22.07.2013 Views

Udbetaling Danmark - Social

Udbetaling Danmark - Social

Udbetaling Danmark - Social

SHOW MORE
SHOW LESS

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.

Sådan etablerer vi<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Marts 2012


Indhold<br />

2<br />

Forord ...............................................................3<br />

Rammerne for<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> ..................................4<br />

Sagsområder .......................................................4<br />

Kontrol med ydelser .............................................4<br />

Trinvis overgang ..................................................4<br />

Årsværk og borgerbetjening ................................4<br />

Centre og midlertidige filialer ...............................6<br />

Lovgivning ............................................................6<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> i tal ..........................7<br />

Styring støttes af risikoanalyser ...........8<br />

Stabil drift med eksisterende it-systemer ...........8<br />

Fokus på økonomi<br />

og organisatorisk forberedelse ...........................9<br />

Betjening af borgerne .............................10<br />

Digital og telefonisk betjening ...........................10<br />

Borgere kan møde op<br />

i kommunen og få hjælp ................................... 11<br />

Kviklinje støtter borgere med særlige behov ..... 11<br />

Hurtigt spor til hastesager<br />

pga. sociale forhold ..........................................12<br />

Samarbejde med brugerorganisationer ............12<br />

Borgerinformation om forandringerne ..............12<br />

Fem centre og to filialer ....................................13<br />

Medarbejderhåndtering .......................... 14<br />

Fælles fokus på fastholdelse ............................ 14<br />

Rekrutteringsstrategi<br />

og nedjustering i 2014 .......................................15<br />

Uddannelse af medarbejdere ...........................16<br />

Filialer understøtter sikker drift .........................16<br />

It-systemer og udbud .............................. 17<br />

Aftale med KMD ................................................ 17<br />

IT-løsninger i udbud .......................................... 17<br />

Økonomi ........................................................18<br />

Kommuner betaler<br />

for faktiske udgifter ...........................................18<br />

Samtidige fordele for ATP .................................18<br />

Beregning af kommunernes<br />

administrationsbidrag .......................................19<br />

Hvad bruges baseline til ...................................19<br />

Bygninger .......................................................20<br />

Projektkonkurrencer ...........................................21<br />

Midlertidige filialer ..............................................21<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s ledelse ..............22<br />

Bestyrelse og styregruppe ................................22<br />

Administrativ ledelse og projektorganisation ...22<br />

Henvisninger ...............................................23


Forord<br />

3<br />

Formålet med denne publikation er at give et fak-<br />

tuelt billede af, hvordan myndigheden <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> bygges op til at overtage kommunale<br />

opgaver fra den 1. oktober 2012.<br />

Målgruppen for publikationen er primært politikere,<br />

embedsmænd, interesseorganisationer,<br />

faglige organisationer og journalister, der har<br />

en særlig interesse i <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> og de<br />

forandringer, centraliseringen af de kommunale<br />

opgaver medfører.<br />

Publikationen opdateres løbende. Seneste<br />

version kan altid læses og downloades via<br />

udbetalingdanmark.dk<br />

Skulle du have spørgsmål, der ikke besvares i<br />

publikationen, er du altid velkommen til at kontakte<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s projektorganisation.<br />

God læselyst!<br />

Lilian Mogensen<br />

Formand for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s styregruppe<br />

Koncerndirektør i ATP


Rammerne for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Den tidligere regering og KL indgik i juni 2010 en<br />

aftale om at samle dele af den objektive sagsbehandling<br />

i en stordriftsorganisation med fem<br />

centre med virkning fra efteråret 2012.<br />

Stordriftsorganisationen skal, efter en toårig ind-<br />

fasning, spare kommunerne for knap 300 mio.<br />

kr. om året. Den enkelte kommune kan dermed<br />

tilgodese andre kommunale områder med de<br />

frigjorte midler.<br />

Ud over besparelsen skal stordriftsorganisatio-<br />

nen sikre en mere ensartet sagsbehandling på<br />

de berørte områder.<br />

Det er den nye myndighed, <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>,<br />

som overtager ansvaret for sagsområderne.<br />

Arbejdet skal udføres som omkostningsdækket<br />

virksomhed, hvor <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> afregner<br />

med kommunerne.<br />

ATP leverer teknisk og administrativ bistand til<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> og er også arbejdsgiver for<br />

de medarbejdere, der skal overføres fra kommunerne.<br />

4<br />

ATP er egnet som leverandør, fordi ATP er lovreguleret<br />

og samtidig har mange års erfaring med<br />

at løse lignende opgaver til lave omkostninger og<br />

med høj kundetilfredshed.<br />

Sagsområder<br />

Sagsområderne er folkepension, udbetaling og<br />

indtægtsregulering af førtidspension, boligstøtte,<br />

barselsdagpenge samt familieydelser. Familieydelser<br />

dækker børnetilskud og forskudsvist<br />

udbetalt børnebidrag, opkrævning af børne- og<br />

ægtefællebidrag samt børne- og ungeydelse.<br />

Kontrol med ydelser<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> får også ansvaret for, at<br />

borgere til enhver tid opfylder kravene for at få<br />

ydelsen og for at forebygge, at borgere snyder<br />

med ydelser fra <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. Sager,<br />

hvor der er mistanke om bedrageri, skal undersøges<br />

i tæt samarbejde mellem <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

og kommunerne.<br />

Ved etableringen af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> skabes<br />

der nye digitale muligheder i form af registersamkøringer,<br />

samtidig med at der skal udveksles<br />

informationer på tværs af instanser. Samlet ska-<br />

bes der på landsplan et omfattende kontrolapparat,<br />

som giver bedre muligheder for at forhindre<br />

socialt bedrageri og dermed også realisere<br />

det betydelige økonomiske potentiale, der er på<br />

området.<br />

Projektorgansationen har udarbejdet en strategi<br />

for arbejdet med kontrol. Udgangspunktet er,<br />

at der allerede ved tilkendelsen af ydelsen skal<br />

laves et grundigt kontrolarbejde for at undgå,<br />

at der sker udbetalinger, som borgeren ikke er<br />

berettiget til. I strategien beskrives også den<br />

fremtidige samarbejdsmodel for kommuner og<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på kontrolområdet.<br />

Trinvis overgang<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> kommer til at overtage<br />

myndighedsansvaret for sagsområderne i tre<br />

bølger: Familieydelser den 1. oktober 2012, barselsdagpenge<br />

den 1. december 2012 og folkeog<br />

førtidspension samt boligstøtte den 1. marts<br />

2013.<br />

En trinvis overdragelse skal understøtte stabil<br />

drift i overgangsperioden.


Årsværk og borgerbetjening<br />

Kommunerne beskæftiger i dag cirka 2.000<br />

årsværk på de områder, der berøres af overflytningen.<br />

Op til 1.500 årsværk flyttes til <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>, mens cirka 500 årsværk bliver tilbage i<br />

kommunerne.<br />

I løbet af de første to år skal <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

reducere cirka 1.500 årsværk til 1.000 årsværk.<br />

Det er her igennem, besparelsen på de knap 300<br />

mio. kr. skal findes. De cirka 500 årsværk, der<br />

bliver tilbage i kommunerne, skal:<br />

• Varetage sagsbehandlingen på de områder,<br />

hvor kommunerne fortsat er myndighed.<br />

• Uændret foretage helhedsorienteret vejledning<br />

på de områder, hvor <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> er<br />

myndighed.<br />

• Sikre, at borgere med særlige behov og<br />

ikke-digitalt parate borgere kan få personlig<br />

betjening og hjælp i kommunens borgerservice<br />

til de sagsområder, der administreres af <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>.<br />

5<br />

Succeskriterier for etablering af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Høj medarbejdertilfredshed<br />

God overflytningsproces<br />

Klar og hensigtsmæssig opgavedeling mellem<br />

kommuner og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>-centre<br />

Opretholde serviceniveau<br />

Succeskriterier<br />

’Sikker drift’<br />

Konstruktivt samarbejde mellem<br />

kommuner og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Fortsat høj borgertilfredshed<br />

Synergi og stordriftsfordele<br />

Realisering af økonomiske mål


Centre og midlertidige filialer<br />

Den tidligere regering og Dansk Folkeparti har<br />

besluttet, at <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s fem centre<br />

skal placeres i Frederikshavn, Holstebro, Haderslev,<br />

Vordingborg og Hillerød. <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

etablerer desuden to midlertidige filialer i<br />

Aarhus og Odense.<br />

Lovgivning<br />

I december 2010 vedtog Folketinget Lov om<br />

etablering af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>, som danner<br />

den juridiske ramme for etablering af myndigheden.<br />

Den 9. februar 2012 har <strong>Social</strong>- og Integrations-<br />

ministeren fremsat et lovforslag for <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> i Folketinget. Lovforslaget supplerer<br />

etableringsloven fra 2010 og fastlægger ram-<br />

Links<br />

6<br />

merne for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s sagsbehandling<br />

og administration af lovgivningen på de respektive<br />

myndighedsområder. Lovforslaget fastlægger<br />

desuden rammerne for samarbejdet med<br />

kommunerne om helhedsorienteret vejledning af<br />

borgeren, udveksling af oplysninger og samarbejde<br />

om kontrol.<br />

Samtidig har ministeren fremsat et lovforslag for<br />

Folketinget med de ændringer i ydelseslovgivningen,<br />

som fastlægger den nærmere fordeling<br />

af sagsområder mellem <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> og<br />

kommunerne.<br />

Strategi for helhedsorienteret kontrol<br />

Lov om etablering af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Forslag til Lov om <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Forslag til ydelseslovpakken


<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> i tal<br />

Samlet årlig udbetaling<br />

af ydelser<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> skal udbetale cirka 180 mia.<br />

kr. til cirka 2 mio. borgere.<br />

Forventet effektiviseringsgevinst<br />

Knap 300 mio. kr. årligt i administrative besparelser.<br />

Besparelserne tilfalder kommunerne.<br />

Antal årsværk<br />

7<br />

Ved idriftsættelse 2012: op til 1.500 årsværk i<br />

centre og filialer – cirka 500 årsværk i kommuner.<br />

Ved udgang af 2014: cirka 1.000 årsværk i centre<br />

– cirka 500 årsværk i kommuner.<br />

Antal centre og filialer<br />

Fem centre: Frederikshavn, Holstebro, Haderslev,<br />

Vordingborg og Hillerød.<br />

To midlertidige filialer: Aarhus og Odense.<br />

Filialerne ophører senest ved udgangen af 2014.


Styring støttes af risikoanalyser<br />

Etableringen af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> styres<br />

efter en detaljeret leveranceplan, som støttes<br />

af løbende risikoanalyser. Risikoanalyserne<br />

udgør et væsentligt grundlag for beslutninger<br />

og tilrettelæggelse af aktiviteter. To til tre gange<br />

årligt gennemfører en ekstern part reviews for at<br />

sikre, at arbejdet gennemføres efter de udstukne<br />

retningslinjer.<br />

I etableringsarbejdet er der fuld opmærksomhed<br />

på, at borgernes og kommunernes penge er i<br />

spil, og der styres først og fremmest uden om<br />

risici, som kan hindre, at:<br />

• Borgere modtager deres penge til tiden.<br />

• Etableringen overholder budgetterne.<br />

8<br />

Hertil kommer, at kommunernes nuværende serviceniveau<br />

i forhold til borgerne skal opretholdes,<br />

og at ingen borgere må ”falde mellem to stole” i<br />

deres kontakt med myndighederne, når <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> går i drift.<br />

I risikoanalysen har projektorganisationen ind-<br />

draget erfaringer fra lignende etableringspro-<br />

jekter, primært statens digitale tinglysning samt<br />

Norges pendent til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> (NAV).<br />

Væsentlige risici i disse projekter har været, at:<br />

• Nye (og derfor fejlbehæftede) it-systemer blev<br />

kørt ind, samtidig med en radikal omlægning<br />

af organisation og arbejdsgange.<br />

• Der var for få kompetente medarbejdere med<br />

kendskab til fagområder og systemer på<br />

overgangstidspunktet, bl.a. fordi mange af de<br />

medarbejdere, der havde arbejdet med områderne<br />

op til overgangen, ikke valgte at følge<br />

med over i den nye organisation.<br />

• Budgetterne blev overskredet, primært på<br />

grund af forsinkelser.<br />

Stabil drift med eksisterende<br />

it-systemer<br />

Med udgangspunkt i erfaringer fra tinglysning og<br />

NAV undlader <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> i det store<br />

hele at indføre nye it-systemer på overgangstidspunktet.<br />

I første fase vil ændringer i it-systemerne<br />

således være begrænset til det absolut nødvendige.<br />

Først når driften af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

kører stabilt, vil systemændringer komme på tale.<br />

De ændringer, der skal foretages i systemerne i<br />

første fase, bliver primært foretaget af KMD.<br />

KMD har tidligere haft succes ved langt større<br />

omlægninger, fx ved kommunalreformen i 2007.<br />

Læs også kapitlet ”It-systemer og udbud” på<br />

side 17.


Fokus på økonomi og<br />

organisatorisk forberedelse<br />

I etableringen af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> anerken-<br />

des risikoen ved ikke at have tilstrækkeligt med<br />

kompetente medarbejdere til rådighed på overgangstidspunktet.<br />

Derfor har der fra begyndelsen<br />

været fuld opmærksomhed på HR-området.<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> arbejder intensivt for at<br />

sikre, at flest mulige medarbejdere flytter med fra<br />

kommunerne. Det sker gennem dialog- og informationsaktiviteter<br />

med ledere og medarbejdere<br />

om vilkår, fleksible overgangsordninger samt om<br />

ATP som attraktiv og prisbelønnet arbejdsplads.<br />

Der oprettes desuden to midlertidige filialer i<br />

henholdsvis Aarhus og Odense, hvor afstandsproblematikken<br />

er særlig udbredt. Medarbejdere<br />

i disse områder kan dermed blive ansat på et<br />

arbejdssted tættere på deres bopæl. Filialerne vil<br />

eksistere det første år efter overgangstidspunktet<br />

– med mulighed for et års forlængelse, hvis der er<br />

behov.<br />

9<br />

I forhold til at minimere risikoen for at overskride<br />

budgetterne har <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s projektorganisation<br />

indført en stram program- og budgetstyring<br />

i etableringsfasen.


Betjening af borgerne<br />

Omdrejningspunktet for opbygningen af Udbe-<br />

taling <strong>Danmark</strong> er borgerens oplevelse af god<br />

service, uanset livssituation og digitale færdigheder.<br />

ATP vil løbende måle borgernes tilfredshed<br />

og følge op på resultaterne.<br />

Den enkelte borgers oplevelse af god service<br />

knytter sig tæt til en klar opgavedeling mellem<br />

kommuner og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. En klar opgavedeling<br />

er samtidig afgørende for en optimal<br />

udnyttelse af tid og ressourcer hos medarbejderne<br />

i kommuner og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>.<br />

Kommunale eksperter, KL, <strong>Social</strong>- og Integra-<br />

tionsministeriet og ATP har udarbejdet input til<br />

opgavesplittet mellem kommuner og <strong>Udbetaling</strong><br />

10<br />

<strong>Danmark</strong> på de omfattede sagsområder. Opgavesplittet<br />

ligger til grund for lovforslaget om<br />

fordeling af myndighedsansvaret mellem kommunerne<br />

og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>.<br />

I det lovforberedende har der været stærkt fokus<br />

på, at borgere med særlige behov fortsat kan<br />

få betjening ved at henvende sig fysisk i egen<br />

kommune, frem for at få telefonisk eller digital<br />

betjening hos <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. Det vil dog i<br />

sidste ende altid være <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>, der<br />

behandler borgerens sag – det vil fx sige vurderer<br />

borgerens ansøgning og tilkender ydelsen – idet<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> har myndighedsansvaret.<br />

Kommunerne skal også fortsat yde borgeren<br />

helhedsorienteret vejledning. Det vil sige, at kom-<br />

munen også i fremtiden skal gøre den enkelte<br />

borger opmærksom på, om hans/hendes situation<br />

berettiger til at søge om flere ydelser, fx både<br />

folkepension og boligstøtte eller fx børnetilskud,<br />

økonomisk friplads og boligstøtte.<br />

Digital og telefonisk betjening<br />

Borgeres kontakt med <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> vil<br />

foregå via telefon og digital post. En altovervejende<br />

del af betjeningen vil dog foregå via digital<br />

selvbetjening på borger.dk. For arbejdsgivere vil<br />

betjeningen primært foregå på nemrefusion.dk<br />

(barselsdagpenge).<br />

Med borger.dk som kommunikationsplatform<br />

bakkes der op om den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi,<br />

hvor borgeren har én digital indgang<br />

til det offentlige <strong>Danmark</strong>.<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> vil desuden arbejde målret-<br />

tet for, at dialogen mellem borger og myndighed<br />

i videst mulig omfang er digital – og at selvbetjeningsløsninger<br />

er kendetegnet ved enkelhed samt<br />

gode forklaringer og hjælpetekster.


Borgere kan møde op i kommunen<br />

og få hjælp<br />

Borgere, der henvender sig fysisk i kommunens<br />

borgerservicecenter, vil fortsat kunne få hjælp<br />

her, fx til at udfylde ansøgninger. Hermed sikres<br />

det, at borgere, der har særlige behov og/eller<br />

ikke er digitalt parate, bliver imødekommet og<br />

modtager hjælp.<br />

Betjening af de borgere, der møder op fysisk,<br />

bliver en opgave for cirka 150, af de 500 årsværk<br />

(på landsplan), der fortsat skal arbejde med opgaverne<br />

i den kommunale borgerservice.<br />

Der er defineret en klar opgavedeling mellem<br />

kommunerne og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> i forhold til<br />

at hjælpe de borgere, der møder fysisk op i kommunen.<br />

Der skelnes mellem borgere med tre forskellige<br />

typer af behov:<br />

• Borgere, der ikke har behov for særlig op-<br />

mærksomhed, og som hurtigt kan ydes hjælp<br />

til selvhjælp - primært ved at henvise til de<br />

digitale kanaler, fx borger.dk.<br />

11<br />

• Borgere, der ikke er digitalt parate, og som<br />

derfor skal hjælpes i gang med de digitale<br />

kanaler.<br />

• Borgere med særlige behov, som skal have<br />

ekstra opmærksomhed og særlig hjælp.<br />

Kviklinje støtter borgere<br />

med særlige behov<br />

I kommunernes betjening af borgere med særlige<br />

behov kan der være behov for hurtige afklaringer,<br />

som kræver kontakt til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> – enten,<br />

fordi der kræves aktuel detailviden, eller fordi<br />

det drejer sig om en igangværende sag.<br />

Til det formål oprettes der en kviklinje, hvor kom-<br />

munens sagsbehandler kommer hurtigt igennem<br />

pr. telefon til en medarbejder hos <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>. Desuden arbejdes der på en løsning,<br />

hvor rådgivere fra brugerorganisationer, fx Ældre-<br />

Sagen og handicap-organisationer, kan komme<br />

hurtigt i kontakt med <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på<br />

borgerens vegne.<br />

Borgere, der ikke<br />

har behov for særlig<br />

opmærksomhed, fordi<br />

de hurtigt kan ydes<br />

hjælp til selvhjælp.<br />

Borgere der ikke er digitalt<br />

parate. Denne gruppe skal<br />

have særlig opmærksomhed<br />

med tilskyndelse og hjælp<br />

til at komme i gang med at<br />

bruge de digitale kanaler.<br />

Borgere med særlige<br />

behov. Denne gruppe<br />

af borgere skal have en<br />

særlig opmærksomhed<br />

og hjælp.


Hurtigt spor til hastesager<br />

pga. sociale forhold<br />

Hvis der af sociale årsager er behov for at<br />

behandle en sag hurtigt, kan kommunen bede<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> om at behandle sagen i et<br />

særligt ”hurtigspor”. Det kan fx være en ansøgning<br />

om boligstøtte, hvor der er behov for hurtig<br />

afklaring af støttens størrelse og eventuelt en<br />

hurtig førstegangsudbetaling. Eller det kan være<br />

en nytilkendt førtidspension, hvor udbetaling af<br />

anden ydelse stopper.<br />

12<br />

Samarbejde med brugerorganisationer<br />

Projektorganisationen har nedsat en følgegruppe<br />

med organisationer, der blandt andet repræsenterer<br />

borgergrupper med handicappede,<br />

psykiske lidelser, hjemløse og ældre, der har<br />

vanskeligt ved it. Disse borgere kræver ekstra<br />

opmærksomhed i udviklingen af de nye serviceløsninger.<br />

Følgegruppens deltagere bliver løbende inddra-<br />

get og bidrager med viden om udsatte borgeres<br />

hverdag og typiske problematikker i kontakten<br />

med myndigheder. Deres input bliver brugt i<br />

udtænkningen af de praktiske løsninger og har<br />

også været væsentlige i det lovforberedende<br />

arbejde. Samtidig fungerer organisationerne som<br />

formidlere af de forandringer, der kommer til at<br />

ske ved overgangen til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>.<br />

Borgerinformation om forandringerne<br />

Overgangen af opgaver til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

skal for borgerne foregå så let som muligt. <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> vil i forbindelse med overdragelsen<br />

af sagsområderne iværksætte målrettede<br />

informationsaktiviteter, der gør borgerne opmærksomme<br />

på, at <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> er den<br />

nye myndighed for ydelserne.<br />

Informationsaktiviteterne vil foregå i de kon-<br />

taktpunkter, der i forvejen er med borgeren, fx i<br />

udbetalingsbreve, på kommunernes hjemmesider<br />

samt i borgerservicecentre. Derudover vil kommunale<br />

sagsbehandlere henvise til <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> og borger.dk.


Fem centre og to filialer<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> varetager sagsbehand-<br />

lingen fra fem centre. Der placeres et center i<br />

byerne Frederikshavn, Holstebro, Haderslev,<br />

Vordingborg og Hillerød. Desuden oprettes der<br />

to midlertidige filialer i henholdsvis Aarhus og<br />

Odense.<br />

Centre og filialer bemandes, i det omfang det er<br />

muligt, med medarbejdere og ledere, der i dag<br />

arbejder med de berørte sagsområder i kommunerne.<br />

Overflytningen af de faglige kompetencer<br />

fra kommunerne skal understøtte <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> i at etablere en sikker drift.<br />

Sagsområderne i de enkelte centre og filialer<br />

organiseres overvejende efter de principper, som<br />

ATP-koncernen i forvejen bruger på kundeserviceområdet.<br />

Det vil bl.a. sige, at der oprettes<br />

frontoffice- og backoffice-funktioner for sagsområderne.<br />

Læs mere om, hvordan vi organiserer<br />

sagsområderne i centrene på udbetalingdanmark.dk<br />

– se link i boksen til højre.<br />

Link<br />

Fakta om centrene<br />

13


Links<br />

Procesguide – HR og personalejura<br />

Rekrutteringsstrategi<br />

for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Medarbejderkalender<br />

14<br />

Medarbejderhåndtering<br />

Kommunernes beskæftigelse på de fem områ-<br />

der, der berøres af overflytningen, blev opgjort til<br />

cirka 2.000 årsværk. Det er aftalt, at op til 1.500<br />

årsværk flyttes til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>, mens<br />

cirka 500 årsværk bliver tilbage i kommunerne.<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> skal, frem mod udgangen<br />

af 2014, gradvist reducere til cirka 1.000 årsværk.<br />

Det er de medarbejdere, der helt eller i over-<br />

vejende grad er beskæftiget med de opgaver,<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> skal løse, som overføres til<br />

de fem centre.<br />

Overførslen af de omfattede medarbejdere fra<br />

kommunerne til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> er en stor<br />

udfordring. Medarbejderhåndteringen er derfor<br />

prioriteret meget højt i arbejdet med at etablere<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>.<br />

KL og ATP har i tæt dialog med ledere og med-<br />

arbejdere i kommunerne planlagt en detaljeret<br />

proces for overflytningen. Nøgleord i processen<br />

er respekt, forståelse og højt informationsniveau.<br />

For de overenskomstansatte medarbejdere er<br />

det aftalt, at Lov om virksomhedsoverdragelse<br />

gælder.<br />

For tjenestemænd gælder, at de overføres til<br />

staten med henblik på udlån til ét af <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>s centre. Tjenestemænd kan dog kun<br />

overføres til staten, hvis det samlet set er inden<br />

for rammerne af, hvad tjenestemanden skal tåle<br />

som led i sin ansættelse.<br />

KL og ATP sikrer i fællesskab, at den personalejuridiske<br />

proces håndteres korrekt. Desuden<br />

samarbejder ATP og KL tæt med kommunerne<br />

om at håndtere HR- og ledelsesopgaven hensigtsmæssigt<br />

frem mod opgaveoverdragelsen.<br />

For at understøtte arbejdet har ATP og KL udarbejdet<br />

en procesguide til kommunale ledere og<br />

HR-faglige. Guiden giver råd om en lang række<br />

af de personalejuridiske problemstillinger samt<br />

HR- og ledelsesmæssige opgaver, der tegner sig<br />

i forbindelse med flytningen af de kommunale<br />

opgaver.<br />

Fælles fokus på fastholdelse<br />

Centraliseringen af opgaverne i fem centre, frem<br />

for 98 kommuner, betyder, at mange af de berørte<br />

medarbejdere får længere til arbejde. Derfor er<br />

det forventeligt, at et ukendt antal medarbejdere<br />

ikke vælger at følge med opgaverne til <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>.


<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> arbejder for at sikre, at flest<br />

mulige medarbejdere flytter med fra kommunerne.<br />

Det sker gennem dialog- og informationsaktiviteter<br />

med ledere og medarbejdere om vilkår,<br />

fleksible løsninger samt om ATP som attraktiv og<br />

prisbelønnet arbejdsplads. Derudover oprettes<br />

der to midlertidige filialer i henholdsvis Aarhus og<br />

Odense, hvor afstandsproblematikken er særlig<br />

udbredt.<br />

Rekrutteringsstrategi<br />

og nedjustering i 2014<br />

I foråret 2011 indmeldte kommunerne navne på<br />

de ledere, der er berørt af overførslen, mens<br />

navne på øvrige medarbejdere blev meldt ind i<br />

15<br />

efteråret 2011. Medarbejderne har selv indflydelse<br />

på, hvilket center de ansættes i.<br />

I løbet af første halvår 2012 har ATP og Udbeta-<br />

ling <strong>Danmark</strong> endeligt tal på, hvor mange medar-<br />

bejdere, der følger med til centre og midlertidige<br />

filialer.<br />

I bemandingen af centrene tages der højde for,<br />

at <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> gradvist skal reducere<br />

antallet af årsværk til cirka 1.000 frem mod udgangen<br />

af 2014.<br />

Hvis der følger færre med, end hvad der svarer til<br />

1.000 årsværk, vil ATP nyrekruttere til faste stillinger<br />

op til de 1.000 årsværk.<br />

De resterende cirka 500 årsværk udfyldes af<br />

medarbejdere i tidsbegrænsede stillinger samt<br />

af et antal vikarer. Hermed undgår ATP at skulle<br />

afskedige medarbejdere, når antallet af årsværk<br />

skal være nedbragt til cirka 1.000 med udgangen<br />

af 2014.<br />

De stillinger, der ikke besættes med medarbejde-<br />

re fra kommunerne, søges besat gennem en bred<br />

rekrutteringsstrategi, der bl.a. indeholder målrettede<br />

aktiviteter i centerbyernes regioner. Strategien<br />

sigter bl.a. på at tiltrække kontor- og administrativt<br />

personale fra andre brancher, udlærte<br />

elever fra kommuner, professionsbachelorer samt<br />

omskolede medarbejdere fra andre brancher.


Vikaransættelser anvendes til lettere administra-<br />

tion samt telefonbetjening i opstartsfasen. Disse<br />

ansættelser nedbringes som det første og inden<br />

for en kort periode.<br />

Uddannelse af medarbejdere<br />

Uddannelse er ét af de afgørende midler til at<br />

indfri Ubetaling <strong>Danmark</strong>s målsætning om sikker<br />

drift. Alle medarbejdere skal igennem skræddersyede,<br />

faglige uddannelsesmoduler, der matcher<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s forretning.<br />

Uddannelseskonceptet og de faglige moduler er<br />

beskrevet i et større uddannelsesprogram, som<br />

tager højde for, at driften skal køre sideløbende.<br />

På sagsområderne skal medarbejderne særligt<br />

trænes i opgavedelingen mellem kommunerne og<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. Derudover skal medarbej-<br />

16<br />

derne trænes i ATP’s værktøjer, ligesom der skal<br />

arbejdes med kulturintegration.<br />

De medarbejdere, der ikke overføres fra kom-<br />

munerne, ansættes en måned før sagsområ-<br />

derne overdrages. Disse medarbejdere skal<br />

gennemgå et intensivt oplæringsforløb, hvor de<br />

får det nødvendige kendskab til sagsområder,<br />

lovgivningsstof, principper for kundeservice og<br />

telefonbetjening. Desuden får de praktisk træning<br />

i it-systemerne.<br />

De medarbejdere, der overføres fra kommunerne,<br />

skal igennem korte, komprimerede forløb på<br />

forskudte dage og tidspunkter, når <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> er i drift. De overførte medarbejderes<br />

oplevelse af forandringer på it-området vil være<br />

begrænsede, eftersom <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

fortsætter med de KMD-fagsystemer, som kommunerne<br />

anvender i dag.<br />

Filialer understøtter sikker drift<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> opretter to midlertidige<br />

filialer i Aarhus og Odense. Filialerne skal i en<br />

indfasningsperiode supplere de fem centre i Frederikshavn,<br />

Holstebro, Haderslev, Vordingborg<br />

og Hillerød.<br />

De to filialer skal håndtere opgaver inden for alle<br />

sagsområder. Filialerne skal understøtte sikker<br />

drift i overgangsperioden fra 2012, idet løsningen<br />

midlertidigt imødekommer de fynske og østjyske<br />

medarbejderes problem med lange rejseafstande<br />

til centrene.<br />

Filialerne vil eksistere det første år efter over-<br />

gangstidspunktet – med mulighed for et års<br />

forlængelse, hvis der er behov. Ansættelse i en<br />

filial vil sikre medarbejderne mere tid til at indrette<br />

sig på den længere transport, hvis de senere<br />

vil overgå til et center. Filialerne vil samtidig give<br />

medarbejdere, der ikke senere vil overgå til et<br />

center, mere tid til at finde anden beskæftigelse i<br />

eller uden for kommunen. Medarbejdere, der står<br />

foran tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet, får<br />

også en længere tidshorisont ved at flytte med til<br />

en filial.<br />

Det er besluttet, at filialerne skal løse opgaver<br />

inden for alle sagsområder.


IT-systemer og udbud<br />

It-systemerne er selve grundlaget for sagsbe-<br />

handlingen og udbetalingen af ydelserne til bor-<br />

gerne. Derfor er det afgørende, at it-systemerne<br />

er på plads og fungerer sikkert, når <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> går i drift i 2012.<br />

Der er i dag ikke et marked for de forretningssy-<br />

stemer, der anvendes på <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s<br />

sagsområder. Systemerne leveres af KMD, og<br />

det fremgår af loven om etablering af <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>, at ”KMD har været og er den eneste<br />

udbyder af de it-kritiske løsninger, og der findes<br />

ikke andre tilgængelige it-løsninger, som kan<br />

substituere de kritiske it-løsninger.”<br />

En udbudsproces for de forskellige forretnings-<br />

systemer har derfor en længere tidshorisont,<br />

og det er ikke muligt for ATP at gennemføre<br />

en sådan proces inden idriftsættelsen i 2012.<br />

Denne præmis bidrager samtidig væsentligt til at<br />

minimere det samlede risikobillede for <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>.<br />

Derimod er det muligt at konkurrenceudsætte en<br />

række supplerende it-løsninger, herunder daglig<br />

posthåndtering og nødvendig infrastruktur. <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> deler derfor overgangen ind<br />

17<br />

i to faser, når det gælder drift og leverandørvalg<br />

på it-området:<br />

• Fase 1: I denne fase håndteres sagsområder-<br />

ne på de eksisterende KMD-forretningssyste-<br />

mer, mens en række supplerende it-løsninger<br />

konkurrenceudsættes.<br />

• Fase 2: I denne fase konkurrenceudsætter ATP<br />

sagsområdernes forretningssystemer.<br />

Aftale med KMD<br />

ATP har i 2011 indgået en aftale med KMD om at<br />

sikre stabil drift og rettidig udbetaling til borgerne,<br />

fra driften overtages i efteråret 2012.<br />

KMD arbejder på at levere en sammenhængende<br />

it-platform med systemer, der understøtter de<br />

fem sagsområder. Systemerne er de samme,<br />

som de fleste kommuner bruger i dag, og der<br />

foretages kun de tilretninger, som er nødvendige,<br />

for at <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> overholder loven.<br />

Link<br />

Artikel om ATP’s udbudsplan for<br />

it-løsninger til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

IT-løsninger i udbud<br />

Både ATP og kommunerne har en væsentlig<br />

interesse i at reducere de administrative omkostninger,<br />

uden at borgerservicen forringes. En<br />

afgørende faktor er at benytte de it-løsninger,<br />

der bedst understøtter optimering af processer,<br />

selvbetjening, digitalisering og genbrug af data.<br />

For at sikre den bedste vare til den bedste pris<br />

har ATP udarbejdet en plan for at bringe de itkritiske<br />

løsninger i udbud hurtigst muligt. Planen<br />

er udarbejdet i samarbejde med KL og KOMBIT<br />

og godkendt af styregruppen for <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>.


Økonomi<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> forudsættes at starte op<br />

med en bemanding på op til 1.500 sagsbehandler<br />

årsværk. I løbet af to år reduceres antallet<br />

til cirka 1.000 årsværk. Den effektivisering svarer<br />

til knap 300 mio. kr.<br />

Effektiviseringsgevinsten på de knap 300 mio. kr.,<br />

der realiseres via <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>, tilfalder<br />

kommunerne. Den grundlæggende idé med centraliseringen<br />

er at frigøre økonomisk overskud,<br />

som den enkelte kommune selv kan disponere<br />

over på andre områder.<br />

Udover besparelserne på antallet af årsværk<br />

søger <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på langt sigt at opnå<br />

besparelser gennem konkurrenceudsættelse af<br />

it-systemer og forenkling af regler.<br />

18<br />

Kommuner betaler for faktiske udgifter<br />

ATP udfører administration og sagsbehandling<br />

for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på omkostningsdækket<br />

basis. I praksis indebærer det, at hver kommune<br />

betaler et månedligt administrationsbidrag til at<br />

dække omkostningerne.<br />

I etableringsfasen optager <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

et statslån, der skal finansiere omkostningerne<br />

ved at etablere den nye myndighed.<br />

De første år, efter at opgaverne er overdraget, vil<br />

størstedelen af kommunernes bidrag gå til administration<br />

og sagsbehandling. Men i takt med,<br />

at ATP effektiviserer, vil en stadigt større del af<br />

bidraget gå til at tilbagebetale statslånet.<br />

Når lånet er helt tilbagebetalt, vil administrationsbidraget<br />

udelukkende afspejle <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong>s omkostningsniveau, som det tager sig<br />

ud efter reduktionen af årsværk – det vil sige, når<br />

den årlige effektiviseringsgevinst på knap 300<br />

mio. kr. er realiseret.<br />

Samtidige fordele for ATP<br />

ATP leverer bistand til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på<br />

omkostningsdækket basis. ATP’s økonomiske interesse<br />

i at levere bistand til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

består i de stordriftsfordele, opgaven bidrager til i<br />

ATP-koncernen. Stordriftsfordelene i ATP’s administration<br />

sikrer lave omkostninger til koncernens<br />

mange forskellige udbetalingsordninger.


Beregning af kommunernes<br />

administrationsbidrag<br />

Når <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> går i drift, fastsæt-<br />

tes kommunernes administrationsbidrag ud fra,<br />

hvad det i dag samlet set koster for kommunerne<br />

at administrere og sagsbehandle på de fem<br />

sagsområder. Udgiften – den såkaldte baseline<br />

- gøres op i prisen for et sagsbehandlerårsværk,<br />

ganget med antallet af årsværk.<br />

Hver kommunes administrationsbidrag regnes ud<br />

efter befolkningsnøglen. I opregningen af, hvad<br />

opgaverne i dag koster, ganges antallet af årsværk<br />

med sagsbehandlernes løn og overhead.<br />

Overhead indebærer udgifter til fx husleje, pc’er,<br />

telefoni, kontorhold, inventar, ekstern kompetenceudvikling<br />

samt støttefunktioner og ledelse.<br />

Den samlede årsværkspris er sat til 576.000 kr.<br />

(2010-prisniveau). Heraf udgør løn (inkl. pension,<br />

tillæg mv.) 405.800 kr. Overhead udgør 170.800<br />

kr.<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s styregruppe er dog enige<br />

om, at lønniveauet efterreguleres, når <strong>Udbetaling</strong><br />

<strong>Danmark</strong> har kendskab til den faktiske løn hos<br />

19<br />

netop de medarbejdere, der ender med at flytte<br />

med opgaverne fra kommunerne.<br />

Det skal bemærkes, at it-udgifter til brug af de<br />

nødvendige systemer til opgaveløsning ikke indgår<br />

i baseline.<br />

Hvad bruges baseline til<br />

Den fastlagte baseline afspejler ikke ATP’s nuværende<br />

eller forventede omkostninger. Tallene<br />

baserer sig udelukkende på opgørelser af de<br />

omkostninger, som kommunerne gennemsnitligt<br />

anvender pr. medarbejder for at løse opgaverne.<br />

ATP’s regning til kommunerne vil kun tage<br />

udgangspunkt i denne baseline, så længe der<br />

afdrages på statslånet. Herefter skal baseline<br />

udelukkende bruges til at vurdere, om ATP og<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> henter de forventede effektiviseringsgevinster.<br />

Link<br />

KL’s budgetvejledning


Bygninger<br />

Den tidligere regering og Dansk Folkeparti be-<br />

sluttede i sommeren 2010, at <strong>Udbetaling</strong> Dan-<br />

marks fem centre skal placeres i Frederikshavn,<br />

Holstebro, Haderslev, Vordingborg og Hillerød.<br />

Med bistand fra Rambøll a/s startede ATP i<br />

sensommeren 2010 en screening for at finde egnede<br />

lejemål i de fem byer. Leje af eksisterende<br />

bygninger blev vurderet som den mest ideelle<br />

løsning, både økonomisk og i forhold til den relativt<br />

korte tidshorisont frem til efteråret 2012.<br />

Screeningen viste, at der ikke fandtes egnede<br />

lejemål, som levede op til ATP’s kriterier om<br />

økonomi, størrelse, funktionalitet, arbejdsmiljø og<br />

gode transportforbindelser.<br />

Frederikshavn<br />

ATP Ejendomme har købt den fredede toldkam-<br />

merbygning og de moderne tilbygninger. Bygnin-<br />

gerne gennemgår en lettere indvendig renovering<br />

og indrettes til en arbejdsplads med plads til<br />

cirka 210 medarbejdere, fordelt på 4.800 m2 .<br />

Adresse: Havnepladsen 9, 9900 Frederikshavn<br />

Hillerød<br />

20<br />

Centret flytter ind i ATP’s hovedsæde. Der skabes<br />

plads til de nye medarbejdere ved at flytte ATP’s<br />

it-afdeling til lokaler i nabokommunen Allerød.<br />

Adresse: Kongens Vænge 8, 3400 Hillerød<br />

Næste prioritet var opkøb af eksisterende ejendomme,<br />

der levede op til kriterierne for de nye<br />

arbejdspladser. Det kunne lade sig gøre i Frederikshavn,<br />

hvor ATP har købt en bygning, som skal<br />

gennemgå en lettere indvendig renovering.<br />

I Holstebro, Haderslev og Vordingborg har ATP<br />

valgt at opføre nye bygninger med datterselskabet<br />

ATP Ejendomme som bygherre og ejer. ATP<br />

Ejendomme ejer også bygningen i Frederikshavn,<br />

og ATP lejer sig i alle fire bygninger ind på almindelige<br />

markedsvilkår.<br />

Centret i Hillerød bliver placeret i ATP’s hovedsæ-<br />

de, hvor der vil kunne findes betydelige synergier<br />

med ATP’s eksisterende administration.


Projektkonkurrencer<br />

ATP har i forbindelse med de tre center-byggerier<br />

gennemført projektkonkurrencer efter EU-udbudsreglerne<br />

og herigennem fundet totalentreprenører.<br />

Byggerierne ventes at stå færdige til<br />

den 1. oktober 2012.<br />

Alle tre byggerier opføres, efter ATP’s ønske, i<br />

bæredygtige materialer med lang levetid og i et<br />

design, der signalerer åbenhed og enkelthed.<br />

Samtidig indrettes bygningerne i overensstemmelse<br />

med ATP’s krav til et sundt arbejdsmiljø.<br />

Midlertidige filialer<br />

ATP arbejder i øjeblikket på at aftale lejeløsninger<br />

til de to midlertidige arbejdspladser i Aarhus og<br />

Odense.<br />

Vordingborg<br />

ATP Ejendomme opfører en ny bygning med<br />

Enemærke & Petersen a/s som totalentreprenør.<br />

Bygningen er tegnet af Dissing & Weitling. Der<br />

bliver plads til cirka 350 medarbejdere, fordelt på<br />

6.045 m2 .<br />

Adresse: Kuskevej 51, 4760 Vordingborg<br />

Haderslev<br />

21<br />

ATP Ejendomme opfører en ny bygning med MT<br />

Højgaard a/s som totalentreprenør. Bygningen er<br />

tegnet af Arkitema Architects. Der bliver plads til<br />

cirka 310 medarbejdere, fordelt på 6.010 m2 .<br />

Adresse: Kulhavnsvej 1, 6100 Haderslev<br />

Holstebro<br />

ATP Ejendomme opfører en ny bygning med<br />

Sjælsø A/S som totalentreprenør. Bygningen er<br />

tegnet af Cebra Arkitekter A/S. Der bliver plads til<br />

cirka 250 medarbejdere, fordelt på 4.600 m2 .<br />

Adresse: Hostrupsvej 8, 7500 Holstebro<br />

Link<br />

Fakta om bygningerne


<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s ledelse<br />

Bestyrelse og styregruppe<br />

Bestyrelsen for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> konstituerer<br />

sig ved overgangen i 2012. Bestyrelsen skal<br />

bestå af en formand og otte andre bestyrelsesmedlemmer,<br />

som alle udpeges af social- og integrationsministeren.<br />

Formanden og fem bestyrelsesmedlemmer<br />

udpeges efter indstilling fra KL.<br />

Direktøren for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> er den til<br />

enhver tid værende direktør for ATP eller en person<br />

i ATP’s koncerndirektion, som ATP’s direktør<br />

bemyndiger til at varetage opgaven.<br />

22<br />

Indtil overgangen ledes institutionen af en styregruppe,<br />

som konstituerede sig efter lovens<br />

vedtagelse den 17. december 2010. Se liste over<br />

medlemmer på udbetalingdanmark.dk.<br />

Administrativ ledelse<br />

og projektorganisation<br />

ATP leverer teknisk og administrativ bistand til<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. ATP er også arbejdsgiver<br />

for de ledere og medarbejdere, der er beskæftiget<br />

med <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s opgaver – dog er<br />

tjenestemænd udlånt fra staten.<br />

ATP<br />

Direktør:<br />

Lars Rohde – lr@atp.dk<br />

Koncerndirektør:<br />

Lilian Mogensen – lm@atp.dk<br />

Programleder:<br />

Hans Christian Jelstrup – hcj@atp.dk<br />

Eksterne relationer:<br />

Michel Weber – mwe@atp.dk<br />

Medarbejdere:<br />

Torben Christiansen – toc@atp.dk<br />

Kundeservice:<br />

Carsten Bodal – cab@atp.dk<br />

Økonomistyring:<br />

Marianne Skoven – mas@atp.dk<br />

It-understøttelse og -udbud:<br />

Peter Glargaard – peg@atp.dk<br />

Kommunikation:<br />

Mette Beck – meb@atp.dk<br />

<strong>Social</strong>- og integrationsministeriet<br />

Projektchef<br />

Jane Vitu - 4177 8252 - jvi@penst.dk<br />

KL<br />

Projektchef:<br />

Rasmus Edelberg – rae@kl.dk<br />

Kommunikation:<br />

Trine Søndergaard – trs@kl.dk


Henvisninger<br />

Links til dokumenter<br />

Lov om etablering af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Forslag til Lov om <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Forslag til ydelseslovpakken<br />

Fakta om centrene<br />

Procesguide – HR og personalejura<br />

Rekrutteringsstrategi for<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Tidsplan for virksomhedsovedragelsen<br />

Atikel om ATP’s udbudsplan for it-løsninger<br />

til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

KL’s budgetvejledning<br />

Fakta om bygningerne<br />

23<br />

Links til hjemmesider<br />

<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

ATP<br />

KL<br />

<strong>Social</strong>- og Integrationsministeriet<br />

Folketinget


Redaktion: Projektorganisationen for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />

Grafisk design: Karen Krarup<br />

Fotos: Thomas Søndergaard, Sine Fiig m.fl.<br />

ISBN: 978-87-981600-6-9<br />

ISBN: 978-87-981600-7-6-PDF<br />

26 700 201 - 312

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!