Regionstog A/S CVR - Movia
Regionstog A/S CVR - Movia
Regionstog A/S CVR - Movia
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ABCD<br />
Vision og strategi<br />
017066 / CW<br />
<strong>Regionstog</strong> A/S<br />
Årsrapport 2011<br />
<strong>CVR</strong>-nr. 57 34 47 17<br />
Der er i 2011 arbejdet målrettet efter følgende vision og strategiske målområder for <strong>Regionstog</strong><br />
”Danmarks bedste jernbane, hvor kunden føler sig i fokus!”<br />
<strong>Regionstog</strong> vil videreudvikle togproduktet, så det bliver mere attraktivt for flere. Dette skal ske ved<br />
til stadighed at sørge for, at kunden oplever en sammenhængende rejse, der i sin helhed opleves<br />
som god og tryg.<br />
<strong>Regionstog</strong> vil måle og reducere sin miljøpåvirkning gennem forstærket miljøhensyn i både daglig‐<br />
dagen og de langsigtede investeringer.<br />
Derfor er det vigtigt, at <strong>Regionstog</strong> på alle niveauer opleves som en professionel virksomhed, samt<br />
en effektiv og attraktiv arbejdsplads.<br />
Dette skal ske indenfor følgende strategiske målområder:<br />
1. Passagerfremgang<br />
2. Tog til tiden<br />
3. Bedre sammenhæng for kunden<br />
4. Konkurrencedygtig effektivitet<br />
5. Høj medarbejdertilfredshed<br />
6. Mere miljøvenlig produktion.<br />
I 2011 er arbejdet med fastlæggelse af og tilhørende handlingsplaner for udviklingsområderne<br />
påbegyndt, og dette arbejde vil fortsætte ind i 2012 på følgende områder:<br />
a. Forretningsudvikling med kundefokus<br />
b. Konkurrencedygtig effektivitet<br />
c. Attraktiv arbejdsplads<br />
d. Projekter og investering<br />
e. Mere miljøvenlig produktion.<br />
Passagerfremgang – Tog til tiden – Bedre sammenhæng for kunden<br />
Udover at alle arbejder for opfyldelse af de strategiske mål, blev der etableret en kundeafdeling<br />
september 2011, som har til formål at intensiverer virksomhedens fokus på kunderne, herunder<br />
kundehenvendelser, klagehåndtering samt optimering af kunderettede processer, og særlig fokus<br />
på opfyldelse det strategiske mål omkring<br />
Konkurrencedygtig effektivitet<br />
Tilsvarende arbejdes der løbende med øget brug af nøgletal og styrkelse heraf, for at kunne do‐<br />
kumenterer <strong>Regionstog</strong>s konkurrencemæssige situation ved benchmarking med andre<br />
jernbanevirksomheder.<br />
13