The Establishment and Implementation of an Educational Quality ...

MASTER IN MANAGEMENT OF TECHNOLOGY – EXECUTIVE MBA – AALBORG UNIVERSITY – DENMARK 2013
INDHOLDSFORTEGNELSE
1 INDLEDENDE PROBLEMIDENTIFICERING .......................................................................................... 5
1.1 OPGAVEFORMULERING ............................................................................................................................................ 5
1.2 PROBLEMLANDSKAB ................................................................................................................................................. 7
1.3 PROBLEMFORMULERING ........................................................................................................................................ 14
1.4 METODE.................................................................................................................................................................. 15
1.5 AFGRÆNSNING ....................................................................................................................................................... 17
2 ANALYSE af kvalitetsbegrebet og dets relation til uddannelseskvalitet .........................................18
2.1 Definition af begrebet ”KVALITET” ......................................................................................................................... 18
2.2 KVALITET I UDDANNELSE, set fra det naturvidenskabelige perspektiv................................................................... 19
2.2.1 ISO 9001’s vejledning for uddannelsesinstitutioner (IWA2) ............................................................................................. 20
2.2.2 Diskussion af begrebet ”KVALITET I UDDANNELSE” .......................................................................................................... 22
2.2.3 Diskussion af KUNDERNE – de der kan opstille kvalitetskrav ............................................................................................ 24
2.2.4 Opstilling af målbare KVALITETSMÅL, ifølge den naturvidenskabelige TQM-tilgang ........................................................ 27
2.2.5 Opsummering af den naturvidenskabelige opfattelse af KVALITET I UDDANNELSE ......................................................... 30
2.3 KVALITET I UDDANNELSE, set fra det samfundsvidenskabelige perspektiv ............................................................ 31
2.3.1 Diskussion af de offentlige myndigheders definition af KVALITET I UDDANNELSE ........................................................... 31
2.3.2 Diskussion af uddannelsesforskernes definition af KVALITET I UDDANNELSE .................................................................. 35
2.3.3 Opstilling af målbare KVALITETSMÅL, ifølge den samfundsvidenskabelige tilgang .......................................................... 37
2.3.4 Opsummering af den samfundsvidenskabelige opfattelse af KVALITET ........................................................................... 38
2.4 DELKONKLUSION af kvalitetsdefinitionen .............................................................................................................. 40
3 NUVÆRENDE KVALITETSMODEL på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole ...............................41
3.1 Nuværende ”KVALITETSMÅLING” på Campus Øst (PBA MPL) ................................................................................ 42
3.2 Nuværende ”KVALITETSMÅLING” på Campus Vest (PBA Journalist) ...................................................................... 43
3.3 Nuværende organisering af kvalitetssikringsarbejdet på DMJX ............................................................................. 44
3.4 Nuværende organisering af kvalitetssikringsgruppen ............................................................................................ 49
3.5 Professionshøjskolernes studieaktivitetsmodel ..................................................................................................... 53
3.6 DELKONKLUSION vedrørende nuværende KVALITETSMODEL ................................................................................ 54
4 FORSLAG TIL FREMTIDIG KVALITETSMÅLINGSMODEL ....................................................................55
4.1 Ny model til KVALITETSMÅLING – EN UDDANNELSESKVALITETSMODEL ............................................................... 57
4.2 Opsætning af målbare kvalitetsmål og kvalitetsnormer ......................................................................................... 61
4.2.1 PRE-EVALUERING – registrering af indgående studerendes ”tekniske kvalitet” ............................................................... 61
4.2.2 EVALUERING – undervejs i uddannelsesforløbet .............................................................................................................. 61
4.2.3 POST-EVALUERING – dimittendernes første år, efter dimission ....................................................................................... 66
4.3 DELKONKLUSION vedrørende det nye UDDANNELSESKVALITETSMODEL .............................................................. 66
5 IMPLEMENTERINGSPROCESSEN – anskuet fra forskellige perspektiver .........................................69
5.1 Det samfundsvidenskabelige, humanistiske perspektiv på implementeringen ...................................................... 70
5.1.1 Modstand og støtte ifølge det erhvervspsykologiske perspektiv ...................................................................................... 70
5.1.2 Modstand og støtte ifølge det socialdynamiske perspektiv.............................................................................................. 72
5.1.3 Modstand og støtte ifølge det organisationskulturteoretiske perspektiv......................................................................... 74
5.2 Det naturvidenskabelige, strukturelle perspektiv på implementeringen ............................................................... 78
5.2.1 Modstand og støtte ifølge ISO 9001’s og IWA’s perspektiv .............................................................................................. 78
5.2.2 Modstand og støtte ifølge Kotter’s forandringsledelsesperspektiv .................................................................................. 80
5.3 DELKONKLUSION af de forskellige perspektiver på implementeringsprocessen .................................................... 82
6 SAMLET KONKLUSION OG DISKUSSION ..........................................................................................83
6.1 PERSPEKTIVERING OG DET VIDERE ARBEJDE .......................................................................................................... 85
7 LOGBOG / DAGBOG over vigtige tidspunkter og begivenheder .....................................................86
8 LITTERATURLISTE ............................................................................................................................88
9 BILAG ...............................................................................................................................................89
9.1 BILAG 1: Direktionsresume af 1. semesterrapport (Executive Abstract) ................................................................ 89
9.2 BILAG 2: Direktionsresume af 2. semesterrapport (Executive Abstract) ................................................................ 91
9.3 BILAG 3: Stillingsannonce: Faglig leder med ansvar for kvalitetssikring ................................................................. 96
9.4 BILAG 4: Uddrag fra publikationen: "Kvalitet i undervisningen" ............................................................................ 97
9.5 BILAG 5: Udvalgte artikler om kvalitet i uddannelse ............................................................................................ 100
9.6 BILAG 6: Kvalitetssikringsmodeller fra andre uddannelsesinstitutioner ............................................................... 102
9.7 BILAG 7: Skueværdier (Schein) for de fusionerede organisationer ...................................................................... 109
MICHAEL ABILDGAARD PEDERSEN | 3. SEMESTER | ETABLERING OG IMPLEMENTERING AF EN UDDANNELSESKVALITETSMODEL | DATE: 2013-01-07
SIDE 3