Fair proces ved Bo Vestergaard
Fair proces ved Bo Vestergaard
Fair proces ved Bo Vestergaard
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SAMMEN GØR VI DIG BEDRE<br />
Ledelse af upopulære forandringer, <strong>Fair</strong> Proces,<br />
beslutnings<strong>proces</strong>-design og organisatorisk<br />
effektivitet<br />
<strong>Bo</strong> <strong>Vestergaard</strong>, Ledelses- og organisationskonsulent, act2learn<br />
professionel partner i Relational Coordination Research Collaborative, Brandeis University, US<br />
(relationalcoordination.org)<br />
Viden i verdensklasse<br />
Verden største forskerkonference i ledelse,<br />
Academy of Management, har vurderet <strong>Bo</strong><br />
<strong>Vestergaard</strong>s paper ”Leading Unpopular<br />
Changes: Towards a Strategic Process Design”<br />
til de top ti procent bedste papers indenfor<br />
Management Consulting. Han præsenterede<br />
sit paper i <strong>Bo</strong>ston, august 2012.<br />
1
Udfordringen<br />
Bragt i Jyllandsposten, 7. april 2012<br />
2
Dynamikken i fair <strong>proces</strong><br />
Proces Holdning Adfærd<br />
Opleves fair:<br />
Involver<br />
Forklar<br />
Præciser<br />
forventninger<br />
Opleves unfair:<br />
Overtrædelse af mindst<br />
et af principperne for<br />
fair <strong>proces</strong><br />
Tillid til ledelsen og<br />
kvaliteten af dens<br />
beslutninger og<br />
kvaliteten af<br />
strategien/løsninger<br />
Mistillid til ledelse og<br />
kvaliteten af dens<br />
beslutninger samt<br />
kvaliteten af<br />
strategien/løsninger<br />
Deler vigtig viden i<br />
udvikling af<br />
strategien/løsninger.<br />
Aktiv og frivillig<br />
implementering af<br />
strategien/løsninger, der<br />
giver strategien liv<br />
Tilbageholder vigtig<br />
viden i udvikling af<br />
strategien/løsninger<br />
Modvillig i<br />
implementering<br />
strategien/løsninger<br />
Kilde: Kim, W. Chan og Mauborgne, Renée (1998): “Procedural Justice, Strategic Decision Making and the<br />
Knowledge Economy”, Strategic Management Journal, vol. 19, 323-338.
De tre grundlæggende, praktiske principper i fair <strong>proces</strong><br />
Involvér<br />
Involver organisationsmedlemmerne i udvikling og afprøvning af løsninger,<br />
der har indflydelse på deres arbejde.<br />
Forklar<br />
Forklar betyder, at give kendskab til tilblivelses<strong>proces</strong>sen og rationalet bag<br />
beslutninger, og kriterierne for at de enkelte individers input/ideer<br />
eventuel blev valgt til eller fra i den endelige beslutning.<br />
Præcisér forventninger<br />
Det er vigtigt, at de involverede hele tiden har en klar forståelse af hvad, der<br />
forventes af dem, herunder mål og rammer for forandringen og ledermedarbejder<br />
positioner i forløbet.
FAIR PROCES – Alle tre principper skal være i spil<br />
Alle tre principper – involver,<br />
forklar, præciser<br />
forventninger - skal være i<br />
spil, for at de involverede<br />
oplever <strong>proces</strong>sen som ”fair”.<br />
Mangler blot et af forholdene,<br />
opleves <strong>proces</strong>sen som<br />
unfair og en negativ dynamik<br />
træder i kraft (se tidligere<br />
præsenterede model for<br />
sammenhæng mellem<br />
<strong>proces</strong>, holdninger og<br />
adfærd).<br />
Præcisér<br />
forventninger<br />
Involvér<br />
FAIR<br />
FAIR<br />
Forklar
Vilkårsrum<br />
Vilkårsrum (ikke til<br />
(ikke til diskussion)<br />
diskussion)<br />
Mulighedsrum<br />
Vilkårsrum (ikke til diskussion)<br />
Det vi kan undersøge og blive klogere på.<br />
Handlemuligheder.<br />
(Jeg) har ingen<br />
påvirknings-muligheder<br />
Kilde: <strong>Bo</strong> <strong>Vestergaard</strong> (2009). Strategi<strong>proces</strong>ser med bundlinieeffekt. Præsenteret på Det Danske ledelsesakademi 2009. Downloades på www.fair<strong>proces</strong>.dk
4 typer af beslutnings<strong>proces</strong>designs<br />
1. Ledelsen udformer konkrete løsninger og informerer<br />
medarbejderne om beslutningerne<br />
2. a. Ledelsen udmelder påtænkte løsninger og beder om<br />
medarbejderens holdning til den påtænkte beslutning<br />
2.b. Medarbejderne involveres i at kvalificere påtænkte beslutninger<br />
3. Ledelse sætter rammer og retning for forandringen og beder<br />
medarbejderne udvikler konkrete løsninger.<br />
<strong>Bo</strong> <strong>Vestergaard</strong> 2012. Tilvirket fra Tannebaum og Schmidt . ”How to Choose a Leadership Pattern”.<br />
Harvard Business Review . Feb-marts 1958 (genudgivet med kommentarer 1973).<br />
7
Hvem bor i fair <strong>proces</strong>-huset? Teoretisk begrebsapparat<br />
Involver<br />
Forklar<br />
Præciser<br />
forventniner<br />
(Sæt) kontekst<br />
Gennemsigtig<br />
Anerkendelse<br />
Kognitiv og moralsk tilregnelighed & værdiskabende i praksisfællesskabet<br />
agency<br />
positionering
Change language