Projektrapport Projektrapport - IVA

Det var netop dét, der var formålet med den spørgeskemaundersøgelse, som vi foretog i forbindelse
med udviklingen af vores idékatalogers markedsføringsforslag. Markedsføringsforslag, der skal inspi-
rere Viborg Bibliotekerne til, hvorledes de kan løses e-ressourcernes ”usynlighedsproblematik” gen-
nem oplevelsesbaserede, fysiske, manifestationer af de digitale biblioteksservices.
Som det fremgår af vore undersøgelsesresultater, bekræftes Viborg Bibliotekernes egne statistikker 47
og praksiserfaringer mht. e-ressourcernes lave anvendelsestal 48. For at skabe et relevant og kvalifice-
ret bud på hvorledes e-ressourcerne kan synliggøres, valgte vi derfor at spørge brugerne selv, hvad
der skal til for, at de vil lægge mærke til e-ressourcerne.
Brugernes konkrete forslag til hvorledes Viborg Bibliotekerne kan synliggøre og markedsføre deres e-
ressourcer er nævnt i både produktet og i diverse bilag 49. Af denne årsag, samt restriktioner på rap-
portens omfang, vil vi ikke gå i detaljer med disse her, men blot fremhæve nogle af de forslag, der gik
igen i flere af brugernes kommentarer. Hyppige forslag lød som følgende:
”Ved at fortælle det!, Det er svært at finde noget på nettet hvis man ikke kender det”
”Jeg vil gerne bruge dem, men ved ikke hvordan”.
”Sæt plakater eller noget op på skolen”.
”Mere synlige links på hjemmesiden”.
”De burde informere os om det ved alle lejligheder, som har noget med biblioteket at gøre”
”Kan evt. komme i Viborg Nyt”
”Gør det lettere synligt på Google, når man søger om et emne”
Endnu en vigtig pointe, der åbenbarer sig i disse udsagn, er, vigtigheden i, at budskabet bringes ud til
det sted, brugerne befinder sig ”her og nu” og dermed kan have sin relevans og anvendelighed. Bru-
gerne vil have budskabet bragt, eller rettere sagt serveret, gennem de ”kanaler” de bruger – når de
bruger dem. F.eks. mente de studerende, at plakater og information på skolen samt reklamer på
Google, ville være effektive i forhold til synliggørelse og brug af e-ressourcer. Det lidt ældre segment,
så lokalaviser som oplagte formidlingssteder, mens de IT-kyndige brugere mente, at Bibliotekets
hjemmeside og storskærme ville fange deres opmærksomhed. Kort sagt anbefaler vi, at budskabet
bringes ud til brugeren, uanset hvor denne befinder sig ”lige nu”.
Med baggrund i de ovenfornævnte faktorer valgte vi derfor at basere idékatalogernes markedsførings-
forslag på følgende elementer:
47 Jf. bilag 9: Biblioteksstatistik og respondentantal.
48 Jf. bilag 12, 14, 16 og 18 – for oversigt over brugernes statistiske svarfordeling.
49 Jf. det vedlagte produkt (idékatalogerne), samt bilag 13, 15, 17 og 19
Side 17 af 86