Hent beretningen her (pdf) - Rigsrevisionen

32 STATUS FOR ØKONOMISERVICECENTERET (ØSC)
ØSC er et servicecenter
under Staten Administration,
der hører under
Finansministeriets
koncern.
C. Status for Økonomiservicecenteret (ØSC)
RIGSREVISIONENS SAMLEDE VURDERING
Det er Rigsrevisionens vurdering, at der i løbet af 2011 er sket forbedringer af Økonomiservicecenterets
(ØSC) opgavevaretagelse og den underliggende systemunderstøttelse.
Der er dog stadig områder, hvor der er behov for at sikre en tilfredsstillende
og ensartet kvalitet i betjeningen af kunderne. Dette gælder navnlig efterlevelse af forretningsgange
og interne kontroller samt kvalitetssikring vedrørende løn- og refusionsadministration
og regnskabserklæringen.
Rigsrevisionen finder, at ØSC med den seneste version af regnskabserklæringen har
skabt et hensigtsmæssigt grundlag for kommunikation med kunderne i forbindelse
med den månedlige regnskabsaflæggelse. Rigsrevisionen finder dog, at der fortsat
er behov for at kvalitetssikre regnskabserklæringen, herunder at alle relevante bemærkninger
fra ØSC til kunden medtages i regnskabserklæringen og gentages, indtil
forholdet er bragt på plads. Rigsrevisionen finder samtidig, at ØSC bør indskærpe
kundernes ansvar for at følge op på ØSC’s bemærkninger i regnskabserklæringen.
Revisionen viste, at ØSC fortsat opbevarer lønordrer fra kunderne i strid med persondatalovens
regler om opbevaring af personfølsomt materiale. ØSC har oplyst, at en
arkiveringsløsning for personfølsomme oplysninger, der lever op til kravene i persondataloven,
forventes implementeret i begyndelsen af 2013.
I 2011 gav ØSC’s opgavevaretagelse på refusionsområdet fortsat anledning til mistede
refusionsindtægter på grund af manglende eller for sen indgivelse af refusionsanmodninger.
Tabene kan tilskrives fejl hos ØSC eller ØSC’s kunder. ØSC har opgjort
de samlede tab til ca. 2,5 mio. kr. eller ca. 0,5 % af de samlede indgivne refusionsanmodninger.
Tabene er fordelt på ca. 100 kunder. Rigsrevisionen finder det ikke tilfredsstillende,
at flere kunder i 2011 mistede refusionsindtægter på grund af manglende
eller for sen indgivelse af refusionsanmodninger.
Rigsrevisionen konstaterede, at ØSC havde en tilfredsstillende målopfyldelse for
sagsbehandlingstiden af de 6 servicemål inden for regnskab og rejseafregning. Rigsrevisionen
finder samtidig, at ØSC bør intensivere bestræbelserne på at levere en afrapportering
til kunderne for de 2 servicemål på lønområdet, så kunderne modtager
én samlet oversigt over målopfyldelsen.
86. Rigsrevisionen har siden 2009 fulgt etableringen af Økonomiservicecenteret (ØSC). Dette
skyldes, at ØSC’s varetagelse af opgaver for de statslige virksomheder har en væsentlig
betydning for den løbende administration og regnskabsaflæggelse for hovedparten af statens
virksomheder. Formålet med undersøgelsen har været at vurdere kvaliteten af ØSC’s
opgavevaretagelse på områderne lønadministration, administration af lønrefusioner og regnskabserklæringen.
Rigsrevisionen har desuden vurderet systemunderstøttelsen af ØSC’s
opgavevaretagelse.