3F nyhedsbreve_speciale_14_05_13_Pernille ... - Danske Medier

danskemedier.dk

3F nyhedsbreve_speciale_14_05_13_Pernille ... - Danske Medier

O Om PPernille ill

•• Uddannet journalist journalist fra Danmarks Medie- Medie- og

Journalisthøjskole

• Kandidat i journalistik fra SDU Odense

• Journalist og nyhedsredaktør, nyhedsredaktør Fagbladet 3F

• Email Marketing g Manager, g Berlingskes g Sweetdeal

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FFormål ål

11. Hvad får modtagerne modtagerne til at at stoppe op og åbne

et nyhedsbrev i indbakken?

2. Hvad styrer deres valg af artikler i nyhedsbrevet?

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


•• Opstilling af hypoteser

HHypoteser t

• Teori og empiri: Hvad siger andre undersøgelser

• Forundersøgelse: Hvad siger eksisterende data?

• Mavefornemmelse: Hvad tror vi selv?

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


Ek Eksisterende i t d viden id

Hvad ved vi vi om om onlinebrugere?

onlinebrugere?

• De sammensætter selv deres nyhedsforløb

y ø

• Artikelplacering, størrelsen på overskrifter og

b brugen af f ffotos t signalerer i l vigtighed i ti h d

• Brugerne scroller også ned under folden

• Indhold skannes for nøgleord eller interessante

overskrifter

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


Ek Eksisterende i t d viden id

Hvad ved vi om om ee-mailbrugere? mailbrugere?

• Afsender og g emnefelt har betydning, y g, når

brugerne sorterer i indbakken men…

• …manglende l d iinformation f ti i emnefeltet f lt t vækker kk

også nysgerrighed

• Nyhedsbrevets indhold skal være relevant

• Nyhedsbreve skannes i løbet af få å sekunder

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FForundersøgelse d l

•• 45 45 nyhedsbreve (udsendt 19.09-18.11.2011)

19 09-18 11 2011)

• 600 artikler (nyheder og 2. sektionsartikler)

• 69.000 nyhedsbrevsmodtagere i snit

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FForundersøgelse d l

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FForundersøgelse d l

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FForundersøgelse d l

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


Unikke klikks

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

FForundersøgelse d l

Gennemsnitligt antal unikke kliks

A B C 2.sek.

med foto

2.sek.

uden foto

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

Ingen visning i

emnefelt

Visning g i

emnefelt


Unikke klikks

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

FForundersøgelse d l

Gennemsnitligt antal unikke kliks

1530

765

466

769

A B C 2.sek.

med foto

0

2.sek.

uden foto

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

Ingen visning i

emnefelt

Visning g i

emnefelt


Unikke klikks

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

FForundersøgelse d l

Gennemsnitligt antal unikke kliks

484

221 140

321

A B C 2.sek.

med foto

69

2.sek.

uden foto

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

Ingen visning i

emnefelt

Visning g i

emnefelt


FForundersøgelse d l

• Artikler med stort billede får flest unikke kliks

• Artikler der vises i emnefelt får flere unikke kliks

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


A/B test:

Nyhedsbrev

FFremgangsmåde åd

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


A/B test:

Nyhedsbrev

FFremgangsmåde åd

Version 1

Version 2

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


A/B test:

Nyhedsbrev

FFremgangsmåde åd

Version 1

Version 2

Modtagergruppe1

Modtagergruppe2

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


A/B test:

Nyhedsbrev

FFremgangsmåde åd

Modtager-

Version 1 Datasæt 1

gruppe1

Modtager-

Version 2 Datasæt 2

gruppe2

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FFremgangsmåde åd

•• Én hypotese per nyhedsbrevsudsendelse

• Hele modtagergruppen (cirka 80.000)

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FFremgangsmåde åd

Differentierede nyhedsbreve:

Nyhedsbrev

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FFremgangsmåde åd

Differentierede nyhedsbreve:

Nyhedsbrev

Modtagergruppen

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FFremgangsmåde åd

Differentierede nyhedsbreve:

Nyhedsbrev

Modtagergruppen

Datasæt

1

Datasæt

2

Datasæt

3

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


FFremgangsmåde åd

Cirka 59 procent er registrerede 3F-medlemmer

1. Industrigruppen

2 2. Byggegruppen

Faggrupper

3. Transportgruppen

4 4. Privat Service Service, Hotel og Restauration

5. Den Offentlige Gruppe

6. 6. Den Grønne Grønne Gruppe

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


TTestdata td t

Unikke kliks

Åbningsprocent

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

Click-through rate (CTR)


HHypotese t 1

Et nyhedsbrev med et tomt emnefelt vil have en

højere åbningsrate

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


TTest t 1

Forhøjet erstatning for blærekræft / Lønsnyd koster

rengøringsgigant 207.000 kroner / Vind en iPhone

Version 1 (konkret emnefelt)

Dagens nyheder fra Fagbladet 3F / Vind en iPhone


Version 2 (generelt emnefelt)

Version 3 (tomt emnefelt)

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


RResultat lt t 1

Nyhedsbrevet med det tomme emnefelt fik den

højeste åbningsprocent i testen

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


Åbningsproocent

35

30

25

20

15

10

5

0

25,6

RResultat lt t 1

Forskel i åbningsprocent

26,7

31 31,1 1

Konkret Konkret emnefelt Generelt

emnefelt

Tomt Tomt emnefelt

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

Åbningsprocent


Åbninngsprocentt

35

34

33

32

31

30

29

28

RResultat lt t 1

Åbningsprocent for nyhedsbreve

med tomt emnefelt

34

5. november

2012

31

8. november

2012

31,7

20. novebmer

2012

30,4

22. november

2012

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

Åbningsprocent


HHypotese t 2

En artikel, der vises i emnefeltet, vil have en

højere klikrate

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


TTest t 2

3F: Ryd op i Dumping Danmark / Millioner til

øget kontrol i servicebranchen / Vind en iPhone

Version 1 (A-artikel i emnefelt)

Tidlig hjælp på vej til ordblinde / Millioner til øget

kontrol i servicebranchen / Vind en iPhone

Version 2 (C-artikel i emnefelt)

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


RResultat lt t 2

A- og C-artiklerne fik begge en højere klikrate,

når de blev vist i emnefeltet

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


Unikke

kliks

500

450

400

350

300

250

200

150

100

50

0

RResultat lt t 2

Unikke kliks fordelt på artikel artikel

A-artikel C-artikel

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

A-artikel i emnefelt

C-artikel i emnefelt


Unikke

kliks

500

450

400

350

300

250

200

150

100

50

0

RResultat lt t 2

Unikke kliks fordelt på artikel artikel

456

195

A-artikel C-artikel

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

A-artikel i emnefelt

C-artikel i emnefelt


Unikke

kliks

500

450

400

350

300

250

200

150

100

50

0

RResultat lt t 2

Unikke kliks fordelt på artikel artikel

304

35

A-artikel C-artikel

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

A-artikel i emnefelt

C-artikel i emnefelt


HHypotese t 3

En artikel med en fremtrædende placering får

flere unikke kliks

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


TTest t 3

Version 1 (A-artikel på A-placering) Version 2 (C-artikel på A-placering)

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


RResultat lt t 3

Når A- og C-artiklen blev vist på en C-placering

fik de færre kliks end når de blev vist på en Aplacering

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


Unikke

kliks

450

400

350

300

250

200

150

100

50

0

RResultat lt t 3

Unikke kliks fordelt på artikel artikel

A-artikel C-artikel

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

A-artikel på Aplacering

C-artikel C a e på

A-

placering


Unikke

kliks

450

400

350

300

250

200

150

100

50

0

RResultat lt t 3

Unikke kliks fordelt på artikel artikel

394 394

423

A-artikel C-artikel

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

A-artikel på Aplacering

C-artikel C a e på

A-

placering


Unikke

kliks

450

400

350

300

250

200

150

100

50

0

RResultat lt t 3

Unikke kliks fordelt på artikel artikel

95

94

A-artikel C-artikel

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

A-artikel på Aplacering

C-artikel C a e på

A-

placering


SSpørgsmål ål

Hvad har størst betydning for antallet af unikke

kliks – placering i nyhedsbrevet eller visning i

emnefeltet?

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


RResultat lt t

Artikelplacering har størst betydning for klikrate

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


CTTR

(%)

2

1,5

1

0,5

0

RResultat lt t

CTR for AA-artikel artikel fordelt på placering

og visning i emnefeltet

1,49

0,96 0,71

0,21

Ikke i emnefelt I emnefelt

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

A-placering

CC-placering l i


HHypotese t 4

En fagspecifik rubrik i emnefeltet vil øge

åbningsprocenten for faggruppen

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


HHypotese t 5

Modtagere klikker mere på artikler, der

omhandler deres egen faggruppe

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


TTest t 4+5 4 5

Nyt nævn skal tjekke chaufførløn/ Brokkerøvene

kan redde SF / Vind en iPhone

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


RResultat lt t 4

Medlemmer af Transportgruppen var mere

interesserede i at åbne et nyhedsbrev med en

transportartikel i emnefeltet

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


RResultat lt t 4

Bygge Industri Transport Grøn Privat

Service

Offentlig

Gennemsnit 20,1 % 26,6 % 26,2 % 17,6 % 17,9 % 27,4 %

Nyhedsbrev 18,8 % 25 % 27,8 % 16,6 % 17,1 % 25,6 %

Gennemsnitlig åbningsprocent fordelt på faggrupper samt åbningsprocenten for nyhedsbrevet

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


RResultat lt t 4

Bygge Industri Transport Grøn Privat

Service

Offentlig

Gennemsnit 20,1 % 26,6 % 26,2 % 17,6 % 17,9 % 27,4 %

Nyhedsbrev 18,8 % 25 % 27,8 % 16,6 % 17,1 % 25,6 %

Gennemsnitlig åbningsprocent fordelt på faggrupper samt åbningsprocenten for nyhedsbrevet

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


RResultat lt t 5

Medlemmer af Transportgruppen klikkede i

højere grad på en transportartikel end

medlemmer af andre faggrupper

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


CTR ( %)

7

6

5

4

3

2

1

0

613 6,13

RResultat lt t 5

CTR på transportartikel A

1,18 , 1,13 0,9 082 0,82

0,4

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

CTR på

transportartikel

(A-artikel)


CTR ( %)

7

6

5

4

3

2

1

0

2,37

RResultat lt t 5

CTR på transportartikel CC

056 0,56 054 0,54 047 0,47 044 0,44

0,27

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

CTR på

transportartikel

(C-artikel)


KKonklusion kl i

•• Brud på konventionen konventionen skaber opmærksomhed

• Artikler med store fotos får flere kliks

• Artikler der vises i emnefeltet får flere kliks

• Differentiering virker – især på indhold

• Brug relevante nøgleord i rubrikken

• Find Find et et passende segmenteringssnit

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013


SSpørgsmål ål

Brugeradfærd i Fagbladet 3F's daglige nyhedsbrev 14.05.2013

More magazines by this user
Similar magazines