Tilfredshedsundersøgelse - Brønderslev Kommune

Brønderslev-Dronninglund Kommune
Brønderslev Rådhus, Ny Rådhusplads 1, 9700 Brønderslev. Tlf. 9945 4545 - Fax 9945 4500
Dronninglund Rådhus, Rådhusgade 5, 9330 Dronninglund. Tlf. 9947 1111 - Fax 9947 1112
Undersøgelse af den interne kommunikation vedr. kommunalreformen blandt de ansatte i
Brønderslev og Dronninglund kommuner
Formål
På baggrund af kommunikationsstrategien for fusionen mellem Brønderslev og Dronninglund vedtaget
i januar 2005, er formålet med analysen at undersøge:
1) Om kommunikationen vedr. kommunalreformen og fusionsprocessen har været tilfredsstillende
2) Om der er brug for forbedringer i kommunikationen og om der er områder/emner, som kræver
yderligere opmærksomhed
Målgruppe
Målgruppen er samtlige ansatte i Brønderslev og Dronninglund kommune.
Spørgeskemaerne er blevet sendt ud elektronisk.
I alt 55 personer har svaret på spørgeskemaet.
Tidsplan
• Spørgeskemaerne blev udsendt den 7. september 2005 med svarfrist den 19. september
2005.
• Svarene er herefter samlet og analyseret med deadline den 30. september 2005.
Resultat af spørgeskemaerne
Er de ansatte tilfredse med kommunikationen omkring kommunalreformen?
54 har svaret at de er fuldt tilfredse med kommunikationen. Kun 1 har svaret nej.
Kommentarer
− Svært at få tid til at læse det hele
− God ide med Sørens Steensens informationsmøde i kantinen
− Godt at man har kommunalreformen som fast punkt på dagsordenen på forvaltningsmøderne
− Til tider får vi for meget information
− Medarbejderne kan undertiden have svært ved at se relevansen af den megen information
− Der er gjort en rigtig god indsats for at have et højt informationsniveau
− Kommunikationen fungerer tilfredsstillende
− Svært at sortere i, hvad der er relevant for den enkelte medarbejdergruppe
− Savner et sted, hvor jeg kan se, hvilke datoer der allerede ligger fast – hvornår kender vi
navnene på amtsmedarbejderne, hvornår kender vi ansættelsesproceduren, osv.
Side 1/4

− Kommunikationen omkring den igangværende høring er meget mangelfuld – hvad er til diskussion
– hvilke områder forventer man kommentarer til – hvor skal man aflevere sine
kommentarer, osv.
− Savner mere dialog
− Mister let overblikket – savner at en del af kommunikationen kom i en ’light udgave’
Er kommunikationen åben og gennemskuelig?
50 har svaret ja til at de synes, at kommunikationen har været åben og gennemskuelig.
5 har svaret nej.
Kommentarer
− Det er et problem, at Brønderslev og Dronninglund ikke har samme opfattelse af organisationsplanen
’projektmodel med forretningsledelse’. Lav evt. nogle fælles orienteringsmøder
− Der er svært at få et overblik over, hvad Politisk Forberedelsesudvalg og Administrativ Styregruppe
er og hvad de laver hver især
− Der er god mulighed for at spørge
− Kommunikationen er blevet mere åben hen ad vejen
− Informationen er alt for stor og uoverskuelig – man ved ikke hvor man skal begynde
− Savner mere gennemskuelighed
− Jeg har oplevet, at Brønderslev kommune og Dronninglund kommune har fået forskellige
udmeldinger og foreslår derfor, at fremtidig information gives enslydende og samtidigt
− Gerne flere overheads/tegninger/figurer til at illustrere de komplekse områder og strukturer,
fx projektgruppernes inddeling og opbygning inkl. delprojektgrupper
Hvordan er holdningen til det fælles nyhedsbrev?
30 havde slet ingen kommentarer til nyhedsbrevet.
25 har kommenteret det. Svarere er næsten 100% positive.
Kommentarer
− God ide – godt initiativ
− Godt at alle får samme information
− God måde at komme ud med medarbejdernes synspunkter på
− Har ikke tid til at læse det
− Fungerer efter hensigten
− Må gerne udkomme oftere
− En lettelse for mig som leder – medarbejderne kan selv følge med
− Gerne flere interviews/kommentarer fra os på gulvet
− Godt signal med fælles nyhedsbrev
− Nyhedsbrevet må gerne være mere skarpt – a la Ekstra Bladet. At der bliver konkluderet eller
kommenteret på de synspunkter, der bliver fremlagt. Så kan man jo være enig eller uenig
i konklusionen – men det lægger op til diskussion blandt medarbejderne. Hvis ikke det er
Side 2/4

mere skarpt, kan jeg ikke se formålet med det – hvis det alligevel ikke må skille sig ud fra de
officielle informationer, vi får fra chefgrupperne.
Hvad mener de ansatte om ’Nyt fra’ på den fælles hjemmeside?
Overordnet er de ansatte meget tilfredse med tiltaget.
Kommentarer
− Et godt tiltag
− Indholdet siger ikke så meget
− God og bred orientering
− Nemt at finde rundt i
− Informativt
− Giver hurtigt overblik
− Svært at sortere i
− Meget oplysende
− Bruger ikke tid på at læse det – får information fra nærmeste leder
− Der mangler information om, hvad der foregår i de overordnede grupper fx økonomi og personale
− Maile de beslutninger af relevans for projektgruppernes arbejde direkte til grupperne
− Savner mere uddybende referater fra møderne
− Det er et problem at få tid til at læse det hele
− Det er en pligt, at man som medarbejder holder sig informeret ved at læse Nyt fra og hjemmesiden
generelt
Hvad synes de ansatte om den fælles hjemmeside?
Det er stor tilfredshed med den fælles hjemmeside. Der er kun enkelte kritikpunkter.
Kommentarer
− Jeg bruger den rigtig meget
− Den er overskuelig
− Godt tiltag/initiativ
− Godt for samhørigheden
− Meget informativ
− Kan være svær at finde rundt i
− Jeg bruger den ikke
− Udmærket tiltag i overgangsperioden
− Den er kedelig
− Brugervenlig
− Svært at finde tid til at læse tingene på hjemmesiden
Side 3/4

Er der emner, de ansatte savner information omkring?
43 har svaret direkte nej på spørgsmålet. Der af kan man udlede, at de er tilfredse med de informationer,
de har fået indtil nu.
12 har svaret, at de savner information om følgende emner:
Kommentarer
- Hvilke opgaver skal der være i ’Service’?
- Hvor skal vi ’bo’?
- Hvornår bliver der sat hoveder på de nye chefer?
- Mere information om eventuelle tiltag ude på de decentrale enheder
- Den nye struktur og 10. klassecentrene i hhv Brønderslev og Dronninglund – hvad kommer
det til at betyde?
- Savner information om den overordnede proces i sammenlægningen
- Hvordan har de amtsansatte det med at blive hevet væk fra deres vante omgivelser og væk
fra kollegaer?
- Hvad har man tænkt sig fremover lønmæssigt?
Det tegner til en meget flad struktur, hvilket betyder at mange af de mellemledere vi kender
i dag ikke er sikret i organisationen. Da mange er på ny løn og bl.a. er aflønnet med funktionsløn,
synes lønspørgsmålet i den nye kommune usikkert.
Forslag til forbedring af kommunikationen
− Gerne flere møder på tværs af Brønderslev og Dronninglund kommune med menige medarbejdere,
så vi kan høre deres tanker og problemstillinger
− Bedre layout på nyhedsbrev og fælles hjemmeside
− Vil have et nyt og kortere kommunenavn
− Lav en overordnet tidsplan på intranettet, hvor man kan se, hvad der skal ske hvornår – gerne
mere specifik.
− Tillidsrepræsentanterne kunne holde informationsmøder med de ansatte – så ville der nok
komme flere spørgsmål frem
− De mails, som vi modtager, indeholder normalt en oplysning om, at der er nye oplysninger
på hjemmesiden. Jeg ville foretrække, at de modtagne mails indeholder: 1) kort resume af de
nye informationer 2) link direkte til den nye artikel, referat, mv.
− Gøre medarbejderne mere opmærksomme på, at hver enkelt har ansvar i forhold til at holde
sig ajour med, hvad der foregår
Side 4/4