Læs artikel fra Børsen - Kriseklar

kriseklar.dk

Læs artikel fra Børsen - Kriseklar

46 Børsen MedieMarked

Onsdag den 20.april 2011

erhvervsliv og politikere

ser rødt over

»kampagnejournalistik«

United Plantations har gjort det,

Saxo Bank,danske Minkavlere og

en række politikere har gjort det:

Gået i flæsket på medierne fremfor at

bukke nakken og sige undskyld.

ifølge kommunikationseksperter vil vi

se mere af samme skuffe i den

kommende tid:»der er en stigende

frustration over den måde,

pressen fungerer på,« lyder det

■■Mediestrategi aFaYOe Maria JUrHaGeN

»I er komplet til grin... I

er ved at gøre politik til en

blanding af »Paradise Hotel«

og Robinson Crusoe.«

Sådan lød svaret fra politikeren

Anders Samuelsen, da

DR-vært Klaus Bundgaard

Povlsen under et tv-interview

i marts konfronterede

lederen fra Liberal Alliance

med oplysninger om, at han

var blevet væk fra to ud af tre

møder i Horsens Byråd sidste

år.

Og han er langt fra den ene-

ste, som er begyndt at gå til

modangreb på dårlige historier

i pressen frem for at

bukke nakken og sige undskyld.

I de seneste måneder har

en række højrefløjspolitikere

og flere virksomheder

kastet den klassiske kriseretorik

over bords, og ifølge

direktøren i PR-bureauet

Burson-Marsteller kan der

meget vel være flere eksempler

undervejs.

»Der har hidtil været tradition

for, at man lægger sig

fladt ned og siger undskyld,

når man havner i en mediestorm,

men der er flere og

flere erhvervschefer, som ik-

ke vil være med til det længere,«

siger Kim Larsen, der

fornemmer forandringen

hos egne kunder.

»Vi oplever flere forespørgsler

end tidligere fra

virksomheder, som ønsker

at gå til modangreb på dårlig

omtale. Der er en stigende

frustration over den måde,

pressen fungerer på,« lyder

det fra PR-direktøren.

Et af de seneste eksempler

fra erhvervslivet er United

Plantations, som i efteråret

anklagede Politiken for løgn

og manipulation i en række

artikler om palmeoliefabrikanten.

United Plantations

havde sat advokater på sagen,

og Politiken bragte et

langt indlæg fra disse i avisen.

Også Saxo Bank gik offensivt

til værks, da de sidste

år var hovedpersonen i

en række kritiske artikler i

bl.a. Børsen, og det kom til

udtryk i en serie helsidesannoncer

i de store dagblade,

hvor banken bl.a. skriver, at

den »intet har at skjule«.

Mest kendt er imidlertid

eksemplet fra 2009, hvor

Danske Pelsdyravlerforening

reagerede på et program

i OperationX ved at

indrykke annoncer under

overskriften »Må TV2 bevidst

manipulere?«

Uden at forholde sig til,

hvem der har mest ret, konstaterer

Kim Larsen, at der

er en kulturkløft mellem

medier og erhvervsliv, som

bliver større og større.

»Jeg tror, det hænger sammen

med, at nyhedsstrømmen

går stærkere, at vinklerne

bliver skåret skarpere,

og at mange oplever, at det

er sværere at komme til orde

med andet end det, som passer

ind i journalistens vinkel.

Det medierne kalder graverjournalistik

bliver ofte opfattet

som kampagnejournalistik,«

siger direktøren

hos Burson-Marsteller.

Skærer til kanten

Han deler holdning med

Yvonne Schantz, som har

været i kommunikationsbranchen

i 25 år og ejer bureauet

Kriseklar Kommunikation.

»Journalister går tættere

og tættere på, og de skærer

historier helt til kanten,

selv hvis vinklen ikke holder

100 pct. Det må der komme

en modreaktion på,« siger

Yvonne Schantz.

Hun tilføjer, at tendensen

kan få næring af nye strømninger

i kommunikationsbranchen:

»I USA har der i de seneste

år vokset en holdning

frem blandt flere kommunikationsrådgivere

om, at man

ikke per automatik skal lægge

sig ned over for pressen.

Det kommer sikkert også til

Danmark, hvis det ikke allerede

er her,« lyder det.

Yvonne Schantz er aktuel

med bogen »...og husk lige

at sige undskyld – krisekommunikation

i praksis«, som

proklamerer, at »undskyldningen

er det stærkeste våben

i en krise.« Men det er

ikke det eneste våben, understreger

forfatteren.

»Jeg mener helt klart, at

modangreb også kan være

på sin plads. Hvis man vel at

mærke er blevet uretfærdig

behandlet.«

På journalistuddannelsen

på Syddansk Universitet har

Peter Bro også bidt mærke

i den seneste tids sammenstød

mellem medier, politikere

og erhvervsfolk, men

han ser det ikke nødvendigvis

som et tegn på, at der bliver

lavet mere dårlig journalistik:

»Man kan også se udviklingen

som et kærkom-

ment tegn på, at danske

journalister endelig er blevet

lidt mere kritisk indstillede

og tør gå mere kontant

til værks. For set i et internationalt

perspektiv, synes jeg,

at man må sige, at danske

journalister hidtil har været

forholdsvis blide ved deres

kilder,« påpeger han og tilføjer:

»Måske har danske virksomheder

og politikere bare

været vant til at blive taget

med fløjlshandsker.«

Men når det er sagt, så

mener Peter Bro, at landets

journalister og medieledere

skal være særdeles opmærksomme

på udviklingen i

virksomhedernes kommunikationen.

»De kan absolut ikke være

ligeglade, for de bliver angrebet

på noget af det sidste,

de har tilbage, nemlig troværdigheden.

De kæmper

om læserne med en masse

nye typer af indholdsleverandører

i form af blogs, sociale

medier og hjemmesider,

og det, der skal adskille

dem, er nu engang troværdigheden.«

Derfor synes lederen af

journalistuddannelsen også,

at mediebranchen aktivt

skal forsøge at imødekomme

udviklingen:

»Man kunne f.eks. overveje,

at i stedet for at sætte egne

folk til at agere læsernes, seernes

og lytternes ombudsmænd

på et medie, så ansætter

man uvildige folk, som

alle kan fæstne lid til. Det er

det, som virksomheder kender

som domsmænd, og de

ville måske blive opfattet som

mere upartiske end f.eks.

Pressenævnet, som tidligere

er blevet gjort til part i en

sag,« siger Peter Bro.

ayoe.maria.jurhagen@borsen.dk


Onsdag den 20.april 2011 Børsen 47

■■Strategi aFaYOe Maria JUrHaGeN

Selvom det er blevet mere

almindeligt, at virksomheder

og politikere går i flæsket

på den fjerde statsmagt, skal

man stadig tænke sig godt

og grundigt om, inden man

gør det.

Angrebet skal nemlig turneres

ekstremt elegant,

medmindre man vil skyde

et såret ben helt af, påpeger

kommunikationseksperter.

Børsen har bedt to af dem

om at forholde sig til, hvornår

man med fordel kan går

til modangreb på en negativ

presseomtale – og hvornår

man hellere bare skal sige

undskyld.

Kim Larsen, adm. direktør

i Burson-Marsteller:

»De fleste virksomheder, der

havner i en mediestorm føler

sig misforstået og uretfærdigt

behandlet. Men det er

kun hvis man har troværdighed

og dokumentation nok

til at overbevise andre om at

det er tilfældet, at man skal

kaste sig ud i en kamp med

et medie.

Og når man gør det, skal

man være forberedt på, at

det pågældende medie ikke

bare afviser kritikken, men

også aktivt vil forsøge at bevise,

at deres dækning var

berettiget med ny aggressiv

journalistik. Alt hvad man

Direktør Kim Larsen,

PR-bureauet

Burson-Marsteller, oplever flere

forespørgsler end tidligere fra

virksomheder, som ønsker at gå

til modangreb på dårlig omtale.

»Der er en stigende frustration

over den måde, pressen

fungerer på,« lyder det fra

PR-direktøren.

Foto: Thorkild Amdi

det bedste

forsvar er angreb

– eller er det?

gør, vil kort sagt blive udlagt

som forsøg på at »lægge

pres« på medierne eller lave

spin og manipulation.«

Yvonne Schantz, ejer af

Kriseklar Kommunikation

og aktuel med bogen

»...og husk lige at sige undskyld«:

»Som udgangspunkt står

offensivt altid stærkere end

defensivt! Og man kan f.eks.

spørge sig selv om, hvordan

Bill Clinton ville have stået

i dag, hvis han var gået til

modangreb i Monica Lewinsky-affæren

i stedet for at sige

undskyld? Hvis han havde

sagt, at en tilfældig affære

med en praktikant ikke angik

offentligheden. Han var

helt sikkert blevet slagtet i

øjeblikket, men havde han

ikke stået stærkere i det lange

perspektiv?

Et modangreb kan således

i nogen situationer være

svaret på dårlig presse. Men!

Man skal være 100 pct. sikker

på, at man kan stå på mål

for det, man siger, og man

skal gøre sig klart, hvordan

omverdenen – og medierne

– vil reagere på modangrebet.

For der kommer en reaktion!

Og det er muligt at

gøre mere skade på sig selv

end gavn.

Endelig findes der altså

situationer, hvor det ikke er

værd at tage kampen. Husk

at de bedst håndterede kriser

er dem, vi aldrig hører

om! AMJ

DILBERT

MedieMarked

22°

• 17.50 • DR Update –

nyheder og vejr

18.00 •

• 18.30 • TV Avisen med

Sporten

19.05 •aftenshowet

20.00 • Bonderøven

Solen skinner på kastaniegården,så

Maren og Herman

kommer ud på græs.i værkstedet

er Frank i fuld gang

med at støbe betongulv

20.30 • Smag på Norden –

Tam mad – Norsk madserie

fra 2010.kokken Claus Meyer

ser denne gang nærmere

på vores måder at holde dyr

på,og på den mad,som de giver.Han

hilser på Gotlandsfår

og køer med et glimt i øjet

• 21.00 • TV Avisen

21.25 • Sporten

21.30 • Påskevejret

21.40 •The 40Year OldVirgin

amerikansk komedie fra

2005.andy har nået ganske

meget i sit 40-årige liv.Han

har et rart job i en elektronikbutik

og en fin lejlighed

med en imponerende samling

af videospil og superheltefigurer.Men

der er en enkelt

ting,andy ikke rigtig har nået

endnu.Noget,som de fleste

på hans alder har prøvet.

andy har aldrig haft sex

23.30 • Onsdags Lotto

23.35 • Man on Fire

amerikansk actionthriller

fra 2004.da den 9-årige pige

Pita kidnappes i Mexico City,

går Creasy i aktion.Pitas rige

forældre havde ansat Creasy

som hendes bodyguard,

men efter en hård fortid i

Cias anti-terror gruppe er

Creasy mere til flasken end

til skyderen.Nu kommer der

andre boller på suppen,for

der står en hær af lejemordere

mellem Creasy og Pita.

Og Creasy skal nok sørge for,

at de alle

• Nyheder døgnet rundt

17.00 • 17 Finans og nyheder

18.00 • Nyheder og finans

20.00 •aften Live

21.00 • Nyhedstimen

22.20 • 22 finans

23.00 • 23 Live:klædt på til i

morgen

23.30 • Natnyt

00.00 • Nyheder,sport,vejr

Sommeren er over os – og meteorologerne er alle sikre på, at vi får en

af de varmeste påsker i adskillige år.

I dag 22 grader og ligeså Skærtorsdag, men der bliver lige skåret

en anelse ned for temperaturen fredag-lørdag, mens søndag står til

at ramme de 17-18 grader. Husk alle dage solcremen med høj faktor

– strålerne er hårde ved den vinterblege hud. BS

• 18.00 • Nyhederne,

Finans og Sporten

18.25 • Go’ aften danmark

• 19.00 • Nyhederne

19.30 • regionalprogram

20.00 • Liebhaverne

Pernille Sams er taget til Fredensborg,hvor

hun skal vise

en smuk bolig frem til Bolig

Magasinets chefredaktør,

Louise Lehrmann.Lige bag

det kongeligeTeater i hjertet

af københavn har Jan Fog

fået 200 toptunede kvadratmeter

til salg

20.35 • desperate Housewives

–amer.dramaserie

Hele nabolaget er i oprør,

og det kan beboerne takke

PaulYoung og hans skændige

planer for

21.25 • dagens Mand

datingshow

• 22.00 • Nyhederne og

Sporten

22.20 • regionale nyheder

22.30 • Sexologerne

23.05 •Waitress

amer.komediedrama fra

2007.Jenna er en succesrig

servitrice på Joe’s diner

og lidt af et geni med en kagerulle.Hun

opkalder sit

bagværk efter markante begivenheder

eller hverdagslivets

følelser

00.55 • det sejeste sjak

Spæd sommer

18.00 •Vietnamkrigen – set

fra USa –amerikansk dokumentarserie

fra 2008

18.45 • Stephen king:Haven

Canadisk thrillerserie fra

2010

19.30 • Helt alene

ellinor har siddet i sin lejlighed

i 8 år uden at turde gå

uden for en dør,nu er hun

død.Tom har ligget død for

længe i sin og er begyndt at

lugte

20.00 • krysters kartel

dansk satireserie

20.30 • Bedrag

amerikansk autentisk spiondrama

fra 2007.»Se separat

omtale«

22.10 • Gal eller genial

Om opfindelser

• 22.30 • Deadline

23.00 • dracula

amerikansk-engelsk gyser

fra 1979.Under en frygtelig

storm går et skib på grund

ud for den nordengelske by

Whitby.den eneste overlevende

er en charmerende

transsylvansk greve,der hurtigt

vikler den yndige Mina

Van Helsing om sin lillefinger.

da Mina findes død under

mystiske omstændigheder,

rejser hendes far nordpå for

at finde ud af,hvordan hun

kom af dage

BEDRAg

DR2 20.30 • den unge FBi-aspirant eric O’Neill får til opgave

at holde øje med den erfarne agent robert Hanssen.

Først er han ikke klar over opgavens vigtighed,men snart

konfronteres han med den virkelige grund til den uventede

forfremmelse.Hanssen er under mistanke for i årevis at

have lækket ekstremt følsomme oplysninger til Sovjet og

siden rusland,og det er O’Neills job at lokke den forræderiske

dobbeltagent ud af skjulet.

På Ipad og borsen.dk kl. 10.00 og 17.00

18.00 • Nyhedsstrømmen

kommentarer,reportager og

analyser

19.30 • erhvervsnyheder

Med analyser fra verdens

finanscentre

19.45 • dagens sport

20.00 • dagens nyheder

Nyheder og analyser

21.30 • erhvervsnyheder

Med analyser fra verdens

finanscentre

21.45 • dagens sport

22.00 • Nyheder fra USa

22.30 • Hardtalk

interview med en prominent

beslutningstager

23.00 • Nyheder

23.45 • dagens sport

00.00 • Nyheder fra USa

Nyheder og reportager fra

USa

00.30 • erhvervsnyheder fra

asien

00.45 •asien i dag

Nyhedsmagasin

01.00 • Nyheder

18.50 • duellen -publikum

mod de kendte.Quiz

19.45 •Viden - kort og kontant

- videnskabens verden

• 19.55 • Finansnyt

• 20.00 • Nyheder

20.15 • Pludselig adelig

Tysk komediedrama fra 2010

21.45 • Hård men fair

Talkshow

• 23.00 • Nyheder

23.30 •atom-ruinerne fra

Tjernobyl og Fukushima

dokumentar

• 19.00 • Nyheder og vejret

19.25 • kystvagten

Tysk krimiserie

20.15 • red en million!

Quiz

21.25 • Fodbold:Barcelonareal

Madrid,direkte

Finale i den spanske pokalturnering

- fraValencia

23.20 • Hvem redder dina

Foxx?Tysk krimi fra 2010

00.10 • det farlige internet

– når man chatter med en

morder – reportage

Similar magazines