en folder - DSK

dsk.dk

en folder - DSK

VI SES TIL

Postbutikdagen2013

Postbutikdagen2012


PÅ SPORET AF DET godE SAmARbEjdE

23. april var der premiere på en

forhåbentlig ny årligt tilbagevendende

tradition - postbutikdagen.

i var alle inviteret og ca.

160 mødte op.

pRiSER 2012

5 priser blev uddelt på postbutikdagen

og endnu 2 priser er

siden blevet afleveret.

Her kan du læse om priserne og hvem der

fik dem.

ÅRETS POSTBUTIK:

amager Postbutik v/kvickly

Postbutikken får prisen for det målrettede

arbejde for at styrke både kvalitet og salg.

Den målrettede ledelsesmæssige indsats kan

aflæses i både salgstal og kundetilfredshedsmålinger.

EN UNIK BUTIK :

Jerne postbutik v/Frejaparkens kiosk

Kunderne er super glade for at komme i

Jerne Postbutik. En ombygning i postbutikken

har sikret en lang kasselinje, der gør det lettere

at være kunde. Jerne har en god kvalitet,

og deres store interesse for vores varer er en

garant for, at de bliver solgt i butikken.

Tak for en god dag. Her får I et lille tilbageblik

på dagen og den fine stemning. Vi håber, at

de, der ikke deltog, får et godt indtryk af

dagen. Vi ses til næste år.

Postbutikdagen, som i virkeligheden er en

eftermiddag, er en inspirations-event, hvor

man deler erfaringer, får nye ideer, netværker,

og de bedste postbutikker får en

pris med hjem.

StEmNiNg I FORHALLEN...

Inspiration var der blandt andet at finde i

Torvehallernes forhal, hvor spiselige frimærker

og mulighed for at afprøve Døgnposten

bare var to af mange tilbud. Stor var interessen

især for den opstillede, nyudviklede

postbutikskranke. Muligheden

for at integrere skranken direkte i

butikkens kassestreng blev livligt

diskuteret.

Glade prisvindere. Fra venstre er det postansvarlig Linda Nielsen fra Jerne Postbutik, teamleder Dorthe Andersen,

Sundby Postbutik, varehuschef Walid Zayat, Amager Postbutik, uddeler LIsbeth Pedersen, Øster Assels Postbutik

og salgschef Lars Jeppesen, Nykøbing Mors Postbutik.

ET SÆRLIGT ENGAGEMENT:

nykøbing Mors Postbutik v/Løvbjerg

Postbutikken er kendt for at deltage i alle

kampagner og salg af alle produkter. Postbutikken

har fastholdt deres salg af gækkebreve

i påskekampagnen i forhold til 2011

og en flot stigning i salget af frimærkehæfter

(116%).

- Flere og flere steder er I Post Danmarks

lokale repræsentant, og derfor skal vi knytte

jer tættere til os. I skal opleve, at det er godt

at have en postbutik, at I er vigtige for os,

og at det giver fordele at have Post Danmark

som samarbejdspartner, siger Eva Malene

Hartmann, chef for Privatkunder.

STØRSTE KUNDETILFREDSHED:

Øster assels Postbutik v/dagli’brugsen

BEDSTE SCANNEKVALITET:

sundby amager v/kvickly

BEDSTE SALG AF VELGØRENHED:

Jerup Postbutik v/Lokalbrugsen

BEDSTE JULEMÆRKESALG:

sengeløse Postbutik v/dagli’brugsen

cLaus oLesen

og cLaus bØgeLund

ser markedsføring af muligheden

for at hente pakker i hele forretningens

åbningstid som det

største issue.

Lene reiPuert

chef for Frimærker præsenterede

juni måneds frimærkeudgivelse.

eva MaLene HartMann

spurgte blandt andet, om vi er

klar til fremtiden.

RUNE KLAN OG JERNE

MICHAEL KAMBER

Styrede dagens program

DAGENS

fAgLigE pRogRAm

Dagens faglige program bød blandt meget andet på et oplæg med

Claus Olesen, Coop Danmark, og Claus Bøgelund K. Nielsen, De

Samvirkende Købmand, der fortalte om fordelene ved at have en

postbutik. Postbutikken giver en særlig rolle i lokalsamfundet, men

man skal alligevel tænke sig om, inden man siger ja. At drive en

postbutik kræver, at man har lyst til og vil levere den indsats, som

det kræver. Og der skal tænkes strategisk, hvis der skal sælges flere

varer til de ekstra kunder, der kommer ind ad døren.

De to herrer talte også om en udfordring, som vi skal løse i fællesskab:

Kunderne ved ikke, at de kan hente pakker i hele butikkens

åbningstid. Det betyder, at kunderne ikke oplever den forbedring

og øgede tilgængelighed, som en postbutik giver i lokalsamfundet.

Eva Malene Hartmann, chef for Privatkunder talte blandt andet om

fremtidens kundemøde, som på mange punkter vil være digitaliseret.

- Det betyder ikke, at vi kan undvære postbutikker. Det betyder,

at I får en anden rolle i forhold til kunderne. Udvikle mulighederne,

så kunderne synes, det gør deres hverdag nemmere at komme i

postbutikken, når de har brug for Post.

Mere input om fremtidens kunder kom fra Karsten Beck, der er

forskningschef på Institut for Fremtidsforskning. Karsten Beck

opfordrede alle til at huske den store målgruppe af “unge” 70-årige.

Hans hovedbudskab var, at vi selv skaber fremtiden. Gør kundemødet

til en oplevelse ellers bliver det ligegyldigt - kodeordet er ustyrlighed.

karsten beck

forskningschef havde et godt

bud på fremtidens forbrugeres

forventninger.

Rune Klan leverede den festlige afslutning postbutikdagen. Han lagde ud med at sikre, at absolut ingen

i salen var i tvivl om, hvor Jerne ligger. Og så måtte Karsten ellers pege på sokker, Dorit måtte forklare,

hvorfor hun skød Jensen og Ketty fra Skørping fik en ganske særlig oplevelse med papirkugler lavet af

toiletpapir. Det hele krydret med trylleri af bedste slags.

More magazines by this user
Similar magazines