kommunikation, der engagerer - Operate
kommunikation, der engagerer - Operate
kommunikation, der engagerer - Operate
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
tre paradigmer<br />
For <strong>kommunikation</strong><br />
Kommunikatører bliver i stigende grad nødt til at stille sig selv spørgsmålet: Hvordan kan vi<br />
engagere, inddrage og involvere målgruppen i stedet for at fokusere på, hvordan vi med de mest<br />
snedige budskaber overbeviser vores modtagere med masse<strong>kommunikation</strong>?<br />
Tidligere var virksomhe<strong>der</strong>s, organisationers og myndighe<strong>der</strong>s legitimitet betinget af ensartede<br />
forventninger og central lovgivning, og de behøvede <strong>der</strong>for ikke at involvere <strong>der</strong>es interessenter<br />
og målgrupper. I dag skal aktørerne i højere grad begrunde og berettige <strong>der</strong>es eksistens. Evnen til<br />
at gå i dialog med sin omverden er <strong>der</strong>for en forudsætning for at kunne navigere i et stadigt mere<br />
dynamisk og politiseret samfund.<br />
propaganda<br />
..Fra.1830’erne.<br />
..Fra.mig.til.dig:..<br />
sandheden!<br />
..Målgruppen.er..<br />
modtager.<br />
..Envejs-<br />
. .<strong>kommunikation</strong>.<br />
..Ingen.feedback.<br />
. .fra.målgruppen.<br />
måLrettet<br />
<strong>kommunikation</strong><br />
..Fra.1920’erne.<br />
..Videnskabelig..<br />
overtalelse.<br />
..Målgruppen.er..<br />
modtager.<br />
..Asymmetrisk.tovejs-.<br />
<strong>kommunikation</strong>.<br />
..Styret.feedback.=.<br />
målgruppeanalyse.<br />
engagerende<br />
<strong>kommunikation</strong><br />
..Fra.2010’erne.<br />
..Kommunikation,..<br />
<strong>der</strong>.<strong>engagerer</strong>.<br />
..Målgruppen.er..<br />
medskaber..<br />
..Symmetrisk.tovejs-.<br />
<strong>kommunikation</strong>.<br />
..Målgruppen.deltager..<br />
og.giver.feedback.<br />
Flere førende forskere indenfor felter som public relations, branding og corporate social<br />
responsibility har dokumenteret denne bevægelse i retning af dialog, involvering, deltagelse<br />
og gensidigt engagement (fx Gruning & Hunt 1984, Holmstrøm 2008, Hatch & Schultz 2008,<br />
Morsing & Schultz 2010).<br />
Det ene paradigme erstatter ikke det andet – alle <strong>kommunikation</strong>stilgange vil være at finde i<br />
praksis i dag. Men <strong>der</strong> er tale om en forskydning, hvor vi med stadig hyppigere mellemrum vil<br />
opleve et behov for at ændre udgangspunkt, når vi vil lave <strong>kommunikation</strong> med gennemslagskraft<br />
– hvad enten <strong>der</strong> er tale om en intern forandringsproces eller en ekstern kampagne.
Change language