4 modtageren, der skaber

More Magazines

Recommendations

Info

4 modtageren, der skaber et godt brev, der virker. Skribenterne tænker mere på, hvad de selv skal huske at have med end på, hvad der er afgørende for modtageren, og hvad der vil sikre, at jeres relation bliver endnu stærkere og oplevelsen god. Men det er ikke så svært endda. DET AFSLØRENDE BREV ”Her kan man jo mærke det - det er sådan, de virkelig er!” Udsagnet rammer præcis de fleste brevlæseres fornemmelse, når de har læst et brev. Breve er afslørende – et ægte udtryk for, hvordan I virkelig er! Og spørgsmålet er, om jeres breve er gode nok til at løfte det ansvar på og mellem linjerne? Brevet viser dit sande jeg Det kan godt være, at I i reklamerne påstår, at organisationen lytter, er kundevenlig og imødekommende, men viser brevet et andet spejlbillede – så vinder brevet, og reklamerne er nytteløse! I brevet afslører I det sande jeg set med modtagernes øjne. En organisation jeg besøgte, lavede fx flotte brochurer om, at medlemmerne er i centrum. Men sagsbehandlingen var langsommelig og brevene meget svære at forstå med paragraffer og gammeldags sprogbrug. For eksempel er overskriften ikke navnet, men medlemmets cpr.nr. Medlemmets reaktion kommer prompte: ”Her kan man jo se, at man bare er et nummer i systemet. En lap papir på et skrivebord, så kan de sige nok så meget om, at vi er i centrum! Se lige alle de numre, de skriver til mig, hvor er jeg? Kors et bureaukrati, jeg kan godt forstå, at det er dyrt.” Breve kan både bygge broer og grave grøfter – og alt for ofte er de et så forsømt område, at det er det sidste, der sker. Brevet bliver direkte undergravende. BREVET ER FORSØMT OVERALT ”Det er alle de andre – og det offentlige er klart værst.” Fordommen er udbredt – og langt fra sand. Der er rum for forbedring de fleste steder – og det offentlige har ligefrem et forspring på nogle områder, fordi de allerede har haft blik for problemerne i årevis.
Let karikeret har mange virksomheder brugt hundredvis af millioner på brandingkampagner uden at få øje på <strong>brevets</strong> muligheder – og ofte ligefrem skadelige brug. Et eksempel kunne være bankerne, der har ændret alt fra facadeskilte til bordfacon og forstyrret aftenskaffen med ihærdige kampagner. Men først årevis inde i processerne fik de øje på, at de sender millioner af frankerede identitetsaftryk. Brevene matchede oftest ikke det nye brand og var måske ligefrem et udtryk for en forældet, abstrakt og kompleks kommunikationsstil. Det gælder om at tage konstruktivt fat! BREVE ER ØKOLOGI OVER FOR FASTFOOD Når du vælger brevet, vælger du samtidig at signalere omhu. Brevet er i dag et seriøst tilvalg blandt mange mulige. Et tilvalg der ikke er en let løsning med et klik på et tastatur, men en direkte, målrettet, seriøs henvendelse. Mails er velegnede til hurtige beskeder og spontane udvekslinger, men de har ikke <strong>brevets</strong> seriøsitet og mulighed for overblik og dybde. Brevet opleves som mere blivende og dermed for mange modtagere som en langt mere troværdig kommunikationskanal. BRUG BREVET BEDRE Potentialerne står i kø. Brevet er stærkt – eminent til at knytte bånd og styrke relationerne. Effektivt til at informere omhyggeligt, skabe god kontakt og fastholde centrale budskaber. Det gælder om at finde det udtryk, der gør det rette indtryk, når kuverten åbnes. Men det kræver en ny strategisk bevidsthed og prioritering de fleste steder. Alt for mange gode intentioner snubler på vej ned i kuverten og bliver til klodset, skadelig kommunikation. Planlæg brevet strategisk - målret hver gang 5
Page 1 and 2: BREVETS STYRKER - SKAB GODE RELATIO
Page 3: DET STÆRKE BREV ”Gode breve er s
Page 7 and 8: GIVE BESKED, NEJ KOMMUNIKERE! Breve
Page 9 and 10: ”Hoslagt fremsendes jf. aftale”
Page 11 and 12: BRUG BREVET KLOGT! Undskyldninger o

21x21 brevets styrker 010908.indd - Anne Katrine Lund

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

21x21 brevets styrker 010908.indd - Anne Katrine Lund

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

Delete template?

Save as template ?