygtigeogloyale<br />
<strong>med</strong>arbejdere.Ognår<strong>med</strong>arbejderneerengagerede,giverdetigenbedreresultaterpåbundlinjen”,sigerKurtHolmNielsen,<br />
dererindehaverafmaler-ogbyggefirmaet.<br />
I/SAMAGERFORBRÆNDING<br />
I/SAmagerforbrændinghar142<strong>med</strong>arbejdere.PåI/SAmagerforbrændingerdetlykkedesatgøresundhedsfremmetilenfast<br />
delafarbejdspladsensvirksomhedskultur.Bådeledelsenog<strong>med</strong>arbejderneerenigeom,atmanskalarbejde<strong>med</strong>sundheds-<br />
fremme.<br />
Deterblevetnemmereattaleomsundhedogatgørenogetvedsundheden–bådedenenkeltessundhedogarbejdsplad-<br />
sens.Medarbejderneharejerskabsfølelseogharder<strong>med</strong>tagetsundhedsfremmetilsig.Detskyldesblandtandet,atdeselv<br />
harværet<strong>med</strong>tilatvælge,hvilkeaktiviteterderskullesættesigang.<br />
Medarbejdernekenderidaghinandenbedre,ogbådesammenholdogsamarbejdeerblevetstyrket.<br />
3.4. Goderåd<br />
Tænkpåvirksomhedensomenhelhed.Iskaltænkeover,hvadetkonkrettiltagpåfxarbejdsmiljøområdetharafkonsekvenserforlivsstilogCSRogomvendt.<br />
43
Tænkbådepåkortogpålangtsigt:Hvilkeproblemstillingerstårjeresvirksomhedoverfornu,og<br />
vildetændresigifremtiden?Ændringiproduktion,arbejdsgangem.m.kaneksempelvishavebetydningfor,hvilkeproblemstillingerdererrelevanteforjeresvirksomhed.<br />
Hvordanpasseraktivitetenindikulturenijeresvirksomhed?Hvisaktivitetenændrerpåkultureni<br />
virksomheden,kandetværesværereatfåalleivirksomhedentilatstøtteopomden.<br />
Start<strong>med</strong>konkrete–oggernemindre/overskueligeprojekter.<br />
3.5. Arbejdselv<br />
Idetefterfølgendematerialeerderudvalgtenrækkeområder,derkanværeinteressanteforjeratarbejdevidere<strong>med</strong>.Forhvertafdisseområdererderudvikletmateriale,derkanhjælpejeriprocessen.<br />
Viharvalgtfølgendeområder:<br />
Arbejdselv<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderaktiviteterharfølgendeafsnit:<br />
1. Overordnetanalyse–hvadgørI–oghvaderrelevant?–derindeholderenlangrækkespørgsmålom<strong>med</strong>arbej-<br />
deraktiviteteropdeltefterdetredelområderforebyggelse,fastholdelseogintegration.(Skema1).<br />
2. Arbejde<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderaktiviteter–forslagtilenproces.(Skema2).<br />
3. Fokuspåsundhedsfremmepåarbejdspladsen<br />
a. Sundkost<br />
4. Fokuspåfysiskogpsykiskarbejdsmiljø<br />
a. Sygefravær<br />
b. Stress<br />
5. Fokuspåfastholdelseafseniorer<br />
a. Fastholdseniorerivirksomheden<br />
b. Eksemplerfravirksomheder<br />
c. Støtteordningeroginformation<br />
6. Fokuspåmangfoldighedivirksomheden<br />
a. Mentorordning<br />
b. Ansæt<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>andenkulturelbaggrund<br />
7. Arbejdsmiljøøkonomiismåogmellemstorevirksomheder<br />
Foralleområdererindholdetgenerelt,atdererenformforanalyse<strong>med</strong>henblikpåatvurdereområdetsomfangogeventuelleproblemstillinger,ligeledeserderhenvisningertilsteder–fxhjemmesider<br />
–hvorderkanindhentesyderligereoplysninger.Enkeltestedererdereksemplerfravirksomheder,der<br />
harerfaringerindenfordetpågældendeområde.<br />
Såfremtdererstøtteordninger,dvs.mulighedforøkonomiskhjælptilenaktivitet,erdetogsåangivet,<br />
hvormankansøgedennestøtteog/ellerfåfatiansøgningsmateriale.<br />
44
3.6. Arbejdselv1:Overordnetanalyse<br />
Formålet<strong>med</strong>denneanalyseeratgivejermulighedforatskabeoverblikover,hvilke<strong>med</strong>arbejderaktiviteter<strong>med</strong>CSR-relevans,somIalleredeharigang,samtatgivejermulighedforatmarkereenaktivitetsomrelevantforfremtidigtarbejde.Behovetforatarbejde<strong>med</strong>nogleafdisseaktiviteterkunne<br />
fxogsåfremkommesomresultatafenAPVellerentrivselsanalyse.Hvisdetkuneretenkeltafde<br />
angivneeksempler,somIalleredelaverellersomerrelevant,såkanIfxmarkereeksemplet/eksemplerne.<br />
FOREBYGGELSE<br />
Gør<br />
idag<br />
Relevant<br />
fremover<br />
Sundhedsfremme<br />
Sundkost<br />
Eksemplerpåsundkoster:Sundkantinemad,frugtordning,slankeklubpåarbejdspladsen<br />
Motionpåarbejdspladsen<br />
Eksemplerpåmotionpåarbejdspladsener:Pausegymnastik,motionshold,etableringafmotionsrum,til-<br />
skudtilkontingentisportsklub,deltagelseifirmasportsturneringer<br />
Rygepolitik<br />
Eksemplerpåhvadenrygepolitikkanindeholde:Retningslinjerforhvoroghvornårmanmåryge,rygefor-<br />
bud,særligefacilitetertilrygere,hjælptilrygeafvænning<br />
Alkoholpolitik<br />
Eksemplerpåhvadenalkoholpolitikkanindeholde:Retningslinjerforalkoholforbrugiarbejdstiden,rutiner<br />
forhvordanvirksomhedenhåndtereren<strong>med</strong>arbejdersalkoholproblem,tilbudomhjælptilafvænning<br />
Fysiskarbejdsmiljø<br />
Undgåbelastendearbejdstider–fxskæveogskiftendearbejdstider<br />
Eksempelvisvedatbegrænseantalletafnattevagterogtidligemorgenvagteritrækellervedatfåindfly-<br />
delsepåplanlægningenafdinarbejdstid<br />
Undgåensidigtbelastendearbejde,hvilketkanværeatståogsiddeidensammepositionilængeretidad<br />
gangen<br />
Undgåensidigtgentagetarbejde,hvilketkanværeatbrugedetsammeværktøjilængeretidadgangen<br />
Forbedretindeklima<br />
Eksempelvisvedatsørgeforatlufteudogundgåatskrueunødigtopforradiatorerne,undgåkuldeog<br />
træksamtundgåpassivrygning<br />
Forebyggelseafmuseskader<br />
Eksempelvisvedatbrugemusensålidtsommuligt–bruggenvejstasteristedet<br />
Reduceringafstøjgener<br />
Eksempelvisvedatskruenedfortelefonenellersættedenpålydløs,sættecomputerenpålydløs,betjene<br />
støjendemaskinertidligtellersentpådagen,hvorderikkeersåmangepåarbejde<br />
Psykiskarbejdsmiljø<br />
Undgåstress<br />
Eksemplerpåtiltagforatundgåstress:Øge<strong>med</strong>arbejdernesindflydelsepåderesarbejdssituation,give<br />
støttefraledelsentildenenkelte<strong>med</strong>arbejder,sørgeforsammenhængmellemkraviarbejdetog<strong>med</strong>ar-<br />
bejderensarbejdstempo<br />
Motivationiarbejdet<br />
Eksemplerpåtiltagforatøgemotivationen:Sikreudviklingsmulighederfor<strong>med</strong>arbejderneiarbejdet,sikre<br />
at<strong>med</strong>arbejderneertilfredse<strong>med</strong>deresarbejdssituation<br />
45
Gør<br />
idag<br />
Relevant<br />
fremover<br />
Balancemellemarbejdeogprivatliv<br />
Eksemplerpåtiltagforatfåbedrebalance:Familievenligarbejdsplads,flekstid,hjemmearbejdsplads,mu-<br />
lighedfordeltid,mulighedforattagebørn<strong>med</strong>påarbejde,mulighedforfamilieomsorgsdage,fxbarne-<br />
barns1.sygedag<br />
Undgåkonflikterpåarbejdspladsen<br />
Eksemplerpå,hvordanIundgårkonflikter:Skabeklarerollerblandt<strong>med</strong>arbejderneellergive<strong>med</strong>arbej-<br />
derneredskabertilkonfliktløsning<br />
Undgåmobningogchikane<br />
Eksempelvisvedatuddannepersonertilathåndteresituationer<strong>med</strong>mobningellerchikaneellervedat<br />
haveenanti-mobningspolitik<br />
Socialearrangementer<br />
Ikanfxlavesocialearrangementervedatarrangerefirmafesterellerkulturellearrangementersåsomtea-<br />
ter,kunst,biograf<br />
Graviditetspolitik<br />
Graviditetspolitik<br />
Eksemplerpådettekanvære:Mulighedforhvilepauser,fleksibelmødetid–vedfxmorgenkvalme,fritagel-<br />
seforuhensigtsmæssigearbejdsopgaver–tungeløft,langtidsstående/gåendearbejdeellernedsattid<br />
Kompetenceudvikling<br />
Udviklingaffaglige/generellekompetencer<br />
Dettekanfxværegennemindividuellekurser,fælleskurser,udvekslingtilandenafdelingellerandenvirk-<br />
somhed,oplæringsprogramivirksomheden<br />
Udviklingaffaglige/specifikkekompetencer<br />
DettekanfxværegennemefteruddannelsepåAMU,VVUosv.,ellergennemforedragpåvirksomheden<br />
Udviklingafpersonligekompetencer<br />
Dettekanfxværeindividueltgennemcoachingellerfællesgennemteambuildingaktiviteter<br />
Arbejdsmiljøledelse<br />
Udarbejdelseafarbejdsmiljøpolitik<br />
Enarbejdsmiljøpolitikkanfxindeholde:Deoverordnedeopgaverforledelsen,<strong>med</strong>arbejderneogsikker-<br />
hedsorganisationen,værdier,etik,kulturogholdningertilarbejdsmiljøindsatsensamtmål,milepæle,stra-<br />
tegier,succeskriterierogprioriteringafindsatserne<br />
Indføringafarbejdsmiljøledelsessystem<br />
Etarbejdsmiljøledelsessystemskalfxbrugestilatsikre,atarbejdsmiljøproblemerbliveridentificeretogløst<br />
Udarbejdelseafarbejdsmiljøredegørelse<br />
Enredegørelsekanfxindeholdevirksomhedensarbejdsmiljøarbejde,væsentligstearbejdsmiljøforhold,<br />
eventuellearbejdsmiljøproblemerogarbejdsulykker<br />
Arbejdsmiljøcertificering<br />
FxgennemArbejdstilsynetsarbejdsmiljøcertificeringellerudfrastandardenDS/OHSAS18001<br />
46
FASTHOLDELSE<br />
Gør<br />
idag<br />
Relevant<br />
fremover<br />
Sygefraværspolitik<br />
Sygefraværspolitik<br />
Ensygefraværspolitikereksempelvisretningslinjerfor:hvornårvirksomhedenforlangerlægeerklæring,<br />
hvorofte<strong>med</strong>arbejderenskaltagekontakttilvirksomhedenvedlængeresygefravær,hvordanvirksomhe-<br />
denholderkontaktentildensygemeldte<strong>med</strong>arbejder<br />
Sygefraværssamtaler<br />
Sygefraværsstatistik<br />
Iensygefraværsstatistikkanfxopgøresvirksomhedensgennemsnitligesygefraværellerdengennemsnit-<br />
ligevarighedafsygefravær<br />
Seniorer*<br />
Fastholdelseafseniorer<br />
Eksemplerpåfastholdelseafseniorereratafholdeseniorsamtaler,målretteefteruddannelsenmodsenio-<br />
rer,nedsætteseniorernesarbejdstidfxveddeltidsansættelse,giveseniorenmulighedforatfåmindrekræ-<br />
vendearbejdsopgaverellersikre,atsenior<strong>med</strong>arbejderensvidenogerfaringvideregivesivirksomheden<br />
Omskolingaf<strong>med</strong>arbejdere<br />
Arbejdsprøvningiandenjobfunktion<br />
Eksemplerpåarbejdsprøvningkanværeenlager<strong>med</strong>arbejder,derflyttesfratungttilletfysiskarbejde<br />
Kurseroguddannelse<br />
Eksempelvispc-kørekortelleroplæringafanden<strong>med</strong>arbejderinyjobfunktion<br />
Omlægningafopgaver<br />
Omstruktureringafarbejdsopgaver<br />
Eksempelvisfritagelseforbelastendearbejdsopgaver,jobrotationogændringerafarbejdsgange,midlerti-<br />
digtskifttilandenarbejdsopgave<br />
Ændringafarbejdstiden<br />
Eksemplerpådettekanværekorterearbejdstidfor<strong>med</strong>arbejderen(heletidenellerienperiode)samtmu-<br />
lighedforatholdeenfridagellergåtidligt<br />
Gradvistilbagevendentilarbejdetefterenperiode<strong>med</strong>sygdom<br />
Eksemplerherpåkanvære,at<strong>med</strong>arbejderenstarterpå20timeromugen<br />
Bedreindretningafarbejdspladsen<br />
Ændringeriindretningenafarbejdspladsen<br />
Eksemplerherpåkanværeanskaffelseafergonomiskestoleelleranskaffelseafbestemtehjælpemidler<br />
Fleksibelarbejdstid<br />
Eksemplerpådettekanværehjemmearbejdspladsellermulighedforfxatmødetidligtoggåtidligt<br />
Støttetil<strong>med</strong>arbejderen<br />
Hjælpitilfældeafpersonligkrise<br />
Hjælpenkanfxværeiformaforlovienaftaltperiode,mulighedforatgåpådeltidellertilbudompsykolog-<br />
hjælptil<strong>med</strong>arbejderen<br />
Støttetil<strong>med</strong>arbejdere,dervendertilbagetilarbejdspladsenefterlængeretidsfravær<br />
Eksemplerherpåkanværejævnligesamtalermellem<strong>med</strong>arbejderenognærmestelederellerenordning,<br />
hvor<strong>med</strong>arbejderensomudgangspunktarbejderfuldtid,menharmulighedforatgåtidligthverdag.<br />
*Både”sygefravær”og”seniorer”indeholderelementerafforebyggelse,menerplaceretunderfastholdelse,fordibegge<br />
aktiviteterisidsteendehandlerom,atvirksomhedengørenindsatsforatfastholdesine<strong>med</strong>arbejderepåarbejdspladsen.<br />
47
INTEGRATION<br />
Integration<br />
Ansættelseaf<strong>med</strong>arbejderefraudsattegrupper<br />
Eksemplerpådetteeratansætte:personer<strong>med</strong>nedsatarbejdsevne,personer<strong>med</strong>andenetniskoprindelse,<br />
personer,somharværetlangtidsledige,personer<strong>med</strong>manglendesocialekompetencer<br />
3.7. Arbejdselv2:Procesfor<strong>med</strong>arbejderaktiviteter<br />
Detteskemagiverjeretforslagtil,hvilketingIkanundersøge,oghvilkespørgsmålderkanværegodeatfåsvarpå,nårIønskeratarbejde<strong>med</strong>CSR-<strong>med</strong>arbejderaktiviteter.Spørgsmåleneerlistetefter<br />
voresbudpåenlogiskrækkefølge.<br />
Rækkefølgeiprocessen Kommentarer<br />
1. Hvaderjeresmotivationforatarbejde<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderaktiviteter?<br />
• Hvilkeudfordringerstårjeresvirksomhedoverfor?VilIfxgernetiltrække<br />
<strong>med</strong>arbejdere,øgedengenerelletrivselijeresvirksomhed,sikreatalleres-<br />
sourcerivirksomhedenkommerispiletc.<br />
• Erderenbestemtdelafkulturenivirksomheden,Igernevilfremme?<br />
2. Hvilkenaktivitetopfylderbedstjeresbehov?<br />
• HvordankanIbedstimødegådeudfordringer,jeresvirksomhedståroverfor?<br />
HvisIfxharethøjtsygefravær,ogharenmålsætningomatnedbringedet,kanI<br />
fokuserepåatlavetrivselssamtaleroghaveenprocedurefor,hvordanIbevarer<br />
kontaktentilen<strong>med</strong>arbejder,dererlangtidssygemeldt.<br />
3. HvorkanIfådetstørsteudbytteafjeresindsats?<br />
• NårIvælgerenaktivitet,erdetvigtigtatvurdereindsatseniforholdtiludbyt-<br />
tet.<br />
• Dethandleromatoptimerearbejdsbetingelserne,sådetgavnervirksomhe-<br />
densomhelhed.<br />
• Deterengodidéatvælgeetområde,hvorIbyggerovenpånoget,deralle-<br />
redefungerergodtivirksomheden.<br />
NårIvælger,hvilkenaktivitetIvillave,erdetgodtatkiggepå,hvilketiltagItidli-<br />
gereharindført<strong>med</strong>succesivirksomheden,oghvadIgjordeidensituation,for<br />
atdetskullelykkes.<br />
4. Hvilkebarrierererderijeresvirksomhed?<br />
Detervigtigtattagehøjdefor,hvilkenkulturdererijeresvirksomhed,nårIvæl-<br />
geratlaveenaktivitetrettetmod<strong>med</strong>arbejderne.Nogle<strong>med</strong>arbejderekanopfatte<br />
detsomom,virksomhedentrængerindpåderesprivateområde,hvisIfxlaver<br />
sundhedsfremmendeaktivitetersomsundkostellerrygeafvænning.<br />
• Hvordanertonenivirksomheden?<br />
• HvordankommunikererIivirksomheden?<br />
• Uformelmundtilmundkommunikation<br />
• Skriftligtvedmøder<br />
• Erderevt.forskelleikommunikationsformenmellemafdelingerivirksomhe-<br />
den<br />
Væropmærksompåevt.konflikter,derkanopståsomfølgeaf,atIlaveraktivite-<br />
terpå<strong>med</strong>arbejderområdet–detervigtigt,atIanerkender,atforandringerkan<br />
skabekonflikter,ogatIerklartilathåndteredem.<br />
48
Rækkefølgeiprocessen Kommentarer<br />
5. Væråbneoverfor<strong>med</strong>arbejderneom,hvadjeresintentionererforat<br />
laveaktiviteten<br />
• Brugdeneksisterendeorganisering–fxSamarbejdsudvalget.HvisIharet<br />
samarbejdsudvalg,børudvalgetaltidvære<strong>med</strong>,nårjeresvirksomhedskal<br />
laveændringeripersonalepolitikken.<br />
• Derfindessikkertalleredeprocedurerpåjeresarbejdsplads,somtagerhånd<br />
omnogleafdeting,derfindesunder<strong>med</strong>arbejderaktiviteter.Ikaneksem-<br />
pelvistageudgangspunktideneksisterendearbejdspladsvurderingogud-<br />
byggeden.<br />
• Detskaberstørretillidfra<strong>med</strong>arbejdernesside,hvisdeerinvolveretipro-<br />
jektetogkenderledelsensintentioner.Åbenhedharafgørendebetydningfor,<br />
ataktivitetenlykkes,ogat<strong>med</strong>arbejdernebakkeropomdet.Åbenheddrejer<br />
sigogsåom:<br />
o Atforklare,hvemderermålgruppenforaktiviteten<br />
o Atværeåbneom,hvilkeaftalerderlavesmellemledelsenog<br />
deenkelte<strong>med</strong>arbejdere.<br />
6. HvordangørIrentpraktisk?<br />
• Fastlæg,hvordanIvilhåndteresituationer,nårdeopståroglavfasteproce-<br />
durer.Fx:<br />
o Hvemskal<strong>med</strong>arbejderemeldesigsygetil?<br />
o Skalderværeenperson,someransvarligforatgribeind,<br />
hvisen<strong>med</strong>arbejdervisertegnpåstress,haretalkoholpro-<br />
blemellerandet?<br />
• VilIuddannementorer,derkanhjælpenye<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>atkommeind<br />
påarbejdspladsen,fx<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>andenkulturelbaggrund,eller<br />
<strong>med</strong>arbejdere,derharværetlangtidsledige?<br />
• Hvisen<strong>med</strong>arbejderfxarbejderpånedsattidienperiode,hvemskalså<br />
overtagehansellerhendesopgaver?VilIbrugevikarbistandellerprioritere<br />
mellemopgaverne?<br />
• Sørgforkommunikationtilkollegaerne<br />
o Hvisderlavesaftalermellemen<strong>med</strong>arbejderogledelsen,er<br />
detvigtigt,atderogsåtageshøjdefor,hvordanaftalenpåvir-<br />
kerkollegaerne.Detervigtigt,atkollegaerneinddrages,ogat<br />
Ifortællerdem,hvordanIhartænktjeratløseressourcepro-<br />
blemet.<br />
7. Evaluéraktiviteten<br />
NårIlaverenaktivitet,erdetvigtigtatoverveje:<br />
• HvordanvilIfølgeoppåaktiviteten?<br />
o Detkanværeengodidéatsættemålbaremål,somIvilnå<br />
o Detervigtigt,atIudnævnerenpersonivirksomheden,derer<br />
ansvarligfor,atderløbendebliverfulgtoppåaktiviteten.Det<br />
erogsåengodidéataftaleendatofor,hvornårIvilevaluere<br />
aktiviteten.<br />
• HvordanvilIvidereføreaktiviteten?<br />
o Hvisaktivitetenharværetensucces,kanIovervejeatgøre<br />
dentilenfastdelafjeresvirksomhedsdagligdag.<br />
Ikanogsåvurdere,omevalueringenharpegetpåområder,hvoraktivitetenkan<br />
ændres.<br />
49
3.8. Arbejdselv3:Fokuspåsundhedsfremmepåarbejdspladsen<br />
Sygefravær,arbejdsophørogtilbagevendentilarbejdepåvirkesafmangefaktorerindenforarbejdsmiljø,helbred,livsstilogsociodemografi(køn,alder,uddannelseogøkonomi).Mensderfornogleafdissefaktorererenighediforskningenomderesbetydning,harforskerneikkeklarlagtsammenhængeniallefaktorer.<br />
Ensundhedsfremmendeindsats 6<br />
ArbejdsmiljøetogvirksomhedensCSR-indsatshører<strong>med</strong>,nårmanvilfremmesundhedenpåarbejdspladsen.Derertrebenidensundhedsfremmendeindsatspåarbejdspladsen:<br />
Livsstil<br />
Fxrygning,kostogmotion<br />
SUNDHEDSFREMMENDEINDSATS<br />
Arbejdsmiljø<br />
Fxindretningafarbejdspladsen,støjog<br />
psykiskarbejdsmiljø.Etgodtfysiskog<br />
psykiskarbejdsmiljøbetydermegetfor<br />
deansattessundhedogtrivsel.Ensfor-<br />
migtognedslidendearbejdeoghårde<br />
fysiskebelastningerernedbrydendefor<br />
sundheden.Påsammemådeerdet<br />
ogsåvigtigt,atdererengodomgangs-<br />
tonepåarbejdspladsen,atingenbliver<br />
mobbet,frossetudosv.<br />
50<br />
Socialtengagement<br />
Fxfraværspolitik,integrationspolitikog<br />
fastholdelsespolitik.Detervigtigt,hvor-<br />
danvirksomhedenfxtacklersygefra- vær,omdeansatteharfleksiblear-<br />
bejdsvilkår,ogomvirksomhedenkan<br />
rummepersoner,somafdeneneeller<br />
denandengrundharproblemer<strong>med</strong>at<br />
passeetalmindeligtfuldtidsjob.<br />
Hvissundhedsindsatsenskalgivegevinstforbådevirksomhedenogdenenkelte<strong>med</strong>arbejder,skal<br />
indsatsenbådepåvirke<strong>med</strong>arbejderensholdningersamtvirksomhedensmiljøogkultur.<br />
Foratfåengodogsundarbejdspladserdetnødvendigtattænkehelhedsorienteretogprioriterejeres<br />
indsatser.Detsikrer,atIsætterindpåderigtigeområder.Atarbejdesammenhængendeindebærer,atI<br />
tænkertingenesammenibådeplanlægningen,gennemførelsenogforankringenafaktiviteterne.Iskal<br />
fxoverveje,hvilkekonsekvenserettiltagpåarbejdsmiljøområdetkanfåforsundhedenellerdetsamfundsmæssigeengagementogomvendt.<br />
6 Kilde:NationaltCenterforSundhedsfremmepåArbejdspladsen(2005):Ensunderearbejdsplads–idékatalog<br />
http://www.ncsa.dk/fileadmin/template/ncsa/pdf_filer/en_sundere_arbejdsplads.pdf
Mulighederijeresvirksomhed<br />
Hererinspirationtil,hvordanIkangribedetan,hvisIvilarbejde<strong>med</strong>sundhedsfremmendeaktiviteter<br />
ijeresvirksomhed:<br />
1.Hvaderformålet<strong>med</strong>jeressundhedsfremmeindsats?<br />
Jeressundhedspolitikskalhængesammen<strong>med</strong>jeresvirksomhedsøvrigeværdier(værdigrundlag).Ikanogsåtænkepå,<br />
hvilkenretningIgernevilhavejeresvirksomhedtilatbevægesigi,oghvordanjeressundhedspolitikkanbliveendelafdette.<br />
Formåletkanfxvære:<br />
• Atfremmesundhedogtrivselblandt<strong>med</strong>arbejderne<br />
• Atblivearbejdsmiljøcertificeret.<br />
2.Hvilkeproblemstillingererrelevanteijeresvirksomhed?<br />
Iskemaet,deromhandlerforebyggelsekanIfåetoverblikover,hvilkesundhedsfremmendeaktiviteterIalleredelaver,og<br />
hvilkeneffektdisseaktiviteterhar.Derudoverkanskemaethjælpejertilatoverveje,omdererandresundhedsfremmende<br />
aktiviteter,somIkanhavegavnafatlaveijeresvirksomhed.Detervigtigt,atItænkeraktiviteterneiforholdtiljeresvirksom-<br />
hedskerneforretningogdeudfordringerogmuligheder,somIståroverfor.PådenmådevælgerIdeaktiviteter,somvilgavne<br />
jeresvirksomhedmest.<br />
3.HvorkanIfådetstørsteudbytteafjeresindsats?<br />
Detervigtigtatvurderejeresindsatsiforholdtiludbyttet.Nogleaktiviteterkræverflereressourcerendandre,ogdetkanvære<br />
engodidéatvurdere,hvilkeneffektenaktivitetvilhaveijeresvirksomhediforholdtil,hvormangeressourcerdetkræverat<br />
iværksætteden.Motivationenfra<strong>med</strong>arbejdernekanogsåvære<strong>med</strong>iovervejelserne,eftersomopbakningfra<strong>med</strong>arbejderne<br />
ercentraltfor,atdensundhedsfremmendeindsatslykkes.<br />
4.Hvilkefaldgruberogudfordringerkanderværeiarbejdet?<br />
Erdersærligeforholdijeresvirksomhed,somkanpåvirkejeresindsatsogeventueltmodarbejdeindsatsen?NårItalerom<br />
sundhedsfremme<strong>med</strong>jeres<strong>med</strong>arbejdere,kandetværenødvendigtatspørgeindtilmegetpersonligeting,fx<strong>med</strong>arbejder-<br />
nesalkoholforbrug,hvilketkanvære<strong>med</strong>virkendetil,atnogle<strong>med</strong>arbejderegørmodstandmodsundhedsfremmeindsatsen.<br />
Kommunikérpåforhånd,hvadIskalbrugedeprivatespørgsmåltil,omspørgsmålenekanbesvaresanonymtosv.<br />
5.Fåsundhedsfremmeindijeresvirksomhedsdagligdag<br />
NårIlaverensundhedspolitik,skalIaltidsørgeforatinddragesamarbejdsudvalget.Samarbejdsudvalgetbøriøvrigtaltid<br />
være<strong>med</strong>,nårjeresvirksomhedskallaveændringeripersonalepolitikken.Derudovererdetengodidéatbrugedeneksiste-<br />
rendeorganiseringivirksomheden.Derfindessikkertalleredeprocedurerpåjeresarbejdsplads,somtagerhåndomnogleaf<br />
deting,derhørertilundersundhedsfremme.Ikaneksempelvistageudgangspunktideneksisterendearbejdspladsvurdering<br />
ogudbyggedentilogsåatomfattefxreglerforrygningellermotionpåarbejdspladsen.Detervigtigtatinvolvere<strong>med</strong>arbej-<br />
derneogværeidialog<strong>med</strong>demomsundhedsfremmeindsatsenpåjeresarbejdsplads.Sørgfor,at<strong>med</strong>arbejderneer<strong>med</strong>i<br />
heleprocessen,sådeikkeføler,atsundhedsfremmeblivertrukketnedoverhovedetpådem.<br />
6.Lavkonkretemålogenhandlingsplan<br />
Nedskrivenhandlingsplan<strong>med</strong>deindsatsområder,Ivilarbejde<strong>med</strong>ijeresvirksomhed.Detkanfxværesundkost,rygning<br />
ellermotion.Lavogsåmålforjeresindsatsområder.Detkunnefxvære,at50%afjeres<strong>med</strong>arbejdereskalværeigang<strong>med</strong><br />
motionometår.<br />
51
7.Evaluérprojektet<br />
DetervigtigtatIudnævnerenpersonivirksomheden,dereransvarligfor,atderløbendebliverfulgtoppådeaktiviteter,I<br />
iværksætter.Deterogsåengodidéataftaleendatofor,hvornårIvilevaluereaktiviteterne.NårIevaluererjeresaktiviteter<br />
kanIogsåoverveje,hvordanIvilvidereføreaktiviteten.Hvisaktivitetenharværetensucces,kanIovervejeatgøredentilen<br />
fastdelafjeresvirksomhedsdagligdag.Ikanogsåvurdere,omevalueringenharpegetpåområder,hvoraktivitetenkanænd-<br />
res.<br />
VilIvidemereomsundhedsfremme?<br />
• NationaltCenterforSundhedsfremmepåArbejdspladsen<br />
HerkanIfindeinformationom,hvadIkangøre,hvisIfxviludarbejdeenrygepolitikellerenalkoholpolitik.Dererogsåma-<br />
terialeomarbejdsmiljøm.m.påhjemmesiden.Sewww.ncsa.dk<br />
• ArbejdspladsensSundhedsprofil<br />
Etværktøj,somkanhjælpejertilatgørestatusoversundhedenpåjeresarbejdsplads.Herfindesbl.a.oplysningeromdet<br />
fysiske,psykiskeogsocialearbejdsmiljø.Værktøjetkanfindespåwww.ncsa.dk<br />
• Virksomhedenssundhedspolitik–trinfortrin<br />
Kanfindespåwww.ncsa.dkunderpublikationer<br />
• Ensunderearbejdsplads–idékatalog<br />
Etidékatalog<strong>med</strong>konkreteaktiviteter,somkanmindskesygefraværogøgejeres<strong>med</strong>arbejderessundhed–kanfindespå<br />
www.ncsa.dk<br />
• DanskFirmaidrætsforbund:www.dfif.dk<br />
HerkanIfindeinspirationtilmotionogfirmaidræt.<br />
52
Sundkost–inspirationtilprocessen<br />
1.Hvadgørjeresvirksomhedidag?<br />
• HarIensærligkantineordning?<br />
• Gratisfrugtpåarbejdspladsen?<br />
• Isvandsautomater?<br />
• Andet?<br />
2.Hvemskaltageinitiativtilatfremmesundkostpåjeres<br />
arbejdsplads?<br />
3.Hvadkanjeresvirksomhedfåudatsættefokuspåsund<br />
kost?<br />
Fxkansygefraværetmindskesvedat<strong>med</strong>arbejdernebliver<br />
sundere.<br />
4.Hvordanerdetrelevantforjeresvirksomhedatarbejde<br />
<strong>med</strong>sundkost?<br />
Inspirationtilaktiviteter<br />
• Foredragomemnet<br />
• Kampagne<strong>med</strong>fokuspåsundmad<br />
• Sundereretterikantinen<br />
• Videnomsundemadpakker<br />
• Etablerefællesmadordning/frokostklub<br />
• Sundealternativertilkagerogslikvedmøderogarrange-<br />
menter<br />
• Isvandsautomateristedetforsodavandsautomater<br />
• Pjecerogopskrifterpåsundmad<br />
5.Erderbehovforhjælpudefra?<br />
Detkunneværekonsulenthjælpellerkurser.<br />
Erdetforeksempelenmulighed,atkantinepersonaletbliver<br />
uddannetisundmad,ellererdertaleomeneksternperson,der<br />
holderforedragomsundemadpakkerforalle<strong>med</strong>arbejderei<br />
virksomheden?<br />
6.Skalderskaffesøkonomiskemidleroghvorkandefin-<br />
des?<br />
• Vilvirksomhedenbetale<br />
• Skal<strong>med</strong>arbejderneselvbidrage<br />
• Kandetfinansieresviakantinensmadordning(hvisderer<br />
sådanenivirksomheden)<br />
• Findesderalternativefinansieringsmuligheder<br />
• Andet?<br />
7.Hvordankanprojektetformidlestilalle<strong>med</strong>arbejdere?<br />
• Eksempelvisgennempersonaleblad,personaleforening,<br />
konkurrenceretc.<br />
• Hvordankanmaninddrage<strong>med</strong>arbejdereaktivtogfåde-<br />
resforslag<strong>med</strong>?<br />
• Skaldereksempelvisværeetkick-off-arrangement,som<br />
sætterfokuspåsundkost?<br />
• Andet<br />
53<br />
Kommentarer
8.Hvemskalståfordendagligeopfølgningpåaktiviteten?<br />
Erdetdensammeperson,somtagerinitiativtilaktiviteten,eller<br />
skaldernedsættesenarbejdsgruppe–eksempelvis<strong>med</strong>re-<br />
præsentanterfor<strong>med</strong>arbejdere,ledere,kantinepersonale,sik-<br />
kerhedsudvalg,tillidsmand,samarbejdsudvalgm.fl.?<br />
9.Hvordanoghvornårskalaktivitetenevalueres?<br />
Detkanværevedet<strong>med</strong>arbejdermødeellerlignende.Deter<br />
godtathavefastsattidspunkterforevalueringpåforhånd,så<br />
54<br />
Kommentarer<br />
projektetikke”bliverglemt”identravledagligdag.<br />
Kilder: RambøllManagement<br />
NCSA:Ensunderearbejdsplads–idékatalog,2005(www.ncsa.dk)<br />
MinisterietforFamilie-ogForbrugeranliggenderogFagligtFællesForbund,3F:IdémappenMadpåArbejde<br />
Vikanhenvisetileteksempelpåenhandlingsplanomsundkostienmindrevirksomhed.Eksemplet<br />
erhentetfra”IdémappenMadpåarbejde”,somerudgivetafMinisterietforFamilie-ogForbrugeranliggenderogFagligtFællesForbund,3F.Ikanfindehelemappenpå<br />
http://www.foedevarestyrelsen.dk/FDir/Publications/2005901/Rapport1.asp<br />
3.9. Arbejdselv4:Fysiskogpsykiskarbejdsmiljø<br />
Virksomhedensfysiskeogpsykiskearbejdsmiljøvaretagesafledelseog<strong>med</strong>arbejdereiforening<br />
igennemenrækkeforanstaltninger,derprimærterbaseretpålovomarbejdsmiljøogenrækkebekendtgørelseroganvisninger,derallesammenkanfindespåArbejdstilsynetshjemmeside.<br />
MinimumhverttredjeårskalvirksomhedengennemføreenArbejdspladsvurdering(APV),derindeholderenrækkespørgsmålomdefysiskeogpsykiskearbejdsforholdivirksomheden.PåArbejdstilsynetshjemmesidefindesderetstortantalArbejdsmiljøvejvisere,derkanhjælpe<strong>med</strong>atsammensætte<br />
enAPV,derpassertilvirksomheden,ogsomdækkerdenssærligebehovogarbejdsforhold.<br />
Arbejdsmiljøledelse<br />
Virksomhederderharønskeom,ogbehovforatgørenogetsærligtudafarbejdsmiljøet,og/ellersomi<br />
forvejenermiljøcertificeretihenholdtilISO14001,kanhavefordelafatfåcertificeretarbejdsmiljøet<br />
ihenholdtilstandardenOHSAS18001.Virksomhedenskaldogsamtidigopfyldefølgendebetingelser:<br />
• Virksomhedenellerproduktionsenhedenmåikkehavevæsentligearbejdsmiljøproblemer,dervil<br />
kunne<strong>med</strong>føreetpåbudihenholdtillovomarbejdsmiljø.<br />
• Virksomhedenellerproduktionsenhedenskalhaveudformet,gennemførtogvedligeholdtprocedurersamtudarbejdethandlingsplaner,dersvarertilenkorrektgennemførelseafAPV.<br />
Nårdetteeropfyldt,blivervirksomhedenligestillet<strong>med</strong>virksomheder,derharerhvervetetarbejdsmiljøcertifikatefterlovnr.442af7.juni2001omarbejdsmiljøcertifikattilvirksomheder<strong>med</strong>hensyn<br />
til,at:<br />
a) væreundtagetfrapligtentilatoprettebedriftssundhedstjeneste,<br />
b) væreundtagetfrascreeningsbesøg,og
c) haverettilatfåtildeltogoffentliggjortengrønsmiley,jf.bekendtgørelseomoffentliggørelseaf<br />
virksomhedernesarbejdsmiljømv.(Smiley-ordningen).<br />
Efterfølgendevilvibehandlehhv.sygefraværogstresspåarbejdspladsensomsærligeindsatsområder.<br />
HerkanIfåmereatvideomarbejdsmiljø<br />
www.arbejdsmiljoviden.dkerVidenscenterforArbejdsmiljøshjemmeside.HerkanIlæseomfxfysiskogpsykiskarbejdsmiljø,<br />
samtmobningogstress.Dererogsåværktøjertilattestedigselvogtestejeresvidenomarbejdsmiljø.<br />
Arbejdstilsynet:www.at.dk.HerkanIlæsemereomfxreglerogloveforarbejdsmiljøetpåjeresarbejdsplads.<br />
Beskæftigelsesministeriet:www.bm.dk.HerkanIlæsemereomarbejdsmiljø,fxloveogreglerindenforområdet.<br />
PåCSRKompasset–www.csrkompasset.dk–erderenlettilgængeligoversigtoverforskellige<strong>med</strong>arbejderaktiviteter,som<br />
virksomhedenkangåigang<strong>med</strong>.<br />
www.ncsa.dk–NationaltCenterforSundhedsfremmepåArbejdspladsen.HerkanIfindeinformationom,hvadIkangøre,hvis<br />
Ifxviludarbejdeenrygepolitikellerenalkoholpolitik.Dererogsåmaterialeomarbejdsmiljøm.m.påhjemmesiden.<br />
ArbejdspladsensSundhedsprofileretværktøj,somkanhjælpedigtilatgørestatusoversundhedenpåjeresarbejdsplads.<br />
Herfindesbl.a.oplysningeromdetfysiske,psykiskeogsocialearbejdsmiljø.Værktøjetkanfindespåwww.ncsa.dk<br />
Virksomhedenssundhedspolitik–trinfortrin–kanfindespåwww.ncsa.dkunderpublikationer<br />
Ensunderearbejdsplads–idékatalog<strong>med</strong>konkreteaktiviteter,somkanmindskesygefraværogøgejeres<strong>med</strong>arbejderes<br />
sundhed–kanfindespåwww.ncsa.dk<br />
ArbejdsmiljøIndekset.Brugestilatvurderejeresvirksomhedsarbejdsmiljø.Detkanbl.a.brugestilatformuleremålforar-<br />
bejdsmiljøetellertilatkommunikerejeresvirksomhedsforholdudtiljeressamarbejdspartnere.Ikanfindeværktøjetpå<br />
www.kpmg.dk<br />
Portalenwww.godarbejdslyst.dk.HerkanIfindeinformation,materialerogværktøjerompsykiskarbejdsmiljø,fxmobningog<br />
stress.<br />
55
4a:Sygefravær<br />
Årsagernetilsygefravær 7<br />
Nedenståendeerenkortgennemgangafdenviden,derfindesomårsagernetilsygefravær.<br />
Indflydelse.Ansatte,somkunharbegrænsetindflydelsepåderesarbejdssituation,haretforhøjetsygefravær.<br />
Psykologiskekrav.Højepsykologiskekravsomfxstortansvaroghøjkoncentrationiarbejdetkangivehøjtsygefravær.Men<br />
detmodsatteerogsåtilfældet,hvoransatte<strong>med</strong>højekravpåarbejdeharlaveresygefravær.Enforklaringkanvære,atnogle<br />
job<strong>med</strong>højepsykologiskekravsamtidigermerefleksibleoggivermereindflydelse.Detgørdetnemmereathåndterehøje<br />
krav.<br />
Socialstøttepåarbejdet.Ansatte,somfårgodsocialstøttepåarbejdet,harflereressourcertilatklarekrævendesituationer.<br />
Derforhardelaveresygefravær.Endelundersøgelserstøtterdenneantagelse.Menandretyderpå,atsammenhængenmel-<br />
lemsocialstøtteogsygefraværkanværemerekompleks.<br />
Sikkerhediansættelsenogretfærdighed.Højusikkerhediansættelsen,fxangstforatblivefyret,nedskæringerogoplevelse<br />
afuretfærdighedførertilforhøjetsygefravær.<br />
Forudsigelighed.Hvisdetersværtatforudsige,hvadderskerpåjobbet,giverdethøjeresygefravær.<br />
Udbrændthed.Vedarbejde<strong>med</strong>mennesker(fxsygeplejerskerogfængselsbetjente)erdetvigtigtikkeattabeengagementet<br />
ogbliveudbrændt.Ellersførerdettilsygefravær.<br />
Fysiskarbejdsmiljø.Tungtfysiskarbejdekangivesygefravær.<br />
Livsstilsfaktorerpåvirkerogsåsygefraværet.Detteerveldokumenteretforrygning,ogdererogsåundersøgelserdertyderpå<br />
højerefraværvedfysiskinaktivitet,overvægtogstortalkoholforbrug.<br />
Socioøkonomiskeforhold.Mennesker<strong>med</strong>lavsocialogøkonomiskstatusharenforhøjetrisikoforsygefravær.<br />
Nårårsagernetilsygefraværkortlægges,kandetogsåværerelevantatovervejetypenafsygefravær,<br />
fxomsygefraværetskyldesfysisksygdomsominfluenzaellerpsykisksygdomsomudbrændthed.<br />
Desudenkanlængdenafsygefraværettages<strong>med</strong>iovervejelserne,fxomfraværeterkortvarigteller<br />
langvarigt,oghvorhyppigtdetfindersted.<br />
Såmegetkostersygefraværjeresvirksomhed<br />
IfølgeDAogDHSerdetgennemsnitligesygefraværidanskevirksomhederpå3,15pct.Detsvarertil<br />
ca.7fraværsdageforhver<strong>med</strong>arbejderårligt.Talleneerinklusivesygdom,børnssygedageogsygdomiforbindelse<strong>med</strong>arbejdsulykker.<br />
8<br />
Hvadsygefraværkostererindividueltfravirksomhedtilvirksomhed,mendererpengeatsparevedat<br />
arbejde<strong>med</strong>atnedbringevirksomhedenssygefravær.<br />
Envirksomhed,sombeskæftiger50<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>engennemsnitligdaglønpå1000kr.oggennemsnitligtsygefravær,har<br />
altsåenårligudgifttilsygefraværpåca.350.000kr. 9<br />
7 Kilde:Arbejdsmiljøinstituttet’svidencenterforarbejdsmiljø:<br />
http://www.arbejdsmiljoviden.dk/Arbejde_og_helbred/Sygefravaer_og_tilbagevenden_til_arbejdet/Aarsager.aspx<br />
8 http://www.dhs.dk/cgi-bin/dhs/frontend/browse.do?channelId=&contentOID=17717<br />
9 Kilde:DAanbefalerovenståendeudregningsmetode.<br />
56
Deternaturligvisvæsentligtatbemærkeårsagentilsygefravær,hvismanvilreduceredet.Mankan<br />
ikkeforventeatudryddesygefravær,menoftekandetreduceres.<br />
Dadetstadigermegetforskelligt,hvordanmanopgørsygefraværiforskelligebrancheorganisationer,<br />
kanIkontaktejeresbrancheorganisationforattjekke,hvilkenudregningsmetodedeanbefaler/benytter.<br />
Regnselvjeresvirksomhedsdirekteudgiftertilsygefraværudviafølgendeformel:<br />
Vedatarbejde<strong>med</strong>sundhedsfremmekanIreduceresygefraværetijeresvirksomhed,ogder<strong>med</strong>undgånogleafdeindirekteomkostninger,dererforbundet<strong>med</strong>sygefravær–bl.a.:<br />
• Udgiftertilvikarer<br />
• Problemer<strong>med</strong>atlevere,hvilketkan<strong>med</strong>føretabafkunderellerordrer<br />
• Faldiproduktivitetogkvalitet<br />
• Omorganiseringafarbejdet<br />
• Merearbejdetilkollegerneogder<strong>med</strong>risikoforstress<br />
• Vanskelighedervedatrekruttereogfastholde<strong>med</strong>arbejdere.<br />
Detskaldogunderstreges,atdetnaturligviservigtigtatundersøgeårsagernetilsygefraværetijeres<br />
virksomhedforatkunnegørenogetveddet.<br />
4b:Stress<br />
Antal<strong>med</strong>arbejderex7sygefraværsdagexdagløn<br />
=Årligudgifttilsygefravær<br />
Dettematerialeerudviklettilathjælpejeriarbejdet<strong>med</strong>atmindskestressblandtjeres<strong>med</strong>arbejdere.<br />
Imangevirksomhedererderenfællesholdningtilstress,mendenerofteikkeblevetskrevetned.Ved<br />
atarbejde<strong>med</strong>ognedskriveholdningentilstressienpolitik,kommerholdningennemmeretilatfungeresometledelsesværktøj.<br />
Formålet<strong>med</strong>enstresspolitiker,atdenskalforebyggeogafhjælpeproblemer<strong>med</strong>stress.Brugnedenståendeskematilinspiration,nårIskallaveenstresspolitikijeresegenvirksomhed.<br />
57
INDLEDENDEOVERVEJELSEROMSTRESS KOMMENTARER<br />
Hvadgørjeresvirksomhedforatforbyggeoghåndterestressi<br />
dag?<br />
Hvemskaltageinitiativtilenstresspolitik?<br />
KanIselvgørenogetellerskalIhenvendejertiljeresleder,sikker-<br />
hedsorganisation,tillidsmand,samarbejdsudvalget,HR-afdelingeller<br />
andre?<br />
Kanstresspolitikkenindgåiandreafvirksomhedenspolitikker?<br />
Eksempelvissomdelafpersonalepolitikken,sundhedspolitikkenm.fl.<br />
Skaldernedsættesenarbejdsgruppetilatudarbejdestresspolitik-<br />
ken?<br />
Hvemskalværerepræsenteretiarbejdsgruppen?Leder,sikkerhedsor-<br />
ganisation,tillidsmand,samarbejdsudvalget,HR-afdelingellerandre?<br />
Hvordanbliverhelevirksomhedeninddragetiudarbejdelsenaf<br />
stresspolitikken?<br />
Skaldereksempelvisværeetindledendedebatmøde,entrivselsunder-<br />
søgelseellerandet?<br />
UDARBEJDELSEAFSTRESSPOLITIK KOMMENTARER<br />
Hvaderminvirksomhedsholdningtilstress?<br />
Inspirationtilforhold,derforebyggerstressogsomkanindtænkesi<br />
politikken:<br />
• Indflydelsepåegetarbejde<br />
• Meningogsammenhængijobbet<br />
• Forudsigelighed<br />
• Støtte<br />
• Belønning<br />
Hvemharhvilketansvarforathåndtereogforebyggestress?<br />
• Hvadkanjeresledergøre?<br />
• Hvadkanjereskollegaergøre?<br />
• HvadkanIselvgøre?<br />
Hvordangribesderindoverforstresspåjeresarbejdsplads?<br />
Skaldereksempelvisværefasteprocedurerforsamtaler<strong>med</strong><strong>med</strong>ar-<br />
bejdere,dervirkerstressede?<br />
Hvordanfølgervirksomhedenoppå<strong>med</strong>arbejdere,dererstress-<br />
ramte,nårdevendertilbagetilarbejdspladsen?<br />
Skaldereksempelvisværemulighedfor,atdekanstartelangsomt?<br />
Skalvirksomhedensørgeforatholdekontakttil<strong>med</strong>arbejdere,mensde<br />
ersygemeldte?<br />
58
KOMMUNIKATION,OPFØLGNINGOGEVALUERING KOMMENTARER<br />
Hvordanskalstresspolitikkenformidlestilvirksomhedens<strong>med</strong>ar-<br />
bejdere?<br />
Hvemskalformidledetoghvordan?Eksempelvispåmøder,viaintra-<br />
net,personalebladellerandet?<br />
Stresspolitikkenskalsendeetklartsignaltilalleivirksomheden.Derfor<br />
erdetvigtigtatoverveje,hvordanpolitikkenskalformidles.Detskal<br />
gøressynligtforalle,atpolitikkenerindført.<br />
Hvemskalsørgefor,atderbliverfulgtoppådemålsætninger,der<br />
erfastsatistresspolitikken?<br />
Detervigtigtatderbliverfulgtoppåstresspolitikken,sådenbliver<br />
handlingogikkekunord,ogderforerdetvigtigt,atdererenper-<br />
son/arbejdsgruppesomeransvarligforopfølgning.<br />
Nårstresspolitikkenharfungeretetstykketid,erdetogsåengodidéat<br />
synliggørederesultater,politikkenharførttil,fxstørrejobtilfredshed,<br />
faldendesygefraværogmindregennemstrømningaf<strong>med</strong>arbejdere.<br />
Hvordanskalstresspolitikkenevalueres?<br />
Eksempelvisved<strong>med</strong>arbejdermødeengangårligt,viaspørgeskemaun-<br />
dersøgelse,vedårligetrivselsundersøgelserellerandet?<br />
Kilder:DHS:Undgåstress–detbetalersig,2003<br />
NCSA:Ensunderearbejdsplads–idékatalog,2005<br />
EKSEMPELPÅENSTRESSPOLITIK<br />
Voresvirksomhedskalværekendetegnetvedengagement,arbejdsglæde,fåsygedage,effektivitetoggoderesultater.For<br />
atnåvoresmålvilviderforarbejdeforatundgånegativstressivirksomheden.<br />
Vivilstyrkedeforhold,derfremmer<strong>med</strong>arbejdernesengagementogarbejdsglæde,såvikanforebyggestress.Samtidigvil<br />
vitagefatpådeforhold,sompåvirkertrivslennegativt.Vivilblandtandetsikre,atalleivirksomhedenved,hvaddeskal<br />
gøreforatforebyggeogafhjælpestressproblemer.<br />
Både<strong>med</strong>arbejdereogledereskalreagere,hvisdeobserverertegnpåstresssomfxlængerevarendeændringeriadfærd<br />
ogfysisktilstand.Denenkelte<strong>med</strong>arbejderbørværeopmærksompåsinkropssignalerogreagere,hvisdervisersig<br />
stresstegn.Medarbejderenbørgørenærmestelederopmærksompåproblemet.<br />
Konstatereren<strong>med</strong>arbejder,atenkollegaoverenlængereperiodeharvistreaktioner,derkansignalerestress,erdeten<br />
godidéatspørgekollegaen,omhan/hunhardetgodt,ogomhan/hunharbrugforhjælp.<br />
Harenlederoplevet,aten<strong>med</strong>arbejderoverenlængereperiodeharændretadfærdellerfysisktilstand,erdetengodidé<br />
attageensamtale<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderen.Samtalenskalklarlægge,hvadproblemeter–oghvadderkangøresveddet.<br />
Bliverproblemerneikketagetiopløbet,kandetresultereistress<strong>med</strong>langtidssygemeldingtilfølge.<br />
Nårenstressramt<strong>med</strong>arbejderellerkollegavendertilbagetilarbejdet,harbådelederenogkollegernepligttilathjælpe<br />
<strong>med</strong>arbejderenigangigen.<br />
59<br />
Kilde:DHS:Undgåstress–detbetalersig,2003
Andreværktøjer,somkanforebyggestressogsupplereenstresspolitik<br />
Gør<br />
idag<br />
Relevant<br />
fremover<br />
Aktiviteter<br />
Informationskanaler<br />
Detervigtigtatbrugevirksomhedensinformationskanaler,fxpersonalemøderog-samtaler,personalebla-<br />
de,e-mails,intranetellerandrekanaler,tilatformidlevirksomhedensvision,strategi,indsatsområder<br />
m.m.,sådeterklartforalle<strong>med</strong>arbejdere.<br />
Medarbejderudviklingssamtaler<br />
En<strong>med</strong>arbejderudviklingssamtaleerensamtale,hvorlederenog<strong>med</strong>arbejderenklarlæggergensidige<br />
ønskerogforventningertilarbejdetoghinanden.Medarbejderenoglederenevaluererogplanlæggerogså<br />
<strong>med</strong>arbejderensarbejdeogfagligeogpersonligeudvikling.<br />
Tilfredshedsmålinger<br />
Medmålingeraf<strong>med</strong>arbejdernestilfredshedkanderhurtigtsættesindoverforproblemer,dererunder<br />
opsejling<br />
Socialearrangementer<br />
Etgodtsocialtforholdfungerersometskjoldmoddårligtrivselogstress.Socialearrangementerkanvære<br />
kunstklubber,firmafester,sportsarrangementerm.m.<br />
Introduktiontilnye<strong>med</strong>arbejdere<br />
Engrundigintroduktiontilnye<strong>med</strong>arbejdereivirksomhedenbetyder,atdehurtigerefindersigtilrette.<br />
Kilder:DHS:Undgåstress–detbetalersig,200og,NCSA:Ensunderearbejdsplads–idékatalog,2005<br />
60
3.10. Arbejdselv5:Fokuspåfastholdelseafseniorer<br />
Seniorerbesidderoftekompetencer,somervigtigeforjeresvirksomhed.Derforkanderværegod<br />
grundtilatgøreenindsatsforatfastholdedeseniorerijeresvirksomhed,dereventueltpåtænkerat<br />
trækkesigtilbagetidligt.Nårjeresvirksomhedsætterfokuspåseniorer,kanIværeopmærksommepå,<br />
atikkealle<strong>med</strong>arbejdereoverenvisalderfølersigsomseniorer,ogatdemåskeikkeføler,atdehar<br />
behovfor,atderblivertagetsærligehensyntildem.Deterogsåvigtigtatoverveje,hvilkenaldersgruppeIvilbenævneseniorer.<br />
Enundersøgelse,somRambøllManagementogJesperWégensfraGerontologiskInstitutharlaveti<br />
samarbejde<strong>med</strong>FunktionærernesogTjenestemændenesFællesråd,FinansforbundetogDanskSygeplejerådi2005,viser,atseniorerbesidderenrækkespecifikkekompetencer,somkanværeværdifulde<br />
forjeresvirksomhed.Detdrejersigom:<br />
• Ansvarlighed<br />
• Kvalitetssans<br />
• Faglighed<br />
• Overblik<br />
• Storalmenogbaggrundsviden<br />
• Ergodetilatlytteogforstå<br />
• Dereserfaringerværdifuldforarbejdspladsen.<br />
DesudenharRambøllManagementlavetenundersøgelseforNordiskMinisterrådomseniorerskonkurrencekraft,hvordetses,atseniorernepåenlangrækkeområderihøjeregradendderesyngrekollegaerhardekompetencer,somvirksomhederneefterspørger,nårderekrutterernye<strong>med</strong>arbejdere,såsomloyalitet,ansvar,kvalitetssansogfaglighed.Undersøgelsenkonkluderer,atenpersonalemæssigspredningafungeogældre<strong>med</strong>arbejdereogenmangfoldighedafkompetencerpåarbejdspladsengiverde<br />
bedsterammebetingelserforværdiskabelseivirksomheden.<br />
Senioraftaler<br />
Ensenioraftaleerenheltindividuelaftalemellemenarbejdsgiverogensenioromarbejdsvilkår,der<br />
eranderledesendstandard.Detkanværealtligefraenugentligfridagtilandreopgaverogjobfunktioner.Præcisdét,derskaltil,foratdenenkeltelønmodtagervælgeratbliveetparårekstrapåarbejdsmarkedet.<br />
Deternaturligvismegetforskelligtfradenenearbejdspladstildenanden,hvilkesenioraftalerdeter<br />
muligtatindgå.Ligesomdeterindividuelt,hvilkekravogønsker<strong>med</strong>arbejderogarbejdsgiverhartil<br />
ensenioraftale.<br />
Ensenioraftaleudarbejdessomregelafarbejdsgiveren/lederenog<strong>med</strong>arbejderenifællesskab.Ogsenioraftalenviloftestdrejesigometellerflereafnedenståendepunkter:<br />
61
Deltid–nedsattid:<br />
• Enellerflerefridagehverugeellerhvermåned<br />
• Atmødeentimesenereellerentimetidligerefriendfør<br />
• Rettillængereferieellermulighedforatgåpåorlov<br />
• Arbejdstidenkanogsånedsættesgradvist.Fxvedenaftaleom,at<strong>med</strong>arbejderenhar35timerom<br />
ugeniethalvtårforderefteratgåyderligereneditid.<br />
Delejob<br />
Detkanogsåværeenmulighedatdele<strong>med</strong>arbejderensjob<strong>med</strong>enkollega.Noglevirksomhederaftaler<strong>med</strong>to<strong>med</strong>arbejdere,atdedeleretjob,såbeggearbejderpåhalvtid.Debehøverikkenødvendigvisatværeseniorerbeggeto.Andrekollegaerkanfxhavemindrebørnellerafandregrundeønske<br />
nedsattidienperiode.<br />
Fleksibeltid<br />
Ensenioraftalekanogsåhandleom,at<strong>med</strong>arbejderenfårmerefleksiblearbejdstiderogfxikkearbejderhverdagfrakl.8-16.Selvomdetkankræveplanlægning,at<strong>med</strong>arbejdereharfleksiblearbejdstiderellerhjemmearbejdspladser,såerdetalleredepraksisimangevirksomheder.<br />
Økonomi<br />
Nedsatarbejdstidvilimangetilfældebetyde,at<strong>med</strong>arbejderengårtilsvarendenediløn.Detkanogså<br />
fåbetydningforpensionsindbetalingen.Inogletilfældeerderdogåbnetmulighedforaftaleromfortsatfuldpensionsindbetaling.Detgælderbådepåprivateogoffentligearbejdspladser.<br />
Nedsatarbejdstidharogsåbetydningfor,hvormeget<strong>med</strong>arbejderenfårudbetaltidagpenge,itilfælde<br />
afledighed.Derforerdetvigtigt,at<strong>med</strong>arbejderenspørgersina-kasseog/ellersinfagforeningtilråds,<br />
indenenaftaleomnedsattidunderskrives.<br />
Arbejdsopgaverogindflydelse<br />
Hvis<strong>med</strong>arbejderenfårnedsatarbejdstid,menstadighardensammemængdearbejdsopgaver,vildet<br />
betydemeretravlhedogmåskeogsåmerestress.Derforerdetideflestetilfældeenfordel,at<strong>med</strong>arbejderenfårtilpassetsinearbejdsopgaver,sådepassertildennyearbejdstid.<br />
Nedsatarbejdstidkanogsåbetyde,at<strong>med</strong>arbejderenfårmindreindflydelseogføling<strong>med</strong>udviklingen<br />
påarbejdspladsen,hvisfxmøderliggerudenfordennyearbejdstid.Derforerdetgodtatkoordinere<br />
<strong>med</strong>arbejdspladsen,så<strong>med</strong>arbejderenbliverholdtorienteretom,hvadderforegårpåarbejdspladsen<br />
udenforarbejdstid.<br />
Herereksemplerpåsenior<strong>med</strong>arbejdere,dereftermangeår<strong>med</strong>desammeopgaverogjobfunktioner,harfåetnyeopgaverog<br />
udfordringer:<br />
• Sekretæren,dergernevilopdaterevirksomhedenshjemmeside<br />
• Forsikringsagenten,derikraftafsitoverblikogmenneskekendskabkanfungeresom'brandslukker'vedkonfliktfyldtefor-<br />
handlinger<br />
• Køkken<strong>med</strong>arbejderen,dergernevilvære<strong>med</strong>tilatmodtagebørnommorgenenivuggestuen<br />
• Ingeniøren,derønskeratbliveudstationeret,fordibørnenenuerflyttethjemmefra<br />
• Rengøringsassistenten,derpga.sinerfaringkankvalitetssikrekollegernesarbejde<br />
• Håndværkeren,derpga.sinerfaringudarbejdertilbudtilkunder<br />
Chaufføren,der<strong>med</strong>sitstorekendskabtilleverandørernekanbliveindkøbsassistentellerståforreservedelslageret.<br />
62
Nyearbejdsopgaverellerjobfunktioner<br />
Måskehar<strong>med</strong>arbejderenbrugforatfåmindrebelastendearbejdsopgaver.Ellerønskermåskenye<br />
udfordringervedatfåandreopgaverellerfunktioner.<br />
Hvis<strong>med</strong>arbejderenfårnyeansvarsområder,kandetogsåbetydenyeopgaver,fxsommentoreller<br />
tutorforandre<strong>med</strong>arbejdere,måskefornye<strong>med</strong>arbejdereellerlærlinge.<br />
Ensenioraftalekanogsåindebære,at<strong>med</strong>arbejderentrappernedvedatblivefritagetfordemestkrævendeellerstressendearbejdsopgaver.Detkanogsåvære,at<strong>med</strong>arbejderenønskeratfåfærretyperaf<br />
arbejdsopgaver,foristedetatkoncentreresigomdearbejdsområder,somvedkommendeerbedsttil.<br />
Måskevildetoplevessomendegraderingogsomatblivekørtudpåetsidespor,hvisderskerændringeristillingsniveauelleransvarsområde.Derforerdetvigtigt,atændringensker<strong>med</strong>respektfor<br />
<strong>med</strong>arbejderensegneønsker.Hverkenkollegereller<strong>med</strong>arbejderenselvmåopfatteensenioraftale<br />
somendegradering,mensometledidengradvisetilbagetrækningfraarbejdsmarkedet.<br />
Kompetenceudvikling<br />
Kompetenceudviklingkanindgåisenioraftalenved,atlederog<strong>med</strong>arbejdertræfferaftaleom,at<strong>med</strong>arbejderen:<br />
• Fårbevisellercertifikaterpådekvalifikationer,derløbendeerhvervesviadetdagligearbejde<br />
• Deltageriundervisningpåligefod<strong>med</strong>andrekollegerinterntivirksomhedenellerpåeksterne<br />
kurser<br />
• Fårefteruddannelseforatkunneløsenyeopgaversomfxmentorellertutor,betjenenytværktøjo.<br />
lign.<br />
Ansættelsesform<br />
Detkanfxvære:<br />
• Åremålsansættelse<br />
Medarbejderoglederaftalerhvertår–sikkertien<strong>med</strong>arbejderudviklingssamtale(MUS),hvor<br />
længeansættelsesforholdetskalfortsætte.Fx1/2,1,2eller5år.<br />
• Projektansættelse<br />
Tilknytningtilarbejdspladsenientidsbegrænsetperiodeogtilatløseenbestemtopgave.<br />
• Fleksibelansættelse<br />
Eksempelvisenaftaleomtilknytningtilvirksomhedensomkonsulenttilatløsespecielleopgaver.<br />
• Jobbytte<br />
Herhar<strong>med</strong>arbejderenikkedetsammejobheletiden,menfårfxiperiodermereudfordrendeellermindrebelastendeopgaver.<br />
• Nedsattid<strong>med</strong>hel,delviselleringenlønkompensation<br />
Hvis<strong>med</strong>arbejderenfårnedsatarbejdstid,vildetsomoftestbetydeentilsvarendelavereløn.Der<br />
erdogeksemplerpåindividuellesenioraftaler<strong>med</strong>lønkompensation.<br />
• Nedsattid<strong>med</strong>fuldellerdelvispensionsopsparing<br />
Rammeaftalenforseniorpolitikforkommunerogamtergivermulighedfor,at<strong>med</strong>arbejderesom<br />
60-årigogderoverkanfåtilbudomatarbejdepånedsattid,menopretholdefuldellerdelvispension,hvisforholdenepåarbejdsstedetmv.tilladerdet.Pådetprivatearbejdsmarkederderogså<br />
eksemplerpåindividuellesenioraftaler<strong>med</strong>fuldellerdelvispensionsopsparing.<br />
63
EfterfølgendekanIfåinspirationtilatvurdere,omjeresvirksomhedkanhavegavnafatgøreenindsatsforatfastholdeseniorer,oghvadIkonkretkangøre,altafhængigafhvilkeudfordringerIstår<br />
overfor.<br />
5a:Fastholdseniorerivirksomheden<br />
1. Overvejhvilkeudfordringerjeresvirksomhedståroverfor–fx: Kommentarer:<br />
• Vanskelighedervedatfastholde<strong>med</strong>arbejdere<br />
• Vanskelighedervedatrekrutterenye<strong>med</strong>arbejdere<br />
• Hårdtognedslidendearbejdsmiljø–eks.ensidigtgentagetarbejde<br />
• Stressetarbejdsmiljø–eks.kravomtempoogresultater<br />
• Andet<br />
2. Identificér,hvordandetkangavnejeresvirksomhedatgøreen<br />
aktivindsatsforatfastholdeseniorer–fx:<br />
• Fastholdekompetencerogvidenivirksomheden<br />
• Undgåatskullerekrutterenye<strong>med</strong>arbejdere<br />
• Undgåoplæringafnye<strong>med</strong>arbejdere<br />
• Imødegånuværendeellerfremtidigerekrutteringsvanskeligheder<br />
• Andet<br />
3. Findudaf,hvemderskaltageinitiativet–fx:<br />
• Personalechefen<br />
• Nærmesteleder<br />
• Ikanogsåoverveje,omenaf<strong>med</strong>arbejderneijeresvirksomhedskal<br />
fungeresomForandringsAgent.EnForandringsAgenteren<strong>med</strong>ar-<br />
bejder,derarbejderforatøgearbejdskvalitetenforsenior<strong>med</strong>arbej-<br />
derneivirksomheden.SeeksemplerpåForandringsAgentensopga-<br />
vernedenfor<br />
• Andre<br />
4. Involvérsamarbejdsudvalget<br />
Hvisjeresvirksomhedharetsamarbejdsudvalg,skalIaltidinddragedet,<br />
nårIlaverændringer,derberører<strong>med</strong>arbejderne.<br />
5. Definér,hvornåren<strong>med</strong>arbejdererseniorijeresvirksomhed<br />
Noglevirksomhederkalder<strong>med</strong>arbejdereseniorer,nårdeeroverenvis<br />
alder,fx50år.Ikanværeopmærksommepå,atnogle<strong>med</strong>arbejderemå-<br />
skeikkefølersigsomseniorerogføler,atdekanydedetsammesom<br />
restenaffirmaet,ogmåskebliverstødtoveratfåsærbehandling.Ikanher<br />
overveje,omseniorpolitikkeneksempelvisskalværeenfastdelaf<strong>med</strong>ar-<br />
bejdersamtalerne,hvorIkanvurdere/diskutere<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderen,omdet<br />
erpåtide<strong>med</strong>enseniorpolitik.<br />
6. HvordanoghvornårskalItagesamtalen<strong>med</strong>senior<strong>med</strong>arbejde-<br />
ren?<br />
Enmulighedkanværeatindarbejdeseniorsamtalenijeres<strong>med</strong>arbejder-<br />
udviklingssamtale.NedenforkanIseeksemplerpånogleovervejelser,som<br />
detervigtigtatgøresig<strong>med</strong>hensyntilseniorsamtalen.<br />
a)Seniorsamtalen<br />
Imangevirksomhedergennemførerpersonaleansvarligeårlige<strong>med</strong>ar-<br />
bejdersamtalerforatafklare,hvilkegensidigeforventningerogbehov<br />
64
<strong>med</strong>arbejderenogvirksomhedenhar.Vedatsuppleredealmindelige<br />
<strong>med</strong>arbejdersamtaler<strong>med</strong>spørgsmål,derersærligtrelevanteforse-<br />
niorerne,sættesderfokuspådesærligeforhold,dergælderplanlæg-<br />
ningenafseniorernessidsteårpåarbejdsmarkedet.<br />
b)Tidspunkt<br />
c)Form<br />
Detrettetidspunktforafholdelseafseniorsamtalenerindividuelt,men<br />
virksomhedernevælgerofteattageemnetop,når<strong>med</strong>arbejderener<br />
mellem55og57år.Detgivergodtidtilplanlægning,ogdet’afmystifi-<br />
cerer’samtalen,hvisdeterfastpraksisatafholdeseniorsamtalenfor<br />
alle<strong>med</strong>arbejdere,nårdeharenbestemtalder.<br />
Noglevirksomhederafholder<strong>med</strong>arbejderudviklingssamtalerforsenio-<br />
rerefteretsamtaleskemaforatsikre,atallerelevanteemnerbliverta-<br />
getop<strong>med</strong>alle<strong>med</strong>arbejdere.Andreharenmereuformelform,der<br />
minderomenalmindeligsamtalemellemlederog<strong>med</strong>arbejder.Det<br />
vigtigsteer,atsamtalenudmøntesienaftale,helstskriftlig,såbegge<br />
parterharmulighedforatfølgeoppåaftalerne.<br />
d)Indhold<br />
Samtalenviloftetageudgangspunktidentid,derergåetsidensidste<br />
samtale,aftalerfordetkommendeårsamtenmerelangsigtetplan-<br />
lægning.Herunderogsåfratrædelse,nedtrapningellerændringer,der<br />
forventesatskeindenfor<strong>med</strong>arbejderenssidsteårpåarbejdsmarke-<br />
det.Indholdetidenenkeltesamtalekantilpassesdenenkeltesenior<br />
ogvirksomhedenskulturiøvrigt.<br />
e)Forberedelse<br />
Detervigtigt,atvirksomhedenpåforhåndgøralle<strong>med</strong>arbejdereop-<br />
mærksompå,atsamtalenikkedrejersigomafviklingafsenior<strong>med</strong>ar-<br />
bejderne.<br />
Deterenfordel,hvis<strong>med</strong>arbejderenfårmulighedforatforberede<br />
samtalen,fxviaendagsorden,derindeholderdepunkter,dervilblive<br />
tagetopundersamtalen.Ellerfårtilbudomatdeltageietseniorkursus<br />
foratafklareegnemulighederogønskerindensamtalen.<br />
Virksomhedenkanvælgeatspørge<strong>med</strong>arbejderneselv–evt.ano-<br />
nymt–hvornårdemener,deharbehovforattageseniorsamtalen.<br />
7. Identificér,omdererafdelingerivirksomheden,somervelegne-<br />
detilatgøreenaktivindsatsforatfastholdeseniorer–fx:<br />
• Afdelingerhvorderikkeerfysiskkrævendearbejde–eks.tungeløft.<br />
• Afdelingerhvorsenior<strong>med</strong>arbejderenserfaringkanudnyttesbedre<br />
endandre<br />
• Andre<br />
65
8. Identificér,hvilketiltagIkanlaveforatgøreenindsatsforat<br />
fastholdeseniorerijeresvirksomhed.<br />
NårIharidentificeret,hvilkeudfordringerjeresvirksomhedståroverfor,<br />
kanIiværksættetiltag,somimødegårdisseudfordringer–eks.:<br />
• Ændredearbejdsopgaver<br />
• Mindrearbejdsbyrde<br />
• Mindrepresogtempopåarbejdet<br />
• Mindrekravtilomstillingogforandringer<br />
• Jobrotation<br />
• Særligeopgaverforældre<strong>med</strong>arbejdere<br />
• Storselvstændighediarbejdet<br />
• Bedremulighederforefter-ogvidereuddannelse<br />
• Nedsatarbejdstid<br />
• Fuldpensionsindbetalingfraarbejdsgivervednedsattid<br />
• Tekniskehjælpemidler<br />
9. Findudaf,hvemderskalhaveansvaretforvirksomhedensvide-<br />
rearbejde<strong>med</strong>atfastholdeseniorer–fx:<br />
• Personalechefen<br />
• Nærmesteleder<br />
• Forandringsagenten,hvisjeresvirksomhedharén<br />
• Andre<br />
10. Evaluérjeresindsatsforatfastholdeseniorer<br />
Diskutériledelsenellerisamarbejdsudvalget,hvilketudbyttejeresvirk-<br />
somhedharfåetudafatgøreenindsatsforatfastholdeseniorer.Erder<br />
nogetderkunnegøresbedre?<br />
Ikanogsålaveengruppeafvirksomhedens<strong>med</strong>arbejdere(gerneetbredt<br />
udsnitaf<strong>med</strong>arbejderne,dvs.ledere,unge,senioreretc.)dersættersig<br />
sammenenganghvert½årogdiskuterer,hvordandetgår.<br />
Kilder:<br />
RambøllManagement<br />
SiD,HK,LHogAHTS:”Fastholdelseafseniorerivirksomheden”<br />
www.forandringsagent.dk<br />
AHTS,HK,LH,SiDogPwC:”Etændretarbejdsliv”<br />
www.senioraftale.dk<br />
www.seniorpraksis.dk<br />
RambøllManagementogJesperWégensfraGerontologiskInstitutisamarbejde<strong>med</strong>FunktionærernesogTjenestemændenesFællesråd,FinansforbundetogDanskSygeplejeråd.FinansieretafArbejdsmarkedsstyrelsen:<br />
Attraktivearbejdspladsertilattraktiveseniorer,September,2005<br />
66
ForandringsAgent<br />
EksemplerpåopgaverenForandringsAgentkanhaveivirksomheden:<br />
• Sættefokuspåseniorerskompetencer<br />
• Sætteseniorerpådagsordenenpåarbejdspladsen<br />
• Gennemføretiltagpåarbejdspladsen,somerrettetmodatfastholdeseniorerivirksomheden.<br />
Detkoster1.450kr.atbliveForandringsAgent.Dukanlæsemereomordningenpåwww.forandringsagent.dk<br />
Kilde:www.forandringsagent.dk<br />
5b: Eksemplerfravirksomheder<br />
FølgendeeksemplerstammerfraSiD,HK,LHogAHTS’rapport:”Fastholdelseafseniorerivirksomheden”.Viharudvalgtsekseksemplerpå,hvordanIkanfastholdeSiD(nu3F)-senior<strong>med</strong>arbejdere.Derefterkommertoeksemplerpå,hvordanIkanfastholdeHK-<strong>med</strong>arbejdere,ogendeligtoeksemplerpå,hvordanIkanfastholdeledendesenior<strong>med</strong>arbejdere.<br />
EKSEMPLERPÅOMPLACERINGAF3F-SENIORMEDARBEJDERE<br />
Handelsvirksomheder<br />
Lagermandflyttesfratungttilletfysiskarbejde<br />
Imangevirksomhederhardetimangeårværetheltnaturligtatflytteældre<strong>med</strong>arbejderefradefysiskhårdestejobtilmin-<br />
drebelastende.Detkanpraktiseresendnumere,fxvedatsammensættejobbenepåenandenmådeendhidtil.Tagnogle<br />
afdeletteopgaverfrafirejobogsamldemietfjerde.Belastningenpådetreandrebehøverikkeblivevæsentligtstørre.<br />
Anskafeventuelttekniskehjælpemidler.<br />
Produktionsmandoverførestilleverandørkontakt<br />
Nårvirksomhederimangeårharanvendtleverandørernesprodukteriegenproduktion,vedden,hvilkeleverandørervirk-<br />
somhedenbetjenersigaf,oghvilkeegenskaberosv.varerneskalhave.Detkanværemuligtatfindeetjob<strong>med</strong>eneller<br />
andenkontakttilleverandørerneogprodukternesomomplaceringsjob.<br />
TRANSPORTVIRKSOMHEDER<br />
Chaufføroverførestilkørselsplanlægning<br />
Enseniorchauffør<strong>med</strong>flereårserfaring<strong>med</strong>denpraktiskeudførelseafkørselsplanlægningenviloftekunnedragenytteaf<br />
denneerfaringpåetkørselsplanlægningskontor.Eventueltvedenrokeringafopgavernepåkørselsplanlægningskontoret,<br />
vilderkunnefindesetjobtilenerfarenchauffør.Eventueltvilenegentligoplæringkunnekommepåtale.Alenedenne<br />
oplæringvilhaveentendenstilatfå<strong>med</strong>arbejderentilatblivelængereivirksomheden,dersåledesfårmaksimaltudbytte<br />
af<strong>med</strong>arbejderen.<br />
Chaufførfårtildeltentidsbegrænsetprojektopgave<br />
Imangetransportvirksomhederfindessikkertnogle"skuffeprojekter",somdendagligedriftikkegivermulighedforatfåløst.<br />
Chaufførensvidenogerfaringfraarbejdetimarkengørhamvelegnettilatløsedenslagsopgaver.Oftevildetværeprojek-<br />
terafentidsbegrænsetvarighedogderformestegnedesomafslutningpåetlangtarbejdsliv.<br />
67
SERVICEVIRKSOMHEDER<br />
Rengøringsassistenttilkantine<br />
Nårrengøringsjobbetbliverforhårdt,kanderværemulighedforatfindeetjobienkantine,hvor<strong>med</strong>arbejdereneventuelt<br />
efterlidttræningogoplæringkanindgå.<br />
Vaskeri<strong>med</strong>arbejdertilfysiskmindrebelastendeområder<br />
Ikkealleområderpåetvaskerierligeanstrengendeatarbejdei.Selvomjobrotationermegetudbredtpåvaskerier,erdet<br />
muligtatfindepermanentfindelettereområdertilsenior<strong>med</strong>arbejdere,hvisdetbliverforanstrengendeatindgåidennor-<br />
malerotation.<br />
Kilde:SiD,HK,LHogAHTS’rapport:”Fastholdelseafseniorerivirksomheden”.<br />
EKSEMPLERPÅOMPLACERINGAFHK-SENIORMEDARBEJDERE<br />
Salgsassistenter,engros/(detail)tilmindrebelastendeopgaver<br />
Salgsassistenterkansomseniorertrængetilaflastningentenpågrundafarbejdsstressellerpågrundafforstorefysiske<br />
krav.Medarbejderneharenbredvidenomvirksomheden,kunder,leverandører,varermv.ogvilderforkunneindgåijob,<br />
hvorrådgivningerfremherskende.Detkanentenværevedkundersogleverandørersbesøgivirksomhedenellervedtele-<br />
fonrådgivning.<br />
Shipping-ogspeditions<strong>med</strong>arbejdereundervisning/oplæring<br />
Derskalmegetlangtidsoplæringtilatbliveengodshipping–ellerspeditions<strong>med</strong>arbejder.Denerfaringenældre<strong>med</strong>ar-<br />
bejderhar,vildetværenyttigtatfåvideregivettilnyeogyngre<strong>med</strong>arbejdere.Deældrekanderforovergåtilatundervise<br />
ogformidleellerindgåienordning,hvortomanddelertojob.Detbliversåenformforvejlederopgaveforsenioren.<br />
Kilde:SiD,HK,LHogAHTS’rapport:”Fastholdelseafseniorerivirksomheden”.<br />
EKSEMPLERPÅNYEJOBTILLEDENDESENIORMEDARBEJDERE<br />
Driftsledertilplanlægning<br />
Endriftsledershverdagbestårforenstordeliatplanlæggeogorganiserepåpladsen.Istørrevirksomhederfindesofte<br />
egentligeplanlægningsafdelinger,hvorfraallestørreprojekterogaktiviteterplanlægges,styresogfølgesop.Kvalifikatio-<br />
nernetildisseopgavervilendriftsledertypiskværeibesiddelseaf.Imindrevirksomhederfindesafdelingenmåskeikke,<br />
menopgavernefindesspredtudiforskelligeafdelinger.Ikangodtsætteendriftsledertilatplanlæggeogstyredisseopga-<br />
veriafdelingerne.<br />
Kilde:SiD,HK,LHogAHTS’rapport:”Fastholdelseafseniorerivirksomheden”.<br />
68
5c:Støtteordningeroginformation<br />
HvorkanIfåstøtte?<br />
ARBEJDSMARKEDSSTYRELSEN<br />
Denseniorpolitiskekonsulentordning<br />
Denseniorpolitiskekonsulentordningerettilbudomfemtimersgratiskonsulentbistandtilallevirksomheder,derønskerråd<br />
ogvejledningtilatudvikleenseniorpraksis.Allevirksomheder,privatesåvelsomoffentlige,uansetstørrelse,branchetil-<br />
hørsforholdellergeografiskbeliggenhed,kanbenyttesigafordningen.OrdningenfinansieresafArbejdsmarkedsstyrelsen<br />
ogløberforeløbigfremtiludgangenaf2006.<br />
10konsulentfirmaer,somharetindgåendekendskabtilrelevanteogafprøvedemetodertilatudarbejdeoggennemføreen<br />
seniorpraksis,ertilknyttetordningen.Konsulenternekommerrundtihelelandetoghjælpervirksomhederneigang<strong>med</strong>en<br />
seniorpraksisvedatintroducererelevanteprocesser,initiativerogværktøjerpåområdet.Virksomhedernekanfritvælge,<br />
hvilkenafde10konsulenterdevilbenytte.<br />
Rådgivningentagerudgangspunktividensbankenwww.seniorpraksis.dk,somArbejdsmarkedsstyrelsenharudviklet.Vi-<br />
densbankeneretsupplementtildefemtimersgratiskonsulentrådgivningogerdesudenhenvendttilallepersonaleansvar-<br />
lige,tillidsrepræsentantereller<strong>med</strong>arbejdere,derønskeratudarbejdeoggennemføreenseniorpraksis,dertagerhensyntil<br />
virksomhedensspeciellebehov.<br />
Kilde:www.ams.dk/senior<br />
HvisIvilvidemereomfastholdelseafseniorer<br />
• PåArbejdsmarkedsstyrelsenshjemmesidewww.ams.dk/seniorkanIfindemereinformationomfastholdelseafseniorer<br />
ogdenseniorpolitiskekonsulentordning<br />
• Påportalenwww.seniorpraksis.dkkanIfinderedskaberoggoderådom,hvordanIfastholderseniorerijeresvirksomhed<br />
• SiD,HK,LHogAHTS’rapport:Fastholdelseafseniorerivirksomheden.Se<br />
http://ahts.hts.dk/hvad_kan_vi/ydelser_service/det_rummelige_arbejds/pdf/fastholdelse_af_seniorer.pdf<br />
• Påwww.forandringsagent.dkkanIlæsemereomforandringsagentensrolle<br />
• RapportenfraAHTS,HK,LH,SiDogPwC:Etændretarbejdsliv.Se<br />
http://ahts.hts.dk/hvad_kan_vi/Ydelser_service/det_rummelige_arbejds/pdf/Idekatalog.pdf<br />
• www.senioraftale.dkgiverinspirationtil,hvordanIkanlavesenioraftalerijeresvirksomhed<br />
• www.teksam.dkdererDI’sogCO-I’sfællessideomSamarbejdsaftaleniIndustriengiverogsåinformationomsenioraftaler<br />
• RapportenAttraktivearbejdspladsertilattraktiveseniorer,somerudarbejdetafRambøllManagementogJesperWé-<br />
gensfraGerontologiskInstitutisamarbejde<strong>med</strong>FunktionærernesogTjenestemændenesFællesråd,Finansforbundetog<br />
DanskSygeplejeråd.FinansieretafArbejdsmarkedsstyrelseni2005.HerkanIlæsemereomgodegrundetilatfastholde<br />
seniorer,oghvadseniorerefterspørgerpåarbejdspladsen.Se<br />
http://wwwupload.pls.ramboll.dk/dan/Publikationer/HRogArbejdsliv/AttraktiveSeniorer.pdf<br />
69
3.11. Arbejdselv6:Fokuspåmangfoldighedivirksomheden<br />
Menneskererforskellige–fxiforholdtilkøn,kulturelbaggrund,alder,fysiskogpsykiskhandicap,<br />
uddannelsesniveau,religionellerseksuelorientering.Atsættefokuspåmangfoldighedijeresvirksomhedhandleromatsemulighederneiforskellighed,fremforudelukkendeatseproblemerneeller<br />
barriererne.Isidsteendekanmangfoldighedblandtjeres<strong>med</strong>arbejderenemligbidragetiludviklingi<br />
jeresvirksomhed.<br />
Mangfoldighedhandleriprincippetomallegrupperafmennesker,menidetfølgendevilvibeskæftigeos<strong>med</strong>,hvordanjeresvirksomhedkanansætte<strong>med</strong>arbejdere,somharenandenkulturelbaggrund,<br />
oghvilkenbetydningdetkanhaveforjeresvirksomhed.<br />
Hvorforansætte<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>andenkulturelbaggrundenddansk?<br />
DI’sintegrationsundersøgelse2005viser,atvirksomhedernepegerpåfølgendefordelevedathave<br />
<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>andenkulturelbaggrundenddansk:<br />
• Bidragerpositivttilarbejdsindsatsenhos<strong>med</strong>arbejderne.<br />
• Virksomhedenfårenloyalarbejdskraft.<br />
• Virksomhedenfårflereforskelligekompetencer.<br />
• Virksomhedenfåretbedrerekrutteringsgrundlag.<br />
VilIvidemereommangfoldighed?<br />
• DanskIndustri<br />
Påwww.di.dk kanIfindepublikationeromintegration,eksempelvis”StyrkIntegrationen–Komgodtigangpådinvirk-<br />
• HTS<br />
somhed”.<br />
Påwww.hts.dkkanIfindepublikationer<strong>med</strong>konkreteværktøjer,hvisIfxviludformeenintegrationspolitik,fastholde<br />
seniorerosv.<br />
• LO<br />
Påwww.lo.dk kanIfindepublikationeromintegration,eksempelvis”Nyekollegerergodekolleger”.Derfindesogsåfle-<br />
republikationerombeskæftigelseogarbejdsmarkedsamtsocialpolitikpåhjemmesiden.<br />
• Fagbevægelsensvidenscenterforintegration<br />
Videnscentreteroprettetforatstyrkefagbevægelsenssamledeindsatsvedr.integration.HerfinderImaterialeogpublika-<br />
tioneromintegration.Sewww.fvi.dk.<br />
• Beskæftigelsesministeriet<br />
HerkanIlæsemereomakademikerkampagnen,integrationafnydanskerepåarbejdsmarkedetsamtseniorpolitik.Se<br />
www.bm.dk<br />
• CenterforAktivBeskæftigelsesindsats(CABI)<br />
HerkanIfindematerialeomdetrummeligearbejdsmarked.Sewww.cabiweb.dkCABIharogsåflerehjemmesideromjob-<br />
skabelse,samtforebyggelseogfastholdelsepåarbejdspladsen.Sewww.ijobnu.dk,www.via2000.dk ogwww.fleksjob.dk<br />
• Detnationaleogderegionalevirksomhedsnetværk<br />
Detnationaleogderegionalevirksomhedsnetværkarbejder<strong>med</strong>samfundsmæssigtengagement.Påhjemmeside<br />
www.socialtansvar.netkanIlæseomdetregionalevirksomhedsnetværkijeresområde,ogbliveinspirerettilatud-<br />
viklejeressamfundsmæssigeengagementyderligere<br />
• ForeningenNydansker<br />
ForeningenNydanskerarbejderforintegrationafnydanskerepåarbejdsmarkedet.Påforeningenshjemmeside<br />
www.foreningen-nydansker.dkkanIfindeinformationommangfoldighed,mentorerogmegetmere.Foreningenharer-<br />
fakredseogholderforedragogoplæg.<br />
70
6a.Mentorordning 10<br />
Nårjeresvirksomhedharbesluttetatansætteenperson<strong>med</strong>andenkulturelbaggrund,erdetengod<br />
idéatoverveje,hvordanIvilsikre,atdennye<strong>med</strong>arbejderbliverenintegreretdelafjeresvirksomhed.<br />
Enmådeatgøredetpåkanværeatetablereenmentorordning.Enmentorordninggårudpå,atenerfaren<strong>med</strong>arbejderfåransvaretforatoplæredennyansatte<strong>med</strong>arbejder–detgælderbådedenfaglige<br />
oplæringogatgiveengodintroduktiontilarbejdspladsenskulturogdetsocialeliv.<br />
Enmentorordningkanbrugestilatgivejeresnye<strong>med</strong>arbejderengodstartijeresvirksomhed.Kontaktentilmentorengivertryghedfordennye<strong>med</strong>arbejder–isærhvishanellerhunikkeharværetpå<br />
endanskarbejdspladsfør.Mentorordningenerenvigtiggenvejtilatforståomgangstonenogde<br />
uskrevnereglerpåarbejdspladsenogtilatovervindesprogligebarrierer.<br />
Mentorordningenerherpræsenteretsometværktøjtilbrugvedintroduktionafnye<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong><br />
andenkulturelbaggrundenddanskifirmaet,menmentorordningenkaniprincippetfungeretilintroduktionafenhverny<strong>med</strong>arbejderifirmaet.<br />
Succeskravformentorordningen<br />
Foratmentorordningenbliverensucces,erdetvigtigt,atdenellerde<strong>med</strong>arbejdere,derskalvære<br />
mentorerijeresvirksomhed,bliverklædtordentligtpåtilatudførederesfunktion.Detindebærereksempelvis:<br />
• Ledelsenskalmeldeklartud,hvadformålet<strong>med</strong>mentorordningener<br />
• Ledelsenogkollegerneskalbakkeopomden/depersoner,derermentorer<br />
• Mentorenskalkendegrænserneforsitansvarsområdeogkunnehentehjælpitvivlstilfælde,fxhos<br />
ledelsenellerietmentornetværk<br />
• Derskalværeenklarrollefordelingmellemmentorenogandre<strong>med</strong>arbejdere–eksempelvismellemledere.Ikantydeliggørerollefordelingenvedatopstilleretningslinjerformentorensfunktion<br />
ogoffentliggøredemivirksomheden<br />
• Mentorenskalhavekendskabtildekulturelleminoritetersbehovpåarbejdspladsen–erdernogle<br />
særligeudfordringerforpersoner<strong>med</strong>andenkulturelbaggrundpåjeresarbejdsplads?<br />
• Detervigtigt,atmentorenselverbevidstomdeuformellespillereglerijeresvirksomhed,såhan<br />
ellerhunkanfortælledemvideretildennyekollega.<br />
10 Kilde:www.ams.dk/etnisk/vaerktoejskasse/varktoej-mentor.html<br />
71
6b.Ansæten<strong>med</strong>arbejder<strong>med</strong>andenkulturelbaggrund<br />
AKTIVITET KOMMENTARER<br />
1.Hvadgørjeresvirksomhedidag?<br />
HarIansaten<strong>med</strong>arbejder/<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>andenkulturel<br />
baggrund,ellerovervejerIatgøredet?<br />
2.Hvadfårjeresvirksomhedudafatansætteen<strong>med</strong>arbej-<br />
der<strong>med</strong>andenkulturelbaggrund?<br />
Skrivargumenterfor,hvorforjeresvirksomhedskalansætteen<br />
<strong>med</strong>arbejder<strong>med</strong>andenkulturelbaggrund.<br />
3.Hvemskaltageinitiativet?<br />
• Personalechefen<br />
• Nærmesteleder<br />
• Chefenforenbestemtafdeling<br />
• Andre<br />
4.Hvilkeafdelingerivirksomhedenkanbedstbrugeen<br />
<strong>med</strong>arbejder<strong>med</strong>andenkulturelbaggrund?<br />
Detkanfxvære,atjeresnye<strong>med</strong>arbejderikkeskriverellertaler<br />
danskheltperfekt.<br />
Overvejher,omdererafdelinger,hvorflydendeskriftligtog<br />
mundtligtdanskikkeernødvendigt.<br />
5.KanIgive<strong>med</strong>arbejderenenmulighedforatudtrykkesig<br />
påandremåderendsprogligtisinansøgning?<br />
Hvishanellerhunikkeerheltflydendeidansk,kandetmåske<br />
væreenmulighedatladehamellerhendekommetilordepåen<br />
andenmåde.Fxhvishanellerhunharentekniskvidensomkan<br />
tegnes.<br />
6.Hvilkeminimumskraverdertilen<strong>med</strong>arbejder<strong>med</strong>anden<br />
kulturelbaggrundijeresvirksomhed?<br />
Skalmanfxkunnelæseensikkerhedsvejledningpådansk.<br />
Overvejher,omkravenekanløsespåenandenmåde–fxvedat<br />
denpågældende<strong>med</strong>arbejderienperiodeblivertilknytteten<br />
kollega<strong>med</strong>sammemodersmål.<br />
7.HvordanfårIbedstmuligtjeresnyekollegatilatbliveen<br />
delafvirksomheden?<br />
Detkanfxværegennemenmentorordning,hvordennye<strong>med</strong>-<br />
arbejderbliverintroducerettilskrevneoguskrevnereglerivirk-<br />
somhedenafenkollega(seovenfor).<br />
8.Erderspeciellehensyn,Ikanogviltageijeresvirksom-<br />
hed?<br />
Generelterderforskellepåkulturognormerforforskelligefolke-<br />
slag,meniarbejdsmæssigsammenhængvildermegetsjældent<br />
væreproblemstillinger,derikkekanhåndteresviaenfornuftig<br />
snak.Dennesamtaleogforskelligheder,hensynogmuligheder<br />
kanpassendestartevedansættelsessamtalen.<br />
Dererforskelligemulighederforgoderåd,fxijeresorganisatio-<br />
ner,iIntegrationsministerietoghosForeningenNydansker.<br />
72
9.HvilkespillereglervilIhaveivirksomheden?<br />
Erderallerede<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>andenkulturelbaggrundi<br />
virksomheden,vildetmåskeværeengodidéatdrøfte–og<br />
eventueltfastægge–nogleretningslinjerforsamarbejdeogom-<br />
gang.Detkanfxværeomat:<br />
• Italerdanskivirksomheden<br />
• Irespektererhinandensforskelligheder<br />
• Itagerhensyntilhinandensreligiøsitet<br />
• Irespektererhinandenstøjvalg<br />
• Andre<br />
10.HvordanvilIfølgeoppåansættelsen?<br />
Ikanfxholdeetmøde<strong>med</strong>dennye<strong>med</strong>arbejderoghanseller<br />
hendesnærmestekollegaerforatsnakkeom,hvordandetgår.<br />
Kilder:RambøllManagement<br />
DI:”Nårdøreåbnes”<br />
AHTS:”Udarbejdelseogimplementeringafenintegrationspolitik”<br />
HvorkanIfårådgivning?<br />
Hvisjeresvirksomhedgernevilansætteen<strong>med</strong>arbejder<strong>med</strong>andenkulturelbaggrund,kandetvære<br />
enidéatskrivedetijeresjobopslagellerkontaktedenlokaleArbejdsformidling.Dekanhjælpejer<br />
<strong>med</strong>atfindedenrigtige<strong>med</strong>arbejdertiljeresvirksomhed.Fra1.juli2007vilArbejdsformidlingen<br />
bliveomdannettilregionalejobcentre,hvorderetableressamarbejdemellemAFogkommunerneom<br />
fællesjobcentreihelelandet,såborgereogvirksomhederfårénindgangtilbeskæftigelses-indsatsen.<br />
HosdinlokaleAFellerpåIndenrigsministerietshjemmesidewww.im.dkkanIfåmereinformation<br />
omdenyejobcentre.<br />
HosArbejdsformidlingenkanIfårådgivningogvejledning–fxomandrekulturer,religionerosv.–<br />
ogfåøkonomiskstøttefxtilenlængereoplæringsperiode.<br />
AFharflereordninger,somvirksomhedernekangørebrugaf:<br />
Ansættelse<strong>med</strong>løntilskud<br />
Giverprivateogoffentligearbejdsgiveremulighedforatfåstøtteiforbindelse<strong>med</strong>ansættelseafen<br />
ledig.Nårenprivatarbejdsgiveransætterenledig<strong>med</strong>løntilskud,ydesdereksempelvisettilskudpå<br />
cirka57kr./timeimaksimalt12måneder.Uddannelsekanindgåsomleditilbuddetomansættelse<br />
<strong>med</strong>løntilskud.<br />
Virksomhedspraktik<br />
Giverarbejdsgiveremulighedforatfåstøttetilathaveenledigsompraktikant.Hervedkanarbejdsgiverenvurdere,omdenledigekanansættesietfastjobeller<strong>med</strong>løntilskud.Somhovedregelkanarbejdsgiverenhavedenledigeipraktikioptil4uger.<br />
Mentorordningen<br />
Giverarbejdsgiveremulighedforatfåstøttetilatfrikøbeenmentor,derkanværeenafvirksomhedensfaste<strong>med</strong>arbejdereellereneksternkonsulent.Mentorensopgaveeratintroducere,vejledeog<br />
oplæredennyansatte<strong>med</strong>arbejder,bl.a.omvirksomhedenskultur,jargonosv.<br />
73
3.12. Arbejdselv7:Værktøj-Arbejdsmiljøøkonomiismåogmellemstore<br />
virksomheder<br />
På<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>se-learningsmodulliggerværktøjet”Arbejdsmiljøøkonomiismåogmellemstorevirksomheder”.Etværktøj,dererspecieltudviklettildanskesmåogmellemstorevirksomheder.Dettearbejdsmiljøøkonomiværktøjsættervirksomhedenistandtilatkvantificereomkostningerogbesparelserrelaterettildetgenerellearbejdsmiljøarbejdeogdetrearbejdsmiljøforhold:arbejdsulykker,ensidigtgentagetarbejde(EGA)ogtungeløft.<br />
Arbejdsmiljøøkonomiværktøjeteropdeltimodulerne:Start,Arbejdsulykker,Tungeløft,EGAsamt<br />
Arbejdsmiljøgenerelt.Dukanvælgeatanvendeetellerfleremoduler,dogskalStart-moduletudfyldes,indenderkanarbejdes<strong>med</strong>deøvrigemoduleridetdettemodulindeholderdevirksomhedsspecifikkegrunddata,deranvendestilberegningerneideøvrigemoduler.<br />
Arbejdsulykker<br />
Arbejdsulykkerskaberunødvendigeøkonomiskeomkostningerforvirksomheden.Demenneskelige<br />
omkostningervedarbejdsulykkerkanselvfølgeligikkereducerestiløkonomiskeopgørelser.Menstørrefokuspådeøkonomiskeomkostningerkangiveetincitamentforbådeledereog<strong>med</strong>arbejderetilatarbejdemålrettetmodfærrearbejdsulykker.Værktøjethjælperdig<strong>med</strong>atopgøre,hvadenarbejdsulykkekoster,idetderogsåsættesfokuspådeindirekteomkostninger.Omkostningerkanfxværeudgiftertil:<br />
• Tabtarbejdstid/lønforskadeslidte<br />
• Behandling<br />
• Tabtarbejdstidiorganisationen<br />
• Tidforbrugttilkontakt<strong>med</strong>myndighederne<br />
• Ændringeriadministrationaflønsamtbehandlingafanmeldelsemv.<br />
• Materielleskader<br />
• Bemandingafskadeslidteopgaver<br />
• Faldendeproduktivitetforårsagetafstopiarbejdet.<br />
Tungeløft<br />
Etløftertungt,nårdetindebærerenrisikoforhelbredsskader.Tungeløftoghåndteringaftungebyrderforbindesgenerelt<strong>med</strong>rygproblemer,såsomholdiryggen,stivhedimusklerogled.Detkanogså<br />
væresmerterellerføleforstyrrelser,derkangånedibenene.Detkanværeforstuvninger,knoglebrud<br />
ognerveskader.Virksomhedenkanmærkepåvirkningerfratungeløftved,at<strong>med</strong>arbejderneangiver<br />
generellersmerteriforbindelse<strong>med</strong>løftafbyrderellerandenhåndtering,fxtrækogskubafbyrder.<br />
Detkanogsåværesygemeldingerafkortereellerlængerevarighed,derbegrundesiarbejdet<strong>med</strong>løft<br />
ellerandenhåndteringafbyrder.Sygefraværetkanogsåværebegrundetiholdryggenellerandregeneriryggenog/ellernedibenene.<br />
Moduletomtungeløfthjælperdig<strong>med</strong>atfindeudafhvilkeomkostninger,dererforbundet<strong>med</strong>tungeløftidinvirksomhed.Omkostningerkanfxværeudgiftertil:<br />
• Sygefravær,derkantilskrivesTungeløft<br />
• Behandlingafsmerter,derrelaterersigtiltungeløft,fxsmerteriryggenogsmerteriknoglerog<br />
led<br />
• Adm.afsygefraværsomfølgeaftungeløft<br />
• Bemandingafarbejdsopgaversomfølgeafsygefravær,dertilskrivestungeløft<br />
• Medarbejderomsætning,dertilskrivestungeløft.<br />
74
EGA<br />
EGAbetegnessomarbejde,hvordenellerdesammebevægelseriarbejdsfunktionenudføresflere<br />
gangeiløbetafkorttid<strong>med</strong>ringemulighedforvariationibevægelsesmønstret.DerertaleomEGA,<br />
nårdettemønstersesimereendtiprocentafarbejdstiden.Virksomhedenkanmærkepåvirkningerved<br />
EGA,fxvedat<strong>med</strong>arbejdereiarbejdsdagenernødttilattagepauserikortereellerlængereperioder<br />
ellerikkekanvaretageforskelligearbejdsopgaver,somdebegrunderismerterellertræthedimuskler<br />
ogled.Detkanogsåværesygemeldingerafkortereellerlængerevarighed,derbegrundes<strong>med</strong>smerter<br />
framusklerogled.<br />
ModuletomEGAhjælperdig<strong>med</strong>atfindeudafhvilkeomkostninger,dererforbundet<strong>med</strong>EGAi<br />
dinvirksomhed.Omkostningerkanfxværeudgiftertil:<br />
• Sygefravær,derkantilskrivesEGA<br />
• BehandlingafEGA-relateredesmerterfxinakkeskuldreogarme<br />
• AdministrationafsygefraværsomfølgeafEGA<br />
• Bemandingafarbejdsopgaversomfølgeafsygefravær,dertilskrivesEGA<br />
• MedarbejderomsætningdertilskrivesEGA.<br />
Arbejdsmiljøarbejdetgenerelt<br />
Modulethjælpervirksomhedentilatopgøredeomkostninger,dererforbundet<strong>med</strong>atudføredetgenerellearbejdsmiljøarbejde.Omkostningernerelaterersigtildentid,derbenyttespåarbejdsmiljøarbejde.Herundertidbrugtafsikkerhedsorganisationen,fxvedafholdelseafmøder,implementeringog<br />
vedligeholdelseafsystemerm.m.<br />
Omkostningerkanfxværeudgiftertil:<br />
• Driftafsikkerhedsorganisationen<br />
• UdarbejdelseafAPV’er<br />
• Forsikringer<br />
• Ressourcerforbrugtiforbindelse<strong>med</strong>tilsynfraArbejdstilsynet.<br />
• Brugafarbejdsmiljørådgivere<br />
• Eventueldriftarbejdsmiljøledelsessystemogcertificering<br />
• Sundhedsfremmendeinitiativer.<br />
Anvendelseafdennemetodegiverdigmulighedforatkortlæggedineomkostningertilbådedetfrivilligeoglovpligtigearbejdsmiljøarbejde.Detvilformangevirksomhederværesværtatsparepådisseomkostninger,specieltomkostningernetildetlovpligtigearbejdsmiljøarbejde.Mendetkanværeengodidealligevelatkendeomkostningerne,fxiforholdtildialogen<strong>med</strong>myndighedereller<strong>med</strong>arbejdere.Kenderduderimodomkostningerforbundet<strong>med</strong>detfrivilligearbejdsmiljøarbejdebliverdetmuligtatvurdere,omdenindsats,dergørespåområdet,ståriforholdtildeomkostninger,dereksempelvisspares,fordiarbejdet<strong>med</strong>førerfærreulykkerogfraværsdage.<br />
Iettillægtildennehåndbogfindesenvejledning,derkortbeskriver,hvadarbejdsmiljøøkonomier,<br />
hvilkearbejdsmiljøøkonomiomkostninger,dererdevæsentligste,samthvorledesværktøjetskalbenyttes.DesudenbehandlesemnerneHvorforbeskæftigesig<strong>med</strong>arbejdsmiljøøkonomisamtorganisering<br />
afarbejdetkort.Detanbefalesatlæsevejledningenindenbrugafværktøjet”Arbejdsmiljøøkonomii<br />
småogmellemstorevirksomheder”.<br />
Værktøjeterudvikleti2006afPricewaterhouseCoopersogCOWI.<br />
75
Kundeaktiviteter<br />
77
4. Kundeaktiviteter<br />
Kunderneeroftevirksomhedensvigtigsteinteressenter,dakunderneaftagerjeresvarer/serviceydelser.<br />
KundeaktiviteterindenforCSRrettersigderforbådemodprivateforbrugereogerhvervskunder.For<br />
noglevirksomhedererdeprivateforbrugeredevæsentligste,menserhvervskundererdevigtigstefor<br />
andrevirksomheder.Virksomhedenskundeaktiviteterskalselvfølgeligtagehøjdefor,hvilkentype<br />
kundervirksomhedenhar,oghvilkekravkundernestillertilvirksomhederne.<br />
Kundeaktiviteternehandlerderforbådeomdekrav,Isomvirksomhedbliverstilletoverforafjeres<br />
kunder–fxvirksomhederIleverertil,oghvordanIevt.kanbrugejeresCSR-aktiviteterienprofilerings-ogmarkedsføringssammenhængoverforenbrederekredsafkunder–fxforbrugereafjeres<br />
produkter.<br />
Atarbejde<strong>med</strong>kundeaktiviteterhandlersåledesom,at:<br />
• leveoptilkunderskravomCSR<br />
• havedialogoghåndteringafkravogforventninger<br />
• markedsføreogkommunikerejeresCSR-aktiviteter<br />
• anvendeproduktmærkeordninger<br />
• væreopmærksompåproduktansvar:eksempelvisoplyseomansvarligbrugogbortskaffelse.<br />
4.1. Hvaderstrategiskekundeaktiviteter?<br />
Virksomheder,somarbejderstrategisk<strong>med</strong>CSR-aktiviteterrettetmodkunder,oplevertypisk,at:<br />
• deresstoredanskeellerudenlandskeerhvervskunderstillerkravomellerefterspørgerCSR<br />
• deresoffentligekunderstillerkravomellerefterspørgerCSR<br />
• deresslutbrugerevælgerprodukter/serviceydelser<strong>med</strong>ansvarligprofil<br />
• dekanfåadgangtilnyekundegruppervedathaveenansvarligprofilpåprodukter/services<br />
• dekanfåadgangtilnyekundegruppervedatudviklenyeprodukter/servicesbaseretpåsamfundsengagement.<br />
Ikommunikationen<strong>med</strong>jereskunderbørderværesammenhængmellemdeCSR-aktiviteter,jeres<br />
virksomhedlaver,ogjeresvirksomhedskerneområde.HvisIfxerenmiljøtungvirksomhed,derforurenermegetiproduktionen,vildetikkeværetroværdigtatkommunikere,atIsparerpåstrømmen.<br />
KommunikererIderimoddeCSR-aktiviteter,dervedrørerjereskerneprodukterudtiljereskunder,<br />
kanIbrugejeresCSR-indsatsstrategiskaktivttilattiltrækkekunder.Detgælderbådeiforholdtilprivatekunderogerhvervskunder.<br />
4.2. Effektenafkundeaktiviteter<br />
• MangestorevirksomhederharensynligCSR-politikogstillerkravomCSRtilderesleverandører.<br />
Derersamtidigetstigendefokuspå,atogsåmindrevirksomhederstillerkravtilderesleverandører.HvisIarbejderstrategisk<strong>med</strong>kundeaktiviteter,kanIværepåforkant<strong>med</strong>ellerimødegåjeres<br />
kunderskravomsamfundsmæssigtengagement.Ikander<strong>med</strong>brugejeressamfundsengagement<br />
tilatfastholdejeresnuværendekunder.<br />
79
• JeresCSR-aktiviteterkan–hvisdekommunikeresudtiljereskunder–styrkejeresomdømmeog<br />
givejerenprofilsomensamfundsengageretvirksomhed.Ikander<strong>med</strong>brugejeressamfundsmæssigeengagementtilattiltrækkenyekunder,somlæggervægtpåCSR.<br />
• Kundeaktiviteterkanskabemerebevidstekunder,dermuligvisfravælgerjeresmindreCSRorienteredekonkurrenter.<br />
4.3. Hvadgørdeandre?<br />
MERKURBANK<br />
PengeinstituttetMerkurerorganiseretsomenandelskasseogerprimærtejetafkunderne.<br />
Merkurlaverenøkonomisk,samfundsmæssig,økologisk,socialogkulturelvurdering,førderlånespengeud.75%aflåneneer<br />
tiløkologiske,socialeogkulturelleprojekter,derleveroptilMerkursværdierombæredygtigsamfundsudvikling.25%erlåntil<br />
privatekunder.MerkurlavergrøntregnskabforsitenergiforbrugogindkøberprodukterfrakundersomÅrstiderne,Hanegalog<br />
ThiseMejeri.Merkurerdesuden<strong>med</strong>lemafKøbenhavnsMiljønetværk.<br />
”IsærheriKøbenhavnstøttervidesudenforskelligekulturelleogsocialeprojektersomforeksempelfriskolerogsocialeop-<br />
holdssteder.Ogetkommendeindsatsområdekanbliveatfinansierearbejdspladser,dersatserspecieltpåatansætteindvan-<br />
drere.”<br />
MALINGPRODUCENTENBECK&JØRGENSENA/S<br />
80<br />
KunderådgiverClausSkytt,MerkurBank<br />
HosBeck&JørgensenA/Sermiljømereendcirkulærer,bekendtgørelseroglovgivning.Somaktiv<strong>med</strong>spillerfordanskema-<br />
lermestreermiljø,miljøstyringogmiljøhensyndagligdagsbegreberforalle–ledelsesåvelsomansatte.Atarbejde<strong>med</strong>maling<br />
eratarbejde<strong>med</strong>miljø.Derforerdetnaturligt,atBeck&JørgensenA/Sharennøjeformuleretmiljøpolitikog<br />
-målsætning.VirksomhedentilstræberåbenhediallemiljøspørgsmålogudførerderesarbejdeefterEU’skriterierformiljømær-<br />
ketBlomsten,hvordetermuligtunderhensyntagentilkvalitets-ogråvareforhold.<br />
”Deterafgørendeforos,atvikantilbydevoreskunderprodukter,som<strong>med</strong>garantieriorden,ogsomdekunkanværestolteaf<br />
atsælgevideretilslutbrugerne.Detøgertroværdighedenialleled,ogdetkankunkommevoresforretningtilgode.”<br />
JesperHougesen,produktchefiBeck&JørgensenA/S<br />
GRENENCAMPING<br />
Kilde:www.ecolabel.dk<br />
GrenenCampingharoptil750gæsterihøjsæsonenogliggermidtiSkagensunikkenatur.Virksomhedenhar4faste<strong>med</strong>ar-<br />
bejdereogharmiljømærketBlomsten.<br />
”PågrundafvoresbeliggenhedmidtiGrenen-fredningenhardetaltidværetvoresudgangspunkt,atviskaldrivepladsenihar-<br />
moni<strong>med</strong>miljøognatur.EtafmåleneforGrenenCampingerderforatvære<strong>med</strong>tilatmotiveregæsternetilmiljøbevidsthed<br />
underopholdetsamtatvejlededemomdemangenaturoplevelser.”<br />
PoulLanghave,indehaverafGrenenCamping
4.4. Goderåd<br />
• Overvej,hvordanjeresCSR-aktiviteterpåvirkerdeenkeltekundegrupper.<br />
• Prioritér,hvilkekunderderharstørstbetydningforjeresfremtidigevirksomhed.<br />
• Indledendialog<strong>med</strong>jereskunder.<br />
• OvervejomoghvordanIkankommunikerejeresarbejde<strong>med</strong>CSR.<br />
4.5. Arbejdselv<br />
IdetfølgendeafsnitkanIlæsemereom,hvordanIkanhåndterekravfraerhvervskunderomdokumentationafsamfundsmæssigtengagement.Ikanogsålæsemereomdetoproduktmærkeordninger,”Blomsten”og”Svanen”,oghvordanIarbejder<strong>med</strong>disse.<br />
Arbejdselv<strong>med</strong>kundeaktiviteterbeståraffølgendeafsnit:<br />
1. Afklaringsskema<br />
2. HåndteringafkravomCSRfraerhvervskunder<br />
3. MiljømærkerneBlomstenogSvanen<br />
4. CSR-Sælgerværktøjtilsmåogmellemstorevirksomheder<br />
4.6. Arbejdselv1:Afklaringsskema<br />
Detfølgendeereninspirationtilting,Ikanoverveje,nårIskalarbejde<strong>med</strong>kundeaktiviteterivirksomheden.ForatlavedenmeststrategiskeindsatsmåIvurdere,hvilkekundeaktiviteterderervigtige<br />
forjeresvirksomhed.DaCSRomhandlerflereemneområder,vilnogleområderformentligværemere<br />
relevanteforjeresvirksomhedendandre,ogIskalselvfølgeligtænkepå,hvilkeCSR-emnerderer<br />
mestrelevanteiforholdtiljereskerneforretning.<br />
IdensammenhængkanIbrugeskemaetnedenfortilatafklare,hvorjeresprimærefokusskalligge.<br />
81
KUNDEAKTIVITETEROGKOMMUNIKATIONAFCSR<br />
Inspirationtilmuligeaktiviteter:<br />
Gøri<br />
dag<br />
Relevant<br />
fremover<br />
Leveoptilkunderskrav<br />
Gåidialog<strong>med</strong>kundenogaftal,hvadIskalleveoptil<br />
GiveskriftligerklæringomatIleveroptilkrav<br />
HenteerklæringpåCSRKompassetforatvise,atIgennemdansklovgivningleveroptilenrækkeCSR-<br />
krav<br />
Blivecertificeretpåetellerflereområder:<br />
Miljøledelse<strong>med</strong>ISO14001<br />
Miljøledelse<strong>med</strong>EMAS(ikkeretudbredtiDanmark)<br />
Arbejdsmiljø<strong>med</strong>OHSAS18001<br />
Samfundsengagement<strong>med</strong>SA8000.<br />
Produktmærkeordninger<br />
Produktmærkeordningerhandlerom,atjeresvirksomhedudviklerogsælgereks.miljøvenligeprodukter<br />
ogøkologiskefødevarer.Detomfatterfxproduktermærket<strong>med</strong>’Blomsten’,’Svanen’og’Ø-mærket’.<br />
Markedsførprodukter,derlæggersærligvægtpåatrespekteremenneske-ogarbejdstagerrettigheder,<br />
fx:<br />
atundgåatbrugebørnearbejdetilfremstillingafprodukter<br />
produktmærkninger,somgarantererenfairpristilbønderogarbejdereiudviklingslande,fxfairtrade-<br />
mærketMaxHavelaar.<br />
Produktansvar<br />
Atgøreenekstraindsatsforatsikre,atjeresprodukterogservicesermindstmuligtskadeligeformen-<br />
neskerogmiljøet.Tænkhelevejenrundt:<br />
Mådendetbliverfremstillet,distribueretogbortskaffetpå<br />
Mådendetbliverbrugtpå.Atværepåforkant<strong>med</strong>muligtmisbrugafprodukterogydelservedatinfor-<br />
mereforbrugerneomdenrettebrugogompotentieltskadeligebivirkninger<br />
Sikringafmarkedsadgangforalle<br />
Handleromatjeresvirksomhedgørenindsatsforatsikre,atminoritetsgrupperharadgangtiljeres<br />
produkterogydelser.Eteksempelherpåerdiskussionerneomhiv-smittedesadgangtil<strong>med</strong>iciniAfrika.<br />
Dialog,markedsføringogkommunikation<br />
Frem<strong>med</strong>ialogen<strong>med</strong>voreskunder<br />
Lyttetilogreagerepåkundefeedbackogklageroggøredetletatklageogkomme<strong>med</strong>forslag<br />
Markedsføreprodukterpåenansvarligogetiskmåde.Detkanfxværevedikkeatassociereetprodukt<br />
forbørn(fxslik)<strong>med</strong>etproduktforvoksne(fxalkohol).<br />
Profilerevirksomhedenssamfundsmæssigeengagement.KommunikerevoresCSR-aktivitetertiludvalg-<br />
teinteressenter.<br />
82
4.7. Arbejdselv2:HåndteringafkravomCSRfraerhvervskunder<br />
Flereogflerevirksomhederstillerkravtilderesleverandører.Såledesoplever6ud10danskevirksomhederkravfraerhvervskunderomatkunnedokumenterederesmiljømæssige,etiskeellersocialeaktiviteter.Detbetalersigofteatværepåforkant<strong>med</strong>kravfrajereskunder.Udoveratfastholdesamarbejde<strong>med</strong>erhvervskunderkanhåndteringafkravgivejerkonkurrencefordeleoverforpotentielle<br />
nyekunder,derstillerkravomCSR.Detkanogsågivegenerelprofileringafvirksomheden.<br />
Konkurrencenerhårdpådeflestemarkeder,oghvisenkundestårmellematskullevælgemellemjeresvirksomhedogenandenleverandør,derkanleverenæstendensammevaretildensammepris,så<br />
vildetmåskeværejeresvirksomhed,dervinderilængden,hvisIharudarbejdetenerklæringomCSR<br />
ellerleveroptilbestemtestandarder.Derkansåledesværekonkurrencefordeleforbundet<strong>med</strong>atvære<br />
samfundsengageret.Encertificeringkanogsåbrugesfremadrettetijeresvirksomhedsmarkedsføring<br />
tilatprofilerevirksomhedenpositivtdirekteikundedialogenellerindirekteiformafgodomtale.<br />
Detvildettitværesådan,atmangeafdeaktiviteter,somkundernestillerkravom,eraktiviteter,som<br />
jeresvirksomhedlaveriforvejen.Determåskekunfåekstraaktiviteter,somjeresvirksomhedskal<br />
sætteigangellerændrepåforatimødekom<strong>med</strong>issekrav.<br />
DetkanværeenfordelatbrugeCSRKompassettilatudarbejdeerklæringeriforholdtiljereskunder.<br />
IdetfølgendeafsniterderenintroduktiontilCSRKompasset.<br />
CSRKompasset<br />
CSRKompasseterudvikletietsamarbejdemellemØkonomi-ogErhvervsministeriet,DanskIndustri<br />
ogInstitutforMenneskerettigheder.<br />
Påwww.csrkompasset.dkkanIfåhjælp,hvisIharmodtagetCSR-kravfrajereserhvervskunder.CSR<br />
Kompassetkanhjælpejertilatsammensætteetskriftligtsvartiljereskundepådanskog/ellerengelsk<br />
–ensåkaldtCSR-erklæring.MedenCSR-erklæringkanIfortællejereskunder,atjeresvirksomhed<br />
overholderdansklovoginternationalekonventioner.UnderhvertområdekanIfinde:<br />
• Enstandarderklæring,derfortæller,atjeresvirksomhedoverholderdendanskelovgivningoginternationalekonventioner<br />
• Informationomdenrelevantelovgivningpåområdet<br />
• Linkstilmereinformation.<br />
83
Jeresvirksomhedsammensætterselverklæringenudfradekrav,derbliverstillettiljer,ogIkannemt<br />
oghurtigtsamleerklæringsteksterneienCSRErklæringogprintedenudtiljereskunderogsamarbejdspartnere.Ikanogsåvedlæggeerklæringenvedtilbudsgivningogikontrakter<strong>med</strong>kunder.Erklæringenfungererpåéngangsomenerklæringogentjekliste.Danskevirksomhederleverofteoptil<br />
mangeafdekrav,sombliverstilletfrakunder,blotvedatefterlevedendanskelovgivning.Deteren<br />
godidéatgennemgåerklæringenforatværesikkerpå,atjeresvirksomhedenudførerdepågældende<br />
aktiviteterogleveroptildengældendelovgivning.SamtidigkanIogsåtilføredeyderligereaktiviteter,<br />
Iforetagerjerindenfordeområder,hvorjereskunderstillerkrav.<br />
Iskalogsåværeopmærksommepå,atjeresvirksomhedsunderleverandørermåskeikkeleveroptilde<br />
sammestandardersomjeresegenvirksomhed,ogatdetkanværenødvendigtselvatstillekravtiljeresleverandører.<br />
Jeresvirksomhedkanselvsammensætteerklæringenudfradekrav,derbliverstillettiljer,sådenendeligeerklæringudtalersigomflereforskelligeaktiviteter–børnearbejde,sikkerhedpåarbejdspladsen,arbejdsmiljømv.PåCSRKompassetkanIfindekonkreteerklæringstekstervedrørendeallecentraleCSR-krav:<br />
84
• Affaldoggenanvendelse<br />
• Almensundhedsfremme<br />
• Arbejdsforholdinkl.ulykker<br />
• Arbejdsmiljøledelses-system<br />
• Arbejdstidoghvile<br />
• Belysning<br />
• Boligogsovefaciliteter<br />
• Brandsikkerhed<br />
• Børnearbejde<br />
• Diskrimination<br />
• Emballage<br />
• Etableringogdrift<br />
• Farligestoffer<br />
• Foreningsfrihed<br />
• GMO<br />
• Kemikalier<br />
• Korruption<br />
• Livscyklusvurdering<br />
• Luftforurening<br />
• Lægehjælpogførstehjælp<br />
• Løn-ogansættelsesforhold<br />
• Miljøledelse<br />
• Miljømærker<br />
• Psykiskarbejdsmiljø<br />
4.8. Arbejdselv3:MiljømærkerneBlomstenogSvanen<br />
85<br />
• Sikrebygninger<br />
• Spildevand<br />
• Spisefaciliteterogdrikkevand<br />
• Temperatur<br />
• Toilet-ogbadeforhold<br />
• Tvangsarbejde<br />
• Uddannelseaf<strong>med</strong>arbejdere<br />
• Udluftningogventilation<br />
Ikanogsåvælgeatprofilerejerbredereendkunoverforjereserhvervskunder–fxpåmiljøområdet.<br />
Tildetformålerderblevetudvikletmiljømærker,somviser,atderertaleommegetmiljøvenligeproduktersamttagetsærligehensyntilsundhed–samtidig<strong>med</strong>atkvaliteteneriorden.<br />
BlomstenerEU’smiljømærke,ogSvanenerdetnordiskemiljømærke.DeterdeenesteofficiellemiljømærkeriDanmark.DenstørsteforskelmellemSvanenogBlomstener,atdeudspringeraftoforskelligeinstanserogdækkerforskelligemarkeder.Målogmiljøkraverstortsetens.<br />
Blomstenblevetablereti1992afEuropa-KommissionenoganvendesiheleEuropa.Svanemærket<br />
blevetableretafNordiskMinisterrådi1989,ogDanmarktilsluttedesigi1998.Svanenanvendesialle<br />
nordiskelande,dvs.Danmark,Norge,Sverige,FinlandogIsland.SvanenogBlomstenerdeeneste<br />
anerkendteproduktmærkningeriDanmark.<br />
MiljømærkerneBlomstenogSvanentildelesafMiljømærkesekretariatet,dererenselvstændigenhed<br />
hosDanskStandard.Miljømærkesekretariatetudviklerløbendekravtilmiljømærkningafspecifikke<br />
produktgrupper,ogerderudvikletkravtiljeresprodukt,kanIansøgeomlicens.Findesderikkekrav<br />
tilmiljømærkningafjeresprodukt,kanIforeslåMiljømærkesekretariatetatudvikledem.<br />
HvilketmærkeskalIvælge?<br />
• Marked:SomhovedregelskalIvælgeSvanen,hvisIprimærtsælgerjeresprodukterpådetdanske<br />
ognordiskemarked.IDanmarkerkendskabettilSvanenvæsentligstørreendtilBlomsten.I2004<br />
genkendte83%afdanskernefra15årogopefterSvanen,mens52%genkendteBlomsten.11<br />
HvisIprimærtsælgerjeresproduktpådeteuropæiskemarked,skalIsomhovedregelvælge<br />
Blomsten.Ikanogsåvælgeatmærkejeresprodukter<strong>med</strong>beggemærker,hvisIsælgertilbegge<br />
områder.PådenmådeharIfordelafforbrugerneskendskabtilbådeBlomstenogSvanen.<br />
11 Kilde:http://www.ecolabel.dk/detailhandel/Miljømærker+i+sortimentet/
Krav:Selvommanforsøgeratharmoniserekraveneforatopnådetomærker,erderikkefuldoverensstemmelsemellem,hvadderkrævesforatopnåBlomstenogSvanenforetbestemtprodukt.Fxskal<br />
bomuldstekstilerværeøkologiskeforatkunneblivemærket<strong>med</strong>Svanen,mensdetikkeeretkravfor<br />
atopnåBlomsten.Detafhængerafproduktet,hvilketmærkederstillerdestørstekrav.HvisIvilvide<br />
mereom,hvilkekravdetomærkerstiller,kanIkontakteMiljømærkesekretariatet.<br />
• Produkter:Dererflereproduktgrupper,derkanmærkes<strong>med</strong>Svanenend<strong>med</strong>Blomsten.Derfor<br />
kanjeresproduktværeafgørendefor,hvilketmærkeIkanvælge.<br />
Derfindesca.2.300produkter,somermærket<strong>med</strong>BlomstenellerSvanen.IDanmarkhardersiden<br />
2003væretenstigningilicensertilBlomstenpånæsten75%.Deterisærindenfortøj,malingog<br />
rengøringsmidler. 12<br />
Virksomheder,derønskerlicenstilatmiljømærkeprodukter<strong>med</strong>SvanenellerBlomsten,<br />
betalerdelsetansøgningsgebyr,delsetårligtgebyrforatanvendemiljømærket.MiljømærkerneBlomstenogSvanen.Det<br />
årligeomsætningsgebyrudgørenprocentdelafdensamledeomsætningafSvane-ellerBlomsten-mærkedeprodukter.<br />
Gebyrerneereksklusivemoms.Danskevirksomhederskalikkebetalemomsafgebyrerne.<br />
RabatpåBlomsten<br />
Derydesrabatbl.a.forsmåogmellemstorevirksomhederpå25%påansøgningsgebyrogomsætningsgebyr.<br />
Derudoverydesrabatpå15%forvirksomheder<strong>med</strong>etcertificeretmiljøledelsessystemefterEMASellerISO14000.<br />
12 Kilder:<br />
GebyrerforSvaneniDanmark<br />
Ansøgningsgebyr 3.500DKR<br />
Ændringafeksisterendelicens 0–3.500DKR<br />
Fornyelseaflicensvedrevidering 3.500DKR<br />
Gebyrafårligomsætning 0,4%<br />
Max.gebyr 250.000DKR<br />
GebyrerforBlomsteniDanmark<br />
www.ecolabel.dk/svanenblomsten/omsvanenblomsten/<br />
www.ecolabel.dk/detailhandel/Miljømærker+i+sortimentet/<br />
Ansøgningsgebyr 3.500DKR<br />
Gebyrafårligomsætning 0,15%<br />
Min.gebyrpr.standardkontrakt(pr.licens) 500EURO<br />
Max.gebyr 25.000EURO<br />
www.ds-stakeholderregnskab.dk/da/forside/miljoe/miljoemaerker/<br />
86
ItjeklisternenedenforkanIfindeudaf,omjeresvirksomhedfremstiller,tilbyderellerbrugerprodukterellerserviceydelser,derkanmærkes<strong>med</strong>entenBlomstenellerSvanen.Kiglistenigennemogse,<br />
ommærkning<strong>med</strong>Blomstenerrelevantforjer.<br />
SERVICEYDELSERELLERPRODUKTER,DERKANMÆRKESMEDBLOMSTEN:<br />
• Bærbarecomputere<br />
• Campingpladser<br />
• Elektriskepærer<br />
• Håndopvask<br />
• Hårdegulvbelægninger<br />
• Jordforbedringsmidler<br />
• Kølemøbler<br />
• Kopi-ogtrykpapir<br />
• Madrasser<br />
• Malingoglak<br />
• Maskinopvask<br />
• Opvaskemaskiner<br />
87<br />
• Overnatning(hotel,kro,vandrerhjemm.m.)<br />
• Personligecomputere<br />
• Sko–fodtøj<br />
• Smøremidler<br />
• Støvsugere<br />
• Tekstiler<br />
• Papirprodukter,såsomlommetørklæder,toiletpapiretc.<br />
• Tv-apparater<br />
• Universalrengøringogsanitetsrengøring<br />
• Vaskemaskiner<br />
• Vaskemidler<br />
Hvisjeresvirksomhedfremstillerellertilbydernedenståendeserviceydelserellerprodukter,kan<br />
mærkning<strong>med</strong>Svanenværerelevantforjeresvirksomhed.Kiglistenigennemogse,ommærkning<br />
<strong>med</strong>Svanenkanværerelevantforjer.<br />
SERVICEYDELSERELLERPRODUKTER,DERKANMÆRKESMEDSVANEN:<br />
• Accelerationsrådgivere<br />
• Afløbsfrietoiletter<br />
• Arbejdsmaskiner<br />
• Av-apparater<br />
• Bådmotorer<br />
• Batterier,engangs<br />
• Batterier,genopladelige<br />
• Bil-ogbådplejeprodukter<br />
• Bildæk<br />
• Bilvaskehaller<br />
• Brændeovneoglignende<br />
• Byggeplader<br />
• Dagligvarebutikker<br />
• Elpæreroglysstofrør<br />
• Emballagepapir<br />
• Fedttætpapir<br />
• Fotofremkaldelse<br />
• Gulve<br />
• Gulvplejemiddel<br />
• Håndklæderuller<br />
• Hygiejneprodukter(bleer,bind<br />
m.m.)<br />
• Industriellerengørings-ogaffedt-<br />
ningsmidler<br />
• Kaffefiltre<br />
• Kedlerogbrænderetilgasog<br />
flydendebrændsel<br />
• Kedlertilfastbiobrændsel<br />
• Køkkenmaskinerog-udstyr<br />
• Kølogfrys<br />
• Kompostbeholdere<br />
• Kompressorer<br />
• Kopi-ogtrykpapir<br />
• Kopimaskiner<br />
• Kosmetik<br />
• Kuverter<br />
• Lim<br />
• Maskinopvasktilprofessionelbrug<br />
• Maskinopvaskemiddel(opvaske-<br />
middel)<br />
• Printkort<br />
• Rengøringsmidler(universalog<br />
sanitet)<br />
• Rengøringsmidlertillevnedsmiddel-<br />
industrien<br />
• Rengøringstjenester<br />
• Sanitetsrengøringsmidler<br />
• Shampooogsæbe<br />
• Skriveredskaber<br />
• Småvarmepumper<br />
• Smøreolier<br />
• Tapet<br />
• Tekstiler<br />
• Tekstilvaskemiddelogpletfjerner<br />
(vaskemiddel)<br />
• Tømidler<br />
• Tonerkassetter<br />
• Tryksager<br />
• Udemøbler<br />
• Vaskemaskiner
SERVICEYDELSERELLERPRODUKTER,DERKANMÆRKESMEDSVANEN:<br />
• Håndopvaskemidler<br />
• Holdbarttræ<br />
• Hotelogvandrehjem<br />
• Huse(småhuse)<br />
• Husholdningspapir(køkkenrulle,<br />
toiletpapiro.l.)<br />
• Mikrofiberklude<br />
• Møbleroginventar<br />
• Pc’er<br />
KriterierforatfåBlomstenogSvanen<br />
• Træpiller(pellets)<br />
• Plæneklippere<br />
88<br />
• Vaskerier<br />
• Vinduer<br />
Dergælderforskelligekriterierforhvertproduktellerfacilitet,sådeterikkemuligtatkommeindpå<br />
demallesammeher.OvenforharIidentificerethvilkeprodukterdetermuligtatmærke<strong>med</strong>enten<br />
BlomstenellerSvanen.Ikanfåflereinformationerom,hvilkekriterierderstillestiljeresprodukter<br />
for,atdekanblivemærket<strong>med</strong>entenBlomstenellerSvanenpåmiljømærkesekretariatetshjemmeside.<br />
Nedenforereksemplerpåkriterier,derskalværeopfyldtfor,atetproduktkanblivemiljøcertificeret.<br />
BLOMSTEN<br />
Bærbarecomputere<br />
Enblomstmærketbærbarcomputersikreretmindreenergiforbrug.Detvilsige,atderersathårdekravtilforbrugetafstrøm,<br />
nårpc’enanvendes,ogogsånårdenstårpåstandby.Derudovererpc’endesignet,sådenerletatskilleadogdervedletat<br />
genanvende.Deterforbudtattilsætteflereproblematiskekemikalier(fxbromeredeflammehæmmere).Foratforlængeleveti-<br />
denafproduktetgarantererproducenten,atreservedelekankøbesiminimum3årefter,atpc’enerkøbt.<br />
Overnatning(hotel,kro,vandrerhjemm.m.)<br />
Blomstenstillerkravtilovernatningsstedersforbrugafenergiogvand,kravomatmængdenafaffaldbegrænsesogkravtil<br />
anvendelseafvedvarenderessourcer.ForudendeobligatoriskekravtildriftenafovernatningsstedetstillerBlomstenenrække<br />
ekstrasåkaldtpointgivendekravfxombrugafmiljømærkederengøringsmidler,økologiskefødevarerellerpasningafhotellets<br />
parkudenbrugafpesticider.Detenkeltehotelellerovernatningsstedkanvælge,hvilkekravdetønskeratopfyldeforatopnået<br />
fastsatantalpoint.Seendviderekriterierforcampingpladser.<br />
Kilde:www.ecolabel.dk
SVANEN<br />
Tekstiler<br />
IkriterierneforSvanemærkedetekstilererderblandtandettagethensyntilfølgende:Dererkravtilmangeforskelligetyper<br />
fibre,såledesatkundemestmiljøvenligekanbruges.Naturfibresomhørellerbomuldskalværeøkologiske.Dererstrenge<br />
kravtilsamtligekemikalier,somanvendesiproduktionen.Dererkravtilspildevandetfrabl.a.farverier.Dererkravtilkvaliteten<br />
afdetfærdigeprodukt,såledesatdetermindstligesågodtsomandreprodukter.<br />
Rengøringstjenester<br />
Svanemærketrengøringerdefineretsomenrengøringsservice,derudføresafeksterneelleregneansatte.Svanemærketren-<br />
gøringgaranterer:<br />
Etlavtforbrugafrengørings-ogvaskemidler.<br />
• Lavmiljøbelastningfratransport<br />
• Minimalaffaldsmængde<br />
• Højgradafbrugafmiljømærkederengørings-ogvaskemidler<br />
• Rengøringsmidlermåbl.a.ikkeværeklassificeredesommiljøfarlige<br />
• Rengøringskvalitetenskalværeiorden,ogpersonaletskaluddannes.<br />
Kilde:www.ecolabel.dk<br />
89
SådanarbejderI<strong>med</strong>miljømærkningafprodukterogserviceydelser<br />
HvisIgårigang<strong>med</strong>guidennedenfor,vilIværeigang<strong>med</strong>atblivemiljømærkecertificeret.Aktiviteterneafhængerselvfølgeligaf,hvadjeresvirksomhedalleredegør.Ikanbrugelistensominspiration,<br />
nårIselvlaverenhuskelistefor,hvadIkangøreijeresvirksomhed:<br />
AKTIVITET KOMMENTARER<br />
1. Findudaf,hvorforjeresvirksomhedgernevilhavemulighedfor<br />
atfåtildeltetmiljømærke–eks.:<br />
a) Forathaveenfordeliforholdtilkonkurrenter<br />
b) Foratsikremiljørigtigeprodukter<br />
c) Foratkommeudtilnyekundegrupper<br />
d) Foratværeenmiljørigtigvirksomhedogkunnekommuni-<br />
keredet<br />
e) Andet?<br />
2. Findudaf,omjeresvirksomhedhar<strong>med</strong>produkteratgøre,der<br />
kanmærkes<strong>med</strong>SvanenellerBlomsten<br />
Selistenovenfor.<br />
3. Identificer,hvadjeresvirksomhedgøridagforatværemiljøven-<br />
lig<br />
a) Miljøvenligemballage<br />
b) Undgårskadeligestofferiproduktet<br />
c) Opmærksompåressourceforbrug<br />
d) Andet?<br />
4. Identificer,hvemderskalhaveansvaretforatansøgeomet<br />
miljømærke<br />
a) Direktøren<br />
b) Produktionschef<br />
c) Medarbejder<br />
5. Findudaf,hvilkekravderstilles,hvisIviltildelesetmiljømærke<br />
Dergælderforskelligekriterierforhvertproduktellerfacilitet,sådet<br />
erikkemuligtatkommeindpådemallesammeher.Ikanfåinforma-<br />
tionom,hvilkekravderstillestiljeresprodukterpåmiljømærkestyrel-<br />
senshjemmesidewww.ecolabel.dk<br />
6. Identificer,hvilkeændringerIskalforetageforatleveoptilkra-<br />
vene<br />
7. Lavenhandlingsplanforindføringafevt.ændringer<br />
8. Indsamldokumentationforændringer<br />
9. IndsendansøgningtilMiljømærkesekretariatet<br />
Ansøgningsprocedurenerdensamme,uansetomIønskerlicenstil<br />
SvanenellerBlomsten.Kundeformularer,derskaludfyldes,erfor-<br />
skellige. Ikandownloadeansøgningsskemaetpå<br />
www.ecolabel.dk/producenter/saadanfaaslicens/ansoegning/<br />
10. Væropmærksompåatlicensenskalfornyes,nårkriterierud-<br />
bygges,erstattesellerrevideres.<br />
90
Markedsføring<strong>med</strong>SvanenogBlomsten<br />
NårIharfåetlicens<strong>med</strong>entenSvanenellerBlomsten,kanIogsåanvendemiljømærkerneijeresmarkedsføring.EnafMiljømærkesekretariatetsopgavereratmarkedsføreoginformereomSvanenog<br />
Blomsten–bådeoverforforbrugereogindkøbere.MenhvisIsomproducentervilhavestørstmuligt<br />
udbytteafjereslicens,erdetessentielt,atIselvaktivtanvendermærkernesomenmarkedsføringsparameteroverforjereskunder.<br />
EnafstyrkernevedSvanenogBlomstener,atdekantildelesenrækkeforskelligeprodukter.Detbetyder,atkunden/forbrugerenharmulighedforat”møde”mærkerneimangekøbssituationerogikkeblotindenforenenkeltproduktgruppeellerbranche.Pådenmådeharandrelicenshavereogså<br />
glædeafjeresmarkedsføringafmærkerne,ligesomIogsåfårglædeafderes.Derersåledesmulighed<br />
foratskabeenstorsynergieffektogder<strong>med</strong>etstortløfttilkendskabetogudviklingenafdetomærker.<br />
SvanenellerBlomstenoverholderkraveneiForbrugerombudsmandensvejledningometiskeogmiljørelateredepåstandeimarkedsføringen.Vejledningenindeholderflerepunkter,mendevigtigstekan<br />
sammenfattesinedenståendetrepunkter,sombådeSvanenogBlomstenopfylder:<br />
• Detskaldokumenteres,atproduktetermeremiljøvenligtendandretilsvarendeprodukter:For<br />
bådeSvanenogBlomstengælderdet,atkraveneersatsåkundemiljømæssigtbedsteprodukterkanopfyldedem.<br />
• Dokumentationenskalværebaseretpåenlivscyklusvurdering:Livscyklus-analysenerdengrundlæggendemetodeforkraveneforSvanenogBlomsten.<br />
• Miljøargumenterneimarkedsføringenmåikkeværevildledendeforkunden/forbrugeren:Svanen<br />
ogBlomstenernetoptilforatgøredetnemtformodtageren:degarantererviaenuvildigtredjepartatovenståendekraveropfyldt.<br />
IkankontakteMiljømærkesekretariatetforgoderådommarkedsføring<strong>med</strong>BlomstenogSvanen.<br />
4.9. Arbejdselv4:CSR-Sælgerværktøjtilsmåogmellemstorevirksomheder<br />
På<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>se-learningsmodulliggerværktøjet”CSR-Sælgerværktøjtilsmåogmellemstorevirksomheder”.Værktøjeterspecieltudviklettilsmåogmellemstoredanskevirksomheder.<br />
CSR-sælgerværktøjethjælpersælgerentilatintegrerevirksomhedensCSR-indsatsikommunikationen<br />
<strong>med</strong>kunden.<br />
CSR-Sælgerværktøjeteropdelti2trin:CSR-screeningogArgumenterdersælger.<br />
Itrin1kortlæggersælgerensinegenogkundensCSR-profilindenforfølgendesyvkategorier:Markedskendskab,CertificerbareLedelsessystemer,Arbejdsmiljø,Miljø,Samfundsengagement,Det<br />
RummeligeArbejdsmarkedogProduktmærker.Hverafdesyvkategorierindeholderenrække<br />
spørgsmål,derafdækkervirksomhedensCSR-indsatspåområdet.Tilsidstfårsælgerenenrapport,der,<br />
dergiveretklartoverblikovervirksomhedenspræstationiforholdtildenpågældendekunde.Derved<br />
fårsælgerensynliggjortdeområder,hvorhansvirksomhedkantilføreekstraværditilkundengennem<br />
sinCSR-indsats.<br />
91
92<br />
Trin2byggerviderepåCSR-screeningensamtdetkendskab,sælgerenhartilmarkedetogtilbranchen.<br />
Vedhjælpafargument-træetkansælgerenomsættesinvidentilstærkeargumenter,dersælger.Argu-<br />
ment-træetharenfleksibelstruktur,dergør,atargumenterneskræddersyestilligenetopdenpågæl-<br />
dendekundeogsikrer,atsælgerensCSR-argumenterharsammenhængtilproduktet.<br />
DaCSRhandlerommegetmereendpris,kvalitetoglevering,erdetsjældent,atvirksomhedenkan<br />
brugeCSR-argumentersomdetbærendeelementietsalg.CSR-argumenterkanderimodskabeen<br />
følelseafoverblik,overskud,redelighedogfremsynethedhoskunden.CSR-argumentersynliggørså-<br />
ledes,atkundenfårenaddedvalue<strong>med</strong>ikøbetafproduktet-heltgratis.Virksomhedenharjoallere-<br />
degjortarbejdet!<br />
Nårpris,kvalitetogleveringerpålinje<strong>med</strong>det,somkonkurrenternetilbyder,kanCSR-indsatsenvæ-<br />
religedet,deradskillervirksomhedenfrakonkurrenterne.VedatbrugeCSR-argumenterfårvirksom-<br />
hedenknyttetenpositivhistorietilproduktetogpræsenteretvirksomhedensværdierpåenforret-<br />
ningsorienteretmåde.<br />
NårvirksomhedenpræsentererCSR-argumenterneforkunden,vildeindgåidennesbeslutningsgrund-<br />
lag.HvisvirksomhedenikkepræsentererCSR-argumenterne,kandeikkeindgåikundensbeslut-<br />
ningsgrundlag!<br />
Iettillægtildennearbejdshåndbogfindesenvejledning,derkortbeskriverhvadCSR-sælgerværktøjet<br />
eroghvordandetbruges.Detanbefalesderforatlæsevejledningenindenbrugenafværktøjet”CSR-<br />
Sælgerværktøjtilsmåogmellemstorevirksomheder”.<br />
SælgerværktøjeterudarbejdetafPricewaterhouseCoopersi2006.<br />
4.10. Links<br />
Nedenforkandufindeinformationomandreværktøjerogsteder,hvorderkanfindesmereinformati-<br />
on.<br />
CSRKompasset–etværktøjudvikletisamarbejdemellemØkonomi-ogErhvervsministeriet,DanskIndustriogInstitutfor<br />
Menneskerettigheder.HerkanIfåhjælp,hvisIharmodtagetCSR-kravfrajereserhvervskunder:www.csrkompasset.dk<br />
Ecolabel–Miljømærkesekretariatetshjemmeside.HerkandulæsemereommiljømærkerneSvanenogBlomsten.Sekretaria-<br />
tetvaretagerdendagligeadministrationafmiljømærkerneSvanenogBlomsteniDanmark,www.ecolabel.dk<br />
HerkanIfåmereinformationogvejledningommiljømærkning<br />
Miljømærkesekretariatet<br />
Kollegievej6<br />
2920Charlottenlund<br />
Tlf.:72300450<br />
www.ecolabel.dk<br />
Miljøministeriet<br />
HøjbroPlads4<br />
1200KøbenhavnK<br />
Tlf.:33927600<br />
www.mim.dk<br />
Miljøstyrelsen<br />
Strandgade29<br />
1401KøbenhavnK<br />
Tlf.:32660100<br />
www.mst.dk<br />
EU’sofficiellehjemmesideomBlom-<br />
sten<br />
www.europa.eu.int/comm/environment/e<br />
colabel<br />
EU’shjemmeside<strong>med</strong>oplysninger<br />
omlicenshavere<br />
www.eco-label.com
Aktiviteterileverandørkæden<br />
93
5. Aktiviteterileverandørkæden<br />
Aktiviteterileverandørkædenvilsige,atvirksomhedensamarbejder<strong>med</strong>sineleverandørerforatsikre,<br />
atdeleveroptilenbestemtstandard.Ienglobaliseretverdenkanmangevirksomhederikkelængere<br />
nøjes<strong>med</strong>atbekymresigom,hvordanderesegenvirksomhedopførersig.Detkangåudovervirksomheden,hvisdetvisersig,atsamarbejdspartnereikkeopførersigetiskforsvarligtellermåskedirekteulovligt.Flereogfleredanskevirksomhederopleveratbliveassocieret<strong>med</strong>deresleverandørkæde,<br />
ogdetkangiveanledningtilproblemer,hvisunderleverandørerneikkeopførersigpåenmåde,der<br />
tåleroffentlighedensopmærksomhed.Afsammeårsagerflerevirksomhederbegyndtatkrævedokumentationfor,atderesleverandøreroverholderlovgivningen,opførersigforsvarligtogleveroptil<br />
vissestandarder,eksempelvisinternationalekonventioner.<br />
Mangemindredanskevirksomhederbliverogsåmødt<strong>med</strong>kravfradereskunderomatdokumentere,<br />
atdeoverholderlovgivningenoginternationalekonventioner.Dettebetyder,atvirksomhederskaltil<br />
attænkepåatholdemerestyrpåsineegneunderleverandører.<br />
Forjeresvirksomhedkanaktiviteterileverandørkædenfxbetyde,atIformulererkravommiljø-og<br />
arbejdsmiljøforhold,atIkommunikererdissekravtiljeresleverandører,ogatIarbejdersammen<strong>med</strong><br />
dem<strong>med</strong>henblikpåatfåopfyldtkravene.Iforholdtiljeresleverandørervilsamarbejdeoftevære<br />
nøgleordet,nårCSR-aktiviteterneskalindarbejdesijeresproduktions-ogforsyningskæde.Detkanfx<br />
væreetsamarbejdeomifællesskabatefterleveenpolitikommenneskerettighederellererfaringsudvekslingogfællesopkvalificeringafvidenomCSR.<br />
5.1. Hvaderstrategiskeleverandøraktiviteter?<br />
Strategiskeleverandøraktiviteterindebærer,atjeresvirksomhedgørsigovervejelserom,hvorvidtdet<br />
errelevantatarbejde<strong>med</strong>leverandøraktiviteterogpåhvilkeområderIskalsætteind.IdensammenhængkanIovervejefølgendespørgsmål:<br />
• HarIleverandøreririsikolande,dvs.lande,hvornationalreguleringoginternationalestandarder<br />
omfxmenneskerettighederogarbejdstagerrettighederikkebliveroverholdt?<br />
• StillerjereskunderogsamarbejdspartnerekravomCSR?<br />
• Kanjeresvirksomhedsomdømmelideskade,hvisjeresleverandørerikkeleveroptilmiljømæssigeogsocialestandarder?<br />
• Erdersærligeforhold,dergør,atIellerjeresbrancheersærligtudsatteforkritikfrapresse,aktivister,forbrugereellerandre,hvorforIbørværeopmærksommepåjeresleverandørerogså?<br />
• LæggerjeresvirksomhedvægtpåatleveoptilinternationaleCSR-standarder?<br />
• KanItiltrækkeinvestorer,derlæggervægtpåsocialeogmiljømæssigeforhold?<br />
• KanIopnåenkonkurrencemæssigfordelvedatsørgefor,atjeresleverandørerarbejder<strong>med</strong>CSR?<br />
• KanIfåenøkonomiskgevinstvedatsørgefor,atjeresleverandørerarbejder<strong>med</strong>CSR?<br />
NårIhargennemgåetdissespørgsmål,harIfåetetindtrykaf,omdeterrelevantforjeresvirksomhed<br />
atarbejdevidere<strong>med</strong>leverandøraktiviteter,oghvilkeindsatserIevt.skalprioritere.Overvejderefter,<br />
hvilkefremgangsmåderderegnersigbedstforjeresvirksomhed,afhængigtafjeresprodukt/ydelser,<br />
jeresvirksomhedsstørrelseogpositionimarkedet.<br />
95
Noglesmåogmellemstorevirksomhedervilmåskeumiddelbartfindedetvanskeligtatstillekravtil<br />
ellerindgåietspecifiktsamarbejde<strong>med</strong>deresleverandører,hvisdisseerstore–evt.multinationale.I<br />
ensådansituation,kandetværeværdatovervejealternativemuligheder,såsomatengageresigpå<br />
brancheniveauellerlæggesigopaddenstoreleverandørsegneCSR-standarder,hvisleverandøren<br />
alleredehardisse.SommindrevirksomhedkanIogsåvælgeatfølgeandrekundersCSR-kravtilen<br />
fællesleverandør.Hvisjeresleverandørogsåleverertilenmultinationalvirksomhed,derbedreeri<br />
standtilatsættekravtilleverandøren,kanIkontaktedennekundeogbrugederesstandard.<br />
Ambitionsniveau<br />
SometledIjeresprioriteringkanIovervejejeresambitionsniveauiforholdtilleverandøraktiviteterne.<br />
Jeresambitionsniveaukanudviklesovertid,mendetervigtigt,atIbeslutter,hvormegetIvilsættei<br />
gangoggennemføre.Detskalkommunikerestiljeresleverandører,sådeharforståelseafprocessen<br />
ogkravenesomfang.<br />
NårIudarbejderkravogretningslinjerforjeresleverandører,erdetengodeidé,atIogsåsørgefor,at<br />
jeresegenvirksomhedimplementererdisse.Ikanogsåoverveje,hvorvidtogihvilketomfangIkan<br />
tjekkeogdokumenterejeresegenogleverandørernesindsats,oghvilkenløbendeopfølgningIvil<br />
gennemføre.<br />
5.2. Effektenafleverandøraktiviteter<br />
I2005foretogGallupenomfattendekortlægningafCSR-aktiviteterblandtsmåogmellemstorevirksomhederiDanmark.Enafkortlægningenskonklusionervar,atdetrentfaktiskharenpositiveffektpåbundlinjen,nårvirksomhederarbejder<strong>med</strong>aktiviteterileverandørkæden.Somdetfremgåraffigurennedenfor,svaredenæstenhalvdelenafalleadspurgtevirksomheder,atdeoplevedeenpositivøkonomiskeffektvedatarbejde<strong>med</strong>CSRellersamfundsmæssigtengagementpåleverandørområdet.<br />
Positivøkonomiskeffekt<br />
Ingenøkonomiskeffekt<br />
Negativøkonomiskeffekt<br />
Vedikke<br />
4%<br />
17%<br />
96<br />
33%<br />
46%<br />
0% 20% 40% 60%<br />
Spørgsmåletlød:Hvismansammenholdervirksomhedensgevinsterfrasamfundsmæssigtengagementpåleverandørområdet<br />
<strong>med</strong>omkostningerne,vilDedavurdere,ataktiviteternesamletsetharpositivellernegativeffektpåvirksomhedenssamlede<br />
økonomiskeresultat(virksomhedensøkonomiskebundlinje)?<br />
Gallup-kortlægningenvistedesuden,at:<br />
• 6udaf10virksomhederfårbedresamarbejde<strong>med</strong>samarbejdspartnere.<br />
• 6udaf10virksomhederforbedrerevnentilattiltrækkeogfastholdekunder.<br />
• 7udaf10virksomhederfåretbedreomdømme.
5.3. Hvadgørdeandre?<br />
RiceA/SdesignerforskelligeforbrugsvareriDanmark,menfårproduceretvarerneiforskelligeudviklingslande.Virksomheden<br />
liggeriOdenseogharca.20danske<strong>med</strong>arbejdere.RiceharvalgtatladesigSA8000certificereforatsikredesociale<strong>med</strong>ar-<br />
bejderforholdpåderesfabrikiThailandoghosderesleverandørerbl.a.AsienogAfrika.<br />
”Viharudarbejdetenlillebrochure,somfortællerforbrugerneomvoresholdninger.Produktet,somdestår<strong>med</strong>ihånden,er<br />
fremstilletmoralsk,menneskeligtogsocialtansvarligt.Engaranti,somforbrugerneiisærEnglandogTysklandharmodtaget<br />
megetpositivt.”<br />
5.4. Goderåd<br />
97<br />
CitatdirektørPhilippeGuéniau<br />
Enmådeatkommeigang<strong>med</strong>atlaveleverandøraktiviteter:<br />
• Delprocessenopifleretrin.PådenmådefårIstyrpåprocessenogkanbedregørestatusunder<br />
vejs.<br />
• Start<strong>med</strong>deleverandører,somersærligtbetydningsfuldeforjereskerneforretning.<br />
• Start<strong>med</strong>enkletiltagogkrav,somIogjereskunderprioriterersærligthøjt.<br />
• Huskatevaluereresultaterneafjeresleverandøraktiviteter,ogatovervejedefremtidigemulighederforsamarbejdet.<br />
5.5. Arbejdselv<br />
Idetfølgendeafsniterderforslagtilfireforskelligeleverandøraktiviteter,somIkanarbejdevidere<br />
<strong>med</strong>ivirksomheden.<br />
Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteterbeståraffølgendeafsnit:<br />
1. Afklaringsskema<br />
2. StilCSR-kravtiljeresleverandører:CSRKompasset<br />
3. FN’sGlobalCompact<br />
4. Overholderjeresleverandørermenneskerettighederne:HRCAQuickCheck.<br />
5.6. Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteter1:Afklaringsskema<br />
ForatpåbegyndeenstrategiskindsatsmåIvurdere,hvilkeleverandøraktiviteterderervigtigeforjeresvirksomhed.DaCSRomhandlerflereemneområder,vilnogleområderformentligværemererelevanteforjeresvirksomhedendandre,ogIskaltænkepå,hvilkeCSR-emnerderermestrelevantei<br />
forholdtiljereskerneforretning.<br />
Ikanbrugeskemaetnedenfortilatafklare,hvorjeresprimærefokusskalligge.
STILKRAVTILDINELEVERANDØRER<br />
Gør<br />
idag<br />
Relevant<br />
fremover<br />
Tvangsarbejde<br />
Jeresvirksomhedkanfxsikre,at:<br />
Atjeresleverandørerikkeanvendertvang,truslerellerdisciplinæremidlerforattvingefolktilatarbejde<br />
Atjeresleverandørerikkeanvendergældsslaveriellertransportafmenneskerforattvingedemtilat<br />
arbejd<br />
Samarbejde<strong>med</strong>andrevirksomheder,deranvendertvangsarbejdeellertilbageholderidentifikationspa-<br />
pirerellerlønforattvingedeansattetilatarbejde<br />
Forhindrerdeansatteifritatkunneforladearbejdspladsen<br />
Børnearbejde<br />
Jeresvirksomhedkanfxsikre,atfølgendeforholdgælderhosjeresleverandører:<br />
Alleansatteerover13år<br />
Ansattemellem13og15årkunudførerletarbejde<br />
Ansattemellem13og15årmaksimaltarbejdertotimerdagligt<br />
Forældretilansattemellem13og15åroplysesomarbejdetogdeforhold,somarbejdetudføresunder<br />
Ansatteunder18årikkeudførerfarligtarbejdeellerarbejderomnatten<br />
Allelærlingepåvirksomhedenerover14årogarbejdersomledideresuddannelse<br />
Ikke-diskrimination<br />
Jeresvirksomhedkanfxsikre,at:<br />
Jeresleverandørerikkeudøverdiskriminationsomfølgeafkøn,hudfarve,religion,politiskanskuelse,<br />
seksuelorientering,nationaloprindelse,socialoprindelse,etniskoprindelse,alderellerhandicap<br />
Jeresleverandørerikkeudøverdiskriminationiforbindelse<strong>med</strong>ansættelse,afskedigelse,forflyttelse,<br />
forfremmelse,fastsættelseafløn,fastsættelseafarbejdsvilkårellervedkompetenceudvikling<br />
Allebeslutningervedrørendeansættelse,forfremmelse,afskedigelse,lønogandrearbejdsvilkårbase-<br />
respårelevanteogobjektivekriterier<br />
Foreningsfrihed<br />
Jeresvirksomhedkanfxsikre,at:<br />
Derikkediskrimineresellerpåandenmådetræffesbeslutninger,dererpåvirketafdenansattestilhørs-<br />
forholdtilenfagforeningellerenandenforening<br />
Jeresleverandørerikkeforsøgeratpåvirkedeansattetilatvære<strong>med</strong>lemafenbestemtfagforening<br />
Tillidsrepræsentantergivessærligbeskyttelseivaretagelsenafdereshverv<br />
Leverandørerneikkeblandersigi,hvilkefagforeningerellerandreforeningerderbliverdannetpåar-<br />
bejdspladsen<br />
Ansatteikkebliverafskedigetpågrundafderestilhørsforholdtilenfagforening<br />
Enbestemtfagforeningikkebliverfavoriseret<br />
Rettentilkollektivforhandlingbliverrespekteret<br />
Valgtetillidsrepræsentanterfordeansattegivessærligbeskyttelsemodafskedigelse<br />
Arbejdsmiljø<br />
Arbejdsmiljøledelsessystem<br />
Brandsikkerhedeneriorden,fxflugtvejeogbrandbekæmpelse<br />
Belysning<br />
Psykiskarbejdsmiljø<br />
Temperaturer<br />
98
STILKRAVTILDINELEVERANDØRER<br />
Gør<br />
idag<br />
Relevant<br />
fremover<br />
Udluftningogventilation<br />
Korrektsikkerheds-ogbeskyttelsesværn<br />
Ansættelsesvilkår<br />
Jeresvirksomhedkanfxsikre:<br />
Rimeligeforholdiforholdtilarbejdstidogferie<br />
Rimeligeløn-ogansættelsesforhold,fxminimumslønioverensstemmelse<strong>med</strong>internationalestandarder<br />
Adgangtilspisefaciliteterogdrikkevand<br />
UlykkerogSundhed–fx:<br />
Almensundhedsfremme<br />
Arbejdsforhold–inkl.ulykker<br />
Adgangtillægehjælpogoplæringeriførstehjælp<br />
Sikrebygninger<br />
Adgangtiltoilet-ogbadeforhold<br />
Uddannelseaf<strong>med</strong>arbejdereialmensundhedogsikkerhed<br />
Virksomhedensprodukter<br />
Jeresvirksomhedkanfxsikre,at:<br />
ProdukterneikkeindeholderGMO(GenetiskModificeredeOrganismer)elleratindholdetafGMOløben-<br />
debliverkontrolleret<br />
Korruptionogbestikkelse<br />
Jeresvirksomhedkanfxsikre,at:<br />
Ingenafvirksomhedens<strong>med</strong>arbejderegiverellermodtageruberettigedefordeleafdanskeelleruden-<br />
landskeembedsmændelleransatteidetprivate.<br />
Miljø<br />
Affaldoggenanvendelse,fxforsvarligbortskaffelseaffarligtaffald<br />
Emballage,fxminimereforbrugetafemballage<br />
Farligestoffer,fxatfremstilling,opbevaring,anvendelseoghåndteringaffarligestofferskerpåensund-<br />
hedsmæssigforsvarligogsikkermåde<br />
Etableringogdrift,fxatleverandørenløbendevurderer,omevt.udledningertilmiljøetkanreduceres.<br />
Kemikalier,fxatleverandørenikkeanvenderkemiskestoffer,dererforbudtiinternationalekonventioner<br />
omfarligekemiskestoffer<br />
Livscyklusvurderingafprodukter<br />
Aktivtforsøgeatnedbringeluftforurening<br />
Spildevand,fxrensningogudledning<br />
Miljøledelsessystem<br />
99<br />
Kilde:www.csr-kompasset.dk
5.7. Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteter2:Stilkrav<strong>med</strong>CSR-kompasset<br />
CSRKompasseteretinternetværktøj,derhjælpervirksomheder<strong>med</strong>atstillekravtilderesleverandører.<br />
Derkanværemangefordelevedatarbejdemålrettetsammen<strong>med</strong>jeresleverandøreromkringefterlevelseafspecifikkeCSR-standarder.Heltoverordnetgiverdetjerogjeresleverandørermulighedforatstyrkevirksomhedensprofilogforbedrekonkurrenceevnen.Erfaringenfraandrevirksomhederviser,atenmålrettetindsatsiforholdtilleverandørerkanvære<strong>med</strong>tilat:<br />
• beskyttevirksomhedensomdømme<br />
• skabesammenhængmellemværdier<br />
• givemulighedforattiltrækkeinstitutionelleinvestorer<br />
• undgåatkunderogforbrugerefravælgerjeresvirksomhedsprodukterellerserviceydelser<br />
• leveoptilkravfravirksomhedensegnekunder<br />
• forbedrejeresrisikostyring.<br />
100
NårIgårigang<strong>med</strong>atudarbejdekravtiljeresleverandører–fxiformafretningslinjerelleren”SupplierCodeofConduct”,kanIfølgedefemtrinbeskrevetherunder:<br />
a) Vurdérbehovetforaktiviteterileverandørkæden.<br />
b) Lavretningslinjerforjeresleverandører.<br />
c) Implementérretningslinjerijeresegenvirksomhedogunderstøtimplementeringenhosjeresleverandører.<br />
d) Foretaginspektionerhosleverandører.<br />
e) Løbendeopfølgning.<br />
a)Vurdérbehovetforaktiviteterileverandørkæden<br />
SomudgangspunktkanIførstogfremmestvurdere,ihvilketomfangdererbehovforCSRaktiviteter<br />
ijeresleverandørkæde.Ikanfxvurdere,omjeresvirksomhedharproduktionilande,hvor:<br />
• Derikkeerarbejdstagerrettigheder<br />
• Dererrisikoforkorruption<br />
• Dermanglerlovgivningpåmiljøområdet<br />
• Derikkeerlokalellernationalhåndhævelseaflokalognationalregulering<br />
• Menneskerettighederneikkeoverholdes.<br />
MøderjeresvirksomhedkravfrakunderogsamarbejdspartnereomCSR–fx:<br />
• Dokumentationforatvirksomhedenoverholdermiljømæssigeogsocialestandarder–ogsåhos<br />
leverandørerne?<br />
Disseovervejelserkanindgåienbredererisikovurdering,hvorIogsåserpå,omjeresvirksomheds<br />
omdømmeevt.vilkunnelideskade,hvisjeresleverandørerikkeoverholdersociale,miljømæssige<br />
ellermenneskeretligestandarder.<br />
Nårbehovsvurderingenpådenmådeledervideretilenegentligrisikovurdering,vildettypiskværefor<br />
atmålrettevirksomhedensindsatsmoddeleverandører,derudgørdenstørsterisiko.Målet<strong>med</strong>at<br />
stillekravtiljeresleverandørererikkeatafbrydesamarbejdet,menatIsammen<strong>med</strong>leverandørerne<br />
kanhjælpedem<strong>med</strong>atforbedreforholdene.<br />
Risikovurderingenkaninddelesi4kategorier:<br />
• Lavelleringenrisiko<br />
• Mellemrisiko<br />
• Højrisiko<br />
• Uacceptabelrisiko.<br />
101
Risikovurderingsmatrice<br />
Vedselverisikovurderingen,kanIevt.benyttenedenståendevurderingsmatrice:<br />
Herudovererderogsåetafsnitomrisikovurderingpåwww.csrkompasset.dk,hvorIkanfindeyderligereinspirationtilatarbejde<strong>med</strong>risikovurdering.<br />
CSRKOMPASSET–WWW.CSRKOMPASSET.DK<br />
CSRKompasseterudvikletietsamarbejdemellemØkonomi-ogErhvervsministeriet,DanskIndustriogInstitutforMenneske-<br />
rettigheder.Hjemmesidenindeholder:<br />
• Enguidetilansvarligleverandørstyring<br />
• Enprocesbeskrivelse<br />
• Enrisikovurderingsmatrice<br />
• Retningslinjerforleverandører(SupplierCodeofConduct)<br />
• Enselvevalueringtilleverandører(SupplierSelf-Assessment)<br />
• Entjeklisteomretningslinjerforleverandører(TjeklisteforSupplierCodeofConduct)<br />
• Informationtilleverandørenførinspektionsbesøg(Pre-auditInformationtotheSupplier)<br />
• Anmodningomforbedringerafforholdhosleverandøren(CorrectiveActionRequest).<br />
Fåmereinformationpåwww.csrkompasset.dk.<br />
102
)Lavretningslinjerforjeresleverandører<br />
Somnævntovenforerdetengodidéatbeskrivedestandarder,Ikræver,jeresleverandørerleveroptil.<br />
Dettekanfxværeiformafretningslinjerforleverandørerne–ogsåkaldtSupplierCodeofConduct.<br />
Afhængigafjeresvirksomhedsmarkedogjeresleverandørersgeografiskeplaceringkanretningslinjernedækkeemnersom:<br />
• Tvangsarbejde<br />
• Børnearbejde<br />
• Diskrimination<br />
• Foreningsfrihed<br />
• Ansættelses-ogarbejdsforhold<br />
• Arbejdsmiljø<br />
• Brugafsikkerhedsstyrker<br />
• Forvaltningafjord<br />
• Ulykkerogsundhed<br />
• Virksomhedensprodukter<br />
• Korruptionogbestikkelse<br />
• Beskyttelseafmiljøet.<br />
Nogleområdervilikkeværerelevanteforjeresvirksomhed,mensandreermegetvigtige.Jeresvirksomhedskalselvfølgeligudarbejderetningslinjer,derpassertilligepræcisjeresforretning.Påwww.csrkompasset.dkkanIfindeetsætstandardretningslinjer,somkanhjælpejertilatlaveretningslinjerforjeresvirksomhed.Standardretningslinjernedækkerdeforhold,somoftester<strong>med</strong>ivirksomhedersretningslinjerforderesleverandører.<br />
c)Implementérretningslinjerneijeresvirksomhedogunderstøtimplementeringenhosjeres<br />
leverandører<br />
Detervigtigtatgøreleverandørkravenetilendelafjeresvirksomhedsnormalepraksis.Detkanderforværeengodideatindarbejdekraveneivirksomhedensalmindeligerutiner.Oftevildetværeen<br />
fordelatstillekravenesometstandardbilagtilleverandørkontrakter.Opfølgningenkanskepåden<br />
sammemåde,somInormaltarbejder<strong>med</strong>evalueringogopfølgningpåleverandørernesperformance<br />
indenforfxkvalitetsstyring.<br />
Påwww.csrkompasset.dkkanIfåinspirationtil,hvordanjeresretningslinjerkanimplementereshos<br />
jeresleverandører.Ikanbl.a.bedeleverandørenomat:<br />
• Stilledokumentationtilrådighed,somkanvise,atleverandørenleveroptiljereskrav<br />
• Givejeresvirksomhedadgangtilleverandørensfaciliteter<br />
• Udpegepersoner,someransvarligefor,atretningslinjernebliveroverholdt<br />
• Dokumentere,at<strong>med</strong>arbejderneerinformeretomjeresretningslinjer<br />
• Kunnesvarepå,hvordanleverandørenarbejder<strong>med</strong>CSR-kraviforholdtilsineleverandører<br />
• Sikreatretningslinjerneogsågælderformindrelandbrugoghjemmearbejdere.<br />
d)Foretaginspektionerhosleverandører<br />
Eninspektionelleretkontrolbesøg(audit)kanværekrævendeforenlilleellermellemstorvirksomhed.<br />
Ikanistedetundersøge,omandrevirksomhederharforetagetinspektionerhosleverandørerneeller<br />
anbefaleleverandørerneatfålavetencertificering,derviser,atdeoverholderinternationalestandarder.HerudoverkanI:<br />
• Afholdeetåbningsmøde<strong>med</strong>ledelsen<br />
• Laveinterviews<strong>med</strong>leverandørens<strong>med</strong>arbejdere<br />
103
• Foretageenrundturpåvirksomheden<br />
• Konkluderepådenviden,Iharfåetunderinspektionsbesøget<br />
• Holdeetafslutningsmøde<strong>med</strong>ledelsen,hvorIbeskriverdevæsentligeobservationerogkonklusionersamtdennødvendigeopfølgning.<br />
e)Løbendeopfølgning<br />
Bedjeresleverandøreromatforetageforbedringer,sådeleveroptiljeresretningslinjer.På<br />
www.csrkompasset.dkkanIfindeenstandardformular,somIkanbruge,nårIskalbedejeresleverandøreromatforetageenforbedring.Tilbydeventueltjeresleverandørerathjælpedem<strong>med</strong>atleveoptiljeresretningslinjer.Deterikkemåletatafbrydesamarbejdet<strong>med</strong>jeresleverandører,menifællesskabathjælpejeresleverandørertilatforbedreforholdene.<br />
Støttemulighedertiludviklingsprojekterhosjeresleverandører<br />
Danidagivertilskudogassistancetilsmåogmellemstorevirksomheder,derønskeratarbejde<strong>med</strong><br />
CSRisamarbejde<strong>med</strong>virksomhederiudviklingslande.Danidasprogrammerdækker60%afjeres<br />
omkostninger,hvisIarbejder<strong>med</strong>samfundsengageredeprojekterilandesomfxKina,IndienogSydafrika.Danidakanhjælpe<strong>med</strong>atudvikleprojekter,findesamarbejdspartnereoginformationomindsatsområder.ViabistandsprogrammetOffentligePrivatePartnerskaber(OPP)ønskerUdenrigsministerietatgøredetnemmerefordanskevirksomhederatbidragetiløkonomiskogsocialvækstiudviklingslande.LæsmereomOPPprogrammetpå:<br />
www.um.dk/da/menu/udviklingspolitik/erhvervssamarbejde/offentligtprivatpartnerskab<br />
EnandenmulighederatIkontakterfxInvesteringsfondenforCentral-ogØsteuropæiskelande(IØ)<br />
ogIndustrialiseringsfondenforUdviklingslande(IFU),sewww.ifu.dk.Destøtterogsåvirksomheders<br />
arbejde<strong>med</strong>samfundsengagementhosderesleverandører.Dennestøttevildogtypiskværebehæftet<br />
<strong>med</strong>noglekrav,somIogjeresleverandørerskalopfylde:<br />
• Udviklingsprojektetskaldelvistfinansieresafendanskpartner.<br />
• Projektetskalværekommercieltlevedygtigt.<br />
• Projektetskalværeprivatkontrolleret,dvs.atstatsejedevirksomhederkandeltagesominvestorer,<br />
menkun<strong>med</strong>enminoritetsandel.<br />
• ProjektetskalværesocialtogmiljømæssigtforsvarligtogleveoptilIØ/IFU’ssocialeogmiljømæssigestandarder,såvelsomdetpågældendelandsstandarder.<br />
104
5.8. Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteter3:FNGlobalCompact<br />
GlobalCompacteretinternationaltinitiativstartetafFN,derharsomformålat<br />
fremmevirksomhederssamfundsmæssigeengagement.FNønsker<strong>med</strong>initiativet<br />
atinddrageprivatevirksomhederiløsningenafnogleafdestoresocialeogmiljømæssigeudfordringer,somfølger<strong>med</strong>globaliseringen.GlobalCompactgørdetmuligtforvirksomhederoverheleverdenattageaktivtdeliløsningenafdisseudfordringer.<br />
FN’sGlobalCompactomfatter10principper,somergrundlagetforCSR-tankegangen.PrincipperneeropstilletafFN.De<br />
handlerom,hvordanjeresvirksomhedkantacklesocialeogmiljømæssigeudfordringer.Virksomhederopfordrestilindenfor<br />
deresindflydelsessfæreratstøtteetsætafgrundlæggendeværdierindenfor:<br />
• Menneskerettigheder<br />
• Arbejdstagerrettigheder<br />
• Miljø<br />
• Anti-korruption.<br />
SelvommangeafGlobalCompact-principperneerendelafdansklovgivning,erdetikkesikkert,atjeresleverandøreriudlan-<br />
detoverholderprincipperne.SomenlilleellermellemstorvirksomhedkanIbrugeprincippernetilatsørgefor,atogsåjeres<br />
leverandøreriudlandettilsluttersigprincipperneogkommunikereegneværdiertilkunderoginteressenter<br />
GlobalCompacthartomålsætninger:<br />
GøreGlobalCompactogde10princippertilendelafvirksomhedsstrategiog-praksis;<br />
UnderstøttesamarbejdemellemnøgleinteressentervedatpromoverepartnerskaberderstøtterFN-mål.<br />
DetiprincipperiGlobalCompacter:<br />
Menneskerettigheder<br />
Virksomhederbør<br />
1. støtteogrespekterebeskyttelsenafinternationalterklæredemenneskerettigheder<br />
2. ikke<strong>med</strong>virketilkrænkelseafmenneskerettighederne.<br />
Arbejdstagerrettigheder<br />
Virksomhederbør<br />
Miljø<br />
3. opretholdeorganisationsfrihedogeffektivtanerkenderettentilkollektivforhandling<br />
4. støtteudryddelseafalleformerfortvangsarbejde,<br />
5. støtteeffektivafskaffelseafbørnearbejde<br />
6. eliminerediskriminationiarbejds-ogansættelsesforhold.<br />
Virksomhederbør<br />
7. støtteenforsigtighedstilgangtilmiljømæssigeudfordringer<br />
8. tageinitiativertilatfremmeenstørremiljømæssigansvarlighed,<br />
9. tilskyndeudviklingogspredningafmiljøvenligeteknologier.<br />
Antikorruption<br />
Virksomhederbør<br />
10. modarbejdealleformerforkorruption,herunderafpresningogbestikkelse.<br />
105
FordeleforvirksomhedenvedtilslutningtilGlobalCompact<br />
• OpnåkonkurrencefordelevedatanvendeGlobalCompactsomramme<br />
Virksomhedenkanopnåfordelesomleverandørtilstorevirksomheder,deristigendegradstiller<br />
kravomsocialeogmiljømæssigehensyniheleværdikædenforderesprodukter.GlobalCompact<br />
erverdensstørstefrivilligenetværkforsamfundsmæssigtengagement.Antalletaftilsluttedevirksomhederstigerdagfordagoginitiativetnyderenfortsatstigendegradafgenkendelseierhvervslivetogsamfundetiøvrigt,sådeltagelseiGlobalCompactsenderetklartsignaltilkunderneom,<br />
atvirksomhedenerfremsynet,ogtagersitsamfundsmæssigeengagementalvorligt.<br />
• Synliggøreindsatseniforholdtilathåndtereøgedekravognyeforventninger<br />
Ensynliggørelseogstyrkelseafvirksomhedensindsatserkanogsåværeenfordeliforholdtil<br />
øgedekravfralokalsamfund,lovgivere,banker,långivere,investorerogforsikringsselskaber,som<br />
istigendegradogsåvurderervirksomhedenudfradenssamfundsmæssigeengagement.Tilsvarendeharetgodtrenomméenpositivindvirkningpåvirksomhedensmulighedforatfastholdeogtiltrækkenye<strong>med</strong>arbejdere.<br />
• Sikreenfællesforståelsepåtværsafkulturer<br />
GlobalCompactudtrykkernogleuniverselleværdier,dererbaseretpåinternationalenormerog<br />
konventioner.Denudgørderforengodfællesreferencerammeogetfællesværdigrundlag,som<br />
virksomhedenkanbrugesombasisforsamarbejdet<strong>med</strong>leverandørerogandreforretningspartnere,<br />
uansethvoriverdendissebefindersig,oguansethvilkenkulturbaggrunddehar.<br />
• Mulighedforatlæreafandreserfaringerogdeleudafsineegne<br />
GlobalCompactereterfaringsudvekslingsnetværk<strong>med</strong>mereend2.400storeogsmåvirksomheder,derinspirererogmotivererhinandentildetviderearbejde<strong>med</strong>GlobalCompact.<br />
• Atkunnearbejde<strong>med</strong>GlobalCompactpåsinheltegenmåde<br />
GlobalCompactermegetfleksibelipraksisogkantilpassesdenenkeltevirksomhedssituationog<br />
virkelighed.Virksomhedenbestemmerselv,hvordanoghvorhurtigtdenvilimplementereGlobal<br />
Compact.Detbetyder,atvirksomhedenselvvurderer,hvordandenvilprioriteresineindsatser,og<br />
hvilkemetoderdenvilbenytte.<br />
HvorforerFNGlobalCompactrelevantfordanskesmåogmellemstorevirksomheder?<br />
40%afdedeltagendevirksomhederiGlobalCompact-initiativetermindreellermellemstore.Global<br />
Compactkanværerelevantforjeresvirksomhed,hvis:<br />
• IsomunderleverandøropleverCSR-kravfrakunder.<br />
• IønskeratstilleCSR-kravtiljeresunderleverandører.<br />
• Iønskeratlæreafandreserfaringer<strong>med</strong>CSR–GlobalCompacterverdensstørsteerfaringsudvekslingsnetværk,hvorsmåogstorevirksomhederdelerideerogvidenomCSR.<br />
• IønskeratengagerejeriCSRpåenenkel,håndterligmådesamtpåenmåde,derikkeeraltfor<br />
ressourcekrævende.<br />
HvordankanIarbejdevidere<strong>med</strong>GlobalCompactijeresvirksomhed?<br />
ForatdeltageiGlobalCompactskaljeresvirksomhedgørefølgende:SendeetbrevfradenadministrerendedirektørtilFN’sgeneralsekretærKofiAnnan,hvorijeresvirksomhedudtrykkerstøttetil<br />
GlobalCompactogdetsprincipper.Hvisdetermuligt,skalbrevetgernegodkendesafvirksomhedens<br />
bestyrelse.<br />
106
DerefterbørIpåbegyndeændringerijeresforretningsgange,såledesatGlobalCompactogdetsprincipperbliverendelafvirksomhedensstrategi,kulturogdagligeprocesser.DesudenforventesvirksomhedenoffentligtatgiveudtrykforstøttetilGlobalCompactogdetsprincipper.Dettekanskegennemkommunikationsorganer,såsompresse<strong>med</strong>delelser,talerosv.Virksomhedenskaldesudenoffentliggøre,hvordanIstøtterGlobalCompactogderes10principper.Dettekunnefxværeiårsrapporten,<br />
påhjemmesiden,iinformationsmaterialefrajeresvirksomhedellerlignende.<br />
FNGlobalCompact<br />
Ikansemerepåhjemmesiden:www.unglobalcompact.org<br />
5.9. Arbejdselv<strong>med</strong>leverandøraktiviteter4:HRCAQuickCheck<br />
HRCAQuickCheckeretværktøj,derkanhjælpejeresvirksomhedtilatafgøre,omIselvellerjeres<br />
leverandørerleveroptilgrundlæggendemenneskerettighederogarbejdstagerrettigheder.Detintroducererdemestfundamentalemenneskerettighedsspørgsmål,somjeresvirksomhedskalværeopmærksompåiforbindelse<strong>med</strong>jeresaktiviteter.HRCAQuickCheckerenmindreomfattendeudgaveafdetsamledeHRCA-redskab,dererudvikletafInstitutforMenneskerettigheder<strong>med</strong>støttefraIndustrialiseringsfondenforUdviklingslandene,DanskIndustriogDanida.<br />
HRCAQuickCheckrefererertilinternationaltanerkendtestandarderformenneskerettighederogarbejdstagerrettigheder,ogerførstogfremmestrettetmodvirksomheder,derønskeratafgøre,omde<br />
selvogderesdatterselskaberoverholdermenneskerettighederne.Redskabetkandogogsåbrugestilat<br />
vurdere,omvirksomhedensleverandøreroverholdermenneskerettighederne.<br />
NårIanvenderHRCAQuickCheckpåjeresleverandører,kanværktøjetfxbrugessomspørgeskema<br />
tilleverandørerellersomtjeklisteforvirksomhedensrepræsentantervedinspektionsbesøghosleverandører.<br />
HRCAQuickCheckfindessomethæfte,derkanfåshosInstitutforMenneskerettigheder,menogså<br />
somelektroniskværktøj,hvorspørgsmåleneitestenkanudfyldesonline.Værktøjeterdogpåengelsk.<br />
Ikangratisopretteenkontotiljerselvogjeresunderleverandørerpå:www.humanrightsbusiness.org<br />
HRCAQuickCheckarbejder<strong>med</strong>krænkelserafmenneskerettighederneindenforfølgendetreområder:<br />
• Arbejdsvilkår–vedrørerderettighedervirksomhedensansatteellerjobsøgendehar.<br />
• Påvirkningafsamfundet–vedrørerrettighederfor<strong>med</strong>lemmeraflokalsamfundetsompåvirkesaf<br />
virksomhedensaktiviteterellerprodukter.<br />
• Styringenafleverandører–vedrørerrettighedernefordemenneskerderpåvirkesafvirksomhedenssamarbejdspartneresaktiviteter–entensomansatte,lokalbefolkningellersomandreinteressenter.<br />
107
Derer28hovedspørgsmålog240indikatorer,hvorhovedspørgsmålbeståraf:<br />
• Spørgsmål<br />
• Svarmuligheder:<br />
OBS!=yderligereopmærksomhedpåkrævet.<br />
• Beskrivelseafspørgsmålet<br />
• Referencertilinternationallovgivning<br />
• Liste<strong>med</strong>indikatorer.<br />
Indikatorerneskalbrugessomenhjælptilatafgøre,omjeresvirksomhedoverholderhovedspørgsmålet.Dekanentenhandleompolitik,procedurerellerpraksis.Deterengodideatovervejepolitik-,<br />
procedure-ogpraksisindikatorerne,førIforsøgeratbesvarehovedspørgsmålet.<br />
Detervigtigtathuske,atHRCAQuickCheckikkeerengarantifor,atjeresleverandørerellerIselv<br />
overholdermenneskerettighedernefuldtud.Detdækkermangevæsentligemenneskeretsemner,men<br />
detkanikkefuldtuderstattedetsamledeHRCA-redskabellereneksternundersøgelse.Foratforbedre<br />
resultaternekanIinddragelokaleinteressenteriendialogomdeproblemområder,HRCAQuick<br />
Checkharpåvist.<br />
HRCAQuickCheck<br />
www.humanrightsbusiness.orgfindesHRCAQuickCheckienelektroniskversion<br />
5.10. VærktøjerogLinks<br />
Nedenforkandufindeinformationomværktøjerogsteder,hvorderkanfindesmereinformation.<br />
• CSRKompasset:www.csrkompasset.dk<br />
• Danida’sOPPprogram:<br />
www.um.dk/da/menu/udviklingspolitik/erhvervssamarbejde/offentligtprivatpartnerskab<br />
• IFU-Investeringsfondenforudviklingslande–www.ifu.dk<br />
• FNGlobalcompact:www.unglobalcompact.org<br />
• HRCAQuickCheck:www.humanrightsbusiness.org<br />
• ILO–deninternationalearbejdstagerorganisationskonventioneromarbejdsmiljøogansættelsesforhold:www.ilo.org<br />
108
Samfundsaktiviteter<br />
109
110
6. Samfundsaktiviteter<br />
Samfundsaktiviteterhandleromvirksomhedensinvolveringisamfundetlokalt,nationaltellerinternationalt.Ikanarbejde<strong>med</strong>samfundsaktiviteterpåmangeforskelligemåder.<br />
Idettekapitelfindesbl.a.eninspirationsliste<strong>med</strong>aktiviteter,somIkansenærmerepå.IndenIsætter<br />
aktiviteterigang,skalIvurdere,hvilkedererrelevanteforjeresvirksomhed.Detkanfxværerelevant<br />
atgivepengegaverogandreformerforassistancesomreaktionpåopfordringerfravelgørendeorganisationer.Virksomhedenkanogsåvælgeatstillelokalertilrådighedvedfxatgiveenvelgørendeorganisationmulighedforatafholdemødeivirksomhedenslokaler.<br />
Detfølgendekapitelvilfokuserepåaktiviteterneindenforsamfundsstøtteog-investeringer,samt<br />
samarbejde<strong>med</strong>uddannelsesinstitutioner.<br />
Mangevirksomhederarbejder<strong>med</strong>samfundsstøtteiformafsponsorering,dvs.atvirksomhedendonererpengetilvelgørendeformål,begivenheder,kulturellersportsklubber.Sponsoreringskerofte<strong>med</strong>denhensigtatopnå<strong>med</strong>iedækningogfremmevirksomhedensomdømme.Noglevirksomhederengagerer<strong>med</strong>arbejdernevedatmatche<strong>med</strong>arbejderdonationertiludvalgteformål.<br />
Virksomhederkanogsåbidragetilsamfundetvedatmuliggørefrivilligtarbejdeoglade<strong>med</strong>arbejdernebrugetidpåatarbejdeforvelgørendeformål,eksempelvissombestyrelses<strong>med</strong>lempåskoler,i<br />
sportsklubberellerifonde.<br />
HerudoverkanIopfordretildeltids-projektopgaver,fxvedatfrigøre<strong>med</strong>arbejdereibetaltarbejdstid<br />
foratdekanudføreetspecifiktvelgørendeprojekt.Detkanfxværerundvisningafskolebørneller<br />
vejledningtilandreansatte<strong>med</strong>behovforstøtte(seogsåmentorordningen,somerbeskrevetunder<br />
<strong>med</strong>arbejderaktiviteter).<br />
EnandenmådeIkanarbejde<strong>med</strong>samfundsaktiviteterpåeratsamarbejde<strong>med</strong>uddannelsesinstitutioner,dvs.tilbydelærlinge-,elev-ogpraktikpladserellerlaveprojektsamarbejder<strong>med</strong>studerendefra<br />
universiteteroghandelshøjskoler.Virksomhedenkanogsåafholdeskolebesøgpåvirksomheden,eller<br />
tageudpåskolerogfortælleomudvalgteemner.Overvejelseromkringsamarbejde<strong>med</strong>uddannelsesinstitutionervilblivebehandletsidstidettekapitel.<br />
6.1. Hvaderstrategiskesamfundsaktiviteter?<br />
Atarbejdestrategisk<strong>med</strong>samfundsaktiviteterbetyder,atIskalvurdere,hvadjeresvirksomhedkanfå<br />
udafatarbejde<strong>med</strong>samfundsaktiviteter.Umiddelbarterderenrækkerelevanteting,Ikanoverveje.<br />
EksempelviskanIovervejeatarbejde<strong>med</strong>samfundsaktiviteter,hvisjeresvirksomhedharstorbetydningforlokalsamfundet,ellerhvisIsælgerjeresprodukterilokalsamfundet.Samfundsaktiviteterkan<br />
givejeresvirksomhedatgodtomdømmeilokalsamfundet,ogder<strong>med</strong>gøredetnemmereatrekruttere<br />
ogfastholde<strong>med</strong>arbejdere.Ikanogsåudvikle<strong>med</strong>arbejderneskompetencergennemvelgørendeprojekter.<br />
111
6.2. Effektenafstrategiskesamfundsaktiviteter<br />
Derkanværemangeforskelligegrundetil,atvirksomhederønskeratarbejde<strong>med</strong>samfundsaktiviteter,<br />
ogdeterenfordelpåforhåndatafklare,hvadIkanfåudafdeaktiviteter,somIvælgeratlave.Følgendeereksemplerpåårsagertilatarbejde<strong>med</strong>samfundsaktiviteter:<br />
• Gørevirksomhedentilenattraktivarbejdspladsfor<strong>med</strong>arbejderne,oggøredenuværende<strong>med</strong>arbejderestolteafderesarbejdsplads<br />
• Bidragetilnyeerfaringeroglæringivirksomhedenvedatarbejde<strong>med</strong>organisationerogområder,<br />
somvirksomhedenikkehararbejdet<strong>med</strong>før.Dettekanimangetilfældebrugesfremadretteti<br />
virksomhedensudvikling<br />
• Sikretilstedeværelsenafressourcer,somIharbrugfor,ijereslokalsamfund–kvalificeretarbejdskraftellerudviklingsmulighederforsamarbejdsvirksomheder.<br />
6.3. Hvadgørdeandre?<br />
CASE:FRØSHERREDSSPAREKASSE<br />
FrøsHerredsSparekasseeretlokaltpengeinstitutiSyd-ogSønderjylland<strong>med</strong>ottefilialerog105ansatte.Deeretgodt<br />
eksempelpå,hvordanengagementilokalsamfundetkanbetalesig,hvisdetintegreres<strong>med</strong>virksomhedensøvrigestrate-<br />
gi.<br />
Sparekassenharenklarholdningtilatdepenge,detjener,skalarbejdeilokalområdet.Derforlaverdeenlangrække<br />
arrangementer,somerganskeutraditionelleforetpengeinstitut:i2005arrangerededeenglobaliseringskonference<strong>med</strong><br />
statsministerAndersFoghRasmussensomhovedtaler,dersattefokuspå,hvordandennye,globalevirkelighedpåvirker<br />
regionenserhvervsliv.Derkomikkemindreend1429tilhørere.Etforedragometmeresundtlivibalancetrak800lokale<br />
tilhørere.Sparekassensponsorererdesuden157lokalesportsogkulturforeninger,eksempelvisHaderslevIdrætsFor-<br />
ening,TeamEsbjergogRibeSkakKlub.<br />
Menkandetbetalesig?”Vikanmærke,atkunderneharenformforsympatiforossombank,fordiviengagereros.Vi<br />
giverlidtigen,vitagerikkebare.Ogdetgiverensamhørighedogenloyalitet,dergårbeggeveje”,sigerpengeinstituttets<br />
udviklingschefFlemmingSimested.Detkanmålespåenkundetilfredshedpåhele96procent.<br />
Samfundsengagementetgiversåledesloyalekunderogetgodtry.Mendetgiverogsåetlidtsjoverehverdagfordean-<br />
satte,hvilketvar<strong>med</strong>virkendetilatFrøsi2005blevkårettilårets2.bedstearbejdsplads.<br />
6.4. Goderåd<br />
Mangesmåogmellemstorevirksomhedereralleredeengageretisamfundsaktiviteter.Derkanvære<br />
mangeforskelligeårsagertilengagementet.Degoderådogarbejdselv-aktiviteternekananvendes,<br />
nårIovervejerstrategiskesamfundsaktiviteter.<br />
Motivation<br />
Overvej,hvadjeresmotivationerforatlaveaktiviteterilokalsamfundet.HvilkeområderharIsærligt<br />
behovforatforbedrejeresvirksomhedsvilkårilokalsamfundet,oghvadvilIgerneopnå<strong>med</strong>jeres<br />
aktivitet?Fx:<br />
• Etbedreomdømme<br />
112
• Etsupplementtilmarkedsføringogtiltrækningafnyekunder<br />
• Enattraktivarbejdspladsfornuværendeogfremtidige<strong>med</strong>arbejdere<br />
• Andet.<br />
Involvering<br />
Involvér<strong>med</strong>arbejderne.Væridialog<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderneogfåderesmeningiforholdtilaktiviteteri<br />
lokalsamfundet.Deharofteengodvidenomforholdilokalsamfundet,oghvisdereropbakning<br />
blandt<strong>med</strong>arbejdernesikrerdetenforankringilokalsamfundet,somgiveretgodtudgangspunktfor<br />
virksomheden.<br />
Identifikation<br />
Identificérhvilkeaktiviteterijereslokalsamfund,I<strong>med</strong>fordelkaninvolverejeri.<br />
• Findudaf,hvilkeproblemstillinger,dererijereslokalsamfund..Ikangåidialog<strong>med</strong>jeres<br />
<strong>med</strong>arbejdere,kunder,leverandører,delokaleerhvervsforeninger,ellerdelokalemyndighederogfåderesbudpå,hvorjeresvirksomhedkangøreenindsatsijereslokalsamfund.<br />
• Kontaktlokaleorganisationer.Fåetindbliki,hvaddebeskæftigersig<strong>med</strong>oghvordanIevt.<br />
kanhavefordelafatindgåietpartnerskabsammen.<br />
• Overvej,hvordanjeresvirksomhedkanbidragetillokalsamfundet,sådetogsåskaberenfordelforjeresvirksomhed.Ikanovervejefølgende:<br />
• Hvilkeressourcer/kompetencerkanIbidrage<strong>med</strong>?<br />
• HvilketudbyttekanIfåafaktiviteterilokalsamfundet?<br />
• Hvilkeaktiviteterunderstøtterbedstjereskerneforretning?<br />
6.5. Arbejdselv<br />
Idetfølgendeafsniterderforslagtilflereforskelligesamfundsaktiviteter,somIkanarbejdevidere<br />
<strong>med</strong>ivirksomheden.<br />
Arbejdselv<strong>med</strong>samfundsaktiviteterbeståraffølgendeafsnit:<br />
1. Afklaringsskematilatstøttelokalsamfundet<br />
2. HvilkesamfundsaktiviteterkanIarbejde<strong>med</strong>?<br />
3. Evalueringsmodelforsamfundsaktiviteter<br />
4. Samarbejde<strong>med</strong>uddannelsesinstitutioner<br />
6.6. Arbejdselv1:Afklaringsskematilatstøttelokalsamfundet<br />
Samfundsaktivitetergårbl.a.udpå,atjeresvirksomhedenerenengageret<strong>med</strong>spillerilokalmiljøet.<br />
Vedatstøttejereslokalsamfundkanjeresvirksomhedopnåetpositivtomdømme,ogIkanskabegode<br />
kontaktertilforeningsliv,borgereogmyndigheder.Detervigtigtatudvælgeaktiviteter,derpassertil<br />
jereskerneforretningogjeresværdier,nårIstøtterlokalmiljøet.PådenmådebrugerIjeresressourcer<br />
mesteffektivt,ogdervedfårbådelokalmiljøetogIsomvirksomhedmestudafindsatsen,<br />
113
Skemaetkanbrugestilatkommeigang,ogdetindeholderdevigtigsteting,I<strong>med</strong>fordelkantagestillingtil.Detkanselvfølgeligtænkes,atjeresvirksomhedståroverforandreudfordringer,somIogså<br />
måtagehensyntil.<br />
1. Overvejformålet<strong>med</strong>atstøttelokalsamfundet–fx:<br />
a) Givevirksomhedenetbedreomdømmei<br />
lokalsamfundet<br />
b) Afhjælpespecifikkeproblemerilokalsamfundet<br />
c) Øgekendskabettilvirksomhedeni<br />
lokalsamfundet<br />
d) Indflydelsepålokalsamfundet<br />
e) Skabeetnetværkilokalsamfundet<br />
f) Andet<br />
2. Afklar,omIalleredestøtterlokalsamfundetog<br />
hvordan<br />
3. Findudaf,hvemderskaltageinitiativettilatstøtte<br />
lokalsamfundet–fx:<br />
g) Leder<br />
h) Specifik<strong>med</strong>arbejder<br />
i) Andre<br />
4. Identificér,hvilkemulighederIharforatstøtteje-<br />
reslokalsamfundfx:<br />
j) Specifikkeproblemerilokalsamfundetsomjeres<br />
virksomhedharmulighedforatafhjælpe<br />
k) Samarbejde<strong>med</strong>kulturelleforeninger,<br />
eksempelvisteater-ellerkunstforeninger<br />
l) Erhvervspraktikanterfralokalefolkeskoler<br />
m) Samarbejde<strong>med</strong>kommunen,eksempelvisomat<br />
tageimodoghjælpeunge,derharproblemer<br />
n) Støttelokalesports-elleridrætsklubber<br />
o) Samarbejde<strong>med</strong>lokaleskoler,eksempelvis<br />
foredragpåfolkeskoler<br />
p) Andet<br />
5. Vurdérogprioritér,hvorjeresvirksomhedhar<br />
størstmulighedforatstøttejereslokalsamfundi<br />
forholdtildetmål,Iønskeratopnå<br />
6. Opstilkonkretemålfordenstøttejeresvirksomhed<br />
vilyde<br />
7. Evaluér,omvirksomhedenigennemstøttentil<br />
lokalsamfundetharopnåetdeudvalgtemål<br />
114<br />
Kommentarer<br />
Inspirationskilde:CommunityMark
IdetfølgendeafsnitkanIfindehjælptilatafklarehvilkeaktiviteter,dererrelevanteatarbejde<strong>med</strong>.<br />
6.7. Arbejdselv2:HvilkesamfundsaktiviteterkanIarbejde<strong>med</strong>?<br />
ForatlavedenmeststrategiskeindsatsmåIvurdere,hvilkesamfundsaktiviteterderervigtigeforjeresvirksomhed.Dasamfundsaktiviteterdækkerovermangetyperafaktiviteter,vilnogleområder<br />
formentligværemererelevanteforjeresvirksomhedendandre.Iskaloverveje,hvilkeCSR-emnerder<br />
ermestrelevanteiforholdtiljereskerneforretning.<br />
Ikanbrugeskemaetnedenfortilatafklare,hvorjeresprimærefokusskalligge.<br />
Samfundsstøtteog-investeringer–fx:<br />
Gøri<br />
dag<br />
Relevant<br />
fremover<br />
Partnerskab<strong>med</strong>velgørendeorganisationer<br />
Indgåifagligenetværkforvirksomhederilokalområdet<br />
Stillelokalertilrådighed–fxgiveenvelgørendeorganisationmulighedforatafholdemødeivirksomhedens<br />
lokaler<br />
Udlåneudstyr–fxattillade,atenlokalorganisationbrugerinterntudstyrtilatproduceremarkedsføringsmate-<br />
rialeelleratudlånefirmabiler<br />
Givebrugtetingtilforeningerellerandre–fxgammeltpc-udstyrellermøbler<br />
Andet _________________________________________________________<br />
Bidragogsponsorering–fx:<br />
Donere/forærepengetilvelgørendeformål<br />
Pengegaverogandreformerforassistancesomreaktionpåopfordringerfravelgørendeorganisationer<br />
Sponsorerebegivenhederilokalsamfundet<br />
Støttelokalesports-elleridrætsklubber<br />
Samarbejde<strong>med</strong>kulturelleforeninger,eksempelvisteater-ellerkunstforeninger<br />
Andet _________________________________________________________<br />
Frigive<strong>med</strong>arbejdertidtilinvolveringivelgørendearbejde–fx:<br />
Muliggørefrivilligtarbejdeoglade<strong>med</strong>arbejdernebrugetidpåatarbejdeforvelgørendeformål–fxsombesty-<br />
relses<strong>med</strong>lempåskolerisportsklubberellerifonde<br />
Opfordretildeltids-projektopgaver–fxvedatfrigøre<strong>med</strong>arbejdereibetaltarbejdstid,foratdekanudføreet<br />
specifiktvelgørendeprojekt.Detkanfxværerundvisningafskolebørn<br />
Andet_________________________________________________________<br />
Samarbejde<strong>med</strong>uddannelsesinstitutioner–fx:<br />
Erhvervspraktikanterfralokalefolkeskoler<br />
Tilbydelærlinge-,elev-ogpraktikpladser<br />
Projektsamarbejder<strong>med</strong>studerendefrauniversiteteroghandelshøjskoler<br />
Skolebesøgpåvirksomheden<br />
Samarbejde<strong>med</strong>lokaleskoler,eksempelvisforedragpåfolkeskoler<br />
Andet _________________________________________________________<br />
115
6.8. Arbejdselv3:Evalueringsmodelforsamfundsaktiviteter<br />
Foratarbejdestrategisk<strong>med</strong>samfundsaktivitetererdetvigtigtatevaluereudbyttetafdisseaktiviteter.<br />
ModellennedenforkanIbrugetilatevaluerejeressamfundsaktiviteter.Ikanbådebrugemodellentil<br />
atvisejeresinteressenterresultatetafjeressamfundsaktiviteter,ogtilatvurdereeffektivitetenafjeres<br />
samfundsaktiviteterinterntivirksomheden.<br />
Underinputnoteres,hvormangeressourcerIharbrugtpåenbestemtaktivitet,mensderunderoutput<br />
noteres,hvilkeresultatervirksomhedenharopnåetvedaktiviteten.Herunderogsåhvilkeressourcer,<br />
dererkommetindtilaktivitetenfraandrekilderendjeresegenvirksomhed.<br />
Detkannaturligvisværesværtatsættepræcisetalpådenslags,menmodellengiveretoverblik,derer<br />
godttilatfåenfornemmelseforresultatetafaktiviteten.<br />
Påhjemmesidewww.lbg-online.net,kanIlæsemereommodellenogseeksemplerpå,hvordanandre<br />
virksomhederharbrugtmodellen.<br />
Velgørenhed<br />
Investeringerilokal-<br />
samfundet<br />
Initiativerilokalsam-<br />
fundetsomdirekte<br />
støtterjeresforretning<br />
INPUT OUTPUT<br />
Ressourcer(ydelser,<br />
tidellerpenge)<br />
Ressourcerfraandre<br />
kilderendjeresegen<br />
virksomhed<br />
116<br />
Nyttenforlokalsamfundet<br />
(fxantalmenneskersom<br />
opnårfordelegennem<br />
programmet)<br />
Nyttenforjeres<br />
virksomhed
6.9. Arbejdselv4:Samarbejde<strong>med</strong>uddannelsesinstitutioner<br />
Derermangemuligheder,hvisIønskeratsamarbejde<strong>med</strong>forskelligeuddannelsesinstitutionersåsom<br />
folkeskoler,gymnasier,handelsskoler,tekniskeskoler,universiteterogmangeandre.Detteafsnitfokusererpåudvalgtemåder,somIkonkretkansamarbejde<strong>med</strong>studerendefrahøjerelæreanstalterpå,menmangevirksomhederharogsåfåetmegetudafatarbejde<strong>med</strong>folkeskoleroghandelsskolerilokalsamfundet.<br />
PRAKTIKANTERFRAERHVERVS-OGTEKNISKESKOLER<br />
Ønskerjeresvirksomhedenpraktikantfrahandelsskolerellertekniskeskoler,kanItilbydepraktikpladsienafdeobligatoriske<br />
praktikperioderunderuddannelsen.Dergælderspecifikkereglerforsådannepraktikperioder.Ikanfindeyderligereinformatio-<br />
nerundererhvervsuddannelserpåUndervisningsministerietshjemmeside:www.uvm.dk.<br />
Ikanogsåsenærmerepåwww.praktikpladsen.dk,hvordetermuligtatfindeeleverogpraktikanterfraerhvervsuddannelserne.<br />
Hererdetogsåmuligtattilmeldesinvirksomhed,såpraktikanterogeleverkanfindefremtiljeresvirksomhedideressøgen<br />
efterpladser.Påhjemmesidenerderogsåenrækkelinkstilandresteder,hvordetermuligtatfindeeleverellerpraktikanterfra<br />
mangeforskelligeslagsuddannelser.<br />
Derfindesmangemulighederforatfåpraktikanterellereleverforalletyperafvirksomheder.Erhvervsskolerneogdetekniske<br />
skolerstårofte<strong>med</strong>etstortbehovforvirksomheder,derkantilbydepladsertildereselever.Næstenalleuddannelsesretninger<br />
pådisseinstitutionerharobligatoriskpraktikforløbfordereselever.HvisIvilsamarbejde<strong>med</strong>lokaleskoler,vildet<strong>med</strong>virketil,<br />
atIbliversynliggjort.<br />
Attagepraktikanterellereleverkanogsåværeenmådeatletterekrutteringenafnye<strong>med</strong>arbejderepå.Oftevilderiløbetafen<br />
praktikperiodeværegodmulighedfor,atpraktikantenogvirksomhedenkansehinandenan.Hvisdetharværetengodoplevel-<br />
seforbeggeparter,kanIsomvirksomhedjovælgeattilbydeansættelsetileleven/praktikanten.<br />
Fokuspåsamarbejde<strong>med</strong>universiteter,tekniskeuniversiteteroghandelshøjskoler<br />
Dererfleremåderjeresvirksomhedkansamarbejde<strong>med</strong>dehøjerelæreanstalterpå–viharvalgtat<br />
sættefokuspådisseto:<br />
• Praktikpladsertilstuderendevedlandetsuniversiteter,tekniskeuniversiteteroghandelshøjskoler<br />
• Projektsamarbejde<strong>med</strong>studerendevedlandetsuniversiteter,tekniskeuniversiteteroghandelshøjskoler.<br />
Somskrevettidligere,såskaldetovervejes,hvadIønskeratfåudafaktiviteten,hvisIvælgeratsætte<br />
nogetigang.Vedatsamarbejde<strong>med</strong>universiteteroghandelshøjskolerkanjeresvirksomhedopnåen<br />
rækkefordele,heriblandtkontakttilstuderende,alleredeindendeerfærdiguddannede,hvilketer<strong>med</strong><br />
tilatsikrestabilrekrutteringaf<strong>med</strong>arbejderetilvirksomheden.HerudoverfårInyeøjnepåjeresvirksomhed.Detkanføretil,atIbegynderatsættespørgsmålstegnvedgamlevanerogrutinerogbliveri<br />
standtilatorganiserevirksomhedenpåennyogbedremåde.Uddannelsesaktivitetererpåsigtengod<br />
investeringisamfundet,dadetøgerdetgenerellekompetenceniveau.<br />
Praktikanter<br />
Derermangemulighederforatfåenstuderendefraenaflandetshøjerelæreanstalteripraktikijeres<br />
virksomhed.Mangestuderendepådevideregåendeuddannelservilgerneipraktikienvirksomhed<br />
underderesuddannelse.Detskyldesofte,atdedervedfårmulighedforatbrugenogleafdekompe-<br />
117
tencer,deharopnåetpåstudiet.Vedattilbydepraktikpladserkanjeresvirksomhedbådevære<strong>med</strong>til<br />
atøgedestuderendeskompetencerogsamtidigfåekstraarbejdskraftienperiode.Praktikantereren<br />
ekstraressource,derkanbidrage<strong>med</strong>nyevinklerogunderstøttededagligearbejdsopgaver.Praktikantenkanfxassisterevedplanlægningogimplementeringafprojekter.<br />
Sompraktikstedskaljeresvirksomhedgivepraktikantenarbejdsopgaverdersvarertil,hvadennyuddannetkandidatforventesatkunneløse.Dererdogdenforskel,atIsompraktikstedskalkunnegive<br />
dennødvendigerådgivningogvejledningundervejs.<br />
Viapraktikanterfårvirksomhedenadgangtilkvalificeretarbejdskraftogadgangtildennyesteviden<br />
indenforjeresforretningsområde.DerudoverfårImulighedforatprofilerejeresvirksomhedsomen<br />
attraktivarbejdspladsoverfordenæstenfærdiguddannedekandidater.<br />
SkemaetbeskriverdeskridtIkantageforatfindeenegnetpraktikanttilvirksomheden.<br />
Skema4:Ansætenpraktikant<br />
Aktivitet Kommentarer<br />
1. Identificérformålet<strong>med</strong>atansætteenpraktikant–eks.:<br />
a) Gøreopmærksompåvirksomhedenblandtnyuddannede<br />
b) Skabeetbrederenetværkblandtvissefaggrupper<br />
c) Afprøve<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>enandenprofilellerandrekompe-<br />
tencer,endInormaltharansat<br />
d) Somredskabtilatrekruttere<strong>med</strong>arbejdere<br />
e) Andet<br />
2. Findudaf,hvilkeslagsopgaver,Iønskerpraktikantenskal<br />
være<strong>med</strong>tilatløse–eks.:<br />
a) Specifikopgave,derskalløses<br />
b) Indgåienafdelingpåligefod<strong>med</strong>andre<strong>med</strong>arbejdere<br />
c) Væreansatpåetspecifiktprojekt<br />
d) Andet<br />
3. Findudaf,hvemderskalhaveansvaretforrekrutteringenaf<br />
enpraktikantijeresvirksomhed–fx:<br />
a) Personalechef<br />
b) Nærmesteleder<br />
c) Projektleder<br />
d) Andre<br />
4. Findudaf,hvorIkanfindeenpraktikant<strong>med</strong>denprofilI<br />
søger–eks:<br />
KøbenhavnogSjælland:<br />
a) KøbenhavnsUniversitet,Erhvervskontakten<br />
b) RoskildeUniversitetscentersCentralePraktikordning<br />
c) HandelshøjskoleniKøbenhavn,CareerCenter<br />
FynogSønderjylland:<br />
a) SyddanskUniversitet, KarriereCentret<br />
Jylland:<br />
a) ÅlborgUniversitet, Erhvervsforum<br />
b) ÅrhusUniversitetogÅrhusHandelshøjskole,Projektzonen<br />
118
Aktivitet Kommentarer<br />
5. Overvej,hvemderskalværekontaktpersonforpraktikanten<br />
underforløbet–fx:<br />
Detervigtigt,atpraktikantenharenfastkontaktpersonunderhele<br />
forløbet.Kontaktpersonenskalintroducerepraktikantentilvirksomhe-<br />
den,ydevejledningoghjælpunderforløbetogsørgeforatevaluere<br />
forløbetsammen<strong>med</strong>praktikanten<br />
a) Afdelingsleder<br />
b) Personalechef<br />
c) Medarbejder<br />
d) Projektleder<br />
e) Andre<br />
6. Overvej,hvilkerammerpraktikkenskalforegåunder–eks.:<br />
a) Praktikstedererikkeforpligtedetilatbetalepraktikanterlønun-<br />
derpraktikopholdet.Menenmindrelønkandogvære<strong>med</strong>tilat<br />
visepraktikanten,atIsætterprispåhans/hendesarbejde<br />
b) HvilkefysiskerammerharImulighedforatstilletilrådighed?<br />
Skrivebord,kontor,pcetc.?<br />
c) Andet?<br />
7. Lavetpraktikantopslagpåbaggrundafdeovervejelser,Ihar<br />
gjortjer<br />
Seinspirationslistenedenfortiludarbejdelseafetpraktikopslag<br />
8. Overvej,hvordanpraktikforløbetskalevalueres<br />
Deterengodidéatevaluereforløbetløbendesammen<strong>med</strong>prakti-<br />
kanten.Detkanhjælpetil,atbådejeresvirksomhedogpraktikanten<br />
fårmereudafforløbet<br />
Inspirationskilder:www.praktik.aau.dk,www.praktik.ruc.dk,www.erhverv.hum.ku.dk<br />
119
Projektsamarbejder<br />
Mangevirksomhederharprojekterliggendeiskuffen,somingenhartidtilatarbejde<strong>med</strong>.Eksempelviskanmangevirksomhederhavefordelafatundersøge,omderesproduktermatchermålgruppens<br />
forventninger,elleratundersøgeomkommunikationenivirksomhedenkanforbedresellernogethelt<br />
tredje.<br />
HvisIharsådanneprojekter,kandetværeengodidéatkontakteengruppestuderendefraetaflandetsuniversiteterogtilbydedematlaveetprojektisamarbejde<strong>med</strong>jeresvirksomhed.Pådenmåde<br />
fårIbådeløstenopgave,Iellersikkehavdetidtil,ogdestuderendefårenværdifulderfaringideres<br />
uddannelse.Ikanentenselvdefinereetprojekt,somIgernevilhave,atdestuderendelaver,ellerI<br />
kanladedestuderendeinspirerejertilenproblemstilling.<br />
Projekter<strong>med</strong>studerendekanfxhandleom:<br />
• Kommunikationogpr-virksomhed<br />
• Økonomiskeproblemstillinger<br />
• Organisationsanalyse<br />
• Produktudvikling<br />
• Logistikogoptimering<br />
• Teknologiskeogmiljømæssigeundersøgelser<br />
• Segmentanalyseogmarkedsstrategi.<br />
Nedenståendeskemakanbrugessomenarbejdsplantilatsætteetprojektsamarbejdeigang.<br />
120
Skema5:Projektsamarbejde<strong>med</strong>studerende<br />
1. Identificérformålet<strong>med</strong>atetablereetprojektsamarbejde–fx:<br />
a) Fåløstetprojekt,ingenafjeres<strong>med</strong>arbejderehartidtil<br />
b) Synliggørvirksomhedeniforholdtiluniversiteterne<br />
c) Fånyeøjnepåvirksomheden<br />
d) Andet<br />
2. Findudaf,hvilkeslagsopgaver,Iønskersamarbejdetskalvære<br />
<strong>med</strong>tilatløse–fx:<br />
a) Specifikopgave,derskalløses<br />
b) Udarbejdeetnytprojekt,hvorIgernevilhaveindflydelsepå<br />
projektetsemne<br />
c) Andet<br />
3. Findudaf,hvemderskalhaveansvaretforsamarbejdetijeres<br />
virksomhed–fx<br />
a) Personalechef<br />
b) Nærmesteleder<br />
c) Projektleder<br />
d) Andre<br />
4. Overvej,hvilkenprofildestuderendeskalhave–fx:<br />
a) Naturvidenskabeligbaggrund<br />
b) Humanistiskbaggrund<br />
c) Samfundsvidenskabeligbaggrund<br />
d) Merkantilbaggrund<br />
e) Tekniskvidenskabeligbaggrund<br />
f) Blandetbaggrund<br />
g) Andet<br />
5. Findudaf,hvorIkanfindeenprojektgruppe<strong>med</strong>denprofil,I<br />
søger<br />
Søgyderligerekontaktoplysningerhosregionaleuddannelsesinstituti-<br />
oner<br />
6. Overvejhvemskalværekontaktpersonforgruppenunderforlø-<br />
bet?Fx:<br />
a) Afdelingsleder<br />
b) Personalechef<br />
c) Medarbejder<br />
d) Projektleder<br />
e) Andre<br />
7. Overvej,hvilkerammersamarbejdetskalforegåunder–eks.:<br />
a) Tidsplan<br />
b) HvadvilIstilletilrådighedafmateriale?<br />
c) Erderfortrolighedshensyn,derskaltages?<br />
d) Budget<br />
e) Andet<br />
8. Opstilenrækkemålforsamarbejdet<br />
9. Evaluérforløbetisamarbejde<strong>med</strong>destuderende<br />
121<br />
Kommentarer<br />
Kilde:www.projektporten.dk,http://www.samf.ku.dk/vb/
122
Miljøaktiviteter<br />
123
124
7. Miljøaktiviteter<br />
DettekapitelhandleromCSR-aktiviteterrettetmodjeresvirksomhedsmiljø.Miljøaktiviteterindebærer,atjeresvirksomhedtagerhensyntil,hvordanjeresproduktion,produkterogserviceydelserpåvirkermiljøet.<br />
Kapitleterbyggetsomet”hjælptilselvhjælp”-værktøjimiljøstyring,derviser,hvordanledelseog<br />
<strong>med</strong>arbejdereifællesskabkanvælgeambitionsniveauforarbejdet<strong>med</strong>miljøstyring.Påbaggrundaf<br />
jeresvalgkanIprioritere,hvorderudfratidogpengekangøresenindsatstilgavnforvirksomheden<br />
ogformiljøet.<br />
Begrebernemiljøstyringogmiljøledelseertoordfordetsamme.<br />
”Hjælptilselvhjælp”-værktøjeterprimærtbyggetopomkringHåndværksrådetsinteraktivemiljøstyringshjemmesideMiljøstyringipraksis(http://www.miljostyring.dk),somergratis.Denkanbrugesafvirksomheder,somikkeførhararbejdet<strong>med</strong>miljøstyringsometstrategiskværktøj,ogIkan<br />
derforefterkursetselvatgåhjemogarbejdevidere<strong>med</strong>værktøjetijeresegenvirksomhed.<br />
Hvisjeresvirksomhediforvejenharindførtmiljøstyring,kanIhavegavnafatse,hvorlangtIerkommetvedattestejeres<br />
virksomhedpåMiljøstyrelsenshjemmesidehttp://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/evaluering/<br />
Tilslutertegnetetmiljøverdenskort,foratIbedrekansesammenhængenmellemdennehåndbogog<br />
detiltagogdiskussioner,Ihøreridagligdagenviapressenogmyndighederne.Verdenskortetgiver<br />
ikkesvaretpåalt,mengiveretoverblikovervigtigetiltagpådetstrategiskemiljøområdepåglobalt,<br />
EUogdanskplan.Alletiltageneharbetydningforvirksomhederidagogvilstadighavedetilangtid<br />
fremover.Verdenskortetindeholderenrækkelinks,somIkankiggenærmerepå,hvisIønskermere<br />
videnomemnet.<br />
7.1. Hvaderstrategiskemiljøaktiviteter?<br />
StrategiskemiljøaktiviteterpåCSR-områdeterløbendeændringerivirksomhedensarbejdsprocesser<br />
ogsammensætningafprodukterogserviceydelser,somførertiletreduceretressourceforbrugog/eller<br />
mindreudledningertilmiljøetogenstyrketkonkurrenceevne.<br />
Deterisærstrategiskemiljøaktiviteter,somerrettetmodjeresvirksomhedsressourceforbrug,derkan<br />
reducerejeresomkostninger.<br />
Strategiskemiljøaktiviteterkanfxvære:<br />
• Atindføregodhusholdning(fxatsparepåenergi-ogvandforbruget)<br />
• Atstillekravtilleverandørkæden(fxmiljøkravtilråvareroghjælpestoffer)<br />
• Atindførerenereteknologier(mindstforurenendeteknologier)<br />
• Atlaveændringeriproduktdesignet(Eco-designogminimeringafemballage).<br />
Nedenståendefigurviser,hvilkestrategiskemiljøaktivitetervedr.ressourceforbrug,udledningog<br />
virksomhedensprodukter,Ikangørenogetved.<br />
125
Figur7.1:Envirksomhedsressourceforbrug,udledningerogprodukter<br />
God<br />
husholdning<br />
Energi,<br />
Vand,<br />
Råvarer<br />
Hjælpe-<br />
stoffer<br />
Leverandørkrav<br />
Miljøstyringerværktøjet<br />
126<br />
Inspiration:GreenNetwork<br />
Miljøstyringeretledelsesværktøj,somIkanbrugetilatarbejde<strong>med</strong>strategiskemiljøaktiviteter.Miljøstyringindebærerensystematiskogorganiseretindsats<strong>med</strong>deltagelseafsåvellederesom<strong>med</strong>arbejdere.Alerfaringviser,atsådanneændringerkunkangennemføres<strong>med</strong>succes,hvisdetskerisamarbejdemellemledelseog<strong>med</strong>arbejdere.<br />
Dethandlerderforomifællesskabatprioriteredenmiljøindsats,derliggerudoveratoverholdemiljølovkrav.Idennehåndbogforudsættes,atgældendemiljøreguleringeroverholdt,ogfokuserderforpådeområder,hvorderkanskeløbendeforbedringeriforholdtilbundlinjen,miljøetogkonkurrenceevnen.<br />
Valgafambitionsniveau<br />
Udledningtilluft<br />
inkl.støv<br />
Arbejdsprocesser<br />
Renere<br />
Teknologier<br />
Affald, Farligtaffald<br />
Spildevand<br />
Støj<br />
Miljøvenligt<br />
design<br />
Produkter<br />
Biprodukter<br />
Miljøstyringkanindførespåmangeambitionsniveauer.Dethandleromatvælge,hvilketambitionsniveauIvilhaveellerkanblivetvungettilskullehave.Valgetskalovervejesiforholdtilfxjeresleverandører,kunder,bankellerforsikringsselskab.<br />
Detkandogaltidbetalesigatindføregodhusholdningafressourceforbrugetogløbendesynliggøre<br />
ogrealiserebesparelsesmuligheder,dersamtidiggavnermiljøet.Godhusholdningkanfxværeelektricitet,vand,reduktionafspildogøgetgenanvendelse.<br />
Næstetrineratgåovertilenmeresystematisk,menenkelformformiljøstyring,somudoveratsikregodhusholdning,ogsåserpå,hvordanIkanforbyggeogreducereudledningertilfxluftogvandog<br />
reduceremængdenafmiljøfarligtaffald.Detkræverofteenmereomfattendekortlægning,hvorfokus<br />
oftestvilværepåbrugafkemiivirksomheden,damiljøogsundhedofteerknyttettileffektenafbrugenafkemiskestofferellerprodukterifastellerflydendeform.
Detererfaringen,athvisvirksomhederneindførergodhusholdning,kanIsåatsige”spareop”tilde<br />
lidtmeretungemiljøforbedringer,somfxatskifteenbestemtteknologiud<strong>med</strong>enmindreforurenende.<br />
EtyderligeretrinopadstigeneratindføreetISO14001-miljøledelsessystem.Derfindesidagsimplesoftwareværktøjer,dergørdetlettereatkommeigennemallekravistandarden.ØnskerIjeressystemcertificeret,ellererdetetkundekrav,betyderdetførstegangsudgiftertilcertificeringenogårlige<br />
udgiftertilatvedligeholdecertifikatet.<br />
ISO14001indeholderikkekravomeneksternmiljøredegørelse,<strong>med</strong>detgørEMAS(EU-ordningfor<br />
miljøstyringogmiljørevision),somudoverISO14001-kravogsåstillerandrekrav.Ikanbliveregistreretiordningen,hvisIlaverenmiljøredegørelseogladerdenverificere.EMASerfxmegetudbredt<br />
pådettyskemarkedogindenfordengrafiskebrancheiDanmark.EnEMAS-registreringerdogogså<br />
omkostningskrævende.<br />
Nedenståendefigurvisertreforskelligeambitionsniveauer,hvorjeresvirksomhedkanstartesitmiljøarbejde.<br />
Figur7.2:Ambitionsniveau<br />
Stigende<br />
ambitionsniveau<br />
Godhusholdning<br />
Styringafudledningertilluft,vandogaffald<br />
(findinspirationimanualersomfxKey2Green,<br />
Håndværksrådet)<br />
Godhusholdning<strong>med</strong><br />
ressourceforbruget(energi,vand,reduktionafspildogøgetgenanvendelse)<br />
Atsparepåressourcernehandleromgodhusholdning.Godhusholdningertiltag,derumiddelbartkan<br />
gennemføresudendestoreøkonomiskeellerorganisatoriskeomkostningerellerændringerijeres<br />
virksomhed.Godhusholdningkanfxvære:<br />
• atreducereråvarespildet<br />
• atændrearbejdsgangene<br />
• atøgegenanvendelseafemballagerogandrematerialer<br />
• aterstattemiljøbelastendestoffer<strong>med</strong>mindremiljøbelastende.DettekanIgøre,nårdemindre<br />
miljøbelastendestofferumiddelbartkananvendes,udenatdetpåvirkerjeresproduktionsprocesser<br />
negativt.<br />
127<br />
EMAS<br />
ISO14001miljøledelsessystem
Dethandlerofteogsåomatændredårligevanertilgodevaner,vedfxatslukkeforlysogpc,nårIgår<br />
hjem.Godhusholdningkandogogsådrejesigomvideregåendetiltag,somkrævermereomfattende<br />
oginvesteringstungeændringertypiskiformafnyeprocesser,råvarerellerprodukter(nytdesign).<br />
Kravtiljeresleverandører<br />
Ikanogsåvælgeatstillekravtiljeresleverandører.Kravtilleverandørervilblivegennemgåetmere<br />
grundigtunder”Leverandøraktiviteter”,menenvigtigdelafdetatstillekravtiljeresleverandørerer<br />
atstillekravpåmiljøområdet.<br />
Jeresleverandørerernøglentilvidenomogreduktionafalledemiljøpåvirkninger,derliggerforud<br />
forvirksomhedensegenproduktion.Desudenkanvidenomindholdsstofferafbl.a.kemikalierog<br />
halvfabrikata,somkanhavestorindflydelsepåjeresprodukterssamledemiljøbelastning,skaffesfra<br />
leverandørerne.<br />
Detkanfølessomenstorovervindelseforjeresvirksomhedatskullestillekravommiljødokumentationellermiljøforbedringerovenidekrav,deralleredestillestilpris,kvalitetogleveringssikkerhedm.m.Erfaringerneviserdog,atsålængekraveneergennemtænkte,ogIeråbnefordialog,vilsamarbejdet<strong>med</strong>leverandørerneofteudviklesigpositivt.<br />
SemereikapitletomLeverandøraktiviteterellerbrugCSRKompassetwww.csrkompasset.dk,hvis<br />
deterrelevantforjeresvirksomhedatstillekravtiljeresleverandører–entenpåmiljøområdetellerpå<br />
andreområder.<br />
EKSEMPLERPÅGODHUSHOLDNING,RENERETEKNOLOGIOGPRODUKTER<br />
Energi&vand<br />
• Slukforel/pc–standbykontakter(Elsparerådet)<br />
• Tætnehanerogvandbesparendetoiletter.<br />
Råvarer/hjælpestoffer<br />
• Minimerespild–øgetgenanvendelse<br />
• Erstattefarligestoffer<strong>med</strong>mindrefarlige<br />
• Købprodukter<strong>med</strong>SvanenellerBlomsten<br />
• Leverandørkrav<br />
Renereteknologi<br />
• Nyteknologisomerenergieffektivogbrugermindrevand.<br />
Produkter<br />
• Minimereforbrugetafemballage<br />
• Eco-design–meremiljøvenligeoggenanvendeligeprodukter<br />
• Livscyklusvurdering<br />
128
7.2. Effekterafmiljøaktiviteter<br />
• Sparetenergiogvandforbruggiverkontantafregning,ogikkemindstnuerdermangepengeat<br />
hentepåenergibesparelserogenergieffektiviseringer,fordiolieprisenforventesatforblivepådet<br />
højeniveau.<br />
• Øgetgenanvendelseogmindrefarligtaffaldsparerogsåmangegrønneafgiftskroner.<br />
• Renereteknologiererudoveratværemindstforurenendeofteogsåenergieffektive.<br />
• Miljøstyringkanikonkretetilfældegivelavereforsikringspræmier.<br />
• Miljøstyringvilkunnegøredetlettereatdokumentereensmiljøpræstationeriforbindelse<strong>med</strong><br />
udbudogdervedøgechancerneforatvindeudbuddet.<br />
• Somunderleverandørtilstorekoncernererdetofterenødvendigtathavemiljøstyring.<br />
7.3. Hvadgørdeandre?<br />
KøbenhavnsZooerenafdeældstezoologiskehaveriEuropa.KøbenhavnsZooharca.130ansatte.<br />
Havenharbl.a.satelmålereopiallebygningeroginstalleretenergibesparendepærerialleadministrativebygninger.Desu-<br />
dengenanvenderhavendyrenesefterladenskabertilatdyrkejorden<strong>med</strong>.Iøjeblikketovervejerhaven,omderermulighed<br />
foratbrugebiogassertilenergiproduktion.<br />
Miljøarbejdethargivetøkonomiskegevinster:<br />
• Vandforbrugeterblevetreduceret<strong>med</strong>optil23%<br />
• Elforbrugeterreduceret<strong>med</strong>3%<br />
• Varmeforbrugeterreduceret<strong>med</strong>12%.<br />
KøbenhavnsZooergåethelevejen<strong>med</strong>deresmiljøarbejdeogerblevetcertificeret<strong>med</strong>EMAS.KøbenhavnsZooerden<br />
førsteEMAS-registreredeZoo.<br />
7.4. Goderåd<br />
• Brugtidpåatvurdere,hvilkeområderdeterrelevantforjeresvirksomhedatlavemiljøaktiviteter<br />
• Vælgetområde,hvorIkangøreenforskel<br />
• Inddragalleivirksomheden–bådeledereog<strong>med</strong>arbejdere.<br />
129
7.5. Arbejdselv<br />
IdetfølgendeafsnitkanIførstogfremmestafklare,hvorlangtjeresvirksomhederimiljøarbejdet.<br />
DesudenkanIlæsemereommiljøstyring,miljøledelseefterISO14001ogEMAS,samtmiljøredegørelseroggrønneregnskaber.<br />
Arbejdselv<strong>med</strong>miljøaktiviteterbeståraffølgendeafsnit:<br />
1. Afklaringsskema<br />
2. Miljøstyring<br />
3. MiljøledelseefterISO14001:2004ogEMAS<br />
4. Miljøøkonomiismåogmellemstorevirksomheder<br />
7.6. Arbejdselv1:Afklaringsskema<br />
Brugskemaetnedenfortilatse,hvorjeresvirksomhederhenneimiljøarbejdet.Skemaetbyggerpået<br />
spørgeskema,somenstørredanskkoncernsenderudtilsineleverandører.<br />
SvarerIjatilallespørgsmålene,erdetsandsynligvis,fordiIharetformeltISO14001-mljøledelsessystem.DerhvorIsvarernej,kanItænkeover,omderikkevilleværeenstrategiskgevinst<br />
vedatgørenogetveddet.<br />
Bruggernenedenståendefigurtilinspiration,nårIarbejder<strong>med</strong>skemaetpånæsteside.<br />
God<br />
husholdning<br />
Energi,<br />
Vand,<br />
Råvarer<br />
Hjælpe-<br />
stoffer<br />
Leverandørkrav<br />
Udledningtilluft<br />
inkl.støv<br />
Arbejdsprocesser<br />
Renere<br />
Teknologier<br />
Affald, Farligtaffald<br />
Spildevand<br />
130<br />
Støj<br />
Miljøvenligt<br />
design<br />
Produkter<br />
Biprodukter
Ledelsensengagement<br />
HarIenmiljøpolitik?<br />
Harsamtligeansattekendskabtilmiljøpolitikken?<br />
Kommunikation<br />
KommunikererIjeresmiljøpolitik?Fxpåjereshjemmeside,tiljereskunder.<br />
KommunikererIjeresmiljøaktiviteter?Fxpåjereshjemmeside,tiljereskunder.<br />
Miljømål<br />
HarImiljømålforressourceforbrug?<br />
HarImålforjeresgenanvendelse?<br />
HarImiljømålforudledninger?<br />
UndersøgerIkundernesbehov?<br />
Interntmiljøarbejde<br />
LaverIlivscyklusanalyserafjeresprodukter?<br />
LaverIårligehandlingsplaner?<br />
HarIudpegetenmiljøansvarlig?<br />
HarItagetinitiativtilatforankremiljøblandt<strong>med</strong>arbejderne?<br />
Erderdetsidsteårgennemførtmiljøprojekter?<br />
Ermiljøetfastpunktpåfxledelsesmødetellerisamarbejdsudvalget?<br />
Produktionogprodukter<br />
Råvareroghjælpestoffer<br />
RegistrererIressourceforbruget?<br />
SøgerIsystematiskatreducerespildafråvarer?<br />
StillerIkravtilleverandørersbrugaffarligekemiskestoffer?<br />
ErstatterImiljøfarligekemiskestoffer<strong>med</strong>mindremiljøfarlige,hvordetetmuligt?<br />
StillerImiljøkravtiljeres(nøgle-)leverandører?–Fxommiljøcertificeringer.<br />
KøberImiljøvenligeellermiljømærkedeprodukter,hvordetermuligt?<br />
Energiogvand<br />
FremmerIenergibesparendevaner?<br />
FremmerIvandbesparendevaner?<br />
Udledninger<br />
RegistrererIudledningertilmiljøet?<br />
Processerogudstyr<br />
KøberIdenmindstforurenendeteknologiog/ellerudstyr(BAT)?<br />
Produkter<br />
SælgerIaffaldsproduktertilgenanvendelse?<br />
Rapportering<br />
LaverIenårligmiljørapportering?<br />
Andet,skriv<br />
131<br />
Ja Nej Ikkerelevant
7.7. Arbejdselv2:Miljøstyring<br />
Forløbetienmiljøstyringsproces<br />
Dennedelafarbejdshæftetvilgådybereindidetstrategiskemiljøarbejdevedatvise,hvordanIsystematisk<br />
kanbrugecirklenovenfor.Detvilblivevist,hvordan<br />
jeresvirksomhedkanbrugemiljøstyringscirklensenkeltetrin.HvisIvælgeratindføremiljøstyring,vildet<br />
væreoptimaltatgåigennemcirklenovenforéngang<br />
omåret.<br />
DesudenkanIlæseom,hvadenmiljøredegørelseer,<br />
oghvordanetgrøntregnskabomjeresvirksomhed<br />
kanudformes,hvisIønskeratfortælleomgivelserne,<br />
kunder,banken,forsikringsselskaber,naboer<strong>med</strong>flereomjeresmiljøarbejde.<br />
Introduktiontilmiljøstyringscirklen<br />
Miljøstyringgiverdebedsteresultater,hvisdetskerisamarbejdemellemledereog<strong>med</strong>arbejdere.En<br />
afledelsensførsteopgavererderforatoverveje,hvordan<strong>med</strong>arbejdernekaninddragesiopgaverne.<br />
Medarbejdereerbådegodekilder,hvorIfxforbedrevirksomhedenshusholdning,ogdeterdem,deri<br />
praksisskalsikre,atgevinsternehenteshjem.<br />
1.Se–Kortlægning<br />
NårIharbesluttetatindføremiljøstyring,kandersomdetførsteforetagesenkortlægningafvirksomhedensmiljø.Kortlægningengiveroverblikogerhelegrundlagetfordetvideremiljøarbejde.Kortlægningenindeholder:<br />
a. Registreringafarbejdsprocesser–erdetnødvendigegrundlagforoverhovedetatkunnelavemiljøstyring<br />
b. Kortlægningafmiljøforhold–skaberoverblikketovervirksomhedensmiljøforhold<br />
c. Kortlægningafressourceforbrug–skaberoverblikoverforbrugetafråvareroghjælpestoffer<br />
d. Kortlægningafaffald–gørdetmuligtatlæggeheleaffaldshåndteringenifasterammer<br />
e. Kortlægningafmaskinerogudstyr–giveroverblikoverbehovetforvedligeholdelseogudskiftning<br />
f. Overblikoverlovkrav–sikrerkendskabtildenrelevantemiljølovgivning.<br />
2.Tænk–vurderingogprioriteringafproblemerogløsningsmuligheder<br />
EfterkortlægningenkanIvurdereogprioriteredekonstateredemiljøproblemer,såderkantages<br />
fatpådevæsentligsteforholdførst.Detervigtigtatsættesigrealistiskemålogikketagefatpåalleproblemstillinger<strong>med</strong>detsamme.Deterogsåidennefase,Ikanudformemålformiljøarbejdet.<br />
Ikansomvirksomhed:<br />
• Prioriterejeresmiljøproblemer–uddyberprioriteringerneafproblemer,derblevfundet<br />
ikortlægningerne<br />
• Formulereenmiljøpolitik,-målsætningerogmål–udstikkerkursenforogindholdeti<br />
miljøstyringsarbejdet<br />
132<br />
Håndværksrådet,www.miljostyring.dk
• Inddrage<strong>med</strong>arbejdere–giverflerevigtigeinput–ogforankrermiljøarbejdetialle<br />
krogeafvirksomheden<br />
• Sørgeforinternkommunikation–sikrerdenløbendeudvekslingafinformationerom<br />
miljøstyringsarbejdet.<br />
3.Planlæg:Hvemløserhvilkeproblemer,hvordanoghvornår<br />
NårIharbesluttet,hvorderskalsættesind,kanIudarbejdehandlingsplanerfordekommendeaktiviteter–<strong>med</strong>delmål,tidsplaner,ansvarsfordelingogtildelingafressourcertildeenkelteaktiviteter.Handlingsplanerkanbådeværekort-oglangsigtede.Ikanløbendesikrejer,atmålenebliveropfyldt,ogatvirksomhedenleveroptiljereserklæredemiljøpolitik.Iplanlægningsfaseneraktiviteterne:<br />
• Udarbejdelseafhandlingsplaner–skerforatsikreenfornuftigtilrettelæggelseafdet<br />
konkretemiljøarbejde<br />
• Udarbejdelseafoversigtoverhandlingsplaner–skerforatskabeoverblikoverdeforeståendemiljøopgaver.<br />
4.Udfør–handlingsplanenføresudilivet–problemerneløses<br />
Idennefaseskaldekonkretearbejdsopgaver,somerangivetihandlingsplanernesættesigangog<br />
gennemføres.<br />
Deterderforogsåidennefase,atdeflestevilbegyndeatfastlæggedereseksternekommunikationomvirksomhedensmiljøindsats.Ikanfortælleomjeresmiljøindsatstiljeresinteressenter.<br />
DetkanIgørepåjereshjemmeside,inyhedsbreve,itilbudsgivning;eksternkommunikation<strong>med</strong><br />
naboerelleriforbindelse<strong>med</strong>dialogen<strong>med</strong><strong>med</strong>arbejderneommiljøstyringsarbejdetellerandre<br />
aktiviteter.<br />
Ikanogsåpåfrivilligbasisudarbejdeenmiljøredegørelseelleretgrøntregnskab,somredegørfor<br />
jeresmiljøpåvirkningerogjeresindsats.<br />
5.Tjek–evaluering–nåedevivoresmål?<br />
Deterengodideløbendeatfølgeoppå,omhandlingsplanenkørerefterplanen,ellerdererbehov<br />
forjusteringer.Detanbefalesmindsténgangomåretatlaveensamletvurderingaf,omhandlingsplanenharhaftdentilsigtedeeffekt.<br />
Deterogsånødvendigt<strong>med</strong>mellemrumattjekkemiljøstyringssystemetforatsikre,atderer<br />
sammenhængmellemmiljøpolitikken,miljømålsætningerne,miljømåleneogdetfaktiskearbejde.<br />
Bliverdefastsattemålnået?Erderdeleafsystemet,derskallavesom,fordidetikkefungerer?<br />
Ellerfordimyndigheder,kunderellerandrestillernyekrav.<br />
133
Se:Miljøkortlægning 13<br />
1.Hvadskalkortlægges?<br />
Eksemplerpå,hvadIkankortlægge<br />
ijeresvirksomhed:<br />
Ressourcer(input)<br />
• Energi<br />
• Vand<br />
• Råvarer<br />
• Hjælpestoffer<br />
Udledninger(output)<br />
• Affald<br />
• Farligtaffald<br />
• Spildevand<br />
• Udledningertilluft<br />
Støj<br />
• Produkternesindhold(output)<br />
• Fokuspåsærligtindhold,fxkemiskestoffer<br />
• Kravtilleverandører<br />
• Produktetslivscyklus–fravuggetilgrav<br />
• Genanvendelses-ogbortskaffelsesmuligheder<br />
• Miljømærker:Svanen,Blomsten.<br />
Kortlægningerudgangspunktetforatkunnelavemiljøstyring.UdenkortlægningenharIikkegrundlagforatkunnemindskeressourceforbrugetogmindskemiljøbelastningernefraudledningerogfået<br />
miljøvenligtprodukt.Detkanderforbetalesigatbrugegodtidpådenneopgave.Kortlægningenkan<br />
gennemføresmereellermindredetaljeret.<br />
Kortlægikkealt.Ibehøverfxikkekortlæggeantalletafclipspåkontoretellerpostomdelingivirksomheden.Kortlægforatgennemføreressourcebesparelserogmiljøforbedringer.<br />
Overvej,omeventuellekundekravkanfåindflydelsepåmiljøstyringssystemet.Derkanogsåopnås<br />
miljøforbedringervedatstillekravtilvirksomhedensleverandører.<br />
Kortlægningenomfatter:<br />
Registreringaf<br />
arbejdsprocesser<br />
Kortlægningaf<br />
ressourceforbrug<br />
Kortlægningaf<br />
miljøforhold<br />
13 MedinspirationfraHåndværksrådet:www.miljostyring.dk<br />
134<br />
Kortlægningaf<br />
affald<br />
Kortlægningaf<br />
maskinerog<br />
udstyr<br />
Produkt-<br />
Sammen-<br />
sætning
Registreringafarbejdsprocesser<br />
Særligtforproduktionsvirksomhederkandetværenyttigtatudarbejdeetdiagramoverflowetiproduktionen–framodtagelseafråvarergennemforarbejdningtilfærdigtprodukt.Foratkunnesætteind<br />
der,hvorproblemerneer,kandetværeenfordelatidentificeredenenkeltekildetiludledningeller<br />
affaldsdannelse.Tilflowetregistreresdetilknyttedearbejdsprocesser.Ensådanregistreringsikrer,at<br />
I”kommerrundtiallehjørner”afvirksomheden.<br />
Enarbejdsproceskanforenanlægsgartnerfxvære”stenbelægning”.Forenjern-ogmetalvirksomhed<br />
kandetfxvære”udskæringafmetalplader”.Forenslagterkandetfxvære”rengøringafmaskiner”.<br />
Udpegenansvarligtilatlavelistenoverarbejdsprocesser.Detkanfxværeen<strong>med</strong>arbejder,dersidder<br />
ivirksomhedensmiljø-(ogsikkerheds-)udvalg.Lavellersetudkasttillisten.Tagdenoppået<strong>med</strong>arbejdermøde,såIfangereventuelleforglemmelser.<br />
Kortlægningafressourceforbrug<br />
Deternyttigt<strong>med</strong>etoverblikoverdemestanvendteressourcer.Fornoglesmåservicevirksomheder<br />
kanforbrugetafråvareroghjælpestofferværesålille,atkortlægningenafressourceforbrugetheltkan<br />
undværes.Iskalikkekortlæggeforkortlægningensskyld,menforatkunnelaveressourcebesparelser<br />
ogmiljøforbedringer.Gørdigderforførstklart,hvilkevigtigeressourcer(dvs.råvareroghjælpestoffer)derindgåriproduktionen.<br />
Tips<br />
• Vurder,omforbrugetafvandogenergiskalkortlægges<br />
• Mangeafdematerialerogstoffermv.Ibrugertildaglig,kanIfåoplysningeromforbrugetafijeresbogholderi.<br />
Kortlægningafmiljøforhold<br />
Tips<br />
• Skriviførsteomgangipunktform,hvaddethandlerom.Detaljernekankommesenere.<br />
• Inddrag<strong>med</strong>arbejderneogetablérenarbejdsgruppetilkortlægningsarbejdet.Udpegidennearbejdsgruppeenansvarlig<br />
forarbejdet.<br />
• Kortlægningenskalgentagesregelmæssigt,fxhvert3.år.Tagnæstegangudgangspunktidentidligerekortlægning.<br />
• Vednyeellervæsentligtændredearbejdsprocesserogmiljøpåvirkningerskalkortlægningennaturligvisajourføres.<br />
Bagihåndbogenfindeseksemplerpåskemaertilregistreringafarbejdsprocesser.<br />
Kortlægningafaffald<br />
Vedlangtdeflestearbejdsprocesserienvirksomheddannesderaffald.Derkanofteværepengeat<br />
sparevedenordentligsorteringafaffaldet.Ogikkemindsterdergodmiljømæssigfornuftiatnyttiggøreaffaldetidenudstrækning,detkangenanvendesellergenbruges.<br />
Tips<br />
• Affaldsmængdernefremgårtypiskafkvitteringerforbortskaffelsen.<br />
135
Kortlægningafmaskinerogudstyr<br />
Maskinerogudstyrskaleftersesløbende.Vedatregistrerehvornårsidsteeftersynblevgennemførtog<br />
fastsætteterminerforvedligeholdelse,erderbasisforenløbendeindsats.Dettekanvære<strong>med</strong>tilat<br />
sikre,atudstyretslevetidforlænges–ogateventueludskiftningsættesisystem.<br />
• Almindeligtværktøjtjekkesfxhverandenmåned.<br />
• Angiveventueltdeenkeltemaskinersenergiforbrugudfradissesdatablade.<br />
Produktsammensætning<br />
HerkanIvurdereproduktetslivscyklusfra”vuggetilgrav”.DetproduktIsælger,skalgernevære<br />
sammensatsådan,atsummenafmiljøpåvirkningerersålillesommulig.Detgælderbådevalgetaf<br />
råvareroghjælpestoffer,dearbejdsprocesserIbruger,brugenafproduktetidetslevetidsamtdenmiljøpåvirkningderkommer,nårproduktetendersitlivietaffaldsbehandlingsanlæg.Deterisærindholdetafkemiskestofferellerprodukter,somIskalværeopmærksommepå.Ikanløbendeoverveje,omIkanerstattedekemiskestofferellerprodukterIbrugeridag<strong>med</strong>nogle,derermindremiljøbelastende.<br />
DerfindespåMiljøstyrelsenshjemmesideenlisteoveruønskedestoffer,somikkeerforbudte,men<br />
sommanafmiljø-ogsundhedsgrundegernevilreducerebrugenaf–sewww.mst.dk.<br />
Tips<br />
• Købmiljømærkedeprodukter,hvordetermuligt–deskalhelstværemærket<strong>med</strong>EU-BlomstenellerdenNordiskSvane<br />
• Sikrdig,atdineleverandørerdokumenterer,hvaddererafkemiideresprodukter<br />
• Tænkheletiden,omdukanminimereemballageforbrugettildeprodukter,dufremstiller<br />
• Ladværeatbrugemangeforskelligekemiskeproduktertilsammeformål.<br />
136
2.Tænk–prioritering<br />
Påbasisafkortlægningenudpegesdemiljøforhold,somjeresvirksomhedvilarbejde<strong>med</strong>.IkortlægningsskemaerneharIalleredeforetagetenvurderingafmiljøproblemernesvigtighed.MenharIbrug<br />
foretsamletoverblikover–ogennærmereprioriteringaf–demiljøproblemer,derblevfundetide<br />
forskelligekortlægninger,kanIbrugenedenståendeskema.<br />
Eksempelpåetsimpeltprioriteringsskema:<br />
• Miljø<br />
o 3point:Sundhedsmæssigtogmiljømæssigtmegetstort<br />
problem<br />
o 2point:Sundhedsmæssigtogmiljømæssigtproblem<br />
o 1point:Sundhedsmæssigtogmiljømæssigtp.t.intet<br />
• Økonomi<br />
problem.<br />
o 3point:Ingenellerfåudgifter<br />
o 2point:Acceptableudgifter,mindrelikviditetsbelastning<br />
o 1point:Storudgift,storlikviditetsbelastning.<br />
• Teknisk/organisatorisk<br />
Tips<br />
o 3point:Nemtatgåtil<br />
o 2point:Endeltekniske/organisatoriskeændringer<br />
o 1point:Storetekniske/organisatoriskeændringer.<br />
• Samldevæsentligstemiljøforholdfrakortlægningerne<br />
• Inddragomfanget,farlighedenogvarighedenafmiljøproblemet<br />
• Hvisvirksomhedenpåsigtvilcertificeres,skalden–fxvedhjælpafetprioriteringsskema–kunnegøreredefor,hvorfor<br />
denharvalgtatarbejde<strong>med</strong>netopdepågældendeområder.<br />
137
3.Planlæg<br />
Handlingsplanerlavesforatsikre,atopgavernerentfaktiskbliverudført,ogatIikketagerfatpåflere<br />
opgaveradgangen,endIkanklare.<br />
Handlingsplanerneudformesforatnåmiljømålene.Derskalværesammenhængmellemmiljøpolitik,<br />
miljømålsætninger,miljømåloghandlingsplaner.<br />
Detkanvære,atIalleredeharkiggetpåkortlægningsskemaerneogforetagetenvurderingafmiljøproblemernesvigtighed.DevigtigstemiljøproblemerharImarkeret<strong>med</strong>NUogdenæstvigtigste<strong>med</strong><br />
1.Ihareventueltogsåprioriteretmiljøproblemernenærmerevedhjælpafskemaettilprioriteringaf<br />
miljøproblemer.<br />
Nuskalderudarbejdesenhandlingsplanforhvertindsatsområde,dvs.forhvertmiljøproblem,derhar<br />
fåetprioriteringenNUeller1(Deproblemer,Ihargivetprioriteringen2gemmestilensenereopdateringafsystemet).<br />
Fornoglevirksomhederudgørkortlægning,miljøpolitikoghandlingsplaneretførstemiljøstyringssystem.<br />
Tips<br />
• Handlingsplanerkanværekort-ellerlangsigtede<strong>med</strong>tidshorisonterfrafåmånedertilflereår.<br />
• Udarbejdhandlingsplanernesådan,ataktiviteternefordelersighensigtsmæssigthenoveråret–ogunderhensyntagentil<br />
fxsæsonbetingedevariationeriordretilgangellermandskabsstyrke.<br />
• Endelafhandlingsplanernevilinvolvereløbendekontrol,fxregistreringafenergi-ellervandforbruget-ellerforbrugetaf<br />
kemiskestoffer.<br />
Nedsætarbejdsgruppertilatarbejde<strong>med</strong>devigtigsteproblemstillinger.Outputteter:<br />
• Meredetaljeredekortlægninger<br />
• Forslagtilatnedbringemiljøpåvirkningen<br />
• Konkreteogmålbaremålformiljøpåvirkningen<br />
• Motiverede<strong>med</strong>arbejdere.<br />
Overvejdesuden:<br />
• Hvordanopnåsresultatet?<br />
• Hvemeransvarlig?<br />
• Hvemskalinddrages?<br />
• Hvornårskaldetgøres?<br />
• Hvadkosterdet?<br />
• Tid<br />
• Omkostninger/indtægter.<br />
138
4.Udfør<br />
Førhandlingsplanerneudilivet.Herskalbeskrives:<br />
• Delopgaver<br />
• Ansvar<br />
• Tidsfrister<br />
• Kontrolmetoder<br />
• Forankring.<br />
5.Tjek<br />
Nåraktivitetenharværetudførtetstykketid,erdetengodidéatevaluere,omIharnåetdemål,Iville,<br />
ogomIeventueltskalændrepåaktiviteten.Processerneidenneaktiviteter:<br />
• Evaluering<br />
• Følgjævnligtopdenhandlingsplan,dererlavetiplanlægningsfasen<br />
• HarInåetjeresmål?<br />
• Erderandreafdeprioriteredeindsatser,hvorderbørsættesind?<br />
NårIhararbejdet<strong>med</strong>deførstefemtriniprocessen,kanIvælgeatudarbejdeenmiljøredegørelse.En<br />
miljøredegørelsekananvendesdirektesomdetgrønneregnskab.<br />
139
7.8. Arbejdselv3:MiljøledelseefterISO14001:2004ogEMAS<br />
Miljøledelseerensystematiskindsatsforatsikreløbendemiljøforbedringerijeresvirksomhed.<br />
Miljøledelseerdeorganisatoriskerammer,dererommiljøarbejdetpåjeresvirksomhed–fxstruktur,<br />
planlægningsaktiviteter,ansvarsfordeling,sædvaner,fremgangsmåder,metoderogressourcertilat<br />
udviklemiljøpolitikkenijeresvirksomhed.SeogsåMiljøstyrelsensEMA-guide,somindeholderen<br />
forklaringpåforskelligebegreberindenformiljøaktiviteter 14<br />
Miljøledelsekanindføresijeresvirksomhedpåflereforskelligemåder.Ikanvælgeatudviklejeres<br />
egetmiljøledelsessystem.PådenmådekanIselvfastsættekravenetilsystemet.HvisIsomvirksomhedgernevilkunnedokumenterejeresmiljøarbejde,erdetmuligtatbliveregistreretunderdeneuropæiskemiljøledelsesordningEMASellercertificeretefterdeninternationalestandardISO14001.<br />
Væropmærksompå,atEMASindeholderkravom,atvirksomhedenudarbejderenmiljøredegørelse.I<br />
kanlæsemereomcertificeringerafmiljøledelsepåMiljøstyrelsenshjemmeside<br />
http://www.mst.dk/produkt/01050000.htm.<br />
HvadfårIudafatindføremiljøledelse?<br />
Miljøledelsebetalersigfordefleste 15 :<br />
• Treudaffirevirksomheder<strong>med</strong>miljøledelseharoverenfireårigperiodeetpæntoverskudafmiljøledelsen.<br />
• Dendirekteøkonomiskegevinstoverenfireårigperiodeerigennemsnit2%afdetsenesteårs<br />
omsætning.<br />
• Deflestevirksomhederfinderøkonomiskebesparelservedminimeretenergi-ogvandforbrugog<br />
bortskaffelseafaffald.<br />
• Bådedanskeoginternationaleundersøgelserviser,attilbagebetalingstidenafdensamledeinvesteringimiljøledelsetypisker2-3årogoftemindre.<br />
Mulighedforøgetindtjening,damiljøledelseharenpositiveffektpåvirksomhedensomdømme.<br />
Miljøredegørelser<br />
Miljøredegørelsenbeskrivervirksomhedensvæsentligstemiljøforholdogvirksomhedensindsatsforat<br />
reduceremiljøpåvirkningerne.Deterfrivilligtatlaveenmiljøredegørelse.<br />
Redegørelsenudarbejdesefterenmanual,somerudarbejdetisamarbejdemellemvirksomhederog<br />
myndighederietregionaltellerlokaltområde.Manualenerethjælpeværktøjforvirksomhedeniprocessenogopbygningenafmiljøredegørelsen.<br />
14 http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/04000000.htm<br />
15 Miljøstyrelsen,www.mst.dk<br />
140
SKEMA:INDHOLDIMILJØREDEGØRELSEN<br />
Eksemplerpå,hvadenmiljøredegørelsekanindeholde: Kommentarer<br />
Stamoplysningeromvirksomheden<br />
Nøgletalfrakortlægningenbeståendeafdataomprioriterede<br />
væsentligemiljøforholdangivetsomabsolutteellerrelativetal.<br />
Nøgletalleneogudviklingenidisseskalvurderesogkommente-<br />
res<br />
Evt.ændringeriomfangetafnøgletaliforholdtilforrigemiljøre-<br />
degørelseogbaggrundherfor<br />
Opfyldelseafmåloghandlingsplanfrasidsteredegørelse<br />
Miljøpolitik,miljømåloghandlingsplaner,herunderenbeskrivel-<br />
seafdenvalgteprioriteringsmetode<br />
Beskrivelseaf,hvilkemiljøkravIstillertiljeresunderleverandø-<br />
rer<br />
Beskrivelseaf,hvordan<strong>med</strong>arbejderneinddragesimiljøarbejdet<br />
generelt<br />
141<br />
Kilde:InspirationfraGreenNetwork<br />
Selvomdeteren<strong>med</strong>arbejderaktivitetogikkeenmiljøaktivitet,skaldethernævnes,atIkanvælgeatpræsenterearbejdsmiljø-<br />
etimiljøredegørelsen.UansetomIvælgerdetellerej,skalmaterialetiforbindelse<strong>med</strong>arbejdspladsvurderingen(APV)være<br />
tilgængeligtforArbejdstilsynet,jf.Arbejdsmiljøloven.<br />
Grønneregnskaber<br />
Virksomheder,somikkeerregnskabspligtige,mengodkendelsespligtige,kanvælgeatlaveetfrivilligt<br />
grøntregnskabogfådetoffentliggjorthosErhvervs-ogSelskabsstyrelsen.<br />
Isådannetilfældeerfrivilligegrønneregnskaberunderlagtsammekravtilindholdogsammeadministrativeprocedure,herunderudtalelsefratilsynsmyndigheden.Vedathavesammereglersikresdet,at<br />
troværdighedenafdefrivilligeregnskabererpåsammeniveausomdelovpligtigegrønneregnskaber.<br />
IkanogsåvælgeatlavejeresegetgrønneregnskabogladejerinspirereafMiljøstyrelsensvejledning<br />
for,hvordangrønneregnskaberkanlaves–se:http://www.mst.dk/produkt/01040100.htm.
Skematilkortlægningafmiljøforhold<br />
KORTLÆGNINGAFMILJØFORHOLDFORPROCESSEN:<br />
Ydre<br />
miljø<br />
Miljøområde Problemstilling Årsag Idétilløsning Vurdering/prioritering<br />
Emissionertilluft<br />
Spildevand<br />
Affald<br />
Farligtaffald<br />
Støj<br />
Energi<br />
Hjælptilatudfyldeskemaet:<br />
De5kolonner<br />
Miljøområde:Ydremiljøproblemereropdeltiforholdtiltypenafudledningsamtenergiforbrug.<br />
ArbejdsmiljøproblemereropdeltefterreglerneforArbejdsPladsVurdering(APV).<br />
Problemstilling:Beskrivproblemetiformafdeneffekt,derfremkommer(fxhovedpine).<br />
Årsag:Beskrivårsagentilproblemet(fxkanindåndingafudstødningsgasserværeårsagtilhovedpine).<br />
Idétilløsning:Skrivideertilløsningafproblemet(skiftfxtilanvendelseaf”miljøvenlig”benzin).<br />
Vurderingogprioritering:Udfyldførstdennekolonne,nårmiljøproblemeriallearbejdsprocesserneer<br />
kortlagt.Hvertmiljøproblemkanprioriteresikategorierne<br />
SkrivNUvedproblemer,derstrakskangøresnogetved,fxfordideterletogikkesærligtdyrtatløse.<br />
Løsningenogtidsplanenindføjesi”Udarbejdelseafoversigtoverhandlingsplaner”.<br />
Skriv1vedproblemer,derskalgøresnogetved,menhvorderfxertaleomenmereindvikleteller<br />
tidskrævendeløsning.Herlavesderenegentlighandlingsplansomvisti”Udarbejdelseafhandlingsplaner”,ogsidenindføjesløsningenogtidsplani”Udarbejdelseafoversigtoverhandlingsplaner”.<br />
Skriv2vedproblemer,derikkegøresnogetved,fxfordiproblemetbedømmessommindrevæsentligt.<br />
Miljøproblemetskalstadigoptrædeikortlægningenogindgårsåledesinæstegennemgangafsystemet<br />
(1-3årefterstarten).I”Prioriteringafmiljøproblemer”kanIeventueltvurdereproblemernenøjere.<br />
Kortlægningsskemaetindeholder15rækker<br />
Iprocessenindgårmaterialerne:Fxvand,råvarer,maskinerellerværktøj.Fokusérpådetvæsentligste.<br />
Eventuelyderligerekortlægningafressourceforbrugetkanskei”Kortlægningafressourceforbrug”.<br />
Ydremiljø–de6rækker<br />
Udledningertilluften:Skriv,hvilketyperafstofferderudledestilluften.<br />
Spildevand:Skriv,hvilketyperafstofferderudledes<strong>med</strong>spildevandet.<br />
Affald:Skriv,hvilketyperafaffaldderfremkommervedarbejdsprocessen.<br />
Farligtaffald:Skriv,hvilketyperaffarligtaffaldderfremkommervedarbejdsprocessen.<br />
Støj:Skriv,hvilkevæsentligestøjpåvirkningerdereriforholdtilvirksomhedensomgivelser.<br />
Energi:Skriv,hvilkeformerforenergiderbrugesiarbejdsprocessen.<br />
Førarbejdsprocessen:Beskrivdemiljøforhold,derliggerførdenkonkretearbejdsproces–typiskvedrørenderåvarer,hjælpestoffermv.,somindgåriproduktionen.<br />
Efterarbejdsprocessen:Beskrivdemiljøforhold,derliggerefterarbejdsprocessen–typiskudehos<br />
kunden/aftagereniforbindelse<strong>med</strong>brug,vedligeholdellerbortskaffelseafproduktet.<br />
142
Registreringafressourceforbrug<br />
RESSOURCEFORBRUG<br />
Ressource:<br />
Dato Bilagnr. Mængde Mængdetotal Beløb Beløbtotal Kr./enhed Forhandler<br />
Ressource:Denanførteressourceeroverførtautomatiskfraoversigtenoverressourcetyper.<br />
Dato:Anførdatoforkortlægningen.<br />
Bilagnr.:Anførbilagsnummerellerandenkilde,derkortlæggesudfra.<br />
Mængde:Angivforbrugsmængden.<br />
Mængdetotal:Denopgjortemængdeadderestildenforrigesaldo.<br />
Beløb:Overførbeløbetfrabilaget.<br />
Beløbtotal:Beløbetadderestildenforrigesaldo.<br />
Kr./enhed:Angivprisenpr.stk.,kg,literellerandenenhed.<br />
Forhandler:Angivnavnpåforhandleren/leverandøren.<br />
Skematilprioritering<br />
Projektnavn–CSR<br />
PRIORITERINGAFMILJØPROBLEMER<br />
Miljøforhold<br />
Luft<br />
Vurdering<br />
Miljø Økonomi Teknik Andet<br />
Udarbejdetaf: Godkendtaf: Dato:<br />
143<br />
Prioritet<br />
Miljøproblemer:Indføjalledemiljøproblemer,dererfundetikortlægningen.<br />
Miljø:Beskrivdemiljømæssigegevinster,deropnåsvedatgørenogetvedproblemet.<br />
Økonomi:Beskrivdeøkonomiskeaspekterafatgørenogetvedproblemet–ellerundladeatgørenoget.<br />
Teknik:Beskrivdetekniskemuligheder,dererforatgørenogetvedproblemet.<br />
Andet:Skriv,hvilkeandrekriterierderspillerindpåvurderingen.<br />
Prioritet:Sammenfatjeresvurderingogbestem,hvilkeopgaverderskalarbejdes<strong>med</strong>iår.
UDARBEJDELSEAFHANDLINGSPLAN<br />
Handlingsplanfor:Affald<br />
Årsagtilproblemet<br />
Beskrivelseafopgaven<br />
Måletforopgaven<br />
Opnåelseafmålet<br />
Opgavensløsning Ansvarlig Start Slut<br />
Samlettidsplan<br />
Hovedansvarligforaktivite-<br />
ten<br />
Forventettimeforbrug<br />
Omkostningervedopgaven<br />
Pris<br />
Evt.driftsbesparelse,evt.<br />
opfyldelseaffremtidigekrav<br />
Beregnettilbagebetalingstid<br />
Inddragelseafandre<br />
Informationomløsningenaf<br />
opgaven<br />
Udarbejdetaf: Godkendtaf: Dato:<br />
Hjælptilatudfyldeskemaet_<br />
Handlingsplanfor…..:Detanførteindsatsområdeerhentetautomatiskfraoversigtenoverindsatsområder.<br />
Årsagentilproblemet:Beskrivårsagentilproblemetellerårsagentil,atindsatsområdetsøgesstyrket.<br />
Beskrivelseafopgaven:Beskriv,hvordandengivnemiljøbelastningreduceres.<br />
Måletforopgaven:Beskriv,hvordansituationenskalvære,nåropgavenerløst(fx”20%reduktioni<br />
forbrugetafengivenråvare”eller”atalle<strong>med</strong>arbejdereved,hvordanengivenopgaveskalløses”).<br />
Opnåelseafmålet:Beskriv,hvordandetregistreres,atmåleternået–fxvedhjælpafmålingereller<br />
interviews.<br />
Forventettimeforbrug:Anførskønnettimeforbrugforalleinvolverede<strong>med</strong>arbejdere.<br />
Omkostningervedopgaven:Anførskønnedeomkostningervedløsningafopgaven.<br />
Opgavensløsning:Beskriv,hvordanopgavenskalløses.Delevt.opgavenifleredele.Uddelansvar<br />
ogfastsætterminforhverafdelopgaverne.<br />
Densamledetidsplanoverførestil”Oversigtoverhandlingsplaner”.<br />
Hovedansvarligforopgaven:Skriv,hvemderharansvaretforatopgavenløses.<br />
Inddragelseafandre:Anfør,hvemderiøvrigt(<strong>med</strong>arbejdereellersamarbejdspartnere,fxunderentreprenørerellerleverandører)kunnedeltageiløsningenafopgaven.<br />
Informationomløsningenafopgaven:Anfør,hvemderskalinformeresomopgaven–afhvemog<br />
hvordan.<br />
144
7.9. Arbejdselv5:Miljøøkonomiismåogmellemstorevirksomheder<br />
På<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>se-learning-modulliggerværktøjet”Miljøøkonomiismåogmellemstore<br />
virksomheder”.Etværktøj,dererspecieltudviklettildanskesmåogmellemstorevirksomheder.Dette<br />
miljøøkonomiværktøjsættervirksomhedenistandtilatkvantificereomkostningerogbesparelserrelaterettildetgenerellemiljøarbejdeogdetremiljøforhold:ressourceforbrug,affaldogudledninger.<br />
Miljøøkonomiværktøjeteropdeltimodulerne:Produktion,LagerogDetailhandelsamtAdministrationogKontor.Dukanentenvælgeatanvendedetmodul,derbedstbeskriverdinvirksomhed,fxproduktion,hvisvirksomhedenerenproduktionsvirksomhed,alternativtkanduanvendederelevante<br />
modulersvarendetildeforskelligeafdelinger/aktiviteter,Iharivirksomheden.<br />
Ihvertmodulerderigenfleremulighederforanvendelseafværktøjet.Iproduktionsmoduletkandu<br />
vælgeentenatfindeudaf,hvadmiljøarbejdetkoster,dukansætteøkonomipåmiljøregnskabeteller<br />
følgeaffaldet,foratsehvaddetkoster.<br />
Ilagerogdetailhandels-samtadministrationsmoduletkanduvælgeentenatfindeudaf,hvadmiljøarbejdetkoster,ellerdukansætteøkonomipåmiljøregnskabet.<br />
Disseforskelligemulighedereropbyggetom3forskelligemetoder.Idetfølgendekandulæseomde<br />
forskelligemetoder:<br />
Følgaffaldet<br />
Hjælperdig<strong>med</strong>atfindeudaf,hvormegetaffaldkoster,oghvilketpotentialedererforbesparelsei<br />
produktionsprocessen.Metodenbyggerpåprincippetom,atspildfraproduktionenkostervirksomhedenmereogmere,jotættereprodukteterpåatværefærdigproduceret.Metodenhjælperdigsåledestil<br />
bådeatberegnededirekteogindirekteomkostningertilaffaldgennemproduktionsprocessen,oggiver<br />
digderigennemenvidenom,hvordetbedstkanbetalesigatsætteindindenforaffaldsminimering.<br />
Dedirekteomkostningertilaffaldigennemproduktionsprocessenomfatter:<br />
• Bortskaffelsesomkostninger<br />
• Indtægterfrasalgafaffald<br />
• Strafforforkertsortering<br />
• Materialeomkostninger.<br />
Deindirekteomkostningertilproduktionafaffaldomfatter:<br />
• Energi<br />
• Vand<br />
• Løn<br />
• Maskintid<br />
• Omkostningertilrelateredeemissioner(fxrøggasrensning,spildevandsrensning/afledningsafgift).<br />
Sætøkonomipåmiljøregnskabet<br />
Dennefunktiongiverdigmulighedforatkortlæggedemiljøomkostninger,derknyttersigtilaktiviteterneellerprodukterneivirksomheden.Efterfølgendefårdumulighedforatvurderebesparelsespotentialet,fxiforholdtilbundlinjen.Detkanendvidereværeenidéatopdelekortlægningeniafdelingerforatfindedestørsteforbrugereafressourcerne.<br />
Miljøomkostningerkanværeomkostningertil:<br />
• Materialer<br />
145
• Energi<br />
• Vand<br />
• Affald<br />
• Emissioner(rensning,afgifter).<br />
Besparelserkanopnåsgenneminvesteringirenereteknologi,adfærdsændring,substitutionellerændringeridesign.Dettemoduliværktøjetkanbrugestilatvurderebesparelsespotentialet,idetdenmuligeændringkansættesiforholdtilvirksomhedensbundlinjeogproduktetskostpris.<br />
Hvadkostermiljøarbejdet<br />
Detlovpligtigemiljøarbejdekanindbefattemiljøgodkendelse,egenkontrol,grøntregnskabogfx<br />
udarbejdelseafenergiplaner.Mensdetfrivilligemiljøarbejdekanomfatteområdersommiljøledelse,<br />
energiledelseogmiljømarkedsføring.Anvendelseafdennemetodegiverdigmulighedforatkortlæggedineomkostningertilbådedetfrivilligeoglovpligtigemiljøarbejde.Detvilformangevirksomhederværesværtatsparepådisseomkostninger,specieltomkostningernetildetlovpligtigemiljøarbejde.Mendetkanværeengodidéalligevelatkendeomkostningerne,fxiforholdtildialogen<strong>med</strong>miljømyndighederne.Kenderduderimodomkostningerneforbundet<strong>med</strong>detfrivilligemiljøarbejde,bliver<br />
detmuligtatvurdere,omdenindsats,dergørespåområdet,ståriforholdtildeindtjeningsmuligheder,<br />
detgivervirksomheden.<br />
Iettillægtildennehåndbogarbejdshæftefindesenvejledning,derkortbeskriver,hvadmiljøøkonomi<br />
er,hvilkemiljøøkonomiomkostningerdererdevæsentligste,samthvorledesværktøjetskalbenyttes.<br />
Desudenbehandlesemnerne”Hvorforbeskæftigesig<strong>med</strong>miljøøkonomi”samt”Organiseringafarbejdet”kort.<br />
Detanbefalesatlæsevejledningenindenbrugafværktøjet”Miljøøkonomiismåogmellemstorevirksomheder”.<br />
VærktøjeterudarbejdetafPricewaterhouseCoopersi2006.<br />
146
147<br />
7.10. Miljøverdenskort<br />
Figurennedenforviseretmiljøverdenskort.Tiltageneeropdeltiglobaletiltag,EU-tiltagogdanske<br />
tiltag.Allededanskevistetiltagdækkeroverdemiljøaktiviteter,somjeresvirksomhedharmulighed<br />
foratgørenogetveddirekte,fxvedatsparepåressourcerneogreducereudledninger,ogindirekteved<br />
fxatkøbemiljømærkedeprodukter.<br />
Figur7.3:Miljøverdenskort<br />
Global<br />
Compact<br />
FN2004<br />
ISO14000<br />
1992<br />
Brundtland<br />
Bæredygtig-<br />
hed,1987<br />
Kyoto–<br />
KlimaCO2,<br />
1997<br />
Basel<br />
miljøfarligt<br />
affald,1992<br />
Gøteborg<br />
Bæredygtighed,<br />
2005<br />
Lissabon<br />
Vækst,2000<br />
Globalt<br />
EMASmiljø-<br />
redegørelse,1993<br />
Miljøgodkendel<br />
se,IPPC<br />
Miljømærke<br />
Blomsten,1992<br />
IntegreretProdukt<br />
Politik–IPP,2003<br />
6.Miljøhandlings-<br />
program,2001<br />
EU<br />
Bæredygtig<br />
Strategi,<br />
2002<br />
Lokal<br />
Agenda21,<br />
1992<br />
Miljø&Sundhed<br />
2003<br />
Aarhus-<br />
konvention,<br />
1998<br />
Industri–BAT<br />
Godkendelse<br />
tilsyn<br />
Affald<br />
Spildevand<br />
Danmark<br />
Energi<br />
2005<br />
Støj<br />
Udledning<br />
luft<br />
Renere<br />
Produkter–<br />
Svanen1989<br />
Internationale<br />
Handelskammer<br />
16punkter,1990<br />
ISO26000<br />
Socialt<br />
ansvar2005
Globalt<br />
BrundtlandrapportenogRioDeklarationen<br />
Bæredygtigudviklingblevsatpådeninternationaledagsorden,daBrundtlandkommissioneni1987<br />
udgavrapporten"VorFællesFremtid"–ogsåkaldtBrundtlandrapporten.<br />
Brundtlandrapportendefinererbæredygtigudviklingpåfølgendemåde:<br />
"Menneskehedenharmulighedenforatgøreudviklingenbæredygtig–tilatsikreatdenimødekommerdeøjeblikkeligebehovudenatgåpåkompromis<strong>med</strong>defremtidigegenerationersmulighedforat<br />
sikrederesbehov.”<br />
Bæredygtighedbetyder,atdetreelementermiljøogressourcer,økonomiogsocialeogkulturellehele<br />
tidenskalafbalanceresiforholdtilhverbeslutning,dertagespåalleniveauerisamfundet.Danmark<br />
harlavetnoglenøgleindikatorer,derskalvise,omviiDanmarkgåridenrigtigeretning,semereherompå:www.mst.dk<br />
BrundtlandrapportenblevfulgtopafRioDeklarationen,somblevvedtagetpåFN'skonferenceom<br />
miljøogudviklingiRiodeJaneiroijuni1992.Denindeholder27principper,sompådeneneside<br />
definerermenneskersrettiludvikling,ogpådenandensidedefinererdetfællesansvarforatbeskytte<br />
miljøetogblevgrundlagetformiljørettighederneiFN’sGlobalCompactfra2004.<br />
InternationaleHandelskammer(ICC)<br />
ICC'smiljøcharterererhvervslivetsførsteerklæringforbæredygtigudvikling.Erklæringenblevudvikleti1990,menerstadiganvendelig.Erklæringenindeholder16principper,somsammenkanudgøreskelettetforenvirksomhedsmiljøpolitik.Dendanskeudgaveaferklæringen,oghvilkedanskevirksomhederderhartilsluttetsig,kansespå:ICCMiljøcharter,www.iccdanmark.dk/miljoecharter.htm<br />
ISO14000-standarderne(InternationalStandardiseringOrganisation)<br />
ISOfulgtetropibegyndelsenaf1990erneogstartedearbejdet<strong>med</strong>atudviklemiljøledelsesstandarden<br />
ISO14001,somsidsterrevidereti2004.<br />
ISO14000-serienomfatterenrækkestandarderudoverISO14001.DensidsteudgivneeromhvorledesIkanlavegodmiljøkommunikationsåvelinterntsomeksternt–ISO14063.<br />
Detfindesenstandardfor,hvordanIkanopgøreogfølgejeresmiljøpræstationer–ISO1431.<br />
ISO14040serienerstandarderfor,hvordanIinddragermiljøhensyn,nårIdesigneretprodukt,og<br />
hvordanIkanlaveenlivscyklusvurderingafjeresprodukt,dvs.miljøeffektenafproduktetfra”vugge<br />
tilgrav”.<br />
ISO14001harsammestruktursomkvalitetsledelsesstandardenISO9001.Detostandardererindført<br />
imereen760000organisationeri154landeogverdensmestudbredtestandarder.<br />
IkanseenoversigtoveralleISO14000-standardernehosDanskStandard:http://www.ds.dk/973.<br />
148
Baselkonventionen<br />
Baselkonventionenomkontrol<strong>med</strong>grænseoverskridendetransportaffarligtaffaldogbortskaffelse<br />
herafblevvedtageti1989ogtrådteikraftden5.maj1992.Konventionenrettersigmodatlavespillereglerforbortskaffelseoghåndteringafmereend400mio.tonsmiljøfarligtaffaldårligt.Fxhardet<br />
siden1.januar1998væretforbudtateksporterefarligtaffaldfraOECD-landetilikke-OECD-lande.<br />
EksportforbuddeterengennemførelseafetforbudvedtagetiregiafBaselkonventionen.Dumpingaf<br />
kemikalieriNordsøenogophugningafgamleskibepåindiskestrandeereksemplerpådenproblemstilling.Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/affald/01020100.htm.<br />
KyotoaftalenogKlimakonventionen<br />
Deternokdeaftaler,derfårstørstbetydningforvoresenergiforbrugforfremtiden.Klimakonventionerrettersigmodatstabiliseremængdenafdrivhusgasseriatmosfæren,ogKyotoaftalenopstillermål<br />
for,hvormegetCO2dermåudledes.EnstordelafEU-udviklingsmidlergårtilatudvikleteknologier,<br />
derkanvære<strong>med</strong>tilatopfyldeEU’smål.<br />
I1992underskrev155landeenrammeaftale,dersigtedemodatstabilisereatmosfærensindholdaf<br />
drivhusgasser.AftalenblevstartskuddettildensåkaldteKyotoprotokol,derblevudformeti1997ved<br />
enFN-konferenceiKyotoiJapan.Danmarktiltrådte,sammen<strong>med</strong>restenafEU,aftaleni2002,som<br />
trådteikraftd.16.februar2005.Protokollenertiltrådtaf144lande.Industrilandeneskalnedbringe<br />
deresudslip<strong>med</strong>igennemsnit5,2procentforperioden2008-2012iforholdtiludslippeti1990.EUlandeneharaftalteninternfordelingsnøglekaldt”byrdefordeling”,hvorefterDanmarkskalreducere<br />
sineudledninger<strong>med</strong>21%.Detdanskereduktionsmålerblandtdehøjesteiverden.<br />
KlimakonventionenblevskrevetunderpåFN’sKonferenceomMiljøogUdviklingiRiodeJaneiroi<br />
1992ogtrådteikrafti1994.Deneridagtiltrådtaf189lande,hvilketipraksisvilsigealleverdens<br />
lande.<br />
SemereomdendanskeklimapolitikpåEnergistyrelsenshjemmeside:http://www.ens.dk/sw19971.asp.<br />
Århuskonventionen<br />
Ijuni1998underskrev34landeenkonventionomborgernesmiljørettigheder,idagligtaleÅrhuskonventionen.Konventionentrådteikraftioktober2001.Udgangspunktetikonventionener,atmyndighederneskaludlevereallemiljøoplysninger.Treområdererifokus:Adgangentiloplysninger,tilat<br />
deltageibeslutningerogtilatklage.Deenkeltelandeernuvedatomsættekonventionentilnational<br />
lov.Dendanske"Århuslov"blevvedtagetimaj2000.Semereomborgernesmiljørettighederpå<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/tvær/01010000.htm.<br />
FNGlobalCompact<br />
FNharopstillet10principperpåbaggrundafuniverseltanerkendteværdierogformål.Formåleter,at<br />
virksomhederneskalgennemføreprincipperneiderespolitikogpraksis.Principperneomfatter:<br />
• Menneskerettigheder<br />
• Arbejdstagerrettigheder<br />
• Miljø<br />
• Antikorruption.<br />
DetreGlobalCompact-principperpåmiljøområdeter:<br />
1. Virksomhedenbørstøtteenforsigtighedstilgangtilmiljømæssigeudfordringer<br />
149
2. Virksomhedenbørtageinitiativtilatfremmestørremiljømæssigansvarlighed<br />
3. Virksomhedenbøropfordretiludviklingogspredningafmiljøvenligeteknologier.<br />
LæsmereomGlobalCompactikapitletomleverandøraktiviteter.<br />
Semerepå:<br />
http://w3.di.dk/handelogeksport/page2.asp?page=DOC&objno=271776(Dansk)<br />
http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/TheTenPrinciples/index.html(Engelsk)<br />
ISO26000<br />
Ennystandard,derskalhjælpeorganisationerogvirksomheder<strong>med</strong>atbegåsigsamfundsmæssigt<br />
engageret,ervedattageformsomfølgeafetomfattendeinternationaltsamarbejde.ISO26000standardenomsamfundsmæssigengagement(SR)ventesklari2008.<br />
Efterenskeptiskstarterdernubredopbakningtilstandarden,ogdetteafspejlesogsåidetinternationalesamarbejde,somforegår<strong>med</strong>deltagelseafmereend400interessenter,derrepræsentererenrækkeinteressentgruppersomfxindustri,myndigheder,græsrodsorganisationerosv.<br />
DanskStandardharnedsatenkomiteS-397,<strong>med</strong>deltagelseafbl.a.NovoNordisk(formand),Dansk<br />
Industri,ForbrugerrådetogMellemfolkeligtSamvirke,somfølgerogdeltageriISO-arbejdsgrupperne,<br />
derforberederstandarden.<br />
SemerehosDanskStandard:http://www.ds.dk/2612.<br />
EU<br />
LissabonStrategiogGøteborgdeklarationen<br />
Den2.februar2005fremlagdeEuropa-KommissionenenstrategiomatskabenydynamikidensåkaldteEU'søkonomiskereformprogramfra2000.IntentionenerfxgennemøgetforskningoginnovationatkunnematcheudviklingenifxKinaogIndienogder<strong>med</strong>skabeogfastholdejobiEU.<br />
Gøteborgdeklarationenskalsikre,atdetiltagsombesluttesskalværebæredygtige,dvs.tageudfordringenpåsigogskilleøkonomiskvækstframiljøpådenmåde,atviskabervækst<strong>med</strong>uændretmiljøbelastning.<br />
Deførstenationalereformprogrammerblevudarbejdetiefteråret2005.Kommissionenoffentliggjorde<br />
den25.januar2006sinførste”Fremskridtsrapport”,derloverhandlingsforslagindenforfirepolitikområderindenudgangenaf2007.Defirepolitikområderer:<br />
• Forskning,udviklingoguniversiteter<br />
• Erhvervslivetsrammevilkår–isærforsmåogmellemstorevirksomheder<br />
• Globaliseringogdemografiskaldring<br />
• Energi.<br />
Semerepå:http://www.um.dk/da/menu/EU/EUsLissabonstrategi.<br />
150
6.Miljøhandlingsprogram<br />
EUmiljøindsatsstyresoverordnetaf6.Miljøhandlingsprogramsomgælderfremtil2010.Det6.miljøhandlingsprogramblevlancereti2001undertitlen:"Miljø2010:Voresfremtid,voresansvar”,og<br />
beskriverEU’smiljøpolitik.Programmetfokusererpåfireområder:klimaændringer,sundhedogmiljø,<br />
naturogbiodiversitetogforvaltningafnaturressourcerne.Hvertafdefireemnererbeskrevet,ogder<br />
eropstilletmålsætningerfordemogdetiltag,detkræverforatopfyldemålsætningerne.Ikanfølge<br />
<strong>med</strong>påEU’shjemmeside(engelsk)http://europa.eu.int/comm/environment/newprg/index.htm.<br />
EUogIndustrivirksomheder<br />
EUtiltagiforholdtilvirksomhedersudledningertilmiljøetergennemførtgennemdirektiver,derer<br />
omsatidansklovgivning,hvorhenvisningertilmerevidenderforfindesunderdedanskeoverskrifter.<br />
EU’smiljøgodkendelsessystemIPPC(somstårfor:IntegratedPollutionPreventionandControl)byggerpåetvigtigtprincip,nemligBAT(BestAvailableTechniques)–princippetomatbrugedenbedst<br />
tilgængeligeteknik.<br />
EUharoprettetetagentur,hvorIforstortallefremstillingsprocesserkanfindeetBREF(BATreferencedokument)om,hvilkeudsliptilluftogvandm.m.deforskelligeteknologiergiveranledning<br />
til,sehttp://eippcb.jrc.es/(engelsk).DanskeIPPC-virksomhederskaldokumentere,atdeanvender<br />
BAT-teknologier.<br />
IntegreretProduktPolitik(IPP)<br />
Den18.juni2003offentliggjordeEuropa-KommissionenenstrategiforEU'sintegreredeproduktpolitikidekommendeår<strong>med</strong>overskriftenMiljøpåvirkningersetietlivscyklusperspektiv.DerindgårenrækkemarkedsorienteredevirkemidlersomEMAS(miljømærkningafvirksomheder)ogmiljømærkningafprodukter(EU-Blomsten),ogdererogsåinitiativerpåvejvedr.miljøvaredeklarationer,fxharKommissionenbegyndtatudformestandarder,såbyggeprodukterkanmiljødeklareresfra2009.Strategienharogsåaltidhaftfokuspågrøntindkøbhosdetoffentlige.IPPskalrevideresi2007.<br />
DanmarkharoprettetetLCACenter(semerepåhttp://www.lca-center.dk/cms/site.asp?p=360),hvorI<br />
under”mereviden”kanfindelinktilIPPandandrekilder,derbeskæftigersig<strong>med</strong>produktersmiljøpåvirkninger.<br />
EMAS<br />
EMASstårfor"Eco-ManagementandAuditScheme"ogerEU’smiljøledelsesordning,somerfrivilligoghenvendersigtilalletypervirksomheder.Industrivirksomhedersåvelsomservicevirksomheder<br />
ogoffentligevirksomhederkanEMAS-registreres.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/produkt/01050200.htm.<br />
Danmark<br />
Bæredygtigstrategi<br />
Dendanskevisionombæredygtigudviklingudkomi2002ogerbaseretpåottemålogprincipper.<br />
Velfærdssamfundetskaludvikles,ogderskalskeenafkoblingafsammenhængenmellemvækstog<br />
miljøpåvirkning.Deottemålogprincipperer:<br />
151
1. Velfærdssamfundetskaludvikles,ogderskalskeenafkoblingafsammenhængenmellemvækst<br />
ogmiljøpåvirkning<br />
2. Derskalværeetsikkertogsundtmiljøforalle,ogviskalopretholdeethøjtbeskyttelsesniveau<br />
3. Viskalsikreenhøjbiologiskmangfoldighedogbeskytteøkosystemerne<br />
4. Ressourcerneskaludnyttesbedre<br />
5. Viskalydeenaktivinternationalindsats<br />
6. Miljøhensynskalindgåiallesektorer<br />
7. Markedetskalunderstøttebæredygtigudvikling<br />
8. Bæredygtigudviklingeretfællesansvar,ogviskalmålefremskridt.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/tvær/07000000.htm.<br />
LokalAgenda21<br />
Enafdefundamentaleforudsætningerforatopnåenbæredygtigudviklingerenbredoffentligdeltagelseibeslutningsprocesserne.Ydermerehardetimiljø-ogudviklingssammenhængevistsigatvære<br />
nødvendigtatskabenyeformerfordeltagelse.<br />
AmterneogkommunerneiDanmarker<strong>med</strong>LokalAgenda21givetenafgørenderolleiatindledeet<br />
samarbejde<strong>med</strong>borgerneforatindfriløfternefraRio.<br />
Semerepå:http://www.lpa.dk/Agenda21/Agenda21_startside.htm.<br />
Energi<br />
Energistrategi2025blevpræsentereti2005ogudgørensammenhængendeformuleringafregeringens<br />
politikforhåndteringenafdelangsigtedeudfordringer<strong>med</strong>uroligeenergimarkeder,stigendeinternationaleklimakravogbehovforøgetkonkurrence.<br />
Energibesparelser<br />
Effektivanvendelseafenergiogenergibesparelserervigtigemetodertilatreducereomkostninger.<br />
Nårjeresvirksomhedreducererenergiforbruget,harImulighedforatsparepådensamledeenergiudgift,inkl.bidragtilafgifter,momsmv.Deflestevirksomhederkantypisksparevæsentligtmerepå<br />
energiregningenvedenergibesparelserendvedathandlepåetliberaliseretenergimarked.Etmindre<br />
energiforbrugnedsættersamtidigsårbarhedenoverforstigendeenergipriserogøgerforsyningssikkerheden.<br />
Semerepå:http://www.ens.dk/sw11628.asp.<br />
Miljøogsundhed<br />
Miljøetpåvirkerihøjgradjeressundhed–bådepositivtognegativt.Foreksempelkanfarligekemikalier,sygdomsfremkaldendebakterier,støjogluftforureninggørejersyge,hvilketgårudoverlivskvaliteten.<br />
Regeringensstrategifra2003–atmiljøogsundhedhængersammen–sættermåloginitiativerforat<br />
forebyggeogbegrænsedenegativemiljøpåvirkningerafvoressundhed.Måleneer:<br />
• Negativepåvirkningerfrakemikalierskalreduceres,ogfarligestofferskalhurtigereerstattes<strong>med</strong><br />
mindrefarlige<br />
• Forekomstenafallergiogluftvejslidelserskalreduceres<br />
• Indsatsenoverforhormonforstyrrendestofferskalstyrkes<br />
152
• Støjgenerneskalreduceres<br />
• Dennegativesundhedspåvirkningfraindeklimaetskalreduceres<br />
• Fødevarerneskalværesikreogfriforforurening<br />
• Grundvandetogdrikkevandetskalbeskyttes<br />
• Derskalforskesmereimiljøfaktorersbetydningforsundheden<br />
• Samarbejdetmellemmyndighederneskalstyrkes<br />
• Derskalfokuspåmiljøfaktorerogsundhedidetinternationalesamarbejde.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/tvær/08000000.htm.<br />
Industri<br />
Miljøstyrelsensopgaverpåindustriområdethartilformålatforebyggeogbekæmpemiljøbelastningen<br />
somfølgeafindustrienseksternemiljøforhold.Indsatsenpåområdetomfattergodkendelsesordningen<br />
forsærligtforurenendevirksomhederogitilknytninghertiloplysningeromdenbedsttilgængelige<br />
teknik(BAT).Endeligerdetmålsætningenatfremmevirksomhedernesfrivilligemiljøindsatsbl.a.på<br />
baggrundafmiljøledelseogmiljøøkonomistyring.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/01000000.htm.<br />
BAT<br />
DeteretgrundlæggendekraviMiljøbeskyttelsesloven,atforurenendevirksomhederskalbegrænse<br />
forureningenmestmuligtvedatanvendedenbedsttilgængeligeteknik.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/01010100.htm.<br />
Testdinvirksomhed<br />
Herkandutestedinvirksomhedogdervedfåmereudafmiljø-,energi-ogkvalitetsledelsen.Testen<br />
kanbrugesafjeresvirksomhedbådehvisIovervejeratindføremiljøledelse,ellerhvisIalleredearbejder<strong>med</strong>miljøledelse,menønskeratblivebedretilmiljøarbejdet.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/evaluering/.<br />
RenereProdukter<br />
IndsatsenforrenereproduktererendelafMiljøstyrelsensoverordnedearbejdeiforholdtilindustrien<br />
ogendelafarbejdet<strong>med</strong>fremmeafmiljøeffektivteknologi.Målsætningenforområdetvedrørende<br />
renereproduktereratforebyggemiljøbelastningvedatfremmeudviklingogafsætningafrenereprodukter.Dettegøresbl.a.gennemfremmeafoffentligeogprofessionellegrønneindkøb,tilvejebringelseafinformationtilforbrugerne,fremmeafvirksomhedernesegenindsatssamtfremmeafsubstitution<br />
afmiljøskadeligestoffer.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/06000000.htm.<br />
Videnbank<br />
Projekteromrenereprodukter,affald,genanvendelseogrenereteknologi.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/renereprodukter/soeg.asp.<br />
153
SvanenogBlomsten<br />
DeneuropæiskeBlomstogdennordiskeSvaneerdetoenestemiljømærker,dererofficieltanerkendte<br />
iDanmark.Idagerdercirka2.300produkter,derermærket<strong>med</strong>entenBlomstenellerSvanen,ogder<br />
kommerløbendenyetil.Påportalenwww.ecolabel.dkunder”Produkter”kandufindeenoversigt<br />
overallemiljømærkedeprodukter.<br />
Miljøvaredeklarationer<br />
Industriener<strong>med</strong>støttefraMiljøstyrelsenifærd<strong>med</strong>atetablereenfrivilligordningformiljøvaredeklarationer.Ordningenventesatstartevedudgangenaf2007.<br />
Semereomordningenpåwww.mvd.dk<br />
Affald<br />
Dendanskeaffaldspolitikerbyggetopomkringtrevigtigegrundelementer:<br />
• Viskalforebyggetabafressourcerogmiljøbelastningfraaffald.<br />
• Viskalsikre,atvæksteniaffaldsmængderneikkestigeritakt<strong>med</strong>denøkonomiskevækst.<br />
• Viskalsikremeremiljøforpengenegennemøgetkvalitetiaffaldsbehandlingenogeneffektiv<br />
affaldssektor.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/affald/01000000.htm.<br />
Spildevand<br />
Spildevandetkommerfrahusholdninger,industrier,erhvervsvirksomhederoginstitutioner.Spildevandetrensesirenseanlæg,såforurenendestoffernedbrydesogfjernesiengrad,sådeikkekanskade<br />
omgivelserne.Detrensedespildevandudledesententilvandløb,søer,havetellernedsivesijorden.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/vand/05000000.htm.<br />
Luft<br />
Miljøstyrelsensarbejde<strong>med</strong>reguleringafudledningertilluftogluftkvalitetenbyggerpåvidenomde<br />
miljø-ogsundhedsmæssigeeffektervedluftforureningogpåvidenomdevæsentligstekildertilde<br />
forskelligeformerforluftforurening.Ogsådeninternationalereguleringharafgørendebetydningfor<br />
tilrettelæggelsenafdendanskeindsats.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/transport/05000000.htm<br />
Støj<br />
Støjeruønsketlyd.MangemenneskeriDanmarkerudsatforgenerendestøj,somforeksempelkan<br />
stammefravejtrafik,flytrafik,jernbaner,virksomheder,støjendefritidsaktiviteterellernaboer.Miljølovenharblandtandettilformålatforebyggeogbekæmpestøjgener.<br />
Semerepå:http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/transport/03000000.htm.<br />
154
7.11. Links<br />
Tal<strong>med</strong>jeresbrancheorganisation,omdeharmaterialeommiljøstyringijeresbranche.<br />
Håndværksrådet:Semerepåhttp://www.miljostyring.dk,hvordukanarbejde<strong>med</strong>miljøstyringidinegenvirksomhed.Deter<br />
Håndværksrådetinteraktivemiljøstyringshjemmeside,oghvisIvilarbejde<strong>med</strong>miljøstyringsometstrategiskværktøj,kanI<br />
arbejdevidereher.<br />
Energistyrelsen:Brugenergiguidenpåwww.ens.dk,hvordukanfindegodeideertilenergibesparelser.<br />
Miljøstyrelsen:IkanpåMiljøstyrelsenshjemmesidewww.mst.dkunderProdukter&Industri:<br />
• Testejeresvirksomhed<br />
• Hentevejledningomgrønneregnskaber<br />
• LæremereommiljøledelseogEMAS<br />
• Brugevidenbankenomrenereprodukter,affald,genanvendelseogrenereteknologi.<br />
Key2Green:SemereommiljøredegørelserpåKey2Greenshjemmesidewww.key2green.dk.Brugekspertisenhosdelokale<br />
myndigheder,ogmelddigindidetlokalegrønnenetværk–dukanpåKey2Greenshjemmesidese,omdereretnetværkidit<br />
område.<br />
GreenNetworkeretregionaltnetværkmellemFredericia,Horsens,Kolding,MiddelfartogVejlekommunersamtVejleAmt.På<br />
hjemmesidenwww.greennetwork.dkkandulæsemereombl.a.miljøredegørelser.<br />
CSRKompasset:HvisIønskeratstillekravtiljeresleverandørerpåmiljøområdet,ellerhvisIharmodtagetkravfrajereskun-<br />
derpåmiljøområdet,kanIlæsemereom,hvordanIhåndtererdettepåwww.csrkompasset.dk.<br />
LinksfraMiljøverdenskortet<br />
Globalt:<br />
Brundtlandrapporten<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/tvær/07000000.htm<br />
InternationaleHandelskammer(ICC)<br />
http://www.iccdanmark.dk/miljoecharter%20-%20miljoecharter%20dk.htm<br />
ISO14000-standarderne(InternationalStandardiseringOrganisation)<br />
http://www.ds.dk/973<br />
Baselkonventionen<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/affald/01020100.htm<br />
KyotoaftalenogKlimakonventionen<br />
http://www.ens.dk/sw19971.asp<br />
Århuskonventionen<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/tvær/01010000.htm<br />
FNGlobalCompact<br />
http://w3.di.dk/handelogeksport/page2.asp?page=DOC&objno=271776(dansk)<br />
http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/TheTenPrinciples/index.html (engelsk)<br />
ISO26000<br />
http://www.ds.dk/2612<br />
155
EU:<br />
LissabonStrategiogGøteborgdeklarationen<br />
http://www.um.dk/da/menu/EU/EUsLissabonstrategi<br />
6.Miljøhandlingsprogram<br />
http://europa.eu.int/comm/environment/newprg/index.htm(engelsk)<br />
EUogIndustrivirksomheder<br />
http://eippcb.jrc.es/(engelsk)<br />
IntegreretProduktPolitik(IPP)<br />
http://www.lca-center.dk/cms/site.asp?p=360<br />
EMAS<br />
http://www.mst.dk/produkt/01050200.htm<br />
Danmark:<br />
Bæredygtigstrategi<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/tvær/07000000.htm<br />
LokalAgenda21<br />
http://www.lpa.dk/Agenda21/Agenda21_startside.htm<br />
Energi<br />
http://www.ens.dk/sw11628.asp<br />
MiljøogSundhed<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/tvær/08000000.htm<br />
Industri<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/01000000.htm<br />
BAT<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/01010100.htm<br />
Testdinvirksomhed<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/evaluering/<br />
RenereProdukter<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/produkt/06000000.htm<br />
Videnbank<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/renereprodukter/soeg.asp<br />
SvanenogBlomsten<br />
www.ecolabel.dk<br />
Miljøvaredeklarationer<br />
www.mvd.dk<br />
Affald<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/affald/01000000.htm<br />
Spildevand<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/vand/05000000.htm<br />
Luft<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/transport/05000000.htm<br />
Støj<br />
http://www.mst.dk/default.asp?Sub=http://www.mst.dk/transport/03000000.htm<br />
156
CSR-Innovation<br />
157
158
8. CSR-innovation<br />
Dererbrugforinnovativeløsningerpåverdensproblemersomsult,sygdom,socialmarginalisering,<br />
fattigdomogforurening.SomvirksomhedkanIbidrage<strong>med</strong>løsningerogsamtidigskabeengodforretningogkobleCSR<strong>med</strong>innovation.Indledningsvistidettekapitelvilbegrebetinnovationblive<br />
forklaret,oghereftervilstrategiskCSRinnovationbliveuddybet.<br />
Hvaderinnovation?<br />
Derermangemåderatdefinereinnovation.Dererbredeforståelsersomindeholderalletyperafforandringerijeresvirksomhedogmeresnævredefinitionersomfokusererpåproduktudvikling.<br />
Idettekapitelerinnovationdefineretsomenstyretudviklingsproces.Detbetyderatderikkeertale<br />
omtilfældigehændelserogforandringerivirksomheden,menbevidsteforandringsprocesser.<br />
Definitionenafinnovationkansættespåformelpådennemåde:<br />
Innovation=Invention(nogetnyt)+Kommercialisering(nyttiggørelse)<br />
Innovationerikkekunatskabenyeprodukter,menogsånyeforretningskoncepterognyeorganisations-ogledelsesformerpåvirksomhederne.Innovationerikkekunforstorevirksomheder.Ifølgeen<br />
undersøgelseforetagetafRambøllManagementi2006,har¾deleafdedanskesmåogmellemstore<br />
virksomheder<strong>med</strong>optil250ansatteudvikletnyeprodukter,servicesogprocesserfra2002til2004 16 .<br />
8.1. HvaderstrategiskCSR-innovation?<br />
CSR-innovationereninnovationsproces,somtagersitudgangspunktisocialeellermiljømæssigehensyn,vedfxatinddragerelevanteinteressenteriprocessen,oghvorslutprodukteteretforretningskoncept,somerøkonomiskrentabelt,samtidigt<strong>med</strong>atdetgavner<strong>med</strong>arbejdere,miljøellersamfundpå<br />
nyemåder.<br />
CSR-innovationersamletsetetnytkoncept,meneksempelvisermiljø-ogsundhedsinnovationerikke<br />
nyt(setalleneiafsnittet:Hvadgørdeandre?).Indenformiljøinnovationerhardendanskevindmølleindustriimangeårværetførendeindenforudviklingenafteknologiertilvedvarendeenergi.Etandet<br />
eksempelerB&O,derharforskelligemiljøparametreideresinnovationsproces,oginddragernogleaf<br />
deresinteressentersvideniprocessen.B&Obrugerideresproduktudviklingeksempelvisvidenom<br />
miljøvenliggenanvendelseafelektronikaffaldfravirksomhederderhåndtererelektronikaffald.Indenforsundhedsområdetinvolveresbrugergruppertilatgøreprodukterneendnubedre.Someksempel<br />
herpåkannævnes,atColoplastinddragerstomipatienteriproduktudviklingen,ligesomNovoNordisk<br />
inddragersukkersygepatienterisinproduktudvikling.<br />
16 UndersøgelseforetagetafRambøllManagementi2005forAkademikernesCentralorganisation,CenterforLedelseogDag-<br />
bladetBørsenominnovationenismåogmellemstorevirksomheder<strong>med</strong>optil250ansatte.<br />
159
GenstandsfeltetforCSR-innovationkanillustreres<strong>med</strong>følgendefigur:<br />
IenstrategiskCSR-innovationsprocesbrugervirksomhedensinkompetenceindenforsinnuværende<br />
kerneforretningtilatudviklenyekoncepter,produktermv.derløsersamfundsmæssigebehov.CSRinnovationbetyderdesuden,atvirksomhedeninvolverersineinteressenteriinnovationsprocessen–<br />
bådedeinterneogeksterne–dadebesidderenviden,dererunikiforholdtilatforbedreellerforny<br />
virksomhederforretningsaktiviteter.<br />
Drivkraftenforenstyretinnovationsproceskaninddelesitrekategorier 17 :<br />
Prisdreveninnovationerfornyelseafprodukterellerprocesser,dersigterpå,atjeresvirksomheds<br />
tilbudbliverbilligereelleroplevessombilligereendkonkurrenterneikundernesafvejningafprisog<br />
kvalitet.Kildentilprisdreveninnovationerderforenstadigsøgenefterlavereomkostninger.Ved<br />
prisdreveninnovationkonkurrererjeresvirksomhedisærpåprocesser,organisation,logistik,”købmandskab”,salgogmarkedsføring.<br />
Forskningsdreveninnovationernyskabelserbaseretpåforskningellernyteknologi.Detvilsige,atI<br />
forsøgeratfåetteknologiskforspringiforholdtilkonkurrenterne,fxproduktiontillavereomkostningerellerudviklingafprodukter,deriformellerfunktionadskillersigfrakonkurrenternes.Forskningsdreveninnovationerbaseretpåforskning,menhandlerisæromatomsætteforskningtilteknologier,derkanfrembringenyekommercielleprodukter.<br />
Brugerdreveninnovationernyskabelser,dertagerudgangspunktividenomkundersogslutbrugeres<br />
ønskerogbehov.Dethandleromatforståjereskundernes/slutbrugeresbehovgennemdialog<strong>med</strong><br />
kunderne/slutbrugerne(fxkundeanalyser).DervedkanIudviklenyeprodukter,servicesellerforretningskoncepter,somernærmerejereskunders/slutbrugeresbehovenddemjereskonkurrenterudvikler.IudviklingsprocessenkanIogsåundersøgebrugernesikke-erkendtebehovvedatiagttagejeres<br />
(potentielle)kundershverdag.Brugerdreveninnovationhandleromatopnåkonkurrencefordelevedat<br />
væredebedstetilattilfredsstillekunderogslutbrugersønskerogbehov.<br />
17 J.Rosted:”Brugerdreveninnovation–resultateroganbefalinger”,FORA,nr.13,2005.<br />
160
Interessentdreveninnovation<br />
Interessentdreveninnovationerenproces,hvorIsamarbejder<strong>med</strong>nøgleinteressenterominnovationsprocessen.Ikanlæsemereominteressentidentifikationog-samarbejdeiintroduktionskapitlet.<br />
NårIharenidéom,hvilketyperinnovationIønsker,kanIspørgejerselv:Hvemafvoresinteressenterkangiveosinspirationellervideniforholdtilatskabedenforretningsidéviønsker.Ikanogsåstarte<strong>med</strong>atspørgeinteressenterneom,hvilkeområderIskaludviklejeresprodukterogydelserindenfor.Enfordelvedatsamarbejde<strong>med</strong>interessenterominnovationerderudover,atjeresvirksomhedkanfåadgangtilspecialistvidenhoskunder,slutbrugereellerandreinteressenter-viden,somellerskanværesværellerdyratfåadgangtil.Interessenternekanpådenmådebådepegepåbehovog<br />
mulighederforinnovationoghjælpe<strong>med</strong>denkonkreteudviklingafinnovation.<br />
Forskelligeinteressentgrupperkanbidrage<strong>med</strong>særligekompetencer,eksempelvis:<br />
• Virksomhedens<strong>med</strong>arbejdereogderesvidenogideerkanværeenvigtigkildetilinnovation,da<br />
deharetuniktkendskabtilvirksomhedensprodukterogydelser.Salgs<strong>med</strong>arbejderesindsigti<br />
kundernesbehovkaneksempelvisbrugesieninnovationsdrevenudviklingsproces.Indkøbereog<br />
produktions<strong>med</strong>arbejderekangennemdereskendskabtilleverandørerneogderesprodukterbidragetilinnovationeriproduktkæden.EndeligkanIvælgeatstyrkejeresvirksomhedssamlede<br />
kompetencervedatansætte<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>nyekompetencer.Detkanværeen<strong>med</strong>arbejder<br />
<strong>med</strong>enandenuddannelsesbaggrund,erhvervserfaringellerandenkulturelbaggrundenddem,der<br />
alleredeertilstedeijeresvirksomhedpånuværendetidspunkt.Nyvidenogandremåderattænke<br />
påkanværeeninspirationogdrivkraftieninnovationsproces.<br />
• Ikanvælgeatindgåietpartnerskab<strong>med</strong>eksempelvisbrugergrupper,miljøorganisationereller<br />
andretyperafinteresseorganisationerforatdragenytteafdereskompetencerindenforetgivent<br />
område.Interessenternefårmulighedforatomsættederesvidentilpraksis,ogder<strong>med</strong>bedretilpassedeprodukter.Ikanudvikledebedstmuligeprodukterellerserviceydelserset<strong>med</strong>interessenternesøjne–ogdetkangivestyrketomsætningiformafkundeloyalitet,adgangtilflerekunderellermulighedforattagehøjerepriser.<br />
SometeksempelpåinteressentdrevenCSR-innovationkantilinspirationnævnesfølgendeområder,<br />
hvorderkanværeøkonomiskpotentialeiatlaveCSR-orienteredeforretningsideer,produkter,processerogserviceydelserisamarbejde<strong>med</strong>interessenterne:<br />
• Udviklingaffremtidenshandicapudstyrisamarbejde<strong>med</strong>handicappede,plejepersonale,producenterafhandicapudstyr,mv.<br />
• Udviklingaffremtidensbæredygtigeenergiisamarbejde<strong>med</strong>forskere,naboertilvindmølleparker,<br />
mv.<br />
• Fremtidensudviklingafulandeogulandsbistandisamarbejde<strong>med</strong>aktørerfraulande,FNogdonororganisationersomDanidamv.<br />
• Udviklingaffremtidenssundhedsfremmeisamarbejde<strong>med</strong>patienter,plejepersonale,lægerog<br />
producenterafsundhedsudstyr/<strong>med</strong>icin<br />
• Udviklingaffremtidensaffaldshåndteringisamarbejde<strong>med</strong>myndigheder,affaldsbehandlere,<br />
produktudviklereogNGO’er/interesseorganisationerpåmiljø-ogenergiområdet.<br />
Danmarkeralleredestærkindenforvindenergi,handicaphjælpemidlerog<strong>med</strong>icinskudstyr.Nogle<br />
typerinteressentdrevenCSR-innovationvilresultereimegetspecialiseredeprodukterogydelser,der<br />
kunharetlillemarked.Hvorennicheproduktion/-ydelsekanværeuinteressantforenstorvirksomhed,<br />
kandeninteressantformindrevirksomheder.<br />
161
Dererforskelpå,hvilkesamfundsproblematikkerdesmåogmellemstorevirksomhederforsøgerat<br />
løse<strong>med</strong>deresCSR-orienteredeprodukterogserviceydelser.Gallup-undersøgelsenblandt1000danskevirksomheder<strong>med</strong>10-250ansatteviser,atstørrevirksomheder<strong>med</strong>mellem50-250ansatteihøjeregradudviklerprodukterogserviceydelser<strong>med</strong>henblikpåatløsemiljøproblemer,menssmåvirksomheder<strong>med</strong>10-19ansatteihøjeregradudviklerprodukterogserviceydelserforatløsesamfundsmæssigeproblemer.<br />
Mangesmåogmellemstorevirksomhederarbejderallerede<strong>med</strong>CSR-innovationer.Deter<strong>med</strong>andre<br />
ordikkeetukendtområdeforvirksomhederne,ellernogetdererforbeholdtstorevirksomheder.<br />
8.2. EffektenafCSR-innovation<br />
DerkanværemangegrundeforjeresvirksomhedtilatigangsætteCSR-innovation.Detkanværeønskerom,atgøreenforskelisamfundet,atskabeenforretningbaseretpåatløsesamfundsudfordringer<br />
elleratfølge<strong>med</strong>kunders,<strong>med</strong>arbejderesellerandreinteressenterskravellerønskeromnyeløsninger.<br />
CSR-orienteretproduktudviklingellerandenCSR-innnovationkanogsågivejerkontakttilfleretyper<br />
afkunderognyemarkeder,ellerIkanfåmulighedforatværedenførstepåmarkedetindenforjeres<br />
område.EndeligkanCSR-orienteretproduktudviklinggivejeresvirksomhedenkonkurrencemæssig<br />
fordelogder<strong>med</strong>enmulighedforatadskillejerfrajereskonkurrenter.<br />
IfølgeGallup-undersøgelsenhar26%afdeadspurgtesmåogmellemstorevirksomhederudviklet<br />
produkterogserviceydelser,derbidragertilatafhjælpeellerforbedreenellerfleresamfundsproblematikker.Blandtdennefjerdedelhar71%innoveretgennemprodukterneellerserviceydelser,dersigterpåatløsemiljøproblemerog33%harudvikletprodukterellerserviceydelser,derstilermodatløse<br />
samfundsmæssigeproblemer,somvistifigurennedenfor 18 .<br />
Ja<br />
Nej<br />
Vedikke<br />
UdviklingafCSR-orienteredeprodukterog<br />
serviceydelser(n=808)<br />
16%<br />
26%<br />
58%<br />
0% 20% 40% 60% 80%<br />
Spørgsmåletlød:Hvilkesamfundsproblematikkerbidragerdeudvikledeprodukter/serviceydelsertilatløse?Tallenesummerer<br />
tilmereend100%,fordidetermuligtatgivemereendetsvarpåspørgsmålet<br />
Iundersøgelsensesdet,atstørstedelenafdeadspurgtevirksomhedervurderer,atCSR-orienterede<br />
produkterellerserviceydelserharenpositivøkonomiskeffektog,atganskefåoplever,atdetsamlet<br />
setkosterpengeatgennemføreCSR-produktudvikling.<br />
18 UndersøgelseforetagetafTNSGallupforprojekt<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>(People&Profit)Fase2:KortlægningafCSR-<br />
aktiviteterblandtsmåogmellemstorevirksomheder<br />
162<br />
Miljøproblemer<br />
Problematikkerbagudviklingafprodukterog<br />
serviceydelser(n=208)<br />
Sociale<br />
problemer<br />
Andet<br />
22%<br />
33%<br />
71%<br />
0% 20% 40% 60% 80%
ØKONOMISKEFFEKTAFUDVIKLINGAFPRODUKTER/SERVICEYDELSER(N=208)<br />
Positivøkonomiskeffekt<br />
Ingenøkonomiskeffekt<br />
Negativøkonomiskeffekt<br />
Vedikke<br />
5%<br />
10%<br />
163<br />
25%<br />
0% 20% 40% 60%<br />
Spørgsmåletlød:Hvismansammenholdervirksomhedensgevinstervedudviklingenafdisseprodukter/serviceydelser<strong>med</strong><br />
omkostningerne,vilDedavurdere,atprodukterne/serviceydelsernesamletsetharpositivellernegativeffektpåvirksomhedens<br />
samledeøkonomiskeresultat(virksomhedensøkonomiskebundlinje)<br />
Undersøgelsenviseryderligereentendenstil,atdevirksomheder,somudviklerprodukterellerserviceydelserirelationtilmiljøproblemer,ermeretilbøjeligetilatmene,atprodukterneharenpositiv<br />
økonomiskeffekt.<br />
FlertalletafdeadspurgteopleverenpositivøkonomiskeffektvedCSR-innovationer.Derer<strong>med</strong>andreordetøkonomiskincitamentforativærksætteCSR-innovationer.IforlængelseherafdetdanskeInnovationsråd,derernedsataftænketankenMandagMorgen,pegerpå,atfremtidensdanskemilliardindustrierblandtandetdrejersigomsundefødevarer,seniorboliger,sundhedssystem,vand-ogsanitetsløsninger<br />
19 .Deterforretningsområder,derhandleromsamfundsudfordringerogder<strong>med</strong>kansigesatlæggeoptilCSR-innovation–omendpåforskelligmådeogiforskelliggrad.<br />
8.3. Hvadgørdeandre?<br />
CASE:DCRMILJØA/S<br />
Detstigendeforbrugaftv,computere,mobiltelefonerogandenelektronikudgørtrusselformiljøet,nårforbrugernesmiderdet<br />
ud.Menogsåenmulighedforatstarteenvirksomhed.DeterforretningskonceptetiDCRMiljøa/s,dererførendeindenfor<br />
genindvindingafaffaldafelektriskeogelektroniskeprodukter.Virksomhedenerder<strong>med</strong>eteksempelpåCSR-innovation,<strong>med</strong><br />
fokuspåinnovationindenforforretningsmodeller.<br />
Enbekymringformiljøetkanværestartenpåetnytforretningskoncept–hvismantænkerinnovativt.Detgjordetrekammerater,<br />
dadeendagbesøgteetjernværk.Deså,atdetvoksendeforbrugafelektronikskabteenstormængdefarligtaffald,somreno-<br />
vationsbrancheniDanmarkpådaværendetidspunktikkehåndteredepådenmestmiljøbevidstemåde.Detrevenneridentifice- rede<strong>med</strong>andreordetnytmarked<strong>med</strong>etbetydeligtvækstpotentiale,ogstartedepådenbaggrundDCRMiljøa/s.Virksomhe-<br />
19 SemerepåInnovationsrådetshjemmeside:http://www.innovationsraadet.dk/indhold.asp?menu=milliardindustrier&id=212<br />
59%
denharidaghar24ansatteoggenvindingspladseriRoskildeogStubbekøbing.Derudoverervirksomhedenidag14001certi-<br />
ficeret.<br />
Problemetvedelektronik,sombådeprivateogvirksomhederkasserer,er,atdetkanindeholdefarligestoffersombly,kviksølv<br />
ogPCB,derkanskademiljøogsundhed,hvisdetikkebehandleskorrekt.IDCRMiljøindsamlermandennetypeaffald,de-<br />
montererdetogsortererdeleneioptil50forskelligefraktioner,såledesatmestmuligtkanoparbejdesogindgåinyeprodukter.<br />
Virksomhedensgrønnemiljøregnskabfor2003viste,atgenvindingsprocentenformodtagetaffaldlåpåhele88procent.<br />
BrianClemmensenråderandre,dergerneviludvikleforretningsideerpåaffaldsområdet,tilatskaffesåmegetvidensommuligt<br />
indendegårigang.Derudovererdetvigtigtatskabeengodkontakttilmyndighederogforskerepåområdet.Deterenforud-<br />
sætningforatkunnetænkeinnovativt,menerhan.<br />
8.4. Goderåd<br />
Grundlæggendegælderdetomatspørgesigselv:Hvadkanvigøreanderledesoghvordankanviudviklevoresforretningskoncept,såvitjenerpenge,samtidig<strong>med</strong>atvigavner<strong>med</strong>arbejdere,miljøeller<br />
samfundpånyemåder?<br />
Strategiskinnovationkanbeskrives<strong>med</strong>treHV-ord:<br />
Hvormeget:Innovationenkanværemereellermindreambitiøsiforholdtiljeresvirksomhedsnuværendemådeatgøretingenepå.StrategiskinnovationerdenmådeIvælgeromfangogtempofornyskabelsepå,såinnovationenpassertiljeresforretning–herunderøkonomi,markedogorganisation.<br />
Hvad:Innovationkanskeindenforalledeområderogopgaver,derfindesivirksomheden–fraden<br />
overordnedeforretningsidéoverprocesserogproduktertilkundekontakten.Dethandleromatvælge<br />
deområder,hvorIharstørstbrugforogmestgavnafnytænkning.Ikanfåinspirationtildenneafklaringsprocesi”Arbejdselv”-afsnittet.<br />
Hvordan:Inspirationentilinnovationkankommefrafleresteder:Fraforskningen,frakunder,brugereellerandreinteressenterog<strong>med</strong>arbejdere.Strategiskinnovationerder<strong>med</strong>også,atIvælger,hvor<br />
oghvordanIvilsøgedenyeideer.Ikanfåinspirationtildettei”Arbejdselv”-afsnittetogidenne<br />
bogskapitelominteressentdialog.<br />
Detervigtigtatoverveje,hvorambitiøseetprojektIvilkastejeroverindenIstarter.Derskelnes<br />
normaltmellemmereellermindrevidtgåendeinnovationsprocesser;såkaldteradikaleellerinkrementelleinnovationer.<br />
164
8.5. Arbejdselv<br />
IdetteafsnitvilIbliveintroducerettilnoglemetodertilatafklare,hvilketyperafinnovationerder<br />
kunneværeinteressanteatarbejdevidere<strong>med</strong>Ijeresvirksomhed.Dererogsånogleideertilatsætte<br />
innovationsprocessenigang.<br />
Arbejdselv<strong>med</strong>CSR-innovationbeståraffølgendeafsnit:<br />
1. Afklaring:12innovationstyper<br />
2. MetodertilInnovationsprocesser<br />
8.6. Arbejdselv1:Afklaringgennem12innovationstyper<br />
HvisIvilarbejde<strong>med</strong>CSR-innovation,kanIsåledestænkeibådesmåogstoreændringer.Detkan<br />
stillesopienmodel<strong>med</strong>12formerforinnovation 20 ,derogsåkanbrugessomudgangspunktforat<br />
tænkeCSR-innovation.Modellenforsøgeratindfangealleformerforinnovationogatordnedeforskelligeinnovationstyperifirehovedgrupper(førstekolonnefravenstre).Allefireinnovationsområdereryderligereinddelti3innovationstyper(andenkolonnefravenstre),someruddybetitredjekolonneogeksemplificeretifjerdekolonne,somvistnedenfor:<br />
20 FiredelingenerinspireretafblandtandreDoblinGroups10innovationsformer<br />
165
IkanbrugemodellensomredskabtilattænkeoverCSR-innovation–ellerinnovationmeregenereltiforholdtiljeresvirksomhed.Deenkelteinnovationsområderog-typervilbliveuddybetidetfølgende.<br />
Forretning<br />
IndenforområdetforretningkanjeresvirksomhedlaveCSR-innovationerbådeiforholdtilforretningsmodel,alliancerogorganisation:<br />
• Forretningsmodellenerdencentraleogoverordnedeidéom,hvadoghvordan,virksomheden<br />
tjenersinepenge.Innovationkanherfxværeudvikleløsningerpåsamfundmæssigeudfordinger–<br />
bådestoreogsmå.EksempelvisharDCRMiljøeninnovativeforretningsmodelbaseretpåCSR.<br />
DCRMiljødemontererelektronikaffaldpåenmiljømæssigforsvarligmådeogtjenerpengepåat<br />
håndteresamfundetsproblemer<strong>med</strong>farligtaffald.<br />
• Alliancerersærligesamarbejder<strong>med</strong>virksomhedenscentralepartnere,leverandørerognetværk.I<br />
kanvælgeatindgåCSR-alliancerforatkunnerealiserenyeforretningsideerbaseretpåCSR.Alliencepartnerenkanbådeværeandrevirksomhederellerinteresseorganisationer,hvordenførste<br />
typeallianceudelukkendeerafkommercielkarakter,kandenandenværebådeikommercieleller<br />
entypeafsponsorering.Eksemplerpåalliancerkanværeatsamarbejde<strong>med</strong>organisationer,der<br />
166
direktearbejder<strong>med</strong>CSR-aktiviteter,fxDanidaellerRødeKorsderligesomenandrerække<br />
hjælpe-ogsagsorganisationertilbydervirksomhederatbliveerhvervspartnere.Foratdissealliancerkanbetegnessominnovative,skaldegiveadgangtilfordele,fxnyekundergrupper,teknologiellerviden.DetkanogsåværeatvælgesinesamarbejdspartnereudfraCSR-hensyn,fxvedatstillekravileverandørkæden(sekapitletherom).<br />
• Organisationervirksomhedensopbygningogledelse,hvilketbetydervirksomhedensinterne<br />
strukturogdeneksterneileverandørkæden,samtstyringenafdette.CSR-innovationpåorganisationsområdetkanværeatudviklenyearbejdsformer,derløseretiske,miljømæssigeellersocialeproblemerpåvirksomhedenelleriproduktionskæden.DetkanogsåværevirksomhedensledelsesformsomIkanarbejde<strong>med</strong>.<br />
Proces<br />
Indenforområdetproceskanjeresvirksomhedinnoverebådeiforholdtilkerneprocesser,støtteprocesserogteknologi:<br />
• Kerneprocessererdecentraleværdiskabendeprocesser,dergørjeristandtilatskabeværdifor<br />
jereskunder.CSR-innovationiforholdkerneprocessererattilrettelæggeprocessernepåenmåde,<br />
sådeihøjeregradtagerhensyntilinteressenter,herunder<strong>med</strong>arbejdere,ellertilsamfundsudfordringer,fxmiljøbeskyttelse.CSR-innovationkanogsåværeatgøreenindsatsfor,atjeresvirksomhedsforretningsetikogværdieraltidoverholdesidecentraleprocesser–såvelsomistøtteprocesserne.<br />
• StøtteprocesserneeraltdetIogsågør,forathaveenvelfungerendevirksomhed,fxadministration,ledelseogindkøb.CSR-innovationiforholdstøtteprocesserneerattænkesamfundsengagementindistøtteprocesserpåsammemåde,somikerneprocesserne.Detkanfxværevedatindkøbsfunktionen<strong>med</strong>tagerCSR-hensynivalgetafleverandørerellerattransporttilrettelægges<strong>med</strong><br />
hensyntilmiljøbelastning.<br />
• Teknologikaneffektivisereellerøgekvalitetenivirksomhedensprocesser.CSR-innovationbliver<br />
der<strong>med</strong>atunderstøttekerneprocesserellerstøtteprocesser<strong>med</strong>teknologi,derfxmindskernedslidningellerstresshos<strong>med</strong>arbejdere,ellerreducerermiljøbelastningenvedprodukterellerprocesser.<br />
Produkt<br />
Indenforområdetproduktkanjeresvirksomhedinnoverebådeiforholdtilproduktegenskaber,produktsystemetogservice:<br />
• Produktegenskabererproduktetellerserviceydelsensfunktionalitetogkvalitet,herunderpris.<br />
CSR-innovationvilhersigeatgiveproduktetnyeegenskaber,eksempelvis:<br />
CSR-innovationiforholdproduktereratudvikleprodukter<strong>med</strong>tankepåsamfundsengagement.<br />
Detkanværevedattilføjeproduktegenskaber,somøgerproduktetsanvendelighedforenellerflereafinteressenterne.IproduktudviklingenkanItænkeCSRindiforholdtilheleproduktetslivscyklus:KanIgøreproduktetbedreisamfundetvedatgørenogetnytindenforudvikling,produktion,transport,forhandling,anvendelseellerbortskaffelse/genanvendelseafproduktet?<br />
• Produktsystemeterdensammenhængproduktetindgåribådeiforholdtiljeresøvrigeprodukter,<br />
iforholdtilandrevirksomhedersprodukter,herunderforhandlereogleverandører,ogiforholdtil<br />
167
slutbrugerensanvendelse.CSR-innovation<strong>med</strong>produktsystemerkanværeatgøreproduktetbedre<br />
for<strong>med</strong>arbejdere,kunderellerinteressenter.Envirksomhed,dersælgerprofessionellerengøringsmidler,kantilbydesinekunder/brugereinstruktion.Der<strong>med</strong>kanvirksomhedenvære<strong>med</strong>til,<br />
atforebyggeoverdoseringafkemikalier,hvilketerdårligtformiljøet,ogforebyggearbejdsskader<br />
iforbindelse<strong>med</strong>rengøringsarbejdet,hvilketertilgavnforkundens<strong>med</strong>arbejdere.Detkanogså<br />
væreandremåderIengagererjeri,hvordankunder,slutbrugereellerandrevirksomhederanvenderjeresproduktellerservice–fxvedatsættemålsætningerfor,atfejlellermisbrugskalnedbringes.Ellerfxvedatvejledeihvordanbrugerenanvendeproduktetpådenmestenergibesparendemåde.<br />
• Serviceeratlæggenogetovenikerneproduktet,fxvidenellerstøtte.HererCSR-innovationat<br />
udviklenyeservicetyper.CSR-innovationiforholdtilservicekanværeattilbydeansvarlighed<br />
somenservice,Itagerbetalingfor–fxvidenombedreanvendelseafjeresprodukteriproduktsystemet(sombeskrevetovenfor).CSR-service-innovationkanogsåværeatændrejeresservice,så<br />
denbedrepassertilinteressenternesbehov.<br />
Kundekontakt<br />
IndenforområdetkundekontaktkanjeresvirksomhedlaveCSR-innovationiforholdtilsalgskanaler,<br />
markedsføring/brandingogkundeoplevelse:<br />
• SalgskanalererhvoroghvordanIlevererprodukterellerserviceydelsertilkunden.CSRinnovationiforholdtilsalgskanalerkaneksempelvisværeattilbydeproduktertilnyekundegrupperpåandrevilkår–fxatsælgevareriulandetilenlaverepris.Detkanværemåden,produktetbliverleveretiformafminimeringmiljøbelastningenvedtransportellernyeformerformiljøvenligeemballage.<br />
• Markedsføringer,hvordanIkommunikererjeresvirksomhed,produkter,serviceellertilbudtil<br />
kunderoginteressenter.HererCSR-innovationfordetførstehandleomatindarbejdesamfundsengagement-ogansvarimarkedsføringen.Fordetandetvedatmarkedsførejeresvirksomhedpå<br />
jeressamfundsengagementogCSR-aktiviteter.SemereheromikapitletomCSR-kommunikation.<br />
• Kundeoplevelseer,hvordankunden,slutbrugerenellerandreinteressenteropleverjeresprodukter,<br />
serviceydelserellervirksomhed,hvilkenfortællingderbundettilhistorien.HerkanCSRinnovationværeattilknyttenyeelleranderledesoplevelsertilkundensellerinteressentersoplevelseafjerestilbud–bådefør,underogefteranvendelsenafjeresproduktellerservice.CSRinnovationiforholdkundeoplevelserer-ligesommarkedsføring-dobbelt.Ikantænkenytvedatgørejeresoplevelsemereansvarlig.MenIkanogsåtænkenytvedatgiveinteressenterneenoplevelsesafjeresansvarlighedogCSR-aktiviteter.<br />
Alle12typerafCSR-innovationernæppeligerelevanteforjeresvirksomhed.Denstrategiskeopgave<br />
bliverderforatfindedeinnovationsområderog-typer,dergiverstørstværdiijeresvirksomhediforholdtilindsatsen.<br />
Eteksempel<br />
Enmådeatkommeigangpå,kanværeatlavebrainstormover,hvilkeforskelligetyperCSRinnovationer,dererrelevanteindenforde12former.Herereteksempelpå,hvordanetrejsebureau<br />
kanlaveCSR-innovation<strong>med</strong>alle12innovationstyper.Eksempleteropfundettillejligheden–men<br />
nogleafinnovationsformersesalleredehosrejsebureaueridag.<br />
168
Modellen<strong>med</strong>detolvtyperafinnovationkanisigselvværeetinputtil,hvordanIkansøgeatskabe<br />
nyesiderafjeresforretninggennemCSR.<br />
169
Inspirationtilselvafklaring<br />
Ikanstarte<strong>med</strong>atbrugenedenståendeskematilatoverveje,hvilkeCSR-innovationerjeresvirksomhedkanlave.Lavenhurtigbrainstormogskrivstikordned!Ikanskrivestikordidentommekolonne.<br />
Stikordenekanhandleommiljø-,<strong>med</strong>arbejder-ogsamfundsforhold.Iskalnaturligviskunudfyldede<br />
felter,Ifinderrelevanteforjeresvirksomhed.Vurdérhvilkeaktiviteterderkanbetalesigogpasserind<br />
ijeresvirksomhedsstrategiogudvælgtre.<br />
170
8.7. Arbejdselv2:MetodertilInnovationsprocesser<br />
KanIfindeeksempler,hvorjeresvirksomhedkanbidragetilatløsefremtidenssamfundsudfordringerog-behov?<br />
KanIfindenyemåderatinddragejeresinteressenteriudviklingafeksempelvisnyeforretninger,ellerprodukterindenforCSR?<br />
DereringenklareopskrifterpåCSR-innovation,daområdetstadigernyt.Detbehøverikkeværeen<br />
ulempeforjeresvirksomhed,hvisIønskeratkastejeroverCSRinnovationer.DervedkanIkomme<br />
foranjereskonkurrenterogudviklenyeforretningsideer–ogbliveforbillederforandrevirksomheder.<br />
DettekapitelhardogintroduceretforskelligeperspektiverpåbegrebetinnovationiforholdtilCSR.<br />
HvisIvilarbejde<strong>med</strong>CSR-innovation,kanIbrugekapitlettilathenteinspirationogledejergennem<br />
processen.Enmådeatkommeigang<strong>med</strong>arbejdet<strong>med</strong>CSR-innovationeratarbejdejerigennemfølgendesekstrin:<br />
1. Identificerjeressamfundsvision(eksempelvisfremtidensundhedsystem),dvs.jeresidéom<br />
hvor,hvordanogiforholdtilhvemjeresvirksomhedskalgøreenforskelisamfundet<strong>med</strong>afsætijeresvirksomhedskompetencer.Brugvisionensominspirationtilattænkenytindenfor<br />
–somenrammeellertemaforinnovation.<br />
2. Sammensæteninnovationsgruppeoginddragenbredvifteafrelevanteinteressenterogtværfagligekompetencer.Mødetmellemdemangeforskelligekompetencerkanhjælpetilatudviklenyebanebrydendeideer,dadeforskelligegrupperogfaglighederrepræsentererforskelligetilgangetilproblemet.<br />
3. Innovationhandlerominspirationogideer.Start<strong>med</strong>attænkeåbentogimuligheder,fxved<br />
atlavebrainstorms,hvordeterforbudtatkritisereogskydeideerned.Ikanevt.anvendeen<br />
afde2metoderiboxenenedenfor.Detkanogsåværeenfordelatholdebrainstormenuden<br />
fordelokaler,hvorIfærdestildagligt.Detkaninspirerejertilattænkenyt.Ikanogsålave<br />
kreativeøvelservedfxattegneellerbevægejerforatfåideernetilatstrømmemerefrit.SidenkanIsåforfineideerne,belysedemkritiskogudvælgedebedste.<br />
4. Gennemførensystematiskidéudviklingindenforsamfundsvisionvedatbrugekapitletforslag<br />
tilatinspirereogledejergennemprocessen.Brugrammen<strong>med</strong>de12innovationstyper.Besluthvorvidtgåendeskalinnovationenvære–Inkrementelellerradikal-<br />
ogvedtagetbudget<br />
forinnovationsprocessen.<br />
5. Vælgdebedsteideerogformulerdemsomprojekterellerhandlingsplaner.Holdprojekterne<br />
opmodjeresforretningsstrategi:SkaberCSR-innovationenværdiforjeresvirksomhed?HængerCSR-innovationsammen<strong>med</strong>jeresforretningsidéogjereskerneprocesser?Vurdereffekterogomkostningeriforholdtiljeressamfundsvisionogvirksomhedsstrategi.SkalCSRinnovationenkunnebetalesig?Kandenbetalesig?<br />
6. Gennemførprojekteroghandlingsplaner.<br />
7. EvaluerogvurderomjeresvirksomhedsCSR-innovationhavdedenønskedesamfundsmæssigeeffekt.<br />
171
IDÉFASE/BRAINSTORM<br />
Hvadmankanbrugeidefasentil:<br />
• IdefasekanbrugestilatlavebrainstormoverCSR-innovationer.Hergælderdetomatfåsåmangeideersommuligtpå<br />
bordet.FørstderefterkanIværekritiske,ogherefterskalIudvælgedeideersomermestrealistiskeatarbejdevidere<br />
<strong>med</strong>.<br />
Formen:<br />
• Ikanentenkøreidefasenirunder,hvorallefårordet.Detertilladtatpassesintur,hvisIikkeheltved,hvadIvilsige.I<br />
Regler:<br />
kanogsågøredetmereuformelt/ustyretogbareladeallesomharideerytresig,nårdeharnogetpåhjerte.Alledeltager-<br />
nesideerogforslagbliverskrevetoppåplancher.<br />
Tovholderenskalgøredeltagerneopmærksommeatdetikkeertilladt:<br />
• Atkommentere,nedgøreellerpåandremåderværenegativoverforetindlægfraenandendeltager<br />
• Atudtrykkeproblemer,frustrationer,kritik,brok–kunideerogforslagervelkomne<br />
• Fremkomme<strong>med</strong>langeudredninger–formulérkortudsagn<br />
Derudovergælderat…….<br />
• Inteterforvildtogvanvittigt.<br />
• Inteterforsmåtogydmygttilatværerelevant<br />
DETRERUM<br />
”Detrerum”erenmetode,Ikanbrugetilatoverveje,hvilkeafideernefrabrainstormenIønskeratgåvidere<strong>med</strong>.Formålet<br />
<strong>med</strong>metodeneratkvalificerediskussionerogbeslutninger.Metodengiverrumtil,atenideblivervurderetgrundigtindenI<br />
vælgeratgåvidere<strong>med</strong>den.<br />
HvadkanIbruge’Detrerum’til:<br />
Øvelsenkanbrugestilatnuancerediskussioner,hvordetellersofteerdenpart<strong>med</strong>debedsteoghurtigsteargumenter,der<br />
vinder.Veddenneøvelseerderlejlighedtilatseenidéfrafleresider,ogdetbliverher<strong>med</strong>nemmerefordeltagerneattræffe<br />
enbeslutningpåetudvidetgrundlag.Metodengivermulighedforatudnytteallesressourcer.Noglemenneskerergodetilatse<br />
detpositiveiideer,andreerbedretilatkritisereogfokuserepåeventuellebarrierer.Andremenneskererbedsttilattænkei<br />
løsninger.<br />
Hvordanfungererdet?<br />
Iskalforestillejertrerum,somIskalvurdereogdiskutereenidéudfra.Detpositiverum,detnegativerumogdetrealistiske<br />
rum.<br />
Detpositiverum<br />
Hereralleideergode,ogdethandlerkunomatfindeudafhvorfor.Tænkevt.ifordeleogfordelesfordele(Fx:Enbilharen<br />
stormotor(=egenskab).Detbetyder,atdenkørerhurtigere(=fordel).Detbetyderigen,atmanharmeretidsammen<strong>med</strong>fami-<br />
lienommorgenen(=fordelensfordel).<br />
Detnegativerum<br />
Hereralleideerdårlige.”Detherkanaldrigfungere,ognuskaljegsigedighvorfor…”.Værnegativ,menikkeurealistisknega-<br />
tiv.Bringallemuligehindringerpåbanen.<br />
172
Detrealistiskerum<br />
Lavetrealitycheck:<br />
• HvordankanItjenepengepåideen?<br />
• Hvadkræverdetforatideenkanblivetilvirkelighed?(Ressourcer,tidmv.)<br />
• Kanideen”sælges”tilandre?Hvordan?<br />
• Erderinteressentersomkanhjælpe<strong>med</strong>atrealisereideen?<br />
Giveventueltideenenkarakterpå13-skalaen(6ogopefterbetyder,atideenbørgennemføres).<br />
Formen:<br />
Øvelsenudføreskonkretvedattotovholderestårforøvelsen.Tovholdernehængertrevægaviseropforskelligestederiet<br />
lokaleogskriveroverskifterudfrahvertafdetrerum.Derefterspørgerenaftovholdernedeltagerne,mensdenandentovhol-<br />
derskriverdeltagernesudsagnnedpåvægavisen.<br />
Øvelsenforegårvedattovholdernekørerrunderafca.5-10minuttersvarighedvedhvertrum.<br />
Deterengodidéatstarteidetpositiverum,gåvideretildenegativerumogdernæstdetrealistiskerum.<br />
173
174
CSR-Kommunikation<br />
175
176
9. CSR-Kommunikation<br />
9.1. HvaderstrategiskeCSR-kommunikationsaktiviteter?<br />
NårdinvirksomhedskalkommunikereomjeresCSR-aktiviteter,handlerdetikkenødvendigvisomat<br />
laveenstorforkrometkommunikationsplanoggåud<strong>med</strong>annoncerogpresse<strong>med</strong>delelser.Dethandler<br />
snarereomatindarbejdeCSR-profilenidekommunikationsaktiviteter,Ialleredelaver.Detkanfor<br />
eksempelværejobannoncer,påhjemmesiden,iproduktkatalogeroglignende.Detkanogsåværeat<br />
sørgeforatfortælleomdetimereuformellesammenhænge:Tilkundemøder,messer,møder<strong>med</strong><br />
samarbejdspartnereogandresammenhænge,hvorIharlejlighedtilatfortælleomjeresvirksomhed.<br />
Kommunikationenkanvarierefraenhalvsidestekstpåhjemmesidentildecideretafrapporteringaf<br />
CSR-aktiviteteri”ikke-finansielleregnskaber”.Dethandleromatfindedetretteambitionsniveau.<br />
EKSEMPLERPÅMULIGEKOMMUNIKATIONSKANALER<br />
Skriftlige Personligeoguformelle<br />
Hjemmeside Kundemøder<br />
Produktkatalog Messer<br />
Jobannoncer Salgsmøder<br />
Annoncer Foredrag<br />
Visitkort Kurser<br />
Skilte Foreninger<br />
Årsrapporter Virksomhedsnetværk<br />
Regnskaber Skolebesøg<br />
Brevpapir Jobsamtaler<br />
Fakturaer<br />
Presseomtale/artikler<br />
Ringeivandet<br />
NårIkommunikereromjeresCSR-aktiviteter,erdetmesteffektiveatfåandretilatfortælleom,hvad<br />
Igør.Detvirkermeretroværdigt.Detbetyderikke,atIikkeselvskalfortælleomdetpåjereshjemmeside,iannoncerogiandresammenhænge.Detbetyderblot,atdetgiverbedreeffekt,hvisIserdet<br />
somenlangsigtetindsats,hvorbudskabetspredessomringeivandetfrapersontilperson.DetkanI<br />
blandtandetsættegangivedatsørgefor,atalle<strong>med</strong>arbejdereivirksomhedenkendertilCSRaktiviteterneogfortælleromdemtilderesomgangskreds.DesudenkanIbenyttealletænkeligesammenhængetilatfortælleomCSR-aktiviteterne.<br />
Hvorforkommunikation?<br />
DerliggeretstortpotentialeiatkommunikeredeCSR-aktiviteter,Ilaver,tilkunder,samarbejdspartnere,potentielle<strong>med</strong>arbejdereogomverdeneniøvrigt.Derkanværefleregrundetilatkommunikere<br />
omCSR:<br />
1. Detkanforbedrevirksomhedensgenerelleomdømmeoggøredenmerekendt.Detkangøredet<br />
nemmereatskaffedenrigtigearbejdskraftogprofileresigoverforkunder,samarbejdspartnere,<br />
investorerogandreinteressenter.<br />
177
2. Deterenmulighedforattillæggesineprodukternoglesærligeværdier.Detkanskabemerværdi<br />
forkunderneogvære<strong>med</strong>tilatdifferentiereprodukternefrakonkurrenternes.<br />
3. Detkanimødekommekonkretekravfrakunderne.Mangestorevirksomhederharselvensamfundsengageretprofilogstillerderforkravtilderesunderleverandører.Mangeprivateforbrugere<br />
læggerogsåvægtpå,atproduktererproduceretunderansvarligeforhold.<br />
4. Detkan<strong>med</strong>virketilenlangsigtetopbygningaflegitimitetforvirksomheden.Hvisdinvirksomhederienbranche,derersærligtudsatforkritikafmiljø-ogarbejdsforholdellerlignende,kan<br />
derværeengodidéiløbendeat”sættenogetgoodwillibanken”.<br />
5. Detkangiveenstolthedhos<strong>med</strong>arbejderneoveratarbejdeivirksomheden,hvisdeoplever,at<br />
denbliveromtaltpositivti<strong>med</strong>ier,ibranchenogmåskeblandtderesegenfamilie,vennerogbekendte.<br />
9.2. Effekterafkommunikation<br />
EnGallupundersøgelseblandttusindsmåogmellemstoredanskevirksomhederviser,atdetkuneren<br />
tredjedelafdevirksomheder,derlaverCSR-aktiviteter,derrentfaktiskgørnogetudafatkommunikereomdet.<br />
Ja<br />
Nej<br />
Vedikke<br />
9%<br />
EksternkommunikationafCSR-aktiviteter(n=808)<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%<br />
Udafdennetredjedelerdetkun41procent,derkommunikerersystematisk.Restentrorpå,atderes<br />
kunderogsamarbejdspartnerenokved,hvaddestårfor.<br />
Kommunikeressystematisktilkunder,<br />
samarbejdspartneree.l.<br />
Kommunikeresikkesystematisk,menvorekunderog<br />
samarbejdspartnereved,hvadvistårfor<br />
Kommunikationsform(N=290)<br />
Andet<br />
Vedikke<br />
3%<br />
178<br />
9%<br />
36%<br />
41%<br />
47%<br />
55%<br />
0% 20% 40% 60%
Deteraltsådefærrestevirksomheder,dersørgerforsystematiskatkommunikereomderesCSRaktiviteter.DerersåledesformangevirksomhederetstortpotentialeiatbrugeCSRsomløftestangfor<br />
deresprofileringogtilatadskillesigpositivtfrakonkurrenterne.<br />
9.3. Hvadgørdeandre?<br />
Case<br />
MiddelfartSparekassehar10filialeriTrekantområdet,ogønskeratsignalereoverskud–bådeiforholdtilkunderoglokalsam-<br />
fund.Sparekassenkommunikereroverskudtilderesinteressentervedatengageresigsomsponsorer,investorerogpartnerei<br />
lokaleprojekter.Investeringerienbørnehave,enfritidsordning,kollegieriKøbenhavnogÅrhusogetnyterhvervscenteriMid-<br />
delfartstidligerepsykiatriskehospitalereksemplerpåting,dergivergodomtaleafsparekassen.<br />
Deerblevetsågodetilatkommunikerederesengagement,atdeterblevetennykompetencesomsparekassenønskerat<br />
tilbydetildereserhvervskunder.Derforhardestartetkommunikations-ogeventbureauetTheShow<strong>med</strong>dentidligeremarke-<br />
tingchefsomdirektør.Kommunikationenaf,atdeerenarbejdsplads,derengagerersig,erogsånåetudtilinteressenteruden-<br />
forlokalområdet.I2005blevdekårettilDanmarksbedstearbejdsplads,hvilketbidragedepositivttilsparekassensomdømme<br />
ogpositionimarkedet.<br />
9.4. Goderåd<br />
Kommunikerstrategisk<br />
Detskal”rime”påproduktet<br />
IskalikkenødvendigviskommunikereomalledeCSR-aktiviteter,Ilaver.Tænkover,hvadderpasser<br />
bedsttiljeresproduktogiøvrigttil,hvilkeværdierjeresvirksomhedgerneviludstråle.<br />
Eteksempel:Hvisenvirksomhedproducererkontorudstyr,vildetgiverigtiggodmeningfordemat<br />
beskæftigesig<strong>med</strong>arbejdsmiljøiforholdtilderesegne<strong>med</strong>arbejdereogdesudensørgeforatkommunikereomdettilkundermv.KundernevilopleveenklarkoblingmellemproduktetogCSRaktiviteten,ogvirksomhedenvilselvfremståsometeksempelpådeværdier,dengerneviltillægge<br />
sineprodukter:Atdegiveretgodtarbejdsmiljø.<br />
Detkanvære,atvirksomhedensamtidiglaverflereandreCSR-aktiviteter.Detbehøverdenikkenødvendigvisatkommunikeretilkunderne,fordeerlængerevækfraproduktet.<br />
Tænkiforskelligemålgrupper<br />
Forskelligetingerrelevanteforforskelligemålgrupper.Forkundernekandetværevigtigt,atvirksomhedengørnogetekstraformiljøet,mensdetforpotentielle<strong>med</strong>arbejdereervigtigere,atvirksomhedengørnogetekstraiforholdtilarbejdsmiljøogsundhedpåarbejdspladsen.Tænkderforover,hvilkesammenhængeIkommunikereri–ogtilhvem.Budskabernekangodtvarierefraproduktkatalogettiljobannoncen.<br />
Hvadgørkonkurrenterne?<br />
CSR-aktiviteterkanværeenglimrendemådeatadskillesigfrasinekonkurrenter.Derforerdetvæsentligtatholdeøje<strong>med</strong>,hvadkonkurrenternegøriforholdtilatkommunikereomCSR.Hvisdeflesteijeresbranchegørnogetudafatsignalere,atdegørnogetformiljøet,kandermåskeværeenmulighedforatadskillesigvedatværedem,dervælgerenandenprofil.<br />
179
Hvadforventerkunderne?<br />
Deternaturligvisogsåvigtigt,hvilkeforventningerkundernehar.Prøvattale<strong>med</strong>nogleafkunderne<br />
om,hvilkeforventningerdehartildinvirksomhedssamfundsengagement–oghvaddetbetyderfor<br />
dem.Hvisduharstorevirksomhederelleroffentligeinstitutionersomkunder,kanderværeengod<br />
signalværdiiatinddragedemaktivtiforholdtil,hvilkeCSR-aktivitetervirksomhedenbørsatsepå.<br />
Brugeventueltikke-finansielleregnskaber<br />
Etikke-finansieltregnskabgiverjeresvirksomhedmulighedforatrapportereomvirksomhedenstredobbeltebundlinje–mennesker,miljøogøkonomi:<br />
Økonomi<br />
Mennesker Miljø<br />
Etikke-finansieltregnskabbehøverikkehandleombådeøkonomi,menneskerogmiljø,menkan<br />
handleomdeområder,dererdevæsentligsteforjeresvirksomhed.Derfindesforskelligeslagsikkefinansielleregnskaber,derdækkerhvertsitområde,fx:<br />
• Socialeogetiskeregnskaber<br />
• Videnregnskaber<br />
• Holistiskeregnskaber<br />
• Grønneregnskaber<br />
• Andre.<br />
Etikke-finansieltregnskaberenproces,hvorjeresvirksomhedarbejder<strong>med</strong>atsystematisereogsynliggørejeresCSR-indsatsindenforetbestemtområde.Selveregnskabetellerrapportenerkunendel<br />
afprocessen<strong>med</strong>atarbejde<strong>med</strong>ikke-finansielleregnskaber.Ikanderforoverveje,omIvillavehele<br />
processenogoffentliggøreenegentligrapport,ellerIvilnøjes<strong>med</strong>endelafprocessen.<br />
Etikke-finansieltregnskabkan:<br />
• Dokumentere,hvordanjeresvirksomhedarbejder<strong>med</strong>CSR<br />
• Skabedialogmellemjeresvirksomhedogjeresinteressenter<br />
• Sættefokuspåinteressenterneskravtiljeresvirksomhed<br />
• Sammen<strong>med</strong>etmiljø-ogarbejdsmiljøledelsessystemvære<strong>med</strong>tilatsættejeresvirksomheds<br />
CSR-indsatsisystem.<br />
180
SådankommerIigang<br />
Godkommunikationstarterindefra<br />
Medarbejderneskalvære<strong>med</strong>frastarten,ogCSR-aktiviteterneskalværeennaturligdelafvirksomhedensaktiviteter,førIgårudogkommunikereromdet.Hvisikke<strong>med</strong>arbejderneer<strong>med</strong>påbudskaberne,kankommunikationengivebagslag.Desudener<strong>med</strong>arbejderneenafdevigtigstekommunikationskanaler,nårIskalfortælleomjeresCSR-aktivitetertilsamarbejdspartnere,kundermv.<br />
Husk,atkommunikationikkekunermassekommunikation<br />
Denmesttroværdigeogeffektivekommunikationerden,derforegårdirektemellemmennesker.<br />
KommunikationafCSR-aktiviteterhandlerikkekunomatskriveomdem,menogsåomatfortælle<br />
dengodehistorie,hvorvirksomhedenkankommetildet.GørCSRtilennaturligdelafhistorienom<br />
virksomheden,somIalligevelfortællerpåkundemøder,tilmesser,tiljobsamtaler,pårundvisninger,i<br />
branchesammenhængemv.<br />
Brugeksempleroghistorier<br />
Deternemmereatkommunikere<strong>med</strong>eksempleroghistorierend<strong>med</strong>politikker,principperogstrategier.NårIskalfortælleomjeresCSR-aktiviteter,såbrugenhistorie”fradetvirkeligeliv”.HvisIeksempelvisarbejder<strong>med</strong>integration,såfortælomdeneneperson,somIhavdeenrigtigpositivoplevelse<strong>med</strong>.Brugdetaljerneogdenkonkretesituationtilatgørejeresmereoverordnedepolitikker,<br />
principperogstrategiermerekonkrete.<br />
Fortælomresultatersnarereendprojekter<br />
Deteraltidnemmereathuskeogdesudenmeretroværdigt,hvismanhøreromkonkreteresultaterend<br />
omprojekter.Gørnogetudafatfortælle,hvadCSR-aktiviteterneharbetydet(færresygedage,færre<br />
klagerfranaboer,bedreomdømmeosv.).<br />
Vær(helt)sikkerpå,atdetholdervand<br />
Detkanlydebanalt,mensærligtnårdetgælderkommunikationafCSR-aktiviteter,gælderdetomat<br />
sikresig,atdetvirksomhedensiger,stemmeroverens<strong>med</strong>det,dengør.Hvisvirksomhedenstillersig<br />
fremogsiger,atdenersamfundsmæssigtengageret,forpligterdet.<br />
Overholdmarkedsføringsloven<br />
NårIkommunikereromjeresCSR-indsats,skalIværeopmærksommepåatleveoptilmarkedsføringslovensregler–fx:<br />
• Markedsføringenmåikkeværeurigtig,vildledendeellerurimeligtmangelfuld.<br />
• Iskalkunnedokumentereallepåstande.<br />
• Undladatbrugeegnemiljømærkerellerlignende.<br />
• Ikanikkebenytteforholdellerkrav,dererlovbefaletselvstændigtijeresmarkedsføring.Fxvil<br />
detværevildledendeatangive,atendeodorantsprayer"CFC-fri",dadetteeretkravtilalletilsvarendeprodukter.<br />
• KommunikationomaktiviteterskalIsupplere<strong>med</strong>klareogtydeligeoplysninger.<br />
Markedsføringslovenfindespåwww.forbrug.dk.<br />
Denordiskeforbrugerombudsmændsvejledningom"Brugafetiskeogmiljømæssigepåstandeimarkedsføringen"kansespåwww.hvadergodskik.dk<br />
181
9.5. Arbejdselv<br />
Brugdefølgendesidertilatafgøre,hvorfor,hvad,tilhvemoghvordanIvilkommunikerejeresCSRaktiviteter.Overvejogså,hvordanIkangørejeresbudskabtroværdigtoginteressant–fx<br />
• Værærlige,nårIfortælleromjeresvirksomhedsCSR-indsats.<br />
• Væråbne,selvnårdetikkegælderdegodenyheder.Detøgertroværdigheden.<br />
• Fremhævsærligepersoner,initiativer,priserellerbegivenheder.<br />
• Vis,atjeresvirksomhedbrænderforsagen.<br />
• Gørjeresbudskabsimpeltogspecifikt.<br />
SætjeresCSR-aktiviteterindienbrederesamfundsmæssigsammenhæng,såmodtagerenkanse,at<br />
jeresinitiativerrelevant–eks.vedatfremhævedesamfundsmæssigeudfordringervedatmangeseniorertrækkersigtidligttilbagefraarbejdsmarkedet.Detgivertabafvidenpåarbejdspladserne,fremtidigmangelpåarbejdskraftogenstørreforsørgerbyrdeforsamfundet.Vedatgøreenaktivindsatsforatfastholdeseniorerpåjeresarbejdsplads,kanIbeholdeværdifuldvidenogkompetencerivirksomheden,samtidig<strong>med</strong>atIbidragertilafhjælpesamfundsmæssigeproblemer.<br />
Involverforskelligedeleaforganisationen.Detskaberdenstørstesammenhængmellemdeenkelte<br />
CSR-aktiviteterogkommunikationenafdem.DetvilofteværeenfordelatinvolvereforskelligemenneskerIjeresvirksomhed.Hvishelevirksomhedener<strong>med</strong>iprocessen,giverdetbedresammenhæng,ogledelsenkangåforrestogvisevejenfor<strong>med</strong>arbejderne.Ledelsenbørbakkeopomkommunikationenogkunnevidereformidlebudskabettil<strong>med</strong>arbejderne.Alle<strong>med</strong>arbejderebørkendevirksomhedensCSR-aktiviteterogstøtteopomdem.<br />
Arbejdselv<strong>med</strong>CSR-kommunikationbeståraffølgendeafsnit:<br />
1. AfklaringafCSR-kommunikation<br />
2. Ikke-finansieltregnskab<br />
182
9.6. Arbejdselv1:AfklaringafCSR-kommunikation<br />
Brugnedenståendeskemasominspirationtilatkommeigang<strong>med</strong>jereskommunikationsaktiviteter.<br />
KOMMUNIKERJERESVIRKSOMHEDSCSR-AKTIVITETER<br />
Derermangemåder,IkanfortællejeresinteressenteromjeresvirksomhedsCSR-aktiviteter–ogpådenmådeprofilere<br />
jeresvirksomhed.<br />
Hvordankommerviigang?<br />
EnkommunikationsplanforCSRskalsvarepådefemcentralehv-spørgsmål:<br />
1. Hvorfor–erdetrelevant,hvadvilviopnå,ogerderfaldgruber?<br />
2. Hvad–hvilkeCSR-aktiviteterskalvikommunikere?<br />
3. Hvem–hvilkeinteressenterskalvikommunikere<strong>med</strong>?<br />
4. Hvornår–hvilkeanledninger?<br />
5. Hvordan–stilogtone?<br />
6. Hvor–ihvilke<strong>med</strong>ier?<br />
Hvorfor:<br />
Erdetrelevant?<br />
DeterrelevantatkommunikereomCSR,hvisdinvirksomhed:<br />
Gernevilidialog<strong>med</strong>interessenterforatundgåproblemerellerløseudfordringeriforholdtil<br />
interessenter<br />
VilbrugeCSRtilatkommeidialogomandreting–fxsamarbejdeellersalg<br />
VilbrugeCSRsomledimarkedsføringoverforkunderellerpotentielle<strong>med</strong>arbejdere.<br />
Deterisærrelevant,hvisIgørnoget,somkunderneellerjobkandidaterneosv.synesom.<br />
Hvadvilviopnå?<br />
Giveinformationogviden–undgåmisforståelser<br />
Skabegenerelinteresse,forståelseogsympati<br />
Dokumentereellerfortælle,atvileveroptilkrav<br />
Skabehandlinger–fxkøb,samarbejde,jobansøgninger,finansiering<br />
Andet<br />
Faldgruber–kandetgiveproblemer?:<br />
IndenIkommunikerer,kanIoverveje,omdetkangiveuønskedesideeffekter:<br />
Skaberviforventninger,viikkekanleveoptil?<br />
Givervikonkurrenteradgangtilfølsommeoplysninger?<br />
Støderviandreinteressentervedatmeldeholdningerud?<br />
Fårviflerehenvendelserudefra,endvikanhåndtere?<br />
Andet<br />
183
Hvadoghvem:HvilkeCSR-aktiviteterskalvikommunikere–ogtilhvem?<br />
Ikankommunikeretildendirekteberørteinteressent,menogsåtilandreinteressenter.Fxvælgernoglevirksomhederat<br />
fortællekunderogjobsøgendeom,hvaddegørformiljøet,<strong>med</strong>arbejdereoglokalsamfundet.<br />
Kunder<br />
Kunderskunder/slutbrugere<br />
Leverandører<br />
Leverandørersleverandører<br />
Samarbejdspartnere(uddannelse,<br />
rådgiveremv.)<br />
Medarbejdere<br />
Medarbejderesfamilier<br />
Jobsøgende<br />
Ejere<br />
Finansielleinteressenter(bank,real-<br />
kredit,forsikringetc.)<br />
Lokalsamfund<br />
Fagligeorganisationer(arbejdsgiver,<br />
branche,fagforening)<br />
Interesseorganisationer,kultur,velgø-<br />
renhed<br />
Medier<br />
Myndigheder<br />
Miljø<br />
Andet/andre<br />
Hvornår–hvilkeanledninger:<br />
Nårvikommunikereriandensammenhæng<br />
Harvigjortnogetfordenneinteres-<br />
sent,somviskalkommunikeretil<br />
denneellerandreinteressenter?<br />
Invitationtildialog<strong>med</strong>interessenter:møder,telefonsnak,spørgeskemaer<br />
Nårvisætternogetigang–beslutternogetellergørnoget<br />
Nårvigørstatusogevaluererpåinteressentaktiviteten<br />
Nårviharopnåetresultater<br />
Nårviholderop<strong>med</strong>atgørenogetellerændrerenbeslutning<br />
Vælgenvinkelpåhistorien–Tænkpå,hvadderinteressererjeresmodtager:<br />
Hvadfårinteressentenudafdet,Igør?<br />
Hvordanpåvirkerhandlingeninteressenten?<br />
HvadfårIudafdet,Igør?<br />
Hvadfårandreinteressenterudafdet,Igør?Hvordanpåvirkerhandlingenandreinteressenter?<br />
Vælgenstil–HvadskalkendetegnejeresfortællingeromCSR:<br />
Sjov,underholdende<br />
Menneskelig,rørende,værdibaseret<br />
Forretningsorienteret,alvorlig<br />
Informativ,kort,let<br />
Faglig,præcis,fyldig.<br />
184<br />
SkalvikommunikerevoresCSR-<br />
aktivitetertil/<strong>med</strong>denneinteressent?
Hvilkekommunikationskanalerskalvivælge?<br />
DetkanværegratisellerbilligtatfortælleomjeresCSR-aktiviteteridekommunikationskanaler,Ialleredebruger.Detkan<br />
værefølgende:<br />
Produktetselv–fxemballagevedfysiskeprodukterellerbeskrivelservedserviceydelser<br />
Hjemmeside<br />
Tilbud,brochurerellerandetmarkedsføringsmateriale<br />
Møder<strong>med</strong>kunderogandreinteressenter<br />
Årsregnskab<br />
Nyhedsbreve<br />
E-mails<br />
Fakturaer<br />
Julekort<br />
Hængbeviser,holdningerellerandetoppåvægge,sombesøgendeser<br />
Jobannoncer<br />
Medarbejderbladellerandreinterne<strong>med</strong>ier<br />
Andet<br />
IkanogsåkommunikerejeresCSR-aktiviteterforsig.Herkanflere<strong>med</strong>ierværerelevante,fx:<br />
Fagtidsskrifter,branche<strong>med</strong>ier<br />
Nyheds<strong>med</strong>ier:lokalavis,avis,radio,tv<br />
Annoncer,reklame<br />
Foredragellermøder<br />
Mundtilmund<br />
Andet<br />
Hvadmådetkoste?<br />
Deterengodideathavegjortsigklart,hvadenkommunikationsstrategimåkostejeresvirksomhed.Prisenharogsåbetyd-<br />
ning,nårIskalvurdere,hvilkekommunikationsaktiviteterderskaltagesibrug.<br />
185
9.7. Arbejdselv2:Ikke-finansieltregnskab<br />
Trinfortrin-guidenereninspirationtil,hvordanjeresvirksomhedkanarbejde<strong>med</strong>ikke-finansielle<br />
regnskaber,oghvilkenprocesdetindebærer.Ikanskrivekommentarerihøjrekolonnetil,hvordandet<br />
kanværerelevantatlaveetikke-finansieltregnskabijeresvirksomhed.<br />
Aktiviteter Kommentarer<br />
1.Identificerformålet<strong>med</strong>atlaveetikke-finansieltregnskab–eks.:<br />
Internt:<br />
a) Supplereetledelsessystem,eks.miljøledelse,<strong>med</strong>etikke-finansielt<br />
regnskabforatsystematiserejeresarbejde<strong>med</strong>CSR.<br />
b) Gørealle<strong>med</strong>arbejdereoglederebevidsteomvirksomhedensCSR-<br />
indsats.<br />
c) Forbedredialogenmellemledelseog<strong>med</strong>arbejdere.<br />
d) Andet?<br />
Eksternt:<br />
a) DokumenterejeresCSR-indsatsoverforinteressenter,derstillerkrav<br />
om,atjeresvirksomhedgørenCSR-indsats.<br />
b) Forbedrevirksomhedensomdømmeoverforfremtidige<strong>med</strong>arbejdere,<br />
kunder,leverandører,lokalsamfundm.fl.<br />
c) Forbedrekendskabettilvirksomhedensinteressenterogderesbehov.<br />
d) KommunikerevirksomhedensCSR-indsatstilandreeksterneinteressen-<br />
ter.<br />
e) Andet?<br />
2.Findudaf,hvemderskaltageinitiativettilatlaveetikke-finansielt<br />
regnskabijeresvirksomhed:<br />
3.Afklar,hvordanIarbejder<strong>med</strong>CSRijeresvirksomhedidag–eks.:<br />
a) Aktiviteterrettetmodjeres<strong>med</strong>arbejdere,dergårvidereendhvadloven,<br />
aftalerogoverenskomsterkræver.<br />
b) Aktiviteteriforholdtiljereskunder.<br />
c) Aktiviteterijeresleverandørkæde.<br />
d) Aktiviteterrettetmodjeresforskelligeinteressenter.<br />
e) Aktiviteterijereslokalsamfund.<br />
f) Aktiviteteriforholdtilmiljøet.<br />
g) CSRerendelafjeresværdier,strategiogmålsætning.<br />
h) Andet?<br />
4.Opstilmålforjeresarbejde<strong>med</strong>CSR:<br />
a)Opstiloverordnedemålfor,hvadjeresvirksomhedønskeratopnå<strong>med</strong><br />
jeresCSR-indsats–eks.”viønskeratøgevelværetblandt<strong>med</strong>arbejderne”.<br />
b)Identificer,hvilkekonkreteaktiviteterjeresvirksomhederskallaveforatnå<br />
jeresoverordnedemål–fx:<br />
• Reduceresygefravær<br />
• Mindskestress<br />
• Tilbydesundkost<br />
Osv.<br />
186
Aktiviteter Kommentarer<br />
5.Lægenstrategifor,hvordanIvilopnådeopstilledemål:<br />
Overvej,hvilkeressourcerIhartilrådighed<br />
6.Lægenhandlingsplan:<br />
a) Overvej,hvilkekonkreteaktiviteterIskaliværksætte<br />
b) Identificer,hvemderskalværeansvarligfor,ataktivitetenblivergen-<br />
nemførtogmåleneopfyldt.<br />
c) Lægentidsplanforaktiviteten.<br />
d) Identificer,hvemjeresvirksomhedskalinddrageiprocessen–både<br />
interntivirksomhedenogeksternt.<br />
7.Fastlæg,hvilkeindikatorerIvilbrugeforatvise,atIharopfyldtjeres<br />
målsætning–fx:<br />
• Antalbeskæftigede<strong>med</strong>arbejdere<strong>med</strong>nedsatarbejdsevne<br />
• Antalsygedage<br />
• Antalarbejdsskader/ulykker<br />
• Osv.<br />
Detervigtigtatvælgeindikatorer,dersigernogetomdemål,Iharfastsat.<br />
Indikatorerneskalogsåværekonkreteogtilstrækkeligtmålbare.Fxkanud-<br />
viklingeniantalletaftimer,jeres<strong>med</strong>arbejderebrugerpåatdeltageikurser,<br />
væreengodindikator,hvisjeresvirksomhedharenmålsætningomatop-<br />
kvalificerejeres<strong>med</strong>arbejdere.<br />
8.RapporteromjeresCSRindsats:<br />
a) Identificer,hvilketbehovjeresvirksomhedharforatrapportereomjeres<br />
CSR-indsats.<br />
b) Identificerformålet<strong>med</strong>atrapportereomjeresCSR-indsats.<br />
c) Identificer,hvilkeinteressenterIvilhenvendejertil–eks.<strong>med</strong>arbejdere,<br />
kunder,lokalsamfund,leverandører,kommunen,samarbejdspartnereel-<br />
lerandre.<br />
d) Overvej,hvadderskalståijeresikke-finansielleregnskab.<br />
e) Overvej,omdetskalværeeninternellereksternrapport.<br />
f) Overvej,hvilkenform,omfangogstrukturrapportenskalhave.<br />
g) Overvej,omjeresikke-finansielleregnskabskalbyggessammen<strong>med</strong><br />
jeresøkonomiskeregnskab.<br />
9.Evaluérprocessen<strong>med</strong>atudarbejdejeresikke-finansielleregnskab:<br />
a) NåedeIjeresmål?<br />
b) Blevprocessengennemførttilfredsstillende?<br />
c) HvorkanIsætteindforatforbedreprocessen?<br />
d) Andet?<br />
187
9.8. Links<br />
• Markedsføringsloven:www.forbrug.dk&www.hvadergodskik.dk<br />
• Erklæring,derkansendes<strong>med</strong>dutilkunderkanprintesfra:www.csrkompasset.dk<br />
188
Opsamling<br />
189
190
10. Opsamling<br />
DennebogharpræsenteretenrækkeCSR-aktiviteterindenforniområderoghargivetinspirationtil,<br />
hvadIkangøreendenipraksisindenforhvertområde,oghvordanIkankommeigang.Aktiviteterne<br />
kanopsummeresioversigtsfigurensomharværetgennemgåendeforbogen:<br />
10.1. StrategiskCSR<br />
Deternuoptiljeratoverveje,hvilkeCSR-aktiviteterIvilgåigang<strong>med</strong>ellerarbejdevidere<strong>med</strong>.<br />
SomtidligerenævntvilCSRformentligskabestørstværdiforjeresvirksomhed,nårsamfundsengagementetforstærkerjeresvirksomhedskerneforretningogindgårsomenindbyggetdelafjerescentraleforretningsprocesseristedetforatværeetvedhængudensammenhæng<strong>med</strong>jeresorganisationeller<br />
forretningsmodel.<br />
NårIskaltagestillingtil,hvilkeCSR-aktiviteterIvilgåigang<strong>med</strong>ellerarbejdevidere<strong>med</strong>,handler<br />
detderforomatvælgedeCSR-aktiviteter,derpassertiljeresvirksomhed,ogsomerioverensstemmelse<strong>med</strong>jeresværdierogudfordringer.Detercentraltatoverveje,hvordanaktiviteternekanreduce-<br />
191
ejeresomkostninger,øgeomsætningenellerudviklenyeforretningsområder–ogsamtidigbidragetil<br />
samfundet.<br />
ForatfådetfuldeudbytteafjeresvirksomhedsCSR-indsats,erdetvæsentligt,atjeresvirksomhed<br />
ikkeblotarbejderspredt<strong>med</strong>forskelligeaktiviteter,menatItænkermeresystematiskover,hvilke<br />
aktiviteterdererrelevanteforjeresvirksomhed,ogtænkerover,hvordanCSRkanbidragetilatforbedrejeresvirksomhedsmuligheder.<br />
DetkanIgørevedattænkeCSRsammen<strong>med</strong>deværdier,derkendetegnerjeresvirksomhed.DetkaldesogsåstrategiskCSR.<br />
Denneboggiverihvertkapitelinspirationtil,hvordanIkankommeigang<strong>med</strong>detCSR-område,der<br />
erbeskrevetidetenkeltekapitel.PådenmådekanIdykkedenietenkeltCSR-områdegennemetudvalgtkapitelibogen.HvisIvilgåmerestrategisktilværks,kanIfølgeenstrategiskCSR-proces,som<br />
beskrevetidettekapitel.<br />
10.2. EksempelpåenstrategiskCSR-proces<br />
IkanvælgeatbrugeCSR-cirklensommodel,nårIskalarbejdestrategisk<strong>med</strong>CSR.Cirklenhjælper<br />
bådeledelseog<strong>med</strong>arbejderetilatbevareoverblikketoverprocessen,selvomdererforskellige<strong>med</strong>arbejdereogledere,derarbejder<strong>med</strong>forskelligedeleafprocessen.<br />
CirklenkanselvfølgeligtilpassesogudviklestiljeresvirksomhedogCSR-arbejde,menviforeslår,at<br />
Itagerudgangspunktidennemodel 21 .<br />
21 CirklenstammerfraHåndværksrådetsforslagtilprocesformiljøstyring–semerepåwww.miljostyring.dk<br />
192
Se…enkortlægningsproces:<br />
Start<strong>med</strong>atsepå,hvadIkangørevedatkortlæggemulighederne.KortlægningenerførsteskridtidenstrategiskeCSR-proces.Ikortlægningenerdet<br />
meningen,atIskaldiskutere,hvilkeCSR-aktiviteterderkanvære<strong>med</strong>tilat<br />
håndteredeproblemerellerudfordringer,somjeresvirksomhedståroverfor.Brugdemangeeksempleribogensenkeltekapitlersafsnitderhedder”Arbejdselv<strong>med</strong>…”.IkanogsåinddrageinteressenterneikortlægningenafjeresmulighederpåCSR-området–ogidenforbindelsehenteinspirationi<br />
kapitletominteressentdialog.<br />
Ikanbrugefølgendespørgsmåltilatstyreprocessen:<br />
• Hvilkegenerelleudfordringerharjeresvirksomhed–oghvilkeCSR-aktiviteterkanbidragepositivttildenneudvikling?<br />
• HvilkeCSR-aktiviteterpasserindijeresværdier,målsætningogstrategi?<br />
• Hvilkeledereog<strong>med</strong>arbejdere–oginteressenter–skalinddragesiprocessen<br />
Tænk…envurderings-ogprioriteringsproces:<br />
Detandettrinervurderingogprioritering.HerskalIvurdereogprioriterede<br />
udfordringer,Iharkonstateretiførstetrin,samtdeCSR-aktiviteter,somI<br />
menerkanvære<strong>med</strong>tilathåndtereudfordringerne.<br />
Deterengodidéattagefatpådevæsentligsteforholdførst.Samtidigervigtigtatsættesigrealistiske<br />
målheltfrastarten.Ikanaltidsætteambitionsniveauetopsenere.Deterogsåengodidéatopstille<br />
succesmålforprojektet,såIløbendekanfølge<strong>med</strong>ifremskridteneogvurdere,omIharnået,hvadI<br />
vil.<br />
Nogleting,somerrelevanteatfåafklaretiprocessen,er:<br />
• Hvormangeressourcervilledelsenafsættetilprocessen/projektet?<br />
• Hvilkeaktiviteterbidragermesttilatreducereomkostninger,øgeomsætningenellerløsedeudfordringerIståroverfor?<br />
Planlæg…enhandlingsplan:<br />
Dettredjetrinhandlerom,hvemderskalløsehvilkeopgaver,hvordanog<br />
hvornår.NårIharbesluttet,hvilkeformerforCSRIvilarbejde<strong>med</strong>,kanI<br />
udarbejdeenhandlingsplanfordekommendeaktiviteter.Handlingsplanen<br />
193
kanværemereellermindreudførlig,afhængigtafprojektetsomfang.Handlingsplanenkanbådevære<br />
kort-og/ellerlangsigtet.<br />
Iplanlægningsfasenerdenprimæreaktivitetatfåopstilletenhandlingsplan.Noglegoderådtilfasen<br />
er:<br />
• Opstilrealistiskemål<br />
• Lavenhandlingsplanogudpegansvarlige<br />
• BrugdenorganisationIharidag–mennedsætgerneenprojektgruppe<strong>med</strong>deledereog<strong>med</strong>arbejdere,derermestrelevanteforopgaverne.Ikanvælge<strong>med</strong>arbejderneudfravidenellerevner,<br />
somervigtigeforarbejdet–menogsåudfra,hvemderbrænderforsagen.<br />
Udfør…enimplementeringsproces:<br />
IdennefaseudførerIarbejdet.Detkaninvolvereprojektgruppen,menogsåandreivirksomhedenellerinteressenterudenforvirksomheden.Herhandlerdetomatfølgehandlingsplanen–ogeventueltjusteredenundervejs.<br />
Tjek…enevalueringsproces:<br />
Densidstefaseerevalueringsprocessen,hvorIvurderer,ommåleneblev<br />
nået,elleromIskallavenoglejusteringerellersupplerendeprojekter.Deter<br />
somnævntengodidéløbendeatfølgeoppå,omdererbehovforjusteringer<br />
ihandlingsplanen.<br />
NårIhargennemførtjeresCSR-projekt,kanIofte<strong>med</strong>fordelformidlejeresindsatstilomverdenen.I<br />
kapitletomCSR-kommunikationkanIfindeinspirationtil,hvordanIbedstformidlerjeresresultater<br />
ellerselveprocessen<strong>med</strong>CSR-arbejdet.<br />
194
10.3. HvordankommerIvidere?<br />
Dennebogindgårsomnævntiindledningeniprojektet<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>.<br />
Projektetharsinegenhjemmeside,hvormegetafdennebogfindes,oghvordererinteraktiveværktøjeroglinkstilandreinteressantehjemmesiderogværktøjeromCSR.<br />
Ikanarbejdevidere<strong>med</strong>CSRpåhjemmesiden:www.overskud<strong>med</strong>omtanke.dk<br />
PåhjemmesidenkanIfåmereinspirationtilarbejdet<strong>med</strong>CSRpåfleremåder:<br />
• MeldjergratistiletkursusiCSRihelelandet(gælderi2006)<br />
• Brugeninteraktivguidetilatfindefremtil,hvilkeCSR-aktiviteterdererrelevanteforjeresvirksomhed<br />
• Sevideoklip<strong>med</strong>virksomheder,derfortælleromdereserfaringer<strong>med</strong>CSR<br />
• Findinspirationiteksterogarbejdsskemaersomogsåindgåridennebog.FxkanIprinteafsnitfra<br />
dennebogogdeleudtilrelevante<strong>med</strong>arbejdereellerinteressenter<br />
• FindlinkstilandrehjemmesiderogværktøjeromCSR<br />
• Brugværktøjer,derliggerpåhjemmesiden,somIkanbrugetilatberegnedenforventedegevinst<br />
vedatgåigang<strong>med</strong>enbestemtCSR-aktivitet.<br />
195
196
11. Omprojekt<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong><br />
Erhvervs-ogSelskabsstyrelsenhar<strong>med</strong>støttefraDenEuropæiskeSocialfondogarbejdsmarkedsstyrelsenigangsatprojektetPeople&Profit,derpådanskerkommettilathedde<strong>Overskud</strong><strong>med</strong><strong>Omtanke</strong>.<br />
Projektetsofficiellenavn,People&Profit,indikerer,atErhvervs-ogSelskabsstyrelsen<strong>med</strong>projektet<br />
ønskeratfokuserebådepåmenneskerogpåprofit.Såledeserdetmålet,atkursernebådekangavne<br />
virksomhedensledere,<strong>med</strong>arbejdereogøvrigeinteressenterogdensøkonomiskeresultater.<br />
MålgruppenforprojektPeople&Profitersmåogmellemstorevirksomheder(SMV)iDanmark.<br />
ProjektetsformåleratgiveetstortantalSMVetmærkbartogkonkretkompetenceløftindenforCSR<br />
foratøgededanskevirksomhederskonkurrenceevneogoptimerederesCSRindsats.<br />
CSRdefineressomvirksomhedernesfrivilligearbejde<strong>med</strong>atintegreresocialeogmiljømæssigehensynideresforretningsaktiviteteriinteraktion<strong>med</strong>deresinteressenter.<br />
Projektetsindhold<br />
Projektetindeholderfemfaser:<br />
1. Forstudie<br />
2. Kortlægning<br />
3. Udviklingafundervisningsmodulet<br />
4. Pilotforløb<br />
5. Implementeringogforankring<br />
Fase1og2indeholdtdenprimæreforskningiprojektet,ogdeharresultereti:<br />
• EtkatalogoverCSR-aktiviteterudarbejdetafAshridgeCentreforBusinessandSociety<br />
• EnrapportomsammenhængenmellemCSRogvirksomhedernesøkonomiskeresultatudarbejdet<br />
afFoundationStrategyGroupogCentreforBusinessandGovernment,JohnF.KennedySchoolof<br />
Government,HarvardUniversity<br />
• EtkatalogoveralleredeeksisterendekonkreteogrelevanteCSR-værktøjerudarbejdetafAnne<br />
RoepstorffogLeneBjørnSerpa<br />
• EnspørgeskemaundersøgelseudarbejdetafTNSGallup,derblandtgodt1000danskevirksomheder<strong>med</strong>10-250ansattekortlagde,hvilkeCSR-aktiviteterdanskeSMVarbejder<strong>med</strong>,oghvilke<br />
CSR-aktiviteterderhardenstørstepositiveeffektpåbundlinjen.<br />
Rapporterneertilgængeligebådepåprojektetshjemmesidewww.people-and-profit.socialfonden.net,<br />
ogpåErhvervs-ogSelskabsstyrelsenshjemmesidewww.eogs.dk/csr,derogsåomhandlerdeandre<br />
CSRaktiviteter,somstyrelsenarbejder<strong>med</strong>.<br />
Ifase3,4og5harErhvervs-ogSelskabsstyrelsensammen<strong>med</strong>RambøllManagement:<br />
• udvikletundervisningsmaterialetiletCSRkursus,herundernærværendearbejdsbog<br />
• udvikletetelæringsmaterialetilbrugiforbindelse<strong>med</strong>kurset–sewww.overskud<strong>med</strong>omtanke.dk<br />
• gennemførtetpilotprojekt<strong>med</strong>50virksomheder<br />
• uddannetunderviserefraenlangrækkevoksenuddannelsescentreiDanmark.<br />
197
StyrelsenogRambøllManagementstårnuforatgennemføreetCSRkursusfor12.000ledereog<br />
<strong>med</strong>arbejdereidanskesmåogmellemstorevirksomhederisamarbejde<strong>med</strong>enrækkenetværkspartnere.<br />
Baggrundforprojektet<br />
Foratfremtidenogsåkanværeprægetafvelstandogvelfærd,erdetnødvendigtatdanskerhvervsliv<br />
errustettilatklaresiggodtideninternationalekonkurrenceogvære<strong>med</strong>iforrestelinjepådeglobale<br />
markeder.Deterogsåenforudsætningatdenpotentiellearbejdsstyrkeanvendesfuldtudoggøresmereeffektiv.Detskerbl.a.vedatledelsenivirksomhederneharfokuspåetrummeligtarbejdsmarked,<br />
godeogattraktive<strong>med</strong>arbejderforhold,effektivemiljø-ogenergiforanstaltningerm.m.<br />
DeteridendanskeindsatsforatindfriLissabon-målet(somdetbl.a.ogsåfremgårafRegeringens<br />
strategiVækst,Velfærd-FornyelseII)atdetteprojektfindersitståsted.<br />
Formål<strong>med</strong>projektet<br />
Projektetsoverordnedeformåler,at<strong>med</strong>virketilatfastholdeogforbedredanskesmåogmellemstore<br />
virksomhederskonkurrencevilkårblandtandetigennemetrummeligtarbejdsmarkedoghvordereret<br />
godtgrundlagfor,atbrugeCSRaktivitetersomenreelkonkurrenceparameter.<br />
Derertoprimæreformål,somuddannelsenskalsøgeatopfylde:<br />
• atledereog<strong>med</strong>arbejdereismåogmellemstorevirksomhederfårmerevidenom,hvordanCSRaktiviteterkananvendessomensamletaktivitet<strong>med</strong>fællesmålogstrategierogioverensstemmelse<strong>med</strong>virksomhedensøvrigemålogstrategier<br />
• atledereog<strong>med</strong>arbejdereismåogmellemstorevirksomhederfårmerevidenom,hvordanCSRaktiviteterkan<strong>med</strong>virketilatforbedrevirksomhedensøkonomiskeresultat.<br />
Projektetsformålopfyldesgennemfølgendeprodukter:<br />
• skabenydokumentationforCSRsometredskabtiløkonomiskvækstismåogmellemstorevirksomhederiforholdtilenglobalkonkurrencesituation<br />
• giveetstortantaldanskevirksomhederidanskevirksomhederetmærkbartogkonkretkompetenceløftpåCSRområdet,ogder<strong>med</strong>hjælpedemigang<strong>med</strong>atudvikleenmerestrategisktilgangtil<br />
brugenafCSR-aktiviteter<br />
• ydeetsynligtogeffektivtbidragtilatløftedendanskeogeuropæiskeCSRdagsorden:Projektet<br />
vilunderstøtteLissabonmåleneogRegeringens2010målpåbeskæftigelsesområdetgennemfastholdelseogintegrationafdeudsattegrupperpåarbejdsmarkedet.<br />
Projektetafsluttesidecember2006.<br />
198
Change language