Velkommen til Amager Hospital

Patientinformation. April 2007 Amager Hospital
REGION
Velkommen til
Amager Hospital
1

Indholdsfortegnelse
Indholdsfortegnelse
2
Velkommen til Amager Hospital .......................... 3
Hvad skal du medbringe .......................................... 4
Udskrivelsen ................................................................. 5
Genoptræning .............................................................. 5
Personale ....................................................................... 6
Praktiske oplysninger ............................................... 7
Mad og drikke ........................................................... 7
God hygiejne er vigtig.............................................. 7
Besøgstid..................................................................... 8
Telefon ........................................................................ 8
Rygning ...................................................................... 8
Sikkerhed.................................................................... 9
Radio og tv ................................................................. 9
Kiosk............................................................................ 9
Frisør ........................................................................... 9
Glemte sager............................................................... 9
Patientrettigheder ..................................................... 10
Adresser ......................................................................... 14
Gode råd om patientsikkerhed .............................. 15
Kort over Amager Hospital ..................................... 16
Amager Hospital
- det nære hospital tæt på borgeren.
Amager Hospital er en del af Region Hovedstaden. Hospitalet er
et universitetshospital og lokalhospital for borgerne på Amager og
Christianshavn. Hospitalet yder diagnostik, behandling og pleje inden
for en række almene medicinske og kirurgiske specialer.
Inden for alle specialer arbejder Amager Hospital tæt sammen med
hospitalerne i Region Hovedstaden. Amager Hospital bliver løbende
kvalitetstestet efter internationale hospitalsstandarder.
Velkommen til Amager Hospital
Velkommen til Amager Hospital
Vi vil gerne byde dig velkommen til Amager Hospital. Det er vores
ønske, at dit ophold bliver så godt som muligt.
Når man bliver syg rejser der sig mange spørgsmål omkring
sygdom, behandling og indlæggelse. Med denne pjece håber vi
at give dig og dine pårørende de mest nødvendige oplysninger
i forbindelse med din indlæggelse og behandling på Amager
Hospital.
Det er vigtigt, at du har viden om din sygdom og behandling. Hvis
du bliver i tvivl om noget eller ønsker yderligere informationer, er
du altid velkommen til at spørge personalet.
Med venlig hilsen
Personalet på Amager Hospital
3

Hvad skal du medbringe Udskrivelsen • Genoptræning
Hvad skal du medbringe
Hvis du tager medicin, skal du tage en liste med over din daglige
medicin eller tage medicinen med. Under indlæggelsen får du
udleveret medicin på afdelingen.
Du bør også medbringe
- Toiletsager
- Sko og hjemmesko, som sidder godt fast på foden. Gerne
sko med hælkap.
- Behageligt tøj og eventuelt en morgenkåbe
- Eventuelle hjælpemidler (fx briller, høreapparat, stok,
kørestol)
- Læsestof og eventuelt håndarbejde.
Du er velkommen til at medbringe dit eget tøj. Du kan også vælge
at bruge hospitalets tøj, mens du er indlagt.
Hvad skal du ikke medbringe
Lad større pengebeløb, smykker og bankbøger blive hjemme, eller
giv dine pårørende tingene med hjem.
Amager Hospital erstatter ikke stjålne eller mistede ting. Du er
derfor selv ansvarlig for dine ejendele. Personalet kan hjælpe
med at deponere værdigenstande ved Patientservice, hvor du vil
modtage en kvittering for de indleverede ting. Hvis pårørende
henter dine værdigenstande, skal de have en fuldmagt og
kvitteringen med.
Tøj, toiletsager og taske kan låses inde i dit skab på afdelingen.
4
Udskrivelsen
Din udskrivelse og eventuelle efterbehandling planlægges af
personalet i samarbejde med dig og dine pårørende, hvis du ønsker
det. Vi sender et udskrivningsbrev til din egen læge. Hvis du ikke
ønsker det, så sig det til lægen på afdelingen.
Afdelingen kontakter hjemmeplejen, hvis du har brug for hjælp
i hjemmet. Hvis du har behov for hjælpemidler, kan du i en
kortere periode låne af hospitalet. Hvis du varigt har behov for
hjælpemidler, skal de leveres af kommunen.
Genoptræning
Hvis du har behov for genoptræning efter udskrivelsen, så
udarbejder hospitalet en genoptræningsplan til dig. Langt de fleste
skal genoptræne i kommunalt regi, mens få skal genoptræne på
hospitalet. Genoptræning foregår i dagtimerne, og man er ikke
indlagt imens.
5

Personale Praktiske oplysninger
Personale
Læger og plejepersonale
Lægerne og plejepersonalet har det overordnede ansvar for din
behandling og pleje.
Vi forsøger at tilrettelægge dit forløb, så du har faste
kontaktpersoner indenfor behandling og pleje.
Hvis du har brug for at tale med en læge eventuelt sammen med
dine pårørende, kan du aftale en tid i afdelingen.
Øvrigt personale
Under indlæggelsen kan du også træffe andet personale som fx
fysioterapeuter, ergoterapeuter, socialrådgivere, bioanalytikere,
radiografer og portører.
Amager Hospital uddanner studerende og elever, som alle arbejder
under vejledning af det uddannede personale.
Præst
Hospitalet har tilknyttet en præst, som kan træffes hele døgnet.
Hospitalspræsten besøger gerne indlagte patienter og står også til
rådighed for pårørende. Personalet kan hjælpe dig med at lave en
aftale, men du er også velkommen til selv at kontakte præsten.
Præsten formidler gerne kontakt til din egen præst eller til andre
trossamfund. Du kan læse mere i pjecen ”Hospitalspræsterne på
Amager Hospital” som du finder i afdelingen.
6
Praktiske oplysninger
Mad og drikke
Som patient får du fuld forplejning under indlæggelsen. Hvis
du ligger i sengen, bliver maden serveret på stuen. Hvis du er
oppegående, foregår serveringen fra en buffet på gangen.
Morgenmad fra kl. 08.00
Frokost med lun ret fra kl. 12.00
Varm middag fra kl. 17.30.
I løbet af dagen kan du få kolde drikke, frugt, brød, kaffe og te.
Hvis du har specielle behov eller ønsker til kosten, så sig det til
personalet.
Der er automater med drikkevarer, sandwich og frugt forskellige
steder på hospitalet.
God hygiejne er vigtig
Håndvask er vigtig for at forhindre spredning af smitte. Den
hyppigste årsag til spredning af bakterier er urene hænder hos
patienter, pårørende og personale.
Husk derfor at vaske hænder
- før måltider
- efter toiletbesøg
- efter at have pudset næse
- efter at have rørt ved sår og kateterslanger.
Hvis du har behov for at vaske hænder, mens du ligger i sengen, så
bed personalet om håndsprit eller vand, sæbe og håndklædepapir.
Når du er oppe at gå, er det vigtigt at have sko på.
Hvis en forbinding er løs eller gennemsivet, så sig det gerne til
personalet.
7

Praktiske oplysninger Praktiske oplysninger
Besøgstid
Der er fri besøgstid. Det betyder at besøgende kan komme
på alle tider af dagen, så længe de ikke forstyrrer patienten,
medpatienterne eller arbejdsgangen.
Nogle afdelinger henstiller til at der ro på stuerne på bestemte
tidspunkter.
Telefon
Der er patienttelefoner på alle afdelinger.
Du er velkommen til at medbringe mobiltelefon, så længe du tager
hensyn til dine medpatienter. Enkelte afdelinger har særlige regler
for brug af mobiltelefon. Spørg venligst personalet.
Rygning
Amager Hospital er røgfrit.
Personalet kan eventuelt hjælpe dig med nikotinplastre og
nikotintyggegummi, mens du er indlagt. Sig til personalet, hvis du
har brug for hjælp til rygestop.
8
Sikkerhed
Hvis du observerer ild eller røg, så tilkald straks personalet.
På grund af brandfare er det ikke tilladt at have stearinlys på
afdelingen.
Radio og tv
Der er radio og tv på alle afdelinger.
Du er velkommen til at medbringe eget tv eller radio, så længe du
tager hensyn til de andre patienter. Hospitalet kan ikke påtage sig
ansvar for private apparater.
Kiosk
Der kommer en kioskvogn rundt på sengeafsnittene i løbet af
formiddagen på alle hverdage.
Kiosken på Italiensvej er åben hverdage kl. 8.30-17.00, lørdag kl.
9.00-15.30 og søndag lukket.
Frisør
Frisøren kommer på hospitalet en gang om ugen, og du kan bestille
tid via plejepersonalet. Du skal selv betale for frisøren.
Glemte sager
Kontakt afdelingen eller Patientservice, hvis du har glemt eller
mistet ejendele. Vi opbevarer glemte sager i ca. seks måneder,
hvorefter de vil blive destruerede. Værdigenstande bliver overgivet
til politiet.
9

Patientrettigheder
Patientrettigheder
Som patient har du ret til information
– om bl.a. behandlingsmuligheder, komplikationer og
bivirkninger. Desuden hvilken betydning det får, hvis du ikke
vil behandles samt det forventede resultat af behandlingen.
Du har altid mulighed for at fortælle lægen, at der er
informationer, du ikke ønsker.
Du bestemmer selv og du giver samtykke
Som patient bestemmer du selv (giver dit samtykke) om en tilbudt
undersøgelse eller behandling skal påbegyndes. Hvis behandlingen
ændres, har du krav på ny information og skal igen give dit samtykke.
Retten til selv at bestemme gælder som hovedregel fra man er 15 år.
I livstruende situationer, hvor du ikke er i stand til at give samtykke, kan
lægen yde øjeblikkelig behandling uden samtykke.
Hvis du ikke selv er i stand til at give dit samtykke, skal en anden tage
stilling på dine vegne. Normalt vil det være dine nærmeste pårørende.
I et livstestamente kan du bl.a. give udtryk for, at du ikke ønsker
livsforlængende behandling, hvis døden er uafvendelig. En døende patient
har desuden ret til at modtage de smertestillende og beroligende midler,
som er nødvendige for at lindre en tilstand – også selvom dette kan
fremskynde døden.
Du bestemmer, hvem der skal have oplysninger om din sygdom
Personalet skal overholde tavshedspligten, selv over for dine nærmeste
pårørende. Det er dig som patient, der afgør om og til hvem, personalet må
udtale sig. Hvis det skulle ske, at du mister evnen til at varetage dine egne
interesser, må personalet samarbejde med dine pårørende eller en værge.
Personalet må videregive de oplysninger, der er nødvendige for din
aktuelle behandling, ligesom personalet fra januar 2007 også uden
forudgående samtykke kan sende udskrivningsbrev til din egen læge eller
den speciallæge, som har henvist dig til behandling på hospital. Du kan
dog frabede dig dette. I alle andre tilfælde skal du give dit samtykke til
videregivelse af helbredsoplysninger.
10
§ §
Det kræver normalt skriftligt samtykke fra dig, hvis helbredsoplysninger
gives videre til andet formål end behandling.
I en række situationer kan offentlige myndigheder få oplysninger fra
hospitalerne uden dit samtykke, fx hvis der skal tages stilling til en ydelse,
som du har ansøgt de sociale myndigheder om.
Du har krav på aktindsigt
Alle der er fyldt 15 år, kan bede om aktindsigt og på den måde få en kopi
af deres journal og hjælp til at forstå oplysningerne i journalen. Du har ret til
at få svar på din henvendelse inden 10 dage. I helt særlige tilfælde kan der
gives helt eller delvist afslag på aktindsigt.
Du har mulighed for at klage og få erstatning
Er du utilfreds med serviceniveauet, omgangstonen, de fysiske rammer
eller maden, så kan du drøfte det med personalet eller henvende dig til
afdelingens eller hospitalets ledelse.
Vil du klage over undersøgelse, pleje og behandling eller indholdet i din
journal, kan du henvende dig til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn.
Patientklagenævnet behandler også klager vedrørende dine rettigheder
som patient, fx retten til selvbestemmelse, information, aktindsigt, brud
på tavshedspligten og retten til tolkebistand samt klager over afgørelser
truffet af regionen om vilkårene for behandling og retten til befordring.
Du kan søge erstatning via Patientforsikringen, hvis du i forbindelse med
undersøgelse eller behandling påføres en skade.
Skaden skal anmeldes senest fem år efter du har fået kendskab til skaden
og senest 10 år efter den er sket. Hospitalets patientkontor kan hjælpe dig
med at finde den rette klagevej.
Du har krav på at vide hvilke data, der registreres om dig
For at hospitalet kan give dig den bedst mulige behandling, er det
nødvendigt at registrere en række data om dig. Du kan altid få oplyst, hvilke
data der indsamles.
Du bestemmer om du vil deltage i videnskabelige forsøg
Hvis du bliver spurgt om du vil deltage i et videnskabeligt forsøg, skal du
informeres både mundtligt og skriftligt om forsøget. Du skal give skriftligt
samtykke, og du kan på hvilket som helst tidspunkt trække dig ud af
forsøget igen.
Patientrettigheder
11

Patientrettigheder Patientrettigheder
Du har ret til at bestemme over blod- og vævsprøver
Du kan bestemme, at blod- og vævsprøver kun må bruges i forbindelse
med behandling af dig selv. Hvis du ønsker dette, skal din beslutning
registreres i Sundhedsstyrelsens vævsanvendelsesregister. Du kan bede
om, at prøverne destrueres, eller om at få prøverne udleveret, hvis du har
en særlig grund til dette. Det er den, der er ansvarlig for opbevaringen af
prøverne, der afgør, om din anmodning kan imødekommes.
Du skal give skriftlig samtykke til obduktion
Der må kun foretages lægevidenskabelig obduktion, hvis du har givet
skriftlig samtykke, eller hvis dine pårørende har givet tilladelse. Du kan lade
dit samtykke afhænge af de pårørendes accept.
Hvis du har nedlagt forbud mod obduktion eller det strider mod dine eller
din nærmeste families livsopfattelse, må der ikke foretages obduktion. Hvis
du vælger at testamentere dit legeme til forskning og uddannelse, kan de
efterladte ikke gøre indsigelser.
Du skal give din tilladelse til organtransplantation
For at udtage et organ til transplantation skal lægerne have tilladelse
fra enten dig eller dine pårørende. Du har mulighed for at bestemme, at
organdonation forudsætter de pårørendes accept.
Du kan vælge hospital
Du kan med få undtagelser selv vælge hvilket hospital, du vil henvises til.
Vælger du et hospital uden for regionen, kan du dog afvises, hvis der ikke
er plads, ligesom mulighederne for frit valg mellem de højt specialiserede
afdelinger afhænger af din sygdom.
Er der mere end to måneders ventetid til behandling på hospitalerne i
regionen, har du – med få undtagelser – ret til at vælge behandling på
private klinikker og hospitaler her i landet og i udlandet. Der er fremsat
lovforslag om nedsættelse af fristen til 1 måned fra 1. oktober 2007.
Du kan få hjælp til transport
Du har ret til at blive kørt i ambulance eller særligt indrettede biler, hvis din
helbredstilstand gør det nødvendigt. I de fleste andre tilfælde må du selv
sørge for transport.
12
Hvis du har ret til befordring sørger hospitalet for, at du bliver hentet og
bragt. Har du ret til befordring til et hospital i regionen, men vælger et
hospital udenfor, skal du selv betale for den del af transporten, der er
længere.
Du kan få tolkebistand
Hvis det ved behandlingen af dig er nødvendigt med en tolk, har du ret til
dette.
Vil du vide mere?
Vil du vide mere om dine rettigheder, kan du få uddybende information i
pjecen Patientens rettigheder – en vejledning til patienter og pårørende.
Pjecen fås i alle klinikker og ambulatorier. Personalet og hospitalets
patientkontor kan også vejlede dig.
Patientkontoret
For at gøre det lettere for patienter og pårørende at få information
og vejledning, er der på samtlige hospitaler et patientkontor med en
patientvejleder. Vores patientvejleder kan fx hjælpe dig, hvis du har
spørgsmål til frit sygehusvalg, ventetider, til aktindsigt eller informeret
samtykke eller klageveje. Patientvejlederen kan også hjælpe, hvis du har
spørgsmål om private hospitaler og klinikker.
Du kan henvende dig direkte til patientkontoret eller skrive, ringe eller maile.
REGION
Amager
Hospital
Patientkontoret
Italiensvej 1
2300 København S
Telefon: 32 34 32 34
Telefon: 32 34 30 26
E-mail: patientkontor@amh.regionh.dk
Patientkontoret ligger i hospitalets hovedport, opgang 4A.
Flere oplysninger om bl.a. træffetider findes på adressen
www.amagerhospital.dk
13

Adresser 10 gode råd om patientsikkerhed
Adresser
Region Hovedstaden
Kongens Vænge 2, 3400 Hillerød
Tlf. 48 20 50 00 regionh@regionh.dk
www.RegionHovedstaden.dk
Patientforsikringen
Nytorv 5, 3., 1450 København K
Tlf. 33 12 43 43 pf@patientforsikringen.dk
www.patientforsikringen.dk
Sundhedsvæsenets Patientklagenævn
Frederiksborggade 15, 1360 København K
Tlf. 33 38 95 00 pkn@pkn.dk
www.pkn.dk
Indenrigs- og Sundhedsministeriet
Slotsholmsgade 10-12, 1216 København K.
Tlf. 72 26 90 00
www.im.dk
Sundhedsstyrelsen
Islands Brygge 67, 2300 København S.
Tlf. 72 22 74 00
www.sst.dk
Vævsanvendelsesregisteret
Sundhedsstyrelsen,
Islands Brygge 67, 2300 København S
Tlf. 72 22 77 91
Donorregisteret
Rigshospitalet, Afsnit 7401
Tagensvej 20, 2200 København N.
Tlf. 35 45 52 69
Livstestamenteregisteret
Rigshospitalet, Afsnit 4102,
Blegdamsvej 9, 2100 København Ø.
Tlf. 35 45 52 69
14
Pas godt på dig selv, også når du er indlagt
10 gode råd om patientsikkerhed
1 - Spørg hellere for meget end for lidt
Det er vigtigt, at du forstår, hvad du skal undersøges for, hvad lægerne har fundet
ud af indtil nu, og hvilken behandling du får. Accepter ikke svar, du ikke forstår!
2 - Fortæl os om dine vaner
Det er godt at informere personalet om, hvad du får af medicin, også alternativ
behandling, kosttilskud, naturprodukter, samt om du følger særlige kostråd. Du skal
også sige til, hvis du er overfølsom over for medicin, mad eller andet.
3 - Skriv ned undervejs
Før gerne dagbog over det, du oplever, mens du er syg. Ofte er det også en god idé
at skrive dine spørgsmål ned, så du husker at stille dem til personalet.
4 - Flere ører hører bedre
Tag gerne din pårørende med, når du skal til samtale om undersøgelser og
resultater. Det er en fordel at flere har hørt, hvad lægen siger, så alle nuancer
kommer med.
5 - Lad evt. en anden tage samtalen
Hvis du selv mangler overskud, er du velkommen til at bede personalet om at
gennemgå din sygdom og dine behandlinger med en af dine pårørende.
6 - Godkend dig selv
Tjek dit navn og dit personnummer sammen med personalet, hver gang du skal
undersøges, behandles eller have medicin.
7 - Hør om operationen
Hvis du skal opereres, er det en god idé at tale det, der skal ske igennem med
lægen. Nogle gange er det også en fordel, at lægen lige inden operationen med en
spritpen markerer det sted på din krop, der skal opereres.
8 - Sig til hvis det gør ondt
Det er vigtigt, at vi kender dine symptomer. Også hvis de opstår andre steder, end
netop dér, hvor du er syg.
9 - Spørg hvordan behandlingen skal fortsætte
Når du skal hjem, er det en god ide at spørge, hvordan behandlingen skal fortsætte,
og hvad du selv skal gøre.
10 - Kend din medicin
Du skal vide, hvad din medicin hedder, hvordan den virker samt hvordan og hvor
længe du skal tage den. Før en liste over al den medicin, du får. Sørg også for at
kende medicinens eventuelle bivirkninger og spørg om særlige typer mad eller
drikkevarer kan påvirke behandlingen negativt.
15

REGION
Kastrupvej
i
16
P
18
6
= information
17
i
ip
1
= invalideparkering
17
15
14
16
Amager Hospital
Italiensvej
2 3 5
= information
Amager
Hospital
ip
20
14
13
ip
Dronning Elisabeths Allé
11
Hovedindgang
12
Hovedgård
Italiensvej 1
10
9
ip
Amager Hospital
Hans Bogbinder Allé
P
i
7
P
P
4
Hans Bogbinder Allé
7
8
i
5
6
19
1
8
P
9
11
12
4
Amager Hospital
3
10
Italiensvej 1
Hans Bogbinders Allé 3
Telefon 32 34 32 34
2300 København S
P
Amagerbrogade
Backersvej
E-mail: amager.hospital@amh.regionh.dk
www.amagerhospital.dk