Kerneopgaven - Cubion
Kerneopgaven - Cubion
Kerneopgaven - Cubion
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Velkommen til 3.<br />
session af DOL modulet:<br />
Forandring udvikling og<br />
Innovation<br />
d. 20 marts 2013<br />
Karsten Juul-Olsen<br />
Karsten@cubion.dk<br />
Værdiskabende Udvikling
Dagsorden for idag<br />
Dagens formål og mål<br />
Logbogs reflektioner<br />
De læste tekster<br />
Digmann m.fl. ”Vi er på vej” (Midt)<br />
Seneca m. fl. ” Kend din kerneopgave”<br />
Øvelser – gruppe arbejde – svar på spørgsmål fra<br />
innovationsbarometeret.<br />
Innovationsstrategier<br />
Synopsis drøftelser<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Forandrings - cases<br />
Fusion af 2 afdelinger<br />
Evaluering af Læreplaner<br />
Forældre i brugerdreven innovationsproces<br />
Anvendelse af teori på forandringsproces i<br />
afdeling<br />
Selvstyrende teams (ændring i Teamsamtaler) -<br />
Ændrede vilkår for skolestart<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Forandrings - cases<br />
Medarbejderdreven innovation – ændrede<br />
ydelsesvilkår<br />
Respekt for og accept af forskellighed<br />
Rehabiliteringsprojekt<br />
Implementering af social kapital<br />
Udvikling af Specialundervisningsområde<br />
Kvalitetsudvikling af service<br />
Medarbejderudvikling i biblioteksmiljøer<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Vi er på vej -<br />
”Velfærdssamfundet står over for store<br />
udfordringer. Derfor har såvel regeringen som<br />
regioner og kommuner med fornyet kraft sat<br />
innovation på dagsordenen. ”<br />
”Fra de mange pæne ord om nytænkning<br />
til konkrete handlinger, men det<br />
kan lykkes.”<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Fra vision til handling<br />
Det prioriterede idekatalog<br />
Innovationsspørgsmål – low cost? (Fredericia)<br />
Eks. ”Længst muligt i eget liv” – rehabilitering<br />
”Alle børn er lige forskellige” (Hedensted)<br />
De 1000 antagelser og 1 forsøg (Silkeborg)<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
KL´s Innovationspris 2011<br />
Et ældrecenter, der har skabt nyt liv i køkkenet<br />
og gladere borgere ved at ansætte sindslidende<br />
til at tilberede maden. En storstilet indsats for at<br />
skabe en grøn vækstkommune. Det var de to<br />
projekter, der gjorde Silkeborg og Middelfart<br />
Kommuner til vindere af KL’s Innovationspriser<br />
2011.<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
KL´s Innovationspris 2012<br />
Heldagsskolen (Høje-Tåstrup)<br />
Brandkadet 2680 (Greve)<br />
Skolen i virkeligheden (Fredensborg)<br />
http://klk.kl.dk/Ydelser/Organisation/Innovation/<br />
KLs-Innovationspris-2012/<br />
Bl.a Inspirationskatalog<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Hvor kommer ideerne fra?<br />
Ide –postkasse ?<br />
Central innovationsgruppe<br />
Innovationspuljer - Innovationsenhed<br />
Ideklinikker<br />
Opsamling, vurdering, prioritering, test osv.<br />
Hverdags -innovation<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Hvor kommer ideerne fra?<br />
Inspiration udefra<br />
En ”havkat” (Fredericia)<br />
En anden ekspertise (etnografen på hospitalet)<br />
De frivillige – inspiration<br />
Dyrk ildsjælene !!<br />
Momentum kontra sikker drift<br />
Åben Innovation<br />
I – Hospital Horsens<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Horsens modellen #<br />
Prækvalifikation - Scoremodel<br />
Udvikling – kommissorium og projektgruppe mm.<br />
Workshops, test, iterative processer<br />
Implementering – pilotdrift og evt uddannelse<br />
Drift - driftaftale<br />
Evaluering – juridiske læringspunkter , metodik,<br />
mål, justering af innovationskoncept mv.<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Global Alliance for Project<br />
Performance Standards (GAPPS)<br />
Praksis baseret fremfor bør-baseret<br />
Udgangspunkt – ”Peoples Quality of life” – kontra<br />
”Quality of your service” (model side 83)<br />
Afsæt i brugere og praksis<br />
Eks Mental Health First Aid<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
At tænke ud af boksen!<br />
TAK, Tillid og Tilgivelse ( for at begå fejl)<br />
Innovationsagenter og træningscentre<br />
Ledetrådsagenter<br />
”Vi bygger båden medens vi sejler” – ”kører så<br />
langt der er asfalteret - og lidt til”<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Anbefalinger<br />
Praksisnært<br />
Eksperimenter<br />
Spring til handling og forsøg<br />
Dyrk ildsjælene<br />
Skab mentale laboratorier<br />
Hold fagligheden i skak<br />
Giv autoritet og handlerum til innovatørerne<br />
Inviter med forsigtighed!<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Opsang om ideudvikling<br />
De 1000 gode ideer uden gang på jorden<br />
Udfordringen er den komplekse virkelighed<br />
Den vanskelige forandringsproces<br />
Modastanden mod adfærdsændringer<br />
Innovationsproces i kuvøseomgivelser<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
En vellykket løsning<br />
Meget indsigt<br />
Mange erfaringer<br />
Meget læring<br />
En stadig strøm af ideer<br />
Mennesker der sætter deres egoer lidt til side<br />
Fordomsfrihed, videbegærlighed og<br />
teamsamarbejde (RIP, Rap og Rup)<br />
At ræsonere i fællesskab, - Ideer er noget du får,<br />
-når du forstår<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
En puljes endeligt (OPI)<br />
En beskæring af innovationshøjden !!<br />
Forudsigelighedens svøbe !!<br />
Restriktive regler<br />
Isolerede enkeltprojekter uden ledelsesopbakning<br />
Puljer fører ikke til innovation !!<br />
Intelligent offentlig efterspørgsel<br />
Lokale miljøer på tværs af ”grænser”<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Hverdagsinnovation<br />
Indkapslet innovation (ø-lejr –status = et<br />
frihedsbrev)<br />
Innovation nedefra (bottom up)<br />
Det personlige møde – med radikale effekter !<br />
Eks. Kommunernes madservice – praksis i<br />
netværk<br />
Tværfagligt samarbejde<br />
Socialt iværksætteri<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Jagten på evidens<br />
Evidensskabende eksperimenter<br />
fremfor evidensbaseret praksis<br />
Fra patient til borger og kollega (s.111)<br />
Fra patient til deltager (Skejby)<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Bottom-up innovation<br />
Eks stuegang for kritiske forløb<br />
Guerilla-ledelse:<br />
Lille gruppe, korte processer, hurtige<br />
beslutninger, spot dygtige medarbejdere, arbejd<br />
på tværs, giv alle fuldmagter, ”generalstjerner”,<br />
just do it<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
5 aspekter af hverdagsinnovation<br />
Bottom- up<br />
Bottom to bottom<br />
Bottom out<br />
Bottom in innovation<br />
Bottom up bottom and top innovation<br />
Gellerup og Retten til radikalitet<br />
Tænketank og ”gøretank” og ”gode ideer som er<br />
gode nok” – anbefalinger side 131<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Organisatoriske barrierer for<br />
innovation<br />
Iteration og udvikling via<br />
afvigelser<br />
Bureaukrati (udfordringsretten)<br />
Notatet (det bureaukratiske<br />
Driftssprog)<br />
Søjlernes dominans (siloer)<br />
Faggrænserne (faglige skyklapper)<br />
Drift og overlap<br />
Kamp om innovationsdagsordenen<br />
Offentlighedsloven<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Personlige og mentale barrierer<br />
for innovation<br />
De forkerte fortællinger (brandkadetterne)<br />
Fastlåste forventninger (A og B siden – MED)<br />
Ambitionerne ned (nedskrivning af radikalitet)<br />
Når visionen blegner (giv ansvaret tilbage)<br />
Når ildsjælen forsvinder (plads til de nye)<br />
Konsulenterne og samarbejdet med dem (vælg<br />
de rigtige )<br />
Manglende innovationskompetencer<br />
(implementeringsopgaven)<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Kend din kerneopgave<br />
”Hvordan skaber du innovation? Hvordan<br />
omsættes alle de flotte ord og<br />
festtaler til handling og effekt?”<br />
Kerneopgave= hvad du er sat i<br />
verden for at løse<br />
Den manglende overenstemmelse<br />
Det indforståede bliver det ufor-<br />
ståede = barriere for innovation.<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
<strong>Kerneopgaven</strong> ?<br />
Hvad ville verden mangle, hvis jeres arbejdsplads<br />
var væk i morgen ?<br />
Velfærd som endimensional størrelse = et<br />
Østeuropæisk supermarked før murens fald<br />
Fra det offentlige monopol på velfærd til velfærd<br />
som en opgave – som fleksibel og differentieret<br />
størrelse.<br />
Genfind fokus – og ståsted mellem de mange –<br />
ledelsesretninger – den magiske formular<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
<strong>Kerneopgaven</strong> ?<br />
<strong>Kerneopgaven</strong> som pejlemærke og<br />
organisationens motor<br />
<strong>Kerneopgaven</strong> er dynamisk og kontekst afhængig<br />
Eks fra undervisning til læring<br />
Faglighed som forstyrrende skyklapper<br />
Fokus på virkning for patient, borger, elev, barn,<br />
ældre – BPR<br />
Se verden fra andre positioner – at alle bidrager<br />
til kerneopgaven<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Jeres kerneopgave?<br />
Drøft i grupper hvad der er jeres kerneopgave<br />
(dan grupper efter magistratsafdeling/tilhørssted)<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Lederens opgave<br />
At skabe rammer for identifikation af<br />
kerneopgaven<br />
At kommunikere kerneopgaven udadtil og indadtil<br />
At fastholde organisationens fokus på<br />
kerneopgaven<br />
At fastholde fagligheden som middel, ikke mål<br />
At kommunikere kerneopgaven opad<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Borgerens oplevelse/<br />
organisationens ydelse<br />
At oversætte kerneopgaven til handling<br />
Oplevelsen frem for ydelsen<br />
Om at lykkes uden målgruppen<br />
Offentlig service = opgaver som skaber gode<br />
oplevelser hos borgerne<br />
Al magt til borgerne ! - ?<br />
Kvalificeret og fagligt med og modspil<br />
Vi vægter ikke oplevelser ens<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
En servicestrategi<br />
Fra kvantitet til kvalitet<br />
Smartere måling<br />
Hvad er god service hos os? Hvem og hvordan<br />
bidrages der til god service?<br />
Hverdagshandlinger i centrum for<br />
opmærksomheden og servicestrategien<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Drøft elementer i en<br />
servicestrategi<br />
Hvad er service hos os?<br />
Hvad er god service?<br />
Hvordan gør vi kerneopgaven til en god<br />
serviceoplevelse?<br />
Hvordan bidrager borgeren til service?<br />
Hvordan bidrager medarbejderen?<br />
Hvordan lærer vi borgeren at kende?<br />
Hvad kalder vi borgeren? - og hvad kalder vi os<br />
selv ?<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Om Assens Kommunes<br />
Innovationsstrategi<br />
Læs Innovationsstrategien<br />
Drøft strategien i grupper og besvar følgende<br />
spørgsmål:<br />
Hvilke styrker ser du i Strategien?<br />
Hvilke svagheder får i øje på ?<br />
Vil det være relevant for Aarhus Kommune at<br />
udarbejde en Innovationsstrategi?<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Litteratur til 4. seminardag<br />
Steen Hildebrandt og Søren Brandi: Ledelse af<br />
forandring, kap. 2<br />
Thorkild Molly-Søholm, Nikolaj Stegeager og<br />
Søren Willert (red):<br />
Systemisk Ledelse, teori og Praksis Kap.16<br />
Innovativ samskaben, Danelund og<br />
Sanderhage.<br />
© Danmarks Læringsstilcenter – <strong>Cubion</strong> A/S | SIS akademi<br />
Værdiskabende Udvikling
Change language