Modernisering af den offentlige sektor - Naturstyrelsen

naturstyrelsen.dk

Modernisering af den offentlige sektor - Naturstyrelsen

TILBAGEBLIK PÅ 2QC

I begyndelsen virkede det som en ret let opgave at opbygge partnerskaber med

andre mennesker og organisationer i lokalsamfundet. Men i løbet af årene har vi

konstateret, at virkeligt effektive partnerskabet udvikles i et klima inden for skolen,

som er:

• Åbent og nemt at overskue for brugerne

•Hvor der er holdånd

•Hvor medarbejderne tror på det, de laver

•Hvor medarbejderne hilser forandring og fornyelse velkommen

•Hvor der er god kommunikation

•Hvor der sker involvering af alle i løbende forbedringer.

108

Jeg vil nu fokusere på denne kultur for effektive partnerskaber ved at give jer en

ide om, hvad vi laver på St. Mary’s.

Strategier til at skabe en åben kultur

En af de første ting, vi gjorde på St. Mary’s tilbage i 1992, var at revidere vores skoles

målsætning og præsentere den for lokalsamfundet på en meget iøjnefaldende og

offensiv måde. Vores skoles målsætning er ganske enkelt ”EXCELLENCE”.

Meningen med målsætningen diskuterede vi til bunds med eleverne, alle medarbejderne,

lærerne og forældrene, og vi afholdt en ceremoni på skolen, hvor vi præsenterede

målsætningen for lokalsamfundet. Borgmesteren i Londonderry, biskoppen

og vores lokale medlem af Europaparlamentet, John Hume, deltog i denne

ceremoni. Der var betydelig mediedækning i den lokale presse, radio og tv.

Målsætningen er præsenteret iøjnefaldende i billedlig form rundt omkring på skolen

og på skolens flag og brevpapir. Vi har for nylig gennemgået vores målsætning

og har besluttet at bevare den i dens nuværende form.

Før eksistensen af EFQM’s model for Excellence udviklede vi vores program for

forbedring af skolen efter principperne for Total Quality Management. Til dette

formål indgik vi et partnerskab med en lokal virksomhed, Desmonds, der producerer

tøj til Marks & Spencer. De var allerede gået i gang med et kvalitetsprogram,

og indvilligede derfor i at fungere som konsulenter og instruktører for os i Total

Quality uden nogen omkostninger for os. Et af de første aspekter af deres involvering

var at hjælpe os med at øge vores kendskab til filosofien bag TQM og at vejlede

os i vores vurdering af os selv.

Den lokale industri hjalp os med at foretage selvvurdering i stor målestok. Der blev

uddelt spørgeskemaer til elever, forældre og personale. Skoleledelsen følte, at

besvarelserne fra lærerpersonalet var for forsigtige – de kom ikke ind til problemets

More magazines by this user
Similar magazines