Udbetaling Danmark - Social
Udbetaling Danmark - Social
Udbetaling Danmark - Social
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
Sådan etablerer vi<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Marts 2012
Indhold<br />
2<br />
Forord ...............................................................3<br />
Rammerne for<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> ..................................4<br />
Sagsområder .......................................................4<br />
Kontrol med ydelser .............................................4<br />
Trinvis overgang ..................................................4<br />
Årsværk og borgerbetjening ................................4<br />
Centre og midlertidige filialer ...............................6<br />
Lovgivning ............................................................6<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> i tal ..........................7<br />
Styring støttes af risikoanalyser ...........8<br />
Stabil drift med eksisterende it-systemer ...........8<br />
Fokus på økonomi<br />
og organisatorisk forberedelse ...........................9<br />
Betjening af borgerne .............................10<br />
Digital og telefonisk betjening ...........................10<br />
Borgere kan møde op<br />
i kommunen og få hjælp ................................... 11<br />
Kviklinje støtter borgere med særlige behov ..... 11<br />
Hurtigt spor til hastesager<br />
pga. sociale forhold ..........................................12<br />
Samarbejde med brugerorganisationer ............12<br />
Borgerinformation om forandringerne ..............12<br />
Fem centre og to filialer ....................................13<br />
Medarbejderhåndtering .......................... 14<br />
Fælles fokus på fastholdelse ............................ 14<br />
Rekrutteringsstrategi<br />
og nedjustering i 2014 .......................................15<br />
Uddannelse af medarbejdere ...........................16<br />
Filialer understøtter sikker drift .........................16<br />
It-systemer og udbud .............................. 17<br />
Aftale med KMD ................................................ 17<br />
IT-løsninger i udbud .......................................... 17<br />
Økonomi ........................................................18<br />
Kommuner betaler<br />
for faktiske udgifter ...........................................18<br />
Samtidige fordele for ATP .................................18<br />
Beregning af kommunernes<br />
administrationsbidrag .......................................19<br />
Hvad bruges baseline til ...................................19<br />
Bygninger .......................................................20<br />
Projektkonkurrencer ...........................................21<br />
Midlertidige filialer ..............................................21<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s ledelse ..............22<br />
Bestyrelse og styregruppe ................................22<br />
Administrativ ledelse og projektorganisation ...22<br />
Henvisninger ...............................................23
Forord<br />
3<br />
Formålet med denne publikation er at give et fak-<br />
tuelt billede af, hvordan myndigheden <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> bygges op til at overtage kommunale<br />
opgaver fra den 1. oktober 2012.<br />
Målgruppen for publikationen er primært politikere,<br />
embedsmænd, interesseorganisationer,<br />
faglige organisationer og journalister, der har<br />
en særlig interesse i <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> og de<br />
forandringer, centraliseringen af de kommunale<br />
opgaver medfører.<br />
Publikationen opdateres løbende. Seneste<br />
version kan altid læses og downloades via<br />
udbetalingdanmark.dk<br />
Skulle du have spørgsmål, der ikke besvares i<br />
publikationen, er du altid velkommen til at kontakte<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s projektorganisation.<br />
God læselyst!<br />
Lilian Mogensen<br />
Formand for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s styregruppe<br />
Koncerndirektør i ATP
Rammerne for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Den tidligere regering og KL indgik i juni 2010 en<br />
aftale om at samle dele af den objektive sagsbehandling<br />
i en stordriftsorganisation med fem<br />
centre med virkning fra efteråret 2012.<br />
Stordriftsorganisationen skal, efter en toårig ind-<br />
fasning, spare kommunerne for knap 300 mio.<br />
kr. om året. Den enkelte kommune kan dermed<br />
tilgodese andre kommunale områder med de<br />
frigjorte midler.<br />
Ud over besparelsen skal stordriftsorganisatio-<br />
nen sikre en mere ensartet sagsbehandling på<br />
de berørte områder.<br />
Det er den nye myndighed, <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>,<br />
som overtager ansvaret for sagsområderne.<br />
Arbejdet skal udføres som omkostningsdækket<br />
virksomhed, hvor <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> afregner<br />
med kommunerne.<br />
ATP leverer teknisk og administrativ bistand til<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> og er også arbejdsgiver for<br />
de medarbejdere, der skal overføres fra kommunerne.<br />
4<br />
ATP er egnet som leverandør, fordi ATP er lovreguleret<br />
og samtidig har mange års erfaring med<br />
at løse lignende opgaver til lave omkostninger og<br />
med høj kundetilfredshed.<br />
Sagsområder<br />
Sagsområderne er folkepension, udbetaling og<br />
indtægtsregulering af førtidspension, boligstøtte,<br />
barselsdagpenge samt familieydelser. Familieydelser<br />
dækker børnetilskud og forskudsvist<br />
udbetalt børnebidrag, opkrævning af børne- og<br />
ægtefællebidrag samt børne- og ungeydelse.<br />
Kontrol med ydelser<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> får også ansvaret for, at<br />
borgere til enhver tid opfylder kravene for at få<br />
ydelsen og for at forebygge, at borgere snyder<br />
med ydelser fra <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. Sager,<br />
hvor der er mistanke om bedrageri, skal undersøges<br />
i tæt samarbejde mellem <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
og kommunerne.<br />
Ved etableringen af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> skabes<br />
der nye digitale muligheder i form af registersamkøringer,<br />
samtidig med at der skal udveksles<br />
informationer på tværs af instanser. Samlet ska-<br />
bes der på landsplan et omfattende kontrolapparat,<br />
som giver bedre muligheder for at forhindre<br />
socialt bedrageri og dermed også realisere<br />
det betydelige økonomiske potentiale, der er på<br />
området.<br />
Projektorgansationen har udarbejdet en strategi<br />
for arbejdet med kontrol. Udgangspunktet er,<br />
at der allerede ved tilkendelsen af ydelsen skal<br />
laves et grundigt kontrolarbejde for at undgå,<br />
at der sker udbetalinger, som borgeren ikke er<br />
berettiget til. I strategien beskrives også den<br />
fremtidige samarbejdsmodel for kommuner og<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på kontrolområdet.<br />
Trinvis overgang<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> kommer til at overtage<br />
myndighedsansvaret for sagsområderne i tre<br />
bølger: Familieydelser den 1. oktober 2012, barselsdagpenge<br />
den 1. december 2012 og folkeog<br />
førtidspension samt boligstøtte den 1. marts<br />
2013.<br />
En trinvis overdragelse skal understøtte stabil<br />
drift i overgangsperioden.
Årsværk og borgerbetjening<br />
Kommunerne beskæftiger i dag cirka 2.000<br />
årsværk på de områder, der berøres af overflytningen.<br />
Op til 1.500 årsværk flyttes til <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>, mens cirka 500 årsværk bliver tilbage i<br />
kommunerne.<br />
I løbet af de første to år skal <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
reducere cirka 1.500 årsværk til 1.000 årsværk.<br />
Det er her igennem, besparelsen på de knap 300<br />
mio. kr. skal findes. De cirka 500 årsværk, der<br />
bliver tilbage i kommunerne, skal:<br />
• Varetage sagsbehandlingen på de områder,<br />
hvor kommunerne fortsat er myndighed.<br />
• Uændret foretage helhedsorienteret vejledning<br />
på de områder, hvor <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> er<br />
myndighed.<br />
• Sikre, at borgere med særlige behov og<br />
ikke-digitalt parate borgere kan få personlig<br />
betjening og hjælp i kommunens borgerservice<br />
til de sagsområder, der administreres af <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>.<br />
5<br />
Succeskriterier for etablering af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Høj medarbejdertilfredshed<br />
God overflytningsproces<br />
Klar og hensigtsmæssig opgavedeling mellem<br />
kommuner og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>-centre<br />
Opretholde serviceniveau<br />
Succeskriterier<br />
’Sikker drift’<br />
Konstruktivt samarbejde mellem<br />
kommuner og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Fortsat høj borgertilfredshed<br />
Synergi og stordriftsfordele<br />
Realisering af økonomiske mål
Centre og midlertidige filialer<br />
Den tidligere regering og Dansk Folkeparti har<br />
besluttet, at <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s fem centre<br />
skal placeres i Frederikshavn, Holstebro, Haderslev,<br />
Vordingborg og Hillerød. <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
etablerer desuden to midlertidige filialer i<br />
Aarhus og Odense.<br />
Lovgivning<br />
I december 2010 vedtog Folketinget Lov om<br />
etablering af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>, som danner<br />
den juridiske ramme for etablering af myndigheden.<br />
Den 9. februar 2012 har <strong>Social</strong>- og Integrations-<br />
ministeren fremsat et lovforslag for <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> i Folketinget. Lovforslaget supplerer<br />
etableringsloven fra 2010 og fastlægger ram-<br />
Links<br />
6<br />
merne for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s sagsbehandling<br />
og administration af lovgivningen på de respektive<br />
myndighedsområder. Lovforslaget fastlægger<br />
desuden rammerne for samarbejdet med<br />
kommunerne om helhedsorienteret vejledning af<br />
borgeren, udveksling af oplysninger og samarbejde<br />
om kontrol.<br />
Samtidig har ministeren fremsat et lovforslag for<br />
Folketinget med de ændringer i ydelseslovgivningen,<br />
som fastlægger den nærmere fordeling<br />
af sagsområder mellem <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> og<br />
kommunerne.<br />
Strategi for helhedsorienteret kontrol<br />
Lov om etablering af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Forslag til Lov om <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Forslag til ydelseslovpakken
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> i tal<br />
Samlet årlig udbetaling<br />
af ydelser<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> skal udbetale cirka 180 mia.<br />
kr. til cirka 2 mio. borgere.<br />
Forventet effektiviseringsgevinst<br />
Knap 300 mio. kr. årligt i administrative besparelser.<br />
Besparelserne tilfalder kommunerne.<br />
Antal årsværk<br />
7<br />
Ved idriftsættelse 2012: op til 1.500 årsværk i<br />
centre og filialer – cirka 500 årsværk i kommuner.<br />
Ved udgang af 2014: cirka 1.000 årsværk i centre<br />
– cirka 500 årsværk i kommuner.<br />
Antal centre og filialer<br />
Fem centre: Frederikshavn, Holstebro, Haderslev,<br />
Vordingborg og Hillerød.<br />
To midlertidige filialer: Aarhus og Odense.<br />
Filialerne ophører senest ved udgangen af 2014.
Styring støttes af risikoanalyser<br />
Etableringen af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> styres<br />
efter en detaljeret leveranceplan, som støttes<br />
af løbende risikoanalyser. Risikoanalyserne<br />
udgør et væsentligt grundlag for beslutninger<br />
og tilrettelæggelse af aktiviteter. To til tre gange<br />
årligt gennemfører en ekstern part reviews for at<br />
sikre, at arbejdet gennemføres efter de udstukne<br />
retningslinjer.<br />
I etableringsarbejdet er der fuld opmærksomhed<br />
på, at borgernes og kommunernes penge er i<br />
spil, og der styres først og fremmest uden om<br />
risici, som kan hindre, at:<br />
• Borgere modtager deres penge til tiden.<br />
• Etableringen overholder budgetterne.<br />
8<br />
Hertil kommer, at kommunernes nuværende serviceniveau<br />
i forhold til borgerne skal opretholdes,<br />
og at ingen borgere må ”falde mellem to stole” i<br />
deres kontakt med myndighederne, når <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> går i drift.<br />
I risikoanalysen har projektorganisationen ind-<br />
draget erfaringer fra lignende etableringspro-<br />
jekter, primært statens digitale tinglysning samt<br />
Norges pendent til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> (NAV).<br />
Væsentlige risici i disse projekter har været, at:<br />
• Nye (og derfor fejlbehæftede) it-systemer blev<br />
kørt ind, samtidig med en radikal omlægning<br />
af organisation og arbejdsgange.<br />
• Der var for få kompetente medarbejdere med<br />
kendskab til fagområder og systemer på<br />
overgangstidspunktet, bl.a. fordi mange af de<br />
medarbejdere, der havde arbejdet med områderne<br />
op til overgangen, ikke valgte at følge<br />
med over i den nye organisation.<br />
• Budgetterne blev overskredet, primært på<br />
grund af forsinkelser.<br />
Stabil drift med eksisterende<br />
it-systemer<br />
Med udgangspunkt i erfaringer fra tinglysning og<br />
NAV undlader <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> i det store<br />
hele at indføre nye it-systemer på overgangstidspunktet.<br />
I første fase vil ændringer i it-systemerne<br />
således være begrænset til det absolut nødvendige.<br />
Først når driften af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
kører stabilt, vil systemændringer komme på tale.<br />
De ændringer, der skal foretages i systemerne i<br />
første fase, bliver primært foretaget af KMD.<br />
KMD har tidligere haft succes ved langt større<br />
omlægninger, fx ved kommunalreformen i 2007.<br />
Læs også kapitlet ”It-systemer og udbud” på<br />
side 17.
Fokus på økonomi og<br />
organisatorisk forberedelse<br />
I etableringen af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> anerken-<br />
des risikoen ved ikke at have tilstrækkeligt med<br />
kompetente medarbejdere til rådighed på overgangstidspunktet.<br />
Derfor har der fra begyndelsen<br />
været fuld opmærksomhed på HR-området.<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> arbejder intensivt for at<br />
sikre, at flest mulige medarbejdere flytter med fra<br />
kommunerne. Det sker gennem dialog- og informationsaktiviteter<br />
med ledere og medarbejdere<br />
om vilkår, fleksible overgangsordninger samt om<br />
ATP som attraktiv og prisbelønnet arbejdsplads.<br />
Der oprettes desuden to midlertidige filialer i<br />
henholdsvis Aarhus og Odense, hvor afstandsproblematikken<br />
er særlig udbredt. Medarbejdere<br />
i disse områder kan dermed blive ansat på et<br />
arbejdssted tættere på deres bopæl. Filialerne vil<br />
eksistere det første år efter overgangstidspunktet<br />
– med mulighed for et års forlængelse, hvis der er<br />
behov.<br />
9<br />
I forhold til at minimere risikoen for at overskride<br />
budgetterne har <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s projektorganisation<br />
indført en stram program- og budgetstyring<br />
i etableringsfasen.
Betjening af borgerne<br />
Omdrejningspunktet for opbygningen af Udbe-<br />
taling <strong>Danmark</strong> er borgerens oplevelse af god<br />
service, uanset livssituation og digitale færdigheder.<br />
ATP vil løbende måle borgernes tilfredshed<br />
og følge op på resultaterne.<br />
Den enkelte borgers oplevelse af god service<br />
knytter sig tæt til en klar opgavedeling mellem<br />
kommuner og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. En klar opgavedeling<br />
er samtidig afgørende for en optimal<br />
udnyttelse af tid og ressourcer hos medarbejderne<br />
i kommuner og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>.<br />
Kommunale eksperter, KL, <strong>Social</strong>- og Integra-<br />
tionsministeriet og ATP har udarbejdet input til<br />
opgavesplittet mellem kommuner og <strong>Udbetaling</strong><br />
10<br />
<strong>Danmark</strong> på de omfattede sagsområder. Opgavesplittet<br />
ligger til grund for lovforslaget om<br />
fordeling af myndighedsansvaret mellem kommunerne<br />
og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>.<br />
I det lovforberedende har der været stærkt fokus<br />
på, at borgere med særlige behov fortsat kan<br />
få betjening ved at henvende sig fysisk i egen<br />
kommune, frem for at få telefonisk eller digital<br />
betjening hos <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. Det vil dog i<br />
sidste ende altid være <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>, der<br />
behandler borgerens sag – det vil fx sige vurderer<br />
borgerens ansøgning og tilkender ydelsen – idet<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> har myndighedsansvaret.<br />
Kommunerne skal også fortsat yde borgeren<br />
helhedsorienteret vejledning. Det vil sige, at kom-<br />
munen også i fremtiden skal gøre den enkelte<br />
borger opmærksom på, om hans/hendes situation<br />
berettiger til at søge om flere ydelser, fx både<br />
folkepension og boligstøtte eller fx børnetilskud,<br />
økonomisk friplads og boligstøtte.<br />
Digital og telefonisk betjening<br />
Borgeres kontakt med <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> vil<br />
foregå via telefon og digital post. En altovervejende<br />
del af betjeningen vil dog foregå via digital<br />
selvbetjening på borger.dk. For arbejdsgivere vil<br />
betjeningen primært foregå på nemrefusion.dk<br />
(barselsdagpenge).<br />
Med borger.dk som kommunikationsplatform<br />
bakkes der op om den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi,<br />
hvor borgeren har én digital indgang<br />
til det offentlige <strong>Danmark</strong>.<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> vil desuden arbejde målret-<br />
tet for, at dialogen mellem borger og myndighed<br />
i videst mulig omfang er digital – og at selvbetjeningsløsninger<br />
er kendetegnet ved enkelhed samt<br />
gode forklaringer og hjælpetekster.
Borgere kan møde op i kommunen<br />
og få hjælp<br />
Borgere, der henvender sig fysisk i kommunens<br />
borgerservicecenter, vil fortsat kunne få hjælp<br />
her, fx til at udfylde ansøgninger. Hermed sikres<br />
det, at borgere, der har særlige behov og/eller<br />
ikke er digitalt parate, bliver imødekommet og<br />
modtager hjælp.<br />
Betjening af de borgere, der møder op fysisk,<br />
bliver en opgave for cirka 150, af de 500 årsværk<br />
(på landsplan), der fortsat skal arbejde med opgaverne<br />
i den kommunale borgerservice.<br />
Der er defineret en klar opgavedeling mellem<br />
kommunerne og <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> i forhold til<br />
at hjælpe de borgere, der møder fysisk op i kommunen.<br />
Der skelnes mellem borgere med tre forskellige<br />
typer af behov:<br />
• Borgere, der ikke har behov for særlig op-<br />
mærksomhed, og som hurtigt kan ydes hjælp<br />
til selvhjælp - primært ved at henvise til de<br />
digitale kanaler, fx borger.dk.<br />
11<br />
• Borgere, der ikke er digitalt parate, og som<br />
derfor skal hjælpes i gang med de digitale<br />
kanaler.<br />
• Borgere med særlige behov, som skal have<br />
ekstra opmærksomhed og særlig hjælp.<br />
Kviklinje støtter borgere<br />
med særlige behov<br />
I kommunernes betjening af borgere med særlige<br />
behov kan der være behov for hurtige afklaringer,<br />
som kræver kontakt til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> – enten,<br />
fordi der kræves aktuel detailviden, eller fordi<br />
det drejer sig om en igangværende sag.<br />
Til det formål oprettes der en kviklinje, hvor kom-<br />
munens sagsbehandler kommer hurtigt igennem<br />
pr. telefon til en medarbejder hos <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>. Desuden arbejdes der på en løsning,<br />
hvor rådgivere fra brugerorganisationer, fx Ældre-<br />
Sagen og handicap-organisationer, kan komme<br />
hurtigt i kontakt med <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på<br />
borgerens vegne.<br />
Borgere, der ikke<br />
har behov for særlig<br />
opmærksomhed, fordi<br />
de hurtigt kan ydes<br />
hjælp til selvhjælp.<br />
Borgere der ikke er digitalt<br />
parate. Denne gruppe skal<br />
have særlig opmærksomhed<br />
med tilskyndelse og hjælp<br />
til at komme i gang med at<br />
bruge de digitale kanaler.<br />
Borgere med særlige<br />
behov. Denne gruppe<br />
af borgere skal have en<br />
særlig opmærksomhed<br />
og hjælp.
Hurtigt spor til hastesager<br />
pga. sociale forhold<br />
Hvis der af sociale årsager er behov for at<br />
behandle en sag hurtigt, kan kommunen bede<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> om at behandle sagen i et<br />
særligt ”hurtigspor”. Det kan fx være en ansøgning<br />
om boligstøtte, hvor der er behov for hurtig<br />
afklaring af støttens størrelse og eventuelt en<br />
hurtig førstegangsudbetaling. Eller det kan være<br />
en nytilkendt førtidspension, hvor udbetaling af<br />
anden ydelse stopper.<br />
12<br />
Samarbejde med brugerorganisationer<br />
Projektorganisationen har nedsat en følgegruppe<br />
med organisationer, der blandt andet repræsenterer<br />
borgergrupper med handicappede,<br />
psykiske lidelser, hjemløse og ældre, der har<br />
vanskeligt ved it. Disse borgere kræver ekstra<br />
opmærksomhed i udviklingen af de nye serviceløsninger.<br />
Følgegruppens deltagere bliver løbende inddra-<br />
get og bidrager med viden om udsatte borgeres<br />
hverdag og typiske problematikker i kontakten<br />
med myndigheder. Deres input bliver brugt i<br />
udtænkningen af de praktiske løsninger og har<br />
også været væsentlige i det lovforberedende<br />
arbejde. Samtidig fungerer organisationerne som<br />
formidlere af de forandringer, der kommer til at<br />
ske ved overgangen til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>.<br />
Borgerinformation om forandringerne<br />
Overgangen af opgaver til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
skal for borgerne foregå så let som muligt. <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> vil i forbindelse med overdragelsen<br />
af sagsområderne iværksætte målrettede<br />
informationsaktiviteter, der gør borgerne opmærksomme<br />
på, at <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> er den<br />
nye myndighed for ydelserne.<br />
Informationsaktiviteterne vil foregå i de kon-<br />
taktpunkter, der i forvejen er med borgeren, fx i<br />
udbetalingsbreve, på kommunernes hjemmesider<br />
samt i borgerservicecentre. Derudover vil kommunale<br />
sagsbehandlere henvise til <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> og borger.dk.
Fem centre og to filialer<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> varetager sagsbehand-<br />
lingen fra fem centre. Der placeres et center i<br />
byerne Frederikshavn, Holstebro, Haderslev,<br />
Vordingborg og Hillerød. Desuden oprettes der<br />
to midlertidige filialer i henholdsvis Aarhus og<br />
Odense.<br />
Centre og filialer bemandes, i det omfang det er<br />
muligt, med medarbejdere og ledere, der i dag<br />
arbejder med de berørte sagsområder i kommunerne.<br />
Overflytningen af de faglige kompetencer<br />
fra kommunerne skal understøtte <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> i at etablere en sikker drift.<br />
Sagsområderne i de enkelte centre og filialer<br />
organiseres overvejende efter de principper, som<br />
ATP-koncernen i forvejen bruger på kundeserviceområdet.<br />
Det vil bl.a. sige, at der oprettes<br />
frontoffice- og backoffice-funktioner for sagsområderne.<br />
Læs mere om, hvordan vi organiserer<br />
sagsområderne i centrene på udbetalingdanmark.dk<br />
– se link i boksen til højre.<br />
Link<br />
Fakta om centrene<br />
13
Links<br />
Procesguide – HR og personalejura<br />
Rekrutteringsstrategi<br />
for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Medarbejderkalender<br />
14<br />
Medarbejderhåndtering<br />
Kommunernes beskæftigelse på de fem områ-<br />
der, der berøres af overflytningen, blev opgjort til<br />
cirka 2.000 årsværk. Det er aftalt, at op til 1.500<br />
årsværk flyttes til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>, mens<br />
cirka 500 årsværk bliver tilbage i kommunerne.<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> skal, frem mod udgangen<br />
af 2014, gradvist reducere til cirka 1.000 årsværk.<br />
Det er de medarbejdere, der helt eller i over-<br />
vejende grad er beskæftiget med de opgaver,<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> skal løse, som overføres til<br />
de fem centre.<br />
Overførslen af de omfattede medarbejdere fra<br />
kommunerne til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> er en stor<br />
udfordring. Medarbejderhåndteringen er derfor<br />
prioriteret meget højt i arbejdet med at etablere<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>.<br />
KL og ATP har i tæt dialog med ledere og med-<br />
arbejdere i kommunerne planlagt en detaljeret<br />
proces for overflytningen. Nøgleord i processen<br />
er respekt, forståelse og højt informationsniveau.<br />
For de overenskomstansatte medarbejdere er<br />
det aftalt, at Lov om virksomhedsoverdragelse<br />
gælder.<br />
For tjenestemænd gælder, at de overføres til<br />
staten med henblik på udlån til ét af <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>s centre. Tjenestemænd kan dog kun<br />
overføres til staten, hvis det samlet set er inden<br />
for rammerne af, hvad tjenestemanden skal tåle<br />
som led i sin ansættelse.<br />
KL og ATP sikrer i fællesskab, at den personalejuridiske<br />
proces håndteres korrekt. Desuden<br />
samarbejder ATP og KL tæt med kommunerne<br />
om at håndtere HR- og ledelsesopgaven hensigtsmæssigt<br />
frem mod opgaveoverdragelsen.<br />
For at understøtte arbejdet har ATP og KL udarbejdet<br />
en procesguide til kommunale ledere og<br />
HR-faglige. Guiden giver råd om en lang række<br />
af de personalejuridiske problemstillinger samt<br />
HR- og ledelsesmæssige opgaver, der tegner sig<br />
i forbindelse med flytningen af de kommunale<br />
opgaver.<br />
Fælles fokus på fastholdelse<br />
Centraliseringen af opgaverne i fem centre, frem<br />
for 98 kommuner, betyder, at mange af de berørte<br />
medarbejdere får længere til arbejde. Derfor er<br />
det forventeligt, at et ukendt antal medarbejdere<br />
ikke vælger at følge med opgaverne til <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>.
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> arbejder for at sikre, at flest<br />
mulige medarbejdere flytter med fra kommunerne.<br />
Det sker gennem dialog- og informationsaktiviteter<br />
med ledere og medarbejdere om vilkår,<br />
fleksible løsninger samt om ATP som attraktiv og<br />
prisbelønnet arbejdsplads. Derudover oprettes<br />
der to midlertidige filialer i henholdsvis Aarhus og<br />
Odense, hvor afstandsproblematikken er særlig<br />
udbredt.<br />
Rekrutteringsstrategi<br />
og nedjustering i 2014<br />
I foråret 2011 indmeldte kommunerne navne på<br />
de ledere, der er berørt af overførslen, mens<br />
navne på øvrige medarbejdere blev meldt ind i<br />
15<br />
efteråret 2011. Medarbejderne har selv indflydelse<br />
på, hvilket center de ansættes i.<br />
I løbet af første halvår 2012 har ATP og Udbeta-<br />
ling <strong>Danmark</strong> endeligt tal på, hvor mange medar-<br />
bejdere, der følger med til centre og midlertidige<br />
filialer.<br />
I bemandingen af centrene tages der højde for,<br />
at <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> gradvist skal reducere<br />
antallet af årsværk til cirka 1.000 frem mod udgangen<br />
af 2014.<br />
Hvis der følger færre med, end hvad der svarer til<br />
1.000 årsværk, vil ATP nyrekruttere til faste stillinger<br />
op til de 1.000 årsværk.<br />
De resterende cirka 500 årsværk udfyldes af<br />
medarbejdere i tidsbegrænsede stillinger samt<br />
af et antal vikarer. Hermed undgår ATP at skulle<br />
afskedige medarbejdere, når antallet af årsværk<br />
skal være nedbragt til cirka 1.000 med udgangen<br />
af 2014.<br />
De stillinger, der ikke besættes med medarbejde-<br />
re fra kommunerne, søges besat gennem en bred<br />
rekrutteringsstrategi, der bl.a. indeholder målrettede<br />
aktiviteter i centerbyernes regioner. Strategien<br />
sigter bl.a. på at tiltrække kontor- og administrativt<br />
personale fra andre brancher, udlærte<br />
elever fra kommuner, professionsbachelorer samt<br />
omskolede medarbejdere fra andre brancher.
Vikaransættelser anvendes til lettere administra-<br />
tion samt telefonbetjening i opstartsfasen. Disse<br />
ansættelser nedbringes som det første og inden<br />
for en kort periode.<br />
Uddannelse af medarbejdere<br />
Uddannelse er ét af de afgørende midler til at<br />
indfri Ubetaling <strong>Danmark</strong>s målsætning om sikker<br />
drift. Alle medarbejdere skal igennem skræddersyede,<br />
faglige uddannelsesmoduler, der matcher<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s forretning.<br />
Uddannelseskonceptet og de faglige moduler er<br />
beskrevet i et større uddannelsesprogram, som<br />
tager højde for, at driften skal køre sideløbende.<br />
På sagsområderne skal medarbejderne særligt<br />
trænes i opgavedelingen mellem kommunerne og<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. Derudover skal medarbej-<br />
16<br />
derne trænes i ATP’s værktøjer, ligesom der skal<br />
arbejdes med kulturintegration.<br />
De medarbejdere, der ikke overføres fra kom-<br />
munerne, ansættes en måned før sagsområ-<br />
derne overdrages. Disse medarbejdere skal<br />
gennemgå et intensivt oplæringsforløb, hvor de<br />
får det nødvendige kendskab til sagsområder,<br />
lovgivningsstof, principper for kundeservice og<br />
telefonbetjening. Desuden får de praktisk træning<br />
i it-systemerne.<br />
De medarbejdere, der overføres fra kommunerne,<br />
skal igennem korte, komprimerede forløb på<br />
forskudte dage og tidspunkter, når <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> er i drift. De overførte medarbejderes<br />
oplevelse af forandringer på it-området vil være<br />
begrænsede, eftersom <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
fortsætter med de KMD-fagsystemer, som kommunerne<br />
anvender i dag.<br />
Filialer understøtter sikker drift<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> opretter to midlertidige<br />
filialer i Aarhus og Odense. Filialerne skal i en<br />
indfasningsperiode supplere de fem centre i Frederikshavn,<br />
Holstebro, Haderslev, Vordingborg<br />
og Hillerød.<br />
De to filialer skal håndtere opgaver inden for alle<br />
sagsområder. Filialerne skal understøtte sikker<br />
drift i overgangsperioden fra 2012, idet løsningen<br />
midlertidigt imødekommer de fynske og østjyske<br />
medarbejderes problem med lange rejseafstande<br />
til centrene.<br />
Filialerne vil eksistere det første år efter over-<br />
gangstidspunktet – med mulighed for et års<br />
forlængelse, hvis der er behov. Ansættelse i en<br />
filial vil sikre medarbejderne mere tid til at indrette<br />
sig på den længere transport, hvis de senere<br />
vil overgå til et center. Filialerne vil samtidig give<br />
medarbejdere, der ikke senere vil overgå til et<br />
center, mere tid til at finde anden beskæftigelse i<br />
eller uden for kommunen. Medarbejdere, der står<br />
foran tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet, får<br />
også en længere tidshorisont ved at flytte med til<br />
en filial.<br />
Det er besluttet, at filialerne skal løse opgaver<br />
inden for alle sagsområder.
IT-systemer og udbud<br />
It-systemerne er selve grundlaget for sagsbe-<br />
handlingen og udbetalingen af ydelserne til bor-<br />
gerne. Derfor er det afgørende, at it-systemerne<br />
er på plads og fungerer sikkert, når <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> går i drift i 2012.<br />
Der er i dag ikke et marked for de forretningssy-<br />
stemer, der anvendes på <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s<br />
sagsområder. Systemerne leveres af KMD, og<br />
det fremgår af loven om etablering af <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>, at ”KMD har været og er den eneste<br />
udbyder af de it-kritiske løsninger, og der findes<br />
ikke andre tilgængelige it-løsninger, som kan<br />
substituere de kritiske it-løsninger.”<br />
En udbudsproces for de forskellige forretnings-<br />
systemer har derfor en længere tidshorisont,<br />
og det er ikke muligt for ATP at gennemføre<br />
en sådan proces inden idriftsættelsen i 2012.<br />
Denne præmis bidrager samtidig væsentligt til at<br />
minimere det samlede risikobillede for <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>.<br />
Derimod er det muligt at konkurrenceudsætte en<br />
række supplerende it-løsninger, herunder daglig<br />
posthåndtering og nødvendig infrastruktur. <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> deler derfor overgangen ind<br />
17<br />
i to faser, når det gælder drift og leverandørvalg<br />
på it-området:<br />
• Fase 1: I denne fase håndteres sagsområder-<br />
ne på de eksisterende KMD-forretningssyste-<br />
mer, mens en række supplerende it-løsninger<br />
konkurrenceudsættes.<br />
• Fase 2: I denne fase konkurrenceudsætter ATP<br />
sagsområdernes forretningssystemer.<br />
Aftale med KMD<br />
ATP har i 2011 indgået en aftale med KMD om at<br />
sikre stabil drift og rettidig udbetaling til borgerne,<br />
fra driften overtages i efteråret 2012.<br />
KMD arbejder på at levere en sammenhængende<br />
it-platform med systemer, der understøtter de<br />
fem sagsområder. Systemerne er de samme,<br />
som de fleste kommuner bruger i dag, og der<br />
foretages kun de tilretninger, som er nødvendige,<br />
for at <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> overholder loven.<br />
Link<br />
Artikel om ATP’s udbudsplan for<br />
it-løsninger til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
IT-løsninger i udbud<br />
Både ATP og kommunerne har en væsentlig<br />
interesse i at reducere de administrative omkostninger,<br />
uden at borgerservicen forringes. En<br />
afgørende faktor er at benytte de it-løsninger,<br />
der bedst understøtter optimering af processer,<br />
selvbetjening, digitalisering og genbrug af data.<br />
For at sikre den bedste vare til den bedste pris<br />
har ATP udarbejdet en plan for at bringe de itkritiske<br />
løsninger i udbud hurtigst muligt. Planen<br />
er udarbejdet i samarbejde med KL og KOMBIT<br />
og godkendt af styregruppen for <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>.
Økonomi<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> forudsættes at starte op<br />
med en bemanding på op til 1.500 sagsbehandler<br />
årsværk. I løbet af to år reduceres antallet<br />
til cirka 1.000 årsværk. Den effektivisering svarer<br />
til knap 300 mio. kr.<br />
Effektiviseringsgevinsten på de knap 300 mio. kr.,<br />
der realiseres via <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>, tilfalder<br />
kommunerne. Den grundlæggende idé med centraliseringen<br />
er at frigøre økonomisk overskud,<br />
som den enkelte kommune selv kan disponere<br />
over på andre områder.<br />
Udover besparelserne på antallet af årsværk<br />
søger <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på langt sigt at opnå<br />
besparelser gennem konkurrenceudsættelse af<br />
it-systemer og forenkling af regler.<br />
18<br />
Kommuner betaler for faktiske udgifter<br />
ATP udfører administration og sagsbehandling<br />
for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på omkostningsdækket<br />
basis. I praksis indebærer det, at hver kommune<br />
betaler et månedligt administrationsbidrag til at<br />
dække omkostningerne.<br />
I etableringsfasen optager <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
et statslån, der skal finansiere omkostningerne<br />
ved at etablere den nye myndighed.<br />
De første år, efter at opgaverne er overdraget, vil<br />
størstedelen af kommunernes bidrag gå til administration<br />
og sagsbehandling. Men i takt med,<br />
at ATP effektiviserer, vil en stadigt større del af<br />
bidraget gå til at tilbagebetale statslånet.<br />
Når lånet er helt tilbagebetalt, vil administrationsbidraget<br />
udelukkende afspejle <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong>s omkostningsniveau, som det tager sig<br />
ud efter reduktionen af årsværk – det vil sige, når<br />
den årlige effektiviseringsgevinst på knap 300<br />
mio. kr. er realiseret.<br />
Samtidige fordele for ATP<br />
ATP leverer bistand til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> på<br />
omkostningsdækket basis. ATP’s økonomiske interesse<br />
i at levere bistand til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
består i de stordriftsfordele, opgaven bidrager til i<br />
ATP-koncernen. Stordriftsfordelene i ATP’s administration<br />
sikrer lave omkostninger til koncernens<br />
mange forskellige udbetalingsordninger.
Beregning af kommunernes<br />
administrationsbidrag<br />
Når <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> går i drift, fastsæt-<br />
tes kommunernes administrationsbidrag ud fra,<br />
hvad det i dag samlet set koster for kommunerne<br />
at administrere og sagsbehandle på de fem<br />
sagsområder. Udgiften – den såkaldte baseline<br />
- gøres op i prisen for et sagsbehandlerårsværk,<br />
ganget med antallet af årsværk.<br />
Hver kommunes administrationsbidrag regnes ud<br />
efter befolkningsnøglen. I opregningen af, hvad<br />
opgaverne i dag koster, ganges antallet af årsværk<br />
med sagsbehandlernes løn og overhead.<br />
Overhead indebærer udgifter til fx husleje, pc’er,<br />
telefoni, kontorhold, inventar, ekstern kompetenceudvikling<br />
samt støttefunktioner og ledelse.<br />
Den samlede årsværkspris er sat til 576.000 kr.<br />
(2010-prisniveau). Heraf udgør løn (inkl. pension,<br />
tillæg mv.) 405.800 kr. Overhead udgør 170.800<br />
kr.<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s styregruppe er dog enige<br />
om, at lønniveauet efterreguleres, når <strong>Udbetaling</strong><br />
<strong>Danmark</strong> har kendskab til den faktiske løn hos<br />
19<br />
netop de medarbejdere, der ender med at flytte<br />
med opgaverne fra kommunerne.<br />
Det skal bemærkes, at it-udgifter til brug af de<br />
nødvendige systemer til opgaveløsning ikke indgår<br />
i baseline.<br />
Hvad bruges baseline til<br />
Den fastlagte baseline afspejler ikke ATP’s nuværende<br />
eller forventede omkostninger. Tallene<br />
baserer sig udelukkende på opgørelser af de<br />
omkostninger, som kommunerne gennemsnitligt<br />
anvender pr. medarbejder for at løse opgaverne.<br />
ATP’s regning til kommunerne vil kun tage<br />
udgangspunkt i denne baseline, så længe der<br />
afdrages på statslånet. Herefter skal baseline<br />
udelukkende bruges til at vurdere, om ATP og<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> henter de forventede effektiviseringsgevinster.<br />
Link<br />
KL’s budgetvejledning
Bygninger<br />
Den tidligere regering og Dansk Folkeparti be-<br />
sluttede i sommeren 2010, at <strong>Udbetaling</strong> Dan-<br />
marks fem centre skal placeres i Frederikshavn,<br />
Holstebro, Haderslev, Vordingborg og Hillerød.<br />
Med bistand fra Rambøll a/s startede ATP i<br />
sensommeren 2010 en screening for at finde egnede<br />
lejemål i de fem byer. Leje af eksisterende<br />
bygninger blev vurderet som den mest ideelle<br />
løsning, både økonomisk og i forhold til den relativt<br />
korte tidshorisont frem til efteråret 2012.<br />
Screeningen viste, at der ikke fandtes egnede<br />
lejemål, som levede op til ATP’s kriterier om<br />
økonomi, størrelse, funktionalitet, arbejdsmiljø og<br />
gode transportforbindelser.<br />
Frederikshavn<br />
ATP Ejendomme har købt den fredede toldkam-<br />
merbygning og de moderne tilbygninger. Bygnin-<br />
gerne gennemgår en lettere indvendig renovering<br />
og indrettes til en arbejdsplads med plads til<br />
cirka 210 medarbejdere, fordelt på 4.800 m2 .<br />
Adresse: Havnepladsen 9, 9900 Frederikshavn<br />
Hillerød<br />
20<br />
Centret flytter ind i ATP’s hovedsæde. Der skabes<br />
plads til de nye medarbejdere ved at flytte ATP’s<br />
it-afdeling til lokaler i nabokommunen Allerød.<br />
Adresse: Kongens Vænge 8, 3400 Hillerød<br />
Næste prioritet var opkøb af eksisterende ejendomme,<br />
der levede op til kriterierne for de nye<br />
arbejdspladser. Det kunne lade sig gøre i Frederikshavn,<br />
hvor ATP har købt en bygning, som skal<br />
gennemgå en lettere indvendig renovering.<br />
I Holstebro, Haderslev og Vordingborg har ATP<br />
valgt at opføre nye bygninger med datterselskabet<br />
ATP Ejendomme som bygherre og ejer. ATP<br />
Ejendomme ejer også bygningen i Frederikshavn,<br />
og ATP lejer sig i alle fire bygninger ind på almindelige<br />
markedsvilkår.<br />
Centret i Hillerød bliver placeret i ATP’s hovedsæ-<br />
de, hvor der vil kunne findes betydelige synergier<br />
med ATP’s eksisterende administration.
Projektkonkurrencer<br />
ATP har i forbindelse med de tre center-byggerier<br />
gennemført projektkonkurrencer efter EU-udbudsreglerne<br />
og herigennem fundet totalentreprenører.<br />
Byggerierne ventes at stå færdige til<br />
den 1. oktober 2012.<br />
Alle tre byggerier opføres, efter ATP’s ønske, i<br />
bæredygtige materialer med lang levetid og i et<br />
design, der signalerer åbenhed og enkelthed.<br />
Samtidig indrettes bygningerne i overensstemmelse<br />
med ATP’s krav til et sundt arbejdsmiljø.<br />
Midlertidige filialer<br />
ATP arbejder i øjeblikket på at aftale lejeløsninger<br />
til de to midlertidige arbejdspladser i Aarhus og<br />
Odense.<br />
Vordingborg<br />
ATP Ejendomme opfører en ny bygning med<br />
Enemærke & Petersen a/s som totalentreprenør.<br />
Bygningen er tegnet af Dissing & Weitling. Der<br />
bliver plads til cirka 350 medarbejdere, fordelt på<br />
6.045 m2 .<br />
Adresse: Kuskevej 51, 4760 Vordingborg<br />
Haderslev<br />
21<br />
ATP Ejendomme opfører en ny bygning med MT<br />
Højgaard a/s som totalentreprenør. Bygningen er<br />
tegnet af Arkitema Architects. Der bliver plads til<br />
cirka 310 medarbejdere, fordelt på 6.010 m2 .<br />
Adresse: Kulhavnsvej 1, 6100 Haderslev<br />
Holstebro<br />
ATP Ejendomme opfører en ny bygning med<br />
Sjælsø A/S som totalentreprenør. Bygningen er<br />
tegnet af Cebra Arkitekter A/S. Der bliver plads til<br />
cirka 250 medarbejdere, fordelt på 4.600 m2 .<br />
Adresse: Hostrupsvej 8, 7500 Holstebro<br />
Link<br />
Fakta om bygningerne
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s ledelse<br />
Bestyrelse og styregruppe<br />
Bestyrelsen for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> konstituerer<br />
sig ved overgangen i 2012. Bestyrelsen skal<br />
bestå af en formand og otte andre bestyrelsesmedlemmer,<br />
som alle udpeges af social- og integrationsministeren.<br />
Formanden og fem bestyrelsesmedlemmer<br />
udpeges efter indstilling fra KL.<br />
Direktøren for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong> er den til<br />
enhver tid værende direktør for ATP eller en person<br />
i ATP’s koncerndirektion, som ATP’s direktør<br />
bemyndiger til at varetage opgaven.<br />
22<br />
Indtil overgangen ledes institutionen af en styregruppe,<br />
som konstituerede sig efter lovens<br />
vedtagelse den 17. december 2010. Se liste over<br />
medlemmer på udbetalingdanmark.dk.<br />
Administrativ ledelse<br />
og projektorganisation<br />
ATP leverer teknisk og administrativ bistand til<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>. ATP er også arbejdsgiver<br />
for de ledere og medarbejdere, der er beskæftiget<br />
med <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong>s opgaver – dog er<br />
tjenestemænd udlånt fra staten.<br />
ATP<br />
Direktør:<br />
Lars Rohde – lr@atp.dk<br />
Koncerndirektør:<br />
Lilian Mogensen – lm@atp.dk<br />
Programleder:<br />
Hans Christian Jelstrup – hcj@atp.dk<br />
Eksterne relationer:<br />
Michel Weber – mwe@atp.dk<br />
Medarbejdere:<br />
Torben Christiansen – toc@atp.dk<br />
Kundeservice:<br />
Carsten Bodal – cab@atp.dk<br />
Økonomistyring:<br />
Marianne Skoven – mas@atp.dk<br />
It-understøttelse og -udbud:<br />
Peter Glargaard – peg@atp.dk<br />
Kommunikation:<br />
Mette Beck – meb@atp.dk<br />
<strong>Social</strong>- og integrationsministeriet<br />
Projektchef<br />
Jane Vitu - 4177 8252 - jvi@penst.dk<br />
KL<br />
Projektchef:<br />
Rasmus Edelberg – rae@kl.dk<br />
Kommunikation:<br />
Trine Søndergaard – trs@kl.dk
Henvisninger<br />
Links til dokumenter<br />
Lov om etablering af <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Forslag til Lov om <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Forslag til ydelseslovpakken<br />
Fakta om centrene<br />
Procesguide – HR og personalejura<br />
Rekrutteringsstrategi for<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Tidsplan for virksomhedsovedragelsen<br />
Atikel om ATP’s udbudsplan for it-løsninger<br />
til <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
KL’s budgetvejledning<br />
Fakta om bygningerne<br />
23<br />
Links til hjemmesider<br />
<strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
ATP<br />
KL<br />
<strong>Social</strong>- og Integrationsministeriet<br />
Folketinget
Redaktion: Projektorganisationen for <strong>Udbetaling</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Grafisk design: Karen Krarup<br />
Fotos: Thomas Søndergaard, Sine Fiig m.fl.<br />
ISBN: 978-87-981600-6-9<br />
ISBN: 978-87-981600-7-6-PDF<br />
26 700 201 - 312