26.07.2013 Views

Regionstog A/S CVR - Movia

Regionstog A/S CVR - Movia

Regionstog A/S CVR - Movia

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

ABCD<br />

Vision og strategi<br />

017066 / CW<br />

<strong>Regionstog</strong> A/S<br />

Årsrapport 2011<br />

<strong>CVR</strong>-nr. 57 34 47 17<br />

Der er i 2011 arbejdet målrettet efter følgende vision og strategiske målområder for <strong>Regionstog</strong><br />

”Danmarks bedste jernbane, hvor kunden føler sig i fokus!”<br />

<strong>Regionstog</strong> vil videreudvikle togproduktet, så det bliver mere attraktivt for flere. Dette skal ske ved<br />

til stadighed at sørge for, at kunden oplever en sammenhængende rejse, der i sin helhed opleves<br />

som god og tryg.<br />

<strong>Regionstog</strong> vil måle og reducere sin miljøpåvirkning gennem forstærket miljøhensyn i både daglig‐<br />

dagen og de langsigtede investeringer.<br />

Derfor er det vigtigt, at <strong>Regionstog</strong> på alle niveauer opleves som en professionel virksomhed, samt<br />

en effektiv og attraktiv arbejdsplads.<br />

Dette skal ske indenfor følgende strategiske målområder:<br />

1. Passagerfremgang<br />

2. Tog til tiden<br />

3. Bedre sammenhæng for kunden<br />

4. Konkurrencedygtig effektivitet<br />

5. Høj medarbejdertilfredshed<br />

6. Mere miljøvenlig produktion.<br />

I 2011 er arbejdet med fastlæggelse af og tilhørende handlingsplaner for udviklingsområderne<br />

påbegyndt, og dette arbejde vil fortsætte ind i 2012 på følgende områder:<br />

a. Forretningsudvikling med kundefokus<br />

b. Konkurrencedygtig effektivitet<br />

c. Attraktiv arbejdsplads<br />

d. Projekter og investering<br />

e. Mere miljøvenlig produktion.<br />

Passagerfremgang – Tog til tiden – Bedre sammenhæng for kunden<br />

Udover at alle arbejder for opfyldelse af de strategiske mål, blev der etableret en kundeafdeling<br />

september 2011, som har til formål at intensiverer virksomhedens fokus på kunderne, herunder<br />

kundehenvendelser, klagehåndtering samt optimering af kunderettede processer, og særlig fokus<br />

på opfyldelse det strategiske mål omkring<br />

Konkurrencedygtig effektivitet<br />

Tilsvarende arbejdes der løbende med øget brug af nøgletal og styrkelse heraf, for at kunne do‐<br />

kumenterer <strong>Regionstog</strong>s konkurrencemæssige situation ved benchmarking med andre<br />

jernbanevirksomheder.<br />

13

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!