Køge Torvets Apotek opfandt en eksemdagbog “Fortsæt med ... - Elbo

Souschef og farmaceut på Køge Apotek, Lisbeth Hein, er den anden halvdel af det kreative team. Som en del af ledelsen på apoteket er hun
med til at skabe rammerne for, at idéer kan opstå og føres ud i livet.
i meget langvarige forløb kan notere, hvor ofte de
har behandlet deres hud, med hvilke hudpleje- og
lægemidler, og hvordan virkningen har været. Det
giver lægen, der måske kun ser patienten hver 8-12
uge, mulighed for at se på compliance og eventuelt
ændre i behandlingen.
”Vi gik i tænkeboks. Hvordan skulle sådan en dagbog
udformes, hvor lang skulle den være, og hvordan
skulle den se ud?” fortæller Dorte Knudsen.
igtigt at nde saaredspartnere
Hverken Dorte Knudsen eller Lisbeth Hein har erfaring
med at skrive eller layoute, så de kontaktede
Apotekernes A.m.b.a., som indgik i samarbejdet og
hjalp med tekst, layout, tryk og ikke mindst finansiering.
I alt tog det et år fra idé til det første oplag
kom ud. Men derfra var det ikke slut. De dermatologer,
der evaluerede bogen, kom med feedback, der
blandt andet fik parterne til at vælge et mere børnevenligt
layout med større fokus på det visuelle. Siden
valgte Dorte Knudsen og Lisbeth Hein at deltage
i FIP-kongressen i Amsterdam med en poster, hvor
de præsenterede Eksemdagbogen som inspiration til
andre. Alligevel har udviklingen af dagbogen ikke
fyldt i dagligdagen:
”Vi har arbejdet med det lidt ’on and off’. Ikke hver
dag, men indimellem har vi sat os en halv times tid
og smidt idéer op i luften, indtil vi fandt noget, som
vi begge to syntes om. Og så har vi kørt derfra,” siger
Dorte Knudsen.
Souschef Lisbeth Hein er enig:
”Det har ikke fyldt meget i dagligdagen. Det har
ulmet hele tiden, og når vi så har sat os ned, så har
det ’peaket’ helt vildt. Der har selvfølgelig været lidt
praktisk med at læse korrektur og rette til, men det
føles som om, det er gået lynhurtigt,” siger hun.
ka en kultur or innovation
Det er en helt bevidst strategi fra Køge Apoteks ledelse
at lade medarbejderne være primus motor på
innovationsprojekter.
”Vi lægger vægt på at skabe en kultur for innovation.
Der er rigtig mange, der er gode til at kaste bolde
op, men kunsten er jo at være i stand til at gribe
dem. Som ledelse har vi en coachende tilgang, hvor
vi er lydhøre og spiller bolden tilbage på idéholderens
banehalvdel,” fortæller Lisbeth Hein.
Det er for eksempel i form af spørgsmål som: Hvordan
kan vi komme videre? Hvilke ressourcer vil det
kræve internt og eksternt, både med hensyn til tid,
energi og penge? Hvad er målet i sig selv? Tror du,
det kan betale sig forretningsmæssigt at gennemføre?
”Når man stiller de spørgsmål tilbage til den, der
fik idéen, så får man skabt en bevægelse og sat nogle
vigtige tanker i gang,” fortæller Lisbeth Hein.