Holdbarhedsunders Holdbarhedsundersøgelse af gelse af ... - Tænk

Holdbarhedsunders
Holdbarhedsundersøgelse Holdbarhedsunders gelse af af vaskemaskiner
TÆNK har undersøgt hvilke vaskemaskiner, der er mest
udbredt, hvilke der holder bedst, hvilke fejl forbrugerne har
oplevet og hvorvidt de vil anbefale mærket på deres
vaskemaskine til andre.
Det mest udbredte vaskemaskinemærke blandt forbrugerne
er Miele, som har en markedsandel på 21%, skarpt efterfulgt
af AEG/AEG-Electrolux, som har 19% af markedet. Der
findes mange vaskemaskinemærker på det danske marked,
men vi har fokuseret på de seks mest udbredte mærker.
Holdbarhed
Holdbarhed
Forbrugerne er blevet spurgt, om deres vaskemaskinen har været i stykker, for at give en
indikation af holdbarheden. Af de seks mest udbredte mærker klarer mærket Miele sig bedst i
undersøgelsen; 90% af vaskemaskinerne fra Miele har aldrig været i stykker. Asko (Vølund) er det
mærke, der klarer sig dårligst, idet knap tre ud af fem disse vaskemaskiner har været i stykker.
Maj 2010
Mærkebanken
rkebanken
Sådan dan har vi testet
Et spørgeskema er sendt til 4.001 deltagere i
Mærkebanken. Heraf har 2.253 personer gennemført
undersøgelsen. Svarprocenten er på 56%.
I svargruppen har 1.391 personer en vaskemaskine,
der er købt/modtaget som ny i perioden 2001-2010.
Disse forbrugeres svar udgør datagrundlaget. Ved
undersøgelsen af holdbarhed og i grafen over
anbefalede mærker, er det kun de mest udbredte
mærker medtaget – i dette tilfælde mærker med
minimum 65 besvarelser.
Undersøgelsen er gennemført af FBR Analyse i uge
12-16 i 2010. Undersøgelsen er netbaseret.
Grafen viser andelen af vaskemaskiner,
købt/modtaget nye
fra 2001 og frem, der ikke ikke ikke ikke har
krævet reparation.
Tallene i parentes angiver,
hvor mange svar resultatet er
baseret på.
Forskelle mellem andele af
mærker på 7,0 procentpoint
eller mere er signifikante.

De De typiske typiske fejl
fejl
Blandt de seks mest udbredte mærker har ca. hver femte vaskemaskine været i stykker.
Forbrugerne er blevet spurgt
om hvilke dele af deres
vaskemaskine, der gik i stykker,
og vi har gengivet de ti mest
udbredte, opståede problemer.
Det mest gennemgående
problem er med
drænpumpen/-slangen, og at
vaskemaskinen stopper eller
ikke følger programmet.
Derefter følger problemer med
kontrolpanelet og
opfyldning/tømning af vand.
Brugernes Brugernes anbefalinger
anbefalinger
anbefalinger
Slutteligt er forbrugerne blevet spurgt, om de vil anbefale mærket på deres vaskemaskine til
andre – uanset om de har oplevet, at deres vaskemaskine er gået i stykker eller ej.
Miele, der er det udbredte mærke, er også det mærke, som flest forbrugere vil anbefale til andre.
78% af Miele-ejerne vil helt sikkert anbefale mærket til andre.
En test for signifikans
viser, at forskelle
mellem andele af
anbefaling af mærker
på 13,1 procentpoint
eller mere er
signifikante.
Dermed er Miele signifikant mere anbefalelsesværdig blandt ejerne end de øvrige fem gengivne
mærker, som til gengæld ikke adskiller sig signifikant fra hinanden i anbefalelsesværdighed.
Redaktionel gengivelse af resultaterne samt enhver kommerciel brug af oplysningerne fra
Mærkebanken, www.taenk.dk, samt TÆNK, må kun finde sted med udtrykkelig tilladelse fra TÆNK.
Hvad Hvad er er MMærkebanken?
M rkebanken?
Mærkebanken er TÆNKs panel af forbrugere, som deler deres erfaringer med forskellige forbrugerprodukter.
Mærkebanken giver svar på, hvor godt mærkevarerne holder, når de først er taget i brug derhjemme.
Databasen bliver brugt til at supplere laboratorietest med forbrugernes erfaringer med mærkevarernes
holdbarhed.