Bilag 2

4. En markant salgsindsats skal øge antallet af ZOOvenner med
Zoo helt inde i hjertet. Der skal større fokus på loyalitetskoncepter.
5. Pressearbejdet skal styrkes og struktureres stærkere. Der skal
opbygges relationer til et udsnit af pressen, der er i overensstemmelse
med Zoos målgrupper.
4.5. Medarbejderudvikling
Odense Zoos medarbejderstab er i dag kendetegnet ved meget
stor kompetence, dynamik og loyalitet. Engagerede og kompetente
medarbejdere udvikler Odense Zoo og leverer oplevelsen til
gæsterne. Det er vores mål, at deres faglige og menneskelige
kvalifikationer løbende ajourføres og forbedres. Realiseringen af
visionen for Zoo betyder, at medarbejderne skal søge ny viden
indenfor deres specifikke arbejdsområde, skal være opsøgende
med oplevelser og service til gæsterne og skal kunne indgå i projektopgaver
med kolleger.
I den fremtidige medarbejderudvikling og rekruttering er høj faglighed,
formidlingsevne til gæster, kolleger og omverden de højest
prioriterede kvalifikationer.
Indsatser
Odense Zoo prioriterer disse indsatser til at realisere mål for
medarbejderudvikling i Odense Zoo:
1. Ledere skal være klædt på til at iværksætte og gennemføre
opgaver sammen med medarbejderne, så Zoos vision realiseres.
Ledere skal især øge deres kompetencer indenfor samarbejde,
kommunikation, projektstyring og medarbejderledelse.
2. Medarbejdere skal løbende dygtiggøres til at tilrettelægge og
udføre driftsopgaver og samtidig kunne varetage forskellige
servicefunktioner og formidlingsopgaver overfor gæster
(f.eks. superfortællere) o.a. Behovet afdækkes ved medarbejderudviklingssamtaler
i alle afdelinger.
3. Medarbejdernes behov og muligheder for kurser, undervisning
og efteruddannelse kortlægges og prioriteres decentralt i
hver af Zoos afdelinger og koordineres af Zoos souschef.
Kompetenceudvikling, der direkte bidrager til at virkeliggøre
Zoos vision, bliver prioriteret.
17