Generalforsamling i DA Side 6 - 15 Brand i Bredgade Side 16 ... - Elbo

More documents

Recommendations

Info

farmaci 06 – 2010 0 R o B o T T E R P Å A P o T E K Ingen direkte ekspedition På Hvidovre Apotek er receptens gang en smule anderledes, end den er på langt de fleste andre apoteker. Der er nemlig ingen direkte ekspedition og intet kønummersystem. Det hænger blandt andet sammen med, at apotekets nabo er et supermarked. Mange af kunderne vil derfor gerne smide deres recept af, gå ind og handle og så komme tilbage og hente medicinen. ”En væsentlig del af vores tankegang er, at vi ønsker at tilgodese vores kunders behov. Vi er meget mobile og prøver at flytte os derhen, hvor kunden er. Robotten klarer 95 procent af alle receptekspeditioner hvert år, og det betyder, at apotekets 20 ansatte får frigivet en masse tid til at yde god service. Vi leverer medicin til fem plejehjem og har et stort opland på cirka 30.000 borgere,” siger Charlotte Wiberg. Ufaglærte byttet ud med faglærte Hvidovre Apotek fik sin første robot i 1997, og apoteket blev bygget og indrettet til den nye robot-medarbejder. Apoteker Henrik Aldershvile har altid interesseret sig meget for teknologi, og han blev således den første skandinaviske indehaver af en medicinfremtagningsrobot. Men firmaet, som leverede robotten, gik konkurs, og den oprindelige robot i Hvidovre kom aldrig længere end til prøvestadiet, før den blev pillet ned igen. Derefter fik apoteket et Rombic-system. I 2007 flyttede de to Rowa-robotter så ind. ”Valget faldt på det mærke, fordi firmaet bag er den største virksomhed på verdensplan med medicinsk erfaring. De har den ekspertise, vi søgte, og de er gode til at komme med fleksible løsninger. Da apotekeren valgte robotterne, var apoteket i rivende udvikling, men vi havde store rekrutteringsproblemer. En af vores farmaceuter gik på pension, og efter mange overvejelser og megen dialog med det øvrige personale blev det besluttet at købe robotterne. I begyndelsen havde vi ufaglært personale til at fylde varerne i robotten, men i dag klarer Nomeco arbejdet med påfyldning. Robotterne har ikke betydet, at vi er gået ned i antal ansatte. I stedet har vi konverteret de ufaglærte stillinger til faglærte medarbejdere,” lyder det fra Annette Aldershvile, der er farmakonom og ansat på 10. år på apoteket. Kunder: Det går for stærkt Robotterne kører upåklageligt størstedelen af tiden, lyder meldingen fra Hvidovre Apotek. Én til to gange om dagen opstår der en fejl, hvis en pakning har ligget skævt på hylden, eller hvis robotten taber et præparat. Det sker også, at en ansat glemmer at dele en stor ordre op i mindre dele, så det er ikke altid teknologien, der svigter, fastslår Annette Aldershvile. Tilfredsheden med robotterne er stor blandt personalet. Recepterne ekspederes hurtigt, nogle gange så hurtigt, at kunderne klager over, det går for stærkt, forklarer Charlotte Wiberg med et smil. ”Robotten er en stor hjælp. Mange rutine- og pligtopgaver er forsvundet fra min arbejdsdag, og jeg savner ikke at sætte varer på plads. Da jeg blev ansat her for to år siden, kom jeg fra et apotek uden robot. Det ønsker jeg mig ikke tilbage til. Nu kan jeg koncentrere mig om det, jeg brænder for, og det, jeg er uddannet til. Robotten er en investering, der holder, for den bliver ikke slidt op eller går ned med stress i løbet af få år.” Robotten som medspiller De to Rowa-robotter arbejder sammen med apotekets it-system. Hovednerven på apoteket er it-systemet, som er fuld integreret med robotten. Det tyske firma bag robotterne videreudvikler konstant robotterne og sætter en ære i at være innovative. Også når det gælder eksisterende systemer, fortæller Annette Alders-
hvile. Apoteket overvejer, om de skal investere i en opgradering af de to robotter, så medicinen pakkes på en anden måde. Derudover går overvejelserne på, om det kunne være en fordel at få et kaoslager, som giver mulighed for, at der kan være forskellige præparater på den samme hylde i robotten. ”Vi er meget optaget af at udvikle os. Robotterne gør det muligt at omsætte vores uddannelser til praksis. Vi opfatter robotten som vores servicemedarbejder og er meget glade for den. Sammen med it-systemet er det vores livsnerve, og alle medarbejdere kan finde ud af at starte og stoppe robotten, ligesom vi selv kan finde og fikse de fejl, der måtte opstå, langt størstedelen af gangene,” fastslår Annette Alderhvile. Charlotte Wiberg supplerer: ”Første gang, jeg så robotten, var den lidt skræmmende, men i dag er den en god ven og et vigtigt arbejdsredskab. Når den en sjælden gang går i udu, finder vi for alvor ud af, hvor vigtig den er. Hos os er der ingen berøringsangst over for teknologien, og robotterne er vores medspillere.” De robotter, der står på Hvidovre Apotek, har kostet i alt to millioner kroner. På Hvidovre Apotek har en af de ansatte farmakonomer det overordnede ansvar for robotterne. Ifølge Charlotte Wiberg og Annette Aldershvile er det alfa og omega, at man har en kompetenceperson med teknisk flair tilknyttet robotten. I de 2 1/2 år, Hvidovre Apotek har haft de to Rowa-robotter, har der været én formiddag med teknisk nedbrud. 85 apoteker i Danmark har en medicinfremtagningsrobot. R o B o T T E R P Å A P o T E K
Page 1 and 2: Generalforsamling i DA Side 6 - 15
Page 3 and 4: FARMACI 06 - 2010 ARCHIV FOR PHARMA
Page 5 and 6: A K T U E l K o M M E N T A R Klar
Page 7 and 8: G E N E R A l F o R S A M l i N G e
Page 9 and 10: så længe uden en afklaring af de
Page 11 and 12: Peter Kielgast Bedring på vej De f
Page 13 and 14: ficeret vis guides videre til andre
Page 15 and 16: Kahns suppleantkandidat Apoteker An
Page 17 and 18: Foto: Bax Lindhardt, Scanpix Taget
Page 19 and 20: Foto: Niels Kristensen Slukningsarb
Page 21 and 22: Kulturarvsstyrelsen: Dehns Palæ sk
Page 23 and 24: Foto: Jens Dresling, Polfoto Støtt
Page 25 and 26: år, hvilket også betyder, at jeg
Page 27 and 28: stikkerne i den øgede konkurrence.
Page 29: Charlotte Wiberg Hver blå bakke p
Page 33 and 34: på etiketterne, hvilket man må ha
Page 35 and 36: En tanke på eftertiden... ...kunne

Generalforsamling i DA Side 6 - 15 Brand i Bredgade Side 16 ... - Elbo

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?