Prismarkedsføring og nyheder inden for markedsføringsrettten

PRISMARKEDSFØRING OG NYHEDER
INDEN FOR MARKEDSFØRINGSRETTEN
– DANSK ANNONCØRFORENING
FRANK BØGGILD, advokat (H), partner, LLM, HD(R) 13. april 2010

FORBRUGEROMBUDSMANDENS FOKUS, 2010
Forbrugerombudsmanden har syv særlige fokusområder i 2010:
Prismarkedsføring – nyt regelsæt om prisoplysninger til forbrugerne
Førelse af finansielle sager – kundernes tab på dårlig eller mangelfuld
rådgivning
Nyt tilsyn med betalingstjenester – forbrugernes elektroniske
betalinger
Opkrævning af ulovlige gebyrer og for høje renter på bl.a. ”det grå
lånemarked”
Miljømæssige påstande i markedsføringen – hvor går grænsen
Markedsføring over for børn og unge på teleområdet
Større kendskab til regler for e-handel – nationalt og globalt

MARKEDSFØRINGSLOVENS REGLER
MFL § 1, stk. 1 (God skik): "Erhvervsdrivende omfattet af denne lov
skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne,
erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser.
MFL § 1, stk. 2: ”Markedsføring, der angår forbrugernes økonomiske
interesser, må ikke være egnet til mærkbart at forvride deres økonomiske
adfærd."
MFL § 3, stk. 1 (Vildledning): "Erhvervsdrivende må ikke anvende
vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentlige informationer,
såfremt dette er egnet til mærkbart at forvride forbrugernes
eller andre erhvervsdrivendes økonomiske adfærd på markedet.”

MARKEDSFØRINGSLOVENS REGLER
MFL § 3, stk. 3 (Dokumentationskrav): "Rigtigheden af angivelser om
faktiske forhold skal kunne dokumenteres.”
MFL § 9, stk. 2 (Slagtilbud): "Tilbyder en erhvervsdrivende en vare
eller tjenesteydelse til en bestemt pris, og har den erhvervsdrivende
rimelig grund til at antage, at denne ikke vil være i stand til at
imødekomme efterspørgslen i en mængde, som er rimelig i forhold til
tilbuddet og omfanget af dets markedsføring, skal den erhvervsdrivende
tage et klart forbehold herom i markedsføringen.”
Husk også MFL § 5 (sammenlignende reklame), MFL § 12a (købsopfordringer)
og MFL § 13 (prisoplysninger)
EU’s direktiv om urimelig handelspraksis
Bkg. 1084/2007 om urimelig markedsføring i forbrugerforhold

VILDLEDNING - DÆKNING FOR FORVENTNINGER
Husk nu sund fornuft!
Vildledning: Hvilke forventninger skaber markedsføringen, og er
der dækning for disse forventninger hos gennemsnitsforbrugeren?
Slagter: ”Hjemmelavet leverpostej i 500 g. bakke”
UfR 2000.2064 SHD Lars Larsen: ”Dyner – frit valg, 50 kr.”
UfR 1999.1594 HD vindercertifikat: ”Tillykke, du er særligt
udvalgt. Åbn straks og se hvad du har vundet” (alle vandt)
Supplerende/afvigende vildledningsregler i speciallovgivning
Den vigtige sondring mellem anprisninger og faktiske angivelser:
5

ANPRISNINGER VS. FAKTISKE ANGIVELSER
Anprisninger = det der ikke kan vejes, måles eller verificeres
Faktiske angivelser kan og skal dokumenteres
- ”Bilka er bare billigst”: Forlig med FO
- ”Vi gjør Norge billigare”: Norsk afgørelse, MR 27/98
- ”Julskinka af världens bästa griskött”: Svensk dom, MD 2005:8
- ”The smoothest and softest shave”: Dom fra Sø- og
Handelsretten 2005 (V-122-02)
- ”Rigtig appelsinjuice”: UfR 2001.2161 ØLD (fødevareloven)
- ”100%” eller ”effektivt bakteriedræbende”: UfR 2007.2851 HD
Hvilke dokumentationskrav gælder?

DE NYE RETNINGSLINJER
7

DE NYE RETNINGSLINJER
Er ikke lov men forhandlede retningslinjer (MFL § 24): Erhvervslivet har
sagt OK hertil
Kan downloades på www.forbrugerombudsmanden.dk – 30 sider
Træder i kraft 1. marts 2010
Erstatter retningslinjer fra 2002 og evalueres efter 2 år
Uoverskuelig detaljeregulering:
Voldsomt detaljerede med mange undtagelser og særregler
Dejligt med klare regler – men det kan og vil gå galt!
De nye retningslinjer gælder såvel varer som tjenesteydelser - dog er
enkelte ydelser i et vist omfang undtaget (fx benzin og hotelophold)
Gælder både b-t-c og b-t-b - dog en vis tvivl og visse undtagelser
8

SAMMENLIGNING MED EGEN TIDLIGERE PRIS
9

SAMMENLIGNING MED EGEN TIDLIGERE PRIS
Punkt 1-3
Sammenligning med egen tidligere pris = fx ”normalpris”,
”tilbudspris”, ”før/nu”, ”spar xx %”, ”spar xx kr.” mv.
Pris kr. 79. Normalpris kr. 99
Før kr. 99. Nu kun kr. 79
Spar 20%
Spar 20 kr
Hovedkrav: Normalprisen skal have været gældende i en længere
periode umiddelbart før annonceringen, og krav til tilbudsperiodens
varighed skal være opfyldt
Hvis ikke andet oplyses, er en sammenligning med den
erhvervsdrivendes egen normalpris

LÆNGERE PERIODE
Punkt 3
Længere periode = mindst 6 sammenhængende uger
Dog er mindst 4 uger nok for dagligvarer og sæsonsvarer – mere
herom senere
Hvis prisen har varieret i 6 ugers perioden, må der kun
sammenlignes med den laveste pris i perioden.

KORTVARIGE KAMPAGNER
Punkt 3
Kortvarige kampagner på op til 3 dage med besparelse på samtlige
varer, dele af varesortimentet eller en bestemt varekategori - men
ikke bare en enkelt vare – er OK, selvom normalprisen for enkelte
varer ikke har været gældende i en længere periode.
Disse kortvarige kampagner afbryder ikke den længere periode.

TILBUDSPERIODENS LÆNGDE
Punkt 4
Tilbudsperiodes længde: Kun markedsføre nedsat pris i kort periode
Kort periode = max. 2 uger
Dog kun 1 uge for dagligvarer og sæsonvarer
Med andre ord: Et godt tilbud bliver ikke ved med at være et godt
tilbud…..og dog:
Pris må dog markedsføres som nedsat pris efter den korte periode,
hvis den erhvervsdrivende både ved tilbudsperiodens begyndelse og
senere markedsføring oplyser tilbudsperiodens varighed. Tydeligt
og i umiddelbar forbindelse med tilbuddet.
F.eks. ”Kampagnepriser i april”, ”Juletilbud hele december” osv.

SUPPLERENDE PERIODEKRAV - RESTVARER
Punkt 4
Markedsføringen af nedsat pris må højst vare halvdelen af
normalprisperioden.
Tilsidesættes periodekravene, anses den nedsatte pris som ny
normalpris
Restvarer og restpartier = varer, som udgår af sortimentet:
Nedsat pris må markedsføres, indtil restpartiet er solgt ud.
Nye varer må ikke hjemkøbes (men ok hvis blot ligger på lager).
Gælder også for ”udsalg”, dog ikke ”ophørsudsalg” (se pkt. 19)
14

SÆRLIGT OM DAGLIGVARER OG SÆSONVARER
Punkt 14
Dagligvarer = levnedsmidler og andre varer til husholdningens
løbende forbrug (forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1): Varer
der ”bruges op”: Køkkenruller modsat køkkenrulleholder
Sæsonvarer = varen sælges kun i meget begrænset periode i et år
pga. varens karakter og praktiske anvendelsesmulighed.
Omfatter fx julepynt, fastelavnsudstyr og årbøger
Omfatter ikke fx skoletasker og penalhuse
Formentlig heller ikke sandaler, myggelys og solcreme
Relaterer sig til varens, ikke forretningens, karakter
Længere periode er her = mindst 4 uger (normalprisen)
Kortere periode = højst 1 uge (perioden for den nedsatte pris)
15

DOKUMENTATION – UDBUDT TIL SALG
Punkt 5
Krav: Dokumentation for at produktet har været solgt eller udbudt
til salg til normalprisen i en længere periode (6 uger)
”Udbudt til salg”: Forbrugeren skal have været i stand til at købe
varen og kunne gøre sig bekendt med prisen:
Ikke krav om at salg rent faktisk har fundet sted
Men ikke bare opmagasineret på lageret
16

SAMMENLIGNING MED VEJLEDENDE PRIS
Punkt 6
Kun sammenligne med vejledende pris, hvis varen har været solgt
eller udbudt til salg hos den erhvervsdrivende til denne pris i en
længere periode (6 uger) umiddelbart før annonceringen
NB: Sammenligning med vejledende pris ved sammenligning med
andre erhvervsdrivendes prisniveau eller markedspris, gælder
punkt 24.4 og 29.2
17

SAMME PRODUKT
Punkt 7
Sammenligningen angå nøjagtig samme produkt, når
sammenligning med egen normalpris
NB! En lidt bredere sammenligningsmulighed ved sammenligning
med konkurrenters produkter: Punkt 26; ”samme art og kvalitet”
18

PAKKETILBUD OG KOMBINATIONSTILBUD
Punkt 8
Særlige regler når to eller flere produkter sælges samlet, og der
angives en samlet pris:
Totalprisen kan kun sammenlignes med summen af priserne for de
enkelte produkter, hvis disse har været solgt eller udbudt til salg
hver for sig til de oplyste priser i en længere periode (6 uger)
umiddelbart før annonceringen
Et pakketilbud eller kombinationstilbud afbryder ikke den længere
periode for de enkelte varer
19

MÆNGDERABAT
Punkt 9
Mængderabat = en prisbesparelse, hvis man køber flere stk. af
den samme vare
Ved markedsføring af en mængderabat i forhold til normalprisen
pr. stk., skal normalprisen være den pris, som varen har været
solgt eller udbudt til salg til i en længere periode (6 uger)
umiddelbart før annonceringen
En mængderabat afbryder ikke den længere periode.
20

ÅBNINGSSALG - INTRODUKTIONSTILBUD
Punkt 10
Prissammenligninger OK, selvom periodekrav ikke er opfyldt, hvis
det klart fremgår, at der er tale om et åbningssalg eller et
introduktionstilbud, og
produktet umiddelbart efter introduktionstilbuddets ophør
bliver solgt eller udbudt til salg i en længere periode til den
angivne normalpris hos den erhvervsdrivende, eller
produktet umiddelbart før annonceringen har været solgt eller
udbudt til salg i en længere periode til den angivne
normalpris i andre forretninger i samme kæde.
21

PRISGARANTIER
Punkt 11
OK at normalpris pga. prisgaranti har været sat ned, jf. punkt 28,
efter bestillingen af annoncen men før tilbuddet træder i kraft, hvis
der i umiddelbar tilknytning til annoncen er taget forbehold for,
at den oplyste normalpris måske ikke har været gældende i en
længere periode før annonceringen pga. prisgarantien, og
det alene pga. prisgarantien, at normalprisen ikke har været
gældende i en længere periode
Gælder kun prisnedsættelser fra annoncebestilling til tilbudsdato
Undtagelsen skyldes den lange produktionstid for en tilbudsavis

PRISKRIG
Punkt 12
Hvis normalprisen i annoncen ikke har været gældende i længere
periode pga. priskrig, og annoncøren har sat prisen ned efter
annoncebestillingen og før tilbuddet træder i kraft, er det OK, hvis
årsagen udelukkende er priskrig
”Priskrig”: Konkurrenter sætter priser ekstraordinært ned, og den
erhvervsdrivende af konkurrencemæssige årsager er nødt sætte
sine priser ned
23

KÆDEFORRETNINGER
Punkt 13
Særregel for frivillige kæder, kapitalkæder og blandede kæder,
hvor der forekommer ikke ubetydelige variationer i priserne hos de
enkelte forretninger: Må ved sammenligning med normalpris bruge
retvisende besparelsesudsagn, fx et ”besparelsesspænd” som
”spar 70-100 kr.”,”spar op til”- eller”spar mindst”-budskab
Normalprisen skal have været gældende hos et repræsentativt
udsnit af kædemedlemmerne i hele landet. Skal sikre et relevant,
retvisende og loyalt billede af kædepriserne
”Repræsentativt udsnit” ikke defineret, men over 50%
24

KÆDEFORRETNINGER
Punkt 13
Ved ”spar op til”-budskab, skal besparelsen i den overvejende
andel af et repræsentativt udsnit af kædens butikker ikke afvige
betydeligt fra den angivne maksimale besparelse.
”Overvejende andel”: Væsentligt over halvdelen af butikkerne
Hvis kæden sammenligner med vejledende pris, skal det være en
pris, som et repræsentativt udsnit af kædens medlemmer i hele
landet har solgt eller udbudt produktet til salg til.
Reglen gælder generel markedsføring, fx tilbudsaviser, tv og
billboards, udfærdiget af kæden. Men ved varen i den enkelte butik
skal det fremgå præcist, hvor meget forbrugeren sparer ved købet.
Årsag til reglen: Forbud mod bindende videresalgspriser
25

ALT INDTIL NU GÆLDER IKKE...
Punkt 15
Reglerne om sammenligning med normalpris gælder ikke
Fast ejendom
Brændstof
Hotelophold mv.
Pakkerejser
Baggrund: Så store prisvariationer, at der ikke er en fast pris
...Men MFL, fx § 3, gælder også her. Dvs. ingen vildledning
26

SLAGTILBUD
Punkt 16 og MFL § 9, stk. 2
Hvis rimelig grund til at antage, at den forventede efterspørgsel ikke
kan imødekommes, skal der tages et klart forbehold i annoncen
Et forbehold fritager ikke for ansvar, hvis varen allerede er solgt inden
tilbuddet begynder, eller levering ikke er sikret før markedsføring
Lægge vægt på
produktets art, kvalitet og pris
markedsføringens omfang
tidligere svigt med samme leverandør
produktet tidligere har været udsolgt på kort tid
en udpræget sæsonvare.
27

SLAGTILBUD
Forbehold skal være i umiddelbar tilknytning til tilbuddet og være
klart og iøjnefaldende. Et generelt forbehold i tilbudsavis ikke nok
”Så længe lager haves” eller ”begrænset mængde” ofte OK
Men hvis produktantal er meget begrænset (ofte under 10), skal
annoncen oplyse antallet eller at der er meget få stk.
Forbehold om at varen først skal hjemtages er ikke godt nok
Forbehold ikke et krav, hvis anden tilsvarende vare – dvs. i
samme/bedre kvalitet - kan leveres. Gælder dog ikke mærkevarer
Udsolgte varer er ikke en overtrædelse af MFL, hvis den
erhvervsdrivende har foretaget et rimeligt, kommercielt skøn
Se også FOs vejledning om salgsfremmende foranstaltninger
28

ANDRE SALGSFREMMENDE UDTRYK
29

”GRATIS”
Punkt 17
”Gratis”, ”vederlagsfrit”, ”uden betaling” mv.: Kun OK, hvis forbrugeren
alene skal betale uundgåelige udgifter til at reagere på tilbud
og hente (eller få leveret) vare, jf. bkg. 1084/2007, § 2, bilag nr. 20
”Uundgåelige udgifter”: Omfatter almindelig telefontakst og porto til
at indsende kupon
”Gratis – du betaler kun portoen”: OK hvis der ikke betales mere end
den reelle portoudgift
Andre udgifter eller betingelser: Udtrykkene må ikke anvendes
Ikke ”gratis” hvis betinget af køb af anden vare (”køb og få gratis”)
eller resten af varen (”20% gratis ekstra”) for at få et produkt ”gratis”
30

”GRATIS” FORHANDLES I EU...
Punkt 17
Reglen kommer fra direktivet om urimelig handelspraksis:
Totalharmonisering. FO kan derfor ikke fastsætte lempeligere eller
strengere regler, men…..
”Der vil imidlertid efter Forbrugerombudsmandens opfattelse kunne
forekomme særlige situationer, hvor anvendelsen af de nævnte
udtryk vil være i strid med bekendtgørelsens ordlyd, men uden at
der i øvrigt foreligger vildledning i markedsføringslovens § 3’s
forstand. Sådanne forhold finder Forbrugerombudsmanden det
vanskeligt at håndhæve. Bestemmelsen er fortsat genstand for
drøftelser i EU-regi, og Forbrugerombudsmanden forbeholder sig
derfor en fornyet formulering af og forhandling med organisationerne
om dette afsnit, når drøftelserne i EU er tilendebragt.”
31

”KUN”, ”CHOCKPRIS”, ”TILBUD”
Punkt 18
”Kun”, ”chokpris”,” tilbud”, ”kampagnepris”, ”vanvittig pris” etc.
Må kun benyttes, hvis de har et reelt indhold, hvilket betyder, at
købet skal være særligt fordelagtigt
Fx må en vare ikke markedsføres med udtrykket ”tilbud”, hvis den
altid sælges til den angivne pris
Hvis udtrykkene konkret indirekte angiver en normalpris, gælder
punkt 1-16 (fx periodekravene)
32

OPHØRSUDSALG, FLYTTEUDSALG MV.
Punkt 19
Ophørsudsalg, konkursudsalg, flytteudsalg, ombygningsudsalg mv.
Der må ikke tilføres nye varer til et ophørsudsalg
Må dog tilføre varer, der er bestilt, inden ophørsudsalget begyndte,
og som den erhvervsdrivende er forpligtet til at betale for
Udtryk som ophørsudsalg må kun benyttes, hvis der er sikkerhed
for, at forretningen lukker (bkg. 1084/2007, § 2, nr. 15 i bilaget)
Der gælder ikke absolutte tidsfrister for et ophørsudsalgs længde,
men den bør ikke være mere end 3 måneder
33

FABRIKSPRIS, ENGROSSALG, LAGERSALG MV.
Punkt 20
”Fabrikssalg”, ”fabrikspris”, ”engrospris”, ”engrossalg”, ”lagersalg”, mv.
er kun OK, hvis forbrugeren ikke skal betale mere, end hvad en
detailhandler normalt skal betale for varen
”Factory outlets”: Mærkevarebutikker, der drives af producenten af
mærkevarerne, og hvorfra der sælges overskudslagre, tidligere
sæsoners kollektioner eller andre restpartier. Samme som fabrikssalg
Skal kunne dokumentere sin avanceberegning - og ekstraordinær stor
producentavance går ikke
En detailforretning må kun bruge ”fabrikspris”, hvis det kan
dokumenteres, at varerne sælges, uden at forretningen beregner sig
nogen form for avance
”Lagersalg” hos detailhandler kræver, at det er detailforretningens eget
lager, der sælges
34

BRUGTE VARER
Punkt 21
Kun ”før/nu” pris osv. om brugt vare, hvis før-prisen er den pris,
varen tidligere var udbudt til som brugt hos den erhvervsdrivende
Periodereglerne gælder også her
”Før/nu” må ikke kun dække over en værdiforringelse af varen
Sammenligning af pris for brugt vare med pris på ny vare:
Ikke ved brug af fx ”før/nu” pris,
Skal tydeligt fremgå, at der er tale om en sammenligning
mellem en brugt og en ny vare,
Også fremgå, om det er den erhvervsdrivendes egen ny-pris,
andre erhvervsdrivendes ny-pris eller ny-prisen på markedet

UDSTILLINGSMODELLER, 2. SORTERING
Punkt 22 og 23
Udstillingsmodeller og demo-modeller: Kun sammenligne pris på
udstillingsmodel med pris på fabriksny, hvis det tydeligt fremgår,
at den lavere pris skyldes, at der er tale om en udstillingsmodel.
2. sortering: Kun sammenligne pris på 1. og 2. sortering, hvis det
tydeligt fremgår, at der er denne forskel i kvalitet.
”Før/nu”-pris mv. må ikke bruges.
36

SAMMENLIGNING MED ANDRE ERHVERVS-
DRIVENDES PRISER OG PRISNIVEAU
37

SAMMENLIGNING MED ANDRES PRISER
Punkt 24
NB: Husk kravene i MFL § 5: Fx kun sammenligne objektive,
konkrete, relevante og repræsentative egenskaber, ikke skabe
forveksling, snylte, miskreditere osv.
Skal klart fremgå, hvis den pris, der sammenlignes med, er en
anden erhvervsdrivendes pris for produktet
Skal kunne dokumentere, at et repræsentativt udsnit af de
forretninger, det er rimeligt og relevant at sammenligne sig med,
sælger produktet til den pris, der sammenlignes med.
Hvis det præciseres, hvilke erhvervsdrivende der sammenlignes
med, skal dokumentationen kun angå disse erhvervsdrivende.
38

SAMMENLIGNING MED ANDRES NORMALPRIS
Sammenligning med andres normalpris kræver dokumentation for,
at alle forretninger, det efter omstændighederne er rimeligt og
relevant at sammenligne sig med, sælger til denne normalpris
Markedsføring i hele landet: Dokumentation for at normalprisen
gælder hos et repræsentativt udsnit af konkurrenterne i hele landet
Markedsføring i et mindre geografisk område: Dokumentation for at
normalprisen gælder hos et repræsentativt udsnit af
konkurrenterne i dette område
De priser, der sammenlignes, skal være indhentet samtidigt.
Ikke godt nok at henvise til en vejledende pris, medmindre denne
er den reelle markedspris (jf. punkt 29.2)
Sammenligning af egen tilbudspris med andres normalpris: Skal
klart fremgå
39

GENERELLE PRISUDSAGN
Punkt 25
Generelle udsagn om prisbillighed; sammenligning med andres
prisniveau
Også generelle prisudsagn er udsagn om faktiske forhold, som skal
kunne dokumenteres, MFL § 3, stk. 3
”Vi er billigere eller billigst”: Dokumentation for at dette gælder alle
varer hos et repræsentativt udsnit af de forretninger, det er rimeligt
og relevant at sammenligne sig med
Udsagn må ikke gå ud over, hvad der er dokumenteret. Fx at man er
billigst med alle varer i en varekategori, eller i gennemsnit er billigere
Markedsføring med ”billig” eller ”særligt lave priser”: Dokumentation
for, at priser generelt ligger på et lavt niveau i forhold til niveauet på
den del af markedet, det er rimeligt og relevant at sammenligne med
40

SAMME PRODUKTER OG SALGSVILKÅR
Punkt 26
Hvis sammenligning med andres priser: Produkter, som
sammenlignes skal være af samme art og kvalitet og sælges på i
det væsentlige samme vilkår
Sammenlignes der med et produkt, som ikke er helt identisk med
det produkt, der markedsføres, fx mht. kvalitet, materiale,
produktion, salgsform og mængde: Forskelle skal klart oplyses
Køb via e-handel eller postordre kan ikke sammenlignes med
butikskøb og omvendt, medmindre det udtrykkeligt oplyses
41

PRISERS AKTUALITET
Punkt 27
De priser, som sammenlignes, skal være de aktuelle.
OK aktualitet, hvis priserne
er gældende på annonceringstidspunktet, eller
1) er indhentet samtidigt umiddelbart inden annoncebestilling,
2) tidspunkt for indhentelsen er oplyst i annoncen, og 3)
annoncøren ikke kendte eller burde kende prisændring
42

PRISGARANTIER
Punkt 28
En prisgaranti forpligter den erhvervsdrivende i overensstemmelse
med garantierklæringens indhold
Garantien må ikke 1) indeholde begrænsninger, som gør den
illusorisk, eller 2) bruges om varer, der ikke markedsføres af andre
Kun rimelige krav til forbrugerens dokumentation for lavere pris. Fx
fremlægge konkurrentannonce
Garantiens gyldighedsperiode skal være rimelig. Praktisk mulighed
for at udnytte garantien
Geografiske begrænsninger mv. i prisgarantien skal defineres klart
og tydeligt, fx via postnumre eller kommunegrænser
43

PRISGARANTIER
Undtage visse salgsformer, fx netsalg, eller visse specialtilbud: OK hvis
tydeligt fremgå af garantivilkår og saglig begrundelse
OK at undtage nethandel, hvis netbutik ikke har udgift til
forretningslokale, men ikke OK, hvis netbutik også har fysisk butik
Derfor ikke undtage egen internetbutik fra prisgaranti, medmindre
netbutikken markedsføres under andet navn end fysisk butik
Hvis en forbruger gør prisgarantien gældende for et produkt, skal den
erhvervsdrivende generelt nedsætte sin pris til den lavere pris, der er
dokumenteret. Skal i øvrigt bestræbe sig på at holde sine priser på niveau
med markedets laveste priser
Prisgaranti omfatter også andres tilbudspriser, medmindre andet oplyses
Pris må gerne sættes op igen når konkurrent gør det, til konkurrentens pris
Prisgaranti og krav om prisnedsættelse gælder også inden for kæder
44

MARKEDSPRIS – VEJLEDENDE PRIS
Punkt 29
Markedspris: Kun sammenligne med en markedspris, hvis det kan
dokumenteres, at produktet sælges eller udbydes til salg til markedsprisen
på et repræsentativt udsnit af den del af markedet,
som det er rimeligt og relevant at sammenligne med.
Vejledende pris: Kun sammenligne med ”vejledende pris”, hvis den
vejledende pris reelt er markedsprisen
Ordet ”markedspris” må ikke benyttes om en gennemsnitspris.
Hvis der er tale om en sammenligning med en gennemsnitspris,
skal dette udtryk anvendes.
45

BILLEDE OG TEKST/SPEAK
Punkt 31
Afbildes en vare, skal der være overensstemmelse mellem billede
og tekst/speak. Må ikke være tvivl om, hvor meget af det
afbillede, der er omfattet af prisen (WYSIWYG)
Kravet om overensstemmelse kan i særlige tilfælde fraviges, hvis
Forskellen på det afbillede og tekst/speak tydeligt fremgår,
Billede og tekst/speak har samme meddelelseseffekt, og
Annonceringen i øvrigt ikke samlet set er vildledende.
Fx bil med ekstraudstyr, køkken med hårde hvidevarer, hvis
det tydeligt fremgår af annonceringen, at ekstraudstyret/
hårde hvidevarer ikke er inkluderet
46

ANSVAR OG DOKUMENTATION
Punkt 33 – 34
Alle der medvirker – fx bureauer, rådgivere, medier - kan gøres
ansvarlig efter straffelovens almindelige regler (medvirkensansvar)
Redaktør for medie omfattet af medieansvarsloven er medansvarlig
for indholdet af annoncer efter lovgivningens almindelige regler (§
27, stk. 2). Opfylder redaktør ikke sin oplysningspligt efter §§ 4 og
6: Ansvarlig for annoncens indhold, selvom ej handlet forsætligt
eller uagtsomt

ADBLOCKING, METATAGS, GOOGLE ADWORDS

ADBLOCKING
Fogedrettens kendelse 18. september 2009 i Aid Online-sagen:
”Fogedretten lægger til grund, at [AidOnlines program] blokerer
for bannerannoncer fra annoncører, som har indgået aftaler med
[medierne] om annoncering på [mediernes] websites. Programmet
erstatter herefter de blokerede bannerannoncer med
bannerannoncer fra annoncører, som har indgået aftaler om
annoncering med [AidOnline] ... Fogedretten lægger herudover til
grund, at AidOnline ved at erstatte bannerannoncerne på
[mediernes] websites kan forringe annoncværdien af [mediernes]
websites ... Fogedretten finder på denne baggrund, at AidOnlines
virksomhed er i strid med god markedsføringsskik” (og
ophavsretsloven).
Fogedretten finder dog ikke, at adblocking isoleret set er en
krænkelse.

GOOGLE ADWORDS
C-236-08, Google vs. Louis Vuitton – Dom af 23. marts 2010:
En varemærkeindehaver kan forbyde en annoncør at reklamere for varer eller
tjenesteydelser af samme art, som varemærket er registreret for, ved hjælp af et
søgeord, der er identisk med det pågældende varemærke, og som annoncørerne
uden samtykke har valgt i forbindelse med en søge- og annonceringsydelse på
internettet, såfremt annoncen ikke eller kun vanskeligt giver den gennemsnitlige
internetbruger mulighed for at gøre sig bekendt med, om de annoncerede varer
hidrører fra varemærkeindehaveren eller en tredjemand.
Udbyderen af en søge- og annonceringsydelse på 2. internettet, der som søgeord
lagrer et tegn, der er identisk med et varemærke, og som tilrettelægger en visning
af annoncer ved hjælp af dette søgeord, gør ikke varemærkeretlig brug af tegnet.
Udbyderen af en søge- og annonceringsydelse på 3. internettet er ansvarsfri, hvis
han ikke har spillet en aktiv rolle, som vil give ham kendskab til eller kontrol med
de lagrede oplysninger. Udbyderen kan således ikke gøres ansvarlig for de
oplysninger, som han har lagret på en annoncørs anmodning, medmindre
udbyderen, efter at have fået kendskab til den ulovlige karakter af disse
oplysninger, ikke straks har fjernet oplysningerne eller gjort dem utilgængelige.

DE NYE/SOCIALE MEDIER
– FX FACEBOOK

Er dansk lov overhovedet relevant?
Facebook vilkår:
”You will resolve any claim, cause of action or dispute ("claim")
you have with us arising out of or relating to this Statement or
Facebook in a state or federal court located in Santa
Clara County. The laws of the State of California will
govern this Statement, as well as any claim that might arise
between you and us, without regard to conflict of law
provisions. You agree to submit to the personal jurisdiction
of the courts located in Santa Clara County, California for
the purpose of litigating all such claims.”
Selv hvis California law måske er “aftalt” med Facebook, skal
danske virksomheder, der markedsfører sig på Facebook, overholde
den danske markedsføringslov

Er dansk lov overhovedet relevant? (2)
Uden for e-handelsloven gælder et virkningsprincip
Inden for e-handelsloven gælder et afsenderlandsprincip
gælder informationssamfundstjenester inden for EU
gælder fx markedsføringsret men ikke fx persondataret
ændrer fx ikke på reglerne om spam eller ophavsret
virksomheder på Facebook er tjenesteudbydere; Facebook-brugerne
er tjenestemodtagere.
Vedtagelsesproblem med Facebook vilkårene, især i forhold til forbrugere

ICC kodeks og god markedsføringsskik
Gælder det der står i Facebook vilkårene?
Markedsføringsloven fortolkes i overensstemmelse med ICC kodeks
ICC kodeks for reklamepraksis artikel D4:
”De vilkår, der gælder for elektroniske medier med regler eller
standarder for tilladt kommerciel adfærd, eksempelvis
nyhedsgrupper, diskussionsfora eller opslagstavler og server
software til redigering af hjemmesideindhold, skal respekteres.”
”Kommerciel kommunikation, der sendes til sådanne offentligt
tilgængelige fora, er kun tilladt, såfremt det fremgår direkte eller
indirekte af det pågældende forum eller website, at sådanne
henvendelser accepteres."
Konklusion: Virksomheders markedsføring på Facebook skal overholde
Facebooks vilkår

Når virksomheder så opererer på Facebook...
Det der gælder i den virkelige verden gælder også i den virtuelle
verden
Fjernsalgsloven, e-handelsloven, pyramidesalgsloven,
betalingstjenesteloven
Særlovgivning: Tobak, alkohol, medicin, spil osv.
Persondataloven, varemærkeloven, ophavsretsloven, retten til eget
navn og billede
Fokus på udvalgte ”problembørn” på Facebook:

Vildledning og skjult reklame på Facebook
Det skal fremstå klart og tydeligt, hvem der står bag
siden/profilen/gruppen, jf. markedsføringslovens § 4 og ehandelslovens
§ 9.
Facebook gør det ikke klart for brugerne, hvor de risikerer at
støde ind i kommerciel kommunikation. Dermed skærpes
kravene til, at virksomhederne/foreningerne tydeligt
identificere kommerciel kommunikation.

Skjult reklame
Forhåndsbesked til bank med en Facebook profil, hvor en
bankansat skulle initiere debatter, også på andres profiler.
Bankens navn og logo fremgik med den skrifttype og farve,
som banken generelt anvendte, og navnet var også anført
under ”information” og ”hvem administrerer siden”. Ikke
skjult reklame.
Den ansattes initiering af debatter var ikke skjult reklame,
hvis den ansatte tydeligt var identificeret som sådan ved
hvert indlæg, den ansatte lavede på bankens og andres
profiler.

Spam på Facebook
Er defineret i markedsføringslovens § 6 stk. 1: ”En
erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved
brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller
telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og
andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre
den pågældende forudgående har anmodet om det”
Brugervilkår på Facebook forbyder spam, pyramidespil, email
harvesting, etc.

Spam på Facebook
Hvad er spam på Facebook?
Fanmeddelelser der sendes ved oprettelse som fan?
Meddelelse på ens væg om, at man er blevet fan
Eventuel en kort appetizer, fx ”Vi er i dag Danmarks
største”
Opdateringer/meddelelser, der sendes til brugeren?

Spam på Facebook
Forhåndsbesked til bank med en Facebook profil, hvor en
bankansat skulle initiere debatter, også på andres profiler.
Facebooks interne mail-system (hvorfra man kan sende og
modtage beskeder til/fra sine Facebook-venner) er omfattet af
markedsføringslovens § 6. Derfor krav om forudgående samtykke.
Men indlæg på andre profilers ”væg” er ikke omfattet af § 6, men i
strid med god markedsføringsskik, hvis banken ikke respekterer,
hvis en profil frabedte sig indlæg på sin profil.
Finanstilsynet: Ikke særlige ”Facebook-krav” til banker

Facebook sider/spam

Facebook sider/spam – en slags samtykke

Applikationer
Tredjeparts-programmer, der kan binde Facebook sammen med
eksterne tjenester og hjemmesider
Applikationer kan i henhold til Facebooks regler anvendes til
markedsføring
Medfører en række persondataretlige problemstillinger
Hvad siger Facebooks vilkår om persondataret?
Der skal indhentes samtykke fra brugerne, hvis der indsamles
og behandles personlige oplysninger
Anvendes en applikation, der indsamler personlige
oplysninger skal indehaveren have en privatlivs-/datapolitik,
der forklarer hvorledes oplysningerne anvendes

§4 SKJULT REKLAME

MARKEDSFØRINGSLOVENS § 4
”En reklame skal fremstå således, at den klart vil blive
opfattet som en reklame uanset dens form og uanset i hvilket
medium, den bringes.”

§ 4 SKJULT REKLAME
Skal man fortælle hvem man er/står bag?
Men må man lyve og lave snyde reklamer?
Visit Danmarks Karen på YouTube
Familieadvokaternes utroskabsannonce

PENGEBY.DK
Danske Banks virtuelle univers for børn, hvor de ved leg kan lære
om penge og få bedre forståelse for penge. Annoncer for
Pengeby.dk uden anvendelse af hvid skrifttype på blå baggrund
FO: Pengeby.dk er ikke reklame i § 4´s forstand, der skal fortolkes
i overensstemmelse med EU´s markedsføringsdirektiv (Rådet og
Europa-Parlamentets direktiv 2005/29/EF af 11. maj 2005)
Lagt vægt på, at Pengeby.dk ikke i indhold, tekst, billede, farve
eller på anden vis associerer til Danske Bank, og at indholdet er
bygget op på saglig og neutral vis på en måde, så børnene ikke
forbinder Pengeby.dk med Danske Bank
Også lagt vægt på, at banken er påpasselig med ikke i øvrigt at
forbinde Pengeby.dk for meget med banken, bl.a. ved ikke at
hænge vinduesplakater op i bankens afdelinger om Pengeby.dk

§10 RABATMÆRKER

RABATKUPONER – NY DOM FRA EU-DOMSTOLEN
Usikkerhed om fx det danske rabatkuponforbud strider mod EUretten,
jf. dom af 23. april 2009 fra EF-Domstolen (C-261/07 og
299/07):
Direktivet om urimelig handelspraksis ”skal fortolkes således, at det
er til hinder for en national bestemmelse som den, der er omhandlet
i tvisterne i hovedsagen, som, bortset fra undtagelser og uden at
tage hensyn til de særlige omstændigheder i hvert enkelt sag,
forbyder enhver tilgift, der ydes af en sælger over for en køber.”
Navnlig det danske forbud mod rabatkuponer (markedsføringslovens
§ 10) forventes ophævet i sin nuværende udformning. Usikkert hvad
der så kommer til at gælde, navnlig mht. rabatkuponer men også ift.
præmiekonkurrencer.