borgerrådgiverens rolle i følgende folder - Lyngby Taarbæk Kommune
borgerrådgiverens rolle i følgende folder - Lyngby Taarbæk Kommune
borgerrådgiverens rolle i følgende folder - Lyngby Taarbæk Kommune
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
Hvis du er utilfreds ...<br />
med den måde din sag er blevet behandlet på eller med kommunens<br />
behandling af dig, kan du henvende dig til Borgerrådgiveren.<br />
Borgerrådgiverens opgave er at behandle borgerklager over kommunens<br />
sagsbehandling og borgerbetjening.<br />
Borgerrådgiveren er uafhængig af kommunens forvaltning.<br />
Målet med Borgerrådgiverens arbejde er at styrke dialogen mellem<br />
borgerne og kommunen og sikre, at borgernes klager bliver brugt til at<br />
forbedre kommunens sagsbehandling og betjening – til gavn for dig!<br />
Borgerrådgiveren kan ikke ændre en afgørelse eller træffe en ny<br />
afgørelse i din sag. Det kan kun centret gøre.<br />
Borgerrådgiveren kan<br />
n hjælpe dig med at finde ud af, hvor du skal henvende dig i kommu-<br />
nen med din sag<br />
n behandle din klage over kommunens sagsbehandling og persona-<br />
lets optræden<br />
n give dig vejledning om dine rettigheder i forbindelse med din sags<br />
behandling f.eks. om hvor lang tid behandlingen af din sag må vare,<br />
og hvordan du kan forvente at blive behandlet<br />
n behandle din klage over udførelsen af praktiske opgaver f.eks.<br />
undervisning, dagpasning, hjemmehjælp og gaderenholdelse<br />
n rådgive dig om, hvor du kan klage over kommunens afgørelser
n hjælpe dig med at formulere din klage<br />
n hjælpe dig med at forstå en afgørelse eller et brev fra kommunen<br />
n sørge for at dine forslag til forbedring af kommunens sagsbehand-<br />
ling og betjening bliver hørt og brugt.<br />
Borgerrådgiveren kan ikke<br />
n ændre på indholdet i den afgørelse, der er truffet<br />
n behandle klager over det serviceniveau, som er vedtaget af Kommu-<br />
nalbestyrelsen<br />
n behandle sagen, hvis der er en anden klageinstans, der skal tage<br />
stilling til klagen<br />
n behandle klager, der vedrører din ansættelse ved kommunen<br />
n behandle klager, der er indbragt for det kommunale tilsyn, dom-<br />
stolene eller Folketingets Ombudsmand<br />
n behandle klager om sager, der har været bedømt af Kommunal-<br />
bestyrelsen, de stående udvalg eller Økonomiudvalget<br />
n behandle klager over afgørelser, der er mere end et år gamle.<br />
TiL HveM?<br />
Alle borgere i <strong>Lyngby</strong>-<strong>Taarbæk</strong> <strong>Kommune</strong> kan bruge Borgerrådgiveren.<br />
Hvad koSTer deT?<br />
Det er gratis at bruge Borgerrådgiveren.<br />
konTakT Borgerrådgiveren<br />
Borgerrådgiveren hedder Mette Skov Sigersmark. Hun har kontor på
Borgerrådgiveren hedder Mette Skov Sigersmark. Hun har<br />
kontor på første sal på Stadsbiblioteket, <strong>Lyngby</strong> Hovedgade<br />
28, 2800 Kgs. <strong>Lyngby</strong> (via Rustenborgvej)<br />
Du kan henvende dig ved at ringe, maile, sende et brev eller<br />
komme personligt.<br />
Hvis du vil være sikker på at træffe Borgerrådgiveren, er det<br />
en god idé, at du ringer og aftaler et tidspunkt for samtalen.<br />
Telefon: 4597 3031<br />
Telefontid: mandag, tirsdag & torsdag kl. 10 - 12<br />
E-mail: borgerraadgiver@ltk.dk<br />
Træffetid: torsdag kl. 13 - 16.30 eller efter aftale.<br />
LÆS Mere<br />
På Borgerrådgiverens hjemmeside www.ltk.dk/borgerraadgiver.<br />
Mange venlige hilsner<br />
Borgerrådgiver<br />
Mette Skov Sigersmark
Change language