4IPT presentation - DanNotes

dannotes.dk

4IPT presentation - DanNotes

”Din virksomhed bliver fattigere,

hvis I kun ser IP-Telefoni som

en omkostningsreduktion”

Forretningsværdien øges ved at knytte

Notes og IP telefoni sammen

Copyright 2006 4IPT


Agenda

Hvem er 4IPT

Trends på IP Telefoni markedet

Løsninger der kobler Notes og IP Telefoni sammen

Live Demo

Q&A

Copyright 2006 4IPT


Copyright 2006 4IPT


Hvad driver IP Telefoni ?

Fra omkostningsreduktion til værdiskabning

Source, Gartner, Cisco

Copyright 2006 4IPT


Hvad er i fokus ?

4IPT Løsnings L snings

områder omr der

Copyright 2006 4IPT


En IP Telefon..

Display uden indhold

Basalt en klartone

Hvor er *23

funktionen?

Hvad skal man

bruge

det display til ?

Hvorfor tager han

ikke telefonen ?

Hvor er den

konvergens

jeg har hørt om ?

Copyright 2006 4IPT


Hvordan kan 4IPT hjælpe ?

Kobler IP-Telefonen til brugernes

systemer og processer så de kan:

give bedre kundebetjening

blive mere effektive, og

reducere telefonudgifter

Copyright 2006 4IPT


Løsninger der øger forretningsværdien

4IPT Phone Suite

Phone Suite

Phone Calendar Suite

Absence (*23) 4IPT

Availability 4IPT

Who’s calling 4IPT

Broadcast 4IPT

PC Integration suite

Click2Dial 4IPT

PC-Phone integrator

Virtual Telephony Manager

Copyright 2006 4IPT


Phone Calendar

Hvornår er din kollega ledig ?

Kalenderen vises for personen der

ringes til / søges på.

Find hurtig ud af om personen er

ledig

Realtids opdatering fra OnTime,

Notes/Domino og Exchange

Giver klar besked til den du vil

viderestille for

Free Time sammenligner og viser

ledige tidspunkter

Gruppekalenderen giver hurtigt

overblik over medlemmernes aftaler.

Screen saver viser dagens aftaler på

telefonens skærm når den står

ubenyttet hen.

Copyright 2006 4IPT


Absence (*23)

1 proces for fraværsmarkering og viderestilling

Med Abcense markeres korte møder /

fravær og viderestilling i én process.

Markering slår direkte igennem i

kalenderen.

Integreret med viderestillings funktion i

NetWise

Kalender integration til Notes

Notes-kalender kan også styre

viderestilling

Eksempler på fravær:

Frokost - nu + 30 min.

Møde - nu +30/60/90 min.

Gået for idag – nu –> 23.59.

Syg - nu ->23.59.

Start/slut tidspunkt kan ændres

”I’m back” - annullerer videre-stilling

og kalender markering

Copyright 2006 4IPT


Notes integration

Viderestilling fra Notes ?

Copyright 2006 4IPT


Who’s Calling ?

Se person/firmaoplysninger straks

Viser navn og funktions -specifikke

oplysninger om den person der ringer

Integration til f.eks:

• Company Directory

• CRM data

• Gule/Hvide sider

• IVR

Informationen på telefonen kan variere

alt efter hvilken funktion eller afdeling

kunden ringer til.

For Notes/Domino integration kan Notes

administrator nemt lave ”views”

Integration med ”De Gule Sider” kan

ligeledes give information om de

personer, der ringer til virksomheden.

Copyright 2006 4IPT


Attention & Broadcast

Annoncering med tekst og lyd til IP telefon

Venter du gæster? Eller har du mistet et

opkald?

Skal bygninger evakueres ?

Eller vil du bare sende en hurtig besked ?

Tekstbeskeder kan sendes fra PC, så

beskeden fremkommer på IP telefonen

Annoncering med ”Live lyd”.

Beskeder kan sendes til udvalgte personer

eller en gruppe

Tekst beskeder gemmes, så brugeren kan

”bladre”

Copyright 2006 4IPT


Click2Dial 4IPT

Markér, click, og ring op fra vilkårlig Notes DB

Får IP telefonen til at ringe op til en

Person eller firma fra din PC

Click2Dial kobler IP telefon til Notes

Private adressebog

Central ”Directory”

Alle Notes/Domino databaser såsom HR,

CRM, leverandørkartotek mv.

Ringer op omgående uden irriterende forsinkelser

Click2Dial 4IPT leveres som Plug-in til:

Lotus Notes/Domino

Plug-in til egenudviklede programmer og web

applikationer

MS Outlook/Exchange

Konvereterer de fleste måder at lagre telefon

numre på til rigtig format:

f.eks +46 (0)8 1234.. bliver til 0 0046 8 1234...

Anvender CCM Webdialer og ikke TAPI. Dvs.

Bruger meget få ressourcer på CCM

Copyright 2006 4IPT

Download gratis trial fra

www.4-ipt.com


PC-Phone Integrator 4IPT

Få kundesystemet koblet til telefonen

CTI / Call-center funktionalitet til

1/20 af prisen.

Start af applikation når Anummer

genkendes

Ikon viser rollebaseret

applikation klar til launch

Nem integrering til Notes,

Portaler, CRM, eller helpdesk

applikationer.

Copyright 2006 4IPT


VTM – Virtual Telephony Manager

Telefonbetjening ud fra tilgængelighed- til alle

Gruppe kalender, telefonstatus og “Virtuel” omstillingsbord – til alle!

Overskuelig kalender- og telefon tilgængelighed for alle medarbejdereopdelt

i grupper.

Styring af ringegrupper, ring-op, omstil, tage en andens telefon etc.

Information og værkstøj til en forbedret kundebetjening

Copyright 2006 4IPT


Applications 4IPT

Click2Dial

Phone Calendar

Absence (*23)

Who’s Calling

Attention & Broadcast

PC-Phone integrator

Virtual Telephony Manager

Copyright 2006 4IPT

DEMO


4IPT Application Service Provider (ASP)

How it works

IP

devices

3G mobile

IP Phone

PC

4IPT Data collector

SCCP & SIP

Applications

4IPT Application

Service Provider

ASP

Company Data

Copyright 2006 4IPT

4IPT IPPBX

Observer

Enterprise syncronisation Technology

IP PBX


4IPT Services

System Integration og rådgivning

...omkring virksomhedens kalender, kunde- og bruger data

med IP Telefoni infrastruktur

Software Udvikling

... af løsninger der integrerer kundespecifikke data og

processer til IP Telefoni.

Software Maintenance

... aftaler giver fri adgang til alle nye versioner. Dette

inkluderer interoperability versioner til nye udgaver af Cisco

Call Manager, IBM Notes/Domino, Microsoft Exchange og

Novell GroupWise.

Software Installation og Support

4IPT og udvalgte partnere, tilbyder installation and support

services for såvel standard, som kundeudviklede applikationer

leveret af 4IPT.

Copyright 2006 4IPT


”Din virksomhed bliver fattigere,

hvis I kun ser IP-Telefoni som

en omkostningsreduktion”

Test din IPT Kvotient på:

www.4-ipt.com

Copyright 2006 4IPT

More magazines by this user
Similar magazines