Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
REPORTAGE<br />
TAXA 4X35 KørEr frA<br />
rEsTEN Af TAXAbrANchEN<br />
Af Cecilia Campora<br />
”Taxibranchen punkteret - De københavnske<br />
taxiers omsætning dykker, og de<br />
manglende kunder tvinger flere og flere<br />
vognmænd til at stille taxien i garagen og<br />
dreje nøglen om.” Således kunne man læse<br />
i Børsen d. 11. juli 2012 i en udvidet reportage<br />
om branchens situation.<br />
Og sandt nok, viser tallene fra Taxinævnet<br />
en kedelig tendens i den forkerte retning,<br />
med et fald på 2,7 % over de sidste 3 år<br />
trods det faldende antal vogn på gaderne.<br />
Men, mens det samlede taxamarked i<br />
hovedstaden er gået tilbage, så har TAXA<br />
<strong>4x35</strong> formået at vækste med hele 10,9 % i<br />
samme periode.<br />
en klar og veldefineret strategi<br />
Successen bag væksten kan forklares med<br />
en tydelige defineret forretningsstrategi<br />
med fem vækstspor.<br />
”Vi har et klart mål om at vækste, og indtil<br />
videre indfrier vi bestemt den målsætning.<br />
Man begynder virkelig at kunne se udslaget<br />
4 | 08 . 1 2<br />
af, at vi har nedfældet en aktiv vækststrategi<br />
med fem udstukne vækstspor, som vi<br />
arbejder efter, nemlig opkøb: ny kørsel,<br />
kunden i fokus, servicefokus og kraftig brug<br />
af ny teknologi,” siger Jonas Schmidt, salgs-<br />
og marketingchef TAXA <strong>4x35</strong>.<br />
Kunderne skal have<br />
deres egen konsulent<br />
En af de væsentligste årsager til TAXA<br />
<strong>4x35</strong>’s succes skal findes i den aktive<br />
erhvervskundestrategi. Det er nemlig<br />
lykkes at hive mange nye erhvervskunder<br />
i land det seneste års tid, og med flere<br />
erhvervskunder følger næsten altid flere<br />
privatkunder – nemlig medarbejderne<br />
i virksomhederne, der så har tendens<br />
til at vælge samme selskab i private<br />
sammenhænge.<br />
”Vi har opdaget, at rigtig mange af de<br />
virksomheder, vi møder – uanset om<br />
de er offentlige eller private – sætter<br />
utrolig stor pris på, at vi har udviklet en<br />
særlig konsulentordning til alle vores<br />
Centralture<br />
erhvervskunder. Det betyder, at en<br />
virksomhed er sikret det, vi kalder ’one<br />
point of contact’ med en særlig tilknyttet<br />
konsulent. Hvis noget går galt, eller er man<br />
utilfreds med noget, skal man ikke bruge<br />
tid på at lede efter den rette at snakke<br />
med. Kunden får ved aftaleindgåelsen<br />
tildelt en konsulent, der står til rådighed for<br />
virksomheden,” siger Jonas Schmidt.<br />
Vi slår vores egne rekorder<br />
måned efter måned<br />
Og indsatsen på de 5 strategiområder kan<br />
aflæses direkte på den månedlige statistik<br />
som kan læses hver måned her i TAXAnyt.<br />
Måned efter måned, kan man se, hvordan<br />
antallet af TAXAture har overgået sidste års<br />
måned.<br />
Den ene undtagelse er juli måned, som altid<br />
plejer at være hård at komme igennem -<br />
sidste års juli måned var som bekendt en<br />
meget regnfuld måned. Og grundet dette<br />
har både udenlandske og københavner<br />
fravalgt at tilbringe sommeren i København.<br />
2008 2009 2010 2011 2012<br />
TAXA <strong>4x35</strong> 1.129.042 972.739 1.061.894 1.017.453 1.078.653<br />
Dantaxi 639.853 459.061 471.704 431.828 403.271<br />
Taxi Nord 744.624 731.549 682.477 937.170 891.587<br />
Amager-Øbro 358.834 271.049 287.450 311.039 247.478<br />
Vest <strong>Taxa</strong> 227.775 192.460 191.517 0 0<br />
I alt (2078) 3.100.128 2.626.858 2.695.042 2.697.490 2.620.989<br />
Taxicentralernes indberetninger af ture bestilt pr. telefon i perioden 1. januar – 25. maj (ca. 5 måneder).<br />
Kilde: Taxinævnet i Region Hovedstaden
Change language