Årets Apotek 2009 Side 6 - 9 Apotekerkonference Side 10 - 21 - Elbo

infolink2003.elbo.dk

Årets Apotek 2009 Side 6 - 9 Apotekerkonference Side 10 - 21 - Elbo

farmaci 01 – 2010

16

A P O T E K E R K O N F E R E N C E 2 0 0 9

Sproget er nøglen

Sæt større fokus på sproget mellem hinan-

den ude på apotekerne, lød rådet til apo-

tekerne fra erhvervspsykolog Maja Loua

Haslebo.

Af journalist Lise Møller Aarup. Foto Mikkelsen+Ko

Alle har et moralsk ansvar for at få arbejdsfællesskabet

til at glide - og ét af de vigtigste værktøjer er sproget.

Derfor nytter det ikke noget at brokke sig. Når man

er utilfreds med noget, skal man i stedet formulere,

hvordan det kan gøres bedre - og hvilke ønsker og

forhåbninger man har til arbejdsfællesskabet. Sådan

lyder det enkle budskab fra Maja Loua Haslebo, som

udover at være erhvervspsykolog også er forfatter til

en række bøger om emnet.

Oplægget på Apotekerkonferencen var ganske teoretisk,

og hun åbnede op for en lang række termer,

som i apotekssammenhæng var nye. Blandt andet

talte hun om apotekere som ”ledere af arbejdsfællesskaber

- og ikke af enkeltpersoner - hvor vi er sat sammen

for at udrette noget,” ligesom hun forklarede,

at ”ledere kan ikke implementere forandringer eller

sikre udvikling. Men derimod kan alle i arbejdsfællesskabet

være med til at muliggøre det ønskværdige,”

lød det fra scenen i Århus.

Samskabelse

Hun introducerede desuden begrebet ”samskabelse”

som et udtryk for dét, der optimalt set foregår ude på

arbejdspladsen: ”Det, vi skaber sammen, er vores virkelighed.

Når medarbejdere taler om arbejde og trivsel,

er det en måde at tale om den sociale virkelighed.

Og vores opfattelse af trivsel er noget, vi alle er med

til at skabe i dagligdagen. Alle kan bidrage til en god

trivsel gennem sprog og kommunikation, og alle er

forpligtede til at bidrage.”

Hun understregede, at alle i en arbejdsorganisation

er forpligtet til omhyggeligt at arbejde med sproglige

bidrag. Derfor er det ifølge psykologen mindre nyttigt

at slå i bordet og sige, at man er frustreret, for det

skaber ikke noget.

Maja Loua Haslebo

”Det er fint at gøre opmærksom på, at noget er et

problem. Men det må jo så bunde i, at man ønsker sig

noget bedre. Og her bliver det første et nyttigt bidrag,

hvis man fokuserer på - og formulerer - hvad der er

ønskværdigt. Nogle gange glemmer man, at man er

der for at bidrage til et fælles,” sagde hun.

Kun lidt vægt på anerkendelse

I hendes begrebsverden skal det ellers så populære ledelsesværktøj

anerkendelse slet ikke vægtes så højt.

For det er slet ikke meningen, at man skal arbejde

med personlig udvikling, når man går på arbejde, mener

hun:

”Det er meget udbredt at arbejde med anerkendelse.

Men arbejdet er ikke en udviklingsklub. Vi er

sammen i arbejdsfællesskabet for at udrette noget, og

lederne skal fastholde fokus på, at vi alle skal bidrage

til den fælles sag,” sagde Maja Loua Haslebo.

More magazines by this user
Similar magazines