Det stærke image - Kommunikationsforum

Universiteternes største udfordringer ligger derfor i at holde på de studerende
hele vejen gennem uddannelsesforløbet og at sikre sig et stærkt image internt
såvel som eksternt.
Universiteternes kommunikation
Efter den ovenstående analyse af universiteternes overordnede situation og ak‐
tuelle udfordringer, vil vi i dette afsnit kigge nærmere på universiteternes nuvæ‐
rende kommunikation.
Vi kan overordnet opdele universiteternes kommunikation i to forskellige typer:
”Passiv kommunikation” via universiteternes hjemmesider og brochurer, hvor
modtageren er den opsøgende part, og ”aktiv kommunikation” via studieguides,
uddannelsesmesser og reklamer som eksempelvis i den offentlige transport. Hvor
den passive kommunikation naturligt nok er tilgængelig hele året, fokuseres den
aktive kommunikation hovedsageligt omkring foråret, hvor den koordinerede
tilmelding til de danske videregående uddannelser finder sted med ansøgnings‐
frist til kvote 1 midt i marts og kvote 2 i starten af juli.
Universiteterne brander sig også gennem forskning. Dette foregår eksempelvis
gennem publikation af forskningsresultater. Disse kan få omtale gennem artikler i
aviser og eksperter på tv og herigennem kan de pågældende universiteter påvir‐
ke deres image.
En undersøgelse foretaget af RUC (Saul & Dupont 2011) viser, at studerende får
deres informationer om RUC fra mange forskellige steder. Ifølge undersøgelsen
har RUC direkte indflydelse på ca. halvdelen i form af RUC‐arrangementer, stu‐
dievejledningen på RUC, egen hjemmeside og eget informationsmateriale (Saul &
Dupont 2011: 23). I den ovennævnte undersøgelse fra RUC svarer 24 % af de
studerende, at de har fået information om deres basisstudium på RUC gennem
RUCs hjemmeside. Vi har ingen lignende undersøgelser for de to andre universi‐
teter, men vi antager dog, at hjemmesiden vil være et oplagt valg for potentielle
studerende, der søger informationer om universiteterne. Vi har derfor valgt en
kortfattet analyse af universiteternes hjemmesider som eksempel på universite‐
ternes egen kommunikation.
Valget af universiteternes hjemmesider, som fokus for vores analyse af universi‐
teternes kommunikation, skal ses i lyset af, at hjemmesiderne udgør en direkte
kommunikationskanal, hvor universiteterne selv har kontrol med, præcis hvilke
informationer der gives. Desuden er hjemmesiderne passive, og det er modtage‐
ren, der skal foretage det opsøgende arbejde. Kommunikationen gennem hjem‐
mesiden er derfor privilegeret, idet modtageren selv udviser interesse og initia‐
tiv. Som Sepstrup beskriver det, er modtageren åben i forventningen om at finde
relevante informationer, og er samtidig villig til at ”betale” med sin opmærksom‐
hed og tid (Sepstrup 2007: 138‐140).
25 | Situationsanalyse