Indholdsfortegnelse

More documents

Recommendations

Info

Master i Bygherrerådgivning og værdidesign – MBV Arkitektskolen Århus Titel: ”At vide hvad man ikke ved” – pre- og projektledelse i en kompleks verden Mette Albrechtsen, arkitekt m.a.a. Århus, december 2007 ____________________________________________________________________ 3 Projektets relationer I dette afsnit vil jeg drøfte ledelse af projekter og de relationer, der skabes undervejs. Jeg vil se på de relationer, der opstår mellem projektlederen, teamet, kunden og omverdenen, dog med primært fokus på den relation, der udspiller sig mellem kunden og rådgiveren (projektlederen) i den indledende fase, hvor kundens behov skal identificeres og indoptages i projektgrundlaget som projektviden. Kundens ’viden om’ egne behov kan ses som indeholdt i den videnskurve, der som én af to grafer tegner det klassiske projektdilemma. For at imødegå det klassiske projektdilemma tilstræber vi en vidensoptimering tidligt i projektet for at få bragt større kohærens mellem de to grafer (viden og beslutningernes betydning) (Mikkelsen og Riis, afsn.2, p.3). Byggeriet er, som branche, kendetegnet ved i høj grad at tilpasse produktet (byggeriet) til den individuelle kunde (og evt. dennes brugere). Alligevel er det helt centralt for denne tilpasningsproces, hvorledes relationen mellem kunden og rådgiveren udspiller sig, og hvordan kunden inddrages. 3.1 Relationen mellem projektleder og kunde I en klassisk rådgivningstilgang lægger man ofte vægt på, at rådgiveren befinder sig i rollen som specialist og ekspert – (jf. afsnit 1. skal projektet have en projektleder, der leder projektet frem mod på forhånd fastlagte mål). Dette med risiko for at man overser noget af den kompleksitet, der knytter sig til kundens/brugernes behov. Derfor får rådgiveren ikke identificeret og formet diversiteten i kundekontakten og projektbeskrivelsen. ”Jeg ved ikke, hvad jeg vil ha´, før jeg ser, hvad jeg kan få.” (Interessenten) ”Jeg ved ikke, hvor vi er på vej hen, før jeg kender kundens behov” (Projektlederen) Figur 3.1 Citat fra Flemming Overgaard (2006) foredrag, behov/løsningsdilemmaet 46
Master i Bygherrerådgivning og værdidesign – MBV Arkitektskolen Århus Titel: ”At vide hvad man ikke ved” – pre- og projektledelse i en kompleks verden Mette Albrechtsen, arkitekt m.a.a. Århus, december 2007 ____________________________________________________________________ 3.2 Kundens behov Kunden er ikke altid klar over, hvad det er, han/hun vil have. Jo, et vellykket byggeri – et hus der skal fungere, koste så og så meget, være smukt, funktionelt, have den rigtige PR- værdi og tilgodese brugernes behov. Men hvis man går et niveau ned i substansen og analyserer, hvad kundens behov egentlig dækker over, så støder vi hurtigt på det faktum, at kunden ved projektstart ofte ikke ved ret meget om projektets indhold og de essentielle ’katalysatorer’, der udgår fra kunden selv og er med til at bestemme projektets retning og substans. Kunden har måske ikke tidligere stået i spidsen for et byggeri og har dermed ikke haft indflydelse på og været medansvarlig for at træffe beslutninger undervejs i byggeriets faser. Eller kunden forventer måske, at arkitekten/rådgiveren ”fortæller”, hvad det er, der opfylder hans behov 16 , eller at rådgiveren slet og ret leverer varen. I diametral modsætning hertil findes kunden, der er medudvikler af produktet (Christopher Lettl, 2007). Ifølge Christopher Lettl udvikler nogle brugere sig i dag til ”Lead Users” (ledende brugere) – et glimrende eksempel er lego-produktet ”Mindstorm”, der blev hacket og lagt ud offentligt tilgængeligt på nettet, hvor det blev videreudviklet af brugerne. Ifølge Christopher Lettl gælder det for virksomhederne om at få fat i disse ”Lead users”, som er de brugere, der brænder for produktet og har interesse i at skabe identitet igennem det. Især de brugere, der har potentiale til at påvirke og udvikle produktet gennem sociale fællesskaber, er potentielle ”Lead Users” – de spottes i dag af virksomhederne og inddrages i udviklingen af produkterne. I dag er det hensigtsmæssigt, at kunden meget tidligt kan bidrage med sine behov og ønsker, idet denne viden er vigtig for at bestemme bygningens fysiske udlægning og indretning i forhold til at danne ramme omkring det indhold og de aktiviteter, bygningen skal indeholde. Det er vigtigt, fordi kunden er den, der er med til at skabe koblingen mellem indhold og form. Denne kobling leveres sjældent af udefrakommende formgivere og indretningsarkitekter alene, men i 16 Det mimetiske begær: ”Vi er ikke i stand til at se noget som værdifuldt, før andre har udpeget det for os som værdifuldt” René Girard, (Flemming Overgaard, foredrag, 2006) 47
Page 1 and 2: Indholdsfortegnelse Problemfelt ...
Page 3 and 4: Master i Bygherrerådgivning og væ
Page 45: Master i Bygherrerådgivning og væ
Page 75: Master i Bygherrerådgivning og væ

Indholdsfortegnelse

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?