RSRAPPORT 2005 FOR GREVE BIBLIOTEK - Greve Kommune

Tune Bibliotek
Med indførelse af selvbetjening i Tune i marts 2005 modtog biblioteket mange positive tilkendegivelser
fra de moderne lånere med mod og kendskab til edb, men vi fik også mange bemærkninger fra en gruppe
utilfredse lånere. Skepsis og modvilje i begyndelsen, ja ligefrem samtaleemne mellem ventende lånere
ang. selvbetjeningen. Hvad nu med den kommende service eller mangel på samme? De var også
bekymrede på filialens og personalets vegne. Bliver I så sparet væk? Efter at have forklaret, at vi stadig
vil være her og stå til rådighed med alt som sædvanligt, og endog få mere til tid til yde bedre service,
blev de beroliget.
Nu er det februar 2006, og vi synes, at billedet er vendt, således at vi har mange flere tilfredse lånere,
som ligefrem er meget hjælpsomme overfor hinanden, hvis vi er optaget.
Vi har i Tune en stor gruppe ældre borgere, som vi gerne vil beholde som lånere på biblioteket, og de der
ønsker hjælp, yder vi selvfølgelig hjælp, men selv her er der flere, som begynder at betjene sig selv og er
stolte heraf.
Vi hjælper også bl.a. dagplejere og institutioner, hvis de beder os om det. Desværre er der stadig stregkoder
fra andre biblioteker, samt mange gamle og slidte stregkoder, som maskinen ikke kan aflæse,
hvilket vi så må gøre på skrankemaskinerne.
Vi synes, at vi nu er kommet over på den succesfulde side, er faktisk blevet meget gladere for selvbetjeningen
end forventet, og at lånerne nu i høj grad har accepteret, at bibliotekerne har indført selvbetjening
og forstået ideen med dette. Nu kan vi jo lægge flere kræfter på serviceopgaver, hvilket kommer
lånerne til gode.
Når maskinen strejker, hvad den ind imellem gør, kan vi mærke, hvor meget vi nu er blevet aflastet,
Så alt i alt en succes, især når vi husker at hilse på lånerne, selv om vi ikke har direkte kontakt i alle
gøremål.
Annette Conradsen
Årsrapport for Greve Bibliotek 2005 46