Konfliktløsning er et fælles anliggende for beboere og personale ...
Konfliktløsning er et fælles anliggende for beboere og personale ...
Konfliktløsning er et fælles anliggende for beboere og personale ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Denne gang var casen særlig på den måde at konflikten drejede sig om to<br />
medarbejd<strong>er</strong>e, d<strong>er</strong> var uenige om, hvordan de skulle <strong>for</strong>holde sig til en bebo<strong>er</strong> i en<br />
bestemt situation.<br />
I hv<strong>er</strong> træningsgruppe var d<strong>et</strong> en bebo<strong>er</strong> <strong>og</strong> en fra p<strong>er</strong>sonal<strong>et</strong>, d<strong>er</strong> havde roll<strong>er</strong>ne<br />
som mægl<strong>er</strong> <strong>og</strong> medmægl<strong>er</strong> <strong>og</strong> konfliktens part<strong>er</strong> blev <strong>og</strong>så spill<strong>et</strong> af både bebo<strong>er</strong>e <strong>og</strong><br />
p<strong>er</strong>sonale. Spill<strong>et</strong> kunne begynde.<br />
I den ene gruppe <strong>er</strong> d<strong>et</strong> en bebo<strong>er</strong> d<strong>er</strong> <strong>er</strong> mægl<strong>er</strong>. Mæglingen <strong>for</strong>løb<strong>er</strong> godt, <strong>og</strong><br />
part<strong>er</strong>ne når ved mægl<strong>er</strong>ens <strong>og</strong> medmægl<strong>er</strong>ens hjælp frem til fl<strong>er</strong>e konkr<strong>et</strong>e<br />
løsnings<strong>for</strong>slag, som bliv<strong>er</strong> til en aftale.<br />
Da spill<strong>et</strong> <strong>er</strong> slut evalu<strong>er</strong>es d<strong>et</strong> <strong>og</strong> d<strong>er</strong> gives feedback til mægl<strong>er</strong>ne.<br />
En række spændende dilemma<strong>er</strong> blev rejst:<br />
- Vanskeligheden ved at <strong>for</strong>holde sig upartisk, når man nu som mægl<strong>er</strong> selv har<br />
holdning<strong>er</strong> til, hvordan p<strong>er</strong>sonale <strong>og</strong> bebo<strong>er</strong>es samarbejde skal være<br />
- Arbejd<strong>et</strong> med at holde sig åben <strong>og</strong> empatisk ov<strong>er</strong><strong>for</strong> begge part<strong>er</strong> i konflikten<br />
- Er d<strong>er</strong> tillid til at <strong>for</strong>troligheden kan opr<strong>et</strong>holdes?<br />
- Hvad sk<strong>er</strong> d<strong>er</strong> med relationen mellem deltag<strong>er</strong>ne, når man på tværs af<br />
faggræns<strong>er</strong> <strong>og</strong> ’roll<strong>er</strong>’ som bebo<strong>er</strong> <strong>og</strong> p<strong>er</strong>sonale bidrag<strong>er</strong> til håndt<strong>er</strong>ingen af<br />
opståede konflikt<strong>er</strong>?<br />
- Bliv<strong>er</strong> oplevelsen af ansvars<strong>for</strong>delingen ændr<strong>et</strong>?<br />
Den bebo<strong>er</strong> d<strong>er</strong> havde vær<strong>et</strong> mægl<strong>er</strong> i rollespill<strong>et</strong> sagde som afslutning på<br />
evalu<strong>er</strong>ingen: ” Jeg glemte helt at jeg <strong>er</strong> bebo<strong>er</strong>”.<br />
Konfliktråd som delprojekt.<br />
’Konfliktråd <strong>og</strong> konflikthåndt<strong>er</strong>ing’ <strong>er</strong> <strong>et</strong> delprojekt und<strong>er</strong> <strong>et</strong> ’recov<strong>er</strong>y-projekt’ som<br />
Hedelund arbejd<strong>er</strong> med.<br />
At arbejde recov<strong>er</strong>y orient<strong>er</strong><strong>et</strong> <strong>for</strong>udsætt<strong>er</strong>, at p<strong>er</strong>sonal<strong>et</strong> <strong>og</strong> brug<strong>er</strong>ne s<strong>er</strong> hinanden<br />
som samarbejdspartn<strong>er</strong>e <strong>og</strong> har mulighed <strong>for</strong> at håndt<strong>er</strong>e uov<strong>er</strong>ensstemmels<strong>er</strong> <strong>og</strong><br />
konfliktsituation<strong>er</strong> på en måde, så d<strong>er</strong> ikke bliv<strong>er</strong> tab<strong>er</strong>e <strong>og</strong> vind<strong>er</strong>e, men to vind<strong>er</strong>e,<br />
d<strong>er</strong> kan møde hinanden i an<strong>er</strong>kendelse <strong>og</strong> ligeværdighed.<br />
Baggrunden <strong>for</strong> at arbejde med konflikthåndt<strong>er</strong>ing på Hedelund <strong>er</strong> at udvikle <strong>og</strong><br />
afprøve redskab<strong>er</strong>, d<strong>er</strong> kan <strong>for</strong>ebygge den optrapning af konflikt<strong>er</strong>, d<strong>er</strong> ofte før<strong>er</strong> til<br />
oplevelsen af magtesløshed, når tilspidsede situation<strong>er</strong> bliv<strong>er</strong> til trusl<strong>er</strong> om vold ell<strong>er</strong><br />
direkte vold <strong>og</strong> magtanvendelse.<br />
Hedelund s<strong>er</strong> <strong>og</strong>så arbejd<strong>et</strong> med konflikthåndt<strong>er</strong>ing som en måde at arbejde med<br />
faglig <strong>og</strong> p<strong>er</strong>sonlig udvikling på i en v<strong>er</strong>den i stadig <strong>for</strong>andring, hvor d<strong>er</strong> <strong>er</strong> brug <strong>for</strong> til<br />
stadighed at genopfriske <strong>og</strong> revid<strong>er</strong>e holdning<strong>er</strong> til int<strong>er</strong>essemodsætning<strong>er</strong> <strong>og</strong><br />
asymm<strong>et</strong>riske relation<strong>er</strong><br />
2