Fejl-plukke-procent tæt på nul med
Pick by Voice fra Apport Systems
Apport Nyt
Fejl-plukke-procent på næsten nul med Pick by Voice ...... Side 2
Nye kunder ....................................................................... Side 4
Vitus Bering og Apport i samarbejde ................................. Side 4
Sporbarhedskrav fra EU ................................................... Side 5
Én løsning dækker det samlede behov ............................. Side 7
Kom til snigpremiere ......................................................... Side 8
www.apportsystems.com
December 2007
Fejl-plukke-procent tæt på
nul med Pick by Voice fra
Apport Systems
Selvom de hverken kender til det danske sprog
eller danske varer, kan de sagtens arbejde på
Intervares lager i Rødovre, der hver dag leverer
en fejl-plukke-procent tæt på nul. Med
muligheden for at benytte sit eget sprog, kan
udenlandsk arbejdskraft på få timer lære at
benytte Apport Systems Pick by Voice system.
Systemet giver et bedre produkt og skaber
dermed større økonomisk gevinst
Af Else Marie Kahr Thomsen, Nord Advertising
De smiler til hinanden og veksler også lige et par
ord på deres hjemlands vemodige sprog, men ellers
arbejdes der koncentreret med arbejdet på lageret
hos varehuset Intervare, der nu i seks måneder har
brugt Pick by Voice fra Apport Systems med stor
succes. På dæmpet vis svarer de cirka 30 polske
og slovakiske medarbejdere deres terminal, når
den sender dem rundt i et omhyggeligt udtænkt
system af lagergange. Sproget er engelsk i mange
af headsettene med Pick by Voice, men mange af
plukkerne har valgt at benytte deres eget sprog,
når de skal bekræfte lokation eller pluk – det er
terminalen nemlig ligeglad med, bare man benytter
samme sprog hver gang. Rulleburene skubbes
hurtigt og effektivt rundt på nøje planlagte ruter,
nogle gange lange, men oftest korte ruter, der hurtigt
fylder de medbragte kasser med varer. Så tilbage
til basen, label på, og kassen er klar til pakning
og levering hos kunden. Plukkeren er lynhurtigt
klar til næste pluk, endnu en rute tilrettelagt for at
minimere brugen af skridt – og ikke mindst med
fokus på at minimere antallet af fejlpluk.
Nødvendigt at fjerne alle fejl
Intervare valgte Apport Systems for at komme fejlpluk
til livs og så samtidig muligheden for at rekruttere
udenlandsk arbejdskraft, hvis det skulle
blive nødvendigt i et ophedet arbejdsmarked.
Før havde Intervare plukkelisterne på papir, og
fejlpluk var noget, der fandt sted hver eneste dag.
”Hos os SKAL leveringssikkerheden være i top,
www.apportsystems.com
og med det her system kan vi sikre os, at vores
kunder får de ønskede varer til tiden, fordi vores
fejlprocent er næsten nul, det er helt utroligt. Alle
kan lære at bruge Pick by Voice, og vi kan levere
et bedre produkt med kundeforøgelse til følge,”
forklarer Driftsdirektør Henrik Hjorth fra Intervare,
der har været med til at implementere Pick
by Voice på Intervares lager. På en helt almindelig
dag pakker Intervare cirka 22.000 ordrelinier til
kunder i hele landet med fokus på de borgere, som
ikke er i stand til at foretage deres indkøb i traditionelle
supermarkeder.
Ingen fyringsrunde, kun effektivitet
Samtidig med implementeringen kunne Intervare
konstatere, at det ikke – som medarbejderne ellers
frygtede – ville koste arbejdspladser at få teknologien
inden døre. Det har derimod betydet, at det
har været muligt at prioritere andre opgaver, fordi
arbejdsdagen er mere effektiv.
”Vi løfter opgaven bedre, samtidig med, at vi leverer
et bedre produkt til vores kunder. Det kostede
ikke en eneste medarbejder, men vi når meget
mere i dag på grund af Apports system,” fastslår
Henrik Hjorth.
Klar til pluk på få timer
Og succesen var da også hurtigt synlig, efter at Apport
Systems og Intervare havde oplært plukkere
og lagerfolk i systemet.
”I dag kan vi sætte en ny medarbejder ind i systemet
på få timer – det kræver kun en kort stemmeprøve
for at få terminalen til at lystre ens egen
stemme og eventuelle dialekt, men når det er overstået,
går der ikke mange timer, før medarbejderen
er godt i gang på lageret. Implementeringen og
oplæringen forløb fint, og vi har aldrig problemer
med at sætte en ny medarbejder i gang” fortæller
Henrik Hjorth.
Den version kan 22-årige Alena Levtaayova fra Slovakiet
bekræfte. Hun har arbejdet på lageret siden
april og har sin 25-årige kæreste med som kollega.
Hun taler helst slovakisk eller engelsk, og det er
engelsk, hun svarer terminalen på.
”Det var utrolig nemt at lære – jeg tog 2-3 runder
på lageret med en rullepalle, så var jeg klar – det
er fantastisk nemt, og alle kan lære det. Jeg kan
snakke engelsk med terminalen, og det er kun få
ord, jeg skal bruge for at arbejde godt. Jeg er rigtig
tilfreds med mit job, og det samme er min kæreste,
vi har det godt her,” smiler Alena, før hun igen ruller
ud for at pakke brunkager, stearinlys, mælk og
meget andet i kasser til endnu en kunde.
”Det var utrolig nemt at
lære – jeg tog 2-3 runder
på lageret med med rullepalle,
så var jeg klar – det
er fantastisk nemt, og alle
kan lære det.”
Alena Levtaayova
Lagermedarbejder, Intervare A/S
Faldende fravær og stor nysgerrighed
Netop kærestepar har Henrik Hjorth ansat mange
af – de kommer til Danmark for enten at slå sig
ned eller tjene penge til at købe hus i hjemlandet.
”Her kan de på få år optjene meget mere, end de
ville kunne på mange år derhjemme, fordi de jo
er på dansk overenskomst her,” forklarer Henrik
Hjorth.
Og Pick by Voice fra Apport Systems har været
meget anvendeligt for Intervare, der havde svært
ved at finde kvalificeret arbejdskraft til lageret –
varekendskab og kendskab til det lokale sprog er
ikke nødvendigt overhovedet. For Intervare har
det været en stor fordel at blande de danske medarbejdere
med udenlandsk arbejdskraft, der går til
opgaverne med stor nysgerrighed over for Pick to
Voice, som de ikke kender hjemmefra. Samtidig er
sygefraværet minimeret på kort tid.
Stemmegenkendelse
Den høje stemmegenkendelse opnås i en Vocollect
Voice- samt en Psion Teklogix WORKABOUTPRO
Speech terminal vha. en såkaldt stemmeprofil.
En stemmeprofil består i, at når lagermedarbejderen
første gang anvender en Voice terminal, skal han/hun
udtale typisk mellem 30-40 ord et antal gange. Ordene
udtales af terminalen, men under træningen kan
lagermedarbejderen svare med egen dialekt, sprog osv.
De udtalte ord gemmes i en unik stemmeprofil for hver
lagermedarbejder, som indeholder den konkrete måde
denne udtaler de forskellige ord på.
www.apportsystems.com
”Vi har velfungerende danske teams også, men vores
østeuropæiske plukkere har vist stor begejstring
for plukkesystemet og terminalerne, hvor man har
hænder og øjne fri og kun bruger sin stemme. De
er nysgerrige og helt oppe at køre over, hvor smart
det er, siger Henrik Hjorth.
”Hos os SKAL leveringssikkerheden
være
i top, og med det her
system kan vi sikre os,
at vores kunder får de
ønskede varer til tiden,
fordi vores fejlprocent
er næsten nul, det er
helt utroligt.” Henrik Hjort,
Driftsdirektør, Intervare A/S
Dæk og fælge på rette hylde
Skandinaviens største leverandør af dæk og hjul
vælger lagerstyringssystem fra Apport Systems.
Med sit enorme lager, administration og fabrikation
samt 750 ansatte er Nordisk Dæk Import i
Brørup en af de største leverandører af dæk og hjul
til alle former for køretøjer.
Til at varetage alle funktioner på NDI’s imponerende
lager, har de valgt en løsning fra Apport
Systems.
Løsningen skal idriftsættes hen over sommeren
2008. Vil du vide mere, da kan du læse mere her:
www.ndias.com eller ringe til salgschef Asger
Sandberg Petersen ved Apport Systems på telefonnummer:
+45 7244 9942.
Varm på papirløs lagerstyring
Erfaren producent af brændeovne vælger Apport
Systems.
Morsø Jernstøberi A/S har produceret kvalitetsbrændeovne
i støbejern siden 1853 og er dermed
en af verdens ældste producenter af brændeovne.
Morsø Jernstøberi har siden 1915 været ”Leverandør
til det Kongelige Danske Hof”.
Til at varetage alle funktioner på lageret, har de
valgt en løsning fra Apport Systems, som er specialister
i logistik og lageroptimering.
Løsningen hos Morsø Jernstøberi skal idriftsættes i
løbet af foråret 2008.
www.apportsystems.com
Yderligere information om Morsø Jernstøberi A/S
kan fås på www.morsoe.com.
Vitus Bering Danmark og
Apport Systems A/S indgår
samarbejdsaftale
Vitus Bering Danmark, som bliver en del af VIA
University College, der fra 2008 samler de mellemlange
videregående uddannelser i Region
Midtjylland, og Apport Systems A/S har indgået
en samarbejdsaftale der kommer til gavn for både
Apport Systems nuværende kunder og fremtidige
kunder.
Aftalen gør det muligt for Apport Systems samarbejdspartnere
at opkvalificere deres medarbejders
kunnen, så de kan imødegå fremtidens krav til,
hvad virksomhederne forventer af dem i fremtiden.
”Vi ser denne samarbejdsaftale som en klar styrkelse
af vores forretning. At kunne kombinere en offentlig
institutions vidensfaglige niveau som Vitus
Berig Danmark med vores ekspertise, og derved
opkvalificere vores samarbejdspartners arbejdsstyrke,
så de kan modstå fremtidens teknologiske
udfordringer, det kan kun være til gavn for alle
parter” – udtaler salgschef i Apport Systems Asger
Sandberg Petersen.
Aftalen dækker både dansk og udenlandsk arbejdskraft,
da flere og flere virksomheder henter
kvalificeret arbejdskraft fra eksempelvis Polen og
de baltiske lande.
Sporbarhedskravene fra EU
er kommet for at blive!
Artikel 18 er en del af, hvad der er kendt som ”Den
Europæiske Fødevarelov”.
Artikel 18 handler om sikringen af sporbarhed i
forhold til fødevaresikkerhed, men kunne ligeså
godt finde anvendelse i forhold til alle andre produkter,
specielt set i lyset af de sundhedsmæssige
problematikker som der for nylig var med legetøj
fra Kina.
EU er i gang med at se på sporbarhed på en lang
række andre produkter end fødevarer. Eksempler er:
• Medicin
• Organer
• Sprængstoffer
• GMO
Artikel 18
1. Sporbarheden skal i alle produktions-, tilvirknings-
og distributionsled sikres for fødevarer, foder og
dyr, der anvendes i fødevareproduktionen, samt for
ethvert andet stof, der er bestemt til, eller som kan
forventes at blive tilsat en fødevare eller et foder.
2. Ledere af fødevare- og foderstofvirksomheder skal
være i stand til at identificere, hvorfra de har fået
leveret en fødevare, et foder, et dyr, der anvendes
i fødevareproduktionen, og ethvert stof, der er
bestemt til, eller som kan forventes at blive tilsat
en fødevare eller et foder. Til det formål skal der
etableres systemer og procedurer, hvorved sådanne
oplysninger kan stilles til rådighed for de kompetente
myndigheder på deres anmodning.
3. Ledere af fødevare- og foderstofvirksomheder skal
etablere systemer og procedurer til identifikation af
de øvrige virksomheder, hvortil deres produkter er
leveret. Disse oplysninger stilles til rådighed for de
kompetente myndigheder på deres anmodning.
4. En fødevare eller et foder, der markedsføres eller
som kan forventes at blive markedsført i Fællesskabet,
forsynes med en passende mærkning eller
identifikation, der letter sporbarheden ved hjælp af
relevant dokumentation eller information i overensstemmelse
med de relevante krav i mere specifikke
bestemmelser.
5. Bestemmelser, hvorefter de i denne artikel fastsatte
krav skal finde anvendelse på bestemte sektorer, kan
vedtages efter proceduren i artikel 58, stk. 2.
Det er sandsynligt, at Artikel 18 (måske i en anden
form), vil kunne finde udbredelse indenfor mange
www.apportsystems.com
andre områder end fødevarer.
Hvad kræver lovgivningen?
En ”Forordning” fra EU er alle medlemslande forpligtiget
til at følge, så derfor fører Fødevarestyrelsen
også kontrol med, at danske virksomheder
overholder de krav, som er opstillet i artikel 18.
Det overordnede krav er, at fødevare- og foderproducenter
skal være i stand til at identificere:
• fra hvem de har modtaget et produkt, og
• til hvem de har leveret et produkt
og have procedure på plads, der gør det muligt at
videregive denne information til myndighederne.
Krav fra Fødevarestyrelsen
I følge Fødevarestyrelsen er man som virksomhed pt.
forpligtiget til at:
1. Ens fødevarer skal være i orden
2. Man skal trække sine varer tilbage fra sine kunder,
hvis der viser sig at være noget galt.
3. Man skal kunne spore sine varer, når man både kan
dokumentere, hvem der leverer, og hvem der køber
ens varer.
Kilde: www.foedevarestyrelsen.dk
Virksomhederne skal altså som minimum:
1. være i stand til at identificere fra hvem et
produkt er modtaget og til hvem et produkt
er blevet leveret og
2. have systemer og procedurer til rådighed, der
gør det muligt at viderebringe denne information
til myndighederne på deres anmodning
Det betyder, at virksomhederne skal kunne spore
et skridt frem og et tilbage dvs. have systemer til at
kunne identificere leverandører og kunder, der har
forbindelse med deres produkter.
For den enkelte virksomhed gælder ansvaret om
sporbarhed fra den fysiske eller juridiske person
umiddelbart før virksomheden og umiddelbart efter.
Den første kategori af oplysninger omfatter al information,
som under alle omstændigheder skal stilles til
rådighed for myndighederne:
• leverandørens navn og adresse, arten af de af ham
leverede produkter
• aftagerens navn og adresse, arten af de til ham leverede
produkter
• transaktions- eller leveringsdato
Den anden kategori af oplysninger omfatter yderligere
information, som det kraftigt
anbefales at registrere:
• vægt eller mængde
• evt. serienummer
• en mere detaljeret beskrivelse af produktet
(færdigpakket produkt eller bulkprodukt, sortiment
af frugt/grønt, råvare eller forarbejdet produkt)
Kilde: http://europa.eu
Hvad sker der, hvis ikke man er i stand til at
opfylde sporingskravene?
Skulle man være så uheldig at have en ”forurenet”
råvare, som man ikke kan redegøre for, så vil man
blive pålagt at tilbagekalde alle partier, som denne
kunne have indgået i, og det kan naturligvis være
en bekostelig affære, både økonomisk men også
PR mæssigt.
Fakta er, at der bliver stillet stadig større krav til
virksomheder for tilgængelig dokumentation, og
f.eks Fødevarestyrelsen sørger for at føre kontrol
med at reglerne bliver overholdt.
Hvilke værktøjer har man til rådighed til
opfyldelse af de lovmæssige krav?
Heldigvis findes der i dag værktøjer som kan
hjælpe virksomheder med at kunne opfylde sporbarhedskravene,
og et af disse er et lagerstyringssystem
også kaldet et Warehouse Management System
(WMS).
Et WMS system dækker typisk alle funktioner fra
en vare kommer ind på lageret til den sendes til
kunden, herunder også, hvis det er en råvare som
indgår i en produktion.
www.apportsystems.com
Typisk WMS setup
Kilde: Egen tilvirkning
Et WMS system kan være med til at holde styr på
f.eks varernes batch og Lot numre, et evt. Serienummer
samt udløbsdatoer, som gør sig gældende
i forhold til de lovmæssige krav.
Fuld intern sporbarhed (dette påpeger Artikel 18
også), sikres også med et lagerstyringssystem, hvilket
gør det let at finde de eksakte varer/produkter
der måtte være ”forurenet”, og som sikrer en hurtig
responstid og derved minimeret tab.
Efterspørgslen efter styringssystemer af denne art
er stigende.
”Vi har mange kunder der henvender sig, som udover
ønsket om bedre udnyttelse af ens ressourcer,
også ønsker værktøjer til håndtering af de skærpede
krav omkring sporbarhed. Mange oplever en
stigende interesse fra forskellige led i deres værdisystemer,
og opprioriterer derfor området i forhold
til tidligere”, udtaler salgschef ved Apport Systems
A/S, Asger Sandberg Petersen.
Danske virksomheder har generelt altid været
langt fremme omkring overholdelse af den europæiske
lovgivning, hvilket ofte har skabt konkurrencemæssige
fordele i forhold til andre EU-lande.
Måske er overholdelsen af sporbarhedskravene
den næste konkurrencemæssige fordel de danske
virksomheder vil nyde godt af, specielt hvis kravet
udvides til også at gælde andre typer produkter
end dem Artikel 18 omhandler.
Der er en stor sandsynlighed for, at dette vil blive
en realitet i nær fremtid.
Brug disse robuste Windows
XP Professional-/XP Embedded
computere til at tage din eksisterende
Windows XP-konfi guration
ind i det krævende lagermiljø.
• Nem adgang til taster
• Forbedrede tilslutningsmuligheder
Én løsning dækker det
samlede behov
8590 og 8580
TRUCKTERMINALER
Flere muligheder,
fuldstændig alsidighed
• Environment controller
• Skærm med høj opløsning
• Nyeste teknologier og
standarder
Et komplet udvalg af tilbehør,
inklusive numeriske og monterbare
tastaturer, scannere og et
stort udvalg i montagetilbehør,
fuldender denne kraftfulde pakke.
Vesterballevej 4-6 · DK-7000 Fredericia
Tlf +45 76 24 01 33 · info@psionteklogix.dk
www.psionteklogix.com
www.apportsystems.com
iKôn forener funktionalitet med god ergonomi, elegant
design og stor brugervenlighed.
Uanset om den integrerede scanner
anvendes til at læse stregkoder eller
til billedbrug, er iKôn en markant
nyhed inden for datafangst i bredeste
forstand. Med valg mellem
tre operativsystemer, Microsoft
Windows CE. NET 5, Microsoft
Windows Mobile 6 Classic og
Professional, giver iKôn brugerne
optimale platforme for deres
applikationer.
iKôns mulighed for fuldt at integrere
tale- og datakommunikation i én
enkelt enhed eliminerer behovet for
supplerende løsninger – og bliver
dermed omkostningsbesparende.
iKôn sikrer - altid og overalt - trådløs
tale- og datakommunikation,
Vi taler med,
lytter til og lærer
af vores kunder
Efterhånden som trådløse teknologier
bliver mere og mere populære, bliver
det sværere og sværere at fi nde
”rigtige eksperter” inden for udvikling
og installation af trådløse netværk.
Psion Teklogix har udviklet og implementeret
trådløse systemer i mere end
25 år. Og som producent tilbyder vi en
dybdegående kompetence sammenkoblet
med et komplet produktprogram,
som kan matche alle dine krav.
- en ny, robust PDA
GPS positionsbestemmelse, med
simultan WiFi, Cellular (GSM/GPRS/
UMTS) samt Bluetooth tilslutningsmuligheder.
Disse egenskaber
muliggør real-time dataudveksling,
øger effektiviteten og skaber gennemsigtighed
over aktiviteter og
forretningsprocesser i hele kundens
driftsområde.
Med et fuldt VGA-display er iKôn
mere velegnet til komplicerede
applikationer med avanceret grafi k
end mange af de konkurrerende
enheder med ¼ VGA-displays.
Endelig sikrer markedets højeste
batterikapacitet mobile medarbejdere
en hel dags produktivitet.
Hør hvordan en voiceløsning
fungerer i praksis og kom til
snigpremiere!
I april 2008 afholder vi i samarbejde med
Psion Teklogix et arrangement, hvor du får
mulighed for at høre en kundes erfaring med
en Pick by Voice løsning fra Apport Systems.
Hør hvilke tanker og overvejelser de gjorde
sig inden til hvordan løsningen fungerer
idag. Dagen slutter med en snigpremiere
på en biograffilm. Mere information i vores
næste nyhedsbrev. Invitationer udsendes i
starten af det nye år, men du kan allerede nu
reservere en plads ved at sende en mail til
llb@apportsystems.com.
Gå aldrig forgæves...
- med den førende leverandør på markedet
Apport Systems A/S er et kraftigt voksende dansk logistik softwarehus. Vores kernekompentencer er lagerstyring
i alle dets facetter, og på baggrund af den nyeste teknologi, leverer vi totalløsninger til effektivisering
af lagerrutinerne.
Vi har eksisteret siden 2000, og leveret lagerstyringssystemer til en lang række danske og internationale
kunder.
Vores medarbejdere har mange års erfaring med logistik og lagerstyring, og besidder de rettte kompetencer
til at give dig en professionel og personlig rådgivning.
Vi skaber værdi for vores kunder gennem rettidig leverance af driftsstabile, sikre og brugervenlige systemer.
Vores mål er 100% kundetilfredshed, og vi slipper aldrig et projekt før begge parter er enige om, at løsningen
fungerer som aftalt.
- med markedets mest fleksible lagerstyringssystem
Apport Systems a/s har udviklet Apport Picking, et papirløst lagerstyringssystem til optimering af arbejdsgangene
på lageret fra varemodtagelsen til pluk og forsendelse. Man får én oplysning af gangen, når man
skal bruge den, og undgår derved at gå forgæves efter ordrer der ikke er klar til pluk mv.
Systemet indeholder ligeledes et rapportmodul til lageroptælling, statistik mv. samt Track & Trace modul,
og udnytter den nyeste teknologi, blandt andet stemmestyring, stregkoder og trådløs teknologi. Det kan
udbygges og optimeres efter den enkelte kundes behov og ønsker, og integreres op mod alle ERP systemer.
Læs mere på www.apportsystems.com og kontakt os, hvis du vil have den bedste løsning først.
Sletten 20 · DK - 8543 Hornslet · Tlf: 7244 9944 · www.apportsystems.com
Change language