Aftale om e-Boks - Nets
Aftale om e-Boks - Nets
Aftale om e-Boks - Nets
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Aftale</strong> <strong>om</strong> e-<strong>Boks</strong>
Mellem<br />
Afsenderkunde<br />
CVR-nr.:<br />
Adresse<br />
Postnr. og -by:<br />
s<strong>om</strong> afsenderkunde (herefter kaldet "afsenderkunden".<br />
og<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S<br />
CVR-nr. 25 67 41 54<br />
Lautrupbjerg 10<br />
2750 Ballerup<br />
s<strong>om</strong> leverandør (herefter kaldet "e-<strong>Boks</strong> A/S”),<br />
indgås herved aftale <strong>om</strong> levering af e-<strong>Boks</strong> ydelsen<br />
(herefter kaldet "e-<strong>Boks</strong>" eller "ydelsen").<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S har bemyndiget <strong>Nets</strong> Denmark A/S til<br />
at virke s<strong>om</strong> forhandler af ydelserne i denne aftale<br />
og indgå aftalen på vegne af e-<strong>Boks</strong> A/S. Dens<br />
Denmark A/S er herefter kaldet ”Forhandleren”.<br />
Forretningsbetingelser for e-<strong>Boks</strong> A/S af februar<br />
2003 jf. bilag 1, er gældende, medmindre andet er<br />
angivet i denne aftale. e-<strong>Boks</strong>’ bestyrelse kan fra<br />
tid til anden beslutte at ændre forretningsbetingelserne.<br />
Ændringer i forretningsbetingelserne vil<br />
blive varslet overfor afsenderkunden tre måneder<br />
før ikrafttræden. Afsenderkunden er berettiget til<br />
at opsige denne aftale til udløb samtidig med<br />
ikrafttrædelse af de ændrede betingelser.<br />
Denne aftale indgås mellem afsenderkunden og e-<br />
<strong>Boks</strong>, i forlængelse af den aftale afsenderkunden<br />
har indgået med Forhandleren <strong>om</strong> levering af e-<br />
<strong>Boks</strong> og Forhandlerens ydelser. Forhandleren er<br />
bemyndiget til at underskrive denne aftale på e-<br />
<strong>Boks</strong>’ vegne. Den underskrevne aftale skal sendes<br />
til Forhandleren, der fremsender elektronisk kopi<br />
til e-<strong>Boks</strong>.<br />
Afsenderkunden har bemyndiget Forhandleren til<br />
at handle på afsenderkundens vegne i forhold til<br />
e-<strong>Boks</strong> ydelserne, herunder at sende tilmeldinger,<br />
frameldinger, trække meddelelser tilbage, oprette<br />
grupper og materialer på forlangende af afsenderkunden.<br />
1. Ydelser<br />
De ydelser, s<strong>om</strong> e-<strong>Boks</strong> A/S kan levere, er beskrevet<br />
i bilag 2.<br />
Afsenderkunden er ikke forpligtet til at aftage<br />
ydelser i noget bestemt <strong>om</strong>fang.<br />
e-<strong>Boks</strong> er indrettet i overensstemmelse med bilag<br />
2. Ændres e-<strong>Boks</strong> eller sikkerheden vedrørende<br />
denne væsentligt, ajourføres bilag 2 i overensstemmelse<br />
hermed af e-<strong>Boks</strong>, og afsenderkunden<br />
modtager en kopi heraf.<br />
Ændringer i e-<strong>Boks</strong>, s<strong>om</strong> kræver ændringer i afsenderkundens<br />
snitfladeprogrammel, eller ændring<br />
i sikkerhedsniveau skal varsles over for afsenderkunden<br />
senest tre måneder før idriftsættelse.<br />
Ændringer, s<strong>om</strong> gennemføres for at opfylde<br />
myndighedskrav eller s<strong>om</strong> sker af hensyn til sikkerheden<br />
i e-<strong>Boks</strong>, kan gennemføres med kortere<br />
varsel. I så fald varsles ændringen så tidligt s<strong>om</strong><br />
muligt.<br />
2. Leveringssted<br />
Med mindre andet aftales leverer afsenderkunden<br />
materiale, s<strong>om</strong> skal indlægges i brugerens e-<strong>Boks</strong><br />
til Forhandleren, der indlægger materialet på vegne<br />
af afsenderkunden.<br />
Omkostninger til etablering og drift af linieforbindelser<br />
imellem afsenderkunden og Forhandleren<br />
er e-<strong>Boks</strong> uvedk<strong>om</strong>mende.<br />
Det er mellem parterne aftalt, at e-<strong>Boks</strong> A/S skal<br />
modtage materiale senest to arbejdsdage før<br />
planlagt indlæggelse i brugerens e-<strong>Boks</strong>. Afsenderkunden<br />
skal sende materiale til Forhandleren<br />
indenfor en frist, der gør det muligt for Forhandleren<br />
at overholde denne frist.<br />
3. Udskydelse<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S er berettiget til at udskyde leveringstiden<br />
med det antal arbejdsdage + tre arbejdsdage,<br />
hvor e-<strong>Boks</strong> A/S ikke kan overholde aftalte leveringstider<br />
på grund af forhold, der ikke kan tilreg-
nes e-<strong>Boks</strong> A/S s<strong>om</strong> uagts<strong>om</strong>t. e-<strong>Boks</strong> A/S skal<br />
underrette afsenderkunden eller afsenderkundens<br />
Forhandler her<strong>om</strong> inden tre arbejdsdage fra det<br />
tidspunkt, hvor vanskeligheden er opstået for e-<br />
<strong>Boks</strong>. Hvis den samlede udskydelse overstiger tolv<br />
arbejdsdage, kan såvel afsenderkunden s<strong>om</strong> e-<br />
<strong>Boks</strong> A/S træde tilbage fra forsendelsen, men har<br />
ikke yderligere beføjelser.<br />
4. Priser og betalingsbetingelser<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S fakturerer Forhandleren for levering af<br />
e-<strong>Boks</strong> ydelserne til afsenderkunde. Forhandleren<br />
fakturerer afsenderkunden for e-<strong>Boks</strong> ydelserne.<br />
5. Krav til afsenderkunden<br />
Krav til afsenderkunden, for at e-<strong>Boks</strong> A/S kan<br />
levere sine ydelser, er beskrevet i bilag 3. Såfremt<br />
det måtte vise sig, at de opstillede krav til afsenderkunden<br />
ikke opfyldes, er e-<strong>Boks</strong> A/S berettiget<br />
til i nødvendigt <strong>om</strong>fang at kræve ændringer i tidsog<br />
leveringsplan samt efter nærmere aftale med<br />
afsenderkunden kræve betaling for det merarbejde,<br />
der i givet fald skal udføres. Det er afsenderkundens<br />
ansvar og risiko, at kravene til enhver tid<br />
er opfyldte.<br />
Forhandleren yder teknisk support i anvendelse af<br />
e-<strong>Boks</strong> til afsenderkunden. E-<strong>Boks</strong> yder support i<br />
anvendelse af e-<strong>Boks</strong> til potentielle eller tilsluttede<br />
slutbrugere (modtagere).<br />
6. Underleverandører<br />
Såvel afsenderkunde s<strong>om</strong> e-<strong>Boks</strong> A/S er berettiget<br />
til at lade ydelser i henhold til denne aftale udføre<br />
ved underleverandører.<br />
Forhandleren betragtes s<strong>om</strong> afsenderkundens<br />
underleverandør.<br />
7. Behandling af personoplysninger<br />
For at kunne modtage og behandle data fra afsenderkunden<br />
og for at kunne agere på vegne af afsenderkunden<br />
overfor e-<strong>Boks</strong> A/S, skal afsenderkunden<br />
og Forhandleren indgå aftale <strong>om</strong> databehandlingen,<br />
herunder aftale <strong>om</strong> behandling af<br />
persondata (databehandleraftale).<br />
I forhold til e-<strong>Boks</strong> A/S betragtes Forhandleren<br />
s<strong>om</strong> afsenderkundes underleverandør. Afsender-<br />
kunden bemyndiger Forhandleren til at optræde<br />
på afsenderkundens vegne fx i forhold til at kunne<br />
fremsende tilmeldings- og frameldingslister,<br />
trække meddelelser tilbage, oprette grupper og<br />
materialer.<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S er databehandler for afsenderkunden i<br />
forhold til de meddelelser, afsenderkunden fremsender<br />
til indlæggelse i slutbrugers (modtagers)<br />
e-<strong>Boks</strong> forinden indlæggelsen. Ved indlæggelse i<br />
slutbrugers e-<strong>Boks</strong> betragtes e-<strong>Boks</strong> A/S s<strong>om</strong><br />
databehandler for slutbruger.<br />
Afsenderkunden skal for slutbrugers (modtagers)<br />
data overholde personoplysningsloven, herunder<br />
foretage anmeldelse af behandlingen til Datatilsynet,<br />
hvis dette er påkrævet. Afsenderkunden skal<br />
oplyse slutbruger (modtager) <strong>om</strong> behandlingen i<br />
e-<strong>Boks</strong> og indhente slutbrugers (modtagers) samtykke<br />
hertil i de tilfælde, hvor afsenderkunden<br />
ønsker at sende meddelelser til slutbruger i e-<br />
<strong>Boks</strong>, uden at slutbruger forud herfor har oprettet<br />
sin egen e-<strong>Boks</strong> og derved accepteret vilkår for<br />
anvendelse af e-<strong>Boks</strong>.<br />
8. Tavshedspligt<br />
Denne aftale, oplysninger <strong>om</strong> afsenderkundens<br />
forhold, e-<strong>Boks</strong> A/S’ ydelser og andre forhold, er<br />
fortrolige, med mindre der er tale <strong>om</strong> forhold, s<strong>om</strong><br />
ad anden vej er offentligt tilgængeligt. Parternes<br />
personale skal iagttage ubetinget tavshed i relation<br />
til udenforstående. I forbindelse med overdragelse<br />
af e-<strong>Boks</strong> eller e-<strong>Boks</strong>’ aktiviteter til en anden<br />
juridisk enhed, er e-<strong>Boks</strong> A/S dog berettiget<br />
til at fremlægge aftalen for det modtagende selskab.<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S er endvidere berettiget til at videregive<br />
fornødne oplysninger <strong>om</strong> aftalen og afsenderkundens<br />
forhold til Forhandleren eller andre underleverandører,<br />
der bistår e-<strong>Boks</strong> med levering af<br />
ydelserne. e-<strong>Boks</strong> A/S pålægger i fornødent <strong>om</strong>fang<br />
underleverandører en tavshedspligt i relation<br />
til indholdet af aftalen.<br />
Tavshedspligten gælder både i aftalens løbetid og<br />
efter aftalens ophør.<br />
9. Misligholdelse<br />
Hver part er berettiget til at ophæve aftalen i tilfælde<br />
af den anden parts væsentlige misligholdelse.
Ved væsentlig misligholdelse forstås bl.a.:<br />
Væsentlig forsinkelse med levering af<br />
ydelsen, hvorved forstås, at det aftalte leveringstidspunkt,<br />
dvs. indlæggelse i brugerens<br />
e-<strong>Boks</strong>, forsinkes s<strong>om</strong> følge af<br />
forhold, s<strong>om</strong> e-<strong>Boks</strong> A/S bærer ansvaret<br />
for med mere end tre arbejdsdage.<br />
Væsentlige mangler ved ydelsen, der konstateres<br />
efter levering af ydelsen, og s<strong>om</strong><br />
e-<strong>Boks</strong> A/S ikke har afhjulpet indenfor rimelig<br />
tid efter afsenderkundens skriftlige<br />
meddelelse til e-<strong>Boks</strong> A/S med påtale af<br />
manglen.<br />
Afsenderkundens manglende overholdelse<br />
af de i bilag 3 angivne krav til afsenderkunden<br />
eller manglende betaling.<br />
Afsenderkundens fremsendelse af meddelelser<br />
til e-<strong>Boks</strong> A/S, der er i strid med<br />
gældende dansk lovgivning eller markedsføringsloven.<br />
10. e-<strong>Boks</strong> varemærket<br />
Afsenderkunden er berettiget til at anvende e-<br />
<strong>Boks</strong>’ navn og varemærke (logo), s<strong>om</strong> angivet i<br />
bilag 4, i henhold til de retningslinjer, s<strong>om</strong> e-<strong>Boks</strong><br />
giver fra tid til anden. Afsenderkunden må anvende<br />
e-<strong>Boks</strong> varemærket på sin hjemmeside, så<br />
længe denne aftale er i kraft.<br />
11. Ikrafttrædelse og varighed<br />
<strong>Aftale</strong>n træder i kraft på den dato, hvor den er<br />
underskrevet af begge parter. Forhandleren er<br />
bemyndiget til at underskrive aftalen på e-<strong>Boks</strong>’<br />
vegne.<br />
<strong>Aftale</strong>n kan af begge parter opsiges med seks<br />
måneders varsel til udgangen af en måned, medmindre<br />
andet fremgår af aftalen.<br />
Såfremt Forhandlerens aftale med e-<strong>Boks</strong> <strong>om</strong> formidling<br />
af e-<strong>Boks</strong> ydelser ophører, er afsenderkunde<br />
berettiget til at udpege en anden forhandler,<br />
der vil administrere aftalen på e-<strong>Boks</strong>’ vegne<br />
og handle på afsenderkundens vegne i forhold til<br />
e-<strong>Boks</strong> ydelserne, herunder at sende tilmeldinger,<br />
frameldinger, trække meddelelser tilbage, oprette<br />
grupper og materialer.<br />
12. Lovvalg og værneting<br />
Denne aftale er undergivet dansk ret. De Forenede<br />
Nationers Konvention <strong>om</strong> The International<br />
Sale of Goods finder ikke anvendelse.<br />
Ders<strong>om</strong> der opstår tvistigheder mellem Parterne,<br />
skal disse forsøges løst ved mediation af en mediator<br />
udpeget af Advokatsamfundet, Kronprinsessegade<br />
28, 1306 København K.<br />
Såfremt en konflikt ikke inden for en periode på<br />
60 dage fra, at mediator er udpeget, løses ved<br />
mægling, kan hver af parterne indbringe sagen for<br />
Glostrup Byret s<strong>om</strong> første instans.<br />
Bilag 1: Forretningsbetingelser<br />
Bilag 2: Beskrivelse af ydelser<br />
Bilag 3: Krav til afsenderkunden<br />
Bilag 4: Logo
13: <strong>Aftale</strong> <strong>om</strong> e-<strong>Boks</strong> – underskrifter<br />
Dato: _____/_____-__________<br />
_________________________________________________<br />
For e-<strong>Boks</strong> A/S – underskrift (<strong>Nets</strong> Denmark A/S)<br />
Dato: _____/_____-__________<br />
_________________________________________________<br />
Afsenderkunden - underskrift<br />
_________________________________________________<br />
Kontaktperson – navn i blokbogstaver<br />
_________________________________________________<br />
Telefon<br />
_________________________________________________<br />
Bilag 1: Forretningsbetingelser for e-<br />
<strong>Boks</strong><br />
Forretningsbetingelser for e-<strong>Boks</strong> A/S<br />
§ 1 Anvendelse<br />
Betingelserne gælder for alle e-<strong>Boks</strong> A/S’ leverancer,<br />
f.eks. levering af løsninger, programmel,<br />
ydelser og udstyr.<br />
§ 2 Rettigheder<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S har ejend<strong>om</strong>sretten og alle immaterielle<br />
rettigheder til programmel udviklet af e-<strong>Boks</strong><br />
A/S, forretningskoncepter o.l. samt skriftligt materiale,<br />
herunder dokumentation, uddannelsesmateriale<br />
og rapporter udarbejdet af e-<strong>Boks</strong> A/S.<br />
Dette gælder både nuværende s<strong>om</strong> fremtidige<br />
udgaver af ovennævnte.<br />
§ 3 Erstatning<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S er ansvarlig overfor Afsenderkunden<br />
efter dansk rets almindelige regler bort set fra<br />
dansk rets international-privatretlige regler, idet<br />
der dog ikke ydes erstatning for driftstab, tab af<br />
data, eventuelt tabt avance eller indirekte skade.<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S’ erstatningsansvar er til enhver tid<br />
begrænset til prisen for den enkelte ordre medmindre<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S har handlet groft uagts<strong>om</strong>t<br />
eller forsætligt til skade for Afsenderkunden. Afsenderkunden<br />
er ansvarlig overfor e-<strong>Boks</strong> A/S<br />
efter dansk rets almindeligt regler.<br />
§ 4 Force majeure<br />
Omstændigheder, s<strong>om</strong> parterne ikke er herre<br />
over, sås<strong>om</strong> arbejdskonflikt, brand, oversvømmelse,<br />
lynnedslag, strømafbrydelse eller lignende<br />
forsyningssvigt, systemsvigt, naturkatastrofer,<br />
væsentlige sne- og isvanskeligheder<br />
eller lignende vejrsituationer, krig eller krigslignende<br />
tilstand, terror, b<strong>om</strong>betrusler, beslaglæggelse,<br />
valutarestriktioner, oprør og uroligheder,<br />
produktknaphed, restriktioner af drivkraft<br />
samt manglende underleverancer, der<br />
skyldes nogen af de anførte forhold, og s<strong>om</strong><br />
ikke eller kun på særdeles byrdefulde vilkår<br />
kan erstattes, medfører ansvarsfrihed, såfremt<br />
de forhindrer opfyldelse af parternes aftale<br />
eller gør opfyldelsen urimelig byrdefuld. De<br />
nævnte <strong>om</strong>stændigheder medfører kun an-<br />
Bilag B1<br />
svarsfrihed, såfremt de ikke med rimelighed<br />
kunne forudses ved indgåelse af den relevante<br />
aftale.<br />
Forhold hos e-<strong>Boks</strong> A/S eller e-<strong>Boks</strong> A/S’ underleverandører,<br />
der medfører, at e-<strong>Boks</strong> A/S<br />
ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser<br />
over for afsenderkunder, og s<strong>om</strong> ikke kan<br />
overvindes uden uforholdsmæssigt store <strong>om</strong>kostninger<br />
for e-<strong>Boks</strong> A/S, anses ligeledes s<strong>om</strong><br />
force majeure og medfører ansvarsfrihed for e-<br />
<strong>Boks</strong> A/S.<br />
§ 5 Tredjemands rettigheder<br />
Varsles og/eller rejses der sag mod afsenderkunder<br />
med påstand <strong>om</strong> krænkelse af tredjemands<br />
rettigheder, er afsenderkunden forpligtet<br />
til straks at give e-<strong>Boks</strong> A/S skriftlig meddelelse<br />
her<strong>om</strong>. e-<strong>Boks</strong> A/S overtager herefter<br />
førelsen af sagen. e-<strong>Boks</strong> A/S kan vælge for<br />
egen regning at skaffe afsenderkunden ret til<br />
fortsat at udnytte leverancen eller at bringe<br />
krænkelsen til ophør ved helt eller delvist at<br />
ændre eller udskifte den aftalte leverance med<br />
tilsvarende leverance, der ikke krænker tredjemands<br />
rettigheder. Såfremt e-<strong>Boks</strong> A/S ændrer<br />
eller udskifter den aftalte leverance, kan afsenderkunden<br />
ikke gøre misligholdelsesbeføjelser<br />
eller erstatningskrav gældende, men er derimod<br />
berettiget til at opsige den relevante aftale<br />
med seks måneders varsel, uanset aftalt<br />
uopsigelighed. e-<strong>Boks</strong> A/S er berettiget til at<br />
ophæve den relevante aftale uden varsel, hvis<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S ikke anser nogen af ovenstående<br />
muligheder for økon<strong>om</strong>isk forsvarlige.<br />
Februar 2003
e-<strong>Boks</strong> - beskrivelse af ydelsen – funktionalitet<br />
Bilag B2<br />
e-<strong>Boks</strong> tilbyder en infrastruktur for elektronisk forsendelse af meddelelser til brugernes personlige elektroniske<br />
postboks. En infrastruktur, der har de samme egenskaber, s<strong>om</strong> infrastrukturen for papirbaserede meddelelser.<br />
Brugeren skal tilkendegive overfor e-<strong>Boks</strong>, at denne ønsker at anvende den elektroniske postboks, og<br />
først på dette tidspunkt etableres brugerens e-<strong>Boks</strong>.<br />
Det betyder, at en bruger har en sikker ”officiel elektronisk postboks”, s<strong>om</strong> er tilknyttet brugeren hele livet,<br />
og at brugeren samtidig ved sin tilmelding til e-<strong>Boks</strong> forpligter sig til at kontrollere indholdet af sin e-<strong>Boks</strong>.<br />
Er brugeren en virks<strong>om</strong>hed, vil e-<strong>Boks</strong> være tilknyttet virks<strong>om</strong>heden, indtil virks<strong>om</strong>heden ophører med at<br />
drive virks<strong>om</strong>hed s<strong>om</strong> følge af lukning, likvidation og lignende.<br />
Brugeren defineres herefter s<strong>om</strong> den juridiske person (person, virks<strong>om</strong>hed, selskab, forening eller anden<br />
selvstændig juridisk enhed), der opretter en e-<strong>Boks</strong>.<br />
Brugeren er ejer af brugerens egen e-<strong>Boks</strong>.<br />
Kunden defineres s<strong>om</strong> afsenderkunden.<br />
Brugerens adgang til e-<strong>Boks</strong> er til enhver tid nærmere beskrevet på http://www.e-boks.dk. Forudsætning for<br />
brug af e-<strong>Boks</strong> samt nærmere vejledning i brug af e-<strong>Boks</strong> er ligeledes nærmere beskrevet på http://www.eboks.dk.<br />
Brugeren bestemmer almindeligvis selv, hvilke meddelelser der skal i e-<strong>Boks</strong>. Dette gælder både, hvilke afsenderkunder<br />
der må sende til brugeren via e-<strong>Boks</strong>, samt hvad der skal modtages fra de pågældende. Brugeren<br />
kan i e-<strong>Boks</strong> se hvilke afsenderkunder, der tilbyder at levere meddelelser via e-<strong>Boks</strong> og kan også se, hvilke<br />
meddelelser afsenderkunden tilbyder. Brugeren vælger ud fra listen hvilke meddelelser, der skal leveres i<br />
e-<strong>Boks</strong>. Hvis en afsenderkunde sender meddelelser, s<strong>om</strong> brugeren ikke har accepteret at få via e-<strong>Boks</strong>, vil de<br />
ikke blive lagt i brugerens e-<strong>Boks</strong>.<br />
Undtaget fra ovenstående er afsenderkunder, s<strong>om</strong> har en direkte aftale med brugeren <strong>om</strong> at deres materiale<br />
må sendes direkte til brugerens e-<strong>Boks</strong>. I disse situationer skal brugeren ikke tilmelde sig afsenderkunden i<br />
e-<strong>Boks</strong>. Afsenderkunden har pligt til at orientere sin bruger eller ansatte <strong>om</strong>, at materialet bliver sendt til e-<br />
<strong>Boks</strong>, og at brugeren skal aktivere sin e-<strong>Boks</strong> for at kunne læse materialet. Indtil brugeren har aktiveret sin e-<br />
<strong>Boks</strong> og godkendt vilkår for brug af e-<strong>Boks</strong>, er e-<strong>Boks</strong> databehandler for afsenderkunden. Afsenderkunder,<br />
der ønsker at sende materiale direkte til deres brugeres eller medarbejderes e-<strong>Boks</strong>, skal have en særlig aftale<br />
og opfylde følgende:<br />
- Afsenderkunden skal orientere sine brugere eller medarbejdere <strong>om</strong> levering af materiale til e-<strong>Boks</strong>, og at<br />
brugeren skal aktivere sin e-<strong>Boks</strong> for at kunne læse materialerne<br />
- I tvivlstilfælde skal afsenderkunden kunne dokumentere overfor e-<strong>Boks</strong>, at brugere eller medarbejderen<br />
har accepteret, at materialer bliver sendt til e-<strong>Boks</strong><br />
Afsenderkunden kan vælge at ovenstående helt eller delvist håndteres af tredjepart på afsenderkundens vegne.<br />
I givet fald skal afsenderkunden sikre, at ovenstående forpligtelser stadig er opfyldt.<br />
Meddelelser i brugerens e-<strong>Boks</strong> vil være tilgængelige, sålænge brugeren ikke selv sletter de pågældende<br />
meddelelser. e-<strong>Boks</strong> A/S er dog berettiget til at ændre i de tekniske forudsætninger for brugerens adgang til<br />
e-<strong>Boks</strong> og dennes meddelelser heri. Medmindre meddelelser, der er sendt til en CVR modtager, slettes, op-
evares disse i fem år. Herefter vil brugeren få tilbudt yderligere opbevarings mulighed baseret på en markedsbaseret<br />
pris. Alternativt kan pågældende bruger udtage sine meddelelser ved at printe eller lagre dem<br />
elektronisk hos sig selv.<br />
Det aftales mellem afsenderkunden og e-<strong>Boks</strong> A/S, hvordan meddelelser skal præsenteres overfor brugerne.<br />
Her er der bl.a. mulighed for selv at definere den tekst, der skal præsenteres – dog under behørig hensyntagen<br />
til, at teksten skal have relevans i forhold til e-<strong>Boks</strong>. Afsenderkunden har mulighed for at sammensætte<br />
sine meddelelser i grupper, og her har brugeren kun mulighed for at tegne abonnement på hele gruppen –<br />
brugeren kan altså ikke vælge en specifik meddelelse ud fra listen over de meddelelser, der indgår i gruppen.<br />
Svarfunktionalitet på dokumenter og to-vejs k<strong>om</strong>munikation<br />
Afsender kan beslutte, at modtager skal kunne svare på dokument modtaget i e-<strong>Boks</strong> i en svarblanket. Blanketten<br />
kan indeholde maksimalt to prædefinerede svarfelter. Afsenderen har mulighed for at redigere blanketten,<br />
angive parametre for svar og angive en sidste svardato. S<strong>om</strong> udgangspunkt kan der kun svares en<br />
gang pr. dokument. Svaret sendes til postkasse opsat af afsender, og kopi af svaret gemmes i brugerens e-<br />
<strong>Boks</strong>. Afsender har mulighed for at oprette postkasser i e-<strong>Boks</strong> – både til modtagelse af svar fra brugerne –<br />
og i tilfælde, hvor afsender ønsker at kunne blive kontaktet i e-<strong>Boks</strong>.<br />
Bilag til meddelelser<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S tilbyder, at der kan vedlægges bilag sammen med meddelelser. Et bilag refereres fra selve meddelelsen<br />
og er typisk ikke modtagerspecifikt, men er fælles for en lang række modtagere. Til hvert meddelelse<br />
kan der refereres op til ti bilag.<br />
Bilagsrelationen er tilgængelig, sålænge blot en bruger har hovedmeddelelsen liggende i sin e-<strong>Boks</strong>.<br />
Indlæggelse af bilag sker ved at rette henvendelse til Forhandleren eller e-<strong>Boks</strong> A/S. Bilag skal identificeres<br />
med et navn på maks. otte tegn - det kan f.eks. være ABC00001. Dette er det entydige navn, s<strong>om</strong> skal indlægges<br />
i identifikationsrecorden for de dokumenter, der skal i e-<strong>Boks</strong>.<br />
Derudover skal det aftales, hvilken bilagsoverskrift bilaget skal have. Denne overskrift er den, brugeren ser,<br />
når denne ser på mappeindholdet i sin e-<strong>Boks</strong>.<br />
Fremsendelse af bilag til e-<strong>Boks</strong> A/S følger aftalen for fremsendelse af materialer, og hvert bilag fremsendes<br />
s<strong>om</strong> en selvstændig fil (pt. PDF).<br />
e-<strong>Boks</strong> Brugersupport<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S tilbyder vejledning og assistance til brugere i forbindelse med deres anvendelse af e-<strong>Boks</strong>. På<br />
denne http://www.e-boks.dk fremgår åbningstider og telefonnummer, samt e-mail adresse.<br />
Sikkerhed<br />
Der anvendes SSL (128 bit) ved k<strong>om</strong>munikation med e-<strong>Boks</strong> A/S.<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S logger s<strong>om</strong> minimum hændelser <strong>om</strong> sign-on, læs meddelelse, og slet meddelelse. Disse logninger<br />
er ikke tilgængelige for 3. part, medmindre der foreligger en retskendelse eller anden officiel adgangsgivende<br />
dokumentation<br />
Driftsstabilitet i forhold til brugere
e-<strong>Boks</strong> brugere kan forvente en driftsstabilitet på 99 % i tidsrummet - søndag morgen fra kl. 04.00 til efterfølgende<br />
lørdag kl. 00.00, bortset fra planlagt og ekstraordinære (uforudsete hændelser) systemvedligeholdelse.<br />
Ekstraordinær systemvedligeholdelse varsles så hurtigt, det er muligt.<br />
Planlagt systemvedligeholdelse kan foretages natten mellem lørdag og søndag i tidsrummet kl. 00.00 og<br />
04.00.<br />
Svartider i forhold til brugere<br />
e-<strong>Boks</strong> har defineret en standardfunktion, s<strong>om</strong> er opbygget således, at den giver et repræsentativt billede af<br />
funktionaliteten i e-<strong>Boks</strong>. Funktionen er symbolsk uden funktionel applikationsbetydning eller systemrelevans.<br />
Svartiden for denne funktion anvendes s<strong>om</strong> repræsentativ for svartiden (tidsforbrug for at få svaret). Funktionen<br />
er ikke tilgængelig for brugerne, men anvendes udelukkende af e-<strong>Boks</strong> A/S til at bestemme den aktuelle<br />
svartid i e-<strong>Boks</strong>.<br />
Anvendelsen af standardfunktionen vil være indenfor firewall, og svartiden opgøres fra standardfunktionen<br />
aktiveres, til den første kbyte af svaret modtages. e-<strong>Boks</strong> A/S tilstræber følgende svartider, uden der dog<br />
gives garanti for, at disse opnås eller opretholdes:<br />
0 - 60 kb 98% under 6 sek.<br />
61 - 120 kb 96% under 6 sek.<br />
120 - 300 kb 90% under 6 sek.<br />
Snitflader og ydelser fra e-<strong>Boks</strong><br />
e-<strong>Boks</strong> har en række snitflader, s<strong>om</strong> dels håndterer indlæsning af data dels håndterer tilmeldingslister, fejllister<br />
og kvitteringslister. Håndtering af snitflader håndteres typisk af en forhandler på afsenderkundes vegne.<br />
Snitfladerne er udarbejdet, så evt. ændringer i e-<strong>Boks</strong> ikke påvirker eksisterende snitflader og kan således<br />
stadig anvendes, hvis e-<strong>Boks</strong> funktionalitet ændres. I det <strong>om</strong>fang ændringer skyldes udvidet funktionalitet,<br />
og afsenderkunden ønsker at gøre brug af denne funktionalitet, skal de eksisterende snitflader ændres.<br />
Hvis det mod forventning skulle være nødvendigt at ændre i eksisterende snitflader, vil afsenderkunden få tre<br />
måneders varsel til at ændre sine programmer.<br />
Følgende snitflader er defineret:<br />
Tilmeldingslisten identificerer tilmeldte brugere på et givent materiale.<br />
Fejllisten identificerer meddelelser, hvor anbringelse i e-<strong>Boks</strong> ikke har været muligt. Listen fremsendes<br />
også selv<strong>om</strong>, der ikke har været konstateret fejl.<br />
Kvitteringslisten identificerer de meddelelser, der er blevet indlagt i e-<strong>Boks</strong> samt tidspunktet for dette.<br />
Materiale-indlæsningsfilen. Snitfladen indeholder det materiale, der skal indlægges i e-<strong>Boks</strong>.<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S yder i rimeligt <strong>om</strong>fang teknisk support til Afsenderkunden vedrørende k<strong>om</strong>munikation mellem<br />
parterne.<br />
Hvordan man definerer et materiale ID
Alt materiale (brevtype) der skal sendes via e-<strong>Boks</strong> skal tilknyttes et materiale ID. Dette materiale ID defineres<br />
af e-<strong>Boks</strong> A/S samtidigt med at selve materialet defineres i e-<strong>Boks</strong>.<br />
Afviklingsplan for Kørsler<br />
1) Parterne aftaler det tidsrum, kørslen ønskes afviklet.<br />
2) Afsenderkunden rekvirerer tilmeldingsliste (Det skal aftales, hvornår listen ønskes fremsendt).<br />
3) Indenfor max. 24 timer efter bestilling fremsendes tilmeldingslisten til afsenderkunden.<br />
4) Indenfor fem kalenderdage efter tilmeldingslistens fremstillingsdato, fremsender afsenderkunden sine<br />
data til den pågældende kørsel.<br />
5) Fejlliste og kvitteringsliste sendes senest på valørdagen til afsenderkunden. Fejlliste fremsendes også<br />
selv<strong>om</strong>, der ikke er registreret fejl.<br />
6) Månedsvis fremsendes en faktura til Forhandleren med angivelse af vederlag, hvilket/hvilke materiale ID<br />
der er afviklet, tidsrum for afvikling, antal forsendelser indlagt i e-<strong>Boks</strong> samt prisinterval.<br />
Engangsydelser<br />
Analysemøde<br />
Rådgivning og support i forbindelse med opstart. Mødet foregår hos afsenderkunden. Under mødet orienteres<br />
afsenderkunden <strong>om</strong> de muligheder, der er for præsentation af datamaterialet i e-<strong>Boks</strong>.<br />
Herunder aftales følgende med afsenderkunden:<br />
De grupperinger afsenderkunden ønsker i e-<strong>Boks</strong>.<br />
De tekster afsenderkunden ønsker anvendt på web.<br />
Procedurer for afsenderkundens leverancer af materialer og bilag.<br />
Forventet hyppighed af afsenderkundens forsendelser.<br />
Datoer og præmisser for tests og opstart.<br />
Tekniske konsulentydelser/Testkørsler<br />
Ydelsen <strong>om</strong>fatter test af afsenderkundens leverance, således at der sikres:<br />
Kontrol af at konvertering og generering af data til e-<strong>Boks</strong> er i korrekt format og størrelse.<br />
At afsenderkunden modtager de tilmeldinger, der dannes via e-<strong>Boks</strong>.<br />
At afsenderkunden kan modtage fejlliste.<br />
At forsendelse af data mellem e-<strong>Boks</strong> og afsenderkunden afprøves, så der er vished for, at data kan<br />
sendes begge veje.<br />
Ydelserne leveres, inden afsenderkunden første gang sender materiale via e-<strong>Boks</strong>.<br />
Hvis afsenderkunden har behov for yderligere serviceydelser, afregnes der efter tidsforbrug.
Løbende ydelser<br />
Oprettelse af nyt materiale:<br />
Ydelsen <strong>om</strong>fatter oprettelse af nyt materiale i e-<strong>Boks</strong> med tilhørende rettelser i gruppeinddelinger, tilmeldingstekster<br />
og eventuelle test.<br />
Indlæggelse af meddelelser i e-<strong>Boks</strong>:<br />
Ydelsen <strong>om</strong>fatter indlæggelse af meddelelser i e-<strong>Boks</strong>. Ydelsen leveres i henhold til den indgåede kørselsaftale.<br />
I ydelsen indgår pr. leverance:<br />
Tilmeldingslisten:<br />
Tilmeldingslisten (CPR-/CVR-liste) identificerer tilmeldte brugere på et givent materiale. Listen fremsendes<br />
elektronisk til den forhandler, der repræsenterer afsenderkunde. Listen kan rekvireres indholdende samtlige<br />
materiale_ID'er pr. afsenderkundenr. (én tilmeldingsliste), eller den kan rekvireres pr. materiale_ID (flere tilmeldingslister).<br />
Afsenderkunden kan gennem Forhandleren bestille listen hos e-<strong>Boks</strong> A/S, s<strong>om</strong> leverer listen senest 24 timer<br />
efter tidspunktet for bestilling.<br />
Fejllisten:<br />
Fejllisten identificerer meddelelser, hvor anbringelse i e-<strong>Boks</strong> ikke har været mulig. Listen fremsendes også,<br />
selv<strong>om</strong> der ikke har været konstateret fejl. Listen fremsendes senest på valør-dagen.<br />
Kvitteringslisten:<br />
Kvitteringslisten identificerer de meddelelser, der er blevet indlagt i e-<strong>Boks</strong>, samt tidspunktet for dette. Listen<br />
fremsendes elektronisk senest på valørdagen.<br />
Bilag:<br />
Ydelsen <strong>om</strong>fatter indlæggelse af bilag, så det kan referere fra materiale. Fremsendelsen af bilag (PDF-fil) følger<br />
kørselsaftalen for fremsendelse af meddelelser, medmindre andet aftales.<br />
Ekstra tilmeldingslister:<br />
Afsenderkunden kan mod betaling rekvirere ekstra tilmeldingslister (CPR-/CVR-lister) via forhandler.<br />
Efterfølgende ydelser:<br />
Ydelsen <strong>om</strong>fatter evt. efterfølgende test, ad-hoc ændringer af tekster og grupper i abonnements<strong>om</strong>rådet.<br />
Ydelser afregnes i henhold til bilag 4.
e-<strong>Boks</strong> - krav til afsenderkunden og Forhandleren<br />
Dataformat<br />
De meddelelser, der forsendes til e-<strong>Boks</strong>, skal overholde PDF version 1.3.<br />
Bilag B3<br />
I det <strong>om</strong>fang meddelelserne ikke overholder PDF version 1.3, er afsenderkunden forpligtet til at dække eventuelle<br />
<strong>om</strong>kostninger, dette måtte medføre for e-<strong>Boks</strong> A/S.<br />
Det anbefales at benytte fonte, der ligger i nedenstående font familier:<br />
Times<br />
Helvetica<br />
Courier<br />
Tidsfrister<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S genererer efter aftale med afsenderkunden en liste (tilmeldingsliste) over de CPR-/CVR-nr., der er<br />
tilmeldt et bestemt materiale. Denne liste er gyldig i fem dage. Hvis afsenderkunden benytter listen efter<br />
denne frist, kan e-<strong>Boks</strong> A/S ikke garantere, at meddelelserne kan lægges ind i e-<strong>Boks</strong>. Afsenderkunden skal<br />
da være forberedt på, at der k<strong>om</strong>mer en fejlliste retur, der identificerer meddelelser, hvor anbringelse i e-<br />
<strong>Boks</strong> ikke har været mulig<br />
Forsendelse af data<br />
Afsenderkunden og e-<strong>Boks</strong> A/S aftaler, hvornår og hvordan data sendes mellem afsenderkunden og e-<strong>Boks</strong><br />
A/S, således at e-<strong>Boks</strong> A/S sikrer, at den nødvendige kapacitet, i forhold til datamængden, er tilgængelig.<br />
Afsenderkunden og e-<strong>Boks</strong> A/S aftaler ligeledes en tidsfrist fra modtagelsen af data til meddelelser lægges<br />
ind i e-<strong>Boks</strong>.<br />
De meddelelser, der lægges ind i e-<strong>Boks</strong>, skal være tilknyttet et materiale id, og indholdet skal være i overensstemmelse<br />
med det, brugeren har accepteret at modtage via e-<strong>Boks</strong>.<br />
Indhold af meddelelser<br />
Afsenderkunden er ansvarlig for indholdet af de af afsenderkunden fremsendte meddelelser. e-<strong>Boks</strong> A/S er<br />
berettiget til at ophæve nærværende aftale, såfremt e-<strong>Boks</strong> A/S bliver opmærks<strong>om</strong> på, at afsenderkundens<br />
fremsendte meddelelser er af sådan karakter eller indeholder materiale, der er i strid med gældende dansk<br />
lovgivning, herunder markedsføringsloven.<br />
Returnering af meddelelser<br />
Afsenderkunden skal kunne håndtere, at der returneres en liste (fejlliste) over de CPR-/CVR-nr., hvor meddelelserne<br />
ikke kunne lægges ind i e-<strong>Boks</strong>. Årsagen til returnering kunne være, at brugeren ikke længere er<br />
tilmeldt det pågældende materiale, eller der er fejl i de sendte data.<br />
Det er afsenderkundens eget ansvar at genfremsende eller finde alternativ fremsendelsesmetode for meddelelser,<br />
der på grund af fejl hos afsenderkunden, i afsenderkundens data eller i afsenderkundens forsendelse<br />
til e-<strong>Boks</strong> A/S ikke kan lægges i en eller flere brugeres e-<strong>Boks</strong>.<br />
Support<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S påtager sig ikke support af meddelelsernes indhold. Afsenderkunden skal derfor have hotline<br />
(både telefonisk og e-mail) eller anden organisation til følgende <strong>om</strong>råde:
Faglig support til e-<strong>Boks</strong> brugeren vedr. indholdet af meddelelserne.<br />
Afsenderkunden skal ligeledes i sædvanlig arbejdstid have hotline (både telefonisk og e-mail) til følgende<br />
<strong>om</strong>råde:<br />
Teknisk support til e-<strong>Boks</strong> vedrørende generering og forsendelse af data.<br />
Markedsføring af e-<strong>Boks</strong><br />
Markedsføringen af www.e-boks.dk er et sammenhængende univers mellem afsenderkunderne og e-<strong>Boks</strong>. De<br />
enkelte afsenderkunder har ansvaret for at markedsføre e-<strong>Boks</strong> mod deres afsenderkunder (brugere), mens<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S varetager den nationale markedsføring.<br />
Afsenderkundens markedsføring<br />
For at opnå de fordele, der er forbundet med at være afsender i e-<strong>Boks</strong>, skal afsenderkunden afsætte ressourcer<br />
til markedsføring af e-<strong>Boks</strong>.<br />
Succeskriteriet er at skabe stor volumen i form af mange brugere. Markedsføringen skal derfor være rettet<br />
eksternt mod brugerne og evt. internt mod afsenderkundens medarbejdere.<br />
Afsenderkunden skal s<strong>om</strong> minimum have en beskrivelse af e-<strong>Boks</strong> på afsenderkundens hjemmeside samt via<br />
afsenderkundens normale k<strong>om</strong>munikationskanaler gøre sine afsenderkunder opmærks<strong>om</strong>me på muligheden<br />
for at modtage post via e-<strong>Boks</strong>.<br />
Afsenderkunden er berettiget til at markedsføre ydelsen på betingelse af:<br />
At afsenderkunden anvender det registrerede varemærke ”e-<strong>Boks</strong>” og logo samt d<strong>om</strong>ænenavnet www.eboks.dk<br />
eller www.e-<strong>Boks</strong>.dk.<br />
At afsenderkunden overholder de til enhver tid aftalte retningslinier for markedsføring af e-<strong>Boks</strong>.<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S markedsføring<br />
e-<strong>Boks</strong> ønsker at udbyde post fra mange afsenderkunder, så brugerne oplever det s<strong>om</strong> attraktivt at samle<br />
sine vigtige meddelelser ét sted. Markedsføringen af e-<strong>Boks</strong> sker bl.a. via sponsorater, dagbladsannoncer,<br />
samarbejde med portaler (online kampagner), generel PR, pressemeddelelser. Hertil k<strong>om</strong>mer en koncentreret<br />
salgsindsats mod potentielle afsenderkunder.<br />
Videregivelse af CPR-nr.<br />
e-<strong>Boks</strong> A/S videregiver brugerens CPR-nr. til afsenderkunden, såfremt brugeren tilmelder sig afsenderkunden<br />
i e-<strong>Boks</strong>. Afsenderkunden må udelukkende registrere og behandle brugerens CPR-nr. til identifikation af<br />
brugeren, s<strong>om</strong> den korrekte modtager af breve, meddelelser mv. til e-<strong>Boks</strong>.<br />
Brugerens CPR-nr. må ikke videregives, videresælges eller anvendes til andre formål end brug i relation til e-<br />
<strong>Boks</strong>.<br />
Anmeldelse til Datatilsynet<br />
Afsenderkunden skal sikre overholdelse af den til enhver tid gældende persondatalovgivning, herunder Datatilsynets<br />
krav til anmeldelse afhængig af meddelelsernes indhold.<br />
Anmeldelse kan foretages via Datatilsynets hjemmeside www.datatilsynet.dk eller på en papirblanket, s<strong>om</strong><br />
kan rekvireres hos Datatilsynet.
Logo<br />
Hvid/white<br />
CMYK<br />
15/100/90/12<br />
CMYK<br />
0/0/0/90<br />
Bilag B4