Gregers Mogensen
Gregers Mogensen
Gregers Mogensen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Rejsekort projektet –<br />
TØF -<br />
2009<br />
7.oktober 2009<br />
<strong>Gregers</strong> <strong>Mogensen</strong>, Rejsekort A/S<br />
status
Hvad er rejsekortet?<br />
Et trådløst smartcard: Billet + Betalingsmiddel<br />
Til alle rejser<br />
For alle rejsende<br />
Med alle trafikvirksomheder<br />
For at rejse skal der være penge på<br />
kortet.<br />
Ved rejsens start laves Check Ind<br />
Ved skift undervejs laves fornyet Check Ind<br />
Ved afslutning af rejsen laves Check Ud<br />
Ved Check Ud trækkes rejsens pris på<br />
kortet baseret på<br />
Aktuelt takstsæt + Afstand fra start til slut<br />
Passagertype (voksen, barn, pensionist ----)<br />
Rabat baseret på rejseomfang pr. måned<br />
Side 2 20091007 TØF konference 2009
Selvbetjening<br />
Automatisk optankning (Rejsekort Personligt og Flex)<br />
Systemet optanker rejsekort efter behov og opkræver på Dankort eller PBS-BS<br />
Internettet (Rejsekort Personligt og Flex)<br />
Bestille rejsekort<br />
Tanke rejsekort<br />
Se foretagne rejser og rejsekort indstillinger<br />
Spærre et tabt rejsekort<br />
Rejsekort automat (betale med debet-/kreditkort)<br />
Tanke rejsekort<br />
Opgradere til 1. klasse<br />
Se foretagne rejser og rejsekort indstillinger<br />
Købe rejsekort anonymt<br />
Købe kontantbillet<br />
Opgradere rejsekort anonymt til Øst-Vest rejse<br />
Rejseplanen.dk<br />
Se prisen på en kommende rejse eller månedsforbrug<br />
Side 3 20091007 TØF konference 2009
Personlig betjening<br />
Bus<br />
Sælge kontantbillet<br />
Se rejsekort indstillinger<br />
Rejsekort optankninger (landruter)<br />
Billetsalg<br />
Sælge rejsekort flex og anonymt samt kontantbillet<br />
Bestille rejsekort personligt<br />
Opgraderinger, informationer, ændre passagertype, Check Ind/Check Ud<br />
Kundecenter<br />
Bestille rejsekort flex og personligt,<br />
Spærre kort Order<br />
Forklare rejsekort indstillinger og foretagne rejser<br />
Togfører m.m.<br />
Kontrol<br />
Opgradere til 1, klasse<br />
Se rejsekort indstillinger<br />
Side 4 20091007 TØF konference 2009
Undtagelserne<br />
Envejs Kontantbillet for voksen/barn mm. uden rabatelement.<br />
> Kontantbilletsystemet dækker hele landet og alle<br />
trafikvirksomheder<br />
Pladsbillet<br />
Særlige produkter<br />
Billetter til internationale rejser<br />
Side 5 20091007 TØF konference 2009
Udrulning<br />
2008: Pilottest, ca. 50 kunder<br />
2009: Pilotdrift, 50 > 1200 kunder + alle kontantbilletter i busser<br />
-----------------------------------------<br />
Alle områder startes med en pilot på 500 -?? kunder<br />
-----------------------------------------<br />
2010: Movia Vest<br />
Pilot > ”Movia NV”<br />
2010: Movia Syd<br />
Pilot (Tog) > Hele området<br />
2010/11: Pilot Sydtrafik<br />
+ kontantbillet > Hele området<br />
+ NT + Movia H<br />
2011-12: Sydtrafik+ NT + Movia H + -----<br />
Side 6 20091007 TØF konference 2009
Rejsekort teknik - 1<br />
Basis data<br />
•Kortnummer<br />
•Passagertype (-r)<br />
•Profil (sprog, --)<br />
e-pung (max. 2000 kr.)<br />
Historik<br />
•Check Ind<br />
•Check Ud<br />
•Rejser<br />
•Tank op<br />
•Rabat trin<br />
•Indstillinger<br />
Produkter<br />
Start rejse: Check Ind<br />
◄ tid / sted / takstsæt / ----<br />
Forudbetaling ►<br />
Skift: Check Ind<br />
◄ tid / sted / takstsæt / ----<br />
Kontrol<br />
◄ tid / sted / takstsæt / ----<br />
◄ 1. klasse?<br />
Stop rejse: Check Ud<br />
Check Ind: tid / sted / takstsæt ►<br />
◄ Træk pris – forudbetaling<br />
? Automatisk Tank op ?<br />
I alt 4(+2) transaktioner<br />
Side 7 20091007 TØF konference 2009<br />
Input:<br />
•Topografi (sted)<br />
•Takstdata<br />
•Aktioner<br />
Output:<br />
•Transaktioner<br />
Styring/overvågning<br />
•Udstyrs ID
Rejsekort teknik - 2<br />
Håndterminal<br />
Bus<br />
Stationer<br />
Rejsekort<br />
automat<br />
Salgsterminal<br />
Internet<br />
Mobil<br />
Back Office<br />
Dubleret<br />
Server cluster<br />
Side 8 20091007 TØF konference 2009<br />
P<br />
I<br />
Udstyrsadministration<br />
Brugeradministration<br />
Kundeadministration<br />
Kundeservice<br />
Topologi<br />
Takstdata<br />
PBS / RKI / CPR /CVR<br />
Bogføring<br />
Rejseforbrug<br />
Statistik
Omsætning + Rejser >> Indkomst +Statistik<br />
Salg af<br />
Billet og Kort<br />
Salg af<br />
Rejsekort<br />
optankning<br />
Pris, passagertype<br />
gyldighed, salgssted,<br />
varighed, ---<br />
Indtægtsdeling<br />
Samlet optankning.<br />
Rejser<br />
Pris, passagertype<br />
CI –CI-CU (Tid/sted)<br />
Side 9 20091007 TØF konference 2009<br />
Indtægter<br />
Statistik<br />
•CI-CU rejser<br />
•Billet/kort<br />
PTO salgskanaler Rejsekortsystem PTO økonomiafd.
Myndigheder, love og regler<br />
Konkurrencestyrelsen<br />
--------------------------------------------------------------------<br />
Finanstilsynet (Maks. beløb, andre anvendelser)<br />
Hvidvaskningsloven (Udbetaling)<br />
Bogføringsloven (kvitteringer, revisionsspor og meget mere)<br />
--------------------------------------------------------------------<br />
Datatilsynet (personfølsomme data, registerhåndtering, adgangsstyring,<br />
logning)<br />
Forbrugerombudsmanden (Dårlige betalere, hæftelser,<br />
kortbestemmelser, spærring)<br />
Forbrugerrådet<br />
E-handelsloven<br />
--------------------------------------------------------------------<br />
Handikaporganisationer<br />
Jernbanesikkerhed (signalkommissionen, jording af udstyr, fysisk<br />
Sikkerhedsstyrelsen (strækstrøm, businstallation)<br />
Fredningsstyrelsen (bygninger)<br />
Side 10 20091007 TØF konference 2009<br />
adfærd)
Sikkerhedsaspekter<br />
Kunder<br />
”Misbrug” af rejsekort<br />
Rejser – indenfor / udenfor fastlagte rejseregler<br />
Saldo – optankning / hævning<br />
Hackning/kopiering af rejsekort<br />
Medarbejdere<br />
Tyveri<br />
Ulovlig håndtering/anvendelse af data<br />
Øvrige<br />
Indbrud i udstyr<br />
Tyveri af udstyr<br />
Hackning af system (Internet, anden adgang)<br />
Side 11 20091007 TØF konference 2009
Status Pilotområde – uge 40<br />
Rejsekortkunder:<br />
205 rejsekort personligt – 527 rejser<br />
m. tank-op aftale<br />
806 rejsekort flex -1060 rejser<br />
tank-op på station eller på rejsekortautomat<br />
Kontantbillet i busser: 4500-5000 per uge.<br />
Kundeoplevelse: GOD – det virker.<br />
Check Ind og især Check Ud kræver tilvænning.<br />
Ca. 2% manglende Check Ud<br />
Medarbejder oplevelse:<br />
Bus chauffører – OK<br />
DSB medarbejdere – OK, men opleves noget tungt<br />
Side 12 20091007 TØF konference 2009
Side 13 20091007 TØF konference 2009
Side 14 20091007 TØF konference 2009
Side 15 20091007 TØF konference 2009
Side 16 20091007 TØF konference 2009
Change language