21x21 brevets styrker 010908.indd - Anne Katrine Lund

2
Kære afsender,
Måske har du aldrig før været udsat for at blive kaldt afsender. Men du er sikkert
afsender. Ikke kun af familiebreve og feriepostkort, men også af mange vigtige breve
til kunder, medlemmer eller borgere. Og mit lidt udfordrende spørgsmål til dig er, om
dine breve er relevante, nærværende og skaber gode relationer. Eller om portoen alt
for ofte spildes på støvede standardtekster.
Desværre viser min forskning tydeligt, at alt for få breve bliver brugt godt og bevidst.
I stedet for at knytte bedre bånd, give god besked eller sælge kan de ligefrem være
undergravende for organisationens troværdighed.
Desværre spilder mange skribenter også alt for lang tid på at skrive de dårlige breve.
Det kan både blive hurtigere og bedre ved lidt ekstra fokus. Skribenterne bruger for
lang tid på at være i tvivl om, hvad der er godt nok, og når de heller ikke får sorteret
tilstrækkeligt i budskaberne, kommer det også til at fylde for meget og tage for lang
tid.
Post Danmark har bedt mig omsætte nogle af mine erfaringer fra forskning og strategisk
kommunikationsrådgivning til en lille bog, der kan hjælpe med til at gøre
brevene bedre. Så på de følgende sider kan du læse lidt om brevets styrker, og om
hvordan du kan udnytte dem bedre og mere effektivt.
Heldigvis er det ikke så svært at gøre noget ved. Det gælder blot om at komme i
gang med at bruge brevets enorme potentiale til at skabe god kontakt.
1-2-3 Begynd!
Med venlig hilsen
Anne Katrine Lund
Ph. d. i retorik, kommunikationsforsker og -rådgiver
www.annekatrinelund.dk