Fair proces ved Bo Vestergaard

SAMMEN GØR VI DIG BEDRE
Ledelse af upopulære forandringer, Fair Proces,
beslutningsproces-design og organisatorisk
effektivitet
Bo Vestergaard, Ledelses- og organisationskonsulent, act2learn
professionel partner i Relational Coordination Research Collaborative, Brandeis University, US
(relationalcoordination.org)
Viden i verdensklasse
Verden største forskerkonference i ledelse,
Academy of Management, har vurderet Bo
Vestergaards paper ”Leading Unpopular
Changes: Towards a Strategic Process Design”
til de top ti procent bedste papers indenfor
Management Consulting. Han præsenterede
sit paper i Boston, august 2012.
1

Udfordringen
Bragt i Jyllandsposten, 7. april 2012
2

Dynamikken i fair proces
Proces Holdning Adfærd
Opleves fair:
Involver
Forklar
Præciser
forventninger
Opleves unfair:
Overtrædelse af mindst
et af principperne for
fair proces
Tillid til ledelsen og
kvaliteten af dens
beslutninger og
kvaliteten af
strategien/løsninger
Mistillid til ledelse og
kvaliteten af dens
beslutninger samt
kvaliteten af
strategien/løsninger
Deler vigtig viden i
udvikling af
strategien/løsninger.
Aktiv og frivillig
implementering af
strategien/løsninger, der
giver strategien liv
Tilbageholder vigtig
viden i udvikling af
strategien/løsninger
Modvillig i
implementering
strategien/løsninger
Kilde: Kim, W. Chan og Mauborgne, Renée (1998): “Procedural Justice, Strategic Decision Making and the
Knowledge Economy”, Strategic Management Journal, vol. 19, 323-338.

De tre grundlæggende, praktiske principper i fair proces
Involvér
Involver organisationsmedlemmerne i udvikling og afprøvning af løsninger,
der har indflydelse på deres arbejde.
Forklar
Forklar betyder, at give kendskab til tilblivelsesprocessen og rationalet bag
beslutninger, og kriterierne for at de enkelte individers input/ideer
eventuel blev valgt til eller fra i den endelige beslutning.
Præcisér forventninger
Det er vigtigt, at de involverede hele tiden har en klar forståelse af hvad, der
forventes af dem, herunder mål og rammer for forandringen og ledermedarbejder
positioner i forløbet.

FAIR PROCES – Alle tre principper skal være i spil
Alle tre principper – involver,
forklar, præciser
forventninger - skal være i
spil, for at de involverede
oplever processen som ”fair”.
Mangler blot et af forholdene,
opleves processen som
unfair og en negativ dynamik
træder i kraft (se tidligere
præsenterede model for
sammenhæng mellem
proces, holdninger og
adfærd).
Præcisér
forventninger
Involvér
FAIR
FAIR
Forklar

Vilkårsrum
Vilkårsrum (ikke til
(ikke til diskussion)
diskussion)
Mulighedsrum
Vilkårsrum (ikke til diskussion)
Det vi kan undersøge og blive klogere på.
Handlemuligheder.
(Jeg) har ingen
påvirknings-muligheder
Kilde: Bo Vestergaard (2009). Strategiprocesser med bundlinieeffekt. Præsenteret på Det Danske ledelsesakademi 2009. Downloades på www.fairproces.dk

4 typer af beslutningsprocesdesigns
1. Ledelsen udformer konkrete løsninger og informerer
medarbejderne om beslutningerne
2. a. Ledelsen udmelder påtænkte løsninger og beder om
medarbejderens holdning til den påtænkte beslutning
2.b. Medarbejderne involveres i at kvalificere påtænkte beslutninger
3. Ledelse sætter rammer og retning for forandringen og beder
medarbejderne udvikler konkrete løsninger.
Bo Vestergaard 2012. Tilvirket fra Tannebaum og Schmidt . ”How to Choose a Leadership Pattern”.
Harvard Business Review . Feb-marts 1958 (genudgivet med kommentarer 1973).
7

Hvem bor i fair proces-huset? Teoretisk begrebsapparat
Involver
Forklar
Præciser
forventniner
(Sæt) kontekst
Gennemsigtig
Anerkendelse
Kognitiv og moralsk tilregnelighed & værdiskabende i praksisfællesskabet
agency
positionering