Ældre og Informationsteknologi - Instituttet for Fremtidsforskning

gået op for hende, at computerbrug blot forudsætter den rette ekspertise. Den manglen-
de tillid til egne evner gør imidlertid, at Bente ikke kan forestille sig at benytte en lang
række eksisterende netbaserede services. Det gælder eksempelvis homebanking, som
for Bente ikke blot er usikkert, men også upersonligt:
”Og i øvrigt så er jeg meget glad for at tale med min bankrådgiver, som jeg har et glimrende
forhold til, og vi taler i telefon. Og så ved jeg også samtidig, at hun har brækket
armen, og det er jo også godt at vide.”
Det er ligeledes manglende tillid til egne evner, som afholder Bente fra at udfylde selvangivelsen
elektronisk eller foretage deciderede køb af varer over internettet. Ved bestillingen
af teaterbilletterne i Prag, sendte hun for en sikkerheds skyld en fax.
Bente udtrykker generelt et ønske om større troværdighed på internettet, bedre forståelse
for mulighederne i den nye teknologi og mere personlig feedback – aspekter som
hendes vante former for kommunikation opfylder. En væsentlig pointe, som fremkommer
gennem Bentes refleksioner, er det forhold, at kommunikation i et eller andet omfang
er kvalitativt afhængig af mediet, hvorigennem den foregår. Den socialisering med
informationsteknologien, som er gældende for nutidens yngre generationer, er derfor
ikke blot et spørgsmål om anvendelse af ny teknologi, men tilmed et spørgsmål om en
kvalitativt anderledes kommunikationsform. De ældre generationers kommunikationsformer
baserer sig på traditionelle medier. Såfremt man ønsker, at ældre generationer
skal begynde at anvende informationsteknologi, er det derfor ikke tilstrækkeligt, at mediet
substituerer de traditionelle medier. Herved vil de blot fremstå som mangelfulde:
”Altså, man skal jo ikke helt glemme, at e-mail er jo ikke sådan, at det erstatter alt, hvad
der i øvrigt eksisterer af kommunikation i tilværelsen. Der er altså immervæk både en
telefon, og der er altså også en fax, som til tider kan være uhyre praktisk, hvis der er et
par dokumenter, der lige skal af sted i en fuld fart, så kan du ikke sidde der og klapre
dem ind.”
200