Modernisering af den offentlige sektor - Naturstyrelsen
Modernisering af den offentlige sektor - Naturstyrelsen
Modernisering af den offentlige sektor - Naturstyrelsen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
1.<br />
2.<br />
3.<br />
4.<br />
INDHOLD<br />
CASESAMLING 05<br />
Introduktion til casene<br />
Brugerinddragelse<br />
Udvikling <strong>af</strong> kvalitet i kerneydelser<br />
Medarbejderinddragelse<br />
Fornyelse<br />
Løbende forbedringer<br />
Målstyring<br />
Teknologi som drivkr<strong>af</strong>t<br />
KVALITETSARBEJDET – HVORFOR<br />
ER DET SÅ SVÆRT? 71<br />
Af Arne Bundgaard Nielsen & Henrik Dall<br />
HELHEDSORIENTEREDE LEDELSES-<br />
MODELLER I DEN OFFENTLIGE SEKTOR 81<br />
Af Jørgen Kjærgaard<br />
TILBAGEBLIK PÅ 2QC 101<br />
Rammer og perspektiver<br />
Engageret i samfundet, Dame G. Keegan<br />
Fornyelse i <strong>den</strong> <strong>offentlige</strong> <strong>sektor</strong>, Jocelyne Bourgon<br />
2QC et personligt resumé ved <strong>den</strong> vi<strong>den</strong>skabelige<br />
rapportør, Christopher Pollitt
Change language