Magasinet Finans - Finansforbundet
Magasinet Finans - Finansforbundet
Magasinet Finans - Finansforbundet
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Finans</strong>forbundets magasin nr. 9, 2012<br />
et stærkt<br />
ståsted ?<br />
”Stå stærkere”. ”Nykredit er en bank”.<br />
”Rimelig stor. Rimelig rar”. <strong>Finans</strong>ielle slogans<br />
hælder mere til den kedelige side end til det<br />
smarte, og det kan være helt bevidst.<br />
Læs side 10
Vi har regnet på danskernes pensionsafkast.<br />
Den almindelige funktionær kan få<br />
=302.002,- MERE<br />
HVOR MEGET MERE KAN DU OG DINE<br />
KOLLEGER GÅ PÅ PENSION MED?<br />
Vi har regnet på pensionsafkastet i 10.000 danske<br />
virksomheder og fundet ud af, at de este kan få<br />
langt mere ud af deres opsparing.<br />
Derfor har vi lavet en afkastberegner, så du nemt<br />
kan se, om det også gælder din virksomhed.<br />
Lav din beregning på mereafkast.dk
Bagsider.indd 47 29-08-2012 21:21:15<br />
24<br />
rådGiver<br />
oG pizzabud<br />
Bagsider.indd 12 29-08-2012 21:21:14<br />
fordybelse<br />
Bagsider.indd 19 29-08-2012 21:21:14<br />
struktur<br />
og styring<br />
30<br />
tema: LaNdsmøde<br />
identitet<br />
50<br />
kortspiL i<br />
arbejdstideN<br />
10 heLLere kedeLiG eNd smart<br />
Det kan give bagslag at lyde for smart, lyder en lære af krisen.<br />
Derfor er finansielle slogans nu mere til den kedelige side<br />
4-8 Nyheder<br />
7 Leder<br />
38-39 GLobaLt<br />
52 ajour – Nyt fra forbuNdet<br />
54 arraNGemeNter for seNiorer<br />
55 fiNaNsforbuNdet fokus<br />
56-58 fiNaNsjob – Nyt om job oG karriere<br />
iNdhoLd<br />
14 fiNaNseLever er eN deL af mikset<br />
Nykredit og Sparekassen Sjælland er blandt dem, der har valgt at holde fast<br />
i eleverne – de er for gode at slippe<br />
22 revoLutioNeN der bLev væk<br />
121 pengeinstitutter stiftede i 2006 selskabet Letpension med ambitionen<br />
om at revolutionere pensionsbranchen. Men sådan gik det ikke<br />
24 rådGiver oG pizzabud<br />
Spar Nord tilbyder at levere pizza og rådgivning hjemme hos kunderne<br />
26 baNkkoNGerNes sikkerhedsNet<br />
Pengeinstitutter, hvor der er stemmeretsbegrænsning, har generelt klaret sig<br />
dårligst gennem krisen<br />
30 tema: LaNdsmøde<br />
<strong>Finans</strong>forbundets landsmøde prioriterede arbejdet for at fastholde<br />
beskæftigelsen i sektoren<br />
40 seLvLedeLse kører bedst udeN føLeri<br />
Ledere for selvledende medarbejdere skal udøve en meget aktiv form for ledelse<br />
44 vi Går mod Lysere tidere<br />
Økonomien vil gå fremad – dog klart langsommere i euroområdet, lyder det<br />
samstemmende fra tre økonomer<br />
48 jeG bræNder for at hjæLpe aNdre<br />
Kundeambassadør Pernille Hirshals var som frivillig mentor årsag til, at bulgarske<br />
Mariana Christensen fik et job<br />
50 kortspiL i arbejdstideN<br />
<strong>Finans</strong>forbundet vil puste nyt liv i debatten om det grænseløse arbejde<br />
det FaSte<br />
<strong>Finans</strong>, <strong>Finans</strong>forbundets Magasin • Medlem af Dansk Fagpresseforening. ISSN 0907-0192 • Nr. 9 2012. Næste nummer fredag 2. november • Udgiver: <strong>Finans</strong> forbundet, Applebys Plads 5,<br />
Postboks 1960, 1411 Kbh. K, telefon 3296 4600, telefax 3296 1225. www.finansforbundet.dk • Redaktion: Carsten Jørgensen (ansv. red.), cjo@finans forbundet.dk • Carsten<br />
Rasmussen (DJ), cr@finansforbundet.dk • Elisabeth Teisen (DJ), et@finansforbundet.dk • Sabina Furbo (DJ), sf@finansforbundet.dk • Mads Due Anker (DJ), mda@finansforbundet.dk•<br />
Mette Tolling mto@finansforbundet.dk Annoncer: DG Media, St. Kongensgade 72, 1264 København K, telefon 3370 7647, fax 7027 1156 • www.dgmedia.dk •<br />
Læserindlæg: Læserindlæg senest 18. oktober. Synspunkter i bladet afspejler ikke nødvendigvis <strong>Finans</strong>forbundets holdning • Kontrolleret oplag: 54.731 i perioden 1. januar-30. juni 2010 •<br />
Design Katrine Kruckow og Hans Munk • Tryk: Datagraf • Forsidefoto: Territorium.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
3
4 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Nyheder<br />
Banker<br />
har god<br />
selskabsledelse<br />
Virksomheder inden for finanssektoren har succes med at gennemføre anbefalinger<br />
om god selskabsledelse. En undersøgelse fra CBS, der er på vej til at blive<br />
offentliggjort, slår fast, at virksomhederne følger op på 92 procent af alle anbefalinger,<br />
hvilket er en tak bedre end gennemsnittet for andre sektorer.<br />
”Vi er noget overraskede. Hvis man kigger på pressen og mediernes fokus, så<br />
skulle man tro, at det stod slemt til med finanssektoren, men de klarer sig faktisk<br />
meget godt”, siger professor i selskabsledelse og finansiering ved CBS Caspar<br />
Rose, der er forfatter til undersøgelsen, til Nyhedsbrevet <strong>Finans</strong>. / Mto<br />
Mere<br />
økonoMisk<br />
kriMinalitet<br />
<strong>Finans</strong>tilsynet har siden finanskrisens indtog<br />
fået mere og mere travlt med sager om markedsmisbrug,<br />
såsom kursmanipulation og insidersager,<br />
der anmeldes fra borgere, virksomheder,<br />
værdipapirhandlere og andre tilsynsmyndigheder.<br />
Sidste år var der samlet set 101<br />
sager, der endte på <strong>Finans</strong>tilsynets bord, mod<br />
91 i 2010. Efter første halvår af 2012 er 57<br />
sager kommet under tilsynets kritiske lup.<br />
Ser man på tiden før finanskrisen, tegner der<br />
sig et helt andet billede. Her blev 45 sager undersøgt<br />
i 2006 og 68 i 2007.<br />
Fordoblingen af sager siden 2006 kommer ikke<br />
bag på partner i PwC Ole Fabricius, der er<br />
”der skaL iNGeN tvivL være om, at en af de<br />
erfaringer, man bør høste, er, at aktieoptioner og<br />
bonusordninger i den finansielle sektor ikke er<br />
godt. Jeg har meget svært ved at se, at man som<br />
ansat i finanssektoren skal kunne styre sin egen<br />
indtægt via options- og bonusordninger”<br />
HENNING KRuSE PETERSEN, AFGåENDE FORMAND FOR FINANSIEL STABILITET, TIL BØRSEN<br />
fLere iNdbrud i NetbaNker<br />
I første halvår af 2012 er der registreret 94 indbrud i<br />
netbanker via kundernes pc, hvilket er markant flere<br />
end de foregående år. I 2011 og 2010 var der henholdsvis<br />
10 og 12 indbrud.<br />
I alt slap it-kriminelle af sted med 2.691.612 kroner<br />
fordelt på 21 af de 94 indbrud i årets første to kvartaler.<br />
Pengeinstitutterne holder dog den enkelte privatkunde<br />
skadesløs.<br />
nyudnævnt leder af PwC’s forensics-afdeling,<br />
der hvert andet år udarbejder rapporten ”The<br />
global economic crime survey”.<br />
”Presset økonomi er ofte den motiverende<br />
faktor bag økonomisk kriminalitet, hvad enten<br />
det drejer sig om en presset privatøkonomi eller<br />
virksomhedsøkonomi. <strong>Finans</strong>krisens personalebesparelser<br />
og administrative nedskæringer<br />
kan bestemt også spille en ikke ubetydelig<br />
rolle, i det omfang at omkostningsbesparelser<br />
medfører et forringet kontrolmiljø og reduceret<br />
sikkerhedsniveau i virksomhederne og<br />
dermed øger mulighederne for at begå økonomisk<br />
kriminalitet”, forklarer Ole Fabricius.
fusioNer kaN være<br />
deN bedste LøsNiNG<br />
Fællestillidsmændene Ole Skov og Rikke Henriksen finder grundlæggende<br />
fusionen mellem Spar Nord og Sparbank rigtig positiv<br />
Spar Nord og Sparbank fusionerer, såfremt generalforsamlingerne<br />
i november samtykker, og bliver<br />
med en balance på cirka 80 milliarder kroner<br />
omtrent halvt så stor som Danmarks tredjestørste<br />
pengeinstitut, Sydbank.<br />
De to banker har tilsammen cirka 1.700 medarbejdere,<br />
og med udmeldinger om forventede synergier<br />
på omkostninger i omegnen af 100 millioner<br />
kroner er vurderingen, at det vil koste mellem 85 og<br />
100 stillinger.<br />
Det bekymrer selvsagt de to fællestillidsmænd<br />
Ole Skov, Spar Nord, og Rikke Henriksen, Sparbank,<br />
der henholdsvis er formand for Spar Nord Kreds og<br />
næstformand i Kreds Nord.<br />
”Først og fremmest er det dog vigtigt at sige, at<br />
vi er rigtigt tilfredse med fusionen. Det skaber en ny<br />
stærk bank med en stærk markedsposition. Men<br />
selvfølgelig er vi bekymrede over udsigten til tabet<br />
af mange arbejdspladser”, siger Ole Skov.<br />
Også for Rikke Henriksen er fusionen først og<br />
fremmest positiv.<br />
”Med al den regulering og nye krav, der konstant<br />
hagler ned over sektoren, tror jeg, det er den<br />
beslutning, vi er bedst tjent med”, siger hun.<br />
Siden meddelelsen om fusionen blev givet tirsdag<br />
den 18. september, har ledelsen og tillidsmændene<br />
forhandlet et frivilligt fratrædelseskatalog på<br />
plads, som udløser henholdsvis én måneds løn til<br />
saLLiNG oG viNderup<br />
Går sammeN<br />
Salling Bank og Vinderup Bank, der blandt andet<br />
konkurrerer med Sparbank i Skive-området, meddelte<br />
den 12. september, at de vil fusionere.<br />
medarbejdere, der fratræder og fritstilles omgående,<br />
eller tre måneders løn til medarbejdere som<br />
vælger at arbejde i opsigelsesperioden. Medarbejdere<br />
over 50 år modtager pensionsbidrag svarende<br />
til 12 måneders arbejdsgiver- og medarbejderbidrag.<br />
Endelig oprettes der en uddannelsespulje på<br />
en million, som fratrådte medarbejdere og afskedigede<br />
kan søge midler fra til kompetenceudvikling.<br />
Bekymringen har selvsagt allerede ramt de medarbejdere<br />
og ledere, der i dag er beskæftiget i de fusionerede<br />
bankers hovedsæder og i de byer, hvor der<br />
er filialoverlap. På hovedsædeniveau har banken<br />
meldt ud, at de to bankers stabs- og supportenheder<br />
lægges sammen i Aalborg, og at den fremtidige<br />
optimale organisering sammensættes ud fra hensynet<br />
til ”det bedste team”.<br />
På trods af udsigten til fyringer på den korte bane<br />
ser <strong>Finans</strong>forbundet positivt på den kommende<br />
fusion, og <strong>Finans</strong>forbundets formand, Kent Petersen,<br />
er overbevist om, at jobbene nok skal komme tilbage.<br />
”Det er dejligt at opleve, at der er selskaber, der<br />
kan fusionere, uden at det skal ind under <strong>Finans</strong>iel<br />
Stabilitet. Og selvom det er trist, at det kommer til at<br />
koste arbejdspladser i første omgang, tror jeg, at det<br />
på den lange bane kan skabe flere job, fordi det nye<br />
pengeinstitut har potentiale til at skabe ny vækst”.<br />
Siden årsskiftet har der været 14 overtagelser<br />
og fusioner blandt pengeinstitutter. / et + CJo<br />
”I aftalegrundlaget for fusionen er der ikke lagt<br />
op til afskedigelser, hvilket vi medarbejdere naturligvis<br />
er glade for. Det er generelt mit indtryk,<br />
at nyheden om fusionen blandt kollegerne er<br />
blevet modtaget positivt”, siger tillidsmand Michael<br />
Kjærulf fra Salling Bank.<br />
Målet med fusionen er at skabe en endnu større lokal<br />
aktør, og det pointeres, at der er tale om to<br />
Rikke heNRikSeN.<br />
oLe Skov.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
nyheder<br />
sunde pengeinstitutter med en stærk likviditet.<br />
Salling er langt den største bank med 95 medarbejdere<br />
mod Vinderups 14 ansatte. Den nye bank vil<br />
få en balance på omkring tre milliarder kroner og et<br />
indlånsoverskud på 500 millioner kroner. Fusionen<br />
vil betyde, at Salling Bank bliver den fortsættende<br />
bank, og at navnet Vinderup Bank altså forsvinder.<br />
Målet er, at fusionen er på plads inden udgangen af<br />
2012. /CJO<br />
5
nyheder<br />
der kommer måske et baNkkrak eller to mere,<br />
men det bliver slet ikke i det omfang, vi har set. Det vil<br />
også være udtryk for, at vi virkelig er på spanden, for vi<br />
har jo allerede set halvstore banker som roskilde Bank,<br />
amagerbanken og Fionia Bank med balancer på 30-40<br />
milliarder kroner gå ned”<br />
6 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
JAKOB BROGAARD, KOMMENDE FORMAND FOR FINANSIEL STABILITET, TIL BERLINGSKE BuSINESS<br />
Ved 7. skridt<br />
skvulper kaffen<br />
Kender du det? – du har lige hentet en frisk kop kaffe på arbejde og bevæger dig<br />
nu tilbage mod din plads.<br />
Du går forsigtigt, synes du, men alligevel lykkes det dig at spilde. Hver gang.<br />
Forskere fra university of California i Santa Barbara satte sig for at finde årsagen<br />
til, at vi spilder kaffen fra koppen, når vi går med den. undersøgelsen er offentliggjort<br />
i tidsskriftet Physical Review og blev udført af ingeniøren Rouslan Krechetnikov<br />
og hans student Hans Mayer, der fik ideen på en konference, hvor deltagerne<br />
gik rundt mellem hinanden og spildte kaffe ned ad sig selv og på deres dokumenter.<br />
Krops- og gangbevægelser blev registreret af et kamera og en meget følsom<br />
sensor, og undersøgelsen viste, at man med almindelig gang og en kop eller et<br />
krus med standardstørrelse på 10 centimeter i højden og 7 centimeter i diameter<br />
sandsynligvis vil spilde mellem hvert syvende og tiende skridt.<br />
Alder, fysik og ganghastighed spiller selvfølgelig også en afgørende rolle, og<br />
konklusionen er, at problemet kan undgås ved at fylde mindre i koppen og holde<br />
øje med den, mens man går langsomt med kaffen.<br />
Jyske Bank<br />
tilbyder<br />
kompensation<br />
Jyske Bank tilbyder 1.100 utilfredse investorer, der<br />
er gået sammen i et gruppesøgsmål efter at have<br />
tabt penge på Jyske Invest Hedge Markedsneutral<br />
– Obligationer, en kompensation svarende til 80<br />
procent af deres tab. Ifølge Jyske Banks ordførende<br />
direktør, Anders Dam, er det fortsat bankens opfattelse,<br />
at der ikke generelt er begået ansvarspådragende<br />
fejl, men i lyset af procesrisikoen og udsigten<br />
til langvarige sagsforløb finder man det rimeligt at<br />
løse sagen med et forlig.<br />
markaNt færre<br />
baNkrøverier<br />
I årets første seks måneder blev der ifølge <strong>Finans</strong>rådet<br />
begået 44 røverier mod pengeinstitutter, og det<br />
er markant færre end samme periode sidste år (67<br />
røverier) og næsten en halvering i forhold til første<br />
halvår i 2010 (75 røverier). udviklingen vækker<br />
glæde i <strong>Finans</strong>forbundet.<br />
”Det er positivt, at antallet af røverier nu falder,<br />
og udviklingen må gerne fortsætte. Ambitionen<br />
bør være at få antallet ned på 0. Det er frygteligt<br />
som bankansat at være udsat for røveri.<br />
Mange er alvorligt mærket af det i lang tid efter,<br />
og nogle bliver psykisk invalideret for resten af<br />
livet”, siger <strong>Finans</strong>forbundets næstformand, Solveig<br />
Ørteby, til Nyhedsbrevet <strong>Finans</strong>.<br />
Stadig flere pengeinstitutter vælger at gøre flere<br />
filialer kasseløse, og det kan ifølge Solveig Ørteby<br />
være en forklaring på det faldende antal røverier.<br />
”Placeringen af filialer kan også have en stor betydning<br />
for risikoen for røverier, og hvis Danske Bank<br />
som varslet begynder at placere filialer på 1. sal i stedet<br />
for på gadeniveau, vil det også kunne føre til færre<br />
røverier”, siger Solveig Ørteby. / CJo
Leder<br />
Formand Kent Petersen,<br />
næstformand<br />
Solveig Ørteby og<br />
næstformand<br />
Michael Budolfsen<br />
vi arbejder<br />
for diG<br />
udfordringerne for medarbejderne i sektoren er voldsomme, og der er mere end nogensinde<br />
brug for de rigtige rammer og muligheder for medarbejderne i den finansielle sektor.<br />
På <strong>Finans</strong>forbundets landsmøde i starten af oktober var 239 delegerende fra hele<br />
landet samlet for at skabe det politiske fundament for arbejdet for forbundets medlemmer<br />
i de kommende to år. Det var et landsmøde, der var anderledes end normalt. Fordi<br />
vi går ind i en landsmødeperiode, som heller ikke bliver, som den plejer.<br />
<strong>Finans</strong>iel virksomhed handler om mennesker - både når det gælder kunder og<br />
medarbejdere. Vi har behov for at være stolte af at være ansatte i en sund, finansiel<br />
sektor, hvor vi som medarbejdere er et fundament og et aktiv. Vi vil ikke kun være<br />
omkostninger, der kan skæres til efter aktionærernes forventninger til egenkapitalforrentning.<br />
Og det skal vi blive ved med at forklare virksomhederne.<br />
Vi skal arbejde mod at skabe trivsel og det bedst mulige arbejdsliv for vores medlemmer<br />
i en sund sektor. Det kommer man ikke sovende til, og vi er ikke blinde for, at<br />
vi har mistet over 5.000 arbejdspladser i sektoren siden krisens start. Det er naturligvis<br />
en kerneopgave for os at tage hånd om de medlemmer, der rammes af ledighed.<br />
Men der er kun en vej frem – og det er at være på forkant med efterspørgslen efter<br />
kompetencer. Vi har en kerneopgave i at ruste vores medlemmer til fremtidens jobs.<br />
Det skal vi løfte i samarbejde med virksomhederne, og vi er mere end klar til at tage<br />
dialogen og kampen.<br />
At skabe de bedst mulige rammer for det moderne arbejdsliv er det helt afgørende<br />
pejlemærke for <strong>Finans</strong>forbundet. Vejen dertil er ikke at lukke os om os selv, men at<br />
fortsætte med at engagere os, at påvirke og at skabe resultater gennem de nødvendige<br />
og relevante samarbejder og alliancer. Det betyder også, at vi skal tage medansvar<br />
for samfundsudviklingen og arbejdsmarkedspolitikken – for eksempel på dagpengeområdet<br />
og omkring den danske arbejdsmarkedsmodel – fordi det har<br />
betydning for vores medlemmer.<br />
Derfor skal vi også arbejde for, at reguleringsrammerne omkring virksomhederne i<br />
sektoren er rimelige og fair. Vi har ikke brug for mere regulering, men bedre regulering.<br />
Igen af eneste grund: Fordi det har betydning for arbejdspladserne i sektoren og<br />
det daglige arbejdsliv for vores medlemmer. ¢<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
leder LedeR<br />
7
NyhedeR<br />
viNd eN rejse<br />
tiL LoNdoN<br />
<strong>Finans</strong>forbundet skyder en konkurrence i gang, hvor medlemmer,<br />
der skaffer et nyt medlem, kan deltage i lodtrækningen om otte<br />
studieturspladser til London.<br />
8 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Fra den 12. oktober og to måneder frem kører<br />
<strong>Finans</strong>forbundet en konkurrence, hvor alle medlemmer,<br />
der skaffer et nyt medlem, kan deltage i<br />
lodtrækningen om otte studieturspladser til London.<br />
<strong>Finans</strong>forbundet introducerede allerede sidste<br />
år en tilsvarende konkurrence, som resulterede i<br />
mange nye medlemmer. Tanken bag kampagnen er<br />
at lade de bedste ambassadører for<br />
forbundet, nemlig medlemmerne,<br />
fortælle de nye kolleger om fordelene<br />
ved at melde sig ind i<br />
<strong>Finans</strong>forbundet.<br />
”Vi må jo erkende, at det<br />
ikke længere er sådan, at alle<br />
nyansatte i sektoren per automatik<br />
melder sig ind i <strong>Finans</strong>forbundet.<br />
Derfor må vi hele tiden<br />
sørge for at gøre ikke-medlemmerne<br />
opmærksomme på, at det<br />
er en god ide at melde sig<br />
ind i forbundet. Så den<br />
her type hverveaktivitet<br />
er kommet for at blive.<br />
Tillidsmændene yder allerede<br />
en stor indsats, men<br />
der er områder, hvor der<br />
ikke er så tæt en repræsentation<br />
af tillidsmænd<br />
– eksempelvis i hovedsæderne,<br />
og der giver det<br />
rigtig god mening, at<br />
medlemmerne kommer<br />
på banen. Resultatet af<br />
sidste års kampagne viste<br />
da også, at vi fik en del<br />
nye medlemmer netop i<br />
hovedsæderne“, siger Solveig Ørteby, næstformand<br />
i <strong>Finans</strong>forbundet.<br />
Medlemsudviklingen i <strong>Finans</strong>forbundet er på sin<br />
vis udmærket i modsætning til mange andre fagforbund.<br />
Fire ud af fem ansatte i sektoren er medlem af<br />
<strong>Finans</strong>forbundet, og medlemstallet på knap 55.000<br />
har været stabilt de seneste mange år. Men det går<br />
ikke at læne sig tilbage og tro, at sådan vil verden se<br />
ud fremover, siger Solveig Ørteby.<br />
”Sektoren ændrer sig i disse år. Sammensætningen<br />
af medarbejdergrupper er under forandring. Vi<br />
ser især, at bankerne efterspørger og ansætter<br />
langt flere akademikere, mens andelen af traditionelt<br />
bankuddannede falder. Og vi bliver nødt til også<br />
at favne de nye grupper, hvis vi vil bevare et stærkt<br />
<strong>Finans</strong>forbund”.<br />
Og det er vigtigt med et stærkt mandat, når man<br />
skal forhandle overenskomsten hjem for alle ansatte<br />
i sektoren. Derfor er det så afgørende for <strong>Finans</strong>forbundet,<br />
at organisationsgraden er høj.<br />
”Målet er, at alle ansatte i sektoren skal være<br />
medlem af <strong>Finans</strong>forbundet. Vi forhandler overenskomsten,<br />
som måske er landets bedste, vi<br />
kender branchen bedre end andre faglige organisationer,<br />
og derfor er <strong>Finans</strong>forbundet det naturlige<br />
valg for alle ansatte i sektoren. Og det skal vi<br />
sørge for at fortælle“, siger <strong>Finans</strong>forbundets<br />
næstformand, Solveig Ørteby.<br />
Konkurrencen kører fra fredag den 12. oktober<br />
til onsdag den 12. december. Der vil blive udtrukket<br />
fire vindere ad to omgange, så jo hurtigere man<br />
skaffer et nyt medlem, jo større er chancen for at<br />
vinde studieturen til London. / aW<br />
Læs mere om konkurrencen på<br />
<strong>Finans</strong>forbundet.dk/london.
CBS<br />
Executive MBa<br />
Extraordinary<br />
vision starts<br />
with you<br />
The Executive MBA program at Copenhagen Business School provides<br />
the tools and personal competencies to enable rising executives to<br />
deliver growth and lead their companies in a time of complex challenges<br />
and turbulent markets.<br />
This advanced Executive MBA program has been developed in close<br />
dialogue with the business community and includes focus on innovation,<br />
entrepreneurial skills and the ability to strengthen enterprises through<br />
change processes.<br />
We operate in an innovative and inclusive teaching environment, based<br />
on world-class business research and partnerships with global enterprises<br />
and other leading business schools.<br />
Find out more:<br />
Info meeting 31 st Oct in Copenhagen<br />
Personal meeting when you please<br />
Call us +45 3815 6002<br />
or register via www.cbs.dk/embainfo
MaRkedSFøRiNg<br />
<strong>Finans</strong>ielle slogans er til den kedelige side. Måske har marketingfolket lært, at det kan give bagslag<br />
at lyde for smart. Den nye slogantrend efter finanskrisen er derfor at fokusere på kundens behov<br />
frem for sin egen ekspertise<br />
10 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Af Anders C. Østerby, freelancejournalist<br />
Danske Banks tidligere slogan var nærmest storskrydende, men<br />
”Gør det du er bedst til – det gør vi” endte med at have en boomerangeffekt.<br />
”Stå stærkere” lyder det nu noget mere beskedent.<br />
”Et slogan handler om, hvad man kan sige om sig selv. Man<br />
kan enten tale om sin egen ekspertise og faglighed, om sin<br />
pålidelighed og retskaffenhed, eller man kan slå på goodwill,<br />
og hvad man kan gøre for kunden. Danske Bank sagde i sit<br />
tidligere slogan: ’Vi er gode til at være bank’. Det var de ikke,<br />
og så mistede de troværdighed”, forklarer Poul Erik Flyvholm<br />
Jørgensen, lektor i kommunikation ved Aarhus universitet,<br />
som har forsket i bankers imagereklamer.<br />
Det er en international tendens at skifte det gamle slogan,<br />
som hylder egne herligheder, ud med et, der fokuserer på<br />
kundens tarv. For eksempel har den engelske bank Barclays<br />
ændret sit slogan fra ”Fluent in finance” til ”It’s our business to<br />
know your business”.<br />
”Nu er det kunden, der er i centrum, og der er et vi-<br />
perspektiv, som signalerer samarbejde”, forklarer Poul Erik<br />
Flyvholm Jørgensen.<br />
Timme Bisgaard Munk, ph.d. og redaktør for Kommunikationsforum.dk,<br />
peger på, at branchen generelt har mistet samfundets<br />
tillid, og derfor har man de sidste tre-fire år flyttet sig<br />
fra selvsikkerhed til ydmyghed.<br />
Ifølge professor i retorik ved Københavns universitet<br />
Christian Koch skal man i sit slogan give et argument for at<br />
være kunde. Det handler altså ikke bare om at lyde smart –<br />
måske særligt ikke for virksomheder i finanssektoren.<br />
”Efter finanskrisen er det en større udfordring at tilbyde<br />
kunden en grund, som de samtidig kan leve op til. De må ikke<br />
love for meget. Så undergraver det deres troværdighed”, siger<br />
Christian Koch.<br />
<strong>Magasinet</strong> <strong>Finans</strong> har bedt de tre eksperter om at vurdere<br />
ti forskellige finansslogans. Mange af dem er til den kedelige<br />
side og svære at huske. Men som Timme Bisgaard Munk siger:<br />
”Kedelig kommunikation er ikke nødvendigvis et problem i den<br />
sektor. Det viser, at man ikke tager nogen chancer”.
Danske Bank:<br />
”Stå stærkere”<br />
Timme Bisgaard Munk: ”Ingen har gennemlevet<br />
imagetab og tillidskrise som Danske Bank, og deres<br />
brandingposition har ændret sig fra det kæphøje til det<br />
ydmyge. Det nye slogan skriver sig ind i en særlig<br />
dansk tradition for underspillede slogans. Der spilles på<br />
det relative og det defensive, hvilket gør det svært at<br />
kritisere sloganet, fordi der ikke siges noget absolut<br />
eller bombastisk”.<br />
Poul Erik Flyvholm: ”En banks værdier bør komme<br />
til udtryk i et slogan, hvis kommunikationen skal være<br />
troværdig. En af Danske Banks værdier er værdiskabelse,<br />
så det her slogan rammer godt. Det spiller også<br />
på, at folk synes, at deres privatøkonomi er truet.<br />
”Du kommer til at stå stærkere, vi tager os af dig”. Det<br />
er radikalt anderledes end det gamle, mere ydmygt og<br />
mindre arrogant. Men det klinger også lidt hult, fordi<br />
Danske Bank har skabt sit overskud ved at sætte<br />
udlånsrenten op. Dermed udhuler de kundernes økonomi,<br />
og det er Danske Bank selv, der er kommet til at<br />
stå stærkere. Det er ikke troværdigt”.<br />
Nordea:<br />
”Gør det muligt”<br />
Timme Bisgaard Munk: ”Som bank kan man vælge at tale til livsnyderen<br />
eller snusfornuften, og Nordea har her fokus på at låne ud.<br />
Det er traditionel bankkommunikation, fordi det handler om at<br />
muliggøre drømmen med banken som gavegiver. Det er klassisk og<br />
kedeligt, men har fokus på den positive relation til banken”.<br />
Christian Koch: ”Det er temmelig uspecifikt. Man kan låne<br />
penge, og når man får et lån, bliver det muligt at gøre det, man<br />
gerne vil. Men det kan man også sige om andre banker”.<br />
Merkur Andelskasse:<br />
”Fælles ansvar”<br />
SydBank:<br />
”Hvad kan vi<br />
gøre for dig?”<br />
Poul Erik Flyvholm: ”Sloganet mikser ekspertise og goodwill,<br />
og der er et stærkt og præcist fokus på kunden”.<br />
Christian Koch: ”Det er et signal om tjenstvillighed. Om at<br />
være åben over for og at imødekomme kunden, være serviceminded<br />
og lytte til kundens behov. Det er et effektivt slogan,<br />
hvis de kan leve op til det. Det signalerer noget konkret”.<br />
Sparekassen Kronjylland:<br />
”Rimelig stor.<br />
Rimelig rar”<br />
Timme Bisgaard Munk: ”Det er lidt kikset jysk humor. De forsøger<br />
at stille sig bedst muligt i forhold til deres markedsposition. For de<br />
mindre banker er udfordringen, at de ikke er ’too big to fail’. I stedet<br />
er de lokale og slår på nærheden og en okay størrelse”.<br />
Christian Koch: ”Det er godt. Det siger: ’Vi er store nok, vi<br />
kommer ikke i problemer. Men vi er ikke så store, at vi er ligeglade<br />
med dig. Vi er ikke Danske Bank eller Nordea’. Det sender<br />
et signal om at være store nok til at være solide, men små nok til<br />
at have øje for de personlige behov hos kunden. Og så har det<br />
en god lyd og rytme”.<br />
Timme Bisgaard Munk: ”Det er en CSR-bank, hvor man har et ideologisk fællesskab. Sloganet har<br />
fokus på ansvar og fællesskab, og med det prøver banken at positionere sig i opposition til resten.<br />
Men sloganet er svært at huske”.<br />
Christian Koch: ”Jeg forstår det ikke, fælles ansvar over for hvad? Hvis det er et CSR-element,<br />
der er budskabet, er det ikke klart ud fra sloganet. Det er lige lovlig kryptisk”.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
11
MaRkedSFøRiNg<br />
Tryg:<br />
BRFkredit:<br />
12 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
”En god ven<br />
af huset”<br />
Timme Bisgaard Munk: ”Jeg synes, det er et godt slogan.<br />
Det menneskeliggør relationen mellem realkredit og<br />
husejeren, det signalerer fællesskab og en familiær,<br />
social relation”.<br />
Poul Erik Flyvhom: ”Det hentyder til den gammeldags<br />
bankrådgiver, som man havde tillid til, og som<br />
betyder noget for folk. Men det er næsten for meget.<br />
Det er et slogan, der gør det godt, hvis man ikke synes,<br />
det bliver for kvalmt”.<br />
Christian Koch: ”Det er et ordspil med en gammel<br />
talemåde. Det er en husven, en, man kender godt,<br />
samtidig med at det er realkredit, der låner til huset.<br />
Det minder om et gammelt slogan: ”Vi skaffer penge til<br />
huse”, som også havde to forskellige betydninger. Det<br />
er en gammel effekt, som gør, at man kan huske det”.<br />
”Det handler om<br />
at være Tryg”<br />
Timme Bisgaard Munk: ”Det er godt. De lover psykologisk tryghed. Det<br />
er en platform, de har arbejdet på i mange år. De tager ejerskab på<br />
tryghed, og det er blevet et stærkt og visionært brand”.<br />
Christian Koch: ”Tryg har nogle meget smagfulde tv-reklamer, som<br />
handler om, at de redder kunderne, inden ulykken rammer, men det er<br />
jo noget sludder. Sloganet har en genkendelseseffekt, men det siger<br />
ingenting. Alle forsikringsselskaber handler jo om økonomisk tryghed i<br />
tilfælde af ulykker”.<br />
ArBejdernes LandsBank:<br />
Realkredit Danmark:<br />
”Fjern tvivlen”<br />
Poul Erik Flyvholm: ”Det spiller på folks frygt og angst.<br />
Kunden er i fokus, men det er for defensivt. Det er et<br />
dårligt slogan”.<br />
Christian Koch: ”Det er underligt. Tvivlen om hvad,<br />
hvad er det, der er tvivlsomt? Det lyder som noget tomt<br />
sludder. Jeg er i hvert fald for dum til at forstå, hvad det<br />
hentyder til”.<br />
Nykredit Bank:<br />
”Nykredit er<br />
en Bank”<br />
Timme Bisgaard Munk: ”Det er et vanvittigt dårligt slogan.<br />
De gentager navnet ved at konstatere, at de er en<br />
bank. Det er helt håbløst. Man skal ikke forklare, men<br />
fortælle om løftet til kunderne”.<br />
Poul Erik Flyvholm: ”Så har vi ikke sagt for meget. Det<br />
er underforstået, og vi skal selv fortolke. Besværet læsses<br />
over på læserne. Der er en risiko for, at man siger ’nå’ og<br />
går videre. Det er det ringeste af de ti slogans”.<br />
Christian Koch: ”Det har en specielt formål, fordi de nu<br />
også er en bank. Det formål har det formentligt opfyldt<br />
meget godt. Men det siger ingenting. Der er intet smart<br />
ved det, der er ingen argument eller fordel, det er bare en<br />
oplysning, som bliver blæst ud over samfundet”.<br />
”Bygger på sunde værdier”<br />
Poul Erik Flyvholm: ”Vi skal selv gætte, hvad værdierne er. Det kan være hvad som helst. Hvis de havde sagt:<br />
’Du kan altid regne med os’, havde det for eksempel betydet integritet”.<br />
Christian Koch: ”Det lyder, som om der er en vis mening med det. De bygger på arbejderbevægelsens<br />
værdigrundlag. De stiller sig i modsætning til andre, som har spekuleret sig til underskud og er gået ned. Der<br />
er et skær af idealisme, som fungerer som argument, hvis der er realiteter bag, og de ikke opfører sig lige så<br />
tankeløst og spekulativt som de andre”.
VElKommEN<br />
Torsdag den 8. november:<br />
■ odense kl. 13.00<br />
■ Aarhus kl. 18.00<br />
Fredag den 9. november:<br />
■ Aalborg kl. 9.00<br />
■ København kl. 17.00<br />
Kom til premiere på SKAGENs<br />
helt nye globale aktiefond<br />
Den 8. og 9. november afholder vi fire eksklusive møder, hvor vi præsenterer<br />
vores første nye aktiefond i 10 år – ejendomsfonden SKAGEN m².<br />
Med SKAGEN m² inviterer vi dig til at investere i børsnoterede ejendomsselskaber<br />
over hele verden sammen med os. På lang sigt udvikler ejendomsmarkedet<br />
sig anderledes end aktier og obligationer. Derfor kan SKAGEN m 2 være et godt<br />
supplement til at skabe bedst muligt risikojusteret afkast i din portefølje.<br />
Så er du interesseret i et solidt fundament for dine investeringer, så kom og mød<br />
vores porteføljeforvalter Peter Almström, og hør om dine muligheder som investor.<br />
Få mere information og tilmeld dig ved at ringe til os på 7010 4001, eller send en<br />
e-mail til kundeservice@skagenfondene.dk<br />
Bemærk, at der er begrænset antal pladser!<br />
Kunsten at anvende sund fornuft<br />
m²
RekRutteRiNg<br />
Madeleine Hillerström var gået<br />
i gang med uddannelsen til<br />
finansøkonom, men sprang fra<br />
for i stedet at blive finanselev i<br />
Nykredit. Et skift, hun er<br />
meget tilfreds med<br />
14 <strong>Finans</strong> oktober 2012
jeG kom hjem efter<br />
første arbejdsdaG<br />
med et kæmpestort smiL<br />
Af Birgitte Aabo, freelancejournalist Foto: Stig Stasig<br />
”Jeg har lært mere her i afdelingen i løbet af en<br />
enkelt uge end i løbet af et helt år på akademiet”.<br />
21-årige Madeleine Hillerström er begejstret<br />
efter sin første uge i Nykredits Center City. Og ikke i<br />
tvivl om, at det var rigtigt for hende at droppe finansøkonomuddannelsen<br />
og i stedet blive finanselev:<br />
”Det var for teoretisk, jeg lærer bedre ved at<br />
erfare i praksis”.<br />
Eleven har allerede deltaget i flere kundemøder,<br />
og en enkelt gang har hun også dristet sig til at tage<br />
ordet i den forbindelse:<br />
”Det handlede om netbank, og jeg ville gerne tilføje<br />
noget. Det fik jeg lov til, men mit hjerte bankede<br />
godt nok voldsomt – foreløbig er min rolle<br />
mest at sidde med og lære”.<br />
Nervepirrende konkurrence<br />
Spændingen inden første arbejdsdag har været<br />
bygget op over en længere periode. Flere hundrede<br />
søgte elevplads hos Nykredit, hvoraf 25 deltog i en<br />
bedømmelsesworkshop:<br />
”Det var nervepirrende. Vi var konkurrenter,<br />
men skulle arbejde sammen i grupper, mens vi<br />
blev observeret. Man føler sig meget heldig, når<br />
man bliver udvalgt efter sådan et forløb”, siger<br />
Madeleine Hillerström.<br />
Hun har et vist kendskab til Nykredit i forvejen –<br />
både hendes bror og far arbejder i koncernen, og<br />
hun har ikke på noget tidspunkt ladet sig påvirke af<br />
krisetider i forhold til sit uddannelsesvalg:<br />
”Måske betyder det, at man skal gøre en ekstra<br />
indsats som elev. Og det er jeg parat til”.<br />
Blomster og morgenbrød<br />
Madeleine Hillerström flyttede fra Silkeborg til<br />
København med sin kæreste få uger før jobstart.<br />
Hun lagde ud med tre dages introforløb, inden hun<br />
spændt mødte på sin arbejdsplads i Ny Østergade.<br />
Her blev hun mødt med velkomstbuket og præsentationsrunde<br />
over morgenbrød:<br />
fiNaNseLever hører med i mikset<br />
år for år bliver der længere mellem finanseleverne i sektoren. Nykredit og<br />
Sparekassen Sjælland er blandt dem, der har valgt at holde fast i eleverne<br />
– de er for gode at slippe<br />
Af Birgitte Aabo, freelancejournalist<br />
Med let fugtige håndflader ser 21-årige Morten<br />
Poulsen en kunde nærme sig. Det er kun en uge<br />
siden, han begyndte som elev i Sparekassen Sjællands<br />
filial i Ringsted, og nu skal han træde i karakter<br />
som kunderådgiver for første gang.<br />
”Da jeg så, at kunden blev henvist til mit bord, fik<br />
jeg lidt svedige hænder. Han ville oprette en konto<br />
til sin søn og kunne jo ikke vide, at jeg er helt ny, og<br />
han forventede selvfølgelig at få professionel hjælp.<br />
Heldigvis gik det uden problemer, og det var en god<br />
oplevelse at komme så hurtigt i gang med rigtigt<br />
arbejde – det har jeg længtes meget efter, mens jeg<br />
studerede”, siger den nye elev. Han opgav at tage<br />
en bachelor i økonomi efter et semester på CBS for<br />
i stedet at gå i gang med to år som finanselev.<br />
Dermed er han en af kun 51 unge, der har fået<br />
”Jeg var nervøs for, at de andre ville synes, at<br />
mit jyske var træls at høre på – jeg har følelsen af<br />
lille jyde, der er kommet til storbyen. Men det har<br />
der ikke været noget af, alle snakker med mig. Jeg<br />
kom hjem fra første arbejdsdag med et kæmpestort<br />
smil”, siger Madeleine Hillerström, der også<br />
betragter det som en ekstra bonus at arbejde i<br />
centrum og kunne spotte kendte mennesker uden<br />
for vinduerne.<br />
”Det har været en fantastisk start. Jeg har allerede<br />
fået lov til at stå for kontakten til en familie i en<br />
boligsag og lægge budget for dem. Selvfølgelig ser<br />
min vejleder det igennem – men det er dejligt, at<br />
jeg så hurtigt har fået mulighed for at arbejde med<br />
noget rigtigt”.<br />
ansættelse som finanselev i penge- og realkreditinstitutter<br />
i år - en halvering i forhold til sidste år og<br />
mindre end en tiendedel af det antal, der blev taget<br />
ind i 2007. En udvikling, der delvis skyldes krisen og<br />
færre arbejdspladser i sektoren, men også, at finansøkonomer<br />
siden 2004 har vundet indpas på<br />
bekostning af finanselever mange steder, ikke<br />
mindst i de store banker.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
15
RekRutteRiNg<br />
”aLLeRede Nu, eFteR deN FøRSte uge, FøLeR<br />
Jeg, at Jeg eR eN deL aF teaMet”, SigeR<br />
MoRteN PouLSeN, NyStaRtet FiNaNSeLev i<br />
SPaRekaSSeN SJæLLaNd.<br />
den bedste uddannelse<br />
<strong>Finans</strong>elevuddannelsen har dog stadig varme tilhængere,<br />
og blandt dem er Bettina Krohn, HR-chef i<br />
Sparekassen Sjælland:<br />
”Vi synes, at elevuddannelsen er god og absolut<br />
værd at holde fast i. Måske tager det længere tid, før<br />
vi har en fuldt kørende medarbejder, som kan indgå i<br />
teamet af kunderådgivere, men til gengæld er det en<br />
mere dybdegående uddannelse end den, finansøkonomerne<br />
får. Eleverne kommer rigtig godt rundt om<br />
alt det, vi har brug for – der er en god vekselvirkning<br />
mellem praktik og skoleophold. Når en elev for<br />
eksempel skal have om boligområdet under et skoleophold,<br />
sørger vores elevvejledere for, at de både er<br />
klædt på til det forinden og får afprøvet det i praksis<br />
bagefter. Det fungerer rigtig godt”.<br />
et godt miks<br />
Sparekassen Sjælland tager typisk mellem tre og fem<br />
elever årligt, dog kun to i år. Sparekassen har også et<br />
varierende antal finansøkonomer i tre måneders<br />
praktik – foruden fastansatte finansøkonomer:<br />
”Vi har ikke fravalgt finansøkonomer, men tilvalgt<br />
elevuddannelsen. Jeg synes også, at vi som sektor<br />
har en forpligtigelse til at uddanne unge mennesker<br />
og et ansvar for at vise dem, at de kan få en fremtid<br />
i vores branche. Måske varer det heller ikke så<br />
længe, som mange regner med, før vi begynder at<br />
mangle arbejdskraft, og så bliver det også en styrke<br />
at have været med til at præge og uddanne de<br />
unge”, vurderer HR-chefen.<br />
Hos Nykredit har man også valgt at holde fast i<br />
finanseleverne, fortæller Jeanette Helligsøe, afdelingsdirektør<br />
for rekruttering og karriere samme sted:<br />
”Vi har selvfølgelig overvejet vores valg, siden trenden<br />
går i retning af færre elever i sektoren generelt.<br />
Men vi har igennem mange år altid haft elever og<br />
været glade for dem, så vi har på nuværende tidspunkt<br />
ingen planer om at skifte til udelukkende at ansætte<br />
16 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
finansøkonomer. Vi sætter pris på en blanding af finanselever,<br />
finansøkonomer og finansbachelorer”.<br />
Nykredit har i år taget syv finanselever ind. Et lille<br />
hold i forhold til de normale 12 elever, men ikke et<br />
udtryk for, at Nykredit er ved at sadle om, forsikrer<br />
afdelingsdirektøren.<br />
”Vi har ingen præferencer for den ene eller anden<br />
uddannelsesmodel, vi vil bare have de bedste og<br />
dygtigste, og det viser erfaringen, at vi får med et<br />
miks af forskellige tilgange. Elever kommer helt friske,<br />
uden en masse teori, og vi kan selv lære dem op<br />
– og efter den toårige finansuddannelse fortsætter<br />
de på akademiuddannelsen i finansiel rådgivning, så<br />
de får et godt fundament. Omvendt har finansøkonomerne<br />
en tungere ballast, når de begynder hos<br />
os. I sidste ende kommer der lige gode privatrådgivere<br />
ud af det, vi har ikke kunnet spore nogen forskel<br />
– nogle lærer bare bedst på den ene måde,<br />
andre på den anden”.<br />
Med, hvor det sker<br />
<strong>Finans</strong>økonomerne er kun i praktik i tre måneder, og<br />
ikke alle ansættes bagefter, i modsætning til finanseleverne,<br />
der som udgangspunkt alle vil kunne<br />
blive i Nykredit efter uddannelsen.<br />
Tilbage i Sparekassen Sjællands Ringsted-filial<br />
lægger Morten Poulsen vægt på, at han med afsæt<br />
i rollen som finanselev får mulighed for at folde sig<br />
ud i mange forskellige retninger:<br />
”Jeg behøver ikke at være privatrådgiver resten<br />
af livet, uddannelsen kan også åbne for blandt andet<br />
ledelse på forskellige niveauer. Og samtidig får jeg<br />
lov til at udføre et arbejde undervejs, som har værdi<br />
for andre – jeg er med i erhvervslivet og får også<br />
løn imens”, siger han om fordelene ved skiftet fra<br />
økonomistudiet til elevtilværelsen.<br />
Han har længe vidst, at han på en eller anden måde<br />
ville beskæftige sig med økonomi, men CBS blev lige<br />
lovlig tørt og bogligt for ham. Så da det gik op for ham,<br />
hvilke muligheder der var i at lægge ud som finanselev,<br />
var det en let beslutning at bytte hverdagen som studerende<br />
ud med rollen som yngste mand i Ringsted.<br />
Her skal han primært tage sig af de unge kunder, når<br />
han er kommet lidt mere ind i tingene:<br />
”Allerede nu, efter den første uge, føler jeg, at jeg er<br />
en del af teamet. Jeg følger min vejleder, men jeg kan<br />
også spørge alle de andre til råds, og de lægger opgaver<br />
på mit skrivebord, som de mener, at jeg er klar til.<br />
Det er ikke slavearbejde, jeg udfører – jeg føler, at jeg<br />
har en funktion og er vigtig at have siddende”.
Street Surff eksporterer gadesurfboards til de nordiske og<br />
tyske markeder. På fi re år voksede salget fra 11 mio. til<br />
over 130 mio. kr. Ikke desto mindre havde Street Surff,<br />
som så mange andre mindre eksportvirksomheder,<br />
svært ved at få Ja til den nødvendige kredit i banken.<br />
Heldigvis blev Nej forvandlet til et Ja takket være en Eks-<br />
HVORFOR SIGE NEJ,<br />
HVIS SVARET KAN VÆRE JA?<br />
DANMARKS EKSPORTKREDIT<br />
portkaution fra EKF. I en tid, hvor kravet til sikkerhed er<br />
større end nogensinde, giver EKF dig en ekstra mulighed<br />
for at hjælpe dine kunder med fi nansieringen af deres<br />
internationale forretninger. En garanti fra os dækker typisk<br />
80-95% af risikoen, og vores særlige SMV-garanti for<br />
små og mellemstore virksomheder dækker tilmed op til<br />
FREM I VERDEN<br />
100% af risikoen. Siger vi altid Ja? Nej, men alene sidste år<br />
gav vi garantier, der var med til at skaffe ordrer til danske<br />
virksomheder for over 30 milliarder kroner. Der er altså<br />
god grund til at have EKF i baghovedet, når dine eksportkunder<br />
har brug for hjælp til at komme frem i verden.<br />
Se hvad der skal til på ekf.dk.
PeNSioN<br />
Da de små og mellemstore pengeinstitutter lancerede ideen om deres<br />
eget pensionsselskab, Letpension, blev der talt om en revolution af en<br />
konservativ branche. Seks år efter kan man konstatere, at revolutionen<br />
udeblev, men bankerne tabte en milliard kroner<br />
Af Carsten Terp, freelancejournalist<br />
Det er i januar 2006, at budskabet<br />
om revolutionen forkyndes. Og som<br />
altid i den finansielle sektor er ordbrugen<br />
behersket: “En kreds af<br />
pengeinstitutter arbejder hen imod<br />
en etablering af et fælles livsforsikrings-<br />
og pensionsselskab under<br />
navnet Letpension”, hedder det i<br />
den fælles pressemeddelelse fra<br />
Regionale Bankers Forening og<br />
Lokale Pengeinstitutter.<br />
Men under de diskrete vendinger<br />
ligger et ønske om at male det knastørre,<br />
støvetgrå begreb pension op med<br />
pangfarver og gøre det sexet, sprødt og<br />
ikke mindst let at forstå.<br />
I dag – seks et halvt år og en finanskrise senere – er Letpension<br />
endt som et distributionsselskab, der formidler pensionsgiganten<br />
PFA’s produkter til de lokale og regionale pengeinstitutter.<br />
18 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
LetpeNsioN år for år<br />
2006:<br />
28. februar stifter 121 lokale og regionale<br />
pengeinstitutter Letpension med en kapital på<br />
500 millioner kroner. Den tidligere filialchef<br />
for Jyske Bank i Horsens Mikael Vest ansættes<br />
som administrerende direktør. Han har stået i<br />
spidsen for arbejdsgruppen bag etableringen<br />
af Letpension. I direktionen sidder også tidligere<br />
seniorrådgiver i Jyske Bank Jørgen Gawinetski.<br />
Han afløses i juni af tidligere underdirektør i<br />
Danica Pension Tina Dindorp.<br />
Året<br />
ender med<br />
et underskud på<br />
22,7 millioner<br />
kroner efter<br />
skat.<br />
“Letpension skal nok blive en<br />
succes”, siger Søren Andersen,<br />
aktuar og administrerende direktør i<br />
konsulentvirksomheden Invensure:<br />
“Selskabet er endt der, hvor det<br />
burde have været fra starten. Men<br />
den milliard, som pengeinstitutterne<br />
har smidt ind i selskabet, ser<br />
de aldrig igen”, siger han.<br />
hegn om kunderne<br />
Letpension bliver født i lyst mere end i nød.<br />
Vi skriver 2005, og ingen har endnu drømt om noget så<br />
usandsynligt som en global finansiel krise. <strong>Finans</strong>folk kan gå på<br />
vandet, og der ligger forretningsmuligheder og venter bag<br />
hvert gadehjørne.<br />
Det er i dette frodige klima, en gruppe bankfolk får en ide.<br />
De vil gøre pension enkel. Forankret i de lokale og regionale<br />
pengeinstitutter har Totalkredit siden stiftelsen i 1990 sat sig
på 35 procent af markedet for realkreditlån. Hvorfor ikke gøre<br />
det samme på pensionsområdet?<br />
Hvis en kunde har nået grænsen for, hvor meget han kan<br />
sætte ind på sin kapital- og ratepension, har bankerne på<br />
det tidspunkt kun den mulighed at foreslå opsparing i frie<br />
midler eller fast ejendom – eller at sende kunden i hænderne<br />
på en af storbankerne, som allerede har et livsforsikrings-<br />
og pensionsselskab.<br />
Bevares; der ligger produkter fra selskaber som PFA og<br />
Topdanmark på bankernes hylder. Men de er komplicerede og<br />
fylder ikke meget i de ansattes bevidsthed.<br />
Med ideen om at etablere sit eget pensionsselskab kan de<br />
mindre og mellemstore banker slå en håndfuld<br />
fluer med ét smæk; De kan øge omsæt-<br />
2007:<br />
Aktionærerne<br />
skyder endnu 200<br />
millioner kroner<br />
ind i selskabet.<br />
Året<br />
ender med<br />
et underskud på<br />
160,5 millioner<br />
kroner efter<br />
skat.<br />
ningen – og dermed indtjeningen. De<br />
kan indhegne kunderne, så de ikke<br />
render til de store konkurrenter. Og<br />
de kan revolutionere pensionsmarkedet<br />
ved at give kunderne et samlet<br />
overblik over deres opsparing til<br />
alderdommen. En kunde kan<br />
have klatpensioner fra forskellige<br />
ansættelser, ATP,<br />
opsparing i frie midler, rate-<br />
og kapitalpensioner og friværdi<br />
i ejerboligen. Med få klik skal en<br />
bankrådgiver kunne samle og<br />
regne på disse oplysninger – og dermed for første gang gøre<br />
pension overskueligt for menigmand.<br />
”Pengene Var rigelige Dengang, så Man har Brugt<br />
DeM – ikke ForDi Man Ville Være øDsel, Men ForDi<br />
Man Mente, Det Var en goD inVestering. Det har<br />
så Bare Vist sig, at Det ikke Var Den rigtige VeJ”.<br />
Niels Tørslev, direktør i Letpension<br />
den vilde laks<br />
Mikael Vest bliver manden, der skal gøre drømmen til virkelighed.<br />
Fra april 2005 står den driftige filialchef hos Jyske Bank i<br />
Horsens i spidsen for den arbejdsgruppe, der skal udvikle konceptet.<br />
Mikael Vest har ingen erfaring med pension, men han<br />
er fantastisk til at fortælle historier.<br />
“Han er en entreprenørtype – kreativ og god til at tænke<br />
ud af boksen, og så er han god til at motivere folk og begejstre<br />
dem for nye tanker. Han tager ikke noget for givet, og han er<br />
strategisk godt tænkende”, siger bestyrelsesformanden for<br />
Letpension, Jens Ove Nielsen, til Berlingske i januar 2006.<br />
Samtidig vurderer bestyrelsen, at det vil vække for meget<br />
opsigt, hvis man går ud og henter en tung kandidat fra pensionsbranchen.<br />
Så er det bedre at tænke nyt – eller som det<br />
lyder på selskabets første generalforsamling: “Hellere en vild<br />
laks end en død sild”.<br />
Fra juni det år får han en makker med mange års erfaring<br />
med pension, den tidligere underdirektør fra Danica Tina<br />
Dindorp. Det er bestyrelsens tanke, at hun skal fungere som<br />
drivanker, som en kilde udtrykker det.<br />
Fatman, disney og meditation<br />
Letpension skal nå solen. Og det skal ske i ét hug.<br />
Kulturen i selskabet er dynamisk og innovativ. Her er<br />
ingen ledelseshierarkier, og de ansatte har ingen jobbeskrivelser.<br />
I stedet skal de byde ind på de områder, de mener de<br />
kan bidrage til.<br />
Samarbejder med de traditionelle partnere i den konservative<br />
pensionssektor bortdømmes som fætter-kusine-fester.<br />
Derimod indgår Master Fatman, Walt Disney og meditation i<br />
de kreative processer.<br />
under mottoet ”Hvis det er prøvet før, duer det ikke” tager<br />
man fat på at udvikle helt nye pensionsprodukter, der sætter<br />
den enkelte kunde i fokus. Der skal laves it-platforme, som i<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
19
PeNSioN<br />
samspil med pengeinstitutternes fælles databaser gør bankrådgiverne<br />
i stand til at give kunderne et totalt overblik over<br />
deres samlede opsparing til alderdommen. Og igennem korte<br />
kursusforløb baseret på e-learning skal de bankansatte<br />
uddannes til at rådgive om og sælge pension.<br />
Men hovedparten af udviklingen lægges i hænderne på<br />
eksterne konsulenter. Mens den faste stab består af 25-30<br />
ansatte, er 160 konsulenter hyret til udviklingsopgaver.<br />
himmelfarten modereres<br />
Men udvikling koster.<br />
På nuværende tidspunkt<br />
har de lokale og regionale<br />
pengeinstitutter skudt 700<br />
millioner efter pensionsdrømmen.<br />
Og i sin korte<br />
levetid er Letpension allerede<br />
to gange udkommet<br />
med årsregnskaber, der viser<br />
trecifrede millionunderskud. Det er<br />
bestyrelsen ikke tilfreds med.<br />
Så da Letpension går ind i 2009,<br />
er de to direktører afløst af Jørgen<br />
Reske-Nielsen fra Regionale Pengeinstitutters<br />
Forening og Niels-<br />
Ole Ravn fra det velrenommerede<br />
pensionsselskab Bankpension.<br />
Hverken Mikael Vest eller Tina<br />
Dindorp har ønsket at udtale sig til<br />
denne artikel.<br />
Tilsammen har det nye makkerpar i direktionen<br />
dokumenteret erfaring med pensionsdrift, udvikling og<br />
håndtering af samarbejder med eksterne partnere. Nu skal de<br />
hamre en spuns i det hul, pengene fosser ud af.<br />
20 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
2008:<br />
Bestyrelsen konstaterer, at det har været dyrere<br />
end ventet at realisere de systemmæssige visioner.<br />
I december fratræder de to direktører Mikael Vest<br />
og Tina Dindorp.<br />
Ny direktør bliver direktøren for Regionale Bankers<br />
Forening, Jørgen Reske-Nielsen, som fra 1. januar<br />
2009 suppleres med direktør for Bankpension<br />
Niels-Ole Ravn. Samtidig indgås der strategisk<br />
samarbejde med Bankpension.<br />
Året<br />
ender med<br />
et underskud på<br />
550,4 millioner<br />
kroner efter<br />
skat.<br />
2009:<br />
I april fratræder<br />
Jørgen Reske-Nielsen. Senere<br />
fratræder Niels-Ole Ravn. Ny direktør<br />
bliver den tidligere direktør for Totalkredit<br />
Niels Tørslev.<br />
I samme forbindelse indgås der strategisk samarbejde<br />
med PFA, og Letpension drives herefter<br />
som et distributionsselskab, der formidler og distribuerer<br />
PFA’s produkter til pengeinstitutterne.<br />
Blandt andet som følge heraf nedskrives<br />
værdien af it-udviklingsprojekter og<br />
nogle skatteaktiver med tilsam-<br />
men 400 millioner<br />
kroner.<br />
Året<br />
ender med<br />
et underskud på<br />
195,3 millioner<br />
kroner efter<br />
skat.<br />
Men selv om bestyrelsen har droslet ambitionerne for selskabet<br />
ned, fastholdes det overordnede mål om at nå solen.<br />
Nu behøver himmelfarten bare ikke at foregå i ét stræk.<br />
Den nye strategi er også præget af udefrakommende faktorer.<br />
Selv om finanskrisen endnu ikke har åbenbaret sig i sit<br />
fulde omfang, er risikoviljen og investeringslysten i pengeinstitutterne<br />
kraftigt aftagende. Og samtidig er skrappere krav<br />
om en større kapitalbeholdning i forsikrings- og pensionsselskaber<br />
på vej.<br />
Over de næste måneder opsiger de nye direktører halvdelen<br />
af konsulenterne, og omkostningerne til drift af selskabet mindskes<br />
markant, og den første version af rådgivningssystemerne<br />
kommer i drift i pengeinstitutterne. Men løfterne til offentligheden<br />
binder: De lovede pensionsprodukter skal lanceres, og de<br />
skal på hylderne i bankerne i år. Derfor skyder ejerne<br />
endnu 300 millioner ind i Letpension.<br />
Men de nye direktører har ikke altid<br />
fælles dagsordener, og samarbejdet<br />
knager hurtigt. Allerede i april er Jørgen<br />
Reske-Nielsen fortid i Letpen-<br />
sion. Et halvt år senere følger<br />
Niels-Ole Ravn efter.<br />
Ingen af dem har ønsket at<br />
udtale sig til denne artikel.<br />
drømmen får en ende<br />
Niels Tørslev er egentlig ved at trække<br />
sig tilbage. Men den mangeårige direktør<br />
for Totalkredit er ikke svær at overtale til at<br />
beskæftige sig med pension på en anden måde.<br />
“Det var åbenbart, at noget af det, vi havde<br />
gjort med Totalkredit, var det, der skulle gøres med Letpension.<br />
Derfor turde jeg også godt sige: ’Lad os se, om ikke vi<br />
kan få det her til at lykkes’”, siger Niels Tørslev.
“Min opgave var jo at tage essensen af noget, der var lagt<br />
for stort ud, og bringe den essens ind i nogle strukturer, der<br />
kunne fungere – og så være tilfreds med, at det fungerede, i<br />
stedet for at forvente, at det ikke bare fungerede, men også<br />
strålede samtidig”, siger han.<br />
Og med Niels Tørslev i direktørstolen sker der forandringer.<br />
Der indgås et strategisk partnerskab med Danmarks største<br />
arbejdsmarkedspensionsselskab, PFA, og med en reduceret<br />
stab flytter Letpension ind i PFA’s domicil i Sundkrogsgade.<br />
I praksis betyder partnerskabet, at Letpension fremover<br />
skal formidle PFA’s produkter til de lokale og regionale pengeinstitutter.<br />
Og i 2010 omstruktureres Letpension. Pensionsselskabet<br />
lukkes, mens it- og holdingselskabet slås sammen til<br />
ét selskab. Her ender pengeinstitutternes drøm om at have<br />
deres eget pensionsselskab.<br />
Forenkling blev til komplicering<br />
I pensionsbranchen har forløbet omkring Letpension vakt<br />
hovedrysten.<br />
“Man troede, at man havde et guldæg. Men opgaven var<br />
ikke til at løfte. Derfor har man brugt en milliard kroner på<br />
ingenting. Det er spild af penge”, siger Jørgen Svendsen,<br />
aktuar og partner i konsulentvirksomheden Sejer & Svendsen.<br />
“Man blev ved med at sætte folk ind, som ikke havde nogen<br />
ide om pension. De undervurderede, hvor svært pension er.<br />
Og så er det løbet løbsk”, siger han.<br />
Og Søren Andersen fra konsulentfirmaet Invensure er enig:<br />
“Ideen var at forenkle pension, men de har bare gjort det hele<br />
mere komplekst. De anede ikke, hvad de lavede”, siger han.<br />
“De store vindere i det her er de konsulenthuse, som har<br />
været inde over”, siger Søren Andersen.<br />
Og direktør Niels Tørslev erkender, at forløbet omkring<br />
Letpension ikke har været kønt.<br />
“Jeg tror, at man har fejlvurderet kompleksiteten og måske<br />
“selskaBet er enDt Der, hVor Det BurDe<br />
haVe Været Fra starten. Men Den MilliarD,<br />
soM Pengeinstitutterne har sMiDt inD i<br />
selskaBet, ser De alDrig igen”.<br />
Søren Andersen, administrerende direktør i konsulentvirksomheden Invensure<br />
villet forny og revolutionere mere, end godt var, fordi man<br />
idemæssigt kunne se, det burde kunne lade sig gøre. Men den<br />
virkelighed, hvori man skal implementere det, har bare været<br />
så meget sværere, end man har troet”, siger han.<br />
Og formanden for bestyrelsen, bankdirektør i Jyske Bank Niels<br />
Erik Jakobsen, er enig i, at ambitionerne har været for store:<br />
“Man har villet differentiere sig på både produkter, indhold,<br />
måder at sælge på og måder at undervise medarbejdere på.<br />
Men det er begrænset, hvor meget man kan revolutionere på<br />
én gang”, siger Niels Erik Jakobsen.<br />
Nu står Letpension rigtigt<br />
Både bestyrelsesformanden og<br />
direktøren insisterer imidlertid på at<br />
ryste fortiden af sig. Ingen af dem<br />
var med i de ekstatiske<br />
dage, hvor medvind<br />
var en selvfølge, og<br />
penge var rigelige.<br />
De understreger,<br />
at de har haft<br />
til opgave at lave en<br />
turnaround for selskabet<br />
– og at det er lykkedes.<br />
Året<br />
ender med<br />
et underskud på<br />
58,8 millioner<br />
kroner efter<br />
skat.<br />
2010:<br />
Som følge af<br />
samarbejdet med PFA<br />
stopper Letpension salget<br />
af selvstændige pensionsprodukter.<br />
Samtidig skæres<br />
der markant i selskabets<br />
omkostninger.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
21
PeNSioN<br />
2011:<br />
Letpension omstruktureres. I den oprindelige struktur bestod Letpension af et holdingselskab<br />
med de to datterselskaber Letpension IT A/S og Letpension Livs- og Pensionsselskab A/S. Nu<br />
lukkes pensionsselskabet, mens it-selskabet lægges sammen med holdingselskabet. Dermed<br />
slukkes drømmen om et selvstændigt pensionsselskab. Nu er Letpension også organisatorisk<br />
et selskab, der distribuerer PFA-produkter og leverer den nødvendige it-platform til pengeinstitutternes<br />
rådgivning.<br />
Året<br />
ender med<br />
et underskud på<br />
24,2 millioner<br />
kroner efter<br />
skat.<br />
“Letpension skal nok blive en succes. Det er jeg ikke i tvivl<br />
om”, siger Niels Tørslev.<br />
I dag er medarbejderne færre, omkostningerne minimeret, og<br />
Letpension distribuerer produkter fra markedets største leverandør<br />
direkte til kunderne i 75 lokale pengeinstitutter samt de store<br />
regionale, Arbejdernes Landsbank, Spar Nord og Jyske Bank. Og<br />
selv om 2012 også vil gå i minus, forventer Niels Tørslev, at Letpension<br />
allerede næste år får plus på bundlinjen.<br />
Begge iagttagere er da også enige om, at Letpension i dag<br />
står godt i markedet.<br />
“Ved at lægge begrænsninger på rate- og kapitalpensioner<br />
har lovgiverne slagtet bankernes pensionsprodukter. I stedet<br />
fokuserer de på livrenter, som banker ikke kan levere. Men de,<br />
der er med i dette samarbejde, kan tilbyde livrenter gennem<br />
Letpension. Og jeg tror faktisk, at det bliver en succes”, siger<br />
Søren Andersen.<br />
Og Jørgen Svendsen mener, at Letpension i dag står der,<br />
hvor selskabet burde have placeret sig fra starten – bare med<br />
en milliard kroner mindre, som kunne have været brugt på at<br />
skaffe nye kunder og give kunderne bedre rabatter.<br />
Niels Tørslev erkender da også, at tingene kunne have<br />
været gjort anderledes.<br />
“Pengene og tiden kunne være brugt bedre. Og der er da<br />
nok mange, der er ærgerlige over, at de ikke har de penge.<br />
Men pengene var rigelige dengang, så man har brugt dem –<br />
ikke fordi man ville være ødsel, men fordi man mente, det var<br />
en god investering. Det har så bare vist sig, at det ikke var den<br />
rigtige vej. Og så må man jo på et eller andet tidspunkt sige:<br />
’Nu må vi gøre det anderledes’”, siger Niels Tørslev:<br />
“Måske kunne man have gjort det tidligere. Det skal jeg<br />
ikke kunne vurdere. Vi har gjort det nu, så hurtigt som vi<br />
kunne. Vi har vendt en virksomhed med meget store omkostninger<br />
til en meget mere målrettet virksomhed med meget<br />
mindre omkostninger”. ¢<br />
22 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
samLet<br />
uNderskud<br />
på de seks år:<br />
1.011,9<br />
miLLioNer<br />
kroNer.
MAS master i skat<br />
“Vil du udvikle<br />
dine kompetencer<br />
inden for skatteområdet?”<br />
Master i Skat udvikler dine faglige og personlige kompetencer og kvalificerer dig til at håndtere<br />
problemstillinger inden for direkte og indirekte skatter på højeste niveau.<br />
Master i Skat er en videregående, fleksibel uddannelse, der henvender sig til skatteadvokater,<br />
revisorer og andre, der arbejder med skatteforhold for personer og selskaber.<br />
Uddannelsen kan anvendes som efteruddannelse til specialisering inden for specifikke fagområder<br />
og som obligatorisk efteruddannelse for advokater og revisorer.<br />
tilMeldingSFriSt:<br />
1.12.2012<br />
Yderligere oplYSninger:<br />
FindeS på www.masteriskat.dk<br />
eller ved kontAkt til<br />
Helle ibæk, progrAMkoordinAtor.<br />
tel.: 3815 2996. e-MAil: Hi.Stu@cbS.dk
ådGiver<br />
og PizzaBuD<br />
Spar Nord tilbyder at levere pizza og rådgivning hjemme hos kunderne i<br />
et forsøg på at tiltrække flere privatkunder. <strong>Finans</strong> har mødt en af de<br />
rådgivere, der har prøvet turen som pizzabud og rådgiver<br />
”Vi grinte lidt af det til at begynde med. Det med at tage en<br />
hjelm på, hoppe op på scooteren med pizzaer bagpå og køre<br />
ud til kunderne med aftensmaden er jo ikke noget, vi ellers har<br />
gjort så meget i”, siger Danila Nielsen, der er privatkunderådgiver<br />
i Spar Nords afdeling i Køge, om dengang hun første<br />
gang hørte om bankens nye pizzatiltag.<br />
Konkurrencen mellem pengeinstitutterne er skærpet de<br />
seneste år og vil kun blive hårdere i løbet af de kommende år.<br />
Da Spar Nord samtidig har en ambition om at lokke 10.000<br />
nye privatkunder til om året, skulle der et kreativt tiltag til.<br />
Den 10. juli lancerede banken tilbuddet om at flytte kundemødet<br />
hjem til de familier, der er interesseret i at få gennemgået<br />
deres privatøkonomi i private og trygge rammer. Og for<br />
at gøre det nemmere for familien tilbyder banken også at tage<br />
pizza eller andre former for aftensmad med.<br />
”Vi arbejder ud fra en vækststrategi, så det er en del af vores<br />
24 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Af Mads Due Anker mda@finansforbundet.dk Foto: Lisbeth Holten<br />
mentalitet, at vi hele tiden skal opleve fremgang – også på kundesiden.<br />
Vi har som mål at få 10.000 nye kunder i 2011, 2012<br />
og 2013, så det kræver nogle nye tiltag. Vores nye takeawaykoncept<br />
er et af mange tiltag, vi har gjort for at sikre denne tilgang”,<br />
siger Leif Lind Simonsen, der er pressechef i Spar Nord.<br />
”Det, vi gerne vil, er at fjerne en barriere for, at et møde<br />
ikke blev til noget. Og i sidste ende skal vores tiltag gerne<br />
ende ud i et møde med en af vores rådgivere”, siger han.<br />
Danila Nielsens vej ind i Spar Nord var gennem finansøkonomstudiet.<br />
Til at begynde med var hun ikke fuldstændig klar over, i<br />
hvilken retning studiet skulle bringe hende, men hun var dog helt<br />
sikker på, at hun ville have så meget kundekontakt som muligt.<br />
”Jeg har selv fået noget rigtig dårlig rådgivning engang, så<br />
jeg tror faktisk, at det triggede lidt i retningen af, at jeg gerne<br />
ville sørge for at give kunderne en god rådgivning og en god<br />
oplevelse. Og det bedste ved at arbejde i en bank er faktisk alle
daNiLa NieLSeN haR FoReLøBig gode eRFaRiNgeR Med at yde RådgivNiNg og Pizza hJeMMe hoS kuNdeRNe<br />
de kunder, man har, og de kundeforhold, man får opbygget. Jeg<br />
kan rigtig godt lide den tætte relation til kunderne. Det, at man<br />
kan følge deres udvikling, høre deres historie og forsøge at<br />
hjælpe dem lidt på vej. Det er spændende”, forklarer hun.<br />
god premiere<br />
Da kollegaerne og Danila Nielsen havde grinet færdig, efter at<br />
de første gang hørte om bankens nye pizzatiltag, reflekterede<br />
hun over den nye funktion i jobbet. Og da muligheden opstod,<br />
sprang hun på scooteren og tog hjem til nogle kunder med<br />
aftensmad og lånedokumenter.<br />
”Jeg kunne godt se ideen i det, selvom det måske ikke lige<br />
var noget, jeg jublede over, da jeg først hørte om det. Men<br />
min første oplevelse med det gik supergodt, og det passede<br />
kunderne rigtig godt, at jeg kom ud til dem og havde aftensmaden<br />
med til dem og deres børn, for det er netop sådan en<br />
familie, der har svært ved at få passet bankbesøget ind i deres<br />
travle hverdag”, siger Danila Nielsen.<br />
Mødet gik godt. Familien var glad for at få besøg af banken<br />
i form af Danila Nielsen, og i og med at det foregik hjemme hos<br />
familien, var de mere afslappede, og det var med til at gøre<br />
mødet bedre.<br />
”Det var en rigtig god måde at komme tættere på kunderne<br />
på, ved at mødet blev holdt hjemme hos dem. Man<br />
møder dem jo på en helt anden måde, og man lærer meget<br />
mere om dem, når man ser, hvordan de bor, og møder deres<br />
børn, som oftest ikke er med i banken. Kunderne var samtidig<br />
bestemt mere afslappede, end når de er til møde i banken.<br />
Derhjemme bliver de nok lidt mere trygge og sikre og stiller<br />
flere spørgsmål. Så et eller andet sted bliver det et bedre<br />
møde”, fortæller Danila Nielsen.<br />
Bankernes største iMageProBleM<br />
hanDler ikke oM, at De er oVerFolkelige<br />
eller oVernærVærenDe, og Jeg synes, at<br />
Man skal se Vores nye tiltag i Det lys”<br />
Leif Lind Simonsen, pressechef i Spar Nord<br />
altid en balancegang<br />
Pizzatiltaget er blevet mødt positivt blandt Spar Nords kunder.<br />
I hvert fald dem i Køge, fortæller Danila Nielsen. Ideen har<br />
dog også mødt undren, skepsis og hovedrysten. Men tiltaget<br />
skal være med til at tegne billedet af, at Spar Nord er en bank,<br />
der tænker anderledes og prioriterer tilgængelighed og nærvær<br />
højt. Og dermed er det i tråd med bankens ideer og værdier,<br />
forklarer Leif Lind Simonsen.<br />
”Det er altid en balancegang. Jeg tror, at det i det nuværende<br />
marked er meget vigtigt, at vi prioriterer tilgængelighed og folkelighed<br />
meget højt. Der er selvfølgelig tiltag, der falder i kategorien<br />
som useriøse og uprofessionelle, men her mener jeg, at<br />
vi er inden for grænsen. Bankernes største imageproblem handler<br />
ikke om, at de er overfolkelige eller overnærværende, og jeg<br />
synes, at man skal se vores nye tiltag i det lys”, siger han. ¢<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
25
26 <strong>Finans</strong> oktober 2012
SteMMeRetSBegRæNSNiNg<br />
baNkkoNGerNes<br />
sikkerheDsnet<br />
Pengeinstitutter med professionelle storaktionærer med<br />
en indflydelse svarende til deres ejerskab har generelt<br />
klaret sig bedre gennem krisen end pengeinstitutter, hvor<br />
der er stemmeretsbegrænsning<br />
Af Elisabeth Teisen et@finansforbundet.dk Illustration: Mikkel Henssel<br />
Magt forsvinder ikke. Den siver andre steder hen. Det er professor<br />
Ken L. Bechmanns, CBS, væsentligste anke mod stemmeretsbegrænsninger,<br />
der var tænkt som et værn mod magtfulde<br />
aktionærer og fjendtlige overtagelsesforsøg. I tilfældet<br />
danske pengeinstitutter er professoren ikke bange for at<br />
sætte adresse på: til bankdirektører, der på den konto bliver alt<br />
for enerådende.<br />
Han har siden 2008 forsket i stemmeretsbegrænsningernes<br />
effekt – ikke mindst deres rolle i den finansielle krise.<br />
”Jeg sætter ikke lighedstegn mellem stemmeretsbegrænsninger<br />
og dårligt drevne pengeinstitutter. Men alt andet lige<br />
har pengeinstitutter med professionelle storaktionærer med<br />
en indflydelse svarende til deres ejerskab klaret sig bedre gennem<br />
krisen. Eksempelvis var forrentningen af egenkapital i<br />
2008 i gennemsnit 2,45 procent for banker med en storaktionær,<br />
mens den kun var<br />
-9,87 procent for banker uden en storaktionær; en forskel,<br />
der både er betragtelig og statistisk signifikant”, siger<br />
Ken L. Bechmann.<br />
Før krisen satte ind i 2008, var der 44 børsnoterede banker<br />
i Danmark. Heraf havde 38 stemmeretsbegrænsninger. I<br />
løbet af de seneste år er næsten hver fjerde forsvundet.<br />
Reglerne om at begrænse storaktionærers stemmeret har<br />
deres udspring i den gamle andelstankegang med ét hoved én<br />
stemme. Stemmeretsbegrænsninger var snarere normen end<br />
undtagelsen i 1800-tallet, hvor C.F. Tietgen ifølge professor i<br />
bankhistorie Per Hansen, CBS, var den første, der brød med<br />
princippet om begrænset stemmeret i aktieselskaber i de selskaber,<br />
han stiftede fra 1870’erne.<br />
”Nu er det jo et brud med en normal måde at drive et aktieselskab<br />
på, og man ser det i Danmark stort set ikke uden for<br />
den finansielle sektor. I udlandet er sådanne bestemmelser<br />
endnu mindre udbredte. Det passede måske godt i et samfund,<br />
hvor man kendte hinanden, og hvor man drev bank efter<br />
kirketårnsprincippet. Men nu har de fleste pengeinstitutter et<br />
helt andet forretningskoncept, hvor reglerne hjælper til med<br />
at skabe enevældige bankkonger og virksomheder drevet i<br />
modstrid med almindelig god corporate governance”, siger<br />
Ken L. Bechmann.<br />
For Ken L. Bechmann har reglerne været med til at skabe<br />
uheldige magtkoncentrationer hos direktører, der alt for ofte<br />
blev til bankkonger, og som desværre i en række tilfælde<br />
havde uheldige karakteristika såsom grådighed, storhedsvanvid<br />
eller egenrådighed. ”Lokale konger, der troede, at de kunne<br />
gå på vandet, og som blev forblændet af magten og den succes,<br />
som de havde i årene inden krisen”, som han bramfrit<br />
udtrykker det.<br />
My way – or the high way<br />
”Advokatundersøgelserne i forbindelse med de seneste bankkrak<br />
har vist, at alt for meget magt har været samlet hos en<br />
direktør, der ikke er blevet holdt i ave af en kompetent og uafhængig<br />
bestyrelse. Omkvædet har været ”my way – or the<br />
high way. Der har ikke været bremseklodser”.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012 27
SteMMeRetSBegRæNSNiNg<br />
De mindre aktionærer, der ejer en aktie for at kunne købe<br />
billig valuta og for at få et lille traktement ved årets generalforsamling,<br />
må ifølge Ken L. Bechmann krydse fingre for, at der er<br />
et par storaktionærer, der har evnen, lysten og viljen til at sørge<br />
for en fornuftig sammensætning af bestyrelsen. Men de store<br />
aktionærer holder sig borte, når de ikke får indflydelse.<br />
”Der er tvært imod en klar indikation på, at det er direktørens<br />
venner, der kommer i bestyrelsen. Og de kan såmænd<br />
være kompetente nok, men de er jo ikke tilstrækkeligt uafhængige<br />
af direktøren. Vi så jo for eksempel i Roskilde Bank,<br />
hvordan bestyrelsesmedlemmer endte med at måtte trække<br />
sig, fordi de ikke følte, de kunne løse deres bestyrelsesopgaver”,<br />
siger Ken L. Bechmann.<br />
Nogle har nævnt uhensigtsmæssige bonusordninger som<br />
en bidragende årsag til finanskrisen. Men ifølge Ken L. Bechmann<br />
er de snarere et symptom end en årsag. Et symptom på,<br />
at en direktør er blevet for mægtig og har bevilliget sig selv et<br />
alt for rundhåndet honorar.<br />
”De aflønninger er aldrig kommet i stand på aktionærernes<br />
initiativ. De danske banker med de største aflønningsskandaler<br />
er banker med stemmeretsbegrænsninger, hvor en direktør<br />
har fået både i pose og i sæk. Det har ikke været kompetente<br />
storaktionærer eller en uafhængig kompetent<br />
bestyrelse, der har lavet disse lønpakker.<br />
Desuden var skaden med alt for voldsom<br />
udlånsvækst sket, inden de<br />
fleste af bonusordningerne blev<br />
indført. Det er to sider af samme<br />
sag: for meget magt hos en<br />
direktør, der ikke bliver udfordret af<br />
bankens bestyrelse”.<br />
Når man har stemmeretsbegrænsningerne, er de<br />
meget svære at komme af med. Jyske Bank har for<br />
eksempel omkring 250.000 aktionærer. Hvis reglerne<br />
skal ændres, skal 90 procent af dem møde op og<br />
stemme for. Det er de facto umuligt.<br />
”Ikke engang ATP, som var en pænt stor aktionær<br />
i Jyske Bank, kom for nogle år siden igennem<br />
med sine krav om at komme af med reglerne om stemmeretsbegrænsninger,<br />
så det endte med, at ATP stemte med<br />
fødderne og solgte sine aktier. Ingen nuværende aktionærer<br />
har taget stilling for stemmeretsbegrænsningerne, og<br />
når ikke engang ATP kan komme igennem med en afskaffelse,<br />
så er der langt igen. Kun når en Karsten Ree kommer<br />
Amagerbanken til undsætning med en hel pose penge, man<br />
godt vil have fingrene i, kan man finde ud af at ændre dem,<br />
når det er den betingelse, han stiller – men her var det<br />
tydeligvist for sent”, siger Ken L. Bechmann.<br />
”Det er lidt tragikomisk, at staten godt kan se ulemperne<br />
ved stemmeretsbegrænsningerne i de tilfælde, hvor<br />
den selv vil ende som storaktionær, men tøver med at<br />
fjerne dem over en bred kam”.<br />
Selv håber Ken L. Bechmann på, at selskabsloven<br />
ændres, så det bliver ulovligt for bankerne at sætte<br />
begrænsninger på, hvor stor en ejerandel eller hvor mange<br />
stemmer en aktionær kan opnå.<br />
28 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Henning Kruse Petersen, der efter interviewet her er<br />
gået af som formand for bestyrelsen i <strong>Finans</strong>iel Stabilitet,<br />
er ikke begejstret for reglerne, der begrænser aktionærers<br />
stemmeret. På formandsposten har han været meget tæt<br />
på det, der er gået galt i den finansielle sektor siden<br />
finanskrisens begyndelse.<br />
”Jeg har meget svært ved at se begrundelserne for dem.<br />
Konsekvensen er en ledelsesstruktur, der er selvsupplerende<br />
og meget let risikerer at blive en lille smule selvtilstrækkelig.<br />
Det harmonerer ikke med, at det faktisk er en kompliceret sag<br />
at drive pengeinstitut, og at det bestemt ikke bliver mindre<br />
kompliceret i fremtiden. Stemmeretsbegrænsningerne er ikke<br />
en positiv faktor i det spil”, siger han og tilføjer:<br />
”Jeg mener ikke, at stemmeretsbegrænsningerne er den<br />
eneste årsag til, at det er gået galt for så mange pengeinstitutter,<br />
men de er bestemt en medvirkende<br />
årsag”.<br />
Frem for en egentlig lovændring ville<br />
han dog foretrække, at investorer stemte<br />
med fødderne, altså holdt sig væk fra selskaber<br />
med stemmeretsbegrænsninger.<br />
et forsvar for det lokale<br />
Claus E. Petersen, direktør i Den Jyske Sparekasse og<br />
formand for Lokale Pengeinstitutte, køber ikke argumenterne<br />
mod stemmeretsbegrænsninger.<br />
Han mener ikke,<br />
det er bevist, at pengeinstitutter<br />
med stemmeretsbegrænsninger<br />
har klaret sig dårligere<br />
under krisen.<br />
”Det er lidt som at<br />
sige, at der bliver købt<br />
mange is, fordi der er mange mariehøns – hvor sammenhængen<br />
jo er varmen. Ser man bort fra de rationelle<br />
og økonomiske argumenter, har det vitterligt stor<br />
betydning for et lokalsamfund med et lokalt pengeinstitut.<br />
Lokalsamfundet har notorisk en vigtig finansieringskilde. Hvad<br />
ville for eksempel Silkeborg være uden Jyske Bank, eller<br />
Grindsted uden Den Jyske Sparekasse. Det har betydning for<br />
erhvervslivet, for antallet af arbejdspladser, for sport og for<br />
kultur med et lokalt pengeinstitut”.<br />
Heller ikke argumenterne om selvsupplerende, selvtilstrækkelige<br />
bestyrelser, der står i vejen for en fornuftig konsolidering,<br />
kan han kende fra sin virkelighed.<br />
”Der er sket et kompetenceløft i de senere år, kompetencerne<br />
tages meget seriøst, og der er stor bevidsthed om, at bestyrelsen<br />
skal være bredt funderet. Og når bestyrelsen er kompetent,<br />
og ledelsen har fremlagt en fornuftig forretningsstrategi, så<br />
kommer de professionelle investorer også med penge. Endelig<br />
mener jeg ikke, at finanskrisen har vist nogen automatisk sammenhæng<br />
mellem sundhed og størrelse. Nordea, Frørup Andelskasse<br />
og Ringkjøbing Landbobank er vidt forskellige, men alle<br />
sunde pengeinstitutter”, siger Claus E. Petersen, der altså heller<br />
ikke er enig i, at regler om stemmeretsbegrænsninger lægger<br />
hindringer i vejen for udviklingen af en sund finanssektor. ¢
De bedste afdelinger for<br />
danske obligationer<br />
Sparinvest Korte Obligationer – årets bedste i kategorien DKK Korte Obligationer<br />
Sparinvest Mellemlange Obligationer – årets bedste i kategorien DKK Obligationer<br />
n sparinvest.dk<br />
Sparinvest Korte Obligationer og Sparinvest<br />
Mellemlange Obligationer er kåret som årets<br />
bedste afdelinger for danske obligationer af<br />
Morningstar ved Fund Awards 2012. Kåringen er<br />
en anerkendelse af Sparinvests evne til at levere<br />
stabile og langsigtede investeringsstrategier<br />
– til glæde for vores samarbejdspartnere og<br />
mange tusinde private investorer.<br />
<strong>Finans</strong> august 2012<br />
29
tema<br />
LANDSMØDE<br />
2012<br />
30 <strong>Finans</strong> oktober 2012
poLitisk<br />
udvikLiNG<br />
239 delegerede søsatte på landsmødet 15<br />
nye indsatsområder, der skal styre<br />
<strong>Finans</strong>forbundets faglige og politiske kurs i<br />
fremtiden. Forud var gået en længere proces,<br />
der på nyskabende vis inddrog de delegerede<br />
Af Carsten Rasmussen cr@finansforbundet.dk Foto: Stig Stasig<br />
Stemningen i landsmødesalen var tæt på klimaks onsdag efter<br />
midnat. På talerstolen stod en træt, men også lidt euforisk<br />
formand, og bagved klappede Hovedbestyrelsen ad en veloverstået<br />
proces, hvor alle delegerede havde været involveret<br />
i udarbejdelsen af de nye indsatsområder, som <strong>Finans</strong>forbundet<br />
skal arbejde med i den kommende landsmødeperiode.<br />
”Som forbund er vi faktisk ret enige om, hvad vi mener, og<br />
hvor vi vil hen”, sagde Kent Petersen om det nye program, der<br />
skal komme tættere på de enkelte medlemmers hverdag med<br />
de udfordringer, de oplever.<br />
De 239 delegerede var indstillet på, at de ikke som til tidligere<br />
tiders landsmøder skulle nøjes med at debattere allerede<br />
beskrevne indsatsområder for den kommende landsmødeperiode.<br />
For nok så væsentligt havde formanden, inden processen<br />
for alvor gik i gang, understreget:<br />
”Det er en politisk proces, hvor alt kan ske, men det vigtigste<br />
er, at når vi rejser hjem, har vi alle et ejerskab til indsatsområderne”.<br />
Det nye arbejdsprogram – se punkterne i boksen på næste<br />
side – siger meget klart, at <strong>Finans</strong>forbundet er en del af samfundet<br />
– og derfor skal varetage medlemmernes interesser<br />
gennem politisk påvirkning af de rammer, der påvirker vores<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
31
tema<br />
LANDSMØDE<br />
2012<br />
medlemmers hverdag. I disse år er tilliden til de finansielle<br />
virksomheder på et historisk lavt niveau, og det påvirker vores<br />
medlemmer:<br />
”Vi er som fagforbund for alle medarbejdere i den finansielle<br />
sektor klar til at tage medansvar for samfundsudviklingen<br />
og rammerne om vores medlemmers hverdag gennem de<br />
nødvendige og relevante samarbejds- og alliancepartnere”.<br />
en sektor under forandring<br />
Programmet tager udgangspunkt i, at den finansielle sektor er<br />
under forandring, og derfor skal <strong>Finans</strong>forbundet konstant søge<br />
at påvirke de reguleringsrammer for sektoren nationalt og internationalt,<br />
der har betydning for vores medlemmers arbejdsliv.<br />
Og nok så væsentligt, understreges det i programmet, er<br />
udgangspunktet, at vi som medarbejdere er fundament i sektoren<br />
og ikke kun omkostninger.<br />
Desuden er solidaritetselementet vigtigt for vores overenskomststruktur,<br />
da <strong>Finans</strong>forbundet er fagforening for<br />
hele sektoren:<br />
”Vi skal udvikle fremtidens overenskomst, så den kan<br />
rumme alle medlemstyper og blive ved med at være en<br />
stærk, fælles ramme for forskelligheden og tage vare på alle<br />
faser af arbejdslivet”.<br />
På arbejdspladserne gælder det om at skabe de bedst<br />
mulige rammer for det moderne og fleksible arbejdsliv for<br />
vores medlemmer. Derfor arbejder <strong>Finans</strong>forbundet for, at alle<br />
medlemmer har kompetencer, der styrker deres markedsværdi<br />
og employability. Der skal være job til vores medlemmer<br />
– uanset hvor, står der i programmet.<br />
Desuden er ledelse og ledernes trivsel og vilkår vigtige –<br />
både for lederne som særlig medlemsgruppe og for medlemmerne<br />
generelt. God ledelse skaber trivsel for alle vores medlemmer,<br />
er <strong>Finans</strong>forbundet overbevist om.<br />
et forpligtende fællesskab<br />
Det fjerde store indsatsområde handler om forbundet. Her<br />
gælder det, at alle medlemmer skal kunne se sig selv i forbundet,<br />
og vi skal sikre, at forbundets tilbud matcher de forskellige<br />
medlemsgruppers behov:<br />
”Vores medlemmer skal følges gennem hele deres arbejdsliv,<br />
og <strong>Finans</strong>forbundet skal være et forpligtende fællesskab med<br />
plads til forskellighed”, hedder det i programmet for de nye indsatsområder,<br />
der blev enstemmigt vedtaget på landsmødet.<br />
”De fleste siger, at papiret om indsatsen i den kommende<br />
landsmødeperiode faktisk afspejler de områder, vi har arbejdet<br />
med”, sagde Kent Petersen. ¢<br />
32 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
de 15 iNdsatsområder<br />
Samfund<br />
• Vi skal udøve politisk påvirkning og indflydelse, og vi<br />
skal via en aktiv kommunikationsindsats synliggøre og<br />
skabe forståelse for vores ageren og resultater over for<br />
medlemmerne.<br />
• Vi skal arbejde for at styrke og udvikle den danske arbejdsmarkedsmodel.<br />
• Vi skal fokusere på at styrke forståelsen for sektorens<br />
funktion i samfundet.<br />
Sektor<br />
• Vi skal arbejde for fair regulering af sektoren – gennem<br />
de nødvendige samarbejdsrelationer og indsatser.<br />
• Vi skal udvikle fremtidens overenskomst, så den kan<br />
rumme alle medlemstyper og blive ved med at være en<br />
stærk, fælles ramme for forskelligheden og tage vare på<br />
alle faser af arbejdslivet.<br />
• Vores sektor er under forandring, og <strong>Finans</strong>forbundet<br />
skal være det enkelte medlems holdepunkt gennem en<br />
sammenhængende og effektiv beskæftigelsesindsats.<br />
• Vi skal arbejde for at forbedre sektorens image til gavn<br />
for vores medlemmer gennem de nødvendige samarbejdsrelationer<br />
og indsatser.<br />
Arbejdsplads<br />
• Vi skal være på forkant med de kompetencer, der efterspørges<br />
i fremtiden, gennem dialog med virksomhederne<br />
og medvirke til at uddanne vores medlemmer til jobskifte.<br />
• Vi skal styrke trivslen hos det enkelte medlem og synliggøre<br />
den sociale kapital i virksomhederne.<br />
• Vi skal skabe de bedst mulige rammer for det moderne<br />
og fleksible arbejdsliv for vores medlemmer.<br />
• Vi skal fokusere på ledelse og anvise veje og værktøjer<br />
for at påvirke ledernes forhold i virksomheden.<br />
Forbund<br />
• Vi skal arbejde med at udvikle tillidsmandsrollen for at<br />
sikre endnu mere kompetente tillidsmænd.<br />
• Vi skal løbende vurdere, om vores organisationsstruktur<br />
og politiske grundlag er det mest optimale.<br />
• Vi skal sikre en stærk organisering blandt andet ved<br />
hvervning af tillidsmænd og medlemmer.<br />
• Vi skal sikre, at forbundets tilbud matcher de forskellige<br />
medlemsgruppers behov.
fæLLesskabet<br />
skaL stå siN prøve<br />
Et meget fokuseret landsmøde prioriterede arbejdet for at fastholde<br />
beskæftigelsen i sektoren og for at hjælpe de medlemmer, der trods<br />
indsatsen rammes af afskedigelser<br />
Af Elisabeth Teisen et@finansforbundet.dk<br />
Det var en dristig proces. Ikke som til sædvanlige landsmøder,<br />
hvor meget er handlet af, inden de delegerede indtager<br />
deres pladser. Dette landsmøde skulle involvere og engagere.<br />
Og det lykkedes.<br />
”Jeg er rigtig godt tilfreds med resultatet. Debatten var<br />
meget fokuseret på branchens situation. De indsatsområder,<br />
vi sammen formulerede og blev enige om, handler om, hvordan<br />
vi kan skabe bedre rammer både for sektoren og for det<br />
enkelte medlem i hverdagen. Vi havde en god og spændende<br />
debat om hele beskæftigelsessituationen – om de kolleger,<br />
der er blevet fyret og om, hvordan det påvirker at have en<br />
fyringstrussel hængende over hovedet”, siger <strong>Finans</strong>forbundets<br />
formand Kent Petersen.<br />
Meget af forbundets arbejde i de kommende to år kommer<br />
- på baggrund af landsmødets beslutninger – til at handle om,<br />
hvordan man kan håndtere de udfordringer endnu bedre. En<br />
opsigelse må ikke medføre, at hverdagen bliver ødelagt, og livet<br />
kommer til at ligge i ruiner. <strong>Finans</strong>forbundet vil gøre sit bedste<br />
for at medlemmerne ikke kommer i den situation, og forbundet<br />
skal være der for dem, der trods indsatsen kommer der.<br />
”Det kræver, at vi tager ansvar og involverer os på samfundsniveau<br />
og sektorniveau, og at vi på arbejdspladserne er<br />
med til at sikre medlemmernes kompetencer og gode rammer<br />
for det moderne arbejdsliv”, siger Kent Petersen.<br />
Ikke mindst hele beslutningsprocessen styrker i formandens<br />
optik arbejdet mod det fælles mål.<br />
”Alle delegerede var utroligt dedikerede, de tog ejerskab,<br />
og vi går nu herfra med en klar forståelse af en fælles opgave”,<br />
siger Kent Petersen, og understreger, at al god politikskabelse<br />
handler om at give rum for medindflydelse og om at tage den.<br />
”Stemningen på landsmødet var naturligvis præget af den<br />
” vi SkaL SikRe MedLeMMeRNeS koMPeteNCeR og<br />
gode RaMMeR FoR det ModeRNe aRBeJdSLiv”,<br />
SigeR keNt PeteRSeN.<br />
situation, sektoren nu på snart femte år står i. Mange delegerede<br />
kommer fra virksomheder, der har været i problemer og<br />
repræsenterer medlemmer, der er fyret eller fyringstruede. Det<br />
betyder også, at alle er meget bevidste om deres ansvar og om,<br />
at det er nu, fællesskabet skal holde”, siger Kent Petersen.<br />
I politikkens ånd var landsmødet ikke en lukket seance.<br />
Christian Clausen, koncernchef i Nordea, og erhvervsminister<br />
Ole Sohn bidrog med synsvinkler fra virksomhederne<br />
og fra samfundet.<br />
”Indlæggene viste os, at vi har en fælles udfordring i at<br />
bringe sektoren tilbage på sporet, og jeg tror, vi kan nå langt,<br />
hvis vi arbejder sammen selvom vi ikke altid er enige om<br />
metoderne”, siger Kent Petersen. ¢<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012 33
tema<br />
LANDSMØDE<br />
2012<br />
vi tænker<br />
anderledes nu<br />
Krisen er nærmest blevet en permanent følgesvend,<br />
og den har sat sig mentalt, slog <strong>Finans</strong>forbundets<br />
formand Kent Petersen fast i sin mundtlige beretning<br />
til de 239 delegerede på <strong>Finans</strong>forbundets<br />
landsmøde tirsdag den 2. oktober.<br />
”Vi tænker simpelthen anderledes, end vi gjorde<br />
for ganske få år siden”, sagde Kent Petersen og konstaterede,<br />
hvordan den nye dagsorden har sat sit<br />
præg på arbejdet på Christiansborg med omfattende<br />
reformer til følge.<br />
Her har <strong>Finans</strong>forbundet både et ansvar for og en<br />
pligt til at være medspiller.<br />
”Vi har et ansvar over for vores medlemmer om at<br />
varetage deres interesser. Vi har kompetencerne og<br />
ressourcerne til at løfte vores del af ansvaret for det<br />
samfund, vi er en del af. Og derfor har vi også pligten til<br />
at påtage os vores del af det!”, sagde Kent Petersen.<br />
Konkret kom <strong>Finans</strong>forbundets involvering i den<br />
forløbne landsmødeperiode blandt andet til udtryk i<br />
kampen mod en øget lønsumsafgift. En kamp der<br />
dog trods utraditionelle midler og en stor indsats<br />
ikke førte til meget i første omgang.<br />
Kent Petersen ærgrede sig også over de kuldsejlede<br />
trepartsforhandlinger, hvor den langsigtede tænkning<br />
og det visionære fokus tabte kampen om dagordenen<br />
til en debat om feriedage, fire milliarder og fnidder. Et<br />
alvorligt slag mod den danske aftalemodel, der også<br />
kom i spil i sommerens konflikt om Vejlegården.<br />
”Selve substansen i sagen om Vejlegården er jo<br />
fundamental for hele vores system. Vi kan simpelthen<br />
ikke bare acceptere, at en virksomhed kan<br />
shoppe rundt efter den billigste overenskomst”,<br />
sagde forbundsformand.<br />
34 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
fuld valuta for<br />
kontingentet<br />
”Vores medlemmer er vores kunder, vores grundlag<br />
og udgangspunktet for alle aktiviteter. Og vores<br />
medlemmer er tilfredse med det, vi leverer, vi har<br />
ikke problemer med at fastholde medlemmerne”,<br />
sagde Solveig Ørteby i sin del af beretningen på<br />
<strong>Finans</strong>forbundets landsmøde.<br />
Ganske vist eksisterer en fagforening på markedsvilkår,<br />
men der er også mere end økonomi på spil:<br />
”Hvis organisationsprocenten falder, er det ikke<br />
kun indtægter, der ryger. Det er vores legitimitet til<br />
at repræsentere medarbejderne i den finansielle<br />
sektor”, sagde Solveig Ørteby, der ikke har intentioner<br />
om et <strong>Finans</strong>forbund som blot en forsikrings-,<br />
service- og indkøbsforening. Det er ikke svaret på<br />
tidens udfordringer.<br />
Tillidsmanden er typisk et nyt medlems første<br />
møde med <strong>Finans</strong>forbundet. At være tillidsvalgt er<br />
et arbejde, der kræver konstant kompetenceudvikling<br />
og personligt engagement, og at man er klar til<br />
at løfte ansvaret.<br />
”I <strong>Finans</strong>forbundet skal vi klæde tillidsmanden på<br />
til opgaven. Derfor har vi gennemført en ret omfattende<br />
restrukturering af hele tillidsmandsuddannelsen,<br />
som bliver en klasse for sig”, garanterede Solveig<br />
Ørteby og slog en tyk streg under, at der aldrig<br />
må være tvivl om, hvor loyaliteten ligger, når eller<br />
hvis tingene spidser til:<br />
”Loyaliteten skal blive i <strong>Finans</strong>forbundet og hos<br />
medlemmet – og uanset ens karriereambitioner i<br />
virksomheden, skal man selvfølgelig være i stand til<br />
at håndtere det dilemma.”<br />
Læs mere om landsmødet og se videoindslag og billeder på<br />
<strong>Finans</strong>forbundet.dk/lm2012<br />
alle flår i den<br />
sunde bankdrift<br />
På den ene side står lovgiverne med kapitalkrav om<br />
øget polstring, mens aktionærerne på den anden forlanger<br />
store afkast på egenkapitalen. Det er vanskeligt<br />
at forene. Vi skal arbejde for, at det ikke bliver samfund,<br />
kunder og medarbejdere, der kommer til at<br />
betale prisen for tovtrækkeriet, sagde næstformand<br />
Michael Budolfsen i sin del af den mundtlige beretning.<br />
”Vi har jo ikke detailindsigten i kreditbøgerne ude<br />
omkring, men vi må til hver en tid insistere på, at<br />
principper skal udfærdiges på baggrund af faktuelle<br />
forhold. Skrivebordsprincipper må ikke koste<br />
arbejdspladser, hverken i eller uden for sektoren”,<br />
understregede Michael Budolfsen fra talerstolen.<br />
Ændrede nedskrivningsprincipper er ifølge<br />
<strong>Finans</strong>forbundets næstformand et godt eksempel<br />
på regulering, der nok kan forsvares, men hvor ikke<br />
alle konsekvenser synes at være gennemtænkt for<br />
sektor og samfund.<br />
” Regulering handler jo i den sidste ende også om<br />
mennesker. Den er afgørende for vores medlemmers<br />
ve og vel – og derfor gør vi alt, hvad vi kan for<br />
at påvirke sektorreguleringen i den rigtige retning”,<br />
sagde han til de 239 delegerede på landsmødet.<br />
Michael Budolfsen kritiserede også kravene om<br />
13-14-15 procents forrentning af egenkapitalen.<br />
”Vi skal mod noget bedre, og det kommer vi ikke<br />
ad andre veje end ansvarlighedens. Det må også gå<br />
op for aktionærerne. Det handler om god og ansvarlig<br />
ledelse og om en dialog med ejerne om, hvad det<br />
er for en virksomhed, de har andel i. Den dialog skal<br />
ikke tage udgangspunkt i, hvad man vil have ud af<br />
sin investering – den skal starte med, hvad det er<br />
for et forretningsgrundlag og strategi, virksomheden<br />
har”, sagde Michael Budolfsen.
CoPeNhageN dRuMMeRS åBNede LaNdSMødet<br />
Med et SPektakuLæRt ShoW<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012 35
tema<br />
LANDSMØDE<br />
2012<br />
oLe sohN:<br />
tiLLideN skaL GeNoprettes<br />
Erhvervsminister Ole Sohn lagde i sin tale på <strong>Finans</strong>forbundets<br />
landsmøde stor vægt på medarbejdernes medansvar for at<br />
genoprette tilliden til sektoren.<br />
”Jeg skal ikke lægge skjule på, at vi som politikere også har<br />
forventet meget af jer. I takt med at de finansielle produkter<br />
bliver stadig mere komplicerede, stiger kundernes behov for<br />
ordentlig og grundig rådgivning, og det er vores forventning,<br />
at I er jeres rolle bevidst – også i denne sammenhæng”.<br />
Ole Sohn viede meget af sin tale til at gennemgå regeringens<br />
initiativer til at certificere rådgivere og til at mærke produkter<br />
og påpegede, at større og større kompleksitet i de finansielle<br />
produkter kræver mere og mere uddannelse – også<br />
livslang uddannelse.<br />
”Som fagforening har I en afgørende rolle at spille, så de<br />
ansatte kan yde den bedste rådgivning og service”. / et<br />
36 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
kRaveNe oM ReguLeRiNg kaN koSte euRoPæiSke<br />
BaNkeR oMkRiNg 100 MiLLiaRdeR kRoNeR, vuRdeReR<br />
ChRiStiaN CLauSeN.<br />
Læs mere om landsmødet og se videoindslag og billeder på<br />
<strong>Finans</strong>forbundet.dk/lm2012<br />
sektoreN skaL sadLe om<br />
Det kræver en fundamental omstilling af forretningsstrategierne<br />
at honorere de nye krav til bankerne, og det er en omstilling<br />
hver eneste kunde og medarbejder vil komme til at mærke,<br />
sagde Nordeas koncernchef Christian Clausen, der er formand<br />
for den europæiske bankforening EBF, i sin gæstetale på<br />
<strong>Finans</strong>forbundets landsmøde.<br />
Det handler om nye kapital-, likviditets- og fundingkrav,<br />
der tilsammen vil øge bankernes omkostninger kolossalt. I alt<br />
vurderede Christian Clausen, at kravene tilsammen kan komme<br />
til at give de europæiske banker ekstraomkostninger i omegnen<br />
af 100 milliarder euro. Et beløb der svarer til, hvad de<br />
tilsammen tjente i 2011.<br />
”Samtidig vil aktionærerne kun skyde penge ind i bankerne,<br />
hvis de kan få et afkast omkring 10-11 procent. Kan de ikke<br />
det, sætter de hellere deres penge i Novo eller Carlsberg. Så vi<br />
skal genskabe overskuddet og rentabiliteten. Vi skal være mere<br />
effektive. Det er udfordringen, og der er ingen vej uden om.<br />
Det er ikke noget vi bestemmer, det gør investorerne”, sagde<br />
Christian Clausen. / et<br />
MedaRBeJdeRNe haR et MedaNSvaR FoR at<br />
geNoPRette tiLLideN tiL SektoReN, MeNeR eRhveRvSMiNiSteR<br />
oLe SohN (SF).
formaNdskabet GeNvaLGt<br />
<strong>Finans</strong>forbundets landsmøde genvalgte torsdag den 4. oktober<br />
formand Kent Petersen og næstformand Michael Budolfsen<br />
og Solveig Ørteby til at stå i spidsen for <strong>Finans</strong>forbundet<br />
de næste to år.<br />
Formand Kent Petersen overtog formandsposten i 2009<br />
efter Allan Bang, men har siddet som næstformand i <strong>Finans</strong>forbundet<br />
siden 2004. Det samme har Michael Budolfsen,<br />
mens Solveig Ørteby blev valgt til næstformand for første<br />
gang i 2010.<br />
Landsmødet bød også på et par ændringer i Hovedbestyrelsen.<br />
Kredsformand Steen Lund Olsen fra Danske Kreds træder<br />
ind i stedet for Peter Gaardsdal Sørensen, mens Toni Madsen<br />
fra Kreds Nordea afløses af Ole Lund Jensen ligeledes<br />
Kreds Nordea. / SF<br />
fokus på fremtideNs<br />
overeNskomster<br />
<strong>Finans</strong>forbundets landsmøde besluttede at lade en arbejdsgruppe<br />
vurdere forholdet mellem den centrale og<br />
decentrale løndannelse, mellem STOK (standardoverenskomst)<br />
og VOK (virksomhedsoverenskomst). Det<br />
sker i lyset af, at landsmødet besluttede, at fremtidens<br />
overenskomst skal udvikles, så den kan rumme alle<br />
medlemstyper og blive ved med at være en stærk, fælles<br />
ramme for lokale forskelligheder.<br />
Det skal undersøges, hvordan <strong>Finans</strong>forbundet bedst<br />
vedligeholder og udvikler fleksibiliteten med udgangspunkt<br />
i et stærkt fællesskab. Arbejdsgruppen refererer<br />
til hovedbestyrelsen, og analysen skal afsluttes, så den<br />
kan indgå i forberedelsen af de kommende overenskomstforhandlinger,<br />
hvor der i forvejen er et fælles arbejde<br />
mellem FA og <strong>Finans</strong>forbundet om at udvikle løndannelsen<br />
ved at indføre et nyt og mere tidssvarende<br />
lønsystem. / et<br />
MiChaeL BudoLFSeN, SoLveig øRteBy og keNt PeteRSeN<br />
BLev aLLe geNvaLgt FoR de NæSte to åR.<br />
støtte tiL LaNGtidsLediGe<br />
<strong>Finans</strong>forbundets landsmøde vedtog en udtalelse, om at det er<br />
nødvendigt at forkorte genoptjeningsperioden på dagpengene;<br />
Det nytter ikke at gøre dagpengepolitikken til et spørgsmål<br />
om at piske de ledige, når jobbene ikke er til stede. Rammerne<br />
for dagpengene er strammet i en lavkonjunktur, og det har<br />
omfattende konsekvenser for de mennesker, der mister deres<br />
job. Det er en situation, hvor dagpengesystemet burde fungere<br />
som et afgørende sikkerhedsnet i et velfungerende<br />
arbejdsmarked og en helt naturlig del af flexicurity og den<br />
danske arbejdsmarkedsmodel.<br />
De ramte mennesker skal ikke skubbes ud over kanten. De<br />
har i stedet brug for kortere optjeningsperiode, bedre muligheder<br />
for opkvalificering og en mere aktiv beskæftigelsesindsats,<br />
udtaler <strong>Finans</strong>forbundets Landsmøde.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
37
globalt<br />
Af Elisabeth Teisen et@finansforbundet Illustration: Mikkel Henssel<br />
fLere hoveder<br />
skaL ruLLe<br />
Endnu et surt halvår for de store investeringsbanker<br />
får analytikere til at spå fyringer, der skærer<br />
dybt i medarbejderstabene. Faktisk forventes<br />
der så mange fyringer, at det ligger på niveau<br />
med fyringerne i 2008, da finanskrisen startede.<br />
En headhunter er i Financial Times refereret for, at<br />
mange store investeringsbanker vil have 20 procent<br />
færre medarbejdere i forretningsområderne<br />
”kapitalmarkeder” og M&A (Mergers and Acquisitions)<br />
i slutningen af året sammenlignet med<br />
2011, og det skønnes, at en analyse, der forudsagde,<br />
at 25.000 job ville blive skåret væk i City<br />
of London i år, meget snart vil blive justeret i opadgående<br />
retning. Hermed spår økonom i Centre<br />
for Economics and Business Research Rob Harbron,<br />
at antallet af ansatte i investeringsbanker i<br />
London vil komme under 255.000. Det svarer til<br />
antallet af ansatte i 1996.<br />
Konkret har japanske Nomura, schweiziske<br />
uBS og Credit Suisse, Deutsche Bank og engelske<br />
Barclays meldt hundredvis af fyringer ud –<br />
fyringer, der lægger sig i kølvandet på tidligere<br />
store fyringsrunder.<br />
38 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
“More banksters<br />
than bankers …<br />
Den offentlige tillid til<br />
bankerne har taget et styrtdyk<br />
med den seneste [Libor]skandale”<br />
Eu’s justitskommisær Viviane Reding<br />
baNkbashiNG i tyskLaNd<br />
Formanden for SPD, Sigmar Gabriel, har kastet<br />
sig over ”bank til bankerne” som hovedtema i<br />
den valgkamp, der så småt er startet i Tyskland.<br />
Valget kommer i efteråret 2013, og Sigmar<br />
Gabriel har allerede erklæret valget som afgørende<br />
for at tæmme bankerne og den finansielle<br />
sektor. Sigmar Gabriel er potentielt den<br />
kommende tyske kansler.<br />
Han har lagt hårdt ud: Bankernes aktionærer<br />
og obligationsejere skal betale, hvis en bank<br />
kommer i krise – ikke skatteyderne. Redningshjælp<br />
skal komme ikke fra statskasserne, men<br />
fra en fælles europæisk redningskasse, som<br />
bankerne selv kan fylde op med penge via en<br />
særlig skat. Hvis staten alligevel skal træde til,<br />
skal staten helt eller delvist overtage banken.<br />
Og når bankerne prakker deres kunder værdiløse<br />
investeringer på, skal bankcheferne hæfte<br />
med deres private formuer.<br />
Raseriet bliver godt nok kaldt populistisk på<br />
den konservative fløj, men også her har Liborskandalen<br />
på det seneste vakt betydelig harme.<br />
traderNe skaL træNes<br />
som atLeter<br />
Der er meget biologi involveret, når vigtige nyheder<br />
brager ud på trading flooret. Sanserne sættes<br />
i alarmberedskab, åndedrættet accelererer,<br />
musklerne spændes, hjertet banker hurtigere.<br />
Traderne reagerer fuldstændigt som olympiske<br />
atleter, der forbereder sig til den store match.<br />
Vi tænker sjældent over, hvad der sker med<br />
kroppen, når vi tager finansielle risici, men det<br />
burde vi, skriver John Coates, forsker ved Cambridge<br />
university, i Financial Times.<br />
Hvis risk managere mere så på traderne som<br />
atleter end som omvandrende computere, der<br />
bearbejdede økonomisk teori, og deres eget<br />
job mere som coaching end som overvågere af<br />
tal på skærm, så ville de have større succes<br />
med at håndtere udskejelser i handlerne.<br />
Når man gearer sig til konkurrence, stiger<br />
testosteronniveauet og med det selvtilliden og<br />
risikovilligheden. Vinder man, kan det blive en<br />
selvforstærkende spiral, som ender med dumdristighed,<br />
og omvendt er man tilbøjelig til at<br />
se farer alle vegne, hvis man taber.
hvis euroeN sprækker<br />
Eurolandenes produktion vil falde med 12 procent det første år, Tyskland<br />
vil alene få fem millioner flere arbejdsløse, og banker ville falde på stribe,<br />
lyder forudsigelser på konsekvenser af euroens sammenbrud<br />
Det er snart umuligt at holde adrenalinen i kog<br />
omkring euroen. Efter mindst hvert andet topmøde<br />
i Eu tror man, at der nu er styr på tingene, at<br />
politikerne har forpligtet sig, at der er vedtaget en<br />
redning, der holder. Men knap er ugen omme, før<br />
en ny trussel er under opsejling. Bankkriser og<br />
statsgældskriser ulmer permanent og giver næring<br />
til hinanden. Gløderne truer konstant med at blusse<br />
op til brand på trods af Den Europæiske Centralbanks,<br />
ECB opkøb af statsobligationer, redningsfonde<br />
og finanspagt.<br />
Rygter svirrer om flere og flere lande, der forbereder<br />
sig på, at euroen går i stykker. Efterhånden<br />
bliver det sagt højt selv i kredse tæt på ansvarlige<br />
beslutningstagere, at risikoen for, at i hvert fald<br />
Grækenland må gå fra den, er stor.<br />
Men hvad er egentlig på spil? Det sætter det<br />
tyske ugemagasin Der Spiegel luppen på i en stort<br />
anlagt artikel under overskriften: ”Et blik i afgrunden”.<br />
Det, der ville være en drøm for nationalistiske<br />
politikere, ville være et mareridt for virksomhederne.<br />
Et horrorscenario så frygtindgydende, at<br />
politikerne straks burde finde sammen om løsninger,<br />
skriver ugemagasinet.<br />
Ikke mindst Tyskland med en eksport til sydeuropæiske<br />
lande på omkring 100 milliarder euro<br />
om året ville blive ramt hårdt. Italienerne, spanierne<br />
og portugiserne ville simpelt hen ikke have råd til at<br />
købe bilerne, maskinerne, elektroteknikken og de<br />
optiske apparater med deres lire, pesetas og escudos,<br />
der ville have mistet mellem 25 og 40 procent<br />
i værdi over for euroen. Og chefen for BMW, Norbert<br />
Reithofer, advarer ikke bare mod valutaens<br />
sammenbrud. I kølvandet ville følge nye toldmure og<br />
tekniske handelsbegrænsninger som for eksempel<br />
forskellige nationale miljøforskrifter.<br />
Bankerne ville falde på stribe. I det øjeblik et land<br />
trådte ud af valutasamarbejdet, ville kunderne<br />
tømme deres konti. Et run på bankerne, som de ikke<br />
ville overleve. Og selv om man eventuelt kunne forhindre<br />
den store storm på bankerne, ville der ifølge<br />
analytikere fra Credit Suisse opstå så stor kapitalmangel<br />
– huller på 410 milliarder euro i 29 europæiske<br />
storbanker, at kun få børsnoterede storban-<br />
ker ville overleve, hvis<br />
Grækenland, Irland, Portugal,<br />
Spanien og Italien trådte ud<br />
af samarbejdet. Alene Deutsche<br />
Bank ville komme til at mangle 35 milliarder euro.<br />
Allerede nu er virksomheder meget tilbageholdende<br />
med investeringer i Sydeuropa og forsøger i<br />
stedet at vokse i Asien og Latinamerika. Derfor er<br />
fusioner og opkøb så godt som ikkeeksisterende i<br />
Europa for tiden, ligesom banker er meget tilbageholdende<br />
med at give kredit over grænserne – og<br />
derfor bliver ansatte i investeringsbanker fyret på<br />
stribe (se modstående side).<br />
Men selvom virksomheder allerede nu forsøger<br />
at tage deres forholdsregler – med sammenbrudssikrede<br />
kontrakter og aftaler, forsikringer med<br />
mere, ville valutasammenbruddet brede sig som en<br />
flodbølge over alle virksomheder. Økonomer fra<br />
den hollandske bank ING har beregnet, at produk-<br />
tionen alene i eurolandene ville falde med 12 procent<br />
de første to år. Det svarer til et tab på en billion<br />
euro. Og det ville tage mere end fem år at<br />
indhente det tabte. Både virksomheder og banker<br />
ville lukke på stribe, efterhånden som de ikke<br />
kunne betale deres gæld.<br />
Alene i Tyskland ville arbejdsløsheden stige med<br />
fem millioner det første år efter et sammenbrud.<br />
Den offentlige gæld ville stige ukontrolleret på<br />
grund af færre skatteindtægter og større udgifter til<br />
arbejdsløshedsunderstøttelse og bankredninger.<br />
Storbanken uBS har regnet sig frem til, at tabene<br />
sammenlagt det første år ville svare til en fjerdedel<br />
af bruttonationalproduktet for Tysklands vedkommende<br />
– langt mere end 500 milliarder euro. / et<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
39
det gRæNSeLøSe aRBeJde<br />
seLvLedeLse kører<br />
bedst udeN føLeri<br />
Stadig flere medarbejdere kan arbejde, når de vil, og hvor de vil, men man tager fejl,<br />
hvis man tror, at selvledelse er lig med selvkørende. Ledere for selvledende<br />
medarbejdere skal udøve en meget aktiv form for ledelse, påpeger forsker<br />
40 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Af Carsten Rasmussen cr@finansforbundet.dk Foto: Martin Dam Kristensen og Lisbeth Holten<br />
Bankerne er også blevet et sted, hvor stadig flere skal kunne<br />
lede sig selv i det grænseløse arbejdsliv, og hvor klokketid ikke<br />
længere er målestok. Hvad nu, hvis ledelse af medarbejdere<br />
med grænseløst arbejde simpelthen er grebet forkert an?<br />
Hvad nu, hvis ledelse af selvledende medarbejdere kræver helt<br />
nye og anderledes måder at drive ledelse på?<br />
Påstanden kommer fra en forsker på Copenhagen Business<br />
School, Anders Raastrup Kristensen, der har undersøgt, hvordan<br />
selvledende medarbejdere ledes bedst. Grundsynspunktet<br />
er, at selvledende medarbejdere vil styres efter klare mål,<br />
og derfor har de brug for ledelse til at sætte den rigtige kontekst<br />
for opgaven.<br />
”Skal man lede selvledende medarbejdere, kræver det en<br />
meget aktiv form for ledelse. Det handler ikke bare om at give<br />
medarbejderne opgaver, og gerne en opgave for meget, med<br />
en kæk bemærkning: ’Du vender lige tilbage, hvis du ikke kan<br />
finde ud af det, eller hvis det er for meget’”, siger Anders<br />
Raastrup Kristensen og henviser til, at medarbejdere med for<br />
iNGeN seLvLedeLse udeN LedeLse<br />
Selvledelse er blomstret op i vidensamfundet. Forskning tyder på, at selvledende medarbejdere<br />
har brug for ledere, der kan tænke personaleledelse og strategisk ledelse samtidigt.<br />
Adjunkt Anders Raastrup Kristensen, CBS, taler om tre former for selvledelse:<br />
• Toplederen, der leder i forhold til en drøm eller vision, der skal skabes<br />
• Mellemlederen, der leder sig selv i forhold til resultater<br />
• Medarbejderen, der leder sig selv i forhold til mål<br />
mange opgaver ofte begynder selv at prioritere opgaverne ud<br />
fra egne faglige interesser.<br />
en times samtale om måneden<br />
I Nordeas afdeling for Private Banking i århus, der rådgiver<br />
velhavende kunder, leder Jakob Lauridsen 13 medarbejdere,<br />
der ikke har svært ved at fungere inden for den ramme, der<br />
udgøres af det selvledende arbejde. Selv opfatter den<br />
42-årige Jakob Lauridsen ledelse på den måde, at en medarbejder<br />
er sin egen leder, der forstår selv at prioritere sine<br />
opgaver og formår at være selvmotiverende.<br />
”Hver måned taler jeg mindst en time med hver enkelt<br />
medarbejder med henblik på deres arbejdssituation. Det er<br />
spørgsmål som, hvordan det går med opgaverne, og hvad vi<br />
måske skal gøre endnu mere af. Møder medarbejderne en<br />
svær kundesituation, har vi et åbent og konstruktivt miljø,<br />
hvor vi ’træner’ situationen på opfordring af medarbejderen.<br />
På den måde er medarbejderen selv med til at sende arbejds
opgaven i en bestemt retning”, forklarer Jakob Lauridsen og<br />
tilføjer, at de i Nordea er meget resultatorienterede:<br />
”Vi taler meget om, hvad der skal til for at præstere, og vi<br />
er helt på det rene med, at kravene hele tiden stiger”.<br />
Hvert år omkring nytår modtager afdelingen den årlige<br />
kundetilfredshedsundersøgelse, hvor leder og medarbejdere<br />
må beslutte, hvordan de skal arbejde med resultaterne.<br />
”Hos mig har den enkelte medarbejder fuldstændig frie<br />
rammer til at komme med oplæg til forbedringer. Det færdige<br />
oplæg præsenterer de både for mig og gruppen, der giver<br />
feedback, så vi til sidst har noget helt konkret på, hvad vi skal<br />
gøre med henblik på at forbedre kundetilfredsheden”.<br />
Når man er medarbejder har man opgaver, man tager<br />
opgaver, og chefen kommer med opgaver. Men hvordan finde<br />
den enkelte medarbejder ud af, hvad der er vigtigst at løse?<br />
”Mine medarbejdere er rigtig gode til at lede sig selv, men<br />
er der tvivl, banker de på, og vi tager en snak om de opgaver,<br />
der ligger, og hvilke der er vigtigst. På den måde er det egentlig<br />
ikke mig, der prioriterer”, siger Jakob Lauridsen og tilføjer:<br />
”Det med at give sparring til rådgiveren kan både være<br />
noget helt personligt og nogle hårde ting, som har med strategi<br />
og mål af gøre, men meningen er hele tiden at sikre, at vi<br />
kan præstere endnu bedre”.<br />
Selv mener Jakob Lauridsen at have en god balance mellem<br />
at være detaljeorienteret og følelsesorienteret:<br />
”For mig hænger de to ting 100 procent sammen. Vi er<br />
nødt til at have nogle målepunkter, så jeg spørger ind til, om en<br />
medarbejder kan nå alle opgaver, og hvis jeg har en dårlig fornemmelse,<br />
kan jeg sige: ’Jeg er bekymret for dig’. Så jeg går<br />
både ned i detaljen og ind i følelsen”, siger Jakob Lauridsen.<br />
JakoB LauRidSeN, LedeR aF NoRdeaS aFdeLiNg FoR<br />
PRivate BaNkiNg i åRhuS, taLeR MiNdSt eN tiMe oM<br />
MåNedeN Med hveR aF SiNe SeLvLedeNde MedaRBeJdeRe.<br />
to faldgruber<br />
En forudsætning for at lede sig selv er en vis form for frihed.<br />
Stadig flere medarbejdere kan arbejde, når de vil, og hvor de<br />
vil, og en af konsekvenserne er, at arbejde og fritidsliv ikke<br />
længere er så skarpt adskilt.<br />
Medarbejderen er med andre ord blevet sin egen leder.<br />
Ifølge Anders Raastrup Kristensens undersøgelser i Microsoft<br />
og ATP har medarbejderne brug for ledere, der definerer organisationens<br />
og afdelingens strategi og mål. Men han så også<br />
den faldgrube, hvor en leder gerne vil være medarbejderens<br />
ven og terapeut:<br />
”I bedste mening spørger lederen til, hvordan medarbejderen<br />
har det med opgaven, og beder dem sige til, hvis det er for<br />
meget. Resultatet er bare, at medarbejderen faktisk selv må<br />
påtage sig hele ansvaret. Desuden kan en føleleder komme til<br />
at sige noget til medarbejderen, som han eller hun alligevel<br />
ikke kan bakke op med sine handlinger som resultatorienteret<br />
leder”, siger Anders Raastrup Kristensen, der betegner det<br />
som en form for dobbeltkommunikation, når man både leder<br />
på medarbejdernes følelser og samtidig på deres resultater.<br />
En anden faldgrube er mikroskopledelse, hvor en leder<br />
blander sig i detaljer i opgaveløsningen:<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
41
det gRæNSeLøSe aRBeJde<br />
”Problemet er bare, at medarbejderen ikke får lederens forståelse<br />
eller bare konteksten, når de går ind og siger, ’så gør<br />
det på den her måde’. Det er mikroskopledelse, når lederen i<br />
bedste mening går ind og overtager planlægningen og dermed<br />
fratager medarbejderen ledelsen af sit eget arbejde”, siger<br />
Anders Raastrup Kristensen.<br />
Frihed og forpligtelse<br />
På Microsoft har Anders Raastrup Kristensen studeret, hvordan<br />
lederne går ind og arbejder med medarbejderens måde at<br />
sætte konteksten på, at man faktisk kan begynde at diskutere,<br />
”hvordan skal vi forstå opgaven”? Når en leder går ind og hjælper<br />
en medarbejder med at styre opgaverne, skal det altid ske<br />
gennem medarbejderens egen tilgang.<br />
”Hvis man begynder at gøre det, ligner det noget, som rigtig<br />
mange medarbejdere efterspørger, nemlig feedback. Det handler<br />
om at se, hvordan opgaverne og deres løsning passer ind i<br />
virksomhedens strategi”, siger Anders Raastrup Kristensen.<br />
Når det gælder redskaber, arbejder Microsoft meget systematisk<br />
med målstyring. ”Det er et fantastisk værktøj til at<br />
understøtte medarbejderens egen selvledelse med, fordi medarbejderen<br />
får nogle mål til at rette deres prioritering af opgaver<br />
i forhold til, mens lederen har noget at holde medarbejderen<br />
fast på, som definerer deres relation til medarbejderen”.<br />
Men lederen kommer også selv i mål:<br />
”Når lederen har fastsat mål for en medarbejder, kan de tale<br />
om, ’hvad skal jeg gøre som leder for, at du kan nå de her mål’?<br />
Og lederen får mulighed for selv at måle, om han har haft<br />
nogen effekt på medarbejderen”.<br />
Både i ATP og Microsoft har en leder 1:1-samtale hver<br />
eneste måned med sine medarbejdere. Det handler om, at<br />
42 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
det eR MikRoSkoPLedeLSe, NåR LedeReN i BedSte MeNiNg<br />
gåR iNd og oveRtageR PLaNLægNiNgeN og deRMed FRatageR<br />
MedaRBeJdeReN LedeLSeN aF Sit eget aRBeJde”,<br />
SigeR aNdeRS RaaStRuP kRiSteNSeN, FoRSkeR ved CBS.<br />
lederen hele tiden prøver at finde ud af, hvor medarbejderen<br />
er i forhold til sine opgaver.<br />
Målstyring er ikke at starte oppe i toppen med syv mål, der<br />
bliver kørt ned gennem organisationen. Topledelsen skal skabe<br />
en vision eller drøm, som medarbejderne har lyst til at bidrage<br />
til at realisere i deres arbejde.<br />
”Medarbejderne skal kunne påvirke målene, hvis de for alvor<br />
skal engagere sig. I Microsoft taler de om commitment, som<br />
betyder engagement. Du får frihed, men den frihed har du kun,<br />
for så vidt at du forpligter dig på dit arbejde og engagerer dig på<br />
den rigtige måde”, forklarer Anders Raastrup Kristensen.<br />
Studierne har også vist, hvordan mellemledere bliver<br />
ladt alene eller måske i stikken, fordi de skal bære så utrolig<br />
meget på skuldrene, fordi de altid er i pres mellem medarbejdere<br />
og topledelse.<br />
I Nordea er Jakob Lauridsen selv mellemleder. Han siger:<br />
”Det er altid en kunst at være filter både over for sig selv<br />
og over for medarbejderne. Når der både er pres oppefra og<br />
nedefra, handler det meget om ens egen evne til at kunne<br />
sortere og prioritere. Igen er det en prioritering, hvad der er<br />
vigtigst, og nogle gange må vi forklare, hvorfor vi ikke kan nå<br />
en given opgave eller mål”. ¢
Afrund mødedagen med<br />
bål under åben stjernehimmel<br />
Nærvær<br />
Vi har hjertet med og<br />
gør os umage for at give dig<br />
et dejligt ophold<br />
Natur<br />
Si’ natur, og du har essensen<br />
af vores 6 hoteller. Vi hedder<br />
ikke Sinatur for ingenting<br />
Vi tror på, at de bedste omgivelser giver de bedste resultater.<br />
Efter en effektiv mødedag kan I klare tankerne, mens I nyder en kop<br />
varm kakao og bager snobrød over et knitrende bål i parken.<br />
Teambuilding behøver ikke nødvendigvis at være hårdt arbejde.<br />
Sinatur har 6 forskellige mødekoncepter, så vi kan opfylde dine<br />
ønsker, uanset om I har brug for ro eller fart over feltet, om I er<br />
2 eller 190 deltagere eller om I har et par timer eller et helt døgn.<br />
Så hvorfor ikke holde dit næste møde i moderne lokaler med den<br />
nyeste teknik, økologiske specialiteter og noget af Danmarks<br />
smukkeste natur lige uden for døren?<br />
Læs mere om vores 6 forskellige mødekoncepter på:<br />
sinatur.dk<br />
Vi producerer grøn energi med<br />
egen skov, CO2 Klima<br />
-neutralt træflisfyr,<br />
vindmølle og solvarmeanlæg<br />
Gastronomi<br />
Vores autentiske køkken benytter<br />
årstidens lokale råvarer, som vi<br />
gerne muligt selv dyrker<br />
Mødekoncept 2: Relationen<br />
Konferencedøgn inkl. social event som fx<br />
aftenbål under stjernerne eller picnic i parken.<br />
Fra 1.599 kr. pr. person<br />
En kæde<br />
af 6 hoteller de<br />
smukkeste steder<br />
i Danmark.<br />
Skarrildhus, v. Herning Haraldskær, v. Vejle<br />
Sixtus, Middelfart Gl. Avernæs, v. Assens Storebælt, Nyborg Frederiksdal, v. Lyngby<br />
Hotel Skarrildhus T/ 9719 6233 Hotel Haraldskær T/ 7649 6000 Hotel Sixtus T/ 6441 1999 Hotel Gl. Avernæs T/ 6373 7373 Hotel Storebælt T/ 6531 4002 Hotel Frederiksdal T/ 4585 4333
veRdeNSøkoNoMi<br />
der er lys ude i horisonten. økonomien vil gå fremad – dog klart<br />
langsommere i euroområdet, lyder det samstemmende fra tre økonomer<br />
44 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Af Elisabeth Teisen et@finansforbundet.dk Foto: Scanpix<br />
økonomi bevæger sig i cykler – alene af den grund er<br />
opsvinget på vej, vurderer Carsten valgreen, partner i<br />
applied global Macro Research og tidligere cheføkonom i<br />
danske Bank.<br />
”Bunden blev nået i 2009, og indrømmet, det er ikke<br />
noget imponerende opsving, vi hidtil har set. Men det<br />
kommer. Måske ikke inden for det næste år, men garanteret<br />
inden der er gået tre år. Nu er folk bange, de er ramt<br />
af arbejdsløshed, og de er ramt på deres formueforhold.<br />
virksomheder og forbrugere er tilbageholdende. det<br />
varer ikke ved. det har det aldrig gjort”, siger han.<br />
”det værste er snart overstået. allerede i 2013 vil<br />
amerikansk økonomi være meget mere dynamisk, end<br />
man forestiller sig. der vil komme en solid fremgang”,<br />
spår arvid Jakobsen, cheføkonom i Maj invest.<br />
uSa er solen i solsystemet. det er fortsat verdens<br />
største økonomi, fulgt af eurozonen på en andenplads og<br />
kina som nummer tre.<br />
uSa’s økonomi frøs fast på grund af tilbageslaget i<br />
bygge- og anlægssektoren. Byggeaktiviteten faldt tilbage<br />
på et niveau, man ikke havde oplevet før – og slet<br />
ikke i en periode på hele tre år.<br />
”Men det er ikke en ny permanent tilstand. der kom så<br />
mange huse på tvangsauktion, at det i nogle år kunne<br />
dække behovet for boliger, men det er ved at være slut<br />
nu. Byggeriet er på vej op, og det er en meget vigtig brik i<br />
økonomien”, siger arvid Jakobsen.<br />
”en vigtig grund til det store cykliske potentiale i uSa<br />
er, at landet har en ung befolkning. de skal jo bo et sted.<br />
der et stort opstemmet behov for boliger, og bygge- og<br />
anlægssektoren fylder så meget i økonomien, at den alene<br />
kan give en vækst i BNP på 1½ procent”, siger Carsten<br />
valgreen.<br />
en vækst i BNP på over to procent vil føre til faldende<br />
ledighed, og netop ledigheden er et afgørende parameter<br />
for, hvordan vi oplever økonomien..<br />
Seniormakroanalytiker tina Winther Frandsen, Jyske<br />
Bank, er forsigtigt optimistisk omkring udviklingen i uSa,<br />
men påpeger, at der er en risiko for et voldsomt tilbageslag,<br />
hvis ikke politikerne bliver enige om at forlænge de<br />
midlertidige skattelettelser, der blev indført i 2010. Bliver<br />
de ikke det, vil det medføre en så drastisk stramning<br />
af den amerikanske finanspolitik, at det kan kaste landet<br />
ud i en ny recession.<br />
”det vil medføre en reduktion af budgetunderskuddet<br />
med over tre procent i ét hug, altså meget stor indskrænkning<br />
af den stimulans, der kommer fra den offentlige<br />
økonomi. det vil være meget alvorligt”, siger arvid<br />
Jakobsen.<br />
vi Går Lysere tider i møde
Forhandlingerne om forlængelse af skattelettelserne<br />
skal afsluttes i december 2012 som led i forhandlingerne<br />
om finansloven for 2013.<br />
dynamo eller bremse<br />
kina har været anset for at være den store dynamo i verdensøkonomien<br />
i de magre år, men det er en vurdering,<br />
som arvid Jakobsen ikke umiddelbart godtager.<br />
”Jeg mener snarere, at kinas succes har været et problem<br />
for den vestlige verden, og omvendt at den lavere<br />
vækst, alle forudser i kina i de kommende år, vil være en<br />
del af løsningen for eu og uSa”.<br />
kineserne har og har haft ekstremt høj opsparing<br />
(omkring 50 procent af BNP), som kun for en dels vedkommende<br />
kunne investeres rentabelt, og for restens vedkommende<br />
måtte kanaliseres til et overskud på betalingsbalancen<br />
eller til underskud på de offentlige budgetter, hvis<br />
økonomien ikke skulle gå i sort. På almindeligt dansk var<br />
kineserne nødt til at eksportere de varer, de ikke selv havde<br />
lyst til at købe, fordi de hellere ville spare op.<br />
det betød ifølge arvid Jakobsen, at meget af det, man<br />
med euroens indførelse havde forestillet sig produceret i<br />
Portugal, grækenland og andre sydeuropæiske lande, i<br />
stedet kom fra kina, som trods alt kunne gøre det billigere.<br />
”Nu stiger lønningerne i kina, og vi har set en revaluering<br />
af renminbien. væksten falder, især fordi eksporten<br />
falder, og der er endda eksempler på tekstilvirksomheder,<br />
der er flyttet fra kina til Portugal”, siger arvid Jakobsen.<br />
tina Winther Frandsen ser dog på den anden side mere<br />
optimistisk på udviklingen i det, der under en samlebetegnelse<br />
går under emerging Markets – eM-landene:<br />
asien, østeuropa og Latinamerika.<br />
”eM-landene har førertrøjen. Faktisk trækker de nu to<br />
tredjedele af verdensøkonomien, hvor de for et par årtier<br />
siden kun tegnede sig for 25 procent. der er sket et strukturelt<br />
skift, som kan pumpe noget energi ud til resten af<br />
verden. Men også eM-landene er ramt af den globale<br />
vækstpause og vækster lige nu under potentialet”, siger<br />
tina Winther Frandsen.<br />
hun forventer, at de vil vokse med 5,1 procent i 2012,<br />
hvor uSa, Japan og eu må nøjes med 1,2 procent.<br />
den skrantende mand<br />
eurolandene er den skrantende mand i forsamlingen. Men<br />
euroen vil overleve, vurderer alle tre, specielt i lyset af<br />
den europæiske Centralbanks nylige program for opkøb<br />
af statsobligationer. og måske med en amputation af<br />
grækenland, hvilket fra centraleuropæisk perspektiv ikke<br />
ville betyde så meget, lyder vurderingen.<br />
”euroen holder, men vi må nøjes med et opsving i sneglefart.<br />
gældskrisen er den store synder. eurolandene må<br />
indstille sig på recession resten af 2012, og den vil også<br />
lægge en tung dyne over fremgangen i de kommende år,<br />
hvor både stater og private koncentrerer sig om at nedbringe<br />
gæld”, siger tina Winther Frandsen.<br />
hun peger på, at europa ud over de mere kortsigtede<br />
konjunkturelle problemer også har mere strukturelle<br />
udfordringer med en aldrende befolkning, der betyder<br />
færre hænder på arbejdsmarkedet og flere krav til offentlige<br />
velfærdsydelser.<br />
”demografien er en udfordring, som dog kan mildnes<br />
med strukturelle reformer, men derudover vil eurolandene<br />
ikke vokse så meget, alene fordi vi allerede er meget<br />
rige og meget produktive”, siger Carsten valgreen, der<br />
ligeledes vurderer, at vi i eu må være indstillet på lidt af en<br />
næsestyver også i de kommende tre år.<br />
”Men det giver jo på den anden side cyklisk potentiale”,<br />
vurderer han. ¢<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
45
CSR<br />
Jeg<br />
brænder<br />
for at hjæLpe aNdre<br />
Nykredits mentorordning, Nyt Netværk, støtter nydanskere i at komme<br />
tættere på arbejdsmarkedet. Kundeambassadør Pernille Hirshals var som<br />
frivillig mentor årsag til, at bulgarske Mariana Christensen fik et job. Selv<br />
fik hun venskab og mere energi til sit arbejde<br />
46 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Af Mads Due Anker mda@finansforbundet.dk Foto: Lisbeth Holten<br />
I sit daglige arbejde hjælper Pernille Hirshals Nykredits kunder,<br />
der er kommet i klemme eller for eksempel vil klage<br />
over en sag. Men Pernille Hirshals vil også bruge sin fritid<br />
på at hjælpe andre mennesker. Derfor har hun siden februar<br />
været mentor for Mariana Christensen, der oprindelig kommer<br />
fra Bulgarien.<br />
I mentorordningen Nyt Netværk hjælper Nykredit-medarbejderne<br />
nydanskere med at få et større netværk, der<br />
forhåbentlig bringer dem tættere på det danske arbejdsmarked.<br />
Pernille Hirshals har villet være mentor i Nyt Netværk,<br />
siden mentorordningen så dagens lys i foråret 2011.<br />
Men det var der flere end 60 Nykredit-ansatte, der ville, og<br />
derfor stod Pernille Hirshals på venteliste, indtil hold tre<br />
skulle skydes i gang. I foråret blev det så hendes tur til at<br />
blive mentor.<br />
”Jeg har altid brændt for at kunne hjælpe folk, der måske<br />
bare med et lille skub kunne komme til at klare sig lidt bedre<br />
og bedre kunne forfølge deres drømme. Det er lidt som, når<br />
man skal give et familiemedlem eller en god ven en gave.<br />
Man finder så det helt rigtige, som man samtidig ved at<br />
vedkommende ønsker sig rigtig meget. Det er jo en ekstrem<br />
rar og varm fornemmelse at kunne hjælpe folk med<br />
noget, de rigtig gerne vil”, siger Pernille Hirshals.<br />
”Man har bare så mange flere muligheder som dansker i<br />
det her samfund. Man har mange flere kontakter. Både venner,<br />
gamle og nye kollegaer, familie og så videre. Man har et<br />
rigtig stort netværk, uden at man tænker over det i hverdagen.<br />
Men det gør, at der kan dukke tilfældigheder op, som<br />
man kan udnytte til at hjælpe andre med”, forklarer hun.<br />
Manglede et netværk<br />
Ved et kick off-arrangement blev Pernille Hirshals parret med<br />
sin mentee, Mariana Christensen, der havde meldt sig til Nyt<br />
Netværk gennem sit danskkursus på Sprogcenter Hellerup.<br />
”Jeg troede ikke nødvendigvis, at jeg ville få et job ud af<br />
det. Men jeg håbede på at få et større netværk, for det var<br />
det, jeg havde mest brug for”, fortæller Mariana Christensen.<br />
Hun er dansk gift på 19. år med en mand, der arbejder i<br />
udenrigsministeriet. Det har ført til længere ophold i Schweiz,<br />
Serbien, Bulgarien og Vietnam. De har tidligere boet i Danmark<br />
i otte måneder tilbage i 1993/94.<br />
”Når man er medfølgende hustru, får man et netværk med<br />
de øvrige medfølgende hustruer. Men nu hvor vi er kommet<br />
hjem til Danmark, så er jeg jo dansker og har ikke noget med<br />
andre medfølgende hustruer at gøre. Og da det snart er 20 år<br />
siden, vi boede her sidst, er mit netværk meget lille”, siger<br />
Mariana Christensen.<br />
Jobbet kom via netværk<br />
Pernille Hirshals var så opsat på at kunne hjælpe sin mentee, at<br />
hun næsten blev nervøs for, at hun ville fejle.<br />
”Jeg havde det sådan, at jeg var meget motiveret for, at<br />
det skulle lykkes for min mentee. Der skulle helst komme et<br />
job, helst hurtigt og helst med en god løn. Så jeg var nok<br />
lidt bekymret for, om jeg nu kunne leve op til min rolle som<br />
mentor”, siger hun.<br />
Men det kunne Pernille Hirshals. For ved en tilfældighed og<br />
Pernille Hirshals’ netværk endte Mariana Christensen med at<br />
få job i Gjensidige Forsikring.
PeRNiLLe hiRtShaLS (tv.)<br />
og MaRiaNa ChRiSteNSeN<br />
haR Begge Fået Meget<br />
ud aF deReS MeNtoR-<br />
MeNtee-FoRhoLd<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
47
CSR<br />
Jeg<br />
brænder...<br />
”Jo mere vi talte sammen, jo mere fandt jeg ud af, at Mariana<br />
er ekstremt pligtopfyldende og sætter en ære i at gøre tingene<br />
rigtigt og korrekt. I virkeligheden er hun en drømmemedarbejder<br />
for rigtig mange virksomheder”, fortæller Pernille Hirshals.<br />
”Og midt i alt det sad jeg til et møde i Nykredit og hørte, at<br />
man i Gjensidige, hvis forsikringer vi formidler til vores kunder,<br />
manglede en administrativ medarbejder. Og det tilfælde viser<br />
bare, hvor meget netværk betyder. For det var Mariana aldrig<br />
faldet over på egen hånd”, siger hun.<br />
Pernille Hirshals og Mariana Christensens møder kom derfor<br />
til at handle meget om CV, ansøgning og jobsamtale. Pernille<br />
Hirshals har erfaring som chef fra tidligere, og derfor kunne hun<br />
hjælpe Mariana Christensen med at få de vigtigste og væsentligste<br />
elementer med i ansøgningen og CV’et. Og da Mariana<br />
Christensen blev kaldt til samtale, kunne hun forberede hende<br />
på mange af de typer spørgsmål, hun ville blive stillet.<br />
”Men der kommer jo også en menneskelig relation, og vi<br />
lærte hurtigt hinanden at kende og kom tæt på hinanden. Jeg<br />
var meget nysgerrig på at høre om Marianas baggrund, hendes<br />
børn og for eksempel, hvordan det har været at bo i et land, der<br />
var under kommunistisk styre”, siger Pernille Hirshals, der også<br />
snart skal hjem og spise hos Mariana Christensen.<br />
Man får meget igen<br />
De er begge to taknemmelige for at have deltaget i mentorordningen,<br />
der både har kastet job og venskab af sig.<br />
”Det er en utrolig stor ting, at folk, der har fuldtidsjob og<br />
familie, bruger deres tid på at hjælpe os. Det er storartet, og<br />
man har virkelig brug for hjælp, når man kommer til Danmark<br />
som udlænding. Bare det, at jeg har fået et job, giver mig<br />
meget selvtillid. Det betyder meget for mig, at jeg har fået et<br />
job. Jeg lærer utrolig meget af at være kommet ind på det<br />
danske arbejdsmarked. Nu har jeg ikke så meget lyst til at<br />
skulle af sted til udlandet igen”, fortæller Mariana Christensen.<br />
Pernille Hirshals er frisk på at tage en ny tørn som mentor,<br />
hvis muligheden byder sig. For hun har fået meget ud af at være<br />
mentor, og samtidig har Nykredit gjort det nemt at deltage.<br />
”Hver gang vi har haft et møde, er jeg gået derfra med<br />
mere energi. Så hvis folk overvejer, om de nu har overskuddet<br />
og kræfterne til det, vil jeg sige, at man bliver overrasket over,<br />
hvor meget man får igen”, siger Pernille Hirshals. ¢<br />
48 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Nykredit:<br />
det giver noget<br />
til bundlinjen<br />
Nyt Netværk er et af Nykredits CSR-tiltag og blevet<br />
til i samarbejde med Sprogcenter Hellerup. Nykredit<br />
stiller HR-afdelingens kompetencer til rådighed i form<br />
af fællesmøder, hvor deltagerne blandt andet bliver<br />
undervist i arbejdspladskultur og danske samfundsforhold.<br />
Nykredits medarbejdere deltager frivilligt<br />
som mentorer uden for arbejdstiden. Mentorordningens<br />
fjerde hold er netop begyndt, og der er planer<br />
om at starte en lignende mentorordning op i Aalborg<br />
også. Indtil videre har halvdelen af deltagerne fået et<br />
job via Nyt Netværk.<br />
Selvom mange andre instanser arbejder på at<br />
hjælpe folk i arbejde, kan Nykredit byde ind med<br />
noget særligt, mener Nykredits vicedirektør i Koncern-CSR,<br />
Birgitte Bruun.<br />
”Det, vi tror, at vi kan gøre, som er anderledes, er<br />
det her med netværket. Det handler om, at det bliver<br />
en mere personlig relation, i og med at man mødes<br />
parvis. Og det kan du nok ikke få på samme måde på<br />
et jobcenter”, siger hun.<br />
Vicedirektøren påpeger samtidig, at mentorordningen<br />
ikke indgår i et egentligt regnskab, der skal<br />
give plus rent økonomisk.<br />
”Det er klart, at Nykredit som virksomhed<br />
arbejder på at få et godt resultat. Men vores ansvar<br />
er bredere, og vi vil gerne bidrage med vores kompetencer<br />
til udvikling af det samfund, vi er en del<br />
af. Det giver noget til bundlinjen i form af engagement,<br />
loyalitet og motivation. Og så passer mentorordningen<br />
bare rigtig godt til vores måde at<br />
anskue CSR på, hvor vi tænker i bæredygtighed,<br />
kernekompetencer og langsigtede relationer”, forklarer<br />
Birgitte Bruun.
OpTælle, SOrTere, vekSle, vAlIDere, ServICere,<br />
bOgføre, kunDebeTjene, DepOnere, TIDSlåSe, SIkre ....<br />
CASH-In CASH-OuT<br />
Arbejdet ved kasseskranken bliver lettere og mere effektivt med den nye<br />
generation af Cash-in Cash-out. Den multifunktionelle terminal håndterer<br />
ind- og udbetalinger, optælling, mange forskellige seddeltyper og<br />
validering. Få to kasser på én gang – og CTS CM18 fylder kun lidt<br />
bag skranken.<br />
Enheden er ergonomisk, nem at betjene med touch-screen display.<br />
Den betjenes fuldt ud af dig, når du sidder bag skranken, og er med<br />
til at øge sikkerheden, så du kan koncentrere dig om at have en glad<br />
kunde. Den optæller døgnbokse hurtigt og bogfører dem direkte på<br />
kundens konto. CTS CM18 gør endda selv kassen op om aftenen.<br />
Sikkerhed-in, sikkerhed-out<br />
Cash-in Cash-out giver samtidig sikkerhed, fordi kontanterne altid er<br />
deponeret i den CEN3-godkendte boks, hvor pengene kan overnatte.<br />
CTS CM 18 har desuden tidslås og recirkulerer pengene, så beholdningen<br />
ikke behøver at være så stor. Terminalen er integreret gennem<br />
SDC og andre datacentraler.<br />
Samtidig får du og dine kolleger daglig driftsikkerhed, ikke mindst<br />
i kraft af den service og store erfaring, der gør CTcoin til en sikker<br />
leverandør. CTcoin er en dansk virksomhed, der siden<br />
70’erne har leveret maskiner til optælling<br />
og sortering af kontanter i flere<br />
end 50 lande.<br />
kontakt os og hør mere<br />
eller få en gratis demo:<br />
Tlf. 63 12 75 40 eller<br />
ctcoindanmark@ctcoin.com<br />
Middelfart Sparekasse har allerede gode<br />
erfaringer med CTS CM18 og bruger<br />
Cash-in Cash-out som et sikkert alternativ<br />
til pengeløse afdelinger.<br />
CTCoin Danmark A/S I Helsingborggade 9 I 5000 Odense C I 63 12 75 40 I ctcoindanmark@ctcoin.com
tRivSeL<br />
kortspiL på arbejdspLadseN<br />
<strong>Finans</strong>forbundet har udviklet kortspillet ”Træk grænsen”, som<br />
skal sætte nyt liv i debatten om det grænseløse arbejde<br />
Af Carsten Jørgensen cjo@finansforbundet.dk<br />
55 kort med ord som stress, vaner, forventninger,<br />
hjemmearbejde og andre begreber fra arbejdslivet<br />
skal sætte gang i debatten om det grænseløse<br />
arbejde og trivslen på arbejdspladsen. <strong>Finans</strong>forbundet<br />
har udviklet kortspillet ”Træk grænsen”, der i<br />
den kommende tid sendes rundt til tillidsvalgte på<br />
arbejdspladserne i sektoren.<br />
”Det grænseløse arbejde er kommet for at blive.<br />
Mobile bredbåndsforbindelser gør det muligt at<br />
arbejde næsten hvor som helst og når som helst, og<br />
det gør arbejdslivet mere fleksibelt, men for nogle<br />
bliver det også mere uklart, hvornår man holder fri,<br />
og hvornår man i en eller anden grad er på arbejde.<br />
Som fagforening føler vi os forpligtet til at sætte<br />
emnet på dagsordenen og hjælpe medlemmerne til<br />
at blive mere bevidste om fordele og ulemper ved<br />
det grænseløse arbejde”, siger Solveig Ørteby,<br />
næstformand i <strong>Finans</strong>forbundet.<br />
Kortspillet er blevet testet i Nordeas filial i Allerød.<br />
”Vi afprøvede kortspillet i forbindelse med et<br />
morgenmøde, hvor vi var seks-syv personer. Og<br />
det gav os alle en ahaoplevelse, fordi det hjalp os<br />
med at sætte ord på vores trivsel og motivation”,<br />
fortæller Henriette Rødtnes, der er tillidsmand for<br />
de i alt 15 medarbejdere i filialen.<br />
Hver deltager holder en enetale ud fra kortet, og<br />
det er vigtigt, at de andre nøjes med at lytte og ikke<br />
afbryder. Runden med kortene tog omkring 45<br />
minutter, og Henriette Rødtnes er imponeret over,<br />
hvor seriøst kollegerne gik ind i spillet.<br />
50 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
”Der blev pludselig sat ord på en masse ting,<br />
som vi ikke normalt ville have taget op. Især i<br />
denne krisetid kan man nemt gå rundt<br />
med frustrationer, men her hjalp kortene<br />
til, at der kunne tales mere frit fra leveren.<br />
Nogle holdninger er naturligvis<br />
negative, men de blev udtalt på<br />
en positiv måde, så man<br />
oplevede at komme<br />
positivt derfra”,<br />
siger tillidsmanden.<br />
Bagsider.indd 16 29-08-2012 21:21:14<br />
Bagsider.indd 5 29-08-2012 21:21:14<br />
Bagsider.indd 12 29-08-2012 21:21:14<br />
Bagsider.indd 49 29-08-2012 21:21:15<br />
hensyn<br />
AnsvArsfordeling<br />
rettigheder<br />
Bagsider.indd 42 29-08-2012 21:21:15<br />
Bagsider.indd 19 29-08-2012 21:21:14<br />
fordybelse<br />
timebAnk<br />
Bagsider.indd 4 29-08-2012 21:21:14<br />
Bagsider.indd 32 29-08-2012 21:21:14<br />
Bagsider.indd 38 29-08-2012 21:21:15<br />
identitet<br />
skyld<br />
Bagsider.indd 9 29-08-2012 21:21:14<br />
Anerkendelse<br />
Bagsider.indd 35 29-08-2012 21:21:14<br />
Bagsider.indd 47 29-08-2012 21:21:15 indflydelse<br />
performAnce<br />
Bagsider.indd 14 29-08-2012 21:21:14<br />
Bagsider.indd 20 29-08-2012 21:21:14<br />
Bagsider.indd 2 29-08-2012 21:21:14<br />
prioritering<br />
struktur<br />
og styring<br />
forstyrrelser<br />
AftAlt<br />
Arbejdstid<br />
9 uD aF 10 består<br />
svær test<br />
<strong>Finans</strong>forbundet opfordrer virksomhederne til at have en klar praksis<br />
for, hvad der sker, hvis rådgiveren ikke består prøven i deres viden om<br />
komplekse investeringsprodukter<br />
Af Mads Due Anker mda@finansforbundet.dk<br />
1.535 personer har siden 1. december sidste år været til<br />
prøve i deres viden om komplekse investeringsprodukter, og<br />
sammenlagt har de taget 2.306 prøver. 2.029 af de prøver,<br />
svarende til 88 procent, er bestået. Inden den 1. december i<br />
år skal rådgivere i de danske finansvirksomheder bestå prøven,<br />
hvis de fortsat vil rådgive om de såkaldt røde investeringsprodukter,<br />
altså de produkter, der er mest komplekse, og<br />
hvor der kan tabes mere end indskuddet.<br />
Den høje andel beståede prøver skal ses som et resultat<br />
af, at pengeinstitutterne har taget prøven meget seriøst,<br />
mener underdirektør Lis Jacobsen fra <strong>Finans</strong>sektorens<br />
uddannelsescenter.<br />
”Pengeinstitutterne hjælper meget med kompetenceudvikling<br />
af investeringsrådgiverne, og de kan blandt andet købe<br />
forskellige træningsøvelser og undervisning hos os. Selvom<br />
beståelsesprocenten er høj, handler det ikke om, at det er for<br />
nemt. Det skyldes tværtimod, at der bliver arbejdet meget<br />
seriøst med det. Og i det træningsforløb, vi udbyder, får rådgiverne<br />
også en god indikation af, om de er parate til at gå op<br />
til prøven. Så på den måde mener vi også, at vi har været med<br />
til at give dem et redskab til at afdække, hvor de er rent kompetencemæssigt,<br />
og hvor de skal blive dygtigere”, forklarer Lis<br />
Jacobsen til Nyhedsbrevet <strong>Finans</strong>.<br />
En prøve kan bestå af et enkelt produkt eller flere. Hovedparten<br />
af investeringsrådgiverne bliver certificeret i flere produkter,<br />
der så samles i en såkaldt blokprøve. Beståelsesprocenten<br />
af blokprøver er noget højere end den samlede<br />
beståelsesprocent, hvor prøverne for enkelprodukter er medregnet.<br />
93,6 procent af de 1.428 aflagte blokprøver er således<br />
bestået. Da tallet blev gjort op i april, var beståelsesprocenten<br />
dog oppe på imponerende 97,1 procent.<br />
”Til at begynde med gjorde pengeinstitutterne nok typisk<br />
det, at de valgte at tage en gruppe medarbejdere ud, for at<br />
finde ud af, hvor svær prøven var, og hvad der skulle til for at<br />
bestå den. Og det var typisk nogle af de dygtigste eksperter,<br />
man regnede med ville klare prøven, for på den måde at<br />
teste det af. På den måde kunne de også fungere som en<br />
form for rollemodeller for de andre, der har skullet op til prøven”,<br />
siger Lis Jacobsen.<br />
Ret til forberedelse i arbejdstiden<br />
<strong>Finans</strong>forbundet følger udviklingen med prøverne i rød certificering<br />
tæt. Næstformand Michael Budolfsen minder i den<br />
forbindelse om, at det er vigtigt, at virksomhederne har en<br />
klar praksis for, hvad der sker, hvis medarbejderen ikke består<br />
prøven i første ombæring.<br />
”Det er positivt, at virksomheder og medarbejdere arbejder<br />
fokuseret med rød certificering. <strong>Finans</strong>forbundet har i overenskomsten<br />
sikret ret til forberedelse i arbejdstiden, og vi ved, at<br />
virksomhederne bredt set giver adgang til e-læring eller andre<br />
muligheder. Men vi ser en udfordring i, at der i mange virksomheder<br />
ikke er aftaler eller praksis for, hvad man gør, hvis medarbejderen<br />
ikke består i første forsøg. Vi har oplevet enkelte gå op<br />
til ny test meget hurtigt efter den første – og det er betænkeligt,<br />
hvis virksomheden i disse tilfælde ikke sikrer, at medarbejderen<br />
har en reel mulighed for at tilegne sig den manglende<br />
viden, inden der testes igen”, siger han.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
CeRtiFiCeRiNg<br />
51
a jour<br />
meddelelser<br />
MeDDeLeLSeR<br />
nyheder NyHeDeR<br />
servicetilbud<br />
SeRVICeTILBuD<br />
årligt har <strong>Finans</strong>forbundet omkostninger for lige over 5.000 kroner per aktive<br />
medlem, mens Krifa, Kristelig Fagbevægelse, bruger 1.530 kroner. Det er Jyllands-Posten<br />
kommet frem til efter en gennemgang af syv fagforeningers samlede<br />
udgifter i forhold til antallet af aktive medlemmer.<br />
”Det er en væsentlig merpris, men den er helt sikkert berettiget, fordi de også<br />
har flere produkter på hylderne”, siger arbejdsmarkedsforsker Laust Høgedahl,<br />
Aalborg universitet, til avisen, om de noget dyrere ”traditionelle” fagforeninger.<br />
Arbejdsmarkedsforskeren vurderer dog også, at det er et problem for de klassiske<br />
fagforeninger, at de ofte ikke har været gode nok til at fortælle deres medlemmer,<br />
hvad de får for pengene.<br />
52 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Støtte fra hjælpefond<br />
<strong>Finans</strong>forbundets Centrale Hjælpefond kan yde støtte til dig, hvis du uforskyldt har fået økonomiske<br />
problemer. Støtten kan gives i form af tilskud eller lån.<br />
Det er en betingelse, for at du kan få støtte, at du er eller har været ansat i en virksomhed tilsluttet FA.<br />
Hvis du er tidligere ansat, gælder det, at du skal have været i arbejde i minimum to år inden for de seneste<br />
fem år, før støtten søges. Du kan søge støtte, uanset om du er blevet sagt op eller selv har sagt op.<br />
Er du kommet i en situation, hvor du har behov for hjælp, kan du søge hjælpefonden om støtte ved at<br />
udfylde en ansøgningsblanket, som du kan finde på <strong>Finans</strong>forbundets hjemmeside under Medlemsservice/Rådgivning.<br />
Du kan også kontakte Medlemsservice på telefon 32 66 13 76 for at få tilsendt et<br />
ansøgningsskema.<br />
bruger flere penge på medlemmerne<br />
medlem af<br />
forbrugerrådet<br />
Til historien skal dog også føjes, at <strong>Finans</strong>forbundet på trods af de relativt høje<br />
omkostninger per medlem er i stand til at holde kontingentet blandt de billigste<br />
– 240 kroner per måned.<br />
Omkostningerne brugt per medlem dækker over alt fra kursusudbud og rådgivning<br />
til overenskomster og administration.<br />
”Det er indiskutabelt, at arbejdet for bedre forhold på arbejdsmarkedet, arbejdet<br />
med at indgå gode og fremsynede overenskomster, konfliktfond, lobbyarbejde<br />
for at påvirke politikerne omkring lovgivning, der har konsekvenser for<br />
vores medlemmer, udvikling af uddannelser, karriererådgivning og medlemsmøder<br />
koster penge”, siger <strong>Finans</strong>forbundets formand, Kent Petersen.<br />
<strong>Finans</strong>forbundets hovedbestyrelse har besluttet at melde forbundet ind i<br />
Forbrugerrådet. Et væsentligt formål med det nye medlemskab er at tilføre<br />
Forbrugerrådet den tilstrækkelige viden om den finansielle sektor og dens<br />
medarbejdere, men <strong>Finans</strong>forbundet ønsker som faglig organisation for finansansatte<br />
også at sikre, at medarbejderne får rammer til at yde kvalificeret rådgivning<br />
på et oplyst grundlag. Og at være ”vagthund” for forbrugerne.<br />
Et tættere samarbejde mellem Forbrugerrådet og <strong>Finans</strong>forbundet kan derfor<br />
bidrage til bedre vilkår for forbrugerne og dermed medvirke til at styrke sektorens<br />
og medarbejdernes image.<br />
Forbrugerrådet er repræsenteret i en lang række udvalg og nævn, nationalt og<br />
internationalt. <strong>Finans</strong>forbundet vil via et medlemskab kunne få gavn af flere af<br />
disse repræsentationer.<br />
Forbrugerrådet har cirka 85.000 personlige medlemmer og godt 30<br />
medlemsorganisationer.
kom på studietur til<br />
london<br />
Har du en kollega, som ikke er medlem af <strong>Finans</strong>forbundet?<br />
kan du overbevise ham eller hende om, at det faktisk<br />
er en ret god ide at melde sig ind?<br />
så kan du deltage i en konkurrence om at vinde en af otte<br />
pladser på en studie-tur til london med alt betalt.<br />
Vi tager af sted i april 2013.<br />
Vinderne kan blandt andet opleve det finansielle knudepunkt<br />
City of london på en guidet tur og møde finansfolk<br />
med ekspertviden om det globale finansielle marked.<br />
konkurrencen løber fra 12. oktober til 12. december 2012.<br />
se, hvordan du kommer med på<br />
www.finansforbundet.dk/london
arraNGemeNter for seNiorer<br />
Læs mere om seniorgrupperne på:<br />
finansforbundet.dk/seniorer.<br />
Seniorgruppe: region Midtjylland –<br />
Viborg/SKiVe<br />
julefrokost/bankospil<br />
Let, men lækker juleanretning, bankospil og hygge.<br />
BEMÆRK, at datoen er ændret.<br />
Tid: 22. november kl. 12.30.<br />
Sted: Hjarbæk Kro, Søndersiden 2, Hjarbæk,<br />
8831 Løgstrup (selvtransport).<br />
Pris: Medlemmer 150 kr., ledsager 250 kr.<br />
Kontonr.: 9255 0759 777 026.<br />
Frist: 9. november.<br />
Tilmelding: Asger Høgholm, Solbakkevej 12,<br />
7700 Thisted, tlf. 20 83 64 80,<br />
e-mail: hoeg@holm.mail.dk.<br />
Seniorgruppe: region SyddanMarK<br />
Foredrag og lotto<br />
Kør selv-arrangement. Foredrag ved Ruth Christensen,<br />
Rens, som fortæller om kolonisterne (kartoffeltyskerne)<br />
og deres ankomst til Danmark for cirka 250 år siden. Efter<br />
spisning Lotto med kaffe og eventuelt.<br />
Tid: 23. oktober kl. 10.<br />
Sted: Bov Kro.<br />
Pris: 100 kr. pr. person.<br />
Frist: 19. oktober.<br />
Tilmelding: Christian Kronika, tlf. 74 44 21 02,<br />
e-mail: kronika@post.tele.dk.<br />
jeg tilMelder Mig arrangeMentet:<br />
Seniorgruppen Region Midtjylland –<br />
viborg/Skive<br />
Julefrokost/bankospil, 22. november<br />
54 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Seniorgruppe: region Sjælland<br />
julearrangement på Menstrup Kro<br />
Vi skal opleve Schou-turen 2012, hvor revyskuespillerne<br />
Jan Schou, Susanne Breuning, Kenneth Sichlau, Alexander<br />
Arli med flere byder på sang og musik. under revyen serveres<br />
en julemenu med drikkevarer for egen regning.<br />
Tid: 30. november.<br />
Sted: Bussen samler op følgende steder:<br />
Holbæk, Jernbanevej kl. 15.45.<br />
Ringsted St., rutebilpladsen kl.16.30.<br />
Sorø ved Sorøhallen kl. 16.45.<br />
Slagelse Busterminal kl. 17.05.<br />
Pris: Medlemmer 200, kr., ledsager 350 kr.<br />
Kontonr.: 3208 3556266093.<br />
Frist: 23.oktober.<br />
Tilmelding: Kirsten Nordbo, Vallekildevej 33,<br />
4534 Hørve,<br />
e-mail: kirstennordbo@gmail.com.<br />
Seniorgruppen Region Sjælland<br />
Julearrangement på Menstrup Kro,<br />
30. november<br />
Vi gør opmærksom på, at tilmelding skal sendes til den adresse, der er anført i annoncen.<br />
Hvor ingen adresse er nævnt sendes tilmeldinger til <strong>Finans</strong>forbundet.<br />
Seniorgruppen Region Sjælland<br />
Julefrokost og bowling i Marielyst,<br />
20. november<br />
Navn: Medlemsnr.:<br />
Adresse:<br />
Postnr./By:<br />
Telefon: Antal deltagere: Stiger på i:<br />
Seniorgruppe: region Sjælland<br />
julefrokost og bowling i Marielystd<br />
årets julefrokost og Super Bowling i Marielyst. Husk, at<br />
det er muligt at hyggesnakke i stedet for bowling, og at<br />
der kan bruges en særlig rampe, hvis gigten for eksempel.<br />
plager. Oplys venligst, hvis du har brug for rampe eller ikke<br />
bowler. Vi opdeles i to hold, hvor det ene spiser morgenmad,<br />
medens det andet hold bowler, og omvendt.<br />
Tid: 20. november.<br />
Sted: Marielyst Bowlingcenter.<br />
Bussen samler op følgende steder:<br />
Næstved: Grønvej kl. 8.15.<br />
Rønnede, til-/afkørsel 37,<br />
parkeringsplads med toilet kl. 8.35.<br />
Stenved, til-/afkørsel 41 kl. 9.05.<br />
Nørre Alslev, til-/afkørsel 43 kl. 9.20.<br />
Nykøbing F., Cementen kl. 9.35.<br />
Pris: Medlem og evt. ledsager:<br />
Medlemmer 100 kr.,<br />
ledsager 250 kr. ekskl. drikkevarer.<br />
Kontonr.: 3348-3348412329.<br />
Frist: 1. november.<br />
Tilmelding: Grete Fagerberg,<br />
e-mail:ghf@post11.tele.dk.<br />
Seniorgruppen Region Syddanmark<br />
Foredrag og lotto, 23. oktober
F KUS<br />
O<br />
Boost din it-karriere<br />
- inVester i nye kompetenCer<br />
det er vigtigere end nogensinde, at du som it-ansat i den<br />
finansielle sektor tænker seriøst på din karriereudvikling!<br />
der er en bevægelse i sektoren mod endnu mere digitalisering,<br />
og hvis du vil være med i den udvikling, er det en<br />
god investering, at du udvikler dine kompetencer inden for<br />
eksempelvis applikationsudvikling, risikostyring og cloudcomputing.<br />
<strong>Finans</strong>forbundet opprioriterer sammen med dansk it<br />
tilbud, der kan udvikle din karriere. lige nu tilbyder vi en<br />
lang række nye kurser og fyraftensmøder, der er særligt<br />
målrettet vores it-medlemmer.<br />
i de kommende måneder kan du<br />
Blandt meget andet tilmelde dig:<br />
særligt for<br />
it-medarbejdere<br />
COBIT 5 for information security:<br />
Gratis fyraftensmøde, København - onsdag d. 24/10-2012<br />
Design din app<br />
Gratis fyraftensmøde, København - onsdag d. 07/11-2012<br />
Fra IT-nørd til IT-projektleder<br />
3-dages kursus, deltagerbetaling. København -<br />
28.,29. november samt 8. Januar<br />
læs mere og meld dig til på finansforbundet.dk/fokus<br />
oBs! som medlem af <strong>Finans</strong>forbundet kan du nu blive gratis<br />
medlem af dansk it og få adgang til en række tilbud,<br />
der styrker din it-professionelle karriere i den finansielle<br />
sektor. læs mere på finansforbundet.dk/it.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012 55
FiNaNSJoB<br />
58-åriG hjuLpet tiL Nyt job<br />
Den første september i år fik 58-årige Arne Vind<br />
Olsen nyt visitkort med titlen ”Kunderådgiver i<br />
udbetaling Danmark i Hillerød” i ATP. Blot fem<br />
måneder tidligere stod der erhvervsrådgiver i Danske<br />
Bank – en arbejdsplads, han havde haft i mere<br />
end 40 år, da han, som en del andre og i kølvandet<br />
på en periode med sygdom grundet arbejdsrelateret<br />
stress, måtte se sig om efter nye græsgange.<br />
Ikke nemt for en mand, der aldrig havde kendt til<br />
et andet arbejdsliv end det, han kendte fra banken.<br />
”Banken har jo altid været en stor del af mit liv.<br />
Jeg har altid sat stor pris på Danske Bank og altid<br />
været meget loyal og glad for at gå på arbejde. Jeg<br />
kendte jo koncernen ind og ud, idet jeg har været på<br />
en stor del af alle de områder, der er i koncernen. Så<br />
det var da et voldsomt skifte, da jeg fik en fratrædelsesordning<br />
med banken”, fortæller Arne, der ikke<br />
blot skulle sætte sig ind i alle mulige og umulige regler<br />
for ledige, men samtidig skulle lære, hvordan<br />
man laver en god ansøgning, får optimeret sit cv og<br />
ikke mindst, hvordan man går til en jobsamtale.<br />
Arne havde altid set på <strong>Finans</strong>forbundet som sin<br />
forlængede arm, og det var derfor naturligt at tage<br />
kontakt til deres jobkonsulenter.<br />
”Mit første møde med <strong>Finans</strong>forbundets konsulent<br />
Susanne Grantzau var utrolig givende. Hun<br />
forstod at sætte sig ind i min situation og give<br />
mig information, som jeg kunne bruge”, fortæller<br />
Arne, der både brugte Susanne Grantzau til at<br />
give indspark til ansøgninger og cv, men også til<br />
at sparre, da jobtilbuddet fra ATP kom dumpende<br />
ind af døren.<br />
”Hun havde understreget, hvor vigtigt det er til<br />
en jobsamtale at være forberedt, være sig selv, stille<br />
spørgsmål, undgå enetaler og forsøge at få en dialog<br />
i gang. Og det lykkedes til fulde i de to samtaler,<br />
56 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
Arne Vind Olsen roser den sparring, han fik af <strong>Finans</strong>forbundets konsulenter i forbindelse med sin jobsøgning<br />
jeg havde med ATP, før de kunne tilbyde mig jobbet”,<br />
fortæller Arne, der blev både lykkelig og<br />
beæret over at blive valgt blandt mange ansøgere.<br />
”Man ved jo, at ens jobchancer er væsentlig<br />
reduceret, når man når en vis alder. Selvom jeg ’kun’<br />
nåede at være ledig i fem måneder, så kunne jeg<br />
godt mærke det pres, som afslag efter afslag giver,<br />
så jeg var vel lidt overrasket over at blive valgt”,<br />
siger Arne, der nåede at sende cirka 40 ansøgninger<br />
af sted, før jobbet kom.<br />
”Det gik betydeligt bedre, end jeg havde forventet,<br />
men jeg bevarede også optimismen og brugte<br />
de muligheder, som jeg har ikke mindst igennem mit<br />
medlemskab af <strong>Finans</strong>forbundet. Jeg er sikker på, at<br />
det gjorde vejen væsentlig nemmere”, fortæller<br />
Arne, der nu glæder sig hver dag til at gå på arbejde.<br />
”ATP er en fabelagtig arbejdsplads, der åbenlyst<br />
værdsætter medarbejderne. Jeg har fået en hel<br />
igennem fantastisk modtagelse”. / SF<br />
er du ledig, og har du brug for professionel<br />
sparring? Så kontakt en af <strong>Finans</strong>forbundets<br />
jobkonsulenter. De kan hjælpe med at se fremad<br />
og få afklaret kompetencer samt støtter med<br />
råd og vejledning til jobsøgning og optimering af<br />
cv. Ring 32 96 46 00, eller læs mere på<br />
www.finansforbundet.dk/raadgivning.<br />
Foto: Christoffer Regild
Chefer tjekker<br />
ansøgere på<br />
facebook<br />
Hele 34 procent af de private arbejdsgivere tjekker en kommende<br />
ansat ud på Facebook inden ansættelsen. Det viser en<br />
undersøgelse, som konsulenthuset Ballisager har foretaget<br />
blandt 586 offentlige og private virksomheder.<br />
Ekspert i sociale medier, Peter Svarre, er ikke overrasket.<br />
”Som arbejdsgiver er du interesseret i at få det fulde billede<br />
af en kommende ansat, og Facebook og andre sociale medier<br />
giver et mere ærligt billede end en ansøgning og et CV”, siger<br />
han til Newspaq.<br />
fyringer i<br />
vestjysk<br />
bank og<br />
dnb bank<br />
Vestjysk Bank afskedigede onsdag<br />
den 27. september 12<br />
medarbejdere. Fyresedlerne<br />
blev uddelt efter banken havde<br />
fremlagt et regnskab med overraskende<br />
store nedskrivninger.<br />
Tirsdag den 11. september<br />
afskedigede DnB Bank seks af<br />
sine i alt 25 medarbejdere. DnB<br />
Bank, Asa, Øresund Branch er<br />
officielt en filial af norske DNB,<br />
men den fungerer som selvstændig<br />
dansk bank.<br />
assisteNter har oGså bruG for<br />
uddaNNeLse<br />
en bestemmelse i overenskomsten mellem <strong>Finans</strong>forbundet og FA (<strong>Finans</strong>sektorens Arbejdsgiverforening)<br />
skubber på for at give assistenter mulighed for at tage den grundlæggende finansuddannelse,<br />
som <strong>Finans</strong>sektorens uddannelsescenter i Skanderborg udbyder.<br />
”Bøger og materialer er helt identiske med den almindelige to-årige finansuddannelse, men forskellen<br />
er, at assistenterne her tager uddannelsen på 18 måneder”, fortæller teamleder Carsten<br />
Ginnerup Jensen.<br />
Forklaringen er, at assistenterne, som typisk arbejder som kasserere eller i back office funktioner i pengeinstitutterne<br />
har mere erfaring end de helt unge finanselever. <strong>Finans</strong>sektorens uddannelsescenter<br />
ærgrer sig over, at der var for få tilmeldinger til at etablere et hold i september og håber nu, at der kan<br />
blive stablet et hold på benene efter årsskiftet. Du kan læse mere om uddannelsen på <strong>Finans</strong>udd.dk.<br />
www.<strong>Finans</strong>joB.dk – dit joB og karriereCenter<br />
er du på<br />
rette<br />
spor?<br />
Vi har nogle gode tilbud,<br />
der kan hjælpe dig i dit<br />
arbejde med at finde<br />
drømmejobbet, den rigtige<br />
uddannelse eller en<br />
spændende karrierevej.<br />
ring eller skriv til susanne<br />
skov på 3266 1455<br />
ss@finansforbundet.dk og<br />
reservér tid til en samtale med<br />
en af vores konsulenter.<br />
<strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
57
FiNaNSJoB<br />
Fyringsbølge i<br />
finansiel stabilitet<br />
Siden årsskiftet har selskabet for krakkede banker, <strong>Finans</strong>iel Stabilitet, afskediget<br />
næsten hver tredje medarbejder. Antallet af ansatte er reduceret fra<br />
500 til 340.<br />
”Vi er en virksomhed, som er født til, at vi skal vokse når vi overtager pengeinstitutter,<br />
og vi skal blive mindre når det ikke sker, og det er den proces vi<br />
gennemlever lige nu”, siger administrerende direktør Henrik Bjerre-Nielsen til<br />
Nyhedsbrevet <strong>Finans</strong>.<br />
Situationen gør, at de ansatte ikke kan være sikker på fremtiden, og det skaber et<br />
pres i hverdagen, at jobbet har en udløbsdato, fortæller tillidsmand Per Laursen.<br />
”Jeg kan da godt mærke på kollegaerne, at de spekulerer noget. Man skulle da<br />
være mærkelig, hvis man ikke var påvirket af situationen. Alle medarbejdere<br />
er da usikre på, om de er de næste, der ryger. Vi kan kun håbe på vores navn<br />
ikke kommer på listen næste gang”, siger Per Laursen, der er fællestillidsmand<br />
for de ansatte i <strong>Finans</strong>iel Stabilitet.<br />
De kommende måneder skal afviklingsselskabet undergå forandringer, der<br />
allerede startede for flere måneder siden. En koncernomlægning samler alle<br />
selskaberne i <strong>Finans</strong>iel Stabilitet under et, for at gøre afvikling af de krakkede<br />
banker mere effektivt. Den gamle Roskilde Bank er allerede flyttet til <strong>Finans</strong>iel<br />
Stabilitets hovedsæde på Kalvebod Brygge. I det kommende halve år skal de<br />
andre krakkede banker, Amagerbanken, Fjordbank Mors, Max Bank og Sparekassen<br />
Østjylland, også flyttes til hovedsædet.<br />
Det betyder, at cirka 150 ansatte skal skifte arbejdsplads eller afskediges. / MTO<br />
mange går syge på arbejde<br />
Ifølge en ny meningsmåling, der er offentliggjort i Djøf’s analysebrev DeFacto,<br />
har 10 procent af alle danskere prøvet at gå syge på arbejde.<br />
En tilsvarende andel har været tilbageholdende med at kritisere uacceptable<br />
forhold på jobbet, som de mener burde laves om. Ikke så overraskende er det<br />
især dem, der frygter en fyreseddel, der har ændret adfærd mest.<br />
35 procent af de adspurgte, der finder, at der er nogen eller en stor risiko for<br />
at blive afskediget inden for det næste år, har skruet ned for kritikken. 30<br />
procent er gået syg på arbejde.<br />
58 <strong>Finans</strong> oktober 2012<br />
RådgiveR<br />
til KundehåndteRing i lyngby<br />
• Har du styr på boligfinansiering, og har du arbejdet med<br />
kreditvurdering af privatkunders økonomi?<br />
• Har du stor erfaring med budgetlægning og budgetanalyse?<br />
• Brænder du for at arbejde med boligfinansiering?<br />
• Har du it flair og er vant til systemanvendelse?<br />
Kan du svare ja til alle spørgsmål,<br />
er det dig, vi har brug for i bRFkredit!<br />
Jobbet<br />
Du bliver ansat i BRFkredits kundehåndtering, der består af 34 medarbejdere,<br />
og du vil indgå i et team, hvor alle er specialiseret i kreditvurdering<br />
af privatkunder i forbindelse med boligfinansiering. Din sagsbehandling<br />
tager afsæt i kundens økonomi, og via budgetlægning og budgetanalyse<br />
vil din behandling afsluttes med, at du formidler resultatet af kreditansøgningen.<br />
Du bliver målt på kundetilfredshed, behandlede sager og kreditkvalitet.<br />
Du kan således fokusere på at levere solid sagsbehandling uden at skulle<br />
opfylde salgsbudgetter.<br />
Udover kontakten til privatkunder får du et tæt samarbejde med kollegaer<br />
fra BRFkredits kundecenter og mobile rådgiverkorps.<br />
Bliv en del af et stærkt hold og få gode karrieremuligheder<br />
BRFkredit er en virksomhed, der løbende udvikler sig, og du vil opleve, at<br />
der hele tiden sker noget nyt. Hverdagen er ind imellem travl og hektisk.<br />
Vi er dygtige til at hjælpe hinanden og til at videndele, derfor forbedrer vi<br />
også hele tiden vores måde at arbejde på.<br />
Vi står klar med et udviklings- og træningsforløb i systemer, processer<br />
og politikker, så du er rustet til at leve op til teamets mål for kvalitet og<br />
produktivitet.<br />
Da vi er en virksomhed, der har fokus på udvikling af den enkelte medarbejders<br />
kompetencer og trivsel, lægger vi vægt på, at du også kan bruge<br />
jobbet som rådgiver i Kundehåndtering som springbræt til en videre karriere<br />
i BRFkredit, hvis du får lyst til det.<br />
Lidt mere om dine kvalifikationer<br />
Du er uddannet i den finansielle sektor og har stor viden om kreditvurdering<br />
af privatkunders økonomi. Formentlig sidder du i dag som privatkunderådgiver<br />
– eller du har gjort det inden for de sidste par år. Du nyder at<br />
arbejde sammen med andre, kan opbygge gode relationer til kollegaer,<br />
og er i stand til at fungere som sparringspartner for vores kundecenter<br />
og mobile rådgiverkorps. Endelig har du gode analytiske evner og er<br />
talstærk, hvilket gør dig i stand til at komme frem til de helt rigtige konklusioner<br />
i din sagsbehandling.<br />
Kontakt os<br />
Ring til souschef Steffen Deichmann-Bendixen på telefon 51 64 14 64<br />
og hør mere om jobbet og dine muligheder i BRFkredit. Send din ansøgning<br />
hurtigst muligt. Vi glæder os til at høre fra dig.
Vi får fl ere<br />
og fl ere kunder,<br />
derfor har vi<br />
brug for nye<br />
medarbejdere<br />
• For tiden søger vi:<br />
• E r h v e r v s r å d g i v e r<br />
til Århus<br />
• K u n d e r å d g i v e r e o g<br />
kundemedarbejdere<br />
til Storkøbenhavn<br />
Arbejdernes Landsbank er en bank med en stærk økonomi og<br />
en sund indstilling til penge. Vores stærke tro på bæredygtig vækst<br />
har skabt en solid kassebeholdning, som vi gerne investerer i<br />
dygtige og ambitiøse medarbejdere, der kan skabe værdi for såvel<br />
bank som kunder.<br />
Se om vi har et godt job til dig på al-job.dk
SORTERET MAGASINPOST ID-NR.: 41028<br />
ALT HENVENDELSE; WWW.FINANSFORBuNDET.DK; TLF. 3296 4600<br />
Skal din stol være blå?<br />
Nykredit søger rådgivere og seniorrådgivere, der kan skabe resultater og bidrage til at styrke en bank i vækst.<br />
Nykredit er en bank til det hele. Også til rådgivning på højt niveau.<br />
I Nykredit er det et afgørende parameter at yde kunderne den bedste rådgivning. Rådgivningen skal afdække alle<br />
kundernes økonomiske forhold, så de opnår de bedste langsigtede resultater.<br />
Derfor har vi i Nykredit også behov for de bedste og mest kompetente rådgivere. Rådgivere, der kan sparre med<br />
kunderne, se helheder og sammensætte de bedste løsninger - hver gang.<br />
Vi har netop nu ledige stillinger flere steder i landet. Tyngden i stillingerne varierer, hvilket giver dig mulighed for at<br />
udvikle både dine faglige og personlige kompetencer ved at få et nyt job hos os – og ikke mindst være med til at<br />
skabe merværdi med alt det, du allerede kan.<br />
Kig ind på nykredit.dk/raadgiver og se, om vi har en ledig stol i nærheden af dig.<br />
Meget mere end en arbejdsplads